22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь клиентом Московского Кредитного Банка уже почти 10 лет , брала кредитную карту ,затем кредит и вот недавно обратилась в банк с вопросом по Реструктуризации . В отделении на Коломенской отличные специалисты , особенно порадовал менеджер Л-ий Андрей, который проявил отзывчивость и компетентность по отношению к клиенту, т.е. ко мне. На все вопросы получила четкие ответы , а также оперативно была обработана моя заявка. Спасибо большое !

Сегодня впервые положил деньги на карту в банкомате банка-партнера "Альфа-банк", где решил сразу же проверить баланс. Оказалось, что не хватает 93р. с копейками. Захожу в приложение, оказывается, списывают за авторизацию по $0,01, т.е. за 5 авторизаций списали 3р. с копейками. Звоню на горячую линию, девушка (к ней никаких претензий, всё четко разъяснила) сказала, что комиссия за авторизацию будет возвращена в течение 6 дней, ну да ладно, а 90 р. списали за то, что посмотрел на экране баланс карты! И ладно бы деньги списал Альфа-банк, так нет же, это МКБ таким образом зарабатывает!При этом о подобных комиссиях никаких предупреждений не было, при открытии счета не предупреждали, только сказали, что в Альфа-банке пополнение бесплатно. Сам я клиент этого банка только с прошлого месяца, но уже столкнулся с такой мелочностью. 90 р. за просмотр количества денег на экране у банка-партнера! Уже страшно вообще что либо делать с таким банком. К тому же деньги еще не зачислены, оказывается. Интересно, овердрафт тоже засчитают позже, ведь на счету было 0?

Был перевод с карты МКБ на Карту Тинькофф с мобильного приложения МКБ ОНЛАЙН. Приложение отсканировало не правильно мою карту и деньги перевелись на несуществующую карту. В МКБ говорят деньги в Тинькофф,в Тинькофф говорят что деньги в МКБ и что им в этот день и в период осуществления перевода 4.10.2019-16.10.2019 года не поступал такой платеж. Так же такой карты на которую я переводила не существует.Писала обращение в МКБ банке и сегодня пришел отказ о возврате мне денежных средств. Сказать где точно мои деньги они не могут. И дальше сотрудничать они не будут,сказали что все вопросы решать с Тинькофф банком. Никогда не пользуйтесь МКБ банком,там работают не обученные которые ничего не знают о банковском деле и не могут помочь с вопросами которые им были даны.Так же не дают выписку по этой операции где бы был указан RRN либо ARN.Где деньги тоже не знают и не хотят знать.

Огромная благодарность К-ой Юлии, сотруднице банка МКБ в г. Чехов. Она проявила чуткость, внимание, терпение и высокий профессионализм, чем помогла разобраться в сложной ситуации.

У меня кредиты в нескольких банках,я решил их объединить тк у меня свадьба 25.10 будут большие затраты и мне бы по меньше платить в месяц(объединить кредиты и увеличить срок,не 2 года а 3),в банке с которым я давно знаком(с 2013г),я уже делал рефинансирование в прошлом году и все прошло быстро и легко,но в этот раз все было иначе.Я подал заявку через приложение,после чего мне позвонили,сказали что все одобрено и можно прийти в банк взяв с собой копию трудовой,я сказал что трудовая у меня на руках,на что мне сказали,хорошо,я пришел в отделение в г. Зеленоград(корп 1522),там меня пригласили,я предоставил все документы на кредиты,после чего попросили трудовую,я отдал,мня спросили,работаю ли я,я сказал, что работаю,но устроен не официально,после чего сотрудник отлучился куда то,вернулся и сказал,без подтверждения о том что я устроен,рефинансирование не одобрят,я сказал, хорошо,я принесу.В октябре мне сделали трудовой договор,мне это стоило больших проблем и трудностей,но мне таки его сделали,подписали,после чего я радостный иду в банк,с трудовым договором,даю паспорт сотруднику,говорю о том что мне нужно было принести трудовой договор,она смотрит на заявку и говорит что заявка ЗАКРЫТА по причине ОТКАЗА.ВОПРОС, кто и как и зачем ее закрыл,хотя просили принести документы?А следующую заявку можно сделать только через месяц,а это поздно для меня и значит мне нужно делать рефинансирование в другом банке.сумма то небольшая 650000,и такая возня,я очень расстроен и возмущен,прошу разобраться,тк ваш банк по условиям устраивает и не хотелось бы переходить в другие банки...

