22 738 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь клиентом банка более 10 лет.  Никогда не брал кредиты. Только хранил и храню денежные средства во вкладах. Недавно решил оформить Москарту. При подаче заявления на оформление неоднократно просил не подключать мне никаких дополнительных платных услуг,  при выдаче карты тоже самое неоднократно повторил работнику отделения Лефортовское. Какого же было мое удивление, когда у меня неожиданно списали комиссию за СМС-оповещение, которое я просил мне не подключать! с своим недоумением я обратился в отделение Лефортовское, где "добрые" операционисты и "добрый" руководитель отделения мне сообщили, что комиссия списана совершенно правомерно.Итог: складывается впечатление, что операционисты под предводительством руководителя отделения Лефортовское специально вводят в заблуждения многолетних клиентов банка, не слышат их просьбы, а потом еще и говорят, что мы сами желали подключения платных услуг

Недавно я открыла дебетовую карту "Мудрость" и начала ей пользоваться, совершая онлайн-платежи.2 сентября осле первой же попытки перевести деньги с карты "Мудрость" на карту моего сына в банке HomeCredit служба безопасности МКБ заблокировала мою карту по своей инициативе.Вечером 2 сентября я позвонила в банк, объяснила свою ситуацию и попросила разблокировать карту. Мне ответили, что карта будет разблокирована, однако не уточнили даже примерно - когда ?Сегодня уже 5 сентября, карта по-прежнему заблокирована, и никто не спешит её разблокировать. А тем временем приближается день получения пенсии, которую я по глупости решила зачислять на эту заблокированную карту.Похоже, что в этом месяце я останусь без пенсии по вине банка.Мой вердикт : МКБ - худший банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. Если не хотите получить проблемы с доступом к своим деньгам, лежащим на карте банка, то обходите МКБ за версту !P. S. : само  собой, - в самое ближайшее  время я отзову у банка своё заявление на перечисление моей пенсии на карту "Мудрость".

27.08.19 я взял потребительский кредит в Московском Кредитном Банке.  Я решил воспользоваться своим законным правом в течение 14 дней отказаться от четырех страховок, которые мне оформили при выдаче кредита. В этот же день (27.08.19) я поехал в первую страховую компанию написал заявление на возврат страховки по двум договорам.На следующий день (28.08.19) я поехал во вторую страховую компанию и написал заявления на возврат страховок по двум договорам. Далее 05.09.19 я решил позвонить в обе страховые компании и узнать, на какой стадии находится вопрос о возврате моих четырех страховок. Страховые компании сообщают, что не получили до сих пор договор и денежные средства за страховки от банка МКБ, поэтому не могут сделать возврат средств на мой счет. Рекомендуют звонить в банк и выяснять там. В банке сообщают, что вообще не должны что-либо посылать страховым компаниям. В итоге:  Страховые компании отправляют в банк, банк отправляет в страховые компании. Где мои деньги за возврат страховки и когда их вернут на мой счет, никто сказать не может.

Товарищи из МКБ, я не ваш клиент, я не в ответе за тех моих знакомых взял у Вас в банке кредит и что то там просрочил!!! если они указали мой номер, то это не значит что я имею желание общаться с Вами ежедневно, или отвечать по их долгам или еще что то, разбираться там с кем то и требовать с них выплат - Вы банк, Вы и разбирайтесь. Серьезно достало, я пытался несколько раз объяснить вашим звонящим сотрудникам что я не Ваш клиент, что да знаю человека - но нет я не буду за ним бегать и что то просить, вы мне что за это деньги платите? нет не платите. То чем Ваши сотрудники занимаются - телефонный терроризм!!!!!! Исключите, будте так любезны мой номер из телефонной базы обзвона к чертовой бабушке. Я честно уже устал что то объяснять вашим сотрудникам и блокировать эти навязчивые номера. И так спам со всех сторон - еще и Вы туда же. В общем я страстно желаю прекратить с Вами все возможные взаимоотношения начиная с телефонных!

