Хотел получить услугу потребительский кредит в Банке Москвы. Сотрудники банка при приеме заявления отказали в услуге, так как есть просроченный платеж по потребительскому кредиту в стороннем банке. Название стороннего банка мне не сообщили. После обращения в Национальное Бюро Кредитных Историй я получил выписку о том что, в я получил потребительский кредит в Московском Кредитном Банке. В данный банк я не обращался за предоставлением данной услуги. При обращении в Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" менеджер Павел принял мое заявление, обработал данные, помог составить запрос на обработку данных по моей кредитной истории в Московском Кредитном Банке. Вечером того же дня со мной связался директор филиала "Лефортовское" Николай К. На следующий день меня пригласили в отделение и предоставили мне справки и документы о том, что я не являюсь их клиентом и никаких кредитных обязательств перед банком не имею. Спустя 3 дня с момента подачи заявления в  Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" были внесены изменения в базу Национального Бюро Кредитных Историй. Всем очень доволен, за исключением самой возникшей ситуации изначально, но сотрудники банка оперативно отработали заявку. Большое спасибо. Оценка 10+.

Хотел получить услугу потребительский кредит в Банке Москвы. Сотрудники банка при приеме заявления отказали в услуге, так как есть просроченный платеж по потребительскому кредиту в стороннем банке. Название стороннего банка мне не сообщили. После обращения в Национальное Бюро Кредитных Историй я получил выписку о том что, в я получил потребительский кредит в Московском Кредитном Банке. В данный банк я не обращался за предоставлением данной услуги. При обращении в Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" менеджер Павел принял мое заявление, обработал данные, помог составить запрос на обработку данных по моей кредитной истории в Московском Кредитном Банке. Вечером того же дня со мной связался директор филиала "Лефортовское" Николай К. На следующий день меня пригласили в отделение и предоставили мне справки и документы о том, что я не являюсь их клиентом и никаких кредитных обязательств перед банком не имею. Спустя 3 дня с момента подачи заявления в  Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" были внесены изменения в базу Национального Бюро Кредитных Историй. Всем очень доволен, за исключением самой возникшей ситуации изначально, но сотрудники банка оперативно отработали заявку. Большое спасибо. Оценка 10+.

Хотел получить услугу потребительский кредит в Банке Москвы. Сотрудники банка при приеме заявления отказали в услуге, так как есть просроченный платеж по потребительскому кредиту в стороннем банке. Название стороннего банка мне не сообщили. После обращения в Национальное Бюро Кредитных Историй я получил выписку о том что, в я получил потребительский кредит в Московском Кредитном Банке. В данный банк я не обращался за предоставлением данной услуги. При обращении в Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" менеджер Павел принял мое заявление, обработал данные, помог составить запрос на обработку данных по моей кредитной истории в Московском Кредитном Банке. Вечером того же дня со мной связался директор филиала "Лефортовское" Николай К. На следующий день меня пригласили в отделение и предоставили мне справки и документы о том, что я не являюсь их клиентом и никаких кредитных обязательств перед банком не имею. Спустя 3 дня с момента подачи заявления в  Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" были внесены изменения в базу Национального Бюро Кредитных Историй. Всем очень доволен, за исключением самой возникшей ситуации изначально, но сотрудники банка оперативно отработали заявку. Большое спасибо. Оценка 10+.

Хотел получить услугу потребительский кредит в Банке Москвы. Сотрудники банка при приеме заявления отказали в услуге, так как есть просроченный платеж по потребительскому кредиту в стороннем банке. Название стороннего банка мне не сообщили. После обращения в Национальное Бюро Кредитных Историй я получил выписку о том что, в я получил потребительский кредит в Московском Кредитном Банке. В данный банк я не обращался за предоставлением данной услуги. При обращении в Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" менеджер Павел принял мое заявление, обработал данные, помог составить запрос на обработку данных по моей кредитной истории в Московском Кредитном Банке. Вечером того же дня со мной связался директор филиала "Лефортовское" Николай К. На следующий день меня пригласили в отделение и предоставили мне справки и документы о том, что я не являюсь их клиентом и никаких кредитных обязательств перед банком не имею. Спустя 3 дня с момента подачи заявления в  Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" были внесены изменения в базу Национального Бюро Кредитных Историй. Всем очень доволен, за исключением самой возникшей ситуации изначально, но сотрудники банка оперативно отработали заявку. Большое спасибо. Оценка 10+.

