22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый вечер! Редко пишу плохие отзывы, но не в этот раз и не с этим банком. С таким беспределом столкнулась впервые. Вечером 15.11.2019 года заехала на заправку BP на Можайском шоссе,  представитель банка, молодой человек остановил меня и спросил, есть ли у меня карта лояльности. Я ему ответила, что есть, он предложил оформить карту с повышенными бонусами на данной заправке.  Я у него уточнила условия выпуска и обслуживания Карты.   Раза три спросила про годовое обслуживание и комиссии. Он меня заверил, что я заплачу единожды 99 рублей за пластик. Я соглашаюсь оформить карту, после оформления  я перевожу на  карту данного банка 100 рублей,  в полной уверенности, что я обязательства выполнила, дальше больше, он говорит, что нужно ещё положить 500 рублей и оплатить часть бензина для активации карты, чтобы бонусы копить. Хорошо, перевела ещё 500 рублей.  Итого на карте 600 рублей,  99 оплачиваю  пластик и 501 рубль списываю за бензин. Приходит смс, что на карте 0 рублей. Ещё раз уточняю про комисси, мне говорят не беспокойтесь и копите баллы., если что всегда можно закрыть карту. Приехав домой, почитала на сайте банка условия по данной карте, оказывается, что ежемесячная плата 99 рублей,,меня это не устраивает. Думаю, ладно попала на 99 рэ, не страшно. На след день еду в офис банка «можайский» , там мне говорят, что карту закрыть не могу, только заблокировать, потому что операция на 500 рублей ещё в обработке,  девушка обещала позвонить и сообщить, когда пройдёт операция и я смогу закрыть карту. Она перезвонила, как и обещала, но операция ещё в обработке, а дальше больше, приходит смс, что у меня задолженность на 500 рублей, я звоню в контактный центр, там мне сообщают, что это овердрафт, так как у меня не было достаточно средств для оплаты, я говорю, что у меня были средства и есть сообщения о зачислении, больше ничем мне помочь она не может и предлагает ехать в офис, я перезваниваю ещё раз и мне предлагают составить обращение, чтобы разобраться в ситуации.   Я не понимаю, откуда мог взяться овердрафт, я израсходовала ровно столько, сколько положила на карту. В завершении я хочу сказать, будь проклят тот день, когда я решила оформить эту карту, по факту мне не нужна была банковская карта, я просто хотела копить баллы на заправке, по карте другого банка я так и делала успешно 3 года, без всяких скрытых комиссий.  Я поражаюсь тому, что сотрудники не то чтобы уходят от ответа, а откровенно врут по условиям обслуживания..

Мои родители, пенсионеры увидели рекламу МКБ банка о вкладе для пенсионеров, на 3 месяца около 8%. Пришли домой взяли деньги и отнесли их в отделение. Юноша, сотрудник банка, долго описывал возможности их приложения, но не сказал главного. Открыли нам счет, внесли сумму через кассу и ушли. Вернулись через 3 месяца, что бы пролонгировать вклад и снять проценты. Но нам сказали что вам никакие проценты не положены, потому что вы не поставили галочку в приложении. Сумма просто пролежали на счету 3 месяца, банк этой суммой пользовался, а теперь отказывается платить % из-за того, что пенсионер не разбирается в приложении и его об этом не предупредили?  После чего была написана претензия о проведении служебной проверки и выемки аудио и видео записей, в чём банк, конечно же, нарушений не нашёл. Директор отделение надменно улыбалась, выплачивать % по вкладу или % на остаток средств на счету отказалась. При том что мы являлись постоянными клиентами этого банка, брали там несколько кредитов и всегда всё вовремя отдавали.  Отвезли претензию в головной офис, от-туда пришла отписка, читайте внимательно договор. Ну ок, отдайте тогда % на остаток средств? Банк же пользовался этими средствами.

Удобный мобильной и интернет банк, отделения работают 7 дней в неделю.

