Жаль, что спустя 6 лет работы с ранее любимым банком приходится писать жалобу. Краткое содержание - если у вас ИП, и счет вашего ИП в другом банке, то МКБ может заблокировать ваши счета как физлица без предупреждения, без суда и следствия.История.16.08 я попытался снять деньги с банкомата МКБ (сумма копеечная, 122тр), получил отказ. Я позвонил на линию поддержки. Оператор долго что-то смотрел, после чего переключил на службу безопасности. Сотрудник таковой мне сообщил, что на мои счета установлен лимит по операции со средствами 10000 рублей в день. В смысле - любые операции, даже в интернет клиенте. Я задал вопрос - а собственно какова причина. На что получил в свой адрес обвинения в том, что я нарушил Договор, и использую счет в связи с предпринимательской деятельностью, что в договоре запрещено. Так же сотрудник произнес фразу "Если бы счет вашего ИП был в МКБ, у нас не было бы вопросов, а т.к. у вас счет ИП в другом банке - мы не можем проверить происхождение ваших средств".После разговора я пошел изучать ситуацию. Я изучил договор. Я проконсультировался с юристами. И в результате понял, что сотрудник СБ МКБ ошибся, и его обвинения некорректны. Потому что те средства, которые я зачисляю на свой счет физлица - это уже мои личные средства, это уже собственность физического лица, и никакого отношения к предпринимательской деятельности эти переводы не имеют. Т.е. я перевожу деньги со своего личного счета в другом банке (в котором р/с ИП), на свой счет физлица в МКБ.Что касается второй части его слов, о том, что они сомневаются в происхождении моих средств, т.к. они переводятся из другого банка, отмечаю, что не было ни единой попытки запросить у меня какие-то пояснения или документы по данному вопросу. Просто втихаря блокирнули операции по счету и все. 17.08 я приехал в центральный офис МКБ на Цветном бульваре. Я рассчитывал, что в центральном офисе есть возможность разобраться в этой ситуации. Я ошибся. И менеджер, и ее руководитель, и руководитель отделения Ирина Алексеевна (она вышла, когда я сказал что мои права нарушены, их сотрудник заблуждается и юристы мне посоветовали писать в ЦБ РФ жалобу) повторили одну и ту же информацию о том, что служба безопасности - это отдельное подразделение, с которым общение только письмами, и они ничего сделать не могут, раз "боги из службы безопасности" так решили. После чего мне предложили закрыть счет с переводом средств в другой банк за 1.85%. Т.е. с моих личных средств банк еще и заработает почти 2%. Меня такая перспектива никак не обрадовала, я написал и зарегистрировал заявление №1-21917416246 от 17.08.2017. Теперь поясняю остальные моменты.Я являюсь ИП. Р/с открыт в другом банке, который работает только со счетами юрлиц, в нем нет обслуживания физлиц. Регулярно, на протяжении уже более года, я переводил свой доход на личный счет в МКБ с назначением "перевод дохода от предпринимательской деятельности". Такое назначение платежа я указывал согласно рекомендациям в статьях интернет, чтобы избежать риска двойного налогообложения (это совершенно законно, доходы ИП не должны подвергаться подоходному налогу, но что бы это не случилось "случайно" и необходимо указывать, что это доход от предпринимательской деятельности, а не просто перевод). При этом я работаю на УСН, и все это время плачу как налоги, так и все необходимые взносы в страховые и пенсионные фонды. Каждый из клиентов, который перечисляет мне деньги - реально работающая компания, с офисом и сотрудниками, куда можно приехать и убедиться, что они существуют.

