Являюсь клиентом банка. Имею золотую дебетовую карту. Никогда не получал по этой карте денежные переводы от юридических лиц. Единственная операция, которой периодически пользовался, это пополнение карты наличными средствами, и снятие с карты наличных средств (те самые, которые ранее туда разместил). Исправно оплачивал тарифы, и внезапно меня объявили сомнительным клиентом и безосновательно попросили закрыть счёт (открытие которого я кстати оплатил). На мой письменный вопрос, который 31.10.2017 банк принял и зарегистрировал, я получил отписку, в которой банк ничего не ответил и лишь вновь вежливо намекнул закрыть счёт (повторюсь, я за открытие платил комиссию, договорные отношения не нарушал), номер отписки 04-01-04/6871 от 27.11.2017. Прошу пояснить, какой пункт договора я нарушил? В Вашем письме я ответа не получил. Готов более детально ответить на любой Ваш вопрос или комментарий!

К сожалению, обратилась в ПАО МКБ для получения кредита в марте 2017 года на 2 года.Недавно закрыла досрочно кредит, и в итоге за 9 месяцев пользования кредитными средствами в размере 200 тыс рублей, я потеряла 44 тысячи. Менеджер при оформлении договора застраховал мою жизнь 3 раза, место жительства по прописке, хотя фактически мое имущество находится по адресу арендной квартиры, кредитную карту и еще одну карту, которую самостоятельно оформил без моего согласия и мне не выдавал. Теперь я яростный противник этого банка. Никогда не берите деньги у этих мошенников, придется работать на банк, а не на себя!

Являюсь клиентом банка с декабря 2016 года. Именно тогда возникла необходимость вложить свободные денежные средства с возможностью погасить хотя бы часть инфляции, как это делают многие. Московский Кредитный Банк был выбран исходя из советов знакомых, но не об этом сейчас речь.17.11.2017 в обеденное время решил заскочить в отделение банка на Ленинградском проспекте дабы проконсультироваться на счет продления вклада или подбора более выгодного варианта.При входе меня встретила девушка-консультант, поинтересовалась целью моего визита и пробила талон на открытие вклада. Времени у меня было не так уж много (обеденное время не резиновое) да и вопрос, интересующий меня, вроде бы не требовал каких либо операций с банковской системой или программным обеспечением, но как и многие я ждал своей очереди.Спустя какое-то время (порядка 5-7 минут) я заметил молодого человека в специфичной для банковской сферы одежде. Он консультировал женщину по какому-то вопросу. Продолжать ждать своей очереди не было особого желания и времени, поэтому решил обратиться к этому молодому человеку в надежде, что он мне поможет. Конечно я понимал, что для подобной консультации нужен специалист именно в этой сфере, но мне повезло.Этим молодым человеком оказался главный менеджер Андрей К. Он не просто проконсультировал меня по текущим ставкам, ответил на все интересующие вопросы, но и сэкономил как минимум минут 20 моего времени, за что хотелось бы сказать огромное спасибо.

Окончательно этот банк расстроил!Мы сделали только 1 платёж по ипотеке, уже приходится второй раз писать на вас жалобу!Взяли мы ипотеку и, конечно же, когда мы ездили в банк, нам дали распечатку с ежемесячными платежами. Первый платёж в графике у нас - 2280,82 (девушка с которой мы подписывали документы, нам сказала: "Первый платёж у вас будет 2280,82").Приходит время списания и с нас списывают 4561,64 (это ровно в 2 раза больше, прям до копейки). Мы звоним вам, на что мужчина нам говорит: "Ну, у вас неправильно написано, вот передо мной ваши платежи и первый платёж 4561,64. Приезжайте в банк, вам дадут новую".Так! Первый вопрос: почему я должен ехать к вам, по вашей ошибке (сначала подумал я)? (В тот раз тоже заставляли ехать к вам в банк.)Второй вопрос: у вас все таки работают некомпетентные сотрудники? (В тот раз опять же этим вопросом задавался.)НО потом я решил посчитать (сложил проценты и сам кредит, я получил определенную сумму). И если сложить все наши платежи, которые нам дали изначально, то получается эта сумма. То есть распечатка, которая у нас на руках, верная. Тогда почему вы снимаете в два раза больше, так ещё ваш сотрудник убеждает нас, что нам дали неправильную распечатку? Он прежде всего ваш банк позорит, говоря так (получается, у вас такие сотрудники, которые в бумагах и цифрах путаются).Прошу решить нашу проблему в срочном порядке!

