Поводом написать отзыв послужило изменение тарифов банка.Моя зарплата поступает на рублёвый счёт (не карточный). Обычно с него я закрываю кредит по кредитной карте и раз в месяц снимаю деньги на аренду квартиры.Сегодня, снимая деньги (35 т.р.) на квартиру, мне пришлось заплатить 500+ рублей комиссии, потому что "всё безналичное пополнение счёта облагается комиссией в 1.75%".По словам менеджера банка, это нужно для того чтобы бороться с обналичиванием денег.К сожалению, от этой борьбы страдают и порядочные клиенты.Сегодняшний инцидент стал последней каплей. Перевожу зарплату в другой банк и забираю сбережения.

Поводом написать отзыв послужило изменение тарифов банка.Моя зарплата поступает на рублёвый счёт (не карточный). Обычно с него я закрываю кредит по кредитной карте и раз в месяц снимаю деньги на аренду квартиры.Сегодня, снимая деньги (35 т.р.) на квартиру, мне пришлось заплатить 500+ рублей комиссии, потому что "всё безналичное пополнение счёта облагается комиссией в 1.75%".По словам менеджера банка, это нужно для того чтобы бороться с обналичиванием денег.К сожалению, от этой борьбы страдают и порядочные клиенты.Сегодняшний инцидент стал последней каплей. Перевожу зарплату в другой банк и забираю сбережения.

