12.10.2017г. мне пришло смс о необходимости внести ежемесячный платеж в размере 25 375 руб. по договору 144442/17 за 10 дней до даты платежа.13.10.2017г. я пришел в Митинское отделение банка для внесения. Банкомат трижды не принял ПРАВИЛЬНЫЙ PIN-код карты. Во втором терминале я внес требуемую сумму с запасом (26 000 руб.). Причем, у стоящей в очереди передо мной женщины возникла точно такая же проблема с PIN-кодом.Однако, 14.10.2017г. мне пришло смс о невыполнении условия банка, назначении штрафа и просрочке платежа.В отделении банка мне сообщили, что помочь ничем не могут.Таким образом, из-за некорректной работы Вашего оборудования образовалась просрочка платежа и была испорчена моя кредитная история. На основании изложенного прошу отменить штраф и удалить информацию о просроченном платеже. Обращаю Ваше внимание, что с прошлого платежа по карте не проводилось никаких движений денежных средств, а внесенная сумма 26 000 руб. была явно направлена на погашение кредита.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность старшему менеджеру отделения "Алтуфьево" Алексею C. за качественную и квалифицированную консультацию по кредитным продуктам банка, полнота которой позволила не только разобраться во всех тонкостях получения и обслуживания кредитного договора, развеяв наши с мужем сомнения, но и превратила процесс подачи заявки на наш первый кредит в быстрое и максимально прозрачное мероприятие c предоставлением минимального пакета документов. Никаких скрытых комиссий и переплат, обслуживание качественное и оперативное. Все очень понравилось.Желаем успехов Банку и побольше таких профессиональных сотрудников.

По договору потребительского кредитования условие обеспечения платежа за 10 дней до даты списания. За отсутствие средств начисляют штраф в размере 10 %  от суммы очередного платежа. При этом совершенно не важно сколько не хватает на момент даты обеспечения. У меня не хватало менее 170 рублей за 10 дней до даты списание и все равно начислили штраф в 520 рублей при том, что 5038 было заблаговременно на счете. Условия кредита грабительские, банк сначала выпаривает кредит, а потом выкручивает руки. Оплату страхования безальтернативно по компаниям и в принципе по наличию страхования начисляют из суммы кредита на весь срок. То есть 200 тысяч нужно, а выписывают 260 тыс., из  которых 60 тыс переводят на страховые, а если против, то тогда нет предодобренного кредита. А когда этот кредит впаривают, мало что поясняют, на вопросы отвечают односложно и малоинформативно, если не настаивать, могут половины подписанных документов просто не выдать на руки. Всем советую обходить этот банк стороной за несколько километров.

