22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В условиях по предложению по кредиту для ИП, четко говорилось о том, какой набор документов необходимо иметь с собой для оформления по кредиту, где ставка идет ОТ 9,9%. По предварительному звонку от сотрудника банка я подготовил весь комплект документов и пришел в отделение. Поскольку свободного времени было не очень много, я уточнил у менеджера Максима, могу ли я дослать часть документов позже на почту или же решить этот вопрос как-то дистанционно, так как есть все электронные подписи и т.д., на что получил утвердительный ответ. Правда комментарий был таков что, скорее всего ставка будет более 20%. Я, конечно, знаю, что фраза «от такого-то процента…» является по большей части рекламным ходом, но, что она изменится более чем в 2 раза, было некоторой неожиданностью. Но суть претензии не в этом. Когда я уже собирался уходить, взяв все контактные данные, включая почту руководителя, Максим попросил меня задержаться буквально на 1 минуту и сказал, что уже сейчас сможет получить предварительное решение, которое по его практике является окончательным. Меня немного смутил этот комментарий, так как я еще не передал ему документы, подтверждающие доход, договор аренды помещения и тому п. В итоге получилось так (это мое предположение, но я более чем в нем уверен): Менеджер отправил обычную заявку, как от обычного физика, и результат был соответствующий. -Некорректно составленная заявка на основании неполного комплекта документов-Лишний запрос в бюро кредитных историй-Потраченное время-Упущенный шанс на дальнейшее сотрудничество с банком-Кредит одобрен под более чем в 20%. При этом стартовые условия более чем идеальны:-Идеальная кредитная история с момента начала пользования банковскими продуктами (более чем за 10 лет)-Официальный доход, который я, разумеется, могу подтвердить-Низкая долговая нагрузка по действующим кредитам-Наличие всех необходимых документов и т.д.Рекомендация читающим:Даже если вы идеальный заемщик, будьте внимательны к действиям менеджера. Простая лень менеджера может выкинуть ваше время в трубу.

Добрый день, я брал кредит в вашем банке на сумму 273333 14.09.2018. В кредитном бюро "Эквифакс" стоит информация, что была просрочка более месяца в январе 2019. Такой длительной просрочки не было, что подтверждают выписки из кредитных бюро НБКИ и ОКБ. Прошу внести актуальную информацию в данном кредитном бюро. Спасибо!

Сравнивая МКБ (Московский кредитный банк) с другими банками, имейте в виду, что данный банк не клиентоориентирован, обманывает своих клиентов, и вы для него ничего не значите, вы просто носитель денежных средств, которые у вас нужно изъять. 3 октября 2019 года я проходил мимо терминала Московского кредитного банка и увидел рекламу на нем "пополнение карты любого банка без комиссии". Мне как раз именно это и нужно было в тот момент. На терминале, после некоторых тыканий в экран я увидел, что комиссия все-таки есть, и она в районе 2%. Как-то сразу осадочек после беспроцентных обещаний, но деваться некуда, у меня из карт только сбербанковская, и мне срочно нужны деньги в онлайне. Соглашаюсь с комиссией. Купюроприемник с удовольствием проглавает мои деньги, т.е. банк МКБ забрал их у меня удержав в своём устройстве. Далее мне банк на терминале отображает какую-то ошибку, на которой написано, что операция не проведена и мне нужно связаться с банком. Ни денег, ни чека за приём, ноль. Время, когда клал деньги 14:12, терминал 33497 (указываю в надежде, что сотрудники банка решат разобраться). Денеги не зачисляют. Звоню в банк. Время примерно 17:00. Оператор решил не возиться со мной и просит перезвонить завтра. М-да, круто. А куда мне деваться. Звоню на следующий день. Мне говорят, что мои деньги не переведены, причины не объясняют, на вопрос, переведут ли вообще, говорят, что могут только вернуть, и для возврата мне нужно посетить банк и написать заявление, ну и ещё 6 кругов ада пройти. Я ругался с ними, мало того, что их автомат забрал мои деньги без какого-либо чека, так ещё я должен пройти кучу неудобный для меня процедур для возврата своих средств. Неуважаемый мной банк МКБ, а имеено так я буду к вам относиться после вашей услуги и создания для меня проблем на пустом месте, я бы очень хотел, чтобы вы понесли ответственность за такое неуважение к людям, если заявили, что оказываете услугу, то либо оказывайте, либо несите ответственность и делайте, все, чтобы ваши услуги не прибавляли проблем в жизни ваших клиентов, лично, никогда больше с вами не свяжусь, вы не несёте ответственности за свои косяки, вы плевать хотели на меня, сколько бы раз я с вашими сотрудниками не бадался, никто не посчитал возможным хотя бы извинениться за некачественно предоставленную услугу, у вас видимо внутри компании какая-то установка, что клиент - чмо, и сам во всем виноват Прошло 4 дня, бьюсь, банк даже не звонит, бабки-то у них, мне кажется, что действия банка не совсем законны. Но мы ведь в России, тут банки творят что хотят, и законы им не писаны. Друзья, если у вас много времени и тянет на конфликты и приключения, добро пожаловать в МКБ!

