Как то директор отделения "Кантемировское" Евгения проводила презентацию у нас в офисе.  Меня заинтересовал потребительский кредит. Далее всё было оформлено быстро и без лишних проволочек. Не долго подождал и вот уже приглашение в отделение за выдачей денег. Ну думаю, если всё так просто, попробую ка я рефинансировать мои кредиты в других банках. И не ошибся, всё быстро рассчитали, проконсультировали, вышла приличная экономия. Причём деньги выдали наличными а не переводили в другие банки для погашения. Значит доверяют))). Я, конечно, погасил кредиты в других банках. Директор Евгения лично консультировала меня по некоторым вопросам, за что я ей благодарен. Всегда можно позвонить и получить любую информацию. Так что рекомендую этот банк.

Как то директор отделения "Кантемировское" Евгения проводила презентацию у нас в офисе.  Меня заинтересовал потребительский кредит. Далее всё было оформлено быстро и без лишних проволочек. Не долго подождал и вот уже приглашение в отделение за выдачей денег. Ну думаю, если всё так просто, попробую ка я рефинансировать мои кредиты в других банках. И не ошибся, всё быстро рассчитали, проконсультировали, вышла приличная экономия. Причём деньги выдали наличными а не переводили в другие банки для погашения. Значит доверяют))). Я, конечно, погасил кредиты в других банках. Директор Евгения лично консультировала меня по некоторым вопросам, за что я ей благодарен. Всегда можно позвонить и получить любую информацию. Так что рекомендую этот банк.

При пополнении дебетовой карты, ВСЕ семь аппаратов в отделении не работали: один из них забрал деньги, посчитал и, о чудо!, выдал сообщение - "в транзакции отказано" и деньги не вернул. Это было через минуту после открытия отделения, все сотрудники, руководителя нет на месте- не могли ничего сделать. Напечатали заявление с просьбой разобраться. И вернуть мои деньги.Отвратительное отношение к клиентам. Вся эта команда - будет ждать инкассации банкомата - срок ТРИ недели.Телефонов руководства  нет на сайте и в отделении. И в отделении - мальчики и девочки без полномочий, на справке по телефону - операторы.СМС -  есть, банкомат- есть. Денег нет  на счете.Полный произвол и беззаконие!В этом банке нет руководителей - одни операторы без прав. Противно...

Моему возмущению нет предела! Вчера 19.02.2018 в период с 18:25 до 19:00 я пришла в банкомат № 950, который находится по адресу шоссе Энтузиастов 20, чтобы ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ на КАРТУ (партнера Банка - Альфа Банка, дебетовая)! После того, как я выбрала операцию внести деньги, внесла 25 тыс. (5 купюр по 5 тыс), БАНКОМАТ СЪЕЛ и на экране вышло красное окно с надписью "ИЗВИНИТЕ, БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ"! И выплюнул мою карту, не зачислив на счет мои деньги!ИТОГ: Я позвонила в БАНК АЛЬФА, оформили обращение! И теперь вопрос: сколько ждать мою сумму? Месяц, два? Верните мне мои деньги срочно! Инкассации, я думаю, у вас не раз в два месяца и лишние деньги обнаружили еще вчера!

Кредитнулся в Московском кредитном банке, платежи вносил строго в срок обозначенный в договоре, правда в бОльшем объеме, чем указано в графике платежей, по заявлению на частичное досрочное погашение. Три месяца все было нормально, сегодня пришло СМС-оповещение, что у меня образовалась просроченная задолженность. Откуда ...задолженность, банк АУ, объясни! И этот банк, который на ровном месте нахлобучить добросовестных заемщиков входит в перечень системообразующих. Нехороший (очень-очень мягкое сравнение) банк. В случае выбора, понятно к кому не надо обращаться.

