22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день. Получил радостное письмо от банка, что он подключен к системе быстрых платежей, и решил воспользоваться. Перевел 15000 рублей, и радостный, пошел проверять баланс. К моему удивлению, деньги были зачислены на счет в евро. Странно, что для системы переводов в рублях вообще предлагается счет в иностранной валюте.Ну, думаю, чего то не допилили, напишу обращение и все вернут. К моему удивлению обращение (1-65943049235) закрыли, сказали, что я сам дурак и согласился, что деньги будут зачислятся на последний открытий счет, который оказался счетом в евро. Боюсь предположить, что было бы, если б последним открытым счетом был счет кредитной карты. На мой взгляд это недоработка со стороны банка, нужно либо переводить деньги по-умолчанию только на рублевый дебетовый счет,  либо не принимать такие переводы, пока счет не будет выбран явным образом. Будьте осторожны.

Второй раз обратился в банк за кредитом. Предыдущий кредит был с достаточно высокой ставкой (выше рынка), но срочно понадобились деньги. Потом я его в спокойных условиях рефинансировал и погасил досрочно. За этот период банк часто мне писал - возьмите у нас кредит. Но надобности не было. И вот на днях попросил у них немного денег. Предодобрили. Приехал в отделение. Все как обычно - у нас кредиты от 9,5% годовых и бла-бла-бла. Вам как клиенту банка - 12,5%. Спрашиваю - это с учетом страхования? Да. Страхование - это просто жульничество. Вы платите 2,5% в среднем практически просто так. Если соберетесь гасить кредит досрочно - то у вас фактическая ставка может стать 25-50%. Потому что всю страховую сумму у вас банк забирает сразу. А при досрочном погашении пропорциональная сумма страховой компанией не возвращается. Вообщем говорю, что страховка мне неинтересна. Тогда ставка становится от 16%. Запускаем мои данные в скоринговую программу. Та выдает одобрение, но ставка уже 19% годовых. Вообщем по рекламе от 9,5%, а по факту 19%. Жаль потерянного времени.

Обратилась в МКБ 6 сентября 2019 года. Посмотрела на сайте хорошие условия при рефинансировании. Подала заявку через сайт, позвонили, так как я новый клиент, сказали надо обязательно обратиться в отделение банка, я согласилась. Пришла в отделение, которое находится в Санкт-Петербурге, на проспекте Большевиков. Меня завели как нового клиента, сначало всё было хорошо, но как дошло дело до подписания анкеты там был пункт о том что я соглашаюсь со страхованием, я попросила убрать данные пункты, так как хочу подавать заявку без страховки. На это мне сотрудник ответил, что это обязательно при подаче заявки, а уже при получении я могу получить и без неё, но процент будет выше. Так зачем подавать с ДОБРОВОЛЬНЫМ СТРАХОВАНИЕМ, если я не хочу? Без этого она не подала заявку и мне просто пришлось уйти. Жалко потраченного времени, если не возможно подать заявку на кредит без страховки, то предупреждайте клиентов заранее. А вообще это не законно, я прихожу за кредитом и не обязана соглашаться с дополнительными навязанными услугами.

СПБ (система быстрых, беспризорных платежей). Хорошую штуку придумал Банк России для облегчения переводов средств между счетами физических лиц. Называется Система Быстрых платежей (СБП). «это сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам делать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк-участник СБП» - говорится на сайте НСПК. И сейчас уже многие банки подключены к этой системе, в и Тинькофф, и МКБ. И действительно, этот сервис на практике очень удобен. Большинство банков зачисляют средства мгновенно, переводы пока бесплатны. Красота. Но до той поры, пока что-то пойдет не так.Вот и мне довелось давеча столкнуться с этим пресловутым «что-то пошло не так». А именно отправил средства со своего счета в Тинькофф на свой же счет в МКБ, и желанное «мгновенье» растянулось уже на сутки. Средства из Тинькофф ушли, а в МКБ не пришли. Выждав намного более чем 10 минут и вооружившись копией квитанции из Тинькофф (а именно после такого срока Банк России рекомендует обратиться в «свой банк» по поводу недошедшего перевода) я обратился в поддержку МКБ по поводу недошедшего перевода, на что получил ответ, что такой платеж в МКБ не поступал и рекомендацией обратиться в поддержку Тинькофф.В Тинькофф же мне заявили, что платеж благополучно ушел. В общем поддержка обеих банков постаралась помочь, перепроверяла все по нескольку раз, но результата не принесла. Платеж неизвестно где. И теперь, видимо, придется вооружаться справками и ходить писать заявления на розыск по отделениям. Не веселая перспектива. И да, пожалуй стоит воздержаться от переводов по СБП, если сумма для вас значима и времени на розыск нет. Отзыв пока оставляю без оценки, так как виновник ситуации пока не известен.

