22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

На сайте банка - МКБ есть информация о карте = "Москарта", с возможностью выботра Платёжной Системы = МС, МИР, Visa. Но получить реально только МИР и Visa. Как неименные в офис, так и при заказе именной карты! Вывод: информация на сайте ДЕЗЕНФОРМИРУЕТ клиентов!******** ранее предлагал банку внести изминения в возможность оформления вклада "Гранд" для всех пенсионеров через ЛК ИБ и МБ . Когда появится такая возможность  ? *******Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с МКБ.

Я, обратился в отделение Банка МКБ в г.Пушкино , оформил заявку на потребительский кредит.  Через некоторое время, сотрудник банка позвонил и сообщил ,что кредит мне ободрен . Но необходимо еще предоставить Справку о характере погашения кредитных обязательств (о наличии либо отсутствия просроченных платежей) на кредит который оформлен на другого человека.  Я пояснил , что кредит оформлен не на меня и данную справку предоставить нет возможности. На что мне сотрудник банка сказал , что без этой справки Банк кредит выдать мне не может и в кредите мне отказывает.  Как так получается , что для того чтобы мне получить кредит и стать клиентом банка то я должен предоставить документально заверенные финансовые обязательства другого человека, который в свою очередь является клиентом другого банка?

Открыли р/счет в Серпуховском ДО быстро и без проволочек. Разъяснили грамотно по корректности проводимых операций. В рамках проведения финмониторинга проявили понимание и участие . Очень радует что у сотрудников банка отсутствует равнодушее  как примеру в Сбере. Разъяснения по всем вопросам взаимодействия банка и бизнеса на хорошем уровне. Хочется выразить благодарность сотрудникам банка!

Я являюсь клиентом банка с 2012, за этот период нареканий к нему не было. Но после того, что происходит в последние 2 месяца, я перевела оттуда все деньги и больше туда не вернусь. 21 июня 2019 года с моей карты обманным путем были переведены деньги. Незамедлительно я заблокировала карту и обратилась в полицию. С квитанцией из полиции в тот же день я приехала в отделение банка и написала заявление о несогласии с транзакцией и о перевыпуске карты. Сотрудник банка обещал перезвонить мне в понедельник по поводу заявления о несогласии, поскольку был вечер пятницы, а карта должна была быть перевыпущена в течение 4 календарных дней. В понедельник и последующие дни мне никто не звонил, смс не приходило. Через 7 календарных дней я позвонила на горячую линии, чтобы узнать, почему меня не извещают о готовности карты и как обстоят дела с заявлением о несогласии. По телефону мне сказали, что новая карта моя уничтожена, все подробности я могу узнать в отделении. В отделении мне сказали, что да, карту перевыпустили и уничтожили, произошла ошибка. Новую карту нельзя выпустить в привязке к этому счету, надо заводить новый. Мне пришлось завести новый счет и сообщать новые реквизиты работодателю и учреждениям. По заявлению ответа так и не было, до отдела, который занимается решением этого вопроса, сотрудник не дозвонился, и обещал перезвонить завтра, когда все выяснит. Далее был месяц молчания: ни звонков, ни смс. В начале августа я сама позвонила на горячую линии. Мне сказали, что решение по моему вопросу есть, но сообщить его не могут. Ответ направлен в отделение, но пока не дошел. 23 августа с уверенностью, что за 3 недели письма по Москве все-таки доходят, я вновь приехала в отделение. ОТВЕТА НЕТ! Вместо 30 дней по протоколу прошло 60 с лишним! Дозвониться до нужного отдела сотрудник не смог и обещал перезвонить в понедельник. Надо ли говорить, что мне никто не позвонил? Итог: куча потраченных нервов и времени, уничтожение карты без моего ведома, вынужденная смена счета и украденные деньги мне, конечно, никто не вернул.

