22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Кто-то может мне объяснить, зачем придумали программу рефинансирование? Я предполагала, чтобы люди, которые в силу каких-либо обстоятельств, набрали кредиты, и в какой-то момент не смогли все разом потянуть. В жизни случается многое. Человек в Вам приходит, рассказывает ситуацию, подаёт документы, проходит по зарплате, а Вы его отсылаете подождать еще месяцок, т.к. сильная финансовая нагрузка! Конечно, к Вам , вообще-то для этого и обращаются, чтобы эту ФИНАНСОВУЮ НАГРУЗКУ сбавить! Человек говорит, у меня платеж превышает, помогите! А Ваш ответ- проживите как-нибудь еще месяц! Как прожить?допустим прошел месяц, я вернулась и что? Просрочки, таже финансовая нагрузка и как думаете что еще? Конечно Ваш ответ- извините, у вас нагрузка большая, вы можете к нам обратиться через месяц! Вы клевые Зачем вы внедряли эту программу? Как в этой ситуации быть?

Ранее знакома с реструктуризацией в другом банке, это было связано с потерей работы. И действительно данная услуга оказалась хорошей помощью и подспорьем. Тогда вопрос решили онлайн, оперативно и без лишних процентов и комиссий. Как обстоят дела в МКБ? Моя история: Будучи на 36 недели беременности, находясь в декретном отпуске оформила заявку на реструктуризацию кредита онлайн. Перезвонили и предложили подъехать в офис. В офисе 1,5 час в очереди, предложили рефинансирование с увеличением процентов и сроком кредитования с примерной переплатой в 600 000, естественно отказались и попросили всё же о реструктуризации по действующему кредиту. Сотрудник офиса с начало возразил, что мол декретный отпуск не является основанием для данной процедуры. После демонстрации ему официальной страницы Московского кредитного банка, где прописаны данные обоснования, пообещал разобраться.  Перезвонили через 3 дня и пригласили в офис. После 1,5 часа ожидания в очереди час оформляли документы (заявление заполняет клиент в ручную). (Спасибо работникам, что хоть пустили беременную в туалет)) Срок ожидания ответа вместо обещанных 2-3 дней составил неделю, да и ответом это не назовёшь.  Позвонили из банка, расспросили недостающую информацию и объявили о том что данная услуга будет стоить 9000 руб. Данное условие не было нигде прописано и не было озвучено ни одним сотрудником банка с которыми имели несчастье общаться за эти две недели. Итог: прогоняли беременную женщину 2 недели отняв силы и время, предложили отвратительные и неприемлемые условия, утаивали всю необходимую информацию от клиента. Видимый выход только смена банка. И чтобы банк ни ответил отношение испорченно окончательно.

03.08.2019 я обратилась в ПАО "Московский Кредитный Банк" (Отделение «Сходненское» г. Москва, бульвар Яна Райниса, д. 2, корп. 1), чтобы открыть там вклад. Меня интересовали условия: 5,8% годовых на 6 месяцев, но операционист предложила вложить деньги в инвестиции на условиях: 11% годовых (2% - комиссия Банка) на 3 года. Операционист неоднократно и убедительно уверила, что доход будет неизменным и в соответствие с вышеперечисленными условиями, также что я могу в любое время получить всю сумму вложенных денежных средств с накопленными процентами. Тогда я "повелась" на это и, как я поняла, заключила договор с АО «УК РЕГИОН Инвестиции» на открытие индивидуального инвестиционного счета "Стратегия «Московский доход Плюс». Однако, никакого договора я не подписывала, я подписала Заявление о присоединении к договору доверительного управления ценными бумагами, которое имеется на руках, но договор мне так и не предоставили. Я скачала с сайта Управляющей компании типовой договор, в котором указано, что "Управляющий не гарантирует Учредителю управления прироста или сохранения стоимости Активов, переданных в доверительное управление", таким образом не известно сохранится ли вообще вложенная мною сумма денежных средств. Позже я обратилась в Банк за разъяснениями, операционистка мне уточнила, что то, что я прочитала в договоре (скачанном с сайта Регион Инвест), не верно и доход я получу гарантированно. 26 ноября я обратилась в Банк, чтобы снять вложенные денежные средства, но оказалось, что если я это сделаю сейчас, то не получу даже изначально вложенной суммы (не говоря уже о процентах). Я считаю, что меня изначально ввели в заблуждение. Я - пенсионерка и не имею опыта в инвестициях, договора мне никакого не предоставили, не рассказали о рисках вложения, не уточнили все нюансы, все расчеты не прозрачны и не понятны, даже сотрудница Банка не смогла уточнить какие суммы денежных средств и когда я получу. Таким образом всё это, а именно навязчивое убеждение вложения денег в инвестиции, очень похоже на мошенничество. Лучше вообще не обращаться в Московский Кредитный банк.

