Взял кредит в данном банке. При подаче заявки, оформлении и выдаче всё было отлично - условия объяснили, скрытых комиссий нет, дополнительные услуги не навязывали (разве что перевод денег в их НПФ, и то особо не настаивали как это часто делают). По условиям кредита у меня должны быть застрахованы здоровье и жизнь, иначе процент будет увеличен. При оформлении кредита оформил и страховку. Уже после оформления всего этого понял, что у меня есть корпоративное страхование жизни и здоровья (работаю в X5 Retail Group, кстати, партнер МКБ), сумма всё покрывает, решил, что надо подтверждение предоставить и от второй страховки, которую оформил уже в банке, отказаться. Встал вопрос: какое подтверждение необходимо предоставить в банк, если полиса у меня нет? А главное - кому? Позвонил на горячую линию, там сказали, что надо обращаться непосредственно в отделение, где оформлял кредит. 26.10 после работы заехал в отделение, стал объяснять ситуацию, на что получил абсолютно некомпетентный ответ: "Вы что, это разные страховки! Если с вами что-то случится, то по страховке, оформленной в банке, деньги будут выплачены именно в банк!". После недолгих споров дал сотрудникам полис-оферту и попросил показать, где написано, что страховые выплату будут сделаны в пользу банка. Через 20 минут был получен ответ: "Здесь этого нет, но вы же понимаете, что деньги должен будет получить банк. Давайте мы завтра уточним всё у отдела страхования и перезвоним вам 27.10". Согласился. Естественно, со мной так никто и не связался.31.10 сам ещё раз позвонил на горячую линию, после долгих объяснений мне опять не смогли помочь, тогда я попросил передать отделению, чтобы со мной связались всё-таки, договорились на тот же день после 18:30. Но со мной опять никто так и не связался.Эта некомпетентность персонала очень портит всё хорошее первое впечатление от банка. И ладно, если в отделении сотрудники не смогли при мне найти ответ на вопрос, но можно было бы хотя бы после повторного обращения перезвонить уже решить наконец-то мою проблемуУважаемые сотрудники банка, если будете отвечать на этот отзыв, то прошу в ответе указать адрес электронной почты, на который HR моей компании может прислать подтверждение о том, что мои жизнь и здоровье застрахованы. Заранее спасибо.

Каждому клиенту любого банка очень важно отношение к нему с уважением к личности желанием оказать всестороннюю помощь и поддержку в решении вопроса, с которым клиент обратился в банк.  Пришлось в отделении банка на проспекте Мира 76 обратиться для пополнения карты. Терминал банка выдал (в конечном итоге) указание об ошибке номер "96". Обращаюсь в другой терминал - тот же результат. Ведущий менеджер Мария Н. отнеслась к моей проблеме со вниманием, она определила в чем затруднение  в решении задачи, быстро и квалифицированно помогла мне. Благодарю Марию, такое отношение к обязанностям может служить образцом по отношению к клиентам банка.Отдельная благодарность службе подбора персонала банка в том, что они не ошиблись в принятом решении включить Марию Н. в число сотрудников Московского кредитного банка.

Всем доброго дня!Хочу поделиться отзывом, с моей попыткой стать клиентом Московского кредитного банка.На официальном сайте увидел рекламу (скорее всего будет отписка, что не является офертой) с услугой потребительского кредита по ставке 12.9% и всего по одному документу (Паспорту РФ) и самое главное - без подтверждения дохода (2-НДФЛ или по форме банка).Заполнил заявку - предварительно одобрили, поступила смс: необходимо обратиться в любое отделение - предоставить паспорт для подтверждения. В тот же день приехал с паспортом в отделение Новогиреево по адресу Москва, Зелёный проспект, 77/1.Обслуживала меня менеджер - Б-кова Е.С. Сразу сказала, что такой ставки не будет. Не беда, знаю, что банк принимает решение индивидуально. Во-вторых, банк затребует справки, подтверждающие доход (опять расхождение с условиями, предлагаемыми на сайте). И сразу сказала, что кредит будет со страховкой, и это в обязательном порядке, на что я возразил, что страхование - это добровольная услуга и планирую досрочно погасить кредит, на что Б-кова Е.С. ответила: в таком случае банк откажет и все, шансов 0. После недолгих препирательств я отстоял своё право подать заявку без услуги страхования. После этого Б-кова Е.С. нехотя распечатала анкету - поставила галочки там где нужно расписаться, и ничего, ничего не рассказала про предварительные условия кредитования, сказала: "Подписывайте"!Ознакомившись, подписал документы. Далее этот же сотрудник сказал, что для дальнейшего рассмотрения НЕОБХОДИМО, чтоб я получил карту, и якобы без этой услуги (которая мне совершенно не нужна, и в случае отказа мне необходимо ещё раз приезжать и закрывать ее, это потраченное время). Я возразил, что выдача карты до того как я стал клиентом банка (при подаче заявки на кредит не подписывается ДКБО) не требуется, и это противоречит действующему законодательству и требованиям ЦБ РФ. Этот же менеджер не дослушала мой вопрос, молча позвонила директору филиала, спросила: "Что мне с ним делать?" - отправила меня к нему. Прошёл в кабинет к Сор-ну С.Ю., он меня выслушал, согласился со мной, что выдача карты клиентам до рассмотрения заявки - это навязанная услуга, рассчитанная на то, что клиент не приедет ее закрывать и будет пользоваться ей. Но отметил, что так настроена у них программа, и он с этим ничего не сделает. Согласился с его позицией - ничего не поделаешь, закон нарушается, но как будто им плевать на этот факт. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать мне аргументированный ответ в указанных мной реквизитах по номеру мобильного телефона или на эл. почту. Считаю, что действия сотрудника Б-ковой Ек.С. были некомпетентными, хамскими, это проявлялось в навязывании услуг, постоянном перебивании и постоянных выводах за клиента.Всем, кто будет обращаться в МКБ: пусть имеют в виду. Спасибо.

