22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

9 июля взял кредит в отделении Московского кредитного банка по адресу, Москва Мичуринский проспект 7, изначально хотел оформить без страхования,но девушка менеджер сказала что без страхования невозможно оформить кредит! В итоге рассчитали со страховкой, я оформил под 15% годовых! В течении 14 дней отказался от страхования у страховых агентов! Далее в сентябре банк прислал мне уведомление что они в одностороннем порядке увеличили мне процентную ставку до 18% годовых! Основанием для привлечения к административной ответственности является нарушение законодательства о защите прав потребителей, выразившееся в несоблюдении правил, предусмотренных законодательством, а именно:- включение в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ).В случае включения в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей Роспотребнадзор выдает предписание по устранению выявленных правонарушений. Прощу вас вернуть условия которые прописаны в договоре ,т.к. изменение договора  не законно .В противном случае  я планирую обатиться в ЦБ  , суд , Роспотребнадзор.

Случились у меня 2 негативных момента за более чем 3 года работы с МКБ и оба связаны с комиссиями (?)1. При оплате через мобильное приложение по УИН начисления за детский сад за счет кредитных средств внезапно и без предупреждения списалась комиссия в 250 рублей. ТП отправили к тарифам и уверили, что информация о комиссии отображается в обязательном порядке. Посмотрим, что они противопоставят скриншоту с телефона без указания, что оплата будет проведена с комиссией =)2. При засасывании собственных (не кредитных) денег через ЛК Желто-Черного банка с карты МКБ списали 1% за операцию. На основании чего? Почему это списание не отобразилось в выписке? Даже Зеленый банк не позволяет себе такого. Ведь по факту я снял наличку и еще за это заплатил.Но здесь плюс есть: СБ банка в течение 5 минут позвонила и уточнила, я ли проводил переводы.

Я являюсь клиентом МКБ уже очень давно. Год назад - 28.10.2018 банк подключил мне пакет услуг "Почетный клиент" с ежегодной абонентской платой 0 рублей на период с 28.10.2018 до 28.10.2019 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка).Вчера зайдя в МКБ-онлайн, я обнаружила списание абонентской платы за следующий год! Так за период 28.10.2018-31.12.2018 было списано 319,67 рублей, а за 01.01.2020-27.10.2020 списано 1 480,33 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка). Срок действия Пакета услуг закончился 28.10.2019 и со списанием с моего счёта 1 800 руб. за следующий год я категорически не согласна!Требую в срочном порядке вернуть мне мои деньги! Если этого не произойдёт, об этом узнаёт Центральный банк, Роспотребнадзор и выше стоящие организации.

Я являюсь клиентом МКБ уже очень давно. Год назад - 28.10.2018 банк подключил мне пакет услуг "Почетный клиент" с ежегодной абонентской платой 0 рублей на период с 28.10.2018 до 28.10.2019 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка).Вчера зайдя в МКБ-онлайн, я обнаружила списание абонентской платы за следующий год! Так за период 28.10.2018-31.12.2018 было списано 319,67 рублей, а за 01.01.2020-27.10.2020 списано 1 480,33 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка). Срок действия Пакета услуг закончился 28.10.2019 и со списанием с моего счёта 1 800 руб. за следующий год я категорически не согласна!Требую в срочном порядке вернуть мне мои деньги! Если этого не произойдёт, об этом узнаёт Центральный банк, Роспотребнадзор и выше стоящие организации.

Почти год пользуюсь услугами этого банка. Взял кредит в конце 2018 года, очень доволен. В отличие от других банков, куда обращался за кредитом, не пришлось долго сидеть в очереди и не потеряли мою заявку . Получил быстро подтверждение на кредит (пару дней), полную консультацию по возможностям и небольшой список необходимых документов на получение. Сделка по покупке в банке прошла тоже достаточно быстро, все документы к моменту приезда были уже готовы. В итоге, со временем перевел свою ЗП на карточку МКБ, т.к. так удобнее. В банке есть хорошие условия для вкладов, удобный банк-клиент. Несколько раз заказывал справку из банка, всегда быстро получается посетить отделение, срок изготовления - 7 дней (второй раз сделали за 5). Тут я тоже доволен, спасибо отделению на 1905 года. Есть кешбек (в бонусы, которые потом можно перевести в рубли), тоже удобно. Из минусов, иногда появляются новые услуги (я например пользовался услугой "Почетный клиент", платя за это деньги - а сейчас появилась Москарта с теме же условиями (но бесплатно при определенных условиях), а МКБ об этом не сообщил (я узнал случайно). Второй, немного не хватает функций по досрочного погашения кредита через приложение мобильное - через сайт функционал шире. Банком очень доволен, спасибо вам.