Товарищи из МКБ, я не ваш клиент, я не в ответе за тех моих знакомых взял у Вас в банке кредит и что то там просрочил!!! если они указали мой номер, то это не значит что я имею желание общаться с Вами ежедневно, или отвечать по их долгам или еще что то, разбираться там с кем то и требовать с них выплат - Вы банк, Вы и разбирайтесь. Серьезно достало, я пытался несколько раз объяснить вашим звонящим сотрудникам что я не Ваш клиент, что да знаю человека - но нет я не буду за ним бегать и что то просить, вы мне что за это деньги платите? нет не платите. То чем Ваши сотрудники занимаются - телефонный терроризм!!!!!! Исключите, будте так любезны мой номер из телефонной базы обзвона к чертовой бабушке. Я честно уже устал что то объяснять вашим сотрудникам и блокировать эти навязчивые номера. И так спам со всех сторон - еще и Вы туда же. В общем я страстно желаю прекратить с Вами все возможные взаимоотношения начиная с телефонных!

Являюсь клиентом МКБ давно,последнее время пользуюсь отделением у метро "Бульвар Дм.Донского. 3-4 раза,случайно,обслуживался у сотрудника банка К-ва Е.Е. Отличный работник.Грамотный, знающий, вежливый, понимающий клиента. Молодец. Там все хорошие,но он лучший. Хотел бы обслуживаться у него всегда. Последнее время добавили сотрудников,но,к сожалению,очереди остались.

Оформил кредит в банке МКБ 02 сентября 2019 года на сумму 472.750 рублей. Представители банка ‘намекнули’, что без оформления страховки кредит не одобрят. Операционист оформил мне ДЕВЯТЬ видов различных страховок, за которые я суммарно заплатил 118.361,11 рублей. Думаю, ничего страшного, ведь по закону есть период, в который я могу отказаться от страховок.Вчера 04 сентября 2019 года пришел в офис страхователя, чтобы отказаться от страховки. Мне было отказано в связи с тем, что договор о страховании каким-то образом был подписан 11 августа 2019 г. Но все документы (в том числе по страховкам) я подписывал в день оформления кредита 02 сентября 2019 г. То есть сотрудники банка специально подсунули мне документы на подпись, датируемые ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, чтобы период охлаждения уже прошел.Еще не отошел от шока со вчерашнего дня. Я, конечно, многое слышал, как банки обходят закон с этими страховками, но такой НАГЛОСТИ я еще нигде не видел. Еще учитывая то, что 11 августа 2019 г (якобы день подписания мною страховых договоров) у банка был ВЫХОДНОЙ (воскресенье)!Буду продолжать бороться за свои права,оставляя заявления во всех инстанциях. Остается надеяться, что мои деньги не пропадут из-за такого очевидного обмана!P.S. Все платежи были произведены с банковской карты, списание средств за страховые полисы происходило также 02 сентября. Каким образом вообще могут быть заключены договора о страховании 11 августа без оплаты?!

При удаленнной заявки кредит одобрили. При приезде в отделении банка , заполнил кучу бумаг о проверки моей "благонадежности" и в конце оказалось. , что сумму нужную мне дать не могут. Спрашивается за чем надо сперва одобрить (собрав все мои данные) , потом сказать что такую сумму не могут дать . Потеря времени.

Добрый день! Cтал с недавнего времени клиентом этого банка. Живу в г. Жуковском, там же и обслуживаюсь... Обслуживание ниже плинтуса! Специалисты не знающие продукты (при оформлении вклада упустили очень важные моменты по оформлению доп карт для других членов семьи) вкратце, например после получения карт, мы поняли, что оплачивать штрафы ГИБДД и квартплату или моб тел нельзя!!! колл центр очень странный, при обмене валюты, звоним просим соединить с отделением уточнить наличие денег и льготный курс, ответ езжайте на месте все решите, приехали, прождали в очереди 20мин, в кассе денег нет, очень не хватает денег, надо заказывать, а это потерянное время, позвонил в другой банк клиентом которого не являюсь, сказали курс забронировали деньги, приехал и все!!! в общем хорошо подумайте при выборе, сами наверняка будем менять!!!