Возмущает недобросовестная работа сотрудников банка «МКБ», которые вместо обычного принятия денег клиента в депозит, настоятельно рекомендуют заработать больше и вложить средства в инвестиционный продукт через покупку прямо в офисе банка и принятия денег в кассу Банка МКБ Полис-оферты «Страховой компании «Ренессанс Жизнь», в том числе по программе "Инвестор-зарубежные акции" , демонстрируя графики и ранее достигнутые по данному продукту доходности, которая примерно в 1,5-1,8 раза превышали доход по банковским вкладам. Менеджеры банка парировали возражения вкладчика об отсутствии должной надежности данных вложений тем, что весь их длительный опыт работы банка МКБ с этой СК подтверждает, что такого в их работе никогда не было и быть никак не может. Но можно при этом заработать больше, чем по банковскому вкладу. А в ьитоге, внося деньги в кассу банка с оформлением в банке полис-оферту СК по программе страхования жизни вкладчик банка, выступая в качестве инвестора по настоятельной рекомендации банка, за 3 года реально не получает никакого дохода, а фактически несет только убытки (с учетом дисконтирования денежного потока по времени за 3 года). СК «Страхование жизни» несмогла заработать по оформленному в МКБ финансовому продукту через полис-оферту никакого дохода за 3 года пользования средствами доверителя по программе "Инвестор -заружебные акции", при том, что мирового финансового кризиса за прошедшие 3 года не было. Оцениваю такие события,произошедшие с прямым участием банковских сотрудников МКБ, как обман клиентов банка (МКБ), которым очень настойчиво менеджеры банка предлагали разметить деньги именно в Полис-оферта СК по программе "Инвестор" в альтернативу банковскому вкладу, за оформлением которого (вклада) вкладчик банка обращался в отделение банка 18.07.2016г. Мало того, что сроквыплаты по данному продукту в СК "Ренессанс страхование" составляет 40 рабочих дней после истечение 3-х лет, так и еще не было выплачено никакого дохода. 27.08.2019г., они просто вернули сумму самого вложения, и реальной помощи в получении данной выплаты от СК в отделении банка МКБ, где принимали деньги вкладчика, почти не оказали. Из чего можно сделать вывод, что Продукт"Страхование жизни", оформляемый в отделение МКБ, есть фактический обман клиента, как потребителя финансовой услуги, поскольку отчетов по инвестированию средств не от СК, ни от МКБ не нет, а есть крайне неудачное размещение средств клиента банка в неизвестного качества активы страховой компании, не приносящие никакого дохода.

Спасибо сотруднице в отделении Профсоюзная улица, 5/9 по имени Любовь ("Л.Н."?) В начале разговора представилась по имени, затем при совершении денежной операции сразу предложила написать сумму письменно, не болтая языком на весь зал. Вроде мелочи, но приятно. Заботятся о клиенте, остается хорошее впечатление о банке. Так держать!

Хочу похвалить филиал МКБ Беляево, в особенности директора Евгению. 20.08.19 под закрытие пришёл с проблемой о неверном назначении платежа, проведённого в другой Крупный банк днём ранее. Собственно сама руководитель приняла, причём ей не принципиально, что за клиент по очереди. То есть на моём месте мог быть маргинал с кредитом. Это редкое явление в наше время для начальника. Квалифицированно дала консультацию, скорректировали платёжку. Главное, весьма быстро. Прошу поощрить указанного сотрудника, а по возможности и весь филиал в целом. С уважением.

Обращалась в отделение 12.08.2019 по поводу оформления кредита. Все очень понравилось. Замечательное отделение. Внимательные сотрудники. Детям дали фломастеры и раскраски. Помогли с оформлением кредита. До этого получила очень много отказов, но в этом отделение ведущий менеджер Ч-цев Сергей и Директор Л-ко А.С. грамотно подошли к своему делу и результат мною был достигнут. Разъяснили удобные функции онлайн МКБ, оплачиваю кредит не выходя из дома с карты другого банка без процентов. Очень уютное отделение. Я не тратила время на долгое ожидание, как это происходит в других банках. Оформление заняло 20 минут. Обслуживание происходило четко и быстро. Спасибо большое!

