...Взяли кредитную карту 2 года назад, регулярно пополняли и снимали, ну как всегда с кредитными картами. В итоге пошли в банк, чтоб заблокировать на снятие наличных с целью быстро погасить-закрыть всю сумму. Оказывается, у кредитного договора по карте заканчивается срок, на который эта карта выдавалась, и в ближайшее время нужно закрыть всю суммы одним залпом как из пушки! Это... как так-то? Хотя на самой карте годность до 19г. На вопрос к менеджеру последовал ответ-нужно смотреть договор! Я первый раз так сталкиваюсь, сколько было кредитных карт и ни в одном банке так не было, а тут получается кредит наличными, а не кредитная карта! Я не удивлюсь, если... предложат взять потребительский кредит с космическим % и страховкой для погашения задолженности по карте - хорошая схема!..

Сегодня 09.06.2017 обратилась в Московский Кредитный Банк, для консультации по вкладам. Сотрудник Банка Виктор объяснил все понятно и доступно, было очень приятно общаться.Не смотря на небольшую очередь, прождала я недолго и само общение с менеджером заняло не много времени, и не смотря на это я получила полную информацию, это указывает на высокий профессионализм данных сотрудников. Спасибо большое!

Сегодня, 09.06.2017, зашел на сайт данного Банка и оставил заявку на потребительский кредит. Озвучили по телефону ставку 12,5 %, если брать на срок до года. Без доп комиссий. Радостный, уже в обед приехал в офис банка, где сказали: либо страхуйтесь, либо ставка 15,9%. Я думал, эти приемы остались в 2010 годах, зря потратил время, прошу принять меры.

Воспользовался сервисом переводов с карты на карту этого прекрасного банка. Две попытки перевести по 30 тысяч рублей закончились «Операция отклонена», о чем есть скриншот. Через день обнаружилось, что данные средства все таки списаны с моей карты. Причем не «авторизованы», а уже проведены по счету.Позвонил в поддержку этого прекрасного банка. И что мне сказали? "А почему вы нам звоните? Обратитесь в ваш банк эмитент и решайте с ним эту проблему". Не смешно? Мне смешно. Причем тут банк эмитент, если ваш же сайт провел эти операции, но предоставил неверную информацию о том, что она была отклонена. Получатель тоже мне малознакомое лицо, который получил деньги за конкретную услугу и контактов со мной никаких не имеет. Я даже достоверно не знаю, дошли ли они до него. Но на момент, когда были "неуспешные транзакции", деньги он не получил. На карты VISA переводы мгновенные, поэтому он должен был их увидеть.Итого у меня минус 60600 рублей на карте и перспективы бесконечных разбирательств с Альфа банком, а опыт претензионной работы с российскими банками почти всегда один - клиент всегда не прав, не важно по чьей вине потеряны деньги - виноват клиент. 

Воспользовался сервисом переводов с карты на карту этого прекрасного банка. Две попытки перевести по 30 тысяч рублей закончились «Операция отклонена», о чем есть скриншот. Через день обнаружилось, что данные средства все таки списаны с моей карты. Причем не «авторизованы», а уже проведены по счету.Позвонил в поддержку этого прекрасного банка. И что мне сказали? "А почему вы нам звоните? Обратитесь в ваш банк эмитент и решайте с ним эту проблему". Не смешно? Мне смешно. Причем тут банк эмитент, если ваш же сайт провел эти операции, но предоставил неверную информацию о том, что она была отклонена. Получатель тоже мне малознакомое лицо, который получил деньги за конкретную услугу и контактов со мной никаких не имеет. Я даже достоверно не знаю, дошли ли они до него. Но на момент, когда были "неуспешные транзакции", деньги он не получил. На карты VISA переводы мгновенные, поэтому он должен был их увидеть.Итого у меня минус 60600 рублей на карте и перспективы бесконечных разбирательств с Альфа банком, а опыт претензионной работы с российскими банками почти всегда один - клиент всегда не прав, не важно по чьей вине потеряны деньги - виноват клиент. 

