22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

"Быстрые переводы" в МКБ из других банков на самом деле самые медленные. Перевёл из ИБ Тиньква (у них просто образцовый ИБ, очень быстрые переводы и т.д.) в МКБ по СБП некую сумму. Она попала на карту. 3 часа (!!!) не мог ничего сделать с этой суммой на карте. При попытке пополнить этими средствами вклад в ИБ МКБ много раз появлялось сообщение о недостаточности средств на счёте карты. Это что ж такое-то? Средства по идее должны по СБП моментально зачисляться на соответствующий счёт, и с ними моментально можно совершать любые операции в ИБ. А по факту получается, что межбансковский БП в МКБ гораздо медленнее обычного межбанковского платежа. Из Тинькова на счёт в МКБ иногда за полчаса доходил перевод. А тут 3 часа!

"Быстрые переводы" в МКБ из других банков на самом деле самые медленные. Перевёл из ИБ Тиньква (у них просто образцовый ИБ, очень быстрые переводы и т.д.) в МКБ по СБП некую сумму. Она попала на карту. 3 часа (!!!) не мог ничего сделать с этой суммой на карте. При попытке пополнить этими средствами вклад в ИБ МКБ много раз появлялось сообщение о недостаточности средств на счёте карты. Это что ж такое-то? Средства по идее должны по СБП моментально зачисляться на соответствующий счёт, и с ними моментально можно совершать любые операции в ИБ. А по факту получается, что межбансковский БП в МКБ гораздо медленнее обычного межбанковского платежа. Из Тинькова на счёт в МКБ иногда за полчаса доходил перевод. А тут 3 часа!

Имела неосторожность положить деньги через терминал МКБ по адресу рижский проезд д.7 (номер терминала 38901) сумму 7600 рублей. Клиентом банка не являюсь, просто хотела перевести средства на свою карту Сбербанка. В итоге деньги зависли в терминале. В Сбербанк деньги не поступили. В тех. поддержке сообщили что совершат возврат средств на любой электронный кошелек.Когда начала говорить номер электронного кошелька, уже сказали что вернуть могут только на счет в банке МКБ (то есть принуждают завести дебетовую карту в их банке). Срок возврата денег 2 недели. Хотя я лично ходила в отделение.(Почему не вернуть наличными не понятно?) Позвонила через три дня в службу поддержки. Совершила 3 звонка по 10 минут с разных номеров и каким-то чудом звонок всегда сбрасывался как только оператор понимал суть моего вопроса(а именно возврат денег в размере 7600 рублей) Из- за данного банка у меня просрочка в другом банке по кредиту. Крайне не советую терминалы МКБ и весь банк . Служба поддержки знает прекрасно что данный терминал не работает уже 4 дня, объявления на терминале о проблемах в работе нет никакого. Обходите стороной терминалы МКБ, лучше дойти до Сбербанка или Евросети.

Я чувствую придётся писать книгу про мою "жизнь" с мкб, жизнь эта правда через боль... Дабы материала накопилось уже предостаточно. Но пока лишь очередная свежая глава.Раздается сегодня звонок с городского на мой сотовый. Спрашивают меня по имени-отчеству. Молодой человек представляется сотрудником (потом он сознается, что бывшим), который обучал моего менеджера, который мне в своё время впаривал (пардон май фрэнч) иис в отделении банка мкб. ИИС - это та ещё афёра, идёт уже 4-й месяц моих вложений туда, но я не то, что в плюсе, а в минусе. Если бы просто положил на счет, то были бы проценты в плюс, а так списали деньги за то, что я ПОЛОЖИЛ туда деньги))), и так и сижу до сих пор в минусе (а ещё спишут за снятие). Но это отдельная история, про которую я вам позже обязательно расскажу)"Сотрудник" меня спрашивает доволен ли я своим вложением в иис. Я отвечаю - нет. Потом он честно сознаётся, что уже не работает в мкб, и начинает предлагать что-то другое в каком-то другом месте.Т.е., ВНИМАНИЕ, сотрудник ушёл из банка, и захватил с собой  персональные данные клиентов банка!!! Но он знает не только мои персональные данные, но и личную финансовую информацию (например, о моих вложениях в продукты банка)!!! Что ещё и о ком он знает я даже не представляю...Вот так вот работает закон о персональной информации, о банковской тайне в нашем "любимом" банке.И... Рассказывайте людям свои истории, это сделает нас умнее и бдительнее...)

