Делал платежи в мобильном банке и через некоторое время мне перезвонили из банка для подтверждения, что платежи делал я. Я все подтвердил. Для идентификации сотрудник банка запросил сообщить ему еще мое кодовое слово. Я отказался это делать, т.к. не был уверен, что разговариваю именно с сотрудником банка. Я сообщил, что перезвоню сам сейчас в банк и сообщу всю необходимую информацию. На что мне было сообщено, что в таком случае мне будет незамедлительно заблокированы карта и мобильный банк, что и произошло. После звонков в поддержку банка все было разблокировано, но не быстро… Еще я оставил по телефону претензию на действия сотрудника банка в части требований сообщать кодовое слово при звонке из банка.Сегодня мне перезвонили по данной претензии и сообщили, что не усматривают никаких нарушений со стороны сотрудника банка, и что в банке такой порядок подтверждения платежей...Так вот, моя здесь оценка "такому порядку в банке"! Все понимают, что он связан с существенным риском утечки секретной информации для клиента, но все равно продолжают применять и не желают менять…

Пришёл я в отделение банка с хорошим настроением 19.09.2017 около 17:30. Без очередей прошёл к оператору и выложил суть своего визита: хочу я кредит 220т.р. на много лет (7-8), платеж в месяц 4960.На сайте я считал 250 на 7 лет под 16%, после отправки заявки оператор сказал, что предварительно такой кредит одобрен, поэтому собственно я и пришёл.Девушка всё выслушала, взяла паспорт и начала считать, через минут 5 сообщила - предварительный расчёт показывает, что платеж у Вас 6400 и 23%, но после заполнения анкеты процент будет другой.И  что же я вижу? Заполнив анкету и дав мне её на подпись я получаю сумму кредита 26666,67 рублей и вроде как 17%. За страховку 46666,67?! 21,2 от суммы кредита за страховку? В своём уме?! И так изначальные проценты достаточно высокие. Отказ от страховки повышает общий процент минимум на 3 пункта, т.е 20% и то не факт, что не больше.Отказался.Очень разочарован.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО "Можайское" МКБ за прекрасное обслуживание.Клиентом банка являюсь достаточно давно. Имею вклады в данном банке. Очень нравится рабочая атмосфера в данном отделении банка. Директор данного отделения компетентный и профессиональный руководитель. Все вопросы, которые мне приходится решать в данном банке, я решаю быстро и без промедлений. Другими словами, обслуживание на уровне. Всегда готовы помочь и  все объяснить. А также мне как клиенту МКБ очень нравится пользоваться Онлайн сервисом банка. Все грамотно продумано до мелочей. Удачи и процветания данному банку.

15.09.2017 в банкомате по адресу г.Одинцово Можайское шоссе 58а пыталась снять 25000 рублей по карте стороннего банка. В результате банкомат вернул карту, на экране была ошибка и деньги не были выданы. После обращения в службу поддержки мне сказали, что деньги с карты списаны. Как оказалось, банкомат уже не работает неделю и до меня уже были горе-клиенты, которым не повезло. В Московском кредитном банке мне сказали, что для того чтобы вернуть деньги нужно провести инвентаризацию банкомата, что собственно они делать не собираются в ближайшее время. Соответственно потерпевших будет еще больше. Так же получается они на этом наживаются, пользуясь чужими денежными средствами.

Я являюсь давним клиентом банка. Обратилась 16.09.2017 г. в отделение "Перовское" для оформления заявки на получение потребительского кредита. До этого момента пришло SMS, что мне уже предварительно одобрен кредит по 16% годовых. Но мне нужна была большая сумма, на что девушка-менеджер предложила подать новую заявку. При оформлении заявки сразу было оговорено, что страхование является обязательным условием, иначе ставка будет значительно выше.  Пришлось согласиться со страхованием. Я хотела оформить кредит на максимальную возможную сумму (2 млн. руб.). Сумму кредита, указанная в заявке (с учетом страхования) составила 2,2 млн. руб. После заполнения анкеты, девушка направила мои данные для предварительного одобрения. По прошествии 5 минут приходит отказ. Причины отказа были для меня непонятны, т.к. уже получала одобрение на получении кредита. И только через некоторое время понимаю, что причиной стало превышение возможной суммы кредита. Максимальная сумма кредита составляла - 2 млн. руб., а менеджер накрутила страхование и сумма уже превысила этот предел. Из-за ошибки сотрудника банка, пострадала я, как клиент. Повторно обратиться за кредитом могу только через месяц.. Впечатление о банке, после этого случая, кардинально изменилось..

