22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Оформлял кредит в отделение банка.  Кредит согласовали, выдали, как водится навязали кучу страховок из которых только одна влияла на процентную ставку. В процессе расторжения остальных бесполезных страховок в период охлаждения выяснилось, что одна из них составлена так, что по формальным признакам является исключением из правила про "период охлаждения".А именно страхуют здоровье, но лечение по это страховке предлагают только за границей. Придраться по закону не к чему, но по факту это обман в сговоре со страховой.

Оформлял кредит в отделение банка.  Кредит согласовали, выдали, как водится навязали кучу страховок из которых только одна влияла на процентную ставку. В процессе расторжения остальных бесполезных страховок в период охлаждения выяснилось, что одна из них составлена так, что по формальным признакам является исключением из правила про "период охлаждения".А именно страхуют здоровье, но лечение по это страховке предлагают только за границей. Придраться по закону не к чему, но по факту это обман в сговоре со страховой.

1. Неделю назад, 16.08.2019, отправила на официальный контактный e-mail Банка info@mkb.ru вопрос по карточному продукту Банка. Ответа нет до сих пор. Копирую текст письма сюда, в надежде получить-таки ответ:[Начало письма]Хотелось бы прояснить особенность взимания ежемесячной комиссии за обслуживание Москарты Black, составляющей 1999 р. в месяц. На основании тарифов (сноска 3, пункт "г"), комиссия не взимается, в частности, если:  в течение предыдущего календарного месяца сумма денежных средств, поступивших от физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей со счетов в сторонних банках на Картсчета всех Карт Клиента, обслуживаемых в рамках пакета карточных услуг «Премиальный», равна или превышает 300 000 RUB.  Поступление средств на картсчет Москарты с электронных кошельков физических лиц, инициированное на стороне электронных кошельков, учитывается в общей сумме поступлений 300 000 рублей, достаточной для невзимания комиссии за обслуживание, в соотв. с приведенным выше положением тарифов? Иными словами, поступление средств на картсчет Москарты с электронных кошельковфиз. лиц квалифицируется как поступление от физ. лиц со счетов в сторонних банках?[Конец письма]2. Онлайн-чата с Банком в ИБ и МП нет.3. На местной горячей линии прием вопросов прекратился 10 лет назад, судя по последнему вопросу.

1. Неделю назад, 16.08.2019, отправила на официальный контактный e-mail Банка info@mkb.ru вопрос по карточному продукту Банка. Ответа нет до сих пор. Копирую текст письма сюда, в надежде получить-таки ответ:[Начало письма]Хотелось бы прояснить особенность взимания ежемесячной комиссии за обслуживание Москарты Black, составляющей 1999 р. в месяц. На основании тарифов (сноска 3, пункт "г"), комиссия не взимается, в частности, если:  в течение предыдущего календарного месяца сумма денежных средств, поступивших от физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей со счетов в сторонних банках на Картсчета всех Карт Клиента, обслуживаемых в рамках пакета карточных услуг «Премиальный», равна или превышает 300 000 RUB.  Поступление средств на картсчет Москарты с электронных кошельков физических лиц, инициированное на стороне электронных кошельков, учитывается в общей сумме поступлений 300 000 рублей, достаточной для невзимания комиссии за обслуживание, в соотв. с приведенным выше положением тарифов? Иными словами, поступление средств на картсчет Москарты с электронных кошельковфиз. лиц квалифицируется как поступление от физ. лиц со счетов в сторонних банках?[Конец письма]2. Онлайн-чата с Банком в ИБ и МП нет.3. На местной горячей линии прием вопросов прекратился 10 лет назад, судя по последнему вопросу.

Доброго дня! Пользуюсь услугами МКБ как юридическое лицо с 2011 года, обслуживаюсь в Лефортовском отделении. За это время банк зарекомендовал как надежный партнер. Очень опытные и компетентные специалисты банка, всегда получаю грамотную и полную консультацию. Хочу выразить благодарность специалистам, которые обслуживают мою фирму за оперативность и четкость действий. Так как часто совершаю международные платежи, хотелось отдельно поблагодарить отдел валютного контроля за их профессионализм. В работе использую Интернет-банкинг МКБ, очень удобен и прост в работе, по техническим вопросом обращаюсь в техподдержку, всегда получаю квалифицированную консультацию. Также пользуюсь услугами банка как физическое лицо, обслуживание в отделении на высоком уровне, сотрудники всегда приветливы, вежливы и всегда корректно ответят на все необходимые вопросы. Рекомендую.

