При открытии вклада в МКБ попала на консультирование к старшему менеджеру Инне Игоревне Ц. в отделении банка на Луковом переулке. Очень искренне и приятно удивлена такому высочайшему уровню подготовки и профессионализма, столь внимательному, участливому, доброжелательному, но при этом ненавязчивому отношению и ответам на все мои вопросы, просьбы, расспросы, опасения. Провели в обсуждениях подходящего именно мне варианта около получаса, затем все оформили, после чего я ушла в приятном и редком ощущении, что все мои просьбы учтены, что изначально были услышаны все мои вопросы, а опасения сняты. Если бы было больше столь подготовленных, профессиональных, умных и просто приятных и участливых специалистов в нашей стране (не говоря даже о банках), жить в России было бы намного приятнее и спокойнее! Большое спасибо за это Инне и МКБ! Варвара.

При открытии вклада в МКБ попала на консультирование к старшему менеджеру Инне Игоревне Ц. в отделении банка на Луковом переулке. Очень искренне и приятно удивлена такому высочайшему уровню подготовки и профессионализма, столь внимательному, участливому, доброжелательному, но при этом ненавязчивому отношению и ответам на все мои вопросы, просьбы, расспросы, опасения. Провели в обсуждениях подходящего именно мне варианта около получаса, затем все оформили, после чего я ушла в приятном и редком ощущении, что все мои просьбы учтены, что изначально были услышаны все мои вопросы, а опасения сняты. Если бы было больше столь подготовленных, профессиональных, умных и просто приятных и участливых специалистов в нашей стране (не говоря даже о банках), жить в России было бы намного приятнее и спокойнее! Большое спасибо за это Инне и МКБ! Варвара.

При открытии вклада в МКБ попала на консультирование к старшему менеджеру Инне Игоревне Ц. в отделении банка на Луковом переулке. Очень искренне и приятно удивлена такому высочайшему уровню подготовки и профессионализма, столь внимательному, участливому, доброжелательному, но при этом ненавязчивому отношению и ответам на все мои вопросы, просьбы, расспросы, опасения. Провели в обсуждениях подходящего именно мне варианта около получаса, затем все оформили, после чего я ушла в приятном и редком ощущении, что все мои просьбы учтены, что изначально были услышаны все мои вопросы, а опасения сняты. Если бы было больше столь подготовленных, профессиональных, умных и просто приятных и участливых специалистов в нашей стране (не говоря даже о банках), жить в России было бы намного приятнее и спокойнее! Большое спасибо за это Инне и МКБ! Варвара.

25.07.2017 обратился в отделение за потребительским кредитом на сумму 400000 руб. на 5 лет. Заполняя заявку, указал, что никаких страховок мне не надо. Соответственно сроку рассчитывал на ставку в районе 15%. В итоге на второй день мне ответили, что мою заявку утвердили, только подняли процентную ставку до 16%. Подумал, что подняли процент, т.к. не получилось развести меня на страховку, ну и ладно.Заявку подавал на всякий случай, т.к. до последнего не было окончательной ясности понадобится кредит или нет. Деньги все-таки понадобились позже, но весьма срочно. И вечером 23.08.2017 я подъехал в отделение, чтобы оформить договор (сумму правда взял меньше - 300000 руб.) и почти сразу снять деньги, т.к. они нужны были уже 24-25.08.2017. Каково же было мое удивление, когда к сумме 300000 на руки добавилась страховка в размере 37872 руб. На мой вопрос откуда взялась страховка, если я от нее отказался, мне было отвечено, что "не я оформлял с вами заявку, я не знаю" (менеджер был другой). В итоге имеем навязанную страховку почти на 13% суммы кредита. Можно сказать ни за что.Планирую расквитаться с этим кредитом за более короткий срок, чем 5 лет. Но почитав отзывы о банке, понял, что получить адекватную компенсацию за неиспользованный период страховки скорее всего не получится. Также как я понимаю, нет возможности отказаться от нее в период охлаждения, т.к. страхователем выступаю не я. Я понимаю, что сам отчасти виноват, т.к. надо было попробовать подать еще другие банки, а не останавливаться на единственном варианте и тем более не мчаться в пожарном порядке за кредитом в последний момент, когда уже ничего нельзя переиграть. Но как-то раньше, когда обслуживался в МКБ, меня все устраивало. Оказывается, времена изменились...Но тут на мой взгляд очень большой вопрос к порядочности как самого банка, так и конкретного менеджера, оформлявшего заявку. Менеджер ни словом не обмолвился про страховку при извещении об одобрении кредита. Банк же думаю только поощряет такую работу. В итоге имеем полностью негативное впечатление от обслуживания и от банка в целом. О чем естественно буду ставить в известность максимально возможное число людей.

