Добрый день!У меня по кредитному договору имеется просрочка по оплате 5 дней. За эти дни на номер телефона, указанный при подаче займа как номер родственника или знакомого, поступают ежедневные звонки от сотрудников отдела по взысканию задолженности. Человек, которому принадлежит номер, не раз дал понять, что получать звонки от банка он не хочет, но они не прекращаются со ссылкой на то, что до меня (заемщика) не могут дозвониться, хотя телефон мой доступен, я не скрываюсь и общаюсь с сотрудниками банка.Сегодня в очередной раз поступил звонок от сотрудника отдела взыскания задолженности на номер знакомого, указанный при заполнении анкеты. Я была рядом и лично взяла трубку. На вопрос почему звонят по данному номеру телефона мне ответили, что до меня дозвониться не могут, хотя мой телефон был доступен и часом ранее я разговаривала с сотрудником отдела взыскания. Причем когда я сказала об этом мне ответили: "Сейчас посмотрю комментарий. А да, вижу что с Вами разговаривали". Также сотрудник на мои слова о том, чтобы прекратили названивать каждый день на номер контактного лица, либо человек будет писать жалобу, ответил: "Лучше бы Вы так задолженность погашали". По какому праву сотрудник банка так разговаривает? Кто я ему, что он считает нужным раздавать мне советы и комментировать, что лучше?Я понимаю, что "Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона направление Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента производятся в целях исполнения договора, а именно для установления контакта с клиентом-должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации." Но согласно Федеральному закону "О персональных данных" обработка персональных данных субъекта возможна только с его согласия. И зачем устанавливать контакт с клиентом-должником (т.е. со мной) по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, если я, клиент, разговаривала с сотрудником отдела взыскания за час до этого?! Человек, который является контактным лицом, не является поручителем или созаемщиком, так почему его терроризируют постоянными звонками, учитывая то, что мой номер доступен и я общаюсь с сотрудниками банка?

Добрый день!У меня по кредитному договору имеется просрочка по оплате 5 дней. За эти дни на номер телефона, указанный при подаче займа как номер родственника или знакомого, поступают ежедневные звонки от сотрудников отдела по взысканию задолженности. Человек, которому принадлежит номер, не раз дал понять, что получать звонки от банка он не хочет, но они не прекращаются со ссылкой на то, что до меня (заемщика) не могут дозвониться, хотя телефон мой доступен, я не скрываюсь и общаюсь с сотрудниками банка.Сегодня в очередной раз поступил звонок от сотрудника отдела взыскания задолженности на номер знакомого, указанный при заполнении анкеты. Я была рядом и лично взяла трубку. На вопрос почему звонят по данному номеру телефона мне ответили, что до меня дозвониться не могут, хотя мой телефон был доступен и часом ранее я разговаривала с сотрудником отдела взыскания. Причем когда я сказала об этом мне ответили: "Сейчас посмотрю комментарий. А да, вижу что с Вами разговаривали". Также сотрудник на мои слова о том, чтобы прекратили названивать каждый день на номер контактного лица, либо человек будет писать жалобу, ответил: "Лучше бы Вы так задолженность погашали". По какому праву сотрудник банка так разговаривает? Кто я ему, что он считает нужным раздавать мне советы и комментировать, что лучше?Я понимаю, что "Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона направление Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента производятся в целях исполнения договора, а именно для установления контакта с клиентом-должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации." Но согласно Федеральному закону "О персональных данных" обработка персональных данных субъекта возможна только с его согласия. И зачем устанавливать контакт с клиентом-должником (т.е. со мной) по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, если я, клиент, разговаривала с сотрудником отдела взыскания за час до этого?! Человек, который является контактным лицом, не является поручителем или созаемщиком, так почему его терроризируют постоянными звонками, учитывая то, что мой номер доступен и я общаюсь с сотрудниками банка?

