22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Банк нравится.

Был неприятно поражен заботой мкб о своих клиентах.Являюсь клиентом банка около 10 лет. До этого года особых претензий не было. Ну звонили постоянно предупреждая о заканчивающемся вкладе, который я и так видел в интернет-банке, но это не сильно напрягало. И вот в декабре я обнаружил, что у меня истек срок действия карты к вкладу. При этом, почему-то позвонить и предупредить банк не счел нужным. Обычно в других банках операция перевыпуска карты занимает 2-3 клика и поход в отделение через неделю за новой картой. В прошлые разы, мне кажется (могу ошибаться), мкб сам перевыпускал мне карту и я только ее забирал. Но не в 2019г., ибо в интернет-банке предлагается только открыть новую, по другим тарифам с которыми нужно отдельно разбираться, старую перевыпустить невозможно. В пункте "перевыпуск карты" этой карты просто нет. Ок. Звоним на горячую линию, висим свыше 10 минут и слышим "гениальное": у нас обычные мастер-карт не выпускаются больше, но раз она у вас к вкладу, то идите ногами в отделение, пишите заявление на перевыпуск, ждите перевыпуска, приходите еще раз и забирайте.И это в 21 веке всеобщей технологизации, но я должен тратить время свое и менеджера отделения!

Был неприятно поражен заботой мкб о своих клиентах.Являюсь клиентом банка около 10 лет. До этого года особых претензий не было. Ну звонили постоянно предупреждая о заканчивающемся вкладе, который я и так видел в интернет-банке, но это не сильно напрягало. И вот в декабре я обнаружил, что у меня истек срок действия карты к вкладу. При этом, почему-то позвонить и предупредить банк не счел нужным. Обычно в других банках операция перевыпуска карты занимает 2-3 клика и поход в отделение через неделю за новой картой. В прошлые разы, мне кажется (могу ошибаться), мкб сам перевыпускал мне карту и я только ее забирал. Но не в 2019г., ибо в интернет-банке предлагается только открыть новую, по другим тарифам с которыми нужно отдельно разбираться, старую перевыпустить невозможно. В пункте "перевыпуск карты" этой карты просто нет. Ок. Звоним на горячую линию, висим свыше 10 минут и слышим "гениальное": у нас обычные мастер-карт не выпускаются больше, но раз она у вас к вкладу, то идите ногами в отделение, пишите заявление на перевыпуск, ждите перевыпуска, приходите еще раз и забирайте.И это в 21 веке всеобщей технологизации, но я должен тратить время свое и менеджера отделения!

Клиентоориентированный банк, т.к. выпустили для меня карту по временному удостоверению, т.к. нужно было срочно открыть местную карту. Потом, как получил паспорт, предоставил его для обновления данных.

Сразу хочу сказать, что лучше не становится Премиум Клиентов в данном банке. И вот почему: 1) Доставка карты MC Black Edition. Заказывала по телефону горячей линии, по факту получения пришла в указанный офис. НО! карту отвезли зачем-то в другом районе. Спросила сколько будет по времени переправить ее. Три рабочих дня! ТРИ!!! Карл! при том, что между офисами расстояние 3км. Доставка на муравьях осуществляется что ли??? Решив не рисковать, отправилась сама в офис где оказалась карта. Кстати, по условиям Премиум обслуживания в офисе "Солнцево" так же не смогли внятно проконсультировать. Где нормальная работа с Клиентами? К чести их коллег из "Переделкино" - они были в курсе. Желательно подружиться с  менеджером, потому что условия меняются КАЖДЫЙ месяц! Сюрприз, да? Чтоб Клиенты были в тонусе и не расслаблялись 2)  В аэропорту за рубежом не смогла воспользоваться сервисом  Lounge Key. Загвоздка была в том, что по вылету я установила лимит на операции в интернет. Кто ж знал, что когда проверяют карту в Бизнес-залах аэропортов эта операция списания трактуется как покупка в интернет??? Но об этом я узнала гораздо позже. Сначала придя в офис и не добившись ответа, оставив свой номер для связи. НО! опять никто не перезвонил. Пришлось опять самой всё выяснять с горячей линией. 3) Вы же знаете уже, что тарифы в МКБ любят переписывать каждый месяц, да? Так вот в ноябре, при очередном изменении, я думала, что мои условия безоплатности соблюдены. НО! нет!!! Вишенка на торте - Накопительный счет не является, как оказалось, срочным вкладом!!! Открыв его дистанционно, Вы нигде не увидите потом информацию, что он таковым не является. Списали комиссию 1 999 рублей, вроде и не так много, но неприятно, да и не лишние  деньги! Причем, опять же меня консультировали и в офисе, и на горячей линии, и они же знают какие у меня продукты и остатки по ним!!! Но никто не предупредил об этой особенности накопительного счета! 4) И чтобы это понять, опять пришлось звонить на горячую линию, а за официальным ответом топать в офис. Классное обслуживание ВИПом? Я считаю, что нет! Каково же обычным Клиентам МКБ?

