22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Постоянно обращаюсь в офис в городе Рыбинск на улице Крестовая. Клиентом банка стал в этом году, привел туда мать, отца, сына. Понравилась очень удобная линейка вкладов. Вклады открыли все -разместили приличные суммы . В дальнейшем подключил программу премиального обслуживания. Отличный кешбек и набор привилегий ! Очень квалифицированный персонал,  в офисе отсутствие очередей. Отдельное спасибо оператору Юлии - всегда все разъяснит, выслушает, поможет. Да и все сотрудники офиса очень вежливые и компетентные люди.  Спасибо всем сотрудникам МКБ офиса в г. Рыбинске . Всем хорошего настроения !

Постоянно обращаюсь в офис в городе Рыбинск на улице Крестовая. Клиентом банка стал в этом году, привел туда мать, отца, сына. Понравилась очень удобная линейка вкладов. Вклады открыли все -разместили приличные суммы . В дальнейшем подключил программу премиального обслуживания. Отличный кешбек и набор привилегий ! Очень квалифицированный персонал,  в офисе отсутствие очередей. Отдельное спасибо оператору Юлии - всегда все разъяснит, выслушает, поможет. Да и все сотрудники офиса очень вежливые и компетентные люди.  Спасибо всем сотрудникам МКБ офиса в г. Рыбинске . Всем хорошего настроения !

Уже месяц как происходит безумие со стороны мкб. Каждый день мне звонят коллекторы из мкб и требуют, чтобы я передал информацию клиенту этого банка.Мой бывший коллега взял у них кредит и без моего согласия оставил мой телефон как дополнительный телефон для связи. Молодчики из мкб ни как не реагируют на мои слова, что я год не видел этого человека и у меня нет возможности передать ему информацию. Как безумные на автомате твердят -"Возьмите бумагу, ручку и запишите номер по которому Павел Андреевич должен позвонить." Угрожают, что если я не передам информацию, звонки от них никогда не прекратятся. -"Это ваших интересах найти Павла Андреевича и сделать так, чтобы он с нами связался!"  Ребята настаивают, чтобы я выполнил за них работу. На мои слова, что я не давал им разрешения на обработку персональных данных, они отвечают, что это разрешение дал человек который им эти данные оставил, что является полным бредом.  Я пробовал звонить по телефону на сайте банка, но меня соединяют с этими же сотрудниками. С руководством не соединят, ответ один -"Наше руководство не общается с клиентами!" Молодцы руководство, нечего сказать!Они все же предложили мне 2 варианта, с помощью которых я могу исключить номер из обзвона. 1. Приехать в их банк с паспортом и там попросить, чтобы они удалили мой номер. 2. Заполнить анкету на сайте. Ехать в банк у меня нет никакого желания! Почему я должен терять свое время на поездки к вам? Что касается анкеты, ниже то, что я должен им предоставить.- скриншот экрана личного кабинета на сайте оператора сотовой связи или квитанцию о пополнении счета или договор с поставщиком услуг связи (с МГТС, если звонки поступают на городской номер или с мобильным оператором, если звонки поступают на мобильный телефон) - Копия второй и третьей страниц паспорта (с ФИО, фотографией и названием органа, выдавшего паспорт) Даю своё согласие на обработку Банком моих персональных данных Я должен им отправить паспорт и еще дать им согласие на обработку моих персональных данных.  Эти телефонные террористы каждый день названивают на мой номер без моего согласия. Я боюсь представить, что начнется, если я им это согласие дам! Я не знаю, что делать с этой ситуацией, пока, что записываю и сохраняю телефонные разговоры. Буду подавать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Если у кого то есть подобная проблема, предлагаю объединить усилия.После этой ситуации, в жизни не воспользуюсь ни одним продуктом мкб и других буду отговаривать. Не только, потому, что они треплют нервы ни в чем не виновных людей, а потому, что они полностью "деревянные". Сами себе делают антипиар, а руководство с людьми не общается...

Хочу выразить глубокую благодарность от своего лица как клиент Московского кредитного банка Директору Бизнес-центра "Одинцовский" О-ву Алексей за помощь в решении моей проблемы по возврату денег.  Отличный и порядочный руководитель. Особый и человеческий подход к клиентам банка. Большое спасибо.