На недели была в отделение Бирюлевское и консультировалась по поводу вклада. Такого хорошего сервиса я давно не видела! У меня много вкладов в других банках и когда размещала там деньги, то все проходило как то не так приятно. Менеджер, Шавва И., помогла мне подобрать вклад, который меня устроил. Оформление вклада заняло минут 15, учитывая, что я стала новым клиентом! Рассказала о плюсах карты, которая была выдана ко вкладу бесплатно. Хочу сказать следующее: очень приятная сотрудница банка! С ней общаться одно удовольствие. Говорит на доступном языке, на все вопросы, которые меня волновали, был дан ответ. Очень довольна! С уважением, Ваш клиент Татьяна Л.

При оформлении потребительского кредита сотрудник МКБ обманным путем оформил на меня две карты Платинум. В разговоре сотрудник заверил меня, что эти карты будут для меня полностью бесплатны без каких-либо затрат с моей стороны, а также, что они будут привязаны к основному кредитному счету. После получения и активации карт у меня с обоих карт было списано по 5500р. (пять тысяч пятьсот рублей) за выпуск карт. В Call-центре мне также сообщили, что эти карты никак не относятся к кредитному счету. Также обманным путем пытался перевести меня из одного пенсионного фонда в другой, подсунув под заявление на рассмотрение кредита заявление о переводе в другой пенсионный фонд. Очень внимательно читайте каждую строчку в бумагах, которые Вам дают сотрудники банка.

При оформлении потребительского кредита сотрудник МКБ обманным путем оформил на меня две карты Платинум. В разговоре сотрудник заверил меня, что эти карты будут для меня полностью бесплатны без каких-либо затрат с моей стороны, а также, что они будут привязаны к основному кредитному счету. После получения и активации карт у меня с обоих карт было списано по 5500р. (пять тысяч пятьсот рублей) за выпуск карт. В Call-центре мне также сообщили, что эти карты никак не относятся к кредитному счету. Также обманным путем пытался перевести меня из одного пенсионного фонда в другой, подсунув под заявление на рассмотрение кредита заявление о переводе в другой пенсионный фонд. Очень внимательно читайте каждую строчку в бумагах, которые Вам дают сотрудники банка.

Здравствуйте! 23.07.17 посетил отделение на ул. Судакова 10 по вопросу получения карты и был приятно удивлён, очередей нет, приняли быстро и получил ответы на все вопросы. Так же благодарен сотруднице Ар-вой Анастасии за её профессионализм, терпение и понимание. В дальнейшем обслуживаться буду только в этом филиале.

Здравствуйте! 23.07.17 посетил отделение на ул. Судакова 10 по вопросу получения карты и был приятно удивлён, очередей нет, приняли быстро и получил ответы на все вопросы. Так же благодарен сотруднице Ар-вой Анастасии за её профессионализм, терпение и понимание. В дальнейшем обслуживаться буду только в этом филиале.

Вопрос сотруднику банка МКБ. Вклад "Все включено" входит в Систему страхования вкладов? Данной информации на сайте МКБ не нашла. Если рассматривать другие вклады, то на страничке других вкладов МКБ стоит ярлык "Вклад застрахован", а на странице Вклад "Все включено" такого ярлыка нет, нет никакого упоминания о страховании данного продукта. Вопрос задавала на сайте МКБ (через сервис Задать вопрос 26.07.2017), но по состоянию на 28.07.2017 ответа на электронную почту не получила. Возможно, данный продукт МКБ не является вкладом и поэтому он не застрахован. Хотелось бы получить четкий ответ.

Вопрос сотруднику банка МКБ. Вклад "Все включено" входит в Систему страхования вкладов? Данной информации на сайте МКБ не нашла. Если рассматривать другие вклады, то на страничке других вкладов МКБ стоит ярлык "Вклад застрахован", а на странице Вклад "Все включено" такого ярлыка нет, нет никакого упоминания о страховании данного продукта. Вопрос задавала на сайте МКБ (через сервис Задать вопрос 26.07.2017), но по состоянию на 28.07.2017 ответа на электронную почту не получила. Возможно, данный продукт МКБ не является вкладом и поэтому он не застрахован. Хотелось бы получить четкий ответ.

