Крайне негативное мнение. Пришел за кредитом по паспорту. Оформляли долго, проверку прошел, сказали, что позвонит аналитик и все уточнит. Через 2 дня позвонил хам, с интонацией, будто бы я ему что-то должен, начал требовать с меня персональные данные на владельца квартиры, в которой я проживаю. Я сделал замечание сотруднику, что закон запрещает предоставлять персональные данные других людей без их согласия, однако банк настаивал на предоставлении информации. В итоге, я пришел в отделение и отказался от кредита. В смс поступило сообщение, что банку необходимы дополнительные документы, хотя кредит, как указано на сайте, только по паспорту. В итоге, я потребовал от банка уничтожить документы с моими данными и пригрозил обращением в Прокуратуру и в Роспотребнадзор в связи с нарушением законодательства в части предоставления персональных данных других людей (не заемщика).

Добрый день.У меня ипотека в МКБ, с условием обеспечения средств за 15 дней до даты списания платежа.Все было нормально, пока я не задумал сделать частично досрочное погашение на 11900р. Дата обеспечения средств на счету по договору - 10 число месяца. Дата платежа - 25 число.Ежемесячный платеж был - 47300р ориентировочно.Через МКБ онлайн подал заявление на частично-досрочное погашение и указал дату 10.07.2017.10 числа на моём счёту лежит грубо говоря 47300 мой платеж + 11900р. для досрочного погашения.Ночью 11 числа происходит частично-досрочное погашение на сумму 11900 + проценты за пользование кредитом 12 тыс., 11.07.2017 после обеда мне на почту приходит новый график платежей, по которому я должен был оказывается после частично-досрочного погашения иметь на счету 46 881р уже 10 числа. И мне приходит смс: "Информируем о невыполнении условия обеспечения средств за 15 календарных дней по договору 20087/17. На вашем счете недостаточно средств для осуществления платежа". Скажите мне, пожалуйста, как это Вы так считаете? И как по Вашему я должен знать, сколько мне необходимо обеспечить ДО ТОГО как вы мне прислали новый график платежей? Повторюсь, на 10.07.2017 у меня лежала нужная сумма для ежемесячного платежа по кредиту. Прошу разобраться в данной ситуации и если был начислен штраф, отменить его!28.07.2017 9:44Добрый день.10 июля делал частично-досрочное погашение кредита не в дату очередного платежа.В связи с тем, что частично-досрочное погашение я производил в первый раз, то не знал, что если произвести его не в дату платежа по кредиту, то после исполнения ЧДП нужно уже в этом же месяце нужно будет обеспечить полную месячную сумму платежа, исходил из того, что после ЧДП будет списана сумма ЧДП + проценты за этот период, а в саму дату платежа этого месяца нужно будет внести только остаток + проценты. У меня действует условие по договору обеспечения денежных средств за 15 дней до даты платежа, и соответственно после ЧДП 10 числа суммы стало на хватать для исполнения платежа 25 числа, мне был начислен штраф в размере 4600р.Я обратился через МКБ онлайн с просьбой отменить штраф, т.к. делал ЧДП в первый раз, и не знал в точности как это работает.Хочу поблагодарить банк за то, что с понимание отнесся к моей проблеме и в короткие сроки отменил начисленный штраф. Я считаю это хорошим отношением к клиенту. Очень приятно. Молодцы.

Очень жалеем, что связались с этим банком! Все сделано так, чтобы клиент платил штрафы, пени. При этом никакой информативности для клиентов ни в банке олайн, ни при звонке в банк нет! Документы, которые хоть как то могут открыть свет на реальное движение и начисления, можно только получить в отделении банка и то с проблемами! Больше нигде не узнаешь почему в очередной раз ты платишь какие то не понятные штрафы! Причем оповещения о начислении штрафов нет. С тебя просто по факту вычитают штраф и автоматически начисляют новый!Также начислил денег на кредитную карту, чтобы снять наличные! Когда снимал наличные через банкомат ни каких предупреждений о процентах за снятие не было. В результате за данную операцию отдал 5000р. Виртуальную карту вообще пришлось заблокировать, т.к. с нее постоянно происходили какие то списания, хотя ей не пользовались!Никому не рекомендую!

