Уважаемые руководители МКБ! Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Василию М.! Сейчас сложно встретить таких хороших специалистов! Василий очень внимательный, ни один мой вопрос не остался без ответа!Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря Василию процесс получения кредита был очень спокойным и быстрым! К этому сотруднику можно обратится с любой проблемой и он обязательно поможет! Сервис МКБ вырос в моих глазах благодаря такому сотруднику!

Вчера, 04.07.2017 моя супруга в ТЦ Июнь в городе Красногорск решила воспользоваться услугой банкомата МКБ. После того как она вставила карту, терминал карту забрал и отказался отдавать.В службу поддержки она пыталась дозвониться 40 минут (на номер телефона 8(495)7410810), после того как она дозвонилась, ей было сказано, что в течении 5 дней инкассаторы достанут оттуда карту и отвезут ее в центральное отделение Красногорска, где ее можно будет забрать. На вопрос где я возьму деньги, чтобы это время обходиться без карты, оператор ответила, что Вы можете позвонить в банк Тинькофф (карту этого банка забрал терминал) и Вам ее перевыпустят!Причем это уже был второй случай за последние 2 месяца с этой картой и этим терминалом! Супруга проживает в городе Лобня и ездить в Красногорск с двумя грудными детьми просто так, чтобы забрать карту, которую Ваш терминал забрал, ей некогда!Вопрос один, почему Ваша служба техподдержки так наплевательски относится к клиентам?

Всем доброго дня! Хочу поделиться своим печальным опытом и рассказать о том, как мне обещали вернуть страховку при досрочном погашении кредита.Все началось с смс, которая гласила, что мне одобрен кредит под 16% и целых 1.5 млн. Предложение оказалось весьма привлекательным, я как раз искал средства на строительство дома. Обратился в отделение МКБ (г. Подольск - Подольское отделение). После предоставления всех документов и заполнения вороха документов менеджер предложила подождать 20 минут для проверки документов и получения окончательного одобрения кредита. Кредит(№156049/16 от 28.08.16) одобрили, но с двумя поправками: 1. Кредит одобрен под 19%, а не 16%. На минуточку - в смс речь шла о 16%!2. Сверху банк накинул страховку в 200 т.р., иначе о выдаче кредита не может быть и речи. В смс об этом ни слова! Итого получилось 1.7 млн. на 10 лет, из которых на руки я получу 1.5 млн. Выяснять причину, почему в смс одно, а на деле другое, я не стал, понял, что на это есть заготовленные фразы. А вот страховка меня не устраивала. Просто отдать 200 т.р. и еще и под 19%. По-моему, перебор! Но после некоторых вопросов про страховку менеджер успокоил меня и сказал, что страховка за неиспользованный период возвращается при досрочном погашении. Поразмыслив немного, решил, что если я за год погашу кредит, то не сильно потеряю и смогу вернуть страховку после досрочного погашения - остаток страховки за неиспользованный период. По моим расчетам, около 20 т.р. в год, итого, через год смогу вернуть 180 т.р. У меня уже был подобный опыт с страховками в Райффайзен банке (автокредит) и там было все четко и почти сумма, которую я рассчитал. При досрочном погашении за два неиспользованных года Райффайзен вернул мне 42 т.р. Ниже в тексте есть и другие истории людей с другими банками, где все по честному - возвращают страховку за неиспользованный срок. Я решил брать кредит на этих условиях, раз уж я в банке. Когда дело дошло до графика платежей, обнаружилось еще одна тонкость... а именно - я должен заблаговременно класть деньги на счет - за 10 дней до списания. Т.е. 29-го числа каждого месяца на счету должны быть деньги, которые спишутся ТОЛЬКО 10 числа следующего месяца. Интересно, не правда ли?! Прошло 9 месяцев со дня получения кредита. Погасил все без остатка, в срок. Радостно заполнил в отделении заявление на возврат страховки. В отделении сообщили, что рассмотрение и возврат займет около месяца. Примерно через недели полторы на счет пришла сумма в размере 12 128 руб. Из назначения платежа я понял, что это возврат по страховке. Мой глаз начал нервно дергаться. Вернули 12 128 т.р. из 200 т.р. за 9 месяцев использования из 10 лет! Через онлайн кабинет МКБ написал обращение с просьбой предоставить расчет, из которого исходил банк МКБ - почему так мало денег к возврату! Глаз не переставал дергаться. Каждый день, а иногда и по несколько раз в день я проверял мое обращение. В 10дневный срок ответа получено не было, и я решил написать заявление на бумажном носителе и отнести в банк.Придя в отделение банка МКБ и объяснив ситуацию, менеджер сказала, что у нас МНОГО подобных обращений и что мое заявление примет, но страховку не вернут. В разговоре со стороны менеджера была сказана фраза: "Вам говорили, но Вы видимо не помните". Ну-ну, видимо у всех, кого имела ввиду менеджер в слове МНОГО, настигла амнезия!Как оказалось, договора два! Один - с страховой компанией "АльфаСтрахование" на сумму 30 т.р., и второй договор с страховой "СОГАЗ" на сумму 170 т.р. (27 200 руб. - страховая премия и 142 т.р. плата за присоединение к договору страхования). Так вот, по договору с страховой "СОГАЗ" возврата платы за присоединение не предусмотрено вообще. Получается, что возврат в сумме 12 128 т.р за 9 месяцев использования рассчитывался из суммы 30 т.р +27 200 руб. Тоже, на мой взгляд. непрозрачный расчет. На мой вопрос почему мне об этом не рассказали подробно ранее, девушка ответила: "Вы же не спрашивали. Если спросили б, Вам бы и ответили". «Если я бы знал, где упаду я бы соломку постелил»... Зная, что страховку мне не вернут, я точно отказался бы от оформления кредита в этом банке. Иными словами, менеджеры при оформлении кредита не всю информацию раскрывают. Думаю тут все понятно почему.Вот и получается, что возврат он вроде и есть... но с какой суммы производится возврат, клиент узнает уже после погашения кредита. Похожая ситуация и тут - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6166095/и тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10078563/  и тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/mkb/ В итоге, заявление у меня приняли. В течении 45 дней должен быть ответ. Не дожидаясь ответа, я рассылаю письма в различные профильные инстанции (Роспотребнадзор, Центробанк), надеясь на поддержку и советы опытных людей. Чувствуется отчетливый привкус обмана, с самого начала... с первой смс, где обещают одно а на деле черт знает что! Если кто столкнулся с подобным и имеет опыт, я буду признателен за советы и помощь. Нельзя же так обманывать и разводить людей, которые добросовестно выполнили взятые на себя обязательства и погасили все в срок! Нужно объединяться и бороться с этим невежеством. Посмотрим чем закончится эта история.  Не хочу загадывать. Но просто так оставлять не стану. P.S. Буду держать в курсе и дополнять текст. С Уважением, Александр.

