22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

После неудачного визита в Ренессанс Кредит на Таганке - где пришлось забрать деньги - перешла дорогу и открыла Валютный  вклад в МКБ, помогла отлично Н-на Татьяна, спасибо, профессиональный, быстрый и умный менеджер! Сделала все доверенности качественно и без промедления. Ответила на все вопросы, предоставила все выписки и документы, не пришлось ждать в очереди час, все быстро, работают много окон, клиентов много, но очередь идёт быстро.

Пришла в отделение банка в городе Рыбинске по адресу улица Крестовая, дом 1 для консультации по открытию вклада. Все сотрудники были очень внимательны и доброжелательны. Доходчиво все объяснили, рассказали какие ставки по вкладам сейчас действуют  и предложили наиболее подходящий вариант для меня.. Так же рассказали про продукты банка, которые могли бы меня заинтересовать

24 октября в 17-36 пополняла карту ФОРА-БАНКа через терминал 10395. Терминал выдал код отказа Z3. На экране появилась надпись, что платёж будет проведен в течение 3 дней, но почитав здесь отзывы о подобных случаях, верится с трудом. До техподдержки банка дозвониться не удалось. Звонила несколько раз - время ожидания постоянно более 10 мин. Я отправила обращение через сайт банка, приложила фото квитанции - оно было зарегистрировано под ID 291299. Когда оно будет рассмотрено  - неизвестно. Одна надежда на этот сайт - может обратят внимание. Раньше всегда пользовалась терминалами МКБ для пополнения карты, не было никаких проблем. Теперь страшно. Отделений у нас в городе нет, если в понедельник-вторник деньги не придут, придётся ехать в Москву разбираться.

Очень старый клиент банка. Привёл туда всю семью. Нравились всегда честные условия без грязных трюков с неочевидными условиями, узнать о которых можно только постфактум. Теперь вот тоже думаю, а нужен мне такой банк?Смотрю в статистике по карте 30.09.2019 списано 5$ за ведение неактивного картсчета. Карта виза классик, которую мне сделали для вклада когда-то. Ну что за дела?! Никогда не хитрили так и вот опять. Учитесь у другого банка?Вижу, что списали уже дважды: первый раз 31.08.18, а ведь я перевёл на карту тысячу долларов 26.08.18, второй раз - 30.08.19. Что это за бред?Вы должны быть благодарны за мои деньги у вас, я вам бесплатно оборотные средства даю, а вы с меня за виртуальную карту дерете деньги! Карту мне сами навязали, а теперь тихо тянете мои деньги. Никаких тебе смсок. А ведь я плачу за смс пакет, как почётный клиент. Не нужны мои деньги на счёте?! Заберу.

Очень старый клиент банка. Привёл туда всю семью. Нравились всегда честные условия без грязных трюков с неочевидными условиями, узнать о которых можно только постфактум. Теперь вот тоже думаю, а нужен мне такой банк?Смотрю в статистике по карте 30.09.2019 списано 5$ за ведение неактивного картсчета. Карта виза классик, которую мне сделали для вклада когда-то. Ну что за дела?! Никогда не хитрили так и вот опять. Учитесь у другого банка?Вижу, что списали уже дважды: первый раз 31.08.18, а ведь я перевёл на карту тысячу долларов 26.08.18, второй раз - 30.08.19. Что это за бред?Вы должны быть благодарны за мои деньги у вас, я вам бесплатно оборотные средства даю, а вы с меня за виртуальную карту дерете деньги! Карту мне сами навязали, а теперь тихо тянете мои деньги. Никаких тебе смсок. А ведь я плачу за смс пакет, как почётный клиент. Не нужны мои деньги на счёте?! Заберу.

Москарта Блэк позиционируется как премиальный продукт, но на практике это далеко не так...И если до изменений тарифов с этим можно было мериться (так как условия бесплатности Премиума были очень лояльны и ниже "премиума" в других банках) То теперь условия стали "среднерыночными", поэтому и обслуживание клиентов должно стать именно премиальным:1. Отдельная линия или ускоренный "дозвон" до службы поддержки банка2. Персональный менеджер который сообщит о новых продуктах, акциях и изменениях условий обслуживания.3. Ускоренное обслуживание в отделениях: проход без очереди или с минимальным ожиданием в кассу или к специалистам. (выделю этот пунк: это вообще обязательно: ожидать по часу и более имея премиум...)4. Адекватная страховка - а не только стандартная от платежных систем, так как для жителей России она скорее номинальна (большинство банков имеют дополнительное соглашение с Российскими страховщиками - услуга копеечная, но лояльности добавит)5. Бесплатный трансфер в аэропорт (сейчас у многих банков, в премиальном сегменте: 2-8 поездок за год, при выполнении определенных условий)Пока всего этого нет, смысла продолжать пользоваться полупремиальным продуктом не вижу...  Если же хотя бы часть пунктов будет реализована банком, то продукт станет действительно премиальным и интересным