Специально заранее позвонила в банк, чтобы узнать будет ли списываться комиссия за пользование кредиткой после года обслуживания. Кредиткой пользовалась не в льготный период и за год заплатила немало процентов за ее использование. Поэтому решила, что если они берут еще и комиссию, то карточку закрою. Оператор сказал, что нет, с меня комиссию не возьмут. А в разгар новогодних праздников от банка приходит смс, что завтра спишут комиссию. Оставляю претензию. Полмесяца им понадобилось чтобы разобраться с ней. В результате звонок, с оператором отследить они не смогли, поэтому за некомпетентность своего сотрудника не отвечают. Притом другой оператор банка тоже мне говорил, что если я беру кредит по карте и плачу проценты, то комиссию они не берут.Доверия к банку после такого решения проблемы нет. Карточку закрою, в этот банк больше обращаться не буду.

Специально заранее позвонила в банк, чтобы узнать будет ли списываться комиссия за пользование кредиткой после года обслуживания. Кредиткой пользовалась не в льготный период и за год заплатила немало процентов за ее использование. Поэтому решила, что если они берут еще и комиссию, то карточку закрою. Оператор сказал, что нет, с меня комиссию не возьмут. А в разгар новогодних праздников от банка приходит смс, что завтра спишут комиссию. Оставляю претензию. Полмесяца им понадобилось чтобы разобраться с ней. В результате звонок, с оператором отследить они не смогли, поэтому за некомпетентность своего сотрудника не отвечают. Притом другой оператор банка тоже мне говорил, что если я беру кредит по карте и плачу проценты, то комиссию они не берут.Доверия к банку после такого решения проблемы нет. Карточку закрою, в этот банк больше обращаться не буду.

19.02.2018 заканчивался срок действия моего депозита "Расчетный". Собственно, мне этот банк был удобен таким продуктом, близостью к моему офису и еще кое-каким мелочами. Так за неделю до окончания из МКБ стали звонить и напоминать, что 19.02.2018 мне обязательно нужно прийти в офис "Цветной бульвар" для переоформления вклада. В вс 18.02.2018 еще раз позвонили и напомнили, что меня завтра ждут в ДО. Ладно, выбрался в обед - пришел, просидел в очереди минут 20. Уже у операционистки выясняется, что данный вклад в офисе можно пролонгировать без пакта услуг (а он мне не нужен) под 6,5%, а через МКБ-онлайн - под 7%.Зачем нужно было меня вызывать в офис? Неужели сотрудница, которая мне звонила, не знала условий пролонгации и открытия вкладов? Звонки были с номера (495) 797-42-22 12.02.2018 в 20:30 (46 с) и 18.02.2018 в 20:27 (27 с). Звонили на мой контактный номер, который я укажу в дополнительных данных. Прошу разобраться: кто звонил и наказать за некомпетентность и неуважение к времени клиента.Вернувшись 19.02.2018 к компьютеру и посмотрев, что в МКБ-онлайн вклад пока числится действующим, для консультации я позвонил в службу поддержки МКБ в 14:35.Оператор Евгений, вроде бы обо всем грамотно проконсультировал. Сказал, что лучше за счет части вклада открыть новый вклад сегодня, т.к. завтра (20.02.201 %% ставки уменьшатся. Я поблагодарил за консультацию, часть вклада перевел на новый вклад Расчетный под 7%, а неснижаемый остаток оставил на старом депозите до сегодняшнего дня, чтобы сегодня после завершения срока действия вклада его закрыть, а неснижаемый остаток перевести на новый депозит. Сегодня захожу в МКБ-онлайн и что вижу: старый депозит с суммой неснижаемого остатка пролонгировался точно на тех же условиях, что я открыл вчера новый депозит - под 7%, на 370 дней, до 24.02.2019. Другими словами, можно было не делать никаких действий с имеющимся депозитом - он спокойно бы себе пролонгировался без всяких дополнительных действий с моей стороны. Вопрос: почему сотрудники службы поддержки не знают точно продуктов банка и неграмотно консультируют клиентов? Можете их мотивировать выучить продукты банка, чтоб не дезинформировать клиентов?

