22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я гражданин Беларуси, нахожусь в РФ более 183 дней в году с официальным оформлением. 10 августа около 14:00 обратился  в офис МКБ «Таганское-1»  ул. Воронцовская, д. 2/10, стр. 1 с просьбой открыть премиальный пакет услуг и выдать банковскую карту. После нескольких телефонных консультаций менеджер банка сказал, что пакет может быть открыт, однако возможности использовать его функционал полностью у меня не будет в связи с тем, что в приложении и в интернет-банке нет возможности пользоваться бонусной программой для иностранных граждан. Конечно от оформления пакета я отказался. Считаю, что иметь подобные ограничения в 2019 году нормальному банку должно быть стыдно. Наймите программистов и сделайте нормальный сайт и приложение.

12.08.2019 оформил кредит в МКБ, в отделении Тульское. При подписании кредитного договора представитель банка целенаправленно ввел меня в заблуждение. Представитель банка озвучил условия перевода средств по реквизитам по рефинансируемому кредите: 2 500 руб. На мой вопрос о том, не могу ли я сам перевести по реквизитам, т.к. обычно перевод по реквизитам бесплатен, представитель МКБ заявил что "перевод осуществленный лично вами через приложение или на сайте также будет с комиссией, просто она будет чуть меньше" и предложил перевести через отделение банка ведь это "быстрее, хоть и чуть дороже". А тариф при переводе через отделение (РКО) - 2 500 руб. Придя домой, я совершил еще один перевод по реквизитам - никакой комиссии там не было (и быть не может, как теперь знаю). Таким образом сотрудник банка целенаправленно навязал мне услуги РКО, введя меня в заблуждение относительно комиссии при собственноручном переводе через приложение или онлайн-банк. По данному факту мной была направлена жалоба в ЦБ и РПН. Сотрудники данного банка целенаправленно вводят клиентов в заблуждения, для продажи последним услуг РКО. Также, мне была оформлена кредитная карта, тот же сотрудник заверил что "это просто лимит", а не кредитная карта. Впрочем, списаний за ее оформление я не вижу, поэтому просто закрою и расторгну договор по кредитной карте (который я подписывал не глядя, т.к. я привык доверять людям, работающим в финансовых организациях; все хотят что-либо "впарить", но ни в одном банке нет прямого обмана)

Акция "Платежное кольцо в подарок! При оформлении МОСКАРТЫ BLACK"https://mkb.ru/frПериод акции с 10 июня по 10 июля 2019 включительно."При оформлении Москарты black в любом удобном офисе банка в период акции сообщите сотруднику, что хотите получить Платежное кольцо. Выберите дизайн и размер аксессуара."Мной в Период акции была оформлена карта МОСКАРТА BLAC 9 июля 2019г. В период проведения акции 10 июля 2019 кольцо было уже изготовлено, о чем мне сообщил контактный центр. Но основная карта была еще не готова и мне не смогли выдать комплект МОСКАРТА BLAC + подарочное Платежное кольцо. После 10 июля на мое обращение 1-61370216652 был дан ответ о невозможности получения кольца в связи с окончанием акции. Это не соответствует информации на сайте, где нет соответствующей информации о сроках изготовления кольца и сроках получения. Изъявив желание в офисе в момент проведения акции о получении кольца считаю, что должен быть участником акции и получить ее на условиях акции. Премиум-обслуживание в МКБ хотелось бы начать с приятного впечатления о сервисе. Ваш постоянный клиент.

Обновилось  мобильное приложениеГоспода, зачем-то вы сделали так, что при переводе со счета поле для ввода суммы раскрывается на весь экран, и становится не видно доступной на счете суммы. Это неудобно. Это баг, а не фича.Вообще, было бы неплохо, чтобы изменения были в лучшую сторону, а не наоборот.

