22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратился за потребительским кредитом на портале Банки.ру. Одобрили. Оператор по телефону выше всяких похвал. Ну думаю чудесно, пойду схожу, тем более был клиентом до 2013 года (без проблем погашен аатокред и пара потребкредитов). ДО "Королёвское". Пришел, взял талон. Ни чего не предвещало беды, ни толпа бабушек и других граждан, ни затюканный операционист-помощник на входе в банк. 19:32, талон, мигающее табло очереди. Прошел час... Побухтел на несчастного операциониста. Прошло ещё 15 минут.... и случилось чудо, табло мигнуло заветным номером. Ну дальше началась игра со страховками увеличивающими платеж на порядок, 3 процентных пункта в случае отказа и это все мне любимому бывшему клиенту с безупречной кредитной историей. Но не суть. Посмеялся над заманушками, ничего не взял и ушел. Мой отзыв не о кредитной политике банка (тут и так много отзывов с цифрами, незачем множить), а об ужасном обслуживании. Твердый минус в карму банку, это больше не тот МКБ каким он был на моей памяти.

Банк скатился вникуда. При оплате покупки за 113 фунтов списали тысячу сто рублей на конвертации - почти 13% (!) от суммы покупки. Раньше нормальный банк был, более 10 лет являлся постоянным клиентом, сейчас почти все продукты перевел в другой банк, видимо, после сегодняшнего, вообще закрою карты от греха подальше. Сначала причем 15 (!) минут дозванивался до КЦ, где в итоге никто не знал как и что конвертировалось. Диалог: - Мы конвертировали рубли в доллары, а потом в "эту вашу валюту" (так сказал сотрудник. Уровень!). За вычетом 3% банка. - 3% банка это 270 рублей. Лишнего снялось больше тысячи. Назовите мне на каких стадиях какие суммы были, как происходила конвертация и росла сумма. - Мы не знаем, есть начальная сумма покупки в "этой вашей валюте" и конечная. Занавес. Гениально. Курс фунта на день отзыва 78,4 руб. Курс по которому прошла оплата 88,4 руб. Десять рублей. Д-Е-С-Я-Т-Ь . Да если бы я через другой банк платил выгоднее было бы. Причем хотел ведь через другой оплатить, просто в Пайпале несколько карт привязано и случайно "ткнул" МКБшной. Жесть.

Обратился в отделение банка МКБ за кредитом , так как два других банка отказали. Сотрудник банка З-ва Инна в течении продолжительного времени , помогала и консультировала по всем интересующим  меня вопросам. Помогла снизить процентную ставку. Кредит одобрили. Благодарю за профессионализм.

Долгое время являлась клиентом банка и была неплохого мнения о работе сотрудников, но .... Пока не столкнулась с нестандартной ситуацией..... 18 июня 2019 года принесла на Луков пер. д. 2  стр.1 судебное определение  о выплате мне денежных средств, в  начале июля  написали письмо, чтобы я еще раз принесла это определение. 09 июля принесла оригинал определения, опять тишина.26 июля 2019 принесла оригинал исполнительного листа и сотрудник сказал, что мы исполним исполнительный лист в течение трех дней, но не тут то было... Вообще никак не решают мой вопрос, ни в письменном виде нет ответа, ни в устном.... Отвратительный банк, никому не советую быть там клиентом....