Добрый день. Являюсь клиентом банка более 8 лет. 26 декабря 2015г. брала кредит на сумму 1 млн руб. Досрочно погасила 24 февраля 2016г.  До сих пор в БКИ статус кредита активный. Более года банк не обновляет информацию. Прошу срочно передать корректную информацию. Надеюсь на оперативность.

Доброго дня всем! Вчера невольно столкнулась с банковской бюрократической машиной. Хотела как лучше - получилось как всегда! Проблема в том, что банкоматов МКБ в городе Королёве, где я обитаю, все меньше и меньше. До недавнего времени был в Пятерочке полноценный банкомат. Убрали. Теперь наш круглосуточный "Ковчег" закрыли - ещё -1 банкомат. Единственное место, исключая отделение, где можно было снять с карты... В общем, получила зарплату и будучи на Цветном бульваре, решила зайти в банк, дабы не мучиться в поисках банкоматов. А в отделении надежным воспользоваться... Ха-ха! Банкомат с удовольствием проглотил мою пятитысячную купюру, приличный кусок моей минимальной гарантийной зарплаты. Не сезон сейчас у нас, спасибо, платят... Так вот, проглотил и спасибо не сказал, а сказал - "операция не может быть выполнена"... Хотела я курсы 1С оплатить с карты и еще кое-что прикупить, типа куллера для ноутбука. Наконец-то использовать свою день рожденную скидку в ОЗОНЕ... "Оплатила" и "использовала". И сразу почувствовала на себе как холодные жернова бюрократической машины закрутились, со смаком приняв меня в очередь к оператору банковского отделения. Деньги - были ваши, стали наши! И никто не виноват, особенно банк... В заявлении о несогласии с транзакцией так и написано, типа вы отдаете себе отчет, что это не так просто вернуть вам ваши деньги? Что теперь наша служба безопасности будет на ваших деньгах отрабатывать свой оклад! А вы обещайте, что не будете их требовать от нас слишком сильно. Да и вообще, мы еще вас тщательно проверим и выведем на чистую воду! А не мошенник ли вы вообще! И с какой целью вы нам принесли свои денежки? А не ограбить ли вы нас хотите? Так вот примерно в этой бумажке от банка и написано. До вчерашнего дня мне этот банк нравился... Правда сотрудники отделения на Цветном бульваре старались мне как-то посочувствовать и помочь. Несмотря на то, что бюрократической машиной банка никакого сочувствия не предусмотрено. Становись в общую очередь за своими несчастными пятью тысячами. Мы тебя сюда не звали - сама пришла! Резюмируя все вышесказанное, хочу спросить, можно как-то поставить на контроль мой случай. От имени вашего доблестного сайта, который в 2012-ом году при подобной ситуации мне очень помог. Мальчик из Русского стандарта тогда спросил все данные моей транзакции и мне вернули деньги в какие-то три дня. А может такое чудо произойти в МКБ? А то как мне сказали - максимум две недели, но обычно раньше...Ну да, ну да, телефон свой из ремонта тоже с 25 июня жду. За один день мы вам его не сделаем, как мне сказали при приемке... Так вот. Данные моей несчастной транзакции. Заявление о несогласии с транзакцией №АТМ012341 Б-нова Е.А., дата 11.07.2017, время транзакции примерно между 19:34 и 19:37. Помогите, пожалуйста. В следующий раз, чтобы можно было рассказать какой замечательный банк МКБ и как он мне помог. Спасибо!12.07.2017 18:39Добрый день! Пишу сегодня во второй раз. Теперь уже по радостному поводу. Вчера банкомат съел мои деньги, сегодня они уже на счету! Круто! Спасибо банку! Спасибо всем, кто посочувствовал и помог в отделении банка. Пользуюсь картой не первый год. Приходилось не раз обращаться по поводу подключения к банк-клиенту, смены номера теле фона и другим мелочам... Всегда все быстро и оперативно. Но чтобы деньги вот так, на следующий день, проглоченные автоматом зачислили... Это круто реально! Не знаю, что еще написать, чтобы оценку зачли. Не слишком часто приходится проводить время в очередях в МКБ. Потому что все удобно, оперативно, все работает... Просто пользуюсь картой и приложениями на ноутбуке и в мобильнике. И всем довольна!