Друзья, сегодня через сервис банка по переводу денег с карты на карту попробовал провести операцию перевода денег с карты Альфа банка на карту МКБ банка, но во во время операции произошел какой то сбой. В результате денег на карте Альфа банка нет и на карте МКБ тоже нет. Обратился в службу поддержки банка МКБ для разъяснения ситуации и мне там сказали, что никакой информации они не владеют и помочь никак не могут. Это что за такой у них сервис, что не остается никаких следов невыполненной операции? Теперь как искать мои деньги? Я хоть и ВИП клиент банка решил уйти из него и призываю всех остальных клиентов банка с большой осторожностью пользоваться услугами банка. КАК это так может быть, чтобы не осталось никаких следов от операции с картой, на основании же чего то деньги то списались! Значит сервис недоработан и лучше им НЕ пользоваться.

Попала в такую ситуацию, что ввела в банкомате неверный код 3 разаи карту заблокировали. Разблокировать карту, как оказалось, можно либо через сервис МКБ онлайн, либо в отделении банка по заявлению. Зайти в МКБ онлайн я не могу, т.к. номер телефона, привязанный к сервису, уже недействителен, а сменить его, как мне сообщили в службе поддержки, можно только в отделении банка. Перевести деньги на другую карту в приложении МКБ Мобайл тоже не могу, т.к. требуется смс-подтверждение, которое приходит на недействующий номер телефона. Я проживаю на расстоянии более 1000 км от МО и ехать в Москву, чтобы разблокировать карту - нет возможности. Зарплатную карту МКБ выдали в Екатеринбурге. Деньги на карте, как я понимаю, можно считать потерянными. Качество обслуживания клиентов банка - оставляет желать лучшего.

Попала в такую ситуацию, что ввела в банкомате неверный код 3 разаи карту заблокировали. Разблокировать карту, как оказалось, можно либо через сервис МКБ онлайн, либо в отделении банка по заявлению. Зайти в МКБ онлайн я не могу, т.к. номер телефона, привязанный к сервису, уже недействителен, а сменить его, как мне сообщили в службе поддержки, можно только в отделении банка. Перевести деньги на другую карту в приложении МКБ Мобайл тоже не могу, т.к. требуется смс-подтверждение, которое приходит на недействующий номер телефона. Я проживаю на расстоянии более 1000 км от МО и ехать в Москву, чтобы разблокировать карту - нет возможности. Зарплатную карту МКБ выдали в Екатеринбурге. Деньги на карте, как я понимаю, можно считать потерянными. Качество обслуживания клиентов банка - оставляет желать лучшего.

Данный банк уже не в первый раз звонит по рабочему номеру 8 (915) *** 77-22, телефон принадлежит организации. Гражданку Анастасию, что ищут не работает, и не работала здесь никогда! Приехать в офис и написать заявление об отмене звонков не представляется возможным, потому что работаю в том же режиме, закрывать офис и отъехать нет возможности! Посему как было обещано сотрудникам при их звонках буду посылать далеко, если не прекратят долбиться!

В июне 2016 года мной был оформлен нецелевой потребительский кредит на сумму 300 000 рублей, естественно, мне так же была навязана страховка на сумму 75 000 рублей. Так как кредит нужен был очень срочно, то договор я подписала. В июне 2017 года данный кредит я полностью погасила и известила об этом страховую компанию с просьбой вернуть мне часть страховой премии. Страховая компания вернула только 3200 рублей. Хотя за 4 года должна была вернуть 60 000 рублей. Вопрос к банку: куда списали такую крупную сумму? Почему в страховом полисе нет вообще никаких данных ни о сумме возмещения, ни о сумме страховой премии? Прошу разобраться, куда вы списали деньги, и вернуть мне неиспользованную страховую премию.

