Отвратительные условия кредитования. Незаконно списаны деньги со счета в погашение процентов. 30.11.2017 г. положил на счет через терминал, в сумме 6 тыс.рублей и написал заявление на досрочное погашение на 1 тысячу рублей. Тысяча рублей списалась, но + к этому была списана сумма 4 тысячи рублей в погашение процентов, хотя никаких заявлений я на эту сумму не писал, и думал, что оставшихся денег хватит на счету для оплаты платежа по графику. В итоге, денег нет, мне пришлось класть второй раз деньги для оплаты кредита. Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить мне почему были списано незаконно денежные средства со счета!

Была в г. Красногорске Московской области проездом и решила пополнить свою карту МКБ (была выдана для погашения кредита - что важно!). Нужно уточнить, что рядом с домом (район Очаково-Матвеевское) все терминалы МКБ волшебным образом или исчезли, или просто не работают. Дошла до отделения на ул. Ленина, подошла к одному из трех терминалов, вставила карту и... все, терминал сказал, что произошла ошибка, вывел на экран начальное меню, при этом оставив карту в своем чреве. Подозвала я консультанта, сообщила о происшествии и услышала, что ничего сделать невозможно, т.к. карту вытащить смогут только "техники". А когда мной было высказано желание пополнить карту, я услышала, что нужно будет заплатить комиссию. Ну как так? Ваш терминал съел мою карту, отдать ее вы не можете, и чтобы положить денег на счет для погашения кредита и прочих платежей - плати комиссию за зачисление средств на счет через кассу. В итоге, я была вынуждена подать заявление о перевыпуске карты. И конечно же здесь опять была проблема: сначала я по старой памяти выбрала отделение не Мичуринском проспекте, но потом нашла информацию, что есть более удобное отделение на проспекте Вернадского. Информация нашлась во время формирования заявления. Я попросила изменить отделение. Ан нет! Уже оказалось нельзя. Теперь придется ехать за тридевять земель за картой. В итоге клиент получил: 1. отсутствие карты для расчетов в магазинах и по услугам в удобной для него форме; 2. необходимость поездки за перевыпущенной картой в неудобное отделение; 3. негативные эмоции и моральные страдания от некомпетентности и нежелания помочь клиенту в трудной для него ситуации. Предлагаю не взимать комиссию за зачисление денежных средств на счета в случае отсутствия карты у клиента по вине банка, как в моем случае.

Была в г. Красногорске Московской области проездом и решила пополнить свою карту МКБ (была выдана для погашения кредита - что важно!). Нужно уточнить, что рядом с домом (район Очаково-Матвеевское) все терминалы МКБ волшебным образом или исчезли, или просто не работают. Дошла до отделения на ул. Ленина, подошла к одному из трех терминалов, вставила карту и... все, терминал сказал, что произошла ошибка, вывел на экран начальное меню, при этом оставив карту в своем чреве. Подозвала я консультанта, сообщила о происшествии и услышала, что ничего сделать невозможно, т.к. карту вытащить смогут только "техники". А когда мной было высказано желание пополнить карту, я услышала, что нужно будет заплатить комиссию. Ну как так? Ваш терминал съел мою карту, отдать ее вы не можете, и чтобы положить денег на счет для погашения кредита и прочих платежей - плати комиссию за зачисление средств на счет через кассу. В итоге, я была вынуждена подать заявление о перевыпуске карты. И конечно же здесь опять была проблема: сначала я по старой памяти выбрала отделение не Мичуринском проспекте, но потом нашла информацию, что есть более удобное отделение на проспекте Вернадского. Информация нашлась во время формирования заявления. Я попросила изменить отделение. Ан нет! Уже оказалось нельзя. Теперь придется ехать за тридевять земель за картой. В итоге клиент получил: 1. отсутствие карты для расчетов в магазинах и по услугам в удобной для него форме; 2. необходимость поездки за перевыпущенной картой в неудобное отделение; 3. негативные эмоции и моральные страдания от некомпетентности и нежелания помочь клиенту в трудной для него ситуации. Предлагаю не взимать комиссию за зачисление денежных средств на счета в случае отсутствия карты у клиента по вине банка, как в моем случае.

