Сотрудница МКБ отд. "Преображенская пл." Демидова Любовь оперативно и качественно оформила кредит, ответив на все вопросы. Благодарю за оказанную услугу.

Вместе с менеджером Анной Ж. оформлял заявку на потребительский кредит. Быстро и подробно получил всю необходимую информацию, рекомендации и ответы на все вопросы. Приятно иметь дело со специалистом, знающим своё дело! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, благодарю за заинтересованность и отзывчивость!

Открывал свой первый в жизни накопительный вклад сегодня в 11.00 в офисе на Бауманской. В офисе встречает сотрудник, интересуется целью посещения. Выслушала и через терминал выдала талончик. Ожидал 1 минуту и меня приняла сотрудник Анна. Очень приятная и компетентная девушка. выслушала мои пожелания и посоветовала, как открыть вклад "Всё включено" онлайн, чтобы я не приходил второй раз.Оперативно всё заполнила. Я оплатил деньги в кассу, с помощью Анны активировал карту, а потом она объяснила как входить в Интернет-банк и что там делать.На всё оформление вклада ушло 35 минут, с учётом того, что я несколько раз переспрашивал по многим вопросам! Спасибо сотрудникам офиса за компетентность, терпение и внимание! Вклад я открыл и уже перевёл деньги через интернет-банк, который мне также понравился!

1) На дворе сентябрь 2017 года, а МКБ до сих пор не умеет Android Pay.Дайте угадаю почему... Не потому, что не умеют сделать, а потому, что "это не соответствует стандартам безопасности банка"? Верно? 2) СМС для подтверждения операции. Во первых, в одном из 5-8 запросов - они просто не приходят.  И приходится снова делать операцию, чтобы попытать счастья - вдруг придет.Ну и во вторых, эти коды - восьмизначные. Поддержка наверное соврет, что это нужно "для безопасности", но как обычно это будет ложь. Эти смс не должны быть, прости господи, криптостойкими. Они должны просто прийти на телефон владельцу карты и авторизовать операцию. Чтобы владелец карты быстро и удобно ввёл код. В Сбере - приходит код их 4х цифр. И это очень удобно вводить. МКБ, меняйся к лучшему, чтобы как и раньше - быть хорошим банком. А не плохим, как сейчас. Чтобы тобой пользоваться было приятно, а не по привычке и потому, что красные столбики по всей Москве.

Длится почти год. Я не клиент банка. Но мне надоело эти выходки банка. Всё это но начну .каждый месец пишут смс придлогают кредит. Назначают встречи и что. Приезжаещ а там от ворот поварот. Извените банк принял отрицательное решение или банк отказал. И так почти год. Что новерно можно потребовать расходы. И так мною посчитать ранно вставать в три четыре часа ночи. От дома до города 300 рублей на такси , автобус Зарайск Москва 270 рублей плюс метро еда это около трёх тысяч рублей. И в обратную сторону и так раз семь восемь ездил. И что только услышать одно отказ. И вот опять назначена встреча позвонил хотел узнать что к чему. Мы не чего не можем сказать приезжайте в офис банка и там узнаете. Но я решил найти на сайте где можно оставить заявку. И что оставил пришёл отказ. И что было быесли бы поехал. Опять услышать отказ. Что игрушка я вам, и то дети жалеют игрушку а вы работники банка сердце нет жалости нет. И так я последние деньги трачу надеюсь еду что получу кредит а вы отвечаете Извените отказ. А что мне ваш отказ если с семьи многодетной последним деньги беру. Оказывается по вашей милости услышать ваше заветное слово отказ. Зачем тогда назначать встречу. Если все данным передаются по телефону и что может измениться. Новерно придётся с адвокатом или юристом посоветоваться надо что можно сделать. Можно или нет вернут хоть половину расходов на дорогу. С уважением Павел Петрович.

Несогласие с транзакцией: Уважаемые руководители МКБ - коллеги по партии.  Прошу обратить внимание на мое заявление N АТМ012665 от 15.08.2017, а также на ответ Вашего сотрудника Г****вой В.М. N 75-02-03-01-01/17589 от 28.08.2017. Ваш банкомат не выдал мне денежные средства 14.08.2017. После введения пин-кода банкомат завис, выдал мне карту и более не подавал признаков жизни. Подождав у банкомата денег минуты 3, я ушел. Расшифровка ленты записи банкомата, которая приложена к Вашему ответу, показывает, что деньги были выданы банкоматом спустя 5 (!) минут. Возможно это и так, подтвердить это я не могу. Расшифровка ленты записи банкомата лишь доказывает его неисправность и (уж извините) стыдит и порочит честь Вашего банка! А Ваш ответ вызывает у меня гнев и раздражение! Сколько по Вашему клиенты должны ожидать выдачу своих денег у "мертвого" банкомата? Какой нормативный срок для выполнения самой простой операции? Минута-две-пять? А может быть нужно стоять и не терять веры в Ваш банкомат 3 часа в надежде, что он "оживет"? Я ДЕНЬГИ НЕ ПОЛУЧИЛ! ТРЕБУЮ: До 5.09.2017 вернуть мне деньги на карту. Верю в Вашу сознательность и рассчитываю на благополучное разрешение вопроса Вашего постоянного клиента. Начальник управления корпоративных продаж (другого банка) Михаил Б****ий