На днях обратился в ДО Бабушкинское, остался доволен обслуживанием. Особенно хочу отметить ведущего менеджера Ш-ову Ольгу Сергеевну - очень компетентный и грамотный сотрудник, приняла вовремя, по всем продуктам банка объяснила доступно. Обращался по вопросу вклада и оформления кредита, рассказала текущие предложения, объяснила по каждому пункту, ответила на все мои вопросы. Это лучший сотрудник, которого когда-либо встречал! Буду ходить только в это отделение и только к этому сотруднику!

На днях обратился в ДО Бабушкинское, остался доволен обслуживанием. Особенно хочу отметить ведущего менеджера Ш-ову Ольгу Сергеевну - очень компетентный и грамотный сотрудник, приняла вовремя, по всем продуктам банка объяснила доступно. Обращался по вопросу вклада и оформления кредита, рассказала текущие предложения, объяснила по каждому пункту, ответила на все мои вопросы. Это лучший сотрудник, которого когда-либо встречал! Буду ходить только в это отделение и только к этому сотруднику!

04.07.2017 г. обнаружил недостачу на дебетовой карте, выпущенной МКБ, в размере 250 руб. Как мне сообщили в Call-centre МКБ, банк взял комиссию за снятие средств в своём же банкомате отделения Войковское.Звонил в Call-centre дважды (последний раз в 11:45, оператор Карина). В МКБ такое снятие называется ошибкой, которую устранить могут после моего обращения с паспортом в отделение банка.Я предложил сотрудникам МКБ исправить допущенную ошибку самостоятельно. Однако, мне КАТЕГОРИЧЕСКИ отказали.Будьте бдительны, получается, что ошибки банка МКБ при любых обстоятельствах - проблема клиентов! По телефону вопрос возврата средств, которые банк МКБ ошибочно присвоил, никак не решается, необходимо личное обращение в отделение банка.

