До этого пользовался услугами других банков, поэтому есть с чем сравнить. Обратился в офис "Планерное" 24.07.2017 для консультации по вопросам потребительского кредитования. Попал к менеджеру Екатерине Л. Екатерина очень грамотно и доступно рассказала про все условия оформления данного продукта, также ответила на все возникающие в процессе консультации вопросы и предложила оформить заявку. Также поинтересовался другими услугами банка, на что был получен точный и полный для меня ответ. Екатерина - компетентный сотрудник, который внимательно относится к проблемам клиента. Заявку, к сожалению, не одобрили, по известным мне причинам. Также заметил, что обслуживание  быстрое, профессиональное и внимательное.В дальнейшем со мной связалась главный менеджер Оксана и предложила пересмотреть заявку уже с поручителем. Решил денежный вопрос и кредит не понадобился. Никогда не встречал таких внимательных и доброжелательных людей. Огромное спасибо. Буду рекомендовать Ваш банк близким и знакомым. И надеюсь - воспользуюсь Вашими продуктами в дальнейшем.

Нахожусь в отпуске за границей 5 дней. И вот на 5-й день МКБ неожиданно заблокировал долларовую карту, в результате чего я осталась в чужой стране без денег. Из банка мне звонили, но из-за разницы во времени в 10 часов звонок поступил в ночное время, и трубку я не сняла. Я позвонила на линию поддержки, где мне сказали, что кодовое слово я назвала неправильное. Хотя за 5 лет пользования банком у меня ни разу не возникало проблем с кодовым словом. Допустим, перенервничала и слово забыла. Но на такие случаи всегда есть подсказка в виде секретного вопроса. Тут никаких подсказок не оказалось. Мне предложили зайти в МКБ онлайн и сменить кодовое слово. Но когда я попыталась зайти на сайт, оказалось, что на сайте технические работы, которые закончатся только через 3 часа, когда у меня уже будет 12 ночи. На это я получила ответ, что больше ничем помочь мне не могут, остается только ждать окончания технических работ. Весь разговор вместе с ожиданием занял 15 минут. При этом я нахожусь в роуминге и мне очень накладно слушать музыку по несколько минут. К сотруднице поддержки претензий нет, у нее свои инструкции. Есть претензия к банку. Когда перед отпуском я заходила в банк, мне сказали, что нужно установить на карту зону действия для избежания блокировки. Зона действия для карты была установлена "весь мир", но это не помогло. Я в крайней степени возмущена такой ситуацией. Слишком часто в последнее время сталкиваюсь с техническими проблемами в МКБ.

Имею ипотечный кредит в указанном банке. Ежемесячные списания по кредиту происходят со счета пластиковой карты (25 число), на которую я за 15 дней до списания должен положить средства (до 10 числа). Для этого настроен автоплатеж, который пополняет счет на сумму списания. При этом я активно пользуюсь интернет сервисами этого банка - МКБ Онлайн и МКБ Мобайл. Два раза возникла ситуация: пополняя счет мобильного телефона, сумма для оплаты списывалась со счета пластиковой карты для кредита. Это было 13 апреля и 20 августа этого года. Не уверен, что было тому причиной - неполадки МКБ мобайл или моя собственная ошибка, но выглядело это именно, что ошибся я. Видимо отвлекся на что-то, когда вводил реквизиты перевода денежных средств. В результате таких операций на счете для оплаты кредита было недостаточно средств в промежутке от 10 до 25 числа (15 дней до списания). За это по условиям договора предусмотрен штраф. Учитывая, что я успел пополнить счет на недостающую сумму до списания и лояльность банка к клиенту - банк не назначил мне этот штраф. Спасибо МКБ за это!Но оценку поставил не максимальную, потому что интернет сервисы банка благоприятствуют возникновению данной ситуации, а сотрудники банка сами не подсказали мне  воспользоваться функцией "установить лимиты" на этот счет.Сейчас на том счете запрещены все расходные операции, кроме списания очередного платежа банком и я думаю, что подобной ситуации уже не возникнет.При необходимости напишу больше подробностей, если нужно.