Читаю отзывы людей и создается впечатление, что все глупые идут в этот банк. Людям все "объясняют" (по ответам банка), разъясняют, а народ ничего не понимает, а потом пишут плохие отзывы о "хорошем" банке. Может мой отзыв поможет остальным. Будьте осторожны с этим банком. Видимо, там на столько не умеют и не хотят работать честно, что только обманным путем зарабатывают доходы. На эти страховки по кредиту сама попалась, т.к. полностью доверилась информации операциониста. Схема обмана такова в этом банке. Они заманивают клиента под низкую процентную ставку. Под предлогом понижения ставки предлагают страховки. Потом озвучивают свое решение. При получении кредита, ставка увеличивается, тк нужно застраховать свое здоровье. Про то, что были предложены другие страховки- ни слуху, ни духу. Про них тишина. Их потом подложат к договору кредитования. Там подписи не нужны. Там факсимильное подписание договора со стороны страховой компании. А подпись клиента и вовсе не нужна. Но везде написано, что "я ознакомлен с условиями и согласен". На этом построена судебная защита и решения судов. Вы сами согласились. Хорошо, если вы пролистаете эти бумаги и увидете, что их просто приложили к вашим документам. А если нет, то навяжут много страховок, которые вам не нужны и даже будут одинаковыми. Хорошо, если успеете в 14 дней вернуть суммы, чего всем обманутым желаю. Хочу отметить, что документы, которые вы будете подписывать имеют интересные моменты. Во- первых, суммы прописаны другим шрифтом, нечитабельным. Во- вторых, в заявлении на списание денег в счет погашения кредита, между строчками, будет прописано о том, что вы согласны, что банк со счета будет  списывать любые суммы. Поэтому, страховки, которые не имеют отношения к кредиту, списываются легко. Все эти страховки приплюсуют к сумме кредита, а потом на "законном" основании спишут, а вы еще процееты будете за это платить. Внимательно подписывайте заявления- согласия на быть страхователем. В этом банке документы продуманы до мелочей. Чтобы понять смысл, надо несколько документов сложить воедино. Только тогда будет понятно, что вы ознакомлены, согласны страховаться, из ваших же кредитных ресурсов и это было ваше решение. А сниженная ставка не играет роли, т.к переплата идет на сумму страховок. Проценты в сумме получаются те же. А переплата в конечном итоге будет при сниженной ставке на сумму страховок. Читаю ответы банка и мне жалко молодых людей, которые "зарабатывают" прибыль на обмане клиентов для своих босов руководителей. С ужасом думаю, кто из них вырастит.  Глядя в глаза тебе преподносят недостоверную информацию, потом пишут, что вам все объяснили. Нет дураков, которые на кредит в 300 тр, наберут страховок на 150 тр. Есть просто умышленный обман.  А может мкб начать честную работу в этом направлении? ЦБ мне ответил, обращайтесь в суд и Роспотребнадзор. Может мой отзыв кому поможет, на что рассчитываю. Тем, кто не знает, исковая давность на подачу в суд 3 года. Тем кто собирается подавать в суд, предлагаю воссоединится. Советую тем, кто будет в этом банке, записывать разговоры или ходить со свидетелями. Жалко, что суды на стороне таких банков. Если бы хотя бы одно решение было в пользу клиента, то и Центральный банк не писал бы о навязывании страховок. Отвечать не надо. Противно читать о том, что все не умные и не понимают "граммотные" разъяснения работников банка

Пополнение транспортной карты "Стрелка" через оплату услуг в МКБ ОНЛАЙН приравняли к снятию наличных. Что является отменой разрекламированного льготного периода в 123 дня, и начислением процентов на все покупки. Причём пополнял старой кредиткой МКБ, никаких процентов нет. Информации при оплате никакой не дают. Так что, кто привык пополнять"тройку-стрелку" с кредитки попадут на деньги! Ноу-хау от МКБ! Я уже попал. И нигде вы информацию о том, что раньше это была оплата, а теперь денежный перевод вы не найдёте. Ждите скоро вам сообщат, что пополнение счёта мобильного телефона это тоже снятие наличных за счёт кредитных средств. Имею карты трёх других банков, с таким столкнулся впервые. Раньше считал МКБ своим основным банком, теперь даже не знаю...

Отличный банк и отлично работает их официальный сайт.

