ОЦЕНКУ СТАВЯТ ЧИТАТЕЛИ!10 августа. Всем привет.Сотрудник по имени Роман пытался оформить перевыпуск кредитной карты, которая плоская и только на внесение денег на счёт, по кредиту ежемесячного платежа через терминал, без имени и фамилии, тупая и безликая, по которой бабки не снимешь и платежи нигде не проведёшь....Карта кончится 08\17... я внёс платёж ежемесячный через терминал и увидел, что карта кончается. Зашёл в отделение и меня любезная девушка отправила к Роману. И тут началось ШОУ! Я говорю, что просто тупой перевыпуск безликого пластика, по внесению денег! НЕТ! Заполните анкету, что вы не рецидивист, не гражданин, не депутат, не имеете счетов за границей, не иностранец.... и ВСЯКИЙ БРЕД! на целый лист, не относящийся к открытию счёта и всяких там валютных операций и другой банковской деятельности (валюта, вывод капиталов, финансирование нелегалов, организаций и т.д....)  Отказался и выразил протест, и сказал, чтобы банк не способствовал дурным введениям и выражал неудовольствие клиентов. Что за фигня? Да тут ТУПОЕ ПОГАШЕНИЕ 4 года КРЕДИТА на  5 лет!! Ведь есть кредитный счёт, договор и оплачиваемый кредит, тупо нужен пластик для внесения через терминал. Почему банк не выдаёт её на весь срок сразу? И что за ахинея? При оформлении кредита я всё банку предоставил, получил кредит и исправно плачу 4 года (по довольно высокой ставке), ну как договорились. МЫ АННУЛИРУЕМ КАРТУ! Напишите и подпишите ЗАЯВЛЕНИЕ!!!   О чём? Что её срок заканчивается 8/17? ГЫГЫГГЫ ... ведь она сама аннулируется. САМОЕ КРУТОЕ: "Вам надо заполнить и подписать анкету на выпуск нового пластика. А ВОТ ТУТ, Вы знаете другой сотрудник ушёл на ОБЭД в 19-15 в магазин.... он щаЗ поест и потом мы оформим, подождите 10-20 минут"... Второе предложение было КРУЧЕ: "Вы тут рядом живёте, идите домой, мы позвоним! Когда поест сотрудник, вы придёте в банк, и в анкете поставите подпись." )) ГЫГЫГГЫ я спросил: "А сотрудник домой не прийдёт за подписью? А что? Не можете? Оформляйте без меня, все данные есть, есть действующий договор, все данные не изменились, ОФОРМЛЯЙТЕ  и я распишусь при получении... (как делают в др. банках)". НЕТ! Я ОСТАВИЛ ИМ ЭТУ КАРТУ на память И УШЁЛ, НЕ ТЕРЯЯ ВРЕМЕНИ НА БРЕД БАНКА!!Следующий платёж вообще проведу с другой карты через инет, чтобы не терять время... ждать когда наедятся служащие, а другие тупят - не хочется. Хотя поржал.... и решил поделитс. Не советую МКБ, высокие ставки.. оперы тяжёлые..  и смешные."Идите домой! А когда спец вернётся с магаза и пообедает в 19-30, мы вам позвоним и вы придёте подписи поставить, вы тута же рядом". А в Академическом отделении на терминал, не выдавший чек о внесении, было сказано - идите или ждите терминальщиков!ВОПРОС: 1. Почему банк не сообщил (смс, на эл.ящик, звонок), что карта заканчивается?2. Почему Банк не даёт сразу пластик со сроком окончания оплаты кредита, которая только для взноса?3. Где умудряетесь набирать таких сотрудников? Хотя посмешили...4. Почему нет в банке автомата, по сроку окончания срока действия карты и выпускать новые карты? (дешёвая подляна на ловлю нерадивых клиентов по начислению % по просрочке по вине лохов, а без лоха жизнь плоха...- фу фу фу)

Обращался в банк на Семеновской,  для подачи заявки на кредит. Ранее не брал кредиты, а сейчас появилась такая необходимость. Мне назначали встречу, я пришел в отделение и меня встретил консультант Алексей прокунсультировал по всем меня интересующим вопросам заранее, а менеджер Екатерина рассказала, что можно взять сумму побольше и сделать кредитную историю, подали заявку, ждем) Большое спасибо за полную информацию и профессионализм персонала.

