22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Внезапно - после 2 месяцев нормальной работы - не смог войти в интернет-банк - выдает сообщение, что не привязан номер телефона. 2 посещения офиса с длительным ожиданием, попытки привязать 2 номера - окончились неудачно. Сотрудники не понимают, что происходит - поле номера просто оказывается незаполненным после подтверждения операции смс-кодом, как я понял. Уже от безысходности и логин-пароль в ИБ новый сформировали - все равно не работает. Отправляют составлять претензию на горячую линию - мол может завтра заработает, но мы больше ничем помочь не можем. ОК. Составил обращение на ГЛ, сказали быстро рассмотрят и починят, звонил каждый день. Спустя неделю пришла отписка - проблемы не видим, пусть сотрудники в отделении зафиксируют и пришлют код ошибки. Еще раз провести 1,5 часа в очереди в отделении по такому вопросу - однако банк становится слишком неудобным для меня. И специалисты разобраться в своей проблеме не в состоянии.

Попробовал осуществить перевод денежных средств из российского банка на расчётный счет в МКБ в рублях по номеру телефона. Без каких либо предупреждений МКБ сконвертировал рублёвый перевод по своему ужасному курсу в Евро и зачислил как платёж в иностранной валюте. Идентификатор транзакции 748384774. Сотрудник банка Пот**в Алексей № 7700404 долго не мог внятно ответить на вопрос, является ли МКБ российским банком. Затем, сотрудник банка Пот**в Алексей № 7700404 пояснил, что платеж зачисляется на последнюю оформленную карту, а МКБ все таки российский банк. Таком образом, предполагая что в российском банке изначальный счёт отрывается в рублях, МКБ сознательно грабит своих клиентов, конвертируя их платежи в валюту и выигрывая свои 3 копейки.

Сегодня (14.09.2019) обращался в отделение банка в городе Краснознаменск Московской области. Мои вопросы решены пока, но работа менеджера вызвала вопросы - дерзил молодой человек. Когда я общаюсь с ним, мне он не нужен совсем, как и его фразы, что он что-то там делает. Мне нужен банк и дела банка со мной, и всё. Научите операционистов помалкивать, когда не спрашивают. Впрочем, в банк мкб я больше не ходок (и причина не в сегодняшнем обращении в банк).

Очень удивился, что МКБ таки подключился к системе быстрых платежей и решил воспользоваться. Но тут ждало не просто разочарование, а откровенная наглость со стороны банка. В другом банке выбрал перевод и сумму (в рублях) сделал перевод. И какое же у меня было удивление, когда рублевую сумму я не увидел на карте. Но понял, что Банк ее зачислил зачем-то на евро счет... Я Банке поручение на конверсию не давал, а он ее сделал, так как продукт так настроен (дословные слова кц), так евро карта была выпущена последней. Предложили сходить в офис и написать заявление, рассматривать будут месяц. И еще предложили самостоятельно конвертировать в рубли (такая вот забота о доходах банка). В КЦ предложили перевести на финансистов и далее минут 7 была музыка и затем сброс звонка. Вот такой антисервис и КЛИЕНТОДЕЗОРИЕНТИРОВАННОСТЬ.

Добрый день!Сегодня 13 сентября 2019 года, примерно в  15:20, я решил пополнить карту другого банка «Альфа банк» в банкомате МКБ. Я внёс в банкомат МКБ 5000 рублей одной купюрой, после чего на экране банкомата было написано «операция выполняется», после трёхминутного ожидания банкомат выплюнул карту и на этом операцию закончил, забрав мои деньги себе и не пополнив мой счёт. После этой ситуации я стал звонить в горячую линию по указанному номеру на бонкамате, там оператор сказал что нужно приехать и написать заявление. Сегодня я приехал в банк МКБ по адресу пр.Большевиков, 2  В 19:45. Я просидел в очереди 1 час после чего написал заявление и мне сказали что заявление то примут, но то что вам деньги вернут это не факт идите в свой «Альфа банк» и просите свои деньги.Такого отвратительного обслуживания в банках я ещё не встречал. Надеюсь МКБ придпримет действия и вернут мне мои деньги!!!!!!! либо куда надо писать заявление с жалобой?

