22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

До сих пор функция быстрых переводов по номеру телефону отсутствует в интернет-банке. Смартфоном я не пользуюсь. Н гомопад в терминологии проф. Савельева. И чтобы осуществлять быстрые платёжи в другой банк, я вынужден был установить на компьютер эмулятор Андроид, занявший 2 ГБ дискового пространства, а затем в него ваше мобильное приложение. Которое работает через пень-колоду. Когда будут реализованы быстрые платежи в ИБ по номеру телефона?

Хитросделанный банк...

Честно говоря, не очень нравится когда портал (я про банки.ру) отклоняет мой положительный отзыв. Дело в том, что с банком пока что мне достаточно комфортно и проблем нет. К сожалению, большинство оставляет негативные отзывы, когда все хорошо - все считают что так и должно быть (что в целом верно), поэтому если почитать отзывы про банк, можно посмотреть необъективно.Теперь к фактам. Мне потребовалось получить копию кредитного договора, обычно я выбирал отделение "Пресненский вал" (оно ближе к работе), но в этот раз я поехал в Солнцево (оно ближе к моему дому). Отделение работает с 10 до 21 (и это реально круто, т.к. зеленый змий, который я использовал ранее чаще всего работает до 19 и после окончания рабочего дня в него попасть тяжело).В банк я поехал пораньше, т.к. боялся очереди (тут многие пишут что по 45 мин - 1 ч стоят в очереди), но к моему прибытию в 19:24 в банке не было никого, кроме 3х сотрудников банка.  Отделение находится где-то в 300-400 метрах от метро, что на мой взгляд недалеко.Я взял талончик в терминале (электронная очередь), чтобы не говорили что я выдумал это, номер ОФ026.Объяснил что мне нужно, получил бланк заявления в свободной форме, быстро его заполнил. В это время сотрудник банка позвонил в отдел ипотеки (не уверен в названии отдела) и уточнил, смогут ли они выслать сразу копию договора, чтобы мне тут его передали.Увы, сразу договор не нашли, поэтому я оставил свои контакты и мне сообщат о том, когда можно будет забрать копию (официально срок - 5 рабочих дней). За копию денег не снимают, т.к. у меня подключена услуга "Почетный клиент", в противном случае это стоило бы 150 рублей. В 19:35 я вышел из отделения, потратив 10 минут на посещение.Не знаю, почему люди пишут про то что они ждут час, у меня такого не было...Конечно, было бы удобнее получить её сделав запрос через приложение (сотрудникам из МКБ на заметку). Посмотрим, через сколько мне выдадут саму копию договора. Посещением отделения Солнцево остался доволен, спасибо сотрудникам за оперативность.

20 ноября 2019 года, я через онлайн услуги обратилась за  потребительским кредитом, откликнулся МКБ банк отделение Люблинское, 21 ноября 2019 года, я приехала в отделение.  Мне быстро оформили  кредит,  все разъяснили и очень доходчиво . Особая благодарность менеджеру отделения У-ой Гулсанам, была очень вежлива учтива и внимательна. Очень позитивный и профессиональный сотрудник. Прошу это отметить. А также, старший менеджер Людмила  и менеджер Антон, внимательны и профессиональные сотрудники этого отделения. С уважением Виктория Николаевна Щ-ина, клиент банка МКБ.

20 ноября 2019 года, я через онлайн услуги обратилась за  потребительским кредитом, откликнулся МКБ банк отделение Люблинское, 21 ноября 2019 года, я приехала в отделение.  Мне быстро оформили  кредит,  все разъяснили и очень доходчиво . Особая благодарность менеджеру отделения У-ой Гулсанам, была очень вежлива учтива и внимательна. Очень позитивный и профессиональный сотрудник. Прошу это отметить. А также, старший менеджер Людмила  и менеджер Антон, внимательны и профессиональные сотрудники этого отделения. С уважением Виктория Николаевна Щ-ина, клиент банка МКБ.