Делюсь опытом использования совместного продукта МКБ, АЗС BP-connect (под крышей РосНефти)- карта издевательств  "лояльности" BP CLUB и телефонного приложения "Мир привилегий".Задача - получить обещанные 10% cashback. Правила простые- пополнил карту деньгами, приехал на АЗС ВР, залил топлива на 2000р, оплатил через приложение в телефоне путем фотографирования QR кода на бензоколонке.ОДНАКО... 1. На АЗС установлены банкоматы....МКБ...? нет конечно! Банк ВБРР! ...который возьмет с вас комиссию даже за запрос баланса чужеродной карты. 2. Есть еще платежные терминалы ЭликсНет, тоже работают хорошо- возврата банкнот не предусмотрено, подтвердите номер вашей карты на экране: 2200-****-****-0000 проверили все цифры, да? Нажмите ОК! (показывать 5....12ю цифры- это для вас небезопасно, сверяйтесь по звездам!)3. Если вы приехали на АЗС ВР (например СПб, Шафировский пр), это еще не значит что получите обещанные бонусы. Надо залезть в интернет и проверить в приложении, помечена ли эта АЗС на карте города особым значком. Если вы заправились, а значка на карте не было- ну извините, вы в пролёте)) Мало ли что на АЗС развешена реклама бонусной программы- "извините это ваши проблемы" (ответ поддержки) 4. Находим значок АЗС на карте (СПБ, Пискаревский пр), заправляемся, пытаемся оплатить, видим красный текст- "оплата в приложении невозможна (вы в пролёте)- идите на кассу!"  QR кодов на колонках тоже не найдете. "А нас еще не включили в эту программу"- вежливо пояснит вам старший по АЗС.  "Вы не исполнили условие оплаты через приложение- бонусов не положено"- ответят вам в поддержке5. Топливо уже в баке, но оплатить его вы не можете, а высасывать его обратно заправщики отказываются6. По объяснениям поддержки- никто не обязан обеспечивать вам техническую возможность выполнить оплату по данной карте в указанном приложении7. Так что берите с собой кисточку и ведро с краской и малюйте QR коды самостоятельно.По мнению банка- это теперь именно ваша прямая обязанность и забота!Можете еще роутер и платежный терминал заодно привезти и установить.8. По правилам акции нужно заправиться не менее чем на 2000руб- около 46л АИ-92. Что делать автомобилистам с бензобаком меньшего объема... приезжать на сухом баке и с ведром. На это в поддержках всех организаторов также плевать хотели- не нравится- не заправляйтесь9. Даже на кассе вы не сможете расплатиться картой МКБ, если окажется что она системы МИР, а не MasterCard. Ну подумаешь еще программы не обновили- ищите наличные где хотите. 10. Иногда выходит обновление приложения МирПривилегий. Вы об этом не узнаете, просто не сможете провести оплату, прочитаете красный текст, что ваш телефон сломался и пропал интернет. Вот такой прикол. Не думайте, что вас об этом кто то предупредит заранее11. Если вам удалось все же заправиться и на колонке высвечивается 2000.00руб, то в приложении за тот же литраж вы увидите сумму к оплате 2000.50руб. Банкирам тоже чаевые хочется))12. Периодически приложение перестает помнить вашу банковскую карту- звоните в МКБ-банк, в течение часа вам будут выносить мозг, отсылая в РосНефть, а оттуда в ВР Club и так по кругу несколько раз. Потом может быть карта заработает. 13. Программа "совместная"- колхозная- банк за качество услуг и финансового обслуживания отвечать не собирается, на обращения вам ответят отписками что вы сами глупец, не умеете пользоваться телефоном, читать правила замечательного обслуживания, а даже если вы их читали- значит вы не правильные правила читали  ******** СУПЕР БАНКСУПЕР КАРТАСУПЕР УСЛУГИСУПЕР ПОДДЕРЖКАОЦЕНКА- КОЛ