Хочу поблагодарить МКБ за таких сотрудников, как в отделении на Цветном бульваре.Хочу отдельно отметить Н-ко Викторию.Виктория очень оперативно, быстро оформила мне и моему коллеге премиальную карту МОСКАРТАБЛЕК.Очень редко встретишь таких профессионалов своего дела. Виктория не только оперативно и быстро оформила нам карту, в наше рабочее время, когда мы вышли на обед, но и так она привлекла, так консультировала, и рассказала о всех тонкостях преимуществ карты, что мы не задумываясь согласились оформить данную карту, и были восхищены ее профессионализмом!По больше таких сотрудников во всех банках РФ! Спасибо МКБ, спасибо Н-ко Виктория!

Добрый вечер. Совершил перевод денежных средств через мобильное приложение. При переводе с карты на карту, отсканировал карту получателя и отправил деньги. Как оказалось, данные не корректно отобразились и денежные средства были переведена на совершенно чужой счёт. Как отменить последнюю операцию и вернуть деньги обратно? Спасибо.

В августе 2019 обратился в Московский кредитный банк в отделение на Автозаводской по вопросу открытия вклада на сумму в 500.000 рублей, менеджер банка отговорила меня от вклада, предложила инвестиционный продукт Московский доход плюс, мотивируя высокой доходность, которая выше ставок по вкладам, так же проинформировала о комиссии при досрочном расторжении договора, про комиссию за пополнение инвестиционного счета никто не сказал, с меня содрали 5.000 рублей, сам дурак надо читать договор. По словам менеджера банка, инфестиционный портфель в большинстве будет состоять из Гос облигаций, управлять портфелем будут опытные брокеры, поэтому бояться нечего. Мой портфель состоит из: 92,50% облигаций Московского кредитного банка и 6.95% облигаций Минфина. Прошло 2 месяца, мой убыток составил 5.500 рублей, принял решение расторгнуть договор, по условиям расторжения должен заплатить 2% от суммы это ещё почти 10.000, итого убыток 15.000 рублей за два месяца. Если бы я сделал вклад на 6 месяцев под 6.5% годовых, я бы заработал + 16.000 рублей. Не рекомендую отдавать свои деньги в доверительное управление. Для Банка "доход +", для инвестора "доход-". За опыт приходится дорого платить. Будьте бдительны, инвестиции не застрахованы государством.

Постоянно обращаюсь в офис в городе Рыбинск на улице Крестовая. Клиентом банка стал в этом году, привел туда мать, отца, сына. Понравилась очень удобная линейка вкладов. Вклады открыли все -разместили приличные суммы . В дальнейшем подключил программу премиального обслуживания. Отличный кешбек и набор привилегий ! Очень квалифицированный персонал,  в офисе отсутствие очередей. Отдельное спасибо оператору Юлии - всегда все разъяснит, выслушает, поможет. Да и все сотрудники офиса очень вежливые и компетентные люди.  Спасибо всем сотрудникам МКБ офиса в г. Рыбинске . Всем хорошего настроения !

Постоянно обращаюсь в офис в городе Рыбинск на улице Крестовая. Клиентом банка стал в этом году, привел туда мать, отца, сына. Понравилась очень удобная линейка вкладов. Вклады открыли все -разместили приличные суммы . В дальнейшем подключил программу премиального обслуживания. Отличный кешбек и набор привилегий ! Очень квалифицированный персонал,  в офисе отсутствие очередей. Отдельное спасибо оператору Юлии - всегда все разъяснит, выслушает, поможет. Да и все сотрудники офиса очень вежливые и компетентные люди.  Спасибо всем сотрудникам МКБ офиса в г. Рыбинске . Всем хорошего настроения !

