22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

МКБ зачисляет денежные средства по СПБ на счет, который был открыт последним. В новости банка об этой особенности нет ни слова. В интернет-банке такой опции нет или во всяком случае она спрятана очень глубоко. Сменить счет можно только в мобильном приложении. Я переводил 300 000 рублей из Альфы в МКБ и получил перевод на долларовый счет, с последующей конвертацией. Позвонил на горячую линию банка: поддержка первого уровня вообще не знает про СБП! На втором уровне поддержки - про СБП знают, но считают, что клиенты должны узнавать про такие особенности МКБ из сарафанного радио или самостоятельно читать пдфки. Мою претензию согласились принять, но менеджер куда-то пропал, а онлайн-звонок через мобильное приложения "неожиданно" прервался. Во всяком случае, информацию об пунктах правил регулирующих СБП в МКБ я не получил. Дорогой МКБ. Вы создали очень хороший продукт  в виде черной Москарты (валютные счета, ПНО, бонусы, счета-копилки), все окей. Лично я открыл счета в вашем банке для себя и своей супруги и рекомендовал вас своим друзьям. Мы с женой держим на счетах по 1 400 000 рублей (простите, но АСВ). Но ваше поведение, в стиле "Клиент сам дурак" недопустимо. Лояльность финансово активных клиентов покупается не только 7% кэшбэка, но и понятными правилами игры. Во всяком случае, когда сдуется Москарта - я уйду из МКБ, а с ним мои 1 400 000 рублей и 1 400 000 моей супруги. Дорогие модераторы: единицу я поставил за некомпетентность службы поддержки и отсутствие должного информирования. Знаю, что некоторые пользователи портала уже написали обращение по подобным случаям в ЦБ - буду ждать реакции. Спасибо.

Здравствуйте!!! Сотрудничал с МКБ более 5 лет, держал там постоянно приличные суумы денег на вкладах. И всем устраивал данный банк, но последнее время сильно испортился. Их интересует разовый заработок, а не постоянная работа с клиентами. Жена случайно и не разобравшись в работе мкб-онлайн закрыла по смс вклад, который отлежал 11 месяцев из 12. Этому банк очень обрадовался и без лишних вопросов и подтверждений закрыл вклад и списал все выплаченные проценты за 11 месяцев в размере 50 000 рублей. После этого мы сразу позвонили в банк и попросили приостановить данную ошибочную операцию. На что получили отрицательный ответ!!! Получается любой человек может на минуту воспользоваться вашим телефоном и снять за это время все деньги с ваших счетов и вкладов. Для примера, недавно закрывал вклад в другом банке, на закрытие ушло не менее трёх часов, то я им звонил, то они мне, задавали кучу проверочных вопросов, паспортные данные, кодовое слово, дату рождения и личный код который высылался при открытии личного кабинета. Короче задолбали проверочными вопросами. Вот это я понимаю безопасность!!!P.S. При звонках в МКБ ответа приходится ждать более 10 минут. Потом ещё по 10 минут уточняют. В итоге последний раз висел на телефоне 35 минут из них с оператором общался 2-3 минуты.

Здравствуйте!!! Сотрудничал с МКБ более 5 лет, держал там постоянно приличные суумы денег на вкладах. И всем устраивал данный банк, но последнее время сильно испортился. Их интересует разовый заработок, а не постоянная работа с клиентами. Жена случайно и не разобравшись в работе мкб-онлайн закрыла по смс вклад, который отлежал 11 месяцев из 12. Этому банк очень обрадовался и без лишних вопросов и подтверждений закрыл вклад и списал все выплаченные проценты за 11 месяцев в размере 50 000 рублей. После этого мы сразу позвонили в банк и попросили приостановить данную ошибочную операцию. На что получили отрицательный ответ!!! Получается любой человек может на минуту воспользоваться вашим телефоном и снять за это время все деньги с ваших счетов и вкладов. Для примера, недавно закрывал вклад в другом банке, на закрытие ушло не менее трёх часов, то я им звонил, то они мне, задавали кучу проверочных вопросов, паспортные данные, кодовое слово, дату рождения и личный код который высылался при открытии личного кабинета. Короче задолбали проверочными вопросами. Вот это я понимаю безопасность!!!P.S. При звонках в МКБ ответа приходится ждать более 10 минут. Потом ещё по 10 минут уточняют. В итоге последний раз висел на телефоне 35 минут из них с оператором общался 2-3 минуты.