Добрый день всем читающим отзывы о работах российских банков. Я столкнулась непосредственно с Московским Кредитным Банком. При оформлении кредита в данном банке сотрудники предложили его застраховать. После того как мне разъяснили  условия страхования, я согласилась. Оплачивала два года без единой просрочки, но как бывает в жизни ровно через два года у меня случился страховой случай. Подготовив все необходимые документы, я через некоторое время явилась в отделение банка для того чтобы они взыскали деньги со страховой компании. Просидела я в отделении ни мало ни много два часа пока сотрудники выясняли как поступить со мной. В итоге мне сказали, что мой кредит передали коллекторам и что они ничем помочь мне не смогут. Но после этого звонки с банка не переставали поступать.Я еще три раза ходила в отделение банка, пока была возможность сделать это. Сейчас они мне шлют каждый месяц выписку о том, что 149000 рублей превратились в  1 645 992. Поэтому я искренне всем рекомендую не связываться с данным банком.

Добрый день всем читающим отзывы о работах российских банков. Я столкнулась непосредственно с Московским Кредитным Банком. При оформлении кредита в данном банке сотрудники предложили его застраховать. После того как мне разъяснили  условия страхования, я согласилась. Оплачивала два года без единой просрочки, но как бывает в жизни ровно через два года у меня случился страховой случай. Подготовив все необходимые документы, я через некоторое время явилась в отделение банка для того чтобы они взыскали деньги со страховой компании. Просидела я в отделении ни мало ни много два часа пока сотрудники выясняли как поступить со мной. В итоге мне сказали, что мой кредит передали коллекторам и что они ничем помочь мне не смогут. Но после этого звонки с банка не переставали поступать.Я еще три раза ходила в отделение банка, пока была возможность сделать это. Сейчас они мне шлют каждый месяц выписку о том, что 149000 рублей превратились в  1 645 992. Поэтому я искренне всем рекомендую не связываться с данным банком.

08.10.2017 я случайно (по ошибке) вставил в банкомат Сбербанка карту МКБ.Никаких операций я не производил (платежей, переводов, снятие и т.д.), только запросил остаток по карте на экран банкомата. На экране высветилось "0 руб", я понял, что вставил не ту карту и сразу вынул ее. Потом я обнаружил, что за это действие МКБ списал комиссию в размере 90 рублей!Мне любопытно, 90 рублей - это вознаграждение банка за что? Какую услугу оказал мне банк, чтобы взять за это вознаграждение? Никакой услуги не было. Ни переводов, ни снятий/пополнений, ни платежей - ничего! А предоставление информации по карте (баланс, остаток) - это базовая обязанность банка. За это платить я не обязан, т.к. без этой информации мне карта вообще не нужна.При этом, при открытии карты банк взял с меня комиссию 1600 рублей годового обслуживания! И потом еще имеет наглость брать по 90 рублей за каждый факт запроса баланса. А что же тогда входит в эти 1600 руб? Видимо, только финансирование строительства загородных вилл для топ-менеджмента, а за информирование по карте будьте любезны платите дополнительно. Так что данные 90 рублей - это не иначе как "неосновательное обогащение", запрещенное законодательством РФ. Вы, конечно, можете прописать эти 90 рублей "ни за что" у себя в правилах, тарифах и т.д. (что, конечно же, давно сделано). Но факта неосновательного обогащения это не отменяет.Данный отзыв - информация к размышлению для других клиентов, а не способ возврата этих 90 рублей. Банк может прислать сюда отписку, что, мол, ничего не знаем, в тарифах все заранее было прописано, так что идите в суд.ссылка на скриншот

