22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Благодарность старшему менеджеру отделения Лефортовское Максиму В. за быстрое и качественное обсуживание, подробную консультацию. Хочу отметить профессиональный подход сотрудника и открытость для клиента. Посещение офиса оставило благоприятное впечатление о вашей работе и Московском Кредитном Банке.

В этот банк за эквайрингом лучше не обращаться - вынесут мозг, вымотают нервы приедут с терминалом - выяснят что не то оборудование привезли и снова исчезнут на неизвестное время и все по новой. инженера не общаются с клиентами. тф их никто не дает. отношение и взаимодействие с клиентами хуже придумать трудно

15 октября 2019 оставил заявление на получение справка об отказе/разрешении последующей ипотеки в отделении банка. Первоначально мне озвучивали сроки получения - 5 рабочих дней, потом срок изменили до месяца. по истечении месяца, 15 ноября, мне сообщили что решение о выдачи данной справки откладывает до 6 декабря, в связи что якобы какие-то сложные обстоятельства (которые мне не озвучили) и 6 декабря будет Правление Банка на котором вынесут решение. сегодня 10 декабря, я узнаю что решение до сих пор не принято и откладывается на неопределенный срок. В чем проблема?! никто не ответить не может.

Хороший банк для людей. И проценты по вкладам очень привлекательные.

09.12.2019г. я поехала со своим мужем, в 22:05 по адресу г.Москва, Симферопольский бульвар д.29 корп.1, где стоит терминал МКБ,  чтобы погасить ежемесячный платеж, но терминал не работал, выдавал ошибку, сервер временно не работает. Потом поехала по второму адресу, в 22:30 г.Москва, Каширское шоссе д.106. Попыталась оплатить в этом банкомате, на что банкомат № 1060 сначала долго загружал мои данные, а потом написал, что сервер временно не работает. Потом минут через десять, мои данные загрузились и я внесла деньги на свой счет № 40817810********5171, но платеж очень долго поступал на счет, постоянно писал мне: Ваш перевод проводится, пожалуйста подождите Попытка 1, и где-то с 7 попытки зачислил мне на счет деньги. Но второй кредит я не смогла оплатить, уже снова выдавал ошибку сервер временно не работает. Ни я, ни мой муж не смогли больше заплатить за кредит, выходила ошибка. До службы поддержки не удалось дозвонится, постоянно автоответчик говорил оставайтесь на линии, оператор ответит более чем через 10 минут. В 00:00 мне начислили штраф, за несвоевременную оплату, т.к. мне не удалось дозвониться в банк и мою проблему никто не решил. Но в 01:00 я дозвонилась до оператора, где приняли мою жалобу и сказали ждать в течении 30 рабочих дней. В соответствии со статьей Закона 29, 30, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Прошу в течении 5 (пяти) рабочих дней, решить мою ситуацию о несправедливом наложении штрафа, т.к. вина полностью банка МКБ. В противном случае если проблема не будет решена в течении 5 рабочих дней, я буду готовить жалобу в Роспотребнадзор и в Суд.

