22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

даёт кредит без заморочек

Хорошо, чисто, вежливо, быстро.

18 ноября было произведено пополнение карты через терминал МКБ банка , расположенный по адресу ул. Островитянова дом 9. В процессе пополнения была внесена сумма в размере 8 000 рублей, после чего терминал отключился, и через некоторое время начал перезагружаться. На карту было зачислено 7 000, то есть, на 1000 рублей меньше, чем было внесено. Сразу же позвонил в поддержку, где было составлена заявка 1-69236040637. Однако, по прошествии 6 дней, деньги до сих пор не зачислены. Поддержка вразумительных ответов не даёт.

Здравствуйте! Пока без оценки. По договору 136690/17 дата обеспечения стоит до 22.11,в случае невыполнения начисляют штраф 10%. Платеж округлённо 16 700,я по своей невнимательности вместо 17 000 внесла 1 700 р и сейчас только открыв чек об оплате поняла об этом. Оставшуюся сумму внесла сейчас, соответственно, был начислен штраф.Прошу банк в индивидуальном порядке рассмотреть возможность отмены штрафа,так как всегда платила без просрочек.Надеюсь на понимание, спасибо!

Я имею в банке ПКУ "Премиальный" . 14 ноября 2019 года я обратилась в отделение Алтуфьевское  с заявлением на выпуск дополнительной карты.Владельцем дополнительной карты должен быть мой сын,поэтому приехали вместе.Нас обслуживала  менеджер В-а Р.Р.Квалификация этого сотрудника вызвала сомнение,так как на любой вопрос она   ответ спрашивала  или у других сотрудников или звонила по телефону. Оформили заявку на выпуск дополнительной карты к МС BLACK .Сын является также клиентом этого банка и имеет  ПКУ Выгодный. Он тоже оформил себе   в рамках этого пакета карту  Мир .Я несколько раз повторила,что карты будет удобно получать в Отделение Савеловское ,чтобы доставку указали именно в это отделение. 16 ноября сыну пришло СМС о готовности карт ,причем дополнительная карта  МС  BLACK пришла в отделение Алтуфьевское ,а МИР  в отделение Савеловское Сын тут же перезвонил и попросил  и вторую карту доставить в отделение Савеловское. Сегодня 22 ноября после 20 часов он обратился в отделение Савеловское .Карта Мир была получена ,а дополнительную карту  найти не смогли.Сотрудник отд.Савеловское добросовестно звонил  куда только можно,чтобы найти эту карту.В отделении Алтуфьево сказали ,что передали ее инкассаторам и они должны были ее в течение 3-дней доставить  в отделение Савеловское.Но карта так и не дошла до этого отделения.Карта нужна срочно ,специально оформляли заранее,в воскресенье сын улетает в длительную командировку.Сотрудник офиса Савеловское пытался выяснить можно ли срочно оформить  новую карту до воскресенья-но ему ответили,что в выходные карты не оформляются.  Как вообще могли 2 карты,оформленные одновременно  на одного и того же владельца попасть в разные отделения?И куда могла пропасть карта?

Всегда можно очень быстро получить квалифицированную помощь по возникшим вопросам, связанным с кредитом или кредитной картой.

До сих пор функция быстрых переводов по номеру телефону отсутствует в интернет-банке. Смартфоном я не пользуюсь. Н гомопад в терминологии проф. Савельева. И чтобы осуществлять быстрые платёжи в другой банк, я вынужден был установить на компьютер эмулятор Андроид, занявший 2 ГБ дискового пространства, а затем в него ваше мобильное приложение. Которое работает через пень-колоду. Когда будут реализованы быстрые платежи в ИБ по номеру телефона?

Хитросделанный банк...

