22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

У нас в кафе на Боровском шоссе 2к5 стоит онлайн касса от МКБ, переодически на ней  прошивка слетает, просто зависает либо перестает принимать карты наших клиентов. И каждый раз на решение проблемы у них уходит 2-3 дня. Т.е все это время бизнес стоит.  Пока ребята с Тиньков и Альфа Банк готовы прибежать хоть в новый год лишь бы ты взял их кассу - МКБ готовы лишь хамить и говорить "что то не нравится - пишите жалобу в письменном виде". И я пишу. Спасибо консультанту МКБ до которого я дозванивался по номеру +7495***61** С-ТОВ.О.В сказавший эту фразу. Вот я пишу, и буду писать везде.Спасибо мастеру Ф-ин.Р.В который пришел в последний раз, починил, через минуту программа опять слетела и он не успев далеко уйти сказал нам - у меня уже выходной - увидимся через 2 дня. МКБ - худший банк.

Здравствуйте. У меня была кредитная карта от МКБ. 05.12.2017 года меня признали банкротом и освободили от дальнейших обязательств. Сейчас в моей кредитной истории стоит отметка от МКБ о банкротстве с 09.08.2019 вместо 05.12.2017 года. Я раньше писала об этой проблеме на портале, мне пришёл ответ о том, что корректировки были внесены. Сегодня я заказала новый кредитный отчёт, где ничего не было скорректировано!

Столкнулась с этим банком и очень пожалела! Никак не могу от него избавиться. Постоянно какие-то с ним проблемы, сотрудники в отделении банка при выдаче кредита обманули со страховкой, придёт какая-нибудь бабуля до последней копейки обдерут. В итоге сейчас пытаюсь частично досрочными платежами погасить остаток долга и забыть как страшный сон это все. НО, то не работает личный кабинет, то не работает приложение на телефоне, по телефону заявление на частично-досрочное погашение не принимают, оформляю с горем пополам через приложения банка и что я вижу на следующий день? Вместо суммы, которую я указала у меня списываю 586 рублей, вместо 4000, и что самое интересное в эти 586 рубле входят проценты. То есть, списано половина в основной долг и половина - в проценты! Сколько можно то уже? Позвонив на горячую линию, мне говорят - да действительно списано 586 рублей, а заявление на 4000 они не видят и не могут проверить, что я действительно подавала заявление именно на эту сумму! Это нормально вообще? Что за лохотрон то происходит? Отвратительный банк! Очень надеюсь что вы перестанете дурить людей. Никогда не посоветую этот банк даже незнакомым людям!

Картой мкб пользуюсь более года, она зарплатная и вот случилась ситуация, я оплатила сумму за учёбу и мне нужна была квитанция, как я выяснила её можно получить только через сайт, через приложение нет такой функции. 14.02 я оплатила. 15.02-16.02 пыталась безуспешно зайти на сайт, то неправильно введён смс код, то неправильно введён код с картинки (я все вводила правильно, даже сняла на видео ГЛЮК САЙТА, которого меня уверяли что нет), оставила заявку о проблеме и его починили. На следующий день я зашла.  17.02 при просмотре расходов с карты есть сумма списания за учёбу, а в истории операций, где должна быть квитанция, её нет. Снова звоню на горячую линию и мне посоветовали написать претензию со скриншотом, что некорректно отображается информация о расходах. Составляю претензию, прикладываю скриншот (только 1 можно приложить!) с историей операций, что там пусто, на что мне 18.01 ответили, что я привела недостаточно доказательств и все у них отображается нормально. Составляю новую претензию с новым скриншотом с расходами по карте, способ связи оставила свой емейл. Жду...  21.02 ответа, как я думала, так и нет. Зашла на сайт, оказалось что мне ответили на указанную почту и вопрос закрыт. На почту ничего не пришло и ошибка не исправлена. Ни извинений, ни квитанции, ничего...  Если будете платить суммы, за которые надо отчитываться квитанциями, то это точно не мкб. На мой счёт до сих пор капают пени из-за того что я не могу доказать оплату.

Картой мкб пользуюсь более года, она зарплатная и вот случилась ситуация, я оплатила сумму за учёбу и мне нужна была квитанция, как я выяснила её можно получить только через сайт, через приложение нет такой функции. 14.02 я оплатила.15.02-16.02 пыталась безуспешно зайти на сайт, то неправильно введён смс код, то неправильно введён код с картинки (я все вводила правильно, даже сняла на видео ГЛЮК САЙТА, которого меня уверяли что нет), оставила заявку о проблеме и его починили. На следующий день я зашла. 17.02 при просмотре расходов с карты есть сумма списания за учёбу, а в истории операций, где должна быть квитанция, её нет. Снова звоню на горячую линию и мне посоветовали написать претензию со скриншотом, что некорректно отображается информация о расходах. Составляю претензию, прикладываю скриншот (только 1 можно приложить!) с историей операций, что там пусто, на что мне 18.01 ответили, что я привела недостаточно доказательств и все у них отображается нормально. Составляю новую претензию с новым скриншотом с расходами по карте, способ связи оставила свой емейл. Жду... 21.02 ответа, как я думала, так и нет. Зашла на сайт, оказалось что мне ответили на указанную почту и вопрос закрыт. На почту ничего не пришло и ошибка не исправлена. Ни извинений, ни квитанции, ничего... Если будете платить суммы, за которые надо отчитываться квитанциями, то это точно не мкб. На мой счёт до сих пор капают пени из-за того что я не могу доказать оплату.