Я являюсь постоянным клиентом как физ. лицо и как юр.лицо, банка МКБ, где со мной произошла неприятная ситуация. 09.12.2019г. последний день по погашению ежемесячного платежа по кредиту, я со своей женой поехал оплатить кредит, в 22:05 я заехал в аптеку по адресу г.Москва, Симферопольский бульвар д.29 корп.1, где стоит терминал МКБ, пытался внести денежные средства на кредитный счет, на что терминал мне написал, что сервер временно не работает, ни мою карту, ни жены терминал не принял. После чего я решил, поехать в отделения банка МКБ, где есть банкомат, где можно пополнить кредитный счет. В 22:30 я подъехал в банк по адресу г.Москва, Каширское шоссе д.106. Попытался оплатить в этом банкомате, на что банкомат № 1060 сначала долго загружал мои данные, а потом написал, что сервер временно не работает, попробовал так же оплатить с карты жены, выдал такую же ошибку. После всего этого с 22:41 до 00:30, я пытался дозвониться в службу поддержки по следующим номерам: 8(495)*****10, 8(495)*****88, 8(800)*****88, где автоответчик говорил, оставайтесь на линии, что операторы все заняты и время ожидания составит более 10 минут и так на протяжении 2.5 часов никто с оператором не соединил. В попытках дозвониться, я решил съездить, по третьему адресу г.Москва, ул. Шипиловская д.50, корп.1, где терминал находится в магазине Перекресток, приехав туда в 23:45, передо мной стоял, тоже клиент МКБ, который так же пытался оплатить кредит, но терминал опять написал, что сервер временно не работает. В итоге за 2.5 часа, мою ситуацию банк не решил, потому что не удалось дозвониться. И наступило 00:00 и естественно просрочка, платежа и банк сразу начислил штраф, в виде увеличения моего ежемесячного платежа. Ну и конечно же, в 01:00, мне удалось дозвониться до МКБ, на что мне оператор сказал, что у них все нормально с терминалами, что жалоб никаких не было, а то что я не мог дозвониться, это мои проблемы, у них перегружена линия. Приняли мою жалобу и сказали ждите результата от 7 рабочих дней до 30 рабочих дня. Никому не рекомендую этот банк, и тем более брать кредит, создается ощущение , что банк МКБ делает специально, чтобы в последний день для пополнения кредита, терминалы зависали, сервер не работал, горячая линия и служба поддержки не отвечает и чтобы никак невозможно было внести деньги на счет и своего клиента оштрафовать, причем не на малую сумму. В итоге я и моя жена попали на немалый штраф, причем не по своей вине, а по вине банка. В соответствии со статьей Закона 29, 30, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Прошу в течении 5 (пяти) рабочих дней, решить мою ситуацию о несправедливом наложении штрафа, т.к. вина полностью банка МКБ. В противном случае если проблема не будет решина в течении 5 рабочих дней, я буду готовить жалобу в Роспотребнадзор и в Суд.

1. Последние полтора месяца пытался получить в мкб онлайн реквизиты виртуальных карт.2. Месяц назад написал вопрос в поддержку. Он до сих пор на рассмотрении.3. Неделю назад звонил и мне рекомендовали поставить приложение.4. Поставил приложение специально не на телефон привязанный к банку. Но смог свободно войти приложение без подтверждения. Правда пришла смс на телефон..5. Предложили ещё и создать более короткий пароль. то есть в броузерной версии есть ограничесние на слабый пароль. а тут наоборот навязывается короткий пароль.И никакой двухфакторной авторизации. Ощущение полной незащищённости.

Клиентом банка я не являюсь. На мобильный тел ежедневно поступают звонки от сотрудников банка, по поводу кредита, который в 2017 году брал мой бывший муж и указал мой номер как дополнительный для связи. Дело в том, что мы в разводе с 2015 и я бы ни за что не дала согласия на использование моего номера. никто в 2017 мне не звонил и не уточнял мой ли это номер и согласна ли я быть доп контактным лицом.И вот с июля 2019года я ежедневно сообщаю сотрудникам МКБ что не имею никаких контактов с этим человеком, я писала об этом на сайт банка, и мне сказали,что мой номер исключат из базы только после того, как я ДОКАЖУ что это действительно мой номер и что мы действительно в разводе. Т.е. в 2017 у сотрудников банка не возникло желания проверить мой ли это номер, а сейчас я должна бегать и собирать бумаги с доказательствами?!?!?Не смотря на то,что данная ситуация мне дико неприятна, я попыталась передать информацию бывшему мужу, но он никак не реагирует. Я искренне не понимаю, почему я должна выбивать информацию(деньги) из кредиторов МКБ, по-моему это прямая обязаннасть спец.сотрудников банка...Кроме того, на мой номер подключили звонки, где электронным голосом мне сообщают что у "МЕНЯ задолженность по кредиту" Я считаю данную ситуацию возмутительной. Прошу банк удалить мой номер из базы должников и прекратить меня терроризировать 7 дней в неделю.

