Добрый день. Получил я потребительский кредит, в Вашем банке. Практически все прошло гладко. Небольшие шероховатости не испортили впечатление от сотрудничества с банком. При выдаче кредита, сотрудник мне сообщил, что кредит будет списываться с карты, на которую мне перечислили кредит. Вроде все понятно и адекватно. Пришло время платить по кредиту, за пару дней пришла смс с напоминанием о необходимости погасить кредит. Сумма ежемесячного кредита составляет грубо говоря 46 000 руб. На карте у меня 184 000 руб. Я и не напрягался, думая, что спишут автоматом, как и сообщал мне сотрудник банка. Однако на утро после дня Х пришла СМС с  уведомлением о том, что у меня кредит просрочен. Как так?! Звоню в банк, а мне сообщают, что необходимо перевести деньги на виртуальную карту. Получается, что из-за некомпетентности сотрудника моя кредитная безупречная кредитная история будет испорчена. Так как просрочка составила менее одного дня, утром как разобрался, сразу перевел деньги, то прошу не учитывать данный инцидент как просрочку и не отправлять данные в НБКИ. Со своей стороны рекомендую провести обучение сотрудников банка.

Добрый день.Мной был совершен с карты МКБ на Сбербанк в сумме 8000 плюс комиссия.20.06.2017г. в 11ч.47мин. деньги так и не поступили на Сбербанк. Я звонила в банк, говорили - ожидайте 3 рабочих дня. Через это время тоже ничего не произошло. Где деньги? Заявление создано.Деньги нужны были срочно, и сейчас. Этот срок, который был озвучен, в течении месяца. Это, как я считаю -АБСУРД! Деньги должны вернуться мгновенно, если что-то не так. Если для вас это не деньги, то нам они нужны очень кстати. Я сама решилась на этот перевод, так как знала, что банк отличный! Причем я кладу на карту свои деньги. И происходит такая история. Причем подвели очень многих людей. Деньги должны были срочно предоставлены для похорон, по минимуму. А если бы я перевела приличную сумму? Это дело не ждет!Я думаю, если это банк, должно быть все четко и оперативно, даже, если в чем-то ошибся клиент.Теперь я должна ждать месяц! Это вообще не укладывается ни в какие рамки. Вы вынуждаете меня обратиться в более серьезные структуры. Месяц-это круто. Деньги мои! И вы не имеете права их кружить! Ваши кредиты, все оплачиваются исправно.В таком случае, я тоже могу вам оплачивать как хочу. Как решаете и делаете это ВЫ! Только вы побежите сразу в суд и более того, будете вешать %. тогда тоже возвращайте мне сумму мгновенно и с %.Наталья.  Данные у Вас все мои есть. От Вас никто не прячется, в отличии от Вас.

Два раза заглядывала в этот банк, чтобы взять кредит на свадьбу. Попадала в разные смены рабочего персонала, всегда приветливые, понимающие девушки, которые с легкостью ответят на все интересующие вопросы, какими бы глупыми эти вопросы не были. Помогли разобраться как и когда лучше придти, какие документы могут потребоваться, рассказали о возможных нюансах. Очередей нет. Первый раз шла вторым клиентом, второй - не успела даже в электронной очереди отметиться. Персонал молодой, но профессиональный! Осталась довольна! Хорошо, что открылся этот банк рядом с работой! Желаю процветания!

Добрый день! В рамках лояльности к клиентам прошу рассмотреть возможность возврата списанной комиссии, взятой за стягивание с Вашей дебетовой карты ***8727 на мою карту «Кукуруза» в размере 1613 рублей (даты транзакций с 09.02 2017 по 24.05.2017, Содержание операции «Взимание комиссии по операции, совершенной» по следующим причинам: 1) Являюсь клиентом банка более 4 лет2) При совершении операций постоянно контактировал с банком именно по этой операции (С2С), НО НИКТО И НЕ УПОМЯНУЛ, ЧТО ДАННЫЕ ОПЕРАЦИИ ИДУТ С КОМИССИЕЙ, хотя  мне перезванивали из банка раз 5 (банкрегулярно блокировал мне карту), я сам в неоднократно обращался банк по телефону и дважды лично (писал заявление на разрешение такой операции). Заметил комиссию только сегодня, т.к. неожиданно не хватило средств на следующее стягивание, хотя я пополнял карту на определенную сумму. Также не нашел среди выданных мне документов тарифа на использование карты, а о самой комиссии, взимаемой банком за подобные операции, я узнал по интернету. Просьба уточнить, есть ли в отделении банка «Южнобутовское» экземпляр этих тарифов, подписанный мною. С уважением, Алексей

