22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Ранее брала кредит на сумму 500.000 рублей в этом банке, все было ок, кредит погасила год назад, просроченных платежей не было. Три дня назад заявку на новый потребительский кредит на сумму 2.000.000 рублей.  В офисе банка г. Видное на ПЛК девушка обслужила прекрасно. Претензий нет. Далее началась проверка банка. Звонили на работу, родителям и тд, стандартные процедуры. Но тут как говорится «нежданчик».  Звонит сотрудник банка и говорит «я приехал по адресу вашей работы, как я могу вас там найти». Во-первых, я находилась не в офисе в это время.  Во-вторых, первый раз слышу чтобы сотрудник банка выезжал на работу!!!  Он так же позвонил на рабочий номер и просил у сотрудника предоставить мою трудовую книжку и пройти в офис!! (В офис не все клиенты компании проходят, начальство не очень приветствует) Такой наглости я ещё не видела!! На работе знал только начальник и бухгалтер что я беру кредит, теперь об этом знает весь офис, чего по личным соображениям я не хотела, поскольку тоже занимаю руководящую должность!!  Так же выслушала от начальства недовольства по этому поводу!!!  Вся проблема как оказалась в 2 маленьких детях!! Сотрудник банка так же выспрашивал у коллег кто сидит с моими детьми пока я на работе!!  Сказать, что я в шоке, ничего не сказать!  Теперь же мне самой не нужен уже этот кредит и мое отношение к банку ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! После этого хотела позвонить в банк на горячую линию чтобы мне пояснили поведение их сотрудника, дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!

Невозможно дозвониться до поддержки! 01.08.2019, звонок около 22:30 - ждал ответа оператора 25 минут. И так постоянно! Когда до этого заказывал карту "Москарта black", дозвонился быстрее (минут за 10), задал вопросы по карте. Меня трижды переключали на других специалистов, каждого ждать минут по 10. В итоге разговор занял более 30 минут, но не все вопросы удалось выяснить. Просили перезвонить через сутки. Я честно пытался пару раз. Но без крайней необходимости решил не ждать по полчаса. При этом все специалисты поддержки общались подчеркнуто вежливо, даже чересчур, как будто слегка запуганно. Жалко их, но невольно после разговора хочется занизить оценку, чтобы как-то выместить злость за долгое ожидание. Надеюсь, руководство понимает, что виноваты не специалисты?  После других, более современных банков просто ужас. Я уж думал, что ожидание по полчаса в прошлом. Забавно, что карта позиционируется как премиальная. То есть даже бесплатный проход в VIP-зал аэропорта дает, но ответа оператора нужно ждать по полчаса! Смешно ))). Банку нужно срочно решать этот вопрос. В офисе на Автозаводской, где получал карту, было всего два специалиста на 5-6 рабочих мест. В итоге тоже очереди и ожидание... но там еще в рамках разумного.

Невозможно дозвониться до поддержки! 01.08.2019, звонок около 22:30 - ждал ответа оператора 25 минут. И так постоянно! Когда до этого заказывал карту "Москарта black", дозвонился быстрее (минут за 10), задал вопросы по карте. Меня трижды переключали на других специалистов, каждого ждать минут по 10. В итоге разговор занял более 30 минут, но не все вопросы удалось выяснить. Просили перезвонить через сутки. Я честно пытался пару раз. Но без крайней необходимости решил не ждать по полчаса.При этом все специалисты поддержки общались подчеркнуто вежливо, даже чересчур, как будто слегка запуганно. Жалко их, но невольно после разговора хочется занизить оценку, чтобы как-то выместить злость за долгое ожидание. Надеюсь, руководство понимает, что виноваты не специалисты? После других, более современных банков просто ужас. Я уж думал, что ожидание по полчаса в прошлом. Забавно, что карта позиционируется как премиальная. То есть даже бесплатный проход в VIP-зал аэропорта дает, но ответа оператора нужно ждать по полчаса! Смешно ))). Банку нужно срочно решать этот вопрос.В офисе на Автозаводской, где получал карту, было всего два специалиста на 5-6 рабочих мест. В итоге тоже очереди и ожидание... но там еще в рамках разумного.