Хотел получить услугу потребительский кредит в Банке Москвы. Сотрудники банка при приеме заявления отказали в услуге, так как есть просроченный платеж по потребительскому кредиту в стороннем банке. Название стороннего банка мне не сообщили. После обращения в Национальное Бюро Кредитных Историй я получил выписку о том что, в я получил потребительский кредит в Московском Кредитном Банке. В данный банк я не обращался за предоставлением данной услуги. При обращении в Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" менеджер Павел принял мое заявление, обработал данные, помог составить запрос на обработку данных по моей кредитной истории в Московском Кредитном Банке. Вечером того же дня со мной связался директор филиала "Лефортовское" Николай К. На следующий день меня пригласили в отделение и предоставили мне справки и документы о том, что я не являюсь их клиентом и никаких кредитных обязательств перед банком не имею. Спустя 3 дня с момента подачи заявления в  Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" были внесены изменения в базу Национального Бюро Кредитных Историй. Всем очень доволен, за исключением самой возникшей ситуации изначально, но сотрудники банка оперативно отработали заявку. Большое спасибо. Оценка 10+.

Хотел получить услугу потребительский кредит в Банке Москвы. Сотрудники банка при приеме заявления отказали в услуге, так как есть просроченный платеж по потребительскому кредиту в стороннем банке. Название стороннего банка мне не сообщили. После обращения в Национальное Бюро Кредитных Историй я получил выписку о том что, в я получил потребительский кредит в Московском Кредитном Банке. В данный банк я не обращался за предоставлением данной услуги. При обращении в Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" менеджер Павел принял мое заявление, обработал данные, помог составить запрос на обработку данных по моей кредитной истории в Московском Кредитном Банке. Вечером того же дня со мной связался директор филиала "Лефортовское" Николай К. На следующий день меня пригласили в отделение и предоставили мне справки и документы о том, что я не являюсь их клиентом и никаких кредитных обязательств перед банком не имею. Спустя 3 дня с момента подачи заявления в  Московский Кредитный Банк отделение "Лефортовское" были внесены изменения в базу Национального Бюро Кредитных Историй. Всем очень доволен, за исключением самой возникшей ситуации изначально, но сотрудники банка оперативно отработали заявку. Большое спасибо. Оценка 10+.

Хочу выразить особую благодарность ведущим менеджерам МКБ Филиал Новомытищинский Александру К. и Елене В. в оформлении и получении кредита. Работают с клиентами банка с большой профессиональностью, быстро, качественно, позитивно. С душой относятся к работе, переживают за общее дело. С уважением, Оксана Александровна.

Делюсь своим печальным опытом общения с этим банком.Брал потребительский кредит на 15 лет со страхованием жизни заемщика. Страхование оформлялось на первые 5 лет. При оформлении кредита все сотрудники отделения банка утверждали, что при досрочном погашении кредита, в срок до 5 лет, будет возвращена часть страховки, пропорциональна времени, оставшемуся до 5 лет. Проще говоря, при погашении кредита за 2 года, обязались вернуть страховку за оставшиеся 3 года. В реальности ничего не вернули. Ссылались на то, что все вопросы по страховке следует обращать к страховой компании. Там тоже во в этих требованиях мне отказали.Даже Зеленоградский районный суд не смог, или не захотел, восстановить справедливость.Вывод: МКБ является соучастником обмана клиентов в сговоре со страховой компанией.