Срочная необходимость завести кошелек Qiwi, чтобы перевести деньги без %, привела меня в отделение МКБ. Разумеется, я не знала тех диких правил и преград, которые обрушиваются на новичка, который принес наличные и хочет все, сразу и быстро. Да еще не прошел необходимую, полную(!) идентификацию, где только что отпечатки пальцев не нужны. Т.е. деньги ушли в терминал, да там и зависли, а платеж срочный. Весь коллектив принимал во мне участие! Особо отмечу терпение кассира! Ибо терминал этого кошелька имеет лимит 4990 и все тут! Подсказки менеджера зала (в должности не ошибаюсь?) Полины. Сразу завели счет, на который и поступили через несколько волнительных дней остатки суммы. Пришла в банк уже как в родной. Заметила, пока ждала, что кроме меня тут много посетителей, но все движется быстро и бесшумно, легко как-то. Т.е. профессионалы настоящие. Давно меня так не радовали банковские услуги. Дело сделано с помощью МКБ. Прошу отметить как-то это отделение, от меня лично - эту смену. Большое спасибо!

Недавно пополняла вклад в Бирюлевском отделении МКБ. В отделении иногда бывают очереди из-за большого спроса на продукты банка, но в этот раз менеджер предложил мне очень удобный сервис по самостоятельному пополнению вкладов без очередей по карте через терминал. Несмотря на то, что с терминалом возникли проблемы, сотрудник банка уделил мне достаточно времени, чтобы активировать карту, перепробовав все возможные способы, включая активацию через call-центр. Была приятно удивлена, что мне даже не пришлось звонить туда самой - за меня все сделал сотрудник банка. В настоящее время редкость, чтобы клиенту уделяли столько внимания и времени на помощь в активации карты, при этом спокойно и содержательно отвечая на запросы других клиентов банка.Выражаю благодарность Бирюлевскому отделению МКБ и, в частности, менеджеру Дмитрию Ч. за высокое качество обслуживания!

Подал заявку на кредит, сказали ставку в 14,5% на 12 месяцев, потом звонят и говорят, все одобрили, приходите получайте. Прихожу, мне говорят - менеджер занят, 15 минут подождите. Приходит менеджер, говорит у вас на 14 месяцев под 23% одобрено. Развернулся ушел, время потратил зря. Ни слова мне об изменении ставки и срока кредиту по телефону не сообщили. Никогда больше с этим банком не свяжусь.

Подал заявку на кредит, сказали ставку в 14,5% на 12 месяцев, потом звонят и говорят, все одобрили, приходите получайте. Прихожу, мне говорят - менеджер занят, 15 минут подождите. Приходит менеджер, говорит у вас на 14 месяцев под 23% одобрено. Развернулся ушел, время потратил зря. Ни слова мне об изменении ставки и срока кредиту по телефону не сообщили. Никогда больше с этим банком не свяжусь.