Добрый день, всем читающим.Думаю, логично будет мое знакомство с Московским Кредитным Банком разделить на 4 эпизода.Эпизод 1: Первичное обращение - 06.09.2019 около 18-30 первый раз обратился в данный банк, лично придя в отделение банка в г. Мытищи, по адресу Новомытищинский п-кт, 3/12. В очереди не стоял, а сразу приняла меня Анастасия в окне №5, аккуратно спрятанном за массивной колонной. На все про все (подача заявления, занесение в базу, первичное одобрение, вторичное одобрение с предложением оформить документы и получить уже кредит) ушло менее трех (3) часов! Оперативность на 5. Мое заявление содержало следующие параметры - кредит на лечение, сроком на 15 лет и суммой в 400 000 р. с ежемесячным платежом около 7250 р. Так как финальное одобрение заняло около часа, я был уже далеко от этого отделения и мы с менеджером Анастасией договорились на 10.09.2019.Эпизод 2: Получение кредита - 10.09.2019 в те же 18-30 я прибыл в отделение. Подождав пока тот же менеджер отпустит клиента, мы приступили к подписанию бумаг. Анастасия решила начать с того, что проговорила все мои условия, где сумма ежемесячного платежа составила бы около 13500 р. (вместо 7250 р. заявленных). Около полуминуты у меня ушло на то, чтобы прийти в себя и уверенно заявить, что мы так не договаривались. Анастасия посмотрела на меня, потом в компьютер и воскликнула: "Ой, я прошу прощения, вместо 15 лет, поставила Вам 5 лет, сейчас переделаю". Переделала - ежемесячный платеж вышел в 9500 р., что не очень близко к 7250 р. Ответить положительно я снова отказался. Тогда Анастасия сделала еще одну попытку снизить сумму, путем уменьшения процентной ставки на 1% и страховки, итогом чего, стала сумма в 9150 р. "Это максимально одобренные Вам условия нашим банком" - произнесла девушка. Прекрасно помня, что условий с кредитом на 15 лет, я больше нигде не встречал, я вынужден был согласиться. После чего, минут за 30, мы подписали все бумаги и оформили кредитную карту. Как и в первом эпизоде, за оперативность 5. Да и общее впечатление осталось хорошее, разница в 1800-1900 р. в месяц не сильно напрягает.Эпизод 3: Вскрытие разницы в сроке кредита - Сразу признаюсь, документы я не читал, подписывал, веря на слова менеджеру. Однако тот факт, что она уже "пыталась" поставить мне 5 лет, вместо 15, не давал мне уснуть и на ночь глядя и решил все-таки проверить документы.  Я не мог поверить своим глазам - в документах срок кредита вместо заявленных и одобренных 15 лет стоял 10! Видимо, кто-то очень не хотел оформлять мне кредит на 15 лет, раз сначала считал на 5 лет, а потом на 10, но никак не на тот срок, который указал в анкете.Эпизод 4: Реструктуризация - 11.09.2019 захожу на сайт МКБ, с целью понять могу ли я все-таки получить то, на что получил одобрение. В разделе "Реструктуризация" ввел ФИО, номер договора и тд., после чего получил сообщение на почту, а спустя минут 30 и СМС о том, что, цитата: "ИЛЬЯ ИГОРЕВИЧ, в ближайшее время Вам позвонят чтобы назначить встречу для подписания документов по реструктуризации." Так вот, третьи (3) сутки я жду этого "ближайшего времени". После этого сообщения не было ни писем, ни звонков.P.S. Кредит с 0 до момента выдачи был готов менее, чем за три (3) часа. А вопрос с реструктуризацией, в которой 50% вины лежит на сотруднице банка тянется уже третьи (3) сутки. И уверенности в счастливом завершении сделки - НЕТУ!