Этим отзывом хочу добиться лишь одного - привлечь внимание общественности на воющие действия банка МКБ и призвать к ответственности и пристыдить нерадивых его сотрудников, создавших такую ситуацию для своего давнего (с мая 2013г.) активного клиента.Дело вот в чём: 11 июня в терминале банка хотел оплатить за квартиру - попросили родственники, сумма чуть более 35 тыс. Выбираю услугу в терминале, ввожу данные, вставляю свою кредитку МКБ, нажимаю "оплатить" - отказ! Думаю, что пин-код, может, неверно ввёл... ещё раз тыкаю карту... терминал выплёвывает обратно. И так раз 6-7 пробовал... Решил оплатить Билайн, чтобы пусть и с комиссией, но оплатить уже с баланса симки... вставляю кредитку - отказ! Пытаюсь на Мегафон - отказ! Думаю, может, какие-то проблемы с терминалом! Рядом банкомат Открытия: вставляю кредитку МКБ, плачу за телефон - отказ! Звоню по 8800... в поддержку МКБ. Девушка очень долго что-то проверяла... возвращается к разговору и сообщает "чудеснейшую" вещь: "У Вас установлено ограничение на некоторые типы операций, но что это за типы, я не знаю, позвоните во вторник, 13 числа, с 9 до 18 ч., вам пояснят". Считай, что оплёванный пошёл домой...Сегодня, 14 июня, зашёл в отделение банка, чтобы до конца прояснить ситуацию и всего-то 40 минут (разве это время... в 21м-то веке... мире цифровых технологий![сарказм]), сотрудница меня пригласила... уточняла, что и как, а потом говорит, запретов нет...всё с картой в порядке. Объясняю, что это какое-то там подразделение (согласно оператору 8800...) установило запрет. Сотрудница куда-то звонит, пишет, я всё это время жду... В конце-концов мне сотрудница МКБ сообщает, что запрет установлен на коммуналку и сотовые операторы. Говорит, что банк вправе вносить индивидуальные ограничения, что прописано в каком-то там пункте в каких-то там условиях. Но больше всего мне "понравились" её слова, что банк меня не ограничивает, я могу платить, где угодно, но не в категории телекоммуникационных услуг. Ограничение мне НЕ снимут. И предлагает мне два варианта: пользоваться картой без оплаты данных услуг, либо вернуть карту и расторгнуть договор! Во как! Классная помощь клиенту, который ничего противозаконного и противоправного не сделал, не правда ли?! Почему-то комиссию 11.06.2017 г. списали в полном объёме 850 руб., а пользоваться картой, как остальные клиенты, в полном объёме - не могу... Так что, люди, будьте осторожны с таким неадекватным банком (хотя я склонен верить, что это не банк в целом, а что это чудят отдельно взятые личности банка, злоупотребляющие своими должностными полномочиями), если бы достучаться до руководства МКБ, чтобы донести до них эту информацию, я думаю, что по шапке таким сотрудникам бы настучали! Вот Вам, товарищи, полное игнорирование Законодательства РФ, как то 845 ст. ГК РФ, где указано, что банк не вправе ограничивать клиента и контролировать направление использования денежных средств, ст. 16 ЗоЗПП, а ещё п.2ст.426 ГК РФ, где чётко прописано о недопустимости ущемления прав одних потребителей по сравнению с другими в этой же категории....что услуги всем предоставляют одинаково, а не по принципу - этому мы то-то и то-то урежем, а этому - вот это вот ... на самом деле список можно продолжить...Если честно, очень обидно, что тебя записали в финансовые террористы с лимитом в 50 тыс. руб., используемым раз в месяц. Позор таким сотрудникам банка, которые игнорируют общечеловеческие принципы, Законы нашего государства и элементарные законы логики, которые помимо всего прочего, позорят банк и ухудшают его имидж и рейтинг. Надеюсь, что совесть всё же проснётся, а люди (в т.ч. потенциальные клиенты) увидят, что за обычные покупки картой сотовой связи Вы окажетесь под блоком, потому что это "запрещённые" операции в МКБ.Благодарю за внимание!С уважением, BMW0911

