Всем здравствуйте! Редко пишу отзывы, особенно положительные. Но тут не могу не рассказать. Безмерно благодарна девочкам из отделения Савёловский. Оператору Татьяне и особенно директору Анастасии. Описываю ситуацию. Мне понадобилась большая сумма денег, я подала заявление, мне одобрили сумму немного меньше. Я решила подумать, стоит ли её брать. Мне позвонила Анастасия, предложила подать документы с поручителем, чтобы была подстраховка. В этом случае больше шансов, что одобрят. Я согласилась, нашла поручителя, но тут у меня резко изменились обстоятельства (не буду описывать личные причины). Я пришла, вернула карту и сообщила, что кредит брать не буду. Но вот у меня снова изменились обстоятельства... Мне снова понадобились деньги, но гораздо меньшая сумма. Я во второй раз обратилась в МКБ. Мне сообщили, что на решение действует мораторий - 30 дней. Но предложили попробовать, подать документы на согласование. В течение трёх рабочих дней мне согласовали необходимую сумму! Это уникальный случай! Я благодарна девушкам за качественно проведенную работу, внимательное и доброе отношение, а руководству банка за понимание. Огромное спасибо! Я вас не подведу. И буду обязательно всем рекомендовать!

У меня возникла нестандартная ситуация: моя карта была перевыпущена, но номер телефона для доступа сменить банковские сотрудники "забыли", вернее заменили, но старый номер действовал и коды присылали туда (какие-то главные, на которые осуществлялся вход, замена паролей и т.д., на новый номер приходила только текущая информация). При попытке заменить (по мобильному телефону это сделать было невозможно) операторы в один голос твердили - нет-нет-нет, только визит в офис... Потратив  время и деньги, добралась до МКБ на Дмитровском шоссе 50. Более качественного, быстрого и квалифицированного обслуживания я не видела ни в каком отделении никакого банка. Мне в течении ограниченного времени решили все проблемы, провели консультацию по банковским продуктам, депозитной линейке, перезаключили договор. Огромное спасибо всем сотрудникам данного офиса, особенно Ф-новой Е.С. за профессионализм, оперативность и высокое качество работы.

17 июня взяла кредит. Бумаг было куча, не глядя все подписала по страховке. Думала, что стандартная, от смерти. Но там оказалось на все случаи жизни. В итоге, посоветовавшись дома с мужем, решила отказаться от страховки. 20-го числа написала заявление на отказ в банке, есть заявление, 28-го получила ответ. В ответе было написано, что банк этим не занимается и нужно идти в ВТБ страхованию. А по Альфа страхованию вообще не ответили. Сразу они мне там об этом не сказали. Когда позвонила в ВТБ, ответ был, что время уже упущено. Очень печально, что от 750т рублей сверху еще 189 на страховку не понятно на какие страховые случаи.

Хочу высказать огромную благодарность сотрудникам банка МКБ  отделение Савеловское за внимательность в отношении клиента, готовность его слышать и помогать. Сотрудники этого отделения помогли мне оформить кредит, несмотря на то, что в первый раз пришел автоматически отказ. Но они вникли, разобрались с ситуацией и отправили повторный запрос. Я быстро решила, таким образом, мой вопрос, так как он был очень сложный и важный момент в моей жизни (не побоюсь этого слова). Очень приятно, что люди, работающие в крупной корпорации, оказались такие отзывчивые!СПАСИБО ОГРОМНОЕ!P.S. Я Люблю МКБ и буду только Вашим клиентом!

16.06.2017г писала обращение в МКБ, ответ получила и возникли некоторые вопросы, на которые я бы хотела получить ответы. В письме-ответе указан номер телефона и исполнитель Ольга Н., ответ на обращение подписан зам начальником управления контроля качества Департамента персонала и документооборота С.Г. Г-ева. Сегодня позвонила по телефону, указанному в письме, 495-797-42-22, ответила Елизавета Т., "пыталась" соединять с вышеуказанными сотрудниками - безрезультатно... ссылаясь на то, что они не разговаривают по телефону, им нужно в письменной форме обращаться, с руководством соединять отказалась. На вопрос где Вы находитесь и могу ли я лично подъехать, ответила, что такую информацию они не разглашают. Не разглашают о месте нахождения банка? Я что, в секретную часть звоню?По какой причине я не могу задать вопрос и получить комментарий по моему обращению, что это за работа и в каком регламенте это написано, что по телефону справок не дают, когда в ответе указан этот номер? Самое главное, что все телефонные разговоры записываются, так прослушайте, как ваши сотрудники общаются с клиентами и что это за работа.

