22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Более полугода являюсь клиентом Липецкого отделения. Мне пока все нравится. При обращении к сотрудникам, получаю грамотные, профессиональные консультации. Хорошо помогли с выбором рублевых и валютных вкладов. Особенно этим отличается руководитель офиса Светлана. Чувствуется, что она радеет не только за интересы банка, но и заботится о клиентах.  Так держать! С уважением, Константин.

Более полугода являюсь клиентом Липецкого отделения. Мне пока все нравится. При обращении к сотрудникам, получаю грамотные, профессиональные консультации. Хорошо помогли с выбором рублевых и валютных вкладов. Особенно этим отличается руководитель офиса Светлана. Чувствуется, что она радеет не только за интересы банка, но и заботится о клиентах.  Так держать! С уважением, Константин.

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность, сотруднику офиса банка "МКБ" в Братеево С-вой Ирине Валерьевне за тактичность, профессионализм и прекрасную коммуникабельность при обращении в отделение банка. Была приятна в общении и доступным языком для обывателя. Большое спасибо!!!

Процентная ставка на потребительскому кредиту не соответствует заявленной на сайте. При оформлении заявки на кредит, ставка оказалась 19,9%, вместо обещанных 10,9%!!! Плюс навязывание страховки. И если я делаю страховку, то процент по кредиту будет 16,9%. Как такое возможно?! В то время как другие банки предлагают без страховки 9,9% (почта банк). Сбербанк без страховки мне даёт под 12,2%... Пользоваться услугами данного банка и не рекомендую. Тратят только свое и ваше время

Подбирал для себя возможность получения кредита через сайт banki.ru. одним из предложений был Московской кредитный банк. Оставил заявку, на следующий день позвонил оператор, мы с ним проверили заявку и выбрали для меня вариант кредита "в кругу друзей", оператор проверил, и сказал что я под него подхожу. Он сказал что заявка оформлена, и я могу подойти в отделение (адрес отделения дополнительно прислали в в смс). Когда я пришел в отделение, мне сказали - 15.6%, других вариантов нет (9.9 могло бы быть для зарплатных клиентов.. с учётом что акция для новых клиентов, довольно странно), а колл-центр слушать не стоит. На том я с ними попрощался и вышел из отделения. На всякий случай, когда вышел ещё раз позвонил в кол-центр по номеру на сайте... Там мне подтвердили, что акция есть и доступна, но как мне сообщить об этом менеджеру в банке сказать не смогли. Так же сказали что никакого влияния на отделения не имеют. Скорее всего скажут, что произошло недопонимание, но способов преодолеть это недопонимание к сожалению нет.

В Московском Кредитном банке вклады,  являющиеся пополняемыми согласно условиям, невозможно пополнить через мобильный банк. Видимо, для этого надо прийти в отделение этого замечательного во всех отношениях банка, имея при себе 2 документа и написать 3 разных заявления на проведение одной такой операции.

Добрый день!Несколько раз обращался в офис в г.Рыбинск. Интересовался вкладами и карточными продуктами. Всё понравилось. Вежливо и подробно рассказали всю, необходимую мне, информацию.Быстро и без каких либо проблем открыл дебетовую карту себе. По сравнению с другими банками в городе, однозначно, самый простой и эффективный.Большое спасибо коллективу МКБ!

Добрый день!Несколько раз обращался в офис в г.Рыбинск. Интересовался вкладами и карточными продуктами. Всё понравилось. Вежливо и подробно рассказали всю, необходимую мне, информацию.Быстро и без каких либо проблем открыл дебетовую карту себе. По сравнению с другими банками в городе, однозначно, самый простой и эффективный.Большое спасибо коллективу МКБ!

Добрый день!Несколько раз обращался в офис в г.Рыбинск. Интересовался вкладами и карточными продуктами. Всё понравилось. Вежливо и подробно рассказали всю, необходимую мне, информацию.Быстро и без каких либо проблем открыл дебетовую карту себе. По сравнению с другими банками в городе, однозначно, самый простой и эффективный.Большое спасибо коллективу МКБ!

Добрый день!Несколько раз обращался в офис в г.Рыбинск. Интересовался вкладами и карточными продуктами. Всё понравилось. Вежливо и подробно рассказали всю, необходимую мне, информацию.Быстро и без каких либо проблем открыл дебетовую карту себе. По сравнению с другими банками в городе, однозначно, самый простой и эффективный.Большое спасибо коллективу МКБ!

15 июля принесла в отделение "Беляево" банка МКБ запрос от нотариуса. Ответа нет до сих пор. Ходила в отделение неделю назад, спрашивала, что с запросом, сказали, что не знают, дали телефон куда звонить, дозванивалась 2 дня, 4 раза по 30 минут, так и не решали вопрос, сказали подойди в отделение, дальше всё по кругу. Прошла ещё неделя. Результата нет.