Хочу выразить глубокую благодарность от своего лица как клиент Московского кредитного банка Директору Бизнес-центра "Одинцовский" О-ву Алексей за помощь в решении моей проблемы по возврату денег.  Отличный и порядочный руководитель. Особый и человеческий подход к клиентам банка. Большое спасибо.

Добрый день! За все время общения с банками и банковскими сотрудниками, крайний раз обращения в Московский Кредитный Банк в сентябре 2019 года, был одним из быстрых, результативных и удачных. И в этом БОЛЬШАЯ ЗАСЛУГА Р-а А.А. Человек знает свою работу  и отлично ее выполняет, предоставляет нужную информацию, не тратит ни свое время, ни время клиента ( в данном случаи МОЕ время) Я впервые обратилась в данный банк за кредитом, мне одобрили кредит, и ,уверена, большую роль сыграла квалификация Антона. Спасибо Банку МКБ за сотрудника!

Добрый день! Видимо без написания отзыва банк мой вопрос решать ещё долго будет. В июле 2019 ФССП наложила ограничение на мои счета в банках. Долг по исполнительному листу был мною погашен 26 июля. 1 августа в Сбербанке и Тинькофф банке ограничения Были сняты. При этом в МКБ до сих пор не снял ограничение!Пристав отправил информацию ещё в июле! Прошло 2 месяца!Картой пользуюсь редко, тревогу не била. Но сейчас возникла необходимость и моему удивлению нет предела!Сначала я позвонила в контакт центр, где мне объяснила девушка, что банк снимает ограничение только при личной явке в отделение. Почему в Сбербанке личная явка не понадобилась, а в МКб нужна - вопрос.В понедельник 30 сентября я пришла в отделение на Дмитрия Донского, девушка менеджер очень пыталась мне помочь. Долго звонила, выясняла что де делать... Выяснила - надо обязательно в отделение банка принести бумаги от приставов о снятии ограничения. Причем обязательно в печатной форме и с печатями и подписями. 21 век на дворе - но в МКБ без этой бумаги никак. 1 октября я принесла затребованные документы от пристава, менеджер их принял в работу. Сказал, что все отправил. Скоро банк снимет блокировку - по срокам сказать ничего не смог. Видимо, тоже не знает. Прошло 3 рабочих дня, сегодня уже 4-й- карта все ещё заблокирована! Впереди выходные и, конечно, никто моим вопросом заниматься не будет. Уважаемый Московский Кредитный Банк , я являюсь вашим клиентом более 7 лет. Обслуживанием всегда была довольна. Но эта ситуация уже за гранью понимания.

Добрый день всем.С начала 2018 года МКБ установил новые комиссии под флагом борьбы с отмыванием денег. Это комиссия в размере 1,5%, но не менее 100 рублей) с перечислений на счета физических лиц дополнительно к комиссии за проведение платежного поручения. Что получилось? 1. Деньги банк берет и за перечисления заработной платы (!!!!) на счета сотрудников - новый налог такой!!!!! 1,5% "банку отдай" называется. Здесь мне объяснили, что это "чтобы заставить клиентов участвовать в зарплатном проекте". Но, простите, в ТК РФ прописано, что организация не имеет права навязывать сотруднику карточки определенного банка! Вы нарушаете закон, господа!2. Эта же комиссия взимается банком и за возвраты денег за возвращенный товар на счета физических лиц. Тоже 1,5% но (не менее 100 рублей). Пример, наш покупатель ошибся и перечислил нам на счет 1440 рублей. Эти деньги мы, разумеется ему вернули. МКБ взял комиссию - 32 рубля за платежку и 100 рублей "за перечисление денег на счет физ лица." Итого комиссия 132 рубля, что составляет 9,2% от суммы. Просто так! У нас налоги меньше бывают. А тут банк!Господа, ответственные сотрудники банка, разъясните мне, пожалуйста, чем вызвано такое "рвачество"? За что вы так наказываете своих клиентов? Все эти поборы страшно далеки от благих целей - борьбы с отмыванием денег.

