22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день, обратился в офис находящийся в г. Люберцы в ТЦ "Подосинки" подать заявку на кредит. Сообщил сотруднику что хочу подать заявку на кредит и назвал сумму. (Необходимые документы были на руках)  Сотрудник А. Анастасия, рассчитала платеж по заявке, на вопрос включена ли туда фин. Защита (страховка) нехотя назвала сумму страховки. На вопрос могу ли я подать без страховки сотрудник сказала что нет. Я сослался на то что в интернете на сайте банка указана как возможность подать заявку со страховкой так и без, сотрудница ответила что не знает что публикуют на сайте и потеряла ко мне всякий интерес - занялась сбором документов (по всей видимости от предыдущего клиента). На мой вопрос закончена ли консультация - сотрудница ответила утвердительно. В итоге заявка подана не была, от посещения банка остались самые не приятные впечатления(

Впервые сталкиваюсь с таким неприветливым и даже резко невежливым отношением на горячей линии.11 августа 2019 в 14:03 позвонил на линию поддержки банка по номеру 8 800 ***-52. Трубку подняла сотрудник представившийся Илона. После этого последовало крайне грубое общение, в процессе которого сотрудник зачем-то постоянно провокационно повторяла мою фамилию, тяжело вздыхала и интонацией подчеркивала максимальную невежливость и высокую степень раздражения.Совершенно не понимаю, чем клиент мог заслужить такое отношение.

Выражаю искреннюю благодарность работникам Московского Кредитного банка Отделение Тульское за оперативное обслуживание, приветливость, вежливость и поддержку. Отдельно хотелось бы отменить сотрудника банка  Е. , кто непосредственно меня обслуживает и на связи в любое время при возникновении вопросов и проблем. Лояльность в отношении к клиентам МКБ и всевозможные выгодные предложения банка, в короткие сроки, без затруднений  привлекают клиентов, которые останавливают свой выбор именно в МКБ.  Успехов и процветания Вам.

Выражаю искреннюю благодарность работникам Московского Кредитного банка Отделение Тульское за оперативное обслуживание, приветливость, вежливость и поддержку. Отдельно хотелось бы отменить сотрудника банка  Е. , кто непосредственно меня обслуживает и на связи в любое время при возникновении вопросов и проблем. Лояльность в отношении к клиентам МКБ и всевозможные выгодные предложения банка, в короткие сроки, без затруднений  привлекают клиентов, которые останавливают свой выбор именно в МКБ.  Успехов и процветания Вам.

Выражаю искреннюю благодарность работникам Московского Кредитного банка Отделение Тульское за оперативное обслуживание, приветливость, вежливость и поддержку. Отдельно хотелось бы отменить сотрудника банка  Е. , кто непосредственно меня обслуживает и на связи в любое время при возникновении вопросов и проблем. Лояльность в отношении к клиентам МКБ и всевозможные выгодные предложения банка, в короткие сроки, без затруднений  привлекают клиентов, которые останавливают свой выбор именно в МКБ.  Успехов и процветания Вам.

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника МКБ, работающего в отделении на Мичуринском проспекте д.70- Е-ва Антона. Спасибо Вам за помощь. Отлично проконсультировал, помог оперативно в решении вопроса. Оказал помощь в оформлении и подписании документов, всё доходчиво объяснил и ответил на заданные вопросы (рефинансирование кредита). Профессионально. Качественно. Быстро. Приятно, что сотрудники работают, прежде всего с людьми. Хочу отметить, что обращаюсь в это отделение не первый раз. Все сотрудники данного отделения МКБ (Мичуринский проспект д.7) - на высоте.

