22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Самый отвратительный банк! К сожалению, пришлось обратиться в банк по адресу Луков переулок 2, стр. 1. Цель- получить выплаты исполнительному листу. 9 сентября 2019 сотрудники банка приняли у меня оригиналы исполнительных листов, нотариальную доверенность от мужа, заявление. Спустя месяц вопрос так и не решён. По телефону сотрудники отказываются отвечать на каком этапе находится рассмотрение заявления. Приехала второй раз, ответ получить не удалось. Сказали исполнительный лист направили по почте, но при этом даже отказались озвучить почтовый трек номер, чтобы я могла искать это письмо на почте. Спустя время, не получив обратно исполнительный лист, я вынуждена брать отгул на работе и приезжать в эту шарашкину контору третий раз! Но и тогда, сотрудники банка сказали что ничего не знают, надо обращаться к юристам, только письменно, и ждать ответ по почте России. Прошло 2 месяца, после того, как я передала в банк исполнительный лист со всеми документами, а денег так и не получила. В третий свой визит написала целых 3 заявления, ответ на которые неизвестно когда ждать по почте России. Никаких концов найти невозможно. Интересно, кредиты выдаются так же в этом банке? Это полнейшая безответственность, безграмотность и наплевательское отношение. Никогда никому не порекомендуют этот ужасный банк! Наведите порядок и обучите своих сотрудников говорить помимо «незнаю» и «мы не можем вам ответить» что-то ещё.

У банка проблемы с системой безопасности по использованию пластиковых карт.Система безопасности не блокирует подозрительные операции. У меня заграницей украли дебетовую валютную карту. Пропажу я обнаружила сразу. Денежные средства были в евро. За полминуты у меня сняли наличными, причем в долларах и с центами, большую часть суммы. Далее были совершены 6 неудачных попыток дальнейшего снятия денежных средств из-за того, что похитители не знали сумму остатка на карте. На каждую попытку снятия денег на мой телефон приходила СМС из банка о недостаточности средств, причем 3 попытки из 6 были совершены за 1 минуту. И в такой ситуации система безопасности банка никак не отреагировала, что и позволило похитителям снять наличными оставшиеся денежные средства, причем в долларах и с центами. Мошенникам даже ПИН-код не нужен оказывается.Как такое может быть? Система безопасности в банке вообще есть? Система безопасности банка никак не отреагировала на то, что в еврозоне снимают наличные доллары, да еще с центами. Дозвониться в банк и заблокировать карту потребовалось 20 минут. После обращения в банк по данной ситуации получена формальная отписка, суть которой – во всем виноват клиент. Телефонный оператор банка отказалась сообщить имя и отчество сотрудника банка, который готовил отписку, уже не говоря о том, что и переговорить с ним не разрешается. Видимо совсем некомпетентные сотрудники банка, не знают, что сказать, что ответить.

Знаю этот банк больше десяти лет. Последние года четыре компетенция и доброжелательность сотрудников слишком снизились. Но условия по банковским продуктам на высоком уровне.

Я являюсь клиентом МКБ несколько лет. 2 ноября 2019 г. в 15-18 я получила несколько СМС из банка о списании денежных средств с моего счета. Я тут же связалась с банком и заблокировала карту.  Выяснилось, что в течение нескольких минут мошейники успели сделать несколько покупок на сайте yoox.com и списать с моего счета на общую сумму около 100 тыс руб. для оплаты товаров и услуг.  Списывали деньги в Милане, Италии, при этом я в этот момент была в Москве и карта была со мной. Я тут же приехала в отделение банка на проспекте Андропова, 26, и написала заявление с просьбой разобраться в ситуации. Заявление приняла С-ва Кристина Игоревна. Сегодня я позвонила на горячую линию МКБ, чтобы выяснить статус заявки, т.к. за это время я связалась с клиентской службой yoox.com и меня пронформировали, что нужно быстрее предоставить информацию в магазин о незаконном списании денег, чтобы время не упустить. Каково же было мое удивление, когда сначала я узнала , что мое заявление в банке не зарегистрировано. Затем его все-таки нашли и сообщили, что заявление Са-ва К. оформила неверно, его переделывали и поэтому заявление  пролежало без движения несколько дней. За это время МКБ ничего не сделал и подтвердил авторизацию на списание денег 6 и 7 ноября по спорным покупкам от 2 ноября, которые я оспорила в своем завлении. При моем обращении на горячую линию и в отделение банка я выслушивала разные версии касательно ошибок в заявлении, почему банк подтверждал транзакции по спорным операциям. Насколько я поняла, по вопросам моего заявления в банке  начали заниматься только сегодня после моих звонков. В отделении на Андропова, 26 сегодня мне отказались выдать официальную справку по проведенным операциям 2 ноября с кодами авторизации, сославшись на то, что ответственный за это сотрудник отсутствует и будет на работе только завтра.  Не понятна также судьба второй карты, которую должны были перевыпустить на замену заблокированной - то ли ее заблокировали, то ли нет.  Но как можно заблокировать