... именно с этой фразы начинаю свои разговоры с представителями МКБ в течение 3-4 недель. Предыстория: клиент банка более 5 лет, поменяла фамилию, в связи с этим банк запросил новые документы, плюс перевыпуск карты. Заполнила заявление на перевыпуск в отделении Автозаводское(последний бесплатный в рамках моего пакета). Карту перевыпустили, но на девичью (!!!) фамилию. Далее были визит в отделение и многократное общение с сотрудниками по телефону, прошло как минимум три недели, карты до сих пор нет. По словам тех же сотрудников отделения ситуация на контроле у начальника/директора/менеджера отделения -да-да, действительно "сложный" случай, клиент отзывается платить за перевыпуск карты из-за косяка сотрудников, ну надо же...Уважаемый банк МКБ! ваша репутация стоит явно дороже, чем 875 р за перевыпуск карты.  Ускорьтесь пожалуйста.

29.11.2019 после смены условий тарифа Москарты Black, эта карта была мной закрыта.Мне было сказано что в течение 10 дней будет зачислен процент на мою другую карту. Однако процент начислен не был.Я позвонил на горячую линию банка, однако на 30-й минуте ожидания бросил трубку.Очень недоволен таким временем ожидания по телефону при отсутствии альтернативных способов связи с банком помимо личного визита в банк.

В середине октября  закрыли ипотеку супруги в мкб средствами другого банка, в ноябре встретились с сотрудником банка в мфц для снятия обременения, подали бумаги.  Какой-то умник в банке решил, что обременение можно снять не сдавая закладную в росреестр. Спустя 2 недели из росреестра пришел отказ, видимо там люди граммотные работают. Оказалось, что закладной у банка нет, банк ее просто не забрал  и она ушла в архив. Теперь супруга с грудным ребенком опять вынуждена ехать в МФЦ, опять встречаться с сотрудником и продвигать очередную идею банка в росреестр, надеясь получить копию закладной. Тем временем прошло уже более двух месяцев и недалек тот срок, когда нынешний банк увеличит процентную ставку, по сути, по вине МКБ, который за 2 месяца не может решить вопрос с возвратом Закладной со снятым обременением. Уважаемые дамы и господа - от вас один негатив от непрофессионализма и отрицательные эмоции от сотрудничества. Уверен, что в банке не все такие, но когда "на пороге дома" тебя встречает дилетант - портится отношение ко всем "жителям дома".

Являюсь клиентом банка (есть вклад), обратилась  за кредитом 9 декабря 2019г, рассчитывая как пенсионер, как клиент банка, как работающий с белой зарплатой на ставку по кредиту, которая объявлена в рекламе. Операционист Кристина, сказала что я могу рассчитывать на ставку 12,9%, но сообщив при этом, что заплачу 139 тыс руб (взяв кредит 100 тыс руб). Странно. Попросила объяснить как считаются проценты. Ответ: "Компьютер так считает, а мы ничего не знаем".  Но решили заявку отправить и посмотреть какой получим ответ. Заинтересованности у операциониста при разговоре со мной не было никакой. Параллельно беседа с коллегой за соседним столом, непонятные ухмылки. Утром 10 декабря пришла СМС, что кредит согласован. Приехала в банк в 15 час, говорят ничего не знаем. Можем выдать под 20%. Но мы Вам позвоним.Что-то не подцепляется и тд и тп. Обращаюсь тут же в два других банка. В течение часа оформляю кредит на 100 тыс руб под 12,9%. При этом вежливое грамотное обслуживание. Ради интереса я пришла в МКБ 11 декабря в 19,30 узнать о судьбе моего кредита в МКБ. Но никакого ответа опять не получила. Кристина мне так и не позвонила. Написала претензию. Жду ответа, но видимо не дождусь. Вывод - сотрудники малограмотные, банк "мутит" с процентами по кредиту, клиентов не уважает. Пожелания - набрать более грамотный и инициативный, ответственный персонал. Как и в других банках сразу давать таблички с суммами погашения, чтоб для клиента была прозрачность и полное понимание.

