9 апреля получила кредитную карту, активировала ее, проверила баланс для активации чипа, на балансе -850 рублей. Следом приходит смс: "МКБ информирует: Карта готова к использованию. Для проверки пополните карту на сумму 1 000 рублей и выполните операцию пополнения счёта вашего мобильного телефона." Решила пополнить на две тысячи. Пришло смс о пополнении, на балансе 1150 рублей. В системе мкб онлайн карта появилась, но с нулевым балансом. В тех.подержке сказали ждать сутки и деньги поступят. Сутки подходят к концу, ни кредитных, ни моих двух тысяч на карте нет. Чувствую, грядут долгиииие разбирательства...

Никогда ранее не писала отзывы, но сейчас хочется поблагодарить сотрудников отделения на Преображенской площади за внимательное отношение ко всем клиентам. Планирую в ближайшее время открыть вклад, в первый раз, поэтому пытаюсь изучить все особенности. По совету знакомых хотела обратиться в МКБ, а сегодня как раз по пути было одно из отделений. На удивление, в воскресенье банк работает, клиентов было немного, поэтому удалось достаточно быстро получить консультацию. Выражаю благодарность менеджеру Юлии Б. за терпение и готовность ответить на все мои вопросы, а их у меня было немало. Юлия рассказала о всех условиях разных депозитов, для меня наиболее актуальным оказался Расчетный. Сказала, что ко вкладу будет выдана бесплатная карта, как раз мне нужна для того чтобы можно было снимать и пополнять вклад без посещения отделения. Рассказала о приложении, где можно выполнять все операции, опять же отделение посещать не обязательно, очень экономит время.В общем, первое впечатление о банке сложилось очень положительное. Думаю, что вернусь сюда вновь уже для открытия вклада. Надеюсь, встретить таких же компетентных и клиентоориентированных сотрудников.

Добрый день! Сегодня у меня на карте было 7400 (или около того) рублей. Я совершил одну операцию - положил 3 рубля на телефон. Сейчас зашёл в онлайн-банкинг и обнаружил, что у меня 4499. Посмотрел в историю платежей, а там: 09.04.2017 09.04.2017Комиссия за активацию карты (2й и далее) -3 000,00 руб.-3 000,00 pyб Я не заказывал никакой карты. Тем более, ни второй и далее карты, почему с меня сняты данные средства?

Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка, привлекло удобное расположение отделений, стабильно высокие процентные ставки по вкладам и большое количество терминалов и банкоматов по всему городу. Несколько лет держу там вклад "Максимальный доход", также оформил дебетовые карты. Довольно удобный личный кабинет и мобильное приложение. В общем, нареканий (пока что) нет. Конечно, порой звонят с предложениями кредитов, но не сказал бы, что очень часто.И выражаю отдельную благодарность сотруднице Бирюлёвского отделения Юлии Матус, сегодня обращались по возникшим вопросам по вкладам.

Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка, привлекло удобное расположение отделений, стабильно высокие процентные ставки по вкладам и большое количество терминалов и банкоматов по всему городу. Несколько лет держу там вклад "Максимальный доход", также оформил дебетовые карты. Довольно удобный личный кабинет и мобильное приложение. В общем, нареканий (пока что) нет. Конечно, порой звонят с предложениями кредитов, но не сказал бы, что очень часто.И выражаю отдельную благодарность сотруднице Бирюлёвского отделения Юлии Матус, сегодня обращались по возникшим вопросам по вкладам.