Был клиентом банка лет 5, точнее пока им и явлюсь последние несколько месяцев, пока вклад не закончится. 31/08 19:10 ДО Сходненский - взял талон в электронной очереди на закрытие карты. Судя по номеру, передо мной 4 человека. Работали 3 окна, через полчаса - 2. Одно окно видимо принимало роды, т.к. час операционист обслуживал одного клиента, кредит, наверно. После меня естественно еще подходили клиенты. Моей очереди все нет... Т.е. банк в приоритетном порядке обслуживает тех, кто берет/кладет/переводит, т.е. все то, что выгодно ему. Своей очереди в итоге я дождался в 20:40, через полтора часа, последним, к слову. Рядом сидел мл. чел. с претензией, также динамили, не дождался - ушел. Девушка, работавшая в этот вечер в единственном можно сказать окне, еще постоянно бегала-консультировала по терминалу (дайте ей премию, что ли за троих пашет!) К слову, терминал тупил похоже в тот вечер, т.к. люди не могли внести деньги, приходилось через кассу.Если директор офиса не может организовать у себя в отделении работу зачем он нужен, отчеты в ЦО отправлять? Нет сотрудников - вставай сама в окно.Ну и так о наболевшем: в августе у меня в радиусе нескольких километров друг от друга не работал ни один банкомат. Ежемесячные, иногда по нескольку раз в месяц, звонки с щедрыми предложениями надоели до отрыжки. Ни в одном другом банке меня не достают с этим настолько, как в МКБ.  Бонусная программа вообще ни о чем, какие баллы, аууу менеджмент, уже рублями везде платят. Интернет банк по-моему вообще за все 5 лет ни разу не обновился.Ставлю 1, если что и осталось от банка хорошее, так это репутация, но долго на ней не проедешь.

Обращалась в отделение на Семеновской, интересовало получение кредита! Приветливое обслуживание, очень дружелюбный персонал, встретила очень улыбчивая и доброжелательная сотрудница Алёна. Проконсультировала меня по всем интересующим вопросам! Давала полные, развернутые и исчерпывающие ответы! Условия этого банка меня очень порадовали! Предложили подать заявку дистанционно, т.к. я сильно торопилась, сделаю это в ближайшее время. Осталась довольна! Спасибо!

Раньше не имел дело с кредитами и  банками, всегда справлялся сам, но срочно потребовалась деньги.28.08 выбрал несколько Банков и направил им заявки на кредит. Первым, кто откликнулся, был МКБ. Мне позвонил весьма доброжелательный сотрудник и ответил на все мои вопросы. Был приятно удивлен, что сотрудник в конце разговора назначил мне встречу с менеджером в этот же день. Еще и смска пришла! Я приехал в отделение по адресу Одинцово, ул. Маршала Бирюзова д. 15, и остался очень доволен работой менеджеров отделения! Приехал пораньше, меня встретил сотрудник, я сказал, что по записи, и меня сразу же проводили к менеджеру (Максиму Ф.). Хочу отметить высокий уровень профессионализма и знаний сотрудника. Он задал мне вопросы, заполнил анкету, мы обсудили вопрос страхования, т.к. это очень для меня важно. Я проверил анкету, которую распечатал Максим (анкета была заполнена с моих слов), заявка отправилась на рассмотрение. Все было быстро, понятно и по существу. 30.08 получил смску, что мне одобрили кредит, а еще немного позже мне позвонил менеджер Максим и пригласил оформить документы. Спасибо МКБ! И продолжайте в таком же духе!

Заходил в отделение Сесеновское узнать по поводу карты. мне на нее будут переводить зарплату. Встретили приветливо. все рассказали про карты. Рассказали про стоимость карты, про мобильный банк, про обслуживание, где можно без комиссии снять. Приветливый штат. Комфортно внутри и чисто. Спасибо сотруднице Алене за презентацию и полную информацию. Желаю процветания банку и отделению.

30.08.2017 я был обслужен в указанном офисе ведущим менеджером Анной Игоревной С. по операции выдача кредита. Хочу отметить высокий уровень оказанного сервиса, все условия по кредитованию были разъяснены четко, на все возникшие вопросы был получен внятный ответ. Являясь частым гостем в различных банках города, могу отметить искреннее желание участвовать в проблемах клиента.

