22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Много лет являюсь клиентом  МКБ, часто захожу в Кантемировское отделение.  Сегодня обращалась за оформлением выписки со счета для визы и страхового полиса. Со мной работала Анна П-на. Всё подготовила, ответила на мои многочисленные вопросы.  Осталась очень довольна ее работой и отношением к клиенту. В завершение обратилась с личной просьбой и попросила сделать копии паспорта и пенсионного удостоверения- никаких вопросов,  Анна выполнила мою просьбу. Всё доброжелательно,  с приветливой улыбкой. Также неоднократно мои вопросы решала Анастасия. Именно она оформляла мне Москарту и Привилигированный пакет. Приятно приходить в отделение, где работают грамотные, доброжелательные  специалисты, представляющие лицо банка. Спасибо!

Сменил паспорт РФ. Попытался оплатить картой ЖКХ. Операция заблокирована т.к. по информации банка от МВД, я сменил паспорт и должен им его предоставить. Такая проблема только с МКБ. С другими банками таких проблем нет. Своим счетом, своими деньгами не могу сейчас пользоваться. Паспорт получил перед НГ, после НГ пока нет времени попасть в банк. Да по закону должен паспорт им предоставить, но раз у них есть информация из МВД о смене паспорта, если я захожу в интернет и мобильный банк со своего аккаунта, зачем блочить мне операции? Ну высвечивайте табличку с приглашением в банк, но блочить? Самый плохой банк из всех какими пользуюсь, наименее клиенто-ориентированный. Пора с этим дном прекращать сотрудничество.

Сменил паспорт РФ. Попытался оплатить картой ЖКХ. Операция заблокирована т.к. по информации банка от МВД, я сменил паспорт и должен им его предоставить. Такая проблема только с МКБ. С другими банками таких проблем нет. Своим счетом, своими деньгами не могу сейчас пользоваться. Паспорт получил перед НГ, после НГ пока нет времени попасть в банк. Да по закону должен паспорт им предоставить, но раз у них есть информация из МВД о смене паспорта, если я захожу в интернет и мобильный банк со своего аккаунта, зачем блочить мне операции? Ну высвечивайте табличку с приглашением в банк, но блочить? Самый плохой банк из всех какими пользуюсь, наименее клиенто-ориентированный. Пора с этим дном прекращать сотрудничество.

Сменил паспорт РФ. Попытался оплатить картой ЖКХ. Операция заблокирована т.к. по информации банка от МВД, я сменил паспорт и должен им его предоставить. Такая проблема только с МКБ. С другими банками таких проблем нет. Своим счетом, своими деньгами не могу сейчас пользоваться. Паспорт получил перед НГ, после НГ пока нет времени попасть в банк. Да по закону должен паспорт им предоставить, но раз у них есть информация из МВД о смене паспорта, если я захожу в интернет и мобильный банк со своего аккаунта, зачем блочить мне операции? Ну высвечивайте табличку с приглашением в банк, но блочить? Самый плохой банк из всех какими пользуюсь, наименее клиенто-ориентированный. Пора с этим дном прекращать сотрудничество.

Открыл накопительный счет - это такой пополняемый-расходуемый вклад, по которому ставка не фиксируется. Обещали уведомлять об изменении ставки при помощи SMS. Это обязательство банка было зафиксировано в договоре. Однажды обнаружил, что ставка уменьшилась на 1,5 процентных пункта. Никакого SMS об этом от банка не поступало. Будьте бдительны!

Терминал 39111 рядом с м. Текстильщики, платеж в пользу картсчета РокетБанка, сумма (проведенная) 6500 р, удержаны терминалом 500 р. (возможно зажёваны) 10.01.2020 13:49:57 сессия 100****449. Оставлена заявка через поддержку терминалов. До сего момента деньги мне не возвращены, и не проведены. От Банка - тишина. Сам звоню, сам пишу им в ЛС соц.сети В ответ - "ждите". То "до 7 дней", то "до 30 дней". Мои деньги мне нужны в кратчайшие сроки.

