22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

30 октября я обратилась в отделение «Пресненский вал» по адресу г. Москва, ул. Пресненский Вал, д.4/29 с целью закрытия одной из своих долларовых карт (счет карты № 40817840200000550374), обслуживаемой в рамках пакета «Премиальный», для освобождения позиции в пакете и последующего открытия карты в другой валюте и другой платежной системы. Поскольку данная карта используется для обслуживания нескольких вкладов, перед ее закрытием потребовалось изменить  счет обслуживания вкладов  ( с карточного №..0374 на текущий долларовый  №...3450). Сотрудники банка подтвердили техническую возможность подобной процедуры и начали ее выполнение, предполагающее, в частности, согласование с головным офисом. Примерно через полчаса, в процессе оформления, мне было отказано в закрытии карты. Операционисткой было дано следующее объяснение: поскольку мною выполняются условия бесплатности пакета «Премиальный» и карта обслуживается бескомиссионно, то «отвязать» её от обслуживаемых вкладов нельзя (данная процедура якобы предусмотрена только для карт, по которым выставлена комиссия за обслуживание).В дальнейшей беседе операционистка подтвердила следующее: пока я пользуюсь пакетом, для достижения желаемого результата («перепривязки" вкладов и закрытия карты) мне нужно  либо сознательно отказаться от выполнения в ноябре условий бесплатности ( в октябре условия бесплатности мною уже выполнены) и в результате оплатить месячную комиссию 1 декабря, либо перейти на годовое обслуживание и оплатить соответствующую комиссию, после чего мне будет предоставлена возможность изменить счет обслуживания вкладов и закрытия карты.Мою просьбу предоставить мне официальный документ, регламентирующий данную процедуру, сотрудники банка проигнорировали, ссылаясь на некую информацию из головного офиса. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в следующем:- изменение счета обслуживания вкладов № ...0252, № ...0253, № ...0168, № ...0282 с карточного счета № ...0374 на текущий счет № ...3450;- последующее закрытие карточного счета №...0374.В случае отказа прошу предоставить письменное обоснование невозможности указанных выше действий со ссылкой на соответствующие официальные  документы.

Мне позвонили и сказали что мне одобрили кредит! Я сам из Казани! Сказали что здесь офисов нет! И предложили приехать в Москву либо оформить дебитовую карту любого банка,и пополнить баланс на 4200 тр якобы за перевод с Москвы в Казань денежных средств! Правда это или нет!!!!

В мае 2019 г. при оформлении ипотечного кредита в московском кредитном банке было сказано что банк работает с программой поддержка молодой семьи при рождении второго ребёнка ипотека снизится на 6 % в настоящее время у меня родился второй ребёнок, банк М К Б отказывает мне в государственной программе утверждает что М К Б по техническим причинам не работает с этой программой.

Новый способ привлечения клиентов изобретен МКБ.1) Звонок. Вы - хороший клиент (брал кредиты раза 3, последний раз года 3 назад), бла - бла, ВАМ УЖЕ ОДОБРЕНА кредитная карта "Можно больше", причем называют и размер лимита и ставку. 2) Отвечаю, что разберусь с тарифами на эту карту и если меня все устроит, закажу. 3) Всякий человек, знающий русский язык, понимает, что значит совершённая форма глагола - УЖЕ ОДОБРЕНА - разбираюсь в тарифах, иду в отделение, отсиживаю очередь (!), задаю дополнительные вопросы,  стыдливо опущенные в тарифах, в общем ТРАЧУ ВРЕМЯ. 4) При следующем звонке - говорю, все ОК, куда придти за картой? Нет, мил человек теперь ВЫ ДОЛЖНЫ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ БАНКА. 5) Ок, опять теряю время, делюсь с банком конфиденциальной информацией, оставляю заявку на сайте. 6) Утром звонит косноязычный человек и, правильно Вы догадались - ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ, ибо я имею в качестве дохода сдачу в аренду недвижимости и налоговый режим НПД в соответствии с 422 -ФЗ, а такой источник дохода не предусмотрен МКБ в качестве разрешенного. 7) Через 10 минут перезванивает ещё один человек - и о чудо, опять грузит меня уже отклоненной заявкой.С одной стороны, это, конечно нельзя рассматривать как обман, с другой - такие топорные способы привлечения клиентов, безусловно, оставляют неприятное послевкусие. Почему нельзя при первом холодном звонке перечислить все стоп - факторы?