Хотелось бы оставить крайне негативный отзыв о банке "МКБ" и сотрудниках в частности.Все началось с попытки пополнить карту через банкомат "МКБ", который в свою очередь принял сумму, но выдал ошибку и вернул карту, не вернул и не зачислил деньги, тут еще можно сослаться на работу техники. Прибыв в отделение для составления претензии по адресу: Москва, Ленинградский проспект, дом 39с14,  мне был выдан талон на очередь к менеджеру, которых на весь отдел всего 2! Попросив как то ускорить данный процесс, мне ответили: "ждите, вас пригласят". Просидев 50 минут в ожидании, я подошел к менеджеру по фамилии Е-кова (с ее слов),  с просьбой принять мою претензию в виду того, что я очень тороплюсь, на что  я услышал хамский ответ, что она занята, в данный момент работает с клиентами, и грубым грубым тоном сказала мне отойти от ее рабочего места, хотя клиенты от нее уже отошли. Следующим делом я попросил пригласить руководителя данного отделения, на месте со слов менеджера в рабочее время его не оказалось, того кто его заменял также не было, назвать фамилию руководителя вышеупомянутый менеджер также отказалась. В общем, просидев полтора часа в отделении по такому нелепому вопросу могу сказать, что с данным банком никаких отношений я иметь не хочу, не компетентность сотрудников и в целом отношение банка к клиентам ужасное! Надеюсь, что данные слова дойдут до вышестоящего руководства банка, и им не все ровно на свою репутацию.

Двоякое ощущение от работы с МКБ...В 2015 году супруг рефинансировал кредит (порядка 700 т.р., офис на ул.Бориса Галушкина) - содрали дикую страховку в 149 т.р., обещая вернуть неизрасходованную при досрочном погашении. Погасили через год - страховки так и не увидели. Более того, менеджер, на то время закрепленный за супругом, заявил, что он "не мог такого сказать".Весной 2017 года делала краткосрочный вклад на довольно крупную сумму (офис на пр-те Андропова, 26) - и открыла, и закрыла без проблем, да и процент оказался хороший.Очень, очень двоякие ощущения.

Двоякое ощущение от работы с МКБ...В 2015 году супруг рефинансировал кредит (порядка 700 т.р., офис на ул.Бориса Галушкина) - содрали дикую страховку в 149 т.р., обещая вернуть неизрасходованную при досрочном погашении. Погасили через год - страховки так и не увидели. Более того, менеджер, на то время закрепленный за супругом, заявил, что он "не мог такого сказать".Весной 2017 года делала краткосрочный вклад на довольно крупную сумму (офис на пр-те Андропова, 26) - и открыла, и закрыла без проблем, да и процент оказался хороший.Очень, очень двоякие ощущения.

Добрый вечер! В Вашем банке сейчас есть открытый кредит по ставке 21%, сейчас возникли финансовые трудности, возможно ли рассмотреть снижение % ставки, по кредиту никогда не возникало просрочек, также оформлена страховка. Готова предоставить документы предоставляющие информацию о возникновении финансовых трудностей.Спасибо!

Ответьте на вопрос: почему не могу совершить операции через личный кабинет? Например, при оплате мобильной связи выдает ошибку " Не удалось выполнить операцию. При повторном возникновении ошибки свяжитесь со службой технической поддержки." При этом нет возможность ни снять наличные ( через банкомат и даже КАССУ), ни оплатить услуги и покупки по безналу. При обращении в техническую службу поддержки, проблему не решили! Сегодня в отделении банка ( за которым закреплена), так же не смогли решить проблему! Неполадки с картой начались с 13.09.2017г. Со слов сотрудника банка в отделении, через кассу снять тоже нет возможности ( хотя при снятии наличных с НОМЕРА СЧЁТА, к которому прикреплена карта, наличие самой карты не нужно!). Ответа и решения ( а главное, причину) до сих пор, по проблеме нет! Служба технической поддержки не решила проблему!