Решили с женой продать свою квартиру в МО, которую приобретали в 2010 г. еще на фазе строительства, как инвестиционную. Сами там не жили.В какой-то момент поменялся адрес и из микрорайона новостроек, присоединенного к одному поселку, вырос самостоятельный поселок Аничково в Щелковском районе, МО.Перед началом продажи, по совету риэлтора, мы заказали новый технический паспорт в БТИ для привлечения клиентов-ипотечников. И в этот момент у нас с женой возник вопрос, как быть с измененным адресом. Во всех государственных службах, куда мы обращались, а также юристы, нотариус, риэлтор однозначно ответили – все документы оформляются по адресу, который был указан изначально в правоустанавливающих документах (в нашем случае это ДКП и свидетельство о регистрации права, которое на тот момент еще выдавалось). Новый адрес будет указан уже в документах нового собственника. Клиентом-ипотечником данного банка был собран необходимый комплект документов и предоставлен в банк для одобрения объекта, в том числе свежая выписка из ЕГРН от 17.10.2017г., где фигурировал, естественно, старый адрес.Банк проверил и одобрил объект. На 23.10.2017 была назначена сделка, куда мы все и явились без каких-либо задних мыслей.  Сделка прошладовольно быстро, за два часа, в приятной атмосфере, нам все понравилось и все были довольны обслуживанием. Сделку вела ведущий специалист банка МКБ, бизнес-центр Цветной бульвар, Надежда З., которая оставила о себе только положительные впечатления. Перед подписанием документов мы с женой еще раз уточнили про измененный адрес, было сказано нашим риэлтором и сотрудником банка, чтоадрес однозначно должен быть указан согласно правоустанавливающим документам. Ну и забыли про это…     01.11.2017 мы явились в банк забрать свои кровные из ячейки со всеми необходимыми документами. В 10.00 мы стояли у депозитария, в 10.10 у нас приняли документы на проверку, сообщив, что это займет минут 10 и пропали… на час. Оказывается там уже во всю проходил консилиум с сотрудниками прочих отделов на тему, что делать… У нового собственника  в ЕГРН (о ужас!) указан новый адрес объекта, а в договоре с депозитарием - старый… (Это наша первая ипотечная сделка, мы не знали таких тонкостей совсем, различия в адресе небольшие, но есть.) В трех других документах, в том числе в ДКП, который был уже с отметками Росреестра о регистрации, везде был указан старый адрес. Нас мариновали до 11.30, после чего сообщили, что сделан запрос в юр. отдел (он находится удаленно) и ждут решения юристов. Через полтора часа, а именно, где-то в 13.00 пришел ответ (распечатка которого имеется у нас на руках), что вдоступе отказано и нам необходимо вызвать покупателя для подписания доп. соглашения с изменениями.     Тем временем, Надежда З, которая вела сделку, уже успела сообщить нам, что мы сами во всем виноваты и, что в выписке ЕГРН от 17.10.2017 какая-то ошибка, там не может быть указан старый адрес… Возражения она слушать не захотела и удалилась… Мы с женой были ошарашены таким ответом… Мало того, что сотрудник не разбирается в документах и не смотрит в них (помимо выписки из ЕГРН банк забирал и смотрел выписку из домовой книги, копию фин.-лицевого счета), где указан новый адрес объекта. И вопросов не возникло! Так мы вспомнили, что на сделке мы этот факт сообщали. Мы дозвонились до покупателя квартиры и, слава богу, она оказалась очень отзывчивым, адекватным и честным человеком – сразу вызвала такси и, бросив все дела, помчалась к нам из МО (1,5-2 часа езды) до Цветного Бульвара. В 15-00 она была уже в банке. (Такси мы ей оплатили.) Во время ожидания покупателя решили посетить руководителя отделения Цветной бульвар, куда нас любезно проводила руководитель депозитария. Вот только она не смогла нам помочь, так как у ипотечного отдела другой руководитель. Нам обещали ее пригласить, вроде, как мы поняли, ее зовут Виктория. Но, к сожалению, «начальника» ипотечного отдела мы в этот день так и не услышали. Вероятно, она была очень сильно занята, и времени на нас у нее не нашлось. Итак, в 16-ом часу мы заново подаем документы в депозитарий, они сделали доп. соглашение к договору, и, выйдя к нам с Надеждой З., объявили, что по тарифам банка мы должны оплатить 2000,00 рублей! До этого жена спрашивала, извинятся они или может как-то компенсируют неудобства… Ага, занавес! Возвращаясь на некоторое время назад... как нам сообщила новый собственник квартиры, Надежда З. звонила ей и просила нас угомонить, так как мы очень плохо себя ведем… Этот факт нас окончательно разозлил. В завершении я спрашиваю у Надежы З., не хочет ли она нам компенсировать дополнительные расходы, потраченное время (у нас, как и у нее, рабочий день). На что она ответила - НЕТ, она своей вины не видит. Это мы во всем виноваты, скрыли информацию от банка, и вообще, непонятно где мы взяли эту выписку ЕГРН с таким адресом -  большой вопрос… Мы сообщили, что выписку заказывал ЕЁ клиент самостоятельно(данный документ может заказать любое третье лицо, в том числе банк), и сам предоставлял этот документ в банк. В прочем в выписке и не могло  быть другого адреса, Надежда З. просто этого не знает. И на все то, на что не хватает знаний, она только умеет отвечать НЕ МОЖЕТ ТАКОГО БЫТЬ. Далее был задан вопрос, почему на стадии проверки объекта у банка не возникло данного вопроса? Внятного ответа мы так и не услышали. Зато в ответ услышали обвинения в том, что не предоставили эту информациюранее и несколько раз нам намекнули, что эту выписку мы скорее всего подделали! Во как… Вот это сервис, вот это банк, вот это специалисты!Свидетелем этого была руководитель депозитария и покупатель (новый собственник). Надежа З. удалилась.  Ни извинений, ни компенсации мы не получили. Ушли из банка, в пятом часу вечера получив свои кровные и оформив межбанк. Больше сил и времени бороться не было. Таким образом, мы провели в банке 6 часов! Поучили один негатив, дополнительные траты, пропустили целый рабочий день и еще нас обвинили в подделке документов! Кстати, по договору с депозитарием, в последние три дня покупатель имеет свободный доступ к ячейке без особенных проблем… Т.е. если будет непорядочный человек, то можно остаться без квартиры (так как она ужеотчуждена) и без денег, так как оригинал расписки уже на руках у покупателя – нового собственника. Услугу описи содержимого ячейки банк не предоставляет. Уважаемые собственники, особенно тех квартир, у которых были изменения в адресе. Не связывайтесь с этим банком, можете остаться без всего. А сотрудники повернутся к вам спиной, так как свой комфорт им дороже. Службу контроля качества прошу не возбуждаться, так как вы занимаетесь только замыливанием проблем, а не их решением. Можно убедиться в этом в моем предыдущем отзыве.  P.S. Совет руководству Надежды З.1. Во время сделки нужно уделять внимание не только клиенту (покупателю), но и продавцам. Уточняющий вопрос со стороны сотрудника банка: были ли изменения адреса объекта после получения правоустанавливающих документов? Мог решить все дальнейшие возникшие проблемы, если сотрудник непонял, не услышал и не заметил в предоставленных документах расхождения. Так как кроме выписки ЕГРН, как мы поняли, больше ни куда не смотрели.2. Банк может самостоятельно заказывать выписку из ЕГРН по объекту. Это снимет все подозрения и лишние никчемные вопросы и обвинения.Вывод: нужно лучше работать с клиентами и документами.

