22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Благодарность, выражаю, за внимание.,вежливость, город Железнодорожный консультант С-ва Ольга.

Здравствуйте.18.10.19 случился сбой  в терминале 46078 и деньги не были мгновенно зачислены на карту "Райфайзенбанка" на оплату ипотеки ( у вас с ними на договор на мгновенное зачисление и отсутствие процента за перевод). Я позвонила в техподдержу (45 минут дозвона) и мне обещали в течении 3 рабочих дней,что деньги придут(переведут в ручном режиме).Вчера это стало уже 5 рабочих дней. 34000 рублей...видимо придется писать жалобу в Центробанк, прокуратуру  и ФАС.

Являюсь клиентом банка около года. Пользуюсь несколькими картами в банке, имею накопительный счет и небольшой вклад в банке. При запуске системы СБП сразу к ней подключилась, т.к. очень удобно пополнять карту МКБ без обращения в офис. 18 октября обратилась в ДО Цветной бульвар для закрытия одной из своих карт. Сотрудник оформил заявление и сказал, что карта будет закрыта. 20 октября мне по СБП был осуществлен перевод для пополнения накопительного счета. Но какое же было мое удивление, когда я увидела, что денежные средства были зачислены не на активную карту, а на карту, по которой я оформила заявление на закрытие! Возникает вопрос, по какой причине банк зачисляет мне денежные средства на ту карту, какой я не могу воспользоваться по умолчанию, о чем прекрасно знает банк? Как мне теперь воспользоваться своими деньгами? И кто мне компенсирует проценты, которые я бы получила из-за размещения средств на накопительном счете?Но это еще не все! Обратилась к сотруднику в социальной сети, после чего со мной связался представитель банка... и предложил мне приехать в офис до 18:00 (мое рабочее время) либо разблокировать мои денежные средства по истечении 20 дней... Мало того, что мои проценты были потеряны, так я должна еще либо потерять свои рабочие часы, либо просто не пользоваться своими денежными средствами в течение 3 недель... Замечательное решение вопроса! Браво, МКБ!!!!Прошу решить решить возникшую проблему без обращения в офис.

Обращался по тел контакт центра пару раз. А также на Цветной бульвар, 32 ст1 по моему 13 октября около 14ч. Там меня сотрудница просто «убила»! У нее явно не было знаний как это сделать, забрала паспорт и хаотично пыталась вопрос решить. Я понял, что как и по телефону мне не с могут ответить. Я сразу сказал, что если вы не знаете как решить вопрос, то зачем меня тут задерживать. Начала звонить кому-то, там тоже толком не знают, что и как. В итоге нашли к чему прокопаться и начали меня пытать какое у меня приложение. Я сказал, что последняя версия и номер версии назвал. И на логичное замечание, что на предыдущей версии у них не было описания за какие покупки какие баллы начислены, а в новой версии появилось? Если знаний нет, то что может человек ответить? Только всякий бред. Меня снова начали по кругу пытать с приложением. Ну если вы уверены, что я вам вру с приложение (Зачем? И как я тогда версию узнал и показал им?), распечатайте мне данные из своей системы и всё. Отвратительное впечатление!   Пришло несколько настоять чтобы мне вернули мой паспорт! Удивительно! И я с испорченным настроением ушел.   Компетентность сотрудников на низком уровне (не в первый раз сталкиваюсь). Более того еще умудряются настроение испортить.   Вопрос так и не решили и момент этот до сих пор я помню. Простой пример другого банка на букву Т. В приложении сразу понять какой кешбек по какой покупке! Если я звоню в банк, то мне сразу отвечают и знаю кто я. Это просто и удобно! Но для МКБ это что-то сложное.

