22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте!01.11.2019 не смог пройти в бизнес-зал "Кандинский" аэропорта Шереметьево. Сотрудника зала сказали: "Ошибка 603". Я попросил попробовать ещё раз и после повторной ошибки стал звонить на горячую линию. До вылета оставалось не так много времени. но тем не менее мне пришлось 8 минут провисеть на линии и прождать соединения с оператором. После объяснения моей проблемы оператор попросила подождать и пропала ещё на 5 минут. Пока я ждал всё это время много людей проходило в зал и ни у кого проблем не возникало. Затем оператор сказала, что моя карта в данный момент активирована, доступ открыт и никаких запросов им не поступало. Я попросил повисеть на линии и попробовал разные карты (Visa, Mastercard), разные терминалы - результат тот же, ошибка 603. Сотрудники зала сказали, что у других людей работает как Priority Pass, так и Lounge Key. Оператор банка по-прежнему повторяла, что никаких запросов не поступало.  На мои вопросы оператору:"Как мне быть?" и "Попаду ли я вообще в бизнес-зал?", - оператор ответила, что нет, что она ничего не может сделать и только зарегистрирует обращение, срок обработки которого занимает 24 часа. Я голодный и злой пошел в эконом-зал дожидаться посадки. Я пишу этот отзыв спустя 53 часа. По данному обращению мне так никто не перезвонил и не сказал по какой причине не работает доступ в бизнес-залы.

Добрый день!На днях пыталась закрыть евровую карту и её счет, придя в офис операционист карту закрыл, а счет отказался со словами "у вас задолженность 0,03€, пока не погасите закрыть не сможем". При этом в мобильном банке у меня все по нулям, никаких задолженностей нет.На следующий день пошла в другой офис в другом районе и там уже отказали с новой версией - "у вас еще не провелась по счету покупка (при этом картой я крайний раз пользовалась в конце сентября) и пока она не проведется закрыть счет не сможем". В мобильном банке также никакой покупки в статусе "авторизовано" нет, все уже давно провелось.Вы можете уже определиться в чем проблема с закрытием счета, решить её и наконец-то его закрыть?!

Добрый день, Закрыл карту и пакет услуг в начале недели. Подтверждение на руках. Через пару дней получил новую карту. 2 ноября сделал перевод по СБП, но мое удивление не знало границ, так как перевод попал на закрытую, в начале недели, карту ... Завтра ипотеку платить, а сделать это невозможно. Деньги на закрытом счете. Функционала перевода средств с закрытых счетов и карт в ИБ не работает. К слову, предложение:Перенести указанный функционал из ИБ в МБ - перевод с закрытых карт и счетов. На лицо какая-то недоработка, когда же уже будет запущен новая АБС ЦФТ?!Александр. Номер обращения в горячую линию 1-681 8386 11 28

Добрый день, Закрыл карту и пакет услуг в начале недели. Подтверждение на руках. Через пару дней получил новую карту. 2 ноября сделал перевод по СБП, но мое удивление не знало границ, так как перевод попал на закрытую, в начале недели, карту ... Завтра ипотеку платить, а сделать это невозможно. Деньги на закрытом счете. Функционала перевода средств с закрытых счетов и карт в ИБ не работает. К слову, предложение:Перенести указанный функционал из ИБ в МБ - перевод с закрытых карт и счетов. На лицо какая-то недоработка, когда же уже будет запущен новая АБС ЦФТ?!Александр. Номер обращения в горячую линию 1-681 8386 11 28

Добрый день! С августа 2019 года являюсь клиентом банка МКБ, пользуюськартой Москарта Black. Условия по карте очень хорошие, при подключении в отделении сказали,что активация категорий повышенного кешбека происходит раз в 3 месяца и действует на протяжении всего периода. В начале августа, сразу послеподключения, выбрал 3 категории, в том числе категорию "Путешествия". В прошлом месяце совершил, среди прочих, покупку авиабилетовна сумму ок. 145 000. Был полностью уверен, что в этом месяце мне придет кешбекв размере 7%, однако пришел кешбек только 1%. Позвонил в кол - центр, где мне сказали, что категории повышенного кешбека были неактивны (несмотря на то, что после предыдущей активации прошло менее 3 месяцев) и повышенный кешбек мне начислен не будет. Прошу рассмотреть обращение и начислить повышенный кешбек, т.к.при первоначальном обращении в офис я был неверно проинформирован сотрудниками отделения о механике подключения и срокам повторной активации категорий повышенного кешбека.