Раз в год стреляет палка и попадается нерадивый магазин по продаже чего-либо. Доселе я чувствовал себя в определенной мере защищенным, оплачивая пластиковыми картами, поскольку процедура чаржбека работала ровно, без сбоев... Не в этот раз, не с этим банком.Я совершенно спокойно отнесся к тому, что процесс этот медленный, крючкотворный. А поскольку до этого он у меня был всегда успешный, то даже морально был готов к фиаско. Но к чему я не был готов, так это к работе службы поддержки, так что сказ в большей степени о ней.Представьте себе, что вы оплатили услугу, её не получили, и в выписке болезненно висит "успешная" транзакция со знаком минус. Вы пишете заявление на её опротестование и получаете долгожданный ответ в виде СМСки с содержанием, что ваши средства успешно зачислены адресату... Сюрприз! До данного момента я об этом и не догадывался.Первая мысль была, что это просто короткое оповещение, так сказать надводная часть айсберга, и уж в МКБ онлайн (где оформляется заявка) я узнаю детали. Тишина. Там вообще система так устроена, что отправка заявок как в унитаз. Если вы не успели записать, скажем, номер своего заявления, то увы, больше такой удачи не предоставится.В недоумении также через МКБ онлайн отправил вопрос, что мне делать с этой информацией, которую я и без того знал? Оказывается, "в возврате средств отказано", потому что... "Банк получил подтверждающие документы с успешным переводом". Это именно то, чего я не знал. Что мои деньги были успешно переведены.Естественно, в правилах МПС Visa это не является препятствием для чаржбека, но это пусть останется на совести МКБ. Равно и как их мелкие издевательства над клиентами:1. Они в принципе не предполагают, что люди бывают за границей и онлайн им чужд. Поскольку документы и разъяснения я могу получить... конечно, только в офисе.2. В МКБ Онлайн при создании обращения есть галочка "Желаемый способ для связи". Я выбрал e-mail (можно выбрать только один пункт), а в тексте письма дополнительно указал, что подойдет и e-mail и телефонный звонок. Как вы думаете, каким образом МКБ со мной связался? Естественно, другим.3. Тикет в МКБ онлайн - это тонкая форма садизма. Из текста ответа следовало, что "Просьба сообщить в ответном обращении, в какое отделение Банка Вам будет удобно обратиться". Для чего вроде бы есть и форма "текст сообщения" и кнопочка "Отправить". Но при нажатии на неё произойдет... да ничего. Если МКБ считает, что ответил на ваш вопрос, то это безоговорочно и окончательно.