Добрый день, 16 апреля 2015 года я взяла кредит в размере 403000 руб. Процентная ставка 26%. На руки я получила 301000. Прошло более 2- х лет, я осталась должна банку 350000. В отделение при оформлении кредита мне были обозначены страховые выплаты, без которых я не могу получить кредит. Прошу учесть, что в Альфастраховании я застрахована, страхование жизни у меня тоже есть. Также страховые выплаты - дожитие застрахованного до события, это для чего? На протяжение всего времени, я оплачивала кредит без задержек и всегда в срок. Прошу рассмотреть мое заявление о снижении процентной ставки и возмещение страховых выплат в размере 102000 руб. в счет погашения кредита. С уважением, Екатерина.

МКБ открыл вклад "Накопительный с капитализацией". На сайте указаны ставки при открытии вклада в офисе, онлайн и пр. По информации с сайта при открытии вклада в офисе на срок 370 дней процент составит 7.74. Пришла в отделение. Процент уже 7,5, но если Вы подключите какой-то пакет услуг стоимостью 1 400 р., то у вас будет ставка 7.75. Простая арифметика показывает, что стоимость этого пакета и есть те недостающие 0.24%. Ну неприлично крупному банку тырить мелочь по карманам. И приведите в соответствие рекламные баннеры, обещающие 9%, сайт со ставками 8%.

Категорически прошу ПРЕКРАТИТЬ предлагать мне ваши кредиты.Каждую неделю мне звонят, пишут СМС, а теперь ещё и имейлы с предложениями взять кредит МКБ. У меня судебная тяжба с вашим банком с 2016 года. Повод - незаконно "вытащенные" из моего кармана страховки на сумму 220 000 рублей, из которых 170 000 вы всё-таки вернули до суда. Мои отзывы об этой эпопее описаны здесь в июне-августе 2016 г.Как вы думаете, я возьму у вашего банка хоть копейку? Или, прости Господи, вклад у вас открою? Я неоднократно доносил эту информацию неоднократно звонящим мне сотрудникам колл-центра. Если вы по-прежнему желаете сделать мне предложение, то предложите вернуть мои страховки в размере 50000 рублей, плюс набежавшие %% за год, плюс мои затраты на юристов. Тогда и поговорим.

Хороший банк. Быстро оформили кредит. Профессиональные сотрудники (Алина Г.).Качество обслуживания на высшем уровне. Банк нашел через интернет. Невысокие ставки по потребительским кредитам и кредитным картам. Хорошее и качественное обслуживание со стороны кредитного менеджера Алины, она - профессионал. Все было понятно и четко объяснено.Большое спасибо всем сотрудникам.

Никогда не писала жалобы, но в данном случае не могу молчать. Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание клиентов некоторыми сотрудниками Банка МКБ. Итак, подробно. Я обратилась в Московский Кредитные Банк "Отделение Дмитрия Донского", для того чтобы открыть вклад. Срок вклада - 185 дней, капитализации нет, пополнение невозможно. По окончании срока вклада мне были начислены проценты, пока все нормально. Дальше пошло хуже. Через 185 дней я посетила банк отделение "Дмитрия Донского" с целью переоформления вклада сроком на 3 месяца, т.к. на данный момент денежные средства мне были не нужны. При общении с менеджером я подчеркнула, что деньги мне будут необходимы через 3 месяца, а пока мне нужно, чтобы на вклад + сумму начисленных процентов, полученных за 185 дней мне набегали проценты по ставке вклада. Менеджер угукнула, молча потыкала кнопочки на клавиатуре, сказала, что всё нормально, и написала на бумажке сумму от руки, на которую мне будут начисляться проценты. Каких-то дополнительных документов я не подписывала, да мне ничего на руки и не выдали. По истечении трех месяцев я обратилась в банк, в тоже самое отделение в полной уверенности, что срок вклада закончен и я получу сумму вклада и начисленные проценты. А вот не всё так просто, дальше ещё хуже. Выяснилось, что мой вклад пролонгирован на 185 дней и я рано пришла. Простите, какими ушами менеджер меня слушала, я же подчеркивала, что буду забирать деньги через три месяца? Это что же получается, менеджер изначально, когда делала пролонгацию по вкладу, знала, что я приду и буду забирать деньги через три месяца, а по условиям вклада пролонгация возможна только на тот же срок, который был в первый раз. Это что же за вредительство такое, она знала, что я НЕ СМОГУ получить проценты за три месяца, и все равно сделала так как было легче ей. Ведь по сути она должна была открыть мне новый вклад с новым сроком. Мне пришлась закрыть вклад досрочно и проценты мне начислены по минимальной ставке. Это сейчас я вникла в суть проблемы, а тогда я полностью доверилась её профессионализму, ведь мы идем в банк не для того, чтобы нас надурили, а для того чтобы выслушали, поняли, и прислушались к нашим желания. А на деле получается, что банк пользовался моими деньгами три месяца и не выплатил проценты по ставке вклада. С таким же успехом, я могу деньги и дома под матрасом держать. В ответ на моё заявление мне отписались, что документы все подписаны мною и больше к ним вопросов быть не должно. А, да, ещё обещали обратить внимание на недобросовестную работу данного сотрудника. А мне от этого не легче, я то хочу получить свои проценты. Очень жаль, что из-за одного нерадивого сотрудника портится репутация всего банка...

