22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

У вас на сайте написано: МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК рад объявить своим клиентам, что теперь для всех жителей Москвы и Подмосковья доступна возможность моментального пополнения карт «Тройка» в платежных терминалах Банка, а также через интернет-банк «МКБ Онлайн», об этом МКБ и ГУП «Московский метрополитен» заключили соответствующее соглашение. С сегодняшнего дня пассажиры городского транспорта смогут зачислять деньги (наличными или с карты любого банка) на баланс билета «Электронный кошелек» карты «Тройка» моментально, а также активировать баланс при удаленном пополнении в разделе терминалов «Транспортные карты». https://mkb.ru/news/7767 Сейчас на сайте Почты РФ акция: можно удалённо пополнить баланс счёта карты Тройка с эффективным кэшбеком 7.75%. Польстился на повышенный кэшбек и пополнил баланс на 500 рублей. На сайте МКБ в разделе "Терминалы" выбрал "пополнение карты Тройка". Поскольку в вышеуказанной новости не написано, что терминалы у вас с разным функционалом, естественно предположить, что в любом терминале с функцией "пополнение карты Тройка" можно физически записать билет на карту, то есть, на вашем птичье языке "активировать баланс при удаленном пополнении". Так оказалось, что терминалы у вас разные, в некоторых (как понимаю, в большинстве) нет функции записи билета, купленного удалённо (онлайн в интернете). Из-за некомпетентности ваших сотрудников, пишущих новости на сайте, мне теперь придётся ехать в Москву и на ближайшей станции Метро записывать билет. Бардак полный. Мы сейчас живём во время глупых и некомпетентных офисных инфантилов, не за что не отвечающих.  И из-за их глупости страдают люди. И мы уже не раз наблюдали результаты деятельности подобных дураков, когда ракеты падают и т.д.

Я пенсионер и являюсь держателем карты Мудрость в МКБ. Хочу поблагодарить банк за этот простой и понятный продукт, особенно за возможность оплатить в 3ем квартале ЖКХ с бонусами, для пенсионера это важно, туда вместе с аптеками уходит почти вся пенсия. Прочитал, что недобросовестные мошенники злоупотребили этим, в связи с чем банк ввел ограничение в 20тыс. платежей и убрал данную категорию из доступных к выбору. Понимаю, что с хулиганами нужно бороться, но пенсионеры то тут не при чем! Поэтому прошу, если банк имеет возможность поддержать пенсионеров, сделать категорию ЖКХ доступной к выбору для пенсионеров, как это уже сделано для аптек. А лимита в 20 тыс нам хватит на месячные счета (хотя, учитывая наш склероз, 28 тыс  позволило бы  мне оплатить два месяца, с учётом случайно пропущенного).С благодарностью за ваши услуги Сергей Станиславович.

Увидел рекламу москарты блэк, как раз искал карту для посещения бизнес-залов. Оформил ее перед поездкой, получил ее и начал пользоваться. Поначалу все шло нормально, но недолго музыка играла. 1) 29 июля я вылетал в Сочи и в аэропорту не смог пройти в бизнес-зал по данной карте по программе lounge key. На ресепшн сказали, что карта не работает, обращаться в банк.  Пришло смс «посещение бизнес-зала недоступно. Необходимо внести оплату за обслуживание карты». Позвонил в банк, сотрудник ничем не помог, сказал лишь про рассмотрение 10 дней. Оплатил вход сам в размере 4000 руб. и по звонку оставил жалобу, чтоб возместили сумму, тк услугу обещанную не предоставили мне.8 августа запросили для компенсации чек, подтверждающий оплату на почту и в тот же день я направил его.14 августа прислали смс, что срок увеличен (на сколько не написали).29 августа опять смс о увеличении сроков (опять без конкретики).4 сентября запросили зачем-то для осуществления компенсации ИНН, отправил им номер ИНН на почту.27 сентября прислали смс, что могу получить промежуточный ответ в любом офисе. Пришёл в офис на цветном, там говорят, что никакой ответ не приходил. Позвонил- дают ответ, что вопрос ещё решается. Оставил претензию на нарушение сроков, указанных в УКБО.30 сентября прислали смс, что вопрос на завершающей стадии.Но 8 октября опять присылают смс, что срок увеличен. сегодня 13 октября и до сих пор молчат, лишь тянут время. по УКБО п. 5.8 банк имеет право увеличивать изначальный срок (10 дней) не более чем на 30 календарных дней. Прошло уже 46 дней, то есть банк нарушает свои же условия и не даёт ответ. 2) вторая история связана с бонусами. 28 числа оплачивал услуги жкх. Операция перешла в транзакцию 30 сентября. В сентябре бонус за жкх составлял 7% и не было ограничения по данному mcc-коду. Думал, что повезло и операция обработалась в сентябре и должен получить 7%. Обычно начисляли бонусы через3-4 дня, и даже за покупку в этот же день на небольшую сумму начислили, а эту операцию начислили где-то через 9 дней. И начислили меньше, чем должны были -1400 бонусов.оставил претензию в ИБ- ответили, что бонусы начислили в октябре, поэтому идут по лимиту октябрьскому (начисляются не более 20000 руб.). То есть покупка в сентябре, кэшбэк сентябрьский -7%, а не октябрьский 1%, но лимит начисления идёт почему-то октябрьский. Что-то банк тут придумал странное, чтоб не платить бонусы. требую скорейшего возврата 4000 за проход в бизнес-зал и полной суммы бонусов за оплату в СЕНТЯБРЕ.