Развели меня как девочку в этом отделении, надеюсь, другие не будут наступать на те же грабли. В августе 2018 года оформила у них потребкредит. В процессе оформления мне настойчиво предлагали дополнительные услуги как перевод средств пенсионных накоплений в НПФ "Согласие" и оформления кредитной карты.  Ну предлагали и предлагали, надо же ребятам план делать. Я в вопросах навязчивых услуг кремень: вежливо, но решительно отказалась. В общем и в целом кредит получила, все ОК, несмотря на некоторые вопросы, как сюрпризом оказалось, что деньги за погашение списываются только через 10 дней после их внесения и проценты на них не начисляются, зато списываются проценты за пользование кредитом и то, что из пакета подписанных мной документов банально слямзили один из договоров страхования. Именно слямзили, потому, что у меня есть неприятная привычка пересчитывать документы, которые я подписываю, несмотря на то, что сотрудника банка это не радовало, задерживали его эти 90 секунд на прочтение))). Вот читаю я документы и все тут. А  вот вытащить их из файлика  и еще раз пересчитать пакет подписанных документов не сообразила.  Все это не имело бы существенного значения, если бы на этой неделе я случайно не узнала, что эти деятели подмахнули все-таки мое заявление о переводе пенсионных накоплений и я теперь "храню" их в НПФ "Согласие". Вот до какой степени им плевать на свою репутацию, что для выполнения плана не гнушаются люди откровенным мухлеванием с документами. Работа с претензиями тоже шедевральна: не поленилась, пришла в отделение, желая получить объяснения произошедшему: то что управляющего на месте не оказалось это классика, но то, что милая вежливая девочка приняв претензию первым делом понесла показывать ее коллегам с презрительной улыбочкой хихикать над ней с коллегами, это что-то новое в работе с претензиями в клиентоориентированной организации))))) уж не знаю мозг у нее не среагировал, что я все вижу или ей все равно было. ))) Потом вернулась,мило сообщила, что  управляющего сегодня не будет и мне перезвонят. Вместо звонка  прислали смс, дескать ничего не помним давно это было.Вывод: не просто перечитывайте все документы, но и не выпускайте свои подписанные экземпляры из рук, а лучше просто обходите это отделение стороной, если не хотите лишиться инвестдохода от своих пенсионных накоплений за несколько лет, в связи со всеми этими переоформлениями.  Да и  при оформлении депозитов стоит ли доверять свои средства людям, для которых подделка документов клиентов обыденность.

Хочу выразить огромную благодарность банку, беру уже не первый раз кредит, обслуживают быстро, компетентные сотрудники. И , в частности, хочу выразить благодарность  специалисту банка И-ой Людмиле за хорошую и быстрое обслуживание.  За приятную атмосферу.  Всегда остается приятное впечатление об этом банке.

Обслуживался во многих банках. Поэтому есть с чем сравнивать. Карту получил по зарплатному проекту. Привлекло наличие кэшбека и % на остаток.В офис по обслуживанию я заходил дважды. Спустя 3 дня после получения карты, т.к. не мог совершать платежи из онлайн банка. Оказалось что мне надо было открыть еще один какой-то счет и только с компьютера (с мобильной версии это сделать не получалось). О том что этот счет надо открывать, мне никто не сообщал и я видимо должен был об этом догадываться сам. Общение с сотрудником так же проходило в хомоватой форме и заняло 45 минут, при том что передо мной в очереди был только 1 человек. Второй раз я пришел в офис через месяц. Не помню уже причину, но опять 45 минут и очереди не было. По кэшбеку можно выбрать направления по которым будет повышенный %. Я выбрал ЖКХ и топливо. Радовался я не долго, ведь в списке организаций ЖКХ 5 штук и моя УК в этот список не входит. А оплата по реквизитам, даже если указываешь что это ЖКХ платеж, в кэшбек уже не попадает. Неприятно.Сейчас спустя 3-4 месяца использования карты я случайно заметил, что в выписке есть комиссия 1% при пополнении карты другого банка. Переводы я осуществлял с банка ВТБ. У ВТБ как и у других банков есть возможность пополнить свои счета за счет оплаты через другую карту. Так вот при такой оплате МКБ просит подтвердить оплату, но не предупреждает что сверх этой оплаты возьмет свой % и никак не информирует меня, как владельца счета, о том что взял комиссию. Эта комиссия не приходит ни по СМС ни в сплывающих сообщениях, т.е. фактически умалчивается. Ее видно только если просмотреть выписку по счету.Вообщем я весьма разочарован этим банком. Это, пожалуй, худшие услуги которые я когда либо получал.Если не удастся закрыть эту карту, придется как в древние времена, ходить и снимать деньги через банкомат, а их у МКБ крайне мало.

