01.08.2017 перевела деньги на счет другого банка. Неверно ввела "наименование получателя", вследствие чего деньги зависли. Позвонила в МКБ, сказали приехать в банк и написать заявление. В тот же день приехала в отделение по адресу ул. Менжинского, д. 21, там сказали, что никакого заявления писать не надо, а ждать ДО 5 ДНЕЙ. Сегодня, 08.08.2017 позвонила в МКБ, мне сказали, что ждать ДО 7 РАБОЧИХ дней и сказали, что вообще нужно узнавать у банка, которому отправляли деньги. Тот банк (Промсвязьбанк), в свою очередь сказал, что они ни при чем и надо узнавать у МКБ. В итоге никто не может сказать, когда мне вернуться на счет деньги и никто не может помочь.

Около месяца назад в отделении банка МКБ "Жулебинское" я попросил выдать мне справку для Пенсионного Фонда для перевода материнского капитала в счет частичного погашения ипотечного кредита. Справку мне выдали, за данную услугу взяли 500 рублей. Вчера, 07.08.2017, мне звонят из соцзащиты и говорят, что справка ошибочная, необходима "нормальная" справка. Во время визита в вышеуказанное отделение мне было заявлено, что нормальная справка готовится 5 дней... Ситуация усугубляется тем, что материнский капиталов 2 (два) - федеральный и областной. В данный момент документы нужны для областного мат. капитала, а вот для федерального мат. капитала несколько лет назад (1 или 2 года) ситуация была абсолютно аналогичная - я пришел, получил за 500 рублей справку, она оказалась неправильной и мне снова пришлось обращаться в отделение за нормальной справкой.Требую:1) вы кредитная организация, вы выдаете кредиты (в том числе ипотечные) ежедневно и так же ежедневно к вам обращаются люди за документами в Пенсионные фонды. Обучите сотрудников формам требуемой документации и справок для гос. учреждений2) уменьшите план по "продаже" платных ненужных услуг. Вы продаете ненужные справки за неплохую стоимость, если уже у вас есть план на подобный обман достаточно сделать это 1 раз для 1 клиента. Повторная подобная операция выглядит как наглость3) проясните ситуацию в принципе: почему вообще кредитная организация не в силах с первого раза предоставить необходимую информациюЗаявление с претензией так же написано в бумажно виде 08.08.2017 (скрин ниже) http://itrash.ru/images/2017/08/08/photo_2017-08-08_11-53-08.th.gif

Добрый день! 2 августа 2017 г. мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту 4476********7869 (карта Райффайзен банка) в сумме 47 000 руб. через терминал, расположенный в ДО "Отделении "Пресненский Вал", расположенный по адресу: г. Москва, ул. Пресненский Вал, д.4/29. Когда в терминал были внесены денежные средства, на экране была показана внесенная сумма, далее на экране произошел переход в основное меню, терминал выдал карту, но не выдал чек. На карту также зачисления не произошло. Подождав некоторое время, но так и не дождавшись ни чека, ни денег, я обратилась к сотрудникам отделения, в котором расположен терминал. Сотрудники сообщили, что вероятно в терминале закончилась чековая лента и что данный терминал зачисляет денежные средства через 15-20 мин. Но денежные средства так и не зачислились. 03.08.17 я оставила письменную претензию в ДО "Отделение "Пресненский Вал", в которой предложила банку вернуть мне денежные средства в разумный срок, а именно в течение 3-х дней. Т.к. данные деньги предназначались для погашения очередного платежа по ипотеке и они мне были необходимы очень срочно.   Сотрудник банка, принявший претензию, сообщил, что подобные жалобы рассматриваются в течение 30(!!!) дней. Это какой-то банковский беспредел!! Начиная с 5 августа я неоднократно звонила на горячую линию МКБ, на что операторы мне сообщили, что заявление еще рассматривается и никакой конкретной информации я больше не получила..Уважаемый Московский кредитный банк, если Вы не вернете денежные средства мне на карту до 11.08.17, я обращусь с жалобой в ЦБ РФ, прокуратуру, Роспотребнадзор, а также в суд с иском о возврате мне моих денежных средств, которые были присвоены у меня, а также штрафа и процентов за использование моих денежных средств.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Московского Кредитного Банка. Вчера в 06.08.2017 по непонятным причинам банк заблокировал мою карту, тем самым оставив меня без денег даже на проезд. Никакого оповещения о том, что моя карта заблокирована не было. Узнал о блокировке карты чисто случайно, когда хотел оплатить покупку в магазине. Банк тем самым поставил меня не в очень удобное положение перед продавцом.Позвонил в службу поддержки банка, они мне сообщили, что карту можно разблокировать только на следующий день с 9 до 18:00. Позвонил сегодня и в службе поддержки сказали, что они составили заявку на разблокировку, которая займет неопределенный срок. Вчера ведь нельзя было составить заявку, надо именно на следующий день. Разблокировка не знай когда, а деньги нужны сейчас.Отношение у банка - что хочу, то и творю, до этого деньги присвоили почти 2 тыс руб, списав на двойную авторизацию, то карта в минус уходит по непонятным причинам, то перевод между своими счетами сутки занимает.