9 июля взял кредит в отделении Московского кредитного банка по адресу, Москва Мичуринский проспект 7, изначально хотел оформить без страхования,но девушка менеджер сказала что без страхования невозможно оформить кредит! В итоге рассчитали со страховкой, я оформил под 15% годовых! В течении 14 дней отказался от страхования у страховых агентов! Далее в сентябре банк прислал мне уведомление что они в одностороннем порядке увеличили мне процентную ставку до 18% годовых! Основанием для привлечения к административной ответственности является нарушение законодательства о защите прав потребителей, выразившееся в несоблюдении правил, предусмотренных законодательством, а именно:- включение в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ).В случае включения в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей Роспотребнадзор выдает предписание по устранению выявленных правонарушений. Прощу вас вернуть условия которые прописаны в договоре ,т.к. изменение договора  не законно .В противном случае  я планирую обатиться в ЦБ  , суд , Роспотребнадзор.

Случились у меня 2 негативных момента за более чем 3 года работы с МКБ и оба связаны с комиссиями (?)1. При оплате через мобильное приложение по УИН начисления за детский сад за счет кредитных средств внезапно и без предупреждения списалась комиссия в 250 рублей. ТП отправили к тарифам и уверили, что информация о комиссии отображается в обязательном порядке. Посмотрим, что они противопоставят скриншоту с телефона без указания, что оплата будет проведена с комиссией =)2. При засасывании собственных (не кредитных) денег через ЛК Желто-Черного банка с карты МКБ списали 1% за операцию. На основании чего? Почему это списание не отобразилось в выписке? Даже Зеленый банк не позволяет себе такого. Ведь по факту я снял наличку и еще за это заплатил.Но здесь плюс есть: СБ банка в течение 5 минут позвонила и уточнила, я ли проводил переводы.

Я являюсь клиентом МКБ уже очень давно. Год назад - 28.10.2018 банк подключил мне пакет услуг "Почетный клиент" с ежегодной абонентской платой 0 рублей на период с 28.10.2018 до 28.10.2019 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка).Вчера зайдя в МКБ-онлайн, я обнаружила списание абонентской платы за следующий год! Так за период 28.10.2018-31.12.2018 было списано 319,67 рублей, а за 01.01.2020-27.10.2020 списано 1 480,33 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка). Срок действия Пакета услуг закончился 28.10.2019 и со списанием с моего счёта 1 800 руб. за следующий год я категорически не согласна!Требую в срочном порядке вернуть мне мои деньги! Если этого не произойдёт, об этом узнаёт Центральный банк, Роспотребнадзор и выше стоящие организации.

Я являюсь клиентом МКБ уже очень давно. Год назад - 28.10.2018 банк подключил мне пакет услуг "Почетный клиент" с ежегодной абонентской платой 0 рублей на период с 28.10.2018 до 28.10.2019 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка).Вчера зайдя в МКБ-онлайн, я обнаружила списание абонентской платы за следующий год! Так за период 28.10.2018-31.12.2018 было списано 319,67 рублей, а за 01.01.2020-27.10.2020 списано 1 480,33 (в подтверждение прикрепляю принт-скрин из интернет-банка). Срок действия Пакета услуг закончился 28.10.2019 и со списанием с моего счёта 1 800 руб. за следующий год я категорически не согласна!Требую в срочном порядке вернуть мне мои деньги! Если этого не произойдёт, об этом узнаёт Центральный банк, Роспотребнадзор и выше стоящие организации.

