Добрый день!Хотелось бы оставить отзыв не о работниках банка, а о технической проблеме в программном обеспечении банка.10 ноября, в пятницу, я обратился в банк с просьбой выдать дебетовую карту. Карта была выдана и тут же менеджер банка попытался её активировать. К сожалению, ему это сделать не удалось. Причина - не пришел код подтверждения на мой мобильный телефон.Меня попросили попробовать активировать карту в терминале этого же отделения. При попытке активации карты через терминал МКБ возникла ошибка - "Не привязан номер телефона к карте". Об этой ошибке я сообщил обслуживающему меня менеджеру. Менеджер создал заявку об ошибке в службу поддержки и попросил меня попробовать повторить активацию на следующий рабочий день, то есть в понедельник и если возникнут ошибки позвонить по номеру телефона 8 (495) 777-48-88. Возникла все та же ошибка ("Не привязан номер телефона к карте"), я позвонил по номеру телефона, на что мне ответили: "Вам необходимо обратиться в банк". Начинается футбол! Почему я должен тратить свое личное время на походы в банк?! Неужели нельзя грамотно выстроить бизнес-процесс если возникла ошибка? Уведомлять клиента о статусе обработки инцидента, а не гонять его по Москве.Оценка работы персонала - 5. Работы системы - 2.

Получил оповещение, что с карты, заблокированной в марте 2017(!), сняты деньги за смс-оповещение! Карта заблокирована, т.е. недействующая - никаких операций по ней не производится, естественно никаких смс-оповещений не было и быть не могло! Написал жалобу, позвонили, сказали, чтобы я отключил смс-оповещение в... личном кабинете! Но в личном кабинете карта вообще неактивна, там ничего с ней сделать невозможно, нет доступа! Таким образом МКБ сняло деньги за неоказанную услугу!Мне понятно, что 60 рублей для МКБ - это приличная сумма в нынешней ситуации, поэтому советую еще снимать деньги за ежемесячное обслуживание заблокированной карты, это даст большие деньги. Кстати, карта была заблокирована в марте 2017 г. после незаконного снятия денег мошенниками, при полном попустительстве службы безопасности или не только попустительстве... ПОЗОР!

Добрый день. Крайне недовольны работой сотрудницы вашего банка М-ковой А.С!Сегодня в 7 окне делали перевод средств застройщику и в страховую компанию. Сотрудница задала вопрос: "Вам называли сумму страховки?". Мы сказали: да. Когда она посчитала, сказала, что мы должны сейчас оплатить страховку и комиссию за перевод. Далее она сказала, что откроет счёт какой-то, чтобы туда перевести деньги побыстрее, так как вы экономите время своих клиентов. Сначала она сняла все деньги с карты, потом мы ей сказали, что там она сняла лишние деньги. Деньги вернула. Мы оплатили. Далее были формальности, после чего мы ушли.Уже дома мы решили посмотреть, что нам наоткрывали. В итоге: среди переводов и комиссии мы видим - "оплата абонентской платы за подключение услуги в размере 2600р.(пакет услуг онлайн)". В недоумении мы стали смотреть в интернете про это. Нашли подобный отзыв на вас. Но там хотя бы девушка сказала клиенту, что подключила услугу, а нам даже ничего не сказали и прибавив эти деньги к комиссии, она благополучно сняла их с Карты.Вопрос: почему у вас работают столь некомпетентные сотрудники? Настаиваю на том, чтобы эти деньги мне вернули обратно!