Добрый день! Cтал с недавнего времени клиентом этого банка. Живу в г. Жуковском, там же и обслуживаюсь...Обслуживание ниже плинтуса! Специалисты не знающие продукты (при оформлении вклада упустили очень важные моменты по оформлению доп карт для других членов семьи) вкратце, например после получения карт, мы поняли, что оплачивать штрафы ГИБДД и квартплату или моб тел нельзя!!! колл центр очень странный, при обмене валюты, звоним просим соединить с отделением уточнить наличие денег и льготный курс, ответ езжайте на месте все решите, приехали, прождали в очереди 20мин, в кассе денег нет, очень не хватает денег, надо заказывать, а это потерянное время, позвонил в другой банк клиентом которого не являюсь, сказали курс забронировали деньги, приехал и все!!! в общем хорошо подумайте при выборе, сами наверняка будем менять!!!

Сразу скажу, что работаю в кредитной организации. Проблема «Компенсация баллов МКБ Бонус временно приостановлена» коснулась моего родственника. Крупный телегамм-канал Банкста, которые читают многие банковские работники вчера опубликовал по этому поводу пост. В такой ситуации даже со стороны коллег ваши действия выглядят не совсем профессионально.Считаю, что ситуация крайне неприятная, как для банка, так и для его клиентов. Самоуправство это отдела фрод-мониторинга или им была некорректно поставлена задача - не знаю.В век быстрого распространения информации, нужно действовать также быстро. Тушите костер пока не разгорелся пожар, не ждите дальнейшего распространения негативной информации в медиа.В данной ситуации Соломоново решение: полностью отказаться от каких-либо карательных мер в адрес недовольных клиентов. Их недовольство вполне можно понять. Первоначально именно сам банк предложил очень привлекательные условия по Москарте Блек, не оговорив ограничения по количеству баллов в каждой категории, а лишь ограничив общий месячный лимит. Тут, конечно, есть упущение со стороны банка и сотрудников, которые должны были тестировать и просчитывать новый карточный продукт перед его запуском. Успокоить клиентов, сообщить им все баллы останутся на месте у них и компенсация будет доступна в самое ближайшее.А дальше анализировать свою бонусную программу, смотреть бюджет и если необходимо, то оперативно вводить ограничения: необходимо ограничьте бонусы по ЖКХ: 10 000, 5 000, 3 000 баллов. Проблема также по Путешествиям, ограничьте лимит начисления и по Путешествиям. Лимит может быть как месячный, так и квартальным, вариантов много. Банк не готов платить по ЖКХ – убирайте категорию совсем. Нарушен бюджет? Уменьшите немного наружку: несколько десятков рекламных щитов погоды не сделают сейчас.В любом банке всегда есть более продвинутые клиенты и менее. Вы работаете преимущественно в Москве и МО, где концентрация первых выше. Нужно уметь работать со всеми клиентами. В ВТБ была подобная ситуация с изменением списка исключений по операциям для начисления миль/баллов тоже в премиальном пакете. Решили полностью в пользу клиентов, сейчас будут уменьшать процент начисления миль/бонусов, но вводить надбавки за поддержание крупных остатков на счетах + брокерское продвигают.

Всем добрый день. Хотелось сказать обо всех банках , что банки обманывают всех физ.лиц . На всех сайтах пишут, можно взять кредит под какой то процент , пишут от 9.6 . А когда оставляешь заявку на кредит тебе дают 15% , а интересно физ.лицо кто не будь получил кредит под минимальный % то есть 9.6 . Надо стать сотрудником банка или выше . А аналитики всех банков не ценят народ дают эти % всем как кому повезло  со всех содрать побольше финансов.всем удачи по взятии кредита.!!!