Хороший банк, один из последних топов, кто снизил ставки по депозитам

Уже 7 лет являюсь клиентом МКБ. В целом все нравится, о чем уже писал здесь ранее. В этом году оформил Премиум пакет с картами МОСКАРТА BLACK платежной системы системы Visa, позволяющими совершать бесконтактные операции (далее пакет и тип карты, думаю, не важны).ИСТОРИЯ: по несчастью, через месяц использования карта была утеряна где-то на улице или в метро, что не было мною замечено. Через час после этого на телефон начали приходить SMS о покупках по этой карте, но я прилег поспать, поставив телефон на беззвучный режим. Лишь часа через 2 обнаружил списания и сразу заблокировал карту — но кто-то уже успел 3 раза по ней пообедать и еще много чего купить по мелочи, но в сумме на 3766 рублей. В выписке в МКБ Онлайн увидел кучу висящих транзакций в состоянии Авторизация. Напротив операций по карте, совершенных мной ранее и уже исполненных, уже была ссылка «Не согласен», а напротив этих еще не было.Заглянув по дороге на работу в офис увидел длинную очередь и решил, что приду пожаловаться завтра. На следующий день примерно через сутки после несанкционированных списаний пришел подать заявление. Работник банка не сразу сообразил, по какой форме заявление должно быть подано, и предложил подать заявление в свободной форме,что я и сделал Альтернативой было бынаписать заявление на e-mail, но тогда непонятно, как отслеживать. А в офисе моему заявление дали номер — 1-60944503802 (от 29.06.2019), копия у меня есть.Через 2 или 3 дня я позвонил на горячую, чтобы узнать статус заявления, но мне сказали, что с приемом заявления возникли какие-то проблемы (неправильно заведено было или что-то в этом роде), и предложили подать заново.Вместо подачи я решил опротестовать операции в Интернет-банке — нажал «Не согласен» напротив операций позднее потерикарты (ссылка «Не согласен» стала доступна у части из них, так как они были проведены). На часть операций мне не хватило карты кодов, для чего на следующий день я пошел в отделение, где сотрудница сделала опротестование оставшихся операций, не выдав, правда, никаких подтверждений. С тех пор я долго-долго ждал ответа, навещая офис. Лишь когда сотрудник официально запросил ответ,  13.11.2019 выяснилось, что ответили мне еще 22.07.2019 (№75-02-03-01/13457). В ответе говорилось, что карта с бесконтактным чипом сама по себе является достаточным средством оплаты покупок суммой до 3000 руб. (для ПС Visa), и что я был обязан принять меры, чтобы ее не терять.ВЫВОД: в целом я согласен с Банком во всем, кроме одного пункта: что уведомление о несанкционированных операциях 28.06.2019 направлено мною в Банк только 03.07.2019, то есть снарушением срока, установленного Законом [от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной  платежной системе» и Договором [комплексного  банковского обслуживания физических лиц в ПАО«МОСКОВСКИЙКРЕДИТНЫЙ БАНК»С этим я категорически не согласен! Потому что, во-первых, непонятна форма, в которой нужно подавать заявление (мне и, такое ощущение, сотрудникам Банка тоже), ведь кнопка «Не согласен» недоступна «в срок» подачи заявления — до  авторизации, а это минимум первые два дня после SMS о списании. Во-вторых — я подал заявление, у меня есть его копия (могу выслать скан)!Просьба ответить на обращения с учетом моего возражения. И, главное, на будущее сделать возможным опротестование операций своевременно — «не позднее дня,следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции». В МКБ Онлайн, по телефону или хотя бы в офисе.