Изменились условия по карте Москарта Black. Указывается, что карта бесплатна, если "сумма действующих срочных вкладов на последний календарный день предыдущего месяца и среднемесячный остаток по всем картам, обслуживаемым в рамках пакета услуг «Премиальный», в течение предыдущего календарного месяца в совокупности равна или превышает 2 000 000 руб."Уточните, пожалуйста, входит ли в число вкладов и счетов для поддержания данного остатка открытый в интернет-банке накопительный счет?

Выражаю искреннюю благодарность  операционисту О-ной  Екатерине , работающей в офисе на улице Ярцевской, 14. Всегда приветлива, доброжелательна, внимательна.  Работает быстро, четко.  Подсказывает, объясняет. Настоящий профессионал.  Самый лучший работник, которого я встречала!  Побольше бы таких .

В банк обратилась для получение кредита. И на данный момент это первый банк, который действительно индивидуально подходит к каждому клиенту. Мне есть с чем сравнить! Сотрудники отделения всегда находились на связи со мной,  готовы были  ответить на все мои вопросы. Особенно хочу выразить благодарность директору отделения К-ой Юлии Николаевне и Р-ой Юлии.  Спасибо Вам огромно!

Уже много лет в банке существует допотопная система, которая очень раздражает. Если пополнить дебетовую карту через банкомат и переводом из другого банка, деньги тут же отображаются на балансе карты, но при попытке перевести их на вклад или другому человеку выходит сообщение «Не хватает средств на счете. Текущий остаток 0 РУБ.» И так продолжается несколько часов. Ни в одном из крупных российских банков я с таким не сталкивался. Деньги приходят и моментально же можно ими пользоваться. Наладьте уже свою систему таким образом, чтобы не нужно было ждать часами какой-то мифической «авторизации», которая у ваших конкурентов проходит моментально. Не должно быть так в банке, входящим в список 11 системообразующих.

Не могу понять, что произошло с банком? Мне всегда ( до последнего времени) казалось, что МКБ - один из наиболее вменяемых банков. Однако последние примерно полгода банк превратился в какого-то телефонного террориста. По нескольку  раз в день с телефона 84990090122 мне поступают звонки от якобы МКБ. Сначала я думал, что допустил просрочку по кредитке, позвонил на ГЛ, спросил. Оказалось, что все в порядке, просрочек нет. Я сообщил о поступающих звонках, мне ответили, что примут меры,  однако  звонки продолжились.  Сам по себе звонок очень интересен -  банк предлагает пообщаться с его автоинформатором. Именно пообщаться, а не просто прослушать некую информацию.  То есть , я должен отвечать на вопросы, которые мне задаёт робот. Прямо таки, Терминатор-5...    а я - типа Сергей Юрьевич Б-в, который любит разговаривать с телевизором. Я оставил заявку с просьбой как-то урегулировать вопрос со звонками, например, направить смску. Повторюсь - никаких задолженностей у меня нет и лет 5 не было. Просто банк таким вот способом за неделю до срока  извещает своих клиентов о необходимости внесения платежа. Ответ банка гениален по своему смыслу и простоте - действия банка не противоречат законодательству!  Занавес.. Далее банк  без объяснения причин вопреки договору просто заблокировал кредитный лимит. Звонки поступают по 3-4 раза в день. Общаться с техническими устройствами банка - вопрос риторический, трубку уже не поднимаю Карта в процессе закрытия.