Я получил максимальный сервис и быстро смог оформить кредит на 12,5 процентов. Отдельное спасибо сотрудникам отделения. На все мои вопросы были данный подробные ответы. Персонал вежливый. Помог определить нюансы кредита и даты оплат. Банк был выбран из самой низкой ставки в 12,5. Минус - не приходит sms напоминание что пора оплачивать кредит.

24.10.2017 г. мною была предпринята попытка снятия денежных средств с карты Tinkoff банка в банкомате МКБ находящемуся в ТЦ Авиапарк по адресу Ходынский бульвар, 4 в сумме 20 000 рублей. После введения пин-кода банкомат выдал карту, чек и деньги не выдал. на экране высветилось "Извините, банкомат временно не работает"(точные слова не запомнила). При этом денежные средства с карты списались. Претензия в банк, выпустивший карту, была направлена 24.10.2017 г. Срок рассмотрения претензии 20 календарных дней. Так как деньги мне были все таки нужны, то я сняла их в соседнем банкомате другого банка. но в непосредственной близости от банкомата МКБ и за 10 минут к банкомату никто не подходил. Соответственно если банкомат выдал деньги с задержкой, то задержка была более 10-15 минут. Тут прямая вина банка МКБ, а разбирается банк, выпустивший карту, который добросовестно исполнил свои обязательства. На горячую линию банка МКБ я звонила 24.10.2017, где меня направили на банк выпустивший карту. А МКБ не отдал 20000 рублей и как бы ни при чем.

Добрый вечер! Оформили ипотеку в МКБ в 2014 г. В 2016 г. МКБ продает кредит Ипотечному агенту МКБ2. В уведомлении оговорено, что все условия остаются прежними. Сегодня в 20.10 пришло смс-сообщение, что мы обязаны оплатить комиссию за активацию карточного продукта, сумма должна быть внесена нами до 01.11., т.е. в течение четырех часов. Как пояснили сотрудники банка по телефону, МКБ2 выставили нам счет за пользование картой с помощью которой мы оплачиваем кредит. На каком основании, где это оговорено? Об этом ни где не сказано, с нами не согласовано... Карта активирована со дня выдачи кредита и действует до 2020 г. Данный способ погашения кредита установлен банком, и никаких годовых комиссий не предусматривалось. Прошу пояснить данный факт и разобраться в ситуации! Спасибо.

4 сентября 2015 года решил открыть вклад в МКБ, как раз закончился вклад в другом банке. Ранее уже был положительный опыт сотрудничества с МКБ. Недолго думая, пошел в МКБ Онлайн, нажал кнопку "Открыть вклад", но умная система МКБ сообщила, что вклад мне открыть не удастся, потому что на моем счету нет денежных средств. Не проблема, подумал я, и перевел свои денежные средства из другого банка переводом в МКБ, после чего сразу же открыл вклад Р72294557.Спустя более чем 2 года, 31 октября 2017 года, мне звонит девушка из МКБ и радостным голосом сообщает, что мне начислена комиссия, которую нужно срочно оплатить. Полчаса в отделении и копание в памяти, чтобы восстановить картину 2015 года, и выясняется, что комиссия начислена согласно тарифу банка еще 2 года назад за безналичный перевод на свой счет из другого банка. Да-да, именно за этот перевод, который я осуществил для возможности открытия вклада.Получается, два года я вообще знать не знал про комиссию, хотя с тех пор неоднократно пользовался интернет-банком и бывал в отделениях. К слову, и сейчас в МКБ.Онлайн остаток по моему счету положительный и ни о каких комиссиях нет ни единого упоминания. Т.е. клиент не знает о комиссии, а по факту она есть. Удивительное рядом. Как так?Но все таки, удивляет больше другое: клиент хочет положить деньги в банк, но с него берут комиссию за перевод на счет, говоря, что перевод был бы бесплатным, если бы я переводил деньги на вклад. А здесь парадокс: вклад нельзя открыть, не имея денег на счету. Заплатите комиссию и открывайте вклад на здоровье - получается так? "Вы можете считать это абсурдом, но банк взял с вас деньги согласно тарифу" - единственное, что может ответить представитель банка в отделении.Тарифы, комиссии, невнимательный клиент, не скачавший и досконально не ознакомившийся с тарифами и подводными камнями, которых он никак не ожидает на ровном месте, всё это понятно. Но, в эпоху клиентоориентированности и борьбы за клиентов, такие ситуации очень удивляют и как минимум расстраивают, т.к. единственное желание, которые возникает - прекратить все отношения с банком и поделиться этой информацией со всеми окружающими, чтобы ненароком не столкнулись с этим.Очень хочется услышать комментарии Банка по этим вопросам.