Обратился в МКБ на Щелковской, так как рядом проживаю. Был в других банках, но это все не то. Хочу выразить свою огромною благодарность за отличную работу сотрудницам МКБ Банка Москвы по адресу метро Щелковская, лично руководителю М-новой Е.В.! Огромное спасибо! Профессионализм и качество обслуживание просто супер. Проконсультировали по продуктам и позволили выбрать оптимальный вариант. Никакого обмана и скрытой информации. Все по-честному.

Очень доволен работой отделения и банка в целом! Все очень оперативно и доходчиво!Являюсь и буду являться вашим постоянным клиентом в своём любимом вашем отделении! Очень логично построен процесс подачи заявки на кредит для постоянных клиентов и скорость её рассмотрения впечатляет -утром подал, вечером согласовали!Очень удобно пользоваться вашей Кредитной картой и допуском в вип залы аэропортов! Отличные условия по вкладам и сотрудники, которые их оформляют и объясняют их условия!Для меня крайне удобно месторасположение филиала и крайне важно, что своих постоянных клиентов сотрудники запоминают в лицо!

Очень доволен работой отделения и банка в целом! Все очень оперативно и доходчиво!Являюсь и буду являться вашим постоянным клиентом в своём любимом вашем отделении! Очень логично построен процесс подачи заявки на кредит для постоянных клиентов и скорость её рассмотрения впечатляет -утром подал, вечером согласовали!Очень удобно пользоваться вашей Кредитной картой и допуском в вип залы аэропортов! Отличные условия по вкладам и сотрудники, которые их оформляют и объясняют их условия!Для меня крайне удобно месторасположение филиала и крайне важно, что своих постоянных клиентов сотрудники запоминают в лицо!

Очень доволен работой отделения и банка в целом! Все очень оперативно и доходчиво!Являюсь и буду являться вашим постоянным клиентом в своём любимом вашем отделении! Очень логично построен процесс подачи заявки на кредит для постоянных клиентов и скорость её рассмотрения впечатляет -утром подал, вечером согласовали!Очень удобно пользоваться вашей Кредитной картой и допуском в вип залы аэропортов! Отличные условия по вкладам и сотрудники, которые их оформляют и объясняют их условия!Для меня крайне удобно месторасположение филиала и крайне важно, что своих постоянных клиентов сотрудники запоминают в лицо!

Московским Кредитным Банком на основании письменного запроса от судебного пристава был наложен арест на всем мои счета, находящиеся в банке. 6.03.17 все мои долги перед приставами были закрыты, о чем было выпущено постановление "о снятии ареста с денежных средств, находящихся в банке или иной кредитной организации". Было ли получено банком это постановление по почте или нет, я не знаю. Арест не был снят. Тогда я лично взял этот документ у пристава и отнес в банк. Сначала в отделение на Проспекте Мира. Там мне заявили, что не занимаются такими вопросами и отправили в отделение Луков Переулок. Там также сначала не хотели работать по постановлению и отправляли меня в отделение на Цветном Бульваре. Наконец на ресепшене (Луков Переулок, 14.06) неохотно забрали оригинал постановления, оставив мне копию, и очень невнятно ответили насчет того, когда мне ожидать результата (снятия ареста со счета). Надо отметить, что в постановлении четко и недвусмысленно написано следующее "Судебный пристав постановил снять арест с денежных средств в ОАО "Московский Кредитный банк" открытых на мое имя. Время шло, средства по-прежнему были разблокированы. Тогда я начал звонить по контактным телефона в службу поддержки. Опущу подробности общения. Суть сводилась к тому, что они ничем помочь не могут, служба, которая должна работать по постановлению даже не приняла его в работу, сославшись на то, что в постановлении не указано, какие конкретно счета должны быть заблокированы и на какую сумму. Однако, я считаю, что это просто отписка, по следующим причинам 1. Постановление, которое я принес абсолютно стандартное по форме и точно такое же для всех банков. 2. В постановлении четко указано, что снятие ареста относится ко ВСЕМ счетам, открытым на мое имя. 3. Сбербанк, который считается более неповоротливым очень быстро (и в первом же отделении) принял такое же постановление и на следующий день все счета были разблокированы. 4. При наложении ареста на счета (симметричная ситуация) МКБ не требовал от пристава никаких пояснений, когда же нужно разблокировать постановлении от пристава почему-то не является достаточным основанием для снятия ареста (двойные стандарты!) Общее впечаталение, что МКБ просто неповоротливый и бюрократический банк, не умеющий решать вопросы хоть немного отличающиеся от стандартных (хотя снятие ареста довольно стандартная операция). Операция, которая вообще-то должна выполняться даже без посещения офиса уже потребовала от меня двух бесплодных посещений банка и потребует еще (не считая того, что придется стоять в очередях еще и в ссп) Оценка "1" за отвратительный сервис, не налаженные процессы, бюрократию и неумение решать простые вопросы