В целях получения юридической помощи ко мне обратилась С-н К.Б. 26.03.2012 года между МКБ и моей клиенткой был заключен кредитный договор 16879/12. 21.05.2013 года представитель моего клиента по доверенности заполнив в банке заявление на досрочное погашение кредита, естественно с участием сотрудника банка, внес сумму в объеме требующем полное погашение кредита. Тем самым, кредитные обязательства клиента были исполнены 21.05.2013 г.Однако, в январе 2017 года было получено письмо из МКБ, которое гласило, что за моим клиентом числится задолженность по указанному кредитному договору. То есть, вместо того, чтобы исполнить волеизъявление клиента согласно заявлению, банк просто внес денежную сумму на счет и на протяжении нескольких лет списывал их на кредитные обязательства, и по накоплению задолженности решил сделать сюрприз. Более того, она внесена банком в список антикредиторов. Ну что ж, будем жаловаться и судиться.С уважением, адвокат Айбазова З.Х.Тел.8-926-*****86.

Хочется отметить руководителя отделения ВДНХ МКБ на проспекте Мира  Александру М. за ее отзывчивое и неравнодушное отношение к клиентам, профессиональный подход к своей работе, помощь в решении возникающих вопросов. Такие  душевные и грамотные сотрудники встречаются не так часто, поэтому еще раз спасибо за качественную, оперативную работу, за вежливое отношение к клиентам!

Отвратительная работа сотрудников отделения и системы в целом.День первый.Открыли счёт в МКБ с прицелом открыть вклад в МКБ Онлайн в отделении на Савеловской. Одновременно с открытием счёта получили бумажку с логином в МКБ Онлайн. По поводу пароля - ждите смс, придёт. Ждали сутки - ничего. Звонок в поддержку - идите в отделение по новой.День второй.Второй поход в отделение. Ожидание, смс с паролем пришла.День третий.Логинюсь в МКБ Онлайн, провожу смену пароля, система выбрасывает меня со словами - вы меняли сим-карту, теперь учётка заблокирована, звоните в контакт-центр или идите в отделение. Звоню в контакт центр - извините, идите опять в отделение.Итого: для того, чтобы открыть вклад и подключиться к МКБ Онлайн нужно сделать 3 похода в отделение, каждый с учётом дороги -1.5 часа, итого 4.5 часа.Что за отношение к клиентам? Сотрудники на горячей линии не знают даже о существовании отделения на Савеловской. Сотрудники отделения на Савеловской не предупреждают о фокусах с сим-картой, не предупреждают о том, что смс лучше ждать в офисе, а не дома. МКБ Онлайн косячит и смс-ки с паролем не присылает.Отвратительное качество обслуживания, заслуживает исключительно двойки. Особенно обидно, т.к. с МКБ сотрудничаем уже более 8 лет и ранее таких косяков не было. Нужно отметить, что пару лет компетенция сотрудников и отношение к клиентам в банке значительно ухудшилось, и так и не вернулось на прежний уровень.