4 сентября 2015 года решил открыть вклад в МКБ, как раз закончился вклад в другом банке. Ранее уже был положительный опыт сотрудничества с МКБ. Недолго думая, пошел в МКБ Онлайн, нажал кнопку "Открыть вклад", но умная система МКБ сообщила, что вклад мне открыть не удастся, потому что на моем счету нет денежных средств. Не проблема, подумал я, и перевел свои денежные средства из другого банка переводом в МКБ, после чего сразу же открыл вклад Р72294557.Спустя более чем 2 года, 31 октября 2017 года, мне звонит девушка из МКБ и радостным голосом сообщает, что мне начислена комиссия, которую нужно срочно оплатить. Полчаса в отделении и копание в памяти, чтобы восстановить картину 2015 года, и выясняется, что комиссия начислена согласно тарифу банка еще 2 года назад за безналичный перевод на свой счет из другого банка. Да-да, именно за этот перевод, который я осуществил для возможности открытия вклада.Получается, два года я вообще знать не знал про комиссию, хотя с тех пор неоднократно пользовался интернет-банком и бывал в отделениях. К слову, и сейчас в МКБ.Онлайн остаток по моему счету положительный и ни о каких комиссиях нет ни единого упоминания. Т.е. клиент не знает о комиссии, а по факту она есть. Удивительное рядом. Как так?Но все таки, удивляет больше другое: клиент хочет положить деньги в банк, но с него берут комиссию за перевод на счет, говоря, что перевод был бы бесплатным, если бы я переводил деньги на вклад. А здесь парадокс: вклад нельзя открыть, не имея денег на счету. Заплатите комиссию и открывайте вклад на здоровье - получается так? "Вы можете считать это абсурдом, но банк взял с вас деньги согласно тарифу" - единственное, что может ответить представитель банка в отделении.Тарифы, комиссии, невнимательный клиент, не скачавший и досконально не ознакомившийся с тарифами и подводными камнями, которых он никак не ожидает на ровном месте, всё это понятно. Но, в эпоху клиентоориентированности и борьбы за клиентов, такие ситуации очень удивляют и как минимум расстраивают, т.к. единственное желание, которые возникает - прекратить все отношения с банком и поделиться этой информацией со всеми окружающими, чтобы ненароком не столкнулись с этим.Очень хочется услышать комментарии Банка по этим вопросам.

Обслуживания и отношения к своих клиентам я не видел хуже, чем в этом банке.Я являюсь клиентом данного банка как физическое лицо, так и юридическое (открыт расчетный счет в данном банке). А теперь обо всем по порядку:1. Расчетный счет для юридического лица я открывал в отделении банка в г. Жуковский. Само открытие заняло более 45 дней, хотя банком было заявлено примерно 5 банковских дней. Помимо того, что мне пришлось приезжать по разным причинам более 4 раз в отделение из-за того, что КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ персонал данного отделения постоянно забывал что-то подписать, так еще и наплевательское отношение руководителя данного филиала к моей проблеме. Он постоянно находил какие-то срочные дела и ему срочно надо было уехать или у него был обед при моем появлении.Я проработал с ними более года. Далее, когда я решил закрыть расчетный счет, начались новые преграды. Почему то МКБ не особо хотело закрывать мой счет и мурыжили меня более 20 дней. Ну да бог с ними.. Больше я в данном банке не открою счет НИКОГДА.2. По работе с физ лицами.Я имею дебетовую карту данного банка. Случилось так, что я ее потерял, а также свой телефон с привязанным номером телефона. Далее по звонку в банк операционист ее заблокировал. Через день я нашел свою карту. Зашел в МКБ Онлайн, разблокировал карту и пользовался ей в обычном режиме 1 день. А далее начинаются прям чудеса. Мою карту резко блокируют и просят обратиться в отделение банка для разблокировки, т.к. у меня сменилась сим-карта и требуется мое личное посещение для разблокировки (хочу напомнить, что после разблокировки карта работала 2 дня исправно). При условии, что я нахожусь в другом городе в командировке, я попросил их сделать это удаленно, на что мне вежливо пояснили, что это займет 4 рабочих дня и большая вероятность, что мне откажут в этом.То, что я был просто в шоке - это вообще нечего не сказать, т.к. из-за их ГРАМОТНОГО обслуживания я оказался без денег в другом городе, так и еще просто наплевательское отношение к проблемам людей.Я сообщил их сотруднику о том, что я прекращаю полное сотрудничество с данным банком, на что меня с сарказмом спросили "чем мне еще помочь".Вывод следующий: отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к проблемам людей. Вы им нужны только тогда, когда приносите деньги и не более. На следующей неделе еду закрывать все карты с данным банком и переходить в более надежный.