Ужасный банк с безграмотными и неквалифицированными сотрудниками банка и с сотрудниками управления качества обслуживания.26.03.2019г. обратилась для снятия денежных средств по нотариальной доверенности по вкладным и текущим счетам а так же совершения "ПКО" и "РКО". Банк в лице операционистки  в "РКО" (рассходном кассовом ордере)и "ПКО" сокращает мои паспортные данные,а именно  дату выдачи паспорта и так же указывает другую дату выдачи нотариальной доверенности-указывает дату выдачи не ту которая указана Нотариусом на официальном бланке,а дату ту,когда нотариальная доверенность был заведена в программу операционистом в банк при открытии вклада. В банк обратилась с запросом по этому поводу, АО МКБ"в лице операционистки Г-вой Г.С дает официальный письменный  ответ,что сокращение паспортных данных  в "РКО" и "ПКО" является допустимым не ссылаясь ни на какой закон.Так же Г-ва Г.С пишет,что дату выдачи нотариальной доверенности при "РКО" и "ПКО" надо указывать не ту которая указана в нотариальной доверенности нотариусом, а ту когда конкретно заводился клиент в программу пр открытии вклада и счетов.  Прилагаю официальный ответ от АО "МКБ". [url=https://prnt.sc/on26mq/]Ответ банка 1[/url] [url=https://prnt.sc/on26y0/]Ответ банка 2[/url]

В целом банком довольна и ранее претензий по обслуживанию не было. Но сегодня наткнулась на неприятную ситуацию . В рамках подключенного пакета услуг в сторонних банках можно снимать наличные до 30 000 в мес. Так указано в ЛК в разделе "привилегии". НО не указано, что от 3 000 р (сумма снятия) . И банк списал комиссию - 250 р. Деньги небольшие. Но неприятно, что достоверная информация скрыта и не предоставляется клиенту в полном объеме. Позвонила к колцентр, но сотрудник не принял мою претензию. Разочарована таким сервисом.

В июле 2019 подал заявку на оформление дебетовой карты Москарта Блэк. Учитывая информацию, которая была раскрыта на сайте в заявке также указал, что хотел бы получить по акции кольцо для оплаты. При этом в условиях акции было указано что кольцо выдается всем желающим, которые подали заявку на данную карту. Однако при подтверждении заявки оператор сказал, что кольцо выдается только в случае заказа карты с платежной системой Mastercard, в связи с этим мне кольцо не положено. Странно, ведь данного ограничения нет в условиях акции - получается что банк целенаправленно вводит потенциальных клиентов в заблуждение?Однако это не единственное заблуждение клиентов. В соответствии с тарифом по данной карте полагается бесплатное предоставление услуги по посещению вип залов в аэропортах и я решил воспользоваться данной услугой при ближайшем полете. Но в доступе в вип зал мне было отказано. Уточнив по телефону "горчей линии" причины отказа я попытался еще раз произвести проход, но результат был тот же. В итоге сотрудники Банка сослались на наличие "технических" проблем и с сожалением констатировали, что я не могу воспользоваться положенной мне услугой, но они с радостью примут заявку на исправление данной ошибки. Лишь после того, как моя командировка уже закончилась и я снова вернулся в Москву я получил сообщение о том, что проблема исправленна и я могу использовать свое право на доступ в вип зал. Хорошо что у меня имелась карта иного Банка также с доступом в випзал, однако МКБ в ответ на мой запрос о компенсации, связанной с нарушением условий договора отказался компенсировать посещение випзала по карте другого банка. Таким образом, банк делает все для привлечения новых клиентов, но совершенно не заботится об их сохранении.

Добрый день. Хотела выразить огромную благодарность и признательность сотрудникам МКБ отделение "Тульское", в частности руководителю данного подразделения Екатерине. 8 июля 2019 г. на работу с презентацией о продуктах банка приехала руководитель подразделения "Тульское". Так как накопилось уже несколько кредитов, было предложено оставить заявку на рефинансирование, я подумала почему бы и нет, на месте и оформили все документы.  Меня никто не торопил, всё было очень быстро и грамотно сделано со стороны сотрудника банка. Через несколько дней мне позвонили и сообщили о положительном решении банка. Скажу так, что в субботу я улетала в отпуск, а с банком всё сделали накануне в пятницу. Счастливая и довольная полетела отдыхать. Ещё раз огромное спасибо сотрудникам отделения "Тульское", за внимание, грамотное отношение к работе и да, ещё, что немаловажно, что ко мне относились, без навязываний чего-либо, а с объективными аргументами относительно продукта и доп. услуг. Посоветую ли я МКБ и отделение "Тульское"? Ответ однозначно, да, да, да.