СПБ (система быстрых, беспризорных платежей). Хорошую штуку придумал Банк России для облегчения переводов средств между счетами физических лиц. Называется Система Быстрых платежей (СБП). «это сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам делать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк-участник СБП» - говорится на сайте НСПК. И сейчас уже многие банки подключены к этой системе, в и Тинькофф, и МКБ. И действительно, этот сервис на практике очень удобен. Большинство банков зачисляют средства мгновенно, переводы пока бесплатны. Красота. Но до той поры, пока что-то пойдет не так.Вот и мне довелось давеча столкнуться с этим пресловутым «что-то пошло не так». А именно отправил средства со своего счета в Тинькофф на свой же счет в МКБ, и желанное «мгновенье» растянулось уже на сутки. Средства из Тинькофф ушли, а в МКБ не пришли. Выждав намного более чем 10 минут и вооружившись копией квитанции из Тинькофф (а именно после такого срока Банк России рекомендует обратиться в «свой банк» по поводу недошедшего перевода) я обратился в поддержку МКБ по поводу недошедшего перевода, на что получил ответ, что такой платеж в МКБ не поступал и рекомендацией обратиться в поддержку Тинькофф.В Тинькофф же мне заявили, что платеж благополучно ушел. В общем поддержка обеих банков постаралась помочь, перепроверяла все по нескольку раз, но результата не принесла. Платеж неизвестно где. И теперь, видимо, придется вооружаться справками и ходить писать заявления на розыск по отделениям. Не веселая перспектива. И да, пожалуй стоит воздержаться от переводов по СБП, если сумма для вас значима и времени на розыск нет. Отзыв пока оставляю без оценки, так как виновник ситуации пока не известен.

Добрый день! Как представитель ИП хочу поблагодарить Л-ву Елену - нашу операционистку за качественную работу, много лет она помогала нам в любых вопросах касаемо обслуживания расчетного счета, всегда внимательная, вежливая, по срочным ситуациям сама позвонит оповестит,  идеальное взаимодействие.

Добрый день! Как представитель ИП хочу поблагодарить Л-ву Елену - нашу операционистку за качественную работу, много лет она помогала нам в любых вопросах касаемо обслуживания расчетного счета, всегда внимательная, вежливая, по срочным ситуациям сама позвонит оповестит,  идеальное взаимодействие.

Добрый день! Обратилась в банк письменно через Банк-онлайн с просьбой отменить штраф за просрочку кредита на один день.  Два кредита по одному сроку, деньги кладу в общей сумме на один через терминал, а затем через МКБ-онлайн перекидываю между кредитами. Деньги внесла, но банально забыла их распределить, вспомнила на утро сл.дня, начислили штраф. Обратилась с просьбой снять штраф, так как деньги были внесены в срок и имею положительный опыт сотрудничества с банком, злого умысла не было, просто банально закрутилась и забыла. Банк пошел на встречу, штраф отменили.  С банком сотрудничаю уже более 10 лет как физ лицо и как представитель юрид.лица. Только положительное впечатление, что еще раз подтвердилось.

10 сентября через терминал 42132 "пополнила" собственную карту Тройка на сумму 1 248,11 руб. Средства на неё до сих пор не поступили, а сегодня уже 26е! 17го сентября я общалась со службой поддержки банка. Обещали перевести средства в срок до 5 рабочих дней. 26го сентября общалась снова. Безответственным образом подтверждают, что платеж НЕ проведен по неизвестным причинам, и НИЧЕГО  не предпринимают. По словам сотрудника группы экспертного обслуживания, в банке нет подразделения, принимающего по телефону жалобы клиентов. Возврат средств занимает до 30 рабочих дней. Якобы со мной свяжутся за это время...