Добрый день! Очень хочу написать отзыв о прекрасном работнике Московского Кредитного Банка – Оксане С.!Я являюсь клиентом Вашего банка 10 лет. В 2008 году мне понадобилась достаточно крупная сумма денег, а именно полтора миллиона рублей на развитие моего бизнеса. Стала рассматривать различные предложения Банков (из крупных), чтобы взять не целевой ипотечный кредит под залог недвижимости. Из всех банков, в которые я обратилась, а это Сбербанк, ВТБ, Газпром Банк, Альфа Банк, у Московского Кредитного Банка оказались самые лучшие для меня условия по кредиту и самые выгодная процентная ставка (мне МКБ выдал кредит под 14,5% годовых).Кредит я брала на 5 лет, выплатила его за 2 года в 2010 году. В 2015 году в нашей стране, как Вы знаете, разразился очень серьезный экономический кризис, а у меня состоялась покупка нежилого помещения. Так как все свободные деньги были потрачены на покупку помещения, а еще необходимо было решать вопросы с его переустройством, остро встал вопрос получения кредита. И я отправилась в Сбербанк для консультации. В Сбербанке мне предложили взять кредит под  33% годовых, сказали какие документы надо, а затем, когда выяснилось, что я с 2013 года работаю на патенте, сказали, что  кредит я получить у них не могу, то есть всем тем, кто работает по патенту – кредит Сбербанк не выдает! (Хочу пояснить: я Индивидуальный предприниматель с 1998 года и работала до 2013 года на упрощенной системе налогообложения – 6%, пока в 2013 году не ввели возможность для розничной торговли работать по патенту и я перешла на патент.) Сказать, что я расстроилась после посещения Сбербанка, это не сказать ничего. Мне было обидно до слез, что я, работая 17 лет как индивидуальный предприниматель, платя налоги, имея работников и платя налоги за них, имея прекрасную кредитную историю, по сути оказалась ограничена в правах. И я решила повторить попытку получения кредита и обратилась в Московский Кредитный Банк, в Кузьминское отделение. Там я и познакомилась с прекрасным специалистом и знатоком своего дела - Оксаной С. Очень внимательная, вежливая, доброжелательная, она сразу успокоила меня, сказала, что нужно для получения кредита и уже через 3 дня – мне был одобрен кредит под 22% годовых. Буквально сразу, без всяких проволочек я его и получила. Так, благодаря Оксане, я стала Вашим клиентом на долгие годы. Оксана прекрасно знает свое дело, компетентна, ответственна, одним словом – «Высокий Профессионал». Благодаря Оксане, у меня сложилось самое лучшее впечатление о Московском Кредитном Банке, теперь кредиты я беру только в МКБ (в 2016 году брала в отделении по адресу Луков пер. дом 2, в 2017 г. -  в отделении Планерное). Хочу еще раз выразить ей свою огромную благодарность! Спасибо!

Добрый день! Очень хочу написать отзыв о прекрасном работнике Московского Кредитного Банка – Оксане С.!Я являюсь клиентом Вашего банка 10 лет. В 2008 году мне понадобилась достаточно крупная сумма денег, а именно полтора миллиона рублей на развитие моего бизнеса. Стала рассматривать различные предложения Банков (из крупных), чтобы взять не целевой ипотечный кредит под залог недвижимости. Из всех банков, в которые я обратилась, а это Сбербанк, ВТБ, Газпром Банк, Альфа Банк, у Московского Кредитного Банка оказались самые лучшие для меня условия по кредиту и самые выгодная процентная ставка (мне МКБ выдал кредит под 14,5% годовых).Кредит я брала на 5 лет, выплатила его за 2 года в 2010 году. В 2015 году в нашей стране, как Вы знаете, разразился очень серьезный экономический кризис, а у меня состоялась покупка нежилого помещения. Так как все свободные деньги были потрачены на покупку помещения, а еще необходимо было решать вопросы с его переустройством, остро встал вопрос получения кредита. И я отправилась в Сбербанк для консультации. В Сбербанке мне предложили взять кредит под  33% годовых, сказали какие документы надо, а затем, когда выяснилось, что я с 2013 года работаю на патенте, сказали, что  кредит я получить у них не могу, то есть всем тем, кто работает по патенту – кредит Сбербанк не выдает! (Хочу пояснить: я Индивидуальный предприниматель с 1998 года и работала до 2013 года на упрощенной системе налогообложения – 6%, пока в 2013 году не ввели возможность для розничной торговли работать по патенту и я перешла на патент.) Сказать, что я расстроилась после посещения Сбербанка, это не сказать ничего. Мне было обидно до слез, что я, работая 17 лет как индивидуальный предприниматель, платя налоги, имея работников и платя налоги за них, имея прекрасную кредитную историю, по сути оказалась ограничена в правах. И я решила повторить попытку получения кредита и обратилась в Московский Кредитный Банк, в Кузьминское отделение. Там я и познакомилась с прекрасным специалистом и знатоком своего дела - Оксаной С. Очень внимательная, вежливая, доброжелательная, она сразу успокоила меня, сказала, что нужно для получения кредита и уже через 3 дня – мне был одобрен кредит под 22% годовых. Буквально сразу, без всяких проволочек я его и получила. Так, благодаря Оксане, я стала Вашим клиентом на долгие годы. Оксана прекрасно знает свое дело, компетентна, ответственна, одним словом – «Высокий Профессионал». Благодаря Оксане, у меня сложилось самое лучшее впечатление о Московском Кредитном Банке, теперь кредиты я беру только в МКБ (в 2016 году брала в отделении по адресу Луков пер. дом 2, в 2017 г. -  в отделении Планерное). Хочу еще раз выразить ей свою огромную благодарность! Спасибо!