19.02.2018 заканчивался срок действия моего депозита "Расчетный". Собственно, мне этот банк был удобен таким продуктом, близостью к моему офису и еще кое-каким мелочами. Так за неделю до окончания из МКБ стали звонить и напоминать, что 19.02.2018 мне обязательно нужно прийти в офис "Цветной бульвар" для переоформления вклада. В вс 18.02.2018 еще раз позвонили и напомнили, что меня завтра ждут в ДО. Ладно, выбрался в обед - пришел, просидел в очереди минут 20. Уже у операционистки выясняется, что данный вклад в офисе можно пролонгировать без пакта услуг (а он мне не нужен) под 6,5%, а через МКБ-онлайн - под 7%.Зачем нужно было меня вызывать в офис? Неужели сотрудница, которая мне звонила, не знала условий пролонгации и открытия вкладов? Звонки были с номера (495) 797-42-22 12.02.2018 в 20:30 (46 с) и 18.02.2018 в 20:27 (27 с). Звонили на мой контактный номер, который я укажу в дополнительных данных. Прошу разобраться: кто звонил и наказать за некомпетентность и неуважение к времени клиента.Вернувшись 19.02.2018 к компьютеру и посмотрев, что в МКБ-онлайн вклад пока числится действующим, для консультации я позвонил в службу поддержки МКБ в 14:35.Оператор Евгений, вроде бы обо всем грамотно проконсультировал. Сказал, что лучше за счет части вклада открыть новый вклад сегодня, т.к. завтра (20.02.201 %% ставки уменьшатся. Я поблагодарил за консультацию, часть вклада перевел на новый вклад Расчетный под 7%, а неснижаемый остаток оставил на старом депозите до сегодняшнего дня, чтобы сегодня после завершения срока действия вклада его закрыть, а неснижаемый остаток перевести на новый депозит. Сегодня захожу в МКБ-онлайн и что вижу: старый депозит с суммой неснижаемого остатка пролонгировался точно на тех же условиях, что я открыл вчера новый депозит - под 7%, на 370 дней, до 24.02.2019. Другими словами, можно было не делать никаких действий с имеющимся депозитом - он спокойно бы себе пролонгировался без всяких дополнительных действий с моей стороны. Вопрос: почему сотрудники службы поддержки не знают точно продуктов банка и неграмотно консультируют клиентов? Можете их мотивировать выучить продукты банка, чтоб не дезинформировать клиентов?

Операторы Камилла Б. и Джамиля А. оказали мне неоценимую услугу по открытию вклада онлайн, терпеливо вежливы по оказанию услуги. Я обратился в отделение Юго-Западное для открытия онлайн вклада, обслуживался у менеджера Камиллы, открыл сначала текущий счет, далее помогла Джамиля мне зарегистрироваться в банке онлайн и мы с ней открыли вклад накопительный с ежемесячной капитализацией, после я снова обратился к Камилле, она распечатала договор и пополнение основной основной суммы было через кассу. С П А С И Б О!

Добрый день, в июле 2017 обратилась за рефинансированием кредита на 850 000. Кредит был одобрен, но с условием страхования под 19,9%, при отказе % становился выше на столько, что ежемесячный платеж был выше чем со страховкой. При оформлении менеджер утверждал, что страховку можно вернуть при досрочном погашении. Я взяла 850 тысяч + 103 тысячи страховка на 5 лет. Погасила досрочно за 7 месяцев. Когда обратилась в банк за возвратом оставшейся части, выяснилось много интересного. Из 103 тысяч страховка оформлена на 95 тысяч 3 полисами по 48 тысяч 30 тысяч и 8 тысяч остальное банк взял себе в качестве бонуса за работу, хотя об этом ни слова не было сказано. По 30 тыс возврата нет вообще, от 8 тысяч можно вернуть часть, но надо мотаться по страховым, а по 48 тысячам мне вернули 3900, при этом полис был на 3 года, а кредит погашен за 7 месяцев. В итоге из 103 я получила 4 тыс рублей.Считаю, что это не просто навязывание услуг, а вымогательство.

Процентная ставка по кредиту — от 11,9% годовых в рублях  - где и для кого?При обращении в отделение банка вместе с навязываемой тут же страховкой получается минимум 14%!!