У нас с супругой имеется ипотечный кредит в Московском кредитном банке. В 2018 году по государственной программе "снижение ставки до 6% на 3 года семьям, у которых родился 2-й  или 3-й и последующий ребенок в 2018 году" нам удачно рефинансировали ипотеку, ставку снизили. В 2019 году в данный Закон внесены изменения, постановление от 28.03.2019 об изменениях в Правила предоставления субсидий, которые включают следующие пункт - снижение ставки для таких семей до 6% уже на весь срок кредита.  По данному вопросу мы обратились 16.07.2019 в Центральный офис МКБ на Цветном бульваре. Сотрудник кредитного отдела предложила нам написать 2 варианта заявления-на реструктуризацию и на рефинансирование, т.к. банк еще не определился как поступать в данном случае. Постановление подписано 05.04.2019г. - на вопрос когда программа заработает, был дан ответ - "где-то в середине августа, вам позвонят". Никто в итоге не звонил, мы звонили сами и пытались выяснить судьбу нашего заявления, но никто из сотрудников, разговаривавших с нами по телефону, не смог вообще ничего сказать! Не знаю, и все! Сегодня 26.09.2019г. прошло уже более 2-х месяцев с подачи нами заявления, а никто ничего не знает.

Ни я ни мои родственники с 20.09.19 не можем через интернет-банк отключить пакет услуг ПОЧЁТНЫЙ КЛИЕНТ (выдаёт тех.ошибку). Уже и заявки отправляли со скринами ошибки через обратную связь, и через контакт-центр заявки оставляли... При каждом звонке контакт-центр отвечает: - Ничего не знаем, сделать ничего не можем. Считаю, что Банк резко понизил стандарты обслуживания. Что делать дальше в моей ситуации - не знаю. ps подъехать в офис нет возможности.

11 сентября отправил 50000 из "Открытия" в МКБ на свой счёт через СБП. Деньги ушли из "Открытия", и сразу же МКБ прислал СМС о том, что они поступили на "счёт *0888" (при этом счёта с таким номером в МКБ у меня нет). Зайдя в систему ДБО, обнаружил, что деньги не зачислены ни на один из счетов. Обратился в банк по телефону и узнал, что была попытка зачисления на долларовый счёт, однако она оказалась неудачной и в течение суток сумма должна вернуться в "Открытие". Это подтвердили и в "Открытии". Однако в течение суток деньги обратно в "Открытие" не поступили. Тогда я повторно изучил историю операций по всем счетам в МКБ и увидел, что позднее 11 сентября, уже после того, как МКБ обещал вернуть деньги обратно в "Открытие", данная сумма всё-таки была зачислена на долларовый счёт, при этом произошла конвертация 50000 р. в доллары по какому-то несуразному курсу. Так как СБП – это система рублёвых переводов, деньги отправлялись с рублёвого счёта и должны были быть зачислены на мой единственный рублёвый счёт в МКБ. Намерения покупать доллары в МКБ на эту сумму я не имел, поручения о конвертации не давал. Зачисление средств на валютный счёт считаю некорректным.Однако на претензию, отправленную через интернет-банк, МКБ прислал пространную отписку, из которой следует, что я сам во всём виноват, и как-либо решать проблему отказался. Тот факт, что банк дважды предоставил недостоверную информацию (один раз - в смс о получении перевода и второй раз - во время телефонной консультации) был проигнорирован.Я по-прежнему считаю, что наказывать клиентов рублём за технические несовершенства системы банка - это некрасиво и недостойно, и действия банка в данной ситуации иначе как на 1 балл оценить не могу.

НЕ держатся за добросовестных клиентов! все корпоративные предложения - ВРАНЬЕ! Не можете предоставлять проценты 9,9% - нечего рекламу делать! накручиваете по 300 000 р страховки к телу кредита - так и пишите! Вы отказали своему клиенту в кредите - оперируя ЧЕМ? месяц назад вы одобрили, а на сегодня у ВАС, что случилось!? у вас работают компетентные профессионалы??? единственная связь с вами  корпоративная! Очень разочаровали! Очень!

У МКБ банка вот уже более 3 месяцев в Москве банкоматы вне офисов не принимают 5-тысячные купюры. Приходится ждать открытия офисов и пихать купюры по одной в какие-то о допотопные терминалы. Работники офисов причин не знают, ничего внятного сказать/соврать не могут.  При этом сами банкоматы 5 тысячные купюры выдают. Вопросы в этой связи возникают "в космос": то ли у МКБ криворукая поддержка, то ли им плевать на клиентов, то ли не хотят работать или денег нет на новое программное обеспечение для банкоматов.  Не стыдно, товарищи банкиры?Пусть какой-нибудь инопланетный разум из Вашего банка ответит внятно - когда этот 5 тысячный геморрой у Вас пройдет?