Этим отзывом хочу добиться лишь одного - привлечь внимание общественности на воющие действия банка МКБ и призвать к ответственности и пристыдить нерадивых его сотрудников, создавших такую ситуацию для своего давнего (с мая 2013г.) активного клиента.Дело вот в чём: 11 июня в терминале банка хотел оплатить за квартиру - попросили родственники, сумма чуть более 35 тыс. Выбираю услугу в терминале, ввожу данные, вставляю свою кредитку МКБ, нажимаю "оплатить" - отказ! Думаю, что пин-код, может, неверно ввёл... ещё раз тыкаю карту... терминал выплёвывает обратно. И так раз 6-7 пробовал... Решил оплатить Билайн, чтобы пусть и с комиссией, но оплатить уже с баланса симки... вставляю кредитку - отказ! Пытаюсь на Мегафон - отказ! Думаю, может, какие-то проблемы с терминалом! Рядом банкомат Открытия: вставляю кредитку МКБ, плачу за телефон - отказ! Звоню по 8800... в поддержку МКБ. Девушка очень долго что-то проверяла... возвращается к разговору и сообщает "чудеснейшую" вещь: "У Вас установлено ограничение на некоторые типы операций, но что это за типы, я не знаю, позвоните во вторник, 13 числа, с 9 до 18 ч., вам пояснят". Считай, что оплёванный пошёл домой...Сегодня, 14 июня, зашёл в отделение банка, чтобы до конца прояснить ситуацию и всего-то 40 минут (разве это время... в 21м-то веке... мире цифровых технологий![сарказм]), сотрудница меня пригласила... уточняла, что и как, а потом говорит, запретов нет...всё с картой в порядке. Объясняю, что это какое-то там подразделение (согласно оператору 8800...) установило запрет. Сотрудница куда-то звонит, пишет, я всё это время жду... В конце-концов мне сотрудница МКБ сообщает, что запрет установлен на коммуналку и сотовые операторы. Говорит, что банк вправе вносить индивидуальные ограничения, что прописано в каком-то там пункте в каких-то там условиях. Но больше всего мне "понравились" её слова, что банк меня не ограничивает, я могу платить, где угодно, но не в категории телекоммуникационных услуг. Ограничение мне НЕ снимут. И предлагает мне два варианта: пользоваться картой без оплаты данных услуг, либо вернуть карту и расторгнуть договор! Во как! Классная помощь клиенту, который ничего противозаконного и противоправного не сделал, не правда ли?! Почему-то комиссию 11.06.2017 г. списали в полном объёме 850 руб., а пользоваться картой, как остальные клиенты, в полном объёме - не могу... Так что, люди, будьте осторожны с таким неадекватным банком (хотя я склонен верить, что это не банк в целом, а что это чудят отдельно взятые личности банка, злоупотребляющие своими должностными полномочиями), если бы достучаться до руководства МКБ, чтобы донести до них эту информацию, я думаю, что по шапке таким сотрудникам бы настучали! Вот Вам, товарищи, полное игнорирование Законодательства РФ, как то 845 ст. ГК РФ, где указано, что банк не вправе ограничивать клиента и контролировать направление использования денежных средств, ст. 16 ЗоЗПП, а ещё п.2ст.426 ГК РФ, где чётко прописано о недопустимости ущемления прав одних потребителей по сравнению с другими в этой же категории....что услуги всем предоставляют одинаково, а не по принципу - этому мы то-то и то-то урежем, а этому - вот это вот ... на самом деле список можно продолжить...Если честно, очень обидно, что тебя записали в финансовые террористы с лимитом в 50 тыс. руб., используемым раз в месяц. Позор таким сотрудникам банка, которые игнорируют общечеловеческие принципы, Законы нашего государства и элементарные законы логики, которые помимо всего прочего, позорят банк и ухудшают его имидж и рейтинг. Надеюсь, что совесть всё же проснётся, а люди (в т.ч. потенциальные клиенты) увидят, что за обычные покупки картой сотовой связи Вы окажетесь под блоком, потому что это "запрещённые" операции в МКБ.Благодарю за внимание!С уважением, BMW0911