Добрый день.На прошлой неделе записался через контактный центр на заполнение заявки на кредит в отделение "ПАО" МКБ" в своём городе. Причём представитель в контактном центре мне объяснил, что записываться нужно только на дату без определённого времени, и то, что банк работает до 21:00 и всю неделю кроме воскресения. В понедельник 14.10.19 прихожу после работы в 17.30 в отделение банка и там сотрудники банка мне сообщают, что у них большая очередь, нужно записываться по времени. Ладно подумал я, понедельник, людей много, бывает. Оставляю им свой контактный номер и говорю что мне позвонили на следующий день в 12:00 и записали. Далее на следующий день 15.10.19 ровно в 12:00 звонят из отделения банка для записи договариваемся в этот же день с 18:00 до 19:00. прихожу мне сообщают, что у них не работает программа по кредитам и то, что якобы из их отделения никто мне не звонил.. 

Заранее решил, что напишу отзыв по акции "Праздничное настроение" независимо от её результатов для меня, а не только в случае "пролёта". Правила акции были написаны несколько расплывчато, что теоретически позволяло отказать мне в начислении 1000 бонусов сразу по двум пунктам, но этого не случилось. Видимо банк до последнего дня думал, как поступить с расчетливыми вкладчиками, открывшими минимальный расчётный вклад, удовлетворяющий условиям. В итоге, судя по теме на форуме, решили не экономить и выплатить вознаграждение всем участникам. Очень поддерживаю это решение и надеюсь, что и в будущем нас ждут интересные акции и клиентоориентированный подход в решении спорных вопросов.P.S. Думаю, будет справедливо, если все воспользовавшиеся схемой 5+95 тоже выразят благодарность. Хотя я открывал 50/50 в евро.

Добрый день.Уже видел такую же проблему в ветке, но хотелось бы прилюдно пообщаться с представителем банка.Итак: На 3-й квартал 2019 года с июля по сентябрь МКБ предоставил повышенный кэшбэк по категории ЖКХ - 5%. 30-го сентября я оплатил электричество 40 т.р. и за эту операцию было начислено 0,5% вместо 5%. Как и в ситуации выше банк отписался, что деньги фактически списались уже в октябре, поэтому баллы не положены. Но я хотел бы услышать комментарии представителя банка по двум моментам:1) В описании программы указано, что бонусы начисляются после фактического списания средств. Для меня, как думаю, и для большинства людей не работающих в банковской сфере - фактическое списание средств это момент, когда средства ушли с карты. И это происходит моментально. Рядовой клиент не обязан знать о транзакциях которые могут проходить в течение нескольких дней. Соответственно здесь преднамеренное умалчивание деталей.2) Условия акции обещают повышенные бонусы в течение срока акции с июля по сентябрь. Но совершив покупку в последний день (а возможно и в несколько последних дней ) срока акции НЕВОЗМОЖНО получить бонус из-за срока проведения транзакций. Клиент об этом не знает, банк об этом прекрасно знает.Соответственно банк преднамеренно предоставляет ложную информацию.Таким образом, не делая пометку о том, что фактическое списание может затянуться на несколько дней и поэтому оплата совершённая в последние дни может не попасть в сроки действия акции, и указывая нереальные сроки проведения акции, банк демонстрирует свою отвратительную клиентоориентированность.Хотелось бы прочитать комментарии кого-то из руководства банка или юриста банка.

Доп.-офис "Можайский" сегодня ! Талончик 16:11 >>>> очередь человек 10-ть >>> два сотудника=операциониста ! Попал к сотруднику со своим вопросом в 16:58 (((( Жесть ! Оценка = 2 , не сотруднику , а организации процесса обслуживания клиентов !

Доп.-офис "Можайский" сегодня ! Талончик 16:11 >>>> очередь человек 10-ть >>> два сотудника=операциониста ! Попал к сотруднику со своим вопросом в 16:58 (((( Жесть ! Оценка = 2 , не сотруднику , а организации процесса обслуживания клиентов !

Доп.-офис "Можайский" сегодня ! Талончик 16:11 >>>> очередь человек 10-ть >>> два сотудника=операциониста ! Попал к сотруднику со своим вопросом в 16:58 (((( Жесть ! Оценка = 2 , не сотруднику , а организации процесса обслуживания клиентов !