Доброго дня! Пользуюсь услугами МКБ как юридическое лицо с 2011 года, обслуживаюсь в Лефортовском отделении. За это время банк зарекомендовал как надежный партнер. Очень опытные и компетентные специалисты банка, всегда получаю грамотную и полную консультацию. Хочу выразить благодарность специалистам, которые обслуживают мою фирму за оперативность и четкость действий. Так как часто совершаю международные платежи, хотелось отдельно поблагодарить отдел валютного контроля за их профессионализм. В работе использую Интернет-банкинг МКБ, очень удобен и прост в работе, по техническим вопросом обращаюсь в техподдержку, всегда получаю квалифицированную консультацию. Также пользуюсь услугами банка как физическое лицо, обслуживание в отделении на высоком уровне, сотрудники всегда приветливы, вежливы и всегда корректно ответят на все необходимые вопросы. Рекомендую.

Хочу предупредить потенциальных клиентов – держитесь от этого банка подальше. Более пренебрежительного отношения к клиентам еще не встречал. При попытке воспользоваться онлайн-банкингом получил сообщение, что моя учетная запись заблокирована. Позвонил в службу поддержки. Оператор сказала, что причина в том, что я поменял сим-карту. Бред какой-то – у меня к этому телефону 3 банка привязаны и только с МКБ такой идиотизм. Потребовала: ФИО/год рождения, кодовое слово, номер паспорта, какой-то дурацкий код на карте, которого кроме них вообще ни у кого нет. Сказала «ждите» и повесила трубку. Позвонил опять – история в точности повторилась, включая сообщение вышеуказанной информации. На третий звонок ответил оператор-мужчина, сказал что все данные у них есть и пообещал, что доступ разблокируют до 18 часов (было около 14). Сейчас 21:10 и никакого результата. Итог общения с МКБ – час убитого времени, около 400 р. потерь на роуминге, проверить счета по-прежнему не могу. Вывод для себя сделал – дождусь окончания вклада и вычеркну этот банк из своей жизни, чего и другим советую.

Хочу предупредить потенциальных клиентов – держитесь от этого банка подальше. Более пренебрежительного отношения к клиентам еще не встречал. При попытке воспользоваться онлайн-банкингом получил сообщение, что моя учетная запись заблокирована. Позвонил в службу поддержки. Оператор сказала, что причина в том, что я поменял сим-карту. Бред какой-то – у меня к этому телефону 3 банка привязаны и только с МКБ такой идиотизм.Потребовала: ФИО/год рождения, кодовое слово, номер паспорта, какой-то дурацкий код на карте, которого кроме них вообще ни у кого нет. Сказала «ждите» и повесила трубку. Позвонил опять – история в точности повторилась, включая сообщение вышеуказанной информации. На третий звонок ответил оператор-мужчина, сказал что все данные у них есть и пообещал, что доступ разблокируют до 18 часов (было около 14). Сейчас 21:10 и никакого результата. Итог общения с МКБ – час убитого времени, около 400 р. потерь на роуминге, проверить счета по-прежнему не могу. Вывод для себя сделал – дождусь окончания вклада и вычеркну этот банк из своей жизни, чего и другим советую.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему старшему менеджеру П-й Е. С.!В вашем банке у меня есть кредит , в связи с декретным отпуском , обязательства по погашению кредита исполнять стало тяжело , обращалась за отсрочкой впервые , сделали на 3 месяца , а хотела на полгода , и с комиссией 9 тысяч рублей ,пришлось оплатить так как возможности повторюсь платить не было ! И решила попробовать воспользоваться отсрочкой от кредита ещё раз , и попала в отделение Лефортовское , где с пониманием отнеслись к моей проблеме , все грамотно и доступно объяснили , мне одобрили отсрочку на 6 месяцев без взимания комиссий , сотрудник П-а Е. С неоднократно меня консультировала и помогала в операциях и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами вашего отделения.Она хороший пример честности и добропорядочности, а чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это ! Спасибо огромное , я рада что обслуживалась именно у неё!

