Сегодня обратился в отделение на Преображенской площади Московского кредитного банка. Хочу поблагодарить менеджера Юлию, принимавшую у меня заявку на кредит. Вообще в первый раз обратился за кредитом, заранее в интернете сравнил предложения, выбрал несколько банков. Ситуация осложнялась тем, что трудовой стаж у меня только чуть больше 3 месяцев, и не везде хотели мою заявку даже рассматривать. Здесь же проблем не возникло, девушка все подробно объяснила, подобрала подходящий мне платеж и срок. Т.к. обращался я в обеденный перерыв, времени у меня было ограничено, но документы все заполнили мы быстро.Буду надеяться на то, что кредит одобрят, и с банком мы продолжим сотрудничество. Первое впечатление очень положительное.

15.05.2015 г. Москва. Время 10 часов 30 минут. Закончился вклад. Пришёл в отделение, где открывал («Мичуринский проспект»), чтобы забрать деньги. Встретили прямо у входа, радостные: девушка с рецепции и руководитель отделения. «Мы не работаем»! Удивляюсь, спрашиваю, мол как так. Ответ: «У нас ничего из банкоматов не работает, всё идите». Я поясняю, что мнеза вкладом. Ответ: «Ничего не выдаём. По техническим причинам, всё идите…". Интересуюсь, сколько продлятся эти «причины». Ответ: «Может полчаса, а может и намного больше…, я же сказала, у нас всё по техническим причинам. И ждать тут не надо – на улицу!» В общем, выпроводили меня и дверь щёлк на замок. А табличка у входа гласит, что отделение работает с 10,другого ничего. Вот такое «культурное обслуживание». И теперь ничего неизвестно: где получать свой вклад, когда и как… Получается: «несите ваши денежки и попробуйте их после забрать». Да, бывает всякое, возможны и сбои в работе банковской АБС или ещё что-либо, но… обычным гражданам кажется, что в отделениях с ними работают люди (наверно для этого, там ещё не всех заменили на роботов). По крайней мере, на это хочется надеяться. А в МКБ получается, что у них «технические причины», а клиенты… да, пофигу. Особенно если пришли забрать свой вклад. Наверно, если бы за кредитом пришёл, то хотя бы телефон попросили, или как минимум не говорили тоном дворника с собакой. А так… с нескрываемой радостью, просто выставляют за дверь «у нас всё по техническим причинам», - звучит правдоподобно.

В рекламе пишут, что ставка по вкладу "до 9,5%", а по факту ставка идет по нарастающей и забирая вклад, вы можете получить максимум 8,25% годовых, с тем же успехом можно было написать, что ставка 200%, только сначала она будет 0,...0002, а к концу вклада 200%, что в среднем дало бы 2%.Делайте выводы.

Имею в МКБ кредитную карту, на счету которой помимо кредитных средств лежат мои собственные деньги. Прилетел я в отпуск в Европу, взял машину на прокат в компании SIXT, одной их самых известных и крупных компаний по аренде автомобилей в мире. Оплатил картой МКБ... ВСЕ, с того момента карта перестала работать. Если бы не небольшой запас наличности...По приезду в Москву захожу в интернет-банк и вижу, что карта заблокирована. Звонок оператору, ответ оператора: банк заблокировал карту, т.к. операция по аренде автомобиля в международной компании SIXT вызвала у банка подозрение. Ну, допустим! А почему владелец карты не оповещается о блокировке карты и имеет "бледный" вид, стоя перед стойкой ресепшн отеля с заблокированной картой?Вопросы к банку: Почему рядовая операция по оплате аренды автомобиля вызывает подозрение банка? Почему в случае блокировки карты нет никакого оповещения об этом, не самом приятном событии?

В субботу 13.05 с 14.20 до 15.20 (текущий момент) сижу в очереди в отделении Сходненская (ул.Райниса).В 14.20 получил талон под номером 42. У операциониста уже обслуживался клиент с номером 38. Таким образом, передо мной в очереди было 3 клиента и 3 операциониста. За текущий час пригласили всего 2-х клиентов на обслуживание.С таким АДОМ приходится сталкиваться каждый раз. Простейшая процедура пополнения счета занимает 1-1,5 часа времени в очереди.Отпуска банка будет стандартной: наблюдался высокий поток клиентов, бла-бла. Пишу для потенциальных клиентов. Реально 3 человека передо мной и 3 операциониста. Люди, не тратьте свое время! Банк откровенно плох. Идите в любой другой, не ведитесь на плюс каких-нибудь пол процента к ставке.