У меня потребительский кредит дог.153030/16. на 7 лет. Обратилась 27.06.17 в банк с заявлением на рефинансирование. Банк просто отказал. Предложений со стороны банка не прозвучало, позвонили задали вопросы и всё... отказ. Есть страховка на случай потери дохода, но ей я воспользоваться не могу, потому как являюсь собственником бизнеса, а суммы по страховкам нормальные списали по 90000. Попросила на 3 месяца с пролонгацией договора и частичной оплатой. Год производила банку оплаты по графику (без задержек), хорошие кредитные истории в других банках. Пришла второй раз 03.07.17, написала повторное заявление, но у них видите ли "мораторий" - раз в месяц прием заявлений таких, заявление конечно приняли, но ответа не последовало. Теперь буду вносить столько - сколько смогу... Сплошная бюрократия - распечатать решение стоит денег. У них и за рефинансирование деньги берут. Думаю в другой банк обратиться, где более лояльно относятся к клиентам: и каникулы кредитные предоставляют, и за рефинансирование денег не берут, да и ставку и срок на 2 года снизить можно, тем самым уменьшить переплату, и денежные средства на страховку тем-самым верну.Кредит выдают на раз-два, а вот потом....Обязательно напишу претензию в ЦБ. Думала, что вопрос решится положительно, хотела р/с юр.лица открыть, но видно потеряли клиента...Для тех кто хочет обратиться в этот банк - читайте договор! Хотя без страховок и их условий вам ничего не светит, хоть и пишут, что страховка не обязательна! На все штрафы - на просрочку, на просрочку внесения обеспечительного платежа за 10 дней до его списания. Думаю это можно оспорить в суде. Банк пользуется денежными средствами 10 дней!У МКБ один положительный момент - много терминалов по обслуживанию физ.лиц.

Пару лет назад оформил карту с приложением "Метро", чтобы можно было через турникеты проходить. Очень удобно, т.к. не нужно задумываться о покупке проездного билета. Т.к. ездил немного, держал на карте постоянно 1-2 тысячи рублей. Но за последний месяц ездил чаще обычного и на момент списания денег на карте не хватило и ее заблокировали.В пятницу 07 июля оператор по телефону мне сказал, что нужно пополнить карту и через 24 часа она будет разблокирована. Перевел деньги. Сегодня 10 июля - карта не разблокирована. Теперь оператор говорит, что карту необходимо перевыпустить, правда уже без приложения Метро.В результате потерял время и деньги (комиссия за перечисление денег из другого банка и пришлось сегодня покупать проездной по завышенному тарифу).

Обращение от 07.06.2017 по вопросу корректности установления процентной ставки, номер 36043422. Представители банка уверяют меня, что никаких изменений не произошло, якобы открывал я счёт под ставку 8,25%, а не 8,5%, мои доводы, что я не открыл бы ставку под этот процент в банке, не слышат, и то, что поднял шум по истечении четырёх месяцев - тоже, а не на второй месяц или на третий, как-будто не замечают.И в первом отзыве я указал, что ответ таким и будет, какой получил: Вы не правы, что-то перепутали, забыв о том что клиенты считают свои копейки, а многоуважаемые банки - прибыль. Меня как клиента, совсем не удовлетворил ответ на претензию, подписанный Начальником управления контроля качества госпожой А.М. Лёгкая, из чего следует, не вдаваясь в тонкости изложенного, меня выставили просто недоумком. В договоре кроме номера счёта, больше ничего. Вклад МКБ Онлайн, теперь я знаю, что это такое. Собирался доложить более крупную сумму, теперь конечно не буду, раз манипулируют со ставкой, то  и деньги могут улетучиться, а потом в ответе, отпишут, так и должно быть. И начали пугать, если закроете  вклад досрочно, что и как с меня удержат, и как я пострадаю при закрытии вклада, не буду описывать подробности. И после первого отзыва, о Банке МКБ, мою электронную почту, забанили как спам, делайте выводы, если все правильно и хорошо.

6 мая сменил тлф - и мне "по-тихому" подключили платную услугу уведомления на сотовый. Персонал при малейших изменениях в данных клиента сразу подключает возможную платную услугу. Даже когда договор заключал, в анкете уже сразу были пропечатаны галочки на платных услугах.