Почти год пользуюсь услугами этого банка. Взял кредит в конце 2018 года, очень доволен. В отличие от других банков, куда обращался за кредитом, не пришлось долго сидеть в очереди и не потеряли мою заявку . Получил быстро подтверждение на кредит (пару дней), полную консультацию по возможностям и небольшой список необходимых документов на получение. Сделка по покупке в банке прошла тоже достаточно быстро, все документы к моменту приезда были уже готовы. В итоге, со временем перевел свою ЗП на карточку МКБ, т.к. так удобнее. В банке есть хорошие условия для вкладов, удобный банк-клиент. Несколько раз заказывал справку из банка, всегда быстро получается посетить отделение, срок изготовления - 7 дней (второй раз сделали за 5). Тут я тоже доволен, спасибо отделению на 1905 года. Есть кешбек (в бонусы, которые потом можно перевести в рубли), тоже удобно. Из минусов, иногда появляются новые услуги (я например пользовался услугой "Почетный клиент", платя за это деньги - а сейчас появилась Москарта с теме же условиями (но бесплатно при определенных условиях), а МКБ об этом не сообщил (я узнал случайно). Второй, немного не хватает функций по досрочного погашения кредита через приложение мобильное - через сайт функционал шире. Банком очень доволен, спасибо вам.

10.11.2019г. взяла в Москве в МКБ потребительский кредит. Дома обнаружила, что у меня 4 страховки, которые мне не нужны. Обратилась в филиал банка в г.Щелково, чтобы узнать как отказаться от этих страховок. Там мне сказали, что нужно обращаться именно в страховую компанию ( а их там несколько! Это даже не одна фирма).  И добавили, что в случае моего отказа от этих страховок, мне сразу же повысят процент, на 3% минимум, а возможно и больше. Почему навязывают такие страховки, которые к кредиту не имеют никакого отношения?

1. Отступление от основной темы: когда я летом приходил в отделение МКБ Ясенево, то работало 3 сотрудника в зале (при наличии, вроде, 5 рабочих мест), в октябре – было 2, когда я пришёл в последний раз вноябре во всём отделении работал ОДИН сотрудник. На вопрос директору филиала «Что случилось?» директор сказала, что всего работает 2 сотрудника, но один на обеде, и прозвучала фраза «Что теперь человеку и поесть нельзя?». Можно конечно, я бы сказал, что даже нужно. Мне даже стало жалко девочку, которая быстро свой обед пыталась съесть. Мы то с вами понимаем, что вопрос не к ней. И в очередной разпросидел час в очереди.2. Предыстория основного дела: Речь пойдет о пакете "премиальный" Да-да, по которому банк недавно подставил многих своих клиентов, резко поменяв условия бесплатности с 300 тыс. на 2 миллиона. Объясню почему подставил, и почему это был жуткий напряг. Для смены пакета на премиальный надо было прийтив банк и написать заявление на выпуск одной карты в рамках нового пакета, дождаться выпуска карты, прийти в отделение и сактивировать карту, и написать заявление на остальные карты в рамках пакета, опять прийти в отделение и забрать-сактивировать остальные карты.После неожиданно резко сменившихся условий (если невозможно соблюсти бесплатные условия в 2 млн на счете) – прийти в отделение и закрыть все карты старого премиального пакета, написать заявление на выпуск одной карты в рамках нового пакета, подождать выпуска карты, прийти в отделение сактивировать, написать заявление на выпуск оставшихся карт, дождаться выпуска и опять прийти в отделение получить-активировать. И всё это случилось в течение 2 месяцев! Насладиться толком пакетом, увы, я не успел, т.к. дали только понюхать и сразу отобрали, но геморроя создали немеренно!3. Основное дело: Когда я 02.09.2019 у сотрудника банка узнавал про условия бесплатности пакета, она мне клялась и божилась, что для меня он будет бесплатным. Долго объяснять не буду, но основное – будет бесплатным т.к. у меня будет действовать велком период. Она, оказывается, не знала, а я и подавно, что при смене пакета велком период слетает. Я её переспросил ТРИ раза – точно будет бесплатным, сказала да. Я ейконечно поверил. Это теперь я знаю, что нельзя верить ни одному сотруднику МКБ, и перепроверять все лично, но тогда не знал. И 01.10.2019 конечно же, ха-ха, списали 39$4. 3 раза уже писал претензию в банк. Каждый раз писали отписки, что надо было внимательно читать договор, а не слушать сотрудника банка. Т.е. сотрудник банка – это не представитель банка, а просто девочка, которая говорит что хочет и ни за что не отвечает??? В отделе претензий написали, что проверили информацию, и она не подтвердилась. Хотя я точно знаю, что соврали и не проверяли. Девочка та уже уволилась, и опросить её они не смогли. Записи с камер они не запросили, хотя директор филиала была готова их дать на проверку.5. Цитирую ответ банка – «Позвольте обратить ваше внимание на то, что 02.09.2019 в отделении Банка вы подписали заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания, тем самым согласились с условиями выпуска и обслуживания карты и ее картсчета, который являлся комиссионным счетом для обслуживания пакета карточных услуг «Премиальный». Подписав вышеуказанное заявление, вы также подтвердили, что ознакомлены с тарифами Банка, поэтому у Банка отсутствуют основания полагать,что вы не были проинформированы о том, как и в какие сроки взимается комиссия за обслуживание пакета карточных услуг.» Слов много, но по факту – нам на тебя плевать, и мы ни за что не отвечаем, сам виноват)))