Добрый день! Хочу поблагодарить коллектив отделения Савеловское! Очень дружный и профессиональный коллектив.Мне помогли во всех моих вопросах и рассказали как правильно платить по кредиту и также рассказали о других продуктах банка.Отдельное спасибо З-ревой И.А. за отличную работу.С Уважением,теперь Ваш клиент Ирина.

Сегодня зашли в отделение банка подать заявку на кредит, нужна сумма в 500 тысяч. По всем предварительным параметрам получила одобрение под 16% годовых. Посыпались документы на подпись, как всегда: на обработку данных, перевод накопительной пенсии в страховую компанию, без этого, сказал сотрудник, процентная ставка может быть выше, ну ладно. Это дело поправимое, можно будет все вернуть как было. Страхование! Спросила у сотрудника о сумме страхования, четко назвал - 88 тысяч. Хорошо! Выдает карту, подсовывает на подпись договор, читаю в верхней строке: 623 529, 41 коп. - сумма кредитования. Спрашиваю, откуда такая сумма? Вы мне только что сказали, страховка 88 тыс. По идее, сумма должна быть 588 тыс? На что мне говорят: "Неправильно сформировался документ, но вы не обращайте внимание, вот когда вам одобрят сто процентов, мы с вами все переделаем, может и то измениться, и это...", при этом, в 6 пункте договора прописал мне ежемес. платеж 14972.37 на 60 месяцев. Подсчитала, отдать я должна буду 898342, 2. Эту страницу я отказалась подписать, сотрудник переделал, впечатал все же 588000, но на руки дал копию с первой суммой. Умерьте аппетиты, товарищи! По закону потребительские кредиты не подлежат обязательному страхованию (точнее жизнь, здоровье, фин.благополучие заемщика), а здесь приплюсовали бешеные деньги, при том сумма страхования в листе договора не прописана, а клиент подписывает данную страницу, в которой два пункта: жизнь и здоровье; финансовые риски. Получается, каждый сотрудник банка имеет право выдумать любую сумму страхования и вписать ее в договор, зарабатывая тем самым себе на жизнь? Получается, зашла за 500000 тыс, 123 500 просто подарила кому то, да еще на них же и процент мне накрутили. Мне теперь не важно, одобрят мне или нет, копия этого письма отправилась в Роспотребнадзор и Антимонопольную службу России со всеми копиями документов.