Ранее имел дело с несколькими банками, но МКБ удивил. Пытаюсь досрочно погасить кредит с 22 декабря 2019 по 13 января 2020 года - пока не получилось. 22 декабря оформил заявку на досрочное погашение 24 декабря через МКБ онлайн - банк заявку принял, но предупредил, что возьмет ещё проценты (почему-то автоматически посчитать не может ). Положил сумму + проценты на счёт пластиковой карты - погашение не прошло.  Ну, думаю, банк ошибся с процентами - положил новую сумму процентов с запасом, заявку даёт сделать только на два дня вперёд, на 26 - опять не прошло. Позвонил в колл-центр, сотрудник клятвенно заверил, что погашение произошло и данные отобразятся буквально через несколько дней - я успокоился и посмотрел личный кабинет только 2 января. Естественно, никакого погашения не произошло - как объяснили в колл-центре, средства для погашения должны лежать на счёте виртуальной, а не реальной карты.  Сделать ничего не могут - то, что меня ввёл в заблуждение их сотрудник - это моя вина, потому что я должен знать и т. д. Рекомендовано оставить новую заявку, но система даёт оформить только на 9 января, потому что... не знаю, видимо у компьютеров МКБ выходной. Как Вы уже догадались, 9 января заявка с уже полной ежемесячной суммой процентов исполнена не была, так как... "её не было!" - сообщили в колл - центре.  В личном кабинете заявки не отображаются, подтверждения на почту не приходят - в колл - центре могут говорить, что вздумается, никто проверить не может... а проценты исправно начисляются, и "выходные у компьютеров" не мешают.  Скоро уже как месяц не могу произвести досрочное погашение, сотрудник, меня обманувший - не единственный проблемный в колл-центре, был и ещё один, который говорил: -сейчас я посмотрю, какая сумма у Вас лежала на момент заявки... посмотрел, Вы положили сумму без процентов. - посмотрите ещё раз, сумма была с процентами! -  извините, я не могу посмотреть, у нас система не отображает))).  Ищу возможность рефинансировать кредит, даже на "менее выгодных" условиях - МКБ за два месяца общения начислил мне дополнительно за счёт неисполнения досрочного погашения ~ 10 тыс руб, это + ~30% к ежемесячному платежу.

Добрый день. Ранее обращалась в отделение Братиславское (точную дату не помню) примерно ноябрь для отключения ПБУ и закрытия всех карт. В отделение девушка меня УБЕДИЛА,что карта 8890 привязана к вкладу и списываться комиссия за годовое обслуживание по ней не будет,что я могу спокойно снять вклад. Я попросила все же закрыть карту 8890 и дать БЕСПЛАТНУЮ карту для обслуживания вклада,так как планирую оставаться вкладчиком банка. На что сотрудник МНОГО раз сказала,что карта 8890 будет БЕСПЛАТНОЙ. Так как я являюсь бывшим сотрудником, я несколько раз попросила точно перепроверить не будет ли списано годовое обслуживание. На что был получен ответ-да ,точно! Картой с момента увольнения я не пользовалась и не планировала. После закрытия вклада, годовое обслуживание все же списалось! вот теперь вопрос-зачем мне карта за 3000, если я ей не пользуюсь? Просьба компенсировать эти средства