11 декабря по СБП перевёл деньги на карту МКБ. Деньги пришли на давно закрытую карту, которую даже не видно в в личном кабинете на сайте, поэтому перевести в ЛК с помощью кнопки перевода с закрытых карт невозможно. Позвонил в поддержку банка, там подсказали, как назначить действующую карту для СБП. А насчёт денег сказали, что надо идти в отделение банка. Поддержка тут ничего сделать не может. 12 декабря в 14:47 был в отделении для снятия денег с карты. Талон СК002 идентификатор 321322. В отделении мне сказали, что карта закрыта, а счёт ещё нет. Надо ждать, когда будет 20 дней с закрытия карты. И они ничем помочьне могут так как такие правила платёжной системы. Мне это непонятно, поскольку мои деньги уже на счету в банке. Где такое в правилах банка, что я не могу получить свои деньги? И почему поддержка банка направила меня в отделение, где я просто потерял своё время?

Спасибо огромное за хорошую работу Н-у А.из отделения МКБ в г.Жуковском. Помог оформить документы, и решить вопрос со снятием всей суммы. т.к. горели сроки по внесению их на счет др.Банка, для закрытия ипотечного кредита. Так же спасибо за онлайн оформление кредита Г-й К., оперативно и быстро.

банк хороший, техподдержка неважная, сайт удобный, но найти полное описание условий вклада или карты весьма проблематично

07.1219 г.  в 10:28:35  я пополняла банковскую карту «МИР» через терминал № 33736 (Каширское шоссе стр.25Б)  МКБ. Терминал выдал  квитанцию с  пометкой: «платеж  будут  проведен  в ближайшее время».   Я обратилась  07.12.19г.  в сервисную службу поддержки  МКБ  с просьбой разобраться в причинах,  меня проинформировали, что была нарушена связь с терминалом и  заверили, что средства  будут зачислены на карту в течение  трех дней. На третий день 10.12.19 г.  я обратилась повторно  в банковскую  службу  о зачислении денег  на карточный счет, меня  повторно заверили, что средства  будут зачислены на карту в течение  одного дня. Когда я позвонила  в третий раз, сегодня 11.12.19г., мне отказали в зачислении средств на карточный счет без объяснения причины и предложили написать  заявление  о зачислении средств на текущий счет банка со сроком исполнения 7 дней.Я подавала обращение на сайте банка дважды, 11.12.19г. и сегодня, но по настоящее время ответа не получено. С 07.12.19г. я не могу от банка получить ответ, когда наступит это "ближайшее время", так было указано в квитанции.

Я, С-я И.Н., являюсь клиентом Московского кредитного банка. Прошу выразить огромную благодарность сотруднику банка по отделению Ново-Переделкино Л-о А.С.. Как приятно, когда тебя обслуживает такой высокопрофессиональный сотрудник, который всю душу вкладывает в свою работу. Большое ей спасибо.

Не чего не магу сказать хорошего но если вам онлайн одобрили заявку то поместу вам откажут это 100%факт сам проверял, это банки ОТП, Тинькофф, Совкомбанк, Хомкредит, и. д.

12 ноября 2019 года я попался на развод обманщиков и совершил ошибочный платёж,о чём сразу уведомил банк с просьбой отмены (блокировки) платежа (претензия №1-68945063525). На что получил отказ с формулировкой "нарушений со стороны банка не выявлено" с предложением написать претензию в банке,что я и сделал 14.11.19. (№ФРД009237). На эту претензию мне прислали 2.12.19. (с опозданием) отказ, в связи с тем, что я не отправил данное заявление в установленные законом сроки, не приняв во внимание моё первое заявление.После чего на мой вопрос в чём состоит моя ошибка при подаче заявления об отмене платежа получил ответ: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рамках заявления № ФРД009237, имели место переводы денежных средств, которые не подлежат отмене согласно 161 ФЗ." Банк явно "ВКЛЮЧАЕТ ДУРАКА" в своих ответах,просто не желая признавать свою ошибку! Давая разные ответы на одну и ту-же простую просьбу об отмене платежа.То он не видит нарушений со стороны банка,то я не уложился в установленные каким-то законом сроки,так и не сообщив мне об этих сроках,то даёт ссылку на 161 ФЗ,не понятно каким боком относящийся к моей проблеме!Скажите проще,что я сам дурак и деньги мне не вернёте ни при каких обстоятельствах!