В 2014 г по месту работы в компании я получила кредитную карту, вместе с зарплатной картой. Предварительно я не писала заявления в банк МКБ на предоставление мне кредитной карты, или каких-либо других продуктов банка. Помимо кредитной карты, на руки мне не дали ничего, ни договора на кредит, никакого-либо другого документа. В июле 2014 г в отделении МКБ Куркино в городе Химки, Московской области, я активировала данную кредитную карту, мне также на руки не дали ничего кроме памятки держателя кредитной карты МКБ. По истечении времени 15.05. 2017 г., я обратилась в отделение МКБ на Речном вокзале города Москвы, с заявлением о предоставлении мне копий договоров по кредитным картам. В отделении банка сотрудники очень неохотно шли на контакт, отказывались назвать номер отделения банка, отказывались поставить печать, дату и подпись на моем заявлении. Мне пришлось уговаривать сотрудников МКБ час, чтобы они осуществили все необходимые действия, положенные по закону, также мною была подана жалоба на горячую линию банка о действии их сотрудников, которая не возымела никаких действий и уведомления на оставленные мной контактные данные я не получила. По истечении двухнедельного срока ожидания подготовки документов так и не предоставили договор по кредитной карте я не получила.

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения МКБ на Цветном бульваре Анну С. Обращалась 29.06.17 г. к ней за кредитом второй раз, Анна не перестает радовать профессионализмом, скоростью работы и искренней улыбкой. Дала ответы на все интересующие меня вопросы. К таким сотрудникам хочется возвращаться и советовать как высококвалифицированного специалиста. Желаю Анне карьерного роста и премирования за такие заслуги! Спасибо, Анна и МКБ, продолжайте удивлять!

Являясь клиентом банка в течении 9-ти лет пользовалась разными банковскими продуктами. Была вполне удовлетворена сотрудничеством.12.06.2017 обратилась в отделение банка, находящееся в г. Раменское, чтобы ознакомиться  с условиями получения потребительского кредита на сумму 650 000 руб. В процессе беседы менеджер Т-феева Ю.С. подробно рассказала обо всех нюансах данного кредита. Умолчала лишь о тонкостях страхования кредита. Сказано было вскользь лишь о том, что в случае досрочного погашения кредита сумма страховки будет возвращена, за исключением периода пользования кредитом.21.06.2017 кредитный договор № 146004/17 был оформлен. Было подписано много документов. Доверяя банку, с которым сотрудничала много лет, осталась удовлетворена обслуживанием, некоторые сомнения присутствовали из-за недосказанности по страховке.23.06.02017 пришла в то же отделение и к тому же менеджеру, чтобы узнать подробности досрочного погашения кредита. И тут выяснилось, что возвращать нужно не 650 000 руб., а 772 677 руб. На вопрос почему на 122 677 руб. больше, последовал "заученный" ответ, что это сумма страховки, которая является обязательным условием получения кредита. Вопрос - какая часть этих денег и в какое время будет мне возвращена, вызвал у менеджера негативную реакцию. Мне было сказано, что сотрудник ничего об этом не знает и нужно писать заявление.При более тщательном изучении документов я выяснила:1. Существует сумма присоединения к договору страхования 64 904 руб, которая не возвращается ни при каких условиях. Об этом во время всех переговоров не было сказано НИ РАЗУ! 2. 12 362 руб. - страховая премия. 3. 7 500 руб. - медицинская страховка. 4. 8 250 руб. - финансовые риски.Итого: 93 017 руб ушло на выплаты страховым компаниям. На какие выплаты ушли оставшиеся 29 660 руб., в документах не указано.Такие подробности как "период охлаждения", "возвратная страховка" были скрыты работником банка. В результате я чувствую себя обманутой. Такое ощущение, что я обратилась не в солидное кредитное учреждение, а в ростовщическую контору. Кроме морального, мне был нанесен материальный ущерб в размере 29 660 руб. Хотелось бы выяснить куда ушли мои деньги.В результате, я теперь сомневаюсь, были ли реально выплачены деньги страховым компаниям.