Есть у сего "замечательного" банка пакет услуг для ФЛ под названием "Почетный клиент" и еще один вариант, чуть подороже.Год назад, размещая в банке свои сбережения, открыл 3 вклада в разных валютах и предложили дополнительно оформить ПУ. Предложение было удобное - за единоразовую плату предоставлялся повышенный % на вклады, возможность оформить карты с % на остаток и небольшим кэшбеком и бесплатное их обслуживание, в т.ч. и смс.Прошел год, проблем в обслуживании не знал (кроме иногда досаждавших быстро закрывающихся сессиях интернет-банка. Непонятно почему при длительности сессии в 15 минут, через 4-5 минут она уже отключается и приходится авторизовываться по новой....).С неделю назад позвонили из банка и любезно напомнили о приближающемся сроке окончания ПУ и предупредили о необходимости наличия на счете определенной суммы для автоматической пролонгации пакета. Ок, деньги на карте есть, сумма сильно превышает нужную для оплаты пакета и забыл об этом.Проходит неделя и вчера с утра на работе меня радует СМСка: списание 60 руб. за СМС-информирование.Ну, думаю, может ошибка какая произошла и смс такая отправлена случайно. Через 2 часа приходит еще одна: "до завтрашнего (!!!) дня необходимо обеспечить на карте сумму 5500 (!!!) для оплаты комиссии за обслуживание моей карты." Понимаю, что ошибок тут нет, иду в ИБ и обнаруживаю там расторгнутый свой пакет услуг, внимание "за неуплату"!Ответа оператора тех. поддержки пришлось ждать 20 минут, благо есть чем заняться и телефон не всё это время лежал на плече. В консультации объяснили, что нужную сумму оказывается надо было перечислить на какой-то отдельный счет и вот оттуда она бы уже благополучно списалась бы.Плата нормальную сумму за обслуживании совершенно нет никакого желания думать и заморачиваться на тему переводов внутри своих же счетов для типа правильной оплаты! Комиссию за СМС Вы почему-то списали без разбора с какого счета.Хотелось бы понять на каком вообще основании банк относится к своим "почетным" клиентам подобным образом и моментально меняет их категории с почетного на "отброс" из-за своей непрофессионально реализованной ИТ-функциональности? Будьте готовы, что являясь их почетным клиентом, в один прекрасный момент на вас решат подобным образом подзаработать (на прямой вопрос об этом оператор ответила решительным отказом)!На такой волне новостей закрыл свой рублевый, автопролонгировавшийся вклад и вечером планировал полностью забрать всю сумму. Деньги после закрытия вклада были переведены на отдельный мой личный счет.В офисе мне сходу заявили, что раз вы деньги не заказывали, то и получить всю сумму не имеете права, а имеете только не более 300 т.р. На вопрос о том, где такое сказано, направили на сайт. Ни в разделе РКО (https://mkb.ru/facility/private_person/operating_accounts/), в документе "Тарифы на РКО частных лиц", ни в "Договоре комплексного банковского обслуживания" вы и слова не найдёте о каком-то ограничении! Сия информация была донесена до обслуживающего персонала. На вопрос, а сколько можете выдать денег получил ответ: "Нисколько, в кассе денег нет совсем. Вот карточку Вам закроем и всё".Далее мне был распечатан образец договора вклада, в котором ссылались на пункт, который гласил: "в случае снятия со счета вклада суммы, большей 500 т.р., рекомендуется заказывать ДС заранее, до 14-00 дня, предшествующего дня получения" с последующим убеждением, что более 500 т.р. без заказа со счета вклада (!) не выдадут.1. Вклад закрыт, деньги лежат совершенно на другом счету. С какой стати сотрудники банка стали путать типы счетов?2. С каких пор слово "рекомендовано" стало накладывать обязательства на клиента банка забрать деньги со своего счета?3. На основании какого закона банк отказывал мне в выдаче полной суммы с моего счета?После просьбы написать письменный отказ в обслуживании и выдачи МОИХ денежных средств наступило время совещаний с какими-то сотрудниками по телефону. Не прислушивался с кем именно говорили, но концовка разговора была слышна хорошо: "Мы можем выдать клиенту не более 500 т.р.?..."Далее меня убедили, что я заказал именно такую сумму и больше они выдать не могут. Чудо, не правда ли?Еще пару минут назад у них не было и 10 т.р., а сейчас легко нашлась пачка нужный денег.Получив деньги и вернувшись к операционистке, стал ждать документа о закрытии моей дебетовой карты.Было бы удивительно, если ее закрытие прошло без проблем. Так и случилось. Единственное, что позволила сделать всемогущая банковская система, так это оформить заявление о сдаче карте и всё.Финальной же вишенкой на этот "торте" для "почетного" клиента стало супер оперативное обслуживание в соседнем окне клиентки, которая пришла снять деньги с закрывшейся карты. Так уже получилось, что услышал цель её визита, т.к. громко общалась и окно было около моего стула (суммы не знаю и не хочу знать). НИ СЛОВА О ПУСТОЙ КАССЕ ей не сказали.Вот так вот в один момент данный банк может сменить Ваш класс с почетного клиента на почетного отброса.Планирую обратиться в соответствующие органы за разбирательством в связи с отказом в получении моих собственных денежных средств и законность их непредоставления. Дожидаюсь окончания остальных вкладов и перестаю обслуживаться в этом "банке".