Добрый день. Обратилась через сайт Банки.ру, для оформления физическому лицу рефинансирование кредита, выбор пал на МКБ, согласно заявленной ставки 9.9%. По контактному телефону перезвонил сотрудник Банка и озвучил другую, более высокую % ставку. Озвучил перечень документов, которые я должна предоставить в офис. Помимо Справки о доходах по форме Банка я должна была предоставить выписку оборотов по счёту ИП, годовую декларацию и... копию Договоров с контрагентами, с которыми работает ИП. Это что ещё за новости?! Конфиденциальность никто не отменял. Если Вы не видели никогда выписку по оборотному счёту, довожу до Вашего сведения: в ней указаны: даты, суммы прихода и расхода, назначение платежа с указанием контрагента. При чем здесь Договор? Просматривается личная заинтересованность Банка. Если бы я оформляла кредит на ИП, тогда я должна была назвать! своих контрагентов. Копии Договоров с ними-это уже нарушение законодательства, и ЦБ РФ заинтересуется этим.  В подтверждение разговора есть телефонная запись.

Заполнила на сайте заявку на кредит. Со мной связался сотрудник банка, для того, чтобы подтвердить данные и назначить время визита в офис. По телефону я четко сказала, что официально не трудоустроена (как и пол страны, в принципе). Сотрудник банка меня молча выслушал и продолжил. Назначили день визита в офис, который, к слову, находится в другом городе. Так как я частный мастер, у меня плотная запись на несколько недель вперед, выходной был в свой день рождения, и это был единственный день, когда бы я успела съездить в банк. В итоге потратив больше часа на дорогу, как только я присела к сотруднице банка, она начала перечислять обязательные условия для получения кредита, среди них - официальное трудоустройство. Я говорю, что общаясь с сотрудником банка по телефону, я сказала ему, чем занимаюсь и что работаю не официально, но доход стабильный. На что девушка тысячу раз извинилась и все. По телефону мне могли бы сказать, что мне не дадут кредит, но оператор записал меня на визит в другой город. Как итог - пол дня в пробках, потраченный бензин, испорченное настроение в день рождения и никаких денег.