В индивидуальных условиях сказано, что я обязана оформить страхование в течении 30 дней с момента оформления кредита, что мною и было сделано. Осмыслив, что страхование мне не нужно и было прямо навязано в банке, я на законных основаниях в течении 14 дней с момента оформления страховки расторгла договор страхования в страховой компании вск и исполнила свои обязательства с другой страховой компанией, о чём уведомила банк заказным письмом и приложив копию страхового полиса.  С 03.09.2019г. мне повысили процент по кредитованию не уведомив меня, случайно увидела в банке онлайн. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.  Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги - страхования нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств. Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным. Банк МКБ навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а также мои права как потребителя.Прошу рассмотреть мой вопрос ставки по моему действующему кредиту или я буду вынуждена обратиться за защитой в ЦБ РФ и СУД.

Собственно сабж. Воспользовался переводом средств по номеру телефона себе на счет МКБ. Благо они наконец-то подключились к системе быстрых переводов.В итоге деньги принялись мгновенно и мгновенно конвертнулись в доллары по не выгодному курсу, так как МКБ принял мои рубли на мой долларовый счет. Итого чистый убыток 2000 на ровном месте.Переведите, пожалуйста, мои деньги корректно на рублевый счет.

Собственно сабж. Воспользовался переводом средств по номеру телефона себе на счет МКБ. Благо они наконец-то подключились к системе быстрых переводов.В итоге деньги принялись мгновенно и мгновенно конвертнулись в доллары по не выгодному курсу, так как МКБ принял мои рубли на мой долларовый счет. Итого чистый убыток 2000 на ровном месте.Переведите, пожалуйста, мои деньги корректно на рублевый счет.

Внезапно - после 2 месяцев нормальной работы - не смог войти в интернет-банк - выдает сообщение, что не привязан номер телефона. 2 посещения офиса с длительным ожиданием, попытки привязать 2 номера - окончились неудачно. Сотрудники не понимают, что происходит - поле номера просто оказывается незаполненным после подтверждения операции смс-кодом, как я понял. Уже от безысходности и логин-пароль в ИБ новый сформировали - все равно не работает. Отправляют составлять претензию на горячую линию - мол может завтра заработает, но мы больше ничем помочь не можем. ОК. Составил обращение на ГЛ, сказали быстро рассмотрят и починят, звонил каждый день. Спустя неделю пришла отписка - проблемы не видим, пусть сотрудники в отделении зафиксируют и пришлют код ошибки. Еще раз провести 1,5 часа в очереди в отделении по такому вопросу - однако банк становится слишком неудобным для меня. И специалисты разобраться в своей проблеме не в состоянии.

Попробовал осуществить перевод денежных средств из российского банка на расчётный счет в МКБ в рублях по номеру телефона. Без каких либо предупреждений МКБ сконвертировал рублёвый перевод по своему ужасному курсу в Евро и зачислил как платёж в иностранной валюте. Идентификатор транзакции 748384774. Сотрудник банка Пот**в Алексей № 7700404 долго не мог внятно ответить на вопрос, является ли МКБ российским банком. Затем, сотрудник банка Пот**в Алексей № 7700404 пояснил, что платеж зачисляется на последнюю оформленную карту, а МКБ все таки российский банк. Таком образом, предполагая что в российском банке изначальный счёт отрывается в рублях, МКБ сознательно грабит своих клиентов, конвертируя их платежи в валюту и выигрывая свои 3 копейки.

Сегодня (14.09.2019) обращался в отделение банка в городе Краснознаменск Московской области. Мои вопросы решены пока, но работа менеджера вызвала вопросы - дерзил молодой человек. Когда я общаюсь с ним, мне он не нужен совсем, как и его фразы, что он что-то там делает. Мне нужен банк и дела банка со мной, и всё. Научите операционистов помалкивать, когда не спрашивают. Впрочем, в банк мкб я больше не ходок (и причина не в сегодняшнем обращении в банк).

Очень удивился, что МКБ таки подключился к системе быстрых платежей и решил воспользоваться. Но тут ждало не просто разочарование, а откровенная наглость со стороны банка. В другом банке выбрал перевод и сумму (в рублях) сделал перевод. И какое же у меня было удивление, когда рублевую сумму я не увидел на карте. Но понял, что Банк ее зачислил зачем-то на евро счет... Я Банке поручение на конверсию не давал, а он ее сделал, так как продукт так настроен (дословные слова кц), так евро карта была выпущена последней. Предложили сходить в офис и написать заявление, рассматривать будут месяц. И еще предложили самостоятельно конвертировать в рубли (такая вот забота о доходах банка). В КЦ предложили перевести на финансистов и далее минут 7 была музыка и затем сброс звонка. Вот такой антисервис и КЛИЕНТОДЕЗОРИЕНТИРОВАННОСТЬ.