У МКБ банка вот уже более 3 месяцев в Москве банкоматы вне офисов не принимают 5-тысячные купюры. Приходится ждать открытия офисов и пихать купюры по одной в какие-то о допотопные терминалы. Работники офисов причин не знают, ничего внятного сказать/соврать не могут.  При этом сами банкоматы 5 тысячные купюры выдают. Вопросы в этой связи возникают "в космос": то ли у МКБ криворукая поддержка, то ли им плевать на клиентов, то ли не хотят работать или денег нет на новое программное обеспечение для банкоматов.  Не стыдно, товарищи банкиры?Пусть какой-нибудь инопланетный разум из Вашего банка ответит внятно - когда этот 5 тысячный геморрой у Вас пройдет?

После расторжения договора по страхованию и возврата денежных средств повысили процент по кредиту, когда мной была подана претензия процент вернули прежний. Почему после снижения ставки увеличилась сумма платежа? По графику платежей ежемесячный платеж состовляет 33118,1. Прошу в письменном виде дать ответ на каком основании была повышена сумма платежа.

Оформил карту "Можно больше" с льготным периодом в 120 дней. Сегодня решил проверить, как там поживает льготный период и когда необходимо закрыть задолженность и обнаружил, что льготного периода у меня нет. Позвонил в банк, чтобы выяснить, в чем дело - оказалось, что оплата коммунальных платежей и штрафов ГИБДД - "это на самом деле переводы по реквизитам в эти организации, просто реквизиты уже забиты и вы их не видите" (с). Вот только почему тогда эти "переводы" находятся не в разделе "Переводы", а в категории "Платежи" и в интернет и в мобильном банке, и при совершении операции нет ни слова, ни пол-слова о том, что это перевод, и что льготный период будет прекращен? Вся информация только постфактум, никаких уведомлений о прекратившемся льготном периоде тоже нет. Если это не обман ради получения с меня % по кредитке (естественно с формулировкой "все в рамках условий обслуживания"), то что? Давайте как-то решать эту неприятную cитуацию и возвращать 6 тыс. р. процентов, полученных введением клиента в заблуждение

Учитывая высокий статус банка-очень неплохие условия по владам и картам, клиентоориентированный персонал. Особо хочу отметить профессионализм и компетенцию руководителя отделения. Но помещение для такого банка-это несерьезно!!! Хочу отметить,что являюсь клиентом банка более восьми лет и никогда проблем не возникало.

Сколько можно издеваться. Каждый месяц платежи, и постоянно какие то трудности, сегодня перевела сумму с карты Сбербанка, на карту МКБ, для дальнейшего перевода их в Счёт погашения кредита, но не тут то было. Сначала хоть смс и поступило, что денежные средства зачисления и они отображались в личном кабинете, перевод был не возможен, т.к. статус был "авторизация". Я позвонила в банк, меня успокоили, что все нормально, и деньги должны поступить в течении суток, но обычно все проходит раньше. Прождала 3 часа, дождалась пока статус поменяется на "выполнено", но опять перевод не проходит. Обратилась в колл центр, где мне сказали, что даже если статус изменен, все равно идёт авторизация.... как так? Меня оповещает , что все закончилось, но это не так, предложили, сходить снять деньги и внести через банкомат МКБ. Получается я заплатила комиссию, что бы не ходить в банк!  т.к. сегодня у меня дата платежа, времени ждать у меня нет. Скрины все сделала.

Сколько можно издеваться. Каждый месяц платежи, и постоянно какие то трудности, сегодня перевела сумму с карты Сбербанка, на карту МКБ, для дальнейшего перевода их в Счёт погашения кредита, но не тут то было. Сначала хоть смс и поступило, что денежные средства зачисления и они отображались в личном кабинете, перевод был не возможен, т.к. статус был "авторизация". Я позвонила в банк, меня успокоили, что все нормально, и деньги должны поступить в течении суток, но обычно все проходит раньше. Прождала 3 часа, дождалась пока статус поменяется на "выполнено", но опять перевод не проходит. Обратилась в колл центр, где мне сказали, что даже если статус изменен, все равно идёт авторизация.... как так? Меня оповещает , что все закончилось, но это не так, предложили, сходить снять деньги и внести через банкомат МКБ. Получается я заплатила комиссию, что бы не ходить в банк!  т.к. сегодня у меня дата платежа, времени ждать у меня нет. Скрины все сделала.