Здравствуйте. Вчера оформляла кредит в Банке на Яблочкова. Хочу выразить огромную благодарность этому филиалу. Вот что значит сервис! В отличие от других банков, все быстро, четко, с улыбкой. Помимо того, что мне все разжевали как ребенку (я просто далека от правил кредитования и это мое первое обращение), так еще ходили со мной чуть ли не за ручку.Отдельная благодарность менеджеру Ольге - просто замечательный сотрудник и я уверена, что замечательный человек. Побольше бы таких сотрудников! Также огромное спасибо стажеру-менеджеру Александру. Очень приятный молодой человек, знает все внутренние правила. Когда я вводила пин-код, он отворачивался, хотя я просила, чтоб не отворачивался. Мелочь, а приятно. Итог: могу смело сказать, что вы - лучший банк. Все легко, просто и оперативно! А мне есть с чем сравнивать. До вас я была в 3х банках и уходила оттуда не потому, что мне не одабривали кредит, а потому, что, находясь 10 минут в банке, уходила оттуда из-за отношения к клиентам. Я сама работаю в сфере обслуживания более 5 лет и знаю, что такое сервис.Желаю вам процветания и всего самого наилучшего, буду советовать Вас всем!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка отделения Преображенская площадь Илье М. (очень приятный, симпатичный, знающий своё дело сотрудник): помог мне быстренько оформить кредит на немаленькую сумму, проявил инициативу, чтобы одобрение было положительным, благодарна ему безумно! И Наталье Л. (милая, улыбчивая, комфортно с ней общаться, отвечает спокойно на все мои занудные вопросы) - выдачу кредита осуществляла она. Спасибо огромное! Еще добавлю пару слов просто о банке отделения Преображенская площадь - чисто, уютно. На ресепшн встречают, все сотрудники квалифицированные, помогают, нет наплевательского отношения, как во многих других банках, не грубят, не хамят! И (это просто важно лично для меня) от них не пахнет сигаретным дымом. Все очень круто 👍🏼

Я - клиент МКБ, наверное, с 2005 года. Неоднократно брал автокредиты, гасил их, брал новые и т.п. Считаю, что несмотря на более высокий, зачастую, процент по кредитам, вариативность по срокам и суммам позволяет выбирать комфортный ежемесячный платёж. Раньше позволяла. Ну и обилие терминалов для оплаты, конечно, радует.Есть, конечно, мелкие проблемки, но куда ж без них. На них можно не заострять внимание. За всё время у меня было только две довольно неприятные ситуации, связанные с банком, хотя, как правило, сотрудники всегда пытаются помочь и сделать чуть больше... Это касается, в основном, отделения на Ленинградке. Очень нравилась раньше индивидуальность, при работе с клиентом. Когда мне потребовалось взять 1,5 млн., со мной побеседовали очень подробно, чтобы я показал доходы, т.к. тогда работал не полностью в белую. В итоге, кредит выдали, несмотря на отсутствие справок 2-НДФЛ и невозможность полностью подтвердить все доходы.Первая неприятная ситуация случилась после начала кризиса, когда у меня подходил к концу срок пользования картой и мне её не продлили, а смс оповещения о её окончании не прислали. В итоге, потребовалось гасить задолженность, что оказалось тяжело, с учётом того, что и у меня ситуация поменялась. Пришлось брать новый кредит на больший срок и гасить долги.Вторая неприятная ситуация произошла накануне 12 июня. Я подал заявку на рефинансирование кредита, дабы снизить процентную ставку и ежемесячный платёж. При расчёте в отделении на Цветном бульваре мне показали, что платёж снижается на 8 т.р. и кредит будет на 15 лет. Мне это подошло, заявка была подана, в тот же день (или на следующий) прошла проверка и пришло сообщение, что необходима дополнительная информация. Тут же позвонили и сказали, что кредит одобрен, но, чтобы уменьшить размер страховки, надо приехать на встречу в банк. В субботу. Я в субботу уезжал из города, поэтому попросил перенести встречу. Сказали, что можно приехать сегодня, в пятницу. Я сказал, что смогу приехать к 16-00, на том и порешили. Срываюсь с работы, еду в банк. Приезжаю, а мне говорят, что сегодня надо было ДО 16-00 приехать. Ну ладно, решили, согласились принять. Дальше начали выясняться пикантные подробности. Что кредит одобрен не на 15, а на 10 лет. И платёж будет меньше не на 8 т.р., а на 3 т.р. И страховка, от которой нельзя отказаться, никуда не делась. Если всё-таки отказываешься от страховки - то платёж будет меньше на 1,5 т.р. Такие условия, конечно, мне не подходили и, несмотря на настойчивость менеджеров, я отказался от кредита, т.к. подобные предложения у меня были от других банков, но там не надо оплачивать страховку.В общем, обидно. Почему нельзя было объявить условия по телефону или смс прислать, чтобы не гонять клиента через всю Москву? Ведь заявка подавалась на одни условия, а одобрили другие, я же не телепат, чтобы угадывать, а банкиры - тоже вряд ли экстрасенсы, которые посчитали, что и так сойдёт...Да, ещё интересный момент. Как вариант, я рассматривал возможность взять кредит на рефинансирование под залог недвижимости. Так вот оказалось, что "альтернативные источники дохода", хотя и обозначены на сайте, уже не учитываются так, как раньше. Т.е. с основной моей работы, где 2-НДФЛ белые дохода не хватает, а со второй работы справка по форме банка не подходит и тоже нужна 2-НДФЛ... Что странно, т.к. я, вроде, готов залог дать, показываю, что доход у меня неплохой. Деньги мне нужны, чтобы, в том числе, ваши кредиты закрыть, мне их даже на руки не надо, можно по счетам раскидать... Т.е. необеспеченные кредиты через справки по форме банка выдавать можно - риска в этом нет, а под обеспечение - нельзя, т.к. риск? Не понимаю...