В начале декабря, пользуясь рекламой о выдаче кредитов только по паспорту и низкой процентной ставке (11,99%) при кредитовании, обратилась в банк (отделение на Войковской) с просьбой о кредите. Мне нужна была сумма 700 000 руб. сроком на 5 лет.Менеджер банка Екатерина быстро оформила заявку и предложила запросить 750 000 руб., так как для этой суммы были более выгодные условия. Я согласилась. Предварительное одобрение в банке было получено.Хочу добавить, что у меня хорошая кредитная история. Много раз брала кредиты в разных банках, никаких просрочек, задолженностей по погашениям не имею.Через пару дней, после звонков из банка на работу, доверенному лицу, мне  позвонили из банка и сообщили, что выдачу кредита мне одобрили! Только для его получения я должна принести справку о том, что мой паспорт действителен! О том, где взять такую справку, другой менеджер банка, к которому я обратилась, затруднилась мне ответить, сказав, что в её практике - это первый такой запрос! Потом, позвонив куда-то, сказала, что такую справку можно взять на сайте Госуслуг.На самом деле, ни на сайте Госуслуг, ни в отделе по вопросам миграции МВД России (я была в двух таких отделах) мне такую справку получить не удалось! Оказывается, единой базы выданных в России паспортов до сих пор не существует!А мой паспорт был выдан в 2004 году на Сахалине! Я живу по нему 13 лет, дважды получала по нему загран.паспорта, о чем в паспорте имеются соответствующие отметки, зарегистрирована по нему на сайте Госуслуг, получаю пенсию по возрасту, имею ЭЦП по работе для таможенного оформления! Причем, на официальном сайте бывшего УФМС, мой паспорт среди недействительных не числится!В итоге, после недельного мытарства, мне сказали, что раз я не могу предоставить такую справку, значит в кредите мне отказывают!Очень жаль потраченного времени и сил! И, если это новый способ отказать в выдаче кредита добросовестному заемщику, непонятно, зачем изначально одобрять выдачу кредита, хотя и в сумме в половину меньше запрашиваемой и с завышенной процентной ставкой! Хотелось бы узнать, насколько правомочен был запрос банком  этой справки? А о МКБ остались самые негативные впечатления!

С недавнего времени являюсь пользователем услуг банка, взял кредит, естественно была навязана страховка, недоговорка сотрудником тонкостей и тд, но это все мелочи! Проблема в том, что вроде пользовался приложением и все было хорошо! Но недавно поменял сим карту, номер остался прежним, и о чудо, приложение мне не дает сделать переводы, звоню в калл центр, они отправляют в банк, подтверждать сим карту(повторяюсь, просто замену сделал из-за износа. Может еще подтверждение надо делать при замене телефона?). В общем пока был в отпуске и был не в рф, не успел перевести денег в срок, получил штраф, и проблемы с походом в отделение, простаивание в очереди и тд.... Пользуюсь Сбером, Рокетом, Индустриальным банком, и никто из них таким не страдает! (У Сбера есть заморочки, но не до такого). Собственно, все это складывается в то, что в ближайшее время сделаю рефинансирование, и до свидание МКБ!