Сегодня 25 августа 2017 года, оплачивая услугу, оказанную мне клиникой, банковской Мастер Карт через терминал Московского Кредитного Банка, я столкнулась с отвратительной работой сотрудников Московского Кредитного Банка. Платежный терминал забрал мою карту и завис (карта, кстати, была вставлена правильно). Когда я позвонила в тех. поддержку мне заявили, что смогут вернуть карту не раньше, чем через неделю в течение трех недель, с чем я категорически была не согласна. Причем приехать за картой должна я буду сама в их офис. Они удаленно пытались перезагрузить свой терминал, но все было бесполезно. Кстати, в клинике мне пошли навстречу и оказали услугу в счет будущего платежа, за что им большое спасибо (так как наличных денег с собой было недостаточно).На мои аргументы, что Московский Кредитный Банк оставил меня без карты и денег на длительный период времени, они только отвечали, что сожалеют, но у них в банке такой порядок работы. Скажите, разве это правильно? Я пострадавшая сторона, моей вины в том, что платежный терминал не работает как положено - нет, так почему я должна ждать, пока их сотрудник или инкассаторы соизволят приехать в клинику согласно своего графика, а потом еще и должна буду ехать в офис МКБ за своей картой? Я им объяснила, что так как они не могут обеспечить нормальную работу терминала и я в этом не виновата, то случай надо считать экстренным, и инженер банка, обслуживающий терминалы, мог бы сесть на машину и приехать для быстрого решения этой проблемы. На что мне было заявлено, что такой услуги у них нет. Так и хочется сказать, что им всем наплевать на клиентов. Главное - несите ваши денежки, а то что человек остался без денег... Полное равнодушие сотрудников Московского Кредитного Банка. Кстати у меня уже был в прошлом  печальный опыт общения с этим банком. И вот я с ними не по своей воле столкнулась еще раз. Теперь этот банк у меня в ЧЕРНОМ-ЧЕРНОМ списке. К счастью, позвонив в свой банк, я за десять минут решила проблему. Завтра в субботу мне привезут новую карту прямо на дом, заблокировав при этом старую. Так что карта в терминале теперь просто кусок пластика. Вот так надо работать, господа. Московскому Кредитному Банку - ПОЗОР!

Сегодня 25 августа 2017 года, оплачивая услугу, оказанную мне клиникой, банковской Мастер Карт через терминал Московского Кредитного Банка, я столкнулась с отвратительной работой сотрудников Московского Кредитного Банка. Платежный терминал забрал мою карту и завис (карта, кстати, была вставлена правильно). Когда я позвонила в тех. поддержку мне заявили, что смогут вернуть карту не раньше, чем через неделю в течение трех недель, с чем я категорически была не согласна. Причем приехать за картой должна я буду сама в их офис. Они удаленно пытались перезагрузить свой терминал, но все было бесполезно. Кстати, в клинике мне пошли навстречу и оказали услугу в счет будущего платежа, за что им большое спасибо (так как наличных денег с собой было недостаточно).На мои аргументы, что Московский Кредитный Банк оставил меня без карты и денег на длительный период времени, они только отвечали, что сожалеют, но у них в банке такой порядок работы. Скажите, разве это правильно? Я пострадавшая сторона, моей вины в том, что платежный терминал не работает как положено - нет, так почему я должна ждать, пока их сотрудник или инкассаторы соизволят приехать в клинику согласно своего графика, а потом еще и должна буду ехать в офис МКБ за своей картой? Я им объяснила, что так как они не могут обеспечить нормальную работу терминала и я в этом не виновата, то случай надо считать экстренным, и инженер банка, обслуживающий терминалы, мог бы сесть на машину и приехать для быстрого решения этой проблемы. На что мне было заявлено, что такой услуги у них нет. Так и хочется сказать, что им всем наплевать на клиентов. Главное - несите ваши денежки, а то что человек остался без денег... Полное равнодушие сотрудников Московского Кредитного Банка. Кстати у меня уже был в прошлом  печальный опыт общения с этим банком. И вот я с ними не по своей воле столкнулась еще раз. Теперь этот банк у меня в ЧЕРНОМ-ЧЕРНОМ списке. К счастью, позвонив в свой банк, я за десять минут решила проблему. Завтра в субботу мне привезут новую карту прямо на дом, заблокировав при этом старую. Так что карта в терминале теперь просто кусок пластика. Вот так надо работать, господа. Московскому Кредитному Банку - ПОЗОР!