Я - клиент МКБ, наверное, с 2005 года. Неоднократно брал автокредиты, гасил их, брал новые и т.п. Считаю, что несмотря на более высокий, зачастую, процент по кредитам, вариативность по срокам и суммам позволяет выбирать комфортный ежемесячный платёж. Раньше позволяла. Ну и обилие терминалов для оплаты, конечно, радует.Есть, конечно, мелкие проблемки, но куда ж без них. На них можно не заострять внимание. За всё время у меня было только две довольно неприятные ситуации, связанные с банком, хотя, как правило, сотрудники всегда пытаются помочь и сделать чуть больше... Это касается, в основном, отделения на Ленинградке. Очень нравилась раньше индивидуальность, при работе с клиентом. Когда мне потребовалось взять 1,5 млн., со мной побеседовали очень подробно, чтобы я показал доходы, т.к. тогда работал не полностью в белую. В итоге, кредит выдали, несмотря на отсутствие справок 2-НДФЛ и невозможность полностью подтвердить все доходы.Первая неприятная ситуация случилась после начала кризиса, когда у меня подходил к концу срок пользования картой и мне её не продлили, а смс оповещения о её окончании не прислали. В итоге, потребовалось гасить задолженность, что оказалось тяжело, с учётом того, что и у меня ситуация поменялась. Пришлось брать новый кредит на больший срок и гасить долги.Вторая неприятная ситуация произошла накануне 12 июня. Я подал заявку на рефинансирование кредита, дабы снизить процентную ставку и ежемесячный платёж. При расчёте в отделении на Цветном бульваре мне показали, что платёж снижается на 8 т.р. и кредит будет на 15 лет. Мне это подошло, заявка была подана, в тот же день (или на следующий) прошла проверка и пришло сообщение, что необходима дополнительная информация. Тут же позвонили и сказали, что кредит одобрен, но, чтобы уменьшить размер страховки, надо приехать на встречу в банк. В субботу. Я в субботу уезжал из города, поэтому попросил перенести встречу. Сказали, что можно приехать сегодня, в пятницу. Я сказал, что смогу приехать к 16-00, на том и порешили. Срываюсь с работы, еду в банк. Приезжаю, а мне говорят, что сегодня надо было ДО 16-00 приехать. Ну ладно, решили, согласились принять. Дальше начали выясняться пикантные подробности. Что кредит одобрен не на 15, а на 10 лет. И платёж будет меньше не на 8 т.р., а на 3 т.р. И страховка, от которой нельзя отказаться, никуда не делась. Если всё-таки отказываешься от страховки - то платёж будет меньше на 1,5 т.р. Такие условия, конечно, мне не подходили и, несмотря на настойчивость менеджеров, я отказался от кредита, т.к. подобные предложения у меня были от других банков, но там не надо оплачивать страховку.В общем, обидно. Почему нельзя было объявить условия по телефону или смс прислать, чтобы не гонять клиента через всю Москву? Ведь заявка подавалась на одни условия, а одобрили другие, я же не телепат, чтобы угадывать, а банкиры - тоже вряд ли экстрасенсы, которые посчитали, что и так сойдёт...Да, ещё интересный момент. Как вариант, я рассматривал возможность взять кредит на рефинансирование под залог недвижимости. Так вот оказалось, что "альтернативные источники дохода", хотя и обозначены на сайте, уже не учитываются так, как раньше. Т.е. с основной моей работы, где 2-НДФЛ белые дохода не хватает, а со второй работы справка по форме банка не подходит и тоже нужна 2-НДФЛ... Что странно, т.к. я, вроде, готов залог дать, показываю, что доход у меня неплохой. Деньги мне нужны, чтобы, в том числе, ваши кредиты закрыть, мне их даже на руки не надо, можно по счетам раскидать... Т.е. необеспеченные кредиты через справки по форме банка выдавать можно - риска в этом нет, а под обеспечение - нельзя, т.к. риск? Не понимаю...