Сегодня 08.01.2020 отправил деньги через СБП из МКБ в Тинькофф в 10:02. Согласно рекомендациям ЦБ, если деньги не пришли в банк-получатель в течение 10 минут, необходимо обращаться в банк-отправитель. В 10-23 позвонил в банк через мобильное приложение МКБ, описал проблему. Мне ответила девушка, и сказала, что помочь они не могут, так как "межбанковский перевод идет в течение 3 суток". Таким образом, сотрудники банка не могут отличить межбанк от СБП. Также в банке проблемы с огромными очередями и небольшим количеством сотрудников в отделениях. Ранее 25.11.2019 в 15:21 обращался в отделение отрадное забрать готовую карту Мир. Талон ВГ 001. Прождал 40 минут, карту так и не получил. Уже не было сил ждать, поэтому ушел. За второй готовой картой я идти не рискнул. В итоге - банк эдакий "привет из 90-х", карту буду закрывать. Через неделю напишу в комментарии к отзыву, сколько времени стоял в очереди, чтобы закрыть счет и карту

Сегодня 08.01.2020 отправил деньги через СБП из МКБ в Тинькофф в 10:02. Согласно рекомендациям ЦБ, если деньги не пришли в банк-получатель в течение 10 минут, необходимо обращаться в банк-отправитель. В 10-23 позвонил в банк через мобильное приложение МКБ, описал проблему. Мне ответила девушка, и сказала, что помочь они не могут, так как "межбанковский перевод идет в течение 3 суток". Таким образом, сотрудники банка не могут отличить межбанк от СБП. Также в банке проблемы с огромными очередями и небольшим количеством сотрудников в отделениях. Ранее 25.11.2019 в 15:21 обращался в отделение отрадное забрать готовую карту Мир. Талон ВГ 001. Прождал 40 минут, карту так и не получил. Уже не было сил ждать, поэтому ушел. За второй готовой картой я идти не рискнул. В итоге - банк эдакий "привет из 90-х", карту буду закрывать. Через неделю напишу в комментарии к отзыву, сколько времени стоял в очереди, чтобы закрыть счет и карту

В 2019 году я оформил Москарту с ПУ "Выгодный". Через месяц из-за нехватки средств банк без оповещения сменил мне пакет на "Базовый". По условиям данного пакета у меня максимальное количество бонусов стал 1500 и возможность выбора одной повышенной категорий для начисления бонусов. Я обращался с этой проблемой в отделение по адресу г. Москва, пр. Ленинградский, д. 78, корп. 1. В отделений сотрудник пообещал решить проблему и сменить ПУ на "Выгодный" и перезвонить мне. На следующий день он мне позвонил и попросил уточнить возможность выбора двух категорий МКБ Бонус в приложений. По его словам, специалисты должны были сменить ПУ. К сожалению, в приложений ничего не изменилось и я мог выбрать только одну повышенную категорию. Я сообщил сотруднику, и он пообещал направить повторный запрос инженерам для решения проблемы. Через пару дней я обнаружил, что в приложений возможно выбрать две категориии.  В декабре я выполнил условия начисления привественных бонусов в размере 2000. Но в январе мне начислили 1500 бонусов, а должны были начислить 2000. Просьба скорректировать максимальное начисление бонусов в размере 3000 и поменять мне ПУ на "Выгодный"

10.01.2020 пришла в Отделение «Луков переулок», хотела наконец попробовать карту  Мудрость для повышенного кешбека. Мне нужно было покупать железнодорожные билеты, я хотела получить за покупку 5% кешбека. Примерно в 16 часов я обратилась к Д-ву Н.А., он подключил мне личный кабинет, помог выбрать категории повышенного кешбека, в том числе железнодорожные билеты. Я несколько раз уточнила, могу ли Я ПРЯМО СЕЙЧАС ЕХАТЬ НА ВОКЗАЛ ПОКУПАТЬ БИЛЕТ? Он мне уверенно сказал, что  сейчас можно ехать на вокзал и платить по карте Мудрость, повышенный кешбек подключён.Я поехала на вокзал, купила по карте Мудрость билеты, потом вошла в личный кабинет и увидела надпись «Повышенный кэшбек доступен с завтрашнего дня». Почему Ваш некомпетентный специалист меня неправильно проконсультировал? Билеты я могла бы купить и завтра, но он сказал сам, что можно ехать на вокзал сейчас. По вине Вашего сотрудника я лишилась повышенного кешбека за покупку от 10.01.2020. Прошу Вас провести работу с непрофессиональным сотрудником и начислить мне бонусы 5% за покупку железнодорожных билетов от 10.01.2020.

