22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хороший сайт, всё доходчиво и понятно.

В интернете увидела низкую процентную ставку по потребительским кредитам почитала условия вроде бы понравилось составила онлайн-заявку решила узнать какую ставку мне одобрит банк . На следующий день не позвонили в колл-центр пригласили в ближайший офис (большевиков 2А)для оформления заявки . К Так как работаю В пятидневку предупредила что смогу подойти в офис в 20. 15. В call-центре сказали что не составит проблем офис работает до 21.00 . Приехав в офис У меня не очень дружелюбно встретила девушка стоящая возле возле терминала выдающий талоны  сказав,что вы можете не терять время так как до 9:00 вечера вы не успеете оформить заявку .  я объяснила девушке что предупреждала что в call-центре что смогу подойти только в 2015 .девушка ответила мне что не колл-центр заводит заявки они не знают Сколько нужно времени для её оформления . Я позвонила ещё раз в колл-центр и оставила обращение на то что я не могу оформить заявку так как по времени не успеваю что мне отказали в обслуживании хотя до закрытия офиса 40 минут . Попросила назначить мне время с каким-то конкретным менеджером в любой удобный Офис который бы мы я могла подъехать . В call-центре ответили что данные услуги у банка нет что все обслуживаются по живой очереди . Обращение приняли Сказали ответ на обращение в течении 7 дней . На следующий день видимо влетело за обращение мне позвонил руководитель данного офиса и пригласила на встречу в 20:15. К офис меня также недружелюбно встретили те же самые девушки разговаривали о своих личных делах, надменный взгляд. в офисе не было ни одного человека в окно в которое меня должны были ожидать там никого не было позвали сотрудника сотрудник взяла паспорт Кинула мне какую-то бумажку которая должна была заполнить (об этом я догадалась сама) не сказав об этом ни слова стала проверять паспорт. В моём паспорте действительно есть недочёты (немного был намочен)являюсь сотрудником организации в которой тоже проверяют паспорт в ультрафиолете и в остальных устройствах мой паспорт считается действительным. Обсудив мой паспорт с руководителем они приняли решение мне отказать в оформлении заявки сказал что в их банке всё очень очень строго "не то что в других банках"(обслуживаюсь в 2 ух разных банках).и данный паспорт считается недействительным Поменяйте паспорт и Приходите.Вот такая "Страшная месть"меня настигла за выроженное недовольство.Безумно рада что не стала клиентом данного банка.Ни сервиса.. ни уважения к клиентам....

Внимательны к клиентам

Всем добрый! Дружу я с банком уже более 11 лет. Но по порядку... Открыл вклад в далёком то ли в 2007 или 2008 году. При открытии подарили кружку (мелочь, а приятно) через месяц открыл вклад на жену (меня уже ждала бутылка вина) опять приятно. После этого просто пролонгировал вклады и открывал новые, слава богу, банковских продуктов много!  Мне подарили статус "Почетного клиента" и я открыл три премиальных карты (дебетовые) за все года не разу не платил за обслуживание карт! Мне даже сотрудники банка не верили, что такое возможно! А карт было 1 платина и 2 золота! Это все мёд..., А вот и ложка дегтя! Решил я сменить карту на Виза (сигнейча) мол совсем "премиум" - это оказалось моей ошибкой! Заказал через сайт, обещали кольцо в подарок (шла акция), но так и не получил... Вроде не выпустили, мелочь, но уже не очень приятно! Дальше больше... Статуса "Почетного" лишили и карты стали платными! Может уже все эти акции закончились ( обидно что не предупредили ) - косяк! Теперь эта "Виза Сигнейча" 1999 руб. в месяц! Или 15.000 в год  Пришлось увеличивать сумму вклада, чтобы стало опять бесплатно! Остальные карты тоже платные стали! Золото 3000, Платина 5500. Это уже очень дорого! Платить  почти 40.000 в год за карты реально дорого! Ну а так все нормально! Получаю кэшбэк три категории по 7% правда не самые популярные, остальные категории 1 % Хотелось бы, конечно, каких-нибудь привилегий от банка, но это на их усмотрение! Всем доброго вечера и надеюсь отзыв будет полезен.