Добрый день! Только в августе 2019 г. начал сотрудничать с вашим банком. Первое посещение доп. офиса "Комендантский" в СПб. оставило приятное впечатление. В воскресенье 04 августа клиентов вечером почти не было и два менеджера нормально справлялись со своей работой. Однако, посетив офис в будний день вечером в 19-00 обнаружил большое количество клиентов физ. лиц. Моё ожидание составило 1 час. В вечернее время в часы пик после 18-00, когда люди возвращаясь с работы хотят посетить офис банка, работает также всего два менеджера, которые явно не справляются. Многие клиенты приходят, видят большую очередь и уходят. Некоторые уходят прождав 30-40 минут. Банк предоставляет ряд интересных продуктов, количество клиентов увеличивается, но распределение нагрузки на сотрудников не учитывает эти факты и две девушки, даже достаточно толковые, элементарно не справляются. Поскольку я и дальше планирую работать с вашим банком, прошу обратить внимание на эту проблему и постараться её решить в кратчайшие сроки. С уважением, Виктор

Добрый день! Только в августе 2019 г. начал сотрудничать с вашим банком. Первое посещение доп. офиса "Комендантский" в СПб. оставило приятное впечатление. В воскресенье 04 августа клиентов вечером почти не было и два менеджера нормально справлялись со своей работой. Однако, посетив офис в будний день вечером в 19-00 обнаружил большое количество клиентов физ. лиц. Моё ожидание составило 1 час. В вечернее время в часы пик после 18-00, когда люди возвращаясь с работы хотят посетить офис банка, работает также всего два менеджера, которые явно не справляются. Многие клиенты приходят, видят большую очередь и уходят. Некоторые уходят прождав 30-40 минут. Банк предоставляет ряд интересных продуктов, количество клиентов увеличивается, но распределение нагрузки на сотрудников не учитывает эти факты и две девушки, даже достаточно толковые, элементарно не справляются. Поскольку я и дальше планирую работать с вашим банком, прошу обратить внимание на эту проблему и постараться её решить в кратчайшие сроки. С уважением, Виктор

Добрый день! При переводе с карты на карту нельзя создать шаблон, каждый раз надо вводить номер карты получателя, нельзя написать в чат, его нет, каждый раз при необходимости надо звонить в банк, ждать, и т.д. Приложение устаревшее и очень не удобное, из прошлого века, берите пример с других банков или их разработчиков. Перевелся на зарплатный проект в МКБ и пожалел.

Замечу, что в целом банк мне нравится и входит в тройку лучших по моим субъективным ощущениям.Но вот, что мне очень не понравилось - желание нае... лукавство хотел сказать:-), причем в мелочах. А кто же в подобном случае доверит банку бОльшие деньги?В 3-ьем кв. банк предоставил 5% бонус по оплатам услуг ЖКХ, чем я и воспользовался. Но баллов недодали. Безусловно, это совершенная мелочь и лирический вопрос. В своем обращении в банк я привел пример того, что отказать в начислении баллов по указанным причинам было нельзя, тем более всегда можно зайти в личный кабинет и убедиться. Однако ответ меня разочаровал еще больше. Мало того, что сотрудник банка Юлия Ф. не стала вникать в существо вопроса, она как бы показала неуважение ко мне, сходу мило исказив факты.Итак, 30.07 я оплатил 20 тыр (услуги ЖКХ). Проведено 31.07., баллы начислены (теперь по утверждению банка 1.08 ). Но в этом случае мне было бы начислено 1000 баллов уже в августе. А мне начислили 744 балла (скрин имеется, да и сейчас эти данные в ЛК). И в июле. Потому что лимит мой 1500 баллов, а ранее в июле начислено 250, 250 и 256. Эти некруглые 256 и "подвели" банк в логике. Отсюда и 744, потому что в июле 1000 баллов за платеж 20 тыр дать нельзя, превысило бы 1500.Хочется пожелать банку избегать подобных казусов и не мелочиться.