Добрый день, всегда платила кредиты исправно и не было никогда задолженностей, и всегда закрывала их вовремя.... даже сейчас уйдя в декрет в марте месяце все исправно платила, но сейчас к сожалению возможности платить нет, финансовые трудности и семейные проблемы, решила обратиться в отделение банка с просьбой помочь в услуге реструктуризации... У меня маленький грудной ребёнок которого я не могу ни с кем оставить... помимо того что почти час сидела там, у меня заявление приняли... но сегодня мне позвонили из службы и сказали что эта услуга платная и будет стоить 9000 ... помимо того что не предупредили так ещё и платно хотя во всех других банках клиент имеет право воспользоваться такой услугой один раз на срок кредита и это бесплатно и если даже есть где то комиссия но явно не такая сумма... Люди итак обращаются из за трудностей так ещё и нужно платить и даже не предупреждают.. теперь и срок рассмотрения 3 дня и не факт походу что кто то одобрит, а платить нужно комиссию и если не одобрят никто не возвращает деньги

Брала кредит в этом банке. К сожалению случилось так что выплачивать сумму не могла в течении длительного времени . Долг передали в мба финанс ( коллекторы ) . Мне озвучили сумму и прислали смс ( с этой же суммой ) , я единоразово все выплатила , даже на 20р больше . НО прошло 2 недели и мне позвонили с банка и сказали что я должна выплатить штраф , тк ор стои в базе , 143р + 3900 . И вот что интересно , при звонке коллекторам мне говорят разбирайтесь с банкои откуда взчлась сумма , а при звонке в банк говорят что коллекторы дали некорректную информаыию о сумме долга . Самое поганое что правды нигде не добьёшся . В мкб мне даже не сказали за что штраф и за какой период , девушка на телефоне все сваливала на коллекторов . Я перезванивала опять коллетрорам , там говорят всё что им передал банк они мне озвучили и у них нет на меня данных так как сумма оплачена ( да и не забыли нагрубить , ну им простительно , они ж коллекторы ))) и смех и слёзы , никто не знает откуда и за какой период штраф , почему информация не корректна , и за что оплачивать штраф я не понимаю . Был выставлен счёт и он был разово оплачен . Операторы мкб только и говорят - надо оплатить ! В грубой форме , я не поримаю за что . В общем ощущение, что меня кинули. Слов нет . Специально всё оплатила чтобы не обременять себе отпуск , но настроение ни к черту . Спасибо мкб !

Пользовался кредитной картой этого банка и решил сделать дополнительную карту для супруги. На сайте нет никакой информации о том, есть ли у банка такой продукт. Написал вопрос через онлайн-банк и через 4 дня получил ответ, что для заказа дополнительной карты нужно обращаться в отделение вдвоем. Для сравнения: в Сбербанке такую заявку можно сделать через Сбербанк-онлайн, а в Тинькофф, вообще, по телефону. Пришли в отделение. Долго объясняли сотруднику банка, что у них есть такой продукт как дополнительная кредитная карта. Сотрудник банка долго куда-то звонила и долго выясняла что и как. Потратили на заявление не менее 30 минут, но справились. Супруга дождалась уведомления о готовности карты, пришла в отделение и началось... Во-первых, годовое обслуживание нужно вносить наличными и никак иначе! В любом другом нормальном банке его бы просто списали из лимита основной карты. Во-вторых, карту выдать отказались, т.к. по кредитной карте есть задолженность! Спрашивается, зачем нужна кредитная карта, если по ней нельзя иметь задолженность!? И это не просрочка! Все погашения по выписке были сделаны вовремя! Это были просто обычные транзакции! Отделение ничем помочь не может и направляет в контактный центр. Годовое обслуживание, разумеется, не возвращают! Месяц общался с контактным центром: либо карту выдайте, либо годовое обслуживание верните. Месяц у них обращение было в работе (читай, просто никто не занимался этой ерундой). Итого: 1. Банк с доисторическим процессами работы с клиентами. 2. Банк с недоученными сотрудниками в отделениях. 3. Банк с бестолковым контактным центром. 4. Банк, где обращения клиентов решаются не меньше, чем за месяц. Принял для себя решение отказаться от всех продуктов этого унылого банка, чего и всем советую.

Являюсь клиентом МКБ с весны этого года, пользуюсь дебетовой картой. В начале августа появились ошибки в работе приложения. 09.08.2019  обратилась в службу тех. поддержки.С тех пор несколько раз ездила в отделение банка, звонила в контактный центр  и оставляла обращения, Выполняла рекомендации. Приложение как не работало, так и не работает...