Сегодня 26 ноября, остались считанные дни для оплаты налогов. Естественно, многие платят в последние дни. Ну и конечно же как назло ни в Мобильном приложении ни в МКБ-онлайн проверка задолженностей по твоему ИНН не работает. Раньше как раз таки проверка налогов и оплата по ИНН работала, а сейчас, как раз именно в тот момент, когда эта функция нужна, она конечно же не работает. И это в приложениях, за которые банк якобы хвалят. Хотя по факту там постоянно что-то не работает.  Ну разве может быть в МКБ по-другому? Я прошу срочно прямо завтра привести всё в порядок и уведомить лично меня о том, что проверка наличия неоплаченных налогов по ИНН нормально заработала.

Спасибо большое сотруднику МКБ М-ну Владиславу который помог мне в СПБ на просп. Большевиков, 2. В этом банке все в основном оформляют кредиты и длится это очень долго. Я опаздывал в аэропорт спросил можно ли снять деньги через оператора это был единственно возможный вариант. Владислав пошёл мне навстречу в процессе ожидания ответа по кредиту и что самое главное с согласия клиента который ожидал ответа по кредиту он выписал мне приходно кассовый ордер на получение денег! Спасибо за понимание! Ну иногда если короткий вопрос может людям идти навстречу! Спасибо ему огромное!  Эх жаль что изменятся условия премиум обслуживания.

Банк просто ужас!!! Разводят на все никакой информации не дают!! Полис на руки не выдали!!! Дали огромный процент!! Гоняют специально туда сюда!!! Как они вообще на рынке еще работают!!! Наглым образом не отвечают на вопросы!!!!!!!!!!! Когда до них дозваниваешься специально сбрасывают трубку. В договоре прописывают что страховка не навязана и ты с этим согласен!! Как это не навязана если это условия для ставки без страховки условия по ставке будет больше, это как называется!?? А теперь я расскажу нашу ситуацию с данным банком. Искали предложение по реффенансированию кредита и нашли!! Приехав в банк нам озвучили ставку 20 процентов . Интересное у банка реффенансирование под названием потребительский кредит. Хорошо кредит так кредит .итогом в 22 процента и плюс страховка из 250000 41000 на несколько полюсов . Один полис нам не выдали в стопке документов запросив информацию по телефону нам сказали что они не обладают никакой информацией по нашей просьбе перевести в офис зеленограда 1522 нам ответили что нас перевести не могут так как нет у нас номера сотрудника. К тому моменту муж находился в москве и бегал по страховым в страховых тоже не дают никакой информиции...да что ж такое то. И наконец мы дозвонились до нашего офиса банка где нам сказали что случайным образом нам не отдали полис на сумму 7700 рублей!!! Удивительные вещи. Так как муж был в москве по адресу страховой компании и без полиса конечно у него возник вопрос а какая проблема проверить информацию о своем страховом продукте в офисе данной страховой компании. Страховая компания ск согласие не обладает ни какой информацией как оказалось по клиенту..... Банк виноват сказали не дали им документы еще никакие. При этом у меня есть только 5 дней что бы 100 % своих денег получить обратно!!! Это просто обман я считаю!!! Бегите от них даже не думайте с ними связываться! По итогу написали заявление в страховой без договора! Будем смотреть что из этого получится

Являюсь премиальным клиентом банка МКБ. В соответствии с правилами начисления бонусов Банк начисляет 20 000 баллов в месяц за фактически списанные с картсчета операции.  Отображение баллов в отчете по правилам происходит в течение 7 рабочих дней (отображение, а не начисление).28 сентября 2019 года я провела по свой карте Москарта Black несколько операций, подлежащих начислению бонусов. Все суммы по операциям были фактически списаны 30 сентября 2018 года. То есть они все должны были попасть в лимит начисления бонусов СЕНТЯБРЯ. Однако Банк решил вольно трактовать свои же правила и зачел все эти суммы в лимит ОКТЯБРЯ, из-за чего я недополучила за октябрь довольно крупную сумму бонусов.10 октября 2019 года я отправила в Банк (через отделение) досудебную претензию, с требованием произвести перерасчет и доначисление бонусов. Просила предоставить письменный ответ в отделение в течение 10 дней.  Тем не менее, несмотря на мою просьбу, ответ был отправлен по почте заказным письмом, которое я смогла получить только 16 ноября. В ответе Банк на двух страницах цитирует свои тарифы и правила, а по существу вопроса отвечает одним предложением: начисление баллов произведено корректно.У меня есть пример другого клиента Банка, у которого операция, совершенная 30 августа и фактически списанная с картсчета 31 августа, была учтена в лимите АВГУСТА (на нее были частично начислены бонусы из-за превышения лимита).То есть мы имеем ситуацию, что Банк при расчете бонусов трактует одинаковые транзакции с учетом своей выгоды: либо учитывает в текущем месяце, чтобы лишить клиента части бонусов из-за лимита, либо переносит их в следующий месяц, тем самым уменьшая будущие начисления бонусов клиента.Ну и на абсолютно обоснованные претензии клиента отвечает категорическим отказом.Прекрасная позиция.

