22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Вначале имел приличные для меня суммы на рублевой и валютных картах, в основном для покупок через Интернет. Постепенно суммы уменьшились до величины, которая не позволяла сделать существенную покупку.И вот вернувшись из отпуска (как обычно все неприятности во время отпусков, когда все отдыхают в отъездах) обнаружил, что исчезли средства с валютной карты.  Сегодня пошел выяснять в отделение. Там пусто, видимо клиенты не спешат нести свои кровные в этот банк.  Сотрудница банка сказала, что у меня "списана комиссия за ведение неактивного Картсчета". Вдумайтесь - банк берет с вас деньги за то, что ничего не делал! Видимо финансовое положение банка такое, что срочно нужны  деньги и хоть с клиентов списывать за "ничего-не-делание"! Сотрудница банка говорила, что "обслуживание согласно тарифам банка", а о том, что тарифы поменялись, вы должны узнавать самостоятельно, банк не считает необходимым вам об этом сообщать! Т.е. завтра они могут решить, что вы все должны им по тыс. руб в день, а то что вы это не узнали - ваша проблема. Другие банки хоть какие-то проценты начисляют за то, что пользуются вашими средствами, а эти за то, что ничего не делают, еще и списывают с вас! Причем, СМС приходит только когда вы сами совершаете операции по карте, а когда банк сам решает снять с вас деньги, он стыдливо об этом умалчивает!Всем рекомендую срочно забирать свои кровные и хранить их лучше в "3-х литровом банке", чем в таком финансовом учреждении! Пытаюсь бороться с произволом - написал Претензию. Сказали, что будут рассматривать 2 недели. Как будут развиваться события - напишу здесь. Буду благодарен за советы, кто что может посоветовать, особенно со стороны юридически подкованных товарищей...

В начале августа оформил новую карту банка - Москарту Black - вместо предыдущей. Категории для бонусов не менял. Была крупная покупка в бонусируемой категории (7%), но бонусы пришли по ставке 1%. Смотрю приложение - бонусных категорий нет, но и выбрать их тоже невозможно. Смотрю в дебрях приложения - у меня якобы нет пакета услуг. Но пакет услуг Премиальный был и до оформления карты, и должен был подключиться и после оформления, даже если его не было. По телефону на горячей линии признали, что тут что-то не так со стороны банка. Рекомендовали написать по обратной связи - но там ни ответа, ни привета. Надеюсь, что обращение здесь поможет побудить банк скорее доначислить положенные бонусы.

Добрый день. С недавних пор перешёл на пакет Премиальный в МКБ. Одним из условий бесплатности пакета является пополнение Карты на 300 тысяч рублей в месяц. в августе-месяце данное условие было выполнено с лихвой, однако тем не менее, комиссия 1999 рублей была списана.Пытаюсь разобраться, кто прав, кто виноват и что я делаю не так, хотя на других сайтах у людей подобных проблем нет.Вообще, было бы неплохо поставить счётчик бесплатности пакета(наподобие установленного в банке Открытие).Хотелось бы получить комментарии банка, а также списать комиссию, удержанную на мой взгляд, незаконно

Добрый день. С недавних пор перешёл на пакет Премиальный в МКБ. Одним из условий бесплатности пакета является пополнение Карты на 300 тысяч рублей в месяц. в августе-месяце данное условие было выполнено с лихвой, однако тем не менее, комиссия 1999 рублей была списана.Пытаюсь разобраться, кто прав, кто виноват и что я делаю не так, хотя на других сайтах у людей подобных проблем нет.Вообще, было бы неплохо поставить счётчик бесплатности пакета(наподобие установленного в банке Открытие).Хотелось бы получить комментарии банка, а также списать комиссию, удержанную на мой взгляд, незаконно

Хотел открыть вклад в МКБ по акции Дня рождения банка с начислением 1000 бонусов. Позвонил на ГЛ предварительно, сказали, что можно открыть через личный кабинет до 00 часов 31 августа. Перевел деньги из другого банка, хотел открыть. Система пишет мне, когда я уже всю информацию ввел и все поля на открытие вклада заполнил " Проводятся технические работы. Извините. " , скрин имеется. Позвонил на ГЛ, сказали, да действительно технические работы, ну значит вам не повезло... В результате, не смог открыть вклад.  Вот так и отметил День рождения МКБ! Написал обращение в МКБ через форму обратной связи, чтобы мне все-таки дали возможность открыть вклад по акции, ответа пока не получил...