Всем добрый! Дружу я с банком уже более 11 лет. Но по порядку...Открыл вклад в далёком то ли в 2007 или 2008 году. При открытии подарили кружку (мелочь, а приятно) через месяц открыл вклад на жену (меня уже ждала бутылка вина) опять приятно.После этого просто пролонгировал вклады и открывал новые, слава богу, банковских продуктов много!  Мне подарили статус "Почетного клиента" и я открыл три премиальных карты (дебетовые) за все года не разу не платил за обслуживание карт! Мне даже сотрудники банка не верили, что такое возможно! А карт было 1 платина и 2 золота! Это все мёд..., А вот и ложка дегтя!Решил я сменить карту на Виза (сигнейча) мол совсем "премиум" - это оказалось моей ошибкой! Заказал через сайт, обещали кольцо в подарок (шла акция), но так и не получил... Вроде не выпустили, мелочь, но уже не очень приятно! Дальше больше... Статуса "Почетного" лишили и карты стали платными! Может уже все эти акции закончились ( обидно что не предупредили ) - косяк!Теперь эта "Виза Сигнейча" 1999 руб. в месяц! Или 15.000 в год  Пришлось увеличивать сумму вклада, чтобы стало опять бесплатно! Остальные карты тоже платные стали! Золото 3000, Платина 5500. Это уже очень дорого! Платить  почти 40.000 в год за карты реально дорого!Ну а так все нормально! Получаю кэшбэк три категории по 7% правда не самые популярные, остальные категории 1 % Хотелось бы, конечно, каких-нибудь привилегий от банка, но это на их усмотрение! Всем доброго вечера и надеюсь отзыв будет полезен.

Здравствуйте, Делюсь свежим посещением от данной организации, являюсь клиентом банка чуть больше года-КК с лимитом 400к+ рубКак добросовестный заемщик => потратил с карты-вернул,  без просрочек всегда в срок (нигде ранее вообще не допускал просрочек, как и тут) получил билет свой звездный билет в МКБ - предодобренный кредит для "добросовестных заемщиков" Предложение висело в онлайн банке с формулировкой 1млн руб на 84 мес под 10.9% (скриншот имеется) ну думаю "фортуна" будучи клиентом в другой организации, не коммерческой, имея там потреб на несколько иных условиях, со ставкой выше, "надо брать" - цель взять чуть больше и под меньший процент, почему бы и нет, тем более предлагают же вот "добросовестным". Наученный работой в другом банке где все четко в онлайне, реально за 5 минут, без авантюр, запрос-одобрение-зачисление на счет, воодушевленный столь щедрым предложением МКБ подаю заявку им ... вижу цель закрыть актив в одном банке и чуть сверху взять больше денег тут - процент для меня нормальный, стоимость денег считать умею... жму отправить... некоторое ожидание и "якобы одобрено" далее череда бестолковых звонков от банка, , дайте выписку по организации (ВНИМАНИЕ!) где вы работаете по 51 счету?! тут без комментариев банк заигрался....дайте то дайте сё... на все это шлю банк в путешествие по известному адресу ибо это перебор, есть СНИЛС есть НДФЛ есть еще какие то документы НО не данные по ООО столь интимного характера, затем поступали настойчивые звонки прийти в офис и забрать все таки одобренный без этих требуемых бумаг кредит НО условия будут известны в офисе и точка - никак не иначе-сотрудники колл центра переключая по "специалистам" ни бе ни ме сказать по существу которые не могут....Ладно уже же просто интересно добить...рабочий день... еду в банк-в очереди народу человек 20.. я естественно не стал ждать (нет времени на эти прелюдии), звоню опять в колл центр.. ноль инфы-сумму ставку не скажем перезванивайте или подъезжайте до 21.00 в любой день... ОК интересно сильнее ... что ж за тайна за семью замками, не иначе ДЖЕКПОТ обмана от МКБ ...возвращаюсь в банк чуть позднее в 20.00 народу 2 е -сажусь к девушке.. здрасте мы вам рефинансирование предлагаем 500к .. Я ... в шоке.. ребят. Мне не нужна цифра отличная от требуемой раз, мне интересен процент который был предложен "условно" два. И никак ни отличающиеся в два раза от этих цифр. Ладно, сейчас скажете что это не оферта. Ок. Но зачем загонять клиента к себе в "офис" если вы предложить по сути спустя не делю ничего не можете, вы считаете у клиента время резиновое? Потратил несколько часов, итог обман в который нести деньги и обращаться *(боже избавь не надо) не рекомендую данную организацию никому.С уважением,зы карту я у вас свою текущую КК в ближ время закрою, в смысле расторгну договор, у вас был шанс не облажаться-вы им не воспользовались, клиенты с чистой КИ и репутацией видимо косяком к вам идут. зззы при всем этом (!) статус заявки в разделе СТАДИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ПРОДУКТА не видно - она тупо пропала(лол) написал сразу же в тех поддержку об этом.. ну понятно какой там статус...пойди докажи потом что ты вообще им что либо подавал.ззззыыыы ничего позитивного о банке за год использования КК сказать не могу-обычный продукт, не супер условия, за год написал 3 обращения в службу тех поддержки о тех или иных косяках (багах) в софте... печальная практика на фоне иных банков которые лично, активно использую