Отчётов нет с октября,что и на что тратят мои деньги не известно перевёл деньги вук регион 10.12.2019 до сих пор нечего не приобрели доходность бумаг постоянно падает а цена растёт получу отчёт я всетаки надеюсь что получу пожалуюсь в ЦБ ИЛИ ПОДАМ В СУД  они считают нас лохами пожалеют все чем они занимаются называется мошенничеством

Решил завести себе запасную карту. Выбрал МКБ, смотрю курьером могут привезти. Ну ОК, заказал. Курьер привез конверт с картой где были какие-то пара бумажек, которые я должен был подписать и курьер отвезет из в банк. Все бумажки (договора там не было) в одном экземпляре, т.е. у меня на руках кроме карты не оставалось ничего. Решил карту не брать, но пришлось заказывать заново с получением в офисе.Действие второе - офис.Офис в МО (Мытищи) небольшой, кондей жарит со страшной силой, в помещении Африка. Туалета для клиентов не нашел. Народу было прилично, но видимо я попал в неудачный момент, т.к. пока стоял все рассосалось. Начали оформляться. Как оказалось от курьера отказался не зря. Оказалось, что в системе внесен мой старый паспорт и старый телефон (когда-то много лет назад был вклад в банке). Для кого я вводил все актуальные данные при заказе карты не ясно, у оператора ничего этого не было. Просидел там минут 30-40 пока все вбили, распечатали, подписали и получил карту. По мне так долго процесс занимает.Приехал значит домой, дай думаю карту активирую. В конверте с картой написано - как хочешь активируй. Ну я ж современный человек поставил приложуху, давай активировать... Опаньки, не выходит. На этапе создания ПИНа ошибка - отсутствуют каналы подтверждения (за точность не ручаюсь, но что-то вроде). Ладно идем на сайт. Пытаюсь зайти в выданным в отделении логином и присланном в смс паролем... Опаньки.... Ошибочка - В настройках Вашего личного кабинета отсутствует номер телефона для информирования и карта переменных кодов.Ну как, так-то????? Куда ж он подевался. Использую опцию Восстановление доступа с применением номера карты, даты рождения -  создаю пароль и тут... мне приходит смс с напоминанием моего логина и радостной вестью, что восстановление доступа свершилось успешно. ОК. Иду на страничку входа, логин, пароль и .... Ну вы наверное уже догадались. Нету номера телефона в ЛК. Матом тут нельзя, хотя хочется. Вопрос только - а откуда брался номер для восстановления доступа?????????Ну и вишенка на торте - попытка по староверски позвонить на первую линию поддержки для разрешения проблемы разбивается о суровое - время ответа специалиста 10+ минут. Итого имеем:- работающее приложение в телефоне- активированную через телефон карту- нерабочий ИБ и хороший шанс переться в офис еще разОценку пока не ставлю, ибо для взвешенного решения пока данных мало, посмотрим на эксплуатацию. Но процесс включения новых клиентов в работу грусть-печаль глубокая и беспросветная. Развратил Олег Юрьевич народ, ох развратил.

Сегодня 10 января 2020, а пенсия В МКБ за декабрь прошлого года так и не получена. Деньги где-то крутятся.  Банк привлекает пенсионеров более высоким процентом по вкладу при условии получения пенсии через МКБ, а своевременным переводом пенсии не озабочен.  Договор вклада заключен, пенсия идет через МКБ, а на вкладчиков - наплевать.

Удобный онлайн банк. Часто пользуюсь.