Увидел рекламу в интернете о хороших условиях по дебетовым картам банка в рамках пакета Премиальный. Понравился процент на остаток, и 24 прохода Lounge Key.После 1го прохода с меня списалась комиссия в 30 USD. На линии мне предложили составить обращение. Было составлено оно 17.08.2019. После этого ситуация стоит на месте,  никто не заинтересован в ее решении. Мне постоянно предлагают перезвонить завтра, сроков также не ставят.Далее я совершил заказ одежды 01.09 в магазине одежды Wilbderries, и мне не пришли обещанные 7% в категории одежда и обувь, а только 1%.  У меня есть есть и чеки, и подтверждения покупки именно одежды.К сожалению, видимо, придется закрывать договор и  карты, некомпетентность нервных сотрудников на линии, отсутствие обратной связи,  неумение общаться с клиентом, как в последнем разговоре, вероятно,  отличительная черта МКБ.

Имею накопительный счет и карту в МКБ. Очень часто бывает необходимо пополнить накопительный счет или снять с него деньги. Эти операции делаются в банкомате, только через карту, путем перевода с или на нее денежных средств, и затем в мобильном приложении путем перевода между своими счетами. Однако обновление данных о состоянии пополненного счета происходит неприемлемо медленно- т.е. внесенные на карту деньги отображаются в приложении, но по факту они не учтены, и при попытке перевести их на счет возникает ошибка а-ля недостаточно средств. Аналогично и при снятии, деньги на карту переведены, а в банкомате ошибка. Перешел из сбера и очень удивлен такой проблемой, уж на что сбер любит лагать, но ждать по 4-5 часов в аналогичной ситуации не приходилось.

Имею накопительный счет и карту в МКБ. Очень часто бывает необходимо пополнить накопительный счет или снять с него деньги. Эти операции делаются в банкомате, только через карту, путем перевода с или на нее денежных средств, и затем в мобильном приложении путем перевода между своими счетами. Однако обновление данных о состоянии пополненного счета происходит неприемлемо медленно- т.е. внесенные на карту деньги отображаются в приложении, но по факту они не учтены, и при попытке перевести их на счет возникает ошибка а-ля недостаточно средств. Аналогично и при снятии, деньги на карту переведены, а в банкомате ошибка. Перешел из сбера и очень удивлен такой проблемой, уж на что сбер любит лагать, но ждать по 4-5 часов в аналогичной ситуации не приходилось.

Имею накопительный счет и карту в МКБ. Очень часто бывает необходимо пополнить накопительный счет или снять с него деньги. Эти операции делаются в банкомате, только через карту, путем перевода с или на нее денежных средств, и затем в мобильном приложении путем перевода между своими счетами. Однако обновление данных о состоянии пополненного счета происходит неприемлемо медленно- т.е. внесенные на карту деньги отображаются в приложении, но по факту они не учтены, и при попытке перевести их на счет возникает ошибка а-ля недостаточно средств. Аналогично и при снятии, деньги на карту переведены, а в банкомате ошибка. Перешел из сбера и очень удивлен такой проблемой, уж на что сбер любит лагать, но ждать по 4-5 часов в аналогичной ситуации не приходилось.