Добрый день!Сегодня 13 сентября 2019 года, примерно в  15:20, я решил пополнить карту другого банка «Альфа банк» в банкомате МКБ. Я внёс в банкомат МКБ 5000 рублей одной купюрой, после чего на экране банкомата было написано «операция выполняется», после трёхминутного ожидания банкомат выплюнул карту и на этом операцию закончил, забрав мои деньги себе и не пополнив мой счёт. После этой ситуации я стал звонить в горячую линию по указанному номеру на бонкамате, там оператор сказал что нужно приехать и написать заявление. Сегодня я приехал в банк МКБ по адресу пр.Большевиков, 2  В 19:45. Я просидел в очереди 1 час после чего написал заявление и мне сказали что заявление то примут, но то что вам деньги вернут это не факт идите в свой «Альфа банк» и просите свои деньги.Такого отвратительного обслуживания в банках я ещё не встречал. Надеюсь МКБ придпримет действия и вернут мне мои деньги!!!!!!! либо куда надо писать заявление с жалобой?

Добрый день, всем читающим.Думаю, логично будет мое знакомство с Московским Кредитным Банком разделить на 4 эпизода.Эпизод 1: Первичное обращение - 06.09.2019 около 18-30 первый раз обратился в данный банк, лично придя в отделение банка в г. Мытищи, по адресу Новомытищинский п-кт, 3/12. В очереди не стоял, а сразу приняла меня Анастасия в окне №5, аккуратно спрятанном за массивной колонной. На все про все (подача заявления, занесение в базу, первичное одобрение, вторичное одобрение с предложением оформить документы и получить уже кредит) ушло менее трех (3) часов! Оперативность на 5. Мое заявление содержало следующие параметры - кредит на лечение, сроком на 15 лет и суммой в 400 000 р. с ежемесячным платежом около 7250 р. Так как финальное одобрение заняло около часа, я был уже далеко от этого отделения и мы с менеджером Анастасией договорились на 10.09.2019.Эпизод 2: Получение кредита - 10.09.2019 в те же 18-30 я прибыл в отделение. Подождав пока тот же менеджер отпустит клиента, мы приступили к подписанию бумаг. Анастасия решила начать с того, что проговорила все мои условия, где сумма ежемесячного платежа составила бы около 13500 р. (вместо 7250 р. заявленных). Около полуминуты у меня ушло на то, чтобы прийти в себя и уверенно заявить, что мы так не договаривались. Анастасия посмотрела на меня, потом в компьютер и воскликнула: "Ой, я прошу прощения, вместо 15 лет, поставила Вам 5 лет, сейчас переделаю". Переделала - ежемесячный платеж вышел в 9500 р., что не очень близко к 7250 р. Ответить положительно я снова отказался. Тогда Анастасия сделала еще одну попытку снизить сумму, путем уменьшения процентной ставки на 1% и страховки, итогом чего, стала сумма в 9150 р. "Это максимально одобренные Вам условия нашим банком" - произнесла девушка. Прекрасно помня, что условий с кредитом на 15 лет, я больше нигде не встречал, я вынужден был согласиться. После чего, минут за 30, мы подписали все бумаги и оформили кредитную карту. Как и в первом эпизоде, за оперативность 5. Да и общее впечатление осталось хорошее, разница в 1800-1900 р. в месяц не сильно напрягает.Эпизод 3: Вскрытие разницы в сроке кредита - Сразу признаюсь, документы я не читал, подписывал, веря на слова менеджеру. Однако тот факт, что она уже "пыталась" поставить мне 5 лет, вместо 15, не давал мне уснуть и на ночь глядя и решил все-таки проверить документы.  Я не мог поверить своим глазам - в документах срок кредита вместо заявленных и одобренных 15 лет стоял 10! Видимо, кто-то очень не хотел оформлять мне кредит на 15 лет, раз сначала считал на 5 лет, а потом на 10, но никак не на тот срок, который указал в анкете.Эпизод 4: Реструктуризация - 11.09.2019 захожу на сайт МКБ, с целью понять могу ли я все-таки получить то, на что получил одобрение. В разделе "Реструктуризация" ввел ФИО, номер договора и тд., после чего получил сообщение на почту, а спустя минут 30 и СМС о том, что, цитата: "ИЛЬЯ ИГОРЕВИЧ, в ближайшее время Вам позвонят чтобы назначить встречу для подписания документов по реструктуризации." Так вот, третьи (3) сутки я жду этого "ближайшего времени". После этого сообщения не было ни писем, ни звонков.P.S. Кредит с 0 до момента выдачи был готов менее, чем за три (3) часа. А вопрос с реструктуризацией, в которой 50% вины лежит на сотруднице банка тянется уже третьи (3) сутки. И уверенности в счастливом завершении сделки - НЕТУ!