Обращался в банк за рефинансированием 4 раза, сегодня был четвертый. Похоже сотрудники банка заполняли анкету как на целевой кредит, почему я так решил, потому что они не говорили мне что нужны справки или договор стороннего банка о задолженности. Так как банк не информирует причину отказа, буду считать неграмотностью сотрудников которые не просили тот список документов который опубликован на сайте МКБ , о котором я узнал самостоятельно. Вот список и требования которые обязаны были сотрудники запросить :Список документов Для погашения кредита подготовьте документ (один на выбор): Заявление на полное досрочное погашение кредита Справка о текущем состоянии кредита в стороннем банке Копия кредитного договора по погашаемому кредиту Любой другой документ (свободная форма) Требования к документу: Документ должен быть заверен подписью уполномоченного лица и печатью стороннего банка и содержать: Полные корректные реквизиты стороннего банка - кредитора Номер счета клиента по погашаемому кредиту в стороннем банке Если в день подачи заявки не известны реквизиты банка-кредитора, то реквизиты могут быть предоставлены в день сделки. 4 месяца бесполезных хождений . Мои визиты были только для галочки , что офис работает.

Из-за ошибки выдачи в августе 2019 карты Мир в рамках пакета Премиальный (вместо Мир продвинутая была выдана какая-то бюджетная Мир) не было выполнено в сентябре условие бесплатности для октября (так как все операции по карте Мир бюджетная не вошли в учет операций) и списана месячная плата 1999 р..  Директор филиала обещал, что решит этот вопрос, но прошло уже больше 2 месяцев, а ничего до сих пор не возвращено.Так же хотел бы отметить негативное впечатление от банка в целом - и по субъективным, и по объективным причинам - хотя банковским продуктом доволен.1) Вопрос с возвратом уже третий месяц не решается.2) На основной карте пакета Премиальный не было суммы в 1999 р., поэтому пакет был приостановлен. Когда я пополнил эту карту, данная плата списалась с задержкой в неделю.3) Все вопросы решаются только через посещение офиса. Поэтому надо туда ходить, как на работу. Для выяснения причины списания; после того, как наконец-то списалась месячная плата; чтобы уточнить, когда же решится вопрос о возврате. Напомню, пакет - ПРЕМИАЛЬНЫЙ.4) Для получения 5-й карты пакета пришлось затратить около часа времени (30 мин. в очереди, а потом еще попал на перерыв в кассе, вторая касса не работала).5) В конце ноября зашел в офис, чтобы в том числе снять деньги в банкомате - нужной мне суммы (20000 р.) там не оказалось.4 и 5 пункты, в принципе, субъективные и по отдельности встречаются в других банках, но вместе со всем остальным дополняют картинку!И отдельно хотелось бы остановиться на операционистке К-вой Т.Т.  26 ноября я зашел в офис, чтобы снять денег (см. п.5), а заодно узнать, что там с моим вопросом о возврате 1999 р., так как прошло уже больше месяца с моего предыдущего посещения (см. п.3). Оказалось, деньги снять можно только через кассу. Иду к директору - его нет (в отпуске).  Понял, что опять легко не будет. Уже немного раздраженно спрашиваю, с кем я мог бы уточнить свой вопрос, который до этого решал только с ним.  Вызвалась уже упомянутая операционистка (кстати, это она выдала не ту карту!!!) и она, ни много ни мало, заместитель директора офиса. Естественно, она не в курсе, когда решится вопрос. Я еще более раздраженно спрашиваю, что мне ОПЯТЬ приходить. На что получил такой ответ, "ну, вы же сюда чуть ли не каждую неделю ходите".  От неожиданности я сначала даже попытался оправдаться, что не был уже больше месяца. А потом меня понесло. Т.е. из-за криворукости этой мадам я должен ходить и будто бы выпрашивать милостыню, а она мне типа "походишь еще, холоп".  И она вся белая и пушистая, а "злая"программа "сама подтянула не ту карту". А посмотреть,  КАКУЮ карту подтянула программа не судьба? Еще что-то было с ее стороны про заказ мною большого количества карт. Какое ей дело до этого??? Ее дело проверять, правильно ли подтянулась карта в программе!!! Вместо того, чтобы просто извиниться, эта девушка женщина (а она умудрилась еще обидеться, когда я ее назвал "девушкой", а потом исправился на "женщина") начала со мной спорить. Хотя о чем можно спорить, если проблема возникла из-за ее криворукости?... Этика общения с клиентами на высоте! Напомню, пакет - ПРЕМИАЛЬНЫЙ!!!Я все понимаю, у всех бывают технические накладки. И это нормально. Поэтому я стараюсь раньше времени панику не поднимать, если вижу, что тебе идут на встречу и пытаются исправить ситуацию (как вел себя директор офиса). Но ненормально, когда сотрудница не права (а даже если и права!) и позволяет себе в то же время такие хамские замечания!

