Доброго времени суток! Всегда была довольна МКБ, и как сотрудник, и как клиент. Пользуюсь кредитной картой МКБ с 2012 года, ВИЗА ГОЛД (золотая). Обслуживание по карте составляет 3 000 руб, но с меня данная сумма не списывалась, т.к. карта мне была выдана как действующему сотруднику МКБ. Уволилась в июне 2013 г. В июле 2015 г мне бесплатно перевыпустили данную карту на тех же условиях, и сотрудники банка уверяли, что плата за ГО не предусмотрена. Примерно в мае 2017 г мне поступило смс-сообщение о том, что мне необходимо пролонгировать кредитный договор до 30.06.17, что я и сделала, обратившись в отделение на Полежаевской 29.06.17г. На следующий день мне поступило смс-сообщение о том, что 01.07.17г  с меня спишется "оплата комиссии за активацию карточного продукта" в размере 3 000 руб. За что? Почему? На каком основании? Почему меня об этом не уведомили своевременно? Следующее мое обращение в банк состоялось 07.07.17г в отделении на Речном вокзале, где сотрудник банка сообщил о том, что год назад, а именно 04.07.16 с моей карты уже было списано 3000 руб за ГО, о котором я даже не подозревала! Почему банк решил вдруг списывать с меня обслуживание по карте? На каком основании? Почему меня об этом факте не уведомляет? На все мои вопросы сотрудник отвечал общими фразами, никакой конкретики я не получила, кроме выписки конечно. На мою просьбу выпустить мне к этому счету другую карту я получила отказ и рекомендацию "попользоваться картой до конца июня 2018г,  раз уж ГО было все равно списано".Итого: МКБ заработал на мне 6000 руб.1) Прошу банк предоставить мне письменное обоснование насчет корректности списания и почему меня не оповещают или оповещают несвоевременно.2) Надеюсь на лояльность банка и прошу вернуть мне ранее списанные 6000 руб.

Июль 2017.Хотел я в этом банке рефинансировать 2 своих кредита. По их сайту - они единственные, кто даёт рефинансирование на 15 лет.  Расчёт кредитного калькулятора показал, что платёж составит 18 т.р. в мес. (Я сейчас плачу 25 т.р. по 2-м кредитам.)Звоню в банк. По телефону меня опросили и назвали сумму в 20 т.р./ мес. Причём оператор говорила быстро и зазывала прийти в отделение в ближайшее время. Например: "Это предложение действует для Вас ограниченное время, обязательно приходите завтра" и т д. Так же говорил человек, который пытался мине продать пылесос КИРБИ. Собираю документы и прихожу в отделение. Там мне рассчитывают платёж и называют сумму в 22 500 р. в мес. И ставка 18,5%. И говорят, что при кредите в 1 300 000 р. страховка составит 250 000 руб.! И эта сумма будет сразу вся включена в сумму кредита. И, соответственно, на неё начислятся проценты. При этом сразу оформляют мне карту банка и предлагают её активировать. Я этого не делаю. Говорю им: "Дождёмся решения по кредиту".Через несколько дней звонят и сообщают, что одобрили только 850 т.р. и платёж в месяц составит 26 т.р. (страховка мол 250 000 р. на такую сумму остаётся). Опять слова: «..Одобрение действует 1-2 дня. Если не оформите сейчас, то потом банк может передумать..». Я отказываюсь и говорю, что мне нужно именно 1 300 000р. Они обещают пересмотреть.На следующий день они звонят и говорят, что одобрили 1 300000 р., но под 22 %. И платёж составит уже 30 т.р./ мес. Напомню, что я сейчас плачу 26 т.р. и их деньги пошли бы безнальным перечислением прямиком в те банки. И, опять же, оператор быстрым голосом как мантру повторяет: "Одобрение действует 1-2 дня. Если не оформите сейчас, то потом банк может передумать..."В итоге я отказываюсь.Впечатление от общения с эти банком, что они дешёвой рекламой зазывают к себе людей. Потом постепенно увеличивая сумму платежа. Попутно выдавая карты своего банка. И вся эта ситуация при всём при том, что у меня очень хорошая кредитная  история. Хочется охарактеризовать банк, рассчитанный на людей, принимающих спонтанные решения. Либо тех, кому уже нечего терять, и очень срочно нужны деньги. Будьте осторожны и всё просчитывайте, прежде чем вешать на себя такую кабалу.