02.11.2019 я открывал вклад в отделен[url=https://mkb.ru/about/address/branch/otdelenie-preobrazhenskaya-ploshchad]и[/url]и "Преображенская площадь". Перед открытием попросил сотрудника уточнить, есть ли возможность пополнить имеющийся вклад (возможность пополнения у вклада была, но ограниченная по времени, и я не помнил, прошло это время или нет). В ответ сотрудник громко ответил, что у меня вклад на такую-то сумму и его нельзя пополнить. Кроме меня и сотрудников в помещении были и другие клиенты, поэтому такое озвучивание моего финансового положения было очень неприятно. Я не спрашивал, сколько у меня на вкладах, а только уточнил возможность пополнения. Да и если бы спросил сумму - эту информацию можно донести без оповещения всех окружающих. Извинений или ещё каких-то слов или действий от сотрудника не последовало. На вопросы по выбору вклада сотрудник также отвечал сжато и с недовольным видом, помощи я толком не получил. Вопрос о сумме вклада явно тоже подразумевал ответ вслух - бумагу и ручку мне не предложили. После завершения оформления нового вклада я поинтересовался, является ли произошедшее обычной практикой для банка. Сотрудник с недовольным лицом, не глядя на меня тихо извинился, ответил, что обычной практикой это не является и добавил "что я ещё должен вам сказать сейчас?". А книга жалоб мол вон там на стене находится. У кассира я уточнил, есть ли начальство в офисе, но, поскольку это была суббота, начальства не было. Кассир согласилась, что это неправильное поведение, и обещала донести проблему. Итого: настроение подпорчено; накопительный счёт в МКБ я не открыл, хотя собирался это сделать; по окончанию срока вкладов отдельно подумаю, продолжать ли сотрудничество с банком. Интересно мнение банка о данной ситуации, я готов пообщаться об этом инциденте с руководителем офиса.

Мне нужно было рефинансировать несколько кредитных карт и рассрочку. Просроченных платежей у меня никогда не было, в мед. учреждениях никогда не состоял, судимостей не имею. Стаж работы на текущем месте на ответ не влияет(по заверениям сотрудников). Вместо того, чтобы отказать в кредите сразу на этапе онлайн заявки, банк ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрил заявку и меня пригласили в отделение. В итоге я потерял в сумме около 2х часов своего времени. 2 часа моей молодости и красоты утекло в данную кредитную организацию(+еще 10минут на составление этого отзыва). Более того - при отказе от страховки могут повысить %% по кредиту до 21! Плавный переход из добровольного страхования в принудительное. Неужели нельзя отказывать СРАЗУ, зачем отнимать время у людей? Его ведь никогда не вернуть и не прожить заново. Жаль, что этот отзыв ничего мне не даст. Особенности работы систем совершенно не волнуют простых людей. Но я хотя бы попытался. Спасибо за внимание.