"Быстрые переводы" в МКБ из других банков на самом деле самые медленные. Перевёл из ИБ Тиньква (у них просто образцовый ИБ, очень быстрые переводы и т.д.) в МКБ по СБП некую сумму. Она попала на карту. 3 часа (!!!) не мог ничего сделать с этой суммой на карте. При попытке пополнить этими средствами вклад в ИБ МКБ много раз появлялось сообщение о недостаточности средств на счёте карты. Это что ж такое-то? Средства по идее должны по СБП моментально зачисляться на соответствующий счёт, и с ними моментально можно совершать любые операции в ИБ. А по факту получается, что межбансковский БП в МКБ гораздо медленнее обычного межбанковского платежа. Из Тинькова на счёт в МКБ иногда за полчаса доходил перевод. А тут 3 часа!

"Быстрые переводы" в МКБ из других банков на самом деле самые медленные. Перевёл из ИБ Тиньква (у них просто образцовый ИБ, очень быстрые переводы и т.д.) в МКБ по СБП некую сумму. Она попала на карту. 3 часа (!!!) не мог ничего сделать с этой суммой на карте. При попытке пополнить этими средствами вклад в ИБ МКБ много раз появлялось сообщение о недостаточности средств на счёте карты. Это что ж такое-то? Средства по идее должны по СБП моментально зачисляться на соответствующий счёт, и с ними моментально можно совершать любые операции в ИБ. А по факту получается, что межбансковский БП в МКБ гораздо медленнее обычного межбанковского платежа. Из Тинькова на счёт в МКБ иногда за полчаса доходил перевод. А тут 3 часа!

Имела неосторожность положить деньги через терминал МКБ по адресу рижский проезд д.7 (номер терминала 38901) сумму 7600 рублей. Клиентом банка не являюсь, просто хотела перевести средства на свою карту Сбербанка. В итоге деньги зависли в терминале. В Сбербанк деньги не поступили. В тех. поддержке сообщили что совершат возврат средств на любой электронный кошелек.Когда начала говорить номер электронного кошелька, уже сказали что вернуть могут только на счет в банке МКБ (то есть принуждают завести дебетовую карту в их банке). Срок возврата денег 2 недели. Хотя я лично ходила в отделение.(Почему не вернуть наличными не понятно?) Позвонила через три дня в службу поддержки. Совершила 3 звонка по 10 минут с разных номеров и каким-то чудом звонок всегда сбрасывался как только оператор понимал суть моего вопроса(а именно возврат денег в размере 7600 рублей) Из- за данного банка у меня просрочка в другом банке по кредиту. Крайне не советую терминалы МКБ и весь банк . Служба поддержки знает прекрасно что данный терминал не работает уже 4 дня, объявления на терминале о проблемах в работе нет никакого. Обходите стороной терминалы МКБ, лучше дойти до Сбербанка или Евросети.