Жаль, что спустя 6 лет работы с ранее любимым банком приходится писать жалобу. Краткое содержание - если у вас ИП, и счет вашего ИП в другом банке, то МКБ может заблокировать ваши счета как физлица без предупреждения, без суда и следствия.История.16.08 я попытался снять деньги с банкомата МКБ (сумма копеечная, 122тр), получил отказ. Я позвонил на линию поддержки. Оператор долго что-то смотрел, после чего переключил на службу безопасности. Сотрудник таковой мне сообщил, что на мои счета установлен лимит по операции со средствами 10000 рублей в день. В смысле - любые операции, даже в интернет клиенте. Я задал вопрос - а собственно какова причина. На что получил в свой адрес обвинения в том, что я нарушил Договор, и использую счет в связи с предпринимательской деятельностью, что в договоре запрещено. Так же сотрудник произнес фразу "Если бы счет вашего ИП был в МКБ, у нас не было бы вопросов, а т.к. у вас счет ИП в другом банке - мы не можем проверить происхождение ваших средств".После разговора я пошел изучать ситуацию. Я изучил договор. Я проконсультировался с юристами. И в результате понял, что сотрудник СБ МКБ ошибся, и его обвинения некорректны. Потому что те средства, которые я зачисляю на свой счет физлица - это уже мои личные средства, это уже собственность физического лица, и никакого отношения к предпринимательской деятельности эти переводы не имеют. Т.е. я перевожу деньги со своего личного счета в другом банке (в котором р/с ИП), на свой счет физлица в МКБ.Что касается второй части его слов, о том, что они сомневаются в происхождении моих средств, т.к. они переводятся из другого банка, отмечаю, что не было ни единой попытки запросить у меня какие-то пояснения или документы по данному вопросу. Просто втихаря блокирнули операции по счету и все. 17.08 я приехал в центральный офис МКБ на Цветном бульваре. Я рассчитывал, что в центральном офисе есть возможность разобраться в этой ситуации. Я ошибся. И менеджер, и ее руководитель, и руководитель отделения Ирина Алексеевна (она вышла, когда я сказал что мои права нарушены, их сотрудник заблуждается и юристы мне посоветовали писать в ЦБ РФ жалобу) повторили одну и ту же информацию о том, что служба безопасности - это отдельное подразделение, с которым общение только письмами, и они ничего сделать не могут, раз "боги из службы безопасности" так решили. После чего мне предложили закрыть счет с переводом средств в другой банк за 1.85%. Т.е. с моих личных средств банк еще и заработает почти 2%. Меня такая перспектива никак не обрадовала, я написал и зарегистрировал заявление №1-21917416246 от 17.08.2017. Теперь поясняю остальные моменты.Я являюсь ИП. Р/с открыт в другом банке, который работает только со счетами юрлиц, в нем нет обслуживания физлиц. Регулярно, на протяжении уже более года, я переводил свой доход на личный счет в МКБ с назначением "перевод дохода от предпринимательской деятельности". Такое назначение платежа я указывал согласно рекомендациям в статьях интернет, чтобы избежать риска двойного налогообложения (это совершенно законно, доходы ИП не должны подвергаться подоходному налогу, но что бы это не случилось "случайно" и необходимо указывать, что это доход от предпринимательской деятельности, а не просто перевод). При этом я работаю на УСН, и все это время плачу как налоги, так и все необходимые взносы в страховые и пенсионные фонды. Каждый из клиентов, который перечисляет мне деньги - реально работающая компания, с офисом и сотрудниками, куда можно приехать и убедиться, что они существуют.

Пытался пополнить дебетовую карту в отделение Отрадное, банкомат взял 500 р. купюру и все в ответ банкомат отдал карту, деньги не зачислялись. Написано - "операция невозможна", деньги в банкомате остались.Обратился к сотруднику, что делать, после торможения сотрудника банка (он находился, я думаю, на другой планете, ушел в нирвану), куда обращаться так мне не объяснили, игнорили просто. Путем тыка интернета понял, что надо написать претензию.В отделении хаос: люди приходят и уходят, видя очереди и замученных сотрудников зомби. Банк, верни мои деньги! Обслуживание - просто ужас! Очереди как за хлебом в 1990 году.

Ничего сверхъестественного со мной тут не произошло, но понравилось отсутствие народа и компетентные и шустрые сотрудники. Мне нужно было сделать пять операций с вкладами, услугами банка, картами и т.д. На все ушло порядка 2 минут и еще столько же пришлось на рекламу ИСЖ (правда, ничего нового я не узнал). По сравнению с некоторыми другими отделениями МКБ, где ждешь минут 20 и еще столько же сотрудники пытаются решить твои вопросы, ставлю большой плюс. В общем, если отделение недалеко, Вам сюда.

Добрый день. Недавно полностью погасил лимит по кредитной карте, в отделение на Цветном бульваре сообщили, что справку могу получить по истечению суток, когда деньги будут зачислены на счёт, было это 10.08.2017, но в отделение на Дмитровском шоссе сообщили, что не могут выдать справку об отсутствие задолженности. Каким образом мне получить эту справку в самые ближайшие сроки?!