Решил мой работодатель зарплатный проект сделать в МКБ. И по ошибке дал городской номер в качестве номера для смс-информирования. Ну что же, надо исправлять. Ибо не ЛК не завести, ни получить инфо о том, что со счетом карты происходит...1. 14 или 15/08 звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Там меня посылают: "это решается только через работодателя". 2. 24/08, выяснив все у работодателя, еще раз звоню на горячую линию. Там мне предлагают приехать в отделение и решать в нем. Настаиваю "решить сейчас по телефону". Со мной неохотно соглашаются и изменяют в базе номер для смс информирования (в базе он реально забит верно).Но ни через час, ни потом ничего не исправляется. С созданием ЛК глухо - смс шлется, типа, но мне ничего не приходит. Еще звоню на горячую линию и оформляю заявку по проблеме.  3. 25/08 вечером заезжаю в офис. Снова рассказ о всех приключениях. Оформление заявки еще раз и демонстративное снятие денег с карты в офисе, при этом конечно смс не приходит. Но мне любезно открыли ЛК, дали карточку с кодами, однако чтобы войти в ЛК мне нужен пароль. И как мне помогут коды с карты?4. 29/08 с утра звонят из банка, но никак не могу с ними общаться в моменте и прошу перезвонить через полчаса. Сказали перезвонят, но никто не перезвонил. К вечеру позвонил сам, послушал музычку, пошли гудки и все сбросилось...5. 30/08 с утра позвонил на горячую линию. Объяснил проблему и оформленные заявки. Девушка в ответ узнает отделение, где оформлял и "перезвоните туда чуть позже, оно сейчас еще не работает". Опять настоял решать проблему сейчас, ибо тогда нафиг она там сидит. Меня неохотно переключают на технического специалиста и тот начал меня удивлять версиями:- у вас проблемы с приходом смс (у других банков их нет)- у вашего оператора задержки с перекидыванием смс (у коллег на билайне проблем нет)- это были ночные технические работы (да вы с ума сошли, вторую неделю ночные работы?)Когда фантазия иссякла, мы еще раз оформили заявку о проблеме. На 17:02 30/08 смс не приходят, ЛК не доступен.Честно говоря, после Альфы и тем более Тинькова мне тяжело сталкиваться с таким колхозом. По-другому я это назвать никак не могу.

Спасибо за обслуживание быстро и профессионально у сотрудника Анны С., ведущего менеджера на Цветном бульваре. Подобрали актуальный вклад, помогли оформить карту и ответили на все интересующие вопросы. Надо поощрять ценных  сотрудников! Офис удобно расположен. Встречают приветливые консультанты.

Спасибо за обслуживание быстро и профессионально у сотрудника Анны С., ведущего менеджера на Цветном бульваре. Подобрали актуальный вклад, помогли оформить карту и ответили на все интересующие вопросы. Надо поощрять ценных  сотрудников! Офис удобно расположен. Встречают приветливые консультанты.

28 - 29 августа 2017 мы с женой дважды обращались в это отделение с подтверждением нотариальных доверенностей, переоформлением документов и кредитных карт. В первый день сотрудники отделения А. П-снова и О. Л-нова  оперативно и профессионально провели все необходимые операции, оставаясь предельно вежливыми, предупредительными и любезными. Были приятно удивлены, что во время нашего пребывания в отделении к посетителям из своего кабинета с открытой в зал дверью не раз выходила главный менеджер Александра М-кина, принимая активное участие в процессе обслуживания клиентов. На следующий день она уже сама обслуживала нас в кабинке. К слову, наши доверенности были подтверждены и внесены в базу данных всего в течении двух часов, а не нескольких дней, как в других банках.Искренне признательны всему коллективу отделения, работающего как единый отлаженный механизм.

28 - 29 августа 2017 мы с женой дважды обращались в это отделение с подтверждением нотариальных доверенностей, переоформлением документов и кредитных карт. В первый день сотрудники отделения А. П-снова и О. Л-нова  оперативно и профессионально провели все необходимые операции, оставаясь предельно вежливыми, предупредительными и любезными. Были приятно удивлены, что во время нашего пребывания в отделении к посетителям из своего кабинета с открытой в зал дверью не раз выходила главный менеджер Александра М-кина, принимая активное участие в процессе обслуживания клиентов. На следующий день она уже сама обслуживала нас в кабинке. К слову, наши доверенности были подтверждены и внесены в базу данных всего в течении двух часов, а не нескольких дней, как в других банках.Искренне признательны всему коллективу отделения, работающего как единый отлаженный механизм.