Оформил карту с пакетом «Премиальный», 23/09/2019 На карте более 300.000+деньги на счету(приличная сумма). Но сегодня списывают комиссию в размере 2 000 рублей. Звоню в банк узнать причину, мне говорят что я не соблюдаю условия среднемесячного остатка по карте. Отвечаю, посмотрите выписку, всегда больше 300.000 на карте было за неделю после того как я её получил, но оказывается банк считает не с момента получения карты, а первого числа месяца. То есть даже тогда, когда у вас нет карты и не подключён пакет «Премиальный». Вот такая незатейливая арифметика у банка МКБ. Являясь премиальным клиентам двух других банков уже много лет, понял что в будущем никому не посоветую МКБ!!!  PS Ждал на линии более 10 минут, после того как я стал возмущаться оператор разговаривала не очень корректно, но оно и понятно, «Премиум от МКБ» он такой. В итоге: карту заблокировал, деньги со счёта заберу! В Райфайзен и Тинькове не такой премиум) Успехов вам МКБ в борьбе за клиента!

Сегодня, 1 октября , МКБ списал плату за Премиальный пакет. Условие бесплатности соблюдено в сентябре. Среднемесячный остаток более 300 000р. На карте 3664 евро. По курсу ЦБ на 30 сентября 70.31 сумма 257 615. Из мобильного банка выписала остаток собственных средств на рублёвой карте на начало каждого опер дня. Получился в рублях 46340.34. Сумма 303 955.34. Позвонила в поддержку банка. У них получается 294 506.29. Ничего так на 10 000 нестыковка! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно списанную оплату за Премиальный пакет. Условие бесплатности выполнено!

МКБ 01.10 списал с меня комиссию 1 999р за обслуживание пакета Премиальный, хотя условие для обеспечения бесплатности было выполнено в прошлом месяце, а именно, на одной из карт из пакета постоянно находилось не менее USD 4 700. Даже этой суммы, не считая ежедневных остатков на рублевых счетах, должно хватать для выполнения условия бесплатности пакета, а именно: -- Из Тарифов ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Премиальный»1 (Действуют с 01.07.2019)--  кривая орфография в офиц документах МКБ сохранена ---Комиссия за предоставление пакета карточных услуг не взимается при выполнении Клиентом одного из следующих условий:б) в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем Картам Клиента, обслуживаемым в рамках пакета карточных услуг «Премиальный», равен или превышает 300 000 RUB;Для соответствия условиям отмены комисии за предоставление пакета карточных услуг остатки собственных денежных средств на Картсчетах в USD и EUR конвертируются в RUB по курсу Банка России, установленному на последнее число предшествующего календарного месяца .----Не знаю какой месяц является предшествующим в данной ситуации, но офиц курсы ЦБ по паре USD/RUR:31.08.2019  - 66,4897----28.09.2019  - 64,415601.10.2019 - 64,6407----Таким образом,  даже минимальный ежемесячный  остаток в $4 700 по мин из указанных курсов 64,41, что составляет эквивалент 302 727 рублей.По данной ситуации оставлено обращение на ГЛ, после 35 (!) минутного ожидания за номером 1-66245427508Считаю данную ситуацию грубейшим нарушением условий обслуживания, прошу в кратчайшие сроки вернуть незаконно списанную комиссию 1 999р, а также учитывать эту сумму в расчете ПНО на карточному счету, все то время, пока она не поступит на мой счет.