Есть у сего "замечательного" банка пакет услуг для ФЛ под названием "Почетный клиент" и еще один вариант, чуть подороже.Год назад, размещая в банке свои сбережения, открыл 3 вклада в разных валютах и предложили дополнительно оформить ПУ. Предложение было удобное - за единоразовую плату предоставлялся повышенный % на вклады, возможность оформить карты с % на остаток и небольшим кэшбеком и бесплатное их обслуживание, в т.ч. и смс.Прошел год, проблем в обслуживании не знал (кроме иногда досаждавших быстро закрывающихся сессиях интернет-банка. Непонятно почему при длительности сессии в 15 минут, через 4-5 минут она уже отключается и приходится авторизовываться по новой....).С неделю назад позвонили из банка и любезно напомнили о приближающемся сроке окончания ПУ и предупредили о необходимости наличия на счете определенной суммы для автоматической пролонгации пакета. Ок, деньги на карте есть, сумма сильно превышает нужную для оплаты пакета и забыл об этом.Проходит неделя и вчера с утра на работе меня радует СМСка: списание 60 руб. за СМС-информирование.Ну, думаю, может ошибка какая произошла и смс такая отправлена случайно. Через 2 часа приходит еще одна: "до завтрашнего (!!!) дня необходимо обеспечить на карте сумму 5500 (!!!) для оплаты комиссии за обслуживание моей карты." Понимаю, что ошибок тут нет, иду в ИБ и обнаруживаю там расторгнутый свой пакет услуг, внимание "за неуплату"!Ответа оператора тех. поддержки пришлось ждать 20 минут, благо есть чем заняться и телефон не всё это время лежал на плече. В консультации объяснили, что нужную сумму оказывается надо было перечислить на какой-то отдельный счет и вот оттуда она бы уже благополучно списалась бы.Плата нормальную сумму за обслуживании совершенно нет никакого желания думать и заморачиваться на тему переводов внутри своих же счетов для типа правильной оплаты! Комиссию за СМС Вы почему-то списали без разбора с какого счета.Хотелось бы понять на каком вообще основании банк относится к своим "почетным" клиентам подобным образом и моментально меняет их категории с почетного на "отброс" из-за своей непрофессионально реализованной ИТ-функциональности? Будьте готовы, что являясь их почетным клиентом, в один прекрасный момент на вас решат подобным образом подзаработать (на прямой вопрос об этом оператор ответила решительным отказом)!На такой волне новостей закрыл свой рублевый, автопролонгировавшийся вклад и вечером планировал полностью забрать всю сумму. Деньги после закрытия вклада были переведены на отдельный мой личный счет.В офисе мне сходу заявили, что раз вы деньги не заказывали, то и получить всю сумму не имеете права, а имеете только не более 300 т.р. На вопрос о том, где такое сказано, направили на сайт. Ни в разделе РКО (https://mkb.ru/facility/private_person/operating_accounts/), в документе "Тарифы на РКО частных лиц", ни в "Договоре комплексного банковского обслуживания" вы и слова не найдёте о каком-то ограничении! Сия информация была донесена до обслуживающего персонала. На вопрос, а сколько можете выдать денег получил ответ: "Нисколько, в кассе денег нет совсем. Вот карточку Вам закроем и всё".Далее мне был распечатан образец договора вклада, в котором ссылались на пункт, который гласил: "в случае снятия со счета вклада суммы, большей 500 т.р., рекомендуется заказывать ДС заранее, до 14-00 дня, предшествующего дня получения" с последующим убеждением, что более 500 т.р. без заказа со счета вклада (!) не выдадут.1. Вклад закрыт, деньги лежат совершенно на другом счету. С какой стати сотрудники банка стали путать типы счетов?2. С каких пор слово "рекомендовано" стало накладывать обязательства на клиента банка забрать деньги со своего счета?3. На основании какого закона банк отказывал мне в выдаче полной суммы с моего счета?После просьбы написать письменный отказ в обслуживании и выдачи МОИХ денежных средств наступило время совещаний с какими-то сотрудниками по телефону. Не прислушивался с кем именно говорили, но концовка разговора была слышна хорошо: "Мы можем выдать клиенту не более 500 т.р.?..."Далее меня убедили, что я заказал именно такую сумму и больше они выдать не могут. Чудо, не правда ли?Еще пару минут назад у них не было и 10 т.р., а сейчас легко нашлась пачка нужный денег.Получив деньги и вернувшись к операционистке, стал ждать документа о закрытии моей дебетовой карты.Было бы удивительно, если ее закрытие прошло без проблем. Так и случилось. Единственное, что позволила сделать всемогущая банковская система, так это оформить заявление о сдаче карте и всё.Финальной же вишенкой на этот "торте" для "почетного" клиента стало супер оперативное обслуживание в соседнем окне клиентки, которая пришла снять деньги с закрывшейся карты. Так уже получилось, что услышал цель её визита, т.к. громко общалась и окно было около моего стула (суммы не знаю и не хочу знать). НИ СЛОВА О ПУСТОЙ КАССЕ ей не сказали.Вот так вот в один момент данный банк может сменить Ваш класс с почетного клиента на почетного отброса.Планирую обратиться в соответствующие органы за разбирательством в связи с отказом в получении моих собственных денежных средств и законность их непредоставления. Дожидаюсь окончания остальных вкладов и перестаю обслуживаться в этом "банке".