Здравствуйте, уважаемый Банк. Вчера оставил заявку в тех. поддержку МКБ Онлайн, т.к. не проводятся операции по перечислению денежных средств с вклада на карту и третьим лицам - система выдает ошибку. Сегодня позвонил и продублировал обращение по телефону, проблему признали, подтвердили, создали заявку. Но ответа пока никакого нет и что теперь идти в отделение, стоять в очереди на снятие денег при наличии заключенного договора на дистанционное обслуживание? Прошу помочь в решении проблемы, я Ваш давний клиент. Пока.С уважением, Станислав

Здравствуйте, уважаемый Банк. Вчера оставил заявку в тех. поддержку МКБ Онлайн, т.к. не проводятся операции по перечислению денежных средств с вклада на карту и третьим лицам - система выдает ошибку. Сегодня позвонил и продублировал обращение по телефону, проблему признали, подтвердили, создали заявку. Но ответа пока никакого нет и что теперь идти в отделение, стоять в очереди на снятие денег при наличии заключенного договора на дистанционное обслуживание? Прошу помочь в решении проблемы, я Ваш давний клиент. Пока.С уважением, Станислав

Сегодня хотел снять денежные средства в банкомате МКБ №597, что расположен в районе Марьино, а именно, по адресу Новочеркасский бульвар д.10 к.1, долго думая при выдаче суммы, банкомат выдал ошибку и вернул карту, ссылаясь на ошибку связи, но деньги при этом были списаны с карты ПЛАТИНУМ. Обратившись к охраннику ТЦ относительно работоспособности банкомата был получен ответ, цитата: "Он постоянно зависает, люди уходят, а через 20 минут банкомат выдает деньги, живет своей жизнью, хотя операция и завершена"Обратившись в офис МКБ, мною было составлено Заявление о несогласии с транзакцией №ATM012627, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. А вот вопрос, через неделю я должен внести платеж по кредиту в МКБ из тех средств, которые я сегодня хотел снять в банкомате МКБ ... ииии... кто виноват??!! Возможно данный вопрос стоит задать ЦБ? Банк, в который я плачу кредит, не выдает мои средства для погашения того же кредита.

Сегодня хотел снять денежные средства в банкомате МКБ №597, что расположен в районе Марьино, а именно, по адресу Новочеркасский бульвар д.10 к.1, долго думая при выдаче суммы, банкомат выдал ошибку и вернул карту, ссылаясь на ошибку связи, но деньги при этом были списаны с карты ПЛАТИНУМ. Обратившись к охраннику ТЦ относительно работоспособности банкомата был получен ответ, цитата: "Он постоянно зависает, люди уходят, а через 20 минут банкомат выдает деньги, живет своей жизнью, хотя операция и завершена"Обратившись в офис МКБ, мною было составлено Заявление о несогласии с транзакцией №ATM012627, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. А вот вопрос, через неделю я должен внести платеж по кредиту в МКБ из тех средств, которые я сегодня хотел снять в банкомате МКБ ... ииии... кто виноват??!! Возможно данный вопрос стоит задать ЦБ? Банк, в который я плачу кредит, не выдает мои средства для погашения того же кредита.

Сегодня хотел снять денежные средства в банкомате МКБ №597, что расположен в районе Марьино, а именно, по адресу Новочеркасский бульвар д.10 к.1, долго думая при выдаче суммы, банкомат выдал ошибку и вернул карту, ссылаясь на ошибку связи, но деньги при этом были списаны с карты ПЛАТИНУМ. Обратившись к охраннику ТЦ относительно работоспособности банкомата был получен ответ, цитата: "Он постоянно зависает, люди уходят, а через 20 минут банкомат выдает деньги, живет своей жизнью, хотя операция и завершена"Обратившись в офис МКБ, мною было составлено Заявление о несогласии с транзакцией №ATM012627, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. А вот вопрос, через неделю я должен внести платеж по кредиту в МКБ из тех средств, которые я сегодня хотел снять в банкомате МКБ ... ииии... кто виноват??!! Возможно данный вопрос стоит задать ЦБ? Банк, в который я плачу кредит, не выдает мои средства для погашения того же кредита.