Добрый день, всем читающим.Думаю, логично будет мое знакомство с Московским Кредитным Банком разделить на 4 эпизода.Эпизод 1: Первичное обращение - 06.09.2019 около 18-30 первый раз обратился в данный банк, лично придя в отделение банка в г. Мытищи, по адресу Новомытищинский п-кт, 3/12. В очереди не стоял, а сразу приняла меня Анастасия в окне №5, аккуратно спрятанном за массивной колонной. На все про все (подача заявления, занесение в базу, первичное одобрение, вторичное одобрение с предложением оформить документы и получить уже кредит) ушло менее трех (3) часов! Оперативность на 5. Мое заявление содержало следующие параметры - кредит на лечение, сроком на 15 лет и суммой в 400 000 р. с ежемесячным платежом около 7250 р. Так как финальное одобрение заняло около часа, я был уже далеко от этого отделения и мы с менеджером Анастасией договорились на 10.09.2019.Эпизод 2: Получение кредита - 10.09.2019 в те же 18-30 я прибыл в отделение. Подождав пока тот же менеджер отпустит клиента, мы приступили к подписанию бумаг. Анастасия решила начать с того, что проговорила все мои условия, где сумма ежемесячного платежа составила бы около 13500 р. (вместо 7250 р. заявленных). Около полуминуты у меня ушло на то, чтобы прийти в себя и уверенно заявить, что мы так не договаривались. Анастасия посмотрела на меня, потом в компьютер и воскликнула: "Ой, я прошу прощения, вместо 15 лет, поставила Вам 5 лет, сейчас переделаю". Переделала - ежемесячный платеж вышел в 9500 р., что не очень близко к 7250 р. Ответить положительно я снова отказался. Тогда Анастасия сделала еще одну попытку снизить сумму, путем уменьшения процентной ставки на 1% и страховки, итогом чего, стала сумма в 9150 р. "Это максимально одобренные Вам условия нашим банком" - произнесла девушка. Прекрасно помня, что условий с кредитом на 15 лет, я больше нигде не встречал, я вынужден был согласиться. После чего, минут за 30, мы подписали все бумаги и оформили кредитную карту. Как и в первом эпизоде, за оперативность 5. Да и общее впечатление осталось хорошее, разница в 1800-1900 р. в месяц не сильно напрягает.Эпизод 3: Вскрытие разницы в сроке кредита - Сразу признаюсь, документы я не читал, подписывал, веря на слова менеджеру. Однако тот факт, что она уже "пыталась" поставить мне 5 лет, вместо 15, не давал мне уснуть и на ночь глядя и решил все-таки проверить документы.  Я не мог поверить своим глазам - в документах срок кредита вместо заявленных и одобренных 15 лет стоял 10! Видимо, кто-то очень не хотел оформлять мне кредит на 15 лет, раз сначала считал на 5 лет, а потом на 10, но никак не на тот срок, который указал в анкете.Эпизод 4: Реструктуризация - 11.09.2019 захожу на сайт МКБ, с целью понять могу ли я все-таки получить то, на что получил одобрение. В разделе "Реструктуризация" ввел ФИО, номер договора и тд., после чего получил сообщение на почту, а спустя минут 30 и СМС о том, что, цитата: "ИЛЬЯ ИГОРЕВИЧ, в ближайшее время Вам позвонят чтобы назначить встречу для подписания документов по реструктуризации." Так вот, третьи (3) сутки я жду этого "ближайшего времени". После этого сообщения не было ни писем, ни звонков.P.S. Кредит с 0 до момента выдачи был готов менее, чем за три (3) часа. А вопрос с реструктуризацией, в которой 50% вины лежит на сотруднице банка тянется уже третьи (3) сутки. И уверенности в счастливом завершении сделки - НЕТУ!