Обратился в МКБ за кредитом без страховки. Сотрудница отошла к коллеге (далее то что расслышал): - там клиент не хочет страховку? - все печатай. - но он не будет подписывать страховку. - все равно печатай. Я тут конечно напрягся и решил все внимательно изучить. Девушка дала мне бумаги и сказала, что тут 3 соглашения: на обработку данных, на оказание услуг, и что-то еще. И все было так, пока после третьего документа не появился четвертый, одинокий листок : «Соглашение на добровольное страхование жизни» - Я конечно же сразу спрашиваю: -  это что? - Это нужно. - Эмм так это же страховка - Ну это предварительно … - Что тоне вижу тут надписи «Предварительное соглашение….. - Без него мы не подадим заявку Кстати я не уточнил, что это происходило до того, как мы подали заявку предварительное рассмотрение по кредиту. Я продолжил: - То есть я должен подписать соглашение на добровольное страхование еще до того, как вообще речь пошла о кредите? - нууу не подписывайте, может не заметят. В итоге я конечно не подписал. Еще через минуту она принесла мне дебетовую карту. И я снова удивился, так как повторюсь заявку на кредит еще даже не подали. Видимо я одержимый страховкой даже не заметил, что подписал где-то что-то о выдаче дебетовки. Минуты через 3 она сказала, что все ок -  ждите звонка. Уже вечером получил смс: кредит одобрен, можете оформить его в личном кабинете или в отделении. В личном кабинете было  два одобренных кредита (я так понял глюк) на сумму Большую чем просил. Информации при выборе предложения было немного, но была самая важная строка: Страхование: НЕТ. [url=/away/?url=http%3A//www.imageup.ru/img18/3444111/snimok.jpg]http://www.imageup.ru/img18/3444111/snimok.jpg[/url]   Жму на оформить и ошибка 404 такой страницы нет, я решил позвонить. Сотрудник по телефону сказал, что видимо ошибка и зарегистрировал заявку на решение проблемы. Звонок через минуту: - Вам одобрили приходите. - Да я видел СМС и хотел оформить онлайн. - Ок.Хорошо - Но уменя ошибка и я не могу это сделать - Давайте посмотрим - Так вижу ваш кредит на запрошенную сумму - Погодите,но я запрашивал меньше - А да,тут еще страховка - Что!? я же не подписывал и в личном кабинете написано что ее нет ? - Это другая, основной нет, а это отображается онлайн как будто ее тоже нет, и если бы вы не сняли галочку, то вам бы она подключилась. Кстати не забудьте убрать. - Что за ерунда? - У нас просто несколько страховок, так проще запутать клиента и обмануть, чтобы он не заметил… Последнее конечно шутка, но страховок действительно несколько(я так понял 3 разных) . Она что-то там сделала и сказала попробовать еще раз. Я конечно попробовал, но снова ошибка. Я решил еще раз позвонить в банк и спросил, что там с заявкой? Мне сказали, что свяжутся до конца 4го числа. Ну и конечно же никто со мной не связался до сих пор. Ладно думаю я, пойду в отделение. Пришел, сел, жду. Далее вроде бы все прошло по плану и сразу пришли деньги. Резюмируя: из тех банков, что я встречал, МКБ постарается на вас заработать максимальное кол-во раз и застраховать вас даже от магнитных бурь на луне. Будучи достаточно внимательным, и зная банковские продукты, так как работал в банке, я все равно оказался, ну или почти оказался, несчастной бабулей, которая подписывает где ей показывают пальцем.

Обратился в МКБ за кредитом без страховки. Сотрудница отошла к коллеге (далее то что расслышал):- там клиент не хочет страховку? - все печатай. - но он не будет подписывать страховку. - все равно печатай. Я тут конечно напрягся и решил все внимательно изучить. Девушка дала мне бумаги и сказала, что тут 3 соглашения: на обработку данных, на оказание услуг, и что-то еще. И все было так, пока после третьего документа не появился четвертый, одинокий листок : «Соглашение на добровольное страхование жизни» - Я конечно же сразу спрашиваю: -  это что? - Это нужно.- Эмм так это же страховка- Ну это предварительно …- Что тоне вижу тут надписи «Предварительное соглашение…..- Без него мы не подадим заявкуКстати я не уточнил, что это происходило до того, как мы подали заявку предварительное рассмотрение по кредиту.Я продолжил:- То есть я должен подписать соглашение на добровольное страхование еще до того, каквообще речь пошла о кредите?- нууу не подписывайте, может не заметят.В итоге я конечно не подписал. Еще через минуту она принесла мне дебетовую карту. И я снова удивился, так как повторюсь заявку на кредит еще даже не подали. Видимо я одержимый страховкой даже не заметил, что подписал где-то что-то о выдаче дебетовки. Минуты через 3 она сказала, что все ок -  ждите звонка.Уже вечером получил смс: кредит одобрен, можете оформить его в личном кабинете или в отделении. В личном кабинете было  два одобренных кредита (я так понял глюк) на сумму Большую чем просил. Информации при выборе предложения было немного, но была самая важная строка: Страхование: НЕТ. http://www.imageup.ru/img18/3444111/snimok.jpg  Жму на оформить и ошибка 404 такой страницы нет, я решил позвонить. Сотрудник по телефону сказал, что видимо ошибка и зарегистрировал заявку на решение проблемы. Звонок через минуту: - Вам одобрили приходите. - Да я видел СМС и хотел оформить онлайн. - Ок.Хорошо- Но уменя ошибка и я не могу это сделать- Давайте посмотрим- Так вижу ваш кредит на запрошенную сумму- Погодите,но я запрашивал меньше - А да,тут еще страховка- Что!? я же не подписывал и в личном кабинете написано что ее нет ?- Это другая, основной нет, а это отображается онлайн как будто ее тоже нет, и если бы вы не сняли галочку, то вам бы она подключилась. Кстати не забудьте убрать.- Что за ерунда?- У нас просто несколько страховок, так проще запутать клиента и обмануть, чтобы он незаметил… Последнее конечно шутка, но страховок действительно несколько(я так понял 3 разных) . Она что-то там сделала и сказала попробовать еще раз. Я конечно попробовал, но снова ошибка. Я решил еще раз позвонить в банк и спросил, что там с заявкой? Мне сказали, что свяжутся до конца 4го числа. Ну и конечноже никто со мной не связался до сих пор. Ладно думаю я, пойду в отделение. Пришел, сел, жду. Далее вроде бы все прошло по плану и сразу пришли деньги. Резюмируя: из тех банков, что я встречал, МКБ постарается на вас заработать максимальное кол-во раз и застраховать вас даже от магнитных бурь на луне. Будучи достаточно внимательным, и зная банковские продукты, так как работал в банке, я все равно оказался, ну или почти оказался, несчастной бабулей, которая подписывает где ей показывают пальцем.