Сегодня хотел снять денежные средства в банкомате МКБ №597, что расположен в районе Марьино, а именно, по адресу Новочеркасский бульвар д.10 к.1, долго думая при выдаче суммы, банкомат выдал ошибку и вернул карту, ссылаясь на ошибку связи, но деньги при этом были списаны с карты ПЛАТИНУМ. Обратившись к охраннику ТЦ относительно работоспособности банкомата был получен ответ, цитата: "Он постоянно зависает, люди уходят, а через 20 минут банкомат выдает деньги, живет своей жизнью, хотя операция и завершена"Обратившись в офис МКБ, мною было составлено Заявление о несогласии с транзакцией №ATM012627, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. А вот вопрос, через неделю я должен внести платеж по кредиту в МКБ из тех средств, которые я сегодня хотел снять в банкомате МКБ ... ииии... кто виноват??!! Возможно данный вопрос стоит задать ЦБ? Банк, в который я плачу кредит, не выдает мои средства для погашения того же кредита.

Хочу выразить признательность и поблагодарить команду сотрудников Московского Кредитного Банка отделения Куркино, Соловьиная Роща 11 за профессиональный труд, радушный прием своих клиентов, грамотные консультации о продуктах банка и клиентоориентированность в их ежедневной работе. Являюсь клиентом Банка более 10 лет и нет желания менять ни банк, ни отделение, в котором обслуживаюсь. Учтивость, вежливость, радушие сотрудников данного отделения, улыбки на их лицах, желание помочь и проконсультировать, грамотность и профессионализм - вот те, основополагающие факторы моей лояльности к данному банку в целом и отделению в частности.  Сам банк считаю на данный момент одним из лучших в России по нескольким продуктам с учетом его рейтинга в топ 10 - высокая процентная ставка по годовым вкладам, один из самых низких процентов на рынке по потребительским кредитам, выгодные условия пользования кредитными картами и удобный онлайн-банк. Действительно, конкурентные предложения на рынке + клиентоориентированность и профессионализм сотрудников = лояльность клиента и взаимовыгодное партнерство! Дмитрий С.

Хочу выразить признательность и поблагодарить команду сотрудников Московского Кредитного Банка отделения Куркино, Соловьиная Роща 11 за профессиональный труд, радушный прием своих клиентов, грамотные консультации о продуктах банка и клиентоориентированность в их ежедневной работе. Являюсь клиентом Банка более 10 лет и нет желания менять ни банк, ни отделение, в котором обслуживаюсь. Учтивость, вежливость, радушие сотрудников данного отделения, улыбки на их лицах, желание помочь и проконсультировать, грамотность и профессионализм - вот те, основополагающие факторы моей лояльности к данному банку в целом и отделению в частности.  Сам банк считаю на данный момент одним из лучших в России по нескольким продуктам с учетом его рейтинга в топ 10 - высокая процентная ставка по годовым вкладам, один из самых низких процентов на рынке по потребительским кредитам, выгодные условия пользования кредитными картами и удобный онлайн-банк. Действительно, конкурентные предложения на рынке + клиентоориентированность и профессионализм сотрудников = лояльность клиента и взаимовыгодное партнерство! Дмитрий С.

Хочу выразить признательность и поблагодарить команду сотрудников Московского Кредитного Банка отделения Куркино, Соловьиная Роща 11 за профессиональный труд, радушный прием своих клиентов, грамотные консультации о продуктах банка и клиентоориентированность в их ежедневной работе. Являюсь клиентом Банка более 10 лет и нет желания менять ни банк, ни отделение, в котором обслуживаюсь. Учтивость, вежливость, радушие сотрудников данного отделения, улыбки на их лицах, желание помочь и проконсультировать, грамотность и профессионализм - вот те, основополагающие факторы моей лояльности к данному банку в целом и отделению в частности.  Сам банк считаю на данный момент одним из лучших в России по нескольким продуктам с учетом его рейтинга в топ 10 - высокая процентная ставка по годовым вкладам, один из самых низких процентов на рынке по потребительским кредитам, выгодные условия пользования кредитными картами и удобный онлайн-банк. Действительно, конкурентные предложения на рынке + клиентоориентированность и профессионализм сотрудников = лояльность клиента и взаимовыгодное партнерство! Дмитрий С.