Поздравляю школьников и всех, кто вчера деток на линейку отвозил, с 1-2 сентября!Оформила карту Москарта Black летом этого года. Итак, смс 30го после 17.00 смс: «…Компенсация баллов «МКБ Бонус» временно приостановлена…». Особого внимания не придала, подумала тех работы, на стыке месяцев часто бывает. Потом другие заботы. Заходила в ИБ – там пусто никакой информации. Сегодня решила позвонить в колл-центр узнать, что и как. Не дозвонилась, ждать бесконечно нельзя же. Стала смотреть в интернете, зашла на банки.ру в ветку карты. Читала, много читала.Боже мой!Выходит, это личная инициатива сотрудника МКБ Sergey G (как позже написали начотдела фродмониторига Сергея Г-ва), который сидит и целенаправленно занимается вредительством, причем не только подлым вредительством клиентам, но и вредительством для репутации и имиджа банка! Подлым, потому что покупки и оплаты (билеты, жкх, другое) делались и в июле, и в августе и никаких вопросов не было, а тут за день до возможности компенсации такая смс!Вредительством по отношению к банку, потому что отдел рекламы и маркетинга, пресс-служба и другие занимаются привлечением клиентов, продвижением продуктов, в том числе выводом нового продукта Москарта, созданием и поддержанием образа надежного клиентоориентированного банка, а тут одним движением вся эта работа всех отделов может быть полностью испорчена. Были сообщения клиентов о внезапных блокировках карт –возможно это тоже дело рук данного Сергея. И в финале, как я прочитала, уверовав в собственную безнаказанность, он выходит в публичное обсуждение в телеграмме, сообщая, что он лично сидел всю ночь и блокировал бонусную программу с предложением прислать ему чеки. Кто ему давал право выходить в публичные обсуждения, этим занимается Пресс-служба! Более того, как правило при приеме на работу в публичные организации оговаривается запрет сотрудников на подобные действия.Что с этим Сергеем? Он не был в отпуске несколько лет? У него низкая зарплата и/или хочет выслуживаться перед руководством, а по факту подкладывая свинью? Он видит покупку билетов или тура на крупную сумму, начинает завидовать и блокировать клиенту карты? Он видит много трат и много бонусов программы МКБ-Бонус и блокирует компенсацию по бонусной программе? Очевидно, что подобные действия полностью недопустимы для кредитной организации, банку сейчас нужно сохранить лицо: в самое ближайшее время разблокировать бонусные счета клиентов без каких-либо доп. условий, а потом внимательно провести внутреннюю проверку действий данного сотрудника и всего его отдела.Без оценки пока: поскольку оценка банку ставится, а не действиям конкретного сотрудника.

Добрый день. Стал владельцем карточного продукта банка Москарта black в августе 2019, сразу же перевел на карту приличную сумму, чтобы гарантированно и с запасом выполнить условия по бесплатному обслуживанию и стал потихоньку тратить свои денежные средства. Важно для дальнейшего обсуждения - средства переводились межбанковским переводом из другого банка, где у меня есть счет на ту же ФИО. В воскресенье 01 сентября в другом городе срочно понадобились наличные, попробовал их снять в банкомате ВТБ - терминал выдавал ошибку. Специально нашел один из двух банкоматов МКБ в этом городе и попробовал снять там - тот же печальный результат. Пытаюсь дозвониться до банка - сотрудник колцентра не видит причину моей проблемы и просит позвонить на следующий день, будний. Уговорами и угрозами заставил связать меня с руководством. Начальник сообщил, что видит причину: оказывается, экономическая безопасность банка усмотрела в моем межбанковском переводе какие-то риски, и молча, без объявления войны и какого-либо информирования меня как клиента, заблокировала на моей карте возможность снятия наличных. То есть любые переводы наружу работают, наличные снять я не могу, нигде. Начинаю пытаться уточнить причину, никто ничего вразумительного ответить не может. Звоните в будний день на горячую линию. Звоню вчера, 02 сентября. Мычание и невразумительные ответы. С экономической безопасностью банка по телефону связаться невозможно, они так не работают. Обратитесь в отделение банка, только там вам смогут прокомментировать. Вчера вечером, после 19-00,  обращаюсь в отделение Севастопольское. Девушка-операционист также ничего не знает, отдел экономической безопасности, оказывается, работает до 18-00,  давайте напишем заявление, Вам позвонят завтра из этого отдела в течение дня. Сегодня, 03 сентября, конечно же, никто мне не перезвонил. Обратился снова на горячую линию. Сообщили, что некая заявка ждет меня в отделении, и мне нужно явиться туда с паспортом. Удаленно и по телефону никто ничего сообщать не планирует. Вечером пойду, почитаю тот бред, который запросил банк. По телефону меня пытались убедить, что понадобится предоставить разъяснение происхождения денежных средств, которые я перевел межбанком в МКБ. Что они понимают под словом разъяснение, никто не смог внятно ответить. Возможно, выписка со счета. То есть выписка со счета другого банка должна быть предоставлена в МКБ?! Это нонсенс и моя личная финансовая информация. Абсолютно белые деньги совершенно прозрачно со счета одного физлица были отправлены на счет в МКБ, принадлежащий тому же физлицу, при этом я должен, тратя свои силы, нервы и время, каким-то непостижимым образом объяснять их происхождение. Чудесно. Пообещал вчера в отделении МКБ и сегодня при звонке в колцентр, что в случае, если вопрос однозначно и позитивно не решится СЕГОДНЯ, эпилогом моего общения с этим банком будет закрытие этой карты и перевод всей суммы на счете обратно. И я это сделаю также сегодня. Пользуюсь одновременно шестью картами разных банков, все премиального статуса. Никогда ничего подобного не видел. Насколько я понял, суть моей проблемы - пресловутый 215-й ФЗ, кривые руки сотрудников отдела экономической безопасности МКБ, общая неразбериха в бэкофисе банка и тотальное отсутствие клиентоориентированности. Все-таки я надеюсь, что сегодня вопрос решится, иначе это был мой самый печальный и самый быстрый (две недели) опыт взаимодействия с коммерческим банком.