Есть у сего "замечательного" банка пакет услуг для ФЛ под названием "Почетный клиент" и еще один вариант, чуть подороже.Год назад, размещая в банке свои сбережения, открыл 3 вклада в разных валютах и предложили дополнительно оформить ПУ. Предложение было удобное - за единоразовую плату предоставлялся повышенный % на вклады, возможность оформить карты с % на остаток и небольшим кэшбеком и бесплатное их обслуживание, в т.ч. и смс.Прошел год, проблем в обслуживании не знал (кроме иногда досаждавших быстро закрывающихся сессиях интернет-банка. Непонятно почему при длительности сессии в 15 минут, через 4-5 минут она уже отключается и приходится авторизовываться по новой....).С неделю назад позвонили из банка и любезно напомнили о приближающемся сроке окончания ПУ и предупредили о необходимости наличия на счете определенной суммы для автоматической пролонгации пакета. Ок, деньги на карте есть, сумма сильно превышает нужную для оплаты пакета и забыл об этом.Проходит неделя и вчера с утра на работе меня радует СМСка: списание 60 руб. за СМС-информирование.Ну, думаю, может ошибка какая произошла и смс такая отправлена случайно. Через 2 часа приходит еще одна: "до завтрашнего (!!!) дня необходимо обеспечить на карте сумму 5500 (!!!) для оплаты комиссии за обслуживание моей карты." Понимаю, что ошибок тут нет, иду в ИБ и обнаруживаю там расторгнутый свой пакет услуг, внимание "за неуплату"!Ответа оператора тех. поддержки пришлось ждать 20 минут, благо есть чем заняться и телефон не всё это время лежал на плече. В консультации объяснили, что нужную сумму оказывается надо было перечислить на какой-то отдельный счет и вот оттуда она бы уже благополучно списалась бы.Плата нормальную сумму за обслуживании совершенно нет никакого желания думать и заморачиваться на тему переводов внутри своих же счетов для типа правильной оплаты! Комиссию за СМС Вы почему-то списали без разбора с какого счета.Хотелось бы понять на каком вообще основании банк относится к своим "почетным" клиентам подобным образом и моментально меняет их категории с почетного на "отброс" из-за своей непрофессионально реализованной ИТ-функциональности? Будьте готовы, что являясь их почетным клиентом, в один прекрасный момент на вас решат подобным образом подзаработать (на прямой вопрос об этом оператор ответила решительным отказом)!На такой волне новостей закрыл свой рублевый, автопролонгировавшийся вклад и вечером планировал полностью забрать всю сумму. Деньги после закрытия вклада были переведены на отдельный мой личный счет.В офисе мне сходу заявили, что раз вы деньги не заказывали, то и получить всю сумму не имеете права, а имеете только не более 300 т.р. На вопрос о том, где такое сказано, направили на сайт. Ни в разделе РКО (https://mkb.ru/facility/private_person/operating_accounts/), в документе "Тарифы на РКО частных лиц", ни в "Договоре комплексного банковского обслуживания" вы и слова не найдёте о каком-то ограничении! Сия информация была донесена до обслуживающего персонала. На вопрос, а сколько можете выдать денег получил ответ: "Нисколько, в кассе денег нет совсем. Вот карточку Вам закроем и всё".Далее мне был распечатан образец договора вклада, в котором ссылались на пункт, который гласил: "в случае снятия со счета вклада суммы, большей 500 т.р., рекомендуется заказывать ДС заранее, до 14-00 дня, предшествующего дня получения" с последующим убеждением, что более 500 т.р. без заказа со счета вклада (!) не выдадут.1. Вклад закрыт, деньги лежат совершенно на другом счету. С какой стати сотрудники банка стали путать типы счетов?2. С каких пор слово "рекомендовано" стало накладывать обязательства на клиента банка забрать деньги со своего счета?3. На основании какого закона банк отказывал мне в выдаче полной суммы с моего счета?После просьбы написать письменный отказ в обслуживании и выдачи МОИХ денежных средств наступило время совещаний с какими-то сотрудниками по телефону. Не прислушивался с кем именно говорили, но концовка разговора была слышна хорошо: "Мы можем выдать клиенту не более 500 т.р.?..."Далее меня убедили, что я заказал именно такую сумму и больше они выдать не могут. Чудо, не правда ли?Еще пару минут назад у них не было и 10 т.р., а сейчас легко нашлась пачка нужный денег.Получив деньги и вернувшись к операционистке, стал ждать документа о закрытии моей дебетовой карты.Было бы удивительно, если ее закрытие прошло без проблем. Так и случилось. Единственное, что позволила сделать всемогущая банковская система, так это оформить заявление о сдаче карте и всё.Финальной же вишенкой на этот "торте" для "почетного" клиента стало супер оперативное обслуживание в соседнем окне клиентки, которая пришла снять деньги с закрывшейся карты. Так уже получилось, что услышал цель её визита, т.к. громко общалась и окно было около моего стула (суммы не знаю и не хочу знать). НИ СЛОВА О ПУСТОЙ КАССЕ ей не сказали.Вот так вот в один момент данный банк может сменить Ваш класс с почетного клиента на почетного отброса.Планирую обратиться в соответствующие органы за разбирательством в связи с отказом в получении моих собственных денежных средств и законность их непредоставления. Дожидаюсь окончания остальных вкладов и перестаю обслуживаться в этом "банке".