Отвратительная работа сотрудников отделения и системы в целом.День первый.Открыли счёт в МКБ с прицелом открыть вклад в МКБ Онлайн в отделении на Савеловской. Одновременно с открытием счёта получили бумажку с логином в МКБ Онлайн. По поводу пароля - ждите смс, придёт. Ждали сутки - ничего. Звонок в поддержку - идите в отделение по новой.День второй.Второй поход в отделение. Ожидание, смс с паролем пришла.День третий.Логинюсь в МКБ Онлайн, провожу смену пароля, система выбрасывает меня со словами - вы меняли сим-карту, теперь учётка заблокирована, звоните в контакт-центр или идите в отделение. Звоню в контакт центр - извините, идите опять в отделение.Итого: для того, чтобы открыть вклад и подключиться к МКБ Онлайн нужно сделать 3 похода в отделение, каждый с учётом дороги -1.5 часа, итого 4.5 часа.Что за отношение к клиентам? Сотрудники на горячей линии не знают даже о существовании отделения на Савеловской. Сотрудники отделения на Савеловской не предупреждают о фокусах с сим-картой, не предупреждают о том, что смс лучше ждать в офисе, а не дома. МКБ Онлайн косячит и смс-ки с паролем не присылает.Отвратительное качество обслуживания, заслуживает исключительно двойки. Особенно обидно, т.к. с МКБ сотрудничаем уже более 8 лет и ранее таких косяков не было. Нужно отметить, что пару лет компетенция сотрудников и отношение к клиентам в банке значительно ухудшилось, и так и не вернулось на прежний уровень.

Провели небольшое исследование в плане потребительских кредитов и выяснили, что наши банки редко выдают потребительские кредиты без залога, даже под большие проценты, куда охотнее в этом плане идут навстречу иностранные банки, казалось бы вообще не склонных рисковать, МКБ не стал исключением. При хорошей кредитной истории и наличии солидной суммы на счёте,банк рисковать не стал и кредит отклонил! Пользуйтесь услугами "наших банков", которые так и останутся "нашими банками", потому что в сфере потребительского кредитования совсем совсем не идут на риск и так и останутся местными банками! Персоналу за работу твердая пятерка!

Редкий случай, когда хочется похвалить банк. Впервые обратилась в МКБ, зашла в ближайшее к дому отделение "Войковское". Помещение, конечно, крошечное, очередь была большая, но, как только заходишь, к тебе подходит сотрудник, интересуется целью визита и тут же помогает взять нужный талон на обслуживание. По очереди попала к молодому человеку, имя и фамилию, к сожалению, не запомнила. Кроме условий открытия вклада, преимуществ открытия вклада онлайн, он дал подробнейшею информацию о дополнительных платных услугах банка, какие они дают преимущества, при каком размере вклада внесенная за доп.услуги банка сумма окупается, так что самостоятельно делать расчеты не пришлось. В первый день вклад не открыла, пошла домой думать. Открывать вклад пришла на следующий день. На этот раз попала к главному менеджеру отделения Г-вой А. Она также мне объяснила мне нюансы различных вариантов вклада и пакета услуг. Я открыла вклад, оплатила полный пакет услуг. Кроме этого, от нее я впервые получила ПОНЯТНОЕ объяснение принципа работы программы инвестиционного страхования. Мне пытались это объяснять в других банках, но было все как-то очень непонятно. Т.к. народу на обслуживание было много, дальнейшие разъяснения по этой программе мне дала управляющая этого офиса. После такого объяснения я воспользовалась и этой программой. Также заказала положенные мне при полном пакете услуг дебетовые пластиковые карты. Получив СМС об их готовности пришла в отделение за ними. Мне помогли карты активировать и показали, как работает в отделении банкомат (он несколько отличается от тех, какими я пользуюсь в других банках, более современный). Очень приятно, что в отделении работают такие знающие и доброжелательные сотрудники. Большое спасибо.