10.11.2019г. взяла в Москве в МКБ потребительский кредит. Дома обнаружила, что у меня 4 страховки, которые мне не нужны. Обратилась в филиал банка в г.Щелково, чтобы узнать как отказаться от этих страховок. Там мне сказали, что нужно обращаться именно в страховую компанию ( а их там несколько! Это даже не одна фирма).  И добавили, что в случае моего отказа от этих страховок, мне сразу же повысят процент, на 3% минимум, а возможно и больше. Почему навязывают такие страховки, которые к кредиту не имеют никакого отношения?

1. Отступление от основной темы: когда я летом приходил в отделение МКБ Ясенево, то работало 3 сотрудника в зале (при наличии, вроде, 5 рабочих мест), в октябре – было 2, когда я пришёл в последний раз вноябре во всём отделении работал ОДИН сотрудник. На вопрос директору филиала «Что случилось?» директор сказала, что всего работает 2 сотрудника, но один на обеде, и прозвучала фраза «Что теперь человеку и поесть нельзя?». Можно конечно, я бы сказал, что даже нужно. Мне даже стало жалко девочку, которая быстро свой обед пыталась съесть. Мы то с вами понимаем, что вопрос не к ней. И в очередной разпросидел час в очереди.2. Предыстория основного дела: Речь пойдет о пакете "премиальный" Да-да, по которому банк недавно подставил многих своих клиентов, резко поменяв условия бесплатности с 300 тыс. на 2 миллиона. Объясню почему подставил, и почему это был жуткий напряг. Для смены пакета на премиальный надо было прийтив банк и написать заявление на выпуск одной карты в рамках нового пакета, дождаться выпуска карты, прийти в отделение и сактивировать карту, и написать заявление на остальные карты в рамках пакета, опять прийти в отделение и забрать-сактивировать остальные карты.После неожиданно резко сменившихся условий (если невозможно соблюсти бесплатные условия в 2 млн на счете) – прийти в отделение и закрыть все карты старого премиального пакета, написать заявление на выпуск одной карты в рамках нового пакета, подождать выпуска карты, прийти в отделение сактивировать, написать заявление на выпуск оставшихся карт, дождаться выпуска и опять прийти в отделение получить-активировать. И всё это случилось в течение 2 месяцев! Насладиться толком пакетом, увы, я не успел, т.к. дали только понюхать и сразу отобрали, но геморроя создали немеренно!3. Основное дело: Когда я 02.09.2019 у сотрудника банка узнавал про условия бесплатности пакета, она мне клялась и божилась, что для меня он будет бесплатным. Долго объяснять не буду, но основное – будет бесплатным т.к. у меня будет действовать велком период. Она, оказывается, не знала, а я и подавно, что при смене пакета велком период слетает. Я её переспросил ТРИ раза – точно будет бесплатным, сказала да. Я ейконечно поверил. Это теперь я знаю, что нельзя верить ни одному сотруднику МКБ, и перепроверять все лично, но тогда не знал. И 01.10.2019 конечно же, ха-ха, списали 39$4. 3 раза уже писал претензию в банк. Каждый раз писали отписки, что надо было внимательно читать договор, а не слушать сотрудника банка. Т.е. сотрудник банка – это не представитель банка, а просто девочка, которая говорит что хочет и ни за что не отвечает??? В отделе претензий написали, что проверили информацию, и она не подтвердилась. Хотя я точно знаю, что соврали и не проверяли. Девочка та уже уволилась, и опросить её они не смогли. Записи с камер они не запросили, хотя директор филиала была готова их дать на проверку.5. Цитирую ответ банка – «Позвольте обратить ваше внимание на то, что 02.09.2019 в отделении Банка вы подписали заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания, тем самым согласились с условиями выпуска и обслуживания карты и ее картсчета, который являлся комиссионным счетом для обслуживания пакета карточных услуг «Премиальный». Подписав вышеуказанное заявление, вы также подтвердили, что ознакомлены с тарифами Банка, поэтому у Банка отсутствуют основания полагать,что вы не были проинформированы о том, как и в какие сроки взимается комиссия за обслуживание пакета карточных услуг.» Слов много, но по факту – нам на тебя плевать, и мы ни за что не отвечаем, сам виноват)))

Пользуюсь услугами этого банка , очень довольна.