04.11 посещал отделение Банка Бизнес-центр «Лужники» по вопросу некорректной работы внутрибанковских переводов по номеру телефона. Клиент Банка 3-е лицо не может перевести мне денежные средства на мою карту по номеру телефона. Девушка (не запомнил имени) очень долго разбиралась с этим вопросом, по итогу озвучила единственным вариантом решения проблемы, составить обращение в какой-то отдел, мол там специалисты решат эту проблему и мы с Вами свяжемся. До сих пор нет никакой информации по моему вопросу. Сегодня 19.11 звонил на горячую линию банка, специалист все что-то уточнял, уточнял, по итогу сказал, что обращения обрабатываются 30 дней, ждите. Такое ощущение, что никто не в курсе по моему вопросу и что над ним вообще не работают. В принципе, претензий к работе этого банка, достаточно много и претензии эти обоснованы. Надеюсь вскоре перестать обслуживаться в этом банке.

04.11 посещал отделение Банка Бизнес-центр «Лужники» по вопросу некорректной работы внутрибанковских переводов по номеру телефона. Клиент Банка 3-е лицо не может перевести мне денежные средства на мою карту по номеру телефона. Девушка (не запомнил имени) очень долго разбиралась с этим вопросом, по итогу озвучила единственным вариантом решения проблемы, составить обращение в какой-то отдел, мол там специалисты решат эту проблему и мы с Вами свяжемся. До сих пор нет никакой информации по моему вопросу. Сегодня 19.11 звонил на горячую линию банка, специалист все что-то уточнял, уточнял, по итогу сказал, что обращения обрабатываются 30 дней, ждите. Такое ощущение, что никто не в курсе по моему вопросу и что над ним вообще не работают. В принципе, претензий к работе этого банка, достаточно много и претензии эти обоснованы. Надеюсь вскоре перестать обслуживаться в этом банке.

Хороший банк, какое то время был зарплатные клиентом, за всегда вовремя нареканий нет!

Хороший интернет кабинет.

18.11.2019 захожу в мкб онлайн. Ввожу логин и пароль.И вижу следующую надпись: "Ваша учетная запись заблокирована. Для разблокировки обратитесь в Контакт-центр по номеру (495) 988-14-44" Звоним. Время около 23.00. Голосок в трубке:" ожидания оператора минута...ожидания оператора 2 минуты...ожидания оператора 4 минуты..."  Я ждал вашего оператора и не дождался.У меня просто закончились деньги на телефоне... . Если у вас звонок за счет клиента отвечайте оперативно.На месте МКБ я бы возместил расходы вкладчику на телефонную связь.

Вместо рекламируемого МКБ бесплатного прохода в бизнес-залы LoungeKey для держателей карт Black - сперва несколько месяцев переписывался со службами поддержки, выясняя причины отказов в проходах. А потом огрёб и 60 евро прямых убытков, так как, отчаявшись попасть в залы по основной рублёвой карте, прошёл в пару залов по дополнительной карте к счёту в евро (карту специально просил выпустить в рамках пакета Black). И это ещё дешево отделался, так как у меня бывает и по 10 полётов в неделю.  Версия отдела претензий банка по этому поводу - бесплатны проходы только по карте 1 пакета. А проходы по карте 2 из пакета уже не бесплатны. Плюс неконкретные апелляции к Правилам и Тарифам банка.Но вот цитата из тарифа. И там нет ничего про необходимость использовать для прохода в залы сугубо первую карту пакета. Получается непредоставление потребителю важной информации о свойствах услуги, из которого проистекло навязывание платных услуг под видом бесплатных. Так работают серьёзные банки? Не думаю.

Все очень удобно , вежливый персонал.

После изменения условий обслуживания пакета "Премиальный" я принял решение о его закрытии.В начале ноября я обнулил связанные с пакетами счета и карты и обратился в ближайшее отделение банка.Cотрудник банка отказалась закрыть пакет, так как у меня открыт вклад "Максимальный доход", у которого в качестве карты обслуживания указана карта, входящая в состав пакета. Это якобы препятствует закрытию пакета.Прикрепить вклад к другой карте сотрудник также отказалась, указав, что это технически невозможно без закрытия вклада.Единственное, что удалось сделать - заблокировать привязанную ко вкладу карту из состава пакета.Таким образом банк искусственно создал ситуацию, в которой клиент вынужден или оплачивать обслуживание ненужного пакета услуг, или досрочно закрывать вклад с потерей процентов. Технические проблемы банка не должны ограничивать право клиента на качественное обслуживание.Я прошу и требую обеспечить закрытие пакета:1. без взимания абонентской платы за ноябрь и последующие месяцы и 2. без досрочного закрытия имеющегося вклада.