Находясь близ ж/д станции Сходня 27 ноября 2017 г., в 18:40 решила пополнить карту Сбербанка MIR-8958, помощью терминала МКБ 32015, для оплаты кредита. Внесла 6000 рублей, из которых 5896 руб. 81 коп. должны были поступить на счет. Но, не тут-то было. Терминал оповестил меня о переводе к ручному рассмотрению моего платежа. Далее последовала неудачная попытка списания 1 руб. с моей карты. Чек выдан с предупреждением о том, что платеж не был проведен. Я решила дождаться следующего дня для установления причин отказа. 28 ноября 2017г. в 11:30 совершила звонок в службу поддержки по номеру, указанному на чеке +7(495)7410810. Оператор Дмитрий (единственный плюс Московскому кредитному банку, внимательнейшим образом выслушал и очень вежливо и доходчиво объяснил, как действовать дальше), сообщил, что платеж не проведен и проведен не будет и мне следует обратиться в офис МКБ с заявлением на возврат средств. В отделении МКБ в г.Зеленограде, корп.1522, сотрудник (именем его жаль не поинтересовалась), занимающийся моим вопросом, сначала очень удивился (особенно при упоминании Службы Поддержки), потом растерялся, начал куда то звонить, но ему не ответили. Далее последовала попытка отправить меня в Сбербанк (ага, спасибо... профессионала видно в лицо). Но, слава богу, ему таки ответили на его звонки и сильно опечалили информацией, что оказывается я пришла по адресу и придется всё же регистрировать моё заявление. А теперь обращение к "Московскому кредитному банку"! Я, конечно, прекрасно понимаю, что Вам абсолютно плевать на людей и на проблемы, которые Вы создаете своими Терминалами (возможно, будь у меня столько денег я бы вела себя так же). Понимаю, что 6000 руб. для Вас, скорее всего копейки и не хватит даже на обед в ресторане. Но ребят... 30 дней срок рассмотрения? Вы издеваетесь? Из-за вечных проблем с Вашими терминалами? То есть, "отложив" деньги с помощью Вас, я оплачиваю кредит из средств на питание и транспорт. Ок. В силу обстоятельств я не привыкла ходить на работу по шпалам от Ховрино до Крюково и уж тем более не привыкла питаться Святым Духом. Уважаемые директора Московского кредитного банка! Прошу рассмотреть предложение о деактивации и демонтажу платежных терминалов Вашего банка вне отделений, в связи с подозрением на незаконный оборот финансовых средств ( УК РФ, ст.187), о котором могут говорить постоянные задержки платежей и колическво не проведенных по вине Банка платежах. Ваши терминалы создают негативное впечатленте о Вашем банке. Что сказывается на рейтнге! Я просто надеюсь, что после всех случаев невыплат, которыми вы себя негативно зарекомендовали, жизнь не сведет меня с МКБ по каким либо финансовым вопросам. Спасибо МКБ за испорченное настроение и умопомрачительные прогулки по шпалам!