Хотел открыть вклад, в банке сказали, что лицевого счёта у них не открывают, а вместо него виртуальный карточный счёт. Я не доверяю интернету и не хочу, чтобы в конце на какой-то виртуальный интернетовский счёт падали средства, а бумажный текущий счёт отсутствует. Первый раз такой банк встречаю. Отказался в таком банке открывать счёт. Бумажный счёт для меня надёжнее.

23.08. 09:19:45 терминал 46044 принял 20 т.р., выплюнул карту и выдал квитанцию. Но деньги зачислены не были. В квитанции код отказа 59. На вопрос почему платёж не был зачислен, единственное, что смогла сказать оператор Ирина, было: "Терминал - это техническое устройство, почему платёж зачислен не был, я не могу сказать". На вопрос кто же мне может сказать, мне ответили, что никто, ибо "терминал - это техническое устройство". Тогда попросил пояснить, что такое код отказа 59. Ирина полторы минуты уточняла, что же это такое и сообщила, что одна купюра не была опознана. Запись разговора с оператором имеется.Мои вопросы:1. Если купюра не была опознана, то почему терминал её принял, но зачислять отказался?2. Почему операторы ничего не могут сказать, даже ответить на вопрос: 40 т.р. - это лимит зачисления за операцию или за день?3. Почему оператор даже не узнаёт детали, указанные на квитанции (тот самый код отказа), а выдаёт шаблон "терминал - это техническое устройство"?4. При звонке предлагает выбрать 1 или 2, буду я ставить оценку (1) оператору или нет (2), но когда Ирина положила трубку, то я услышал только короткие гудки, хотя выбрал (1).

23.08. 09:19:45 терминал 46044 принял 20 т.р., выплюнул карту и выдал квитанцию. Но деньги зачислены не были. В квитанции код отказа 59. На вопрос почему платёж не был зачислен, единственное, что смогла сказать оператор Ирина, было: "Терминал - это техническое устройство, почему платёж зачислен не был, я не могу сказать". На вопрос кто же мне может сказать, мне ответили, что никто, ибо "терминал - это техническое устройство". Тогда попросил пояснить, что такое код отказа 59. Ирина полторы минуты уточняла, что же это такое и сообщила, что одна купюра не была опознана. Запись разговора с оператором имеется.Мои вопросы:1. Если купюра не была опознана, то почему терминал её принял, но зачислять отказался?2. Почему операторы ничего не могут сказать, даже ответить на вопрос: 40 т.р. - это лимит зачисления за операцию или за день?3. Почему оператор даже не узнаёт детали, указанные на квитанции (тот самый код отказа), а выдаёт шаблон "терминал - это техническое устройство"?4. При звонке предлагает выбрать 1 или 2, буду я ставить оценку (1) оператору или нет (2), но когда Ирина положила трубку, то я услышал только короткие гудки, хотя выбрал (1).

Несколько лет назад уже обращался в ваш банк за получением кредита, сейчас снова возникла необходимость, а как раз рядом с работой открыли новое отделение Семёновское. Сам являюсь клиентом Альфа банка, но там всегда огромные очереди, поэтому решил заглянуть в МКБ и не ошибся. Все быстро, приветливо и с улыбкой. Очень понравилось профессиональное обслуживание. Встретил меня консультант Алексей, обслуживала менеджер Юлия. Сотрудники не оставляют ни одного человека без внимания, чувствуешь себя самым важным клиентом Банку дальнейшего процветания, побольше таких замечательных сотрудников!