18 февраля 2018 г. получила исключительно профессиональную консультацию в банке МКБ (отд.Новые Черемушки). Впервые столкнулась со специалистом банка (Екатерина Н.), который настолько хорошо разбирается в продуктах своего банка, знает все преимущества и недостатки инструментов, может доходчиво, простыми словами все объяснить. Получила огромное удовольствие от профессионализма сотрудника, в высшей степени ориентированного на клиента, что помогло мне быстро на месте принять правильное решение о выборе банковского продукта.

Добрый вечер!Я сегодня 18.02.2018 посетила Автозаводское отделение банка с целью рефинансирования кредита. Я выбрала МКБ из многих банков по услуге рефинансирования, поскольку это была одна из немногих моих онлайн-заявок, которая соответствовала условиям, приближенными к заявленным в выдаче Яндекса. Все остальные банки привлекают низкой ставкой, а в реальности ее получить невозможно.Я впервые в жизни получила удовольствие от нахождения в банке и общения с банковскими сотрудниками. Меня обслуживала Г-хова А.А. Помимо того что она мне все очень быстро оформила и доступно объяснила, мы еще и пристроили наконец мои пенсионные накопления. Я прошу руководство банка обращать внимания на таких сотрудников, такие люди двигают бизнес. Я благодарю Ангелину за прекрасное обслуживание!

Обратилась в МКБ за справкой на английском языке (нужна для иностранной компании, для верификации адреса, т.к. наши паспорта за границей не воспринимаются в этом случае). Распечатка такой справки в МКБ  - процедура минутная, но вот только адрес клиента в ней не предусмотрен. Попросила включить адрес, взяли пару дней на настройки и сделали. Другие бы сказали: "Нет и все, только в таком формате." А Степан К. пошел навстречу, передал просьбу руководителю, тот - айтишникам. И в результате я получила то, что мне было нужно! Уверена, другие банки такие справки не делают, а МКБ - пожалуйста! Поэтому, оценка - выше ожиданий! Так держать, МКБ!

Вчера, 17 февраля, открывал два достаточно больших вклада в вашем банке. Судя по договору обслуживала меня В-нская О.Ф. При открытии вкладов предложила оформить мне услугу Почетный клиент. Я стал уточнять, что это такое и зачем нужно. Мне сказали, что эта услуга дает дополнительный процент (тут без вопросов, оба вклада были с повышенной ставкой) длительностью в 1 год и 1 месяц (!) и мол, если Вы оформите эту услугу, то в следующем году успеете переоткрыть вклад с все еще повышенной ставкой, поскольку услуга длится больше года. Меня это смутило, но я несколько раз переспросил, точно ли так будет. Мне утвердили, что я все правильно понял, и именно это и ждет меня в следующем году.Я посчитал, что на два 1-летних вклада мне эта услуга невыгодна, а на двухлетние уже выгоду дает, согласился. И как потом выяснилось, зря. В личном кабинете МКБ Мобайл написано, что услуга до 16.02.2019.То есть мне прям в глаза врали про длительность этой услуги, получается? Так можно было?Прошу разобраться с данным вопросом.

Я являюсь клиентом долгое время, по адресу Соловьинная роща д11 в отделение Куркино. Обратился 18.02.2018 за получением перевыпущенной карты. Карту помогли активировать и рассказали о всех преимуществах продукта и выгодной системе МКБ бонус. Всегда отзывчивые и доброжелательные менеджеры, особенно Амир и Софья и кассир Марина! Обслуживание всегда оперативное.  Спасибо