Пользуюсь услугами этого банка , очень довольна.

10 ноября (воскресенье) я пришла в банк за информацией по своему вкладу, т.к. он у меня закончился и мне нужна была информация по старому вкладу и может быть подобрать новый, более выгодный процент на мою сумму. Мною был взят талон в 13.40, в зале работало всего 2 сотрудника! Т.к один пришел, другой ушел. Очень медленно работают сотрудники, как черепахи! Единственная, кто хорошо работала - это касса. Клиенты не успевали брать талон, как их тут же вызывали. По итогу я просидела в банке 1 час и 10 минут, после чего удалилась из банка, так и не совершив свою операцию! Я все понимаю, что в воскресенье работать не хочется, но раз уж вы ставите данный график работы, то будьте добры работать!! Обедать хотят все, тогда делите свое время так, чтобы хотя бы 5 окон работало!!!

Здравствуйте. Задался вопросом рефинансирования кредита для того чтобы уменьшить ежемесячный платеж (Центробанк то, ставки уменьшает, а я тоже хочу).Зарегистрировался на портале banki.ru и воспользовался подобранными предложениями.В результате перезвонил менеджер выбранного банка (выбрал самые выгодные условия) озвучил те-же предварительные условия что и портал, назначил встречу (чуть-чуть поторапливая, хотя это моя субъективная оценка)))Казалась бы все просто, удобно, оперативно – и чего я опасался… Воодушевившись я направился на встречу и тут начались хитрости))) но прозрачные, о них я узнал посетив офис банка в Санкт-Петербурге, где ничего не скрывая мне все объяснили.Оказывается портал предлагает условия для тех кто в Москве, и даже если Вы не из Москвы, то портал все равно предлагает условия столицы – они там самые выгодные.Мне чтобы получить первоначально озвученные условия, начать с уровня максимально выгодной процентной ставки по рефинансированию (то которое озвучил портал), надо идти в определённое отделение. В принципе недалеко, в Москву)))Оказывается в зависимости от отделения, от территориального расположения и наверное еще от чего то…банк предлагает одно и тоже но на разных условиях.И пусть озвучивают ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЕ условия, но существенное изменение процентной ставки (первоначальных условий) просто потому что не туда пришел…Так что прежде чем записываться на встречу, надо уточнять куда идти выгоднее)))).Хотя чему тут удивляться, хоть это и банк но это реклама, рынок….и прежде чем «купить» тут, стоит спросить у соседа… даже если он от той же организации))А РЕЗУЛЬТАТОМ Я ДОВОЛЕН! В результате у меня все получилось и я даже остался доволен результатом но  это все благодаря их  внимательному сотруднику П-ой Евгении. Евгения спасибо Вам за ваш профессионализм и внимательное отношение.За то что терпеливо объяснили, подобрали оптимальные условия и сформировали в итоге приемлемое предложение.И пусть оно и не такое выгодное как обещали там, но отвечает  тут тому что я хотел увидеть в итоге.СПАСИБО!