Я являюсь ипотечным клиентом МКБ (Договор 21279/15 от16.12.2015) , МКБ в 2017 г. продал мою закладную ЗАО "МКБ Ипотечный агент». Продажа закладной произошла после того, как мною был выплачен ипотечный кредит примерно на 60%. Не было бы никаких претензий к продаже закладной, т.к. это обычная процедура банков, если бы не изменились условия выплат по договору. Помню, как представители Банка уверяли в том, что условия обслуживания моего ипотечного кредита не изменятся. А что на деле? После продажи закладной своей «карманной» компании ЗАО"МКБ Ипотечный агент» в графике платежей я вижу, что проценты начинают списывать заново с полной суммы кредита, а не с оставшейся. Получается, что весь перерасчет по проценту обнулили после продажи закладной и мне приходиться второй раз оплачивать процент за всю сумму кредита, а не за оставшиеся 40%. По моим подсчетам только за 5 месяцев, после этой манипуляции банка, я должен буду переплатить более 500 000 рублей. Обративший в банк за разъяснениями - я внятного ответа не получил, сотрудники просто разводят руками и говорят, что вы не первый, кто попал на двойную оплату % и возмущаться бесполезно. Как сказал представитель банка – «единственной способ для Вас уменьшить дополнительные затраты, это как можно быстрее выплатить оставшуюся сумму досрочно». Прошу компетентных представителей банка разобраться с данной ситуацией и произвести перерасчёт согласно графику платежей. В противном случае буду вынужден обращаться в суд, а также в СМИ. Никогда и никому не рекомендую обращаться в МКБ за кредитом!!!

Я являюсь ипотечным клиентом МКБ (Договор  21279/15 от16.12.2015), МКБ в 2017 г. продал мою закладную ЗАО "МКБ Ипотечный агент». Продажа закладной произошла после того, как мною был выплачен ипотечныйкредит примерно на 60%. Не было бы никаких претензий к продаже закладной, т.к. это обычная процедура банков, если бы не изменились условия выплат по договору.Помню, как представители Банка уверяли в том, что условия обслуживания моего ипотечного кредита не изменятся. А что на деле? После продажи закладной своей «карманной» компании ЗАО"МКБ Ипотечный агент»  в графике платежей я вижу, что проценты начинают списывать заново с полной суммы кредита, а не с оставшейся. Получается, что весь перерасчет по проценту обнулили после продажи закладной и мне приходится второй раз оплачивать процент за всю сумму кредита, а не за оставшиеся 40%. По моим подсчетам только за 5 месяцев, после этой манипуляции банка, я должен буду переплатить более 500 000 рублей. Обратившись в банк за разъяснениями, я внятного ответа не получил, сотрудники просто разводят руками и говорят, что вы не первый, кто попал на двойную оплату % и возмущаться бесполезно. Как сказал представитель банка – «единственной способ для Вас уменьшить дополнительные затраты, это какможно быстрее выплатить оставшуюся сумму досрочно».  Прошу компетентных представителей банка разобраться с данной ситуацией и произвести перерасчётсогласно графику платежей. В противном случае буду вынужден обращаться в суд, а также в СМИ.Никогда и никому не рекомендую обращаться в МКБ за кредитом!