По поводу потребительского кредита Банк, как и все остальные, тратит ваше личное время-супер проценты+отказы.

Хороший,надёжный банк. Есть привлекательные предложения.

Запонил заявку , на сайти Сравни ру , Пришло куча смс с МКБ, типо приходите для сверки данных. Не кто Вас там не ждет на входе дают какую залипуху дают заполнить. ерунда полная .

Собственно сабж. Не работают уже больше недели выгрузки по транзакциям по дебетовым картам. Поддержка ничего внятного сообщить не может. Сказали, что составили обращение. На просьбу -- пришлите мне эти выгрузки на мою  почту -- ответили отказом. оценка 2, а не один, так как в целом ИБ МКБ вполне на уровне. Когда работает конечно.

Вчера в своем районе Питера обошел три терминала МКБ с задачей пополнить карту Альфа банка. Из трех работающим по внешнему виду оказался лишь один. Как обычно выбрав на экране "оплата услу", "Альфа банк", я вставил свою карту, ввел PIN-код и получил приглашение на внесение денежных средств. Внеся сумму в 1000 рублей я неожиданно получил сообщение на экране о технических проблемах и вылез чек, в котором указано, что внесено 1000 руб, платеж будет проведен в ближайшее время. Позвонив в службу тех. поддержки получил рекомендацию ожидать исправление ситуации в течение суток. Но этот срок истекает, а деньги так и не зачислены. Прошу разобраться. В комментарии для ПБ оставлю информацию с чека.Будьте внимательны при использовании терминалов МКБ в Петербурге, так как проблема затронула не один терминал, а 3 из трех мною проверенных.

Добрый день! Являюсь клиентом банка, имеется несколько вкладов и дебетовых карт, была очень довольна сотрудничеством. В конце октября позвонили из банка, сказали, что у меня есть персональное предложение на кредитную карту Можно больше с Годовым обслуживанием 250 руб. Карта меня заинтересовала и 24 октября была получена. Однако, вместе с первой операцией списали ГО в размере 499 рублей! А затем, со второй операцией повторно! сняли за ГО 499 рублей. 26 октября обратилась на горячую линию банка, где оператор составила обращение. Как вы догадываетесь, «воз и ныне там». Повторные звонки, письменное обращение  в ИБ результатов не дали. Более того, если раньше в ИБ сотрудники отвечали в течение 20 минут, сейчас вообще игнорируют!

Есть не далеко отделение, но что то ни как не вызывает желания перейти. Хотя % по вкладам не плохие.

Давно с МКБ работаем,ни разу не подвели,что самое главное,единственный минус,много старых банкоматов,часто ломаются.

Внезапно обнаружил, что доступ в Интернет-банк заблокирован. Звоню в КЦ:- В чем дело?- Вы меняли симкарту или тариф у сотового оператора?- Да, перевыпускал, мне нужна была симка иного формата, номер телефона, все мои перс. данные остались без изменений- Сотовый оператор сообщил нам, что вы перевыпустили симкарту (С какой стати? Билайн специально уведомил МКБ?), в целях безопасности мы заблокировали доступ в Интернет-банк, вам необходимо подъехать в офис МКБ для разблокировки?- По телефону сделать никак нельзя? Запросите у меня доп. идентификационные данные, пароль пришлите на телефон, в конце-концов- Нет, никак нельзя, только в офис с паспортомБезобразие! Ладно, я пользуюсь ИБ раз в месяц, не опухну, потрачу время и деньги на визит к ним в офис. А как быть людям, которые используют ИБ регулярно? Поэтому поскорее разорвите с МКБ все отношения, закройте карты и счета, если не хотите, чтобы вам перекрыли ИБ по любой причине, которая взбредет в голову очень умным и дальновидным сотрудникам банка. Например, поехали в командировку, а оператор связи передал, что вы выехали из домашнего региона! МКБ, смело блокируйте доступ в интернет-банк. А лучше сразу карты и счета, чтобы ваш клиент остался в другом городе без копейки денег. Все в целях безопасности, все для сохранности денег! Ведь это в ваших принципах, верно?P.S. Оценку не ставлю. Думаю, еще найдется повод оценить работу этого банка по достоинству ("2" или "1")