Брал кредит в 2015 году. на 500 000. До этого был зарплатным клиентом, брал и выплатил 2 кредита. К 500 000 прикрутили страховку в 170 т.р., разумеется, проценты на 670 т.р. начислили. Срок на 6 и 7 лет отличался по ежемесячному платежу примерно на 1 т.р. Разумеется, одобрили на 7 лет. В первый же месяц банкомат "выдал" 100 000 кредитных денег в виде чека. Деньги получил в течение месяца "в соответствии с правилами банка". Идем дальше, самое интересное. Условие про "обеспечение суммы на счету за 10 дней". Т.е. как бы просрочки не будет, если не внесете, но будет "штраф" в 10%, но без внесения в кредитную историю. Вот вроде бы уже все, что только можно сделано. Но нет. Надо начинать напоминать о платеже. Но не до десятидневного срока, а после, разумеется. То есть уже зафиксировать 10% сверх прибыли, но напоминать. Хорошо, допустим. Но как напоминать? Я этому банку разве что на иностранных языках не объяснял, где я живу, какие у меня актуальные номера телефонов, заявления, справки в бассейн, фото 3 на 4 и 4 на три. Но они не воспринимают информацию ни на слух, ни визуально, никак! Звонят моей маме, хотя это резервный номер телефона и при этом у меня ни одного пропущенного звонка нет (и это НАПОМИНАНИЕ ПОСЛЕ 10% штрафа полученного из воздуха, это даже не просрочка). На вопрос: за каким буем вы звоните по резервному номеру, даже не попробовав позвонить мне, заемщику? Ответ - у нас так в базе данных. Решение простое - пересадить программистам руки из тыльной части туловища в район плеч! Это даже не навязчивость, не непрофессионализм, это знак, что надо идти дворы мести, а не в банке работать. Квалификация, исходя из моего опыта "сотрудничества", там примерно такова.

Всем доброго времени суток! Хочу высказаться по поводу блокировки бонусной программы пользователям портала banki.ru . Почитал опусы якобы сотрудника банка Сергея. Почитал обгаженную стену в одной из соц.сетей. Что печально, и это происходит не только в банках, что такие бездумно-инициативные сотрудники одним неосторожным движением рушат всю слаженную и рабочую бизнес-систему, лезут в паблик, становится публичными людьми и в результате репутационные потери порой многократно превышают маркетинговые ошибки.В результате я принял решение вывести денежные средства с накопительных счетов и карт банка. На текущий момент я не готов доверять свои деньги неадекватам. А банку хочу напомнить, что категории предприятий определяются по общепринятым международным стандартам на основании кода классификации по типу деятельности. Это код присваивается банком, обслуживающим торговую точку. Дополнительно отмечу, что Я не несу ответственность за поступающую информацию об МСС коде. Других объяснений больше не будет. Прошу рассмотреть мое обращение, разблокировать бонусные счета без условий не только мне, но и всем пострадавшим, выплатить в рамках лояльности к клиентам компенсацию в бонусах. Таким образом поступил в свое время Банк ВТБ, сохранил лицо и вышел достойно из положения. Вам еще до ВТБ далеко, но есть к чему стремиться. Всем удачи!