Я буду писать все моменты использования интернет банка за всё время пользования вашим интернет банком, опять таки есть с чем сравнивать: Европлан Банк / Альфа / Юник / Сбер1. НАФИГА ПРИ КАЖДОМ ЗАХОДЕ В ИНТЕРНЕТ БАНК СМС КОД? Не хочу я быть привязанным к телефону!2. Во время пользования мобильным приложением на iOS, после чего менял сим карту на другую (мини на микро или наоборот -  номер телефона был прежний) и пытался войти после на мобильном Andoide - знаете, что получилось? Заблокировать интернет банк, нафиг, заблочить полностью - привязка к сим карте видишь ли....пришлось топать в отделение.3. Самый эпик: была кредитка 120 000, гасить я её решил следующим образом, пополняя баланс на приличную сумму и после писал заявление на уменьшение кредитного лимита - весь ваш колл-центр съел мой мозг (в это время с Москвы уезжал в отпуск и на больничный  домой в Новороссийск на операцию), объяснить невозможно... с отговорками - так нельзя, это невозможно без погашения всей суммы и т.д. пока не начнёшь упоминать ЦБ и т.д. Заявка терялась через неделю... и т.д. делал потом так второй раз, в отделении на Цветном - то же самое. В общем, уровень знаний повышайте.4. Ваши банки партнёры Юник/Альфа - перевод с карты на карту всегда был без комиссии, но теперь вдруг как внезапно....хлоп и комиссия снимается.В общем можно много чего написать. Комиссия бог бы с ней, но предупреждайте что ли.А вот ваша привязка к телефону убивает.

Сегодня днём открывал вклад "Новогодний" в отделении на Пресненском валу.  В очереди пришлось посидеть около 15 мин., но как только вошёл сотрудник, обслуживающий другого клиента, спросил цель моего визита, к тому времени я уже взял квиток электронной очереди и показал место, где можно подождать своей очереди. К определённому недостатку данного отделения можно отнести тот факт, что оно сделано путём перевода в нежилой фонд бывших квартир низкого второго этажа. Поэтому чувствуется некоторая нелогичность "банковского" помещения... К огромному плюсу данного отделения "МКБ" можно отнести, что: 1. Отделение работает и в воскресенье.2. Расположено около метро "Ул. 1905 года" в непосредственной близости. В общей сложности, на открытие вклада мною было потрачено около 30 мин., что лично я считаю хорошо.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность работникам отделения "Новые Черемушки" Анастасии А., Екатерине Н. и  молодому человеку, к сожалению, не запомнил имени, за качественную и профессиональную работу. 26.11.2017 года обратился в банк для оформления вклада. Благодаря вышеупомянутым работникам  получил подробную информацию не только по вкладам, но и по другим услугам банка. Рассчитав с их помощью все доходы и расходы, я выбрал наиболее выгодный для меня вклад и оформил его.  Надеюсь, что дальнейшее общение с банком будет таким  же позитивным.

Хочу поблагодарить сотрудников Московского кредитного банка Сол-ву Е.О. и Ю-ну Е.С. за отзывчивость и профессионализм.Своевременно и оперативно помогли и решили все вопросыБезусловно заслуживают премии или поощрения, проявили себя очень отвестственными и обязательными сотрудниками.

Давно хотела написать отзыв про МКБ на Семеновской, но руки не доходили.Услугами данного банка пользуюсь давно-несколько лет  (карта), в августе этого года понадобились небольшая сумма в кредит. Обратилась в отделение около м. Семеновское и был приятно удивлена! Наконец-то появилось внимание к клиентам! Не чувствуешь себя вошедшим и никому не нужным. Ожидать в очереди не пришлось.Получила полную консультацию по интересовавшему меня вопросу, условия меня устроили. Вечером подала заявку через Мкб онлайн - на следующий день позвонили из банка с хорошей новостью. Получала деньги также в офисе на Семеновской, все на высшем уровне. Также благодарю за полную консультацию по нестандартному вопросу (аресты службами ФССП). После получения кредита менеджер показала как оплачивать в терминале, как оплатить бОльшими платежами.Работая сама более 10 лет в сфере обслуживания, всегда обращаю внимание на уровень сервиса, и видно,что руководство банка обратило внимание на качество работы.  Желаю дальнейшего развития и процветания банку!

