22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь клиентом банка с мая 2017г. Исправно плачу по кредиту. Имею идеальную кредитную историю. За это время ЦБ снизил ключевую ставку с 9,75% до 7,25% - хороший повод пересмотреть условия кредита, либо рефинансироваться в другом банке.Как верный клиент МКБ подал через онлайн-банк заявку на рефинансирование кредита с целью снизить ежемесячную нагрузку, либо докредитоваться. Получил отказ. Очевидно, банк не интересуется политикой ЦБ: сохранение в портфеле дорогостоящих по сегодняшнем меркам кредитов для него важнее, чем снижение финансовый нагрузки своего заемщика. И это на фоне того, что со вчерашнего дня, 1.10.2019 в силу вступили более жесткие требования ЦБ к соотношению доходов/расходов по кредитным обязательствам для новых заемщиков - мера направленная на повышение финансовой стабильности на рынке, которой МКБ по-видимому никак не озабочен. Прежде чем я рефинансировую кредит в другом банке, предлагаю МКБ реабилитороваться в глазах ЦБ и пересмотреть мою заявку в ручном режиме.

Являюсь клиентом банка с мая 2017г. Исправно плачу по кредиту. Имею идеальную кредитную историю. За это время ЦБ снизил ключевую ставку с 9,75% до 7,25% - хороший повод пересмотреть условия кредита, либо рефинансироваться в другом банке.Как верный клиент МКБ подал через онлайн-банк заявку на рефинансирование кредита с целью снизить ежемесячную нагрузку, либо докредитоваться. Получил отказ. Очевидно, банк не интересуется политикой ЦБ: сохранение в портфеле дорогостоящих по сегодняшнем меркам кредитов для него важнее, чем снижение финансовый нагрузки своего заемщика. И это на фоне того, что со вчерашнего дня, 1.10.2019 в силу вступили более жесткие требования ЦБ к соотношению доходов/расходов по кредитным обязательствам для новых заемщиков - мера направленная на повышение финансовой стабильности на рынке, которой МКБ по-видимому никак не озабочен. Прежде чем я рефинансировую кредит в другом банке, предлагаю МКБ реабилитороваться в глазах ЦБ и пересмотреть мою заявку в ручном режиме.

02/10/19 мной был совершен платеж через Робокассу МКБ, который я же и отменил у Продавца, который в свою очередь сказал, что деньги должны вернуться из МКБ за вычетом эквайринга. При попытке обратиться в call-центр (4 раза!) я вынужден был висеть в очереди ожидания по 25(!) минут, а дальше меня начинали переключать по отделам, тк НИКТО из сотрудников не понимал, что я пытаюсь узнать статус своей транзакции. Меня то спрашивали фамилию, при том что клиентом банка я не являюсь, то номер счета, куда я перевел деньги, что в онлайн-платеже не указано. Абсолютная некомпетентность сотрудников и ужасающая нехватка кадров. По истечении двух часов, информации о нахождении своих денег я пока так и не получил.