Была клиентом МКБ по кредитной карте не один год. Понадобились наличные денежные средства, обратилась с данным вопросом к ним, так как являюсь клиентом, плюс:1) я меняла фамилию по причине замужества и не успела поменять все документы, второго документа не было, 2) 2-НДФЛ справку ни разу не брала, не знала как долго куда и кому обратиться, вот и во избежание всего перечисленного пошла в МКБ. Подавала заявку 12.09.2017г в отделении "Новокосино" по адресу г. Москва ул. Новокосинская д. 11, корп. 1, специалист, занимавшийся мною, была М-ченко Ю.И. У меня также изменились анкетные данные, в ходе оформления все это было мною озвучено и записано М-ченко Ю.И. Я также не скрывала, что беру 700000 рублей на покупку машины. Мне была предложена страховка, так как сама являюсь кредитным специалистом другого банка, сказала, что мне без нее, она добровольная же. М-ченко опять стала рассказывать про страховку - её "плюсы", сказала, что я всегда могу от нее отказаться, но будет перерасчет по процентам (на 3-4% больше) или в случае досрочного погашения будет перерасчёт. Одобрили! Ура! Казалось бы... На 9,5 лет (114 месяцев). Изначально запрашивала на 60 месяцев. Я не сталаскрывать, что буду досрочно погашать (я продавала машину, на которой ездила, и сказала, что внесу сумму для частично-досрочного погашения), поэтому срок меня не смутил, но решила пойти навстречу М-ченко и взять со страховкой, но под меньший процент 20%. В процессе подписания уточнила: "Сколько много у вас документов для подписания, там нет подводных камней?", на что она мне ответила: "Нет". Подписали...Частично-досрочным погашением я так и не воспользовалась, получилось закрыть сразу, спустя 3 месяца после оформления. Обратившись в колл-центр МКБ, мне было озвучено, что от страхования я могу отказаться, но будет перерасчет по процентам, как и говорила мне ранее М-ченко Ю.И. Я сразу побежала в МКБ в Новокосино, где, собственно говоря, и оформляла этот злополучный кредит. С вопросом как мне быть, объясняла несколько раз ситуацию, что не так, и спрашивала, что мне делать, закрывать кредит и возвращать стоимость страховки (как никак она составила 78888р с копейками) или отказаться с перерасчетом под проценты на 3-4% больше.Приходя не раз в это отделение, мне было "посоветовано" закрыть-внести всю сумму и потом ехать в страховую, что я и сделала. Обратившись в страховую компанию по телефону с вопросом куда подъехать для перерасчета страхования, у меня уточнили данные моего полиса и сказали, что мой продукт не предполагает перерасчет и не подлежит возвращению всей суммы, могу только закрыть его.Я также писала претензию в МКБ с просьбой вернуть мне сумму, уплаченную за страхование, так как фактически я от нее отказывалась и только пошла навстречу сотруднице МКБ, оформив её, и что перерасчета нет, сумма не возвращается, мне тоже озвучено не было. Ответ по претензии жду до сих пор. Сколько бы раз я не приходила в это отделение после оформления, сотрудника М-ченко я так и не видела, спросив, мне говорят, что она на обучении. Считают, лучше поздно, чем никогда, наверно.  Вывод:1. Я не понимаю, зачем было выявлять мои потребности для оформления кредита (на что беру, как буду погашать, досрочно/не досрочно) и включать мне тот продукт страхования, по которому перерасчет не производится! 2. Чему и как обучают в банке МКБ, раз позволяют так работать своим сотрудникам? (После случившегося со мной, специалистом тех сотрудников я назвать не могу!)3. Как может банк держать таких сотрудников, которые вводят клиентов в заблуждение, другими словами обманывают и также оплачивать этот обман в виде зарплаты? Ведь сотрудник банка - это лицо банка! В данном случае Московского Кредитного Банка!4. Являясь клиентом данного банка, мне одобрили под 20%, со слов М-ченко, что это индивидуально, сейчас я уже начинаю понимать, что это также как и со страхованием был просто обман, просто был выбран тот продукт, который ей более прибылен. Прошу дать объяснения и исправления ситуации со стороны банка. В целом с таким отношением вы теряете лояльного платежеспособного клиента. Также, не стоит забывать про "сарафанное радио". У меня нет ситуации "лишь бы кто и как одобрил". Я буду обращаться в банк, с которым мне комфортно работать. Сейчас с вами работать становится неприятно, надеюсь, вы исправите ситуацию, примите меры в отношении сотрудника М-ченко Ю. И., а ещё лучше если мой страховой полис не подразумевает возврат уплаченных денежных средств, пусть мне их лично заплатит М-ченко Ю. И, так как обманывала и обещала перерасчет мне она - вот пусть сама и возвращает. Банки.ру, чтобы вы также засчитали отзыв, готова предоставить подтверждения своих слов, напишите, что нужно для этого.С уважением, Виктория.

Являлась вкладчиком вашего банка в 2015 году. Вклад был мною закрыт, остался счет с нулевым остатком. Теперь устраиваясь на работу на гос.службу, мне необходимо предоставить информацию о моих действующих счетах. Т.к. на данный момент проживаю в другом городе, у меня нет возможности обратиться в отделение банка за выпиской. На горячей линии банка отвечают, что никаких других вариантов получить выписку по счету, кроме как обращение в отделение банка нет. Но у меня нет возможности ехать в другой город в отделение банка.Просьба помочь мне в решении данной проблемы. Почему нет возможности направить мне выписку на эл.почту, что ускорило бы процесс предоставления мне информации, либо направить выписку почтой России?

