22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

23 декабря 2019 обращалась в отделение банка "Солнцево" с целью получения заказанной через интернет Москарты. Операция выдачи карты оказалась столь сложной, что к данной операции были привлечены все присутствующие в отделении сотрудники (и еще сотрудники, которым звонили по телефону). Несмотря на это, после 40 минут конвульсий, операция не увенчалась успехом и я была вынуждена покинуть отделение банка без карты. Прошу руководство внимательно отнестись к подбору кадров и проверить всех сотрудников отделения "Солнцево" на соответствие занимаемой ими должности и на наличие необходимых компетенций (если простая операция выдачи карты вызвала трудности). Банк потерял клиента с существенными оборотами по счетам. Прошу заметить, что все это время на улице в коляске меня ждал маленький ребенок: полагаю, что, если операции по выдаче карты занимает столь продолжительное время, разумно разместить в офисе место для кормления детей, детскую зону и пеленальный столик: если уж столько ждать, то хотя бы с удобством.

Сайт нормальный, иногда подвисает. Медленно проходят платежи. Переводы без комиссии. Мне подходит...)))

В филиале г. Королев постоянно очереди. Так сегодня 23.12.2019, очередь растянулась более чем на полтора часа, нет даже мест для пожилых людей, ожидающих своей очереди. Более того, вынужден стоять в очереди по технической проблеме с кредитными картами со стороны банка. То есть техническая проблема у банка, а стоять и писать заявление должен клиент.

В филиале г. Королев постоянно очереди. Так сегодня 23.12.2019, очередь растянулась более чем на полтора часа, нет даже мест для пожилых людей, ожидающих своей очереди.Более того, вынужден стоять в очереди по технической проблеме с кредитными картами со стороны банка. То есть техническая проблема у банка, а стоять и писать заявление должен клиент.

Добрый день! Хочу отметить значительное улучшение в качестве и скорости обслуживания клиентов в ДО Комендантский (г. Санкт-Петербург). После моей критики в адрес банка от 27 августа 2019 г. произошли заметные изменения в положительную сторону. Увеличилось количество менеджеров в часы наплыва клиентов. Компетентные сотрудники стараются быстро и грамотно решить все вопросы. Особенно хочу отметить сотрудницу филиала Анну Гл-ву, которая профессионально проконсультировала меня по всем вопросам, связанным с Премиальным пакетом, быстро оформила все необходимые документы и помогла активировать банковские карты. Известно, что ДО Комендантский временно закрывается на реконструкцию. Новый ДО скоро откроется на 9-ой линии Васильевского острова, рядом с м. Василеостровская и я теперь планирую обслуживаться там. По моему мнению, было бы правильно направить именно такого опытного и клиентоориентированного сотрудника как Гл-ва А.Н.  в ДО Василеостровский для успешного развития нового ДО (если она не против). Желаю МКБ успехов, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день! Хочу отметить значительное улучшение в качестве и скорости обслуживания клиентов в ДО Комендантский (г. Санкт-Петербург). После моей критики в адрес банка от 27 августа 2019 г. произошли заметные изменения в положительную сторону. Увеличилось количество менеджеров в часы наплыва клиентов. Компетентные сотрудники стараются быстро и грамотно решить все вопросы.Особенно хочу отметить сотрудницу филиала Анну Гл-ву, которая профессионально проконсультировала меня по всем вопросам, связанным с Премиальным пакетом, быстро оформила все необходимые документы и помогла активировать банковские карты. Известно, что ДО Комендантский временно закрывается на реконструкцию. Новый ДО скоро откроется на 9-ой линии Васильевского острова, рядом с м. Василеостровская и я теперь планирую обслуживаться там. По моему мнению, было бы правильно направить именно такого опытного и клиентоориентированного сотрудника как Гл-ва А.Н.  в ДО Василеостровский для успешного развития нового ДО (если она не против). Желаю МКБ успехов, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день! Хочу отметить значительное улучшение в качестве и скорости обслуживания клиентов в ДО Комендантский (г. Санкт-Петербург). После моей критики в адрес банка от 27 августа 2019 г. произошли заметные изменения в положительную сторону. Увеличилось количество менеджеров в часы наплыва клиентов. Компетентные сотрудники стараются быстро и грамотно решить все вопросы.Особенно хочу отметить сотрудницу филиала Анну Гл-ву, которая профессионально проконсультировала меня по всем вопросам, связанным с Премиальным пакетом, быстро оформила все необходимые документы и помогла активировать банковские карты. Известно, что ДО Комендантский временно закрывается на реконструкцию. Новый ДО скоро откроется на 9-ой линии Васильевского острова, рядом с м. Василеостровская и я теперь планирую обслуживаться там. По моему мнению, было бы правильно направить именно такого опытного и клиентоориентированного сотрудника как Гл-ва А.Н.  в ДО Василеостровский для успешного развития нового ДО (если она не против). Желаю МКБ успехов, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Оставил заявку на сайте. Перезвонила девушка и сказала, что банк не работает с самозанятыми. Спрашивается для чего я плачу налоги? И государство получается обманывает что самозанятый может взять кредит? Или этот банк очень сильно не лояльный и дает кредиты избранным? Если даже что то изменится в этом банке, никогда к ним больше не буду обращаться.

