22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день.  В данном банке взяла кредит 2мес. назад. Специально оставляла на счете деньги из расчета 3мес. оплаты.  Т. к. в данный момент перестраиваю частный дом, в кот.  живу и каждый рубль на счету.  У нас большая семья.  Взяла кредит здесь уже во второй раз, всегда погошала через карту,  приношу наличные и кладу на карту,  проблем не было,  более того, досрочно погасила первый кредит.  В этот раз, зная,  что денег лежит на счету достаточно,  спокойно живу 2мес., и тут звонят из банка и сообщают о просроченом платеже.  Я в шоке,  сообщаю, что на счету лежат,  почему не списали,  а мне объясняют,  что это личные средства и банк их не трогает, а надо было переводить на виртуальный счет. Хорошо,  а почему тянули 2мес. и не сообщали раньше, оказывается они не обязаны этого делать. Почему такое отношение к постоянным клиентам?! Я уплатила все штрафы, но самое не приятное,  испорчена кредитная история. При этом я никогда не являлась не добросовестным заемщиком. Банк сознательно,получается, не оповещал меня,  что бы взять побольше денег за штрафы. И меня, типа,  успокоили, что через 5лет все обновляется. Интересно, банк допустил промах,  а меня еще и наказали на 5лет! Как теперь быть,  мне нужно вернуть мою положительную кредитную историю.

Пришел в банк для открытия вклада в 13:24. Сейчас 14:40 до сих пор не открыт. То очередь, то программа висит, то файл не печатается.  Короче -ге банк, а колхоз какой то. И требование не меньше трехсот символов совершенно не нужно. Вот что ещё написать в этом отзыве -ругатедьства? Короче, не связывайтесь...

Добрый день, участники портала Banki.ru.  Попал в  долговые цепи к этому банку. С 2014 года плачу кредит, плачу одни проценты, из платежа в 17000, 15000 составляют проценты, это как ? и это спустя 5 лет погашения! По такой схеме нет никакой возможности погасить данный кредит! В банке множество пеней и штрафов, если не обеспечишь средства за 10 дней взимают 10 процентов от суммы платежа! При не оплате звонят и угрожают близким! Уже нет никаких сил это терпеть... Обращался по вопросу реструктуризации...ничего не хотят решать! Им выгодно получать свои проценты! Не знаю куда обращаться, просто в отчаянии!  Я сейчас обращаюсь к руководству банка - если у вас есть совесть, помогите решить этот вопрос, изменить график платежей на ЧЕСТНЫЙ! вы и так с меня все высосали! Больше нет никаких сил...

В апреле 2018 г. Арбитражным судом г. Москвы вынесено решение о признании меня банкротом. В сентябре 2019 г. суд вынес решение о завершении реализации моего имущества.В ноябре 2019 г. при просмотре истории в БКИ обнаружил, что банки участвующих в процедуре, продолжают подавать данные о моих просрочках даже после вынесения решения о банкротстве, а статусы счетов «Просрочены». Прошу внести изменения в кредитную историю и закрыть счета. Благодарю.

Вчера вечером (021219 с 20-53 до 21-53) 55 минут дозванивалась в колл-центр МКБ,  автомат рассказывал, что "время ожидания не более 6 минут, 5 минут, 6 минут, 5 минут, 4 минуты, :6 минут и т.тд -  так все 55 минут,  Когда трубку все же взяли, через 5 минут разговора связь прервалась.... Ну и вопрос. понятное дело. решен не был

Попала вот в такую ситуацию. Есть ипотека в данном банке. Решила полностью ее закрыть. Полностью ее закрыла. Пришло на почту письмо с графиком платежей и там все по нулям. Заказала закладную. Отдала ее в МФЦ. Думала все в ажуре. Но не тут-то было. Нужна еще справка для страховой. И тут пошло издевательство. Мне сообщили, что моя ипотека на фиксации и по ней еще и долг в размере 1570р. Как это вообще возможно? Если весь кредит полностью закрыт и все документы выданы. Мне непонятно.

Моя Москарта Black не регистрируется на сайте бизнес-залов ******* - account пишет, что недействительная карта. Хотя по условиям обслуживания МКБ все должно работать. Не смогла воспользоваться бизнес-залом по этой карте. На обращение в ИБ банк не откликается. Очень плохо.