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка с 2012 года, всегда все платежи делала вовремя и в срок!В последние несколько месяцев поменялись даты выплаты зарплаты и платежи делаю в срок, но не за 10 дней, как указано в договоре. В связи с тем, что собираюсь перекредитовать кредиты, а у меня их три и все отлично обслуживаются, специально звонила менеджеру и уточняла сроки внесения штрафов, мне ответили - да не волнуйтесь, все погасите потом, когда закрывать будете. Каково же было мое удивление, когда внеся очередной платёж по кредиту, вместо зачисления денег на счёт их списали в счёт штрафов! И я попала на просрочку! И ещё отдел по взысканию мило так уточняет, что у меня произошло, почему я не внесла платёж! Что за безобразие, на каком основании у вас происходит списание с карты, которая привязана к текущему счету? По очередности платежей нигде не прописано, что списываться должны штрафы в первую очередь! Просьба разобраться в сложившейся ситуации, аннулировать просрочку в кредитной истории, которую вы мне изрядно подпортили! Почему я должна из за неравноправного действия банка вносить сразу несколько платежей? Отвратительное качество обслуживания! Сейчас разберусь с ситуацией и переведу все свои отлично обслуживаемые мною кредиты в другой банк! И никому не посоветую больше!

Я уже несколько лет являюсь вкладчиком МКБ. В своё время при открытии вклада я также получил бесплатную неименную карту к нему. Сейчас срок действия этой карты закончился и я решил получить новую неименную карту взамен закончившейся.С этим вопросом я обратился в отделение МКБ около метро Алтуфьево. Сотрудница МКБ выразила готовность оформить новую неименную карту, однако уже в процессе оформления сказала, что оформить новую карту не получается, так как у меня уже есть именная карта.(У меня действительно есть именная кредитная карта МКБ, но, так как я использую её для покупок в кредит, проценты по вкладам с неё снимать без досрочного погашения кредита уже не получается. Также при выдаче этой кредитной карты мне никто не сообщал, что, получив её, я потеряю возможность получать карту ко вкладу. Более того, на тот момент старая неименная карта ещё действовала и никаких проблем при получении новой карты это не вызвало.)Сотрудница банка предложила мне выпустить именную дебетовую карту вместо неименной, однако, так как при отсутствии платного пакета услуг именная карта будет, в отличие от неименной, платной, то я, естественно, отказался.Вернувшись домой и проверив тарифы МКБ, я увидел, что условием выдачи неименной карты является наличие открытого вклада и никаких ограничений на выдачу неименной карты, связанных с наличием других именных карт, в тарифах нет.Также я обнаружил, что какое-то время назад подобные проблемы с получением неименной карты ко вкладу уже были (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8067153/), причём в том же самом отделении. С тех пор в правилах выдачи карт ко вкладу что-то изменилось?