Банк который постоянно меняет условия своих тарифов есстественно не в лучшую для клиентов сторону! Карта МИР пенсионная Мудрость, на сайте указано что начисление на остаток при соблюдении некоторых условий 7% годовых в месяц. Если открыть файл с тарифами по этой карте, окажется что там указано 6% годовых в месяц при соблюдении тех же условий. И ладно бы хоть это соблюдали, но нет. Открыта в банке указанная выше карта. 11.09.2019 положил на ее счет 20 100 рублей, чтоб выполнить необходимое условие для начисления 7% годовых. Думаете в конце месяца проценты начислили за те 20 дней что деньги были в банке? Нет. Процентов, пусть и копеечных, не получил. В личном кабинете банка претензию составил. Но что то подсказывает что пора уходить из этого банка у которого всегда припрятан туз в рукаве.

Взяла в МКБ кредит. Дата следующего списания в октябре - 02.10.2019 г. (ОНА ДАЖЕ НЕ НАСТУПИЛА ЕЩЁ!!!), при этом обеспечить наличие денег на счете я должна была 23.09.2019 г., то есть за 10-15 дней ДО даты списания. Ввиду того, что меня не было 22.09.19 в России, я не смогла обеспечить наличие денег на счете. Дата списания ведь в октябре. Пополнила счёт на день позже - 23.09.19 и вдруг вижу задолженность 10% от суммы платежа. ДЕСЯТЬ ПРОЦЕНТОВ (!!!!) ЕДИНОВРЕМЕННЫЙ ШТРАФ за то, что положила деньги на счёт на день позже И ЭТО ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, ДО ДАТЫ СПИСАНИЯ!!! Ужасный банк, отвратительные кабальные условия, драконовские штрафы. Крайне не рекомендую этот банк! Обходите стороной.

Впервые обратилась в банк 21.09.19, чтобы открыть кредит, деньги очень нужны. Были назойливые предложения и смс от МКБ с предложением открыть кредит с одобрением в 11% годовых. Так  как у меня зарплатная карта, я решила обратиться в офис МКБ (Орехово-Борисово Северное). Девушка Оксана поздравила меня с тем, что кредит мне одобрен на 12% и начала оформлять бумаги, которых было несчетное количество. Все было очень быстро, ничего не подозревая, я подписала все. В конце всей процедуры она еще раз поздравила меня с тем, что я могу не волноваться, если меня уволят с работы, потому что все оплатит страховая компания. Страховых компаний оказалось аж три, а ставка по кредиту почти 50%! Я в ужасе и панике решила закрыть это "выгодное" дело, но поздно. Все выходные я потратила на то, чтобы лично посетить каждую страховую и отказаться от страховки, а без страховки моя ставка возрастет до 15%. Если страхование не влияет на выдачу кредита, то откуда 15%? Чистое надувательство, причем в официальном месте, такое чувство , что я обратилась в какую-то подворотню. Теперь, пока я не закрою эти варварские проценты, денег мне никто не даст, а деньги очень нужны. Положение безвыходное, спасибо вам, профессионалы!

Хочу выразить благодарность О. О-у , сотруднику отдела на Щелковской. За его профессионализм, тактичность и компетентность. Оформляла вклад и карту, все доступно объяснил, никуда не торопился, предлагал разные варианты, рассказывал очень доходчиво, на все вопросы отвечал прямо.Всем довольна.

Находилась за границей. Оставалось 2 дня, как по моей вине заблокировали карту. Надо было срочно расплатиться с отелем, наличных не хватало. Срок рассмотрения был указан 4 дня.Сотрудники банка, за что им Огромное спасибо, вошли в положение и где-то через 5 часов мне карту разблокировали. Я года 4 обслуживаюсь в этом банке, отделение на Зеленом пр. и отмечаю, что там работают профессионально и с большим уважением относятся к посетителям. Второе не менее важно, чем первое. Я привела в этот банк свою сестру и двух подруг. Надеюсь, что они не пожалеют. Спасибо ещё раз!!