Хотелось бы выразить огромную Благодарность сотрудникам Южнобутовского отделения за профессионализм и внимательное отношение. С каким бы вопросом я не обратилась, сотрудники этого отделения всегда максимально стараются помочь. Невероятно удивили отзывчивость и желание помочь директора этого отделения Н-ной Елены Ивановны. Она очень компетентна и не смотря на то, что является директором отделения, она находится в прямом взаимодействии с клиентами. В моем конкретном случае она просто нереально помогла и я ей очень благодарна. Побольше бы везде именно таких сотрудников.

30.04.2019г. В отделении МКБ на рязанском проспекте, д.69 открыла накопительный счет. Менеджер К-ва С. Л. рассказала про условия открытия счета. Пока оформляла документы, менеджер неоднократно отвлекалась на коллегу, сидящему в соседнем окошке, что не способствовало ее вниманию  к своей работе. Одновременно с открытием счета на свое имя, я сделала доверенность на имя мужа на этот же счет. 02.08.2019 муж пришел в данное отделение с целью забрать часть денежных средств и проценты, начисленные на данный период, но выяснилось, что мои деньги находятся на расчетном счету, а не накопительном и вследствие этого ни копейки процентов не было начислено. Мужу отказали в выдаче по доверенности денег, объясняя это тем, что деньги находятся на расчетном счете, а доверенность оформлена на накопительный счет.  Вряд ли кому-то придет в голову подобная нелепость оформлять доверенность на несуществующий счет. На просьбу пояснить, почему открывала я накопительный счет, а деньги лежат на безпроцентом счете, К-ва сказала, что не знает как так получилось. И что я сама так захотела. Из другого окошка менеджер мужчина позволил себе хамские замечания в мой адрес, что я получила свои деньги, что вам еще надо. Вероятно, они считают, что я дала банку просто так попользоваться своими деньгами и должна быть благодарно уже за то, что они просто отдали мои деньги.   При открытии счета мы вдвоем с мужем выяснили все нюансы и менеджер К-ва четко говорила, что деньги мы кладем на накопительный счет, обсуждали какой процент на данный момент. Из-за ошибки менеджера К-ой я потеряла свои деньги, которые могла бы получить в другом банке за этот период.  Я сняла все денежные средства и больше связываться с данным банком не буду и никому не посоветую.

02.08.2019 приблизительно в 21-25 попытался пополнить москарту через банкомат МКБ находящийся по адресу ул. Усачева д.35 стр.1. Внес 50 тысяч рублей, десятью купюрами по 5000 рублей каждая . После продолжительного гудения банкомат вернул мне 5 тысяч, а оставшиеся 45 тысяч рублей оставил у себя не зачислив их на карту и не выдав никакого чека. При звонке в тех. поддержку мне было предложено приехать в отделение на следующий день и написать заявление.   03.08.2018 мной была написана претензия в отделение бизнес - центр "лужники". Я являюсь клиентом банка достаточно большой срок и до этого момента у меня не возникало никаких проблем. Сумма в 45т.р является для меня очень существенной, поэтому я очень прошу сотрудников банка рассмотреть мое заявление как можно быстрее и надеюсь на скорое разрешение моей проблемы.