01.10.2019 я отправил со своего счета в Альфа-банке два рублевых перевода суммарно практически на 140 000 рублей через Сервис Быстрых Платежей (СБП) себе в МКБ. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил увеличение баланса по долларовому счету, который у меня также открыт в МКБ. Считаю, что банк поступил абсолютно неправомерно, зачислив мой перевод в рублях на долларовый счет, при этом сконвертировав его в валюту по грабительскому курсу. 1. Я не давал своего согласия Банку МКБ на получение мной переводов через СБП. Данная опция отмечена в мобильном приложении как неактивная, ползунок в положении "отключено". Следовательно, я не давал Банку согласие использовать тот или иной счет для зачисления рублевых платежей. Банку следовало не принимать данный платеж, полученный по СБП из другого банка, на этом основании. 2. Банк в каждом первом своем ответе на имеющиеся здесь аналогичные жалобы других людей дает стандартную отписку, что "в случае если картсчет по умолчанию, на который будут зачисляться суммы, перечисляемые клиенту посредством сервиса быстрых платежей, клиентом не установлен, клиент соглашается с тем, что зачисление средств осуществляется на картсчет последней по сроку выпущенной действующей дебетовой карты/виртуальной карты". Позвольте уточнить, на каком основании Банк произвел зачисление на долларовый счет *0320, открытый 30.07.2019 г., при том, что у меня был открыт счет в рублях к рублевой карте 01.08.2019 г. И согласно указываемой Банком логике, именно туда должен был быть зачислен мой перевод в рублях. Считаю, что предоставленные Банком МКБ ответы другим людям, содержащие такую формулировку, - это беспрецедентная по своей наглости отписка, имеющая цель по формальному признаку принуждать клиентов нести необязательные издержки в ситуации, приобретающей массовый характер. Полагаю, таким образом банк решил компенсировать себе расходы на обслуживание СБП из кармана своих клиентов. Настаиваю, что Банк должен отменить зачисление рублевых переводов на долларовый счет и произвести зачисление полученных им рублевых переводов на рублевый счет клиента в размере один к одному от переведенной суммы. Также подчеркну, что своими ответами клиентам в Народном рейтинге Банк формирует устойчивое мнение о себе как о неклиентоориентированной организации с (как это ни прискорбно, но давайте смотреть правде в глаза) жлобскими повадками. Испытываю чувство стыда за то, что в недавнем прошлом рекомендовал  своим близким стать клиентами МКБ. Гарантирую, такого не повторится.

Узнал, что у Банка появилась замечательная карта "Москарта Блэк" с прекрасными условиями и привилегиями, тем более, что в ближайшую неделю я планировал покупать авиабилеты на распродаже, и следом улетаю на отдых, где планировал использовать данную карту. Клиентом Банка я не являюсь. Решил заказать карту через сайт. Порадовало, что при заказе можно выбрать доставку карты в любое место в Москве, и заказал ее себе на работу в офис. Заказ был сделан 17 сентября 2019, в смс и на почту пришла отбивка:Уважаемый клиент!Это сообщение является подтверждением принятия Банком заявки на доставку картыНомер заявки: 50090343Тип карты: VISA SignatureСпустя 2 дня мне позвонили из службы доставки, сказали, что карту готовы доставить, и уже 20 сентября я получил заветный конверт с картой, подписал документы, был сфотографирован доставщиком карты. Человек, доставивший карту, утверждал, что сегодня вечером документы поступят в Банк, и можно будет активировать карту.Вечером я пробую активировать карту - неудача. Звоню в колл-центр, там меня не видят как клиента, и сообщают, что мои документы к Банк еще не попали, и нужно ждать 5 рабочих дней.Хорошо, спустя 5 рабочих дней - ничего не произошло, никаких уведомлений о том, что можно активировать карту.На шестой рабочий день, 30 сентября, пробую активировать карту - неудача. 01 октября утром пробую - неудача, звоню в колл-центр, там сообщают, что ничего не изменилось, я не являюсь клиентом. Прошу создать претензию, сообщают, что успешно создана, и дополнительно по внутренней почте мой вопрос будет рассмотрен отделом доставки. Попросили позвонить после обеда, узнать результат. Звоню после обеда - сообщают, что сегодня (01 октября) со мной кто-то свяжется по моему вопросу. Но никто так и не связался.В связи с этим я и пишу данный отзыв.Услугой заказа карты я крайне недоволен, считаю данный процесс в Банке совершенно неотлаженным. Впечатление от Банка испорчено. Карту получил на руки 20 сентября, а на 2 октября все еще не могу ее активировать - полный провал. Распродажа билетов, на которой я планировал использовать карту уже прошла - я считаю, что потерял бонусы, которые бы смог получить, если бы оплатил билеты этой картой. Через пару дней я улетаю на отдых, без данной карты - так же, потеряю бонусы, которые бы мог получить за траты по этой карте на отдыхе.Прошу Банк провести работу над бизнес-процессом, а виноватым в данной ситуации вынести взыскания.Так же прошу Банк найти возможность завести меня как клиента и активировать карту, так как я все же хочу ей пользоваться. И я рассчитываю на некую компенсацию потерь из-за данной ситуации.

