22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Как представитель ИП хочу поблагодарить Л-ву Елену - нашу операционистку за качественную работу, много лет она помогала нам в любых вопросах касаемо обслуживания расчетного счета, всегда внимательная, вежливая, по срочным ситуациям сама позвонит оповестит,  идеальное взаимодействие.

Добрый день! Обратилась в банк письменно через Банк-онлайн с просьбой отменить штраф за просрочку кредита на один день.  Два кредита по одному сроку, деньги кладу в общей сумме на один через терминал, а затем через МКБ-онлайн перекидываю между кредитами. Деньги внесла, но банально забыла их распределить, вспомнила на утро сл.дня, начислили штраф. Обратилась с просьбой снять штраф, так как деньги были внесены в срок и имею положительный опыт сотрудничества с банком, злого умысла не было, просто банально закрутилась и забыла. Банк пошел на встречу, штраф отменили.  С банком сотрудничаю уже более 10 лет как физ лицо и как представитель юрид.лица. Только положительное впечатление, что еще раз подтвердилось.

10 сентября через терминал 42132 "пополнила" собственную карту Тройка на сумму 1 248,11 руб. Средства на неё до сих пор не поступили, а сегодня уже 26е! 17го сентября я общалась со службой поддержки банка. Обещали перевести средства в срок до 5 рабочих дней. 26го сентября общалась снова. Безответственным образом подтверждают, что платеж НЕ проведен по неизвестным причинам, и НИЧЕГО  не предпринимают. По словам сотрудника группы экспертного обслуживания, в банке нет подразделения, принимающего по телефону жалобы клиентов. Возврат средств занимает до 30 рабочих дней. Якобы со мной свяжутся за это время...

У нас с супругой имеется ипотечный кредит в Московском кредитном банке. В 2018 году по государственной программе "снижение ставки до 6% на 3 года семьям, у которых родился 2-й  или 3-й и последующий ребенок в 2018 году" нам удачно рефинансировали ипотеку, ставку снизили. В 2019 году в данный Закон внесены изменения, постановление от 28.03.2019 об изменениях в Правила предоставления субсидий, которые включают следующие пункт - снижение ставки для таких семей до 6% уже на весь срок кредита.  По данному вопросу мы обратились 16.07.2019 в Центральный офис МКБ на Цветном бульваре. Сотрудник кредитного отдела предложила нам написать 2 варианта заявления-на реструктуризацию и на рефинансирование, т.к. банк еще не определился как поступать в данном случае. Постановление подписано 05.04.2019г. - на вопрос когда программа заработает, был дан ответ - "где-то в середине августа, вам позвонят". Никто в итоге не звонил, мы звонили сами и пытались выяснить судьбу нашего заявления, но никто из сотрудников, разговаривавших с нами по телефону, не смог вообще ничего сказать! Не знаю, и все! Сегодня 26.09.2019г. прошло уже более 2-х месяцев с подачи нами заявления, а никто ничего не знает.

Ни я ни мои родственники с 20.09.19 не можем через интернет-банк отключить пакет услуг ПОЧЁТНЫЙ КЛИЕНТ (выдаёт тех.ошибку). Уже и заявки отправляли со скринами ошибки через обратную связь, и через контакт-центр заявки оставляли... При каждом звонке контакт-центр отвечает: - Ничего не знаем, сделать ничего не можем. Считаю, что Банк резко понизил стандарты обслуживания. Что делать дальше в моей ситуации - не знаю. ps подъехать в офис нет возможности.