Хотел выразить благодарность работе данного отделения. Работают качественно, быстро. Хотел также выразить особую благодарность менеджеру Г-новой А.Х. Она очень подробно объяснила все условия действующие в банке на момент открытия вклада, быстро и качественно оформила документы. И вообще после общения с ней остались приятные воспоминания. Побольше бы таких сотрудников как Алина.

05.07.17 подала в ДО Лефортовское заявку на кредит. Пока еще жду ответа. Но сомнения уже возникли. При подписании договора обратила внимание на то,что не все поля были заполнены корректно. Например, мой трудовой стаж не был пропечатан, стояло 0 лет 0 месяцев. Сказав об этом девушке, принимающей заявку, она сказала, что так и должно быть, мол в компьютере все пропечаталось. Так же с фамилией руководителя, где я работаю... не поняла, так и вправду должно быть? В общем, сегодня 3 день, жду ответа от банка, а пока так...

Доброго времени суток, посетители сайта Банки.Ру! Хочу поделиться с Вами опытом кредитования в Банке МКБ.Банковскими кредитами / кредитными картами пользуюсь уже почти 7 лет - с 2010 года. Есть опыт использования и чисто кредитов, и кредитных карт. Причем оформление происходило как в отделениях банков, так и в магазинах бытовой техники.В этом месяце понадобились средства на ремонт – решила обратиться в МКБ (последний кредит был там). Выбрала отделение Лефортовское – как самое близкое по месту своего жительства и сразу после работы (работают до 21-00) направилась в банк для подачи заявки.До текущего момента искренне считала, что у меня идеальная кредитная история. Но при подаче заявки в МКБ с удивлением обнаруживала тот факт, что мне отказали в получении кредита (как выяснилось позже, по причине плохой кредитной истории – обнаружились микрозаймы на сумму меньше 10 000 под совершенно чудовищные % - 830 годовых, которые к тому же полностью просрочены и являются действующими / незакрытыми). В ближайшее время запланировала визит в бюро кредитных историй, чтобы выяснить, кто и на основании чего мне выдавал такие займы (такими услугами точно не пользовалась и надеюсь это просто техническая ошибка). Тем не менее, уже сейчас хочу поблагодарить за индивидуальный подход сотрудников МКБ (отделение «Лефортовское» при рассмотрении моей заявки на кредит. Как понимаю, технически я сразу получила отказ от Банка, но сотрудников отделения это не остановило и они предприняли действия по согласованию с руководством банка о выдаче кредита при такой «подмоченной» кредитной истории. Кредит уже получила! Еще раз огромное спасибо сотрудникам отделения за это!

Хотелось бы поделиться своей историей. Как правило, всегда пишут негативные отзывы, но мне хотелось бы выразить благодарность!Обратилась в отделение МКБ на Преображенской Площади за потребительским кредитом. Взяла талон, передо мной в очереди было несколько человек, через минут 7 меня вызвала менеджер Наталья: очень приветливая и компетентная девушка, после работы очень приятно общаться с человеком, который готов ответить на все твои вопросы! По городу очень много рекламы кредит под 12,5%, процент такой в банке действительно есть, но на срок до года (мне необходима была приличная сумма, поэтому мне срок понадобился больше, Наталья заполнила заявку и отправила на рассмотрение, которое проходит программа, после чего мне выдали карту ЗОЛОТУЮ - не в каждом банке дают бесплатно золотую карту, мне это очень понравилось, после чего мне менеджер сказала, что в течении 3 дней придёт решение и со мной свяжутся.Звонили из банка на 2й день, задавали вопросы, а потом пришла смс, что мой кредит одобрен, и в этот же день позвонили с отделения и уточнили, когда мне будет удобно подойти на выдачу кредита. Очень приятно, что банк ценит каждого своего клиента и про меня никто не забыл, пришла на выдачу, была очень довольна одобренным процентом 17%.На днях буду покупать автомобиль своей мечты, огромное спасибо банку и конечно же Наталье за её профессионализм и умение общаться с клиентами!