Я, 12.10.2019 в 15:15 через систему Быстрых платежей переводил сумму 50 000 руб. с карты Банка Русский Стандарт на свою карту Московского Кредитного Банка, также в 15:17 перевел ещё 15 000 руб тоже с карты Банка Русский Стандарт свою карту Московского Кредитного Банка. Деньги пришли, никаких проблем не было. Но видимо произошел сбой и мне пришло на карту МКБ не 65 000 руб., а 95 000 руб. Я, как порядочный человек, поняв, что видимо произошёл сбой, решил дождаться, пока баланс карты выровняется до моих 65 019 руб. 53 коп. (т.к. на карте до этого было 19 руб. 53 коп.). Зайдя в моб. приложение Московского Кредитного Банка в 17:30, я увидел, что баланс выровнялся до моих 65 019 руб. 53 коп., но перевести мне это деньги на мой вклад приложение мне дало, аргументируя, что у меня на счёте 19 руб. 53 коп. (такое в МКБ бывает, что деньги приложение не сразу видит, хотя баланс сразу актуальный, обычно приложение в течении получаса - часа уже дает перевести всю сумму). Но думаю ладно, переведу вечером. Зайдя в моб. приложение Московского Кредитного Банка в 19:30, я вижу, что баланс мой карты стал 35 019 руб. 53 коп., то есть списалось 30 000 руб. Как мне объяснили в колл-центре Банка, произошла ошибка и деньги списались 4 раза по 15 000 руб., хотя по выписке проходит списание 15 000 руб. только 2 раза (как раз этих ошибочных). Девушка-оператор связалась с технической поддержкой сказала, что проблему решат в течении часа, на мой вопрос, что к 21:00 уже проблема решится, она мне сказала: "ДА". Позже, зайдя в моб. приложение в 21:20, я вижу, что баланс остался прежним, а именно 35 019 руб. 53 коп. Я позвонил, в колл-центр, на что мне сказали, что проблема решится, обращение оставлено. Позвонив, сегодня в МКБ в 9:30, мне сказали, что проблема решается, но только в рабочее время, т.е. не раньше понедельника. Но, пардон, причём я здесь, почему без моего согласия Банк, списывает мои собственные 30 000 руб., чего он никак не имеет права делать, за исключением, если мой счёт арестован, чего нет. На эти 30 000 руб., я мог и проценты по вкладу получить, пусть и небольшие, но дело принципа. Купить много чего. Да и вообще, неизвестно, а решится ли данная проблема в понедельник или же затянется, и вопрос насколько? Прошу разобраться в данной проблеме.

Обратились в Перовское отделение Московского Кредитного Банка на 1-ой Владимирской улице для реализации новой для нас услуги. С нами работала сотрудница Татьяна О-ро. Выражаем ей благодарность за высокий профессионализм. Хочется отметить вежливость, выдержку Татьяны, готовность и умение решать возникающие вопросы.

01.10.2019 с моей банковской карты Банком  была списана оплата комиссия за предоставление пакета банковских услуг по МОСКАРТЕ BLACK в сумме 1 999 руб., при выполнении условия бесплатного обслуживания: на карте в течение всего периода с момента  ее получения в августе находилась суммы  выше неснижаемого остатка  в 300 тыс. руб. (карта рублевая, «игры» с курсом исключены). Я неоднократно обращалась в службу поддержки Банка,сотрудники проверяли мою информацию, подтверждали что деньги списаны ошибочно. Каждый раз сотрудниками службы поддержки, по их заверениям, оформлялись какие-то заявки по моим звонкам. 03.10.2019 я обратилась в отделение банка в Новокосино, сотрудники отделения  все проверили и также подтвердили, что комиссия была списана ошибочно, было оформлено заявление на возврат. Также 03.10.2019  я отправила письмо  через «обратную связь» на официальном сайте банка. Итог на 11.10.2019 – НУЛЕВОЙ!! Деньги не вернули, со мной никто из Банка не связывался, два раза 09.10.2019 и 11.10.2019 пришли смс, что рассмотрение мой заявки откладывается без указания срока. Служба поддержки опять ничего внятного сказать не может. Это совершенно НЕНОРМАЛЬНАЯ ситуация, когда Клиенты Банка безрезультатно пытаются решить  в течение одиннадцати  (!!) дней путем  неоднократных обращений всеми возможными способами связи с Банком,  ошибки в  его бухгалтерском учете! Я очень давно обслуживаюсь в МКБ, всегда ему доверяла,остатки по счетам даже выше АСВ. Огромная просьба к Банку оперативно разобраться с моей ситуации! Не надо разочаровывать своих давних клиентов, они могут  обидеться и уйти.