11 сентября отправил 50000 из "Открытия" в МКБ на свой счёт через СБП. Деньги ушли из "Открытия", и сразу же МКБ прислал СМС о том, что они поступили на "счёт *0888" (при этом счёта с таким номером в МКБ у меня нет). Зайдя в систему ДБО, обнаружил, что деньги не зачислены ни на один из счетов. Обратился в банк по телефону и узнал, что была попытка зачисления на долларовый счёт, однако она оказалась неудачной и в течение суток сумма должна вернуться в "Открытие". Это подтвердили и в "Открытии". Однако в течение суток деньги обратно в "Открытие" не поступили. Тогда я повторно изучил историю операций по всем счетам в МКБ и увидел, что позднее 11 сентября, уже после того, как МКБ обещал вернуть деньги обратно в "Открытие", данная сумма всё-таки была зачислена на долларовый счёт, при этом произошла конвертация 50000 р. в доллары по какому-то несуразному курсу. Так как СБП – это система рублёвых переводов, деньги отправлялись с рублёвого счёта и должны были быть зачислены на мой единственный рублёвый счёт в МКБ. Намерения покупать доллары в МКБ на эту сумму я не имел, поручения о конвертации не давал. Зачисление средств на валютный счёт считаю некорректным.Однако на претензию, отправленную через интернет-банк, МКБ прислал пространную отписку, из которой следует, что я сам во всём виноват, и как-либо решать проблему отказался. Тот факт, что банк дважды предоставил недостоверную информацию (один раз - в смс о получении перевода и второй раз - во время телефонной консультации) был проигнорирован.Я по-прежнему считаю, что наказывать клиентов рублём за технические несовершенства системы банка - это некрасиво и недостойно, и действия банка в данной ситуации иначе как на 1 балл оценить не могу.

НЕ держатся за добросовестных клиентов! все корпоративные предложения - ВРАНЬЕ! Не можете предоставлять проценты 9,9% - нечего рекламу делать! накручиваете по 300 000 р страховки к телу кредита - так и пишите! Вы отказали своему клиенту в кредите - оперируя ЧЕМ? месяц назад вы одобрили, а на сегодня у ВАС, что случилось!? у вас работают компетентные профессионалы??? единственная связь с вами  корпоративная! Очень разочаровали! Очень!

У МКБ банка вот уже более 3 месяцев в Москве банкоматы вне офисов не принимают 5-тысячные купюры. Приходится ждать открытия офисов и пихать купюры по одной в какие-то о допотопные терминалы. Работники офисов причин не знают, ничего внятного сказать/соврать не могут.  При этом сами банкоматы 5 тысячные купюры выдают. Вопросы в этой связи возникают "в космос": то ли у МКБ криворукая поддержка, то ли им плевать на клиентов, то ли не хотят работать или денег нет на новое программное обеспечение для банкоматов.  Не стыдно, товарищи банкиры?Пусть какой-нибудь инопланетный разум из Вашего банка ответит внятно - когда этот 5 тысячный геморрой у Вас пройдет?

У МКБ банка вот уже более 3 месяцев в Москве банкоматы вне офисов не принимают 5-тысячные купюры. Приходится ждать открытия офисов и пихать купюры по одной в какие-то о допотопные терминалы. Работники офисов причин не знают, ничего внятного сказать/соврать не могут.  При этом сами банкоматы 5 тысячные купюры выдают. Вопросы в этой связи возникают "в космос": то ли у МКБ криворукая поддержка, то ли им плевать на клиентов, то ли не хотят работать или денег нет на новое программное обеспечение для банкоматов.  Не стыдно, товарищи банкиры?Пусть какой-нибудь инопланетный разум из Вашего банка ответит внятно - когда этот 5 тысячный геморрой у Вас пройдет?

После расторжения договора по страхованию и возврата денежных средств повысили процент по кредиту, когда мной была подана претензия процент вернули прежний. Почему после снижения ставки увеличилась сумма платежа? По графику платежей ежемесячный платеж состовляет 33118,1. Прошу в письменном виде дать ответ на каком основании была повышена сумма платежа.