Моя мама инвалид, попросила открыть вклад в банке. У меня в банке МКБ сделали копию нотариальной доверенности и сказали, что после проверки позвонят и скажут результат проверки и можно будет открыть вклад. Прошло несколько дней, и никто не звонит. Я решил зайти в отделение (11.12.2017), мне сказали: доверенность проверили, все в порядке. Я снова дал оригинал доверенности и свой паспорт, НО мне теперь говорят - нет, документов недостаточно, дайте паспорт мамы или ее заверенную копию. Конечно, копию паспорта я не делал, потому что нотариус сказал, что в доверенности есть все данные мамы и этого будет достаточно. Сотрудник банка, некий Евгений Г., сказал, что он давно работает в банке и все знает, и то, что личность доверителя проверяет нотариус при составлении доверенности, в т.ч. паспортные данные доверителя (как и доверенного лица), которые указаны в самой доверенности, недостаточны для открытия вкладов. Я был вынужден уйти из отделения, понимая, что сотрудник банка нарушает закон. Считаю, что согласно п.1 ст. 185 ГК РФ, доверенность на вклад – это юридический документ, который уполномочивает доверенное лицо представлять интересы третьего лица и не обязывает носить паспорт мамы или делать копию с паспорта мамы у нотариуса. Зачем банк дает рекламу вкладов и из за нерадивости сотрудников или администрации банка отказывается от денег, которые им несут? Жаль...

Добрый день!Очень надеюсь на обратную связь от Банка. В субботу (09.12.2017) мною вносились денежные средства через банкомат в целях досрочного погашения кредита. Параметрами банкомата, находящегося непосредственно в офисе, предусмотрено одновременное внесение не более 40 купюр. Так как банкомат периодически отбраковывал разные суммы, то вносила частями, исходя из того, сколько осталось внести и сколько банкомат таки принял. Внесла успешно две суммы, а на третьей (после пересчета купюр) попытке, экран банкомата погас, потом тут же высветилось информационное сообщение о том, что банкомат временно не работает и тут же экран сменился на стандартный фон работающего банкомата. Ни чека, ни денег обратно я не получила. На счет деньги также не поступили (65 тысяч рублей). Я обратилась с работникам офиса, тут же позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что удачными были только два поступления, а иных пополнений не зафиксировано. Предложили написать заявление на опротестование операции, написала... Буквально полтора месяцами ранее, в этом же офисе терминал не провел 10 тысяч рублей, и мое заявление на опротестование операции не привело к возврату средств. Банк сообщил, что не было выявлено при инкассации лишних средств. История повторилась ... Очень не хочется повторения истории,  деньги для меня немаленькие и терять их не хочется. Учитывая мой опыт, рекомендую в офисе "Севастопольский" пользоваться при пополнении счетов услугами кассы, а не терминалов и банкоматов.

Более 10 лет являюсь Клиентом Банка, все вроде устраивало. Раньше все обслуживание проводилось через интернет-банкинг (ИБ) или через отделение Банка. Недавно произвела замену сим-карты и тут образовалась проблема с входом в ИБ, причем не сразу, один раз после замены сим-карты был вход в ИБ. Второй раз войти не удалось, система сообщила: "Ваша учетная запись заблокирована. Для разблокировки обратитесь в Контакт-центр по номеру (495) 988-14-44 или отделение Банка". Мне было удобно обратиться в Контакт-центр, звонила 02.12.2017, дозвониться по указанному номеру очень сложно, время, которое сообщала система, постоянно менялось, сначала это было не более 4 минут, потом 7 минут, потом опять 4, потом... в итоге прождала 22 минуты, но так и не дождалась ответа оператора, замечу, что номер указанный для обращения по этому вопросу, не 8-800.., а обычный городской номер, звонила с мобильного телефона, естественно шла обычная тарификация звонка. Позвонив сегодня (время ожидания не сильно отличалось от предыдущего раза), выяснила, что для разблокировки нужно обратиться в отделение Банка. Так КАКОГО ... указывается в сообщении, что можно обратиться в Контакт-центр?! Выяснив этот вопрос, решила уточнить достаточно ли средств на счете для погашения очередного платежа по ипотеке, последовало переключение на др.специалиста, естественно, с длительным ожиданием, но этот специалист не смог ответить, что-то невнятно проговорил, что эту информацию можно уточнить только до 18:00, меня это не устроило, тогда меня соединили еще на одного специалиста (про ожидание уже не пишу), наконец информация предоставлена. Я являюсь Клиентом еще нескольких банков, но после замены сим-карты, проблемы только с МКБ.Просьба/пожелания:1. Упростить доступ к ИБ после замены сим-карты и/или изменить дезинформирующую фразу.2. Обратить внимание на обучение сотрудников Контакт-центра.