Имел печальный опыт общения с данным банком, размещал депозит и в подарок всучили кредитную карту, по которой в результате некорректной работы интернет банка (кстати, они сами это подтвердили!!!) возникла просрочка по оплате, причем сумма абсолютно смешная, но никто из банка не позвонил, смс не прислали и в интернет банке задолженности не было. Я через два месяца сам обратился к ним с вопросом почему нет задолженности, и оказалось, что я уже злостный неплательщик и должник! Естественно, я тут же все оплатил и вообще закрыл данную карту!Мои попытки общения с сотрудниками ни к чему не привели, и я даже оставлял им письменное заявление о данной ситуации, в результате я получал лишь официальные отписки. Типа мы уведомляли вас и интернет банк тоже нормально работал. В результате моя идеальная кредитная история безнадежно испорчена, я никогда более не буду иметь дело с данным банком и всем советую очень хорошо подумать, они себя ведут очень некрасиво по отношению к своим клиентам и улыбаются вам до первой проблемы, а потом просто начинают кидать трубки. Я думаю, у этого банка просто звездная болезнь, но при таком отношении это быстро закончится.

Имел печальный опыт общения с данным банком, размещал депозит и в подарок всучили кредитную карту, по которой в результате некорректной работы интернет банка (кстати, они сами это подтвердили!!!) возникла просрочка по оплате, причем сумма абсолютно смешная, но никто из банка не позвонил, смс не прислали и в интернет банке задолженности не было. Я через два месяца сам обратился к ним с вопросом почему нет задолженности, и оказалось, что я уже злостный неплательщик и должник! Естественно, я тут же все оплатил и вообще закрыл данную карту!Мои попытки общения с сотрудниками ни к чему не привели, и я даже оставлял им письменное заявление о данной ситуации, в результате я получал лишь официальные отписки. Типа мы уведомляли вас и интернет банк тоже нормально работал. В результате моя идеальная кредитная история безнадежно испорчена, я никогда более не буду иметь дело с данным банком и всем советую очень хорошо подумать, они себя ведут очень некрасиво по отношению к своим клиентам и улыбаются вам до первой проблемы, а потом просто начинают кидать трубки. Я думаю, у этого банка просто звездная болезнь, но при таком отношении это быстро закончится.