Я не буду описывать всю ситуацию, которая со мной произошла при получении кредита, т.к. жду официального ответа от Банка. Но обращаюсь со следующим вопросом. При выдаче кредита, мне пенсионеру, была подключена услуга онлайн, хотя уверяли, что все обслуживание бесплатно. Когда я узнала, что для оплаты этой услуги с меня взяли 2600 рублей, приплюсовав эту сумму к кредиту, списав на год вперед до 08.04.2020 за ее предоставление и я еще за это плачу проценты. Обратилась в филиал Банка для блокировки данной услуги. Услугу отключили, хотя и включать ее не просила и в ней не было нужды. На вопрос о возврате списанной суммы, ответ удивил: "По тарифам и условиям Банка не возвращается". Требую возврата суммы 2600 рублей. Приписали к кредиту и списали обманным путем.

У меня был последний платеж по потреб кредиту, который я предварительно частично погасил. Сумма платежа 10.11 руб, на счете было 15.11 руб, так как могли начислить % за выходные дни, но Банк не считает нужным информировать клиентов о сумме точного платежа, я не говорю уже о предоставлении корректного графика платежей. Более того каждый клиент должен явиться в отделение, чтобы ему озвучили сумму последнего платежа, увидеть это в Интернет Банке это невозможно, так что если вы решили куда либо уехать, знайте, что Банк подложит вам свинью. Как вы думаете какой может быть % за один выходной день по потреб кредиту, но явно, что меньше 50% от суммы платежа, но похоже Банк считает иначе. Поэтому МКБ выписал мне штраф за то, что я не погасил % по кредиту, но не может четко разъяснить что именно и когда я не оплатил. Более того остаток основного долга 0 руб и сам кредит закрыт, но Банк требует с меня оплатить штраф 1000 руб за просрочку, которую не может объяснить. Сотрудник в ДО сам не знает почему так получилось,  на его запрос в ГО ответа нет. На мой запрос через Интернет Банк также ответа нет. Пришлось написать претензию, которую будут рассматривать аж 30 дней!!! Вы как работаете с такими сроками? С таким завершением кредитного договора у меня точно никогда не будет желания вернуться в МКБ, хотя клиент у них не первый год и со своей стороны всегда своевременно исполнял все обязательства. Прошу оперативно разобраться и предоставить запрошенную мной информацию. Номер кредитного договора: 165696/16