Воспользовалась услугами банка в прошлом году при использовании Аккредитива при приобретении квартиры. Все прошло гладко.При всем при этом альтернативами сделки были Сбербанк и ВТБ. Оба банка отпали, к сожалению... даже в банках Аккредитив вызывает замешательство для сотрудников.Сделка прошла в отделении Войковское, сотрудник и управляющий отделением Мария (в то время) мне очень помогли. После этого я открыла в банке два вклада и с тех пользуюсь его услугами регулярно.

Воспользовалась услугами банка в прошлом году при использовании Аккредитива при приобретении квартиры. Все прошло гладко.При всем при этом альтернативами сделки были Сбербанк и ВТБ. Оба банка отпали, к сожалению... даже в банках Аккредитив вызывает замешательство для сотрудников.Сделка прошла в отделении Войковское, сотрудник и управляющий отделением Мария (в то время) мне очень помогли. После этого я открыла в банке два вклада и с тех пользуюсь его услугами регулярно.

3.07 в 19:31 была попытка пополнения банковской карты Райффайзенбанка в терминале 32857. После приема наличных средств терминал завис, деньги на счет не поступили.После звонка в службу поддержки, сообщили, что перевод будет осуществлен вручную на следующий день.Платеж проведен только 05.07 и на текущий момент 07.07 деньги так и не поступили на счет.По факту возникновения просрочки по кредитам, буду писать претензию в ЦБ.Рекомендую всем по возможности избегать пополнения через терминалы МКБ.

Хочу оставить пару слов об обслуживании в Московском Кредитном Банке, в частности, в его отделении на Преображенской площади. Я обратился в банк для перевода валюты по договоренностям. Сумму переводил в несколько этапов. Однако реквизиты оказались не совсем верными (на платежке были указаны старые). В общем, ситуация сложилась так, что мне пришлось перенаправлять платежи по новым реквизитам и так же частично обменять валюту. Хочу отметить отличное качество обслуживания сотрудника, к которому попал, фамилия Мих-ов, особенно за индивидуальный подход. За счет предоставленного им льготного курса мне удалось сэкономить, все согласования по вопросам выдачи денег обратно (по старым переводам) были исполнены очень быстро, новые переводы были успешными, даже успели дойти все в указанные сроки. Спасибо.