Добрый день! 18 ноября оформлял потребительский кредит по адресу г. Москва ул. Воронцовская, д. 2/10, стр. 1.  По словам менеджера Татьяны кредитный продукт назывался Рефинансирование. Кредит был одобрен, документы подписаны. Итог: кредит оказался не Рефинансирование, эту информацию подтвердили в колл-центре банка, это был просто Нецелевой кредит, процентная ставка составила 17%, вместо заявленных в рекламе от 10,9%, как говорится почувствуйте разницу. Так же было навязано 5! страховых продуктов на сумму 82 444, 44 р. При этом менеджер сообщил что при отказе от данных страховых продуктов процентная ставка по кредиту будет увеличена еще на 3%. Сотрудники колл-центра банка отказываются консультировать по вопросам страховых продуктов и пунктов договора. Непрозрачные условия кредитования, обман со стороны сотрудников отделения банка  и некомпетентность сотрудников колл-центра банка. Делайте выводы, крайне не рекомендую данный банк для оформления кредитных продуктов.

В сентябре 2019 года, я взяла кредит в МКБ Видное.Не за долго до этого, я и мой сын подключили новые сим карты (номера знали только близкие и родственники)При заключении кредитного договора, в банке попросили дополнительный номер телефона доверенного лица. Я дала номер сына. через короткое время, мне и сыну, начали поступать звонки навязывающие различные услуги типа: квартиры в городе Видное, интернет услуги, всякие медицинские осмотры.МКБ!!! Имейте совесть! Мало того, что сами навязываете и подсовываете страховые договоры, еще и раздаете личную информацию своих клиентов, от которых кормитесь. Позорище!

Звонил ,заявку приняли,сказали завтра позвоните. Долго ждал по телефону ответ . Затем вопрос задал электронно. Ответ не совпал с письменным предложением.

Являюсь клиентом МКБ уже года 4. Проблем за все это время не возникало. Устраивают хорошие % по вкладам, +бесплатно выдали дебетовую карту. С нее удобно пополнять ежемесячно вклад.Но тут в прошлую пятницу решила кинуть наличку на карту через терминал МКБ на павелецкой. В терминале оказался приемник с апгрейдом - принимающий купюры пачками. Так вот, никогда не пользуйтесь этой "фичей" у банкоматов и терминалов, которые расположены не в отделении банка, ибо это черевато кучей головной боли.Сую я пять 5тыс купюр и терминал мне радостно сообщает, что зачислено будет 20000 руб.... Куда еще 5 делись? Посмотрела по сторонам, думаю "может выпали". Нет. В приемнике тоже ничего. терминал просто сожрал 1 купюру, не засчитав её.Забрала чек и пошла на работу. Позвонила через полчаса в поддержку банка. Оператор спросила ФИО и дату рождения и зарегила от моего лица заявку (в отделение идти не пришлось). Сказали после инкассации вернут деньги. Вчера вечером деньги пришли на карту.В общем, МКБ приятно удивил, чётко отработали, без волокиты. В нашей стране увы это редкость. P.s. Хотелось бы только, чтобы обслуживание терминалов было качественнее, т.к. часто они не работают вообще. спасает то, что их очень много.

Хороший сайт, всё доходчиво и понятно.