Оставляла заявку на кредит в личном кабинете. Пришла смс с одобрением, и также с информацией о том, что перезвонит специалист. Это было вчера. Прождала полдня звонка и сама позвонила в банк. Мне подтвердили одобрение и пригласили на получение в любое отделение банка. Выбрала отделение банка возле м. семеновская. Получила заветный талончик на обслуживание в 12.52, прождала недолго! При оформлении кредита мне вручили анкету, которую я заполняла в личном кабинете! Каким же было мое возмущение, когда в анкете указано было, что я не являюсь клиентом банка (хотя я Зарплатный клиент больше 3 лет), что мной отмечена страховка ( которую я не отмечала), что срок 36 месяцев( вместо 12). Изменить сотрудница не смогла данные! Предварительно я уточняла по телефону возможна ли выдача на карту, уже открытую в банке? Мне ответили да. При оформлении кредита ставку озвучили 22%. Сказали, что выдадут новую карту. Я отказалась! Предложила просто открыть текущий счёт и с него выдать! Главный менеджер ответила, что нет технической возможности! О, Карл! Неужели нельзя выдать кредит на имеющуюся карту? Мне объяснили, что моя Карта зарплатная, а выдаётся кредит только на дебетовую! Что за бред! В итоге я отказалась от кредита! Потеряла час времени!

15.06.2019 г. при заключении договора ДКБО и получении дебетовой москарты сразу написал заявление на отказ от дополнительной услуги смс-информирования. Менеджеры меня предупредили, что первые два месяца услуга бесплатна, потом 59р/мес. Чтобы не забыть потом отключить услугу, подал соответствующее заявление сразу. Заявление имеется на руках с отметками банка и подписями менеджера о получении. Закончился август, и я обнаружил у себя в выписке в мобильном банке списание 59р за услугу смс-информирования. 01.09.2019 г. написал претензию в онлайн-банке и в группе банка в ВК. В банке онлайн приложил сканкопию заявления об отказе от услуги. В группе одной из соц.сетей мне ответили, что этот вопрос не в их компетенции. В онлайн-банке до сих пор нет ответа. Выражаю свое возмущение на страницах портала банки.ру ввиду того, что банк не выполняет свои обязательства, навязывает дополнительные услуги и принудительно без моей воли списывает за них деньги со счета, чем нарушает условия договора банковского счета, по своему усмотрению распоряжаясь моими деньгами. За пользование моими 59р. (неправомерно удерживаемые чужие денежные средства) мне причитаются проценты на сумму долга в размере ключевой ставки (ст. 395ГК РФ). составляющей 7,25% годовых.