Я, как частный клиент МКБ с примерно 10-летним опытом обслуживания,  регулярно захожу на сайт банка и мониторю изменения услуг. Сегодня с большим огорчением вижу новый сайт МКБ - примитивный, очень типичный и который работает НАМНОГО медленнее, чем прежний. А после нескольких просмотров и поисков, страницы вообще не открываются, файлы не загружаются. У меня даже компьютер завис, пришлось делать жесткую перезагрузку, удерживая клавишу старт. Даже disk cleanup не помогает. Например, файл "Программа "Привилегия" не разу не удалось загрузить. А повторное открытие страницы "Частным лицам\Вклады и инвестиции" удалось только с пятого раза. И ничего удивительного нет, когда основную часть на странице занимает реклама, тем более с движущимся изображением, что "съедает" все ресурсы компьютера. Я пробовала и Google Chrome и Microsoft Edge и т.д. Зачем все это?! Мне нужна информация на сайте банка, а не видеоролики! Для просмотра видео есть и компьютерные игры и сайты, где важно рассмотреть товар, есть, наконец, и телевизор! Неужели в восприятии рекламы есть разница между статичной картинкой и изображением, где мужчина поворачивается ко мне спиной, на странице вкладов и инвестиций! У меня, конечно, не самый мощный компьютер, но он меня вполне устраивает, за исключением сайта МКБ. Или этот банк заключил тайное картельное соглашение с розничной сетью по продаже компьютероной техники?... Неужели для разработки сайта нельзя привлечь квалифицированнх специалистов? Этот сайт словно сделан по шаблону, скопирован, или является творением другого компьютерного приложения, но никак не человека, который умеет думать.

18.08.17 переводил через терминал 32431 банка 250 руб. на транспортную карту (Карта учащегося - пополнение). С собой была только купюра в 500 руб. Как и в предыдущие месяцы планировал положить 250 р. на карту, остаток ("сдачу") перевести на счёт мобильного телефона. Но не тут-то было. На транспортную карту деньги перевёл, а для перевода на мобильный номер нужно было ввести сам номер, при этом часть цифр на терминале не нажималась! Судя по всему, не нажимался крайний правый вертикальный ряд цифр. Свой номер ввести я так и не смог, в службу технической поддержки не прозвонился - услышал только рекламу и время ожидания в минутах, причём оно увеличивалось в процессе ожидания. В итоге получил квитанцию, по которой для получения денежных средств в размере оставшихся 250 руб. нужно обратиться в ближайшее отделение.Обращение в отделение на Бабушкинской не помогло - менеджер посмотрел квитанции, предложил оформить претензию, но деньги (в течение 30 дней, не помню уже, 30 или больше) предложил перечислить на счёт, который нужно открыть. Посмотрел условия открытия счёта - не устроили, т.к. было указано, что я несу некие дополнительные затраты.Вызывает недоумение отсутствие как таковой процедуры возврата денег при сбоях, при том что терминалы не работают на должном уровне. Написал письменную жалобу, бросил в ящик, который указал менеджер банка. Требую возврата денег.

При заполнении анкет/заявлений на выдачу кредитной карты деньги "сами перевелись" в другой НПФ! То бишь негосударственный пенсионный фонд. Позвонила на горячую линию, однако воз и ныне там... "МОЛОДЦЫ", что тут скажешь! Прямо в офисе, прямо под камерами обыкновенный развод... и вся репутация уважаемого банка моментом рухнула.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка МКБ в Новогиреево Екатерине Б. за участливость, оперативность и человечность. Сейчас редко в банке можно встретить человека, который действительно хочет вам помочь и относится к вашей проблеме как к своей. Спасибо большое.Итак, а теперь развернутый отзыв. Почему выбрала этот банк: он ближайший ко мне, живу за МКАДом в сторону Балашихи. Какими услугами пользовалась: пользовалась кредитом, имелись просрочки, сделали реструктуризацию и отсрочку на 3 месяца (собственно, за отсрочку и спасибо). Плюсы и минусы работы отделения банка: находится в 30 секундах от метро, минусов пока что не заметила.

Доброго всем дня! Отличный и надёжный банк, несколько лет здесь держу вклады и пользуюсь успешно кредитными и дебетовыми картами банка, а так же произвожу обмен валюты иногда на кассе, но в основном в он-лайн банке, проблем никогда не возникало, он-лайн банк и мобильный банк отлично работают, кредитка по России работает без проблем! Единственный недостаток, мало банкоматов принимающих наличные!

Доброго всем дня! Отличный и надёжный банк, несколько лет здесь держу вклады и пользуюсь успешно кредитными и дебетовыми картами банка, а так же произвожу обмен валюты иногда на кассе, но в основном в он-лайн банке, проблем никогда не возникало, он-лайн банк и мобильный банк отлично работают, кредитка по России работает без проблем! Единственный недостаток, мало банкоматов принимающих наличные!