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом получения кредита. Я являюсь клиентом нескольких банков и имею возможность сравнивать уровень и качество обслуживания в каждом из них. Поэтому хочу отметить именно МКБ, т.к. с этим банком у меня никогда никаких трудностей не возникало (в отличии от других) и всегда все получается как необходимо мне в нужный момент. Хочу отметить представителей офиса "Бирюлевский", Юлию М. и Андрея (извините пожалуйста потерял визитку с фамилией) - они очень грамотные, профессиональные и отзывчивые сотрудники, в их лице ещё приятнее иметь дело с банком МКБ. Спасибо всем огромное!

Так как ответить по завершеному запросу 30280 в МКБ-Онлайн  нет возможности, то продолжу переписку здесь.Я:1 Декабря 2017 в 14:09Пришло смс от банка, что смс-информирование по карте *3266 приостановлено, хотя оно никогда не было подключено. Что это значит?Служба поддержки6 Декабря 2017 в 15:53Ранее услуга SMS-информирование по карте ******3266 предоставлялась бесплатно в связи с тем, что счет карты являлся счетом обслуживания вклада. После закрытия вклада 25.11.2017 услуга была переведена на платный тариф со взиманием ежемесячной комиссии в размере 60 RUR в последний календарный день месяца. Поскольку средства на карте для списания комиссии отсутствовали, услуга была временно приостановлена, в результате чего Вам было направлено уведомление. С уважением, ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»Я:Категорически не согласен с тем, что "услуга SMS-информирование по карте ******3266 предоставлялась ранее", что подтверждается  в МКБ-онлайн в режиме Информирование по картам стоит "подключить" (см. прицепленный файл mkb.png). Требую перевести данную услугу в режим отключено, в соответствии  с заявлением на выпуск карты.

Я давний клиент банка. Банком доволен, вежливые и приветливые сотрудники, с некоторыми давно знаком и регулярно обращаюсь по всем банковским вопросам своей семьи (супруга и дети - клиенты банка). Раньше был клиентом на Преображенской площади, теперь - постоянный клиент офиса на Семёновской. Спасибо за новый офис, прямо в моем доме, уж очень удобно! После моего визита вчера решил оставить отзыв, так как хочу выразить благодарность всему коллективу отделения Семеновское! Юлия Б. помогла подготовиться  к поездке, благодаря ей я сэкономил деньги и время. Мы с супругой едем в гости в Италию, в страховках для шенгена не разбирались, покупали как обычно, на срок поездки, виза у нас есть. Юля помогла разобраться, объяснила на что можем рассчитывать по полису, посчитали вместе наши затраты, оказалось гораздо выгоднее купить сразу на год. Юля помогла сравнить цены в разных местах, подобрала нам подходящий полис, сделала все за 15 минут и не потребовалось присутствия супруги. Спасибо большое за доброту и за помощь!Также хочу выразить благодарность за то, что помогли с моей необычной просьбой. Очень хотел подарить сыну, который живет не в России, монетку 25 руб FIFA Russia. Во всех банках спрашивал, говорят нет, а Дарья, руководитель на Семёновской, мне нашла, позвонила, вот вчера забрал, спасибо за дружеское отношение ко мне всего коллектива!

Я давний клиент банка. Банком доволен, вежливые и приветливые сотрудники, с некоторыми давно знаком и регулярно обращаюсь по всем банковским вопросам своей семьи (супруга и дети - клиенты банка). Раньше был клиентом на Преображенской площади, теперь - постоянный клиент офиса на Семёновской. Спасибо за новый офис, прямо в моем доме, уж очень удобно! После моего визита вчера решил оставить отзыв, так как хочу выразить благодарность всему коллективу отделения Семеновское! Юлия Б. помогла подготовиться  к поездке, благодаря ей я сэкономил деньги и время. Мы с супругой едем в гости в Италию, в страховках для шенгена не разбирались, покупали как обычно, на срок поездки, виза у нас есть. Юля помогла разобраться, объяснила на что можем рассчитывать по полису, посчитали вместе наши затраты, оказалось гораздо выгоднее купить сразу на год. Юля помогла сравнить цены в разных местах, подобрала нам подходящий полис, сделала все за 15 минут и не потребовалось присутствия супруги. Спасибо большое за доброту и за помощь!Также хочу выразить благодарность за то, что помогли с моей необычной просьбой. Очень хотел подарить сыну, который живет не в России, монетку 25 руб FIFA Russia. Во всех банках спрашивал, говорят нет, а Дарья, руководитель на Семёновской, мне нашла, позвонила, вот вчера забрал, спасибо за дружеское отношение ко мне всего коллектива!