Добрый день! Уже не первый год являюсь клиентом банка. У меня карточный пакет (2 золотые и платиновая карта, все дебетовые), подключал по акции год назад почти задаром.На днях пришло смс: "До 31 июля подключите пакет, или будет списана комиссия за ведение карт". Что я соответственно и сделал. Сходил в отделение "Некрасовка" 31 июля и подключил пакет, оплатив с счета карты (все бумаги остались). И что вы думаете, положил сегодня 02 августа деньги и не могу воспользоваться - по горячей линии сказали, что списали за обслуживание 11,5 тысяч (3+3+5,5 за каждую карту)!!! Полный бред! Причем комиссии за смски 60 руб, которые были списаны ранее, вернули!! То есть пакет работает, но за карты все равно деньги содрали. Будьте внимательны! Так писать в смс и потом по горячей линии говорить, что надо было класть раньше, хотя бы за сутки, а не впритык к сроку. Мои эмоции просто не передать. За пользование 3 дебетовыми картами отдать 31 июля 1 800 р за пакет и все равно заплатить 11 500 р за пользование картами в августе. Вы мне хоть что-нибудь из этого вернете? Смысл тогда был этого пакета и смс про 31 июля???

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность старшему менеджеру отделения Алтуфьево Т-вой Анастасии. Обратилась в банк за потребительским кредитом 31.07 Анастасия рассказала все условия кредитования. Мы оформили заявку на кредит и уже 01.08 кредит был одобрен. Данный банк буду рекомендовать всем своим знакомым! Спасибо большое Анастасии за скорость обслуживания, профессионализм и компетентность. С Уважением, Ольга

22.07 обратился в отделение с заявлением об отсрочке платежей по ипотеке на 6 месяцев (сложилась сложная ситуация: дом уже год как не сдают и приходится снимать квартиру, к тому же супруга вышла в декретный отпуск). Сотрудник банка принял заявление. Так как подходила дата обеспечения платежа спросил сотрудника, когда мне вносить платеж. На что сотрудник ответил, что до принятия решения, но до 10 числа (это дата очередного списания) можно не вносить очередной платёж. 26.07 пришло СМС, и я почувствовал подвох. 27.08 внес платеж по ипотеке (просрочка составила 1 день). После внесения зашел в мобильный банк и обнаружил, что к очередному платежу начислили ШТРАФ. Связались со мной по заявлению 31.08. И что самое интересное - решение принято о ЧАСТИЧНОЙ отсрочке, хоть и писал я заявление на полную отсрочку на 6 месяцев. "Если хотите полную отсрочку, обращайтесь в отделение и пишите заявление" - это комментарий сотрудника.Писал заявление на полную отсрочку, приняли решение на свое усмотрение, да еще и штраф "впаяли". Вот такой вот негативный опыт от взаимодействия с данным банком. Раньше был намного лучшего мнения.Сходил в банк написал претензию. А в банке мне заявили. Платите штраф, а если по вашей претензии примут положительное решение, тогда вернут деньги. Хочется уже матом написать, но, боюсь, модераторы такой отзыв не пропустят...