В этом банке у меня открыты несколько карт и счетов в разных валютах. Как то запросила  в отделении реквизиты для международного перевода в евро. Жаль здесь нельзя приложить фото. На одном листе указали реквизиты для переводов в рублях, долларах и евро. Что касается евро, сотрудник сама выделила желтым цветом swift, название банка на английском и мой счет. Я не обратила на это внимание, но счет мне указали рублевый. Т.е. сам банк выдал реквизиты для перевода в евро с указанием рублевого счета. 19.08 я перевела по указанным данным деньги. Разумеется они не пришли. 26.08 написала в банк. Ответили, что деньги на мое имя не поступали. 27.08 повторила вопрос. Оказывается, деньги пришли в банк еще 20.08. Но зачислить их мне на счет они не могут, так как пришли евро, а счет в рублях. Конверсию делать не хотят. На вопрос, зачем указали в реквизитах на евро рублевый счет, если не делаете конверсию, ответа не получила. Клиент конечно же  сам лопух, раз не знает разницу между валютными и рублевым и счета, не знает, что конверсии запрещены, не проверяет за банком. Головой нужно думать, а не доверять слепо тому, что выдают в банке.В общем, если я хочу деньги  нужно до конца сегодняшнего дня отправить запрос из банка отправителя на изменение номера счета. Написали они мне это 28.08 в 15.50. Банки здесь работают до 14.00. Т.е на изменение реквизитов мне щедро выделили минус 2 часа. При этом 8 дней деньги тупо болтаются у них на кор счете. Когда я написала о нелепости временных интервалов, срок мне милостиво продлили. Но банк-отправитель запросил за изменение реквизитов 80 евро. При стоимости перевода 25. Я не стала платить. Как вариант, МКБ предлагал мне обратиться с заявлением в московский офис. Здесь я окончательно засомневалась в их адекватности. Будь у меня желание сгонять в Москву, я бы внесла деньги через банкомат, а не занималась бы переводами.Но также сам банк сообщил мне, что при невозможности зачислить деньги на счет  получателя, они должны быть возвращены  в банк отправитель в течение 5и дней.  Общение с банком мы начали 28.08. Т.е прошло 8 дней. Почему деньги не были отправлены раньше, неизвестно. Я, конечно, понимаю, что банк мало волнует, что человек сидит без денег, но как же профессионализм и соблюдение сроков, прописанных в регламенте? Мы общались с банком через личный кабинет. Я подтвердила согласие и на конверсию, и на зачисление на валютный счет. Какая вообще разница? Я делаю перевод, а дальше в л/с вольна перекидывать деньги между своими счетами как хочу. Банк не идет на встречу. Никак не желает загладить свои косяки: выдачу реквизитов, по которым сами же не работают, и удержание денежных средств на кор счете свыше положенного срока.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом и держателем карт этого банка. Моя бабушка, увидела рекламу карты Мудрость и оставила заявку на оформление. Ей перезвонили и уточнили условия и что она действительно хочет открыть данную карту, через несколько дней позвонили и сказали, что карта готова. Мы поехали в отделение забирать ее. Сотрудница сразу же начала рассказывать, что карта открывается только при переводе пенсии в их банк. На мой вопрос «где это написано?» нам показали буклетик с рекламой, вместо официальных тарифов, где написано, что картой могут воспользоваться граждане РФ получающие пенсию из ПФР России. На мои замечания о том, что нигде нет строчки об обязательном переводе пенсии, сотрудники заверили, что мы обязаны. Когда вопрос встал ребром «или я пишу отзыв об этом разводе и мы уходим или мы спокойно получаем карту», нам сказали «идите». Спасибо огромное банку за клиентоориентированность. Хотелось бы узнать, а руководство отделения и банка в целом вообще в курсе, как относятся к клиентам их сотрудники? Или пенсионеры, которые хотят открыть карту в вашем банке действительно обязаны сразу же и на месте перевести пенсию?!

Вчера проводил операцию по переводе небольшой суммы денег с Карты банка на свою же карту в ПСБ и банк заблокировал платёж ! Но ещё заблокировал и интернет банк и мобильный банк !!!! Причём перевод я осуществлял с Карты по которой писал , что всю ответственность по операциям по этой карте я беру на себя!!!Сейчас я вне территории России и у меня все и Карты и мобильный банк второй день в блокировке!!!!!!! Вчера звонил в поддержку банка внимательно выслушали , создали заявку в какое то особое подразделение банка по блокировке карт и на этом все . Уже три раза связывался с поддержкой банка ( стоимость минуты разговора 100 рублей) наговорил на 2500  рублей а результата нет!!!!! Все это очень возмутительно!!! Мне как за границей без денег быть? Как можно более суток  не принимать меры? Я скорее всего покину это банк , а ведь до этого момента он меня устраивал. Жаль

Есть вопрос по начислению повышенных бонусов 5%в двух категориях каждый квартал Интересно из каких соображений это делается? Если выбрана категория" одежда и обувь"  то сеть магазинов "Детский мир " будет в этом участвовать или нет? хотя там продается все от одежды до игрушек. В августе там потратила на одежду ребенка 5500 тыс. начислили только 1%. Надеялась на 5%.А вот в маленьком магазинчике с похожим названием "детский мир" ( не относящимся к данной сети) начислили повышенное количество баллов. поясните мне !