Доп.-офис "Можайский" сегодня ! Талончик 16:11 >>>> очередь человек 10-ть >>> два сотудника=операциониста ! Попал к сотруднику со своим вопросом в 16:58 (((( Жесть ! Оценка = 2 , не сотруднику , а организации процесса обслуживания клиентов !

Добрый день. На прошлой неделе записался через контактный центр на заполнение заявки на кредит в отделение "ПАО" МКБ" в своём городе. Причём [b]представитель в контактном центре мне объяснил, что записываться нужно только на дату без определённого времени[/b], и то, что банк работает до 21:00 и всю неделю кроме воскресения.  В понедельник [b]14.10.19 прихожу после работы в 17.30 в отделение банка и там сотрудники банка мне сообщают, что у них большая очередь, нужно записываться по времени.[/b] Ладно подумал я, понедельник, людей много, бывает. Оставляю им свой контактный номер и говорю что мне позвонили на следующий день в 12:00 и записали. Далее на следующий день [b]15.10.19 ровно в 12:00 звонят из отделения банка для записи договариваемся в этот же день с 18:00 до 19:00. прихожу мне сообщают, что у них не работает программа по кредитам и то, что якобы из их отделения никто мне не звонил..  [/b]

Пришёл вложить очередную сумму во вклад мега онлайн ( кстати на тот момент неплохой вклад под 7, 2 % годовых), всё прозрачно каждый месяц приходит отчёт о то, что % пришли на вклад. Тут , спасибо банку , вопросов нет. Но в этот раз сотрудница банка мне посоветовала инвестировать деньги в экономику страны, доверив деньги в управляющую компанию УК Регион инвестиции.Сказала, что это программа с поддержкой государства и мне кроме дохода с облигаций будет положен ещё возврат 13% вычета через налоговую инспекцию. Я согласился внести первоначальную сумму 50000 рублей и так как мы были вдвоём с братом, он тоже внес 50000 рублей в УК Регион инвестиции, хотя тоже хотел их положить на вклад мега онлайн. К сотруднице банка у нас претензий практически нет, но дальше становится интереснее, потому, что попахивает мошенничеством.Договора нам никакого предоставлено не было. Сначало было объяснение, что сначала Ук регион должна вложить наши деньги и сформировать так называемый портфель. Через месяц я стал задавать вопросы о сомнительной доходности того продукта, так как сформировав личный кабинет, увидел, что с меня взяли за размещение денежных средств 1% и кроме этого мои средства вложили в акции мкб банка на 89 % на 6% в мин фин России и 5 % вообще деньги тупо лежат не работают, а обещали вложить в экономику страны, нормально, да? Через два месяца у меня уже осталось 49400 от 50000 руб. а теперь подходит квартальное изъятие денег за обслуживание. Я полез в интернет и наткнулся на отрицательные отзывы по программе инвестирования в мкб, котрый тупо периодически кидает своих клиентов сомнительные предприятия, где у них зависают деньги года на три и потом они не получают никакой прибыли вообще , а в худшем случае не могут их вернуть, теряя по какой-то страховочной программе, а мкб отписывается, типа вы же не снами заключали договор и мы не можем вам помочь, хотя сами же подсунули людям непорядочных своих партнёров. звоню в ук регион. Мне говорят, что мне государство вернёт 13% налогового вычета. Я прикинул, если так всё будет болтаться в минусе или даже в небольшом плюсе как на сегодня 25 руб+ Это 0.05%, что смешно. А что ещё ожидать от аферистов? Хорошо, давайте сделаем простой расчёт. Вкладывать туда деньги, как мне говорятещё 350000 рублей якобы через два с чем-то года я боюсь, потому что можно легко их потерять при таких сомнительных партнёрах. Обещают возврат государством 13% через налоговую. А как им верить, они же обещали и деньги в экономику страны вложить, а там пока только минус дохода, потому что вложили не для страны, а для себя любимых и своих партнёров, обирающих страну. Как ещё можно объяснить деятельность этой ук регион инвестиции. Они деньги гребут под себя, а государство должно компенсировать 13% налогового вычета. Похоже это просто очередной сговор государственных чиновников и этой частной компании за взятки. Поэтому в богатой стране России живёт бедный народ. Как пример: газ тянем всем, а даже московскую область не можем газифицировать, болтая при том как мы помогаем поднять экономику Германии. Итог такой: люди не ведитесь на предлагаемые банком МКБ инвестирования. Кстати договора до сих пор в глаза не видел. На сайте ук регион только его номер. Нашёл ещё, что мероприятие на которое я дал согласие относится к среднему риску, о чём меня тоже никто не предупредил.