Добрый день.Я являюсь клиентом МКБ, у меня один потребительский кредит.Возникли финансовые сложности, я вышел на просрочку 55 дней.Сотрудники банка очень часто и грубо нарушают ФЗ-230, звонят мне и моей супруге каждый день с разных номеров, хотя должный звонить не больше двух раз в неделю, а 07.12.2017г в 08:10ч  позвонили на работу, спрашивали меня и коллегам моим рассказали про просрочку и сколько я должен, то есть предоставили конфиденциальную информацию 3-им лицам. Я разочарован, впредь если такое повторится, я буду писать жалобы в ЦБ и в прокуратуру.

Я многолетний вкладчик банка МКБ. Таким образом, у меня уже много лет бесплатная карта ко вкладу. Периодически она перевыпускается, естественно. Итак, последний раз карта была перевыпущена пару лет назад. И вот теперь на днях мне пришла СМС с требованием обеспечить на карте 850 р. для списания комиссии. От которой я, как вкладчик, должна быть освобождена. Я позвонила в колл-центр, где любезный молодой человек посмотрел на мою карту и сказал, что да, это очень странно, карта ко вкладу, но она не помечена нужным образом.Молодой человек признал неадекватность ситуации и пообещал разобраться и перезвонить в течение дня. Было это в понедельник 4 декабря. По слову "Претензия" в заголовке можно догадаться, что звонка я так и не дождалась. Как надо понимать такое поведение банка, не очень понятно.Более того, у меня много лет назад уже была подобная ситуация. То есть мне в МКБ выпустили карту для вкладчика, но как-то вот забыли пометить ее специальным образом. Пометка эта какое-то внутреннее дело банка. Я как клиент, эту пометку нигде не вижу, на ее проставление повлиять не могу. В прошлый раз дело закончилось списанием с меня комиссии, долгоиграющими с моей стороны попытками комиссию вернуть. Комиссию вернули в итоге. Но это несколько поездок в банк и трата времени и сил. Кроме того, карту все-равно пришлось перевыпустить, так как поставить эту «пометку» на уже выпущенную карту сотрудники по их словам не могут.В общем, ошибка банка, а страдать мне. Я не хочу повторения прошлой истории на этот раз, нет ни времени, ни других ресурсов. Получается, что для меня одна альтернатива, забрать вклад, правильно? Так как карта эта привязана к вкладу и просто закрыть эту карту я не имею возможности.

6 декабря обратилась в отделение банка на станции метро Тульская для открытия вклада. Никогда раньше не пользовалась услугами этого банка. Сотрудники банка Фёдор и Антон внимательно выслушали все необходимые требования к условиям открываемого вклада. Кроме того ими были предложены другие банковские продукты с более высокой доходностью, о которых они рассказали очень профессионально и доходчиво. Особо хочу отметить, что менеджеры банка очень терпеливо и компетентно отвечали на все задаваемые мной вопросы. Обратилась в указанное отделение банка сразу после посещения офиса другого банка, в котором хотела открыть вклад на заинтересовавших меня условиях. К сожалению, параметры вклада отличались от тех, которые были прописны в рекламе, не все условия были отражены корректно. В результате  я разместила мои финансовые средства в Московском кредитном банке.

Подавала заявку на кредит в МКБ отделение Савеловское. Перезвонили очень быстро и назначили встречу. В отделении девушка подробно рассказала про продукт, ответила на все вопросы. Заявку оформили достаточно быстро и отправили на рассмотрение. На следующий день мне перезвонил руководитель отделения, девушка очень приятная, задала несколько уточняющих вопросов. Через 5 минут мне перезвонили, сказала, что заявка одобрена и пригласили в отделение для получение.  Очень приветливая девушка сказала, что руководитель снизил мне процентную ставку. Кредит выдали достаточно быстро. Впечатления от отделения только положительные!