Был лет 8 клиентом банка, всё нормально было. Сегодня надо было срочно сделать перевод денег - интернет-банк не работает. Банк меня кинул на крупную сумму. Теперь это не мой банк, там не ценят клиентов, мне без разницы почему интернет-банк не работает. Не умеете работать - прощайтесь с клиентами.13.08.2017 16:22Сегодня во время перевода денег по интернет банку при наличии работающего нормально интернета МКБ деньги принял и умер интернет банк. Непонятно - получили деньги получатели или нет. Всегда писал положительные отзывы, но теперь думаю - банк ужасный. Конечно сразу вклады забирать не буду, но буду искать более продвинутые в техническом отношении банки. Мне не нужны ваши извинения - второй раз за месяц происходит сбой интернет банка в самый неподходящий момент. В Сбере на такое не попадал ни разу. Очень плохо.

По совету друзей обратился в МКБ за кредитным продуктом. В связи с рядом имевших место в прошлом обстоятельств мой случай, вероятно, можно считать непростым, тем приятнее констатировать гибкий и индивидуальный подход с учетом текущих реалий, который проявил банк в моем отношении. Получил хорошие, обоснованные условия и обслуживание на высоком уровне с позитивным отношением к клиенту и минимумом бюрократии. Спасибо!

Использовал банк для размещения вкладов и для перевода денег на Яндекс кошелек. Номер кошелька был сразу сохранен в "избранном" и ни разу не менялся. БОльшая часть платежей в этом направлении проходила на бОльшие суммы, чем сегодня, и почти всегда все проходило без проблем (не считая периоды "плановых работ" и "проблем на стороне провайдера"). Сегодня сумма была чуть меньше, ip адрес тот же, что и всегда, номер Яндекс кошелька тот же, что и всегда, все операции подтверждались смс кодом. После прохождения всех платежей и благополучного освоения денег в системе Яндекс деньги, через ЧАС мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка, и сказал, что хочет подтвердить платежи. Я поинтересовался, что будет если выяснится, что это платил не я, и почему он проверяет платежи, на которые уже никак не может повлиять? Он сказал, что если не подтвердить авторство платежей, он мне заблокирует карту, а о причинах такой своевременной "заботы" он ничего не пояснил. Поскольку блокировка карты в мои планы не входила, я сообщил, что платежи проводил я. После этого человек попросил меня назвать приватные данные (которые во всех нормальных банках НЕ рекомендуют сообщать людям, представляющимся сотрудниками банка), на что он получил отказ. После этого человек попрощался, не сообщив, что следствием нашей беседы стала блокировка моего личного кабинета. Я нормально отношусь к разумным проверкам и без труда готов сообщить необходимые данные в случае приостановки платежа до выяснения авторства плательщика. Но подобные ситуации никак не способствуют обеспечению безопасности моих средств и приватных данных и лишь создают мне ненужные проблемы. До конца этой рабочей недели я буду ждать разблокировки моего аккаунта и извинений от сотрудников банка, если этого не произойдет я заберу депозиты и прекращу пользование данным учреждением.