Хамство редкое и наплевательство на клиентов отвратительное Позвонила по телефонам, указанным в интернете  МКБ 849*****18,  8495*****86,  8495*****37, 8 800*****88   Автоответ ВАМ! недоступны разговоры по этим номерам! Если это личные номера , то ЗАЧЕМ?! вы их выставляете в интернете? Чтобы подчеркнуть свое небожительство?  Я не от безделья как клиент по премиум карте хотела уточнить есть ли услуга  по этой карте, но так и не дозвонилась Девица переключила на какого-то "небожителя", но после 15 минут ожидания. я отключила с презрением телефон.  Уважения к такому банку эти " услуги" явно не добавляют. И наверное. следует сделать вывод всем...

Пришел на Науки 14 оформил вклад минут за 10-15 .через дней 6 получил именную карту больше 5 минут не прождал при оформлении. Так что все не плохо. А очереди, да где их в банках нет, тоже народ сидит. Есть пожелание по поводу  Личного кабинета .Хотелось бы иметь инфо по дате ежемесячной выплаты и сумме процентов по вкладу Гранд. т.к в инфо по вкладу такой графы нет.

Пришел на Науки 14 оформил вклад минут за 10-15 .через дней 6 получил именную карту больше 5 минут не прождал при оформлении. Так что все не плохо. А очереди, да где их в банках нет, тоже народ сидит. Есть пожелание по поводу  Личного кабинета .Хотелось бы иметь инфо по дате ежемесячной выплаты и сумме процентов по вкладу Гранд. т.к в инфо по вкладу такой графы нет.

Шляпа-банк. На плакатах 9,9%, на деле ни менее 15,9%.

Заинтересовался картой МКБ - МОСКАРТА BLACK. На сайте заманчивые обещания.  Стоимость карты - 1999р в месяц. + 15 000р за год. Достаточно дорого, но можно получить бесплатно при выполнении одного из условий. Мне подошёл вариант "Сохранение среднемесячного остатка на карте не менее 300 000 руб в месяц". Но сейчас на сайте его нет, видимо поменяли условия. Действует ли старый вариант для меня - неизвестно, сообщений от банка не было. == Проблема №1 - получение карты: Итак - заказал выпуск карты 10 октября. Попросил привезти ее 25-го.  25 октября мне ни карту не привезли, ни позвонили. Звоню в банк - называю свое ФИО - говорят вас в нашей системе нет. По номеру телефона - тоже найти не могут. Переключили на старшего оператора. В итоге через 10 минут поисков всё-таки находят и говорят, что карта выпущена и находится у доставщиков. И что они им напомнят про доставку. В целом ситуация странная - почему меня не могли найти в их системе по ФИО и номеру мобильного сразу? На следующий день и через день мне опять никто не позвонил. Позвонил им опять сам, пообещал написать отзыв на Банки.ру - в итоге сразу перезвонили доставщики и на следующий день привезли карту и буклет по использованию. Карта кстати выглядит очень дешево. == Проблема №2 - активация карты. В буклете, который мне привезли с картой было предложено несколько УДОБНЫХ вариантов активации карты. Один из них - через мобильный интернет банк [img width=587,height=825] https://lh4.googleusercontent.com/ZYWzpiPVtejKEMnvxM3CnhZGYvonw7zzFrT36KO5bs4e0TcXt-IU-nInOYVrcdMtZ1asYigq1cmLIGXF4eSEwk8tmih4wOY3mi2w06B7wsvz9ZrN2vkpSw-n0W8ccNf-NovbjA9R[/img]. Им я и воспользовался - активировал карту , получил пин-код. Ну и собрался путешествовать как ВИП. Прилетаю в другую страну и решил арендовать авто и оплатить его этой картой (чтобы страховка начала действовать). Отстоял очередь, выбрал авто, пытаюсь оплатить - не получается, платеж не проходит. Менеджер проката авто и очередь позади меня смотрит на меня таким особенным взглядом (ну почти как на ВИПа). В итоге оплатил аренду другой картой (это еще хорошо, что она у меня была и на ней были деньги). Звоню потом в контактный центр и спрашиваю, что за дела. В итоге выяснилось, что для активации карты нужно еще было вставить ее в банкомат МКБ и совершить какое-то действие. В буклете про это не слово . И вот я такой стою в другой стране и узнаю, что пока я не найду банкомат МКБ - расплачиваться картой я не смогу.  == Проблема №3 - переводы до 100тр действительно бесплатны, т.к. их просто блокируют. В связи с тем, что карту мне в итоге не активировали, решил хотя бы часть денег перевести на карту друга. Пытаюсь отправить 100тр в четверг (31 октября), после чего мне тут же блокируют карту, личный кабинет и мобильное приложение. Зачем блокировать мобильное приложение через которое я бы мог бесплатно созваниваться с поддержкой - непонятно. Пытаюсь звонить из роуминга в поддержку - милый голос автоответчика сообщает мне, что время ожидания 9 минут. Ради прикола позвонил на тот же номер, но в меню выбрал что я не текущий клиент, а хочу им стать - время ожидания 2 минуты. Можно делать выводы на каких клиентов (потенциальных или текущих) у банка приоритет.  В итоге дозвонился до банка в пятницу - также долго слушал мелодию, потом долго объяснял ситуацию одному оператору, потом меня перевели на другого - опять объяснял ему ситуацию, ответил на все вопросы, сказал все пароли и кодовые слова. Сказали ждать.  Сегодня вечер 5 ноября. Я все еще жду. Карта заблокирована, мне никто так и не позвонил.