У этого банка явно дешевое и старое программное обеспечение и низкий уровень онлайн-обслуживания. В самом начале, выбирая и заказывая дебетовую карту на сайте банка, я специально выбрала ту, где оплата производится касанием. По факту оказалось, что это не так. Поэтому, мечтаю закрыть карту с первой минуты ее приобретения. Далее. Онлайн банк ужасен. Один плюс - к карте МКБ можно привязать свою карту из бругого банка. Тогда очень удобно делать на нее переводы. И тут же минус - карты Мир привязать нельзя. Т.е., правительство их продвигает, а МКБ против. Чтобы перевести деньги на карту (свою или чужую) в другом банке, нужно знать не номер этой карты, а ее расчетный счет. А еще, название, БИК и корреспондентский счет этого другого банка. Создать шаблоны частых платежей тоже очень сложно. Это можно сделать только в процессе оплаты. Тебе приходит СМС о подтверждении оплаты, а ты в это время быстро создаешь шаблон и запрашиваешь на него СМС. И тут главное - не перепутать. Сначала вводишь ту СМС, которая по шаблону, а потом ту, которая по оплате. Иначе шаблона не будет. А перепутать можно, т.к. ВСЕ СМС банка - русские слова английскими буквами. Не думала, что сейчас такое еще возможно. Далее. Информацию о полученных на карту переводах банк не сообщает. И в СМС, и в онлайн банке видна только сумма. От кого и за что - не известно. Я пыталась задать онлайн-вопрос по этому поводу в личном кабинете. Но подобное обслуживание банк не практикует. Любой вопрос, даже по отмене рекламы на почту клиента - только звонить. В личном кабинете ничего настроить нельзя. Клиентам звонят, когда хотят, со своими предложениями и пишут, когда хотят. Делайте выводы, нужно ли Вам всё это. К сравнению. В другом банке, клиентом которого я давно являюсь, полные сообщения по СМС на русском языке, развернутые данные по всем платежам и переводам в личном кабинете (на русском языке), онлайн-консультации по любым вопросам в личном кабинете, создание шаблонов платежей в любое время, перевод на карты в другом банке только по номеру карты, никаких звонков от банка, возможность отказаться онлайн от любых рассылок. Всего этого явно не хватает МКБ.

Смеялись надо мной все друзья и знакомые, когда я рассказал, что получил карту сего «банка» и так называемый пакет «премиальный». Говорили, выкинь просто на помойку деньги. От «премиальности» там лишь пластик. Карту получаешь в общей очереди с открывающими вклады на 50 тыщ и по полчаса выбирающими на 7% или на 7,25%. Никакого персонального менеджера. Никакой отдельной линии в колцентре. Все привелегии лишь от платежной системы. Даже страховка ужасная от платежной системы. Но ладно, карту получил. За август сделал примерно 250т.р. оборота покупок. Почему примерно? Да в их интернет-банке нет даже элементарного поиска, не говоря уже о пай-чарте или хотя бы строчке «оборот по всем картам». Прогресс-бара о выполнении условий бесплатности тоже нет. Калькулятор в руки, "премиальники".Для понимания по обороту — где-то 10 отелей в Европе по €100, пара авиа на 50-60т.р., мелочь по ресторанам и супермаркетам, и одна покупка на €1300, по которой ждал МСС в 7% категории «магазины одежды», а оказался «магазины кожи». Естественно, для остальных покупок пользовался нормальными картами других банков.Никаких снятий наличных, никаких непонятных оплат типа киви и тд., никаких прогонов одних и тех же сумм, никакого транзита. За всё это банк начислил 16 000 фантиков, которые по условиям можно полностью без ограничений списать на покупки от 1 000₽ в неповышенных категориях, коих у меня предостаточно.А в реальности мне установили без уведомлений, звонков, писем, 115-ФЗ или хотя бы смс, лимит на списание фантиков в 1 500 в месяц. То есть я должен пользоваться их услугами ещё 10 месяцев. Ну да, идиот повелся на 7% на тревел в этом квартале. Да, я ждал, что обязательно обманут, не испытывая никаких иллюзий по отношению к сему "банку". И обмана больше ждал по критериям бесплатности.  Но не думал, что обманут с фантиками на следующий месяц после получения карты.  Думаете "премиальную" карту получить?  Бегите. Сейчас. Не повторяя чужих ошибок.