Оставил заявку на рефинансирование через сайт. Перезвонили с колл-центра и попросили придти в отделение. Пришел в отделение г.Москва пр. Защитников Москвы д.12 Меня принял старший консультант Максим. Составили заявку на рефинансирование, он отсканировал паспорт и подписали анкету-заявку на кредит. Позже сказал, что пришел отказ. Хорошо. Консультант сказал, что он может попозже подать на пересмотр и можно ли мне позвонить. Я согласился. Через час он перезванивает и уточняет детали по месту работы. Я сказал всю информацию необходимую. Далее через 15 минут мне уже перезванивают с колл-центра и говорят, что пришел отказ от банка. Хорошо, я поблагодарил и положил трубку. Это все было 30.09.2019Сегодня 1.10.2019 мне днем перезванивают, я не смог взять трубку и Максим отпрвляет мне сообщение в вотсап, что можно придти на пересмотр заявки по кредиту. Я ответил, что подойду в отделение вечером. Пришел в отделение, Максим меня встретил и сказал, что сейчас он принесет мою карту и мы подадим на пересмотр. Я спросил какую карту он имеет ввиду? Далее он приносит уже карту ИМЕННУЮ выпущенную на мое имя. Я спросил, что за карта? Он начал уверять, что это дебетовая карта, которая необходима, чтобы подать на перевыпуск. Начал уверять что она бесплатная и можно просто держать ее дома. Я сказал, что если мне одобряют кредит, тогда я согласен на оформление карты, а так она мне не нужна. Он начал уверять, что без этого никак, что результат заявки будет известен через 3 дня. Меня это не устроило и я понял, что он просто хочет оформить на меня дебетовую карту, которая видимо у них стоит по плану. Но дальше меня это поразило. Он начал уверять, что потратил на меня время, что он дошел аж до Вице-президента компании, чтобы пересмотрели мою заявку на кредит. Ну смешно же. Я попросил не дурить меня, но он и его коллега пытались убедить в обратном. Я благодарю, что вы уделили мне время, но обманывать - это не компетентно. У меня остались крайне негативные впечатления от посещения вашего банка.

МКБ зачисляет денежные средства по СПБ на счет, который был открыт последним. В новости банка об этой особенности нет ни слова. В интернет-банке такой опции нет или во всяком случае она спрятана очень глубоко. Сменить счет можно только в мобильном приложении. Я переводил 300 000 рублей из Альфы в МКБ и получил перевод на долларовый счет, с последующей конвертацией. Позвонил на горячую линию банка: поддержка первого уровня вообще не знает про СБП! На втором уровне поддержки - про СБП знают, но считают, что клиенты должны узнавать про такие особенности МКБ из сарафанного радио или самостоятельно читать пдфки. Мою претензию согласились принять, но менеджер куда-то пропал, а онлайн-звонок через мобильное приложения "неожиданно" прервался. Во всяком случае, информацию об пунктах правил регулирующих СБП в МКБ я не получил. Дорогой МКБ. Вы создали очень хороший продукт  в виде черной Москарты (валютные счета, ПНО, бонусы, счета-копилки), все окей. Лично я открыл счета в вашем банке для себя и своей супруги и рекомендовал вас своим друзьям. Мы с женой держим на счетах по 1 400 000 рублей (простите, но АСВ). Но ваше поведение, в стиле "Клиент сам дурак" недопустимо. Лояльность финансово активных клиентов покупается не только 7% кэшбэка, но и понятными правилами игры. Во всяком случае, когда сдуется Москарта - я уйду из МКБ, а с ним мои 1 400 000 рублей и 1 400 000 моей супруги. Дорогие модераторы: единицу я поставил за некомпетентность службы поддержки и отсутствие должного информирования. Знаю, что некоторые пользователи портала уже написали обращение по подобным случаям в ЦБ - буду ждать реакции. Спасибо.