6.05.2017 года я осуществлял оплату государственной пошлины через терминал №46009 в МФЦ пос. Власиха в сумме 350 рублей. В связи с тем, что реквизиты в терминале были заведены с ошибкой, платеж до получателя не дошел. Я обратился к начальнику МФЦ пос. Власиха, она заверила меня, что она все документы отправила в Бизнес-Центр Одинцовский, и я могу обратиться туда и сразу вернуть свои деньги, так как все произошло по вине банка МКБ. При обращении в банк и общении с менеджером Бол-новым Р.С., мне долго пришлось объяснять суть вопроса (30 минут), потом, когда я написал заявление на возврат денег, он мне предложил ждать решение комиссии по возврату 45 суток. При этом телефон для обратной связи о решении вопроса он мне не сообщил. Предложил ждать звонка, если до меня смогут дозвониться. Прошу Вас наказать подразделение банка ответственное за введение реквизитов в терминале №46009 пос. Власиха, менеджера Бол-нова Р.С. за то, что по вине банка деньги не дошли до получателя, а чтобы вернуть свои деньги приходится затрачивать свое время и нервы. С уважением.

В свое время выбрал банк МКБ, т.к. он был наиболее лояльным к своим клиентам из тех, которые я встречал. Но, к сожалению, видимо ошибся и банк сильно сдал. Здесь вас могут оставить молча без денег по каким-то своим причинам, о которых вы быстро также не узнаете.Сегодня, без каких-либо сообщений и уведомлений, банк ограничил мне лимит на снятие наличных с банковской карты VISA GOLD. Но узнал я об этом не сразу, т.к. никакой информации в интернет и мобильном банке не было, также никто со мной не связывался. Причем перевод с моего ИП на карту МКБ банк принял с удовольствием и очень быстро. Но далее показал свое истинное отношение к клиентам с картами VISA GOLD. В итоге порядка 20 раз вынужден был, не понимая причины, пытаться снять наличность в банкомате. Методом научного тыка смог снять только 10 т.р. из 69. На все попытки банкомат выдавал чек "Отказано в операции" и сообщение на экране, что на счете недостаточно средств. Хотя сотрудники отделения банка в Москве в районе Южное Бутово посмотрели карту и не нашли никаких проблем с ней, как и с остатком. После звонка в колл-центр и нескольких переключений между операторами, оператор заявил мне, что некое внутреннее подразделение банка поставило мне лимит в 10 т.р. без каких либо комментариев, оповещений. И заметьте, это делается с картой стандарта GOLD, которая позиционируется как особое отношение к клиентам в любой сложной ситуации! В итоге я остался без денег под выходные. А некое особое подразделение, которое сделало данную ситуацию, работает только с понедельника. Ни один оператор не хочет и не может ничего сказать кроме как "звоните в понедельник". Жалобы оформлять также не хотят, как и соединять с руководством. МКБ - у вас все вообще нормально так поступать с клиентами, тем более держателями таких карт? Хотел рассмотреть вариант открытия расчетного счета для бизнеса в банке, но теперь даже эту карту буду скорее всего закрывать, т.к. никаких плюсов в ней не нашел и банк по сути меня подставил, оставив без денег в нужный мне момент. На все мои вопросы операторы начинали мне указывать на общий договор обслуживания и что ничего сделать до понедельника невозможно. Я все понимаю, но почему меня никто никак не оповестил? Почему мой перевод был принят? Очень разочарован. Никому не рекомендую этот банк. Здесь в любой момент вы молча можете встретиться с неким внутренним подразделением, которое молча без уведомлений вас оставит без денег в нужное вам время.Просьба одна к данному непрофессиональному банку - ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ и объясните, пожалуйста, почему все сделано молча и такое отношение к такой клиенту с картой? Позор! Не рекомендую никому!