Являюсь клиентом банка, чуть меньше года. Кредит с достаточно большой суммой выплачиваю без единой просрочки, при этом идеальная кредитная история. И конечно же, при подписании бумаг по кредиту, мне вручили "в подарок" мультикарту с кредитным лимитом в 270.000 тыс. Ок, пользовалась ей, не часто,погашала в срок. КК закрыта полностью.  И вот вижу, что у мкб появилась кк с более длительным льготным периодом (55 дней сейчас против 123). Ну думаю, попробую подать заявку.И конечно же, получаю отказ. Хочу выразить большую "благодарность" банку. За это время у меня родился второй ребенок, подозреваю, что это именно та самая, тайная причина отказа, но почему то представители банка не задаются вопросом, как же эти прошедшие месяцы, уже с двумя детьми, я спокойно и без задержек выплачивала основной кредит и пользовалась кк. Причем, сотруднику банка было озвучено, что собираемся в отпуск и готова уменьшить спокойно лимит новой карты, а предыдущую просто спокойно закрыть. Меня интересует именно более длительный льготный период без %. Жаль, что другие банки мне все одобряют и готовы предоставить интересующие меня варианты. А вот мкб решил, что недостойный я заемщик. Видимо, другой кредитный продукт и сразу другие условия получения. Не для мам в декрете.

1. Стягивание на карту МКБ.Как-то привык в ИБ других банков, что при стягивании денежные средства на карте появляются почти моментально. В случае МКБ - несколько часов(!). ИБ на голубом глазу показывает фиктивный баланс вашей карты, но операции невозможны. Самый прикол в том, что вы никоим образом не узнаете о реальном поступлении средств на карту (м.б., только с платными СМС, и то не факт).2. Шаблоны.Конкретно криво работающая процедура сохранения шаблона. На операциях, где не приходят СМС, шаблон сохранить невозможно (типа "неправильно введён код"). Там, где есть СМС, важно не перепутать два СМС - второй для подтверждения шаблона (нафига?!), первый - уже для операции.3. Общение через ИБ.Нет чата - надо писать письма. Но оповещения на почту об ответах не приходят.4. Балльная система.На сайте написано, что категорию можно выбрать только уже в сентябре, в ИБ - никаких слов - пожалуйста, на здоровье. Фиг их поймёшь.

Обратилась в отделение банка на Кантемировской для открытия вклада (на мой взгляд, самые высокие % именно в данном банке). Меня обслуживала приятная девушка Екатерина К., насколько я поняла, Главный менеджер отделения.Все грамотно разъяснила, ответила на тысячу моих уточняющих вопросов, не закатывая глаза, как это делают в некоторых банках, и подобрала для меня самый оптимальный вариант. Я осталась очень довольна.Побольше бы таких специалистов на своих рабочих местах.

Каким образом можно получить информацию по состоянию лицевого счета от 3х лиц? На этот вопрос операторы call-центра отвечают , что необходимо произвести служебное расследование для этого нужно подъехать по адресу и написать заявление. Для банка конфиденциальность клиента должна быть на первом месте! Проблема заключается в том, что 3им лицам разгласили и предоставили скриншот с экрана о состоянии лицевого счета сотрудники банка МКБ. Естественно, снимок с экрана монитора обрезан и он отражает лишь персональную информацию клиента. Токен при этом не активирован !!Вопрос, почему такие вопросы не решаются немедленно ?

Банк без предупреждения и каких либо оснований закрыл три мои дебетовые, золотые карты. Крайне не клиентоориентированные процессы!! Требую немедленно возобновить работу моих карт или произвести срочный перевыпуск таких же золотых, бесплатных карт!! Карты были бесплатные так как оформлялись к вкладам!

Вчера ходил в ваш банк, хотел взять кредит. В колцентре сказали, что кроме паспорта никакие доки не нужны. Я переспросил - это на первом этапе? Мне ответили, что нет. Я приехал в банк и у меня запросили: подтверждения  доходов, выписки из разных мест, телефон третьего лица. Зная,что дав номер третьего лица, я подставлю того, т.к. Его заспамят,я не дал номер 3 лица. Мое заявление не стали рассматривать,т.к.не дал телефон 3 лица. Вернулся домой и ко мне сразу позвонили с номера: +7495*****28   и предложили управлять моими средствами. Назвали свою пирамиду не запоминающимся названием. Я отказался и внес в свой ЧС. Может еще звонили обманщики после посещения вашего банка, я не знаю, т.к. моментально вношу спамеров в ЧС. Предвидя ваш ответ - сообщаю, что свой телефон и данные никому не оставляю и не даю. Данные дал внести только в вашем банке. Люди, обходите этот банк. Дав свои данные, банк начнет зарабатывать, продавая ваши данные злоумышленникам. Тем более не давайте телефоны друзей, коллег, родственников - их заспамят.Итого: 1 - обман с получением кредита (в рекламе написано,что ничего не надо,кроме паспорта,так извещаю вас,что это только при первичной подаче для рассмотрения СБ банка,если проходите,то готовьте полный пакет документов (выписки из банков,копию трудовой,телефоны тех,кого благодаря вам заспамят).2 - вы укажете свои номера и номер друга. Через пару часов все ваши номера засыпят спамом обманщики (лечите спину у нас "бесплатно",пройдите "бесплатные" консультации, управляющие организации злоумышленников будут просить поуправлять вашими средствами... Ну и еще множество вариантов спама).