После изменения условий обслуживания пакета "Премиальный" я принял решение о его закрытии.В начале ноября я обнулил связанные с пакетами счета и карты и обратился в ближайшее отделение банка.Cотрудник банка отказалась закрыть пакет, так как у меня открыт вклад "Максимальный доход", у которого в качестве карты обслуживания указана карта, входящая в состав пакета. Это якобы препятствует закрытию пакета.Прикрепить вклад к другой карте сотрудник также отказалась, указав, что это технически невозможно без закрытия вклада.Единственное, что удалось сделать - заблокировать привязанную ко вкладу карту из состава пакета.Таким образом банк искусственно создал ситуацию, в которой клиент вынужден или оплачивать обслуживание ненужного пакета услуг, или досрочно закрывать вклад с потерей процентов. Технические проблемы банка не должны ограничивать право клиента на качественное обслуживание.Я прошу и требую обеспечить закрытие пакета:1. без взимания абонентской платы за ноябрь и последующие месяцы и 2. без досрочного закрытия имеющегося вклада.

обманным путем оформляют услуги. Будьте внимательны при подписании договоров с ними, хотя сразу не заметишь

Добрый вечер! Редко пишу плохие отзывы, но не в этот раз и не с этим банком. С таким беспределом столкнулась впервые. Вечером 15.11.2019 года заехала на заправку BP на Можайском шоссе,  представитель банка, молодой человек остановил меня и спросил, есть ли у меня карта лояльности. Я ему ответила, что есть, он предложил оформить карту с повышенными бонусами на данной заправке.  Я у него уточнила условия выпуска и обслуживания Карты.   Раза три спросила про годовое обслуживание и комиссии. Он меня заверил, что я заплачу единожды 99 рублей за пластик. Я соглашаюсь оформить карту, после оформления  я перевожу на  карту данного банка 100 рублей,  в полной уверенности, что я обязательства выполнила, дальше больше, он говорит, что нужно ещё положить 500 рублей и оплатить часть бензина для активации карты, чтобы бонусы копить. Хорошо, перевела ещё 500 рублей.  Итого на карте 600 рублей,  99 оплачиваю  пластик и 501 рубль списываю за бензин. Приходит смс, что на карте 0 рублей. Ещё раз уточняю про комисси, мне говорят не беспокойтесь и копите баллы., если что всегда можно закрыть карту. Приехав домой, почитала на сайте банка условия по данной карте, оказывается, что ежемесячная плата 99 рублей,,меня это не устраивает. Думаю, ладно попала на 99 рэ, не страшно. На след день еду в офис банка «можайский» , там мне говорят, что карту закрыть не могу, только заблокировать, потому что операция на 500 рублей ещё в обработке,  девушка обещала позвонить и сообщить, когда пройдёт операция и я смогу закрыть карту. Она перезвонила, как и обещала, но операция ещё в обработке, а дальше больше, приходит смс, что у меня задолженность на 500 рублей, я звоню в контактный центр, там мне сообщают, что это овердрафт, так как у меня не было достаточно средств для оплаты, я говорю, что у меня были средства и есть сообщения о зачислении, больше ничем мне помочь она не может и предлагает ехать в офис, я перезваниваю ещё раз и мне предлагают составить обращение, чтобы разобраться в ситуации.   Я не понимаю, откуда мог взяться овердрафт, я израсходовала ровно столько, сколько положила на карту. В завершении я хочу сказать, будь проклят тот день, когда я решила оформить эту карту, по факту мне не нужна была банковская карта, я просто хотела копить баллы на заправке, по карте другого банка я так и делала успешно 3 года, без всяких скрытых комиссий.  Я поражаюсь тому, что сотрудники не то чтобы уходят от ответа, а откровенно врут по условиям обслуживания..

Мои родители, пенсионеры увидели рекламу МКБ банка о вкладе для пенсионеров, на 3 месяца около 8%. Пришли домой взяли деньги и отнесли их в отделение. Юноша, сотрудник банка, долго описывал возможности их приложения, но не сказал главного. Открыли нам счет, внесли сумму через кассу и ушли. Вернулись через 3 месяца, что бы пролонгировать вклад и снять проценты. Но нам сказали что вам никакие проценты не положены, потому что вы не поставили галочку в приложении. Сумма просто пролежали на счету 3 месяца, банк этой суммой пользовался, а теперь отказывается платить % из-за того, что пенсионер не разбирается в приложении и его об этом не предупредили?  После чего была написана претензия о проведении служебной проверки и выемки аудио и видео записей, в чём банк, конечно же, нарушений не нашёл. Директор отделение надменно улыбалась, выплачивать % по вкладу или % на остаток средств на счету отказалась. При том что мы являлись постоянными клиентами этого банка, брали там несколько кредитов и всегда всё вовремя отдавали.  Отвезли претензию в головной офис, от-туда пришла отписка, читайте внимательно договор. Ну ок, отдайте тогда % на остаток средств? Банк же пользовался этими средствами.