Отправила заявку в данный банк, увидев заманчивую ставку по кредитованию от 12.5 % на сайте банки.ру. Пришла в отделение по приглашению в назначенный день по адресу Усачева 35 стр. 1, специалист сделала расчёт на 50000 сроком на 24 месяца, ставка была озвучена 15.5% с включённой страховой суммой платёж составил 3395 рублей. На отказ от страховки она сказала,  что ставка увеличивается на 5%, т.е. 20,5% и платёж будет составлять 3563 рубля. Подала все ж на первый вариант, предварительно выдали карту виртуальную и сказали ждать 3 дня, просто хочется увидеть что будет написано в договоре в случае положительного ответа. Один момент, на вопрос сына, какой процент от суммы начисляется на страхование жизни и здоровья, девушка не ответила, ссылаясь на то, что у неё калькулятор так показывает. Но потом все ж озвучила, что 0.4%, в сумме за страхование у специалиста за 24 месяца вышло 8000 с копейками. Так в чем суть, прийдя домой сын, как ни считая, не смог получить озвученные суммы ни по страхованию, ни по процентной ставке, исходя из выданной специалистом банка информации, видимо проценты в обоих случаях совершенно другие .. И как сказал специалист коллцентра, при отказе от страховки процент возрастает на 3 пункта вместо 5% озвученных в отделении. А открыв тот же самый калькулятор на компьютере, вычислить годовую процентную ставку к платежу в 3563 рубля, что без страхования, за 24 месяца  получилось порядка  55% годовых. Вывод такой: даже если вы идёте в такой немалоизвестный банк как МКБ, предварительно рассчитайте примерный платёж, а лучше распечатайте его на листке, чтобы вас не ввели в заблуждение. У меня остался очень неприятный осадок, разочарована в этом банке полностью.

Несколько лет назад открывал вклад в МКБ. Мне тогда дали карту, чтобы я мог делать это онлайн и через автомат. Карту дали безо всяких документов и тарифов, я тогда потратил много времени, чтобы выяснить, что по карте платное, а что - бесплатное. И ничего выяснить не смог. Но какое-то время картой пользовался, чтобы пополнять вклад.Вклад закончился, а карта у меня осталась: действительна до 2021 года. Но пользоваться ею я не могу, т.к. неизвестно, за что там могут снять деньги, если их на неё положить. Целесообразность идти в отделение и стоять в очереди, чтобы закрыть карту, тоже неочевидна.По моему опыту с общения с банком, я уже понял, что УЗНАТЬ ЧТО-ЛИБО В ЭТОМ БАНКЕ НЕВОЗМОЖНО. Каждый сотрудник будет излагать его собственное мнение по вопросу и всегда эти мнения будут различными. Но почти всегда они будут совпадать в том, что по компьютеру узнать что-либо НЕВОЗМОЖНО!Я бы, может, и вклад открыл в банке, если бы могу что-либо узнать.Не советую связываться с банком, который не выдаёт и не публикует тарифы на карту, не может сказать, по каким тарифам проходит карта в компьютере банка и (это можете прочитать самостоятельно) почти никогда не возвращает взятую по неосторожности или по обману комиссию с клиента.

13.05.2016 оформляла потребительский кредит в Дополнительном офисе "Коломенский" на проспекте Андропова. При оформлении кредита был оформлен договор страхования. При подписании договора страхования мной был задан вопрос менеджеру - будет ли при досрочном гашении кредита мне возвращена сумма за присоединение к договору (49.000 руб.), на что менеджер меня убедила, что за оставшийся срок сумму мне вернут.31.03.2017 я закрыла кредит полностью досрочно. Написала заявление о возврате суммы. Примерно через неделю мне пришла сумма в размере 2798 руб. Как оказалось, возврат страховки. Так же пришло письмо о том, что сумма за присоединение не возвращается. "Отлично " получается в итоге - кредит я закрыла на 6 лет раньше, а страховку в итоге не вернули.Прошу банк разобраться. И вернуть сумму за оставшийся срок, т.к ваши менеджеры не корректно консультируют клиентов и получается, что навязывают страховку, говоря о том, что без неё кредит не одобрят.

Хочу поделиться впечатлением о банке Московский кредитный банк, отделение Савеловское. Обращалась 04.04.2017 для подачи заявки на получение кредита. Очереди нет, обслуживают быстро, уже через 2 дня позвонили и сообщили, что кредит одобрен. При повторном обращении, через терминал не смогла активировать карту, консультант помогла все сделать. Очень хорошее впечатление осталось.