Использовал банк для размещения вкладов и для перевода денег на Яндекс кошелек. Номер кошелька был сразу сохранен в "избранном" и ни разу не менялся. БОльшая часть платежей в этом направлении проходила на бОльшие суммы, чем сегодня, и почти всегда все проходило без проблем (не считая периоды "плановых работ" и "проблем на стороне провайдера"). Сегодня сумма была чуть меньше, ip адрес тот же, что и всегда, номер Яндекс кошелька тот же, что и всегда, все операции подтверждались смс кодом. После прохождения всех платежей и благополучного освоения денег в системе Яндекс деньги, через ЧАС мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка, и сказал, что хочет подтвердить платежи. Я поинтересовался, что будет если выяснится, что это платил не я, и почему он проверяет платежи, на которые уже никак не может повлиять? Он сказал, что если не подтвердить авторство платежей, он мне заблокирует карту, а о причинах такой своевременной "заботы" он ничего не пояснил. Поскольку блокировка карты в мои планы не входила, я сообщил, что платежи проводил я. После этого человек попросил меня назвать приватные данные (которые во всех нормальных банках НЕ рекомендуют сообщать людям, представляющимся сотрудниками банка), на что он получил отказ. После этого человек попрощался, не сообщив, что следствием нашей беседы стала блокировка моего личного кабинета. Я нормально отношусь к разумным проверкам и без труда готов сообщить необходимые данные в случае приостановки платежа до выяснения авторства плательщика. Но подобные ситуации никак не способствуют обеспечению безопасности моих средств и приватных данных и лишь создают мне ненужные проблемы. До конца этой рабочей недели я буду ждать разблокировки моего аккаунта и извинений от сотрудников банка, если этого не произойдет я заберу депозиты и прекращу пользование данным учреждением.

Использовал банк для размещения вкладов и для перевода денег на Яндекс кошелек. Номер кошелька был сразу сохранен в "избранном" и ни разу не менялся. БОльшая часть платежей в этом направлении проходила на бОльшие суммы, чем сегодня, и почти всегда все проходило без проблем (не считая периоды "плановых работ" и "проблем на стороне провайдера"). Сегодня сумма была чуть меньше, ip адрес тот же, что и всегда, номер Яндекс кошелька тот же, что и всегда, все операции подтверждались смс кодом. После прохождения всех платежей и благополучного освоения денег в системе Яндекс деньги, через ЧАС мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка, и сказал, что хочет подтвердить платежи. Я поинтересовался, что будет если выяснится, что это платил не я, и почему он проверяет платежи, на которые уже никак не может повлиять? Он сказал, что если не подтвердить авторство платежей, он мне заблокирует карту, а о причинах такой своевременной "заботы" он ничего не пояснил. Поскольку блокировка карты в мои планы не входила, я сообщил, что платежи проводил я. После этого человек попросил меня назвать приватные данные (которые во всех нормальных банках НЕ рекомендуют сообщать людям, представляющимся сотрудниками банка), на что он получил отказ. После этого человек попрощался, не сообщив, что следствием нашей беседы стала блокировка моего личного кабинета. Я нормально отношусь к разумным проверкам и без труда готов сообщить необходимые данные в случае приостановки платежа до выяснения авторства плательщика. Но подобные ситуации никак не способствуют обеспечению безопасности моих средств и приватных данных и лишь создают мне ненужные проблемы. До конца этой рабочей недели я буду ждать разблокировки моего аккаунта и извинений от сотрудников банка, если этого не произойдет я заберу депозиты и прекращу пользование данным учреждением.

Правда. Не один год. Раньше я любила другой банк, могла принести туда любую бумажку и получить результат. Но там закончились волшебники, а с ними закончился и банк. Пришлось искать другой. Искала недолго, просто проходила мимо с очередной неприятной платежкой. Платеж провели. С тех пор было много чего. Кризис со ставками по вкладам 20%, НДФЛ по мат.выгоде и 2-НДФЛ. Перевод из АСВ. Сделка с недвижимостью (в другом городе), когда неделю долго и упорно пыталась договориться, найти концы и организовать процесс, но когда приехала, опоздав на полчаса (не специально)... было комфортно... Долго, да... но в удовольствие...Сегодня вот тоже пришла с непростым счетом. Старшая посмотрела и сказала без эмоций: "Проводи как обычный платеж". Обычный, Карл! Процесс был небыстрым, но было так хорошо...  Приятно, когда за тебя подумают и добьются нужного результата. Я вышла из офиса другим человеком... Довольным, спокойным и отдохнувшим. Спасибо!