Выражаю большую благодарность Кристине К., сотруднику Московского Кредитного Банка (отделение Москва Беляево). Очень внимательная, с пониманием и высоким профессионализмом отнеслась к моему вопросу и помогла с рефинансированием моего кредита. Надеюсь, таких чутких людей будет становиться только больше.

Добрый день!Я являюсь клиентом  МКБ более 10 лет. Всегда открывала вклады в этом банке, очень хорошие ставки по вкладам, банк надежный. На прошлой неделе я обратилась в отделение с целью открыть вклад, обслуживалась у менеджера Натальи П. Обслуживанием осталась очень довольна: доброжелательная атмосфера, открыли подходящий вклад быстро и без лишних вопросов. Хочется выразить благодарность Наталье за отличную работу, отзывчивость, доброжелательность и компетентность. Хочу пожелать коллективу банка дальнейшего развития и процветания.

Очень жаль, что вы выбрали для себя такую стратегию заработка, заработав на мне тысячу рублей, вы потеряли гораздо больше, а именно - лояльность постоянного клиента, который даже привёл в ваш банк новых клиентов. Буду искать альтернативу и расторгать отношения. Удачи в выбранной стратегии, хотя я уверена в ее провале. Поясню детально для тех, кому интересно. Использовала МКБ много лет, у меня дебетовая карта с начислением процентов на остаток собственных средств, но когда я на что-то копила, мне удобнее было открыть вклад и переводить на него понемногу, не ради процентов, а скорее для надёжности. Часто расторгала вклады раньше времени и получала свои деньги полностью, проценты можно сказать не получала. Но последний раз, расторгнув вклад на 100т.р., я получила обратно 99 т.р., таким образом банк заработал на мне 1 т.р. Хотя если бы хранила деньги на карте, заработала бы я, а не банк. Написала жалобу, из ответа ничего не понятно, зачем то привлекли и другой вклад и даты и суммы пополнений и отсыл к пунктам договора и что я ним согласилась, я этого не отрицаю, конечно юридически все чисто наверняка, но для меня доверие к банку потеряно!

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже около 10 лет, брала автокредит - досрочно погасила, брала потребительский кредит - погасила досрочно (на 2 года раньше срока) пользуюсь кредитной картой - также довольно давно (хотя она срочная на 2 года, но всегда оформляла еще на период, гасила предыдущую и пользовалась далее).Сейчас подходит срок полного погашения кредитной карты и я за месяц решила обратиться в отделение на Братиславской о перевыпуске новой карты, чтобы не возникло проблем с погашением действующей. При этом посмотрев "мое личное дело" оператор даже отказалась брать от меня заявление, сказав, что у меня постоянные просрочки по платежам (причем в достаточно неприятной для меня форме), на повторную просьбу взять от меня заявку она сказала, что брать не будет, что все равно не дадут! Я спросила, а что если я не смогу погасить всю сумму сразу же? Ответила, что протянете до конца августа, а потом подадите заявление на реструктуризацию долга! Но я не хотела бы тянуть до последнего и старалась решить вопрос заранее, чтобы подстраховаться, если что в другом месте, но все равно категорический отказ!Я приходила вместе с мужем, и он, видя мои переживания, сказал, что может оформить кредит тогда на себя... но у него тоже не взяли заявление, аргументировав тем, что тоже откажут и испортится его кредитная история! Он сказал, что принесет справку 2-НДФЛ в понедельник, там все контактные данные, пока просто забросьте заявку, чтобы проверили как потенциального заемщика... Но нет, девушка и тут отказала: вот в понедельник и приходите!В результате, очень неприятный осадок остался от посещения офиса... поэтому я сказала девице, что нам ничего не нужно и кредитную карту я закрою вовремя, без просрочек, но в свою очередь данный банк рекомендовать не буду и сама пользоваться их услугами не хочу и мужу не рекомендую обращаться в данный банк...