Обратился в банк 16,09 и получил ответ, что доверенность будут проверять до 7 дней. На следующий день еще раз подъехал в отделение, т.к. копию с оригинала сняли плохо. С тех пор ответа нет. Более того все современный банки проверяют доверенность онлайн через  федеральную нотариальную палату.  Выводы следующие: клиентоориентированность 2 балла, бизнес процессы 2 балла

Пока без оценки.Второй год в свой почтовый ящик получаю письма о просроченной задолженности гражданина Сул****нова Н.М. по договору № SP***40, оформленного в вашем банке в марте 2016 года. Вчера пришло письмо о том, что для взаимодействия с данным гражданином привлечено ООО "М.Б.А. Финансы" (номер производства #32***68 ).По вышеизложенному для внесения ясности сообщаю:1. Квартира по этому адресу (г. Москва, Севастопольский пр-т *9, кв. *8 ) приобретена мной в апреле 2016 года.2. Данный гражданин не являлся собственником квартиры и не участвовал в сделке при оформлении, и поэтому такая фамилия даже не фигурировала в документах при сделке.3. На момент покупки, в квартире не было прописанных людей. Это было одним из требований при передаче финансов через ячейку банка. С момента покупки и по настоящее время в этой квартире данный гражданин не прописан.4. Я не знаком и никогда не был знаком с данным гражданином.5. В моей семье имеются маленькие дети, и я не хочу даже думать о том, что Вы будете "взаимодействовать" с Вашим должником через мое жилье при помощи ООО "М.Б.А. Финансы".Прошу учесть данную информацию и внести изменения в стратегию поиска Вашего должника по вышеуказанному договору.

30 сентября утром оплатил ЖКХ(повышенная категория кэшбэк в сентябре)Повышенный кэшбэк не получил.Сотрудники коллцентра совсем недружелюбны,первая путалась в понятиях авторизации и транзакции, вторая строго объяснила,что кэшбэк начисляют по транзакции,то есть до 10 дней. Получается,чтобы гарантированно  получить кэшбэк нужно оплатить за 11 дней до конца месяца. Перечитал правила программы ещё раз,такого пункта не нашел. Прошу разобраться.

Являюсь многолетним клиентом банка, пользовался услугами дебетовой картой, кредиткой. В сентябре 2019 г. банк уведомил об отказе в пролонгации срока действия лимита кредитования по карте *6514. Сотрудник банка пояснил, что решение банка основано на редком пользовании картой и моем возрасте (полгода назад перешагнул 60-летний рубеж).Последнее время до этого банк  по телефону засыпал предложениями взять потребительский кредит, на что следовал отказ с моей стороны. Звонки были настолько частыми и предложения навязчивыми, что пришлось даже блокировать входящие от МКБ.В итоге банк заблокировал карту и лишил меня возможности через свой сервис МКБ-онлайн дистанционно погасить незначительный для меня остаток по кредиту, вынуждая посетить их офис и контактировать с персоналом, который я перестал уважать.Требую разблокировать доступ к карте для внесения денежных средств, затем, после погашения, прошу закрыть все счета и удалить мои персональные данные от использования в ваших целях.О моем возрасте и здоровье прошу не беспокоиться, надеюсь еще сплясать на  похоронах Вашего учреждения.