Давно являюсь клиентом банка, но банк с каждым днем становится хуже. Хочу отметить ряд негативных моментов в работе банка.  1. СМС информирование - постоянно приходит ненужный спам о навязывании кредитов, НО действительно важная информация об ухудшении условий обслуживания, об уменьшении начисления процентов на остаток карты, на изменения состава партнеров банка по беспроцентному снятию наличных в банкоматах (а это действительно важно и уже приводило к потери мною денег. В частности партнером являлся Альфа банк в 2016 году, а я снял деньги в январе 2017 и с меня сняли комиссию. а ныне Альфа опять партнер. Лично я не захожу каждый раз на сайт банка перед каждым использованием банкомата, пытаясь найти очередную засаду мелким шрифтом). Я ОПЛАЧИВАЮ СМС информирование и желал бы получать важные изменения, а не рекламу! 2. ВКЛАДЫ - сейчас активно рекламируется вклад "Сберегательный +". Пишут - повышенная ставка до 9%. Но будьте внимательны, указано с 1-190 дней 7%, с 191-370 дней 9%. Обман рассчитан именно на то, что вкладчики подумают возможным заключить вклад на 370 дней, полагая, что ставка для такого срока 9%, НЕТ!   Вклад заключается на год, и первые полгода начисляется 7%, то есть реальная ставка для годового вклада составит 8%, что отнюдь не является повышенной ставкой по сравнению с другими предложениями банков. С таким же успехом можно год поделить на три части и последние 10 дней начислять 15% и рекламировать вклад "до 15 процентов годовых.Вдобавок к озвученному данный вклад нельзя открыть в ОНЛАЙН обслуживании, что доставляет дополнительные неудобства. Сделано видимо потому, что при посещении отделения мне операционист пыталась навязать "более выгодное вложение" с доходом 12-15%, но данный доход нигде не отражается в договорах, основан лишь на личном мнении операциониста и на прошлых выплатах. НЕ гарантируется никак. То есть предъявить не сможете и смешно будет звучать "операционист говорила..." - грош цена таким обещаниям.3. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ - бесполезно просить рассмотреть заявления по любым вопросам быстрее положенных 30 дней. К примеру, вопрос о возврате мне денег, зажеванных банкоматом при пополнении не возвращали именно месяц, хотя инкассация банкомата естественно производится ежедневно. Потерял деньги дважды - вынужден был занимать на покупку авиабилетов и банк не начислил мне процент на подвисшую сумму, так как ее не было на карте. Так а клиент в чем виноват?!Вот лишь некоторые примеры. По окончании срока текущих вкладов закрою все счета и завершу обслуживание, так как устал от политики систематического обмана.

Давно являюсь клиентом банка, но банк с каждым днем становится хуже. Хочу отметить ряд негативных моментов в работе банка.  1. СМС информирование - постоянно приходит ненужный спам о навязывании кредитов, НО действительно важная информация об ухудшении условий обслуживания, об уменьшении начисления процентов на остаток карты, на изменения состава партнеров банка по беспроцентному снятию наличных в банкоматах (а это действительно важно и уже приводило к потери мною денег. В частности партнером являлся Альфа банк в 2016 году, а я снял деньги в январе 2017 и с меня сняли комиссию. а ныне Альфа опять партнер. Лично я не захожу каждый раз на сайт банка перед каждым использованием банкомата, пытаясь найти очередную засаду мелким шрифтом). Я ОПЛАЧИВАЮ СМС информирование и желал бы получать важные изменения, а не рекламу! 2. ВКЛАДЫ - сейчас активно рекламируется вклад "Сберегательный +". Пишут - повышенная ставка до 9%. Но будьте внимательны, указано с 1-190 дней 7%, с 191-370 дней 9%. Обман рассчитан именно на то, что вкладчики подумают возможным заключить вклад на 370 дней, полагая, что ставка для такого срока 9%, НЕТ!   Вклад заключается на год, и первые полгода начисляется 7%, то есть реальная ставка для годового вклада составит 8%, что отнюдь не является повышенной ставкой по сравнению с другими предложениями банков. С таким же успехом можно год поделить на три части и последние 10 дней начислять 15% и рекламировать вклад "до 15 процентов годовых.Вдобавок к озвученному данный вклад нельзя открыть в ОНЛАЙН обслуживании, что доставляет дополнительные неудобства. Сделано видимо потому, что при посещении отделения мне операционист пыталась навязать "более выгодное вложение" с доходом 12-15%, но данный доход нигде не отражается в договорах, основан лишь на личном мнении операциониста и на прошлых выплатах. НЕ гарантируется никак. То есть предъявить не сможете и смешно будет звучать "операционист говорила..." - грош цена таким обещаниям.3. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ - бесполезно просить рассмотреть заявления по любым вопросам быстрее положенных 30 дней. К примеру, вопрос о возврате мне денег, зажеванных банкоматом при пополнении не возвращали именно месяц, хотя инкассация банкомата естественно производится ежедневно. Потерял деньги дважды - вынужден был занимать на покупку авиабилетов и банк не начислил мне процент на подвисшую сумму, так как ее не было на карте. Так а клиент в чем виноват?!Вот лишь некоторые примеры. По окончании срока текущих вкладов закрою все счета и завершу обслуживание, так как устал от политики систематического обмана.