Обслуживания и отношения к своих клиентам я не видел хуже, чем в этом банке.Я являюсь клиентом данного банка как физическое лицо, так и юридическое (открыт расчетный счет в данном банке). А теперь обо всем по порядку:1. Расчетный счет для юридического лица я открывал в отделении банка в г. Жуковский. Само открытие заняло более 45 дней, хотя банком было заявлено примерно 5 банковских дней. Помимо того, что мне пришлось приезжать по разным причинам более 4 раз в отделение из-за того, что КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ персонал данного отделения постоянно забывал что-то подписать, так еще и наплевательское отношение руководителя данного филиала к моей проблеме. Он постоянно находил какие-то срочные дела и ему срочно надо было уехать или у него был обед при моем появлении.Я проработал с ними более года. Далее, когда я решил закрыть расчетный счет, начались новые преграды. Почему то МКБ не особо хотело закрывать мой счет и мурыжили меня более 20 дней. Ну да бог с ними.. Больше я в данном банке не открою счет НИКОГДА.2. По работе с физ лицами.Я имею дебетовую карту данного банка. Случилось так, что я ее потерял, а также свой телефон с привязанным номером телефона. Далее по звонку в банк операционист ее заблокировал. Через день я нашел свою карту. Зашел в МКБ Онлайн, разблокировал карту и пользовался ей в обычном режиме 1 день. А далее начинаются прям чудеса. Мою карту резко блокируют и просят обратиться в отделение банка для разблокировки, т.к. у меня сменилась сим-карта и требуется мое личное посещение для разблокировки (хочу напомнить, что после разблокировки карта работала 2 дня исправно). При условии, что я нахожусь в другом городе в командировке, я попросил их сделать это удаленно, на что мне вежливо пояснили, что это займет 4 рабочих дня и большая вероятность, что мне откажут в этом.То, что я был просто в шоке - это вообще нечего не сказать, т.к. из-за их ГРАМОТНОГО обслуживания я оказался без денег в другом городе, так и еще просто наплевательское отношение к проблемам людей.Я сообщил их сотруднику о том, что я прекращаю полное сотрудничество с данным банком, на что меня с сарказмом спросили "чем мне еще помочь".Вывод следующий: отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к проблемам людей. Вы им нужны только тогда, когда приносите деньги и не более. На следующей неделе еду закрывать все карты с данным банком и переходить в более надежный.