Здравствуйте,уважаемые руководители ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»!  К огромному сожалению, я вынуждена оставить негативный отзыв о работе Ваших подчиненных и оценить работу юридического отдела и сотрудников отделения «Луков переулок», расположенному по адресу:107045, г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1,как неудовлетворительную по следующим основаниям.                                                                                   30 августа 2019 года я как генеральный директор ООО «Л-е З-ы» обратилась в указанное выше отделение ПАО «МКБ» с просьбой выдать мне (возвратить без исполнения) оригинал судебного приказа (полные реквизиты имеются в моем распоряжении), так как моя организация является взыскателем по исполнительному производству. Все документы, подтверждающие мои полномочия и основания дляполучения данного судебного акта были представлены мною сразу же в момент обращения 02 сентября 2019 года сопроводительным письмом № 21-01-01/10746 за подписью Начальника Отдела правового сопровождения банковских операций Управления правового обеспечения банковской деятельности ПАО «МКБ» (полный текс письма с ФИО, также имеется в моем распоряжении) в мой адрес почтой России была направлена копия, подчеркиваю, копия данного судебного приказа. Данный документ, то есть копия не обладает юридическими свойствами судебного акта и соответственно не может быть использован мною для работы в дальнейшем.12 сентября 2019 года я повторно обратилась с заявление в указанное ранее отделение ПАО «МКБ» с аналогичной просьбой – выдать мне нарочно оригиналсудебного приказа, попросила уведомить меня по телефонам о возможности приехать и получить данный документ. На что сотрудники банка меня заверили, что документ в работе и что они свяжутся со мной в самое ближайшее время.                                                                                        17 сентября 2019 года я снова обратилась в отделение «Луков переулок» все с той же просьбой. Сотрудники данного отделения, связавшись с юридическим отделом, пояснили мне, что данный судебный приказ находится в работе. На мой вопрос в какой именно работе и как долго данный документ, о возврате без исполнениякоторого я просила еще 30 августа 2019 года, будет находится в работе ничего мне пояснить не смогли, на мою просьбу показать данный судебный приказ ответили отказом.                                                   Считаю, что подобное несерьезно, недопустимое в деловых кругах поведение Ваших сотрудников умаляет авторитет такого действительно солидного и уважаемого банка, не только мешает ведению бизнеса хозяйствующих субъектов, но и наносит серьезный имиджевый, репутационный ущерб всему Вашемукредитному учреждению.Прошувыдать мне нарочно оригинал судебного приказаХотела бы написать: "с уважением", но клавиатура не слушается.

Уважаемый банк!!!благодарю вас за то, что вы решили отменить приём 5 тысячных купюр во всех своих терминалах. Мне очень понравилось ездить от терминала к терминалу и читать на них сообщение от банка, гласящее, что прием 5 тыс. Купюр не производится. И это действительно так и оказалось. 02.10.19 я не смогла через ваши терминалы внести сумму 5 тыс купюрами. Теперь, перед походом к вам, мне нужно будет зайти в другой банк и разменять там деньги. Еще благодарю, что у вас "моментально" зачисляются деньги на карт счет. 3 часа назад из-за вышеупомянутой проблемы мне пришлось переводить деньги ч другого банка на счет в мкб. В итоге в мобильном приложении я вижу приход средст, НО!!!! При платеже система выдает потрясающее сообщение о том, что на карте нет средств.  Спустя 3 часа. МОЛОДЦЫ! ПРОДОЛЖАЙТЕ РАДОВАТЬ НАС)

Являюсь клиентом банка с мая 2017г. Исправно плачу по кредиту. Имею идеальную кредитную историю. За это время ЦБ снизил ключевую ставку с 9,75% до 7,25% - хороший повод пересмотреть условия кредита, либо рефинансироваться в другом банке.Как верный клиент МКБ подал через онлайн-банк заявку на рефинансирование кредита с целью снизить ежемесячную нагрузку, либо докредитоваться. Получил отказ. Очевидно, банк не интересуется политикой ЦБ: сохранение в портфеле дорогостоящих по сегодняшнем меркам кредитов для него важнее, чем снижение финансовый нагрузки своего заемщика. И это на фоне того, что со вчерашнего дня, 1.10.2019 в силу вступили более жесткие требования ЦБ к соотношению доходов/расходов по кредитным обязательствам для новых заемщиков - мера направленная на повышение финансовой стабильности на рынке, которой МКБ по-видимому никак не озабочен. Прежде чем я рефинансировую кредит в другом банке, предлагаю МКБ реабилитороваться в глазах ЦБ и пересмотреть мою заявку в ручном режиме.

Являюсь клиентом банка с мая 2017г. Исправно плачу по кредиту. Имею идеальную кредитную историю. За это время ЦБ снизил ключевую ставку с 9,75% до 7,25% - хороший повод пересмотреть условия кредита, либо рефинансироваться в другом банке.Как верный клиент МКБ подал через онлайн-банк заявку на рефинансирование кредита с целью снизить ежемесячную нагрузку, либо докредитоваться. Получил отказ. Очевидно, банк не интересуется политикой ЦБ: сохранение в портфеле дорогостоящих по сегодняшнем меркам кредитов для него важнее, чем снижение финансовый нагрузки своего заемщика. И это на фоне того, что со вчерашнего дня, 1.10.2019 в силу вступили более жесткие требования ЦБ к соотношению доходов/расходов по кредитным обязательствам для новых заемщиков - мера направленная на повышение финансовой стабильности на рынке, которой МКБ по-видимому никак не озабочен. Прежде чем я рефинансировую кредит в другом банке, предлагаю МКБ реабилитороваться в глазах ЦБ и пересмотреть мою заявку в ручном режиме.