Столкнулась с ужасным обслуживанием со стороны сотрудника Банка.На днях мне позвонила девушка, чтобы назначить встречу по моему ипотечному кредитованию. Я четко озвучила, что могу посетить офис после 9 июня, т.к собираюсь в отпуск, на что мне был дан ответ, что это поздно, необходимо решить вопрос по закладной раньше.Я назначила встречу 02.06.2017 в 14.30 и четко огласила, что буду отпрашиваться с работы и у меня ограниченное количество времени.Настал тот самый день, мы пришли ровно в 14.20 и ожидали нашу совместную встречу с сотрудником Банка... и прождали более 25 минут. Девушке на ресепшн несколько раз огласили, что мы опаздываем и если нас не встретят, то мы вынуждены перенести встречу... и так 3 раза огласили и получали ответ: "Еще 5 минут".Выходит девушка в 14.55, не поздоровавшись, а просто крикнув мою фамилию, и пулей побежала за стол... мы, будто маленькие собачонки, должны были за ней бежать.Не извинившись за опоздание, сотрудница начала общаться грубо и очень неприятно. Мы стали приступать к изучению закладной... обнаружили следующее: адрес регистрации НЕВЕРНЫЙ! Мы тут же указали на эту ошибку, на что получили ответ: "Буду переделывать". А на вопрос сколько времени необходимо это исправить - оказалось еще 30 минут. В итоге 35 минут времени потратили (!). Хочу заметить, что при смене регистрации мы сразу же обратились в Банк на изменение данных. Если данные не передавались, где хранятся копии, что с документами?Девушка, также, не представилась, была без бейджа, общалась бегло, будто пыталась скорее от нас избавиться.Если так заставляют клиентов ждать, то зачем вообще встречи назначать? Пусть сделают по принципу "свободное окно".Из-за такого сотрудника очень сильно меняется впечатление о Банке в целом. Осадок был на протяжении всего дня и это от одного сотрудника!Я очень разочарована.

На днях собираюсь брать потребительский кредит в размере 592 000 руб на срок 10 лет. Хотелось бы без страховки, но сотрудник банка сказал, что без страховки поднимется процентная ставка минимум на пять пунктов, и вообще кредит могут не одобрить, а со страховкой под 16% годовых.Вопрос: имеет ли права банк так навязывать (обязывать) страховку? И можно ли это обойти?

Добрый день. Моя супруга Бублик Д.С. получила предложение об оформлении кредита на сумму 200 тр. Обратившись в отделение банка, сотрудник Виктория М. сообщила о том, что оформить кредит на сумму 200 тыс невозможно, а только на 160. При дальнейшей консультации в ответ на вопрос моей супруги о том, что означает в график платежей сумма кредита 189 тыс. сотрудница ответила, что понятие "сумма кредита" в стандартном понимании не является той суммой, которую получает клиент, как это есть во всех других банках. В их банке сумма кредита 189 тыс означает сумму кредита 160 тр и 29 тыс переплаты по процентам, а так же стоимость услуг страхования. При этом проигнорировав информацию, указанную в графике платежей ниже о сумме переплаты в 56 тысяч. Далее, супруга, поверив сотруднику, подписала документы, полагая, что переплата действительно составит 29 тыс. По факту в договор были включены 2 услуги страхования на два лица, меня и супругу. Стоимость одной программы 14900, стоимость второй - 15000. В связи с вышеизложенным прошу ответить на следующие вопросы: 1) Почему сотрудник дал ложную информацию о сумму одобренного кредита? 2) Почему сотрудник предоставил ложную информацию о сумме переплаты? 3) Почему сотрудник не объяснил, что из 189 тыс., которые полагались клиенту и которые клиент мог бы получить, 29 будут удержаны в счет оплаты страховых продуктов?Данный подход сотрудника не заключается в его некомпетенции. Сотрудник прекрасно понимал, о чем он говорил и понимал, что клиенту это понять не удается, чем и воспользовался. Данные действия сотрудника являются крайне мерзким фактом обмана клиента, который, являясь вкладчиком МКБ, привык обслуживаться в данном отделении не первый год, доверяя сотрудникам этого отделения.  Мы крайне разочарованы качеством обслуживания и сервиса. Сергей, Дарья.