Оставил заявку на сайте. Перезвонила девушка и сказала, что банк не работает с самозанятыми. Спрашивается для чего я плачу налоги? И государство получается обманывает что самозанятый может взять кредит? Или этот банк очень сильно не лояльный и дает кредиты избранным? Если даже что то изменится в этом банке, никогда к ним больше не буду обращаться.

14.12.2019 г. в 19:47 в  отделении МКБ "Багратионовское"  я взяла талон на консультацию по вкладам. Консультанту я сообщила о намерении открыть вклад в долл., дополнительно я задала уточняющий вопрос о возможности внести необходимую сумму для вклада в долл. в банкомат, а затем через личный кабинет с внесенной суммой открыть долл. вклад онлайн. На что консультант сказала, что если карта рублевая, то может произойти конвертация. На мой вопрос как проверить какая у меня карта мультивалютная или рублевая она ничего не пояснила. Тогда мы спросили мы можем попробовать проверить это через через банкомат когда будем вносить средства, на что она ответила  - да, можете. Далее я внесла  на мою карту - сумму предназначавшуюся для вклада в размере 5250 долл. США наличными, банкомат выдал чек. Потом я сразу же зашла в личный кабинет для проверки и там отображалась общая сумма в рублях, т.е. банкомат (без всплывающих сообщений предупреждений. что сумма будет конвертирована) без уведомлений о конвертации автоматически конвертировал внесенную сумму. Данная манипуляция противоречила моей изначальной цели открыть вклад и более того в ходе конвертации из суммы были потеряны примерно 15 870,75 руб., что тоже не входило в мои планы. Также непонятно по какому курсу произведена конвертация, на сайте МКБ и на табло в  отделении  банка был указан курс: 61.7 руб (продажа банку), а в пересчете суммы получилось 60.677 руб. т.е.еще более дешевый курс, что также вызывает дополнительные вопросы, для точности расчет представлен ниже по тексту*.            Далее я написала Заявление об отмене ошибочной операции и передала сотруднику банка. сотрудник отделения сказала, что рассматривать заявление будут 30 дней и разницу вряд ли нам вернут, сказанным мы были шокированы. Сотрудник, которая изначально оказывала консультацию, настаивала на том, что я сама виновата в случившемся и в своих пояснениях искажала факты, по этому поводу думаю в отделении всегда ведется видео/аудио запись где можно просмотреть хронологию событий и полноту данной мне консультации.           Таким образом, считаю, что мне дали неполную, недостоверную информацию, не проверили мою карту, не предложили отрыть мультивалютную карту или открыть вклад в отделении, что повлекло неблагоприятные последствия в виде ущерба в сумме примерно 15 870,75 руб. где, *5250 $ Х (63,7-60,677): 63,7 - официальный курс покупки доллара у банка на момент составления настоящей претензии  (МКБ). 61.7 - официальный курс продажи доллара клиенту на момент внесения денежных средств в банкомат. 60,677 - курс по которому были фактически конвертированы внесенные мной денежные средства в размере 5250 долларов США. Далее я подала претензию. Ответ пообещали дать не позднее 21.12.2019. 22.12.2019 г. не получив ответ я позвонила на тел горячей линии, выяснилось, что сотрудник неверно указал мою почту и пообещал, что в течении 30 мин. продублируют. Прошел 1 час, ответ так и не поступил. Далее по горячей линии мне порекомендовали подойти в отделение и забрать ответ там. В отделении  сказали, что выдать ответ не могут, далее я набрала горячую линию по громкой связи в присутствии сотрудников отделения, там сказали, что сожалеют, но ничего сделать не могут поскольку выходной день и нужно дождаться понедельника. Через пол часа ответ все-же поступил. Ответ не содержал существенных пояснений по курсам валют и описания проверки данной мне консультации. При таком халатном отношении сотрудником банка к клиентам, полагаю разобраться в данной ситуации может суд и надзорные органы.