В интернете увидела низкую процентную ставку по потребительским кредитам почитала условия вроде бы понравилось составила онлайн-заявку решила узнать какую ставку мне одобрит банк . На следующий день не позвонили в колл-центр пригласили в ближайший офис (большевиков 2А)для оформления заявки . К Так как работаю В пятидневку предупредила что смогу подойти в офис в 20. 15. В call-центре сказали что не составит проблем офис работает до 21.00 . Приехав в офис У меня не очень дружелюбно встретила девушка стоящая возле возле терминала выдающий талоны  сказав,что вы можете не терять время так как до 9:00 вечера вы не успеете оформить заявку .  я объяснила девушке что предупреждала что в call-центре что смогу подойти только в 2015 .девушка ответила мне что не колл-центр заводит заявки они не знают Сколько нужно времени для её оформления . Я позвонила ещё раз в колл-центр и оставила обращение на то что я не могу оформить заявку так как по времени не успеваю что мне отказали в обслуживании хотя до закрытия офиса 40 минут . Попросила назначить мне время с каким-то конкретным менеджером в любой удобный Офис который бы мы я могла подъехать . В call-центре ответили что данные услуги у банка нет что все обслуживаются по живой очереди . Обращение приняли Сказали ответ на обращение в течении 7 дней . На следующий день видимо влетело за обращение мне позвонил руководитель данного офиса и пригласила на встречу в 20:15. К офис меня также недружелюбно встретили те же самые девушки разговаривали о своих личных делах, надменный взгляд. в офисе не было ни одного человека в окно в которое меня должны были ожидать там никого не было позвали сотрудника сотрудник взяла паспорт Кинула мне какую-то бумажку которая должна была заполнить (об этом я догадалась сама) не сказав об этом ни слова стала проверять паспорт. В моём паспорте действительно есть недочёты (немного был намочен)являюсь сотрудником организации в которой тоже проверяют паспорт в ультрафиолете и в остальных устройствах мой паспорт считается действительным. Обсудив мой паспорт с руководителем они приняли решение мне отказать в оформлении заявки сказал что в их банке всё очень очень строго "не то что в других банках"(обслуживаюсь в 2 ух разных банках).и данный паспорт считается недействительным Поменяйте паспорт и Приходите.Вот такая "Страшная месть"меня настигла за выроженное недовольство.Безумно рада что не стала клиентом данного банка.Ни сервиса.. ни уважения к клиентам....

Внимательны к клиентам

Всем добрый! Дружу я с банком уже более 11 лет. Но по порядку... Открыл вклад в далёком то ли в 2007 или 2008 году. При открытии подарили кружку (мелочь, а приятно) через месяц открыл вклад на жену (меня уже ждала бутылка вина) опять приятно. После этого просто пролонгировал вклады и открывал новые, слава богу, банковских продуктов много!  Мне подарили статус "Почетного клиента" и я открыл три премиальных карты (дебетовые) за все года не разу не платил за обслуживание карт! Мне даже сотрудники банка не верили, что такое возможно! А карт было 1 платина и 2 золота! Это все мёд..., А вот и ложка дегтя! Решил я сменить карту на Виза (сигнейча) мол совсем "премиум" - это оказалось моей ошибкой! Заказал через сайт, обещали кольцо в подарок (шла акция), но так и не получил... Вроде не выпустили, мелочь, но уже не очень приятно! Дальше больше... Статуса "Почетного" лишили и карты стали платными! Может уже все эти акции закончились ( обидно что не предупредили ) - косяк! Теперь эта "Виза Сигнейча" 1999 руб. в месяц! Или 15.000 в год  Пришлось увеличивать сумму вклада, чтобы стало опять бесплатно! Остальные карты тоже платные стали! Золото 3000, Платина 5500. Это уже очень дорого! Платить  почти 40.000 в год за карты реально дорого! Ну а так все нормально! Получаю кэшбэк три категории по 7% правда не самые популярные, остальные категории 1 % Хотелось бы, конечно, каких-нибудь привилегий от банка, но это на их усмотрение! Всем доброго вечера и надеюсь отзыв будет полезен.

Всем добрый! Дружу я с банком уже более 11 лет. Но по порядку...Открыл вклад в далёком то ли в 2007 или 2008 году. При открытии подарили кружку (мелочь, а приятно) через месяц открыл вклад на жену (меня уже ждала бутылка вина) опять приятно.После этого просто пролонгировал вклады и открывал новые, слава богу, банковских продуктов много!  Мне подарили статус "Почетного клиента" и я открыл три премиальных карты (дебетовые) за все года не разу не платил за обслуживание карт! Мне даже сотрудники банка не верили, что такое возможно! А карт было 1 платина и 2 золота! Это все мёд..., А вот и ложка дегтя!Решил я сменить карту на Виза (сигнейча) мол совсем "премиум" - это оказалось моей ошибкой! Заказал через сайт, обещали кольцо в подарок (шла акция), но так и не получил... Вроде не выпустили, мелочь, но уже не очень приятно! Дальше больше... Статуса "Почетного" лишили и карты стали платными! Может уже все эти акции закончились ( обидно что не предупредили ) - косяк!Теперь эта "Виза Сигнейча" 1999 руб. в месяц! Или 15.000 в год  Пришлось увеличивать сумму вклада, чтобы стало опять бесплатно! Остальные карты тоже платные стали! Золото 3000, Платина 5500. Это уже очень дорого! Платить  почти 40.000 в год за карты реально дорого!Ну а так все нормально! Получаю кэшбэк три категории по 7% правда не самые популярные, остальные категории 1 % Хотелось бы, конечно, каких-нибудь привилегий от банка, но это на их усмотрение! Всем доброго вечера и надеюсь отзыв будет полезен.