Москарта Блэк позиционируется как премиальный продукт, но на практике это далеко не так...И если до изменений тарифов с этим можно было мериться (так как условия бесплатности Премиума были очень лояльны и ниже "премиума" в других банках) То теперь условия стали "среднерыночными", поэтому и обслуживание клиентов должно стать именно премиальным:1. Отдельная линия или ускоренный "дозвон" до службы поддержки банка2. Персональный менеджер который сообщит о новых продуктах, акциях и изменениях условий обслуживания.3. Ускоренное обслуживание в отделениях: проход без очереди или с минимальным ожиданием в кассу или к специалистам. (выделю этот пунк: это вообще обязательно: ожидать по часу и более имея премиум...)4. Адекватная страховка - а не только стандартная от платежных систем, так как для жителей России она скорее номинальна (большинство банков имеют дополнительное соглашение с Российскими страховщиками - услуга копеечная, но лояльности добавит)5. Бесплатный трансфер в аэропорт (сейчас у многих банков, в премиальном сегменте: 2-8 поездок за год, при выполнении определенных условий)Пока всего этого нет, смысла продолжать пользоваться полупремиальным продуктом не вижу...  Если же хотя бы часть пунктов будет реализована банком, то продукт станет действительно премиальным и интересным

Москарта Блэк позиционируется как премиальный продукт, но на практике это далеко не так...И если до изменений тарифов с этим можно было мериться (так как условия бесплатности Премиума были очень лояльны и ниже "премиума" в других банках) То теперь условия стали "среднерыночными", поэтому и обслуживание клиентов должно стать именно премиальным:1. Отдельная линия или ускоренный "дозвон" до службы поддержки банка2. Персональный менеджер который сообщит о новых продуктах, акциях и изменениях условий обслуживания.3. Ускоренное обслуживание в отделениях: проход без очереди или с минимальным ожиданием в кассу или к специалистам. (выделю этот пунк: это вообще обязательно: ожидать по часу и более имея премиум...)4. Адекватная страховка - а не только стандартная от платежных систем, так как для жителей России она скорее номинальна (большинство банков имеют дополнительное соглашение с Российскими страховщиками - услуга копеечная, но лояльности добавит)5. Бесплатный трансфер в аэропорт (сейчас у многих банков, в премиальном сегменте: 2-8 поездок за год, при выполнении определенных условий)Пока всего этого нет, смысла продолжать пользоваться полупремиальным продуктом не вижу...  Если же хотя бы часть пунктов будет реализована банком, то продукт станет действительно премиальным и интересным

25.10.2019 получила необоснованный отказ в открытии вклада, поскольку, со слов банковского работника, по представленному мной общегражданскому паспорту РФ, по которому я живу и являюсь клиентом разных банков уже порядка 19 лет, банк не может идентифицировать мою личность. Оказывается, по информации банка, 26 лет назад на мое имя была открыта дебетовая карта и с тех пор я уже являюсь клиентом банка с паспортом советского образца. А поскольку в российском паспорте о советском ни каких данных нет, то и прав на пользование услугами банка я не имею.Такого унижения человеческого достоинства и дскриминации по причине наличия у меня российского паспорта я не испытывала никогда! ПОЗОР МКБ!!!Пользуйтесь услугами других банков!

22.10.2019 я в моб. приложении закрыл свой вклад в дол. США. Деньги решил перевести на второй вклад в дол. США. Когда делал перевод приложение зависло, затем отвисло на вкладке подтвердить перевод, затем высветился пароль, я его ввел и обнаружил деньги не на дол. счете, а на рублевом. Я сразу обратился в банк по телефону, там посоветовали обратиться в доп. офис. В районе 15.00 22.10.2019 я написал заявление в доп. офисе (1-67487681148), мне никто не звонил и я решил написать в моб. приложении через ссылку: связь с банком (в 17.00 22.10.2019). Ответ не поступал, на сл. я повторил запрос через моб. приложение. 24.10.2019 - пришел ответ - отказ. Я позвонил в кол центр. Там сказали, что мое заявление не пришло 22.10.2019 в нужный отдел, операцию отменить нельзя. Я попросил уточнить информацию, потом версии сотрудника кол центра были следующие (уходил совещаться с кем-то): нужно было проконтролировать операционного сотрудника; нужно было не в доп. офис идти, а через моб.приложение писать; нужно не через моб. приложение, а только с ПК писать заявление.  24.10.2019 вечером я повторно обратился в доп. офис, написал новое заявление об отмене операции. деньги не вернули! На основании вышесказанного я делаю вывод, что банк намеренно "притормаживает" свое приложение, конвертирует деньги по заниженному курсу и не дает затем никаким образом, даже личным приходом в доп. офис, исправить сложившееся недоразумение. Учитывая стоимость моей покупки дол. США, а также конвертацию МКБ (с учетом зависания приложения, а не по моей вине, а также отказом об отмене операции) я потерял более 100 тр. Банк отказывается мне помочь в сложившейся ситуации, несмотря на мои просьбы, в т.ч. личный поход в доп. офис. На лицо обман!