Уже месяц как происходит безумие со стороны мкб. Каждый день мне звонят коллекторы из мкб и требуют, чтобы я передал информацию клиенту этого банка.Мой бывший коллега взял у них кредит и без моего согласия оставил мой телефон как дополнительный телефон для связи. Молодчики из мкб ни как не реагируют на мои слова, что я год не видел этого человека и у меня нет возможности передать ему информацию. Как безумные на автомате твердят -"Возьмите бумагу, ручку и запишите номер по которому Павел Андреевич должен позвонить." Угрожают, что если я не передам информацию, звонки от них никогда не прекратятся. -"Это ваших интересах найти Павла Андреевича и сделать так, чтобы он с нами связался!"  Ребята настаивают, чтобы я выполнил за них работу. На мои слова, что я не давал им разрешения на обработку персональных данных, они отвечают, что это разрешение дал человек который им эти данные оставил, что является полным бредом.  Я пробовал звонить по телефону на сайте банка, но меня соединяют с этими же сотрудниками. С руководством не соединят, ответ один -"Наше руководство не общается с клиентами!" Молодцы руководство, нечего сказать!Они все же предложили мне 2 варианта, с помощью которых я могу исключить номер из обзвона. 1. Приехать в их банк с паспортом и там попросить, чтобы они удалили мой номер. 2. Заполнить анкету на сайте. Ехать в банк у меня нет никакого желания! Почему я должен терять свое время на поездки к вам? Что касается анкеты, ниже то, что я должен им предоставить.- скриншот экрана личного кабинета на сайте оператора сотовой связи или квитанцию о пополнении счета или договор с поставщиком услуг связи (с МГТС, если звонки поступают на городской номер или с мобильным оператором, если звонки поступают на мобильный телефон) - Копия второй и третьей страниц паспорта (с ФИО, фотографией и названием органа, выдавшего паспорт) Даю своё согласие на обработку Банком моих персональных данных Я должен им отправить паспорт и еще дать им согласие на обработку моих персональных данных.  Эти телефонные террористы каждый день названивают на мой номер без моего согласия. Я боюсь представить, что начнется, если я им это согласие дам! Я не знаю, что делать с этой ситуацией, пока, что записываю и сохраняю телефонные разговоры. Буду подавать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Если у кого то есть подобная проблема, предлагаю объединить усилия.После этой ситуации, в жизни не воспользуюсь ни одним продуктом мкб и других буду отговаривать. Не только, потому, что они треплют нервы ни в чем не виновных людей, а потому, что они полностью "деревянные". Сами себе делают антипиар, а руководство с людьми не общается...

Хочу выразить глубокую благодарность от своего лица как клиент Московского кредитного банка Директору Бизнес-центра "Одинцовский" О-ву Алексей за помощь в решении моей проблемы по возврату денег.  Отличный и порядочный руководитель. Особый и человеческий подход к клиентам банка. Большое спасибо.

Хочу выразить глубокую благодарность от своего лица как клиент Московского кредитного банка Директору Бизнес-центра "Одинцовский" О-ву Алексей за помощь в решении моей проблемы по возврату денег.  Отличный и порядочный руководитель. Особый и человеческий подход к клиентам банка. Большое спасибо.

Добрый день! За все время общения с банками и банковскими сотрудниками, крайний раз обращения в Московский Кредитный Банк в сентябре 2019 года, был одним из быстрых, результативных и удачных. И в этом БОЛЬШАЯ ЗАСЛУГА Р-а А.А. Человек знает свою работу  и отлично ее выполняет, предоставляет нужную информацию, не тратит ни свое время, ни время клиента ( в данном случаи МОЕ время) Я впервые обратилась в данный банк за кредитом, мне одобрили кредит, и ,уверена, большую роль сыграла квалификация Антона. Спасибо Банку МКБ за сотрудника!

Добрый день! Видимо без написания отзыва банк мой вопрос решать ещё долго будет. В июле 2019 ФССП наложила ограничение на мои счета в банках. Долг по исполнительному листу был мною погашен 26 июля. 1 августа в Сбербанке и Тинькофф банке ограничения Были сняты. При этом в МКБ до сих пор не снял ограничение!Пристав отправил информацию ещё в июле! Прошло 2 месяца!Картой пользуюсь редко, тревогу не била. Но сейчас возникла необходимость и моему удивлению нет предела!Сначала я позвонила в контакт центр, где мне объяснила девушка, что банк снимает ограничение только при личной явке в отделение. Почему в Сбербанке личная явка не понадобилась, а в МКб нужна - вопрос.В понедельник 30 сентября я пришла в отделение на Дмитрия Донского, девушка менеджер очень пыталась мне помочь. Долго звонила, выясняла что де делать... Выяснила - надо обязательно в отделение банка принести бумаги от приставов о снятии ограничения. Причем обязательно в печатной форме и с печатями и подписями. 21 век на дворе - но в МКБ без этой бумаги никак. 1 октября я принесла затребованные документы от пристава, менеджер их принял в работу. Сказал, что все отправил. Скоро банк снимет блокировку - по срокам сказать ничего не смог. Видимо, тоже не знает. Прошло 3 рабочих дня, сегодня уже 4-й- карта все ещё заблокирована! Впереди выходные и, конечно, никто моим вопросом заниматься не будет. Уважаемый Московский Кредитный Банк , я являюсь вашим клиентом более 7 лет. Обслуживанием всегда была довольна. Но эта ситуация уже за гранью понимания.