Сегодня 14.06.2017 года я обратилась в ДО Варшавское с целью получения дебетовой карты в рамках зарплатного проекта. При входе в ДО меня встретила девушка консультант и выдала мне талон на выдачу карты. Получив талон, я стала ожидать своей очереди на выдачу карты. В ДО работало только 2 окна. В свою очередь я подождала более 20 минут, после чего обратилась к консультанту с просьбой подойди 2-го сотрудника, которые сидели без клиентов. На что консультант (имя девочки не помню) подошла к молодому человеку с просьбой выдать мне карту. Я подошла к сотруднику, который в свою очередь даже не представился, и к своему удивлению у него не было бейджика. И тут началось самое интересное: директор ДО Альбина решила помочь молодому человеку найти мое заявление на выпуск дебетовой карты. Альбина звонила по внутреннему телефону около 15 минут в различные подразделения банка с целью выяснить, поступало ли в ее офис мое заявление. Наконец то выяснилось, что сотрудник, который должен был выслать данное заявление, сам не знает где оно. На что они решили просто забыть про данное заявление и выдать мне карту без него. Далее мне выписали ордер на получение карты, и я прошла в кассу отделения. Данный кассир был не очень приветлив, на мою просьбу сообщить имя и фамилию Директора отделения она ответила, что ее зовут Альбина, а на вопрос какая у нее фамилия мне ответили: "Слишком любопытная". Руководство банка, огромная просьба: обратите внимание на сотрудников данного ДО.

Ваши терминалы постоянно сбоят. В связи с подобным сбоем я до сих пор не могу получить свои денежные средства. 09.06.2017 в 19:09 я осуществляла пополнение карты Райффайзенбанка. Терминал деньги принял, но не зачислил. Сегодня 14.06 и судьба моих денежных средств мне до сих пор неизвестна. Со слов сотрудников банка, денежные средства по проблемным платежам, осуществленными клиентами Райффайзенбанка, были направлены 13.06.2017 единой суммой, в которую был включен и мой платеж, по некому внутреннему договору между банком МКБ и Райффайзенбанком. Документ, подтверждающий данный перевод, мне отказались предоставить, сославшись на то, что этот платеж внутренний межбанковский. Райффайзенбанк отрицает получение подобных платежей от банка МКБ. Прошу оперативно решить вопрос с зачислением моих денежных средств на карту Райффайзенбанка. И решите проблему с сигналом у ваших терминалов - они постоянно сбоят и работают нестабильно. А это, в свою очередь, приводит к проблемам и вы просто теряете лояльность клиентов.

С большим уважением отношусь к МКБ. Профессиональное обслуживание, уважение к клиенту, теплая атмосфера - это по праву визитная карточка Банка.Особая благодарность старшему менеджеру Дмитрию Л. за его уважительное отношение к нам, лицам уже пожилого возраста.Блага Вам и процветания!Хотомлянский Я. М.

Были заполнены заявки на потребительский кредит в разных банках. Одним из первых отреагировал МКБ. Пригласили в отделение "Тимирязевское", которое я сам выбрал по территориальному признаку, как самое удобное для подачи документов. На следующий день запросили ряд дополнительных документов и через день сообщили о принятии положительного решения. При повторном визите в банк директор отделения Анастасия лично разъяснила все тонкости обслуживания и погашения кредита и вместе мы выбрали наиболее удобный для меня вариант. Её высокопрофессиональный подход побудил меня оставить отзыв, хотя обычно этим не занимаюсь.

Здравствуйте! Давно сотрудничаю с банком МКБ, держала вклады - все было хорошо и знакомым советовала до последнего случая. 11.06 положила на счёт деньги с тем, чтобы самой оформить вклад в онлайн-банке (при этом условии процентная ставка на 0.25% больше). Сотрудник банка спросил мой номер телефона, я продиктовала, пришло смс с паролем в личный кабинет и дали бумажку на которой указан мой логин и продиктованный мною номер телефона. На след день я уезжаю спокойно на месяц в отпуск и в дороге решила оформить вклад как и планировалось, переложить онлайн деньги со счета на вклад. Каким же было мое удивление когда я ввожу пароль и логин, но код с подтверждением не высылается на мой номер. Звоню в техподдержку и мне говорят, что смс приходит на мой старый номер, которым я давно не пользуюсь!!! И предлагает приехать мне в отделение банка и решить вопрос. Спрашивается : почему я должна ехать в отделение банка? Я продиктовала новый номер телефона и он везде зафиксирован!!! Позвонила в отделение, мне сказали приезжайте в офис или ждите завтра вам обязательно перезвонят, начальство на выходном. Ок! На следующий день ждала звонка до 16ч - так никто и не позвонил, набрала сама - еле дозвонилась до директора отделения. Мне опять говорят чтобы я приехала в отделение - объяснила им, что я не в городе и уехала на месяц! Простите, получается по чьей-то ошибке я должна ехать в офис да ещё и месяц не смогу оформить вклад- теряю месяц процентов!! Директор новогиреевского офиса спокойно перебивая меня говорит, что отправил запрос в техподдержку, мол ждите как ответят мы вам позвоним сегодня или завтра! Я возмущена! Какое завтра?! Я названиваю два дня, трачу время и нервы, а мне холодно говорят больше помочь ничем не могу. Вы так дорожите своими постоянными клиентами??? Тем более вкладчиками! И главное дозвониться кому-то, кто мог бы директора отделения поставить на место, невозможно. Полный пофигизм к проблеме клиента у директора отделения, в кол центре гораздо больше желания помочь услышала. А директор похоже понимает безнаказанность свою вот и ведёт себя так. Больше вкладов здесь держать не буду, создают проблемы, которые решать должна не я!