Надеюсь, что на мой призыв, как можно скорее отреагирует представитель банка, который сможет корректно проконсультировать меня по условиям кредитования.  А вопросов много, но беда в том, что сотрудники банка совершенно не владеют информацией ни по графику погашения (как он формируется), не по досрочному погашению (как его оплачивать, когда и какими способами). Ранее обслуживалась в Москве, проблем не возникало.  Начну с самого сейчас актуального. 18.11 приехала в отделение банка с желанием частично досрочно погасить кредит. Вежливая девушка провела к банкомату и все показала.  Я рассказала, что у меня 50600 руб, что мой ежемесячный платеж составляет 24300, внести я его должна до 25.11 (согласно графику погашения), остальную сумму (26200) хочу в досрочное погашение внести. Все так и указали... НО! Приходит 25.11 и у меня списывают 26200 в досрочное погашение, +13300 в уплату процентов! И Остается 11000 с копейками на оплату ежемесячного платежа, который с 24300 увеличился до 26309! Т.е я срочно! Тк сегодня 26.11, а сумма должна быть еще 25.11! Должна довнести более 15000 на счет!  По телефону говорят, зато у вас платеж уменьшится. Да это конечно круто! Но! Я рассчитывала на 50600! а не 67000 внести! Я четко озвучила суммы. Да и как вы себе представляете, когда человек подходит к банкомату, как он должен высчитать % к той сумме, которую он вносит! Я бы меньшую сумму указала. я рассчитываю на 50600! И мой платеж 24300 был а не 26300! Почему подняли %? Почему к сумме досрочного погашения приплюсовали %, а не учли в эту сумму? Почему ни на сделке, ни у банкомата, ни по телефону никто не предупредил о том, что к сумме вносимой в погашение еще % прибавится. Почему мой платеж, кот должен списаться 05.12 вырос?! О том, что происходило в момент подписания кредита, я вообще молчу. На мои вопросы сотрудник не мог ответить, а руководитель просто сказал, либо подписывайте либо уходите, такие условия. Какие условия? О чем условия?

Недавно я решила оформить карту Москарта, по которой было сказано о начислении кэшбек минимум 1% по покупкам и по выбранным категориям – больше. У меня есть многолетний опыт использования карты другого банка, по которому действительно на любую покупку начисляют ровно 1%. При пробных покупках выяснилось, что начисление происходит значительно  меньше обещанного 1%. Для примера хочется указать покупку продуктов 14.11.19 на 296 рублей, по которому начислили 2 балла, равных 2 рублям. Это значит, что начисление составляет 0,676%. Получается, если при каждой покупке идет недоплата, то она усредненно даст не более 0,75%. Значит в МКБ обман.

В банке было оформлено 3 вклада. Пришел закрывать премиальную карту, но по депозитам , открытым ранее выплачивали процент на карту которую пришел закрывать. Сотрудник сказал что закрыть карту не получится, так как по депозитам выплачивают ежемесячные проценты на карту и если я хочу закрыть карту, то придется расторгнуть и депозиты. Информацию уточнил дважды у данного сотрудника и дважды мне подтвердили что других вариантов нет. Потерял 1. около 7тыс на процентах 2. остаток по проценту по вкладу по которому больше вклад не открывают. Вечером решил проверить данную информацию в контактном центре и сотрудник сообщил, что это была ошибка оператора и вклады можно было не закрывать. Далее составили претензию, в которой было описано что я потерял проценты и хочу восстановить вклады по старым ставкам. Ответ на претензию получил спустя 3 дня. В ответе было указано, что банк признает ошибку сотрудника, но так как я подписал документы о расторжении ничего сделать больше не может. В итоге из-за некомпетентности сотрудника я потерял проценты по вкладу и ставку по вкладу которые банк мне не возместил. Простите, но если я потерял деньги не по своей вине, а по вине сотрудника который дважды некорректно меня проинформировал и это подтверждено после проверки самим банком, то почему я не получаю компенсацию за потери которые я понес из-за некомпетентности оформления документов вашего сотрудника? Восстановите мне вклад по старой ставке или возместите ущерб, который вы как банк мне нанесли. Почему я должен терять деньги потому что ваш сотрудник обязал меня закрывать вклады, так как назвал невозможным технически провести данную операцию другим способом? Возможность была, это подтвердили и вы сами после вашей проверки.