Добрый день! Мной 6 апреля 2017 года в отделении ПАО Московский кредитный банк, находящемся по адресу г. Москва, ул. 1-я Владимирская, д.14 в терминале, находящемся в отделении, были сняты денежные средства в размере 49000 руб. Денежные средства были сняты с карты ПАО Росгосстрахбанк, который является партнером ПАО МКБ, соответственно комиссия за снятие наличных не должна иметь место. Мной заблаговременно был задан вопрос сотруднику банка - консультанту М-цевой А.А., будет ли какая либо комиссия за снятие наличных, на что мне дал был ответ, что нет. Банкомат нужную сумму мне снять не дал, соответственно денежные средства я был вынужден снимать 4 раза. Сняв необходимую сумму, мной было обнаружено, что за проведенные операции с меня была удержана сумма в размере 900 рублей. Данное списание считаю неправомерным, так как ни консультант банка, ни банкомат о подобной комиссии меня не уведомил. Впоследствии сотрудниками было дано предположение, что данная сумма была удержана с меня за печать чека по каждой операции.Прошу принять меры в отношении ПАО Московский кредитный банк, так как их действия, а именно списание денежных средств без уведомления об этом клиента можно считать мошенничеством.

Добрый день! Я обслуживаюсь в банке с 2013 года, началось мое сотрудничество в офисе на Автозаводской. Недавно. Вот проблемы с картой, с помощью которой провожу все свои операции, но в один день карта просто перестала работать и было невозможно зайти в онлайн банк, что, конечно, очень расстроило и никто мне не мог сказать, что с картой и онлайн. А у меня оплата кредита, и каждый раз приходить в отделение для решения проблемы, нет времени. Недалёко от своего дома, на бульваре Дмитрия Донского, в феврале, я обратилась в это отделение, так сказать, успела за 15 минут до закрытия. Сотрудник Б-р Сибилла, выслушав мою ситуацию, сказала, что поможет. Я уже не надеялась, что без перевыпуска карты ничего не получится. К моему великому счастью, сотрудница не только проявила профессионализм, но и психологические качества. До сих пор пользуюсь онлайн банком и картой без каких либо сбоев! В нашем мире уже тяжело представить жизнь без карт и онлайн банка, поэтому я хочу выразить особую благодарность сотруднице Б-р Сибилле за понимание, ответственность и профессионализм! Пусть таких сотрудников будет больше! Спасибо!

Добрый день! Я обслуживаюсь в банке с 2013 года, началось мое сотрудничество в офисе на Автозаводской. Недавно. Вот проблемы с картой, с помощью которой провожу все свои операции, но в один день карта просто перестала работать и было невозможно зайти в онлайн банк, что, конечно, очень расстроило и никто мне не мог сказать, что с картой и онлайн. А у меня оплата кредита, и каждый раз приходить в отделение для решения проблемы, нет времени. Недалёко от своего дома, на бульваре Дмитрия Донского, в феврале, я обратилась в это отделение, так сказать, успела за 15 минут до закрытия. Сотрудник Б-р Сибилла, выслушав мою ситуацию, сказала, что поможет. Я уже не надеялась, что без перевыпуска карты ничего не получится. К моему великому счастью, сотрудница не только проявила профессионализм, но и психологические качества. До сих пор пользуюсь онлайн банком и картой без каких либо сбоев! В нашем мире уже тяжело представить жизнь без карт и онлайн банка, поэтому я хочу выразить особую благодарность сотруднице Б-р Сибилле за понимание, ответственность и профессионализм! Пусть таких сотрудников будет больше! Спасибо!

Доброе утро!Хочу выразить огромную благодарность Московскому Кредитному Банку и лично Елене Викторовне Б-вой за подробную консультацию и оказанную помощь в оформлении документов. По служебной необходимости мне нередко приходиться посещать различные банки и общаться с сотрудниками самого разного уровня. Могу с уверенностью сказать, что такое внимание к рядовому посетителю, равно как и профессиональное отношение к поставленным вопросам я не встречал. Это официальная часть. Сейчас обращаюсь исключительно к мужской половине - Вы должны ее увидеть! Пол царства и коня не жалко.