31.10.2019 в 13:20 я обратилась в офис для того, что бы купить валюту, являюсь клиентом этого офиса более 5 лет. Взяла талон на обмен валюты , после чего вспомнила, что наличных недостаточно, что бы купить нужную сумму $, пошла в банкомат, что бы снять сумму.  Для понимания я была с ребёнком которому меньше 2х лет. В этот момент кассир вызвал мой талон и я не успела зайти в кассу в течении 20 секунд. Очередь в офисе отсутствовала и кассир решил выйти из кассы и закрыл жалюзи.  Зайдя в кассу я прождала 3-5 минут, после чего вышла в зал и спросила -«кассир на обеде ?» , на что сам кассир И-на Татьяна , стоящая в зале ответил - « я вас вызывала, вы не зашли , теперь ждите меня» форма подачи была надменная/наказывающая. Я прождала ещё 5 минут, после чего снова задала вопрос кассиру - « сколько мне ждать?» на что она снова хамски ответила -«ждите» и через 2 минуты пошла в кассу. В кассе она продолжила хамить в своей манере , высказывая своё мнение. Я потратила 25 минут для того того, что бы купить валюту, держу на вкладах в банке приливную сумму, такого отношения я не встречала нигде. Буду вынуждена закончить все отношения с МКБ.   Разберитесь пожалуйста , расскажите директору о сервисе который должен заниматься сервисом.

Московский кредитный банк на постоянной основе нарушает правила СБП, а именно - мгновенный и безотзывный характер переводов. После ввода смс-подтверждения приложение этого банка зависает, денежные средства списываются со счета, но через СБП в другой банк не попадают. Возврат средств происходит только спустя сутки, косячная операция из списка пропадает. Последние два случая - вчера примерно в 9-39 и сегодня в 13-51. Обращения в колл-центр ни к чему не приводят - обращения фиксируются, но ни разу не было ни звонка, что вопрос решился, ни извинений. Надеюсь, клиентов у этого банка, раз он не может обеспечить базовую функциональность системно значимых банков. К сожалению, в Банк России обращаться тоже бесполезно, они СБП контролируют только на словах.

Являюсь вкладчиком банка. Бесспорным плюсом является процент на сбер счете который можно без комиссии закрыть в любой день(7.5%) за это банку большой плюс. Но сегодня пришлось вкусить и очень не вкусный минус... Потребовалась часть суммы(сумма не большая по меркам банка - меньше миллиона), но на всякий случай решил позвонить в техподдержку банка и уточнить не нужно ли делать заказ налички, девушка ответила, что нет.  Начало вроде хорошее, но после часа ожидания в очереди ЧАСА Карл!(личного состава в отделении явно не хватает - всего 3-4 операциониста и 1-2 кассы) узнаю уже в кассе что ДЕНЕГ НЕТ! Менеджер вежливо отметил, что в техподдержке были не правы и заказ в любом случае надо было сделать и что я могу написать жалобу. Предложил сделать звонок если сумма сегодня появится, за что ему благодарность, т.к. вечером эту новость он мне все же сообщил. По приходу в отделение мне вновь предложили ПОСИДЕТЬ В ОЧЕРЕДИ! Девушка у чек аппарата сказала, что в моем случае только так и можно, видя что народу столько же сколько при дневном визите если не больше, я понял, что ближайший час моей жизни у меня снова хотят отобрать и выказал свое негодование и возмущение по данному вопросу....но опять же благодарность менеджеру, что мне звонил, он распечатал талон и ордер в кассу все же без очереди, так что посидеть в отделении мне пришлось максимум 15 мин и вопрос был решен.   В завершении хочется обратиться к сотрудникам банка: 1) добавьте возможность делать заказ налички через чат с оператором, что реализовано уже у многих конкурентов.  2)  надо исправить ситуацию с очень долгим ожиданием. Сейчас вспомнил что даже на этапе вноса денег потерял 40 мин времени.

Здравствуйте!  Хотел бы узнать для чего вы создаете виртуальную карту клиенту физ лицу?  Я думал для того чтоб делать покупки в интернете более безопасно, то есть перевести на виртуальную карту некотрую определенную сумму денег, нужную для совершения одной покупки и произвести оплату с нее.  Но это, как оказалось, невозможно сделать без CVV кода, а его как раз на виртуальную карту банк и не дает. Могу считать это недоработкой банка? Или в чем дело? Каков тогда смысл виртуальной карты? Временное хранилище денег? В общем хотелось бы услышать ответ банка.