09.01.20 хотели открыть вклад в отделении банка МКБ в г. Раменское. Просидели с мужем в очереди больше 1,5 часов, на все вопросы и обращения к сотрудникам банка в ответ получали только грубость, хамство и "ждать будете столько, сколько нужно". Очень медленное обслуживание - один клиент сидит и мило беседует с сотрудницей банка в районе двух часов, не считаю это нормальным. Видимо банку не нужны вкладчики, и своей репутацией он не дорожит. В полный коридор клиентов выбежала кассир, наорала и убежала, считаю такое поведение просто недопустимым. К слову сказать, в 10 метрах от МКБ находится СДМ банк, там нам всё и сделали в итоге за 15 минут.  После этой ситуации хотела оставить жалобу на горячую линию МКБ, но и там ответа оператора пришлось ждать более 10 минут. Итог - никому не советую данное отделение, получите только испорченное настроение, и потратите кучу времени. А руководству данного банка стоит задуматься, насколько компетентны и клиентоориентированы сотрудники.

Являюсь клиентом разных банков - есть возможность сравнить отношение к клиентам и качество предоставляемых услуг и продуктов.Открыл вклад в банке, запросил авторизацию Интернет-банк.Сотрудники создали и выдали логин, указал телефон, сказали, что на телефон придет одноразовый временный пароль. Его нужно сменить и пользоваться Интернет-банком.Все так и произошло, поменял пароль и успокоился .Но потом через месяц решил зайти в Интернет-банк.Все ввел, а в ответ получил следующий ответ: "МКБ Онлайн заботится о Вашей безопасности, для входа дополнительно требуется ввести СМС-код или код с карты переменных кодов.В настройках Вашего личного кабинета отсутствует номер телефона для информирования и карта переменных кодов. Вам необходимо обратиться в любое Отделение Банка."Звонил в техподдержку банка, спрашивал, как так происходит, что в договоре телефон есть, на него пришло СМС о смене пароля, в настройках Инет-банка телефона нет ?В ответ получаю "историю", что все вносится в разные (!) программы и как раз в Интернет-банке телефон почему то не сохранился.Прошу занести телефон из моего же договора, готов назвать все нужные кодовые слова - в ответ: "Нет, этого мы не делаем - приходите в отделение".Не стал бы писать, но абсолютно такая же история с продолжением произошла с женой. Пришла после такой же ситуации в отделение. Ей опять выдали новую бумагу с новым логином, получила СМС с временным паролем, а дома при входе Интернет-банке тоже самое сообщение (...В настройках Вашего личного кабинета отсутствует номер телефона...).Видимо, сотрудники банка хотят почаще видеться с рассерженными клиентами.И еще, НЕ регистрировать 2 логина Интернет-банк на 1 номер телефона - НЕудобная функция для клиента (это ограничивает "семейных" клиентов).Вы просите дать номер для СМС информирования - Вам его предоставляют и подписываются под этим. Вы его должны использовать независимо от уникальности номера в Вашей базе.

Взял кредит плачу, вроде всё норм. Неудобен перевод с обычного счета на виртуальный. в ВТБ такая же ерунда, объединили бы и всё

Полтора года назад открыл счета в мкб, попутной было написано заявление на увеличение лимитов межбанка, в отделении. Полтора года я пользовался услугами банка, несколько раз делал переводы, все было корректно. Сегодня мобильное приложение отказалось переводить 330т₽ по реквизитам, отправили в коллцентр. Коллцентр провёл процедуру идентификации и задал вопрос, писал ли я заявление, я ответил утвердительно, далее последовал вопрос-какая точная сумма была в заявлении? Я вспомнить не смог, потому что это было полтора года назад. Оператор отказалась увеличивать лимит межбанковского перевода, и вообще как-либо мне помогать, пока я не назову точную сумму, указанную в заявлении, которые было написано полтора года назад. Это нормальная практика банка так ограничивать денежные средства клиента ? Может банк ещё запросит фио операциониста, которая меня принимала полтора года назад? Или точное время принятия заявления? Или погоду в городе Санкт-Петербурге в день открытия счётов в банке ?