Добрый день.Вот такая ситуация: я живу и работаю в Санкт-Петербурге. В 2013 году, работая на Московскую компанию, получил дебетовую карту МКБ как зарплатный проект. В феврале 2014 года уволилися из компании, перестал получать зарплату на эту карту, при уходе написал заявление в Московский офис, что бы закрыли счет по моей карте в банке, так как не планировал в дальнейшем пользоватсья услугами МКБ по причине отсутсвия офиса обслуживания в Санкт-Петербурге.Зная всю нашу банковскую систему и ее гниль, подразумевая, что с карты будут списывать всевозможные комиссии и услуги, позвонил в банк оператору и попросил закрыть карту и счет. Оператор предложил заявить, что карта утеряна, и уверил меня, что по истечении срока ее годности перевыпускать новую не будут без моего заявления.Окей.Прошло 3 года.Ни с того ни с сего 30 сентября получаю СМС от МКБ: Оплата смс-информирования по карте *7660 в размере 60-00 RUR.Ну бывает, ошибаются...1 ноября следующее смс: СМС-информирование по карте *7660 приостановлено, средств на карте недостаточно.Начинаю чувствовать себя бараном. Звоню в банк. Верх некомпетенции и хамства получаю от оператора, на мой вопрос - почему банк снимает с меня деньги за услугу, которой я не пользуюсь, получаю ответ: "А Вы не клиент нашего банка и у вас никаких карт нет". Через несколько минут диалога Я в банке все же нашелся. Подтверждают, что карта заблокирована и закрыта, но счет остался, и предлагают приехать в офис в Москву написать заявление на закрытие счета. Возмущаюсь, ибо ехать за свой счет в столицу нет ну никакого желания, да и с чего бы? Открывали счет работодатели, заявление от меня на закрытие счета получили. Спрашивайте с них.Но на вопрос - что за смс приходят и за что снимают деньги с карты-фантома, так внезапно всплывшей - ответ получить не могу.Зная силу портала banki.ru, решился написать сюда в надежде на помощь более компетентных сотрудников банка. Прошу вас:1. Еще раз проверить, закрыта ли карта и если да, отключить все комиссии и платежи по ней. 2. Закрыть-таки мой счет в вашем банке, если возможно это сделать - рассмотреть Моё заявление удаленно.3. Повысить уровень знаний и качество обслуживания клиентов.

Добрый день.Вот такая ситуация: я живу и работаю в Санкт-Петербурге. В 2013 году, работая на Московскую компанию, получил дебетовую карту МКБ как зарплатный проект. В феврале 2014 года уволилися из компании, перестал получать зарплату на эту карту, при уходе написал заявление в Московский офис, что бы закрыли счет по моей карте в банке, так как не планировал в дальнейшем пользоватсья услугами МКБ по причине отсутсвия офиса обслуживания в Санкт-Петербурге.Зная всю нашу банковскую систему и ее гниль, подразумевая, что с карты будут списывать всевозможные комиссии и услуги, позвонил в банк оператору и попросил закрыть карту и счет. Оператор предложил заявить, что карта утеряна, и уверил меня, что по истечении срока ее годности перевыпускать новую не будут без моего заявления.Окей.Прошло 3 года.Ни с того ни с сего 30 сентября получаю СМС от МКБ: Оплата смс-информирования по карте *7660 в размере 60-00 RUR.Ну бывает, ошибаются...1 ноября следующее смс: СМС-информирование по карте *7660 приостановлено, средств на карте недостаточно.Начинаю чувствовать себя бараном. Звоню в банк. Верх некомпетенции и хамства получаю от оператора, на мой вопрос - почему банк снимает с меня деньги за услугу, которой я не пользуюсь, получаю ответ: "А Вы не клиент нашего банка и у вас никаких карт нет". Через несколько минут диалога Я в банке все же нашелся. Подтверждают, что карта заблокирована и закрыта, но счет остался, и предлагают приехать в офис в Москву написать заявление на закрытие счета. Возмущаюсь, ибо ехать за свой счет в столицу нет ну никакого желания, да и с чего бы? Открывали счет работодатели, заявление от меня на закрытие счета получили. Спрашивайте с них.Но на вопрос - что за смс приходят и за что снимают деньги с карты-фантома, так внезапно всплывшей - ответ получить не могу.Зная силу портала banki.ru, решился написать сюда в надежде на помощь более компетентных сотрудников банка. Прошу вас:1. Еще раз проверить, закрыта ли карта и если да, отключить все комиссии и платежи по ней. 2. Закрыть-таки мой счет в вашем банке, если возможно это сделать - рассмотреть Моё заявление удаленно.3. Повысить уровень знаний и качество обслуживания клиентов.