В июле 2014 года открыла вклад в МКБ. Ко вкладу прилагалась карта с бесплатным обслуживанием в подарок. Сегодня вечером 31.07.2017 !!!! я получаю смс о том, что мне необходимо обеспечить на карте 850 р для оплаты комиссии за активацию карточного продукта до 01.08.2017. Смотрю в личном кабинете, все отключено. Звоню в банк, начинаю разбираться. Меня начинают кидать по сотрудникам, толком ничего не объясняя. Почему подключили, почему заранее не предупредили, почему этого нет в личном кабинете... Никто так и не ответил. Написала на сайт. Позвонила девушка, сообщила о том, что изменились условия.. Почему в одностороннем порядке и без предупреждения, она так и не ответила. Почему это не прописано в личном кабинете - тоже. Итог- закрываю карту и больше не рекомендую этот банк никому! Платить за обслуживание изначально бесплатной карты... Без предупреждения... И элементарного нормального объяснения... Разочарована.

23.07.2017 посетил отделение Московского кредитного банка Люблинское на улице Судакова 10 и был очень впечатлен прекрасным обслуживанием клиентов: все сотрудники доброжелательны и профессионально подходят к своей работе. Особенно хочу отметить Ольгу Л.! Прекрасно объяснила мне как и что нужно делать при получении карты и помогла её активировать в терминале, ответила на все меня интересующие вопросы по поводу других продуктов. Прорекламировала мне все продукты, о которых я не знал и я многим заинтересовался, теперь всем знакомым буду рекомендовать именно этот банк и только это отделение! Раньше был в других банках и других отделениях этого банка нигде так хорошо не обслуживали как в этом отделении, лучше отделения для меня не существует и самого лучшего и знающего своё дело сотрудника, как Ольга я нигде не встречал! Спасибо большое за хорошее отношение и прекрасное решение моего вопроса!

Случилась со мной неприятная история. Нужен был кредит на 300 тыс. руб. Подал заявку через сайт, мне одобрили. Приехал в отделение, чтобы уточнить процентную ставку и условия. Не ожидал, что так нагло будут "впаривать" страховку от Альфа-страхования, которая составила около 40 тыс. руб. Мне сказали прямым текстом, что без страховки % по кредиту станет аж на 4% больше, что меня, естественно, не устроило. В другой день я приехал в отделение в Новогиреево, чтобы поговорить с руководителем, чтобы максимально снизить сумму страховки (т.к. на тот момент мне ОТП предложил более выгодные условия и без бесполезных страховок). После разговора с руководителем я был в полной уверенности, что сумма страхования составит всего 12 тыс., чем я был доволен и решил подписать необходимые документы для выдачи кредита. В этот день я был уставшим, потому как вернулся обратно в Москву и поехал из аэропорта сразу в отделение банка. Оказалось, что сумму страховки мне снизили всего на 12 тыс. руб, а не до 12 тыс. рублей. Через пару дней, когда я ознакомился с документами, я снова приехал в отделение, чтобы либо расторгнуть договор, либо скорректировать условия страхования жизни, которое мне навязали в отделении. После разговора с тем же руководителем он мне объявил 2 решения:1) погасить полную стоимость кредита (340 с чем-то тыс. руб.) с учетом страхования и ждать ответа от страховой, потому как они могут и не вернуть полную сумму страхования;2) поехать в Альфа-страхование и написать заявление на отказ от страховки, при этом % кредита увеличится с 16% до 20%.Меня эти 2 выбора не устраивают. В связи с этим у меня имеется 2 вопроса к банку:1) Почему я должен выплачивать полную сумму кредита? Если я им фактически не пользовался? Я даже карту не активировал, с которой нужно было снять кредитные деньги. И почему я должен выплачивать полную страховки за 2 дня "пользования" кредитом? Сделайте мне перерасчет самостоятельно, а то такое чувство, что вы не знаете как должен работать удобный банк для клиента в 21 веке. 2) Почему мне нужно ехать в Альфа-страхование и что-то писать у них в офисе, если вы МКБ, предоставляете услуги от партнеров? Будьте добры, не отправлять людей куда-то подальше. Я оформлял все документы в офисе Новогиреево и хочу, чтобы мое заявление было принято тоже в офисе Новогиреево.Я не ожидал, что опыт сотрудничество с МКБ получится таким негативным для меня. После такого, будьте уверены, что я никому не порекомендую ваш банк, хотя до этого я был владельцем вашей кредитной карты. Вот такое отношение банка к бывшим клиентам, которые решили еще раз воспользоваться вашими же услугами.Прошу донести до руководства мой случай и дать мне ответ от банка.