Являлась клиентом Банка с 2009 года. В декабре 2014 зашла в отделение около метро Речной вокзал в Москве открыть вклад на небольшую сумму для дальнейшего безналичного пополнения. В отделении порекомендовали положить деньги на текущий счёт и открыть вклад в интернет банке для получения повышенных процентов. Повторно распечатали логин. К сожалению, войти в интернет банк по выданным мне реквизитам не удалось, возможно, пароль был просрочен, сейчас уже не вспомню причину. В колл центре сказали, что без визита в отделение проблему не решить.За 2.5 года я несколько раз пыталась посетить отделения Банка, которые встречались по пути, но постоянно была очередь, тратить время впустую не могла.Вчера обратилась в то же отделение у метро Речной вокзал с намерением снять деньги с текущего счета. Сотрудница Банка сообщила, что на счёте ничего нет, распечатала выписку, из которой видно, что начиная с декабря 2015 года ежемесячно снималось по 150 руб. комиссии за ведение неактивного счёта, пока окончательно его не обнулили.Прошу вернуть деньги на счёт, либо предоставить копию договора обслуживания текущего счета с моей подписью, условием которого является списание ежемесячной комиссии за отсутствие движений по счету.

Выражаю благодарность сотруднику МКБ - Ксении А-вой. Специалист высочайшего класса, добросовестно относится к своим обязанностям. Отзывчива, умеет грамотно и доходчиво ответить на вопросы клиентов. Быстро и оперативно работает с документами. На сегодняшний день редко встретишь сотрудника отвечающего своей компетенции, но это не про Ксению. Просьба к руководству банка - поощрить Ксению.

ОЧЕНЬ НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ БАНК!!! Подсовывают на подпись втихую! дополнительные, никому не нужные страховки на всю семью и пустых банковских карт вместе с бумагами на кредит! ничего об этом не говоря и не спрашивая согласия у клиента.!!! Потом отписываются шаблонными фразами, что клиент собственноручно подписал эти страховки и перевод денежных средств по ним! Если клиент подписался это не означает его согласие. Заявление на дополнительные страховки НЕ писал. Устную информацию от Вашего Сотрудника не получал - доказательство - Видеозапись! Пользуются тем, что клиенту просто некогда перечитывать их многочисленные листы, так как у него и так проблема с деньгами - загоняют в еще большую кабалу!!! Буду писать на Сайт Президента и на разные сайты до тех пор, пока кто то из Администрации не разберется в этой офере!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК МКБ!!!

Клиент банка уже лет шесть, отличный интернет-банк и разумные условия по картам и кредитам. Сегодня экстренно нужно было оплатить учебу за границей в Зеленоградском отделении - большое спасибо менеджерам и лично Виктории - подсказала как все оформить, нашла адрес ВУЗа и оперативно все оплатили до крайнего срока.

Клиент банка уже лет шесть, отличный интернет-банк и разумные условия по картам и кредитам. Сегодня экстренно нужно было оплатить учебу за границей в Зеленоградском отделении - большое спасибо менеджерам и лично Виктории - подсказала как все оформить, нашла адрес ВУЗа и оперативно все оплатили до крайнего срока.

Прочитав большое количество негативных отзывов о МКБ, все же решил обратиться к ним за получением кредита. Скажу прямо - верилось с трудом, что получу его, т.к. наш "лучший банк страны" Сбербанк подложил мне свинью, а именно внес в БКИ, в майские праздники забыл оплатить кредит - 1800 р, просрочка была 3 дня. Узнал об этом случайно, когда пришел в другой банк за кредитом и по скорингу пришел отказ. Являюсь добросовестным плательщиком, который в течении 5 лет погасил 95% всей суммы по ипотеке (брал на 22 года). Менеджер Алексей, большое ему спасибо, все доходчиво рассказал и объяснил, страховку, которую все пишут, что навязывают и "подсовывают", не взял. Выбрал повышенные проценты по кредиту и то они составили всего 20%. Для интереса - заходил в Сбербанк, они предлагали от 19% со страховкой. В итоге я доволен как все прошло. Рекомендую МКБ на Судакова 10, именно Алексея.

У меня есть потребительский кредит.В связи с тяжелым финансовым положением возникла задолженность. Обратился к сотруднику Юлии М. в отделение Бирюлевское, она меня проконсультировала и предложила выход из данной ситуации.Данная проблема решена. Прошу выразить благодарность сотруднику Юлии М. за помощь при оформлении кредита, за подробную консультацию этого продукта. Сотрудник доброжелателен и приветлив. Желаю Московскому кредитному банку побольше таких сотрудников. Впредь буду рекомендовать банк знакомым и друзьям.