Оформил карту "Можно больше" с льготным периодом в 120 дней. Сегодня решил проверить, как там поживает льготный период и когда необходимо закрыть задолженность и обнаружил, что льготного периода у меня нет. Позвонил в банк, чтобы выяснить, в чем дело - оказалось, что оплата коммунальных платежей и штрафов ГИБДД - "это на самом деле переводы по реквизитам в эти организации, просто реквизиты уже забиты и вы их не видите" (с). Вот только почему тогда эти "переводы" находятся не в разделе "Переводы", а в категории "Платежи" и в интернет и в мобильном банке, и при совершении операции нет ни слова, ни пол-слова о том, что это перевод, и что льготный период будет прекращен? Вся информация только постфактум, никаких уведомлений о прекратившемся льготном периоде тоже нет. Если это не обман ради получения с меня % по кредитке (естественно с формулировкой "все в рамках условий обслуживания"), то что? Давайте как-то решать эту неприятную cитуацию и возвращать 6 тыс. р. процентов, полученных введением клиента в заблуждение

Учитывая высокий статус банка-очень неплохие условия по владам и картам, клиентоориентированный персонал. Особо хочу отметить профессионализм и компетенцию руководителя отделения. Но помещение для такого банка-это несерьезно!!! Хочу отметить,что являюсь клиентом банка более восьми лет и никогда проблем не возникало.

Сколько можно издеваться. Каждый месяц платежи, и постоянно какие то трудности, сегодня перевела сумму с карты Сбербанка, на карту МКБ, для дальнейшего перевода их в Счёт погашения кредита, но не тут то было. Сначала хоть смс и поступило, что денежные средства зачисления и они отображались в личном кабинете, перевод был не возможен, т.к. статус был "авторизация". Я позвонила в банк, меня успокоили, что все нормально, и деньги должны поступить в течении суток, но обычно все проходит раньше. Прождала 3 часа, дождалась пока статус поменяется на "выполнено", но опять перевод не проходит. Обратилась в колл центр, где мне сказали, что даже если статус изменен, все равно идёт авторизация.... как так? Меня оповещает , что все закончилось, но это не так, предложили, сходить снять деньги и внести через банкомат МКБ. Получается я заплатила комиссию, что бы не ходить в банк!  т.к. сегодня у меня дата платежа, времени ждать у меня нет. Скрины все сделала.

Сколько можно издеваться. Каждый месяц платежи, и постоянно какие то трудности, сегодня перевела сумму с карты Сбербанка, на карту МКБ, для дальнейшего перевода их в Счёт погашения кредита, но не тут то было. Сначала хоть смс и поступило, что денежные средства зачисления и они отображались в личном кабинете, перевод был не возможен, т.к. статус был "авторизация". Я позвонила в банк, меня успокоили, что все нормально, и деньги должны поступить в течении суток, но обычно все проходит раньше. Прождала 3 часа, дождалась пока статус поменяется на "выполнено", но опять перевод не проходит. Обратилась в колл центр, где мне сказали, что даже если статус изменен, все равно идёт авторизация.... как так? Меня оповещает , что все закончилось, но это не так, предложили, сходить снять деньги и внести через банкомат МКБ. Получается я заплатила комиссию, что бы не ходить в банк!  т.к. сегодня у меня дата платежа, времени ждать у меня нет. Скрины все сделала.

Хочется отметить Х-ву Екатерину - операциониста МКБ в Зеленограде, - ее всегда внимательное отношение к клиентам и способность ориентироваться в запутанных ситуациях с вкладами позволяет говорить о высоких  профессиональных качествах, стрессоустойчивости и высокой клиентоориентированности. Благодаря специалистам как Екатерина, всегда иду в Отделение [Зеленоградское] с приподнятым настроением:  задачи любого порядка будут решены быстро и профессионально!  Спасибо Банку и Екатерине лично.

Решил воспользоваться системой быстрых платежей для перевода средств под размещения депозита в МКБ. Переводил из Тинькофф, 150т (максимальную сумму).При получении  был сильно удивлен, так как деньги зачислились на карту в евро, сконвертировались по текущему курсу +2 рубля. Решил что это недоразумение, позвонил в кол центр, где мне предложили их перевести на рублевый счет, еще раз заплатив за конвертацию. Важно отметить, что никаких настроек по получению денег по СБП я не делал, система фактически по дефолту принудительно конвертирует.На мой взгляд, здесь имеет место некорректно настроенный сценарий, очевидно что по СБП переводятся рубли и подключать для перевода валютные карты мягко говоря не очень правильно.  Попросил отменить конвертацию и зачислить средства на рублевый счет. Хотел бы услышать позицию банка.