Наверное даже - самый любимый из всех. Но сейчас в МКБ стало так, как стало сейчас.ОператорыПро то, что они не вникают и основное ощущение во время разговора с ними - они хотят тебя поскорее слить. И результат звонка зависит от того, на какого оператора попал и от твоей настойчивости.На того, которому не лень вникать - повезло. Сможешь решить задачу по телефону. Не повезло? Он заученно скажет о том, что "вам нужно обратиться с заявлением в банк" - универсальный ответ. Но если ты вдруг решаешь проявить настойчивость, может случится чудо и после 5-ти кратного повторения оператор "уточнит" и вопрос ты решишь. Совсем недавно пополнил карту через терминал МКБ. Пытаюсь заплатить картой - она заблокирована. И знаете почему? Подозрительная операция. То есть пополнение моей карты через терминал МКБ - подозрительно. На уме вертелась фраза Лаврова...Звоню в банк. Оператор говорит - карта заблокирована, завтра вечером разблокируем, до свидания. После 15 минут разговоров/уговоров/требований сотрудник банка таки решает снизойти и услышать то, что я говорю. Что пополнил свою карту через терминал МКБ. На что сотрудник банка говорит: "А, так вы через терминал пополняли? Тогда прямо сейчас разблокируем. До этого он мне 15 минут пел о том, что блокировкой/разблокировкой занимается другое подразделение и он сделать ничего не может. И с руководством соединить не может. Кстати знаете почему не может, с его слов? Не видит причин, для соединения. Нормально, да?Дальше про операторов: Они все говорят разное, про одну и ту же вещь. Я пытаюсь пополнить счет в МодульБанке, через личный кабинет Модульбанка. Карта МКБ блокируется. Звоню в банк, они разблокируют. И говорят, когда будете следующий раз проводить эту операцию, позвоните заранее и мы вам на 2ое суток снимем автоблокировку по данному типу операций. Говорю - спасибо, так и сделаю. Собственно, так и делаю, в следующий раз. Звоню заранее, говорю, что собираюсь провести такую операцию, сотрудник банка снимает автоблокировку и операция проходит без блокировки карты. Сегодня тоже звоню заранее и говорю - снимите на 2ое суток, как и ранее, автоблокировку. Оператор отвечает - а у нас нет такого. Мы может только разблокировать карту, а никаких снятий автоблокировок на 2 дня у нас не бывает. МКБ, серьёзно? А до это я что делал? То есть увы и ах, результат звонка в банк зависит от того, на какого оператора попал. Нормально работа выстроена, да? А раньше - действительно хороший банк был. И обслуживание в отделениях быстрое и операторы вникали. Плюс полпроцента по депозиту по сравнению с конкурентами, не стоят того, чтобы терпеть такое "обслуживание".Про удобство и "безопасность"Помните, есть такое "секретное кодовое слово", которое нужно помнить и которым ты подтверждаешь, что это ты. Ну так вот в МКБ этого теперь этого недостаточно. Теперь кроме кодового слова, нужно называть 7 цифр на лицевой стороне карты. МКБ, серьезно? Зачем тогда кодовое слово? Тут наверное представитель банка ответит, что они бдят за безопасность, но это глупо. Во-первых, зачем же тогда кодовое слово? Другие банки как-то справляются и без этого дополнительно неудобства в виде того, что я назвал кодовое слово и мне ещё нужно пойти взять карту и назвать эти цифры. Плохо, МКБ, плохо.Про мобильное приложение Мобильное приложение МКБ-онлайн - допотопное и неудобное. Про "дизайн" я молчу, это не дизайн. В андройд 2.3 это может и был самый писк, но это был 2010 год, а сейчас 2017. И material design уже скоро начнет уже устаревать, а МКБ ещё из андройд 2.3 не вырос. Кстати, насчет 2017 года - это я серьёзно. А МКБ Мобайл до сих пор не умеет входить в приложении по отпечатку пальца. Про современные технологииAndroid Pay МКБ тоже, кстати, не умеет. Даже жалко, на самом деле, наблюдать как деградировал и стал отсталым банком без развития. Хотя может это не он стал отсталым, а просто остался в том 2014 году, когда был хорошим и удобным. МКБ остался в 2012ом - 2014ом, а другие банки уже в 2017ом и стараются быть современными. А что МКБ? МКБ всё так-же не умеет Android Pay и нужно называть, кроме секретного кодового слова, ещё и 7 цифр с лицевой стороны карты. Даже немного жалко, после стольких лет вместе. Но наверное - попрощаемся...