Добрый день! Очень хочу написать отзыв о прекрасном работнике Московского Кредитного Банка – Оксане С.!Я являюсь клиентом Вашего банка 10 лет. В 2008 году мне понадобилась достаточно крупная сумма денег, а именно полтора миллиона рублей на развитие моего бизнеса. Стала рассматривать различные предложения Банков (из крупных), чтобы взять не целевой ипотечный кредит под залог недвижимости. Из всех банков, в которые я обратилась, а это Сбербанк, ВТБ, Газпром Банк, Альфа Банк, у Московского Кредитного Банка оказались самые лучшие для меня условия по кредиту и самые выгодная процентная ставка (мне МКБ выдал кредит под 14,5% годовых).Кредит я брала на 5 лет, выплатила его за 2 года в 2010 году. В 2015 году в нашей стране, как Вы знаете, разразился очень серьезный экономический кризис, а у меня состоялась покупка нежилого помещения. Так как все свободные деньги были потрачены на покупку помещения, а еще необходимо было решать вопросы с его переустройством, остро встал вопрос получения кредита. И я отправилась в Сбербанк для консультации. В Сбербанке мне предложили взять кредит под  33% годовых, сказали какие документы надо, а затем, когда выяснилось, что я с 2013 года работаю на патенте, сказали, что  кредит я получить у них не могу, то есть всем тем, кто работает по патенту – кредит Сбербанк не выдает! (Хочу пояснить: я Индивидуальный предприниматель с 1998 года и работала до 2013 года на упрощенной системе налогообложения – 6%, пока в 2013 году не ввели возможность для розничной торговли работать по патенту и я перешла на патент.) Сказать, что я расстроилась после посещения Сбербанка, это не сказать ничего. Мне было обидно до слез, что я, работая 17 лет как индивидуальный предприниматель, платя налоги, имея работников и платя налоги за них, имея прекрасную кредитную историю, по сути оказалась ограничена в правах. И я решила повторить попытку получения кредита и обратилась в Московский Кредитный Банк, в Кузьминское отделение. Там я и познакомилась с прекрасным специалистом и знатоком своего дела - Оксаной С. Очень внимательная, вежливая, доброжелательная, она сразу успокоила меня, сказала, что нужно для получения кредита и уже через 3 дня – мне был одобрен кредит под 22% годовых. Буквально сразу, без всяких проволочек я его и получила. Так, благодаря Оксане, я стала Вашим клиентом на долгие годы. Оксана прекрасно знает свое дело, компетентна, ответственна, одним словом – «Высокий Профессионал». Благодаря Оксане, у меня сложилось самое лучшее впечатление о Московском Кредитном Банке, теперь кредиты я беру только в МКБ (в 2016 году брала в отделении по адресу Луков пер. дом 2, в 2017 г. -  в отделении Планерное). Хочу еще раз выразить ей свою огромную благодарность! Спасибо!

