22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Не так давно Московский Кредитный Банк предложил клиентам новый продукт - МОСКАРТА BLACK. Условия по продукту довольно интересные. Я данный продукт для себя приобрел и пользовался им два месяца - открыл вклады, совершал по карте покупки. И на днях собирался совершить компенсацию покупок, чтобы получить честно заработанные бонусы. И вот сегодня, за 1 день до компенсации, я получил от банка смс следующего содержания:"Уважаемый клиент! Компенсация баллов "МКБ Бонус" временно приостановлена. Для уточнения информации необходимо зайти в интернет банк "МКБ Онлайн". online.mkb.ru ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"В интернет-банке конечно же ничего нет. Представитель банка вконтакте ничего конкретного ответить не может, просто посылает в тот же бестолковый интернет-банк, в котором как я писал выше ничего нет.Уважаемый банк, объясните мне пожалуйста свое поведение? Я нахожу лишь одно объяснение сложившейся ситуации - банк заманил клиентов большими и красивыми цифрами кешбека, но как дошло до дела - банк идёт на попятную и не желает ничего выплачивать своим клиентам. Уважаемый банк, как я могу после этого вам доверять? Где гарантия, что банк теперь выплатит проценты по вкладам? Где гарантия, что банк выплатит бонусы по своим обещаниям в будущем? Как можно доверять данному банку??? На мой взгляд банк сам вынуждает меня закрыть москарту и забрать свои вклады. Что возможно я и сделаю, после того, как выслушаю официальный ответ представителя банка в данной ветке сайта...

Обратилась в банк за рефинансированием кредита и кредитной карты другого банка. Кредит одобрили, но сумму урезали в половину. Далее ждало несколько неприятных сюрпризов. 1. Страхование составило более 16%. Предварительно говорили, что страхование необязательно, но банк без него ставку выше сделает. Сумму страхования не озвучивали, расчет без страхования не произвели.2. Обязательным условием рефинансирования был безналичный перевод на счет рефинансируемого кредита. Ранее я сталкивалась с подобным: банк переводил деньги, закрывая старый кредит, а мне уже выдавал остаток суммы без каких либо комиссий. Но тут только в момент перевода была озвучена комиссия - 1,7%. Хорошо, что остаток кредита был небольшой, сумма комиссии составила чуть больше 1000 руб.Неприятно. Постараемся поскорее закрыть кредит и больше с этим банком не связываться.

Я обратилась в московский кредитный банк в отделение войковская по поводу открытие вклада и поскольку являюсь валютным резидентом возникли трудности при оформлении необходимых документов. Хочу поблагодарить начальника отдела Г-ву Анну за умение работать с клиентами, высокий профессионализм, выдержку, компетентность. Еще хотелось бы отметить хорошую работу консультанта С-ого Данила. За вежливое отношение, а так же компетентность. За помощь активации карты и настройки личного кабинета. С уважением и благодарностью, новый клиент Банка! Нам было очень приятно обратиться в данное отделение.

У банка есть программа МКБ бонус. Мной выбрана активная категория "Кафе Рестораны" за которую начисляются повышенные баллы. Однако банк не делает этого. Мной посещались сетевые кафе и рестораны 2,4,7 июля (даты транзакции) KFC, КафеBIRCHAUS, Ресторан Грабли, 5,19 августа Ресторан Грабли, Dodo Pizza, но повышенные баллы не начислялись. Сплошное лукавство из Лукова переулка! Неужели обращаться по такой мелочи к руководству?

Очень доволен обслуживанием в дополнительном отделении,,Кантемировская’’МКБ.Брали там нецелевой потребительский кредит с супругой на ремонт квартиры .Все очень быстро,профессионально и качественно .Также сразу в добавлении к кредиту выдали карту овердрафт с лимитом 259000₽, от которой можно отказаться.Рекомендую.

Очень доволен обслуживанием в дополнительном отделении,,Кантемировская’’МКБ.Брали там нецелевой потребительский кредит с супругой на ремонт квартиры .Все очень быстро,профессионально и качественно .Также сразу в добавлении к кредиту выдали карту овердрафт с лимитом 259000₽, от которой можно отказаться.Рекомендую.