10 ноября (воскресенье) я пришла в банк за информацией по своему вкладу, т.к. он у меня закончился и мне нужна была информация по старому вкладу и может быть подобрать новый, более выгодный процент на мою сумму. Мною был взят талон в 13.40, в зале работало всего 2 сотрудника! Т.к один пришел, другой ушел. Очень медленно работают сотрудники, как черепахи! Единственная, кто хорошо работала - это касса. Клиенты не успевали брать талон, как их тут же вызывали. По итогу я просидела в банке 1 час и 10 минут, после чего удалилась из банка, так и не совершив свою операцию! Я все понимаю, что в воскресенье работать не хочется, но раз уж вы ставите данный график работы, то будьте добры работать!! Обедать хотят все, тогда делите свое время так, чтобы хотя бы 5 окон работало!!!

Здравствуйте. Задался вопросом рефинансирования кредита для того чтобы уменьшить ежемесячный платеж (Центробанк то, ставки уменьшает, а я тоже хочу).Зарегистрировался на портале banki.ru и воспользовался подобранными предложениями.В результате перезвонил менеджер выбранного банка (выбрал самые выгодные условия) озвучил те-же предварительные условия что и портал, назначил встречу (чуть-чуть поторапливая, хотя это моя субъективная оценка)))Казалась бы все просто, удобно, оперативно – и чего я опасался… Воодушевившись я направился на встречу и тут начались хитрости))) но прозрачные, о них я узнал посетив офис банка в Санкт-Петербурге, где ничего не скрывая мне все объяснили.Оказывается портал предлагает условия для тех кто в Москве, и даже если Вы не из Москвы, то портал все равно предлагает условия столицы – они там самые выгодные.Мне чтобы получить первоначально озвученные условия, начать с уровня максимально выгодной процентной ставки по рефинансированию (то которое озвучил портал), надо идти в определённое отделение. В принципе недалеко, в Москву)))Оказывается в зависимости от отделения, от территориального расположения и наверное еще от чего то…банк предлагает одно и тоже но на разных условиях.И пусть озвучивают ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЕ условия, но существенное изменение процентной ставки (первоначальных условий) просто потому что не туда пришел…Так что прежде чем записываться на встречу, надо уточнять куда идти выгоднее)))).Хотя чему тут удивляться, хоть это и банк но это реклама, рынок….и прежде чем «купить» тут, стоит спросить у соседа… даже если он от той же организации))А РЕЗУЛЬТАТОМ Я ДОВОЛЕН! В результате у меня все получилось и я даже остался доволен результатом но  это все благодаря их  внимательному сотруднику П-ой Евгении. Евгения спасибо Вам за ваш профессионализм и внимательное отношение.За то что терпеливо объяснили, подобрали оптимальные условия и сформировали в итоге приемлемое предложение.И пусть оно и не такое выгодное как обещали там, но отвечает  тут тому что я хотел увидеть в итоге.СПАСИБО!

Здравствуйте. Не советую пользоваться услугами данного банка, в частности пакетами услуг, в связи с постоянными изменениями в условиях обслуживания без информирования об этом клиента. При подключении пакета услуг Москарта Black в сентябре 2019 года были озвучены условия его бесплатного обслуживания, среди которых было поддержание определённого среднемесячного остатка на картах в рамках оформленного пакета. Зайдя на сайт МКБ, случайно узнал, что такого условия уже нет. Оказывается, 2 ноября 2019 года условия обслуживания пакета были изменены в одностороннем порядке, о чем даже  не оповестили хотя бы в виде SMS. При обращении на горячую линию, сотрудник сказал, что SMS они никому не рассылали, так как вся информация опубликована на сайте. То есть я должен периодически сам заходить на сайт и проверять, не изменились ли условия. Также при закрытии пакета услуг, доход на остаток за прошедшие календарные дни в текущем месяце начислены не будут, так как карты закрываются. То есть, получается, без потерь этот пакет никак не отключить. Очередной раз разочарован в банке.

Будьте внимательнее с МКБ!!! Не однократно сталкиваюсь с не профессиональным отношением сотрудников банка к своей работе! Один раз по невнимательности или специально, но вместо полугодового вклада открыли вклад на год! Когда я обратила на это внимание было конечно же поздно! Записи не сохранились и виновата я, надо смотреть что подписываю! Таков был ответ! Я не могла ошибиться, так как была с мужем, который до этого тоже открывал вклад и нам нужно было через пол года забрать эти деньги! Но так как по привычке проверила только паспортные данные и инициалы, на эту хитрость не обратила внимание! Поэтому надо сидеть сколько нужно и изучать всё! Теперь похожая ситуация! Изменились условия по тарифам карты! Пришла в банк чтоб на месте проконсультироваться и положить деньги чтоб продолжать бесплатно пользоваться картой! Сотрудница всё разъяснила, мы с карты супруга перевели на накопительный счёт деньги, даже в два раза превышающую нужную сумму, так как думала, вернее меня заверили, что будет при определённых условиях повышенная ставка! И довольные ушли! И только дома я решила сама  это всё уточнить, где и выяснилось что накопительный счёт это не является выполненными условиями! И не на всю сумму идёт повышенный процент! Зачем ходили в банк? И действительно ли это ошибки сотрудников, а не спланированные акции! Ведь не заметь я этого, в начале периода ещё б и на обслуживание ни за что попала бы! А это наверное 2тыс.! На мою претензию позвонил молодой человек, который не извиняясь, не предлагая какого то решения вопроса, попросту предложил забрать деньги! Вот так там ценят своих клиентов! Странные люди! Мы держим там приличную сумму! Будьте внимательнее! Бдительности, терпения и удачи нам всем!