22.10.2019 я в моб. приложении закрыл свой вклад в дол. США. Деньги решил перевести на второй вклад в дол. США. Когда делал перевод приложение зависло, затем отвисло на вкладке подтвердить перевод, затем высветился пароль, я его ввел и обнаружил деньги не на дол. счете, а на рублевом. Я сразу обратился в банк по телефону, там посоветовали обратиться в доп. офис. В районе 15.00 22.10.2019 я написал заявление в доп. офисе (1-67487681148), мне никто не звонил и я решил написать в моб. приложении через ссылку: связь с банком (в 17.00 22.10.2019). Ответ не поступал, на сл. я повторил запрос через моб. приложение. 24.10.2019 - пришел ответ - отказ. Я позвонил в кол центр. Там сказали, что мое заявление не пришло 22.10.2019 в нужный отдел, операцию отменить нельзя. Я попросил уточнить информацию, потом версии сотрудника кол центра были следующие (уходил совещаться с кем-то): нужно было проконтролировать операционного сотрудника; нужно было не в доп. офис идти, а через моб.приложение писать; нужно не через моб. приложение, а только с ПК писать заявление.  24.10.2019 вечером я повторно обратился в доп. офис, написал новое заявление об отмене операции. деньги не вернули! На основании вышесказанного я делаю вывод, что банк намеренно "притормаживает" свое приложение, конвертирует деньги по заниженному курсу и не дает затем никаким образом, даже личным приходом в доп. офис, исправить сложившееся недоразумение. Учитывая стоимость моей покупки дол. США, а также конвертацию МКБ (с учетом зависания приложения, а не по моей вине, а также отказом об отмене операции) я потерял более 100 тр. Банк отказывается мне помочь в сложившейся ситуации, несмотря на мои просьбы, в т.ч. личный поход в доп. офис. На лицо обман!

В июне этого года представитель банка предложил заменить мне карту лояльности BP Club на карту лояльности BP Club МИР. На мой главный вопрос в чём отличие с моей старой карты лояльности представитель ответил, что никаких, кроме дополнительных бонусов. Также я его переспрашивал о бесплатности карты и он также ответил, что ничего за карту платить не нужно. В итоге выяснилось, что бесплатное обслуживание действует только год, далее 99 рублей в месяц, соответственно 1188 рублей в год. Представитель банка эту важную информацию скрыл, что в будущем приведёт к потере мною средств, также это привело к потери моего времени и нервов.

27.09.2019 оплатил сотовую связь на сайте мобильного оператора. Оператор сотовой связи, в нарушение 54 ФЗ чек не предоставил. После двух недель попыток урегулировать ситуацию, мною было написано заявление на чарджбек. 40 минут в очереди, кстати это единственный банк где с премиальным пакетом сидишь в очереди. Номер заявления 1-66****16. Ответ предоставлен в личном кабинете интернет банка, как будто они не знают, что их интернет банк показывает ошибку и на этой странице тоже. Ответ я прочитать не в состоянии.Сегодня звонил в поддержку, открыли повторное обращение 1-67****07. И что вы думаете? Банку потребовался всего час времени, что бы нарисовать отказ на коленке и выслать его посредством смс. Смысл ответа- "операция успешно осуществлена". А как же правила МПС? Цитирую одно из оснований для возврата платежа "Услуга или товар предоставлены не в полном объёме или не предоставлены вовсе".Банк даже не пытается помочь клиенту решить проблему. Пойду писать еще в ЦБР заявление.

Заставляют инвалида ходить в офис для открытия вклада, хотя все документы есть у банка. Инвалидность у меня бессрочная. Пенсионный вклад "Грант" у меня уже есть, но через интернет-банк/мобильное приложение открыть еще один вклад система не позволяет. Хотя раньше была такая возможность.Инвалиду на коляске это не так то просто( Поэтому такая оценка. Нет сомнений в надежности банка, поэтому хотел бы открыть еще один вклад на новый срок.