Наверное даже - самый любимый из всех. Но сейчас в МКБ стало так, как стало сейчас.ОператорыПро то, что они не вникают и основное ощущение во время разговора с ними - они хотят тебя поскорее слить. И результат звонка зависит от того, на какого оператора попал и от твоей настойчивости.На того, которому не лень вникать - повезло. Сможешь решить задачу по телефону. Не повезло? Он заученно скажет о том, что "вам нужно обратиться с заявлением в банк" - универсальный ответ. Но если ты вдруг решаешь проявить настойчивость, может случится чудо и после 5-ти кратного повторения оператор "уточнит" и вопрос ты решишь. Совсем недавно пополнил карту через терминал МКБ. Пытаюсь заплатить картой - она заблокирована. И знаете почему? Подозрительная операция. То есть пополнение моей карты через терминал МКБ - подозрительно. На уме вертелась фраза Лаврова...Звоню в банк. Оператор говорит - карта заблокирована, завтра вечером разблокируем, до свидания. После 15 минут разговоров/уговоров/требований сотрудник банка таки решает снизойти и услышать то, что я говорю. Что пополнил свою карту через терминал МКБ. На что сотрудник банка говорит: "А, так вы через терминал пополняли? Тогда прямо сейчас разблокируем. До этого он мне 15 минут пел о том, что блокировкой/разблокировкой занимается другое подразделение и он сделать ничего не может. И с руководством соединить не может. Кстати знаете почему не может, с его слов? Не видит причин, для соединения. Нормально, да?Дальше про операторов: Они все говорят разное, про одну и ту же вещь. Я пытаюсь пополнить счет в МодульБанке, через личный кабинет Модульбанка. Карта МКБ блокируется. Звоню в банк, они разблокируют. И говорят, когда будете следующий раз проводить эту операцию, позвоните заранее и мы вам на 2ое суток снимем автоблокировку по данному типу операций. Говорю - спасибо, так и сделаю. Собственно, так и делаю, в следующий раз. Звоню заранее, говорю, что собираюсь провести такую операцию, сотрудник банка снимает автоблокировку и операция проходит без блокировки карты. Сегодня тоже звоню заранее и говорю - снимите на 2ое суток, как и ранее, автоблокировку. Оператор отвечает - а у нас нет такого. Мы может только разблокировать карту, а никаких снятий автоблокировок на 2 дня у нас не бывает. МКБ, серьёзно? А до это я что делал? То есть увы и ах, результат звонка в банк зависит от того, на какого оператора попал. Нормально работа выстроена, да? А раньше - действительно хороший банк был. И обслуживание в отделениях быстрое и операторы вникали. Плюс полпроцента по депозиту по сравнению с конкурентами, не стоят того, чтобы терпеть такое "обслуживание".Про удобство и "безопасность"Помните, есть такое "секретное кодовое слово", которое нужно помнить и которым ты подтверждаешь, что это ты. Ну так вот в МКБ этого теперь этого недостаточно. Теперь кроме кодового слова, нужно называть 7 цифр на лицевой стороне карты. МКБ, серьезно? Зачем тогда кодовое слово? Тут наверное представитель банка ответит, что они бдят за безопасность, но это глупо. Во-первых, зачем же тогда кодовое слово? Другие банки как-то справляются и без этого дополнительно неудобства в виде того, что я назвал кодовое слово и мне ещё нужно пойти взять карту и назвать эти цифры. Плохо, МКБ, плохо.Про мобильное приложение Мобильное приложение МКБ-онлайн - допотопное и неудобное. Про "дизайн" я молчу, это не дизайн. В андройд 2.3 это может и был самый писк, но это был 2010 год, а сейчас 2017. И material design уже скоро начнет уже устаревать, а МКБ ещё из андройд 2.3 не вырос. Кстати, насчет 2017 года - это я серьёзно. А МКБ Мобайл до сих пор не умеет входить в приложении по отпечатку пальца. Про современные технологииAndroid Pay МКБ тоже, кстати, не умеет. Даже жалко, на самом деле, наблюдать как деградировал и стал отсталым банком без развития. Хотя может это не он стал отсталым, а просто остался в том 2014 году, когда был хорошим и удобным. МКБ остался в 2012ом - 2014ом, а другие банки уже в 2017ом и стараются быть современными. А что МКБ? МКБ всё так-же не умеет Android Pay и нужно называть, кроме секретного кодового слова, ещё и 7 цифр с лицевой стороны карты. Даже немного жалко, после стольких лет вместе. Но наверное - попрощаемся...