Замечу, что в целом банк мне нравится и входит в тройку лучших по моим субъективным ощущениям.Но вот, что мне очень не понравилось - желание нае... лукавство хотел сказать:-), причем в мелочах. А кто же в подобном случае доверит банку бОльшие деньги?В 3-ьем кв. банк предоставил 5% бонус по оплатам услуг ЖКХ, чем я и воспользовался. Но баллов недодали. Безусловно, это совершенная мелочь и лирический вопрос. В своем обращении в банк я привел пример того, что отказать в начислении баллов по указанным причинам было нельзя, тем более всегда можно зайти в личный кабинет и убедиться. Однако ответ меня разочаровал еще больше. Мало того, что сотрудник банка Юлия Ф. не стала вникать в существо вопроса, она как бы показала неуважение ко мне, сходу мило исказив факты.Итак, 30.07 я оплатил 20 тыр (услуги ЖКХ). Проведено 31.07., баллы начислены (теперь по утверждению банка 1.08 ). Но в этом случае мне было бы начислено 1000 баллов уже в августе. А мне начислили 744 балла (скрин имеется, да и сейчас эти данные в ЛК). И в июле. Потому что лимит мой 1500 баллов, а ранее в июле начислено 250, 250 и 256. Эти некруглые 256 и "подвели" банк в логике. Отсюда и 744, потому что в июле 1000 баллов за платеж 20 тыр дать нельзя, превысило бы 1500.Хочется пожелать банку избегать подобных казусов и не мелочиться.

В июле 2018 года в Воронеже наконец открылся филиал Московского Кредитного Банка. На сайте банка, изучив выгодные предложения, я решила открыть накопительный счет и оформить пенсионную карту «Мудрость» и была приятно удивлена обслуживанию в офисе по адресу ул. Кирова, 10.Спасибо старшему менеджеру П. Светлане В-не. Внимательно выслушав мои пожелания, она предложила мне полный перечень услуг и подобрала нужный мне. Все подробно и обстоятельно объяснила и сообщила номер телефона, если появятся в дальнейшем у меня вопросы.Пока мне оформляла Светлана полный пакет я заметила, что в офисе присутствует рабочая и доброжелательная атмосфера, сотрудники офиса были приветливы с клиентами, отвечали доступно на все вопросы клиентов. Особенно запомнилась Р. Татьяна, ее клиентоориентированность и корректное общение с клиентами.

Закрывал срочный валютный вклад в долларах, кассир отдала 3 купюры 100-долларовые с посторонними надписями на банкнотах-на одной написано ручкой слово, на остальных стоит печать. Требую произвести замену данных купюр, поскольку я вносил отличного качества купюры, а вернули мне не пойми что. Не думал что в крупных банках да ещё и с клиентами банка могут провернуть такие действия!

Пишу в надежде, что этот, весьма неплохой банк, займется наконец проблемой времени обслуживания в офисах. Выбрал МКБ на основании приятного опыта в прошлом. Хотели с женой открыть вклады, сначала зашли в отделение у м.Сокол, в рабочий день, около 15:00. Через час ушли, так и не дождавшись очереди. Тесно, душно, полный зал народа. С нами был грудной ребенок. Из 5ти окошек с банке работало только 2. Сегодня поехали на Цветной Бульвар, там отделение просторное, удобное. Талон взяли в 12:45, очередь подошла только в 14:10. Что делал ребенок все это время - лучше не рассказывать. Все-таки для вкладчиков и для людей с детьми нужно делать приоритетную очередь. Почему только один специалист открывал вклады? Почему работали не все окошки? Надеюсь при следующем моём обращении ситуация начнет меняться.