Я чувствую придётся писать книгу про мою "жизнь" с мкб, жизнь эта правда через боль... Дабы материала накопилось уже предостаточно. Но пока лишь очередная свежая глава.Раздается сегодня звонок с городского на мой сотовый. Спрашивают меня по имени-отчеству. Молодой человек представляется сотрудником (потом он сознается, что бывшим), который обучал моего менеджера, который мне в своё время впаривал (пардон май фрэнч) иис в отделении банка мкб. ИИС - это та ещё афёра, идёт уже 4-й месяц моих вложений туда, но я не то, что в плюсе, а в минусе. Если бы просто положил на счет, то были бы проценты в плюс, а так списали деньги за то, что я ПОЛОЖИЛ туда деньги))), и так и сижу до сих пор в минусе (а ещё спишут за снятие). Но это отдельная история, про которую я вам позже обязательно расскажу)"Сотрудник" меня спрашивает доволен ли я своим вложением в иис. Я отвечаю - нет. Потом он честно сознаётся, что уже не работает в мкб, и начинает предлагать что-то другое в каком-то другом месте.Т.е., ВНИМАНИЕ, сотрудник ушёл из банка, и захватил с собой  персональные данные клиентов банка!!! Но он знает не только мои персональные данные, но и личную финансовую информацию (например, о моих вложениях в продукты банка)!!! Что ещё и о ком он знает я даже не представляю...Вот так вот работает закон о персональной информации, о банковской тайне в нашем "любимом" банке.И... Рассказывайте людям свои истории, это сделает нас умнее и бдительнее...)

04.11 посещал отделение Банка Бизнес-центр «Лужники» по вопросу некорректной работы внутрибанковских переводов по номеру телефона. Клиент Банка 3-е лицо не может перевести мне денежные средства на мою карту по номеру телефона. Девушка (не запомнил имени) очень долго разбиралась с этим вопросом, по итогу озвучила единственным вариантом решения проблемы, составить обращение в какой-то отдел, мол там специалисты решат эту проблему и мы с Вами свяжемся. До сих пор нет никакой информации по моему вопросу. Сегодня 19.11 звонил на горячую линию банка, специалист все что-то уточнял, уточнял, по итогу сказал, что обращения обрабатываются 30 дней, ждите. Такое ощущение, что никто не в курсе по моему вопросу и что над ним вообще не работают. В принципе, претензий к работе этого банка, достаточно много и претензии эти обоснованы. Надеюсь вскоре перестать обслуживаться в этом банке.

04.11 посещал отделение Банка Бизнес-центр «Лужники» по вопросу некорректной работы внутрибанковских переводов по номеру телефона. Клиент Банка 3-е лицо не может перевести мне денежные средства на мою карту по номеру телефона. Девушка (не запомнил имени) очень долго разбиралась с этим вопросом, по итогу озвучила единственным вариантом решения проблемы, составить обращение в какой-то отдел, мол там специалисты решат эту проблему и мы с Вами свяжемся. До сих пор нет никакой информации по моему вопросу. Сегодня 19.11 звонил на горячую линию банка, специалист все что-то уточнял, уточнял, по итогу сказал, что обращения обрабатываются 30 дней, ждите. Такое ощущение, что никто не в курсе по моему вопросу и что над ним вообще не работают. В принципе, претензий к работе этого банка, достаточно много и претензии эти обоснованы. Надеюсь вскоре перестать обслуживаться в этом банке.

Хороший банк, какое то время был зарплатные клиентом, за всегда вовремя нареканий нет!