По условиям потребительского кредита на Банки.ру нашел подходящий для меня Банк МКБ. Предлагали ставку 12.5% годовых, для новых клиетов, в сумме от 50т.р. с обеспечением денежных средств на счете за 10 дней и т.д. Перешел на сайт Банка и по конструктору кредита оставил заявку. Конструктор дал выбрать 120т.р на 12 мес. без страхования, под 12.5%, примерный платеж 10690 рублей, ок, оставил заявку. В этот же день мне перезвонил представитель Банка, мы еще раз обсудили данные условия, меня предупредили о том, что % ставка не гарантирована и будет определяться аналитиками после подачи заявки. Договорились на визит в Банк на выходной день 16.09.17, при себе иметь паспорт и один из документов: права, пенсионное Удостоверение и кажется загран паспорт. За день, 15.09.17 перезвонил представитель Банка из отделения и мы еще раз подтвердили встречу. В назначенный день, после открытия Банка я обратился на подачу заявления на кредит. Народу было немного. По электронной очереди меня сразу приняли. Проговорили сумму кредита, срок и сообщили о платеже в 13000т.р., платеж рассчитан под 17% со страхованием, уточняю - без страхования ставка 20%. Говорю о том, что мне интересна ставка 12.5% и без страхования. Мне сообщают о том, что это акция для новых клиентов, коим я и являюсь, и не факт, что я под эту акцию попадаю. Хорошо, давайте попробуем, все равно я уже пришел в отделении. Комментарий коллеги кредитного менеджера о том, что акция действует от 200 т.р. кредита. Условия меня не устраивают, я сообщил об этом менеджеру и поблагодарил за уделенное мне внимание. В итоге зря потраченное время и надежд на доступное кредитование. Информация в интернете сильно отличается от того, что есть по факту в Банке.

Я давно являюсь клиенткой Вашего банка. Общалась со многими работниками, которые, к сожалению, оставляли о себе не самое приятное впечатление. Но, к счастью, есть у Вас и другие сотрудники.Вчера я была в Вашем офисе на метро Бабушкинская, решала вопросы по вкладу. И помогала мне в этом замечательная сотрудница вашего банка Ольга Ш. Обслуживала она меня не первый раз. И каждый раз у неё хватает терпения, такта, и конечно, профессионализма. Она с легкостью и даже, я бы сказала, с удовольствием помогает, подсказывает, советует. Каждый раз, когда мне необходимо к Вам прийти, я просто мечтаю попасть к этому сотруднику. Ольга очень достойно представляет Ваш банк. Желаю Вам побольше таких сотрудников!С уважением, Тамара Буренина

Являюсь клиентом банка давно и вижу, как банк летит по наклонной. Началось все вчера, 12 сентября. В районе 21 с чем то вечера звонок - играет музыка. Затем девушка из МКБ начинает впаривать какие то карты с какими то процентами. Пожелал ей всего хорошего и попросил не беспокоить. Прошла ночь. Сегодня, 13 сентября, звонок, в районе 11 с чем то утра. Молодой человек из МКБ предлагает ту же самую услугу. Какие то проценты на карты и прочую ерунду, которая даже в теории никому не интересна. Задаю вопрос - скажите, а не стоит ли отметка в вашей системе,  говорящая, что этого клиента, то есть меня не нужно беспокоить по всяким нелепым поводам? Молчит... В общем, распрощался я с ним. Но как то странно все это. Одно и тоже предложение, два раза с интервалом в 10 часов. Там в банке вообще как то следят за сотрудниками и их поведением? Пока я думал и размышлял, раздался третий звонок. От еще какого то молодого человека. И да, как вы уже догадались - все с тем же нелепым предложением! Это спустя час примерно после предыдущего звонка! Я не стесняясь в выражениях, попросту хамя (Интересно, как нужно хамить, чтобы больше не звонили никогда? Проверю.) сообщил гражданину из МКБ, а сейчас дублирую информацию здесь - мне не надо ничего никогда предлагать! Если мне что то будет нужно от вас, я вас сам найду. Учитывая неадекватные попытки донести до вашего клиента информацию о своих акциях, уверен, к вам я не обращусь. Скажите спасибо, что вообще пока ваш клиент. Когда то давно, МКБ был адекватным банком, которому было понятно чувство такта. Но видимо кадровая политика и кризис делают свое дело. И я уже разделяю мнение аналитика из Альфы касательно МКБ. Ваши сотрудники делают все возможное, чтобы постоянные клиенты от вас ушли!Еще раз, для сотрудников МКБ - не звоните мне и ничего не предлагайте, никогда. Пока для вас эта просьба с моей стороны бесплатна. 