Доброго всем дня! Отличный и надёжный банк, несколько лет здесь держу вклады и пользуюсь успешно кредитными и дебетовыми картами банка, а так же произвожу обмен валюты иногда на кассе, но в основном в он-лайн банке, проблем никогда не возникало, он-лайн банк и мобильный банк отлично работают, кредитка по России работает без проблем! Единственный недостаток, мало банкоматов принимающих наличные!

Жаль, что спустя 6 лет работы с ранее любимым банком приходится писать жалобу. Краткое содержание - если у вас ИП, и счет вашего ИП в другом банке, то МКБ может заблокировать ваши счета как физлица без предупреждения, без суда и следствия.История.16.08 я попытался снять деньги с банкомата МКБ (сумма копеечная, 122тр), получил отказ. Я позвонил на линию поддержки. Оператор долго что-то смотрел, после чего переключил на службу безопасности. Сотрудник таковой мне сообщил, что на мои счета установлен лимит по операции со средствами 10000 рублей в день. В смысле - любые операции, даже в интернет клиенте. Я задал вопрос - а собственно какова причина. На что получил в свой адрес обвинения в том, что я нарушил Договор, и использую счет в связи с предпринимательской деятельностью, что в договоре запрещено. Так же сотрудник произнес фразу "Если бы счет вашего ИП был в МКБ, у нас не было бы вопросов, а т.к. у вас счет ИП в другом банке - мы не можем проверить происхождение ваших средств".После разговора я пошел изучать ситуацию. Я изучил договор. Я проконсультировался с юристами. И в результате понял, что сотрудник СБ МКБ ошибся, и его обвинения некорректны. Потому что те средства, которые я зачисляю на свой счет физлица - это уже мои личные средства, это уже собственность физического лица, и никакого отношения к предпринимательской деятельности эти переводы не имеют. Т.е. я перевожу деньги со своего личного счета в другом банке (в котором р/с ИП), на свой счет физлица в МКБ.Что касается второй части его слов, о том, что они сомневаются в происхождении моих средств, т.к. они переводятся из другого банка, отмечаю, что не было ни единой попытки запросить у меня какие-то пояснения или документы по данному вопросу. Просто втихаря блокирнули операции по счету и все. 17.08 я приехал в центральный офис МКБ на Цветном бульваре. Я рассчитывал, что в центральном офисе есть возможность разобраться в этой ситуации. Я ошибся. И менеджер, и ее руководитель, и руководитель отделения Ирина Алексеевна (она вышла, когда я сказал что мои права нарушены, их сотрудник заблуждается и юристы мне посоветовали писать в ЦБ РФ жалобу) повторили одну и ту же информацию о том, что служба безопасности - это отдельное подразделение, с которым общение только письмами, и они ничего сделать не могут, раз "боги из службы безопасности" так решили. После чего мне предложили закрыть счет с переводом средств в другой банк за 1.85%. Т.е. с моих личных средств банк еще и заработает почти 2%. Меня такая перспектива никак не обрадовала, я написал и зарегистрировал заявление №1-21917416246 от 17.08.2017. Теперь поясняю остальные моменты.Я являюсь ИП. Р/с открыт в другом банке, который работает только со счетами юрлиц, в нем нет обслуживания физлиц. Регулярно, на протяжении уже более года, я переводил свой доход на личный счет в МКБ с назначением "перевод дохода от предпринимательской деятельности". Такое назначение платежа я указывал согласно рекомендациям в статьях интернет, чтобы избежать риска двойного налогообложения (это совершенно законно, доходы ИП не должны подвергаться подоходному налогу, но что бы это не случилось "случайно" и необходимо указывать, что это доход от предпринимательской деятельности, а не просто перевод). При этом я работаю на УСН, и все это время плачу как налоги, так и все необходимые взносы в страховые и пенсионные фонды. Каждый из клиентов, который перечисляет мне деньги - реально работающая компания, с офисом и сотрудниками, куда можно приехать и убедиться, что они существуют.