По звонку я посетил отделение "на Савеловской" с целью получения денежных средств и рефинансирования старого кредита в этом же банке (20%). По телефону сказали, что процентная ставка 16%.Кредит не взял и рефинансирование не сделал. Сумма платежа при рефинансировании  увеличится на 1000+ руб. - спасибо, но я еще в своем уме. Банк думает, что я им при рефинансирование должен больше платить, спасибо.Не советую обращаться в этот БАНК.

По звонку я посетил отделение "на Савеловской" с целью получения денежных средств и рефинансирования старого кредита в этом же банке (20%). По телефону сказали, что процентная ставка 16%.Кредит не взял и рефинансирование не сделал. Сумма платежа при рефинансировании  увеличится на 1000+ руб. - спасибо, но я еще в своем уме. Банк думает, что я им при рефинансирование должен больше платить, спасибо.Не советую обращаться в этот БАНК.

Регулярно оплачивал картой услуги в интернете, пока однажды не узнал, что за одну из операций у меня берут комиссию. Узнал случайно, когда сделал выписку по другой операции. Оказалось, что за полгода с меня взяли довольно приличную сумму комиссии.Обратился в банк с просьбой вернуть комиссию за эти операции, но банк мне отказал, мотивируя отказ следующими аргументами:1. То, что я подписывал договор и должен был ознакомиться с тарифами и их изменениями на сайте банка не реже чем 1 раз в 14 дней2. То что за перевод на счета или карты сторонних организаций взимается комиссияВ итоге мне отказали понадеявшись на моё понимание и дальнейшее сотрудничество.От сотрудничества не отказываюсь, но понимания нет, потому что:1. Мне трудно представить человека, который два раза в месяц ознакамливается с тарифами своего банка. Я клиент 7-ми банков, следовательно мне в месяц надо делать это 14 раз + у меня есть ещё пара десятков компаний (страховые, автосервисы, коммунальные компании и др), услуги которых я регулярно покупаю. Получается, что знакомиться надо будет непрерывно днями напролёт. Это нереально. Мне кажется, и вы это прекрасно понимаете.2. Я делал платёж в интернете на сайте. С меня никогда не взимали комиссию при такого рода операциях. Я не мог догадаться, что при платеже в интернете вы спишите комиссию3. Когда я делал этот же платёж с помощью карт других банков (2 банка), то комиссию с меня не списывали 4. Ваши операторы объясняют мне, что это необычный платёж, а перевод в адрес юр лица. Объясняют, что я ввожу данные моей карты и деньги с моего карточного счёта попадают на счёт юр лица, поэтому списывается комиссия. Тогда почему у меня не списывается комиссия, когда я оплачиваю покупку в продуктовом магазине у дома и деньги с моего карточного счёта попадают на счёт юр лица (магазина)?5. Вы уведомляете меня о движениях по карточному счёту и присылаете смс при каждой покупке. Но, УВЫ, о списании комиссии вы умолчали и не присылали смс. Меня не оставляет чувство, что делалось это не случайно, а чтобы «подловить» клиента и получить возможность незаметно списать комиссию. Почему бы не уведомлять клиента и о таком списании, раз уж вы присылаете смс о движениях по счёту6. Вы отлично понимаете, что я не знал о списаниях комиссии и если бы знал, то не совершал бы данные операции. Это можно понять, увидев, что регулярные операции прекратились сразу, как только я обратился к вам. Как только я узнал, что вы списываете комиссию за платежи в интернете Вы уж извините, но для меня банк – это скорее партнёр, у которого я покупаю услуги и которому я доверяю. Мне кажется, что эти несколько тысяч рублей, которые вы заработали на мне, не стоят потерянного довериядаже одного клиента.

11.08 обратилась в отделение на академика янгеля, с целью проконсультироваться по вопросу открытия вклада. Была приятно удивлена отсутствием очереди. Сотрудники доброжелательные. Девушка подробно рассказала про все виды вложений, в том числе и про инвестиционную программу, которая меня очень заинтересовала. Так же мне рассказали про программу Почетный клиент, с помощью которой можно увеличить ставку по вкладам. В общем осталась довольна уютной атмосферой офиса. В данный момент не являюсь клиентом банка, но в дальнейшем планирую сотрудничать.

Обратилась в этот банк за потребительским кредитом, оставила заявку сначала на сайте, потом пригласили в банк, там снова диктовала все те же данные, которые спрашивали по телефону, в общем потеряла 40 мин времени. У них анонсируется, что при оформлении кредита от 6 месяцев до года, ставка 12,5%, но в реальности, оказывается, что их КОМПЬЮТЕР (как мне сообщил менеджер) увеличил ставку до 21%))) 12.5% -- Простой рекламный ход не более! Не советую обращаться в этот БАНК.