Добрый день. Опять столкнулся с проблемами в работе с  банком  МКБ.Имею потребительский кредит. Как законопослушный гражданин, пришел в офис банка на Речном вокзале, подумал, что заодно перевыпущу карту, которая ни с того ни с сего перестала работать, "размагнитилась". Перевел деньги через банкомат и подошел к девочке оператору, пока она перевыпускала карту, я попросил заодно перевести деньги с карты на виртуальный счет, с которого списывается кредит. Она достаточно долго пыталась перевести деньги, в итоге у нее не получилось. Хотя если бы она внимательно посмотрела, что у меня не хватает 900 руб., и предупредила меня, то проблем бы не было. Ну да ладно... Придя домой, перевел деньги через МКБ онлайн и по сути спал спокойно, пока не прочел угрожающую смс от банка, что я не исполнил свои обязательства. Тут я действительно накосячил и сам неправильно перевел сумму по кредиту. Не доложил 900 руб. И это тоже не беда. Поехал к ближайшему банкомату с мыслью срочно пополнить недостающую сумму. Пока ехал, позвонил в банк, уточнить точную сумму, и тут выяснилось, что из за того, что я не доложил 900 руб., на меня наложили штраф 4500 руб, что собственно в 5 раз  больше моей задолженности. В  ПЯТЬ раз, это же больше, чем берут микрокредитные организации, 500% за 10 дней... Только вдумайтесь, 500%! Я в шоке, дорогая редакция.Пребывая в таком состоянии, я приехал к банкомату у Речного вокзала. Ну, думаю, буржуины, получайте свои деньги и с вами не готов иметь никаких дел... Банкомат с радостью проглотил мои 6000 руб. при этом в нарушении 103 ФЗ, часть 4, не выдал мне чек, и смс не пришла. Налицо пользование чужими денежными средствами. Но об этом я узнал дойдя до машины... ни смс ни чека.Решил я все таки банк победить и перевел 1000 руб в оплату основного долга на карту, с которой впоследствии необходимо перевести деньги на виртуальный счет. Сбербанк отработал четко, взяв с меня комиссию 30 рубликов. Деньги на карту поступили, но перевести их на виртуальный счет в счет погашения кредита я  не могу... ПИШЕТ - НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ. Это как? На карте деньги есть и они отображаются в личном кабинете, а перевести, то есть воспользоваться своими деньгами, не могу. Это ведь тоже нарушение ФЗ. ГК РФ 395.. И на все это есть видеозапись... Уважаемый банк, почему мне с Вами так не везет? А Вам видимо со мной! Предлагаю полюбовно решить  данный вопрос...Просьба связаться со мной по телефону. Спасибо за  помощь!

13.10.2017 пришел подавать заявку на потребительский кредит в отделение "Алтуфьево", попал к сотруднику Яне С., сотрудник быстро и качественно меня проконсультировала! Выражаю благодарность! Не смотря на отказ по моей заявке, все равно еще не раз обращусь в данный банк. Также хочу выразить свою благодарность руководству банка за приятную атмосферу в отделении, внятную консультацию сотрудников и оперативность!

Добрый день. 30.08.2017 обратился в отделения банка МКБ в г. Видное пр-т Ленинского комсомола 35, с просьбой закрыть карту и счёт по данной карте, написал заявление и уехал. 20.09.2017 на данный счёт были перечислены деньги. Обратился в данное отделение 5-6 октября 2017 для снятия наличных с данного счета, сказали - в данный момент не возможно, т.к. не прошло ещё 45 дней, приезжайте 13.10.2017. Приехал в данное отделение 13.10.2017, обратился к специалисту Константину Г., долго он что то там делал, сказал - пока программа не пропускает, видимо потому что сегодня только 45-й день! "Это как?" - "Приходите завтра".Обратился 14.102017 в отделение банка, специалист говорит: а заявления на закрытия у вас вообще нет, пишите заявление и ждите ещё 45 дней! (Пришлось писать заявление, приняла данное заявление К-кова Татьяна Валерьевна.) На мое возмущение сказали, что сотрудник без опыта, и тот сотрудник, изначально который принимал заявление, допустил ошибку! Директора на месте не оказалась, бывает говорят только в будни с 10-18, приезжайте в будни и общайтесь! Одним словом, специалисты не квалифицированы, помочь мне никто ничем не может, куда хотите, туда и жалуйтесь (слова сотрудников). P.s В данном заявлении указано, что остаток средств через 45 дней с даты подачи заявления выдать наличными через кассу Банка, но есть и виды расчетов таких вариантов как перевести на мой счёт и перевести на мой счёт, открытый в другом Банке. Обратился к сотруднику о переводе средств в другой банк после закрытия счета, сказали - невозможно, это как в заявлении есть, а возможности нет, и это я должен подписать!Просьба разобраться с данной ситуацией, почему клиент должен страдать из-за не компетенции сотрудников и их ошибок.