Я - клиент МКБ, наверное, с 2005 года. Неоднократно брал автокредиты, гасил их, брал новые и т.п. Считаю, что несмотря на более высокий, зачастую, процент по кредитам, вариативность по срокам и суммам позволяет выбирать комфортный ежемесячный платёж. Раньше позволяла. Ну и обилие терминалов для оплаты, конечно, радует.Есть, конечно, мелкие проблемки, но куда ж без них. На них можно не заострять внимание. За всё время у меня было только две довольно неприятные ситуации, связанные с банком, хотя, как правило, сотрудники всегда пытаются помочь и сделать чуть больше... Это касается, в основном, отделения на Ленинградке. Очень нравилась раньше индивидуальность, при работе с клиентом. Когда мне потребовалось взять 1,5 млн., со мной побеседовали очень подробно, чтобы я показал доходы, т.к. тогда работал не полностью в белую. В итоге, кредит выдали, несмотря на отсутствие справок 2-НДФЛ и невозможность полностью подтвердить все доходы.Первая неприятная ситуация случилась после начала кризиса, когда у меня подходил к концу срок пользования картой и мне её не продлили, а смс оповещения о её окончании не прислали. В итоге, потребовалось гасить задолженность, что оказалось тяжело, с учётом того, что и у меня ситуация поменялась. Пришлось брать новый кредит на больший срок и гасить долги.Вторая неприятная ситуация произошла накануне 12 июня. Я подал заявку на рефинансирование кредита, дабы снизить процентную ставку и ежемесячный платёж. При расчёте в отделении на Цветном бульваре мне показали, что платёж снижается на 8 т.р. и кредит будет на 15 лет. Мне это подошло, заявка была подана, в тот же день (или на следующий) прошла проверка и пришло сообщение, что необходима дополнительная информация. Тут же позвонили и сказали, что кредит одобрен, но, чтобы уменьшить размер страховки, надо приехать на встречу в банк. В субботу. Я в субботу уезжал из города, поэтому попросил перенести встречу. Сказали, что можно приехать сегодня, в пятницу. Я сказал, что смогу приехать к 16-00, на том и порешили. Срываюсь с работы, еду в банк. Приезжаю, а мне говорят, что сегодня надо было ДО 16-00 приехать. Ну ладно, решили, согласились принять. Дальше начали выясняться пикантные подробности. Что кредит одобрен не на 15, а на 10 лет. И платёж будет меньше не на 8 т.р., а на 3 т.р. И страховка, от которой нельзя отказаться, никуда не делась. Если всё-таки отказываешься от страховки - то платёж будет меньше на 1,5 т.р. Такие условия, конечно, мне не подходили и, несмотря на настойчивость менеджеров, я отказался от кредита, т.к. подобные предложения у меня были от других банков, но там не надо оплачивать страховку.В общем, обидно. Почему нельзя было объявить условия по телефону или смс прислать, чтобы не гонять клиента через всю Москву? Ведь заявка подавалась на одни условия, а одобрили другие, я же не телепат, чтобы угадывать, а банкиры - тоже вряд ли экстрасенсы, которые посчитали, что и так сойдёт...Да, ещё интересный момент. Как вариант, я рассматривал возможность взять кредит на рефинансирование под залог недвижимости. Так вот оказалось, что "альтернативные источники дохода", хотя и обозначены на сайте, уже не учитываются так, как раньше. Т.е. с основной моей работы, где 2-НДФЛ белые дохода не хватает, а со второй работы справка по форме банка не подходит и тоже нужна 2-НДФЛ... Что странно, т.к. я, вроде, готов залог дать, показываю, что доход у меня неплохой. Деньги мне нужны, чтобы, в том числе, ваши кредиты закрыть, мне их даже на руки не надо, можно по счетам раскидать... Т.е. необеспеченные кредиты через справки по форме банка выдавать можно - риска в этом нет, а под обеспечение - нельзя, т.к. риск? Не понимаю...