Обслуживаюсь в банке с 2012 г. Все шло отлично, пока не надумал взять кредит. И что вы думаете? Банк отказался мне его выдать. (Никогда не брал кредиты.) Хотя вся история обслуживания была как на ладони. Ну как отказался, запрашивал миллион, а подтвердили 50 тыс рублей. Смешно. Хотел отказаться от обслуживания в банке. Далее мне приходит смс, что мне все таки подтвердили кредит, но…. Сумма 270 тыс рублей. Реально, начал подготовку к завершению обслуживания в этом банке. Но есть и в банках замечательные работники, такие как П-ник Ю.А. Она не только сохранила клиента банка, но и помогла с кредитом. Банк выдал всю запрашиваемую сумму. Спасибо, Юлия! Вы доказали, что с вашим банком можно и дальше иметь дело! Пользуюсь услугами банка дальше.

Обратился в банк за потребительским кредитом. Заполнил анкету и все необходимые документы в отделении банка. Пришло предварительное одобрение. Сказали - потом с вами свяжутся. Началась обычная проверка службой безопасности. Работают они грамотно. Представитель даже приехал на работу и попросил сфотографировать документы организации, устав, мою трудовую, приказ и т.п. Потом на следующий день пришло смс, что вам всё одобрили, но требуется дополнительный документ. Ну, думаю, документы у меня всякие есть. Водительское, загран, ИНН, военник, СНИЛС. Наверное какой-нибудь из них. И тут звонок из банка. Нужна справка о действительности вашего паспорта... И где же её взять? А нужно сходить в МВД или УВД, ну в общем в полицию... Да вот, говорят, многие ходят за такой справкой туда и они там, в полиции, в курсе.Понятно, что банк может затребовать дополнительный документ, но такого я не ожидал. Может тогда потом понадобится справка о действительности справки? Никогда проблем с паспортом не возникало. И карты есть Сбера и Альфа банка. На сайте прочитал, что справку о действительности паспорта могут выдавать в течении месяца, готовы ли в банке столько ждать? Почему я должен доказывать, что паспорт у меня настоящий? Интересная история...

Добрый день! Взял потребительский кредит в МКБ, срок оплаты ежемесячно до 14-го числа, начали писать смс о невыполнении условий договора 3-го числа. Позвонил в банк, спросил почему так, если у меня платеж до 14 числа каждого месяца, сотрудник банка сказал, платеж до 14-го, но средства должны быть на счете за 10 дней до срока погашения (в договоре это тоже прописано, в дальнейшем проверил, но сотрудник при оформлении кредита об этом не сообщил). Напрашивается вопрос, для чего тогда вообще нужна дата до 14-го числа и для чего нужен график выплат, в котором указана дата до 14-го, в таком случае почему не предоставляется 2 графика, с указанием даты поступления на счет средств  и сроком оплаты? А за невыполнения условий договора мне начисляют %.

Приходили с родителями 11.08.2017 в отделение «Планерное», метро Планерная, чтобы подать заявку на кредит. На подаче заявки менеджер Александра Д. все четко и подробно рассказала. В процессе рассмотрения заявки потребовалось предоставить дополнительные документы, с чем возникли трудности. Главный менеджер Оксана С. предлагала разные решения возникающих проблем в процессе подачи заявки (привлекли созаемщика). В процессе рассмотрения заявки нам было предложено взять большую сумму в кредит, что было очень хорошим предложением, так как мы планируем покупать квартиру. 21.08 мы приехали на выдачу, так как денежные средства нужны были только через месяц, Оксана предложила нам положить их на вклад «На всякий случай». Огромное спасибо за такое решение, чтобы деньги не лежали просто так, а принести еще и доход. Так же с кредитом нам одобрился и кредитный лимит, что тоже очень кстати.Спасибо сотрудникам отделения за отзывчивость и участие, не пожалели что обратились в Московский Кредитный Банк.

Приходили с родителями 11.08.2017 в отделение «Планерное», метро Планерная, чтобы подать заявку на кредит. На подаче заявки менеджер Александра Д. все четко и подробно рассказала. В процессе рассмотрения заявки потребовалось предоставить дополнительные документы, с чем возникли трудности. Главный менеджер Оксана С. предлагала разные решения возникающих проблем в процессе подачи заявки (привлекли созаемщика). В процессе рассмотрения заявки нам было предложено взять большую сумму в кредит, что было очень хорошим предложением, так как мы планируем покупать квартиру. 21.08 мы приехали на выдачу, так как денежные средства нужны были только через месяц, Оксана предложила нам положить их на вклад «На всякий случай». Огромное спасибо за такое решение, чтобы деньги не лежали просто так, а принести еще и доход. Так же с кредитом нам одобрился и кредитный лимит, что тоже очень кстати.Спасибо сотрудникам отделения за отзывчивость и участие, не пожалели что обратились в Московский Кредитный Банк.