Добрый день, всем читающим. Думаю, логично будет мое знакомство с Московским Кредитным Банком разделить на 4 эпизода. Эпизод 1: Первичное обращение - 06.09.2019 около 18-30 первый раз обратился в данный банк, лично придя в отделение банка в г. Мытищи, по адресу Новомытищинский п-кт, 3/12. В очереди не стоял, а сразу приняла меня Анастасия в окне №5, аккуратно спрятанном за массивной колонной. На все про все (подача заявления, занесение в базу, первичное одобрение, вторичное одобрение с предложением оформить документы и получить уже кредит) ушло менее трех (3) часов! Оперативность на 5. Мое заявление содержало следующие параметры - кредит на лечение, сроком на 15 лет и суммой в 400 000 р. с ежемесячным платежом около 7250 р. Так как финальное одобрение заняло около часа, я был уже далеко от этого отделения и мы с менеджером Анастасией договорились на 10.09.2019. Эпизод 2: Получение кредита - 10.09.2019 в те же 18-30 я прибыл в отделение. Подождав пока тот же менеджер отпустит клиента, мы приступили к подписанию бумаг. Анастасия решила начать с того, что проговорила все мои условия, где сумма ежемесячного платежа составила бы около 13500 р. (вместо 7250 р. заявленных). Около полуминуты у мен ушло на то, чтобы прийти в себя и уверенно заявить, что мы так не договаривались. Анастасия посмотрела на меня, потом в компьютер и воскликнула: "Ой, я прошу прощения, вместо 15 лет, поставила Вам 5 лет, сейчас переделаю". Переделала - ежемесячный платеж вышел в 9500 р., что не очень близко к 7250 р. Ответить положительно я снова отказался. Тогда Анастасия сделала еще одну попытку снизить сумму, путем уменьшения процентной ставки на 1% и страховки, итогом чего, стала сумма в 9150 р. "Это максимально одобренные Вам условия нашим банком" - произнесла девушка. Прекрасно помня, что условий с кредитом на 15 лет, я больше нигде не встречал, я вынужден был согласиться. После чего, минут за 30, мы подписали все бумаги и оформили кредитную карту. Как и в первом эпизоде, за оперативность 5. Да и общее впечатление осталось хорошее, разница в 1800-1900 р. в месяц не сильно напрягает. Эпизод 3: Вскрытие разницы в сроке кредита - Сразу признаюсь, документы я не читал, подписывал, веря на слова менеджеру. Однако тот факт, что она уже "пыталась" поставить мне 5 лет, вместо 15, не давал мне уснуть и на ночь глядя и решил все-таки проверить документы. Я не мог поверить своим глазам - в документах срок кредита вместо заявленных и одобренных 15 лет стоял 10! Видимо, кто-то очень не хотел оформлять мне кредит на 15 лет, раз сначала считал на 5 лет, а потом на 10, но никак не на тот срок, который указал в анкете. Эпизод 4: Реструктуризация - 11.09.2019 захожу на сайт МКБ, с целью понять могу ли я все-таки получить то, на что получил одобрение. В разделе "Реструктуризация" ввел ФИО, номер договора и тд., после чего получил сообщение на почту, а спустя минут 30 и СМС о том, что, цитата: "ИЛЬЯ ИГОРЕВИЧ, в ближайшее время Вам позвонят чтобы назначить встречу для подписания документов по реструктуризации." Так вот, третьи (3) сутки я жду этого "ближайшего времени". После этого сообщения не было ни писем, ни звонков. P.S. Кредит с 0 до момента выдачи был готов менее, чем за три (3) часа. А вопрос с реструктуризацией, в которой 50% вины лежит на сотруднице банка тянется уже третьи (3) сутки. И уверенности в счастливом завершении сделки - НЕТУ!

В МКБ так выгодно для Банка составлен договор, что погашая кредит, можно попасть на двойную оплату. А именно, по условиям договора необходимо внести на счет ЗА 10 ДНЕЙ ДО СРОКА ВНЕСЕНИЯ ПЛАТЕЖА сумму. Т.е., банк использует в своих целях ваши деньги, потом списывает со счета. Если вы за 10 дней не внесете - штраф 10%. В июле 2019 года внесла  досрочно  платеж (1/4 сумму кредита) и на счете находилась сумма для погашения платежа по графику. С помощью операциониста была через банкомат задана услуга для погашения. В итоге вместо погашения платежа, было дано поручение на досрочное списание. 10 дней сумма не пролежала, а была досрочно списана и я получила  штраф 367,51  рублей. Т.е. фактически ДВАЖДЫ происходит оплата кредита. Это условие договора. В законности этого условия очень сомневаюсь. В случае невозврата Банком штрафов (за июнь так же штраф снят за досрочное погашение) буду обращаться в Центральный Банк за разъяснением.

Добрый день! Потребительский кредит 181505/ 18досрочно закрыт. Справка о досрочном погашении и отсутствии долга получена. Прошу Вас пож-ста обновите историю в БКИ и переведите пож-ста кредит в статус ЗАКРЫТ.  Мы так же закрыли счёт и карту отдали. Можно Вас попросить проверить всё ли у нас закрыто, а то не хочется МКБ подводить, ну и самим спать спокойно хочется. И можно Вас попросить пож-ста удалить наши с со заёмщиком (супругом) персональные данные на обзвон и вообще из базы. Я заявление написала (но вдруг утеряется) . СПАСИБО ВАМ ЗА ПОНИМАНИЕ! И ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО! И ЗА ПОМОЩЬ В ТРУДНУЮ МИНУТУ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА! ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО!