Удобный мобильной и интернет банк, отделения работают 7 дней в неделю.

Читаю отзывы людей и создается впечатление, что все глупые идут в этот банк. Людям все "объясняют" (по ответам банка), разъясняют, а народ ничего не понимает, а потом пишут плохие отзывы о "хорошем" банке. Может мой отзыв поможет остальным. Будьте осторожны с этим банком. Видимо, там на столько не умеют и не хотят работать честно, что только обманным путем зарабатывают доходы. На эти страховки по кредиту сама попалась, т.к. полностью доверилась информации операциониста. Схема обмана такова в этом банке. Они заманивают клиента под низкую процентную ставку. Под предлогом понижения ставки предлагают страховки. Потом озвучивают свое решение. При получении кредита, ставка увеличивается, тк нужно застраховать свое здоровье. Про то, что были предложены другие страховки- ни слуху, ни духу. Про них тишина. Их потом подложат к договору кредитования. Там подписи не нужны. Там факсимильное подписание договора со стороны страховой компании. А подпись клиента и вовсе не нужна. Но везде написано, что "я ознакомлен с условиями и согласен". На этом построена судебная защита и решения судов. Вы сами согласились. Хорошо, если вы пролистаете эти бумаги и увидете, что их просто приложили к вашим документам. А если нет, то навяжут много страховок, которые вам не нужны и даже будут одинаковыми. Хорошо, если успеете в 14 дней вернуть суммы, чего всем обманутым желаю. Хочу отметить, что документы, которые вы будете подписывать имеют интересные моменты. Во- первых, суммы прописаны другим шрифтом, нечитабельным. Во- вторых, в заявлении на списание денег в счет погашения кредита, между строчками, будет прописано о том, что вы согласны, что банк со счета будет  списывать любые суммы. Поэтому, страховки, которые не имеют отношения к кредиту, списываются легко. Все эти страховки приплюсуют к сумме кредита, а потом на "законном" основании спишут, а вы еще процееты будете за это платить. Внимательно подписывайте заявления- согласия на быть страхователем. В этом банке документы продуманы до мелочей. Чтобы понять смысл, надо несколько документов сложить воедино. Только тогда будет понятно, что вы ознакомлены, согласны страховаться, из ваших же кредитных ресурсов и это было ваше решение. А сниженная ставка не играет роли, т.к переплата идет на сумму страховок. Проценты в сумме получаются те же. А переплата в конечном итоге будет при сниженной ставке на сумму страховок. Читаю ответы банка и мне жалко молодых людей, которые "зарабатывают" прибыль на обмане клиентов для своих босов руководителей. С ужасом думаю, кто из них вырастит.  Глядя в глаза тебе преподносят недостоверную информацию, потом пишут, что вам все объяснили. Нет дураков, которые на кредит в 300 тр, наберут страховок на 150 тр. Есть просто умышленный обман.  А может мкб начать честную работу в этом направлении? ЦБ мне ответил, обращайтесь в суд и Роспотребнадзор. Может мой отзыв кому поможет, на что рассчитываю. Тем, кто не знает, исковая давность на подачу в суд 3 года. Тем кто собирается подавать в суд, предлагаю воссоединится. Советую тем, кто будет в этом банке, записывать разговоры или ходить со свидетелями. Жалко, что суды на стороне таких банков. Если бы хотя бы одно решение было в пользу клиента, то и Центральный банк не писал бы о навязывании страховок. Отвечать не надо. Противно читать о том, что все не умные и не понимают "граммотные" разъяснения работников банка

Пополнение транспортной карты "Стрелка" через оплату услуг в МКБ ОНЛАЙН приравняли к снятию наличных. Что является отменой разрекламированного льготного периода в 123 дня, и начислением процентов на все покупки. Причём пополнял старой кредиткой МКБ, никаких процентов нет. Информации при оплате никакой не дают. Так что, кто привык пополнять"тройку-стрелку" с кредитки попадут на деньги! Ноу-хау от МКБ! Я уже попал. И нигде вы информацию о том, что раньше это была оплата, а теперь денежный перевод вы не найдёте. Ждите скоро вам сообщат, что пополнение счёта мобильного телефона это тоже снятие наличных за счёт кредитных средств. Имею карты трёх других банков, с таким столкнулся впервые. Раньше считал МКБ своим основным банком, теперь даже не знаю...

Отличный банк и отлично работает их официальный сайт.