Сегодня занесла в этот банк круглую сумму с целью открыть депозит.Менеджер М-ков В.И. (по-крайней мере его фамилия стоит на документах) сообщил мне, что приобретя их пакет онлайн услуг за доп.плату, я смогу онлайн открыть вклад на значительно более выгодных условиях. Пакет приобрела, деньги, как требовалось в данном случае, сдала в Банк на открытый мне текущий счет в отделении. Однако все мои попытки вечером сего дня зайти под выданными мне логином и паролем в клиент-банк потерпели неудачу с формулировкой "в системе не значится ни мобильного телефона, ни карты с временными кодами для доступа в клиент-банк". Это при том, что пароль для входа мне именно на мой мобильный пришел, во всех выданных мне банком заявлениях и информационных листах мой мобильный значится, т.е. нет ничего, что могло бы навести меня на мысль, что в итоге мои пароли-явки ничего не стоят. При этом, все, чем мне смогли помочь в контакт-центре, это словами о том, что да мол менеджеры на местах лохи, но мне от этого не легче и я должна еще раз ехать в Банк и никак иначе. То есть деньги у меня взяли, а обеспечить мне ОТДЕЛЬНО ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЮ ДОСТУП к моим же деньгам не удосужились и это мне еще нужно будет помотаться по отделениям, что в свете моей (как и любого работающего человека) занятости крайне затруднительно. Хотелось бы знать, такой непрофессионализм сотрудников будет мне компенсирован? Или мне просто забрать свои деньги из этой конторы и послать их куда подальше?

Сегодня занесла в этот банк круглую сумму с целью открыть депозит.Менеджер М-ков В.И. (по-крайней мере его фамилия стоит на документах) сообщил мне, что приобретя их пакет онлайн услуг за доп.плату, я смогу онлайн открыть вклад на значительно более выгодных условиях. Пакет приобрела, деньги, как требовалось в данном случае, сдала в Банк на открытый мне текущий счет в отделении. Однако все мои попытки вечером сего дня зайти под выданными мне логином и паролем в клиент-банк потерпели неудачу с формулировкой "в системе не значится ни мобильного телефона, ни карты с временными кодами для доступа в клиент-банк". Это при том, что пароль для входа мне именно на мой мобильный пришел, во всех выданных мне банком заявлениях и информационных листах мой мобильный значится, т.е. нет ничего, что могло бы навести меня на мысль, что в итоге мои пароли-явки ничего не стоят. При этом, все, чем мне смогли помочь в контакт-центре, это словами о том, что да мол менеджеры на местах лохи, но мне от этого не легче и я должна еще раз ехать в Банк и никак иначе. То есть деньги у меня взяли, а обеспечить мне ОТДЕЛЬНО ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЮ ДОСТУП к моим же деньгам не удосужились и это мне еще нужно будет помотаться по отделениям, что в свете моей (как и любого работающего человека) занятости крайне затруднительно. Хотелось бы знать, такой непрофессионализм сотрудников будет мне компенсирован? Или мне просто забрать свои деньги из этой конторы и послать их куда подальше?