Обратился в банк через поисковик сайта банки.ру по моим критериям выбрал потребительский кредит «На любые цели», 05.09.2017 заполнил онлайн заявку, через 10 мин. по телефону сообщили о предварительной сумме оплаты ежемесячного платежа и пригласили в ближайшие отделения банка (Отделение «ВДНХ» для оформления кредита. 06.09.2017 г. сотрудница банка отказала рассматривать заявку кредита только потому что у меня паспорт РФ с постоянной регистрацией в Республике Дагестан. На вопрос почему отказали рассматривать предварительную заявку, она ответила: "В банке есть распоряжения не работать по кредитным программам с гражданами РФ из регионов СКФО (Карачаево-Черкесская Республика, Кабардино-Балкарская Республика, Республики Дагестан, Чечня, Ингушетия)".Из данной ситуации и действия сотрудников банка и бездействия руководства банка возникают вопросы и предложения по работе банка. 1. Рекомендую банку публично объявить, что не выдает кредиты гражданам РФ, только потому что они - люди «второго сорта», так и напишите «обслуживаем не всех».  2. Рекомендую руководство банка публично официально внести в санкционный список Республики Дагестан, Чечня, Ингушетия, Карачаево-Черкесская Республика, Кабардино-Балкарская Республика и публично объявить их непризнания в составе РФ.3. Прошу письменно отказать мне в предварительную заявку на кредит с формулировкой «жителям Республике Дагестан нет место в нашем банке» и с копией распоряжения руководство банка не обслуживать граждан РФ из регионов СКФО.4. И третий вопрос, чисто интересно ваша реакция на мое предложение, если бы я принес в ваш банк 1 000 000 рублей, вы бы приняли его в виде банковского вклада? На 4 вопрос можете не отвечать, это риторический вопрос.Имея публичную работу и большую, активную предпринимательскую аудиторию в деловой среде, я буду конечно же рекомендовать ваш банк как самую «открытую» к диалогу и «сотрудничеству» кредитную организацию. Сейчас открываю публичную онлайн площадку для сбора информации аналогичных случаев отказа в обслуживания клиентов, для коллективного обращения в ЦБ РФ по нарушению вашим банком условий и порядка предоставления банковских услуг. А также обращения в Генеральную Прокуратуру РФ и Следственный Комитет с заявлением возбуждения уголовного дела по статье 282 УК РФ «Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства», и в администрацию президента РФ, может В.В. Путин даст оценку ваших политических взглядов на территориальную целостность РФ. Жаль, что такой крупный, солидный банк, делает такие фундаментальные ошибки, надеюсь у вас найдется профессиональная смелость исправить свои ошибки и выйти на конструктивный диалог. С уважением, Джамал Магомедов

При оформлении страхового продукта (это вклад с повышенной ставкой) сотрудник банка не предупредила, что при написании заявления о возврате (такая возможность предусмотрена в течение 8 дней) деньги вернут не день в день, и даже на следующий день, как по вкладам, а только в течение 10 дней. Причем, при открытии такого вклада я специально долго и подробно выясняла у неё все условия расторжения договора. Но, почему-то, про срок возврата сотрудник умолчала.Также перед написанием заявления на возврат я специально звонила в колл-центр, чтобы уточнить еще раз условия по возврату, но там сообщили, что деньги вернут сразу после написания заявления. Т.е. сотрудники колл-центра не компетентны, это печально.В итоге про эти 10 дней я узнала, только когда пришла уже писать заявление о возврате.Было крайне неприятно, поскольку деньги забирала не просто так, они были нужны.