Заинтересовался картой МКБ - МОСКАРТА BLACK. На сайте заманчивые обещания. Стоимость карты - 1999р в месяц. + 15 000р за год. Достаточно дорого, но можно получить бесплатно при выполнении одного из условий. Мне подошёл вариант "Сохранение среднемесячного остатка на карте не менее 300 000 руб в месяц". Но сейчас на сайте его нет, видимо поменяли условия. Действует ли старый вариант для меня - неизвестно, сообщений от банка не было.== Проблема №1 - получение карты:Итак - заказал выпуск карты 10 октября. Попросил привезти ее 25-го. 25 октября мне ни карту не привезли, ни позвонили. Звоню в банк - называю свое ФИО - говорят вас в нашей системе нет. По номеру телефона - тоже найти не могут. Переключили на старшего оператора. В итоге через 10 минут поисков всё-таки находят и говорят, что карта выпущена и находится у доставщиков. И что они им напомнят про доставку. В целом ситуация странная - почему меня не могли найти в их системе по ФИО и номеру мобильного сразу?На следующий день и через день мне опять никто не позвонил. Позвонил им опять сам, пообещал написать отзыв на Банки.ру - в итоге сразу перезвонили доставщики и на следующий день привезли карту и буклет по использованию. Карта кстати выглядит очень дешево.== Проблема №2 - активация карты.В буклете, который мне привезли с картой было предложено несколько УДОБНЫХ вариантов активации карты. Один из них - через мобильный интернет банк (Invalid img). Им я и воспользовался - активировал карту , получил пин-код. Ну и собрался путешествовать как ВИП. Прилетаю в другую страну и решил арендовать авто и оплатить его этой картой (чтобы страховка начала действовать). Отстоял очередь, выбрал авто, пытаюсь оплатить - не получается, платеж не проходит. Менеджер проката авто и очередь позади меня смотрит на меня таким особенным взглядом (ну почти как на ВИПа). В итоге оплатил аренду другой картой (это еще хорошо, что она у меня была и на ней были деньги). Звоню потом в контактный центр и спрашиваю, что за дела. В итоге выяснилось, что для активации карты нужно еще было вставить ее в банкомат МКБ и совершить какое-то действие. В буклете про это не слово . И вот я такой стою в другой стране и узнаю, что пока я не найду банкомат МКБ - расплачиваться картой я не смогу. == Проблема №3 - переводы до 100тр действительно бесплатны, т.к. их просто блокируют.В связи с тем, что карту мне в итоге не активировали, решил хотя бы часть денег перевести на карту друга. Пытаюсь отправить 100тр в четверг (31 октября), после чего мне тут же блокируют карту, личный кабинет и мобильное приложение. Зачем блокировать мобильное приложение через которое я бы мог бесплатно созваниваться с поддержкой - непонятно. Пытаюсь звонить из роуминга в поддержку - милый голос автоответчика сообщает мне, что время ожидания 9 минут. Ради прикола позвонил на тот же номер, но в меню выбрал что я не текущий клиент, а хочу им стать - время ожидания 2 минуты. Можно делать выводы на каких клиентов (потенциальных или текущих) у банка приоритет. В итоге дозвонился до банка в пятницу - также долго слушал мелодию, потом долго объяснял ситуацию одному оператору, потом меня перевели на другого - опять объяснял ему ситуацию, ответил на все вопросы, сказал все пароли и кодовые слова. Сказали ждать. Сегодня вечер 5 ноября. Я все еще жду. Карта заблокирована, мне никто так и не позвонил.