19 апреля 2017 года я заключил с ПАО "Московский кредитный банк" (отделение г.Королев Московской обл.) кредитный договор, согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму 1000000 (один миллион) рублей сроком на 7 лет. При оформлении кредитного договора мне сообщили, что выдача кредита возможна только при условии страхования, иначе мне откажут в выдаче кредита. Мне при подписании кредитного договора были выданы для получения кредита 4 полиса страхования:1. Заявление на страхование в ПАО "Московский кредитный банк". Страховщиком является страховая компания ОАО "СОГАЗ". Плата за присоединение к договору страхования составила 84000 руб, а также страховая премия 16000 рублей.2. ОАО "Альфастрахование" Деньги на здоровье+", от 19 апреля 2017 года, причем включили дополнительнов страховку моего ребенка, не сообщив ни слова об этом (при подписании полиса не обратил на это внимания). 3. ОАО "Альфастрахование" Полис страхования рисков держателей банковских карт №03432/387/14416/7 от 19 апреля 2017 года.4. Полис страхования "Медицина без границ Оптима №_17000BDM06148  Страховое Акционерное Общество "ВСК" от 19 апреля 2017 года.Итоговая сумма по всем навязанным страховкам составила 150000 рублей, эта сумма была списана банком. Также сотрудником банка мне были навязаны услуги по выпуску "подарочной банковской карты", по которой обслуживание первый год для меня будет бесплатным, а в дальнейшем, если я не буду пользоваться картой, то через год счет карты автоматически закроется, а для оформления карты необходимо внести сумму в размере 5500 рублей на счет карты, которыми я могу в дальнейшем пользоваться. Отказаться от этой карты было нельзя, опять же со слов сотрудника. В дальнейшем, при получении карты и активации ее в отделении банка у меня со счета карты было списано 5500 рублей, на что никто в отделении банка не мог дать ответ, включая старшего менеджера, ссылаясь на то, что это "технический момент" и они не знают как это происходит.Я считаю, что в данном случае имеет место грубое нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительных услуг по страхованию, а также обман сотрудником банка меня как клиента). Давайте МКБ, напишите Вашу стандартную отписку, на решение тут особо не надеюсь, буду писать жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

В наш век бешеных скоростей личность человека обесценивается, становится винтиком в общей машине. Однако в отделении Савеловское на ул. Бутырская, д. 6, я окунулась в атмосферу доброжелательности, удобства и главное - профессионализма сотрудников. Недолгое ожидание, возможность присесть и выпить воды, лучший комфорт для человека, который пришёл в банк с честными намерениями с пониманием своих возможностей. Отлаженная система вопросов, вежливость, внимательное отношение к словам клиента, получила позитивный заряд на весь день в течение получаса. От себя лично хочу поблагодарить Персонального менеджера З-реву И.А. Прошу не считать это подхалимством, я искренне желаю всем встретить профессионала, который может подобрать удобный вариант из многих предлагаемых банком по обслуживанию клиентов. А Москвичам вообще считаю глупо не пользоваться услугами Московского Кредитного Банка!

Являюсь клиентом МКБ отделение Багратионовское более 10 лет.Все эти годы сотрудники грамотно консультировали меня и подбирали самые оптимальные условия по вкладам.Поэтому, банку-полное доверие.В ноябре 2016 хотела открыть депозит,сотрудник предложил их "новый депозит,где доходность не ниже чем по вкладам,но зачастую выше" ,потому что средства будут инвестированы в иностранные акции.На 3 года или 5 лет.И размещение средств можно посмотреть на сайте.Согласилась,думая,что всегда смогу расторгнуть ,если не понравится.Моя большая ошибка,что доверяя банку и думая ,что я в нём подписала столько договоров я не прочла ту пачку бумаг ,что мне выдали.Была очень занята и не прочла в ближайшие несколько месяцев.Как потом оказалось МКБ перечислил мои средства в "Ренасанс страхование" и дважды застраховал мою жизнь на случай смерти.При консультации не было сказано что это страховка,что нельзя расторгнуть без потери 30-40% средств,что это не МКБ,а Ренесанс,которому я вообще не доверяю.Мою жизнь страхует работодатель и страховка мне не нужна.По отзывам поняла,что дохода ждать не стоит.Мошенничество,не предоставление полной достоверной информации по продукту,нарушение моих прав как потребителя.Обязательно сообщу в Роспотребнадзор и в Защиту прав потребителя,потому что потом не раз слышала ,что так они консультируют всех.Думаю,что больше не буду клиентом МКБ.

Добрый день!Воспользовался услугами Московского кредитного банка в мае 2017 года.Ходил в другие банки, чтобы оформить потребительский кредит, но везде процесс был очень долгим и сложным.Обратившись в отделение на ВДНХ Московского кредитного банка, получилось оформить потребительский кредит всего за 3 дня. Все было очень быстро и удобно.Большое спасибо за оперативность и качество обслуживания!С уважением, Роман С.