Благодарим Юлию М., менеджера банка, за внимательное и профессиональное обслуживание в отделение банка. В отделение Банка мы подключились к системе "Мобильный банк", а Юлия терпеливо доходчиво и понятно ответила на все вопросы. Юлия доходчиво объяснила преимущества "Мобильного банка" и помогла подключить дополнительный пакет услуг, который дает возможность повысить процентную ставку.

Мне, как вкладчику банка, очень не нравится, что уже 2 месяц подряд (май-июнь) смс оповещения о зачислении % приходят ночью, в 1 час или 2. Прошу разобраться с данным вопросом. Жене также открывал вклады, у нее такой проблемы нет. Не хотел первоначально здесь писать отзыв и отправил информацию через обратную связь на сайте банка, но, за неделю так и не получил реакции от банка.(ID обращения с сайта — [264183] от 20 июня 9.51)

Мне, как вкладчику банка, очень не нравится, что уже 2 месяц подряд (май-июнь) смс оповещения о зачислении % приходят ночью, в 1 час или 2. Прошу разобраться с данным вопросом. Жене также открывал вклады, у нее такой проблемы нет. Не хотел первоначально здесь писать отзыв и отправил информацию через обратную связь на сайте банка, но, за неделю так и не получил реакции от банка.(ID обращения с сайта — [264183] от 20 июня 9.51)

Проблемы банка:1) Онлайн-банкинг  МКБ совершенно не дистанционный! Приходится звонить по несколько раз для того, чтобы перевод прошел. В большинстве случаев перевод не удается осуществить дистанционно (только в отделении банка).2) Тех.поддержка никакая. Обещают решить вопрос и перезвонить. Вопрос не решается, никто не перезванивает. Не было еще ни одного случая, когда я беспромлемно осуществил перевод без обращения в банк (за исключением перевода со счета на счет внутри банка). 26 июня 2017 года я пытался осуществить перевод средств из МКБ на счет юр.лица в Газпромбанк. Система выдает сообщение, что перевод невозможен и необходимо обратиться в отделение банка. Я нахожусь за рубежом и в отделение банка обратиться не могу. Звоню в поддержку банка. Мне сообщают, что были какие-то ограничения на перевод средств. При этом, я заранее (зная, что буду в отъезде) написал заявление в отделении банка, чтобы мне сняли все ограничения на переводы на сумму до 1 млн. руб. После звонка тех.поддержка банка сообщила, что ограничения сняты и можно осуществить платеж. Платеж всё равно не проходит. После повторного звонка тех.поддержка заявляет, что по какой-то неизвестной им причине платежи в этот банк (Газпромбанк) на этот счет невозможны. Обещают выяснить и перезвонить в течение дня. Никто не перезванивает. Перевод провести не удалось.28.06.2017 5:42МКБ списывает со счета дебетовой карты комиссии, которые никак не обоснованы, и не предупреждает о таких комиссиях. Банк списал комиссии общей суммой 6670 руб. за операции, которые я совершал из Онлайн-банка "Тинькофф" по "вытягиванию" с дебетовой карты МКБ. Ни один банк, которыми я пользуюсь (Сбербанк, Открытие, Газпромбанк, ВТБ24), не берет комиссии за такие операции по "вытягиванию" с дебетовой карты. Более того, такие комиссии нигде не регламентированы (МКБ не предупреждает) и банк не информирует (по СМС) о таких комиссиях. В итоге, МКБ снял комиссии с моей дебетовой карты на общую сумму 6670 руб. за период с 6 мая по 5 июня 2017 года. Если бы я знал заранее о наличии таких комиссий, то провел бы обычный банковский перевод одной суммой с гораздо меньшей комиссией. Претензии к МКБ:1) Снятие необоснованных и скрытых комиссий за операции, которые все другие банки (точно Сбербанк, Открытие, Газпромбанк, ВТБ24) комиссии не берут.2) Отсутствие регламентов и предупреждений о наличии таких комиссий3) Отсутствие информирования (СМС) о факте снятия комиссии

Хотелось бы выразить благодарность Ведущему менеджеру Банка МКБ, отделение Алтуфьево, Марии И. за максимальную компетентность, полную клиентоориентированность и абсолютное погружение в проблему клиента!Крайне редко сейчас в таких потоковых местах, как отделение крупного банка по работе с физ лицами можно встретить людей, которые даже в под закрытие готовы максимально профессионально и доброжелательно решить все возникающие вопросы!