Очень доволен обслуживанием в дополнительном отделении,,Кантемировская’’МКБ.Брали там нецелевой потребительский кредит с супругой на ремонт квартиры .Все очень быстро,профессионально и качественно .Также сразу в добавлении к кредиту выдали карту овердрафт с лимитом 259000₽, от которой можно отказаться.Рекомендую.

23.08.2019 я внесла деньги на кредит наличными - это дата обеспечения, если деньги не внести до этой даты то мне начисляют 10% от суммы платежа  27.08 я внесла ещё дополнительно 16000 р и написала через личный кабинки заявление на ЧДС в размере 16000 р(понимала что часть спишут на % и часть на сумму основного долга),29.08 зашла в личный кабинет и вижу что банк % на ЧДС списал не из 16000,как я просила,а из суммы ежемесячного платежа ,и соответсвенно мне ещё начислили штраф что ежемесячный платёж не поступил . Если бы меня заранее уведомили,что % не входит в сумма которую я указываю на ЧДС я бы в заявлении суммы указала меньше . Так же вопрос если бы у меня не было там ещё денег,то баланс бы ушёл в минус ?!Требую вернуть сумму в ежемесячный платёж ,% взять из 16000 и сеять штраф и все это сделать до даты списания 02.09,в ином случае буду обращаться в ЦБ. Номер обращения в КЦ 1-64783534103.учитывайте факт,что клиент я очень притензионныц и просто отмазаться от меня звонком без решения вопроса в сторону клиента у Вас не получится.

Пользуюсь банком уже давно. Очень доволен отношением сотрудников к вопросам и проблемам - никогда не оставляли не решенными. ( С объекта был украден терминал экваринга, дали подменный уже на след. день, и только потом начали бумажную волокиту и разбирательство ) Удобный клиент-банк. Постоянно сообщают о каких-либо улучшениях условий, или об актуальных акциях.

Пользуюсь банком уже давно. Очень доволен отношением сотрудников к вопросам и проблемам - никогда не оставляли не решенными. ( С объекта был украден терминал экваринга, дали подменный уже на след. день, и только потом начали бумажную волокиту и разбирательство ) Удобный клиент-банк. Постоянно сообщают о каких-либо улучшениях условий, или об актуальных акциях.

Пользуюсь банком уже давно. Очень доволен отношением сотрудников к вопросам и проблемам - никогда не оставляли не решенными. ( С объекта был украден терминал экваринга, дали подменный уже на след. день, и только потом начали бумажную волокиту и разбирательство ) Удобный клиент-банк. Постоянно сообщают о каких-либо улучшениях условий, или об актуальных акциях.

Пользуюсь банком уже давно. Очень доволен отношением сотрудников к вопросам и проблемам - никогда не оставляли не решенными. ( С объекта был украден терминал экваринга, дали подменный уже на след. день, и только потом начали бумажную волокиту и разбирательство ) Удобный клиент-банк. Постоянно сообщают о каких-либо улучшениях условий, или об актуальных акциях.

Пользуюсь банком уже давно. Очень доволен отношением сотрудников к вопросам и проблемам - никогда не оставляли не решенными. ( С объекта был украден терминал экваринга, дали подменный уже на след. день, и только потом начали бумажную волокиту и разбирательство ) Удобный клиент-банк. Постоянно сообщают о каких-либо улучшениях условий, или об актуальных акциях.

Пользуюсь банком уже давно. Очень доволен отношением сотрудников к вопросам и проблемам - никогда не оставляли не решенными. ( С объекта был украден терминал экваринга, дали подменный уже на след. день, и только потом начали бумажную волокиту и разбирательство ) Удобный клиент-банк. Постоянно сообщают о каких-либо улучшениях условий, или об актуальных акциях.