01 декабря 2019 года пополнял вклад через терминал. После пополнения предлагается выбрать подарок из списка. Я выбрал "500 рублей в подарок от Biglion за платеж в терминале МКБ". Распечатал на чеке промо-код. Промо-код действителен по 30.11.2019, т.е. на момент получения промо-код уже "кончился".  Я бы сказал, делать такие "подарки" свинство.

Услугами МКБ банка я пользовался лет 10. На стандартную жадность банка привычно не обращал внимания , в разные периоды имел там ,как вклады так и кредиты, мелкие ошибки банка в свою пользу не осуждал с работниками банка. Но в этом году отношения приняли откровенно не приглядный характер. Началось с того что пришло смс от банка где было сказано что банк не продлевает договор по кредитной карте на новый(3-й четырех летний период) В принципе я был не против так как устал от астрономических процентов взимаемых банком под разными соусами. Но на момент окончания отношений остался не оплаченным некий остаток(небольшой). Мне сразу стали названивать их менеджеры и в хамской форме требовать заплатить и заметьте :ВСЕ ВРЕМЯ РАЗНЫЕ СУММЫ! А также счет карты исчез из он лайн банка. Я лишился возможности платить дистанционно и лишился возможности контролировать счет. Началось давление на всех членов моей семьи как взрослых так и детей!!! Я предложил им обратиться в суд, где и посчитать что и кто кому должен. В ответ они продолжают угрожать а в суд не идут, видиво хотят долг увеличить в разы.Подвожу итог: деятельность банка напоминает 90-е бандитские годы. Не советую иметь с таким банком дела, а если Вы попали в такую же ситуацию ведите банк в суд и отбивайте неправомерные требования.

Заказал карту дебетовую, позвонили сказали срок, курьер привёз. Банк даже не сказал что обслуживание 2000р. В суд пойду на принцип. Не советую банк.

Мною был открыт пакет услуг «премиальный». С ноября месяца банком были изменены условия бесплатности обслуживания данного пакета. Никакой информации ни в личном кабинете , ни звонок от сотрудников банка, ни смс оповещения по изменения тарифа не поступало. Узнала я о данном факте,случайно,проверяя информацию по пакету на сайте банка,рекомендуя своей знакомой открыть подобную программу. Уважаемый банк,как клиент должен быть проинформирован о таком факте??? Сотрудники дополнительного офиса сообщили ,что всем клиентам была смс рассылка,прошу проверить, почему мне данная информация не поступила. И дать внятный ответ,а не отмазку-«мы отправили-Вы не увидели» ,все смс от МКБ у меня сохранены. Так как по карте,открытой в рамках пакета услуг начисляется процент на остаток, совместно с сотрудниками мы рассчитали,что без оплаты дополнительной комиссии можно закрыть пакет 30.11.2019,в дату,когда поступит сумма процентов от остатка карты. 30.11.2019 в 12:16 я обратилась на горячую линию ,с целью уточнить,когда поступят проценты,так как необходимо идти в офис для закрытия. Девушка разговаривала очень грубо, сообщив,что закрыв пакет до начисления процентов,я потеряю проценты и они начислены не будут. Я попоила проверить данную информацию,так как знаю,что карточный счёт после подписания клиентом заявления на закрытие активен какое-то время. На что опять же в грубой форме получила ответ-«я все проверила,позвонив разработчикам,с какой целью я должна ещё раз проверять,я всю информацию вам предоставила»-все это на повышенных тонах и с явным пренебрежением в голосе. После ещё нескольких перепалок сотрудник кол цента открыла тарифы и проинформировала,что процент начислен будет ,но при закрытии счета я смогу получить их через 20 дней в офисе. Хочу отметить,что разговор в таком тоне крайне не приятен, ничего сверхъестественного я не просила и сама разговаривала крайне корректно, у меня оставалось ещё несколько  вопросов,я уточнила могу ли я их задать, на что просто была брошена трубка. В этот же день я обратилась в офис для закрытия пакета услуг и карточных счетов. Сотрудник офиса сообщил, что закрыть карту нельзя, так как к карте привязан вклад,проценты по которому поступают на данную карту. Изменить счёт выплаты процентов можно только в пн. 02.12.2019, Закрыть карту можно в понедельник, комиссия за пакет списана не будет, так как на карте на момент оценки выполнения условий бесплатности денежных средств не будет, также не будет образована задолженность и система не пойдёт искать денежные средства на других счётах и вкладах. Хочу отметить, что мною совершён целый квест по закрытию программы и на это ещё не все. В пн. вновь необходимо идти в офис для изменения счета выплаты процентов и закрытия карты. Также не известно будет у меня задолженность перед банком в размере 1990₽ или нет.