Была зарплатная карта в этом "прекрасном" банке. Изначально была только одна претензия: нет офиса в Рязани, приходится обращаться в АльфаБанк, снимать через них - но это вопрос к работодателю, какого лешего им пришло в голову открыть зарплатный проект в столице.Но вот спустя время на мой телефон начали названивать сотрудники по взысканию, называть меня разными именами (иногда даже мужскими) и требовать отдать им долг за кредит. Первые раз 5 вежливо отвечала, что знать не знаю этих людей, в душе не ощущаю, где они могут быть, сюда звонить не надо, а то я расстроюсь, а в гневе я неприятна. С шестого по пятнадцатый раз коротко говорила, что ошиблись и клала трубку, а все остальные разы либо ругалась, либо игнорировала звонки.Параллельно еще с момента возникновения такой ситуации начала общаться с куратором проекта и контакт-центром. Кураторы внезапно оказались в долгом-долгом отпуске (оба, Карл!), а колл-центр заученными фразами отправлял лично в офис писать заявление на открепление номера (ага, щас, 200 км в одну сторону и обратно столько же). Спустя 3 месяца наконец признали, что это ошибка банка, "базы перепутались" (вот тут я наконец узнаю, что внезапная игра "Гони бабло" преследует почти всех сотрудников нашей компании) и всё-таки можно отправить им по электронной почте копии документов и заявления. Нужно ли говорить, что после получения документов банком ничего не изменилось? Думаю, это будет излишним. В итоге покидала в черный список контакты, зажила почти спокойно. Спустя n-ное количество времени моя компания отказывается от этого банка и переходит в другой. Карты у меня на руках 2, расчетных счета тоже (не знаю, как так получилось, наверно, нужно было сотрудникам план выполнять). Одну карту я блокирую по телефону (вот тут согласна, мой косяк), потом осознаю, что счет-то открыт, обслуживание его теперь на моей совести. Дозваниваюсь до колл-центра, там заученными фразами приглашают в банк, удаленно никак нельзя ничего сделать. Долго думаю над этим решением (аж срок действия карты заканчивается), решаюсь ехать в Москву по делам, заодно к ним загляну. При визите в офис милая улыбчивая девушка радует меня прекрасной новостью, что счет мой "без сопливых" они сами закрыли, так как карта вообще не действует и зря я к ним ехала. Честно, не думала я, что знаю столько нецензурных слов, всплывших в моей мозгу. Прошу справки о закрытии счетов, выдают кроме последнего - по нему компания сама будет все закрывать, от меня ничего не зависит. Хрен с ним, меня устроит.Проходят годы, я увольняюсь с компании, живу и радуюсь жизни, пока внезапно мне не приходит смс от МКБ о списании платы за ведение счета. Мой словарный запас вновь всплывает в мозгу, пытаясь выдернуть оттуда хотя бы цензурные предлоги, звоню в колл-центр, где радостный юношеский голос вещает мне, что на счету моем остались 50 рублей, из-за чего они не смогли закрыть его, а оповестить меня об этом годы назад им не позволила совесть (или выражение моего лица в момент посещения банка выражало ужас и почтение для работников, поэтому лишний раз беспокоить меня не решились). И, конечно же, сделать удаленно ничего нельзя, надо ехать в банк.В итоге работой банка я крайне недовольна и очень сомневаюсь, что спустя годы они научились нормально работать.