Добрый день! На прошлой неделе посетила 8-й международный ПЛАС-Форум "Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи 2017". На форуме было много дискуссий и выступлений, посвященных виртуальным офисам, дистанционным каналам обслуживания и т.д. Но, на своем примере могу сказать, что никогда электронные офисы, мобильные приложения и т.п. не смогут заменить человеческого общения. Я являюсь клиентом многих банков и активно пользуюсь их электронными сервисами, в том числе сервисами МКБ. Удобно, быстро, качественно, но... я не смогла бы решить свою проблему, если бы не обратилась лично в отделение банка. Сотрудники отделения "Перовское" терпеливо отвечали на мои вопросы, давали мне разъяснения и консультации. В результате, моя проблема была решена. И конечно же, очень важны компетенции сотрудников банка, которые грамотно, четко и вежливо доводят до вас информацию, и стараются помочь выбрать нужную именно вам услугу. Большое спасибо за обслуживание! Думаю, что не я одна имею такое мнение об этом отделении, т.к. неоднократно наблюдала, как клиенты уходят со словами благодарности. Вот это и называется - клиенториентированность!

Добрый день! На прошлой неделе посетила 8-й международный ПЛАС-Форум "Дистанционные сервисы, мобильные решения, карты и платежи 2017". На форуме было много дискуссий и выступлений, посвященных виртуальным офисам, дистанционным каналам обслуживания и т.д. Но, на своем примере могу сказать, что никогда электронные офисы, мобильные приложения и т.п. не смогут заменить человеческого общения. Я являюсь клиентом многих банков и активно пользуюсь их электронными сервисами, в том числе сервисами МКБ. Удобно, быстро, качественно, но... я не смогла бы решить свою проблему, если бы не обратилась лично в отделение банка. Сотрудники отделения "Перовское" терпеливо отвечали на мои вопросы, давали мне разъяснения и консультации. В результате, моя проблема была решена. И конечно же, очень важны компетенции сотрудников банка, которые грамотно, четко и вежливо доводят до вас информацию, и стараются помочь выбрать нужную именно вам услугу. Большое спасибо за обслуживание! Думаю, что не я одна имею такое мнение об этом отделении, т.к. неоднократно наблюдала, как клиенты уходят со словами благодарности. Вот это и называется - клиенториентированность!