Получил наконец долларовую москарту mastercard. Занес деньги через банкомат, через несколько часов пробую купить авиабилеты. Появляется маленькое окошко, в котором должен открыться интерфейс 3DS, какое-то время оно думает, еще раз думает, затем пишет, что банк отклонил транзакцию. Приложение тоже выдало push, что оплата отклонена, обратитесь в банк. Звоню, как обычно, ожидал оператора 10 минут - для мкб в будни это норма (время 13:55, не прайм). Оператор отвечает, что пополнение карты было недавно, надо немного подождать, тогда все получится. Прошло с пополнения уже 2 часа, обычно этого более чем достаточно, но ладно, согласился. Попробовал перевести с карты на вклад - без проблем, выходит деньги уже доступны. На всякий случай перевел обратно на карту эту же сумму, она теперь должна быть как бы поступившей со вклада. В принципе, что маринка от меня отмахнулась, ничего толком не проверяя, стало уже понятно, но я все же пробовал оплатить билеты в тот день еще пару раз. Безуспешно.Пробую на следующий день - то же самое. Звоню на ГЛ второй раз, на этот раз сразу попал на оператора. Пока оператор выяснял причину проблемы, в трубке несколько минут была полная тишина. Непонятно, ждать дальше или нет. Через некоторое время пошла музыка, уже лучше. Возвращается оператор, говорит все проверили, проблема с браузером у меня. Странно конечно, на работе стоит абсолютно чистый хром, дома опера. Пошел пробовать firefox, все также. Попробовал еще заказывать не напрямую через авиакомпанию, а через посредника aerobilet тоже в долларах. Снова ошибка оплаты.Звоню третий раз на ГЛ, ну а вдруг. Версия третья: сайт авиакомпании отсылает запрос без поддержки 3DS и банк его потому отклоняет. Отключить 3DS мне на время не могут. Спрашиваю, а на сайте аэробилета тоже что ли без 3DS запрос отправляют? Там это даже галочкой подтверждается. Говорят, с него запросов вообще никаких не было. Поняв бесперспективность попыток, оплатил рублевой москартой visa, открылось 3DS, успех. Пришлось переплатить и за возросшую со вчерашнего дня цену и за конвертацию в рубли по аэробилетовскому курсу.Ну а теперь моя версия событий. На свежие москарты мастеркард 3DS вообще не настроили как следует и ничего сами не проверяли. Снова клиенты стали бета-тестерами и должны самостоятельно этаким реверс-инжинирингом выяснять, в чем же проблема. Сайт авиакомпании, по всей видимости, пытается провести платеж сначала с 3DS, у него это не получается, после чего второй раз уже без 3DS и вот тут банк его посылает, не положено этой авиакомпании несекьюрно чарджить. Аэробилет же пытается только с 3DS и потому его запросы нигде не отразились. Очень жаль, что этого не понял ни один из трех операторов и те, с кем они консультировались.

Позвонил в банк в 11:09 28.09.2019 уточнить выполняются ли условия бесплатного обслуживания своей Москарты Black. Трубку взяла оператор - Мадина. С ней я уже общался ранее - это забыть невозможно. Во-первых верх некомпетентности в банковских продуктах, помощи в вопросах - никакой. В прошлый раз отправила меня на удержание минут на 20 и не вернулась - о чем я так же оставлял обращение непосредственно в банк. И теперь опять она. Вежливо попросил уточнить выполнены ли у меня условия бесплатности на следующий месяц. На что получил недовольным голосом ответ, что посмотреть она ничего не может и в следующем месяце я сам все узнаю. Отлично. Повторил просьбу ( ранее я уточнял этот вопрос в банке - сказали без проблем помогут на горячей линии). И опять отказ. Мадина - неизменна. С такими операторами МКБ потеряет своих клиентов. Сразу перезвонил - подождал еще 10 минут, взял трубку оператор Алексей, за 1 минуту решил мой вопрос, за что ему огромное спасибо.