Есть кредит, остался один год. Всегда оплачивала через один и тот же способ (терминал, карта погашения кредита) В этот раз произошло недоразумение! Загрузила в этом месяце приложения МКБ, чтобы было удобнее смотреть платежи. Ежемесячный платёж 9-го числа каждого месяца на сумму 23417. Внесла платёж, первый 1.08 - 15000т.,потом 6.08-7000,через приложение увидела остаток где-то 1490. Т.е.суммы для ежемесячного платежа хватало для списания за кредит. В итоге 10.08 начали на почту поступать сообщения, о том, что я якобы не внесла сумму, после поступают звонки. Пыталась выяснить причину через кол центр, они запросили кодовое слово, естественно я его не помню, т.к.ранее не спрашивали.Сегодня 12.08 появилась возможность приехать в отделение банка в г. Лобня. Сотрудник объясняя тем, что там в приложении есть два счета, один из них виртуальный, и что с этого счета должна списаться сумма, а в общем сумму мне показывает достаточную для погашения кредита, ну откуда мне было знать что так должно быть, приложением только пользоваться начала в этом месяце, ранее не кто не говорил об этом и всегда платежи списывались ровно, ещё сотрудник сказал, что возможно вам начислять штраф за это, что можно оставить претензию, что бы списали штраф но только после списания денег после 19 числа. Но сегодня вечером около 21.00 позвонил сотрудник банк и стал мне говорить, что у меня не хватает денег, что мне начислили штрафы! Я ему долго пыталась объяснить ситуацию, но его это мало волновало, т.к.у него другая задача и на что он мне сказал, что сотрудник банк неверно дал ответ мне по претензии. Так в итоге я не понимаю, какой штраф? За то что у меня была сумма за погашения кредита ровная, но её не списали из за того что якобы разные счета? - откуда мне этого знать? Что за ерунда? Я не считаю справедливым этот штраф! И прошу Вас разобраться в этой ситуации!

Являюсь вкладчиком Московского Кредитного Банка с момента открытия офиса в городе Муром. В начале лета оформил дебетовую карту в этом банке. Недавно попал в неприятную ситуацию: оставил кошелек с документами и всеми картами в магазине.  Когда обнаружил, что документы потеряны, понял, что картой могут спокойно воспользоваться, так как можно расплатиться без пин-кода до 1000 рублей.  В панике обратился в офис, где оформляли карту, поведал о своем случае. Менеджер успокоила меня, рассказав о программе страхования банковских карт, в которую входит риск утраты карты и компенсация в случае оплаты без пин-кода, то есть как раз то, чего я боялся. По этой программе можно застраховать не только карту МКБ, но и любую другую. В итоге оформил страхование карты и теперь реально успокоился. Понравилось то, что можно выбрать самому сумму, которую можно застраховать на карте. Спасибо еще раз сотрудникам за подробное объяснение и грамотную консультацию.

Впервые сталкиваюсь с таким неприветливым и даже резко невежливым отношением на горячей линии.11 августа 2019 в 14:03 позвонил на линию поддержки банка по номеру 8 800 ***-52. Трубку подняла сотрудник представившийся Илона. После этого последовало крайне грубое общение, в процессе которого сотрудник зачем-то постоянно провокационно повторяла мою фамилию, тяжело вздыхала и интонацией подчеркивала максимальную невежливость и высокую степень раздражения.Совершенно не понимаю, чем клиент мог заслужить такое отношение.

Выражаю искреннюю благодарность работникам Московского Кредитного банка Отделение Тульское за оперативное обслуживание, приветливость, вежливость и поддержку. Отдельно хотелось бы отменить сотрудника банка  Е. , кто непосредственно меня обслуживает и на связи в любое время при возникновении вопросов и проблем. Лояльность в отношении к клиентам МКБ и всевозможные выгодные предложения банка, в короткие сроки, без затруднений  привлекают клиентов, которые останавливают свой выбор именно в МКБ.  Успехов и процветания Вам.

Выражаю искреннюю благодарность работникам Московского Кредитного банка Отделение Тульское за оперативное обслуживание, приветливость, вежливость и поддержку. Отдельно хотелось бы отменить сотрудника банка  Е. , кто непосредственно меня обслуживает и на связи в любое время при возникновении вопросов и проблем. Лояльность в отношении к клиентам МКБ и всевозможные выгодные предложения банка, в короткие сроки, без затруднений  привлекают клиентов, которые останавливают свой выбор именно в МКБ.  Успехов и процветания Вам.

Выражаю искреннюю благодарность работникам Московского Кредитного банка Отделение Тульское за оперативное обслуживание, приветливость, вежливость и поддержку. Отдельно хотелось бы отменить сотрудника банка  Е. , кто непосредственно меня обслуживает и на связи в любое время при возникновении вопросов и проблем. Лояльность в отношении к клиентам МКБ и всевозможные выгодные предложения банка, в короткие сроки, без затруднений  привлекают клиентов, которые останавливают свой выбор именно в МКБ.  Успехов и процветания Вам.