Я являюсь вкладчиком Московского кредитного банка.5 августа в очередной раз обратился в офис банка для снятия процентов.Ранее сотрудники офиса оформили мне Москарту.Я до этого не пользовался картами вообще.Это мой первый опыт.Мне рассказали как можно пользоваться картой,как это выгодно.самое главное-карта выдаётся бесплатно,т.к я являюсь вкладчиком.Обслуживание у нее тоже бесплатное.Рассказали о том,что можно возвращать баллы за покупки.и на этом зарабатывать.И ещё,давно хотел заказать телефон на али экспресс,но не знал как его оплатить.Девочки мне сказали,что можно расплатиться Москартой.Объяснили как её можно пополнить.Помогли зарегистрироваться в личном кабинете.Спасибо вам большое.Очень приятно когда такое человеческое отношение к клиентам.

Уже давно пользуюсь услугой мкб бонус. После того как появилась возможность самим выбирать категории повышенного начисления баллов, была даже очень довольна данной программой. Во 2-м квартале выбрала себе категорию "Кафе, рестораны", поскольку довольно часто приходится бывать и платить картой в столовых, фаст-фудах, кафе и т.д. Все было прекрасно. И вот, наступает 3-й квартал, время выбирать новые категории. Я оставляю себе ту же категорию "Кафе, рестораны", но вдруг замечаю, что по тем же транзакциям, по которым в прошлом квартале я получала повышенные баллы, стали начисляться обычные баллы. Обратившись в банк, я получила ответ, что МСС-код 5814 был исключен из программы. Во-первых, я, как и многие другие клиенты, не имею ни малейшего представления о том, какой МСС-код у какого заведения. Расплатившись в кафе, я хочу получить свои бонусы как за оплату в кафе. Во-вторых, мне непонятно, почему заведения, которые во 2-м квартале относились к данной категории, вдруг перестали быть кафе.Считаю это ухудшением условий программы. Поэтому оценка 2.

Хочу сказать спасибо, сотрудникам Московского кредитного банка в г. Рыбинске за их профессионализм. Каждый раз приходя в офис рассказывают о новых продуктах. Вот и в этот раз рассказали о преимуществах дебетовых карт,а именно Москарты. Я воспользовался этим предложением и оформил ее. Рекомендую ваш банк всем своим знакомым.

Заходил в офис на Кантемировской оформить дебетовую карту MasterCard. МКБ-онлайн предлагало варианты gold/premium карты при подключении тарифов "онлайн" или "почетный клиент". Менеджер в отделении сказала, что предложения уже не действительны ( сверившись с коллегой ), и карту MasterCard оформить в МКБ я не могу...только если премиальную ( где не совсем подходящие мне условия бесплатного обслуживания  ). Подал заявку на карту в другой банк. Решил на всякий случай проверить...и что я вижу на портале banki.ru: у МКБ есть предложения по дебетовым картам MasterCard! При подключении тарифов "онлайн" или "почетный клиент". С датой актуализации - 2е августа. Как это понимать? Девочки в офисе действительно ничего не знают или таким образом навязывается именно премиальный сегмент?

Добрый день!02.08.19 пришел в офис забрать готовую карту "Москарта Black" и заодно решил оформить ещё 4 основные карты, разрешенные в пакете услуг.Обращаюсь к сотруднику отделения для решения данного вопроса. Девушка между делом говорит "Они называются дополнительные карты", я специально уточняю, чтобы избежать путаницы в терминах, что мне нужно ещё 4 карты в рамках пакета, каждая с отдельным счётом.На первый взгляд показалось, что задачу она поняла. По факту сейчас вижу в интернет банке 4 дополнительные карты к полученной мною ранее...Т.е. сделано было ровно наоборот от запрашиваемого.Сходил сегодня в банк для разбора ситуации, в итоге мне теперь нужно ждать пока эти ненужные карты приедут в офис, их получить, потом закрыть и только после этого я смогу оформить то, что мне нужно (если повезет попасть к грамотному специалисту конечно).И всё это из-за незнания сотрудником такой банальной вещи, как разница между дополнительной картой и основной.Прошу привлечь сотрудника к ответственности и лишить меня необходимости посещать банк ещё несколько раз для решения такой простой задачи!Хотелось бы в следующий раз придти уже за нужными мне картами...