02/10/19 мной был совершен платеж через Робокассу МКБ, который я же и отменил у Продавца, который в свою очередь сказал, что деньги должны вернуться из МКБ за вычетом эквайринга. При попытке обратиться в call-центр (4 раза!) я вынужден был висеть в очереди ожидания по 25(!) минут, а дальше меня начинали переключать по отделам, тк НИКТО из сотрудников не понимал, что я пытаюсь узнать статус своей транзакции. Меня то спрашивали фамилию, при том что клиентом банка я не являюсь, то номер счета, куда я перевел деньги, что в онлайн-платеже не указано. Абсолютная некомпетентность сотрудников и ужасающая нехватка кадров. По истечении двух часов, информации о нахождении своих денег я пока так и не получил.

01.10.2019 я отправил со своего счета в Альфа-банке два рублевых перевода суммарно практически на 140 000 рублей через Сервис Быстрых Платежей (СБП) себе в МКБ. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил увеличение баланса по долларовому счету, который у меня также открыт в МКБ. Считаю, что банк поступил абсолютно неправомерно, зачислив мой перевод в рублях на долларовый счет, при этом сконвертировав его в валюту по грабительскому курсу. 1. Я не давал своего согласия Банку МКБ на получение мной переводов через СБП. Данная опция отмечена в мобильном приложении как неактивная, ползунок в положении "отключено". Следовательно, я не давал Банку согласие использовать тот или иной счет для зачисления рублевых платежей. Банку следовало не принимать данный платеж, полученный по СБП из другого банка, на этом основании. 2. Банк в каждом первом своем ответе на имеющиеся здесь аналогичные жалобы других людей дает стандартную отписку, что "в случае если картсчет по умолчанию, на который будут зачисляться суммы, перечисляемые клиенту посредством сервиса быстрых платежей, клиентом не установлен, клиент соглашается с тем, что зачисление средств осуществляется на картсчет последней по сроку выпущенной действующей дебетовой карты/виртуальной карты". Позвольте уточнить, на каком основании Банк произвел зачисление на долларовый счет *0320, открытый 30.07.2019 г., при том, что у меня был открыт счет в рублях к рублевой карте 01.08.2019 г. И согласно указываемой Банком логике, именно туда должен был быть зачислен мой перевод в рублях. Считаю, что предоставленные Банком МКБ ответы другим людям, содержащие такую формулировку, - это беспрецедентная по своей наглости отписка, имеющая цель по формальному признаку принуждать клиентов нести необязательные издержки в ситуации, приобретающей массовый характер. Полагаю, таким образом банк решил компенсировать себе расходы на обслуживание СБП из кармана своих клиентов. Настаиваю, что Банк должен отменить зачисление рублевых переводов на долларовый счет и произвести зачисление полученных им рублевых переводов на рублевый счет клиента в размере один к одному от переведенной суммы. Также подчеркну, что своими ответами клиентам в Народном рейтинге Банк формирует устойчивое мнение о себе как о неклиентоориентированной организации с (как это ни прискорбно, но давайте смотреть правде в глаза) жлобскими повадками. Испытываю чувство стыда за то, что в недавнем прошлом рекомендовал  своим близким стать клиентами МКБ. Гарантирую, такого не повторится.