Добрый день. Я, являюсь клиентомбанка "Московский Кредитный Банк". 20 сентября 2016 г. я взяла в этом банке потребительский кредит №16-73/16. 06 октября 2017 г. я обратилась в другой банк и сделала рефинансирование этого кредита на сумму 282 565-36 руб. (двести восемьдесят две тысячи пятьсот шестьдесят пять рублей 36 копеек). Документы и справки для досрочного погашения я брала в отделении Перово(МКБ) у сотрудника банка С-ва Е.А. После получения документов я не раз спрашивала о дальнейших моих действиях, но сотрудник не сказал о том, что мне надо написать заявление на досрочное погашение.  Было сделано объяснение, что один банк перекрывает мой  долг у другого банка, но хочу подчеркнуть, что сотрудник ничего не сказал о заявлении на досрочное погашение. 15 октября 2019 г. я пришла внести деньги и закрыть кредитную карту в этом банке. После закрытия попросила сделать мне справку о том, что у меня всё закрыто в МКБ, но тут мне говорят, что у меня не закрыт  кредит, о котором  2 года я не знала. То есть 06.10.2017г. на счет в МКБ другой банк переводит сумму для досрочного погашения, МКБ на протяжении двух лет списывают деньги с процентами со счета, не оповещая меня. Если бы хоть раз пришла смс или оповещение, что списывается с моего счета такие суммы, я бы незамедлительно отреагировала.  В итоге получается, что я одновременно платила в двух банках кредит и осталась должна еще 200 000 руб.  банкам.Прошу рассмотреть моё письмо и принять решение о закрытии договора. Так как здесь видна ошибка банка, который не оповестил меня о списании средств с моего счета и некомпетентного сотрудника, который необъяснил как происходит рефинансирование и как нужно закрыть кредит. Я одна воспитываю детей и не могу просто так подарить эти деньги банку.Спасибо

Являюсь клиентом Московского Кредитного Банка. Есть вклад и карта. Очень хорошие условия,приятный персонал, быстрое обслуживание .Отедьное спасибо старшему менеджеру Юле все грамотно и доступно объясняет по условиям продуктов,так же консультанту Карине, за помощь в проведение операций в личном кабинете. Буду продолжать сотрудничать с Московским Кредитным Банком.

Я от души поздравляю банк, Что у метро Новогиреево! И я скажу вам только так: Спасибо, МКБ вам за доверие! И в трудный день и в трудный час Добром вы служите для нас! Скажу спасибо от души, Что вы храните нам гроши. Мне добрых слов сказать не жалко, Здоровья вам, работник банка! Я объясняюсь вновь и вновь: Клиент плюс  банк равно ЛЮБОВЬ! Я вам желаю счастья снова - Я - ваш клиент -  Н.А. Г-ва.

30 октября я обратилась в отделение «Пресненский вал» по адресу г. Москва, ул. Пресненский Вал, д.4/29 с целью закрытия одной из своих долларовых карт (счет карты № 40817840200000550374), обслуживаемой в рамках пакета «Премиальный», для освобождения позиции в пакете и последующего открытия карты в другой валюте и другой платежной системы. Поскольку данная карта используется для обслуживания нескольких вкладов, перед ее закрытием потребовалось изменить  счет обслуживания вкладов  ( с карточного №..0374 на текущий долларовый  №...3450). Сотрудники банка подтвердили техническую возможность подобной процедуры и начали ее выполнение, предполагающее, в частности, согласование с головным офисом. Примерно через полчаса, в процессе оформления, мне было отказано в закрытии карты. Операционисткой было дано следующее объяснение: поскольку мною выполняются условия бесплатности пакета «Премиальный» и карта обслуживается бескомиссионно, то «отвязать» её от обслуживаемых вкладов нельзя (данная процедура якобы предусмотрена только для карт, по которым выставлена комиссия за обслуживание).В дальнейшей беседе операционистка подтвердила следующее: пока я пользуюсь пакетом, для достижения желаемого результата («перепривязки" вкладов и закрытия карты) мне нужно  либо сознательно отказаться от выполнения в ноябре условий бесплатности ( в октябре условия бесплатности мною уже выполнены) и в результате оплатить месячную комиссию 1 декабря, либо перейти на годовое обслуживание и оплатить соответствующую комиссию, после чего мне будет предоставлена возможность изменить счет обслуживания вкладов и закрытия карты.Мою просьбу предоставить мне официальный документ, регламентирующий данную процедуру, сотрудники банка проигнорировали, ссылаясь на некую информацию из головного офиса. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в следующем:- изменение счета обслуживания вкладов № ...0252, № ...0253, № ...0168, № ...0282 с карточного счета № ...0374 на текущий счет № ...3450;- последующее закрытие карточного счета №...0374.В случае отказа прошу предоставить письменное обоснование невозможности указанных выше действий со ссылкой на соответствующие официальные  документы.