Получили кредит в МКБ со страховкой, которая была навязана Юлией Х., а именно: к карте для оплаты кредита была подключена страховка для выезжающих зарубеж на 10000 EUR за 10294 руб., дополнительно застраховали на несанкционированное снятие с карт денежных средств на сумму 500 000 руб. за 6500 руб.,хотя кредит был всего что получил на руки 200 000 руб., вместо 252 406. 42 руб., которые указаны в договоре.Считаю данные услуги навязанными и прошу вернуть денежные средства на мой счет 40817810********7480 по договору и перестать впаривать продукты, которые не нужны, так как были не проданы, а, повторюсь, впарены в тихую. Совсем забыл про страховку жизни, без которой кредит не мог быть получен. Ответ прошу предоставить на электронную почту.

В декабре 2016 года решил взять кредит на покупку автомобиля. Обратился в МКБ. Сумма, которая мне была нужна, 750000 рублей. Оператор приняла документы и через некоторое время перезвонила с сообщением о том, что мне одобрен кредит на нужную мне сумму. Когда пришел в отделение банка (метро Южная) для подписания документов и получения денег, оператор предложила взять кредит со страховкой, объяснив мне, что ежемесячный платеж со страховкой будет меньше, нежели без нее. На мой вопрос, что будет со страховкой в случае досрочного погашения кредита, заверила, что страховка будет пересчитана на срок использования. Я ранее брал кредиты в других банках и действительно это было так (пересчет страховки). Итак, оформил кредит, нужная мне сумма 750000 + 191176 страховка, снял доступную мне сумму 750000 в ближайшем банкомате и отправился спокойно домой. В течении 10 дней искал автомобиль, который мне был нужен, но так ничего подходящего не найдя (возможно сказалась предновогодняя суета), решил вернуть деньги в банк и вернуться к этому вопросу ближе к весне. Пришел в это же отделение, внес деньги на счет, попросил пересчитать страховку и, как следствие, закрыть кредит... и был неприятно удивлен. Эта же сотрудница, которая уверяла меня в том, что страховка будет пересчитана, заявила, что к страховке банк не имеет никакого отношения, она добровольная, и обращаться надо в страховую компанию, а пока вся сумма 941176 рублей не поступит на счет, кредит закрыть невозможно. Согласно документам я и вся моя семья застрахованы в 2-х страховых компаниях: в Альфа-страховании (2 страховых полиса на сумму 30000+825) и компании ВСК (2 страховых полиса 68235,29+72941,18), общая сумма 172001,47, не достающая сумма 19174,53, предполагаю, что проценты. Я обратился с заявлением о расторжении договора страхования в вышеуказанные компании. Альфа-страхование в течении нескольких дней прислала на указанный мной кредитный счет 30000 рублей. Компания ВСК приняла заявление (писал в отделении недалеко от метро ул. Ак. Янгеля) и через 2,5 месяца прислала 6709,80 рублей. Итог: кредитом не воспользовался, не застрахован, а деньги должен. Пишу этот отзыв именно о банке, потому что все документы по страховке подписывал в банке, банковский работник ввел меня в заблуждение относительно пересчета страховки. Оговорюсь, что ранее брал кредиты в других банках и всегда вопросы со страховкой и ее пересчетом (я всегда стараюсь досрочно погасить кредит) решались в банке, а в данной организации не так, и мне пришлось искать, где находятся страховые компании, ездить, писать заявления в надежде на то, что страховая вернет деньги в банк. Сейчас ищу юриста, который бы составил исковое заявление, и буду обращаться в суд.

Воспользовалась картой при оплате в Ашане 01.04.17. Пришла смс, что средства списаны, но на терминале высветилось "отказ банка, попробуйте еще раз", хотя средств было достаточно. Дождалась смс "отказ в операции", приложила карту для списания суммы еще раз. Прошло 5 дней. Деньги списаны два раза, возвращать собираются только в конце месяца (или когда Ашан подтвердит, что этих денег не получил), как объяснили в службе поддержки банка. Пожаловаться на операцию в интернет-банке нельзя - отсутствует операция первого списания. Обращение в интернет-банке в свободной форме по поводу такого списания составить нельзя - "используйте меню "не согласен" напротив операции". Как вернуть свои же деньги обратно - непонятно.