Являюсь клиентом данного банка с 2013 года. Ранее платежи по потребительским кредитам необходимо было вносить на карту, выдаваемую к нему, и платежи автоматически списывались с карты в нужный день. Теперь же ситуация изменилась. Нужно самому выполнить перевод через интернет банк на какую-то там виртуальную карту и можно поставить галочку "автоплатеж", сделав его ежемесячным. Но сотрудники отделения Братиславское об этом "забыли" упомянуть, сказав, что просто пополняете карту и платёж списывается, как было и ранее.Первый платёж был 21-го сентября и я просто внёс деньги и они списались АВТОМАТИЧЕСКИ, а вот следующий до 23 октября нужно было внести за 10 дней до даты списания (до 13-го октября). Деньги были внесены мной на карту ещё 10-го числа, но автоматически на нужный счёт не попали. Сейчас я получил чудесную смс о том, что не выполнил условия обеспечения денежных средств за 10 дней до списания и теперь должен заплатить банку почти на 400 рублей больше (10% от суммы просрочки), в связи с тем, что сотрудники банка некомпетентны или же просто дурят народ по просьбе своего руководства. Позвонив в банк, я и узнал о том, что теперь платежи у них автоматически не списываются, но клиентов об этом уведомлять, разумеется, не нужно. Пусть платят по 10% сверху.

При совершении перевода на сумму 67000р пришла смс с подтверждением на 67000р, после ввода СМС карта была заблокирована, позвонили и запросили кодовое слово и дату рождения. Сказали, что была снята комиссия 1% от суммы. Почему позвонили после платежа, а не до - непонятно.НИГДЕ при совершении платежа не было упоминания о комиссии. Более того, этой комиссии не видно в выписке. Её можно заметить только при помощи калькулятора. Позвонили в банк, сказали, что это "ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ БАНКА" и они не обязаны её указывать в выписке, что перед переводом нужно было залезть на сайт, прочитать, подумать, а они ничего указывать и информировать не должны. После отпуска пойдем переводить зарплатный проект и вклады в другой банк, хорошо, что предложений. Помимо прочего вдруг стали снимать 1800р в год за обслуживание.

Получил потребительский кредит в МКБ. Поначалу не понравились предложенные условия. Спасибо за помощь ведущему менеджеру Анне С. (отделение на Цветном бульваре). С ее помощью удалось быстро договориться с банком, стоимость страховки была существенно снижена, далее она же все подробно и терпеливо объяснила все детали пользования кредитом.

03 августа 2015 г. подал электронную заявку на кредит, на следующий день одобрили. Долго решался и только 31 августа 2015 г. таки уговорили и взял кредит. При оформлении кредита навязали еще и страховку в размере: 50000-00, при отказе от которой встречный отказ в выдаче кредита. На вопрос о возврате при досрочном погашении на словах был обещан возврат части неиспользованной страховки, на бумаге - обратное. Погасил конечно же досрочно и страховку конечно же не вернули. Ну и... не подавитесь. С банкоматами смех: то он есть, то его нет - иногда приходилось искать по разным ТЦ и магазинам, т.к. они постоянно перемещаются... Зато обслуживание всегда с улыбкой и без очередей.