Обслуживания и отношения к своих клиентам я не видел хуже, чем в этом банке.Я являюсь клиентом данного банка как физическое лицо, так и юридическое (открыт расчетный счет в данном банке). А теперь обо всем по порядку:1. Расчетный счет для юридического лица я открывал в отделении банка в г. Жуковский. Само открытие заняло более 45 дней, хотя банком было заявлено примерно 5 банковских дней. Помимо того, что мне пришлось приезжать по разным причинам более 4 раз в отделение из-за того, что КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ персонал данного отделения постоянно забывал что-то подписать, так еще и наплевательское отношение руководителя данного филиала к моей проблеме. Он постоянно находил какие-то срочные дела и ему срочно надо было уехать или у него был обед при моем появлении.Я проработал с ними более года. Далее, когда я решил закрыть расчетный счет, начались новые преграды. Почему то МКБ не особо хотело закрывать мой счет и мурыжили меня более 20 дней. Ну да бог с ними.. Больше я в данном банке не открою счет НИКОГДА.2. По работе с физ лицами.Я имею дебетовую карту данного банка. Случилось так, что я ее потерял, а также свой телефон с привязанным номером телефона. Далее по звонку в банк операционист ее заблокировал. Через день я нашел свою карту. Зашел в МКБ Онлайн, разблокировал карту и пользовался ей в обычном режиме 1 день. А далее начинаются прям чудеса. Мою карту резко блокируют и просят обратиться в отделение банка для разблокировки, т.к. у меня сменилась сим-карта и требуется мое личное посещение для разблокировки (хочу напомнить, что после разблокировки карта работала 2 дня исправно). При условии, что я нахожусь в другом городе в командировке, я попросил их сделать это удаленно, на что мне вежливо пояснили, что это займет 4 рабочих дня и большая вероятность, что мне откажут в этом.То, что я был просто в шоке - это вообще нечего не сказать, т.к. из-за их ГРАМОТНОГО обслуживания я оказался без денег в другом городе, так и еще просто наплевательское отношение к проблемам людей.Я сообщил их сотруднику о том, что я прекращаю полное сотрудничество с данным банком, на что меня с сарказмом спросили "чем мне еще помочь".Вывод следующий: отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к проблемам людей. Вы им нужны только тогда, когда приносите деньги и не более. На следующей неделе еду закрывать все карты с данным банком и переходить в более надежный.

Добрый день! Так случилось, что летом пришлось взять потребительский кредит для погашения семейного кассового разрыва, который уже успешно погасил более недели назад. До погашения уже оставлял отзыв, но он почему-то не был опубликован. Это отзыв положительный об обслуживании меня клиента в офисе банка. Хочу отметить доброе, внимательное и доброжелательное отношение, терпимость и улыбчивость сотрудников, четкий и однозначный комментарий на мои многочисленные вопросы. Больше всего оставили благоприятное впечатление следующие сотрудники отделения - это Наталья К. и Лора Л., а также сотрудники депозитария Вика Х. и сотрудник Василий. Мне повезло с отделением банка и с сотрудниками! Они заслуживают всяческой похвалы и поощрения! Спасибо.

Добрый день.30.10.2017 был звонок из МКБ, сотрудница позвонила и сказала, что за мной имеется просроченная задолженность по карте Mastercard в размере 5 213 рублей 97 копеек, был какой-то перевод или комиссия, я так и не понял от сотрудника. На вопрос - какого числа месяца образовалась задолженность, сказала только одно: что по карте Mastercard, которая закончилась аж 30 ноября 2015(!) года. На вопрос можно ли эту информацию о задолженности увидеть в личном кабинете, мне было сказано - НЕТ.Все кредиты, взятые в данном банке, были погашены досрочно, на что есть справки о закрытии кредитов, за которые вы берете 200 рублей, при этом не возвращая остаток суммы за страховку, которую навязываете.Вопрос: бывает ли такое, что вы можете позвонить клиенту и напомнить о какой-то задолженности только через 2 года? Ни писем, ни звонков по данному вопросу не было.

Добрый день.30.10.2017 был звонок из МКБ, сотрудница позвонила и сказала, что за мной имеется просроченная задолженность по карте Mastercard в размере 5 213 рублей 97 копеек, был какой-то перевод или комиссия, я так и не понял от сотрудника. На вопрос - какого числа месяца образовалась задолженность, сказала только одно: что по карте Mastercard, которая закончилась аж 30 ноября 2015(!) года. На вопрос можно ли эту информацию о задолженности увидеть в личном кабинете, мне было сказано - НЕТ.Все кредиты, взятые в данном банке, были погашены досрочно, на что есть справки о закрытии кредитов, за которые вы берете 200 рублей, при этом не возвращая остаток суммы за страховку, которую навязываете.Вопрос: бывает ли такое, что вы можете позвонить клиенту и напомнить о какой-то задолженности только через 2 года? Ни писем, ни звонков по данному вопросу не было.

Добрый день.30.10.2017 был звонок из МКБ, сотрудница позвонила и сказала, что за мной имеется просроченная задолженность по карте Mastercard в размере 5 213 рублей 97 копеек, был какой-то перевод или комиссия, я так и не понял от сотрудника. На вопрос - какого числа месяца образовалась задолженность, сказала только одно: что по карте Mastercard, которая закончилась аж 30 ноября 2015(!) года. На вопрос можно ли эту информацию о задолженности увидеть в личном кабинете, мне было сказано - НЕТ.Все кредиты, взятые в данном банке, были погашены досрочно, на что есть справки о закрытии кредитов, за которые вы берете 200 рублей, при этом не возвращая остаток суммы за страховку, которую навязываете.Вопрос: бывает ли такое, что вы можете позвонить клиенту и напомнить о какой-то задолженности только через 2 года? Ни писем, ни звонков по данному вопросу не было.