Жизненная ситуация привела к тому, что мне пришлось обратиться в банк ПАО "МКБ", в этом банке у меня потребительский и ипотечный кредиты, и попросить отсрочку платежей. Обратилась в отделение на м.Семеновская. Сотрудники данного отделения отнеслись с пониманием, без лишних вопросов грамотно и  быстро оформили все документы, через несколько дней я получила положительное решение. Появилась возможность спокойно, без нервотрепки, поискать работу. Благодарю сотрудников за поддержку в сложной ситуации. Единственное пожелание банку - пересмотреть взимание комиссии, возможно в рассрочку или увеличить процент по кредиту, потому что когда человек оказывается без работы и ему нечем платить текущие платежи, то комиссию  оплатить сразу не так просто.

22.11 оформил через МКБОнлайн заявление на частичное досрочное погашение потребительского кредита. На приличную сумму. На следующий день списания и погашения не произошло. На следующий тоже. Кредит "висит", проценты "капают", деньги лежат на счете карты (тут естественно, никаких процентов не начисляется). А списания нет. По телефону сказали: "Ну да, наверное какой-то сбой, у заявки статус "отмена", но кто отменил - клиент или банк, тут не видно". Мне посоветовали сделать новую заявку, так как старая уже "не сработает". Почему "в дураках" при этом (даже если это сбой системы по вине банка) остается клиент? Кто мешает в ручном режиме провести списание по заявке, которая оформлена клиентом? Или хотя бы провести перерасчет %% за пользование средствами банка (или начислить такие же %% на мои средства, вовремя не списанные по заявке с карты).Надеюсь на ответ банка, как показывает опыт - на отзывы тут они реагируют сильно оперативнее, чем на обращения в их клиентскую службу.28.11.2017 17:24В мае 2017 года был получен потреб.кредит, навязано страхование жизни (без него, или в случае расторжения договора со страховой в период кулоф) %% по кредиту был бы сильно выше.При этом менеджер утверждал, что в случае досрочного погашения можно будет страховую премию вернуть пропорционально оставшемуся времени.В ноябре кредит досрочно погашен в полном объеме. По телефону МКБ сказали, что заявление на перерасчет можно написать в офисе страховой компании, или в офисе банка. Пришел сегодня в офис на Луков переулок, там сотрудник сказал, что может только выдать справку о полном погашении, и с этой справкой нужно уже обращаться в стразовую компанию, "там все пересчитают".А вот в Росгосстрахе-жизнь по телефону (и по номеру полиса) "порадовали" - сказав, что "по вашему договору в случае даже досрочного погашения никакого возмещения не предусмотрено". Налицо умышленное введение в заблуждение с целью продажи полисов страхования жизни, с которых сам банк (и уверен - оформляющие сотрудники) имеют очень большой процент, до 75% стоимости полиса, кстати. Продавая утверждают, что при досрочном погашении всё пересчитают, а по факту - возврат и перерасчет невозможен. Оформляя кредит специально обращал на этот момент внимание, поскольку кредит планировал погашать досрочно.Да, есть п.3 ст.958 ГК РФ, который устанавливает приоритет условий договора.Всегда бы лоялен МКБ, года с 2006, но последние два года "косяк на косяке", что с оформлением кредитной карты, что теперь с возвратом страховой премии. Да и условия перестали быть привлекательными, достаточно сказать, что в крупнейшем банке сейчас кредит оформляется онлайн, без участия лукавых менеджеров и по самой низкой ставке на рынке, без всяких страховок.Обрабатывающие отзывы сотрудники банка - пометьте там у себя в комментариях, что по данном случаю будет запущена информационная кампания, по каналам, доступным мне по роду деятельности, который у вас там тоже в моем профиле клиента конечно же отмечен.