Являюсь клиентом банка давно и вижу, как банк летит по наклонной. Началось все вчера, 12 сентября. В районе 21 с чем то вечера звонок - играет музыка. Затем девушка из МКБ начинает впаривать какие то карты с какими то процентами. Пожелал ей всего хорошего и попросил не беспокоить. Прошла ночь. Сегодня, 13 сентября, звонок, в районе 11 с чем то утра. Молодой человек из МКБ предлагает ту же самую услугу. Какие то проценты на карты и прочую ерунду, которая даже в теории никому не интересна. Задаю вопрос - скажите, а не стоит ли отметка в вашей системе,  говорящая, что этого клиента, то есть меня не нужно беспокоить по всяким нелепым поводам? Молчит... В общем, распрощался я с ним. Но как то странно все это. Одно и тоже предложение, два раза с интервалом в 10 часов. Там в банке вообще как то следят за сотрудниками и их поведением? Пока я думал и размышлял, раздался третий звонок. От еще какого то молодого человека. И да, как вы уже догадались - все с тем же нелепым предложением! Это спустя час примерно после предыдущего звонка! Я не стесняясь в выражениях, попросту хамя (Интересно, как нужно хамить, чтобы больше не звонили никогда? Проверю.) сообщил гражданину из МКБ, а сейчас дублирую информацию здесь - мне не надо ничего никогда предлагать! Если мне что то будет нужно от вас, я вас сам найду. Учитывая неадекватные попытки донести до вашего клиента информацию о своих акциях, уверен, к вам я не обращусь. Скажите спасибо, что вообще пока ваш клиент. Когда то давно, МКБ был адекватным банком, которому было понятно чувство такта. Но видимо кадровая политика и кризис делают свое дело. И я уже разделяю мнение аналитика из Альфы касательно МКБ. Ваши сотрудники делают все возможное, чтобы постоянные клиенты от вас ушли!Еще раз, для сотрудников МКБ - не звоните мне и ничего не предлагайте, никогда. Пока для вас эта просьба с моей стороны бесплатна. 

Являюсь клиентом банка давно и вижу, как банк летит по наклонной. Началось все вчера, 12 сентября. В районе 21 с чем то вечера звонок - играет музыка. Затем девушка из МКБ начинает впаривать какие то карты с какими то процентами. Пожелал ей всего хорошего и попросил не беспокоить. Прошла ночь. Сегодня, 13 сентября, звонок, в районе 11 с чем то утра. Молодой человек из МКБ предлагает ту же самую услугу. Какие то проценты на карты и прочую ерунду, которая даже в теории никому не интересна. Задаю вопрос - скажите, а не стоит ли отметка в вашей системе,  говорящая, что этого клиента, то есть меня не нужно беспокоить по всяким нелепым поводам? Молчит... В общем, распрощался я с ним. Но как то странно все это. Одно и тоже предложение, два раза с интервалом в 10 часов. Там в банке вообще как то следят за сотрудниками и их поведением? Пока я думал и размышлял, раздался третий звонок. От еще какого то молодого человека. И да, как вы уже догадались - все с тем же нелепым предложением! Это спустя час примерно после предыдущего звонка! Я не стесняясь в выражениях, попросту хамя (Интересно, как нужно хамить, чтобы больше не звонили никогда? Проверю.) сообщил гражданину из МКБ, а сейчас дублирую информацию здесь - мне не надо ничего никогда предлагать! Если мне что то будет нужно от вас, я вас сам найду. Учитывая неадекватные попытки донести до вашего клиента информацию о своих акциях, уверен, к вам я не обращусь. Скажите спасибо, что вообще пока ваш клиент. Когда то давно, МКБ был адекватным банком, которому было понятно чувство такта. Но видимо кадровая политика и кризис делают свое дело. И я уже разделяю мнение аналитика из Альфы касательно МКБ. Ваши сотрудники делают все возможное, чтобы постоянные клиенты от вас ушли!Еще раз, для сотрудников МКБ - не звоните мне и ничего не предлагайте, никогда. Пока для вас эта просьба с моей стороны бесплатна. 

Ужаснейшая система онлайн МКБ, как собственно и сам Банк.Поставили просрочку по вине ваших квалифицированных сотрудников, в связи с тем, что объяснили неправильно, что в Терминале нужно выбирать, в итоге деньги лежали за 2 недели до обязательного платежа и их не списали, так как выяснилось, что у меня на карте существует еще и виртуальный счет, о котором меня даже и не удосужились предупредить. В итоге вкатили просрочку, а только потом списали деньги. Кто придумал такую систему, ответьте мне, руководство банка! Еще обманули со страховкой, но это отдельная история... В течении дня пытаюсь зайти по правильному логину и паролю, доступ не дает! Пожалуйста, доведите мой вопрос до руководства МКБ Банка, сделайте же уже понятную и доступную форму для граждан. Очень огорчена тем, что вы не оказали доверие как Банк, входящий в ТОП, надеюсь поскорее закрыть Кредит в Вашем Банке, а также никогда не посоветую Ваш Банк своим друзьям и знакомым! Ужасный банк! Если хотите сохранить свои нервы и средства, не ходите в этот горе-банк.