Здравствуйте!!! Сотрудничал с МКБ более 5 лет, держал там постоянно приличные суумы денег на вкладах. И всем устраивал данный банк, но последнее время сильно испортился. Их интересует разовый заработок, а не постоянная работа с клиентами. Жена случайно и не разобравшись в работе мкб-онлайн закрыла по смс вклад, который отлежал 11 месяцев из 12. Этому банк очень обрадовался и без лишних вопросов и подтверждений закрыл вклад и списал все выплаченные проценты за 11 месяцев в размере 50 000 рублей. После этого мы сразу позвонили в банк и попросили приостановить данную ошибочную операцию. На что получили отрицательный ответ!!! Получается любой человек может на минуту воспользоваться вашим телефоном и снять за это время все деньги с ваших счетов и вкладов. Для примера, недавно закрывал вклад в другом банке, на закрытие ушло не менее трёх часов, то я им звонил, то они мне, задавали кучу проверочных вопросов, паспортные данные, кодовое слово, дату рождения и личный код который высылался при открытии личного кабинета. Короче задолбали проверочными вопросами. Вот это я понимаю безопасность!!!P.S. При звонках в МКБ ответа приходится ждать более 10 минут. Потом ещё по 10 минут уточняют. В итоге последний раз висел на телефоне 35 минут из них с оператором общался 2-3 минуты.

Здравствуйте!!! Сотрудничал с МКБ более 5 лет, держал там постоянно приличные суумы денег на вкладах. И всем устраивал данный банк, но последнее время сильно испортился. Их интересует разовый заработок, а не постоянная работа с клиентами. Жена случайно и не разобравшись в работе мкб-онлайн закрыла по смс вклад, который отлежал 11 месяцев из 12. Этому банк очень обрадовался и без лишних вопросов и подтверждений закрыл вклад и списал все выплаченные проценты за 11 месяцев в размере 50 000 рублей. После этого мы сразу позвонили в банк и попросили приостановить данную ошибочную операцию. На что получили отрицательный ответ!!! Получается любой человек может на минуту воспользоваться вашим телефоном и снять за это время все деньги с ваших счетов и вкладов. Для примера, недавно закрывал вклад в другом банке, на закрытие ушло не менее трёх часов, то я им звонил, то они мне, задавали кучу проверочных вопросов, паспортные данные, кодовое слово, дату рождения и личный код который высылался при открытии личного кабинета. Короче задолбали проверочными вопросами. Вот это я понимаю безопасность!!!P.S. При звонках в МКБ ответа приходится ждать более 10 минут. Потом ещё по 10 минут уточняют. В итоге последний раз висел на телефоне 35 минут из них с оператором общался 2-3 минуты.

Оформил карту с пакетом «Премиальный», 23/09/2019 На карте более 300.000+деньги на счету(приличная сумма). Но сегодня списывают комиссию в размере 2 000 рублей. Звоню в банк узнать причину, мне говорят что я не соблюдаю условия среднемесячного остатка по карте. Отвечаю, посмотрите выписку, всегда больше 300.000 на карте было за неделю после того как я её получил, но оказывается банк считает не с момента получения карты, а первого числа месяца. То есть даже тогда, когда у вас нет карты и не подключён пакет «Премиальный». Вот такая незатейливая арифметика у банка МКБ. Являясь премиальным клиентам двух других банков уже много лет, понял что в будущем никому не посоветую МКБ!!!  PS Ждал на линии более 10 минут, после того как я стал возмущаться оператор разговаривала не очень корректно, но оно и понятно, «Премиум от МКБ» он такой. В итоге: карту заблокировал, деньги со счёта заберу! В Райфайзен и Тинькове не такой премиум) Успехов вам МКБ в борьбе за клиента!