Хороший банк. И сайт неплохой. Ошибки часто допускают, но продукты у них отличные.

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2014 года. В 2016 открыла кредитную карту с лимитом 50 000 рублей. Летом обращалась к ним за рефинансированием кредитов в других банках, но из-за собственных ошибок (с ошибками подала заявку на сайте) получила отказ и рекомендацию обратиться через 3 месяца, мол мораторий на подачу заявки пройдет. Сегодня получив кучу справок и подтверждений я решила прежде чем обращаться с заявкой - заказать отчет по кредитной истории, хотя я была уверена, что все в порядке, но как говорится - береженого бог бережет. В отчете все в порядке по всем кредитам, кроме карты мкб. На протяжении 3 месяцев (как раз с подачи заявки) они рисовали в бюро просрочку в 1 рубль, при чем каждый месяц по 5-6 раз. То есть в истории висит, что у меня 15 просрочек по карте по 1 рублю, из-за чего мой кредитный рейтинг (повторюсь - ни одной просрочки нигде нет и не было) стал "очень плохой". Ни в мобильном ни в интернет-банке данной просрочки в мкб не видно. Получается они попросту испортили мне кредитную историю (не знаю уж случайно, или чтобы за рефинансированием я шла именно к ним). Буду разбираться, поеду сегодня в офис. Если ситуация как-то разрешится - дополню отзыв. Но в любом случае - рекомендую всем, у кого есть кредитные продукты в данном банке -проверять свою кредитную историю, хотя бы бесплатно 2 раза в год, иначе когда решите взять какой-то продукт - может появиться неожиданный сюрприз,  о котором по каналам самого банка вы никогда не узнаете.

Добрый день! Я пользуюсь пакетом услуг "Премиальный" и в октябре пополнил свои вклады и счета на сумму значительно большую, чем требовалось по условиям бесплатности пакета, но забыл, что для бесплатности пакета пополнения должны были идти через карту пакета, а не напрямую на счета. Поэтому с меня списали комиссию 1 999р. Подскажите, пожалуйста, возможно ли в качестве исключения и для сохранения клиентской лояльности отменить комиссию? Ведь по факту я даже перевыполнил условия бесплатности.

08.11.2019 в московском отделении "Петровско-Разумовское" тщетно пытался закрыть евровую дополнительную карту в рамках пакета "Премиальный".У меня имеется вклад "ТП Расчетный" в евро, у которого в МП указана в качестве "карты обслуживания" основная карта. Дополнительная карта, которую я пытался закрыть, не фигурирует в МП ни в каких вкладах. Однако, просто закрыть допку оказалось невозможно из-за того, что ее картсчет, оказывается, привязан к упомянутому выше вкладу. Кстати, повторюсь, МП показывает, что у вклада есть карта обслуживания, а не счет обслуживания. Сотрудник сообщил, что ни одну из карт, будь то основная или допка, невозможно закрыть, если ее картсчет привязан ко вкладу. Сотрудник звонил специально обученному человеку, который всё подтвердил.Со слов сотрудника, теперь мне придется тащиться в офис в будни до 16:00 (общение происходило сильно позже) и подавать заявление на перепривязку вклада к другому счету, который, как я подозреваю, мне еще придется открывать. А без этих танцев с бубном закрыть допку невозможно.