Прочёл отзывы о МКБ банке. Понимаю, что, как правило, отрицательные отзывы пишут люди, которых не совсем корректно обслужили в банке по той или иной причине. Поэтому решил оставить свой положительный отзыв офиса Планерный. Пришел открыть вклад и у входа встретила консультант, спросив меня, какую операцию я хотел бы выполнить. Ответил ей на вопрос и она быстро на терминале распечатала талон (хотя у меня хороший опыт работы с терминалами). Очереди практически не было, поэтому очень быстро сделал вклад. В дальнейшем делал пополнения вклада, переводы средств и никогда не было каких-либо проблем. Хотелось бы поблагодарить работников этого офиса за их профессионализм, оперативность, внимание к людям и готовых помочь в различных ситуациях, а такие были. Не приходилось бывать в других отделениях. но это мне очень нравится, да просто прекрасное отделение!

Хочу поблагодарить сотрудника Московского кредитного банка в ДО «Юго-западное» Наталью Ш. и директора Дмитрия Р. - очень отзывчивые сотрудники. В конце сентября обратилась в банк для рефинансирования кредитов других банков. Сотрудник Наталья Ш. очень подробно рассказала и объяснила как и какие документы нужно предоставить в банк. Сотрудник очень компетентный в своей работе. Достаточно быстрое решение и индивидуальный подход к клиенту, а самое главное - решение проблемы. Я буду очень рекомендовать этот банк, а самое главное - сотрудника Наталью Ш. Директор банка Дмитрий Р. - очень внимательный  и оставил о себе только хорошие и тёплые впечатления. Спасибо им большое.

Хочу выразить благодарность коллективу банка в отделении возле метро Семеновская. Являюсь постоянным клиентом. Терминал «съел» карту, очень помогли сотрудники отделения «Семёновское», так как у меня был последний день по оплате кредита. Мне сотрудник оперативно помог изъять карту из терминала и внести платёж за кредит, за что выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения!

Хочу поблагодарить коллектив МКБ на Речном вокзале, в особенности Олесю Х. и Наталью С., как компетентных и очень клиентоориентированных сотрудников. Мои запросы на кредит, на перевыпуск карты были успешно и быстро решены. Поведение сотрудников, их отношение к клиентам и персональный подход формируют лояльность к самому банку и мотивируют на долгосрочное сотрудничество! Особенно хочу отметить такие черты, как вежливость, приветливость и пунктуальность, что с порога задает доброжелательный тон.

Хочу оставить свой отзыв об отделении банка "Речной вокзал, всегда приветливые, вежливые менеджеры, знающие свою работу. Не стоишь в очередях, как бывает в других банках. Отличные предложения и ставки по кредитам. Отдельное спасибо менеджеру Олеси, к сожалению, не знаю фамилию ) прекрасный сотрудник. Желаю данному отделению процветания!!!

18.08.17 я снимал со вклада через кассу 1000 $ (расходный кассовый ордер 00303). В числе прочих купюр были две по 100$ 1996 года. Меня это хоть и напрягло, но поскольку я не знал внутренних правил банка о приеме иностранной наличной валюты, и до этого за 3 года к банку у меня не было претензий, я эти купюры принял. Купюры были хоть и не новые, но и назвать их рассыпающимися или ветхими нельзя. Я полагал, что если мне их выдали в кассе крупного банка, то при необходимости я могу их вернуть туда же. 22.11.2017 я в том же отделении пополнял свой вклад, в том числе этими двумя купюрами. Однако, в данном случае их отказались принять на кассе, сославшись на "правила" и "ветхость", менеджер сказал, что ничем помочь не может, и посоветовал проверять деньги при получении. Фактически банк следует своим же правилам только когда ему выгодно. Понимаю, что и сам сглупил, что так долго их хранил, но считаю это либо мошенничеством кассира либо целенаправленной политикой банка.

Обращаюсь к банкирам и к тем, кто хочет взать кредит в данном банке. Сам первый раз попал на такой нехилый попадос, но выбора не было, срочно долг отдать надо. Дали кредит в 150000 под 21%, все вроде устраивает. Подписываю документы на 175.555. Ну ладно страховка, все дела... нооо. я и должен уже отдать даже в случае досрочного погашения 176 550. Это че жадность?! Блин, ребят, это чересчур, вам не кажется?