01.10.2019 с моей банковской карты Банком  была списана оплата комиссия за предоставление пакета банковских услуг по МОСКАРТЕ BLACK в сумме 1 999 руб., при выполнении условия бесплатного обслуживания: на карте в течение всего периода с момента  ее получения в августе находилась суммы  выше неснижаемого остатка  в 300 тыс. руб. (карта рублевая, «игры» с курсом исключены).Я неоднократно обращалась в службу поддержки Банка,сотрудники проверяли мою информацию, подтверждали что деньги списаны ошибочно. Каждый раз сотрудниками службы поддержки, по их заверениям, оформлялись какие-то заявки по моим звонкам. 03.10.2019 я обратилась в отделение банка в Новокосино, сотрудники отделения  все проверили и также подтвердили, что комиссия была списана ошибочно, было оформлено заявление на возврат. Также 03.10.2019  я отправила письмо  через «обратную связь» на официальном сайте банка. Итог на 11.10.2019 – НУЛЕВОЙ!! Деньги не вернули, со мной никто из Банка не связывался, два раза 09.10.2019 и 11.10.2019 пришли смс, что рассмотрение мой заявки откладывается без указания срока. Служба поддержки опять ничего внятного сказать не может. Это совершенно НЕНОРМАЛЬНАЯ ситуация, когда Клиенты Банка безрезультатно пытаются решить  в течение одиннадцати  (!!) дней путем  неоднократных обращений всеми возможными способами связи с Банком,  ошибки в  его бухгалтерском учете!Я очень давно обслуживаюсь в МКБ, всегда ему доверяла,остатки по счетам даже выше АСВ. Огромная просьба к Банку оперативно разобраться с моей ситуации! Не надо разочаровывать своих давних клиентов, они могут  обидеться и уйти.

При осуществлении стягивания с карты Москарта Black взымается комиссия в размере 1%, о которой нужно прочитать бог знает где в глубине сайта в pdf, при проведении операции никто ничего не сообщает. Считаю такую ситуацию недопустимой, граничащей с обманом, что с учетом кривого сервиса и неграмотных Маринок ставит под большой вопрос целесообразность траты времени на этот банк. рекомендую присмотреться к Альфе либо Открытию.

При осуществлении стягивания с карты Москарта Black взымается комиссия в размере 1%, о которой нужно прочитать бог знает где в глубине сайта в pdf, при проведении операции никто ничего не сообщает. Считаю такую ситуацию недопустимой, граничащей с обманом, что с учетом кривого сервиса и неграмотных Маринок ставит под большой вопрос целесообразность траты времени на этот банк. рекомендую присмотреться к Альфе либо Открытию.

При осуществлении стягивания с карты Москарта Black взымается комиссия в размере 1%, о которой нужно прочитать бог знает где в глубине сайта в pdf, при проведении операции никто ничего не сообщает. Считаю такую ситуацию недопустимой, граничащей с обманом, что с учетом кривого сервиса и неграмотных Маринок ставит под большой вопрос целесообразность траты времени на этот банк. рекомендую присмотреться к Альфе либо Открытию.

При осуществлении стягивания с карты Москарта Black взымается комиссия в размере 1%, о которой нужно прочитать бог знает где в глубине сайта в pdf, при проведении операции никто ничего не сообщает. Считаю такую ситуацию недопустимой, граничащей с обманом, что с учетом кривого сервиса и неграмотных Маринок ставит под большой вопрос целесообразность траты времени на этот банк. рекомендую присмотреться к Альфе либо Открытию.

Добрый день. Хотелось бы поделиться приятными впечатлениями от посещения филиала банка МКБ в Отрадном. При подаче заявки в Сбербанк, ВТБ и МКБ выбор оказался очевиден! Сбербанк берёт популярностью и приложением, но как только дело касается персонала - очень хочется сжечь карту. ВТБ оказался оперативным и самым вежливым, но дороговатым, благодарю за качественную работу Ш-ка Александра в отделении на Бабушкинской! Саша, спасибо тебе!В итоге оформил кредит в МКБ, благодаря трудоемкой работе З-ой Инны. Пришлось ей, конечно, здорово помучаться и дёргать за 40 минут до закрытия руководство, перетягивая меня всеми силами из ВТБ, но итог - максимальная сумма и минимальная ставка одним днём! Спасибо! Делайте выводы!