Являемся в прошлом (думали так до сего дня) клиентами указанного банка, с ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ! Брали потребительский кредит под миллион или около того, под "конкретно" высокий процент... год назад, 27 апреля 2016 года досрочно погасили кредит в полном объеме (так думали)... Сегодня, 05 апреля 2017 года позвонил сотрудник банка, сообщил ошеломительную новость о том, что кредит до сего дня не погашен досрочно и весь этот год с нашего счета списывали средства на погашение ежемесячных платежей, а заявление на досрочное погашение каким-то образом, по какой-то причине не прошло и отклонено... и заметили это спустя год! Сидел опустошенный. Бросил все, помчавшись в отделение выяснять - как так?.. Успели за это время позвонить еще раз и сообщить, что досрочное погашение не прошло по причине того, что оказалось на счете недостаточно средств для погашения, хотя внесли с запасом. Приехав в отделение, выяснили, что средств действительно на счете больше было, чем нужно, но... заявление по каким-то причинам было отклонено спустя 30 минут после того как я подписал и перевел на счет всю сумму. ЗА ГОД ни одного сообщения, уведомления, смс... ни одного звонка!Написали сегодня заявление с просьбой разобраться в ситуации, обещали за МЕСЯЦ рассмотреть... месяц на то, чтобы посмотреть какая сумма должна была быть на счете к погашению, сколько внесли и что случилось с заявлением? Не много ли это, товарищи? Мы должны месяц не спать и не есть из-за некомпетентности какого-то из сотрудников или целого отдела? Это наглость и кто-то за это должен быть однозначно наказан! Уважающее себя банковское учреждение наверно должно незамедлительно разобраться и принять меры! Вы раз в месяц стабильно звоните и предлагаете нам, клиентам с положительной историей, новый кредитный продукт, при этом упустили из виду такое! Надеемся на положительный и скорейший исход в разрешении нашей проблемы, и на будущее просьба никогда не беспокоить звонками конкретно из этой организации!

На главной странице сайта банка написано: "Рассмотрение заявки на ипотеку – 2-3 рабочих дня."Я подавал заявку 29 марта 2017г.30 марта 2017г. в районе 10 утра банк успешно обзвонил всех родственников и получил информацию с работы.Сегодня 5 апреля 2017г. в 17:11 решил позвонить в банк для уточнения информации, после звонка у меня стало больше вопросов чем ответов.Телефонный разговор:МКБ: - МКБ Добрый день, Мария, слушаю ВасЯ: - Здравствуйте, я в прошлую среду подавал заявку на ипотеку и мне еще пока не ответили по ней. Я хотел бы узнать, сколько вообще у Вас занимает обработка таких заявок.- Заявка рассматривается до 3-х рабочих дней.- А, ну уже прошло больше 3-х рабочих дней.- Назовите пожалуйста ФИО.Я называю ФИО.- Дата рождения?Я называю дату рождения.- Вижу заявку, находится на стадии рассмотрения. О, у Вас заявка не на потребительский кредит, а на ипотечное кредитование.- ??? Да...- Она как правило до 5-ти рабочих дней рассматривается.- До 5-ти рабочих дней, то есть завтра уже должны позвонить.- С даты дня подачи заявки, сегодня 3-й день.- Сегодня 5-й...- По техническим причинам, к сожалению, 3-й.Я: - Хорошо, большое спасибо, до свидания.По какому вы вообще графику работаете?

31 марта обратился в МКБ допофис Зеленоградский по вопросу рефинансирования кредитов в других банках. Менеджер Ольга Б. (с фамилией могу ошибаться), внимательно выслушав меня и вникнув в суть моего вопроса, предложила несколько вариантов решения, но т.к. сумма была велика, я не подходил ни под одну программу, поэтому Ольга предложила подать нестандартную заявку, что меня очень устроило и по общей сумме и по процентной ставке, за что я очень благодарен менеджеру и руководителю допофиса. Независимо от решения, которое примет банк положительное или отрицательное, выражаю огромную благодарность персоналу, который проявляет нестандартный подход к клиенту.

Очень рад, что данный банк пользуется таким спросом, что приходится ждать в очереди более часа. Много лет пользуюсь услугами данного банка, но, видимо, последнее обращение, действительно, одно из последних. Не располагаю временем и не имею желания ждать более часа в очереди, чтобы получить свои деньги. Спасибо руководству банка за такое внимание.