Доволен полученной консультацией по продукту Москарта Блэк. Менеджер Ж-ва Ирина помогала мне решить задачу сохранения бесплатного обслуживания кредитных карт (я корп клиент) и получения новой дебетовой. Предоставила  варианты и объяснила нюансы. С удовольствием вернулся к ней для оформления этой карты. Буду рад обратиться в отделние вновь.

Доволен полученной консультацией по продукту Москарта Блэк. Менеджер Ж-ва Ирина помогала мне решить задачу сохранения бесплатного обслуживания кредитных карт (я корп клиент) и получения новой дебетовой. Предоставила  варианты и объяснила нюансы. С удовольствием вернулся к ней для оформления этой карты. Буду рад обратиться в отделние вновь.

этот банк никогда не идёт навстречу клиентам и всегда кидает, поэтому я и оставляю этот отзыв.я выполнил все условия акции "бонусы за вклад".у меня уже были карта этого банка и накопительный счёт до акции, поэтому я регулярно перевожу деньги между счетами.когда мне понадобилась очередная сумма, я привычными движениями через приложение android перевёл нужную мне сумму со счёта на карту.на следующий день я заметил, что по ошибке снял деньги не с накопительного счёта, а со вклада: счёт вклада банк, видимо, специально подставил первым в списке источников перевода.по звонку в колл-центр к концу дня мне сообщили, что я нарушил условия акции и бонусов меня лишают.к счастью, деньги на вкладе пролежали только 12 дней, поэтому мои потери приложение оценило в 170 рублей.чтобы поучаствовать в акции, я два раза ездил на другой конец города, чтобы привезти деньги для акции, и потерял проценты с суммы, которую снимал в другом банке для мкб.по моему опыту общения с банком, этот банк никогда не идёт навстречу клиенту, "щипает" всё, что можно отщепнуть.сумму, которую я случайно перевёл со вклада, у меня была на накопительном счёте, поэтому я не нуждался в расходной операции по вкладу, и в данном случае банку можно было бы пойти мне навстречу.но это не про мкб.

07.12.2018г. в отделении МКБ, расположенному по адресу г. Подольск, Революционный просп., 2/14 мною был оформлен потребительский кредит на сумму 265 957,45 рублей (договор № 210583/18 на Н-ву Е.С.) сроком на 5 лет. Менеджер Л-ва Татьяна Андреевна, оформлявшая данный кредит, также оформила мне страховку от несчастных случаев, болезни и потери дохода (т.о. застраховав сумму моего кредита), на руки я получила 250 000 рублей, соответственно, 15 957,45 рублей пошли в качестве страховой премии (страховая компания "Югория"). Так как я заранее знала, что буду гасить кредит досрочно, то задала менеджеру вопрос, смогу ли я вернуть оставшуюся сумму страховой премии, если погашу кредит в более короткий срок. На что мне менеджер ответила, что несомненно я смогу вернуть данную сумму, обратившись в страховую компанию со Справкой о закрытии кредита. Сегодня, 12.09.2019г. мною был погашен данный кредит (менее чем за год) и я получила данную Справку, также сотрудник банка М-н Юрий распечатал мне реквизиты моей карты для получения суммы страховки и подтвердил, что обратившись в "Югорию", я смогу вернуть часть уплаченной страховой премии.  После чего я позвонила в СК "Югория" с вопросом, куда мне подъехать для написания заявления, где мне ответили, что не могут расторгнуть со мной Договор страхования, не смотря на выплаченный кредит, и никакую сумму возвратить не смогут. Прошу разобраться с данной ситуацией, почему сотрудники офиса предоставляют заведомо ложную информацию, и как мне действовать как клиенту банка в такой ситуации (являюсь клиентом банка с 2012 года).