Сегодня пришел в банк за потребительским кредитом. Заполнил анкету. Мне выдали на подпись листов 20, где я уже со всем согласился - с чем нужно и не нужно, хотя одобрения я еще фактически не получил, и даже выдали карту, на которую придут деньги.Я спрашиваю:- Зачем мне карта, если я еще не получил одобрение?- У нас так положено. Она бесплатная, пользуйтесь. В случае одобрения на нее придут кредитные средства.Не получив одобрение на кредит, вы подписываете документы, что вы согласны с каким то виртуальным договором оферты, какими то тарифами (нигде не указанными), комиссиями, страховками, активируете карту. Все это очень странно... не зная, дадут тебе кредит или нет и не ознакомившись с кредитным договором, графиком, они настоятельно просят подписать эту кипу документов.В рекламе 12,5% годовых, беря 300 тыс руб. кредит на год, страховку мне объявили плюс 40 тыс., т.е. 12,5% здесь и не пахнет. ОБМАН! Сотрудник сразу засуетился и сказал: "Сейчас я что то подправлю в программе". В итоге страховка снизилась до 15 тыс. за год. Ну ребята, у меня ипотека была 2 млн.руб., и за год там страховка стоила 4000р., а у вас на 300 тыс 15 тыс страховка, это просто наглый обман вашей рекламы.Далее я спрашиваю сотрудника - а можно без страховки? Он говорит - нет! Далее читаю в документах, что без страховки можно, но на 2% ставка возрастает. Я спрашиваю, а что выгоднее: страховка или увеличение на 2% ставки? Он, уверенно, - что лучше делать страховку. Ну посчитайте, что без страховки с суммы 300тыс переплата 6000р за год, а страховка 15 тыс. Опять обман сотрудника.В общем, с самого начала сотрудничества какой то негатив и желание сотрудника всячески запутать и предоставить недостоверную информацию.Я спросил, что если мне одобрят кредит, но я передумаю брать кредит, не будет ли считаться, что уже повязан на эти кабальные условия? Ответ: "Нет, вы можете отказаться, пока не подписали договор" или что то там не активировали в он-лайн кабинете. Ну, надеюсь, хоть это правда...PS Да и я много брал кредитов и досрочно и вовремя всегда погашал. Скоринг бал высший, но чтобы ложить деньги для погашения кредита за 10 дней до даты погашения - еще одна наглость МКБ. Еще за месяц берите... везде за 3 дня.В общем, будьте бдительны, а МКБ я советую быть более адекватным в своих условиях предоставления кредита, а сотрудникам - не лгать на ровном месте!

Была дебетовая карта данного банка, потом открыли кредитный лимит, иногда пользовался этим лимитом.В очередной раз воспользовавшись данным лимитом, уехал отдыхать в другую страну, по приезду узнал, что кончился срок действия договора и нужно срочно погасить лимит. Денег таких после отдыха не было (примерно 130 000).Поехал в отделение на улице Первомайской, менеджер сказала, что теперь нужно брать кредит наличными со всеми вытекающими страховками. Конечно же, меня это не устроило, спасибо центральному офису на Цветном бульваре, фамилию менеджера к сожалению не помню, подсказала как можно закрыть долг на просроченному договору, через час закрыл долг по старому договору и выдали новую карту. Данный кредит закрыл месяцев через 5 и больше решил не пользоваться кредитами вообще, это был 2015 год.И что же вы думаете? В 2017 году началась настоящая атака на мой телефон, утро, вечер, выходной, им без разницы, настойчиво пытаются всучить мне какой то продукт, постоянно пытаюсь им донести, что мне ничего не нужно, поставьте отметку, чтобы звонки больше не поступали, но видать у банка совсем грустные времена настали, менеджеры как с цепи сорвались. Вот и сегодня: 6 июля 2017 года поступил звонок в 19-55, я вечером, уставший, пришел с работы, а тут звонок  менеджера Анастасии Д. с кол-центра с каким-то супер-заманчивым предложением! Боюсь представить, что будет если им задолжать... Теперь точно в данном банке мне ничего не надо, ни вкладов, ни кредитов.