Мною был открыт пакет услуг «премиальный». С ноября месяца банком были изменены условия бесплатности обслуживания данного пакета. Никакой информации ни в личном кабинете , ни звонок от сотрудников банка, ни смс оповещения по изменения тарифа не поступало. Узнала я о данном факте,случайно,проверяя информацию по пакету на сайте банка,рекомендуя своей знакомой открыть подобную программу. Уважаемый банк,как клиент должен быть проинформирован о таком факте??? Сотрудники дополнительного офиса сообщили ,что всем клиентам была смс рассылка,прошу проверить, почему мне данная информация не поступила. И дать внятный ответ,а не отмазку-«мы отправили-Вы не увидели» ,все смс от МКБ у меня сохранены. Так как по карте,открытой в рамках пакета услуг начисляется процент на остаток, совместно с сотрудниками мы рассчитали,что без оплаты дополнительной комиссии можно закрыть пакет 30.11.2019,в дату,когда поступит сумма процентов от остатка карты. 30.11.2019 в 12:16 я обратилась на горячую линию ,с целью уточнить,когда поступят проценты,так как необходимо идти в офис для закрытия. Девушка разговаривала очень грубо, сообщив,что закрыв пакет до начисления процентов,я потеряю проценты и они начислены не будут. Я попоила проверить данную информацию,так как знаю,что карточный счёт после подписания клиентом заявления на закрытие активен какое-то время. На что опять же в грубой форме получила ответ-«я все проверила,позвонив разработчикам,с какой целью я должна ещё раз проверять,я всю информацию вам предоставила»-все это на повышенных тонах и с явным пренебрежением в голосе. После ещё нескольких перепалок сотрудник кол цента открыла тарифы и проинформировала,что процент начислен будет ,но при закрытии счета я смогу получить их через 20 дней в офисе. Хочу отметить,что разговор в таком тоне крайне не приятен, ничего сверхъестественного я не просила и сама разговаривала крайне корректно, у меня оставалось ещё несколько  вопросов,я уточнила могу ли я их задать, на что просто была брошена трубка. В этот же день я обратилась в офис для закрытия пакета услуг и карточных счетов. Сотрудник офиса сообщил, что закрыть карту нельзя, так как к карте привязан вклад,проценты по которому поступают на данную карту. Изменить счёт выплаты процентов можно только в пн. 02.12.2019, Закрыть карту можно в понедельник, комиссия за пакет списана не будет, так как на карте на момент оценки выполнения условий бесплатности денежных средств не будет, также не будет образована задолженность и система не пойдёт искать денежные средства на других счётах и вкладах. Хочу отметить, что мною совершён целый квест по закрытию программы и на это ещё не все. В пн. вновь необходимо идти в офис для изменения счета выплаты процентов и закрытия карты. Также не известно будет у меня задолженность перед банком в размере 1990₽ или нет.

МКБ сегодня в одностороннем порядке списал комиссию в размере 39 USB за обслуживание карты Москарта Black VISA Signature. Никаких SMS или e-mail не было, списано без предупреждения, что изменились правила обслуживания. Это не элитный сервис, это криминальное поведение. Я настаиваю, чтобы руководство связалось с моей супругой и вернуло, принципиально, месячную сумму обслуживания. Если это срочно не будет сделано, я сразу же закрою все карты в МКБ, размещу негативные отзывы на всех банковских сайтах, в VISA и, если потребуется, обращусь в суд. Я готов платить за все услуги, если я о них знаю, если вы без предупреждения меняете условия, это недопустимо! P.S. Когда я обратился в Службу Поддержки, мне было сообщено, что я сам обязан проверят каждые 2 недели условия на сайте банка, и это называется "Премиальный пакет". Это издевательство.