Как же здорово проснуться в воскресный день, осознавая, что завтра понедельник, но не такой, как обычно, а такой же выходной, как и воскресенье. И не описать с каким хорошим настроением, с улыбкой на лице, я иду в отделение банка, на назначенную встречу. Скорее это все положительные эмоции на день, которые я могла описать. Но меньше слов, ближе к делу. - Добрый день, мне назначена встреча, сказали не брать талон, я по кредиту. - Добрый, возьмите талон, пожалуйста. Удивлены? Не сломлены.  - Добрый день, я подавала заявку онлайн.- Не важно, давайте паспорт.- Ок, мне необходима сумма 300000 на два года.- 18500 в месяц (с энтузиазмом в глазах, вот и пришла лохушка, которой и не надо объяснять из чего состоит этот ежемесячный платёж).- Но на сайте в калькуляторе указано всего 14500, это на 4000 меньше в месяц, это на 96000 тысяч меньше в итоге по переплате. На какую итоговую сумму будет кредит, из чего состоит основной долг? - Около 60000 рублей - это комплексное страхование (дальше идёт разъяснение, что это и как, зачем и почему, честно говоря, я не одного преимущества не услышала, может быть и нужна она и была. Скорее так и есть, если сейчас я приду в банк за кредитом буду брать только со страхованием, как минимум от потери работы, но это после самостоятельного изучения).- Честно говоря, это очень дорого, на сайте написано, что от страхования можно отказаться, хоть и с повышением процентной ставки. - Без страховки? Да у вас будет 26%, дешевле не станет. - Посчитайте.-16000.-16000? Конечно меня устраивает, хоть и максимальная ставка, я к Вам в банк пришла только из-за возраста. Политика розничного бизнеса в банковских институтах предполагает взросление индивидуума с 21 года, но в вашем банке, финансово грамотными считаются люди совершеннолетние, с чем я полностью согласна.(Не описать, какое лицо сотрудника было в этот момент, попробую. Ядерная война, 8 лет в бомбоубежище, припасов не так много, уровень радиации по-прежнему не подходящий для жизни. Единственный друг, пёс Каштан похоронен за теплицами с овощами. Помехи датчика движения, в камере наверху вместо привычного пейзажа мертвой долины. возникла рябь. Страх начинает бороться с удивлением, а предвкушение бьет обоих по слабым местам. Грохочущий звон оглушает, это первые звуки, не похожие на все восемь лет. Не побоявшись, не думая, мчась навстречу к неизведанному, открывая двери, навстречу жизни (именно такой взгляд был у этой блондинки, когда она озвучивала 18500). Но дверь открыта, за ней лишь куски метала волочащиеся от сильнейших порывов ветра (без страховки?). Получена доза радиации, сколько будет потрачено времени на лечение, за что мне это любопытств? (Это заводить заявку, потратить полчаса, когда коллега так и норовит рассказать, как у неё сложился разговор с кем-то из бывших, нынешних, хотя может мне и послышалось.) Собственно на этих взгяладах наша беседа была прекращена. Конечно я была готова к подобным событиям. Прежде чем взять такую сумму в кредит, я позволила себе изучить весь банковский сектор, и не только понятия потребительского кредитования, но и взаимоотношения руководства, как и низшего, так и высшего, с тарифами банка, с условиями его же. Я понимаю, что комиссионный доход от страхования катастрофически велик и важен для банка, но ведь есть четкие указания банка России. Но это никого не волнует на практике. 40 минут потраченного времени со стороны сотрудника, с моей стороны, и для чего? Какая выгода банку? Зачем платить деньги сотрудникам, которые нетучавствуют в продажах? Хотя может и есть некоторый резон, поддержания имиджа, или ещё что. Но мне действительно интересно, каким образом я могла получить отказ? Отказ за две минуты, на основании чего? Визуальная оценка? Может я была неопрятна одета, или мой будущий супруг оказывал на меня давление?) Это все одновременно, и смешно, и грустно. С абсолютно пустой кредитной историей, с доходом, с работой, я понимаю, что мне отказывают на месте, только лишь из отказа от страхования. И весь этот рассказ только для того, чтобы в единицах заиграла совесть. Ведь кроме бизнеса, есть ещё и люди. А людям, в частности мне, таким образом вы портите кредитный рейтинг, скоринговвй балл, или как там его называют. Ведь отказ по кредиту - это минус в этот рейтинг! И в итоге хочется добавить, холодный и расчётливый образ банка, который не помогает людям, а портит им жизнь, не может приносить пользу и тем, кто им руководит.