В 2015 году я взял кредит на 5 лет в мкб. Мне выдали карту для погашения кредита на весь его срок. С ней ничего больше делать нельзя было, кроме как вносить ежемесячные платежи через терминал.  Несколько месяцев назад карта перестала считываться, пошел в банк, узнать в чем проблема. На что мне сказали, что я сам закрыл эту карту еще в августе 2015го года (дата в которую я взял кредит). Хотя я этого не делал и 4 года пользовался этой картой ежемесячно. Перевыпустить карту отказались и никакого решения не предложили, кроме как пополнять через кассу отделения с комиссией, либо банковским переводом. Что очень неудобно. И подход и решение отсталые для 2019 года. Ситуация неприятная, пользоваться услугами банка боле не хочется.

4 июня пришла смс: "Вы стали участником квеста "Вперёд"!...". Надо выполнять задания, чтобы в конце получить баллы. Выполнил первое задание - тишина, смс о выполнении не приходит. Позвонил в КЦ, составили заявку - и только тогда через 10 дней пришло второе задание. Выполнил и его - опять тишина... Все то же самое - звонок, заявка, следущее задание, заключительное.Выполнил последнее задание (5 покупок на сумму от 1000 руб) в июле. Конечно же выполение не засчиталось. 28 августа (к этой дате по условиям уже баллы должны начислить) позвонил в КЦ, составили заявку. 12 сентября позвонил проверить результат рассмотрения, а мне сообщают что заявки от 28 августа нет!Я так понял, что банк решил квест усложнить и включить туда задания по общению с операторами КЦ. Зачем проводить квесты, если не можете нормально организовать их правильную работу? Почему потерялась заявка от 28 августа?КЦ - пережиток прошлого. О результатах заявки, сделанной через КЦ, можно узнать только в КЦ и только позвонив самостоятельно (скорее всего несколько раз - сроков то рассмотрения не называют, их похоже и нет).Пока составили новую заявку...Получился очень сложный квест, я устал и морально опусташён, но не могу плюнуть на этот квест, так как потратил на него уже много времени.

Добрый день. 27.08.2019 брал кредит. Сумма нужна была срочно. К сожалению, первоначальные условия меня не устраивали. Хочу выразить огромную благодарность директору отделения и сотруднице Анастасии А. Они в максимально сжатые сроки провели работу по уменьшению ставки, согласовали мне более выгодные условия по кредиту.Спасибо вам! Благодаря вашим помощи и отзывчивости, я получил комфортные условия по кредиту.

Являюсь клиентом Московского кредитного банка (далее - банк). 05 сентября 2019 года обратился в отделение г. Твери для закрытия одной из карт пакета Выгодный (Москарта Мир) и с вопросом по выполнению условий Велком периода бонусной программы в связи с планируемым переходом на пакет Премиальный (карта была заказана и уже ожидает в отделении). В пятницу 06.09.19 обнаружил, что не могу зайти в интернет-банк (далее -ИБ). После ввода логина, пароля и контрольного кода из СМС, происходит перевод на страницу с информацией:  "Ошибка при обработке запросаВозможные причины:– Адрес введён вручную в адресной строке браузера и содержит ошибку.– Вы перешли по ссылке, которая устарела или содержит ошибку.Если вы перешли на эту страницу, щелкнув ссылку на сайтах МКБ, вы можете связаться с нами и сообщить о проблеме..." В адресной строке браузера указан код ошибки 500. До конца пятницы ошибка входа в ИБ не устранилась и до НАСТОЯЩЕГО момента не решена. Я не имею доступа к дистанционным операциям со своими денежными средствами на счетах и картах банка. 05.06.19, 06.09.19 я звонил на горячую линию банка, оставлял обращение. С понедельника 09.09.19 ежедневно связывался уже со специалистами техподдержки по телефону, указанному на сайте банка. Номер заявки 1266820. Прошу представителя банка ускорить работу и решить в кратчайшие сроки проблему с доступом к интернет-банку.