По карте был подключен повышенный кэшбэк 5% в категории дом/ ремонт, совершил покупку в магазине напольных покрытий для дома. Обычный магазин для дома, ремонта продает ламинат, плитку, плинтуса и т.д. Прошу разобраться в ситуации начислить кэшбэк, в комментарии к отзыву указываю дату покупки и номер карты.

Хочу обратить внимание на проблему с навязывание услуги страхования жизни. Оформил очередной потребительский кредит в мкб, в анкете четко указал нет в графе страхования жизни. После чего в банке оформили кредит на индивидуальных условиях 11% + страхование жизни. Пояснили, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования, но компанию страховщика выбрать мне не предоставили.    В индивидуальных условиях сказано, что я обязан оформить страхование в течении 30 дней с момента оформления кредита, что мною и было сделано. Осмыслив, что страхование мне не нужно и было прямо навязано в банке, я на законных основаниях в течении 14 дней с момента оформления страховки расторг договор страхования в страховой компании вск. На днях мне звонили с мкб и просили придти в офис, под предлогом подписать какие то документы, а 30.07.19 пришло смс от МКб о том, что с 08.08.19 по моему кредиту будет повышена ставка согласно индивидульным условиям кредитования, которые я не нарушал(страхование в первые 30 дней было оформлено).Сумма страховой премии по Договору страхования составила 140 425(сто сорок тысяч четыреста двадцать пять) рублей 53 коп. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, что общий размер моих платежей по кредиту увеличился. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Согласно пункту2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.  Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги - страхования нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств. Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным. Банк МКБ навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а также мои права как потребителя.

Пришел в отделение взять денег в кредит на большую сумму, меня внимательно выслушали, предложили отличные условия. Подробно все рассказали и ответили на все мои вопросы. Общее впичатление также отличное, не пришлось долго ждать в очереди и сотрудники работают оперативно. Одобрение пришло через пару часов и деньги я смог получить в этот же день.

Добрый день. Ситуация следующая, необходимо было внести деньги через платежный терминал банка МКБ на карту Эс-Би-Ай банка без комиссии. В отделении МКБ на ресепшене спросил, точно ли могу это сделать без комиссии? Девушка проверила в платежном терминале наличие значка Эс-Би-Ай банка и сказала, что да. У меня оказалось много купюр, а т.к. туда они вставляются по одной, то, в целях экономии времени, спросил у нее же, может ли быть более быстрый способ для аналогичной операции, например, через кассу? Она отвела, что через кассу будет комиссия и отвела меня к банкомату, который позволяет принимать сразу пачку. Я был не выспавшимся и на информацию о комиссии на экране банкомата даже не обратил внимание, думая, что девушка все-таки, предупредив меня о комиссии в кассе, выбрала наиболее оптимальный способ перевода - без комиссии. У меня даже мысли не было, что при переводе через платежный терминал ее нет, а вот через банкомат - есть. Таким образом, ошибочно внес 1000000 руб. через банкомат МКБ на карту Эс-Би-Ай Банка, в результате сняли комиссию 17199 руб. Хочу аннулировать операцию. Что для этого нужно?

Разместил в свое время вклад в банке. Вклад пролежал 2 или 3 срока. Деньги клал через банкомат МКБ. Поскольку этот банк не клиентоориентирован, то решил вклад забрать. В результате эти крохоборы сняли с меня 12 руб. комиссии. Причем персонал банка не смог мне сказать за что удержано 12 руб. Я попросил выдать мне бумагу или выписку по счету в которой будут отражены эти выплаты. В результате сотрудники так и не смогли ни объяснить за что ни дать выписку по счету с указанием этих процентов.  Ладно думаю сумма небольшая. Расторг все договоры и говорю сотрудникам. Сделайте так что бы ваш банк мне никогда не звонил, не писал и не приставал. Я  никогда с ним дел больше иметь не буду! Да да мы пометим. Ну и естественно не прошло и 10 дней и смс идут и звонки телефонные.  Т.е. и обманывают и спамят. Мерзский банк.

Я открыл вклад в банке МКБ без моего присутствия, участия закрыт вклад без уведомления до истечения срока я доволен таким отношению Банка МКБ