Добрый день, обратился в офис находящийся в г. Люберцы в ТЦ "Подосинки" подать заявку на кредит. Сообщил сотруднику что хочу подать заявку на кредит и назвал сумму. (Необходимые документы были на руках)  Сотрудник А. Анастасия, рассчитала платеж по заявке, на вопрос включена ли туда фин. Защита (страховка) нехотя назвала сумму страховки. На вопрос могу ли я подать без страховки сотрудник сказала что нет. Я сослался на то что в интернете на сайте банка указана как возможность подать заявку со страховкой так и без, сотрудница ответила что не знает что публикуют на сайте и потеряла ко мне всякий интерес - занялась сбором документов (по всей видимости от предыдущего клиента). На мой вопрос закончена ли консультация - сотрудница ответила утвердительно. В итоге заявка подана не была, от посещения банка остались самые не приятные впечатления(

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника МКБ, работающего в отделении на Мичуринском проспекте д.70- Е-ва Антона. Спасибо Вам за помощь. Отлично проконсультировал, помог оперативно в решении вопроса. Оказал помощь в оформлении и подписании документов, всё доходчиво объяснил и ответил на заданные вопросы (рефинансирование кредита). Профессионально. Качественно. Быстро. Приятно, что сотрудники работают, прежде всего с людьми. Хочу отметить, что обращаюсь в это отделение не первый раз. Все сотрудники данного отделения МКБ (Мичуринский проспект д.7) - на высоте.

Являюсь клиентом банка, чуть меньше года. Кредит с достаточно большой суммой выплачиваю без единой просрочки, при этом идеальная кредитная история. И конечно же, при подписании бумаг по кредиту, мне вручили "в подарок" мультикарту с кредитным лимитом в 270.000 тыс. Ок, пользовалась ей, не часто,погашала в срок. КК закрыта полностью.  И вот вижу, что у мкб появилась кк с более длительным льготным периодом (55 дней сейчас против 123). Ну думаю, попробую подать заявку.И конечно же, получаю отказ. Хочу выразить большую "благодарность" банку. За это время у меня родился второй ребенок, подозреваю, что это именно та самая, тайная причина отказа, но почему то представители банка не задаются вопросом, как же эти прошедшие месяцы, уже с двумя детьми, я спокойно и без задержек выплачивала основной кредит и пользовалась кк. Причем, сотруднику банка было озвучено, что собираемся в отпуск и готова уменьшить спокойно лимит новой карты, а предыдущую просто спокойно закрыть. Меня интересует именно более длительный льготный период без %. Жаль, что другие банки мне все одобряют и готовы предоставить интересующие меня варианты. А вот мкб решил, что недостойный я заемщик. Видимо, другой кредитный продукт и сразу другие условия получения. Не для мам в декрете.

1. Стягивание на карту МКБ.Как-то привык в ИБ других банков, что при стягивании денежные средства на карте появляются почти моментально. В случае МКБ - несколько часов(!). ИБ на голубом глазу показывает фиктивный баланс вашей карты, но операции невозможны. Самый прикол в том, что вы никоим образом не узнаете о реальном поступлении средств на карту (м.б., только с платными СМС, и то не факт).2. Шаблоны.Конкретно криво работающая процедура сохранения шаблона. На операциях, где не приходят СМС, шаблон сохранить невозможно (типа "неправильно введён код"). Там, где есть СМС, важно не перепутать два СМС - второй для подтверждения шаблона (нафига?!), первый - уже для операции.3. Общение через ИБ.Нет чата - надо писать письма. Но оповещения на почту об ответах не приходят.4. Балльная система.На сайте написано, что категорию можно выбрать только уже в сентябре, в ИБ - никаких слов - пожалуйста, на здоровье. Фиг их поймёшь.

Обратилась в отделение банка на Кантемировской для открытия вклада (на мой взгляд, самые высокие % именно в данном банке). Меня обслуживала приятная девушка Екатерина К., насколько я поняла, Главный менеджер отделения.Все грамотно разъяснила, ответила на тысячу моих уточняющих вопросов, не закатывая глаза, как это делают в некоторых банках, и подобрала для меня самый оптимальный вариант. Я осталась очень довольна.Побольше бы таких специалистов на своих рабочих местах.

Каким образом можно получить информацию по состоянию лицевого счета от 3х лиц? На этот вопрос операторы call-центра отвечают , что необходимо произвести служебное расследование для этого нужно подъехать по адресу и написать заявление. Для банка конфиденциальность клиента должна быть на первом месте! Проблема заключается в том, что 3им лицам разгласили и предоставили скриншот с экрана о состоянии лицевого счета сотрудники банка МКБ. Естественно, снимок с экрана монитора обрезан и он отражает лишь персональную информацию клиента. Токен при этом не активирован !!Вопрос, почему такие вопросы не решаются немедленно ?

Банк без предупреждения и каких либо оснований закрыл три мои дебетовые, золотые карты. Крайне не клиентоориентированные процессы!! Требую немедленно возобновить работу моих карт или произвести срочный перевыпуск таких же золотых, бесплатных карт!! Карты были бесплатные так как оформлялись к вкладам!