Давно обслуживаюсь в этом банке и ни разу не разочаровалась! Прекрасный сайт, личный кабинет.....

В договор при оформление кредита АВТОМАТИЧЕСКИ включают страховку да и не одну, проценты от 20 не менее, реклама как обычно вводит в заблуждение. Вобщем выгоняют в долги как могут потому что наш брат юридически слабоват. Жалко население... Кругом развод и обман (((

Кредит не дали хотя сами с Москвы звонили (по этому нати)

Сайт удобный, понятный. Не хватает классификации покупок по категориям

27.06.2019 года обратился в МКБ банк, так как мнепонадобилось взять кредит. Вместе с тем, в дополнительном офисе “Отделение “Одинцовское” ПАО МКБ банка, при заключении кредитного договора менеджер М-ина Екатерина Ивановна ввела меня в заблуждение предоставив ложную информацию об условиях страхования, а именно заверив меня в том, что при полном досрочном погашении кредита, мне будет выполнен перерасчет и выплачен остаток по полисам страхования. Хочу отметить что полисы страхования, для ознакомления, прочтения и подписи, мне предоставлены не были, а были выданы общим пакетом документов после подписания кредитного договора. Условия страхования и условия расторжения договора страхования менеджером мне объяснены не были, так же не была предоставлена информация о возможности выбора страховой компании, конкретных условиях и тарифах страхования. После досрочного погашения кредита, как банк так и страховая отказали в перерасчете и выплаты страховой премии.

Сегодня 22.12.2019 в 10-18 получил входящий звонок с номера +74950092***.Молодой человек сообщил, что он из МКБ и у него есть некое предложение. После моего вопроса о том, как я могу убедиться, что он представляет именно МКБ, тот сообщил, что я могу подойти в офис или зайти в ИБ. На этом и распрощались. В ИБ я и так регулярно захожу.Хотелось бы в дальнейшем исключить звонки из банка с некими предложениями - для этого есть ИБ, почта, СМС.Просьба не тратить мое и свое время, особенно утром в выходные дни.

-----------------Сегодня ! 21.12.2019 г., посетила офис банкаМКБ , Москва , Можайское шоссе д.31. ! Это было второе моё помещение данного банка !Прошу руководителя отметить , поощрить сотрудницу Ирину ( жаль не записала , не запомнила её фамилию ) ! Вежлевая , понемающая , сотрудница смогла всё разьяснить , оформить !Ране был оформлен вклад Гранд и карта "Мудрость" !-------------------

-----------------Сегодня ! 21.12.2019 г., посетила офис банкаМКБ , Москва , Можайское шоссе д.31. ! Это было второе моё помещение данного банка !Прошу руководителя отметить , поощрить сотрудницу Ирину ( жаль не записала , не запомнила её фамилию ) ! Вежлевая , понемающая , сотрудница смогла всё разьяснить , оформить !Ране был оформлен вклад Гранд и карта "Мудрость" !-------------------

-----------------Сегодня ! 21.12.2019 г., посетила офис банкаМКБ , Москва , Можайское шоссе д.31. ! Это было второе моё помещение данного банка !Прошу руководителя отметить , поощрить сотрудницу Ирину ( жаль не записала , не запомнила её фамилию ) ! Вежлевая , понемающая , сотрудница смогла всё разьяснить , оформить !Ране был оформлен вклад Гранд и карта "Мудрость" !-------------------

Поскольку мое ранее зафиксированное обращение по данному вопросу почему-то в итоге исчезло из личного кабинета МКБ-Онлайн, вынуждена кратко продублировать его как в личном кабинете, так и здесь, в Народном рейтинге. 28 ноября, после получения на карту МКБ вознаграждения  за сентябрьское бронирование по акции ПС MasterCard и Booking.com , с моего бонусного счета было необоснованно списано 28 баллов. Поскольку поступление на карту вознаграждения по акции не является возвратом средств, требую вернуть указанную сумму  на мой бонусный счет. Спасибо.ПС Также хочу заметить, что удаление банком обращений клиента из личного кабинета МКБ-Онлайн производит крайне негативное впечатление.