В ноябре 2014 года оформляла потребительский кредит в размере 500 тысяч рублей. Сотрудник, который оформлял кредит сказал, что без страховки кредит оформлять нельзя и одобрения я не получу. Я согласилась, т.к. нуждалась в деньгах. Страховка вышла на 126 тысяч. Кредит рассчитали на 6 лет под 26%. Через две недели я выясняю, что страховка дело добровольное и отказаться от нее я могу в любой момент. Я поехала в банк писать заявление об отказе, на что Д-ва Нина мне говорит: "А о чем ты думала, когда оформляла страховку и кто тебе сказал, что ты можешь от нее отказаться!?!! По ЗАКОНАМ БАНКА ты можешь от нее отказаться только в течение 10 дней, а то пришла тут ВАЖНАЯ!" Я настояла на том, чтобы она приняла мое заявление. Она сняла копию паспорта и взяла заявление, не отдав мне копию его с печатью "копия верна", скрепила степлером и положила его в мусорное ведро! Это тихий ужас! Я позвонила в центральный банк МКБ и рассказала об этом, сказали примут меры, тишина. На тот момент я была не замужем. В 2015 году я вышла замуж и в ноябре 2015 г я забеременела. Т.к. супруг потерял работу, было 3 месяца просрочки. Худо-бедно перекрывали как могли хоть что-то. И вот началось: я, находясь на 5,5 месяцев беременности, получаю звонок от некой Екатерины из МКБ со словами: Здравствуйте! Анна Андреевна? Слышь ты, кредит гасить собираешься или нет?" На что я ей отвечаю: "Я нахожусь в положении и не нужно со мной так разговаривать, гашу как могу" Её ответ:" Короче, если в течение недели не погасишь, тебе ***!" Потом смс с угрозами, так же были смс с тем, что меня ждет следователь в Останкинском УВД Т-чев. Я даже не поленилась и позвонила в это УВД, на что мне сказали, что следователи все сидят в управлении (ГУВД) и там таких нет и таких не знают. Я позвонила в банк и оставила заявление на сотрудника и ложные данные. Спустя неделю мне звонит начальник отдела по просрочкам С-ш Борис и мило со мной разговаривает, приносит извинения и говорит мне, что мне дают отсрочку на полгода, чтобы встать на ноги, НО! он не сказал, что это реструктуризация! Я, естественно, соглашаюсь, все-таки декрет на носу, роды. Он просит меня подъехать в банк и подписать по этому поводу документы и тут опять Д-ва Нина. Она мне говорит: "Ты привезла справку о беременности?" Я говорю, что первый раз об этом слышу, что со мной связывался начальник по просрочкам на что она отвечает: "Кто тебе звонил? Хаха! Он бы с тобой и разговаривать не стал! Трубки надо брать, когда тебе звонят! У меня по базе показывает, что тебе звонили!" Хотя ни одного звонка не было. Я ей говорю, что по закону банк обязан сделать запрос в поликлинику по месту прописки, и они дадут ответ по справке. Ей было все равно, что перед ней сидит девушка с пузом на носу, она продолжала трепать мне нервы и грубо общаться. Я встала и поехала за справкой! Итог: сотрудник одного из банков, когда увидел мои договоры был в шоке оттого как меня ***! Со страховки я получила 5тысяч. Я нахожусь в декрете, платить по 14 тысяч я не могу. Я предупреждала о том, какую сумму мне будут платить декретные, им ***! Примите меры! Спасибо!

Год назад обратилась за кредитом в МКБ. Погасила, но начали всплывать подводные камни! Сначала пришло письмо из Негосударственного пенсионного фонда "Согласие", потом пришла смс о том, что пора оплатить пакет "Онлайн" за 2600 руб. Я в шоке! Связалась с фондом, выяснить на каком основании накопительная часть моей пенсии там оказалась. Началось финансовое расследование. Через несколько дней сообщают: "Вы обращались в МКБ? Они и осуществляют перевод". Только на каком основании?! Я не писала заявление на перевод в НПФ! Получается, что никто не застрахован, так с каждым клиентом поступают! Какой непорядочный Банк! С пакетом услуг тоже неясно. Связалась со службой поддержки, те как всегда ничего не знают. При оформлении кредита дополнительно была оформлена только страховка. Просмотрела все документы о том, что был подключен платный пакет услуг, - ни слова. Короче говоря, впаривают по полной! А как иначе выполнять индивидуальные планы?!Выплатив кредит, вынуждена разбираться в сложившейся ситуации! Придется ехать непосредственно в офис!Не советую этот банк!