Несколько лет назад я открыла вклад в МКБ с ежемесячной выплатой процентов на  неименную карту, выданную мне МКБ в момент заключения договора. При оформлении договора было указано, что карта обслуживается бесплатно. В феврале это года мой вклад был пролонгирован на тех же условиях ежемесячного получения процентов на вышеуказанную дебетовую карту. Однако, 30 июня с.г. мне пришла СМС от банка, что я должна 1 июля внести сумму за годовое обслуживание дебетовой карты. Я обратилась в Бабушкинское отделение с вопросом почему я должна платить за эту карту. Последовал феноменальный ответ - если бы вы закрыли договор, а потом открыли заново, то карта для вас была бы бесплатная, а в случае пролонгации - платите. Теперь я ежемесячно сижу в отделении в очереди и получаю в кассе свои проценты по вкладу. Спасибо МКБ за столь удобное обслуживание своих клиентов!!! По крайней мере больше я не буду размещать свои денежные средства в этом банке это точно.

Хочу написать небольшой отзыв о том, как банк МКБ меня выручил! На покупку недвижимости не хватило некой суммы. Я обращался во многие банки, но условия не устраивали меня. К нам в организацию пришли сотрудники МКБ с презентацией. Первый раз обратился в Банк МКБ, очень понравился индивидуальный подход к клиенту, грамотное и оперативное обслуживание в банке. Руководитель Д.Ленара и сотрудник Г. Алина заполнили анкету и оформили заявку. Деньги нужны были срочно. Я был приятно удивлён, что с момента подачи и до момента сделки прошло всего 3 дня. Самое главное, мне предложили индивидуальные условия, которые меня устроили вполне! Алина подключила мне мобильный банк, рассказала как легко можно в онлайн-кабинете совершать платежи. Большой плюс банка, что интернет-банк бесплатный и очень удобный. В общем, благодаря МКБ я приобрёл недвижимость, чему очень рад!!! Теперь всем друзьям и родным советую банк МКБ!

Хотел выразить большую благодарность менеджеру В-ву М. и директору дополнительного офиса С-ву В. за проделанную работу и помощь в получении потребительского кредита на особых условиях! Чувствуется большой профессионализм в их работе и большое желание в помощи клиентам! Пришел за получением кредита. В день когда пришел в банке сломался аппарат по выдаче номерков, директор дополнительного офиса встал и начал сам раздавать номерки и регулировать очередь, чтобы не было очереди и клиенты не нервничали! Меня тоже быстро приняли, рассказали все условия, помогли все заполнить, рассказали о дополнительных документах, которые нужно собрать для рассмотрения! В течение всего времени рассмотрения, менеджер созванивался со мной и держал в курсе событий! Очень быстро все рассмотрели, одобрили и выдали! Такую слаженную работу банка и компетентную работу сотрудников в настоящее время очень редко можно где встретить! Большое спасибо, буду обращаться снова и советовать знакомым!

Добрый день! 30 июля 2017г. в 13:40 пополняя карту виза *4674 в терминале МКБ (номер 40227) по адресу г. Москва, ул.Нагатинская,16 засунул купюру номиналом 5000₽, терминал не зачислил деньги на карту и вернул её. На экране терминала высветилась надпись "Техническая неисправность" и "Терминал временно не работает". При звонке в техподдержку сотрудник банка посоветовал написать заявление на возврат средств, которое будет рассматриваться от 20 рабочих дней. Получается я лишился денег? Никакого чека терминал мне не выдал.