Сегодня, 1 октября , МКБ списал плату за Премиальный пакет. Условие бесплатности соблюдено в сентябре. Среднемесячный остаток более 300 000р. На карте 3664 евро. По курсу ЦБ на 30 сентября 70.31 сумма 257 615. Из мобильного банка выписала остаток собственных средств на рублёвой карте на начало каждого опер дня. Получился в рублях 46340.34. Сумма 303 955.34. Позвонила в поддержку банка. У них получается 294 506.29. Ничего так на 10 000 нестыковка! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно списанную оплату за Премиальный пакет. Условие бесплатности выполнено!

МКБ 01.10 списал с меня комиссию 1 999р за обслуживание пакета Премиальный, хотя условие для обеспечения бесплатности было выполнено в прошлом месяце, а именно, на одной из карт из пакета постоянно находилось не менее USD 4 700. Даже этой суммы, не считая ежедневных остатков на рублевых счетах, должно хватать для выполнения условия бесплатности пакета, а именно: -- Из Тарифов ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Премиальный»1 (Действуют с 01.07.2019)--  кривая орфография в офиц документах МКБ сохранена ---Комиссия за предоставление пакета карточных услуг не взимается при выполнении Клиентом одного из следующих условий:б) в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем Картам Клиента, обслуживаемым в рамках пакета карточных услуг «Премиальный», равен или превышает 300 000 RUB;Для соответствия условиям отмены комисии за предоставление пакета карточных услуг остатки собственных денежных средств на Картсчетах в USD и EUR конвертируются в RUB по курсу Банка России, установленному на последнее число предшествующего календарного месяца .----Не знаю какой месяц является предшествующим в данной ситуации, но офиц курсы ЦБ по паре USD/RUR:31.08.2019  - 66,4897----28.09.2019  - 64,415601.10.2019 - 64,6407----Таким образом,  даже минимальный ежемесячный  остаток в $4 700 по мин из указанных курсов 64,41, что составляет эквивалент 302 727 рублей.По данной ситуации оставлено обращение на ГЛ, после 35 (!) минутного ожидания за номером 1-66245427508Считаю данную ситуацию грубейшим нарушением условий обслуживания, прошу в кратчайшие сроки вернуть незаконно списанную комиссию 1 999р, а также учитывать эту сумму в расчете ПНО на карточному счету, все то время, пока она не поступит на мой счет.

Банк который постоянно меняет условия своих тарифов есстественно не в лучшую для клиентов сторону! Карта МИР пенсионная Мудрость, на сайте указано что начисление на остаток при соблюдении некоторых условий 7% годовых в месяц. Если открыть файл с тарифами по этой карте, окажется что там указано 6% годовых в месяц при соблюдении тех же условий. И ладно бы хоть это соблюдали, но нет. Открыта в банке указанная выше карта. 11.09.2019 положил на ее счет 20 100 рублей, чтоб выполнить необходимое условие для начисления 7% годовых. Думаете в конце месяца проценты начислили за те 20 дней что деньги были в банке? Нет. Процентов, пусть и копеечных, не получил. В личном кабинете банка претензию составил. Но что то подсказывает что пора уходить из этого банка у которого всегда припрятан туз в рукаве.

Взяла в МКБ кредит. Дата следующего списания в октябре - 02.10.2019 г. (ОНА ДАЖЕ НЕ НАСТУПИЛА ЕЩЁ!!!), при этом обеспечить наличие денег на счете я должна была 23.09.2019 г., то есть за 10-15 дней ДО даты списания. Ввиду того, что меня не было 22.09.19 в России, я не смогла обеспечить наличие денег на счете. Дата списания ведь в октябре. Пополнила счёт на день позже - 23.09.19 и вдруг вижу задолженность 10% от суммы платежа. ДЕСЯТЬ ПРОЦЕНТОВ (!!!!) ЕДИНОВРЕМЕННЫЙ ШТРАФ за то, что положила деньги на счёт на день позже И ЭТО ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, ДО ДАТЫ СПИСАНИЯ!!! Ужасный банк, отвратительные кабальные условия, драконовские штрафы. Крайне не рекомендую этот банк! Обходите стороной.