Немного тормозной, но в принципе хороший сайт.

Здание в котором находиться офис банка,просто громадное для такого маленького офиса.Находясь в офисе банка,складывалось впечатление что рабочие места для сотрудников поставили в большом мрачном холле парадной лестницы.

Зашли в мои госулуги!Мне это не понравилось(

Давно с МКБ, и приложение хорошее, и сайт отличный, гораздо удобние чем у конкурента с зеленым логотипом.

Пытаюсь получить в течении двух недель по зарплатной карте выписку за определенный промежуток времени подтверждение перевода на другой счёт внутри банка. Первое обращение составлял по телефону, тк в отделении отказались его принять, и в этот же день закрыли, тк было создано ошибочно, второе обращение составил в отделении Возле метро Новые Черемушки № 1-75441042329, так же закрыли в этот день в связи с неполными данными, были нужны даты и суммы перевода. Скажите пожалуйста,  если вас просят как банк исполнитель сделать и предоставить мне эту информацию, почему я должен за вас делать вашу работу? Третий раз составил уже в отделении с директором обращение, так же отказали. Приходится самостоятельно выяснять. Дорогие сотрудники отдела обращения, что вам нужно и какую информацию предоставить, чтобы я мог получить ответ тот который мне требуется. Любой другой банк даёт данную справку за 1 день, вы же ленивые не соизволили даже уведомить, что вы закрываете одним днём обращение, и ещё с меня хотели взять 150 рублей в отделении за данную справку. Кому ещё нужно пожаловаться, чтобы отдел обращения принял в работу мое обращение ? Звонил на горячую линию, мне отказали в написании претензии ссылаясь на секретное слово, либо мне приходилось ожидать больше 15 минут, чтобы сотрудник составил претензию. Можно узнать какие тогда вы рассматриваете обращения и как я могу воздействовать на вас, чтобы получить ответ ?!!!!

Привет, будущим клиентам банка и его сотрудникам.Приоткрытии дебетовых карт в офисе, рядом сидела женщина и ругалась с сотрудницей банка о том что она не может снять деньги с карты на оплату ипотеки в другом банке, передней извинились и отправили снимать в кассу. Это меня не насторожило, я только подумал: "Просто не повезло женщине". Спокойно открыл 2 дебетовые карты VISA и MASTER и пошел радостный. Кстати у банка обязательное условие для активации карты — это покупка на 1000р., что очень странно, ни у кого такого нет.18.02.20 я пополнил карту через банкомат на 200 000, 19.02 мне понадобились эти деньги обратно, но получить я их не смог, оператор в поддержке говорит, что никаких ограничений на снятие по карте нет, но я стою у банкомата и не могу снять деньги ни с одной карты. Максимум что мне удалось добиться это 9000 и 1000р. Случайно при моем первом обращении по телефону специалист сказал, что у вас стоит ограничение в 10 000р., чего в дальнейшем общении с другими специалистами не подтвердил ни один сотрудник. Но факт остается фактом и более 10 000 я снять так и не смог, испробовав при этом не менее 10 разных банкоматов. Из чегоделаю вывод, что есть негласное указание банка не выдавать клиентам банка (или новым клиентам) с карт первое время более этой суммы. Конечно они не отказываются выдать деньги через кассу, но крупную сумму нужно заказывать заранее и приезжать лично в офис-кассу. Что мне и придётся сделать, чтобы получить свои деньги обратно. Вот это сервис по Советски. Мое мнение об этом "Банке": Конфета - Красивая обертка, с горькой начинкой. И вот пословица в тему будущим клиентам банка: Глупый учится на своих ошибках, умный - на чужихИ пожелание самому банку: Дурной человек старается оправдать свою ошибку, хороший - её исправить

Имея кредитный рейтинг 1087 (из 1250 возможных),обратилась через сайт sravni.ru 20.02.2020 за кредитом 99 т. руб. на 6 месяцев. НЕ ДАЛИ. Банку нужно, чтобы я подтвердила доход трудовой книжкой и справкой НДФЛ-2. А я не могу эти документы представить. Мою трудовую книжку удерживает скрывающийся за границей работодатель. Без бумажки не верит банк в порядочность людей. ЕДИНИЦА вам. По ДЕСЯТИБАЛЛЬНОЙ системе. А поскольку такой оценки на Sravni.ru нет - единица по пятибалльной системе. Разница небольшая, уверяю вас.