23.09.19 посетил офис банка, закрывал вклад, и консультировался  по новым вкладам на будущее. Приношу благодарность менеджеру Р-вой Любови за профессионализм, внимание и отношение к клиенту! Прошу Банк поощрить данного сотрудника, т.к. благодаря таким менеджерам хочется продолжить сотрудничество с банком в будущем! Буду  рекомендовать  этот банк своим знакомым!

Давно являюсь клиентом данного банка и вот пришло мне на почту предложение на кредитку, где указано годовое обслуживание 250р, порылся в тарифах и действительно указан такой тариф для вкладчиков (обычный прайс 499р). Ну решил возьму, но позвонил на ГЛ, где мне сказали, что действительно 250р, после чего я в ИБ подтвердил предложение. Через неделю несколько дней пришло смс, я ещё раз позвонил на ГЛ для уточнения тарифа, мне всё подтвердили, а чуть позже позвонили из отделения, я им ещё раз задал этот вопрос, операциониста сказала, что уточнит, через 2 часа перезвонила и сказала, что все верно ГО 250р. Получаю карту, совершаю операцию и списывают 499р... Звоню на ГЛ, мне говорят, что карта выпущена на по спец предложению, закрывайте ее и открывайте новую. Попросил соединить с главным специалистом, которая приняла обращение со сроком рассмотрения 30 дней  Ну вот как так то?

Ситуация такая - решил попробовать новую услугу выдачи наличных вместе с покупкой в одной известной сети супермаркетов. Изучив тарифы по карте Москарта BLACK, понял, что с нее комиссии быть не должно - подобная операция "выдача наличных в ТСП" есть явно и комиссия 0. Снял таким образом 100р. Через некоторое время, обнаружил, что помимо самой операции отдельно списано еще 250р за " выдачу наличных в ТСП"!?Посмотрел еще раз все тарифы - вообще не обнаружил комиссии с минимальным значением в 250р. Банк совершенно беспредельничает - мало того, что вопреки своих же правил блокирует бонусную программу, произвольно игнорирует МСС коды покупок, не сдерживает обещаний по срокам ответов на обращение, дак теперь еще повадился сдирать внетарифные комиссии в огромных размерах, аж 250%...Требую в самое ближайшее время отменить неправильную комиссию и предоставить компенсацию в десятикратном размере за это безобразие!

К сотрудникам притензии нет, но система отвратительная.Заполнял анкету на сайте, достаточно подробно. В итоге со мной связался специалист и назначил время и дату встречи, мы долго выбирали офис, чтобы мне было удобно в тот же день подойти. С собой сказал иметь только два документа.Когда я пришел, сотрудники явно не ждали меня, как я понимаю заполнение анкеты на сайте вообще никуда не переносит данные, ибо в офисе сотрудник заполнял всё заново, вынуждая клиента искать информацию. (Я уточнил, нет ли в базе моих данных, но менеджер сказал, что всегда надо заполнял по новой)Причем конечно сотрудник будет делать это значительно медленнее, писать под диктовку, молча клика по полям анкеты в компьютере, а потом давая это уже в заполненном виде на распечатке.Возможно я бы не обратил внимание на это, если бы не изменение планов, чтобы подстроиться под встречу, отмену встречи с другими банками, потраченное время на путь до офиса, абсолютно нелогичное повторное заполнение анкеты утомлёнными сотрудниками под утомлённую диктовку меня ... ну и итоговый отказ.Надеюсь мой отзыв даст задуматься, что пора уже уходить от бюрократии, когда у других банков тебе услугу оформляют без единой бумажки и через одну анкету.