Впервые обратилась в банк 21.09.19, чтобы открыть кредит, деньги очень нужны. Были назойливые предложения и смс от МКБ с предложением открыть кредит с одобрением в 11% годовых. Так  как у меня зарплатная карта, я решила обратиться в офис МКБ (Орехово-Борисово Северное). Девушка Оксана поздравила меня с тем, что кредит мне одобрен на 12% и начала оформлять бумаги, которых было несчетное количество. Все было очень быстро, ничего не подозревая, я подписала все. В конце всей процедуры она еще раз поздравила меня с тем, что я могу не волноваться, если меня уволят с работы, потому что все оплатит страховая компания. Страховых компаний оказалось аж три, а ставка по кредиту почти 50%! Я в ужасе и панике решила закрыть это "выгодное" дело, но поздно. Все выходные я потратила на то, чтобы лично посетить каждую страховую и отказаться от страховки, а без страховки моя ставка возрастет до 15%. Если страхование не влияет на выдачу кредита, то откуда 15%? Чистое надувательство, причем в официальном месте, такое чувство , что я обратилась в какую-то подворотню. Теперь, пока я не закрою эти варварские проценты, денег мне никто не даст, а деньги очень нужны. Положение безвыходное, спасибо вам, профессионалы!

Хочу выразить благодарность О. О-у , сотруднику отдела на Щелковской. За его профессионализм, тактичность и компетентность. Оформляла вклад и карту, все доступно объяснил, никуда не торопился, предлагал разные варианты, рассказывал очень доходчиво, на все вопросы отвечал прямо.Всем довольна.

Находилась за границей. Оставалось 2 дня, как по моей вине заблокировали карту. Надо было срочно расплатиться с отелем, наличных не хватало. Срок рассмотрения был указан 4 дня.Сотрудники банка, за что им Огромное спасибо, вошли в положение и где-то через 5 часов мне карту разблокировали. Я года 4 обслуживаюсь в этом банке, отделение на Зеленом пр. и отмечаю, что там работают профессионально и с большим уважением относятся к посетителям. Второе не менее важно, чем первое. Я привела в этот банк свою сестру и двух подруг. Надеюсь, что они не пожалеют. Спасибо ещё раз!!

Получил наконец долларовую москарту mastercard. Занес деньги через банкомат, через несколько часов пробую купить авиабилеты. Появляется маленькое окошко, в котором должен открыться интерфейс 3DS, какое-то время оно думает, еще раз думает, затем пишет, что банк отклонил транзакцию. Приложение тоже выдало push, что оплата отклонена, обратитесь в банк. Звоню, как обычно, ожидал оператора 10 минут - для мкб в будни это норма (время 13:55, не прайм). Оператор отвечает, что пополнение карты было недавно, надо немного подождать, тогда все получится. Прошло с пополнения уже 2 часа, обычно этого более чем достаточно, но ладно, согласился. Попробовал перевести с карты на вклад - без проблем, выходит деньги уже доступны. На всякий случай перевел обратно на карту эту же сумму, она теперь должна быть как бы поступившей со вклада. В принципе, что маринка от меня отмахнулась, ничего толком не проверяя, стало уже понятно, но я все же пробовал оплатить билеты в тот день еще пару раз. Безуспешно.Пробую на следующий день - то же самое. Звоню на ГЛ второй раз, на этот раз сразу попал на оператора. Пока оператор выяснял причину проблемы, в трубке несколько минут была полная тишина. Непонятно, ждать дальше или нет. Через некоторое время пошла музыка, уже лучше. Возвращается оператор, говорит все проверили, проблема с браузером у меня. Странно конечно, на работе стоит абсолютно чистый хром, дома опера. Пошел пробовать firefox, все также. Попробовал еще заказывать не напрямую через авиакомпанию, а через посредника aerobilet тоже в долларах. Снова ошибка оплаты.Звоню третий раз на ГЛ, ну а вдруг. Версия третья: сайт авиакомпании отсылает запрос без поддержки 3DS и банк его потому отклоняет. Отключить 3DS мне на время не могут. Спрашиваю, а на сайте аэробилета тоже что ли без 3DS запрос отправляют? Там это даже галочкой подтверждается. Говорят, с него запросов вообще никаких не было. Поняв бесперспективность попыток, оплатил рублевой москартой visa, открылось 3DS, успех. Пришлось переплатить и за возросшую со вчерашнего дня цену и за конвертацию в рубли по аэробилетовскому курсу.Ну а теперь моя версия событий. На свежие москарты мастеркард 3DS вообще не настроили как следует и ничего сами не проверяли. Снова клиенты стали бета-тестерами и должны самостоятельно этаким реверс-инжинирингом выяснять, в чем же проблема. Сайт авиакомпании, по всей видимости, пытается провести платеж сначала с 3DS, у него это не получается, после чего второй раз уже без 3DS и вот тут банк его посылает, не положено этой авиакомпании несекьюрно чарджить. Аэробилет же пытается только с 3DS и потому его запросы нигде не отразились. Очень жаль, что этого не понял ни один из трех операторов и те, с кем они консультировались.