Честно говоря, не очень нравится когда портал (я про банки.ру) отклоняет мой положительный отзыв. Дело в том, что с банком пока что мне достаточно комфортно и проблем нет. К сожалению, большинство оставляет негативные отзывы, когда все хорошо - все считают что так и должно быть (что в целом верно), поэтому если почитать отзывы про банк, можно посмотреть необъективно.Теперь к фактам. Мне потребовалось получить копию кредитного договора, обычно я выбирал отделение "Пресненский вал" (оно ближе к работе), но в этот раз я поехал в Солнцево (оно ближе к моему дому). Отделение работает с 10 до 21 (и это реально круто, т.к. зеленый змий, который я использовал ранее чаще всего работает до 19 и после окончания рабочего дня в него попасть тяжело).В банк я поехал пораньше, т.к. боялся очереди (тут многие пишут что по 45 мин - 1 ч стоят в очереди), но к моему прибытию в 19:24 в банке не было никого, кроме 3х сотрудников банка.  Отделение находится где-то в 300-400 метрах от метро, что на мой взгляд недалеко.Я взял талончик в терминале (электронная очередь), чтобы не говорили что я выдумал это, номер ОФ026.Объяснил что мне нужно, получил бланк заявления в свободной форме, быстро его заполнил. В это время сотрудник банка позвонил в отдел ипотеки (не уверен в названии отдела) и уточнил, смогут ли они выслать сразу копию договора, чтобы мне тут его передали.Увы, сразу договор не нашли, поэтому я оставил свои контакты и мне сообщат о том, когда можно будет забрать копию (официально срок - 5 рабочих дней). За копию денег не снимают, т.к. у меня подключена услуга "Почетный клиент", в противном случае это стоило бы 150 рублей. В 19:35 я вышел из отделения, потратив 10 минут на посещение.Не знаю, почему люди пишут про то что они ждут час, у меня такого не было...Конечно, было бы удобнее получить её сделав запрос через приложение (сотрудникам из МКБ на заметку). Посмотрим, через сколько мне выдадут саму копию договора. Посещением отделения Солнцево остался доволен, спасибо сотрудникам за оперативность.

20 ноября 2019 года, я через онлайн услуги обратилась за  потребительским кредитом, откликнулся МКБ банк отделение Люблинское, 21 ноября 2019 года, я приехала в отделение.  Мне быстро оформили  кредит,  все разъяснили и очень доходчиво . Особая благодарность менеджеру отделения У-ой Гулсанам, была очень вежлива учтива и внимательна. Очень позитивный и профессиональный сотрудник. Прошу это отметить. А также, старший менеджер Людмила  и менеджер Антон, внимательны и профессиональные сотрудники этого отделения. С уважением Виктория Николаевна Щ-ина, клиент банка МКБ.

20 ноября 2019 года, я через онлайн услуги обратилась за  потребительским кредитом, откликнулся МКБ банк отделение Люблинское, 21 ноября 2019 года, я приехала в отделение.  Мне быстро оформили  кредит,  все разъяснили и очень доходчиво . Особая благодарность менеджеру отделения У-ой Гулсанам, была очень вежлива учтива и внимательна. Очень позитивный и профессиональный сотрудник. Прошу это отметить. А также, старший менеджер Людмила  и менеджер Антон, внимательны и профессиональные сотрудники этого отделения. С уважением Виктория Николаевна Щ-ина, клиент банка МКБ.

Развели меня как девочку в этом отделении, надеюсь, другие не будут наступать на те же грабли. В августе 2018 года оформила у них потребкредит. В процессе оформления мне настойчиво предлагали дополнительные услуги как перевод средств пенсионных накоплений в НПФ "Согласие" и оформления кредитной карты.  Ну предлагали и предлагали, надо же ребятам план делать. Я в вопросах навязчивых услуг кремень: вежливо, но решительно отказалась. В общем и в целом кредит получила, все ОК, несмотря на некоторые вопросы, как сюрпризом оказалось, что деньги за погашение списываются только через 10 дней после их внесения и проценты на них не начисляются, зато списываются проценты за пользование кредитом и то, что из пакета подписанных мной документов банально слямзили один из договоров страхования. Именно слямзили, потому, что у меня есть неприятная привычка пересчитывать документы, которые я подписываю, несмотря на то, что сотрудника банка это не радовало, задерживали его эти 90 секунд на прочтение))). Вот читаю я документы и все тут. А  вот вытащить их из файлика  и еще раз пересчитать пакет подписанных документов не сообразила.  Все это не имело бы существенного значения, если бы на этой неделе я случайно не узнала, что эти деятели подмахнули все-таки мое заявление о переводе пенсионных накоплений и я теперь "храню" их в НПФ "Согласие". Вот до какой степени им плевать на свою репутацию, что для выполнения плана не гнушаются люди откровенным мухлеванием с документами. Работа с претензиями тоже шедевральна: не поленилась, пришла в отделение, желая получить объяснения произошедшему: то что управляющего на месте не оказалось это классика, но то, что милая вежливая девочка приняв претензию первым делом понесла показывать ее коллегам с презрительной улыбочкой хихикать над ней с коллегами, это что-то новое в работе с претензиями в клиентоориентированной организации))))) уж не знаю мозг у нее не среагировал, что я все вижу или ей все равно было. ))) Потом вернулась,мило сообщила, что  управляющего сегодня не будет и мне перезвонят. Вместо звонка  прислали смс, дескать ничего не помним давно это было.Вывод: не просто перечитывайте все документы, но и не выпускайте свои подписанные экземпляры из рук, а лучше просто обходите это отделение стороной, если не хотите лишиться инвестдохода от своих пенсионных накоплений за несколько лет, в связи со всеми этими переоформлениями.  Да и  при оформлении депозитов стоит ли доверять свои средства людям, для которых подделка документов клиентов обыденность.