27.06.2014 г. я заключила договор о потребительском кредитовании с банком за № 445515/14 на срок 36 мес. Сумма кредита 350 тыс. рублей. под 23% годовых. При этом меня еще дополнительно застраховали на сумму 81 253,45 (что составляет также 23% от суммы кредита), выдали карту серии Platinum с годовым обслуживанием в 4 тыс. рублей, которую я не просила мне выпускать. К заявлению приложен график ежемесячных платежей по аннуитетной системе выплат (это означает, что сумма кредита разбита на равные ежемесячные платежи). Условие внесение ежемесячного платежа - за 10 дней до даты погашения кредита (для тех, кто не понял, объясняю - вашими деньгами банк пользуется 10 дней, а потом они идут в погашение вашего долга), т. е. банк зарабатывает на этом доход. Все платежи я вносила в соответствии с условиями банка, последний платеж пришелся на 27.05.2017 - дата погашения кредита 07.06.2017. А теперь самое интересное в этой истории.08.06.2017 года  получаю смс-сообщение из банка о том, что у меня просроченная задолженность в размере 224,58 коп.10.06.2017 меня начинает донимать служба банка по  истребованию просроченной задолженности. Звонок на так называемую "горячую линию" банка с попыткой выяснить откуда просроченная задолженность ничего не дала. Информацией не обладают - обращайте в отделение, где получали кредит. Хорошо, нет проблем. В отделении мне выдают потрясающую информацию, что я должна банку "ПРОЦЕНТЫ ВЫХОДНОГО ДНЯ", в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Попросила объяснить, что это такое и где это прописано в моем договоре (естественно в экз. с моей подписью). Ответ - Ваш договор в архиве, надо его запрашивать, а это ПЛАТНАЯ УСЛУГА. Хорошо. Прошу предоставить информацию, в каком конкретно пункте текста договора есть условие о "процентах выходного дня". После долгих совещаний по телефону мне ответили, что читайте Гражданский кодекс, а в самом тексте договора это не прописано, но это общебанковская практика, когда дата погашения кредита приходится на выходной день и списывается на следующий рабочий день. У меня возник наивный вопрос - зачем я тогда вношу ежемесячный платеж аж за 10 дней до даты погашения и банк получает с этих средств доход. Погашайте свои убытки за счет дохода от пользования моими средствами в течении 10 дней до списания суммы кредита. (Кстати, уважаемые сотрудники банка, в ГК РФ есть еще статья 395 о пользовании чужими денежными средствами, если вы не в курсе.) Дело не 200-х рублях, а в том, что не надо смотреть на клиентов по принципу "Без лоха и жизнь плоха", некоторые из них еще имеют и высшее (и не одно) образование и очень богатый опыт работы с банковскими структурами. Резюме - написала претензию и просьбой письменно ответить и прислать ответ в Люблинское отделение МКБ. По истечении месяца, получу ответ или нет - будет направлена претензия в Центральный банк РФ. С уважением,Репина Н.В.

Открыл вклад МКБ онлайн 6 марта 2017 года, изначально ставка была 8,75%, в мае при очередном внесении стала 8,5%. В документах банка ничего не указано, ни общая сумма, ни процентная ставка, только через компьютер видны данные. Я же в серьёзный банк обратился, думал я, а не на рынок, но видимо ошибся, поэтому бумажного подтверждения и не брал, а зря... В июне ставка стала уже 8,25%, а после каждого внесения я заходил в компьютер и в мае ставка была 8.5%. Тут думаю: господа, это слишком! Обращаюсь в офис, в ответ - ничего не менялось, вы с такой ставкой открывали у нас вклад. На мои доводы, что при ставке 8,25% я бы у Вас в банке МКБ 6 марта 2017 года даже и не пытался бы открыть вклад, меня не слышат, гнут своё - посмотрите бумаги по вкладам. В общем, надо ещё и скриншоты ставок было делать, а сейчас и предъявить нечего, бумаги перепечатаны, техподдержка исправила цифры, всё хорошо, написал претензию, но заранее знаю ответ, скажут - всё правильно, Вы что-то путаете, хотя в колл-центре, мне говорили, может был технический сбой, а вообще это называется обман клиента, теперь буду обязательно брать бумагу под любую мелкую операцию, и никаких онлайн-компьютер, и МКБ-онлайн, всё с бумажным подтверждением, хотя это должны предоставлять работники банка, а Вы же не просили, как они мне заявили. Теперь ясно на чём строится обман, на некомпетенции простого клиента.