Удобный сайт у Московского Кредитного Банка. Достаточно информативный,а если что....то можно всегда позвонить оператору и выяснить возникшую "проблемку".

Банк может только кредиты навязать. больше об удобстве клиентов не парится.

7 ноября 2019 года внес 65000 рублей в банкомат по адресу г.Воронеж Кирова,10 банкомат отдал карту, но деньги не зачислились на счет, к сожалению, к тому моменту я уже вышел из банка, деньги банкомат "съел". Составил заявление в банке по факту произошедшего в тот же день. Сказали формально решение вопроса занимает до 30 дней, но обычно решение вопроса занимает до 2 недель. По отзывам, которые я читал по факту так и происходит 10-15 дней с момента произошедшего, также сообщил в банк, клиентом которого являюсь(Рокетбанк) (МКБ является банком-партнером, т.к собственных банкоматов Рокетбанк не имеет). Рокетбанк не дает никакой обратной информации, т.к от МКБ она не поступает. В отделении МКБ 21.11.19 мне сказали, что инскассация была снята, ждите сегодня (25.11.19) скажем вам какую-то информацию. По итогу позвонил в колл-центр МКБ никакой заявки они по моим данным найти не смогли, с офисом также связаться не смогли. Пришлось самому связываться с офисом, ответ был, что дело находится на рассмотрении у инкассации, точного ответа по моему запросу нет. Поэтому не рекомендую к использованию ни Рокетбанк, ни МКБ, нет внятного ответа, заявки рассматриваются долго. Надеюсь на ответ здесь, в связи с чем так затянулось рассмотрение вопроса??? Сумма для меня очень большая, а рассмотрение вопроса очень затягивается!

На мой номер с 2016 года по сегодняшний день, поступают звонки и смс-сообщения с требованием погасить задолженность перед банком. В 2016 году я приобрел сим карту у сотового оператора Мегафон в салоне связи. Как оказалось, ранее данный номер принадлежал другому человеку. В качестве подтверждения сотрудникам банка я неоднократно направлял справку предоставленную мне сотовым оператором подтверждающую, что владельцем данного номера являюсь я. Также мной было написано обращение в данный банк с просьбой удалить номер телефона из системы, которое также было проигнорировано.На сегодняшний день я получаю смс-сообщения: о пополнении банковской карты (клиентом банка не являюсь, продуктов не имею), с требованием погасить задолженность, оповещение о транзакциях. Какие ещё необходимы действия с моей стороны для прекращения ошибочного информирования?

С Данным банком сталкиваюсь в первый раз. Застройщик - дал этот банк, как один из тех, где можно открыть аккредитив, учитывая что отделение МКБ было недалеко от дома - выбрал его. Как выяснилось в итоге, я наездил гораздо больше... 1. первый раз я приехал в удобное для меня отделение - Комендантский 13,   17 ноября. При входе я спросил - что у меня аккредитив, мне сказали взять талончик на кредит и ожидать. Подошла моя очередь (через час). И тут выяснилось - что сотрудники этого отделения не делают аккредитивы (почему сразу нельзя было сказать) и что мне нужно ехать в отделения либо на Московском проспекте дом 7, либо на Звенигородскую. 2. Хорошо, 18 ноября я приехал в отделение на Московском проспекте дом 7. в 18-00 часов. Открыли счет мне, положили туда сумму. Стали оформлять аккредитив. Начались проблемы.Просидел я в этом отделение до 20-30. Аккредитив не открыли. Мне сказали, что завтра (19 ноября) придет сотрудник, который разбирается в аккредитивах и мне позвонят, когда подьехать. 3. 19 ноября мне отзвонилась сотрудница банка, сказала, что произошли какие то технические проблемы и вопрос еще не решен. На мой вопрос, когда будет решен вопрос - сказали, что ближе к концу недели. Я сказал, что мне нужно как можно быстрее открывать аккредитив, и что я 21 и 22 ноября в командировке в Москве. 4. 20 ноября в 20-00 часов мне звонят, и спрашивают, могу ли я подьехать. Я естественно говорю, что не смогу, и что 21 и 22 я в командировке. Смогу приехать 23 числа в 10-30. 5. 23 ноября я приезжаю в 10-30, забираю и подписываю заявление на аккредитив, счастливый - уезжаю. 6. через 2 часа 23 ноября 2019 года, раздается звонок и мне говорят, что заявление нужно переподписать, что отдел контроля нашел ошибку в заявлении! 7. 23 ноября 2019 года в 14-00 часов, я в 4 (четвертый!) раз еду в отделение банка МКБ. Забираю заявление на аккредитив. В итоге: 1) вместо экономии, я потратил кучу времени. 4 ЧЕТЫРЕ! раза ездил в отеделение банка. 2) потратил денег на бензин и ЗСД = 3 500 рублей. (изначально, я полагал, что будет один визит в отделение рядом с домом). 3) по идее - оценка - 1. поставил 2 балла - только из-за старания непосредственно девушек сотрудниц отделения на Московском проспекте 7. Они изо всех сил старались мне помочь. Очень вежливо и корректно. Но банковская машина - не давала им ничего сделать.