Добрый день всем.С начала 2018 года МКБ установил новые комиссии под флагом борьбы с отмыванием денег. Это комиссия в размере 1,5%, но не менее 100 рублей) с перечислений на счета физических лиц дополнительно к комиссии за проведение платежного поручения. Что получилось? 1. Деньги банк берет и за перечисления заработной платы (!!!!) на счета сотрудников - новый налог такой!!!!! 1,5% "банку отдай" называется. Здесь мне объяснили, что это "чтобы заставить клиентов участвовать в зарплатном проекте". Но, простите, в ТК РФ прописано, что организация не имеет права навязывать сотруднику карточки определенного банка! Вы нарушаете закон, господа!2. Эта же комиссия взимается банком и за возвраты денег за возвращенный товар на счета физических лиц. Тоже 1,5% но (не менее 100 рублей). Пример, наш покупатель ошибся и перечислил нам на счет 1440 рублей. Эти деньги мы, разумеется ему вернули. МКБ взял комиссию - 32 рубля за платежку и 100 рублей "за перечисление денег на счет физ лица." Итого комиссия 132 рубля, что составляет 9,2% от суммы. Просто так! У нас налоги меньше бывают. А тут банк!Господа, ответственные сотрудники банка, разъясните мне, пожалуйста, чем вызвано такое "рвачество"? За что вы так наказываете своих клиентов? Все эти поборы страшно далеки от благих целей - борьбы с отмыванием денег.

Обратился в банк 16,09 и получил ответ, что доверенность будут проверять до 7 дней. На следующий день еще раз подъехал в отделение, т.к. копию с оригинала сняли плохо. С тех пор ответа нет. Более того все современный банки проверяют доверенность онлайн через  федеральную нотариальную палату.  Выводы следующие: клиентоориентированность 2 балла, бизнес процессы 2 балла

Пока без оценки.Второй год в свой почтовый ящик получаю письма о просроченной задолженности гражданина Сул****нова Н.М. по договору № SP***40, оформленного в вашем банке в марте 2016 года. Вчера пришло письмо о том, что для взаимодействия с данным гражданином привлечено ООО "М.Б.А. Финансы" (номер производства #32***68 ).По вышеизложенному для внесения ясности сообщаю:1. Квартира по этому адресу (г. Москва, Севастопольский пр-т *9, кв. *8 ) приобретена мной в апреле 2016 года.2. Данный гражданин не являлся собственником квартиры и не участвовал в сделке при оформлении, и поэтому такая фамилия даже не фигурировала в документах при сделке.3. На момент покупки, в квартире не было прописанных людей. Это было одним из требований при передаче финансов через ячейку банка. С момента покупки и по настоящее время в этой квартире данный гражданин не прописан.4. Я не знаком и никогда не был знаком с данным гражданином.5. В моей семье имеются маленькие дети, и я не хочу даже думать о том, что Вы будете "взаимодействовать" с Вашим должником через мое жилье при помощи ООО "М.Б.А. Финансы".Прошу учесть данную информацию и внести изменения в стратегию поиска Вашего должника по вышеуказанному договору.

30 сентября утром оплатил ЖКХ(повышенная категория кэшбэк в сентябре)Повышенный кэшбэк не получил.Сотрудники коллцентра совсем недружелюбны,первая путалась в понятиях авторизации и транзакции, вторая строго объяснила,что кэшбэк начисляют по транзакции,то есть до 10 дней. Получается,чтобы гарантированно  получить кэшбэк нужно оплатить за 11 дней до конца месяца. Перечитал правила программы ещё раз,такого пункта не нашел. Прошу разобраться.