Всем привет! Являюсь заёмщиком по ипотечному договору с 2012г. Договор 61460/12. Просрочек не было, солидная часть кредита погашена досрочно.Пару лет назад МКБ "продал" кредит своему карманному юрлицу Ипотечный центр с мутным статусом. Меня разумеется никто, что называется, не спрашивал. МКБ при этом оставил за собой приятную обязанность получать от меня платежи, а все остальные обязанности "оставил" за этим самым Центром. И всё бы ничего. Вот только уважаемый банк МКБ таким образом например лишает заёмщика реализовать своё право воспользоваться программой АИЖК по реструктуризации ипотеки. В моём случае это было актуально, я прохожу по требованиям АИЖК, МКБ является агентом АИЖК. Но вот беда, Ипотечный центр-то не участвует в этой программе.Ребята из МКБ, простите, но пока я для вас неизмеримо более полезен, чем вы для меня. Ваши платные справки по любому поводу, их подготовка неделями; часто неадекватные, абсолютно незаинтересованные в клиенте, неквалифицированные, местами хамоватые сотрудники; Пожирающие наличные и зависающие терминалы; Явные намерения банка ухода от своих обязательств (оптимизация за счёт клиента); - всё это жирнющие минусы в моём личном банковском рейтинге.Отдельный привет сотруднику офиса на Тверском Бульваре Илье Р., "занимавшемуся" вопросом потенциальной реструктуризации. Благодаря его чуткому, внимательному и приветливому (разумеется со знаком минус) отношению я потерял 2 часа своего времени из-за повторного бесполезного визита в отделение. Повторюсь, с таким отношением сталкиваюсь не в первый раз в офисах МКБ. Но этот сотрудник произвёл впечатление давно работающего в банке. Тем не менее нежелание каким-либо образом решить вопрос или предложить альтернативы было столь явным, что желание по каким-либо вопросам обращаться в банк окончательно исчезает. Ребята, это я с остальными вкладчиками и заемщиками плачу вам зарплату. Откуда такое отношение? Где сервис, гибкость, элементарная вежливость? Почему в конце концов не предложить клиенту альтернативу в виде рефинансирования к примеру или вообще новую услугу?За антураж, солидность офисов, продукты и привлечение клиентов - 4, за обслуживание и отношение к клиенту - твёрдая 2. Знакомым не могу рекомендовать этот банк по совокупности своего многолетнего опыта как клиента.

Всем привет! Являюсь заёмщиком по ипотечному договору с 2012г. Договор 61460/12. Просрочек не было, солидная часть кредита погашена досрочно.Пару лет назад МКБ "продал" кредит своему карманному юрлицу Ипотечный центр с мутным статусом. Меня разумеется никто, что называется, не спрашивал. МКБ при этом оставил за собой приятную обязанность получать от меня платежи, а все остальные обязанности "оставил" за этим самым Центром. И всё бы ничего. Вот только уважаемый банк МКБ таким образом например лишает заёмщика реализовать своё право воспользоваться программой АИЖК по реструктуризации ипотеки. В моём случае это было актуально, я прохожу по требованиям АИЖК, МКБ является агентом АИЖК. Но вот беда, Ипотечный центр-то не участвует в этой программе.Ребята из МКБ, простите, но пока я для вас неизмеримо более полезен, чем вы для меня. Ваши платные справки по любому поводу, их подготовка неделями; часто неадекватные, абсолютно незаинтересованные в клиенте, неквалифицированные, местами хамоватые сотрудники; Пожирающие наличные и зависающие терминалы; Явные намерения банка ухода от своих обязательств (оптимизация за счёт клиента); - всё это жирнющие минусы в моём личном банковском рейтинге.Отдельный привет сотруднику офиса на Тверском Бульваре Илье Р., "занимавшемуся" вопросом потенциальной реструктуризации. Благодаря его чуткому, внимательному и приветливому (разумеется со знаком минус) отношению я потерял 2 часа своего времени из-за повторного бесполезного визита в отделение. Повторюсь, с таким отношением сталкиваюсь не в первый раз в офисах МКБ. Но этот сотрудник произвёл впечатление давно работающего в банке. Тем не менее нежелание каким-либо образом решить вопрос или предложить альтернативы было столь явным, что желание по каким-либо вопросам обращаться в банк окончательно исчезает. Ребята, это я с остальными вкладчиками и заемщиками плачу вам зарплату. Откуда такое отношение? Где сервис, гибкость, элементарная вежливость? Почему в конце концов не предложить клиенту альтернативу в виде рефинансирования к примеру или вообще новую услугу?За антураж, солидность офисов, продукты и привлечение клиентов - 4, за обслуживание и отношение к клиенту - твёрдая 2. Знакомым не могу рекомендовать этот банк по совокупности своего многолетнего опыта как клиента.