Доброе утро, банк МКБ.Месяца наверное четыре, три так точно, тому назад, я зашел в отделение 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 39, стр. 14 и попросил закрыть кредитную карту. Остаток собственных средств, рублей ~300 я попросил тут же перечислить в "Арифметику добра". Подписал заявление, потом еще какой-то ворох бумажек, мило поговорил с девушкой о погоде и ушел. Прошел месяц, потом второй, потом и третий.Выписка по счету приходит и по сей день и в БКИ он висит. Закройте плз., этот счет, вы же современный, технологичный и клиентоориентированный банк. Или я не прав?Сергей Гимадов

Добрый вечер!Потратили с супругой впустую 15 минут на общение с оператором МКБ номер 9714. Они (банк МКБ) пытались зажать 5000 руб. В онлайн банке отражается, а переслать нельзя. Грубости нет, но ответы на вопросы он читает с бумажки или из файла, некомпетентность свистит из всех щелей. Ощущение, что их всех уже заменили на яндекс-алису или типа того. Разговор как со стенкой. Отвратительный оператор. Заберу деньги по окончании вклада. Остальные, правда, не лучше!

Добрый вечер!Потратили с супругой впустую 15 минут на общение с оператором МКБ номер 9714. Они (банк МКБ) пытались зажать 5000 руб. В онлайн банке отражается, а переслать нельзя. Грубости нет, но ответы на вопросы он читает с бумажки или из файла, некомпетентность свистит из всех щелей. Ощущение, что их всех уже заменили на яндекс-алису или типа того. Разговор как со стенкой. Отвратительный оператор. Заберу деньги по окончании вклада. Остальные, правда, не лучше!

Мы являемся группой компаний и относительно недавно стали сотрудничать с Банком МКБ.По всем вопросам нас очень грамотно сориентировал наш персональный менеджер Ирина Ю., за что хотели бы выразить ей благодарность. Все документы были переданы очень быстро и на все вопросы мы всегда получали полные и компетентные ответы. Для всех компаний открыли расчетные счета и таможенные карты для удобства. Также заключили зарплатный проект. На данном этапе сотрудничества нас полностью все устраивает .

Этот Банк просто ужас.Взял потребительский кредит.В довесок в парили целых три страховки. Хотя речь шла об одной страховке.В итоги две страховки жизни и одна страховка жилья. И того на сумму 18 т.р. Сумма кредита 60 т.р. Через два дня расторгнул договор и пришлось целый день ездить по страховым что бы аннулировать страховки. Просто ужас.

Сегодня пыталась положить деньги на свою кредитную карту. Сделать это через кассу, что является самым безопасным способом, без комиссии невозможно, поэтому пришлось воспользоваться терминалом. В результате, при попытке зачислить 20 000р, 5000 терминал вообще потерял, а 15 000 просто проглотил и не зачислил. Была написана жалоба, которую будут рассматривать месяц! Как клиенту банка жить полмесяца до следующей зарплаты без денег банку не интересно, как было заявлено менеджером по телефону. Вопрос: почему я не могу класть деньги на карту через кассу? Почему я плачу за спец пакет своей кредитки, и не могу безопасно положить деньги без лишних поборов?

МКБшные коллекторы одолели уже звонить людям, не имеющим к МКБ вообще никакого отношения. Требуют от жителей Курска подать им немедленно какую-то даму, проживающую в Москве на улице Федоренко. Прекратить издевательство МКБ обещает, только если Вы им что-то докажете, вышлете сканы паспортов всей семьи до прадедушки, и проделаете то же самое договорами с телекоммуникационными компаниями, по чьим каналам они вас терроризируют. Какой реальный способ может помочь избавиться от этих бездельников?

МКБшные коллекторы одолели уже звонить людям, не имеющим к МКБ вообще никакого отношения. Требуют от жителей Курска подать им немедленно какую-то даму, проживающую в Москве на улице Федоренко. Прекратить издевательство МКБ обещает, только если Вы им что-то докажете, вышлете сканы паспортов всей семьи до прадедушки, и проделаете то же самое договорами с телекоммуникационными компаниями, по чьим каналам они вас терроризируют. Какой реальный способ может помочь избавиться от этих бездельников?

МКБшные коллекторы одолели уже звонить людям, не имеющим к МКБ вообще никакого отношения. Требуют от жителей Курска подать им немедленно какую-то даму, проживающую в Москве на улице Федоренко. Прекратить издевательство МКБ обещает, только если Вы им что-то докажете, вышлете сканы паспортов всей семьи до прадедушки, и проделаете то же самое договорами с телекоммуникационными компаниями, по чьим каналам они вас терроризируют. Какой реальный способ может помочь избавиться от этих бездельников?