Всегда лояльно относился к МКБ. Брал у них кредит на сумму 1 200 000 (покупал машину), вернул досрочно за полтора года без единой просрочки. Вместе с кредитом дали страховку, я с ней согласился, сумма приличная была сверху за страховку, но тем не менее согласился с условиями банка.Из-за хороших отношений с банком обратился второй раз за кредитом месяц назад, попросил сумму меньше 750 000 рублей. Подписал документы, которые мне подсовывал менеджер, потом решил проверить, что же я подписал. Меня насторожило, что сумма страховки на кредит 750 000 рублей стала больше, чем на сумму 1 200 000 рублей, при условии успешного возврата без просрочек первого кредита и в целом у меня хорошая кредитная история. Я в шоке. 1) Меня застраховали в двух страховых компаниях. Не понимаю почему в двух, но это факт. Ренессанс и Альфа, хотя я выбирал 1 страховую компанию.2) Банк ДВАЖДЫ застраховал меня по риску жизнь, один раз в Альфе, другой раз в Ренессансе. В целом страховки немного отличаются, но все равно за риск смерти и инвалидности я плачу страховую премию ДВАЖДЫ. Зачем?3) ТРИЖДЫ застрахована квартира. Во-первых, причем здесь моя квартира? Как страхование квартиры снижает риски МКБ? Если что-то случится с ней, я буту тратить деньги на восстановление квартиры, а не платить за кредит? Ну ок! В таком случае почему банк не поинтересовался, а может быть у меня уже есть страховка на квартиру? Более того банк знал, что квартира у меня в ипотеке. Ипотечный банк обязывает страховать квартиру, т.е. этот риск у меня закрыт. Но при этом при всем банк дает мне ДВА полиса страхования квартиры, одинаковые абсолютно. С одинаковым адресом, суммой страховой выплат, одинаковыми рисками, сроком действия, в одной страховой компании. Это как понимать?4) И еще страхование жизни родственников и друзей. Менеджер говорила мне на встрече, что вы можете вписать в страховку кроме себя еще 3 родственников или знакомых. Я ответил – мне не надо троих, застрахуйте только меня, зачем еще троих? Девушка ответила – тогда страхование еще троих просто пропадут. А так вы бонусом застрахуете еще 3 кроме себя. Ну ок, вписал имена. Читаю страховку. Там был выбор: страхование одного человека – 7500, двоих – 15000, троих 22 500, четверых – 30 000 рублей. Как вы это объясните? Как здоровье моего знакомого влияет на мои выплаты банку?Прочитав это все, позвонил в МКБ, попросил объяснений, мне эти объяснения дать не смогли, я написал заявления в обе страховых, ПО ЗАКОНУ вернул деньги. Ну и вишенка – почему я пишу этот отзыв. Банк прислал мне СМС, что т.к. я отказалсяот страхования, ставка по кредиту возрастает. Ок, я был к этому готов, у меня в условиях было это прописано. Но меня убила формулировка в интернет банке: «в связи с невыполнением Вами ОБЯЗАННОСТИ по страхованию». Во-первых, я не обязан соблюдать этот пункт договора, по этому поводу есть законодательный акт, который позволяет мне отказаться от его исполнения, что я и сделал на абсолютно законных основаниях, поэтому прошу поменять формулировку. Во-вторых, то что вы навязали мне двойное и тройное страхование, все-таки смахивает не на закрытие рисков банка, а просто зарабатывания денег за счет комиссионных, полученных от страховых за привлечения клиента. Если вы так относитесь к лояльному клиенту, ок, давай я буду также с вами. Прошу дать объяснений и исправления ситуации со стороны банка. В целом с таким отношением вы теряете платежеспособного лояльного клиента. У меня нет ситуации "лишь бы кто-бы дал кредит". Я буду обращаться в банк, с которым мне комфортно.  Сейчас с вами работать становится неприятно, надеюсь, вы исправите ситуацию.Банки.ру, чтобы вы засчитали отзыв, готов предоставить подтверждения своих слов, напишите, что нужно для этого.С уважением,Дмитрий