На протяжении 6ти лет являюсь клиентом МКБ и никак не ожидал от этого банка такой подставы. 4 года назад оформил кредитную карту этого банка в ЕВРО, чтобы раз в год бронировать авто на отдыхе. При этом кредитными деньгами по карте пользовался только один раз и на маленькую сумму. Просрочек по платежам никогда не было и на карте всегда были собственные деньги, сопоставимые с кредитным лимитом.05.08.19 мне пришло сообщение от Банка, о том, что Банк отказывается от пролонгации срока действия лимита кредитования по моей кредитной карте. Причины отказа Банк не объясняет из чего я делаю вывод что Банку наплевать на своих клиентов и ему они не нужны. Более того, в этот же день Банк мне одобрил новую кредитную карту из чего я делаю вывод, что МКБ занимается вымогательством, вынуждая клиентов переплачивать и переходить на другие (менее выгодные) кредитные продукты, оплачивая стоимость выпуска карты и повышая KPI его манагеров. P.S. Сегодня на мою жалобу пришел ответ из МКБ, типа мы действовали в соответствии с условиями кредитного договора. Интересно их юристы законодательство РФ читали? Односторонний отказ от исполнения обязательств не допустим, при условии добросовестного исполнения своих обязательств другой стороной. Думаю писать жалобу в ЦБ и сворачивать сотрудничество с этими товарищами. Если у МКБ отзовут лицензию, расстраиваться не буду. Открывашка после отзыва лицензии стала как-то лучше к клиентам относиться.

В 14:20 7.08.2019 зашла в отделение Братиславская пополнить вклад. Обычно делаю это через терминалы по карте, выданной специально для пополнения депозитов.  На стойке перед входом девушка поздоровалась, но далее совершенно не ориентировалась в данном вопросе (просто даже как пополнять вклад данным способом и какая максимальная сумма при пополнении счета  карты по номеру карты через смс (пин-код был подзабыт мною), проговорив "вроде 40 000"(по факту 30 000) ( для банка "вроде" это уже странно). Далее ,сказав что можно пополнить через кассу и так будет быстрее,так как сумма пополнения вклада была более 30 тысяч и не пришлось бы вводить много раз номер карты на терминале. Я согласилась, она дала мне талончик, ждать не пришлось, сразу высветилось табло и номер стола 4. Я села, сотрудница спросила, есть ли паспорт для пополнения вклада, а потом сразу выдала девушке за стойкой "ой,а ты разве не сказала клиенту,что у меня вообще сейчас обед". На то последняя ,обращаясь ко мне, это подтвердила "ой,да- да, сейчас обед на кассе". В итоге встала с данного места и пошла обратно к терминалу, пополнять как обычно там. Первый раз разочарована таким отношением. Всегда ходила в Борисовское отделение, и там всегда все было отлично. На Братиславской такое ощущение,что никто ничего не знает и работать никто там не хочет.  Никаких извинений за неудобства в связи с "обедом" не последовали, ощущение было, что я действительно помешала своим присутствием.

07.08. 2019 обратился в отделение в городе Курск по поводу получения смс с информацией о блокировке карты. Сотрудники грамотно объяснили,что это смс от мошенников, с моей картой все нормально. Объяснили как нужно действовать в таких ситуациях. Ко всему этому я узнал что можно оформить перевод пенсии на мою карту не обращаясь в пенсионный фонд,что я и сделал. Очень благодарен сотрудникам за грамотное добросовестное обслуживание. Спасибо менеджеру Мария и мкб.