16 ноября 2016 оформил потребительский кредит в МКБ на сумму 450 000 руб на 5 лет. Без страховки на сумму 107273 руб. (47050 руб. АльфаСтрахование и 60223 руб. СОГАЗ) банк МКБ отказывался выдавать кредит. Сотрудник "МКБ, бизнес-центр Мытищинский" начальник отдела обслуживания физических лиц банка МКБ Л-тева Е.В. отказывала в выдаче кредита без страхования и заверила, что после досрочного погашения кредита часть страховой премии, пропорционально неиспользованному сроку кредитования, будет возвращена.К сожалению, не знал о периоде "охлаждения" и заявление на расторжение страхования "АльфаСтрахование", оформленном в банке МКБ, написал только 21.12.2016. Ответа не получил.13.06.2017 досрочно полностью погасил кредит. Внес 528 тыс.руб. Повторно написал заявление на расторжение страхования 16.06.2017. На что получил ответ по электронной почте от сотрудника "АльфаСтрахование" К-овой К.Ю.:>>>>Ваше обращение от 16.06.2017 г рассмотрено:Для возврата части страховой премии по полису 03432/387/03088/6 необходимо предоставить справку/заявление о том, что ваша карта закрыта. Номер карты указан в полисе на первой странице. Отсканированный вариант можно направить на этот адрес.Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия по полису 03432/367/43560/6, 03432/405/055278/6 не подлежит возврату.>>>> Написано "не подлежит возврату". Т.е. изначально подразумевается что возврата части страховой премии не предусмотрено. Есть только возврат страховки по пластиковой карте 3593 руб. из первоначальной суммы 8250 руб.По страхованию СОГАЗ возврат составил всего 4 тыс.Итого: Кредитом пользовался 7 мес. из 5 лет. Из страхования 107 тыс. возвращают 7 тыс.Кредит брать в банке МКБ очень невыгодно. Срочно нужны были деньги и параллельно брал кредиты в ХомКредитБанке, ВТБ24. Там было без проблем, кредиты погашены.

2 июля обратилась в отделение "Сходненское" для того чтобы переоформить свой депозит. Благодарю Полину Е. за внимательное и доброжелательное обслуживание, а также за подробное объяснение о возможности размещения денежных средств в другие программы для получения дохода. Еще раз спасибо за качественное обслуживание!

Являюсь клиентом Банка МКБ с 2012 года. Работаю с отделением «Лефортовское», что у метро «Авиамоторная». Использую услуги РКО для юридических лиц, а также депозиты для физических лиц.В текущем месяце встал вопрос кредитования. Обратился в несколько банков, в т.ч. в МКБ. Рекламных ставок 12,50%, 13,50%, 14,50% нигде не дали. В одном банке срок только до 12 месяцев, в другом – необходимо наличие кредитной истории ,в третьем – и то, и другое. И если честно, погрузившись в изучение вопроса ставок по кредитам (ранее кредитование не использовал), пришел к интересному для себя выводу - % ставка по кредиту не первична, т.к. помимо % по кредиту нужно также платить страховые услуги, главное платеж и итоговая сумма, которую выплачу по кредит за срок договора (досрочно платить не планирую пока). В итоге в рамках моих визитов мне предложили в разных банках похожие условия (размер ежемесячного платежа). Но выбор пал на отделение «Лефортовское» МКБ, т.к. там наиболее гибко подошли к решению моего вопроса (получена существенная скидка по стоимости страховых услуг). За что выражаю благодарность менеджеру Екатерине П., а также руководителю офиса Николаю К.

28.06.2017 я внес в терминал 41891 3000 рублей. Терминал не зачислил деньги на карту Альфа банка и не выдал квитанцию.Немедленно я позвонил на горячую линию МКБ и оператор сказала, что видит мой перевод. Она посоветовала обратиться за квитанцией в отделение МКБ. В тот же день я обратился в отделение у м. Ул Ак. Янгеля, где сотрудник выдал квитанцию о моей операции на 3000 руб. Однако перевод не поступил на карту.30.06.17 я написал заявление на возврат денег в отделение Автозаводское.На настоящее время я не знаю, кто пользуется моими деньгами. Я пожалел, что связался с таким банком. Но я не отдам этих денег. Документы у меня есть. Помогите!

Обновление в лучшую сторону, до этого старым приложением даже не пользовался, было плохое. Но сейчас обновление меня очень порадовало, удобно следить за вкладами и счетами, а также множество функции по установки лимитов карточки. В целом, рад, так держать! Но! Сделайте вход в приложение по отпечатку пальцев! В ближайшее время сделайте и цены вам не будет.