при смене категорий повышенного кэшбека в МКБ-онлайн клиентов не предупреждают, если за эту операцию будет списываться комиссия... в результате - после смены категорий у супруги списали 500 руб.!В вроде бы в тарифах такое есть (про повторную смену категорий), но почему бы не предупредить клиента? тем более клиент-пенсионерка, для которой эти 500 р. далеко не лишние... и зачем только она перевела пенсию в этот злополучный банк (мало того, что сроки зачисления пенсии увеличились, так ещё и норовят ущипнуть)   также был другой прокол с этим банком - по какой-то причине не отработал автоплатёж за услуги ЖКХ, в результате попали на пени... в нормальных банках обычно есть извещение о таких ситуациях, когда автоплатёж не выполнен.В целом банк неплохой, но такие мелочи серьёзно портят карму... думаем, пора переводить пенсию в другой банк

при смене категорий повышенного кэшбека в МКБ-онлайн клиентов не предупреждают, если за эту операцию будет списываться комиссия... в результате - после смены категорий у супруги списали 500 руб.!В вроде бы в тарифах такое есть (про повторную смену категорий), но почему бы не предупредить клиента? тем более клиент-пенсионерка, для которой эти 500 р. далеко не лишние... и зачем только она перевела пенсию в этот злополучный банк (мало того, что сроки зачисления пенсии увеличились, так ещё и норовят ущипнуть)   также был другой прокол с этим банком - по какой-то причине не отработал автоплатёж за услуги ЖКХ, в результате попали на пени... в нормальных банках обычно есть извещение о таких ситуациях, когда автоплатёж не выполнен.В целом банк неплохой, но такие мелочи серьёзно портят карму... думаем, пора переводить пенсию в другой банк

Довольно часто сижу на данном сервисе. Искал банк что бы погасить кредит в другом банке. Постоянно вижу МКБ, часто звонит их кол-центр - предлагают взять кредит. В чем суть вёлся дважды на их кол-центр и одобрение тут. Приходишь в банк, остовляешь заявку через 7 минут тебя ждёт отказ. Вопрос к МКБ за чем звонить предлагать если не собираетесь давать? Люди тратят время, на то что бы прийти, отсидеть бешенную очередь ради вашего кредита, а в итоге получают отказ. Да я понимаю, что все заявки Онлайн, кол центр - это фуфло которое не даёт гарантий на получение, но блин это трата нашего времени

22 ноября 2014 года в МКБ Тимирязевская мною был взят кредит (№476708/14) на сумму 1 223 555,56 р. под 19% годовых на 5 лет. Датой списания денежных средств было установлено 21-е число каждого месяца, а датой обеспечения денежных средств 11-е число каждого месяца, соответственно. За время погашения кредита мною не было допущено ни одной просрочки, средства были внесены, по большей части, досрочно и в объемах значительно превышающих установленный ежемесячный платеж. Таким образом последняя сумма долга под закрытие кредита на 21.11.19 составляет 5 516,09 р (5 428,49р - основной долг + 87,60 р - проценты). Не смотря на это банк выставляет без объяснения причины сумму под закрытие в два раза превышающую сумму реального выше указанного долга с учетом процентов, а именно 11 574,70 р. Разницу в 6 146,21 р. банк насчитал по своему усмотрению в одностороннем порядке с 22.11.18 в графе "Задолженность срочная", коя до этой даты не рассчитывалась вовсе и значилась нулевой, каковой она и должна была оставаться в силу отсутствия каких-либо просрочке и/или изменений условий договора. 23.10.19 посетила отделение Тимирязевская для решения данного вопроса, но ответов на вопрос: с какой стати, на каком основании, а главное - за, что банк требует с меня эти деньги, сотрудник банка в отделение Тимирязевская объяснить не смогла. Считаю начисление данной суммы незаконным обогащением. Требую разобраться в сложившейся ситуации и привести взаиморасчеты к корректным цифрам.

Я подавала заявку через банки.ру на рефинансирование, понравилась ставка в МКБ, из банка позвонил менеджер и пригласил на встречу. Я пришла, сидела в очереди 2 часа, без очереди к сотруднице банка подошёл мужчина, хотя я точно знаю, что он по номеру был после меня, потому что ранее он озвучивал свой номер в очереди. На моё замечание, что мой номер в очереди раньше, сотрудница мне ответила, что её рабочий день закончился. Не была клиентом вашего банка и никогда не буду.

Добрый день!Я не являюсь клиентом банка, услугами не пользуюсь. Мой бывший коллега оставил мой номер телефона в качестве контрактного в случае просрочек. На текущий момент мне ежедневно поступают звонки из банка с вопросами, знакома ли я с заемщиком. Я писала обращение в банк с просьбой удалить номер телефона, но просьба была проигнорирована. В ответ на это, банк просить предоставить копию договора с оператором сотовой связи. Зачем? Для чего? И на каком основании? Я давала согласие на обработку моих персональных данных? Прошу удалить номер телефона из базы Обзвона. Следующая жалоба будет из ЦБ