Являюсь клиентом банка уже около 10 лет, но то, что происходит с банком в последнее время, вынуждает меня стать его БЫВШИМ клиентом и никогда больше не иметь с ним дело.Теперь по порядку:1м неприятным моментом явилось то, что пару месяцев назад банк начал перепиливать мобильное приложение и в одной из версий я не смогла пополнить свою дебетовую карту с IOS, пришлось воспользоваться мобильным приложением мужа.2й неприятный момент случился на прошлой неделе-моя транзакция не прошла в кафе, а деньги на карту до сих пор не поступили. На звонки в КЦ я получаю ответ «ждите! Все придёт в течение 10 дней»а сегодня произошёл вопиющий случай - утром после совершения транзакции мою дебетовую карту заблокировали по причини «компрометации». Провисев 8 минут на линии, оператор сообщил, что реквизиты млей карты стали известны третьим лицам и карта заблокирована на всегда.на мой вопрос что же мне теперь делать, поскольку все средства остались на карте, банк предложил ПРИЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ (а отделений по Москве не так и много и до ближайшего ехать час) и взять нужную сумму, параллельно заказав новую дебетовую карту, которая будет изготавливаться в течение 5 рабочих дней и Забрать я ее должна, естественно, в отделении. Естественно, никаких виртуальных карт, с помощью которых я должна себе обеспечить существование, у банка нет. Доставки карт тоже.в связи с чем мной было принято решение вывести все средства, хранимые в этом банке и навсегда забыть.так что если вы ещё думаете над выгодными условиями по вкладам в данном банке - подумайте над тем, как будет банк вас обслуживать.

Обратилась в МКБ 6 сентября 2019 года. Посмотрела на сайте хорошие условия при рефинансировании. Подала заявку через сайт, позвонили, так как я новый клиент, сказали надо обязательно обратиться в отделение банка, я согласилась. Пришла в отделение, которое находится в Санкт-Петербурге, на проспекте Большевиков. Меня завели как нового клиента, сначало всё было хорошо, но как дошло дело до подписания анкеты там был пункт о том что я соглашаюсь со страхованием, я попросила убрать данные пункты, так как хочу подавать заявку без страховки. На это мне сотрудник ответил, что это обязательно при подаче заявки, а уже при получении я могу получить и без неё, но процент будет выше. Так зачем подавать с ДОБРОВОЛЬНЫМ СТРАХОВАНИЕМ, если я не хочу? Без этого она не подала заявку и мне просто пришлось уйти. Жалко потраченного времени, если не возможно подать заявку на кредит без страховки, то предупреждайте клиентов заранее. А вообще это не законно, я прихожу за кредитом и не обязана соглашаться с дополнительными навязанными услугами.

Добрый день. Получил радостное письмо от банка, что он подключен к системе быстрых платежей, и решил воспользоваться. Перевел 15000 рублей, и радостный, пошел проверять баланс. К моему удивлению, деньги были зачислены на счет в евро. Странно, что для системы переводов в рублях вообще предлагается счет в иностранной валюте.Ну, думаю, чего то не допилили, напишу обращение и все вернут. К моему удивлению обращение (1-65943049235) закрыли, сказали, что я сам дурак и согласился, что деньги будут зачислятся на последний открытий счет, который оказался счетом в евро. Боюсь предположить, что было бы, если б последним открытым счетом был счет кредитной карты. На мой взгляд это недоработка со стороны банка, нужно либо переводить деньги по-умолчанию только на рублевый дебетовый счет,  либо не принимать такие переводы, пока счет не будет выбран явным образом. Будьте осторожны.

Второй раз обратился в банк за кредитом. Предыдущий кредит был с достаточно высокой ставкой (выше рынка), но срочно понадобились деньги. Потом я его в спокойных условиях рефинансировал и погасил досрочно. За этот период банк часто мне писал - возьмите у нас кредит. Но надобности не было. И вот на днях попросил у них немного денег. Предодобрили. Приехал в отделение. Все как обычно - у нас кредиты от 9,5% годовых и бла-бла-бла. Вам как клиенту банка - 12,5%. Спрашиваю - это с учетом страхования? Да. Страхование - это просто жульничество. Вы платите 2,5% в среднем практически просто так. Если соберетесь гасить кредит досрочно - то у вас фактическая ставка может стать 25-50%. Потому что всю страховую сумму у вас банк забирает сразу. А при досрочном погашении пропорциональная сумма страховой компанией не возвращается. Вообщем говорю, что страховка мне неинтересна. Тогда ставка становится от 16%. Запускаем мои данные в скоринговую программу. Та выдает одобрение, но ставка уже 19% годовых. Вообщем по рекламе от 9,5%, а по факту 19%. Жаль потерянного времени.