Привет, будущим клиентам банка и его сотрудникам. При открытии дебетовых карт в офисе, рядом сидела женщина и ругалась с сотрудницей банка о том что она не может снять деньги с карты на оплату ипотеки в другом банке, передней извинились и отправили снимать в кассу. Это меня не насторожило, я только подумал: "Просто не повезло женщине". Спокойно открыл 2 дебетовые карты VISA и MASTER и пошел радостный. Кстати у банка обязательное условие для активации карты — это покупка на 1000р., что очень странно, ни у кого такого нет. 18.02.20 я пополнил карту через банкомат на 200 000, 19.02 мне понадобились эти деньги обратно, но получить я их не смог, оператор в поддержке говорит, что никаких ограничений на снятие по карте нет, но я стою у банкомата и не могу снять деньги ни с одной карты. Максимум что мне удалось добиться это 9000 и 1000р. Случайно при моем первом обращении по телефону специалист сказал, что у вас стоит ограничение в 10 000р., чего в дальнейшем общении с другими специалистами не подтвердил ни один сотрудник. Но факт остается фактом и более 10 000 я снять так и не смог, испробовав при этом не менее 10 разных банкоматов. Из чего делаю вывод, что есть негласное указание банка не выдавать клиентам банка (или новым клиентам) с карт первое время более этой суммы. Конечно они не отказываются выдать деньги через кассу, но крупную сумму нужно заказывать заранее и приезжать лично в офис-кассу. Что мне и придётся сделать, чтобы получить свои деньги обратно. Вот это сервис по Советски. Мое мнение об этом "Банке": Конфета - Красивая обертка, с горькой начинкой. И вот пословица в тему будущим клиентам банка: Глупый учится на своих ошибках, умный - на чужих И пожелание самому банку: Дурной человек старается оправдать свою ошибку, хороший - её исправить

до 20.02.2020 были клиентоориентированы, любую жалобу или претензию решали в пользу клиента с одновременным улучшением сервиса! потом появились новые люди, да какой-то не понимающий русского языка управляющий не умеющий общаться с дебетовыми клиентами(в го Королёв МО). В общем, не рекомендую

Договор по программе "страхование жизни" на 3 года был заключен в феврале 2017 года., в отделении г. Зеленограда, корп. 1522. Вкладчик пенсионер с инвалидностью. К моменту закрытия вклада сотрудником банка было озвучено следующее: "Езжайте на м. Шаболовскую, напишите там заявление на закрытие вклада, после этого в течении 20 дней деньги к нам придут и вы их можете забрать".  На вопрос, почему нужно туда ехать был получен ответ, что договор со страховым обществом расторгнут в 2018 году, о чем клиента не предупредили. То есть клиенту, напомню, пенсионеру, нужно ехать через всю Москву из-за "подставы" банка. Также сотрудником Банка было предложено заказать деньги Почтой России. Браво!

Договор по программе "страхование жизни" на 3 года был заключен в феврале 2017 года., в отделении г. Зеленограда, корп. 1522. Вкладчик пенсионер с инвалидностью. К моменту закрытия вклада сотрудником банка было озвучено следующее: "Езжайте на м. Шаболовскую, напишите там заявление на закрытие вклада, после этого в течении 20 дней деньги к нам придут и вы их можете забрать".  На вопрос, почему нужно туда ехать был получен ответ, что договор со страховым обществом расторгнут в 2018 году, о чем клиента не предупредили. То есть клиенту, напомню, пенсионеру, нужно ехать через всю Москву из-за "подставы" банка. Также сотрудником Банка было предложено заказать деньги Почтой России. Браво!

Перешел в МКБ совсем не давно: в конце октября. Клюнув на пакет услуг "Премиальный" с относительно халявным критерием бесплатности (300 тыс на счете). Естественно зная, что халява будет не долгой, присматривался и к другим картам... Но уже к декабрю встал выбор, остаться в МКБ (так как изменились условия бесплатности) или выбрать другой банк. Посчитав что 15 тысяч рублей это не такая критичная сумма для годового обслуживания, оплатил ее... Естественно, я прикинул эти 15 тысяч спокойно компенсируются и бизнес залами (в которые уже кстати посетил) и неплохим кэшбэком... А может еще и акции подвернутся какие...И вот подвернулась в декабре игра-акция "Мир который больше" в которой банк обещал что-то необычное к новому году...  И это необычное стало "покемонами" . Причем покидаюсь и помидорками: игра была ужасно не доработанной и сырой, и лишь к концу января (а именно там акция завершалась) она зафункционировала в полную силу.  Банк заставил выйти на улицу))) И Это здорово... Плюс обрел новые знакомства среди клиентов банка, благодаря этой игре... Но банк это банк и ждал и финансовых результатов акции... И представьте мою радость, когда финансовое вознаграждение за данную акцию превысило стоимость годового обслуживания? НЕ надо ничего думать с депозитами, тратами и так далее- просто половил покемонов и год пользуешься по сути бесплатно. (так еще и в плюсе). Спасибо за необычную акцию, игру и финансовое вознаграждение