Спасибо большое сотруднику МКБ Марии на  Новокосинской улице. Быстро,доступно, понятно и главное - мне выгодно, все сделали за кратчайшее время. Теперь своими денежными средствами я легко управляю и еще и получаю проценты(неплохие). Долго искала такой продукт и нашла его в этом банке .Причем предложений много и сотрудники помогают более выгодно распорядиться денежными средствами

Спасибо большое сотруднику МКБ Марии на  Новокосинской улице. Быстро,доступно, понятно и главное - мне выгодно, все сделали за кратчайшее время. Теперь своими денежными средствами я легко управляю и еще и получаю проценты(неплохие). Долго искала такой продукт и нашла его в этом банке .Причем предложений много и сотрудники помогают более выгодно распорядиться денежными средствами

Уже писал ранее про квалификацию сотрудников. Вынужден добавить про другой аспект - но к сожалению никакого позитива не появилось.В связи с изменениями условий обслуживания решил сменить пакет услуг, оставив карту МИР (не премиальную).07.11 обратился в ДО и написал заявление в произвольной форме на изменение тех.счета обслуживания депозита - для успешного закрытия карт.счетов премиальных карт.11.11 обратился в ДО - заявление не обработано, самостоятельных действий предпринять не могут13.11 поступил звонок - лучше открыть тек.счет в ИБ и изменить тех.счет депозита на него, но только лично в ДО - приглашение для написания нового заявления14.11 обратился в ДО - очередь немеряная, руководитель ДО ничем помочь не может - ушел15.11 обратился в ДО - очередь аналогичная, просидел 2 часа - заблокировали все кроме карты МИР20.11 обратился в ДО - сидеть в очереди не стал, однако был замечен сотрудницей, с которой закрывал карты 15.11. Через час поступил звонок с приглашением зайти еще раз - "у нас висит заявка, но нужно закрыть и карту МИР". Обещала подготовить заявление, поскольку сидеть в очереди в среду у меня нет никакой возможности. Когда приехал - ничего не подготовлено! Результат: с 4-й попытки удалось заполнить форму правильно и поставить печатку в нужное место, общаясь с бэк-офисом и корректируя ошибки. Час+ времени, опоздание с моей стороны из-за этого, ну и соответствующие эмоции по отношению к банку.22.11 смотрю в ИБ - пакет услуг не изменился24.11 обращаюсь в КЦ - "вы не подписывали заявление на изменение пакета? - посетите офис банка"Уважаемые (на самом деле уже нет) сотрудники банка! Вам нечем заняться, кроме как гонять клиента столько раз наблюдать за вашей работой из очереди на 2+ часа? Если вы не умеете делать что-то - учитесь, спрашивайте кураторов, руководителя ДО на худой конец. Почему не смогли оставить карту МИР, выпущенную вне премиального пакета? видимо чтобы выпустить новую, и опять пригласить клиента в ДО?Почему не выполнили действий, достаточных для основной цели - изменить пакет обслуживания? Каждый раз начинаешь с этого общение с сотрудником - но он делает всё что угодно, кроме того что нужно, и результат отсутствует!

Приложение быстро работает. Понятная навигация по сайту.

Мой выбор 3 года назад выпал на этот банк, посмотрел рейтинг, отзывы. Работаю только с ним. Мне нравиться.