Хочу выразить огромную благодарность банку, беру уже не первый раз кредит, обслуживают быстро, компетентные сотрудники. И , в частности, хочу выразить благодарность  специалисту банка И-ой Людмиле за хорошую и быстрое обслуживание.  За приятную атмосферу.  Всегда остается приятное впечатление об этом банке.

Обслуживался во многих банках. Поэтому есть с чем сравнивать. Карту получил по зарплатному проекту. Привлекло наличие кэшбека и % на остаток.В офис по обслуживанию я заходил дважды. Спустя 3 дня после получения карты, т.к. не мог совершать платежи из онлайн банка. Оказалось что мне надо было открыть еще один какой-то счет и только с компьютера (с мобильной версии это сделать не получалось). О том что этот счет надо открывать, мне никто не сообщал и я видимо должен был об этом догадываться сам. Общение с сотрудником так же проходило в хомоватой форме и заняло 45 минут, при том что передо мной в очереди был только 1 человек. Второй раз я пришел в офис через месяц. Не помню уже причину, но опять 45 минут и очереди не было. По кэшбеку можно выбрать направления по которым будет повышенный %. Я выбрал ЖКХ и топливо. Радовался я не долго, ведь в списке организаций ЖКХ 5 штук и моя УК в этот список не входит. А оплата по реквизитам, даже если указываешь что это ЖКХ платеж, в кэшбек уже не попадает. Неприятно.Сейчас спустя 3-4 месяца использования карты я случайно заметил, что в выписке есть комиссия 1% при пополнении карты другого банка. Переводы я осуществлял с банка ВТБ. У ВТБ как и у других банков есть возможность пополнить свои счета за счет оплаты через другую карту. Так вот при такой оплате МКБ просит подтвердить оплату, но не предупреждает что сверх этой оплаты возьмет свой % и никак не информирует меня, как владельца счета, о том что взял комиссию. Эта комиссия не приходит ни по СМС ни в сплывающих сообщениях, т.е. фактически умалчивается. Ее видно только если просмотреть выписку по счету.Вообщем я весьма разочарован этим банком. Это, пожалуй, худшие услуги которые я когда либо получал.Если не удастся закрыть эту карту, придется как в древние времена, ходить и снимать деньги через банкомат, а их у МКБ крайне мало.

Хороший банк, один из последних топов, кто снизил ставки по депозитам

Уже 7 лет являюсь клиентом МКБ. В целом все нравится, о чем уже писал здесь ранее. В этом году оформил Премиум пакет с картами МОСКАРТА BLACK платежной системы системы Visa, позволяющими совершать бесконтактные операции (далее пакет и тип карты, думаю, не важны).ИСТОРИЯ: по несчастью, через месяц использования карта была утеряна где-то на улице или в метро, что не было мною замечено. Через час после этого на телефон начали приходить SMS о покупках по этой карте, но я прилег поспать, поставив телефон на беззвучный режим. Лишь часа через 2 обнаружил списания и сразу заблокировал карту — но кто-то уже успел 3 раза по ней пообедать и еще много чего купить по мелочи, но в сумме на 3766 рублей. В выписке в МКБ Онлайн увидел кучу висящих транзакций в состоянии Авторизация. Напротив операций по карте, совершенных мной ранее и уже исполненных, уже была ссылка «Не согласен», а напротив этих еще не было.Заглянув по дороге на работу в офис увидел длинную очередь и решил, что приду пожаловаться завтра. На следующий день примерно через сутки после несанкционированных списаний пришел подать заявление. Работник банка не сразу сообразил, по какой форме заявление должно быть подано, и предложил подать заявление в свободной форме,что я и сделал Альтернативой было бынаписать заявление на e-mail, но тогда непонятно, как отслеживать. А в офисе моему заявление дали номер — 1-60944503802 (от 29.06.2019), копия у меня есть.Через 2 или 3 дня я позвонил на горячую, чтобы узнать статус заявления, но мне сказали, что с приемом заявления возникли какие-то проблемы (неправильно заведено было или что-то в этом роде), и предложили подать заново.Вместо подачи я решил опротестовать операции в Интернет-банке — нажал «Не согласен» напротив операций позднее потерикарты (ссылка «Не согласен» стала доступна у части из них, так как они были проведены). На часть операций мне не хватило карты кодов, для чего на следующий день я пошел в отделение, где сотрудница сделала опротестование оставшихся операций, не выдав, правда, никаких подтверждений. С тех пор я долго-долго ждал ответа, навещая офис. Лишь когда сотрудник официально запросил ответ,  13.11.2019 выяснилось, что ответили мне еще 22.07.2019 (№75-02-03-01/13457). В ответе говорилось, что карта с бесконтактным чипом сама по себе является достаточным средством оплаты покупок суммой до 3000 руб. (для ПС Visa), и что я был обязан принять меры, чтобы ее не терять.ВЫВОД: в целом я согласен с Банком во всем, кроме одного пункта: что уведомление о несанкционированных операциях 28.06.2019 направлено мною в Банк только 03.07.2019, то есть снарушением срока, установленного Законом [от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной  платежной системе» и Договором [комплексного  банковского обслуживания физических лиц в ПАО«МОСКОВСКИЙКРЕДИТНЫЙ БАНК»С этим я категорически не согласен! Потому что, во-первых, непонятна форма, в которой нужно подавать заявление (мне и, такое ощущение, сотрудникам Банка тоже), ведь кнопка «Не согласен» недоступна «в срок» подачи заявления — до  авторизации, а это минимум первые два дня после SMS о списании. Во-вторых — я подал заявление, у меня есть его копия (могу выслать скан)!Просьба ответить на обращения с учетом моего возражения. И, главное, на будущее сделать возможным опротестование операций своевременно — «не позднее дня,следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции». В МКБ Онлайн, по телефону или хотя бы в офисе.