Являюсь клиентом МКБ несколько лет, пользуюсь кредитной картой, все устраивает. Регулярно получала звонки от МКБ с предложением кредитования, но не было надобности. В июле мне позвонил сотрудник, назначил визит в отделение (понадобились деньги, так как немного "выпали" из семейного бюджета).Хочу отметить, что я осталась крайне довольна работой менеджеров отделения! Сотрудник назначил мне визит на конкретное время (чувствуешь себя вип-клиентом)), связался повторно и уточнил, почему я не подошла в назначенный день  Вошёл в мое положение (сезон отпусков и дедлайны на работе)), помог заполнить анкету через интернет-кабинет, висел со мной на телефоне)) Итог: у меня не было надобности в посещении офиса более 1го раза! Процесс получения суммы занял примерно 30 минут, никаких проволочек с документами (минимальный пакет-паспорт), все подробно рассказали, на все вопросы дали четкие ответы. Приятно, что сотрудники внимательно относятся к клиенту, несмотря на то, что я получала небольшую сумму, было видно, что менеджер заинтересован в клиенте.P.S. Раньше обращалась в другое отделение и так же была довольна, банк развивается и сервис на высоком уровне) Спасибо!

14.08.2017 были с мужем в Офисе Южнобутовский с 18.45 до 19.15. Цель - открыть вклад. Перед нами в очереди был один человек. В офисе с клиентами работают 3 менеджера. Все были заняты. За полчаса очередь не сдвинулась ни на одного человека, только выросла (за нами еще пришло 3е клиентов ). Я попросила пригласить руководство офиса, или кого-нибудь на подмогу. В офисе никого более не оказалось кроме 3 работников и встречающего офис-менеджера. По характеру работы с клиентами в офисе, было понятно, что ожидание продлилось бы еще длительное время.Поблагодарив сотрудников за внимание к клиенту, мы были вынуждены покинуть данное кредитное учреждение, не получив банковскую услугу. Разве банк не заинтересован в привлечении клиентов физических лиц? Если в вечерние часы не обеспечена возможность работающим людям совершать банковские операции.

Впервые в вашем банке! Отделение метро Семеновское. Довольна работой банка и сотрудниками. Приятно было сотрудничать с менеджером Юлией Б. Обращалась по поводу кредита, все подробно разъяснила. Хорошая атмосфера, нет очередей! Процентная ставка также устроила! Очень удобно, что можно выбрать подходящую дату платежа независимо от того, когда получаешь кредит. Во всем видна ориентация на клиента!

Хочется сказать Большое Спасибо менеджеру МКБ Алёне Сергеевне О. Очень приятная девушка, у которой просто сердце просит взять кредит или оформить какую-нибудь карту. Постоянная улыбка, доброжелательно и сверхлояльное отношение к клиенту, терпение и компетентность. При таких менеджерах и при прочих равных (или даже не очень равных условиях) предпочту Ваш банк именно потому, что в нём работают такие сотрудники. Собственно написал это по итогам посещения банка. Получал Кредитную карту, а по рекомендации Алёны ещё и оформил предварительную заявку на потребительский кредит.

Хочется сказать Большое Спасибо менеджеру МКБ Алёне Сергеевне О. Очень приятная девушка, у которой просто сердце просит взять кредит или оформить какую-нибудь карту. Постоянная улыбка, доброжелательно и сверхлояльное отношение к клиенту, терпение и компетентность. При таких менеджерах и при прочих равных (или даже не очень равных условиях) предпочту Ваш банк именно потому, что в нём работают такие сотрудники. Собственно написал это по итогам посещения банка. Получал Кредитную карту, а по рекомендации Алёны ещё и оформил предварительную заявку на потребительский кредит.

Добрый день. Оставляла заявление на досрочное погашение задолженности по двум потребительским кредитам. На просьбу сообщить данные (название) страховой компании, к которой была подключена - отказали в предоставлении информации. Прошу предоставить название страховой компании, к которой я была подключена для дальнейшего моего обращения к ней для перерасчета стоимости страховки и ее возврата.