Имел дела не с одним банком, и вклады открывал и кредиты по молодости брал. По вкладам, оценю на твердую 5, но это только в моем конкретном случае, из плюсов - высокий процент (не такой, как хотелось бы конечно, но выше чем у других банков), плюс удобство, не скажу ничего для тех кто приходит в первый раз, у меня эта процедура выглядит так: положил деньги на карту, дома через личный кабинет в течении 5 минут оформил, все!!! Интерфейс понятный. Банкоматов по Москве хватает, по России пользуюсь Альфа банком, они партнеры, процент не снимают. Также я не имел дело с большими суммами (большее 100 000р в день) слышал, что вроде нельзя снимать разом, я просто открывал новый, это без проблем. Единственный минус - это то, что на сайте указан процент, чуть выше, чем тот, под который можно открыть вклад, по крайней мере без звонков в тех поддержку, не разобрался. А вот что касается кредитов, то обжогся, теперь сам кредиты не беру и другим не советую, а если брать, то ооочень внимательно читать договор и самому все считать прям на калькуляторе, считать сколько в итоге будет уплачено, сотрудники молодцы, но не в пользу клиента. Во-первых, есть дата очередного платежа, это когда списывают долг, но в МКБ, в отличии от других банков (по крайней мере, в других я такого не встречал) деньги нужно положить на счет за 10 дней до даты списания, если этого не сделать, приходят пени, и естественно, об этом никто не предупредил, везде фигурирует только дата списания... и конечно же я попался, и знакомые мои попались, отсюда вывод. Но беда не в том, что я попался, а в том, что дату платежа я расчитывал под дату выплаты зарплаты, сделал с запасом в 5 дней, но потом понял, что деньги должны быть за 10 дней до списания, а следовательно за 5 дней до зарплаты, из-за этого деньги пришлось ложить заранее, за 35 дней до даты списания, что для меня минус банку (ну и мне урок), во-вторых: кредит можно брать со страховкой или без, банк страховку навязывать не имеет права, но без страховки, процент будет выше и это все знают, мне сотрудник банка как цыганка махал перед носом калькулятором и показывал разницу со страховкой и без, я конечно выбрал со страховкой... Потом мы принялись оформлять кредит, и только спустя какое-то время я получив на руки окончательную версию договора, сильно удивился сумме страховки, порядка 20% от запрашиваемой суммы, но по глупости все равно подписал, а уже потом дома посчитал, что сумма кредита плюс сумма страховки, даже с меньшим процентом по кредиту дает намного большую сумму переплаты... Суммируя условия банка, персонал, мою тогдашнюю невнимательность и неосведомленность, считаю себя обманутым, но теперь опытным, за что банк благодарю, но всех друзей, решивших брать там кредит отговариваю

Добрый день!5 мая 2017 года я пришла в отделение банка, чтобы оформить потребкредит. Опустим подробности с махинациями со стороны банка с процентными ставками и суммами кредита (ставка оказалась гораздо больше обещанной, и сумму кредита пытались всучить в 3 раза больше, чем мне нужно), перейдем сразу к сути.Было оформлено:1. Договор кредитования на 629 290,622. Полис страхования жизни за 40 903,893. Полис страхования на случай потери работы за 38 386,73Как несложно посчитать, за минусом оплаты страховок банк перечислил мне 550 тысяч рублей, 500 из которых я сняла сразу, и 50 осталось на счете.Каково же было мое удивление, когда через пару дней я зашла в личный кабинет и не обнаружила на своем счете эти 50 тысяч! А когда я открыла историю операций там же, у меня вообще глаза на лоб полезли...Смотрите фото, там много интересного (галками отмечены суммы, к которым нет вопросов). http://s019.radikal.ru/i625/1705/7b/30571ce00e10t.jpg Как это понимать вообще? Откуда взялись все эти страховки и комиссии? Ничего из этого я не покупала, я подписывала только те документы, которые описала выше! Как я могла купить страхование имущества, если у меня ничего нет? (еще и 3 одинаковых полиса) Зачем мне страховка для выезжающих за границу, если я туда не собираюсь? Зачем мне еще одно страхование от несчастных случаев? Это так можно, что ли? Я не верю в реальность происходящего, сюрреализм какой-то. Банк просто взял и украл у меня со счета 50 тысяч рублей под предлогом покупки мной каких-то неведомых страховок.Сегодня после работы я отправляюсь в прокуратуру писать заявление по факту кражи денег с моего счета.