Здравствуйте. Уже целый год меня мучает звонками МКБ я не являюсь клиентом банка и никогда не связывалась с ним. Но моя сестра оставила мой телефон как родственника, и вот я каждый день нервничаю, хотя самой сестре не звонят. Вот на протяжении недели я им объясняю, что она уехала отдыхать и ее нет в России, но им все равно звонят с разных номеров и беспокоят меня, а у меня маленький ребенок, приходится иногда пропускать важные звонки так как приходится ставить на безвучный режим.   Такого назойлевого банка я ни разу не встречала, хотя у меня самой две ипотеки и ни один из них мне ни разу не звонил. Прошу перестать звонить, это не законно названивать мне, звоните самому должнику, уже достали.

Ипотека в МКБ, первичка. Недавно подписали Передаточный акт и обратились в банк для оформления закладной. Колл центр дал номер телефона сотрудника, позвонили по этому телефону сообщили, что я попала не туда и нужно найти на сайте инструкцию. Первым делом по инструкции необходимо отправить оценочный альбом на эл. почту, отправила 10 февраля и продублировала 12 февраля, ответа не последовало, 13 февраля позвонила на горячую линию и попросила соединить с ипотечным центром, висела минут 10 на линии и в итоге сказали, что соединить не могут, посоветовали отправить еще на один адрес, в итоге 13 февраля продублировала на оба адреса и до сих пор ни ответа ни привета. Сегодня 19 февраля и банк даже не удосужился отправить автоматический ответ, что заявка в работе (типа). Без закладной никаких действий не сделаешь .  Ко всему прочему ожидание соединения  с оператором не менее 10 минут каждый звонок!

Моя мама, пенсионерка, пришли в МКБ, чтобы положить деньги на имеющиеся вклады Гранд со ставкой 8% годовых и ежемесячной выплатой. В офисе ее убедили положить деньги на вклад Новогодние мечты со ставкой 7.5% и выплатой в конце срока, для получения которой необходимо открыть договор доверительного управления ИИС (ДУ ИИС) в Управляющей компании «РЕГИОН Инвестиции, якобы принадлежащей банку, на который необходимоположить сумму, не менее той, что будем положена на вклад.  Убедили ее тем, что сказали, что по договору ДУ ИИС доходность получается 10-12%. Из дополнительных условий сказали лишь то, что если она расторгнет договор, то ставка по вкладу будет 5.5%. Однако при этом сотрудник умолчала о ряде существенных условий, которые есть в договоре ДУ ИИС (на сайте другой компании на 50+ листах), и которых нет в заявке-присоединении к нему, которую дали подписать моей маме, а именно о том, что: за внесение денежных средств на счет ИИС взимается комиссия от 1 до 1.5 % от вносимой суммы (в зависимости от тарифа);  заведение договора ДУ ИИС взимается комиссия в размере от 0,125 до 0,5 % в квартал (в зависимости от тарифа);за расторжение ДУ ИИС по истечению 30 календарных дней придется заплатить до 2% от суммы, лежащей на ИИС; денежные средства, которые переданы в ДУ, в отличие от денежных средств на вкладе (в пределах 1.4 млн. руб.) не страхуются государством; доходность в 10-12% ранее не означает такой же доходности в будущем и, скорее всего, если текущая ставка ЦБИ РФ не будет уменьшаться, она будет меньше 6% годовых, а с учетом комиссий, о которых не сообщили, и того меньше.Кроме того, ничего не было объяснено о том, что такое ИИС и каковы его нюансы (сроки действия, наличиевычета, максимальные размеры вносимых сумм для его получения, и особенности для неработающих пенсионеров). Однако, как я считаю, это тоже сделано умышленно с целью дальнейшего предложения платных услуг по получению налогового вычета (если такой вообще для пенсионера будет возможен) и привлечению дополнительных средств для получения смешной доходности.В связи с этим предостерегаю всех от открытия вкладов в банке МКБ, предполагающих открытие в дополнение к ним других продуктов (ИИС, накопительное или инвестиционное страхование жизни и т.д.), поскольку условия идущих в комплекте продуктов вам не будут объяснены в полной мере, не будут зафиксированы в передаваемых на подпись документах, а рисуемая на бумаге доходность в реальности окажется далеко от мечты, а в лучшем случае будет равняться ставке по вкладам в Cбербанке.