Мне позвонили и сказали что мне одобрили кредит! Я сам из Казани! Сказали что здесь офисов нет! И предложили приехать в Москву либо оформить дебитовую карту любого банка,и пополнить баланс на 4200 тр якобы за перевод с Москвы в Казань денежных средств! Правда это или нет!!!!

В мае 2019 г. при оформлении ипотечного кредита в московском кредитном банке было сказано что банк работает с программой поддержка молодой семьи при рождении второго ребёнка ипотека снизится на 6 % в настоящее время у меня родился второй ребёнок, банк М К Б отказывает мне в государственной программе утверждает что М К Б по техническим причинам не работает с этой программой.

Новый способ привлечения клиентов изобретен МКБ.1) Звонок. Вы - хороший клиент (брал кредиты раза 3, последний раз года 3 назад), бла - бла, ВАМ УЖЕ ОДОБРЕНА кредитная карта "Можно больше", причем называют и размер лимита и ставку. 2) Отвечаю, что разберусь с тарифами на эту карту и если меня все устроит, закажу. 3) Всякий человек, знающий русский язык, понимает, что значит совершённая форма глагола - УЖЕ ОДОБРЕНА - разбираюсь в тарифах, иду в отделение, отсиживаю очередь (!), задаю дополнительные вопросы,  стыдливо опущенные в тарифах, в общем ТРАЧУ ВРЕМЯ. 4) При следующем звонке - говорю, все ОК, куда придти за картой? Нет, мил человек теперь ВЫ ДОЛЖНЫ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ БАНКА. 5) Ок, опять теряю время, делюсь с банком конфиденциальной информацией, оставляю заявку на сайте. 6) Утром звонит косноязычный человек и, правильно Вы догадались - ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ, ибо я имею в качестве дохода сдачу в аренду недвижимости и налоговый режим НПД в соответствии с 422 -ФЗ, а такой источник дохода не предусмотрен МКБ в качестве разрешенного. 7) Через 10 минут перезванивает ещё один человек - и о чудо, опять грузит меня уже отклоненной заявкой.С одной стороны, это, конечно нельзя рассматривать как обман, с другой - такие топорные способы привлечения клиентов, безусловно, оставляют неприятное послевкусие. Почему нельзя при первом холодном звонке перечислить все стоп - факторы?

Изменились условия по карте Москарта Black. Указывается, что карта бесплатна, если "сумма действующих срочных вкладов на последний календарный день предыдущего месяца и среднемесячный остаток по всем картам, обслуживаемым в рамках пакета услуг «Премиальный», в течение предыдущего календарного месяца в совокупности равна или превышает 2 000 000 руб."Уточните, пожалуйста, входит ли в число вкладов и счетов для поддержания данного остатка открытый в интернет-банке накопительный счет?

Выражаю искреннюю благодарность  операционисту О-ной  Екатерине , работающей в офисе на улице Ярцевской, 14. Всегда приветлива, доброжелательна, внимательна.  Работает быстро, четко.  Подсказывает, объясняет. Настоящий профессионал.  Самый лучший работник, которого я встречала!  Побольше бы таких .