Я уже многие годы являюсь постоянным клиентом многих банков , и 27.10.2019г обратился в отделение данного банка по адресу г. Москва  Преображенская улица д2 корп 1 с нотариальной доверенностью для открытия вклада.Сотрудник банка взяла копию доверенности для проверки а так же копию моего паспорта , и предъявила что для открытия вклада необходим ещё оригинал паспорта доверителя или нотариально заверенную копию , я ей объясняю что не в одном банке Никогда не требовали данные документы  тк во первых это не логично тк доверенность на то и выдаётся чтоб доверитель сам не ходил по банкам а во вторых нотариус прописывая паспортные данные в доверенности тем самым указывает подлинность данного паспорта , и мы не имеем право носить оригинал паспорта человека без его присутствия.Так же я объяснил что в данном случае я не нарушаю 115 ФЗ тк в нем не прописано иметь оригинал паспорта доверителя при открытии вклада по доверенности ! В конечном счёте меня отправили домой тк я не предоставил оригинал или заверенную копию паспорта доверителя , повторюсь нигде я такого отношения  к вкладчикам не встречал , тем более я не нарушил никаких законов , а мне просто отказали в открытии указав что нужен оригинал или копия! Очень  обидно!

У меня и у мужа пакет услуг премиальный. Подключили потому что было выгодное предложение.  При оформлении карты мне сказали, что тарифы меняются редко. Редко, как оказалось, это каждый месяц. С 1 ноября чтобы карта была бесплатной нужно либо тратить 150 тыс в месяц либо иметь 2 млн на вкладе.  Условия до этого были от 300 тыс несжимаемый остаток. Внимание вопрос сколько клиентов уже завтра уйдут из банка?

Путают клиентов. Выбор 5% бонусов в категории ЖКХ. Да все супер. Но! в отдельном месте только указывается что не более 20 тыр / мес. Далее пишут что начисления проходят в течении 7 раб дней. Опять вероятно какая то хитрость т.к. не начисляются бонусы и по прошествии 16 календарных дней.В общем чтоб эти копейки заработать у них, нужно не только потратить через них денег, а еще и отследить начисляют ли они их, а потом еще и выяснить почему не начисляют.

Надо было получить деньги наличными с накопительного счёта наличными в кассе банке. Деньги поступали из другого банка, но отлежали уже ни один месяц.Оказалось, что эти деньги невозможно снять без комиссии.Это как? Вы чего? Что за тарифы такие? Бред полный.Уже вышел из банка. Почитал внимательно тарифы. Оказалось, что с накопительного счёта нельзя снять деньги без комиссии(деньги которые поступили из другого банка), а деньги которые поступают со вклада - можно. Открыл вклад онлайн. Вернулся в офис. Там закрыл вклад и получил свои деньги без комиссии.Банк, зачем усложнять так жизнь???

Интересовало рефинансирование кредита. На данном сайте посмотрела предложения и отправила заявку только в МКБ. В этот же день мне позвонили из банка, но сняв трубку,вместо живого оператора слушала 30 секунд музыку. Ладно,пол беды, сбросила вызов, перезвонила сама. Молодой человек все рассказал, предложил записаться в отделение, на что я отказалась.  На следующий день так же поступает звонок, так же музыка на том конце...решила дождаться ответа оператора и О чудо! 36 секунд и я услышала живого человека))  Я сказала оператору, что все узнала,что вопросов больше у меня нет и положила трубку. Через пару минут мне пришло сообщение о том, что 26 числа меня ждут в банке (я об этом не просила!). В день Х (26 числа) по ходит смс опять - типа "вы не забыли?".  Уже бесит. Звоню в банк, спрашиваю оператора Ольгу почему без моего ведома меня кто то куда то записал и теперь заваливают смсками. Опустим хамский тон оператора, прошу не писать больше,что когда надо-приду сама. Но нет же! На следующий день опять звонят! "А вам актуально? А что не пришли?"  В общем навязчивость на лицо. Выбрала другой банк.