В 2013 году, в Московском Кредитном Банке мной была заказана комбинированная пластиковая карта, для одновременного пользования банковскими услугами и оплаты услуг метрополитена. Получив данную карту и пополнив счет, я столкнулся с тем, что данная карта работала только как банковская, для оплаты услуг метрополитена – не работала, в связи, с чем была возвращена в банк. При изготовлении с меня была списана комиссия 400 рублей за изготовление этой карты. Также, банк требовал оплатить комиссию в размере 30 рублей за пользование приложением оплаты метрополитена, невзирая на то, что данной услугой я не смог пользоваться. То есть, банк требовал оплату за неоказанные мне услуги.Так продолжалось до 2016 года, когда банк списал как безнадежно просроченный платеж вышеуказанную комиссию в размере 30 рублей. В продолжение, банк отправил в налоговую инспекцию справки о появившемся у меня доходе в 30 рублей и соответственно неуплаченный с этих 30 рублей налог в сумме 4х рублей. Примерно в тоже время, когда я заказывал карту для оплаты метро, столкнулся с тем, что мне выпускали обычную карту три раза. Как объяснили сотрудники – бракованные заготовки карт, что многое объясняет. Я считаю, что выпуск бракованной карты - это точно не моя вина, а вина банка, и не понимаю, почему ошибки банка оплачивать должен я. Банковской картой хотя бы можно пользоваться по прямому назначению, хотя я заказывал её для оплаты метрополитена. Судиться из-за 4 рублей налога конечно неохота, но хочу, чтобы люди знали, с кем связываются.

Совершенно случайно, ни на что не рассчитывая, поскольку не воспринимал "Московский кредитный банк" каким-то серьезным игроком на рынке, обратился в июле 2017 г. в отделение "Лефортовское" за получением потребительского кредита (на ремонт квартиры). Неожиданно для меня заявку одобрили в течение 1-го, максимум, 2-х дней. Порадовали, но ремонт был перенесен на 1,5 месяца, поэтому вернулся к вопросу ремонта в сентябре. Снова подал заявку в то же отделение: "Лефортовское". Но в этот раз "что-то" пошло не так. Почему-то в этот раз Заявку "завернули"... причем дважды (!).Могу с уверенностью сказать, что если бы не гибкость и настойчивость Главного менеджера отделения "Лефортовское" Павла М-ва, вряд ли когда-либо после такого отношения к себе обратился бы за услугами в "Московский кредитный банк". Однако, как скажу об этом позднее, пожимая руку Павла М-ва: "Не товар делает Бизнес, а сотрудники, которые продают его". В итоге, все получилось. Кредит одобрили. Причем, уверен, благодаря работе Павла М-ва и его коллеге, руководителя Николая К-ва, за что им огромное спасибо.Дополню, кстати, что тоже очень порадовало: к сожалению, не все банки кредитуют собственников бизнеса (к которым отношусь и я) без какого-либо залога, а в "Московском кредитном банке" у меня все получилось.В заключении добавлю: мое знакомство с "Московским кредитным" началось не с яркой вывески и рекламы на ТВ, мое знакомство с "МКБ" началось со встречи с Павлом М-вым и, теперь уверен, продолжится исключительно благодаря всему коллективу отделения "Лефортово".