Я уже несколько лет являюсь вкладчиком МКБ. В своё время при открытии вклада я также получил бесплатную неименную карту к нему. Сейчас срок действия этой карты закончился и я решил получить новую неименную карту взамен закончившейся.С этим вопросом я обратился в отделение МКБ около метро Алтуфьево. Сотрудница МКБ выразила готовность оформить новую неименную карту, однако уже в процессе оформления сказала, что оформить новую карту не получается, так как у меня уже есть именная карта.(У меня действительно есть именная кредитная карта МКБ, но, так как я использую её для покупок в кредит, проценты по вкладам с неё снимать без досрочного погашения кредита уже не получается. Также при выдаче этой кредитной карты мне никто не сообщал, что, получив её, я потеряю возможность получать карту ко вкладу. Более того, на тот момент старая неименная карта ещё действовала и никаких проблем при получении новой карты это не вызвало.)Сотрудница банка предложила мне выпустить именную дебетовую карту вместо неименной, однако, так как при отсутствии платного пакета услуг именная карта будет, в отличие от неименной, платной, то я, естественно, отказался.Вернувшись домой и проверив тарифы МКБ, я увидел, что условием выдачи неименной карты является наличие открытого вклада и никаких ограничений на выдачу неименной карты, связанных с наличием других именных карт, в тарифах нет.Также я обнаружил, что какое-то время назад подобные проблемы с получением неименной карты ко вкладу уже были (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8067153/), причём в том же самом отделении. С тех пор в правилах выдачи карт ко вкладу что-то изменилось?

Недавно банк анонсировал реализацию в платежных терминалах нового функционала - пополнение карт Кукуруза и Билайн (эмитент - РНКО "Платежный центр").21.06.2017 я пытался пополнить несколько карт Кукуруза и Билайн через терминал МКБ, расположенный по адресу г.Москва, ул. Мантулинская, д. 2, стр. 1. Две карты мне удалось пополнить несколькими транзакциями. При пополнении третьей карты на второй транзакции (первая прошла успешно) получил ошибку: Ошибка системы, возможно, отсутствует связь с сервером, попробуйте позже. Повторные попытки пополнения приводили к той же ошибке. Далее я безуспешно пробовал провести пополнение еще в 4-х терминалах МКБ в районах ул. 1905 г., Москва-Сити, м. Киевская, получая ту же ошибку. Поддержка терминалов по телефону только посоветовала мне позвонить на следующий день в рабочее время для составления заявки. В результате неработоспособности данного сервиса, анонсированного МКБ, я потерял время и деньги.Ранее 15.06.2017 я также столкнулся с той же ошибкой при той же операции. Через форму обратной связи МКБ я отправил соотв. обращение, которому был присвоен номер 263889. Ответа до сих пор нет. Многие пользователи данного сайта сообщали о той же проблеме пополнения, например, тут. Через несколько дней сервис заработал, а вчера опять сломался.

Добрый день. 20.06.2017 обратилась в отделение на Цветном бульваре для подачи заявления на полное досрочное погашение по ипотечному договору. Мне отказали в принятии заявления, т.к. по договору имеется просроченная задолженность. Я готова погасить долг полностью, в том числе и просроченный. Но банк настаивает на погашении просроченной задолженности и только на след.день готов принять от меня заявление на полное досрочное погашение. Т.е. взять с меня проценты за пользования кредитом за этот день. Полное нарушение моих прав! Прошу разобраться.

Добрый вечер.Наша торговая точка нуждается в подключении эквайринга. После заявки на сайте мне пришло письмо от менеджера Еф-вой Виктории с анкетами и договором. После заполнения документов, отправили их вместе со свидетельством о регистрации вышеназванному менеджеру 6 июня. 13 июня написала письмо с вопросом о судьбе заявки. В ответ - тишина. Сегодня 20 июня позвонила менеджеру на моб. телефон. Она заверила меня, что отправляла мне архивный файл, но вероятно он не дошел, и заверила, что вышлет его вновь. Спустя 2 часа почты не было, о чем я уведомила ее по смс. Виктория ответила, что попросит коллегу выслать мне данный архив. Но опять - тишина. На мои звонки теперь Виктория вообще не считаем нужным отвечать и сбрасывает.Так могу я все таки узнать судьбу моей заявки и получить необходимую услугу? Или обращаться в другой банк?