Я являюсь вкладчицей МКБ  уже не один год, имею 2 вклада и дебетовую карту.Все было относительно хорошо. В последнее время меня стали очень беспокоить звонками из МКБ с предложениями оформить кредитные карты. Я долго отнекивалась, так как не было в этом особой необходимости. Но операторы упорно звонили, по их словам эта карта была бы для меня без всякого рода комиссий, если я оформлю ее в своем личном кабинете, в разделе "Акции банка", "Специальное предложение для Вас". У меня была такая карта Сбербанка, это очень удобно. Раз без комиссий, я заинтересовалась, и подала заявку в разделе "Специальное предложение для Вас" своего личного кабинета. Плохо, что я не сфотографировала условия пользования этой картой, там стояла комиссия 0%.  04.08.11 я пришла за картой в банк, начали оформление, сразу уточнила про наличие комиссий, все операторы включились в разговор, уверяя, что по спец. предложению карта бесплатна, то самой карты не оказалось, она еще не доставлена была в банк, хотя позвонили, чтобы пришла. 11.08.17 я опять пришла получать карту, ознакомилась с договором, еще раз уточнила у менеджера про наличие комиссий, она сказала, что по специальному предложению карта будет для меня бесплатной. Оформили, но в тот же день с этой карты лимитом всего 20 000,00 руб. списывается комиссия в размере 5 500,00 руб. В договоре эта цифра тоже нигде не фигурирует. Я иду с претензией на следующий день, претензию принимают, но говорят, чтобы я не надеялась, что комиссию отменят, проводки банка не отменяются. Советуют пользоваться картой, чтобы не было так обидно. А еще в этот момент подходит коллега к  оформляющей претензию и говорит, что приходили и другие такие "избранные" банком, у них тоже привязалась комиссия, хотя заявку подавали на карту с 0 %. В общем, дали понять, что скорее всего и заниматься этим, никто не будет, зачем, ведь банк не в обиде. Еще я должна теперь доказать, что оформила эту заявку я именно в разделе "Специальное предложение для Вас", я якобы сама ошиблась. Скорее всего, толка с претензии не будет, теперь я должна 5 500,00 руб, хотя не брала у них ни рубля. Буду писать в контролирующие вышестоящие органы.Вот так поступает МКБ со своими вкладчиками.

Мне нужно было перевести средства на счет юридического лица. После трех с половиной часов мыканий по офисам 4 банков и отказов по разным причинам, мне удалось совершить желаемое в офисе Московского Кредитного банка. Процедура открытия счета и последующего перевода средств заняла 1,5 часа. Это конечно не так быстро, как хотелось бы, но проблема все-таки была решена. С учетом не самых высоких тарифов на услуги по переводу денежных средств и достаточно быстрое прохождение операции перевода (деньги поступили получателю на следующее утро при открытии счета в 16-00) можно рекомендовать Московский Кредитный банк как один из вариантов для осуществления подобного рода операций.

Добрый день!«31» июля 2017 г. при оформлении мной кредита в отделении "Молодежное" Московского Кредитного Банка (г. Москва, ул. Ярцевская, д.14) специалистом Банка И.С-вой был навязан мне пакет страховых услуг (три полиса ОАО «Альфа Страхование»: страхование квартиры, страхование жизни и здоровья, страхование по операциям банковской карты). Я не нуждался в указанных страховых продуктах, но специалист МКБ И.С-ва настаивала на своем, утверждая, что в случае моего отказа от данного пакета страховых услуг кредит будет рассчитан по более высокой процентной ставке, либо мне вообще может быть в нем отказано. В итоге, после моего вынужденного согласия к сумме запрашиваемого мной кредита была добавлена сумма в размере 26 000 руб., которая после поступления на мой счет кредитных средств была тут же списана со счета в качестве уплаты страховой премии за оформление трех вышеуказанных страховых полисов ОАО «Альфа Страхование». Позднее, мой знакомый из банковской сферы сообщил, что данный механизм навязывания страховых услуг очень популярен среди банковских служащих, т.к. специалисты банков получают за них определенное вознаграждение.Я не нуждаюсь в навязанных мне специалистом Московского Кредитного Банка страховых продуктах, поэтому прошу осуществить возврат 26 000 руб., оплаченных мной за навязанные сотрудником Банка страховые полисы ОАО «АльфаСтрахование». Телефон для связи: +7 (903) 96* **32

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения Савёловский МКБ. Я оформляла потреб.кредит, у меня были некоторые сложности, то с активацией карты, то с переводом, но командная работа ребят оперативно решила все мои сложности, ответили на все мои вопросы, а у меня их было много. Еще раз большое Спасибо Инне, Антону и Юле! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!