23 июня 2017 г. обратился в отделение Московского Кредитного банка в г. Королев с целью получения кредита на текущие нужды. Подача заявки и решение по ней прошли быстро. Оформление бумаг тоже не заняло много времени, что было важно, потому что со мной был маленький ребенок. Благодарю сотрудников МКБ за понимание и оперативность решения моего вопроса.

Ситуация №1. Бесплатная карта только на поле чудесВ 2015 году я открыла вклад в отделении на шоссе Энтузиастов. Сотрудник предложил оформить также карту Мастеркард  Голд на 5 лет с бесплатным годовым обслуживанием. Мне карта была нужна, чтобы перекидывать средства с карты на вклад и обратно через интернет и мобильный банк. То есть, предложение было хорошее, я согласилась. Через пару месяцев заметила, что мне перестали приходить какие либо смс от банка. В телефонной службе поддержке меня послали  в отделение, чтобы решить проблемы. Вообще, служба поддержки она такая – ничего сами не решают, зато всех посылают, куда подальше, то есть, в отделения.Пришла, рассказала о проблеме. Сотрудник банка предложил перевыпустить карту, чтобы начали приходить смс. Ну ладно, проблему-то надо решать, карту перевыпустили. Но смс так и не начали приходить. Пришлось постоянно ходить в отделение за одноразовыми кодами.В 2017 году я случайно обнаруживаю странное списание с карты в размере 3000 руб. И причина списания –выпуск «2-й и другой». Начинается обычное для этого банка хождение по мукам: обращения через интернет-банк, звонки в службу поддержки, сидение в очередях в отделении. Что выяснилось. Оказывается, я САМА потребовала перевыпустить карту в связи с «порчей» и теперь с меня будут брать ежегодную комиссию за обслуживание в размере 3000 руб.! Я написала требование вернуть деньги обратно, так как на такой грабеж не подписывалась. Получила отказ. Написала еще одно требование, дав понять, что настроена решительно.Далее мне звонит сотрудница этого отделения и предлагает сделку: мне возвращают деньги, но в обмен я сдаю карту и ничего нигде не пишу. Конечно, я согласилась. Но если бы на этом все закончилось. Деньги перевели обратно на карту, после чего ее заблокировали. И снять так просто стало нельзя. Надо ждать 45 дней. Потом переться в отделение и получать налом. Но меня заверили, что я получу все сразу, как только приду в отделение. Да, конечно! Чтобы вызволить свои деньги я ходила в банк 6 (!!) раз! Каждый раз очередь, нервы, скандал и отказы по разным причинам. На шестой раз мне их выдали, но только потому, что уже прошло 45 дней. Так я осталась без карты. Ситуация №2. Молчание телефоновМне перестали приходить смс от банка в 2015 году. Проверила черный список телефона – МКБ в нем нет. Обратилась к своему сотовому оператору, обратилась в поддержку Apple (у меня Iphone), общими усилиями выяснили, что вопрос надо решать с банком. Для этого нужно узнать номер, с которого банк присылает смс и поискать его в черном списке. Узнать надо именно номер в цифрах, так как за словом «мкб» скрывается циферный номер. Банк мне отказал, сказав, что не будут предоставлять такую информацию. Не будут и все, без всякой причины.  Так я осталась без смс.Ситуация №3. Очень секретная комиссияПеревела со вклада на карту 12000 руб. На карте уже было 1900 руб. После чего перевожу эти 12 тыс. на карту Тинькофф через тинькоффское  приложение. Комиссия 0%, Тинькофф присылает соответствующую квитанцию, все ок. Дальше через то же приложение перевожу 1800 руб. на Сбербанк, Тиньков честно предупреждает, что комиссия 30 руб., но еще говорит, что на карте МКБ недостаточно средств. Проверяю баланс, а у меня там всего 1700 руб., 200 руб. исчезли. Звоню в поддержку с вопросом «Где деньги, Зин?». Молодой человек начинает мямлить что-то про то, что я ДОЛЖНА знать их тарифы на подобные переводы и вообще, прежде чем переводить, я опять-таки ДОЛЖНА была ознакомиться с этими тарифами на сайте. То есть, банк втихаря берет комиссию за перевод, не сообщая об этом ни в смс, ни в выписках в интернет банке, ни в мобильном банке. Так я осталась без денег. Терпение мое лопнуло, поэтому и появился этот отзыв.Банк зарабатывает, потихоньку списывая денежку со счетов клиентов разными способами. К этому можно добавить убогие сайт,  интернет и мобильный банки, отвратно работающие терминалы. Этот отзыв я пишу только для того, чтобы люди знали, что их ждет, если они свяжутся с МКБ.  Ответ банка здесь в виде стандартной отписки мне не нужен, все свои деньги из этого банка забираю.