Добрый день!Являюсь клиентом банка как юридическое и как физическое лицо в отделении «Лефортовское» МКБ.Сегодня столкнулся со следующей ситуацией. Необходимо было обновить ключи ЭЦП на флешке для клиент-банка.Приехал с доверенностью, но заполнена она была с ошибками (соответственно, флэшку не получил). Поехал обратно в компанию для исправления доверенности на получение флэшки. Приехал в банк, но добраться смог уже после закрытия офиса для обслуживания юридических лиц. Открыт был только офис для обслуживания физических лиц. Необходимо проводить платежи. Ждать завтра не могу. Обратился за помощью к сотрудникам по обслуживанию физических лиц. Директор офиса К-бов Николай оперативно связался через мобильный телефон с коллегами. Меня дождались, мне помогли. Начальник отдела по обслуживанию юридических лиц Елена К. выдала мне флэшку. Спасибо за проявленное неравнодушие в решении вопросов клиента! Есть опыт взаимодействия с другими банками, есть с чем сравнить. Ваш банк, особенно отделение «Лефортовское», готов рекомендовать всем!

Когда-то давно уже был клиентом этого банка и с тех пор остался доступ в онлайн банк. Которым я и решил воспользоваться для открытия вклада в этом банке. Но как оказалось, не все так просто. Все началось с того, что в онлайн банке не осталось счетов для размещения средств. И для устранения этого я первый раз пошёл  в отделение банка. Я думал, что на этом все закончится, но нет - как оказалось у меня там была привязана одноразовая карта кодов и сменить её на отправку кодов по смс без посещения банка не получится. Так я второй раз пошел в отделение. С надеждой, что сегодня смогу открыть вклад. Но нет, по возвращению домой я обнаружил, что старая карта отвязалась, а вот отправка кодов по смс не привязалась. На следующий день я опять пошел в банк, чтобы исправить эту проблему, там мне сказали, что все сделали и мне должен прийти новый пароль (казалось бы какая связь?). Но новый пароль так и не пришел и отправка кодов по смс тоже не заработала. Так я оказался в банке в третий раз с одной и той же проблемой. И только с третьего раза её смогли решить. Мне выдали новый логин и пароль и смогли привязать туда отправку смс (из интересного нужно отметить, что при авторизации у них приходит код в смс и это работало с самого начала). Делал я это все с одной простой целью, я хотел открыть вклад по тарифу «Накопительный с капитализацией», который если верить сайту имеет ставку 8%.(Invalid img)В одно из первых посещений банка я спросил у сотрудника, что за карту такую VISA VIRTUAL мне предлагается выпустить для открытия вклада - на что мне ответили, что на эту карту будут перечисляться проценты. На вопрос о капитализации мне было отвечено, что карта все равно нужна, хотя зачем уже ответить не смогли. На вопрос можно ли будет привязать туда настоящую карту мне сказали, что да, можно. После этого я решил выпустить обычную карту, для получения которой я в пятый раз пошел в банк (из печального хочется отметить, что на каждую операцию печатается стопка бумаг и делается ксерокопия паспорта, создается такое впечатление, что банк поставил себе целью извести как можно больше бумаги). По возвращению из банка с надеждой, что ну вот сейчас открою вклад и все это наконец закончится я обнаружил следующие интересные вещи:1) к вкладу нельзя привязать настоящую карту (что подтвердили в службе поддержки банка)2) процент по вкладу не 8, а 7.75. С этим вопросом я звонил в службу поддержки два раза и получил два разных ответа: в первый раз мне сказали, что ставка должна быть 8 и посоветовали перезайти в личный кабинет, во второй ответ было сказано что максимальная ставка 7,75. Хотя если судить по основному сайту и тому что написано в файле со Ставками по вкладам и описанию к пакету услуг Почетный клиент (Invalid img) должно быть 8.В результате этого всего мы имеем из услуг банка банковскую карту, которая оказалась не нужна и пакет услуг который стоит 1800 руб., и с учетом которого ставка по вкладу получается ниже чем в Тинькофф.Из всего этого я для себя могу сделать вывод, что этот банк подходит только для тех людей, которые больше своего времени ценят возможность личного общения с сотрудниками банка.