Довольно давно оформили кредитную карту в этом банке. Уж и не помню, какая нужда заставила обратиться именно сюда. Уже на начальных этапах сотрудничества появились проблемы, так как нам своевременно не объяснили, чем отличаются даты списания и обеспечения платежа (отделение на станции метро Багратионовская). Для нас это был важный момент, так как мы хотели привязаться к определенному числу, а вышло все не так. В итоге пошли просрочки, жалобы, скандалы. Ну да ладно, разобрались, скорректировали даты, начали пользоваться. На днях возникли желание и возможность досрочно погасить задолженность. Приехали в отделение банка в Одинцово в субботу. Оказалось, что есть действующая просрочка, и прежде, чем досрочно погасить кредит, нужно погасить просрочку. Мы пополнили карту сразу на указанную оператором сумму (даже вроде с запасом) и он предложил подъехать на следующий день, сообщив, что списание произойдет в ночь. Я еще засомневался, по выходным вроде бы списывать не должны, ну да мало ли, чего-то не знаю. Приехали в воскресение и не смогли закрыть кредит, так как сумму не списали. Ругаться сильно не стали, всякое бывает, человек мог ошибиться днями, все-таки работают без выходных. Предложили приехать на следующий день. Приехали в понедельник. Сумма не списана. Оказалось, что наш кредит оформлен давно, и в ночь с воскресения на понедельник со счета таких кредитов деньги не списываются (так объяснили, может и ложь, может все-таки это тоже выходной день считается, а в отделении вновь проявили невнимательность). Предложили приехать на следующий день, но уже вновь пополнив карту, так как сумма для полного погашения уже другая и не хватает. Мы устроили скандал в отделении, так как надоело кататься в пустую и докидывать деньги. Нам дали массу всяких обещаний, и принять без очереди, и позвонить, чтобы подтвердить, что все в порядке - можно приезжать и закрывать кредит. В итоге, сегодня (в среду) позвонили из банка (не знаю, сотрудник отделения или оператор, разговаривал не я, а мама), и сообщили, что можно приехать. Мама уточнила, не будет ли проблемой тот факт, что она работает до 18:00, на что ей ответили, что нет, можно приезжать. Угадайте, что произошло. Мы приехали, отстояв 1,5 часа в пробках и не закрыли кредит. Какой-то специальный отдел работает до 18:00 и возможности после 18:00 сформировать необходимое обращение у других специалистов нет. В итоге мы пополнили баланс карты еще раз (третий уже вроде), сформировали обращение через терминал (вот тут кстати огромная благодарность парню, работающему на ресепшн, за терпение и оказанную помощь) и ждем... Теперь сказали приезжать в пятницу. Три разных сотрудника отделения не смогли начиная с субботы доступно объяснить и помочь закрыть кредитную карту, в результате чего мы несколько раз заплатили лишние деньги. Пусть и небольшие, но свои! В пятницу будет почти неделя с момента первого обращения. Компетенция на уровне. На каком, дайте характеристику себе сами. А потом будете звонить и предлагать новый кредит. Почти уверен. Я знаю, что бесполезно куда-то жаловаться, виновных все равно не накажут. Но хоть здесь вы получите свой справедливый балл. Извинения можете оставить себе.

Началось все с того, что более 4 лет, взяла кредит в МКБ. Платила, исправно. Имела ранее кредитную карту, которую оплачивала в срок достаточно длительное время. Случилась непредвиденная ситуация. Сократили с работы, платить средств не хватало, обратилась в банк за отсрочкой платежа. Отказали. Образовалась просрочка и неимоверные штрафы. На связь выходила исправно, просила пересчитать штрафы, списать, была готова предоставить документы подтверждающее сложившуюся ситуацию, опять отказ. Прошло 4 года. Звоню сама в банк до сих пор, прошу урегулировать вопрос, оговорить и пересчитать штрафы, переводят на дочку Русколлектор, где быдло мужики качают права, и внятного слова сказать не могут, угрожают и требуют им оплатить счет.Документы о передачи договора им в работу предоставить отказались. Урегулировать ситуацию отказываются, только угрозы и требования выплат. Жду суда.

Началось все с того, что более 4 лет, взяла кредит в МКБ. Платила, исправно. Имела ранее кредитную карту, которую оплачивала в срок достаточно длительное время. Случилась непредвиденная ситуация. Сократили с работы, платить средств не хватало, обратилась в банк за отсрочкой платежа. Отказали. Образовалась просрочка и неимоверные штрафы. На связь выходила исправно, просила пересчитать штрафы, списать, была готова предоставить документы подтверждающее сложившуюся ситуацию, опять отказ. Прошло 4 года. Звоню сама в банк до сих пор, прошу урегулировать вопрос, оговорить и пересчитать штрафы, переводят на дочку Русколлектор, где быдло мужики качают права, и внятного слова сказать не могут, угрожают и требуют им оплатить счет.Документы о передачи договора им в работу предоставить отказались. Урегулировать ситуацию отказываются, только угрозы и требования выплат. Жду суда.