Ситуация №1. Бесплатная карта только на поле чудесВ 2015 году я открыла вклад в отделении на шоссе Энтузиастов. Сотрудник предложил оформить также карту Мастеркард  Голд на 5 лет с бесплатным годовым обслуживанием. Мне карта была нужна, чтобы перекидывать средства с карты на вклад и обратно через интернет и мобильный банк. То есть, предложение было хорошее, я согласилась. Через пару месяцев заметила, что мне перестали приходить какие либо смс от банка. В телефонной службе поддержке меня послали  в отделение, чтобы решить проблемы. Вообще, служба поддержки она такая – ничего сами не решают, зато всех посылают, куда подальше, то есть, в отделения.Пришла, рассказала о проблеме. Сотрудник банка предложил перевыпустить карту, чтобы начали приходить смс. Ну ладно, проблему-то надо решать, карту перевыпустили. Но смс так и не начали приходить. Пришлось постоянно ходить в отделение за одноразовыми кодами.В 2017 году я случайно обнаруживаю странное списание с карты в размере 3000 руб. И причина списания –выпуск «2-й и другой». Начинается обычное для этого банка хождение по мукам: обращения через интернет-банк, звонки в службу поддержки, сидение в очередях в отделении. Что выяснилось. Оказывается, я САМА потребовала перевыпустить карту в связи с «порчей» и теперь с меня будут брать ежегодную комиссию за обслуживание в размере 3000 руб.! Я написала требование вернуть деньги обратно, так как на такой грабеж не подписывалась. Получила отказ. Написала еще одно требование, дав понять, что настроена решительно.Далее мне звонит сотрудница этого отделения и предлагает сделку: мне возвращают деньги, но в обмен я сдаю карту и ничего нигде не пишу. Конечно, я согласилась. Но если бы на этом все закончилось. Деньги перевели обратно на карту, после чего ее заблокировали. И снять так просто стало нельзя. Надо ждать 45 дней. Потом переться в отделение и получать налом. Но меня заверили, что я получу все сразу, как только приду в отделение. Да, конечно! Чтобы вызволить свои деньги я ходила в банк 6 (!!) раз! Каждый раз очередь, нервы, скандал и отказы по разным причинам. На шестой раз мне их выдали, но только потому, что уже прошло 45 дней. Так я осталась без карты. Ситуация №2. Молчание телефоновМне перестали приходить смс от банка в 2015 году. Проверила черный список телефона – МКБ в нем нет. Обратилась к своему сотовому оператору, обратилась в поддержку Apple (у меня Iphone), общими усилиями выяснили, что вопрос надо решать с банком. Для этого нужно узнать номер, с которого банк присылает смс и поискать его в черном списке. Узнать надо именно номер в цифрах, так как за словом «мкб» скрывается циферный номер. Банк мне отказал, сказав, что не будут предоставлять такую информацию. Не будут и все, без всякой причины.  Так я осталась без смс.Ситуация №3. Очень секретная комиссияПеревела со вклада на карту 12000 руб. На карте уже было 1900 руб. После чего перевожу эти 12 тыс. на карту Тинькофф через тинькоффское  приложение. Комиссия 0%, Тинькофф присылает соответствующую квитанцию, все ок. Дальше через то же приложение перевожу 1800 руб. на Сбербанк, Тиньков честно предупреждает, что комиссия 30 руб., но еще говорит, что на карте МКБ недостаточно средств. Проверяю баланс, а у меня там всего 1700 руб., 200 руб. исчезли. Звоню в поддержку с вопросом «Где деньги, Зин?». Молодой человек начинает мямлить что-то про то, что я ДОЛЖНА знать их тарифы на подобные переводы и вообще, прежде чем переводить, я опять-таки ДОЛЖНА была ознакомиться с этими тарифами на сайте. То есть, банк втихаря берет комиссию за перевод, не сообщая об этом ни в смс, ни в выписках в интернет банке, ни в мобильном банке. Так я осталась без денег. Терпение мое лопнуло, поэтому и появился этот отзыв.Банк зарабатывает, потихоньку списывая денежку со счетов клиентов разными способами. К этому можно добавить убогие сайт,  интернет и мобильный банки, отвратно работающие терминалы. Этот отзыв я пишу только для того, чтобы люди знали, что их ждет, если они свяжутся с МКБ.  Ответ банка здесь в виде стандартной отписки мне не нужен, все свои деньги из этого банка забираю.