Обратился  в отделение  " Университет " по адресу: Проспект Вернадского 11/19. обслуживание понравилось. полностью проконсультировали  по вопросу рефинансирования, были решены все проблемы, касающиеся всех моих кредитов. Консультант Н-на Наталья встретила меня доброжелательно, полностью ответила на интересующие меня вопросы, презентовала услуги рефинансирования. Далее, после качественной работы менеджера, осталось отличное впечатление о банке и об качестве обслуживания.

Терминал банка, которым я постоянно пользуюсь, благо стоит он в моем подъезде, завис. Решил сделать доброе дело - сообщить в банк об этом. Звоню по номеру, указанному на терминале, пообщались с оператором. Всё нормально. Через час звонок с незнакомого номера: механический голос читает рекламный текст.  Звонок я сбросил, но решил поискать кто меня решил осчастливить.  Всем уже понятно, что интернет говорит, что номер принадлежит этому банку. Неуважаемые сотрудники мкб, если вы начинаете звонить со спамом человеку, который разово пообщался с вашим оператором, неужели вы думаете, что такой человек выберет ваш банк для любой услуги, которая потребует сообщить вам хоть какие-то персональные данные?  И - да, терминал 11623 так и не заработал.

Банку совершенно наплевать на своих клиентов, главное любым способом заработать деньжат, причем в ход идут даже явно обманные методы. Уже давно являюсь вкладчиком данного банка, подключена услуга "СМС-информирование", постоянно получаю смс о всех своих тратах, КРОМЕ комиссий. Недавно обнаружил интересный факт, МКБ как-то случайно не присылает СМС-уведомление о факте списания комиссии. Делаешь перевод на счет другого банка, приходит смс о сумме перевода, а следом списывается "втихаря" комиссия. А ответ банка очень забавный "сам мол виноват надо следить за тарифами", вот так поменяли тихо тарифы, а проинформировать клиентов не считают нужным и даже смс прислать о том, что списана комиссия тоже не считают нужным.А действительно зачем, пусть клиент не знает, а мы с него лишние денюжки поимеем. Не советую никому связываться с этим банком, лучше таких обходить стороной!

Получается в нашей стране честность, это вредное и без полезное качество. Началось все с того что я взял кредит в этом банке на 1 миллион рублей под 17 процентов на постройку дома. Время шло, дом строился, кредит гасился. Ни одной просрочки или даже полевой задержки платежа. Недавно произошло то, чего боится каждый заёмщик- было массовое сокращение на работе и наш отдел попал под это мероприятие. Были отложены деньги на это и в течении трех месяцев я оказывал себе и жене во многом, но чётко, так же без задержек, выплачивал кредит. Ничего не вечно и слава богу нашёл работу, да менее оплачиваемую, но тем не менее возможность выплат начала восстанавливаться. Вчера, 05,08,19 обратился в банк о предоставлении каникул. Читал много отзывов что если вы являетесь честным заёмщиком, отсутствуют любые просрочки, то банк без проблем может войти в положение и предоставить каникулы. Мало того что мне заявили что можно брать каникулы только на 3 месяца, хотя даже в анкете банка указаны сроки и 4 и 5 и 6 месяцев, так ещё и обязали за получение такой услуги оплатить им при подписании 9 тысяч рублей!!!!! Это наглость и хамство. Неужели вы не цените ответственных клиентов которые дорожат отношениями с банками? Получается чем клиент ответственней тем с него больше надо драть? Мало того, получается, если я прекратил бы оплату и так же на 3 месяца "задинамил" бы банк, даже в этом случае неустойки была бы меньше. Очень противно, гадко, когда натыкаешься на такое "сотрудничество".

Два раза обращался в банк, чтобы отменили и отключили услугу смс-информирования по карте, которой я не пользуюсь. Но каждый раз обнаруживаю, что за эту услуги списаны деньги. Иначе как присваиванием денег это назвать я не могу. Если банк не вернет деньги за эту бесполезную для меня услугу в течение 14 дней, я заберу все деньги, закрою карту и никогда ни я, ни моя семья не будут больше клиентами этого банка.