Несколько дней назад перевел деньги из Альфы в МКБ через СБП. Деньги на счету МКБ появились, т. е.  к СБП банк подключен.Сегодня решил попробовать перевести деньги из МКБ в Тинькофф также через СБП. Все попытки отыскать функцию перевода через СБП в интернет-банке МКБ-Онлайн не увенчались успехом - эта возможность там просто отсутствует.

Несколько дней назад перевел деньги из Альфы в МКБ через СБП. Деньги на счету МКБ появились, т. е.  к СБП банк подключен.Сегодня решил попробовать перевести деньги из МКБ в Тинькофф также через СБП. Все попытки отыскать функцию перевода через СБП в интернет-банке МКБ-Онлайн не увенчались успехом - эта возможность там просто отсутствует.

Прибавили к дебетовой карте кредитный лимит 50 т.р. Отказаться от него в мобильном приложении или по телефону невозможно, пришлось идти в отделение банка по адресу пр.Науки д.14.К.1. Маленькое отделение 4 оператора, 2 отсутствуют, т.е. работают только двое. Электронная очередь, с момента взятия номерка до приема оператора 2 часа 10 минут. Да, я правильно написал - 2 часа 10 минут!! Дата - 26.10.2019Если представителям банка надо дополнительные данные готов предоставить.

Оплата ЖКХ, услуг интернет и т.п. платежи через банк-клиент для этой карты проходят как снятие наличных. Естественно об этой тонкости новой карты никто не сообщает и узнаешь только когда начинают списываться проценты. На сайте банка в перечне операций приравненных к снятию наличных об этом тоже ничего. Причем для начисления бонусов это оплата, а для льготного периода это снятие наличных.  Предыдущая кредитная карта МКБ на 55 дней в таких уловках замечена не была, хотя там тоже операции оплаты ЖКХ, сотовых операторов и т.п. в выписке шли как перевод по заявлению. Но обычный обыватель не обязан вникать в тонкости банковских переводов и как МКБ организует и обзывает в выписке такие оплаты.  Суть этой операции оплата самых обычных услуг. Считаю это злонамеренным обманом клиентов.

Из ИБ Тинькова сегодня отправил через СБП перевод в МКБ. Эти деньги мне нужны для погашения кредита (пор карте Тепло в банке Восточный). Раньше средства по СП зачислялись на счёт карты, которую я закрыл 15 октября. Квиток о закрытии имеется. Так почему же вы зачислили средства на счёт закрытой карты? Вы же должны зачислять средства на последний открытый счёт. Как раз после закрытия карты я открыл новую (мне нужна была ката в евро, сначала хотел закрыть рублёвую допкарту, чтобы не выходить за пределы 3 бесплатных Москарт в пакете Выгодный, но закрыть допкарту у вас можно только одновременно с основной, поэтому закрыл основную и дополнительную рублёвую, и открыл основную рублёвую и основную в евро). По идее туда должен был поступить перевод по СПБ. А теперь надо жать ещё 10 дней, чтобы я смог воспользоваться своими же средствами. Это целиком ваша вина, что вы зачислили перевод по СПБ на счёт закрытой карты. Проценты за пользование моими средствами вы ведь платить не собираетесь. А если бы это были последние средства которые мне нужны для погашения кредита по Теплу? Вышел бы из грейс-периода, и платил бы процента за пользование кредитными средствами. Это вы ме компенсировали бы? Прошу рассмотреть моё обращение в персональном порядке (тем более, что я держу у вас на счетах больше лимита АСВ) и перевести средства на счёт новой открытой карты в ручном режиме. А не через 10 дней.

Собственно в теме все и сказано. Типовое обращение занимает почти час. Очередь еле двигается. Нужно было снять 2000 евро, так как у МКБ нет валютных банкоматов - пришлось обращаться в банк. Это заняло почти час времени. К тому же нет выделенной линии для премиальных клиентов. Совершенно непонятно почему.