04.08.17 обратился в отделение Преображенское Московского кредитного банка с заявлением на полное досрочное погашение потребительского кредита. Был приятно удивлен профессионализмом и высоким качеством работы и консультации сотрудницы данного банка А.Л. Д-ной, поэтому и решил оставить здесь отзыв.Премного благодарен, что оперативно и без накладок А.Л. Д-на помогла с полным досрочным погашением кредита, побольше бы таких сотрудников в данном банке, т.к. ранее в данном отделении обслуживали меня скверно, т.е. медленно и с предоставлением недостоверной информации.Илья

Неделю назад (02.08.17) решил подать заявку на оформление потребительского кредита. Из десяти банков-кандидатов выбор пал на Московский Кредитный Банк (Зеленоградское отделение). В том, что кредит будет одобрен - я не сомневался. Трудность заключалась в понимании всех нюансов самого договора по кредиту (о всех его подводных камнях).                                                                  В отделении банка мною занималась сотрудник банка - Юлия, очень обаятельная и доброжелательная девушка. Был приятно удивлён, насколько всё предельно просто и ясно, после общения с ней. Она доходчиво, с пониманием своего дела, терпеливо всё мне разъяснила (и очень оперативно). На это у неё ушло не так много времени.                                                                                                        Выражаю огромную благодарность МКБ и непосредственно сотруднику банка - Юлии за профессионализм и умением работать с клиентами! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Всем доброго дня! Очень захотелось написать отзыв о работе Преображенского отделения МКБ, а именно рассказать о высокой квалификации сотрудника М-лова Ильи А.! Давно хотела заняться перекредитованием своего действующего потребительского кредита в "Банке Москвы", так как он был получен по очень завышенной процентной ставке 28,9%. На момент потребности в кредитных деньгах (2014г.) это было одно из лучших предложений на рынке. Зная МКБ в работе с юридическими лицами, я решила подать заявку на получение потребительского кредита для физических лиц, мне была назначена встреча в банке (Преображенское отделение). Анкету-заявку мне оформлял М-лов Илья, он очень грамотно подошел к этой процедуре, консультировал какую информацию нужно обязательно указывать, что может повлиять на решение банка и на процентную ставку по кредиту. Анкета успешно была заполнена, на следующий день были телефонные переговоры с сотрудником банка по вопросам анкеты, днем позже позвонил сотрудник банка и сообщил о положительном решении о выдаче потребительского кредита. Согласовали дату и время встречи в банке, оформлением займа занимался Илья (имея хороший опыт работы с данным сотрудником, я целенаправленно пришла к нему).С первоначальными условиями, которые предложил банк, я не согласилась, процентная ставка была высокой, не было смысла получать кредит в данном банке для погашения кредита в "Банке Москвы". Илья в процессе работы по моему кредитному договору делал возможные корректировки, в итоге мы пришли к согласию, Илья внес согласованные изменения и отправил на согласование. Процедура согласования заняла 20-30 минут. В итоге была согласована процентная ставка по кредиту 17% годовых.Выражаю свое почтение М-ову И.А, который в своей работе использует индивидуальный подход к каждому клиенту! До встречи с Ильей я была уверена, что вся банковская система работы с физическими лицами работает строго по определенному шаблону. С большим удовольствием вступила в ряды клиентов "МКБ".

08 августа попытался внести деньги на дебетовую карту Росевробанка через АТМ Москвоского Кредитного банка в г. Видное. Банкомат принял и пересчитал 100 тыс руб, потом выдал карту, не выдал чек, а на экране высветилось сообщение типа: "Извините, но операция не может быть выполнена". И всё, деньги ушли в неизвестность, на счет карты Росевробанка они не зачислены! Теперь ждать до 30-дней расследования ситуации и терять проценты, которые могли быть начислены за это время в Росевробанке. Да что там %, просто я не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами, а бесплатно кредитую МКБ! Учитывая, что подобный случай описан ниже буквально 2-го августа, то доверия к банку МКБ уже просто нет!