29.08.17 я подал заявку на кредит наличными через МКБ онлайн (без поручительства). Мне необходимы 400 000 рублей для рефинансирования кредита в другом банке. Кредитный калькулятор МКБ мне посчитал 400 000р на 24 месяца со ставкой 15 или 16% годовых. Меня это устроило, т.к. в другом банке огромный процент и я ищу более выгодные условия. Ставка была расчитана без страхования, что я и сообщил об этому позвонившему мне сотруднику из центрального отделения МКБ, акцентировав на том, что страховка никакая мне не нужна! Желаемая сумма в 400 000р была озвучена позвонившему сотруднику банка. Ближе к вечеру в тот же день мне позвонили из отделения банка (ДО Строгино) и сказали, что получено одобрение и  я могу приходить за деньгами. Девушка операционист распечатала анкету - заявление в к которой, к моему удивлению, стояла сумма запрашиваемых денежных средств в размере 489 000р вместо 400 000р! Стояли нужные галочки, что я якобы прошу оформить страховку в размере 89 000р и что она "мне не навязана банком" и это "является моим добровольным решением"! Процентная ставка при этом не 16, а 23% годовых, и если я отказываюсь от страховки, она взлетает от 26% и более, даже если расторгнуть страховой полис на любом этапе!Далее за меня уже проставлены галочки в анкете, я якобы соглашаюсь, что ежемесячные платежи вносятся за 10 дней до даты списания в обязательном порядке, и если я отказываюсь от этой ''Опции", со слов сотрудницы банка моя процентная ставка опять же повышается! (Если платеж по кредиту не внесен за 10 дней до даты списания, положены штрафные санкции в размере 2% не понятно с какой суммы.)Мне было предложено подписать все анкеты ""КАК ЕСТЬ"" и изменить ничего невозможно на данном этапе.  Я возразил, сообщив что страховку мне банк навязывает и я подписываться не буду под этим! Потребовал прочтения кредитного договора, на что имею полное право по закону! Кредитный договор мне никто не распечатал без объяснения причин, соотвественно непонятно что я подписывать не стал и попросил разобраться в ситуации, т.к. звонивший сотрудник ничего не сообщил мне ни о включенной страховке, ни о совершенно другой процентной ставке! После чего я покинул отделение банка и позже узнал, что операционист оформила  отказ от кредита по ее собственной инициативе. Я не отказывался и прошу разобраться в данной ситуации  ответственных лиц банка МКБ, в противном случае я буду обращаться во все надзорные органы. Такого отношения от серьезного банка совсем не ожидал! Какой то глупый "развод' для некоторых наивных людей.

Добрый день, хочется написать претензию на Московский Кредитный Банк. Сразу хочу сказать что их клиентом я не являюсь и давал я им своё согласие на звонки мне по кредиту друга, но когда я это сделал, то я не думал, что звонки будут производиться каждый день, по несколько раз. Звонки с неизвестных номеров и молчание в трубку. Номера меняются и так раз 5, пока их автомат наконец не соединит со специалистом. После очередного такого звонка я не выдержал и попросил их больше мне не звонить, написал заявление на сайте и позвонил в контактный центр. Но звонки продолжаются в рабочее время, что сильно отвлекает. Друг при этом сказал, что платеж по кредиту осуществлен и задолженности нет.Если вам дорого спокойствие ваших друзей и близких, то крайне не советую брать кредит в этом банке, они будут звонить им по поводу и без, молчать в трубку с разных номеров и снова звонить. Они не будут реагировать на ваши просьбы прекратить звонки и продолжат заниматься этим нехорошим делом.

Хочется выразить искреннюю благодарность сотрудницам Доп.отд. "Павшинская Пойма" в г.Красногорске Ч-ко Д.А. и Шм-вой Л.В. Очень грамотные, квалифицированные и вежливые работники. Получил всю необходимую информацию и ответы на все вопросы были четко сформулированы. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Банку перестал доверять - перечислить с карты МКБ на карту другого  бака несколько раз не получается. Какие-то заморочки.За 2 последних месяца постоянно срывается Интернет-банк - понёс ущерб порядка 800000 руб. в качестве неполученной прибыли.Тех. поддержка никакая, интернет банк никакой - это позор для банка. Много претензий по откровенному надувательству с кредитами, банкоматы работают отвратительно, с кэшем сплошной обман, возврат денег просто неприемлемый по срокам - почему не налаживают работу служб? Ко всему этому, глупая и агрессивная реклама рассчитанная на дураков. Банк гордится ей, а на самом деле простые функции не выполняет.Несмотря на относительно хорошие депозиты, советую всем уходить из этого банка - в нём больше ничего хорошего не осталось, слишком  много претензий по всем направлениям. В Сбербанке  например депозиты меньше, но  работает чётче, хотя и есть недостатки.