Добрый день! На протяжении месяца, каждый день звонят с банка в разное время по чужому долгу с просьбой передать информацию человеку и даже если я говорю, что информацию уже передал, всё равно продолжают звонить.Прошу исключить мой номер из базы банка, т.к. я не являюсь вашим клиентом. Заранее благодарю за содействие.

Решил вчера открыть себе в МКБ-онлайн вклад "Накопительный", пусть и с задержкой по зачислению своих средств, но после 22ч они всё таки пришли на мой счёт. Выбрал себе вклад "Накопительный" без капитализации, с зачислением процентов на отдельный счёт. Как оказалось, счётом является Специальный Карточный Счёт (СКС) Виртуальной Карты Виза со сроком действия 6 ле,т в большинстве случаев обслуживание которого бесплатно, за исключением досрочного перевыпуска карты в размере 850 руб. Ну что ж, сгодится (у меня нет ни одной физической карты банка МКБ), соглашаюсь со всеми условиями, за исключением одного, который в заявлениях и договоре не нашёл своего отражения, так как считал, что по условиям Платёжной Системы Виза клиент банка обязан знать 16-значный номер своей карты в том числе и Виртуальной, и никому его не сообщать. Так же со стороны МКБанка было дано обещание выслать CVV2 код по СМС, но так как оформление карты и вклада происходило после 22 часов, то на приход СМС с CVV2 кодом вчера я и не ждал. После того как открыл вклад "Накопительный" и позвонив в поддержку на 8800....., с ужасом для себя узнал, что никогда, и ни при каких условиях МКБанк мне, пользователю Виртуальной карты, его не сообщит.Сегодня в 10 часов пришла СМС, но не с CVV2 кодом, который я ожидал, хотя конечно без номера карты этим кодом воспользоваться ни как нельзя, но всё таки тем не менее хоть что то. А пришло мне предложение повысить ставку вклада ещё на 2%, если принять условия по акции на 1-3 месяца МКБ Бонус по ссылке www.mkb.ru/2pr .Согласно этим правилам :1) Для подтверждения участия в акции и получения 2% годовых по вкладу в первом месяце клиенту достаточно совершить единовременную покупку по карте Банка на сумму не менее 1 000 RUR / 15 USD / 15 EUR в течение 10 дней с момента получения смс сообщения с предложением2) Для получения дополнительных 2% годовых по вкладу во втором и третьем месяце клиенту необходимо совершать покупки по карте на сумму не менее 15 000 RUR / 215 USD / 200 EUR ежемесячно; В связи с этим у меня к представителю банка невольно возникает вопрос - каким образом клиент МКБ банка по виртуальной карте может совершить покупку в сети интернет (что имеет место быть в других банках), не имея для этого 16 значный номер карты, и выполнить условия по предложенной акции Вашим банком повышенного % к вкладу?В случае невозможности в течении ближайших дней предоставить мне номер выпущенной вчера моей Виртуальной карты, прошу Вас приостановить течение акционного 10 дневного срока с сегодняшнего дня по пункту 1, а именно:в течение 10 дней с момента получения смс сообщения с предложением. Важно: первым месяцем считается месяц, в котором был оформлен вклад (в том числе при оформлении вклада в последних числах месяца);После того, как будет решён вопрос о передаче мне 16 значного номера карты и CVV2 кода, течение акционного срока прошу возобновить для того, что бы я смог принять участие на равных правах с другими клиентами Вашего банка кому поступило такое же предложение от Вас.

Заинтересовала их программа потребительского кредита до 15 лет.Воспользовавшись калькулятором на сайте, рассчитал себе кредит под 16% годовых на 15 лет. Подал заявку.Через 10 мин перезванивает молодой человек, и НИЧЕГО обо мне не зная, кто я, какой доход, сразу заявляет, что типа "предварительно" кредит уже одобрил и озвучивает сумму ежемесячного платежа. Прикинул в голове, что это примерно не 16, а 20 процентов годовых. При этом эта сумма еще не окончательная, предлагает придти в банк с документами. Короче, задача молодого человека повысить по телефону ставку для вас (при этом он не скажет на сколько процентов, может сказать, что платеж будет столько то..) и назначить встречу в банке. При этом они ничего обо мне не знают, даже потенциально. Необразованные и неплатежеспособные клиенты может и попадутся на эту безграмотную маркетинговую воронку.Сайт пишет одно, по телефону от балды другое, в банке - третье. Начинаете общение с клиентом с обмана.