Обращался по тел контакт центра пару раз. А также на Цветной бульвар, 32 ст1 по моему 13 октября около 14ч. Там меня сотрудница просто «убила»! У нее явно не было знаний как это сделать, забрала паспорт и хаотично пыталась вопрос решить. Я понял, что как и по телефону мне не с могут ответить. Я сразу сказал, что если вы не знаете как решить вопрос, то зачем меня тут задерживать. Начала звонить кому-то, там тоже толком не знают, что и как. В итоге нашли к чему прокопаться и начали меня пытать какое у меня приложение. Я сказал, что последняя версия и номер версии назвал. И на логичное замечание, что на предыдущей версии у них не было описания за какие покупки какие баллы начислены, а в новой версии появилось? Если знаний нет, то что может человек ответить? Только всякий бред. Меня снова начали по кругу пытать с приложением. Ну если вы уверены, что я вам вру с приложение (Зачем? И как я тогда версию узнал и показал им?), распечатайте мне данные из своей системы и всё. Отвратительное впечатление! Пришло несколько настоять чтобы мне вернули мой паспорт! Удивительно! И я с испорченным настроением ушел.  Компетентность сотрудников на низком уровне (не в первый раз сталкиваюсь). Более того еще умудряются настроение испортить. Вопрос так и не решили и момент этот до сих пор я помню. Простой пример другого банка на букву Т. В приложении сразу понять какой кешбек по какой покупке! Если я звоню в банк, то мне сразу отвечают и знаю кто я. Это просто и удобно! Но для МКБ это что-то сложное.

Имею карту МИР в пакете Премиальным (получал ее с большими приключениями - полный бардак в их ИТ). По тарифу Премиального - снятие наличных в любых банкоматах бесплатно при любых суммах.01.10.2019 снял 900 руб в банкомате Сбербанка и получил комиссию 250 руб от МКБ.03.10 обратился с претензией на ГЛ (звонок из приложения), ошибку сразу признали, обещали вернуть в ближайшее время. Однако ни через неделю, ни через две деньги возвращены не были. Обращался в Банк 3 раза (последний раз 18.10) и каждый раз получал ответ, что ответственное подразделение вот-вот все исправит. Но воз и ныне там.Почему банку требуется 1 минут, чтобы неправомерно взять комиссию, но не хватило 19 дней для ее возврата?

Решил пополнить карту райффайзен через терминал МКБ, т.к. торопился и срочно нужно было перевезти деньги за кредит, не посмотрел в чек который выдал терминал, через несколько часов деньги зачислены не были. Позвонил в тех поддержку сказали все перевыставлено (дни зачисления понед, среда и пятн),  деньги придут до вечера (это была как раз пятница) в итоге денег не увидел, понял что попадаю на пени пришлось занять деньги что бы успеть пополнить. В понедельник с утра позвонил в техподдержку, опять сказали что деньги придут сегодня ТОЧНО (дополнив что до 5ти рабочих дней), я уже понял что денег я не увижу и через 5 дней, начал задавать вопросы как мне решить сложившуюся ситуацию! на что получал одни и те же заученные ответы! Зачем тогда нужна эта техподдержка? Если можно просто роботу дать прочитать все эти ответы нажав нужную цифру на телефоне! несколько раз спрашивал что мне делать если деньги не придут после 5-ти дней, внятного ответа не получил, сказали обращаться в банк получателя!Это почему??? Причем тут вообще банк в который я хочу положить деньги?? В общем зла не хватало с этой техподдержкой которая вообще бессмысленная! В отделении сказали, мне ничем не помогут! Тупо ждите 5 дней! А потом идите в Райффайзен! Офигенный подход! Т.е. по сути получается я дал бесплатно денежные средства МКБ и после вопроса как мне их вернуть, получил ответ идите в другой банк!!!!????  В то время как мне пришлось оперативно занимать средства на пополнение кредита! Теперь буду обходить стороной МКБ и все что с ним связано!!!!

Пополняла 18.10.2019 кредитную карту через терминал, после выданной ошибки позвонила в банк, сказали ждать... Сегодня 22.10, деньги не поступили, после обращения сказали, что зачисление до пяти рабочих дней... И,сказали,что деньги проведены в ручном режиме еще 18, но зачислят их, как ЦБ обработает... До[u] пяти [/u]рабочих дней! Так себе, отмазка!... Жду!..