Вчера ходил в ваш банк, хотел взять кредит. В колцентре сказали, что кроме паспорта никакие доки не нужны. Я переспросил - это на первом этапе? Мне ответили, что нет. Я приехал в банк и у меня запросили: подтверждения  доходов, выписки из разных мест, телефон третьего лица. Зная,что дав номер третьего лица, я подставлю того, т.к. Его заспамят,я не дал номер 3 лица. Мое заявление не стали рассматривать,т.к.не дал телефон 3 лица. Вернулся домой и ко мне сразу позвонили с номера: +7495*****28   и предложили управлять моими средствами. Назвали свою пирамиду не запоминающимся названием. Я отказался и внес в свой ЧС. Может еще звонили обманщики после посещения вашего банка, я не знаю, т.к. моментально вношу спамеров в ЧС. Предвидя ваш ответ - сообщаю, что свой телефон и данные никому не оставляю и не даю. Данные дал внести только в вашем банке. Люди, обходите этот банк. Дав свои данные, банк начнет зарабатывать, продавая ваши данные злоумышленникам. Тем более не давайте телефоны друзей, коллег, родственников - их заспамят.Итого: 1 - обман с получением кредита (в рекламе написано,что ничего не надо,кроме паспорта,так извещаю вас,что это только при первичной подаче для рассмотрения СБ банка,если проходите,то готовьте полный пакет документов (выписки из банков,копию трудовой,телефоны тех,кого благодаря вам заспамят).2 - вы укажете свои номера и номер друга. Через пару часов все ваши номера засыпят спамом обманщики (лечите спину у нас "бесплатно",пройдите "бесплатные" консультации, управляющие организации злоумышленников будут просить поуправлять вашими средствами... Ну и еще множество вариантов спама).

На протяжении 6ти лет являюсь клиентом МКБ и никак не ожидал от этого банка такой подставы. 4 года назад оформил кредитную карту этого банка в ЕВРО, чтобы раз в год бронировать авто на отдыхе. При этом кредитными деньгами по карте пользовался только один раз и на маленькую сумму. Просрочек по платежам никогда не было и на карте всегда были собственные деньги, сопоставимые с кредитным лимитом.05.08.19 мне пришло сообщение от Банка, о том, что Банк отказывается от пролонгации срока действия лимита кредитования по моей кредитной карте. Причины отказа Банк не объясняет из чего я делаю вывод что Банку наплевать на своих клиентов и ему они не нужны. Более того, в этот же день Банк мне одобрил новую кредитную карту из чего я делаю вывод, что МКБ занимается вымогательством, вынуждая клиентов переплачивать и переходить на другие (менее выгодные) кредитные продукты, оплачивая стоимость выпуска карты и повышая KPI его манагеров. P.S. Сегодня на мою жалобу пришел ответ из МКБ, типа мы действовали в соответствии с условиями кредитного договора. Интересно их юристы законодательство РФ читали? Односторонний отказ от исполнения обязательств не допустим, при условии добросовестного исполнения своих обязательств другой стороной. Думаю писать жалобу в ЦБ и сворачивать сотрудничество с этими товарищами. Если у МКБ отзовут лицензию, расстраиваться не буду. Открывашка после отзыва лицензии стала как-то лучше к клиентам относиться.

В 14:20 7.08.2019 зашла в отделение Братиславская пополнить вклад. Обычно делаю это через терминалы по карте, выданной специально для пополнения депозитов.  На стойке перед входом девушка поздоровалась, но далее совершенно не ориентировалась в данном вопросе (просто даже как пополнять вклад данным способом и какая максимальная сумма при пополнении счета  карты по номеру карты через смс (пин-код был подзабыт мною), проговорив "вроде 40 000"(по факту 30 000) ( для банка "вроде" это уже странно). Далее ,сказав что можно пополнить через кассу и так будет быстрее,так как сумма пополнения вклада была более 30 тысяч и не пришлось бы вводить много раз номер карты на терминале. Я согласилась, она дала мне талончик, ждать не пришлось, сразу высветилось табло и номер стола 4. Я села, сотрудница спросила, есть ли паспорт для пополнения вклада, а потом сразу выдала девушке за стойкой "ой,а ты разве не сказала клиенту,что у меня вообще сейчас обед". На то последняя ,обращаясь ко мне, это подтвердила "ой,да- да, сейчас обед на кассе". В итоге встала с данного места и пошла обратно к терминалу, пополнять как обычно там. Первый раз разочарована таким отношением. Всегда ходила в Борисовское отделение, и там всегда все было отлично. На Братиславской такое ощущение,что никто ничего не знает и работать никто там не хочет.  Никаких извинений за неудобства в связи с "обедом" не последовали, ощущение было, что я действительно помешала своим присутствием.