09.08.17 года решила снять денежные средства с вклада, но войдя в мобильный банк обнаружила, что моя Карта которая была выдана мне при открытии вклад пропала. Ее нет, а вместо неё появилась другая, от которой я не один раз отказывалась и писала два раза заявления на закрытие карты. По горячей линии мне сказали ждите 9:00, с 7:30 вам помочь некому. Кто и за что заблокировал вам карту - я не вижу. Вопрос, а зачем Вы там сидите поднимаете трубку и пытаетесь что-то сказать клиентам вашего банка? Претензию принимать отказалась, пока я, простите, не начала ругаться. Приняла претензию, но номер сказала мне сообщат по телефону в 9:00. Вклад закрываю и ухожу в другой банк. Пусть ниже процент, но может обслуживать будут с улыбкой и круглосуточно.

Вот уже давно нас призывают пересаживаться на общественный транспорт в Москве -- введение платной парковки, строительство новых станций метро. 21 июля был прекрасный и солнечный день, и я подумала: "А почему бы и нет?" Достав из закромов свою карту "Тройка" я решила пополнить её в терминале МКБ на улице Большие Каменщики, д 21/8. Ничто не предвещало беды, но внезапно терминал приказал долго жить. Естественно, я позвонила на телефон, указанный на нём, и спустя 10 минут ожидания получила указание ждать ещё 10 минут, пока терминал будут перезагружать, и тогда, возможно, он вернёт мне мою потерю. Чуда не вышло -- карта не вылезала. Позвонив снова и прождав ещё 10 минут, у меня взяли все данные и сказали максимум через 3 недели явиться в выбранное отделение, которое в 5 минутах ходьбы от злополучного терминала.Шли минуты, часы, дни, но я была забыта вместе со своей проблемой. Всё бы ничего, если бы помещение, где стоял данный терминал, не закрылось на ремонт на неопределённый срок. Чья вина -- кто знает, но явно не моя. Конечно, я решила, что инкассация явно была до ремонта, и моя карта наверняка уже ждёт меня в отделении. Но звонок в поддержку мои ожидания разбил окончательно: "Ваша карта не поступала". Оператор лишь подтвердил правильность прежней консультации по срокам, т.е. 3 недели. 3 недели прошли, карты нет. И, видимо, не предвидится. К сожалению, никакие выгодные условия не перевесят равнодушия к клиентам и возможным будущим клиентам, из рядов которых я теперь выбываю.

Вот уже давно нас призывают пересаживаться на общественный транспорт в Москве -- введение платной парковки, строительство новых станций метро. 21 июля был прекрасный и солнечный день, и я подумала: "А почему бы и нет?" Достав из закромов свою карту "Тройка" я решила пополнить её в терминале МКБ на улице Большие Каменщики, д 21/8. Ничто не предвещало беды, но внезапно терминал приказал долго жить. Естественно, я позвонила на телефон, указанный на нём, и спустя 10 минут ожидания получила указание ждать ещё 10 минут, пока терминал будут перезагружать, и тогда, возможно, он вернёт мне мою потерю. Чуда не вышло -- карта не вылезала. Позвонив снова и прождав ещё 10 минут, у меня взяли все данные и сказали максимум через 3 недели явиться в выбранное отделение, которое в 5 минутах ходьбы от злополучного терминала.Шли минуты, часы, дни, но я была забыта вместе со своей проблемой. Всё бы ничего, если бы помещение, где стоял данный терминал, не закрылось на ремонт на неопределённый срок. Чья вина -- кто знает, но явно не моя. Конечно, я решила, что инкассация явно была до ремонта, и моя карта наверняка уже ждёт меня в отделении. Но звонок в поддержку мои ожидания разбил окончательно: "Ваша карта не поступала". Оператор лишь подтвердил правильность прежней консультации по срокам, т.е. 3 недели. 3 недели прошли, карты нет. И, видимо, не предвидится. К сожалению, никакие выгодные условия не перевесят равнодушия к клиентам и возможным будущим клиентам, из рядов которых я теперь выбываю.