Пополняла 18.10.2019 кредитную карту через терминал, после выданной ошибки позвонила в банк, сказали ждать... Сегодня 22.10, деньги не поступили, после обращения сказали, что зачисление до пяти рабочих дней... И,сказали,что деньги проведены в ручном режиме еще 18, но зачислят их, как ЦБ обработает... До пяти рабочих дней! Так себе, отмазка!... Жду!..

В сентябре 2017 года я обратилась в отделение банка за потребительским кредитом в 1400 тыс. руб. Сотрудники банка навязали мне дополнительно страховку в 317 тыс. руб., пояснив, что я смогу при досрочном погашении кредита вернуть ее часть. Кредит в погасила в сентябре 2019 года. Никакие страховые суммы возвращены не были (причем меня "застраховали в ** страховании, ** страховании и где-то еще). Сегодня пришел ответ из ** Страхование о том, что сумма страховки жизни и фин.рисков (навязанная мне и по которой "обещали вернуть часть" - слова сотрудницы МКБ) - возвращена не будет.Также при досрочном погашении банк попытался прокрутить мои деньги на возврат (800 тыс. руб.) в течение 2 недель, то есть Вы внесите, а кредит погасится только через 2 недели. Только угрозы обращения в ЦБ РФ убедили погасить кредит именно тогда, когда денежные средства поступили на счет. Персонал офиса не владеет информацией, в том числе по кредитным продуктам. При закрытии счета персонал вел себя по хамски, денежные средства на неком "специальном счете" в размере 2600 руб. никто не мог увидеть. Пришлось показать информацию из личного кабинета в мобильном. Также некие "инвестиционные сертификаты" - имела глупость приобрести такой на сумму в 10 000 руб. превратился за 2 года в 6 тысяч...То есть в чем же выгода? в том, что я потеряла 4 тыс. И это сертификат такого "прибыльного банка"? Люди не ходите туда. Это самые грабительствие условия кредита за всю мою жизнь и самое безобразное отношение к клиентам.

18 октября в 12.05 внес 1550 руб через терминал в Жуковском (№42145) для пополнения карты Райфайзенбанка. Платеж не был проведен. Код отказа 5 Обращался 2 раза в колл-центр, присвоили номер заявлению, обещали провести платеж в течение суток.  Деньги на данный момент написания отзыва так и не поступили

В сентябре 2017 года я обратилась в отделение банка за потребитольским кредитом в 1400 тыс. руб. Сотрудники банка навязали мне дополнительно страховку в 317 тыс. руб., пояснив, что я смогу при досрочном погашении кредита вернуть ее часть. Кредит в погасила в сентябре 2019 года путем рефинансировании в Банке ВТБ (платить буду на 1 год меньше и ту же сумму, и без навязанных страховок). Никакие страховые суммы возвращены не были (причем меня "застраховали в ВТБ страховании, Альфа страховании и где-то еще). Сегодня пришел ответ из ВТБ Страхование о том, что сумма страховки жизни и фин.рисков (навязанная мне и по которой "обещали вернуть часть" - слова сотрудницы МКБ) - ВОЗВРАЩЕНА НЕ БУДЕТ.Также при досрочном погашении банк попытался прокрутить мои деньги на возврат (800 тыс. руб.) в течение 2 недель, то есть Вы внесите, а кредит погасится только через 2 недели. Только угрозы обращения в ЦБ РФ убедили погасить кредит именно тогда, когда денежные средства поступили на счет. Персонал офиса не владеет информацией, в том числе по кредитным продуктам. При закрытии счета персонал вел себя по хамски, денежные средства на неком "специальном счете" в размере 2600 руб. никто не мог увидеть. Пришлось показать информацию из личного кабинета в мобильном. Также некие "инвестиционные сертификаты" - имела глупость приобрести такой на сумму в 10 000 руб. превратился за 2 года в 6 тысяч...То есть в чем же выгода? в том, что я потеряла 4 тыс. И это сертификат такого "прибыльного банка"? Люди не ходите туда. Это самые грабительствие условия кредита за всю мою жизнь и самое безобразное отношение к клиентам.