Добрый день. Хотела выразить огромную благодарность и признательность сотрудникам МКБ отделение "Тульское", в частности руководителю данного подразделения Екатерине. 8 июля 2019 г. на работу с презентацией о продуктах банка приехала руководитель подразделения "Тульское". Так как накопилось уже несколько кредитов, было предложено оставить заявку на рефинансирование, я подумала почему бы и нет, на месте и оформили все документы.  Меня никто не торопил, всё было очень быстро и грамотно сделано со стороны сотрудника банка. Через несколько дней мне позвонили и сообщили о положительном решении банка. Скажу так, что в субботу я улетала в отпуск, а с банком всё сделали накануне в пятницу. Счастливая и довольная полетела отдыхать. Ещё раз огромное спасибо сотрудникам отделения "Тульское", за внимание, грамотное отношение к работе и да, ещё, что немаловажно, что ко мне относились, без навязываний чего-либо, а с объективными аргументами относительно продукта и доп. услуг. Посоветую ли я МКБ и отделение "Тульское"? Ответ однозначно, да, да, да.

В сентябре 2018 года ходил по банкам Москвы и искал на какой депозит мне выгоднее разместить деньги. В итоге оказался в офис МКБ на Тульской. Сотрудница офиса на Тульской предложила мне открыть индивидуальный инвестиционный счет. При том что я достаточно скептически отношусь ко всему что мне предлагают, часть денег я, вняв ее совету, положил таки на этот счет. Как оказалось по факту не прогадал, так как буквально на днях я получил 52000 руб. возврата налога на доходы и кроме того еще мне набежал купонный доход на индивидуальный счет. Никакой депозит мне бы не дал такой отдачи. Спасибо сотруднице банка за ценную и полезную информацию, и всем сотрудникам за вежливое и обходительное отношение и квалифицированное обслуживание!

Пришел в отделение оформить кредит, прочитал много информации, что по паспорту и т.п. и больше ничего не надо, сумма то мне небольшая требуется. Начал общаться с сотрудником, не запомнил имя парень молодой сидел прямо практически на входе. Ну начали общаться и тут сюрприз - мне говорят - только официальное трудоустройство и вообще запрос в ПФР делать будут, я то устроен официально, но немного по другой схеме. Второй сюрприз - включена в платежи страховка - ВЫ О ЧЕМ ВООБЩЕ,НИГДЕ НЕ БЫЛО ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТОМ! Короче никому не советую связываться с этим банком, благо заявку не заводили даже...

19.06.2019г. на работу  с презентацией приехала директор отделения, после презентации предложила оформить заявку на кредит прямо на работе, не посещая офис, это очень удобно, так как я проживаю и работаю за городом и ездить в город, чтобы только оставить заявку, а потом еще и на получение очень неудобно, через на следующий день мне перезвонили и сообщили, что моя заявка одобрена и мы договорились о встрече, 03.02.2019г.  я приехала в офис и за 20 минут получила кредит.  Подобные услуги есть не в каждом банке, тем более, когда не являешься клиентом Банка.  Спасибо большое директору отделения Тверской С-вой Юлии, за такую возможность экономить время, прекрасное обслуживание в отделении и за полученный кредит всего за 20 минут.

При оформлении пластиковой, пенсионной  карты "Мудрость" обещали выплату 7% на остаток, если на счете 10000 руб. первые 4 месяца и 20000 руб. в последующие периоды. Выплаты 7% на карту нет, как в июне с.г. на счете было более 10000 руб., так и нет выплаты 7% на карту в июле с.г. при наличии более 20000 рублей в течении месяца. Когда же перестанете обманывать пенсионеров?