Добрый день! 18 ноября оформлял потребительский кредит по адресу г. Москва ул. Воронцовская, д. 2/10, стр. 1.  По словам менеджера Татьяны кредитный продукт назывался Рефинансирование. Кредит был одобрен, документы подписаны. Итог: кредит оказался не Рефинансирование, эту информацию подтвердили в колл-центре банка, это был просто Нецелевой кредит, процентная ставка составила 17%, вместо заявленных в рекламе от 10,9%, как говорится почувствуйте разницу. Так же было навязано 5! страховых продуктов на сумму 82 444, 44 р. При этом менеджер сообщил что при отказе от данных страховых продуктов процентная ставка по кредиту будет увеличена еще на 3%. Сотрудники колл-центра банка отказываются консультировать по вопросам страховых продуктов и пунктов договора. Непрозрачные условия кредитования, обман со стороны сотрудников отделения банка  и некомпетентность сотрудников колл-центра банка. Делайте выводы, крайне не рекомендую данный банк для оформления кредитных продуктов.

В сентябре 2019 года, я взяла кредит в МКБ Видное.Не за долго до этого, я и мой сын подключили новые сим карты (номера знали только близкие и родственники)При заключении кредитного договора, в банке попросили дополнительный номер телефона доверенного лица. Я дала номер сына. через короткое время, мне и сыну, начали поступать звонки навязывающие различные услуги типа: квартиры в городе Видное, интернет услуги, всякие медицинские осмотры.МКБ!!! Имейте совесть! Мало того, что сами навязываете и подсовываете страховые договоры, еще и раздаете личную информацию своих клиентов, от которых кормитесь. Позорище!

Звонил ,заявку приняли,сказали завтра позвоните. Долго ждал по телефону ответ . Затем вопрос задал электронно. Ответ не совпал с письменным предложением.

Являюсь клиентом МКБ уже года 4. Проблем за все это время не возникало. Устраивают хорошие % по вкладам, +бесплатно выдали дебетовую карту. С нее удобно пополнять ежемесячно вклад.Но тут в прошлую пятницу решила кинуть наличку на карту через терминал МКБ на павелецкой. В терминале оказался приемник с апгрейдом - принимающий купюры пачками. Так вот, никогда не пользуйтесь этой "фичей" у банкоматов и терминалов, которые расположены не в отделении банка, ибо это черевато кучей головной боли.Сую я пять 5тыс купюр и терминал мне радостно сообщает, что зачислено будет 20000 руб.... Куда еще 5 делись? Посмотрела по сторонам, думаю "может выпали". Нет. В приемнике тоже ничего. терминал просто сожрал 1 купюру, не засчитав её.Забрала чек и пошла на работу. Позвонила через полчаса в поддержку банка. Оператор спросила ФИО и дату рождения и зарегила от моего лица заявку (в отделение идти не пришлось). Сказали после инкассации вернут деньги. Вчера вечером деньги пришли на карту.В общем, МКБ приятно удивил, чётко отработали, без волокиты. В нашей стране увы это редкость. P.s. Хотелось бы только, чтобы обслуживание терминалов было качественнее, т.к. часто они не работают вообще. спасает то, что их очень много.