11.09.2017 примерно в 19:45 МСК открыл счет.  При оформлении договора комплексного банковского обслуживания я рассказал, что планирую внести деньги на счет и открыть вклад через систему онлайн банк. Подписал все нужные бумаги и задал вопрос: "Как мне далее зайти в систему онлайн банк?". Сотрудник ответил, что регистрация будет проводиться через сайт банка. Ну ладно, подумал я несколько опрометчиво, значит и логин получу там же...Пароль для активации был получен на телефон.Придя домой, я обнаружил, что у меня недостаточно данных для регистрации в системе - нет карты и нет логина.Особо отмечу, что сотрудник знал, что у меня нет карты - так как до сегодняшнего дня я был практически счастлив, так как не был клиентом данного банка. В итоге выяснилось, что поле Логин на одной из бумажных форм полученных в банке - пусто (конечно, я сам в этом виноват - это понятно). Позвонил в банк - подумал, что может быть смогу получить логин по почте или СМС, ну и конечно нет, так как это было бы нарушением правил информ. безопасности.Никакого другого способа не остается, как расплачиваться своими стоптанными башмаками, а что еще более печально - таким дефицитным ресурсом как временем, на следующий день совершив посещение офиса банка лично для получения пароля.Особо благодарен внимательному сотруднику, который так любезно меня обслужил.

11.09.2017 примерно в 19:45 МСК открыл счет.  При оформлении договора комплексного банковского обслуживания я рассказал, что планирую внести деньги на счет и открыть вклад через систему онлайн банк. Подписал все нужные бумаги и задал вопрос: "Как мне далее зайти в систему онлайн банк?". Сотрудник ответил, что регистрация будет проводиться через сайт банка. Ну ладно, подумал я несколько опрометчиво, значит и логин получу там же...Пароль для активации был получен на телефон.Придя домой, я обнаружил, что у меня недостаточно данных для регистрации в системе - нет карты и нет логина.Особо отмечу, что сотрудник знал, что у меня нет карты - так как до сегодняшнего дня я был практически счастлив, так как не был клиентом данного банка. В итоге выяснилось, что поле Логин на одной из бумажных форм полученных в банке - пусто (конечно, я сам в этом виноват - это понятно). Позвонил в банк - подумал, что может быть смогу получить логин по почте или СМС, ну и конечно нет, так как это было бы нарушением правил информ. безопасности.Никакого другого способа не остается, как расплачиваться своими стоптанными башмаками, а что еще более печально - таким дефицитным ресурсом как временем, на следующий день совершив посещение офиса банка лично для получения пароля.Особо благодарен внимательному сотруднику, который так любезно меня обслужил.

В июле взял кредит со страховкой в Альфа-страховании. Написал заявление на возврат, деньги оперативно вернулись, но банк повысил ставку до 22% (да, я знаю, это есть в договоре).Вскоре после этого решил сделать рефинансирование кредита в другом банке. И что же выясняется? Сотрудники МКБ зачем-то ДВАЖДЫ подали в БКИ сведения о кредите и теперь там числится два одинаковых кредита и двойная сумма выплат.Таким образом, по вине банка я теряю деньги и время.

Обратил внимание на рекламу банка о предоставлении кредита под 12,5 процентов годовых. Предполагал взять кредит в размере 500000 рублей на 1 год (доход это позволяет, все кредиты оплачивал досрочно и имею отличную кредитную историю в 3 банках!). В филиале на Ленинградском проспекте мне уточнили, что под такой процент необходимо оформить страховку, которая от суммы кредита составляет 8 процентов, т. е. 40 000, на что конечно же был получен отказ. Далее я оставил заявку на рассмотрение кредита под проценты от 14,5, предоставил все запрашиваемые документы и готов был представить еще 5 доп документов такие как социальная карта москвича, дипломы, вод удостоверение, СНИЛС, что оказалось ненужным.Вечером пришла СМС, что кредит одобрен и чуть позже позвонил представитель банка, сказав, что процент скорректирован до 22 процентов!Уважаемый банк, что это за глупость? Где 14,5, а где 22? У меня ряд одобренных предложений от других банков от 16 до 18 процентов и вы думаете я пойду к вам? И что нужно сделать чтобы вы одобрили кредит под 14,5? На мой взгляд это лживая реклама! Вы теряете клиентов из-за своей жадности!Товарищи, это бездумные ростовщики, не тратьте своё время!