Мной с карты  visa МКБ ...2163 30.11.2019 г. на сайте REDKEN была произведена оплата 1214= руб. Дата транзакции 02.12.2019 г. В ноябре для меня действовало персональное предложение - кэшбэк с любой покупки, оплаченнойс картой на сайте REDKEN в размере 17 %. В декабре для меня действует персональное предложение - кэшбэк с любой покупки, оплаченной  картой на сайте REDKEN в размере 20 %. Но МКБ начислил 12 баллов - 1 %  кэшбэк!!! Где обещанные 17-20 %  ПОЧЕМУ? Что случилось с МКБ ? Я не узнаю Банк !!!Прошу вернуть мне бонусы согласно объявленным персональным предложениям, действующим в ноябре-декабре 2019 г. и больше не вводить в заблуждение.

Вчера, 08/12/2019 г.  в очередной раз столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Делал перевод через мобильное приложение МКБ -банка по системе быстрых платежей на свой счет в СКБ-банке и на этапе проведения платежа (после получения смс -кода и нажатия на кнопочку оплатить) система выдала ошибку с надписью "Получатель не найден" (платеж проводился по шаблону неоднократно использовшемуся ранее). При этом средства с карты все равно списались, но на счете в банке-получателе разумеется не появились.. В службе поддержки (как и в первый аналогичный случай месяцем ранее) разумеется сказали что все ушло и посоветовали обратиться в принимающий банк или подождать 3 рабочих дня (1) (напомню , это при переводе через СБП то) . 2 последующих оператора ровным счетом ничем не смогли помочь кроме написания заявления в техническую поддержку и рекомендации самому звонить и узнавать о судьбе заявления после 3 рабочих дней рассмотрения. Брошеные по этому же шаблону сразу после этого 100 рублей, были мгновенно зачислены на счет. А свои 3000 переведенные банком МКБ "вникуда" жду до сих пор... Не рекомендую пользоваться этим сервисом в данном банке -долго потом будете искать свои деньги...

Я являюсь зарплатным клиентом МКБ более 2-х лет. 24 октября я взяла потребительский кредит, от страховки отказалась сразу и мне был одобрен кредит со ставкой 15.5% годовых. Был выдан график платежей на 2 года и дата платежей. В этот же день 24 октября я полностью закрыла свой предыдущий кредит №177860/19 от 21.09.19. 30 октября МКБ по смс извещает меня о том, что по этому закрытому кредиту 177860 /19 мне повышают ставку и даже график платежей пришлют 20.11.19. В полном недоумении я обратилась в отделение банка, мне сказали, что это ошибка и больше меня не будут беспокоить. Я вовремя внесла первый платёж по текущему кредитному договору  от 24.10.19, пришло время вносить 2-й платёж, и тут я узнаю из банкомата, что ставка моя повышена с 19.11.19 до 19.5%. Меня не предупредили, ничего не объясняя просто повысили ставку, и я не уверена, что это последний вариант. А как же договор, господа? Зачем его заключать, если у вас такой беспредел? При этом я повторяю, что я зарплатный клиент, и у меня безупречная кредитная история. Какие же ставки у вас для посторонних людей? Или вы решили на мне перевыполнить все свои планы, в предыдущем договоре мне было навязано 17 страховок, почему он и был закрыт, а в этом кабальные проценты. Я заплатила ту сумму, которая у меня по договору и графику платежей, а этот я не подписывала и извещений никаких не получала.

Через сайт отправил заявку на кредит в банк, позвонила девушка и сказала про процентные ставки по кредиту. Я уточнил и сказал что на сайте кредит от 9,9% и она подтвердила, что есть акция. Договорились на дату когда подойти в отделение. Пришел в отделения так мне там  сразу сказали что БАЗОВАЯ ставка начинается от 15% и не про какие акции не в курсе. Описал девушке ситуация и она сказала что можем подать заявку через офис и может банка предложит акцию и я согласился. Заполнили документы в которых было пару условий на снижение % 1е условие снижение на 2 %, 2е страховка снижение максимум на 3%.Отправили заявку и одобрение под 20%. С учетом того что я отказался от страховки. И простая арифметика говорит 20-(2+3)=15% и где их хваленые 9,9? Вот и получается когда вам этот банк будут предлагать кредит на выгодных условиях смело рассчитываете потратить свое время (я потратил 1,5ч) время в пустую и исходите из того, что к обещанной ставке нужно добавить как минимум 5%.п.с. Я понимаю что в рекламе понятие "от" это не гарантия именного такого %, но хотя бы указывали в рекламе и на этом сайте условия акции.п.п.с. Администрации банки ру просьба хоть как то помечать ставки по кредитам базовые или акция (на данные момент 08-12-2019 ставки в этом банке ниже 15% нет, а если есть то по акции и то сотрудникам об этом не известно).