Сегодня, 10 мая, два раза заходила в отделение на Полежаевской: в 13 час., талон № ОФ 008, и в 18.47, талон № ОФ 029.Сидит очередь, которая не двигается. Днем работал один оператор, трое других не принимали. На вопрос, почему не вызывают, хотя у них никого не было, ответили, что они занимаются какими-то другими вопросами. Но мужчину, который пришел после нас, у которого были какие-то проблемы с телефоном, обслужили. Вечером - то же самое: из 5 сотрудников работали с клиентами всего двое операторов, остальные снова занимались какими-то своими темами. Очень неприятно сидеть в очереди и видеть, что никто в этом отделении не заинтересован оперативно решить вопрос клиента. Солдат спит - служба идет. Будем забирать оттуда вклад.

22.04.17 при попытке снять деньги через банкомат этого банка, банкомат завис, деньги не выдал, зато благополучно списал их со счета. После обращения в кол центр никакой реакции от банка нет, кроме обещаний разобраться в течении 50(!) дней.И это не единичный случай за полгода. Несколько месяцев назад была аналогичная ситуация. Правда тогда вернули деньги через 3 недели.

У меня имеется кредитная карта банка МКБ, с лимитом в 150000 рублей. На момент 6.05.2017 остаток по кредитной карте составлял 113655,90 рублей. 6.05.2017 примерно около 17.00 (в этот момент я находилась на автостоянке), мне на телефон пришло смс от банка МКБ, с кодом для подтверждения покупки через YANDEX MONEY на сумму 5047 рублей. В 17:35 смс пришло, код никакой я не вводила, так как ничего не покупала, а в 17:36 пришло новое смс о том, что покупка на сумму 5047 рублей прошла, и баланс после операции 108358,90 рублей. Следом сразу еще смс такого же содержания, только сумма уже 7210 рублей. Я сразу позвонила в банк. Оператор сказал, что нужно приехать в отделение банка. Через 20 мин, так как я находилась не далеко, я уже была в банке. Описав сотруднику ситуацию, она попросила мой паспорт, проверила его, после чего открыла мой счет, и ответ меня просто убил: "На вашем счете денег нет". Я в ужасе попросила посмотреть еще раз, после чего подошла другая сотрудница и вместе они все таки увидели сумму в 108358,90 рублей. После всех моих вопросов, куда списались деньги, если я ничего не приобретала и никакие  коды я не вводила, сотрудница ответила, что эта сумма "висит" в неоплаченной авторизации, и что если мы сейчас напишем заявление на опротестование этой операции, то эта сумма заморозится на 30 дней, пока банк будет разбираться в сложившейся ситуации. Так я и сделала. Плюс попросила заблокировать карту. 7.05.2017 года, я приехала в отделение полиции, написать заявление, по поводу мошеннических действий с картой. Сотрудник полиции попросил показать смс плюс я открыла свой личный кабинет, чтобы показать, что деньги висят в неоплаченной авторизации, а деньги уже были списаны. То есть 5047 рублей и плюс 250 рублей комиссия за кредит. Но ведь сотрудник банка уверяла, что в течение месяца все заморозится на карте?.. Почему сотрудники дают неверную информацию и почему карты так плохо защищены? А в законе о "НПС" вопросы незаконного списания денежных средств решаются совсем по другому. Я разочарована.

07.05.2017 подключил пакет услуг в отделении банка. После подключения пакета операционист сообщила мне, что в рамках пакета мне положено бесплатное смс-информирование по всем картам и теперь у меня будет бесплатное смс-информирование. Никаких письменных заявлений на подключение смс-информирования я не подписывал. Прихожу домой. Смотрю выписку по карте: -60 руб. (плата за смс-информирование). Звоню в банк, где мне сообщают, что мне сначала подключили платное смс-информирование, а потом уже пакет услуг, поэтому смс у меня теперь платное будет. Что за обман?1. Я не подписывал никаких документов на подключение смс-информирование. 2. Банк наглым образом обманул меня, подключив платное смс-информирование при наличии пакета услуг. В каком там порядке вы что подключали, меня не волнует, у меня есть документ о подключении пакета услуг, а у банка нет заявления от меня на подключение смс-информирования.По другим картам, когда на них появится сумма, вы тоже с меня посписываете по 60 руб? Поэтому верните 60 руб.Далее. Почему вы заставляете клиентов тратить время на хождения по отделениям для подключения пакета услуг? Пакет услуг невозможно подключить через мкб онлайн, даже при наличии открытого текущего счета, дебетовых карт и пр. Ну что за бред с этим пакетом вообще?