Ситуация №1. Бесплатная карта только на поле чудесВ 2015 году я открыла вклад в отделении на шоссе Энтузиастов. Сотрудник предложил оформить также карту Мастеркард  Голд на 5 лет с бесплатным годовым обслуживанием. Мне карта была нужна, чтобы перекидывать средства с карты на вклад и обратно через интернет и мобильный банк. То есть, предложение было хорошее, я согласилась. Через пару месяцев заметила, что мне перестали приходить какие либо смс от банка. В телефонной службе поддержке меня послали  в отделение, чтобы решить проблемы. Вообще, служба поддержки она такая – ничего сами не решают, зато всех посылают, куда подальше, то есть, в отделения.Пришла, рассказала о проблеме. Сотрудник банка предложил перевыпустить карту, чтобы начали приходить смс. Ну ладно, проблему-то надо решать, карту перевыпустили. Но смс так и не начали приходить. Пришлось постоянно ходить в отделение за одноразовыми кодами.В 2017 году я случайно обнаруживаю странное списание с карты в размере 3000 руб. И причина списания –выпуск «2-й и другой». Начинается обычное для этого банка хождение по мукам: обращения через интернет-банк, звонки в службу поддержки, сидение в очередях в отделении. Что выяснилось. Оказывается, я САМА потребовала перевыпустить карту в связи с «порчей» и теперь с меня будут брать ежегодную комиссию за обслуживание в размере 3000 руб.! Я написала требование вернуть деньги обратно, так как на такой грабеж не подписывалась. Получила отказ. Написала еще одно требование, дав понять, что настроена решительно.Далее мне звонит сотрудница этого отделения и предлагает сделку: мне возвращают деньги, но в обмен я сдаю карту и ничего нигде не пишу. Конечно, я согласилась. Но если бы на этом все закончилось. Деньги перевели обратно на карту, после чего ее заблокировали. И снять так просто стало нельзя. Надо ждать 45 дней. Потом переться в отделение и получать налом. Но меня заверили, что я получу все сразу, как только приду в отделение. Да, конечно! Чтобы вызволить свои деньги я ходила в банк 6 (!!) раз! Каждый раз очередь, нервы, скандал и отказы по разным причинам. На шестой раз мне их выдали, но только потому, что уже прошло 45 дней. Так я осталась без карты. Ситуация №2. Молчание телефоновМне перестали приходить смс от банка в 2015 году. Проверила черный список телефона – МКБ в нем нет. Обратилась к своему сотовому оператору, обратилась в поддержку Apple (у меня Iphone), общими усилиями выяснили, что вопрос надо решать с банком. Для этого нужно узнать номер, с которого банк присылает смс и поискать его в черном списке. Узнать надо именно номер в цифрах, так как за словом «мкб» скрывается циферный номер. Банк мне отказал, сказав, что не будут предоставлять такую информацию. Не будут и все, без всякой причины.  Так я осталась без смс.Ситуация №3. Очень секретная комиссияПеревела со вклада на карту 12000 руб. На карте уже было 1900 руб. После чего перевожу эти 12 тыс. на карту Тинькофф через тинькоффское  приложение. Комиссия 0%, Тинькофф присылает соответствующую квитанцию, все ок. Дальше через то же приложение перевожу 1800 руб. на Сбербанк, Тиньков честно предупреждает, что комиссия 30 руб., но еще говорит, что на карте МКБ недостаточно средств. Проверяю баланс, а у меня там всего 1700 руб., 200 руб. исчезли. Звоню в поддержку с вопросом «Где деньги, Зин?». Молодой человек начинает мямлить что-то про то, что я ДОЛЖНА знать их тарифы на подобные переводы и вообще, прежде чем переводить, я опять-таки ДОЛЖНА была ознакомиться с этими тарифами на сайте. То есть, банк втихаря берет комиссию за перевод, не сообщая об этом ни в смс, ни в выписках в интернет банке, ни в мобильном банке. Так я осталась без денег. Терпение мое лопнуло, поэтому и появился этот отзыв.Банк зарабатывает, потихоньку списывая денежку со счетов клиентов разными способами. К этому можно добавить убогие сайт,  интернет и мобильный банки, отвратно работающие терминалы. Этот отзыв я пишу только для того, чтобы люди знали, что их ждет, если они свяжутся с МКБ.  Ответ банка здесь в виде стандартной отписки мне не нужен, все свои деньги из этого банка забираю.

Столкнулся с проблемой повышения процента по кредиту в своем банке, необходимо было сделать перекредитование, чтобы максимально быстро закрыть счет. При оформлении помогала сотрудник банка О-кова Татьяна. Все сделали в течение одной недели. Благодарю за поддержку! Дата выдачи кредита - 20.06.2017.