Благодарим сотрудников банка, в частности Ч-ва Дмитрия за его внимание, компетентность, приветливость, грамотность и оперативность в работе с клиентами. Дмитрий уже второй раз оформлял кредит мне и моему мужу. Все вопросы были решены быстро и легко. Очень толковый и во всех отношениях приятный человек. Просим сделать поощрение Дмитрию за его отличную работу.В Южнобутовском отделении работают вежливые и отзывчивые люди.  В прошлый раз директор отделения снизила нам процентную ставку за кредит на 1%, за что мы были очень благодарны. А сейчас нам предложили сделать рефинансирование старого кредита, чем мы и воспользовались. Оба раза с нами работал Дмитрий Ч-нков.

Благодарим сотрудников банка, в частности Ч-ва Дмитрия за его внимание, компетентность, приветливость, грамотность и оперативность в работе с клиентами. Дмитрий уже второй раз оформлял кредит мне и моему мужу. Все вопросы были решены быстро и легко. Очень толковый и во всех отношениях приятный человек. Просим сделать поощрение Дмитрию за его отличную работу.В Южнобутовском отделении работают вежливые и отзывчивые люди.  В прошлый раз директор отделения снизила нам процентную ставку за кредит на 1%, за что мы были очень благодарны. А сейчас нам предложили сделать рефинансирование старого кредита, чем мы и воспользовались. Оба раза с нами работал Дмитрий Ч-нков.

Обратилась 06 декабря в 17.45 в офис на Цветном за абсолютно несложной операцией снятия денег с накопительного счета через кассу. Была ограничена во времени, но по предыдущему опыту общения с этим отделением Банка МКБ рассчитывала что успею закончить в 18.30 (от этого зависело, успею ли я в отделение другого банка). В результате я освободилась в 19.00: 1) Сделайте что-нибудь СУО: электронная очередь работает нелогично со стороны клиента. Я пришла, и в офисе находилось 4 человека в ожидании. Несколько человек (от 4-х до 6-и) пришли позже меня, но к операционисту в соответствии со своим талоном по каким-то причинам они попали раньше. И не надо мне рассказывать, что очередь зависит от операции!!! У меня операция, занимающая 5 минут!!!!  Почему я должна пропускать людей, пришедших позже??? Я крайне возмущена. 2) во время своего ожидания я наблюдала как операционисты долго любезничают с клиентами, а попросту "трындят не переставая". Должно быть какое-то регламентированное время на операцию? Я не в первый раз пользуюсь с этим отделением, но это посещение прошло возмутительно и несправедливо с точки зрения вашей СУО.

Время посещения 07 декабря 2019. В отделении работают 2 оператора и кассир. Суббота, в очереди 9 человек. Я провела в очереди 2 часа ( с 12:32  до 14:30). Вопрос, по которому я обратилась в банк, закрытие вклада. Когда подошла моя очередь , я общалась с сотрудниками банка менее 15 минут. Кому необходима такая трата времени, раздражающая клиентов банка? Большинство посетителей уходили, не дождавшись обслуживания. У меня нет претензий к информированности сотрудников банка, но скорость работы и количество операторов явно не соответствуют МКБ, в отделениях МКБ г. Москвы среднее время ожидания значительно ниже.

04.12.2019 пришел в отделение банка  МКБ расположенное в СПб пр.Науки 14 чтобы забрать вклад в связи с окончанием срока его размещения, но операционистка хамским тоном заявила что я должен был заказать сумму за 2 дня и поэтому выдавать его она не будет. Вот так! С таким ответом и такой наглостью столкнулся в первый раз, т.к. в других банках дату возврата вклада отслеживали сами работники банка и готовили сумму к дате завершения вклада. Пришлось объяснять что это их обязанности отслеживать суммы и даты возврата вклада, а также возвращать его по первому требованию вкладчика. Операционистка а потом и управляющая уперлись в пункт договора в котором вкладчику РЕКОМЕНДУЕТСЯ (но совсем не обязывает) за день и до 14-00 уведомить их о планируемом получении денежных средств. После скандальных выяснений прав и обязанностей сторон и моих обещаний написать жалобу в ЦБ (напишу обязательно!), деньги выдали (они были в кассе), просто сотрудницы МКБ не хотели их выдавать. Интересно они получают такие инструкции (под любым предлогом не выдавать денежные средства) от своего руководства или сами по своей инициативе занимаются таким самоуправством.