Пользуюсь услугами банка уже год. Сотрудники обходительные, всегда готовы помочь. Спасибо за качественное обслуживание и высокий уровень знаний продукта банка.  Хотелось бы добавить оплату ЖКХ в городе Владимире и области . И главное перенести на более раннюю доставку пенсии на карту в нашем регионе!!!

Являюсь зарплатным клиентом МКБ. Не так давно пришло сообщение, что по данным мвд у меня изменились паспортные данные и были заблокированы почти все функции интернет-банкинга. Паспортных данных у меня не менялось! В офис попасть невозможно, ожидание более 30 мин.Мне срочно необходимо было перевести деньги, из-за наплевательского отношения банка я это сделать не смог.если вы хотите чтоб банк распоряжался вашими деньгами и препятствовал вам при их использовании то вам в мкб!буду просить работодателя принять решение о другом банке для зарплатного проекта

Подала заявку онлайн на потребительский кредит, предварительно одобрили, позвонили и назначили встречу в банке для окончательного решения. Уточнила у сотрудника кол.центра можно ли взять кредит без официального дохода и что для этого нужно. Сказали можно, нужен только паспорт и Снилс. Пришла в отделение, оказывается моей Заявки там нет, это просто предварительная заманиловка в банк(не понятно зачем). В итоге ничего не получилось, и в отделении даже не смогли заполнить анкету, так как там нет графы Фриланс или что-то типо того. Такое ощущение что банк живет не в современном мире, а в СССР. Я не довольна и никому не советую связываться с МКБ.

В отделении банка Московский кредитный банк "Севастопольское" Банкомат прямо в отделении недодал купюры. Причем у двух клиентов подряд. Понятно, что это технический сбой. Списание прошло, а из банка в ответ на жалобу, не проводя расследования получена отписка!!! На камерах все должно быть отчетливо видно! Никто даже не думал разбираться!

17 августа в мобильном приложении осуществила перевод с карты на карту стороннего банка "Хоум кредит" на сумму 30 000 рублей, в процессе перевода комиссия в приложении рассчиталась -  0%, меня устроило,  чтоперевод без комиссии, я подтвердила перевод. Только через 2 дня списали комиссию 1%, отобразилась в выписке.Прошу разобраться на каком основании, списали комиссию 1 %, если: 1. В мобильном приложении в процессе перевода -  комиссия была 0% 2. На сайте МКБ четко прописано, что по карте мудрость  «Бесплатные переводы с карты на карту стороннего банка до 30 000 рублей в месяц» . Других переводов на карту сторонних банков не было.Сторонний банк "Хоум кредит"  комиссию не взимает за зачисление средств на карту. Получается, что банк обманывает пенсионеров, если бы в приложении была корректная информация по комиссии, я бы отказалась переводить деньги за 1%. Прошу вернуть комиссию 1%  за перевод на мой счет.

17 августа в мобильном приложении осуществила перевод с карты на карту стороннего банка "Хоум кредит" на сумму 30 000 рублей, в процессе перевода комиссия в приложении рассчиталась -  0%, меня устроило,  чтоперевод без комиссии, я подтвердила перевод. Только через 2 дня списали комиссию 1%, отобразилась в выписке.Прошу разобраться на каком основании, списали комиссию 1 %, если: 1. В мобильном приложении в процессе перевода -  комиссия была 0% 2. На сайте МКБ четко прописано, что по карте мудрость  «Бесплатные переводы с карты на карту стороннего банка до 30 000 рублей в месяц» . Других переводов на карту сторонних банков не было.Сторонний банк "Хоум кредит"  комиссию не взимает за зачисление средств на карту. Получается, что банк обманывает пенсионеров, если бы в приложении была корректная информация по комиссии, я бы отказалась переводить деньги за 1%. Прошу вернуть комиссию 1%  за перевод на мой счет.

В 2016 году мне впарили договор со страховой компанией Ренессанс Жизнь обещая процент выше чем по вкладам. За три года и сорок дней мне начислили ноль рублей. Читал ответ банка на такой же отзыв. Пишут что не они начисляют. Ложь. Изначально они в сговоре со страховой, деньги крутят... Обманутых тысячи и основная масса это пенсионеры. В этом банке работают обманщики. Обходите этот банк стороной.