СПБ (система быстрых, беспризорных платежей). Хорошую штуку придумал Банк России для облегчения переводов средств между счетами физических лиц. Называется Система Быстрых платежей (СБП). «это сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам делать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк-участник СБП» - говорится на сайте НСПК. И сейчас уже многие банки подключены к этой системе, в и Тинькофф, и МКБ. И действительно, этот сервис на практике очень удобен. Большинство банков зачисляют средства мгновенно, переводы пока бесплатны. Красота. Но до той поры, пока что-то пойдет не так.Вот и мне довелось давеча столкнуться с этим пресловутым «что-то пошло не так». А именно отправил средства со своего счета в Тинькофф на свой же счет в МКБ, и желанное «мгновенье» растянулось уже на сутки. Средства из Тинькофф ушли, а в МКБ не пришли. Выждав намного более чем 10 минут и вооружившись копией квитанции из Тинькофф (а именно после такого срока Банк России рекомендует обратиться в «свой банк» по поводу недошедшего перевода) я обратился в поддержку МКБ по поводу недошедшего перевода, на что получил ответ, что такой платеж в МКБ не поступал и рекомендацией обратиться в поддержку Тинькофф.В Тинькофф же мне заявили, что платеж благополучно ушел. В общем поддержка обеих банков постаралась помочь, перепроверяла все по нескольку раз, но результата не принесла. Платеж неизвестно где. И теперь, видимо, придется вооружаться справками и ходить писать заявления на розыск по отделениям. Не веселая перспектива. И да, пожалуй стоит воздержаться от переводов по СБП, если сумма для вас значима и времени на розыск нет. Отзыв пока оставляю без оценки, так как виновник ситуации пока не известен.

СПБ (система быстрых, беспризорных платежей). Хорошую штуку придумал Банк России для облегчения переводов средств между счетами физических лиц. Называется Система Быстрых платежей (СБП). «это сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам делать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк-участник СБП» - говорится на сайте НСПК. И сейчас уже многие банки подключены к этой системе, в и Тинькофф, и МКБ. И действительно, этот сервис на практике очень удобен. Большинство банков зачисляют средства мгновенно, переводы пока бесплатны. Красота. Но до той поры, пока что-то пойдет не так.Вот и мне довелось давеча столкнуться с этим пресловутым «что-то пошло не так». А именно отправил средства со своего счета в Тинькофф на свой же счет в МКБ, и желанное «мгновенье» растянулось уже на сутки. Средства из Тинькофф ушли, а в МКБ не пришли. Выждав намного более чем 10 минут и вооружившись копией квитанции из Тинькофф (а именно после такого срока Банк России рекомендует обратиться в «свой банк» по поводу недошедшего перевода) я обратился в поддержку МКБ по поводу недошедшего перевода, на что получил ответ, что такой платеж в МКБ не поступал и рекомендацией обратиться в поддержку Тинькофф.В Тинькофф же мне заявили, что платеж благополучно ушел. В общем поддержка обеих банков постаралась помочь, перепроверяла все по нескольку раз, но результата не принесла. Платеж неизвестно где. И теперь, видимо, придется вооружаться справками и ходить писать заявления на розыск по отделениям. Не веселая перспектива. И да, пожалуй стоит воздержаться от переводов по СБП, если сумма для вас значима и времени на розыск нет. Отзыв пока оставляю без оценки, так как виновник ситуации пока не известен.

Добрый день! Как представитель ИП хочу поблагодарить Л-ву Елену - нашу операционистку за качественную работу, много лет она помогала нам в любых вопросах касаемо обслуживания расчетного счета, всегда внимательная, вежливая, по срочным ситуациям сама позвонит оповестит,  идеальное взаимодействие.