Во второй раз сталкиваюсь с проблемами с этим банком. 13 октября пополнял свою дебетовую карту Райффайзенбанка. При пополнении "предупреждают", что платежи, совершенные после 18:00 могут приходить не моментально. Деньги мне НЕ поступили.  Сумма не космическая, но весьма нужная мне прямо сейчас. 14 октября после звонка в техническую поддержку мне сообщили, что создается заявка на перепроведение операции. На мой вопрос о причине возникновения ошибки оператор ответила "Ну, это устройство". Отличный комментарий.  Попросили перезвонить через сутки. Сегодня другой оператор уже просто отправил меня в "Райффайзен" -"вам надо обращаться в ваш банк" (!!!). То есть техническая ошибка на стороне МКБ, а клиента отправляют в банк-получатель. Возникает вопрос, почему я должен нести отвественность за ошибки Банка, у меня "горит" передача долга и покупка билетов, которые подорожают!  Во второй раз возникает похожая проблема, а алгоритм действий сотрудников колл-центра все тот же -обращайтесь в свой банк (который ни слухом, ни духом не знает о том, что должен что-то получить на к/с клиента). Браво!

Во второй раз сталкиваюсь с проблемами с этим банком. 13 октября пополнял свою дебетовую карту Райффайзенбанка. При пополнении "предупреждают", что платежи, совершенные после 18:00 могут приходить не моментально. Деньги мне НЕ поступили.  Сумма не космическая, но весьма нужная мне прямо сейчас. 14 октября после звонка в техническую поддержку мне сообщили, что создается заявка на перепроведение операции. На мой вопрос о причине возникновения ошибки оператор ответила "Ну, это устройство". Отличный комментарий.  Попросили перезвонить через сутки. Сегодня другой оператор уже просто отправил меня в "Райффайзен" -"вам надо обращаться в ваш банк" (!!!). То есть техническая ошибка на стороне МКБ, а клиента отправляют в банк-получатель. Возникает вопрос, почему я должен нести отвественность за ошибки Банка, у меня "горит" передача долга и покупка билетов, которые подорожают!  Во второй раз возникает похожая проблема, а алгоритм действий сотрудников колл-центра все тот же -обращайтесь в свой банк (который ни слухом, ни духом не знает о том, что должен что-то получить на к/с клиента). Браво!

Было создано обращение 1-66665283595 от 08.10.2019. Банком был дан ответ:Уважаемый С***, В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам было начислено максимальное количество бонусных баллов исходя из ограничения: бонусные баллы начисляются на сумму не более 20 000 RUB/месяц по операциям оплаты коммунальных услуг (МСС 4900). С уважением, ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».Суть моего обращения в том, что на данные операции не начислены бонусные баллы по следующим операциям: 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\Moskva\\TINKOFF*UTILITIES, 1-i Volokolamskii proezd, dom 10, stroe, Moskva, RU Категория: Не выбрана -15 000,00 руб. -15 000,00 pyб. 225295 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\Moskva\\TINKOFF*UTILITIES, 1-i Volokolamskii proezd, dom 10, stroe, Moskva, RU Категория: Не выбрана -3 000,00 руб. -3 000,00 pyб. 452361 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\Moskva\\TINKOFF*UTILITIES, 1-i Volokolamskii proezd, dom 10, stroe, Moskva, RU Категория: Не выбрана -15 000,00 руб. -15 000,00 pyб. 701301 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\Moskva\\TINKOFF*UTILITIES, 1-i Volokolamskii proezd, dom 10, stroe, Moskva, RU Категория: Аптеки и оптики -15 000,00 руб. -15 000,00 pyб. 602307 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\Moskva\\TINKOFF*UTILITIES, 1-i Volokolamskii proezd, dom 10, stroe, Moskva, RU Категория: Не выбрана -15 000,00 руб. -15 000,00 pyб. 865313 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\Moskva\\TINKOFF*UTILITIES, 1-i Volokolamskii proezd, dom 10, stroe, Moskva, RU Категория: Не выбрана -15 000,00 руб. -15 000,00 pyб. 397319 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\TULA\\OEIRC, 114-A L.TOLSTOGO, TULA, RU Категория: Не выбрана -15 000,00 руб. -15 000,00 pyб. 096332 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\TULA\\OEIRC, 114-A L.TOLSTOGO, TULA, RU Категория: Не выбрана -15 000,00 руб. -15 000,00 pyб. 981376 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\TULA\\OEIRC, 114-A L.TOLSTOGO, TULA, RU Категория: Не выбрана -10 000,00 руб. -10 000,00 pyб. 157338 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\TULA\\OEIRC, 114-A L.TOLSTOGO, TULA, RU Категория: Не выбрана -15 000,00 руб. -15 000,00 pyб. 678382 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\TULA\\OEIRC, 114-A L.TOLSTOGO, TULA, RU Категория: Не выбрана -15 000,00 руб. -15 000,00 pyб. 256326 28.09.2019 30.09.2019 RUS\\MOSCOW\\MOSENERGOSBYT, VAVILOVA, MOSCOW, RU Категория: Не выбрана  На каком основании мне отказано в начислении баллов, если ограничения по размеру платежей ввели с 01.10.2019г.?