Обман банка МКБ, многие попались на эту удочку из 120 беспроцентных дней! Внимательно ознакомьтесь с многочисленными отзывами, прежде чем вляпываться в этот обман. За последние 3 года благодаря популярным беспроцентным периодам удается пользоваться кредитками без процентов, еще и зарабатывая на кэшбэках. Все честно, главное, знать все условия, а супер главное, никогда не снимать наличные, но это все не про Московский Кредитный Банк и их новую кредитную карту "Можно больше", которая заманивает беспроцентным периодом 120 дней, которого вы лишитесь в 1-й же месяц использования с вероятностью 99% ну только если разнообразие ваших покупок не ограничено "Магнитом у дома"! Перед оформлением карты я читала отзывы и многие люди метались в бешенстве, когда банк раз за разом отменял им эти 120 дней, а я думала Ну я то не попадусь...и попалась...на некомпетентности сотрудников банка и на том, что "Снятие наличных" в нашем обывательском понимании это одно, а в категориях МКБ - это огромный список МСС кодов, которые вы должны распечатать и носить с собой (как мне уже потом объяснила оператор) и более того регулярно мониторить на их сайте изменения и добавление новых МСС кодов и внимание...на каждой кассе и у каждого интернет-магазина вы должны уточнить перед оплатой "А по какому МСС коду вы собираетесь провести мою покупку?" и быстро на сайте МКБ сверить Можно вам сейчас больше или таки нельзя?  В общем, оформила карту "Можно Больше" в МКБ 11.11.2019 чтоб совершать кучу покупок на Черную Пятницу  и после, а потом 4 месяца беспроцентно расплачиваться за них. Фантазер! На момент покупки в одном интернет-магазине, у которого я 100 раз уже делала покупки, но прежде оплачивая кредиткой Тинькофф (у которого тоже, к слову, операции по снятию наличных отменяют их 55 дневный беспроцентый период, но покупки в этом магазине не считались у них снятием наличным, но то 55 дней, а тут 120). Так вот, в день этой горе-покупки 02.12.19 в размере 2526 руб у меня задолженность по кредиту в МКБ была около 100000 руб. Через день я замечаю в онлайн банке еще не авторизованную эту покупку, которая указана как покупка через Яндекс-деньги! Вспоминая все отзывы людей и эту тему с МСС кодами я в шоке звоню в МКБ 04.12.19 в 11.19 оператору и прошу мне разъяснить, входит ли МСС код покупки 6051 в список запрещенных или которые могут повлиять на мой 120 дневный период, если входит, я тут же оформлю возврат в магазине и операция не будет подтверждена, девушка оператор проверяет и  уверяет, что этот МСС код НЕ ЯВЛЯЕТСЯ запрещенным и покупка никак не повлияет на мой беспроцентный период! Ну как вы уже поняли, прошли еще сутки, операция авторизовалась и я плавно лишилась беспроцентного периода. Составила тут же претензию с жалобой на оператора, предоставила все данные, когда был совершен звонок - ведь их звонки записываются!  Если б она меня верно проинформировала, был бы возврат и операция бы не авторизовалась и менеджер, оформлявший 1-ю претензию подтвердил этот факт, мол, претензия моя обоснована, это вина банка и возможно банк пойдет на встречу. В итоге через 7 дней ответ - беспроцентный период аннулирован и проценты бегут на мои 100000 руб неумолимо и ежедневно. Новогодний сюрприз от МКБ желаете? А что послужило такому решению? Именно этот мой звонок не записался, мой скриншот им не нужен, им нужен разговор! Другой оператор сказал слыша мое отчаяние - это совершенно невозможно, что разговор не записался и я составила 2-ю претензию, но думаю ответ будет таким же. Придется занять денег, погасить кредит и закрыть эту карту Нельзя больше.