Сотрудники Московского Кредитного банка воры и мошенники. При оформлении пластиковой, пенсионной карты "Мудрость" обещали выплату 7% на остаток, если на счете 10000 руб. первые 4 месяца и 20000 руб. в последующие периоды. Выплаты 7% на карту нет, как в июне с.г. на счете было более 10000 руб., так и нет выплаты 7% на карту в июле с.г. при наличии более 20000 рублей в течении месяца. Когда же нажрете и перестанете обманывать пенсионеров.

Не пользуйтесь услугами данного банка! Обманывают на всём для получения своей выгоды! Впихивают страхову, что противоречит законам РФ. При оформление кредита говорят что это обязательное условия, что уже нарушает права потребителя. Даже если вы оформили «обязательную» страховку смело возвращайте ее в течении 14 дней в страховой компании! Ни какие проценты банк Вам не поднимет и не в праве это сделать, так как Вы подписывали график платежей и обязуетесь выплачивать по нему. Обман при каждом обращении!!! Специалисты не могут продавать, а только впихивают вам обманом, ссылаясь на обязательные условия. Для них постоянные клиенты не чего не значат!!! Для них вы всего лишь способ нажиться. Ужасно!!!! По возможности даже откажусь от зарплатной карты!!! Позор Вашему банку!!!

Бронировал отель напрямую на сайте отеля, по Москарте подключена опция Путешествия с 7% кешбеком. В итоге начислился 1%, в поддержке сказали что это мои проблемы и надо проверять mcc-код перед покупкой было.Клиент сам дурак что не спрашивает каждый раз перед покупками mcc-код, видимо, по мнению банка.

Уважаемый Банк, вы входите в ТОП-10 банков в России, а решения, принимаемые в ваших отделах как у банка который находится во 2-й сотне. 10.07.2019 обратился в отделение расположенное на ст.м. Речной вокзал для подачи заявки на реструктуризацию. Заявку мне одобрили, хоть и не проинформировали вовремя. А теперь самое интересное! Что именно мне одобрили?!Условия следующие:1. Дали частичную отсрочку на 2 месяца, установив ежемесячный платёж равным 6 345 руб2. Предложили заплатить комиссию в размере 7 000 руб за услугу «Реструктуризация»3. Продлили срок кредита на 2 месяца.  Мой текущий платёж: 11 372р. Путём нехитрых математических вычислений получаем, что в ближайший месяц банк не улучшает, а ухудшает мое финансовое положение, способствуя появлению просроченной задолженности. В следующем месяце ситуация немногим лучше.  Итог: реструктуризация только на бумаге. По факту никакого положительного эффекта от реструктуризации для клиента нет.  Напрашивается вопрос: неужели банку выгодно НЕ идти на уступки клиентам, НЕ помогать преодолеть финансовые трудности и в конечном счете создавать резервы в ЦБ под просроченную задолженность?

30.07.19г. мне выдали кредит и всё хорошо, если бы не один момент. При подписании договора страхования дата оказалась от 15.07.19г., при том один договор от 30.07.19г., а два от15.07.19г. Я считаю, что это умышленное действие сотрудника банка, так как, мне при подписании договора подавались на подпись документы не в полном объеме, то есть сам полиса-оферты мне был выдан после подписания всех документов, а деньги за страхование были сняты с моего счёта 30.07.19г.Я понимаю, что я должна читать и смотреть все документы при подписании. Я считаю, что это умышленые действия сотрудника банка. И в итоге такие действия сотрудника лишаютменя права воспользоваться периодом охлаждения.

Я являюсь постоянным клиентом вашего банка и перевел пенсию в МКБ. Пока конечно не все понятно, но в дальнейшем я думаю разберусь. В июле пришел в отделение Войковское и хотел оплатить ЖКХ через сотрудника, но ведущий менеджер Ольга сказала, что оплата через кассу будет с комиссией и выгодней оплату сделать в Онлайн кабинете. С консультантом Екатериной мы зашли в мой личный кабинет и действительно оплатили без комиссии, при этом я узнал как пользоваться Онлайном и не выходя из дома. Спасибо девочкам отделения Войковское.