Банк косячит во всем. И никогда не признает это.1) Они неправильно начисляют кешбек. Я не слежу за всеми транзакциями, но когда обратил внимание, что вместо 1 процента начислили 0,2(у меня есть скриншоты) пошел закрывать карту.2) Пришел закрывать карту в пятницу. Такой диалог:Оператор: У вас на карту начисляются проценты с вклада, я не могу закрыть картуЯ: Так давайте не будем перечислять на карту.О: Те, кто могут это сделать работают только по будним днямЯ: Сегодня пятница - будний деньО: Они уже ушли. Приходите в понедельникЯ: Понедельник новый расчетный период - у меня спишутся деньги за пакет услугО: У вас в любом случае спишутся деньги - раньше понедельника никто не сможет закрыть карту, на которую начисляются деньги со вклада3) В итоге я закрыл вклад, которому оставалось до конца меньше месяца. Потерял процентов больше 1600 рублей4) Мне закрыли все карты. Попросил выдать любую, чтобы я мог на нее получить накопленный кешбек. Сказали, что дадут карту, если я открою вклад)))))5) Я потратил очень много денег по карте. По условиям должен был получить бонус за потраченную сумму. Но банк очень удобно провел операцию 1 числа следующего месяца, когда бонус мне уже был не положен. При этом сама операция была осуществлена за неделю. И я писал в банк с просьбой учесть операцию за несколько дней до конца месяца, когда увидел, что она "подвисла". Ответили мне через НЕДЕЛЮ. И сказали, что это мои проблемы, банк действовал по правилам. Я не снижаю за это оценку - некуда. Это просто показатель того, как банк относится к клиентам. Им абсолютно на вас наплевать, лишь бы лишнюю копейку не отдать.6) Теперь у меня "завис" кешбек(там больше 7000 рублей). Без карты он не переводится в рубли даже с наличием операций для него. Думаю, в банке все счастливы.

Являюсь свидетелем ситуации, которая развивается у меня на глазах между близким мне человеком и вашим банком. Небольшое отступление - у главного героя (ГГ) событий в апреле 2019 года истёк, по возрасту, срок действия паспорта гражданина РФ, и в мае текущего года был выдан новый.Итак, по порядку.В нашу организацию поступило предложение от МКБ на т.н. "зарплатный проект", в июле-августе 2019 года это предложение было принято и реализовано. ГГ получил карту, дата выдачи - август 2019, я тоже получил такую карту. Внутренние механизмы организации не позволили сразу же начать перечисление зарплатных средств, поэтому карты пролежали без дела до ноября. В ноябре, после зачисления зарплаты, ГГ активировал Интернет-банк. Я тоже. И тут началось интересное.Сначала Интернет-банк позволил ГГ совершить ряд платежей. Но ГГ заметил, что ряд опций счёта (ставка процентов на остаток и др) отличаются от моих, хотя у нас, исходя из одинаковых условий оформления, всё должно быть одинаково. И не просто отличаются, а заблокированы/отключены. При звонке на линию поддержки выяснилось, что это произошло из-за того, что информационная система МКБ считает паспорт ГГ недействительным. Сверка данных показала, что в системе хранятся данные старого паспорта ГГ, однако, при оформлении карт ГГ подавал данные текущего паспорта (я лично видел анкеты и копии документов).Т.е. получается, что банк открыл счёт и выдал карту по данным недействительного паспорта. Это не понравилось ГГ и он решил закрыть счёт/карту, для чего лично посетил один из доп.офисов МКБ.В доп.офисе сказали "оформляйте заявление на смену идентификационных данных". Поясните - зачем? Вы, МКБ, смогли открыть счёт/карту по недействительному документу? - смогли. В руках у ГГ есть имеется новый (да неважно какой) паспорт, а в нём отметка о данных предыдущего документа? - имеется, отметка на стр.19 (я проверял). Так закрывайте. - Неееет, у нас инструкция, оформляйте заявление. А где была инструкция во время открытия счёта?Дальше.В процессе закрытия счёта ГГ решил снять остаток средств - "через 30 дней". А сейчас? Непосредственно ДО закрытия счёта, снять в банкомате. - "А нельзя, карта заблокирована". Как "заблокирована"? Оказывается, сотрудник горячей линии банка, после выявления расхождения в паспортах, заблокировал карту. Так сказать, "до исправления". При этом никаких уведомлений ни во время разговора, ни после (по SMS, e-mail) ГГ не получал.В итоге, видя разгорающийся скандал, сотрудник доп.офиса нашёл способ выдать средства. Деньги выдали. Карту порезали. Счёт закрыли. Т.е. способ "при закрытии счёта выдать остаток средств" всё-таки есть? Интересно. Далее.На следующий день ГГ попытался, для проверки, зайти в Интернет-банк. И зашёл. И увидел остаток. 10 рублей с копейками. Не бог весть какая сумма, но это значит, что счёт не закрыт!Далее.Оказывается, при закрытии счёта сотрудник банка обязан выдать копию заявления на закрытие счёта с отметкой банка. И не выдал. Инструкция есть (на сайте МКБ), а действия нет. На лицо массовое неисполнение обязанностей сотрудниками банка.Завтра мы пойдём (окончательно) закрывать счёт ГГ. Я сделаю так же - закрою счёт/карту. Нет доверия такому бардаку.