Была зарплатная карта в этом "прекрасном" банке. Изначально была только одна претензия: нет офиса в Рязани, приходится обращаться в АльфаБанк, снимать через них - но это вопрос к работодателю, какого лешего им пришло в голову открыть зарплатный проект в столице.Но вот спустя время на мой телефон начали названивать сотрудники по взысканию, называть меня разными именами (иногда даже мужскими) и требовать отдать им долг за кредит. Первые раз 5 вежливо отвечала, что знать не знаю этих людей, в душе не ощущаю, где они могут быть, сюда звонить не надо, а то я расстроюсь, а в гневе я неприятна. С шестого по пятнадцатый раз коротко говорила, что ошиблись и клала трубку, а все остальные разы либо ругалась, либо игнорировала звонки.Параллельно еще с момента возникновения такой ситуации начала общаться с куратором проекта и контакт-центром. Кураторы внезапно оказались в долгом-долгом отпуске (оба, Карл!), а колл-центр заученными фразами отправлял лично в офис писать заявление на открепление номера (ага, щас, 200 км в одну сторону и обратно столько же). Спустя 3 месяца наконец признали, что это ошибка банка, "базы перепутались" (вот тут я наконец узнаю, что внезапная игра "Гони бабло" преследует почти всех сотрудников нашей компании) и всё-таки можно отправить им по электронной почте копии документов и заявления. Нужно ли говорить, что после получения документов банком ничего не изменилось? Думаю, это будет излишним. В итоге покидала в черный список контакты, зажила почти спокойно. Спустя n-ное количество времени моя компания отказывается от этого банка и переходит в другой. Карты у меня на руках 2, расчетных счета тоже (не знаю, как так получилось, наверно, нужно было сотрудникам план выполнять). Одну карту я блокирую по телефону (вот тут согласна, мой косяк), потом осознаю, что счет-то открыт, обслуживание его теперь на моей совести. Дозваниваюсь до колл-центра, там заученными фразами приглашают в банк, удаленно никак нельзя ничего сделать. Долго думаю над этим решением (аж срок действия карты заканчивается), решаюсь ехать в Москву по делам, заодно к ним загляну. При визите в офис милая улыбчивая девушка радует меня прекрасной новостью, что счет мой "без сопливых" они сами закрыли, так как карта вообще не действует и зря я к ним ехала. Честно, не думала я, что знаю столько нецензурных слов, всплывших в моей мозгу. Прошу справки о закрытии счетов, выдают кроме последнего - по нему компания сама будет все закрывать, от меня ничего не зависит. Хрен с ним, меня устроит.Проходят годы, я увольняюсь с компании, живу и радуюсь жизни, пока внезапно мне не приходит смс от МКБ о списании платы за ведение счета. Мой словарный запас вновь всплывает в мозгу, пытаясь выдернуть оттуда хотя бы цензурные предлоги, звоню в колл-центр, где радостный юношеский голос вещает мне, что на счету моем остались 50 рублей, из-за чего они не смогли закрыть его, а оповестить меня об этом годы назад им не позволила совесть (или выражение моего лица в момент посещения банка выражало ужас и почтение для работников, поэтому лишний раз беспокоить меня не решились). И, конечно же, сделать удаленно ничего нельзя, надо ехать в банк.В итоге работой банка я крайне недовольна и очень сомневаюсь, что спустя годы они научились нормально работать.

Добрый день.Хочу поделится своей историей сотрудничества с Московским Кредитным Банком. Почитав отзывы на этом сайте, прям стало непонятно сколько же негатива люди выплескивают и оскверняют, по моему мнению, Лучший Банк. По себе могу сказать, что действительно только негатив может человека подтолкнуть написать отзыв, ведь когда у человека все хорошо, то зачем об этом кричать и тратить время на написание письма. Но мне хочется сказать спасибо этому Банку и может, хоть как-то обратить внимание будущих Клиентов МКБ, на то, что это действительно Лучший Банк. Не верьте отзывам, а приходите и начинайте пользоваться его продуктами и вы почувствуете другое отношение к себе, потому, что там по настоящему индивидуальный подход к каждому клиенту. А теперь подробно о моей ситуации.Я с 2014 года являюсь клиентом МКБ (имею кредит). В связи со снижением уровня дохода возникли сложности в выплате кредита я обратился в ДО Зеленоградское с просьбой найти какой-то выход, чтобы снизить мой платеж. По моей заявке был получен отказ. И тогда я вспомнил, что у меня была визитка директора, тогда ещё ДО Отрадное П-сян Людмилы. Я позвонил ей с просьбой помочь мне, так как не хочется портить отношение с Банком и свою кредитную историю, а текущий платёж мне стал непосилен. Людмила предложила мне приехать в ДО Медведково, где я еще раз подал заявку по программе отсрочка платежа. По заявке было так же получено отрицательное решение, но мне позвонила Людмила и предложила приехать в Центральный офис.На сегодняшний момент мне предложено Банком ряд программ — отсрочка платежа и увеличение срока кредита, чтобы я мог по прежнему своевременно платить комфортный для меня платёж. Я хочу выразить большую благодарность Банку за индивидуальный подход к каждому клиенту, к его ситуации и проблемам. Я являюсь клиентом нескольких Банков, но такое отношение встречаю в первые. А так же хочется сказать большое спасибо Директору ДО Медведково П-сян Людмиле, за трепетное отношение и участие. Хочется пожелать Банку процветания и благодарных клиентов. А Людмиле всех благ и пусть руководство ценит таких сотрудников!