Персонально хотел поблагодарить сотрудников отделения «Медведково» Московского кредитного банка: директора Марину Владимировну Р. и старшего менеджера Евгению Г.При этом хочу обратить внимание, что собственный «зарплатный» банк занял позицию «тяну кота за хвост», хотя оснований для этого не было, а проблему нужно было решить в кратчайшие сроки. Мало того что проблема в вышеназванном отделении была решена быстро, так получил еще обстоятельные консультации по всем интересующим продуктам, тем более, что я не специалист в финансовом секторе.БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Являюсь довольным клиентом МКБ 3,5 года, в связи с чем решила обратиться за кредитом именно к ним. После заполнения онлайн-заявки была приглашена в отделение, где провела 2 часа за заполнением анкеты, получением массы ненужных документов и кредитной карты, ради кредита, ставку по которому ещё не определили аналитики. Вечером звонок от "аналитика", чьи уточняющие вопросы можно охарактеризовать как допрос с пристрастием, вследствие которого я ЗАРАНЕЕ ощутила себя злостным должником, из которого выбивают чужие деньги, причём то же чувство испытала и собственница квартиры, в которой я проживаю, после звонка данного сотрудника.Уважаемый банк, зачем вам информация как я снимаю квартиру, сколько плачу за квартиру, а если не снимаю, то в скольки комнатах живу? Как можно запрашивать договор по найму квартиры у постороннего человека, который не имеет никакого отношения к моим доходам и где по документам я никак не фигурирую? Это не доказательство моего места жительства - это вторжение в частную жизнь.До сих пор не могу поверить, что отличная кредитная история, собственность, использование карты банка как зарплатной в течение 3-4х лет окажется недостаточным для получения небольшого кредита для платежеспособного клиента.После разговора с крайне "внимательным" сотрудником МКБ оформила онлайн-заявку в Альфа-Банке, в течение 5 минут связались, одобрили и пригласили в офис для оформления кредита. Прогулялась, узнала выгодные предложения для себя - не клиента банка, завтра возьму кредит у них.Никогда не пишу негативных отзывов, но особенно на основе контраста между МКБ и Альфа-Банком, не могу пройти мимо.

Являюсь довольным клиентом МКБ 3,5 года, в связи с чем решила обратиться за кредитом именно к ним. После заполнения онлайн-заявки была приглашена в отделение, где провела 2 часа за заполнением анкеты, получением массы ненужных документов и кредитной карты, ради кредита, ставку по которому ещё не определили аналитики. Вечером звонок от "аналитика", чьи уточняющие вопросы можно охарактеризовать как допрос с пристрастием, вследствие которого я ЗАРАНЕЕ ощутила себя злостным должником, из которого выбивают чужие деньги, причём то же чувство испытала и собственница квартиры, в которой я проживаю, после звонка данного сотрудника.Уважаемый банк, зачем вам информация как я снимаю квартиру, сколько плачу за квартиру, а если не снимаю, то в скольки комнатах живу? Как можно запрашивать договор по найму квартиры у постороннего человека, который не имеет никакого отношения к моим доходам и где по документам я никак не фигурирую? Это не доказательство моего места жительства - это вторжение в частную жизнь.До сих пор не могу поверить, что отличная кредитная история, собственность, использование карты банка как зарплатной в течение 3-4х лет окажется недостаточным для получения небольшого кредита для платежеспособного клиента.После разговора с крайне "внимательным" сотрудником МКБ оформила онлайн-заявку в Альфа-Банке, в течение 5 минут связались, одобрили и пригласили в офис для оформления кредита. Прогулялась, узнала выгодные предложения для себя - не клиента банка, завтра возьму кредит у них.Никогда не пишу негативных отзывов, но особенно на основе контраста между МКБ и Альфа-Банком, не могу пройти мимо.

Прошу руководство Банка обратить внимание на работу сотрудников офиса в Мытищах.У меня большой опыт взаимодействия с разными банками, в том числе и в роли сотрудника самого большого банка. И за все время я ни разу не встречал такого ответственного и понимающего подхода к своей работе, как у сотрудницы вашего банка И-ой Я.С. и ее коллег, которые содействовали в решении моего вопроса.Яна Сергеевна сделала все от нее зависящее и чуть больше, вопрос был решен полностью и от взаимодействия с Банком остались только положительные эмоции. Благодаря таким людям, как Яна Сергеевна, у вас есть возможность увеличивать количество лояльных клиентов, что даст Банку новые уровни доходов и развития. Думаю, такая работа должна быть достойно вознаграждена, поэтому прошу поощрить И-ву Я.С. самым подходящим для нее способом.

Обслуживаюсь в Московском кредитном банке  давно, были кредиты в банке и пользуюсь кредитными картами. Очень благодарен Дмитрию Л. за его профессиональную помощь  при решении сложных финансовых вопросов, всегда доброжелателен, приветливый, все опеации проводит быстро.С Уважением Сугробов С.Е.