Обратился в банк с целью пополнения накопительного счета. Хотел пополнить свой счет ( вложиться в банк) на 5 млн. рублей. Взял талон в кассу. Однако , кассир отправила меня в общую очередь, минут на 40. Я объяснил ситуацию, озвучил цифру. В ответ, кассир ответила, что очередь одна, ждите, еще добавила, что сейчас народу немного, а так по целому часу ждут. В результате, я отказался стоять в очереди, и решил найти банк с привилегией обслуживания. Не пойму глупости ситуации, почему я,  имея счет и договор на руках, при желании вложиться в банк, должен стоять в какой то общей очереди, а потом в кассу. Господа, вы вначале наладьте свои процессы обслуживания, а потом уже рекламируйте свои вклады и подобные продукты.

Контора, которая при этом врёт всем и везде. Ваша информация на сайте не соответствует действительности. А так же слова сотрудников отделения банка не соответствуют действительности. Написано же: кредит по 2-м документам, без подтверждения доходов. Так и выдавайте кредит по 2-м документам, без подтверждения доходов!!! В чём проблема то???? Со справкой 2НДФЛ я спокойно пойду в ВТБ или тот же Сбер, на фиг вы мне тогда нужны???? Сотрудница дала дебитовую карту и сказала, что на неё упадёт кредит. В итоге после всех заморочек вы снизили сумму кредита (ещё могу простить), так надо идти снова в отделение и подтверждать доход. Почему? Не пойду я к вам больше, т.к. ваши отделения - это две сотрудницы и куча народу, отсидел 1,5 часа, больше не пойду никогда. В том же Сбере, куда идут все пенсионеры за пенсией в часы пик ожидание в очереди полчаса. По итогу: убогое обслуживание и сплошное враньём на официальном сайте.

Здравствуйте.  Обратилась в отделение г. Одинцово, ул. Маршала Бирюзова,  д. 15 за оформлением кредитной карты. Взяла талон КК 005 в 18:37. Клиенты, которые приходили позже меня, получили свои услуги и благополучно ушли. Сейчас на часах 19:52. Я сижу со своим талоном ОДНА. Сотрудники демонстративно  выходят друг с другом, хотя работает всего 3 сотрудника. Подошла к сотруднику узнала почему так, ответ такой, что работает одно окно с кредитами, т. е. клиенту нужно самому подходить к сотрудникам и спрашивать что там с их талоном. Сама работаю в Банке и в нём сотрудники "борятся" за таких клиентов, а МКБ, видимо, не нужны заявки на кредиты/кредитные карты. Сейчас я стою перед сотрудником, они знают, что я за кредитной картой и НЕ ВЫЗЫВАЮТ.Прошу разобраться в данной ситуации и дать развернутый комментарий.

Любимый, надёжный!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка не первый год, примерно 3 года, пользуюсь только услугами хранения как накопительный счёт и вкладами. Воспользоваться сегодня(30.11) банкоматом для пополнения счета, все прошло прекрасно, быстрее зачисление, быстрые операции. Отсутствие проблем в обслуживании этим банком стало постоянным плюсом в моем сотрудничестве с ним. 28.11 нужно было снять приличную сумму со счета, пришёл в отделение и застал приличную очередь, но сотрудница за стойкой сориентировала как перевести деньги с счета на карту и снять без очереди в кассе и без ордера от менеджера. Приятные сотрудницы всегда помогут и проконсультируют. Отделение 'Таганское I' всегда радует.  Из опыта прошлого - как-то хотел отказаться от банка из-за своих причин, сотрудник банка со мной связалась, пригласили в отделение и пообещали дверь прибавку к ставке по вкладу. Был приятно удивлен, жаль это более не повторялось. На данный момент пользуюсь только накопительная счётом.