17.09.2018 года при обращении в МКБ ваш сотрудник М-ва Оксана не разъяснила все отрицательные условия договора инвестирования , договор не представила для ознакомления,а наоборот заверила ,что вместо вклада в МКБ лучше инвенстировать средства в Ингосстрах Жизнь. Меня обманули в том,что инвестиция предложенная вашим сотрудником ,на самом деле- нестабильная,бездоходная, ненадёжная акция вложения средств. Прошу принять меры о возврате моих средств в полном объеме в ваш банк.

Не смог пройти мимо нового продукта от МКБ «Москарта black», заодно и познакомился с банком. Вот, что скрывается за красивым продуктом:- неудобная реализация процедуры заказа и получения карты: хоть раз, но придётся идти в офис. Мне пришлось дважды - для получения карты в валюте (да-да, тут нет возможности онлайн перепривязки счета к карте), которую можно заказать только после выпуска и получения основной. Карту, к слову говоря, выпускали 2 недели (с 18 по 31 июля). Получение в основном офисе Банка - м. Цветной бульвар.- низкая квалификация и отсутствие клиентоориентированности сотрудников Банка: в отделении Банка в разговоре с менеджером уточнил, необходимо ли выполнять какие-либо дополнительные условия, помимо остатка на счете, для обеспечения бесплатного обслуживания. Ответ был отрицательным, что-то вроде «вы можете как удобно распределять между счетами в разной валюте ДС, главное, чтобы остаток не опускался ниже 300 тыс руб». Положил я на еврокарту сумму, которая в два раза выше озвученной и перевёл на накопительный счет, о чем потом сильно пожалел.1 октября приходит смс сообщение о списании комиссии в размере 1999 руб. Если честно, я что-то подобное ожидал от Банка, начитавшись историй, как он жадно отнимает кэшбэк. Стал разбираться, «откуда ноги растут»: два месяца бесплатного обслуживания ещё не прошли (помните, картой я начал пользоваться 1 августа вместо обещанного 21 июля?), на счетах есть деньги.Из переписки на facebook понял, что ошибкой моей было то, что перевёл средства на накопительный счёт, по которому не учитывается остаток при расчёте комиссии (привет менеджеру в банке, сложным тарифам и собственной глупости). Также понял, что сотрудник на Facebook имеет полномочия посмотреть информацию по счетам и дать комментарий, но составить заявку на рассмотрение возможности возврата комиссии он не может, т.к. «вопрос носит финансовый характер» - обращайтесь в МКБ онлайн, в который, пока вы войдёте, пройдёте 7 кругов ада, а после получите стандартную отписку а-ля ничего не знаем, см. тарифы (обращение номер 1-66270491085).Также хочу отметить полное отсутствие информации об оформлении стразового полиса для путешествующих в главном офисе Банка! Таким образом, за пару месяцев пользования Банком, сложилось ощущение полного отсутствия клиентоориентированности и присутствия жадности.Банк не рекомендую. 2 балла.

В прошлом году решил впервые взять кредит и обратился в Московский Кредитный Банк. Согласились выдать мне кредит при условии оформления страховки. При этом сотрудник банка уточнил, что при досрочном погашении можно будет вернуть часть страховки за неиспользуемый период(сумма будет примерно кратна сроку). Понимаю, что сам виноват что не прочитал все условия страховки досконально, но я как то не мог подумать, что сотрудник банка может глядя в глаза обманывать. И вот спустя год я пришёл, чтобы погасить кредит досрочно, сотрудники банка сообщили что для расторжения договора страхования нужно обратиться с страховую компанию. Но какого было моё удивление когда я в папке с документами не обнаружил страховой полис. Как оказалось потом мне его забыли отдать при оформлении кредита. И когда сотрудник распечатывал мне полис, также рассказывал, что его клиенту недавно возмещали оплату за неиспользованную страховку и сумма была точно рассчитана только за использованные месяцы. В итоге выясняется: страховка разбита на 2 и первый год это почти 50% от всей суммы, но это ещё не всё , при расторжении договора мне вернут только 2% от суммы. Без разницы обращусь я в первый месяц или через 4 года. И когда я сообщил это сотруднику банка, который только что мне рассказывал про возврат средств, он был очень удивлён. Какой вывод я для себя сделал: НЕЛЬЗЯ ВЕРИТЬ СЛОВАМ СОТРУДНИКОВ ЭТОГО БАНКА, всё нужно досканально проверять. Введение в заблуждение клиентов это либо тотальная безграмотность, либо что мне кажется более вероятно, намеренное желание. Кстати этот договор со страховой датируется 2016 годом, и  я очень сомневаюсь что сотрудники незнают что суммы возвратов страховой компании.