02 августа 2017 г. Банк списал со Счета нашей организации около 2000 000 рублей, по платежным поручениям, представленным в бумажном виде в Банк посторонним лицом, на основании поддельной доверенности от 01.08.2017.Фиктивность документов, и как следствие, высокая вероятность неправомерности последующих действий сотрудников, а именно Директора ДО Бизнес-центр «Южный» ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» Топ-ва К.Ю. и ведущего экономиста отдела операционного обслуживания Бизнес-центр «Южный» Пл-ко М.Е. очевидна:1. Подпись генерального директора и оттиск печати на вышеперечисленных документах визуально отличаются от образца собственноручной подписи и оттиска печати на карточке. 2. Непоследовательность в порядке нумерации предоставленных на бумажных носителях документов.3. Транзакция по ПП проведена с нарушением требования Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001г., ст.6, п.1, п.п. 3, абзац 4.4. В Банке есть номер телефона для связи с руководством. Директор и ответственный сотрудник неоднократно появлялись в офисе Банка, лично общаясь с вышеуказанными сотрудниками.5. У сотрудников Банка с момента удостоверения права распоряжения денежными средствами, до момента перевода было два дня.Учитывая все вышеперечисленное, легитимизация сотрудниками Банка операции вывода всех средств со счета, с последующим закрытием счета, проводимая посторонним лицом на основании рукописной доверенности (не нотариально заверенной и не по форме банка), являются показателем халатности, в лучшем случае. После обращения в службу безопасности банка Банк, вместо того чтобы разобраться и вернуть деньги, затягивает процесс, посылая во все возможные инстанции.ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО, прежде чем ИМЕТЬ дело с ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"

Здравствуйте. 05.10.17 был у старшего менеджера Дарьи С. в отделении Московского Кредитного Банка (м.Полежаевская). Очень понравилось: внятная, правильная консультация, высокая скорость оформления заявки, мощная клиентская поддержка, приятное обслуживание. Также хочу выразить свою благодарность руководству и сотрудникам банка.  Спасибо, с уважением, Александр

Здравствуйте. 05.10.17 был у старшего менеджера Дарьи С. в отделении Московского Кредитного Банка (м.Полежаевская). Очень понравилось: внятная, правильная консультация, высокая скорость оформления заявки, мощная клиентская поддержка, приятное обслуживание. Также хочу выразить свою благодарность руководству и сотрудникам банка.  Спасибо, с уважением, Александр

Мне на мобильный телефон +7(926) ххх—хх—49 поступило 5 звонков с телефона +7(495)797—42—22 с идентичным по содержанию сообщением об открытии нового отделения МКБ на ул.Бутырская, д.6 (3.09.17, 4.09.17, 5.09.17, 5.10.17 и 11.10.17). Я сообщил всем звонящим, что принял информацию к сведению. Прошу прекратить звонки с информированием об открытии этого и всех других отделений.

Являюсь клиентом Московского Кредитного Банка. Столкнулся с проблемой: при перевыпуске карты по причине утери Онлайн-банк не принимал заявку на перевыпуск - выдавал ошибку. Я пришел в отделение банка, но и тут система не позволяла сотруднику банка завершить процесс перевыпуска, он завершался с ошибкой. Отдел поддержки и разработки CRM видимо после 19 часов не работали, поэтому специалист отделения попросила меня прийти еще раз. В следующий раз также не получилось, ошибка появилась на другом этапе. В этому случае я написал заявление о соглашении на перевыпуск без моего присутствия и уехал. Мой случай взял на контроль директор отделения, которая и сообщила мне о готовности моей карты. Люблю людей, которые, невзирая на трудности, добиваются своего. Тем более в этом бизнесе, где принципы "искреннего сервиса" и клиента-ориентированности должны быть на первом месте.      Спасибо всему коллективу Отделения "Полежаевская" за помощь!

Через терминал вносил первый платеж по кредиту 8.10.17. При оформлении кредита специально уточнял о возможности досрочного погашения, мне сообщили, что это возможно. Так вот, когда вносил платеж, терминал предложил оформить заявление на досрочное погашение, что я успешно и сделал, денежные средства внес. Через два дня приходит смс, о том, что досрочное погашение не исполнено. Сегодня 10.09.17 звоню в банк выяснить причину. Оператор объяснил, что сначала списывается ежемесячный платеж, потом сумма по досрочному погашению. Может быть это и правильно, я не спорю. Говорю оператору, что в таком случае должно быть предупреждение о том что это разные платежи. Оператор ответил дословно - "может быть когда-нибудь это сделают". Кроме того, при оформлении кредита в банк пришлось ездить три раза, из-за того ,что забыли подписать какие-то документы.