Добрый день, по адресу Реутов, Новая, 10, 18.10.2019 в 13:37:57 произвел пополнение карты Альфа банка через Ваш терминал на 40.000 руб, терминал выдал ошибку, также было указано, что деньги должны поступить на следующий рабочий день, чек выдал - код ошибки 5, дождался следующего рабочего дня, тоесть 21.10 деньги в течении дня не поступили, специалист технической поддержки ответил, что деньги поступят до конца дня, итог на счет ничего не поступило, уже 22.10, что делать подскажите?

Добрый день, по адресу Реутов, Новая, 10, 18.10.2019 в 13:37:57 произвел пополнение карты Альфа банка через Ваш терминал на 40.000 руб, терминал выдал ошибку, также было указано, что деньги должны поступить на следующий рабочий день, чек выдал - код ошибки 5, дождался следующего рабочего дня, тоесть 21.10 деньги в течении дня не поступили, специалист технической поддержки ответил, что деньги поступят до конца дня, итог на счет ничего не поступило, уже 22.10, что делать подскажите?

Здравствуйте. Произошло подвисание мобильного приложения и сбросились данные для входа . Хотел восстановить через колл центр , но там сказали , что нужно номер карты знать ( карты у меня нет в банке МКБ ) ,  в отделение обратиться не могу т.к. нахожусь в другой стране .  Просьба войти в мое положение  и выслать мой логин для входа в мобильное приложение . Я долгое время использовал приложение и не думал , что будет такое , что логин сбросится .

Являюсь клиентом Мкб давно, очень довольна обслуживанием клиентов в данном банке. Хочу поблагодарить консультанта отделения «Отрадное» Павла за внимательность и доброжелательность! Павел  проконсультировал меня по интересующим продуктам и помог с установкой личного кабинета. Буду постоянно обращаться в это отделение! Спасибо большое!

Добрый день!Не прошло и двух месяцев использования тарифа "Премиальный", как банк разом изменил тарифный план для всех,  просто убрав несколько пунктов для бесплатности. Боги маркетинга из МКБ - слава вам! Скажу честно - менять собственные тарифы пару раз в месяц - это что-то из ряда вон.  Все понятно, что должны были быть изменения, но чтобы вот так, резко - это ни в какие ворота. ЗЫ Пора на выход.  А гуру маркетина - большой привет.

15.10.2019. в 10 00. я пришёл в офис мкб, находящийся по адресу город Орёл улица 60 летия октября дом 15. Была оправлена заявка на получение кредита на рефинансирование. Заявка была предварительно одобрена. Максимальный срок рассмотрения заявки, составляет 3 рабочих днях(так мне сказал работник банка) и в любом случае пишут или звонят , чтобы сообщить о результатах. На 21.10.2019. никакого ответа не поступило. Банк не выполняет свои же установленные сроки, что недопустимо для серьезного банка. Разочарован.

Неприятное впечатление и опыт. Перечислил на карту кооператив возврат падевого взноса. Попросили документы о внесении, предоставил. Не смотря на это лимиты на снятие сделали 10 тысяч в день, и сказали ещё раз переведете так то вообще своих денег долго не увидите. Работают по понятиям а не по закону.  Федеральный закон о кооперации видимо не знаком. Не ходите в этот банк люди добрые!!!

Неприятное впечатление и опыт. Перечислил на карту кооператив возврат падевого взноса. Попросили документы о внесении, предоставил. Не смотря на это лимиты на снятие сделали 10 тысяч в день, и сказали ещё раз переведете так то вообще своих денег долго не увидите. Работают по понятиям а не по закону.  Федеральный закон о кооперации видимо не знаком. Не ходите в этот банк люди добрые!!!