Позвонил в банк в 11:09 28.09.2019 уточнить выполняются ли условия бесплатного обслуживания своей Москарты Black. Трубку взяла оператор - Мадина. С ней я уже общался ранее - это забыть невозможно. Во-первых верх некомпетентности в банковских продуктах, помощи в вопросах - никакой. В прошлый раз отправила меня на удержание минут на 20 и не вернулась - о чем я так же оставлял обращение непосредственно в банк. И теперь опять она. Вежливо попросил уточнить выполнены ли у меня условия бесплатности на следующий месяц. На что получил недовольным голосом ответ, что посмотреть она ничего не может и в следующем месяце я сам все узнаю. Отлично. Повторил просьбу ( ранее я уточнял этот вопрос в банке - сказали без проблем помогут на горячей линии). И опять отказ. Мадина - неизменна. С такими операторами МКБ потеряет своих клиентов. Сразу перезвонил - подождал еще 10 минут, взял трубку оператор Алексей, за 1 минуту решил мой вопрос, за что ему огромное спасибо.

Являюсь клиентом банка уже около 10 лет, но то, что происходит с банком в последнее время, вынуждает меня стать его БЫВШИМ клиентом и никогда больше не иметь с ним дело.Теперь по порядку:1м неприятным моментом явилось то, что пару месяцев назад банк начал перепиливать мобильное приложение и в одной из версий я не смогла пополнить свою дебетовую карту с IOS, пришлось воспользоваться мобильным приложением мужа.2й неприятный момент случился на прошлой неделе-моя транзакция не прошла в кафе, а деньги на карту до сих пор не поступили. На звонки в КЦ я получаю ответ «ждите! Все придёт в течение 10 дней»а сегодня произошёл вопиющий случай - утром после совершения транзакции мою дебетовую карту заблокировали по причини «компрометации». Провисев 8 минут на линии, оператор сообщил, что реквизиты млей карты стали известны третьим лицам и карта заблокирована на всегда.на мой вопрос что же мне теперь делать, поскольку все средства остались на карте, банк предложил ПРИЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ (а отделений по Москве не так и много и до ближайшего ехать час) и взять нужную сумму, параллельно заказав новую дебетовую карту, которая будет изготавливаться в течение 5 рабочих дней и Забрать я ее должна, естественно, в отделении. Естественно, никаких виртуальных карт, с помощью которых я должна себе обеспечить существование, у банка нет. Доставки карт тоже.в связи с чем мной было принято решение вывести все средства, хранимые в этом банке и навсегда забыть.так что если вы ещё думаете над выгодными условиями по вкладам в данном банке - подумайте над тем, как будет банк вас обслуживать.