Дернул черт вновь связаться с этим с этим банком! Взяла кредит, к нему, как обычно, выпускают карту, которую нужно пополнить и с нее перевести на виртуальную карту для погашения кредита. Непонятно зачем выпускать несколько карт: виртуальных и нет, но суть не в этом. Пришла в офис и решила сделать досрочное погашение. Сотруднице сразу сказала, что пин-код не помню, и при ней ввела несколько раз его неправильно. После чего карта была заблокирована. Она мне сказала, что по номеру карты все можно внести и потом в ЛК (личный кабинет) перевести средства на виртуальную карту кредита. Пополнила, зашла в ЛК, а перевести не могу. Система пишет, что необходимо позвонить в службу поддержки. Звоню, на что мне сообщают, что из-за неверного пин-кода карта заблокирована (при этом в лк это кстати не отображается) и для перевода между счетами надо идти в отделение и писать заявление... Вы серьезно?! А то, что я там была несколько дней назад и мне про это не сказали, - это как называется? Деньги на счете есть, а перевести их не могу, тем самым не могу досрочно погасить кредит, т.е. набегают за месяц нешуточные проценты (перерасчет можно сделать только в вашу дату платежа). Мне их кто вернет? ВЫ? Когда?! И мне плевать, что это ошибка сотрудника, это МОИ деньги, которые я получаю за свой труд! Что это за банк, у которого нельзя сделать перевод с одного счета на другой по причине блокировки карты, когда у карты конечно же имеется счет! Как вы будете решать эту проблему? Мне надо, чтобы вы сделали внутрибанковский перевод. Как и каким образом - это меня уже интересует мало!P.S. Сотрудники из контактного центра кидают трубки, когда я прошу их перевести на старшего специалиста. И это не ошибка переключения.

Дернул черт вновь связаться с этим с этим банком! Взяла кредит, к нему, как обычно, выпускают карту, которую нужно пополнить и с нее перевести на виртуальную карту для погашения кредита. Непонятно зачем выпускать несколько карт: виртуальных и нет, но суть не в этом. Пришла в офис и решила сделать досрочное погашение. Сотруднице сразу сказала, что пин-код не помню, и при ней ввела несколько раз его неправильно. После чего карта была заблокирована. Она мне сказала, что по номеру карты все можно внести и потом в ЛК (личный кабинет) перевести средства на виртуальную карту кредита. Пополнила, зашла в ЛК, а перевести не могу. Система пишет, что необходимо позвонить в службу поддержки. Звоню, на что мне сообщают, что из-за неверного пин-кода карта заблокирована (при этом в лк это кстати не отображается) и для перевода между счетами надо идти в отделение и писать заявление... Вы серьезно?! А то, что я там была несколько дней назад и мне про это не сказали, - это как называется? Деньги на счете есть, а перевести их не могу, тем самым не могу досрочно погасить кредит, т.е. набегают за месяц нешуточные проценты (перерасчет можно сделать только в вашу дату платежа). Мне их кто вернет? ВЫ? Когда?! И мне плевать, что это ошибка сотрудника, это МОИ деньги, которые я получаю за свой труд! Что это за банк, у которого нельзя сделать перевод с одного счета на другой по причине блокировки карты, когда у карты конечно же имеется счет! Как вы будете решать эту проблему? Мне надо, чтобы вы сделали внутрибанковский перевод. Как и каким образом - это меня уже интересует мало!P.S. Сотрудники из контактного центра кидают трубки, когда я прошу их перевести на старшего специалиста. И это не ошибка переключения.

Являюсь клиентом банка более 4-х лет. Некоторое время назад возникла необходимость в получении кредита. С этой целью я и обратился в головное отделение Московского Кредитного Банка (отделение в БЦ "Цветной бульвар"). Работой отделения очень доволен.Хочу отдельно отметить профессионализм, ответственный подход к делу и внимательность Анны Игоревны С. Иногда в жизни возникают ситуации, требующие участия именно такого высококвалифицированного специалиста. Желаю банку побольше таких профессионалов, ведь они и формируют лицо компании, привлекают новых клиентов и вселяют уверенность в стабильности и надежности финансового учреждения. Анна Игоревна, большое Вам СПАСИБО!

Являюсь клиентом банка более 4-х лет. Некоторое время назад возникла необходимость в получении кредита. С этой целью я и обратился в головное отделение Московского Кредитного Банка (отделение в БЦ "Цветной бульвар"). Работой отделения очень доволен.Хочу отдельно отметить профессионализм, ответственный подход к делу и внимательность Анны Игоревны С. Иногда в жизни возникают ситуации, требующие участия именно такого высококвалифицированного специалиста. Желаю банку побольше таких профессионалов, ведь они и формируют лицо компании, привлекают новых клиентов и вселяют уверенность в стабильности и надежности финансового учреждения. Анна Игоревна, большое Вам СПАСИБО!