Заинтересовался картой МКБ - МОСКАРТА BLACK. На сайте заманчивые обещания. Стоимость карты - 1999р в месяц. + 15 000р за год. Достаточно дорого, но можно получить бесплатно при выполнении одного из условий. Мне подошёл вариант "Сохранение среднемесячного остатка на карте не менее 300 000 руб в месяц". Но сейчас на сайте его нет, видимо поменяли условия. Действует ли старый вариант для меня - неизвестно, сообщений от банка не было.== Проблема №1 - получение карты:Итак - заказал выпуск карты 10 октября. Попросил привезти ее 25-го. 25 октября мне ни карту не привезли, ни позвонили. Звоню в банк - называю свое ФИО - говорят вас в нашей системе нет. По номеру телефона - тоже найти не могут. Переключили на старшего оператора. В итоге через 10 минут поисков всё-таки находят и говорят, что карта выпущена и находится у доставщиков. И что они им напомнят про доставку. В целом ситуация странная - почему меня не могли найти в их системе по ФИО и номеру мобильного сразу?На следующий день и через день мне опять никто не позвонил. Позвонил им опять сам, пообещал написать отзыв на Банки.ру - в итоге сразу перезвонили доставщики и на следующий день привезли карту и буклет по использованию. Карта кстати выглядит очень дешево.== Проблема №2 - активация карты.В буклете, который мне привезли с картой было предложено несколько УДОБНЫХ вариантов активации карты. Один из них - через мобильный интернет банк (Invalid img). Им я и воспользовался - активировал карту , получил пин-код. Ну и собрался путешествовать как ВИП. Прилетаю в другую страну и решил арендовать авто и оплатить его этой картой (чтобы страховка начала действовать). Отстоял очередь, выбрал авто, пытаюсь оплатить - не получается, платеж не проходит. Менеджер проката авто и очередь позади меня смотрит на меня таким особенным взглядом (ну почти как на ВИПа). В итоге оплатил аренду другой картой (это еще хорошо, что она у меня была и на ней были деньги). Звоню потом в контактный центр и спрашиваю, что за дела. В итоге выяснилось, что для активации карты нужно еще было вставить ее в банкомат МКБ и совершить какое-то действие. В буклете про это не слово . И вот я такой стою в другой стране и узнаю, что пока я не найду банкомат МКБ - расплачиваться картой я не смогу. == Проблема №3 - переводы до 100тр действительно бесплатны, т.к. их просто блокируют.В связи с тем, что карту мне в итоге не активировали, решил хотя бы часть денег перевести на карту друга. Пытаюсь отправить 100тр в четверг (31 октября), после чего мне тут же блокируют карту, личный кабинет и мобильное приложение. Зачем блокировать мобильное приложение через которое я бы мог бесплатно созваниваться с поддержкой - непонятно. Пытаюсь звонить из роуминга в поддержку - милый голос автоответчика сообщает мне, что время ожидания 9 минут. Ради прикола позвонил на тот же номер, но в меню выбрал что я не текущий клиент, а хочу им стать - время ожидания 2 минуты. Можно делать выводы на каких клиентов (потенциальных или текущих) у банка приоритет. В итоге дозвонился до банка в пятницу - также долго слушал мелодию, потом долго объяснял ситуацию одному оператору, потом меня перевели на другого - опять объяснял ему ситуацию, ответил на все вопросы, сказал все пароли и кодовые слова. Сказали ждать. Сегодня вечер 5 ноября. Я все еще жду. Карта заблокирована, мне никто так и не позвонил.