Являюсь клиентом данного банка много лет .Есть действующая  кредитная карта и кредит, в прошлом имеются уже погашенные кредиты в МКБ.Я не допускаю просрочек, соблюдаю платежную дисциплину, активно пользуюсь каналами ДБО и вообще, как по мне, клиент-мечта. Но в последние полгода, по моим наблюдениям, политика Банка по дебеторке сильно поменялась в худшую сторону. За неделю до даты погашения платежа по кредитке начинаются звонки с разных номеров МОБИЛЬНЫХ телефонов с напоминанием о внесении платежа.Я подчеркиваю, за неделю до даты! то есть факта просрочки еще даже нет. Звонки эти происходят на каждодневной основе в 9 утра и в другое время, в выходные и в будни. Звонят и сотрудники и автоматизированные системы, которые меня просят вслух называть свою дату рождения и тд, тем самым идентифицируя меня. А цель вся та же-НАПОМНИТЬ мне о внесении платежа. Вам не кажется это слишком навязанным общением? Я помню про свои обязательства,у меня отличная кредитная история, но я хочу погашать тогда , когда удобно мне, соблюдая даты.Мне достаточно одной смс в месяц от банка, которая приходит вначале месяца, с указанием необходимой суммы. Не надо мне звонить в 9 утра , мне не нужен этот круглосуточный телефонный спам. Также в апреле месяце произошел отвратительный случай, моему контактному лицу, начали звонить из банка и говорить, что у меня задолженность.Какая сказать не могут, но просят срочно ее погасить. У меня не было никаких просрочек, да и до дат погашения было еще далеко.Мне , к слову, никаких звонков не поступало от банка.После разбирательств, никто ничего не знает, просрочек нет, я написала обращение на сайт банка с просьбой разобраться в чем дело.Я несу репутационные риски, я не желаю, чтобы названивали просто так.Банк мне так и ничего не ответил. Замечательное отношение к постоянным клиентам, хочется убежать в другой банк, загасить досрочно все.Чувствуешь каждый месяц себя просто великим должником.Прекратите этот телефонный спам, я адекватный человек, мне не нужны Ваши напоминания в виде многочисленных звонков, направьте свой взор лучше на разработку привилегий для постоянных заемщиков с хорошей историей.

Являюсь клиентом данного банка много лет .Есть действующая  кредитная карта и кредит, в прошлом имеются уже погашенные кредиты в МКБ.Я не допускаю просрочек, соблюдаю платежную дисциплину, активно пользуюсь каналами ДБО и вообще, как по мне, клиент-мечта.Но в последние полгода, по моим наблюдениям, политика Банка по дебеторке сильно поменялась в худшую сторону.За неделю до даты погашения платежа по кредитке начинаются звонки с разных номеров МОБИЛЬНЫХ телефонов с напоминанием о внесении платежа.Я подчеркиваю, за неделю до даты! то есть факта просрочки еще даже нет.Звонки эти происходят на каждодневной основе в 9 утра и в другое время, в выходные и в будни. Звонят и сотрудники и автоматизированные системы, которые меня просят вслух называть свою дату рождения и тд, тем самым идентифицируя меня.А цель вся та же-НАПОМНИТЬ мне о внесении платежа.Вам не кажется это слишком навязанным общением?Я помню про свои обязательства,у меня отличная кредитная история, но я хочу погашать тогда , когда удобно мне, соблюдая даты.Мне достаточно одной смс в месяц от банка, которая приходит вначале месяца, с указанием необходимой суммы. Не надо мне звонить в 9 утра , мне не нужен этот круглосуточный телефонный спам.Также в апреле месяце произошел отвратительный случай, моему контактному лицу, начали звонить из банка и говорить, что у меня задолженность.Какая сказать не могут, но просят срочно ее погасить.У меня не было никаких просрочек, да и до дат погашения было еще далеко.Мне , к слову, никаких звонков не поступало от банка.После разбирательств, никто ничего не знает, просрочек нет, я написала обращение на сайт банка с просьбой разобраться в чем дело.Я несу репутационные риски, я не желаю, чтобы названивали просто так.Банк мне так и ничего не ответил.Замечательное отношение к постоянным клиентам, хочется убежать в другой банк, загасить досрочно все.Чувствуешь каждый месяц себя просто великим должником.Прекратите этот телефонный спам, я адекватный человек, мне не нужны Ваши напоминания в виде многочисленных звонков, направьте свой взор лучше на разработку привилегий для постоянных заемщиков с хорошей историей.