МКБшные коллекторы одолели уже звонить людям, не имеющим к МКБ вообще никакого отношения. Требуют от жителей Курска подать им немедленно какую-то даму, проживающую в Москве на улице Федоренко. Прекратить издевательство МКБ обещает, только если Вы им что-то докажете, вышлете сканы паспортов всей семьи до прадедушки, и проделаете то же самое договорами с телекоммуникационными компаниями, по чьим каналам они вас терроризируют. Какой реальный способ может помочь избавиться от этих бездельников?

Банк МКБ с 11.11.17 по 12.11.17 проводил технические работы в онлайн банке. Зайти в онлайн или с мобильного приложения было невозможно. У меня 13.11.17 списание денежных средств по потребительскому кредиту. Денежные средства находились на карте, но перевести их на счет кредита было невозможно. Вечером 12.11.17 я зашла в отделение Сходненская в довольно негативном состоянии. Я понимала, что сотрудники отделения не имеют отношения к проведениям технических работ в онлайн банке, но после 2-х дней переживаний, как не пропустить дату платежа по кредиту было желание истерить и возмущаться в голос! Надо сказать, что проведение подобной операции через оператора в отделении банка - это с комиссией, чего мне крайне не хотелось. Я взяла талончик и попросила менеджера помочь мне в моей ситуации. Старший менеджер С-ров Д.М. не только меня успокоил, но и оперативно принял все необходимые действия к переводу моих денежных средств с карты на счет кредитного договора. Я выражаю благодарность банку МКБ в лице старшего менеджера С-рова Д.М. в помощи. Также хочу отметить особую клиентоориентированность банка к каждому клиенту индивидуально. Прошу руководство отделения МКБ Сходненская отметить сотрудника банка старшего менеджера С-рова Д.М. премией, равной ежемесячной заработной плате. Этот сотрудник ест свой хлеб на заслуженном основании.  Спасибо Вам. С уважением, Ваш клиент, Екатерина.

Банк МКБ с 11.11.17 по 12.11.17 проводил технические работы в онлайн банке. Зайти в онлайн или с мобильного приложения было невозможно. У меня 13.11.17 списание денежных средств по потребительскому кредиту. Денежные средства находились на карте, но перевести их на счет кредита было невозможно. Вечером 12.11.17 я зашла в отделение Сходненская в довольно негативном состоянии. Я понимала, что сотрудники отделения не имеют отношения к проведениям технических работ в онлайн банке, но после 2-х дней переживаний, как не пропустить дату платежа по кредиту было желание истерить и возмущаться в голос! Надо сказать, что проведение подобной операции через оператора в отделении банка - это с комиссией, чего мне крайне не хотелось. Я взяла талончик и попросила менеджера помочь мне в моей ситуации. Старший менеджер С-ров Д.М. не только меня успокоил, но и оперативно принял все необходимые действия к переводу моих денежных средств с карты на счет кредитного договора. Я выражаю благодарность банку МКБ в лице старшего менеджера С-рова Д.М. в помощи. Также хочу отметить особую клиентоориентированность банка к каждому клиенту индивидуально. Прошу руководство отделения МКБ Сходненская отметить сотрудника банка старшего менеджера С-рова Д.М. премией, равной ежемесячной заработной плате. Этот сотрудник ест свой хлеб на заслуженном основании.  Спасибо Вам. С уважением, Ваш клиент, Екатерина.