Жена постоянный клиент (вкладчик) этого банка на протяжении уже шести лет. Раз в год берёт меня с собой на переоформление вклада. По первости, я не понимал, что же тут особенного, но посетив пара раз офисы призадумался. Последние два раза эта процедура занимала минут 40, ей регулярно оформляли карту (от которой она предварительно отказывалась). Соответственно: выдача не требуемой карты, заявление на отказ от карты, работа ножницами, вуаля. Кроме того, казуистическое прогоны денег на вклад, через счета виртуальной карты, всегда вызывали некую тревожность. Правда, полученная выписка по 423 счёту с нужной суммой немного успокаивала. Да, к чему это я?  На всё вопросы, а зачем такие сложности, всегда следовал однотипный ответ - это программа, сэр. Каждый раз по возвращению, хотел писать отзыв. Но потом перегорал, и успокаивался ещё на год. И вот наступил этот долгожданный день. Морально подготовившись, мы направились в отделение "Новые Черёмушки". Честно признаюсь, был настроен скептически, но "был холоден и готов к борьбе". Засёк время. И, о чудо. Банк услышал мой негласные стенания. Вся процедура заняла не более 10 минут. Причем, за это время, операционистка успела переоформить бумаги, предложить более выгодные условия по вкладу, разъяснила текущую политику банка в отношении карты "Мудрость", рассказала про другие банковские продукты. И это при том, что я постоянно мешал ей своими "глупыми" репликами и вопросами. Очень профессионально, выдержанно, доходчиво. Банк приятно удивил. Надеясь, в следующий раз, смогу отпустить жену одну. Теперь пара предложений, ну куда же без них: - желательно по окончанию пролонгируемого вклада с начислением процентов в конце срока оставлять сумму процентов на текущем счёте (не капитализировать). - не ставить галочку автоматом в квадратике "ДА" пункта 5.6 договора вклада, а спрашивать мнение клиента по этому поводу. И вот ещё что: Хотелось бы, отдельно поблагодарить Елену  из контакт-центра за грамотную консультацию накануне.

Мой любимый банк уже в течение многих лет, с которым никогда нет никаких проблем, но иногда бывают некоторые  "раздражающие" моменты в работе с ним. Например очень часто (минимум 3-4 раза в месяц) у вас ломается банкомат в отделении Войковское в Москве, а сейчас он не работает уже 6-й день к ряду! Не возможно терпеть это вопиющее безобразие! Не ужели столь богатый банк и при том клиентоориентированный на работу с физлицами не в состоянии установить там нормальный банкомат? Ну или хотя бы дополнительный банкомат? Войковская очень большой транспортный узел в Москве и там всегда повышенная проходимость людей и в т.ч. клиентов банка, а поблизости более нет ваших банкоматов, по крайней мере круглосуточных. Не нужно писать ответ банка, нужно чтоб приняли конкретные действия, ибо отрицательные отзывы у вас растут, как снежный ком - обидно читать, тем более будучи уверенным что банк ваш все же самый лучший в Москве.

4 октября при выплате процентов по вкладу сумма была уменьшена на 1800 р.: вместо 1972 р. пришло только 172р. Как оказалось деньги списаны в счет абонентской платы за банковские услуги, причем молча, автоматически.В прошлом году была подключена бесплатная на тот момент услуга "почетный клиент", в сентябре приходило смс сообщение о том что теперь услуга платная и для продления надо внести 1800 рублей. Услуга была не нужна, но отключить её удаленно через личный кабинет невозможно, а обслуживание в офисе занимает много времени. То что банк начнет списывать абонентскую плату со вклада было неожиданностью. Такого быть не должно, если услуга становится платной от клиента требуется согласие её оплачивать. Кроме того в личном кабинете должна быть возможность отключить услугу, с возвратом неиспользованной части платы.