Банк обещал зачислить 1000 баллов с 1 по 15 октября за вклад открытый в августе. Срок зачисления баллов истекает завтра. Мне баллы ещё не зачислили, а Вам?

Вчера окончился срок действия пакета Почетный клиент. Год назад этот пакет был открыт бесплатно и название "Почетный" вполне соответствовало условиям. Продлевать его за 1800 руб я не собирался, непонятна мне такая "почетность", поэтому в субботу отключил СМС, заехал в отделение и закрыл все три премиальные карты, оформленные ранее в рамках пакета. Две валютные, третья - кредитка в рублях. Кредитный лимит год назад мне предложил банк, я не стал отказываться. Кредитку тоже пришлось закрыть, так как платить 3000 руб. в год за пользование картой считаю дурным тоном. На руках осталась одна классическая виза, с которой могла быть списана абонентская плата. Счет ее обнулил во избежания несанкционированного списания денежных средств.Сегодня размышлял, как, на каких условиях продолжить дальнейшие отношения с банком. И тут получил СМС:"Isteksrok deystviya Paketa uslug «Pochetniy klient». Vam predostavlen dopolnitelnyiy period do 13.11.2019 dlya vneseniya abonentskoy platyi 1800 RUR. na schet ****8805. Podrobnee v lichnom kabinete online.mkb.ru. PAO MOSKOVSKIY KREDITNYIYBANK"Так понимаю, банк не хочет расставаться со мной и настаивает на продолжении обслуживания в рамках пакета? Я тоже не против, но никак не за 1800 рублей. В связи с этим прошу не продлевать ни на месяц, ни на день, ни на год ожидание внесения абонентской платы,  как это было всегда ранее. Отключите уж этот так называемый "Почетный" пакет.З.Ы. Вообще я клиент банка уже 11 лет. Могли бы предложить что-то действительно почетное.)

Вчера окончился срок действия пакета Почетный клиент. Год назад этот пакет был открыт бесплатно и название "Почетный" вполне соответствовало условиям. Продлевать его за 1800 руб я не собирался, непонятна мне такая "почетность", поэтому в субботу отключил СМС, заехал в отделение и закрыл все три премиальные карты, оформленные ранее в рамках пакета. Две валютные, третья - кредитка в рублях. Кредитный лимит год назад мне предложил банк, я не стал отказываться. Кредитку тоже пришлось закрыть, так как платить 3000 руб. в год за пользование картой считаю дурным тоном. На руках осталась одна классическая виза, с которой могла быть списана абонентская плата. Счет ее обнулил во избежания несанкционированного списания денежных средств.Сегодня размышлял, как, на каких условиях продолжить дальнейшие отношения с банком. И тут получил СМС:"Isteksrok deystviya Paketa uslug «Pochetniy klient». Vam predostavlen dopolnitelnyiy period do 13.11.2019 dlya vneseniya abonentskoy platyi 1800 RUR. na schet ****8805. Podrobnee v lichnom kabinete online.mkb.ru. PAO MOSKOVSKIY KREDITNYIYBANK"Так понимаю, банк не хочет расставаться со мной и настаивает на продолжении обслуживания в рамках пакета? Я тоже не против, но никак не за 1800 рублей. В связи с этим прошу не продлевать ни на месяц, ни на день, ни на год ожидание внесения абонентской платы,  как это было всегда ранее. Отключите уж этот так называемый "Почетный" пакет.З.Ы. Вообще я клиент банка уже 11 лет. Могли бы предложить что-то действительно почетное.)