Начну с того,что я бывший сотрудник банка. И всегда старалась помочь клиентам своим. Я работала в разных отделах, но везде идеология была одинаковая. В итоге я перешла из статуса "сотрудника" в статус "клиента".  Немного предыстории. Я сложный клиент, счёта кредита у меня не стандартные. И я всегда плачу кредит через ДО. В основном через ДО " Домодедово ".  В этом месяце я снова пошла платить к своим бывшим коллегам в тот же офис 26.08. Почему-то я помнила, что должна платить 13400. Менеджер В.В. улыбаясь сделала приходник.  Оплатила. Дальше было веселее, а именно 27.08. Я как и банк работаю с людьми и не всегда имею возможности прямо сейчас ответить на звонок. Обычно я перезваниваю.  Деньги и зарплаты нам оплачивают клиенты.  Мне написала подруга, что меня разыскивает банк. Потом. Позвонили моей маме. Она сне телефон передала.  Девушка решила, что раз она меня "поймала", то имеет право хамить в телефон.  Я была в полной уверенности, что все оплатила.    Суть претензии. Девушка из отдела взыскания начала мне рассказывать, что я обязана платить за 10 дней. Я ей попыталась объяснить, что я никаких документов не подписывала и вс оплатила вовремя.  У меня есть квитанция на руках.  И разговаривать со мной в грубом тоне из-за просрочки (внимание)-204 рубля, как минимум некорректно. Эта не та сумма из-за которой надо обзванивать всех моих знакомых. Я возмущена поведением банка.  Дальше больше. Я попробовала позвонить в колл-центр и выяснить о чем говорила эта девушка, которая мне рассказывает,что у меня внесение за 10 дней.  Сотрудник снова сказал сумму просрочки в 206 руб. Суммы расходятся.  Потом снова переключили на отдел взыскания. Благо потом нормальные сотрудники попались. Оплатил 210 рублей с карты сбера я всё-таки решила зайти в ДО. Там выяснилось,что я ещё должна 203 рубля. Но при этом 210 рублей они видят.   Вопрос следующий. 1) в ДО 26.08 никого не было. Почему нельзя было проверить сумму е.п. . почему менеджер сказала, что раз я сменила резидентность, то смогу  оплачивать кредит через карту? 27.08 выяснилось,что мне не могут подключить онлайнбанк и не могут выдать карту к кредиту. Зачем мне тогда вообще эта карта?   Я полдня 27.08 потратила на то,чтобы решить эти все вопросы. Заранее никто не мог сказать,что 200 рублей не хватает? И это главный менеджер ДО.  Я раньше жалобу не писала, когда по вине сотрудника у меня получилась просрочка в 3 дня. Сотрудник того же ДО внёс деньги не на тот счёт.  Но это переходит все границы. Как только я смогу после  этой просрочки получить рефинансирование в другом банке, то так и сделаю. 2) почему отдел взыскания не смотрит кредитные модули. Доступы у них есть, я знаю.и там видно когда платёж у клиента и какая сумма просрочки и за что. А не за 10 дней. У меня такого в договоре нет и не было. Спасибо за внимание

На сайте банка - МКБ есть информация о карте = "Москарта", с возможностью выботра Платёжной Системы = МС, МИР, Visa. Но получить реально только МИР и Visa. Как неименные в офис, так и при заказе именной карты! Вывод: информация на сайте ДЕЗЕНФОРМИРУЕТ клиентов! ******** ранее предлагал банку внести изминения в возможность оформления вклада "Гранд" для всех пенсионеров через ЛК ИБ и МБ . Когда появится такая возможность  ? ******* Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с МКБ.

На сайте банка - МКБ есть информация о карте = "Москарта", с возможностью выботра Платёжной Системы = МС, МИР, Visa. Но получить реально только МИР и Visa. Как неименные в офис, так и при заказе именной карты! Вывод: информация на сайте ДЕЗЕНФОРМИРУЕТ клиентов!******** ранее предлагал банку внести изминения в возможность оформления вклада "Гранд" для всех пенсионеров через ЛК ИБ и МБ . Когда появится такая возможность  ? *******Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с МКБ.