Являюсь клиентом банка более 4-х лет. Некоторое время назад возникла необходимость в получении кредита. С этой целью я и обратился в головное отделение Московского Кредитного Банка (отделение в БЦ "Цветной бульвар"). Работой отделения очень доволен.Хочу отдельно отметить профессионализм, ответственный подход к делу и внимательность Анны Игоревны С. Иногда в жизни возникают ситуации, требующие участия именно такого высококвалифицированного специалиста. Желаю банку побольше таких профессионалов, ведь они и формируют лицо компании, привлекают новых клиентов и вселяют уверенность в стабильности и надежности финансового учреждения. Анна Игоревна, большое Вам СПАСИБО!

Являюсь клиентом банка более 4-х лет. Некоторое время назад возникла необходимость в получении кредита. С этой целью я и обратился в головное отделение Московского Кредитного Банка (отделение в БЦ "Цветной бульвар"). Работой отделения очень доволен.Хочу отдельно отметить профессионализм, ответственный подход к делу и внимательность Анны Игоревны С. Иногда в жизни возникают ситуации, требующие участия именно такого высококвалифицированного специалиста. Желаю банку побольше таких профессионалов, ведь они и формируют лицо компании, привлекают новых клиентов и вселяют уверенность в стабильности и надежности финансового учреждения. Анна Игоревна, большое Вам СПАСИБО!

Обратилась в отделение Семеновское по вопросу потребительского кредита, все понятно проконсультировали, порадовало приятное вежливое общение. Офис новый, очень чисто, приятная обстановка, доброжелательные сотрудники. Обратилась в обеденный перерыв, даже не успела дойти до электронной очереди, сотрудник уже пригласил к себе. Ранее кредиты брала только на маленькие суммы, не знала, одобрят ли, но менеджер Юлия, с которой я общалась, рассказала, что в банке действует акция для сотрудников бюджетных организаций, можно получить кредит по сниженной ставке. Заполнили с ней заявку, теперь буду ждать решение. Спасибо за оперативное и качественное обслуживание.

Добрый день. Я не являюсь клиентом вашего банка. Ни кредитов, ни депозитов не открывала. Ни на какие рассылки не подписывалась. Вчера пришло смс, что мне предварительно одобрен кредит с заоблачной ставкой и карта 27% годовых. По какому праву вы используете мои данные без моего согласия? Я не собираюсь у вас кредитоваться и вообще пользоваться вашими услугами! Просьба убрать мои данные из всех рассылок! Спасибо.

Добрый день!30.06.17, совершив покупку на 240 руб. по кредитной карте, баланс уменьшился на 4 868, 50 копеек. В этот же день обратилась в отделение "Алтуфьево", обслуживала А.А. Тр-ва, объяснив всю ситуацию, менеджер на протяжение часа, делая выписки и так далее, не могла ответить почему так произошло и уверяла меня, что у меня все нормально, так как в системе банка списания проходят не в день день и просто деньги ушли за операцию пару дней давности. У меня подключена услуга смс-информирования и все смс всегда приходят в течение минуты и показывает актуальный баланс с учетом покупок. Данный менеджер звал неоднократно на помощь ведущего менеджера отделения, которая также не могла помочь. Так как отделение закрывалось, мне сообщили, что они напишут и уточнят по моей ситуации и перезвонят мне завтра.На следующий день после обеда в 15-06 мне позвонил этот же менеджер со словами, как я и говорила, у вас все правильно списали и ошибок никаких нет, объяснять ей что-либо было бесполезно.После чего 01.07.2017 я обратилась в отделение "Королевское" к ведущему менеджеру А.А. Кр-ковой, объяснив, что произошло, она сделала выгрузку и нашла ошибку за 2 минуты. Все мне объяснила, сообщив, что возможно был сбой в программе, мы составили заявление с номером ДРГ008433, после чего 03.07.17 сумму в размере 4 628,50 копеек мне вернули на счет.Сбой был в двойном списании по двум разным операциям, которые совершала 27.06.17.У А.А. Тр-вой нет понимания решения элементарных вопросов. В итоге больше часа провела в отделении Алтуфьево впустую. Обслуживанием осталась недовольна и считаю сотрудника неквалифицированным.Также хочу выразить благодарность ведущему менеджеру Королевского отделения А.А. Кр-ковой за профессиональный подход, экономию времени и нервов, лояльность к клиенту и просто приятное общение, не смотря на ошибку банка.