Здравствуйте, Делюсь свежим посещением от данной организации, являюсь клиентом банка чуть больше года-КК с лимитом 400к+ рубКак добросовестный заемщик => потратил с карты-вернул,  без просрочек всегда в срок (нигде ранее вообще не допускал просрочек, как и тут) получил билет свой звездный билет в МКБ - предодобренный кредит для "добросовестных заемщиков" Предложение висело в онлайн банке с формулировкой 1млн руб на 84 мес под 10.9% (скриншот имеется) ну думаю "фортуна" будучи клиентом в другой организации, не коммерческой, имея там потреб на несколько иных условиях, со ставкой выше, "надо брать" - цель взять чуть больше и под меньший процент, почему бы и нет, тем более предлагают же вот "добросовестным". Наученный работой в другом банке где все четко в онлайне, реально за 5 минут, без авантюр, запрос-одобрение-зачисление на счет, воодушевленный столь щедрым предложением МКБ подаю заявку им ... вижу цель закрыть актив в одном банке и чуть сверху взять больше денег тут - процент для меня нормальный, стоимость денег считать умею... жму отправить... некоторое ожидание и "якобы одобрено" далее череда бестолковых звонков от банка, , дайте выписку по организации (ВНИМАНИЕ!) где вы работаете по 51 счету?! тут без комментариев банк заигрался....дайте то дайте сё... на все это шлю банк в путешествие по известному адресу ибо это перебор, есть СНИЛС есть НДФЛ есть еще какие то документы НО не данные по ООО столь интимного характера, затем поступали настойчивые звонки прийти в офис и забрать все таки одобренный без этих требуемых бумаг кредит НО условия будут известны в офисе и точка - никак не иначе-сотрудники колл центра переключая по "специалистам" ни бе ни ме сказать по существу которые не могут....Ладно уже же просто интересно добить...рабочий день... еду в банк-в очереди народу человек 20.. я естественно не стал ждать (нет времени на эти прелюдии), звоню опять в колл центр.. ноль инфы-сумму ставку не скажем перезванивайте или подъезжайте до 21.00 в любой день... ОК интересно сильнее ... что ж за тайна за семью замками, не иначе ДЖЕКПОТ обмана от МКБ ...возвращаюсь в банк чуть позднее в 20.00 народу 2 е -сажусь к девушке.. здрасте мы вам рефинансирование предлагаем 500к .. Я ... в шоке.. ребят. Мне не нужна цифра отличная от требуемой раз, мне интересен процент который был предложен "условно" два. И никак ни отличающиеся в два раза от этих цифр. Ладно, сейчас скажете что это не оферта. Ок. Но зачем загонять клиента к себе в "офис" если вы предложить по сути спустя не делю ничего не можете, вы считаете у клиента время резиновое? Потратил несколько часов, итог обман в который нести деньги и обращаться *(боже избавь не надо) не рекомендую данную организацию никому.С уважением,зы карту я у вас свою текущую КК в ближ время закрою, в смысле расторгну договор, у вас был шанс не облажаться-вы им не воспользовались, клиенты с чистой КИ и репутацией видимо косяком к вам идут. зззы при всем этом (!) статус заявки в разделе СТАДИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ПРОДУКТА не видно - она тупо пропала(лол) написал сразу же в тех поддержку об этом.. ну понятно какой там статус...пойди докажи потом что ты вообще им что либо подавал.ззззыыыы ничего позитивного о банке за год использования КК сказать не могу-обычный продукт, не супер условия, за год написал 3 обращения в службу тех поддержки о тех или иных косяках (багах) в софте... печальная практика на фоне иных банков которые лично, активно использую