В июле брал потребительский кредит в этом банке. До этого в течение 2-х лет имел положительные впечатления от обслуживания в банке. Однако, когда мне озвучили процентную ставку выше, чем была в заявке, я решил уменьшить сумму кредита. И тут видимо девушка-оформитель решила как-то отыграться, "впарила" мне обманным путем пакет разнообразных  страховок от Альфа-страхования. При этом умело подкладывала (в стиле карточного шулера) на подпись листы страхового договора между листами договора кредитования. А на один договор не выдала мой экземпляр вовсе. При этом стоит учесть, что в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ по части страховок премия не подлежит возврату. Сюда же можно отнести и принудительную страховку от несчастных случаев, но это касается уже всех банков, которые ее практикуют. Также в договоре пытаются намеренно запутать клиента с датой платежа. Фактически вы должны обеспечить необходимую сумму на счете за 10 дней до этой даты. В итоге виноват сам. Но выводы для себя сделал. После полного погашения кредита ни ногой в это чудо-заведение. Также заметил, что пенсионерок жестко окучивают (в стиле продавцов БАДов), чтобы те не переоформляли вклады, а усердно вкладывались в непонятные активы.

Добрый вечер! Являюсь клиентом МКБ не один год. Имею в этом Банке кредитные обязательства. При очередном обращении за кредитом выясняется, что моя КИ имеет негативный фактор со Сбербанком, тянущийся с 2012 года. Кратко - халатность сотрудников Сбербанка. Если бы не аналитики МКБ, так бы и была в неведении. Значит в МКБ все мои анкеты на кредиты рассматривались индивидуально и выносились всегда положительное решение.Выражаю огромную благодарность МОСКОВСКОМУ КРЕДИТНОМУ БАНКУ за внимательный и индивидуальный подход к клиентам, особенно Куркинскому отделению г. Москвы! Все сотрудники данного отделения профессионалы своего дела. Вопросы решаются внимательно, оперативно, до полного удовлетворения потребностей клиента. Разъяснения сотрудников четкие и понятные.Спасибо всей команде Куркинского отделения МКБ, особенно Амиру Ш.! Хочется пожелать большого карьерного роста сотрудникам и процветания Банку!

Являюсь заёмщиком данного банка, более того, бывший сотрудник. В связи с определенными трудностями нарушил условия договора, естественно стали поступать звонки с уведомлениями от робота и сотрудников "Отдела мониторинга" с некорректной информацией.09.11.2017 был телефонный разговор с представителем банка и его заёмщиком, информация была предоставлена и с той и с другой стороны. В этот же день поступил звонок от ПАО "Московский кредитный Банк" постороннему человеку, не относящемуся к банку и моим продуктам. Откуда был предоставлен номер телефона и в связи с чем в 19.30-19.35 (примерное время) поступил звонок?Просьба предоставить информацию - где и когда было прописано, что этот человек является доверенным лицом, что было указано в анкете. Данный случай повторился и с другим человеком.В связи с чем после того как в этот же день после общения со мной поступают звонки людям, не относящимся к данному вопросу?

Понизили лимит выдачи с карты до 20000 рублей. Банкомат выдал 500 рублёвыми купюрами. Очередной звонок о печальном положении дел в банке. Буду с нетерпением ждать окончания срока вкладов. Очень жалко - хороший был банк. 10.11.2017 20:51Молодцы - заблкировали доступ к интернет банку, так как при замене смартфона поменял сим карту. Безопасность на высоте, за что огромное спасибо. Правда заблокировали через полтора месяца после замены сим карты. За это время злоумышленникам можно было обнулить мои счета запросто. Подозреваю, что заблокировали доступ после предыдущего отзыва...

Понизили лимит выдачи с карты до 20000 рублей. Банкомат выдал 500 рублёвыми купюрами. Очередной звонок о печальном положении дел в банке. Буду с нетерпением ждать окончания срока вкладов. Очень жалко - хороший был банк. 10.11.2017 20:51Молодцы - заблкировали доступ к интернет банку, так как при замене смартфона поменял сим карту. Безопасность на высоте, за что огромное спасибо. Правда заблокировали через полтора месяца после замены сим карты. За это время злоумышленникам можно было обнулить мои счета запросто. Подозреваю, что заблокировали доступ после предыдущего отзыва...