Узнал, что у Банка появилась замечательная карта "Москарта Блэк" с прекрасными условиями и привилегиями, тем более, что в ближайшую неделю я планировал покупать авиабилеты на распродаже, и следом улетаю на отдых, где планировал использовать данную карту. Клиентом Банка я не являюсь. Решил заказать карту через сайт. Порадовало, что при заказе можно выбрать доставку карты в любое место в Москве, и заказал ее себе на работу в офис. Заказ был сделан 17 сентября 2019, в смс и на почту пришла отбивка:Уважаемый клиент!Это сообщение является подтверждением принятия Банком заявки на доставку картыНомер заявки: 50090343Тип карты: VISA SignatureСпустя 2 дня мне позвонили из службы доставки, сказали, что карту готовы доставить, и уже 20 сентября я получил заветный конверт с картой, подписал документы, был сфотографирован доставщиком карты. Человек, доставивший карту, утверждал, что сегодня вечером документы поступят в Банк, и можно будет активировать карту.Вечером я пробую активировать карту - неудача. Звоню в колл-центр, там меня не видят как клиента, и сообщают, что мои документы к Банк еще не попали, и нужно ждать 5 рабочих дней.Хорошо, спустя 5 рабочих дней - ничего не произошло, никаких уведомлений о том, что можно активировать карту.На шестой рабочий день, 30 сентября, пробую активировать карту - неудача. 01 октября утром пробую - неудача, звоню в колл-центр, там сообщают, что ничего не изменилось, я не являюсь клиентом. Прошу создать претензию, сообщают, что успешно создана, и дополнительно по внутренней почте мой вопрос будет рассмотрен отделом доставки. Попросили позвонить после обеда, узнать результат. Звоню после обеда - сообщают, что сегодня (01 октября) со мной кто-то свяжется по моему вопросу. Но никто так и не связался.В связи с этим я и пишу данный отзыв.Услугой заказа карты я крайне недоволен, считаю данный процесс в Банке совершенно неотлаженным. Впечатление от Банка испорчено. Карту получил на руки 20 сентября, а на 2 октября все еще не могу ее активировать - полный провал. Распродажа билетов, на которой я планировал использовать карту уже прошла - я считаю, что потерял бонусы, которые бы смог получить, если бы оплатил билеты этой картой. Через пару дней я улетаю на отдых, без данной карты - так же, потеряю бонусы, которые бы мог получить за траты по этой карте на отдыхе.Прошу Банк провести работу над бизнес-процессом, а виноватым в данной ситуации вынести взыскания.Так же прошу Банк найти возможность завести меня как клиента и активировать карту, так как я все же хочу ей пользоваться. И я рассчитываю на некую компенсацию потерь из-за данной ситуации.

Оставил заявку на рефинансирование через сайт. Перезвонили с колл-центра и попросили придти в отделение. Пришел в отделение г.Москва пр. Защитников Москвы д.12 Меня принял старший консультант Максим. Составили заявку на рефинансирование, он отсканировал паспорт и подписали анкету-заявку на кредит. Позже сказал, что пришел отказ. Хорошо. Консультант сказал, что он может попозже подать на пересмотр и можно ли мне позвонить. Я согласился. Через час он перезванивает и уточняет детали по месту работы. Я сказал всю информацию необходимую. Далее через 15 минут мне уже перезванивают с колл-центра и говорят, что пришел отказ от банка. Хорошо, я поблагодарил и положил трубку. Это все было 30.09.2019Сегодня 1.10.2019 мне днем перезванивают, я не смог взять трубку и Максим отпрвляет мне сообщение в вотсап, что можно придти на пересмотр заявки по кредиту. Я ответил, что подойду в отделение вечером. Пришел в отделение, Максим меня встретил и сказал, что сейчас он принесет мою карту и мы подадим на пересмотр. Я спросил какую карту он имеет ввиду? Далее он приносит уже карту ИМЕННУЮ выпущенную на мое имя. Я спросил, что за карта? Он начал уверять, что это дебетовая карта, которая необходима, чтобы подать на перевыпуск. Начал уверять что она бесплатная и можно просто держать ее дома. Я сказал, что если мне одобряют кредит, тогда я согласен на оформление карты, а так она мне не нужна. Он начал уверять, что без этого никак, что результат заявки будет известен через 3 дня. Меня это не устроило и я понял, что он просто хочет оформить на меня дебетовую карту, которая видимо у них стоит по плану. Но дальше меня это поразило. Он начал уверять, что потратил на меня время, что он дошел аж до Вице-президента компании, чтобы пересмотрели мою заявку на кредит. Ну смешно же. Я попросил не дурить меня, но он и его коллега пытались убедить в обратном. Я благодарю, что вы уделили мне время, но обманывать - это не компетентно. У меня остались крайне негативные впечатления от посещения вашего банка.