Добрый день!Прошу пояснить каким образом я оказалась в банке МКБ в стоп листе по 115-ФЗ. Сегодня 07.12.2019 приблизительно в 16:00 я обратилась в отделение МКБ по адресу Нижняя Красносельская 45/17 для оформления заявки по рефенансированию, была приглашена в окно №5 к девушке-менеджеру. Менеджер не представилась, бейдж был закрыт волосами, была некомпете́нтна. Данная девушка мне сообщила, что заявку на кредит оформить не сможем, так как я нахожусь в СТОП-Листе по 115-ФЗ. Прошу пояснить, на каком основании меня занесли в СТОП-Лист, ответ прошу предоставить в письменном виде с отметкой банка. В противном случае, если банк не предоставит ответ в течение 7 календарных дней, я буду вынуждена обратиться в суд с иском о нарушении моих прав.

Мне вот интересно, МКБ вообще следит за судебными делами которые он направляет в суд для взыскания средств по просроченному кредиту.Сегодня нашли очередное письмо от банка от 21 ноября, о привлечении с 07 ноября ООО «С**» для взаимодействия, направленого на возврат просроченной задолженности.Тут ситуация в том, что Суд отказал им в удовлетворении иска и решение уже месяц как вступило в законную силу.Хотя МКБ весела организация, они тут умудрились подать Судебный приказ на взыскание задолженности, который был отменен 4 месяца назад, приставы были в шоке когда им отмену принесли, посмеялись и разошлись с ними.Вот думаю, может написать притензию на них В ЦБ и ФССП, пусть проверят этих веселых ребят.

Пришел в МКБ за кредитом, 450 тысяч, предупредил что планирую досрочное погашение, договорились как сделать комфортнее всего для обеих сторон, чтобы никто не потерял. Согласился на доп. страхование, суммарная стоимость которого на 5 лет кредита составляла 105 тысяч рублей. 6 страховок. Засунули в тело кредита - получилось около 555000.Специально несколько раз (около 4-х) спросил - смогу ли я получить остаток страховой премии (перерасчет или возврат) при досрочном погашении. Мне сказали - конечно. Сказали что мне нужно поделить эту сумму на общее количество платежей и то, что будет оставаться после досрочного погашения - то и вернут. То есть, при погашении кредита за полгода, я должен был вернуть около 94 тысяч по страховкам. Отличные новости, подумал я.Вечером стал снова читать договоры, в которых о таком варианте вообще ничего не было написано. Нашел отзывы негодующих отчаявшихся людей, плативших 100 тысяч по страховкам за кредит, который закрыли досрочно за 3 месяца Решил воспользоваться ПЕРИОДОМ ОХЛАЖДЕНИЯ, благо, это было на следующий день и оставалось еще 13 дней для того, чтобы написать отказы от страховок. 1.5 дня ездил по Москве и писал заявления. В страховых СМЕЯЛИСЬ над обещаниями сотрудников МКБ, никаких перерасчетов через полгода никто делать не станет, это все просто ложь. Я вернулся с этими знаниями обратно в банк и задал вопросы - на что мне ответили что нужно просто правильно составить заявления и все вернут) Я был в страховых снова и они опять СМЕЯЛИСЬ. Сказали что сотрудников в банке заставляют за процент навязывать эти страховки, что по 70 человек приходят закрывать их, потому что никаких перерасчетов нет.Я не пожилая бабушка или наивный дедушка, не человек в отчаянии, не многодетная мать, или мать одиночка. Я молодой человек, у которого есть возможность проверить юридическую часть вопроса. Но даже меня практически удалось обмануть, что же будет с категориями людей, которые не могут "загуглить" и потом потратить время на разбирательства?