Добрый день! Хотела выразить благодарность сотруднику отделения банка на Коломенской, С-й К. Обратилась в июле с проблемой по старой дебетовой карте, не работал чип, а в итоге мне рассказала подробно про новую карту. Грамотно и интересно преподнесла информацию, я заинтересовалась картой, плюс дизайн стильный, что радует) оставила заявку в тот же день, теперь пользуюсь новой картой с удовольствием. Спасибо!

Не так давно Московский Кредитный Банк предложил клиентам новый продукт - МОСКАРТА BLACK. Условия по продукту довольно интересные. Я данный продукт для себя приобрел и пользовался им два месяца - открыл вклады, совершал по карте покупки. И на днях собирался совершить компенсацию покупок, чтобы получить честно заработанные бонусы. И вот сегодня, за 1 день до компенсации, я получил от банка смс следующего содержания:"Уважаемый клиент! Компенсация баллов "МКБ Бонус" временно приостановлена. Для уточнения информации необходимо зайти в интернет банк "МКБ Онлайн". online.mkb.ru ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"В интернет-банке конечно же ничего нет. Представитель банка вконтакте ничего конкретного ответить не может, просто посылает в тот же бестолковый интернет-банк, в котором как я писал выше ничего нет.Уважаемый банк, объясните мне пожалуйста свое поведение? Я нахожу лишь одно объяснение сложившейся ситуации - банк заманил клиентов большими и красивыми цифрами кешбека, но как дошло до дела - банк идёт на попятную и не желает ничего выплачивать своим клиентам. Уважаемый банк, как я могу после этого вам доверять? Где гарантия, что банк теперь выплатит проценты по вкладам? Где гарантия, что банк выплатит бонусы по своим обещаниям в будущем? Как можно доверять данному банку??? На мой взгляд банк сам вынуждает меня закрыть москарту и забрать свои вклады. Что возможно я и сделаю, после того, как выслушаю официальный ответ представителя банка в данной ветке сайта...

Обратилась в банк за рефинансированием кредита и кредитной карты другого банка. Кредит одобрили, но сумму урезали в половину. Далее ждало несколько неприятных сюрпризов. 1. Страхование составило более 16%. Предварительно говорили, что страхование необязательно, но банк без него ставку выше сделает. Сумму страхования не озвучивали, расчет без страхования не произвели.2. Обязательным условием рефинансирования был безналичный перевод на счет рефинансируемого кредита. Ранее я сталкивалась с подобным: банк переводил деньги, закрывая старый кредит, а мне уже выдавал остаток суммы без каких либо комиссий. Но тут только в момент перевода была озвучена комиссия - 1,7%. Хорошо, что остаток кредита был небольшой, сумма комиссии составила чуть больше 1000 руб.Неприятно. Постараемся поскорее закрыть кредит и больше с этим банком не связываться.

Я обратилась в московский кредитный банк в отделение войковская по поводу открытие вклада и поскольку являюсь валютным резидентом возникли трудности при оформлении необходимых документов. Хочу поблагодарить начальника отдела Г-ву Анну за умение работать с клиентами, высокий профессионализм, выдержку, компетентность. Еще хотелось бы отметить хорошую работу консультанта С-ого Данила. За вежливое отношение, а так же компетентность. За помощь активации карты и настройки личного кабинета. С уважением и благодарностью, новый клиент Банка! Нам было очень приятно обратиться в данное отделение.

У банка есть программа МКБ бонус. Мной выбрана активная категория "Кафе Рестораны" за которую начисляются повышенные баллы. Однако банк не делает этого. Мной посещались сетевые кафе и рестораны 2,4,7 июля (даты транзакции) KFC, КафеBIRCHAUS, Ресторан Грабли, 5,19 августа Ресторан Грабли, Dodo Pizza, но повышенные баллы не начислялись. Сплошное лукавство из Лукова переулка! Неужели обращаться по такой мелочи к руководству?

Очень доволен обслуживанием в дополнительном отделении,,Кантемировская’’МКБ.Брали там нецелевой потребительский кредит с супругой на ремонт квартиры .Все очень быстро,профессионально и качественно .Также сразу в добавлении к кредиту выдали карту овердрафт с лимитом 259000₽, от которой можно отказаться.Рекомендую.

Очень доволен обслуживанием в дополнительном отделении,,Кантемировская’’МКБ.Брали там нецелевой потребительский кредит с супругой на ремонт квартиры .Все очень быстро,профессионально и качественно .Также сразу в добавлении к кредиту выдали карту овердрафт с лимитом 259000₽, от которой можно отказаться.Рекомендую.