Здравствуйте. Не советую пользоваться услугами данного банка, в частности пакетами услуг, в связи с постоянными изменениями в условиях обслуживания без информирования об этом клиента. При подключении пакета услуг Москарта Black в сентябре 2019 года были озвучены условия его бесплатного обслуживания, среди которых было поддержание определённого среднемесячного остатка на картах в рамках оформленного пакета. Зайдя на сайт МКБ, случайно узнал, что такого условия уже нет. Оказывается, 2 ноября 2019 года условия обслуживания пакета были изменены в одностороннем порядке, о чем даже  не оповестили хотя бы в виде SMS. При обращении на горячую линию, сотрудник сказал, что SMS они никому не рассылали, так как вся информация опубликована на сайте. То есть я должен периодически сам заходить на сайт и проверять, не изменились ли условия. Также при закрытии пакета услуг, доход на остаток за прошедшие календарные дни в текущем месяце начислены не будут, так как карты закрываются. То есть, получается, без потерь этот пакет никак не отключить. Очередной раз разочарован в банке.

Будьте внимательнее с МКБ!!! Не однократно сталкиваюсь с не профессиональным отношением сотрудников банка к своей работе! Один раз по невнимательности или специально, но вместо полугодового вклада открыли вклад на год! Когда я обратила на это внимание было конечно же поздно! Записи не сохранились и виновата я, надо смотреть что подписываю! Таков был ответ! Я не могла ошибиться, так как была с мужем, который до этого тоже открывал вклад и нам нужно было через пол года забрать эти деньги! Но так как по привычке проверила только паспортные данные и инициалы, на эту хитрость не обратила внимание! Поэтому надо сидеть сколько нужно и изучать всё! Теперь похожая ситуация! Изменились условия по тарифам карты! Пришла в банк чтоб на месте проконсультироваться и положить деньги чтоб продолжать бесплатно пользоваться картой! Сотрудница всё разъяснила, мы с карты супруга перевели на накопительный счёт деньги, даже в два раза превышающую нужную сумму, так как думала, вернее меня заверили, что будет при определённых условиях повышенная ставка! И довольные ушли! И только дома я решила сама  это всё уточнить, где и выяснилось что накопительный счёт это не является выполненными условиями! И не на всю сумму идёт повышенный процент! Зачем ходили в банк? И действительно ли это ошибки сотрудников, а не спланированные акции! Ведь не заметь я этого, в начале периода ещё б и на обслуживание ни за что попала бы! А это наверное 2тыс.! На мою претензию позвонил молодой человек, который не извиняясь, не предлагая какого то решения вопроса, попросту предложил забрать деньги! Вот так там ценят своих клиентов! Странные люди! Мы держим там приличную сумму! Будьте внимательнее! Бдительности, терпения и удачи нам всем!

Хороший банк. И сайт неплохой. Ошибки часто допускают, но продукты у них отличные.

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2014 года. В 2016 открыла кредитную карту с лимитом 50 000 рублей. Летом обращалась к ним за рефинансированием кредитов в других банках, но из-за собственных ошибок (с ошибками подала заявку на сайте) получила отказ и рекомендацию обратиться через 3 месяца, мол мораторий на подачу заявки пройдет. Сегодня получив кучу справок и подтверждений я решила прежде чем обращаться с заявкой - заказать отчет по кредитной истории, хотя я была уверена, что все в порядке, но как говорится - береженого бог бережет. В отчете все в порядке по всем кредитам, кроме карты мкб. На протяжении 3 месяцев (как раз с подачи заявки) они рисовали в бюро просрочку в 1 рубль, при чем каждый месяц по 5-6 раз. То есть в истории висит, что у меня 15 просрочек по карте по 1 рублю, из-за чего мой кредитный рейтинг (повторюсь - ни одной просрочки нигде нет и не было) стал "очень плохой". Ни в мобильном ни в интернет-банке данной просрочки в мкб не видно. Получается они попросту испортили мне кредитную историю (не знаю уж случайно, или чтобы за рефинансированием я шла именно к ним). Буду разбираться, поеду сегодня в офис. Если ситуация как-то разрешится - дополню отзыв. Но в любом случае - рекомендую всем, у кого есть кредитные продукты в данном банке -проверять свою кредитную историю, хотя бы бесплатно 2 раза в год, иначе когда решите взять какой-то продукт - может появиться неожиданный сюрприз,  о котором по каналам самого банка вы никогда не узнаете.