В конце сентября делал покупки в повышенно бонусируемой категории. Списание средств произошло 30 сентября, в последний день действия 5% по ней. Повышенные бонусы налили, вроде все хорошо. Но обратил внимание, что сумма начисленных бонусов за покупки в сентябре не включает бонусы за эти последние покупки. У меня возникло подозрение, что их вписали в октябрь. Почему это важно, в октябре должен был прийти Welcome Bonus и вместе с ним я бы практически исчерпал весь лимит начисления в 3 000 бонусов.Механизм начисления кешбека в МКБ примерно такой же, как и в большинстве банков. После фактического списания средств за покупку, отображение количества начисленных бонусов происходит не сразу, а чуть позже задним числом на правильную дату. В моем случае повышенные категории зачлись верно, несмотря на отображение бонусов в октябре, когда те категории уже не действовали. Вот только включили бонусы в сумму начислений не за тот месяц. Написал в техподдержку приложения по почте. Отвечали там довольно профессионально, мне даже немного понравилось, но где-то письме на пятом перестали. Остановились вот на чем: бонусы начисляются в течение 7 дней после покупки, у нас все правильно. Давайте узнаем, когда начисляются бонусы за покупки согласно правилам программы "МКБ Бонус". Увы и ах, в них этот вопрос не отражен. В них даже не отражено, что при достижении некоего лимита за расчетный период, банк имеет право не начислять баллы! Там вообще наиболее важные для клиента вопросы если и отражены, то очень размазанно и расплывчато. Вы когда-нибудь на миллионы в суде "попадете" с такими формулировками и правилами. Но я все-таки аргументирую вашими же правилами, почему баллы должны начисляться и учитываться именно в день списания. Правила МКБ Бонус, пункт 4.1: Информация о количестве начисленных баллов отражается в отчете на Балловом счете Клиента в «МКБ Онлайн» в течение 7 (Семи) рабочих дней после фактического списания денежных средств по Операции оплаты с Картсчета Клиента / после совершения Операции в «МКБ Онлайн». Этим пунктом, очевидно, руководствовалась команда приложения. Только увы, они перепутали начисление и отображение. Логично, что при такой формулировке, начисление происходит раньше, чем отображение.Далее, тарифы МКБ Бонус, сноска 3: Баллы начисляются на Балловый счет после фактического списания денежных средств с Картсчета. Конечно, можно сказать, что "после" это всего лишь "не раньше", но, в моем понимании, если не указан конкретный срок, читать нужно «как только так сразу». Тем более речь о правилах банка, где все должно быть предельно четко.Приложение МКБ также на моей стороне, в отчете по баллам есть четкие даты их начисления и списания. В моем случае – 30 сентября. А отображаются уже в течение 7 дней, как в правилах, логично же. Ах да, еще небольшой казус. В октябре я сделал превышение месячного лимита ровно на 2 бонуса. Думал, сейчас их недополучу и с чистой совестью пойду ругаться. Однако мне их начислили (покупка была на 58 евро). Я уж подумал, что лимит не исчерпан, как и должно быть. Сделал еще две покупки по 39.93 евро, но свои примерно 56 бонусов не получил. В отчете за месяц написано, что мне начислили 4002 бонуса (из них 1к по акции за вклад). То есть и тут у вас косяк, даже по вашей версии, бонусы за последнюю покупку начислились выше 3000 лимита. А если бы превышение было значительнее?В общем, с вас исправление софта, правил и начисление мне полагающихся бонусов. В случае возражении, ожидаю увидеть конкретные цитаты из документов, обосновывающие ваш ответ. Оценка по результатам.

Приложение часто зависает при оплате!!!

Решила взять кредит в Оформила интернет заявку на 700 000 руб на срок 60мес. Оформила заявку через сайт. Перезвонила девушка, представилась и озвучила очень интересные условия. Платеж в районе 15 тыс руб в месяц. Тем самым переплата в районе 200 т.рубЯ согласилась,приехала в банк, на что мне начали зачем то повторно оформлять заявку.Итог - 700 000 руб под 20% готовых с переплатой более 50%. (458 000 руб только проценты).​Ввели в заблуждение, что привело к тому ,что я потратила время и деньги на дорогу!!!Уже никакого доверия к банку! Больше обращаться не планирую!!!

В целом обслуживание в банке устраивает, организовано довольно неплохо. Но вот работа с обращениями построена из рук вон.В банке оформлено 2 дебетовых карты примерно в одно время. По одной из них ежемесячно приходит выписка на эл. почту, а по другой нет. 08.08.19 через форму обратной связи на сайте оставлено обращение с просьбой подключить рассылку выписки по второй карте тоже, на что был получен ответ, что это можно сделать на сайте самостоятельно. Естественно, до этого уже было изучено и приложение, и сайт и такую возможность обнаружить не удалось, но по рекомендации проделали это ещё раз. Конечно, безрезультатно.Через сайт оставлено ещё одно обращение с просьбой подсказать, где можно найти настройки рассылки выписки. Обращение осталось без ответа.В итоге 3 месяца не решается элементарный, казалось бы, вопрос.