Все очень понравилось: быстрота, полнота и достоверность информации, вся заявка выполняется в электронном виде, что очень удобно, время одобрения составило 7 минут. Обратился в Ваш банк впервые и обязательно буду рекомендовать родным и близким! Отделений банка много по Москве, расположенных вблизи метро. Спасибо менеджеру, Екатерине!

Добрый день!МКБ был номер 1 в моем рейтинге банков. Являюсь ЗП клиентом другого банка, но кредиты брала всегда в этом банке и даже на очень большие суммы. Проблем с обслуживанием не было никогда. Являюсь заемщиком банка с отличной кредитной историей.Погасив все текущие кредиты, супруг и я обратились за кредитом, хотим купить остаток долей в квартире. Данный вопрос заранее обсудили со специалистом ИЦ на Цветном, отправили заявку онлайн, пришло сообщение о назначении встречи в Ипотечном центре. Пришли с полным пакетом документов, но тут нам говорят - не будем принимать, потому что банк не работает с долями вообще. Звоню в колл-центр, мне говорят - работаем, если только после выкупа вся квартира становится вашей, как в моем случае.Прошу внести ясность в данный вопрос. Могу ли я получить ипотечный кредит в МКБ, если хочу купить остаток доли в квартире и после этого вся квартира будет моей? Жду Вашего ответа.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отделения МКБ "Кузьминское" за их терпение, внимательное отношение к клиентам и помощь в решении нестандартных ситуаций. У меня был просроченный кредит, который я долгое время не мог оплачивать в связи с потерей работы. Сначала я обращался с центральный офис, но там мне не смогли помочь, только сообщили, что документы переданы в юридический отдел. Тогда я подал заявление на рефинансирование в Кузьминское отделение, где оформлял кредит. Заявление было рассмотрено и одобрено + мне списали неустойки, однако, мой договор по-прежнему находился у "юристов". Особая благодарность Маргарите Б., которая обратилась в юридический отдел и помогла закончить оформление.

Приятно удивлена скоростью и высоким уровнем обслуживания. В разное время являлась клиентами разных банков. МКБ в моем личном рейтинге теперь в лидерах. Консультант Арина (к сожалению, не спросила фамилию) очень четко и по существу ответила на все вопросы, быстро сделала все документы и подобрала нужный мне продукт. Спасибо милой девушке. Все бы так работали! Ставки по депозитам в МКБ одни из самых выгодных на данный момент, есть несколько интересных предложений по кредитным картам. Надеюсь, мое впечатление не обманчиво и сохранится далее.

Приятно удивлена скоростью и высоким уровнем обслуживания. В разное время являлась клиентами разных банков. МКБ в моем личном рейтинге теперь в лидерах. Консультант Арина (к сожалению, не спросила фамилию) очень четко и по существу ответила на все вопросы, быстро сделала все документы и подобрала нужный мне продукт. Спасибо милой девушке. Все бы так работали! Ставки по депозитам в МКБ одни из самых выгодных на данный момент, есть несколько интересных предложений по кредитным картам. Надеюсь, мое впечатление не обманчиво и сохранится далее.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Савёловское, в особенности Инне за индивидуальный подход к к клиенту и согласование особых условий. Это не первый банк куда я успел обратиться, но только тут мне помогли  с потребительским кредитом на тех условиях которые мне были нужны. При этом я получил сравнительно невысокую ставку в соотношении с другими банками + согласование по понижению этой же самой ставки.Сотрудники всегда дружелюбны и приветливы.

Сотрудники банка не могут внести новый телефон клиента в систему банка.Первоначально в отделении Куркино, куда мы обратились вместе с супругой по этому вопросу, сказали, что все ок. Но дома супруга не смогла войти в МКБ-онлайн. Оказалось, что ничего не поменяли - идите опять в банк. На следующий день в офисе Речной Вокзал, куда мы пошли вторично, сказали, что теперь уж точно все ок. Действительно, в мкб-онлайн войти получилось. Сегодня, находясь в 1 тыс км от Москвы, не получилось сделать интернет-покупку - код подтверждения отправили на старый недействующий тел."Обращайтесь ещё раз в офис, Динара Мансуровна!" - был ответ тел. поддержки держателей карт МКБ."Спасибо, ребята! Вот сейчас все брошу и поеду" - были эмоции моей супруги.Ставим оценку - кол.