Обновление в лучшую сторону, до этого старым приложением даже не пользовался, было плохое. Но сейчас обновление меня очень порадовало, удобно следить за вкладами и счетами, а также множество функции по установки лимитов карточки. В целом, рад, так держать! Но! Сделайте вход в приложение по отпечатку пальцев! В ближайшее время сделайте и цены вам не будет.

Это скорее не отзыв, а вопрос, на который хотелось бы заострить внимание представителей Банка.Согласно опубликованным условиям программы МКБ Бонус к категории повышенного начисления балов в размере 3% на июль-сентябрь 2017 относятся операции через интернет-банк МКБ Онлайн, мобильное приложение МКБ Мобайл. В сноске указано, что под данными операциями понимаются: Операции, совершенные через МКБ Онлайн/МКБ Мобайл в разделе «Оплатить услуги» в следующих категориях: Мобильная связь, Интернет, Городской телефон, Междугородняя связь, Коммунальные платежи, Красота и здоровье, Транспортные карты, Коммерческое ТВ, Системы безопасности, Купоны и скидки. Согласно новым Правилам и условиям программы «МКБ Бонус» , которые вступают в действие с 06.07.2017, изменяется пункт 3.10. Начисление баллов не производится в следующих случаях: ***– при оплате услуг «Онлайн-игры и контент», «Соцсети», «Мобильная связь»,«Городской телефон», «Международная связь» посредством системы «МКБ Онлайн» в разделе«Оплатить услуги» Как такое получается? Бонус обещаем, но не начислим, потому что меняем правила? Или это из серии депозитов по повышенным ставкам, объявляемых крупным шрифтом (которые действуют не весь срок вклада, о чем мелко указывается в рекламе)?Оценку не ставлю, но надеюсь, что в Банке быстро разберутся с вопросом, за что собираются/не собираются начислять бонусы.

Читала отзывы на банки.ру о различных банках. Цель была найти лучшие условия по кредитованию. Обратила внимание на МКБ. Пришла а отделение на Семёновской. Менеджер Алёна мне все условия рассказала, озвучила процентную ставку, ежемесячный платёж в соответствии с желаемой суммой (интересовала сумма 600 т.р). Заполнили заявку - пришёл отказ. Расстроившись, пошла в другие банки. Обратилась в банк "Российский капитал". Там, к сожалению, смогли предоставить только сумму 300 т.р. Взяла в том банке и уже не надеялась на чудо, что смогу где-то получить оставшуюся необходимую сумму, как мне звонят менеджеры с отделения на Семёновской и предлагают переподать заявку на сумму в 600 тысяч с условием рефинансирования. Согласилась не раздумывая. Мой менеджер согласовала через руководителей всю сумму, в которой я нуждалась. В итоге: получила нужные мне 600 000 рублей и лучшие для меня условия. Не знаю, как в других отделениях обстоят дела, но я получила огромное удовольствие от общения с менеджерами и поняла, что некоторые люди все-таки пытаются по-максимуму помочь окружающим. Ни в одном банке не встречала, чтобы клиентам настолько шли навстречу. Если будет необходимость в кредите - теперь только к вам. Ждите, если что 😊

Недавно увидел, что открылось новое отделение вблизи метро Семеновская - решил посетить. Все думал о рефинансировании своего кредита, сотрудники подробно все рассказали, посоветовали как лучше сделать. Говорят "чем чаще обращаетесь - тем ниже процент". Мне даже выдали новую карту Мастер Кард золотую вместо моей Визы классик, сказали по ней бонусов больше и акции интересные, приятно.  Пошел пополнять карту, консультант помог, и пока выбирали подарок за пополнение карты, разговорились с ним и он рассказал про доход на пенсию от компании банка. Хотел уже подключить, а оказалось по возрасту рано, ну теперь, как исполнится 20, приду, подключу.

Краткое руководство к действию:1) Берем кредит в МКБ, 3 миллиона рублей на 10 лет.2) Платим 330 тысяч рублей за мутную страховку жизни от БИН страхование3) Страховка почему то расчитана на 5 лет.4) Выплачиваем кредит полностью за 2.5 года5) Приходим в банк просим вернуть оставшуюся часть страховки6) Получаем без объяснения причин 10 тысяч рублей, и точка, ни формул, ни пояснений, nobody cares.Итого, 2.5 года страховки в МКБ стоят 320 тысяч, и оставшиеся 2.5 года стоят 10 тысяч, итого 330 тысяч.Изящная схем отъема денег у населения.