Добрый день!Пока без оценки, так как оценка будет зависеть от того, как банк разрешит данную ситуацию.У меня есть две кредитные карты, у одной кредитный лимит 80 т.р., у другой 50 т.р (Кобренд с почившей Трансаэро).К сожалению, карта, где лимит 50 тыс.р., мной почти не используется, по причине того, что карта была кобрендовой с АК Трансаэро, но эта авиакомпания обанкротилась, бонусы по карте больше не начисляются, а годовое обслуживание продолжает взиматься в размере 3000 рублей. Закрывать карту не хотелось бы, потому что на ней кредитный лимит 50 тыс.р, но и платить годовое обслуживание за карту, которая полностью потеряла свои изначальные преимущества в виде начисления баллов Трансаэро, не хочется.Поэтому хотелось бы узнать у Банка, возможны ли следующие компромиссные варианты:1. Объединить кредитные лимиты. Перенести кред.лимит в размере 50 т.р. с карты Трансаэро на другую, не-кобрендовую карту, где кредитный лимит в данный момент 80 т.р. У меня как раз сейчас по карте Трансаэро кредитный лимит в режиме пролонгации.2. Либо снизить размер годового обслуживания по карте Трансаэро до адекватных величин.С нетерпением жду ответа Банка,давний клиент МКБ

Добрый день! Являюсь клиентом банка длительное время (имею 2 потреб кредита и кредитная карта), платёжеспособна и никогда не допускаю просрочек. Целью стало сделать рефинансирование текущих кредитов в Вашем банке и в двух других (кредитные карты)+взять доп сумму. Т.о. иметь только один кредит в Вашем банке. Отмечу, что сумма минимального платежа по вновь взятому кредиту будет меньше, чем я сейчас в совокупности плачу по всем. Предоставила справку 2НДФЛ/копию трудовой. Также я готова предоставить реквизиты, чтобы Вы самостоятельно перевели деньги в другие банки для погашения и предоставить Вам справку о закрытии договоров. Однако, компьютер не пропустил новую заявку, на этапе скоринга отказ. Хотя, честно, странно, что скоринг не настолько логичен, чтобы оценивать меня не как потенциального заёмщика, а уже имеющегося у Вас и обращать внимание на платежеспособность. Я могу предположить причину - скоринг не принимает во внимание цель кредита и общая сумма долга будет превышать мой совокупный доход и риск. Однако, повторюсь, по новой заявке мин платёж будет меньше того, что я сейчас плачу по всем совокупным кредитам. Я также работаю в крупном банке, ответственный человек и, надеюсь, Вы сможете рассмотреть мой вопрос индивидуально и найти клиентоориентированный и лояльный подход. Прошу Вас ещё раз рассмотреть мою заявку в ручном режиме, обращалась для подачи заявки и документов 05.07 по адресу Мичуринский проспект д 7.

Уважаемые руководители МКБ! Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Василию М.! Сейчас сложно встретить таких хороших специалистов! Василий очень внимательный, ни один мой вопрос не остался без ответа!Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря Василию процесс получения кредита был очень спокойным и быстрым! К этому сотруднику можно обратится с любой проблемой и он обязательно поможет! Сервис МКБ вырос в моих глазах благодаря такому сотруднику!