Являюсь многолетним клиентом банка, пользовался услугами дебетовой картой, кредиткой. В сентябре 2019 г. банк уведомил об отказе в пролонгации срока действия лимита кредитования по карте *6514. Сотрудник банка пояснил, что решение банка основано на редком пользовании картой и моем возрасте (полгода назад перешагнул 60-летний рубеж).Последнее время до этого банк  по телефону засыпал предложениями взять потребительский кредит, на что следовал отказ с моей стороны. Звонки были настолько частыми и предложения навязчивыми, что пришлось даже блокировать входящие от МКБ.В итоге банк заблокировал карту и лишил меня возможности через свой сервис МКБ-онлайн дистанционно погасить незначительный для меня остаток по кредиту, вынуждая посетить их офис и контактировать с персоналом, который я перестал уважать.Требую разблокировать доступ к карте для внесения денежных средств, затем, после погашения, прошу закрыть все счета и удалить мои персональные данные от использования в ваших целях.О моем возрасте и здоровье прошу не беспокоиться, надеюсь еще сплясать на  похоронах Вашего учреждения.

Здравствуйте,уважаемые руководители ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»!  К огромному сожалению, я вынуждена оставить негативный отзыв о работе Ваших подчиненных и оценить работу юридического отдела и сотрудников отделения «Луков переулок», расположенному по адресу:107045, г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1,как неудовлетворительную по следующим основаниям.                                                                                   30 августа 2019 года я как генеральный директор ООО «Л-е З-ы» обратилась в указанное выше отделение ПАО «МКБ» с просьбой выдать мне (возвратить без исполнения) оригинал судебного приказа (полные реквизиты имеются в моем распоряжении), так как моя организация является взыскателем по исполнительному производству. Все документы, подтверждающие мои полномочия и основания дляполучения данного судебного акта были представлены мною сразу же в момент обращения 02 сентября 2019 года сопроводительным письмом № 21-01-01/10746 за подписью Начальника Отдела правового сопровождения банковских операций Управления правового обеспечения банковской деятельности ПАО «МКБ» (полный текс письма с ФИО, также имеется в моем распоряжении) в мой адрес почтой России была направлена копия, подчеркиваю, копия данного судебного приказа. Данный документ, то есть копия не обладает юридическими свойствами судебного акта и соответственно не может быть использован мною для работы в дальнейшем.12 сентября 2019 года я повторно обратилась с заявление в указанное ранее отделение ПАО «МКБ» с аналогичной просьбой – выдать мне нарочно оригиналсудебного приказа, попросила уведомить меня по телефонам о возможности приехать и получить данный документ. На что сотрудники банка меня заверили, что документ в работе и что они свяжутся со мной в самое ближайшее время.                                                                                        17 сентября 2019 года я снова обратилась в отделение «Луков переулок» все с той же просьбой. Сотрудники данного отделения, связавшись с юридическим отделом, пояснили мне, что данный судебный приказ находится в работе. На мой вопрос в какой именно работе и как долго данный документ, о возврате без исполнениякоторого я просила еще 30 августа 2019 года, будет находится в работе ничего мне пояснить не смогли, на мою просьбу показать данный судебный приказ ответили отказом.                                                   Считаю, что подобное несерьезно, недопустимое в деловых кругах поведение Ваших сотрудников умаляет авторитет такого действительно солидного и уважаемого банка, не только мешает ведению бизнеса хозяйствующих субъектов, но и наносит серьезный имиджевый, репутационный ущерб всему Вашемукредитному учреждению.Прошувыдать мне нарочно оригинал судебного приказаХотела бы написать: "с уважением", но клавиатура не слушается.

Уважаемый банк!!!благодарю вас за то, что вы решили отменить приём 5 тысячных купюр во всех своих терминалах. Мне очень понравилось ездить от терминала к терминалу и читать на них сообщение от банка, гласящее, что прием 5 тыс. Купюр не производится. И это действительно так и оказалось. 02.10.19 я не смогла через ваши терминалы внести сумму 5 тыс купюрами. Теперь, перед походом к вам, мне нужно будет зайти в другой банк и разменять там деньги. Еще благодарю, что у вас "моментально" зачисляются деньги на карт счет. 3 часа назад из-за вышеупомянутой проблемы мне пришлось переводить деньги ч другого банка на счет в мкб. В итоге в мобильном приложении я вижу приход средст, НО!!!! При платеже система выдает потрясающее сообщение о том, что на карте нет средств.  Спустя 3 часа. МОЛОДЦЫ! ПРОДОЛЖАЙТЕ РАДОВАТЬ НАС)