Еще ни одно обращение в этот офис не прошло без проблем. Начиная с первого - оформления ипотеки в 2015 году, где менеджер банка не удосужилась сопровождать сделку как положено, в результате чего мне пришлось ожидать не менее 40 минут в каждое из 3-х окон, зато подсунула мне договор страхования не с той компанией, которую выбрала я. В дальнейшем мне начисляли повышенные проценты, за не оформленный страховой полис, хотя он был оформлен и копия отправлена на почту банка и т. д.  2 недели назад я обратилась в банк с заявлением на ипотечные каникулы. Предварительно позвонила, чтобы узнать какие необходимы для этого документы. Приехав в офис, дождавшись своей очереди (дважды! так как у меня изменились паспортные данные поэтому мне пришлось брать новый талон в очередь, ждать почти 40 минут, чтобы другая сотрудница внесла новые данные, в процессе развлекаясь перепиской в телефоне!), я предоставила сотруднику все имеющиеся документы, но меня попросили предоставить еще  дополнительные документы, а так как заранее меня об этом не предупреждали, предложили отправить документ на почту, адрес которой мне дали. Что я и сделала. После недельного ожидания, я перезвонила в банк, чтобы узнать результат, мне сообщили, что документы на почту не поступали (как выяснилось в дальнейшем, сотрудник, чью почту мне дали - в отпуске!). Мне из области пришлось снова везти документы в центральный офис. Документ  у меня приняли, и уже когда я ушла из банка, перезвонили и заявили, что нужна еще и выписка из Росеестра, которую нужно заказывать, оплатить госпошлину и ждать еще неделю! Ни на сайте банка, ни при двух личных встречах в офисе, ни разу не было указано о необходимости предоставления этой справки! На лицу откровенное затягивание рассмотрения заявления по ипотечным каникулам!

Оформляла кредит на 2.000.000 руб. Навязали страховку в размере 300.000 при этом так и не проконсультировали по данной услуге. Навязали таким образом, что моя ставка предварительная 15% будет повышена до 18%, ну ок я согласилась на страховку. Предварительно банк одобряет данную суму но даже с учетом страховки 17,5%. Я скрепя сердцем соглашаюсь, так как деньги нужны. Так же сотрудник предупредила, что окончательное решение может быть иным, т.е. ставка может ещё возрасти в сумму могут уменьшить. Ок подождали 2 дня что решит банк. Кредит одобрен, мы мчим в банк, берём талончик ждём . Ждём минут 50. Мой талончик был КК 007, приходит дядя берет талон КК 008 для такой же операции как у меня. И его вызывают не через электронное табло в устно! Потому что он вчера приходил. Сотрудник А-на М.Э не пользуется электронным табло а вызывает так ей вздумается ! Если банк на этапе оформления так относится к новым клиентам, то дальше хорошего ничего не будет! Я отказалась от 2000000 в этом банке. Вывод : банку не нужны платёжеспособные клиенты . Прошу разобраться с данным сотрудником и данным отселением

В августе 2018 г. был открыт вклад под ставку 4,5% годовых. Спустя год пришла закрыть старый вклад и открыть новый. Оказалось, что с января 2019 г. банк понизил ставку до 0,1% годовых без какого-либо уведомления! К сожалению, в соответствии с договором банк имел право это сделать. Сотрудники сказали, что в январе якобы был обзвон вкладчиков, и до меня, вероятно, не дозвонились. Зато целый год навязчивый сервис банка мучил звонками с "интересными предложениям", в том время как уведомление клиента о важной информации не было в приоритете. Закрыла вклад и ушла. НЕ рекомендую открывать вклады в этом банке - это бессмысленно: Спустя год получила ту же сумму, которую и принесла.

Спасибо главному менеджеру К-ой Людмиле Все обстоятельно объясняла и не раз. Уходя дала свой номер ,если появятся вопросы. И они появлялись 2 раза в выходные дни. Она ни разу не отказала,на все вопросы отвечала и подробно.В выходные ее дни.Спасибо Людмила В.