Добрый день. Спасибо за помощь и оперативное решение проблемы.Вчера, 01.06.2017 в 20:15 при снятии средств в банкомате произошла ошибка на устройстве и деньги на руки выданы не были, на карте средства заблокировались.В отделении было много посетителей, консультант Виталий помог мне понять причину проблемы и дал бланк для оформления заявления на опротестование (это стандартная практика). Мне не пришлось ждать час, чтобы получить бланк, а утром в 09:30 баланс на карте был восстановлен.Спасибо всем сотрудникам.

Здравствуйте! Ситуация банальная - но сталкиваюсь впервые. Взят кредит на сумму в 1000000 рублей в "Московском кредитном банке" полтора года назад на срок 15 лет, при заключении со всеми известной формулировкой ("иначе, скорее всего, кредит не будет одобрен") навязана страховка в "Альфа-Страховании" на сумму в 157 тыс. рублей 988 рублей и даже 89 копеек - отдельным договором, т.к. сумма страховки оказалась очень большая и неожиданная. Я конечно сразу уточнил у сотрудника банка, будет ли возращена сумма и в каком объеме, если погасить досрочно (планировал пользоваться кредитом меньше года). Сотрудник банка МКБ Ст-нкова Э.Ю. разъяснила - если пользоваться кредитом меньше года, то сумма страхования практически полностью будет возращена банком мне, только при таком условии согласился на такую грабительскую страховку. Погасив кредит 24.05.2017 и написав заявление на возврат уплаченной суммы, Я БЫЛ МЯГКО ГОВОРЯ  В ШОКЕ - вернули только 8500 руб. Я сразу стал обращаться в МКБ, и только сейчас меня сразу ткнули носом в пункт условий, согласно которому "Если иное не предусмотрено Договором страхования (полисом-офертой), при досрочном прекращении Договора страхования по инициативе Страхователя, страховая премия не подлежит возврату". Прошу оценить пути и возможности возвращения части страховой премии после досрочного погашения кредита (сделать это намерен в первый рабочий день следующей недели, т.е. послезавтра). Многие скажут - надо было читать, НО: 1. Сотрудник банка получается заведомо лгал по поводу возврата денежных средств при досрочном погашении.2. НЕРЕАЛЬНО ДАЖЕ ЗА НЕДЕЛЮ ПРОЧЕСТЬ ЭТУ ТОЛСТУЮ КИПУ БУМАГ, КОТОРУЮ ДАЮТ НА ПОДПИСЬ ЗАЕМЩИКАМ, И ЕСЛИ ДАЖЕ ПРОЧЕСТЬ 90% от прочитанного не понять обычному человеку (только юрист сможет понять это).Моя супруга взяла кредит в МКБ 28.12.2016, менеджер банка А-шин А.А. ТАК ЖЕ ЗАВЕДОМО-ЛОЖНО дал разъяснения насчет страхового взноса, у неё составила еще больше - 171 тыс. 164 руб. 51 коп. Вернула кредит досрочно, написала заявление о возврате страховки, пока ничего не выплатили, скорей всего, сумма окажется такой же мизерной. Когда она писала в отделение банка заявление, менеджер рассчитал  примерную сумму, кот. будет возращена - она составила 115000 руб., ПОВТОРЮСЬ, ПОКА НЕ ВЕРНУЛИ, она ждет... Буду искать пути решения, пока мысли только судиться с МКБ. Почитав в инет отзывы, вижу, что многие попались в эту ловушку. Надо всем вместе собраться и судиться с недобросовестным Московским кредитным банком!

Поводом написать отзыв послужило изменение тарифов банка.Моя зарплата поступает на рублёвый счёт (не карточный). Обычно с него я закрываю кредит по кредитной карте и раз в месяц снимаю деньги на аренду квартиры.Сегодня, снимая деньги (35 т.р.) на квартиру, мне пришлось заплатить 500+ рублей комиссии, потому что "всё безналичное пополнение счёта облагается комиссией в 1.75%".По словам менеджера банка, это нужно для того чтобы бороться с обналичиванием денег.К сожалению, от этой борьбы страдают и порядочные клиенты.Сегодняшний инцидент стал последней каплей. Перевожу зарплату в другой банк и забираю сбережения.