Хороший интернет кабинет.

18.11.2019 захожу в мкб онлайн. Ввожу логин и пароль.И вижу следующую надпись: "Ваша учетная запись заблокирована. Для разблокировки обратитесь в Контакт-центр по номеру (495) 988-14-44" Звоним. Время около 23.00. Голосок в трубке:" ожидания оператора минута...ожидания оператора 2 минуты...ожидания оператора 4 минуты..."  Я ждал вашего оператора и не дождался.У меня просто закончились деньги на телефоне... . Если у вас звонок за счет клиента отвечайте оперативно.На месте МКБ я бы возместил расходы вкладчику на телефонную связь.

Вместо рекламируемого МКБ бесплатного прохода в бизнес-залы LoungeKey для держателей карт Black - сперва несколько месяцев переписывался со службами поддержки, выясняя причины отказов в проходах. А потом огрёб и 60 евро прямых убытков, так как, отчаявшись попасть в залы по основной рублёвой карте, прошёл в пару залов по дополнительной карте к счёту в евро (карту специально просил выпустить в рамках пакета Black). И это ещё дешево отделался, так как у меня бывает и по 10 полётов в неделю.  Версия отдела претензий банка по этому поводу - бесплатны проходы только по карте 1 пакета. А проходы по карте 2 из пакета уже не бесплатны. Плюс неконкретные апелляции к Правилам и Тарифам банка.Но вот цитата из тарифа. И там нет ничего про необходимость использовать для прохода в залы сугубо первую карту пакета. Получается непредоставление потребителю важной информации о свойствах услуги, из которого проистекло навязывание платных услуг под видом бесплатных. Так работают серьёзные банки? Не думаю.

Все очень удобно , вежливый персонал.

После изменения условий обслуживания пакета "Премиальный" я принял решение о его закрытии.В начале ноября я обнулил связанные с пакетами счета и карты и обратился в ближайшее отделение банка.Cотрудник банка отказалась закрыть пакет, так как у меня открыт вклад "Максимальный доход", у которого в качестве карты обслуживания указана карта, входящая в состав пакета. Это якобы препятствует закрытию пакета.Прикрепить вклад к другой карте сотрудник также отказалась, указав, что это технически невозможно без закрытия вклада.Единственное, что удалось сделать - заблокировать привязанную ко вкладу карту из состава пакета.Таким образом банк искусственно создал ситуацию, в которой клиент вынужден или оплачивать обслуживание ненужного пакета услуг, или досрочно закрывать вклад с потерей процентов. Технические проблемы банка не должны ограничивать право клиента на качественное обслуживание.Я прошу и требую обеспечить закрытие пакета:1. без взимания абонентской платы за ноябрь и последующие месяцы и 2. без досрочного закрытия имеющегося вклада.

После изменения условий обслуживания пакета "Премиальный" я принял решение о его закрытии.В начале ноября я обнулил связанные с пакетами счета и карты и обратился в ближайшее отделение банка.Cотрудник банка отказалась закрыть пакет, так как у меня открыт вклад "Максимальный доход", у которого в качестве карты обслуживания указана карта, входящая в состав пакета. Это якобы препятствует закрытию пакета.Прикрепить вклад к другой карте сотрудник также отказалась, указав, что это технически невозможно без закрытия вклада.Единственное, что удалось сделать - заблокировать привязанную ко вкладу карту из состава пакета.Таким образом банк искусственно создал ситуацию, в которой клиент вынужден или оплачивать обслуживание ненужного пакета услуг, или досрочно закрывать вклад с потерей процентов. Технические проблемы банка не должны ограничивать право клиента на качественное обслуживание.Я прошу и требую обеспечить закрытие пакета:1. без взимания абонентской платы за ноябрь и последующие месяцы и 2. без досрочного закрытия имеющегося вклада.

обманным путем оформляют услуги. Будьте внимательны при подписании договоров с ними, хотя сразу не заметишь