Я являюсь клиентом банка на протяжении уже 5 лет и хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Тимирязевское. В отличие от других банков, в которых я обслуживаюсь, в МКБ никогда не было никаких проблем ни с оформлением вкладов, ни выпуском и обслуживанием карт. Всё четко, во время, профессионально и удобно. Рекомендую этот банк.

Я являюсь клиентом банка на протяжении уже 5 лет и хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Тимирязевское. В отличие от других банков, в которых я обслуживаюсь, в МКБ никогда не было никаких проблем ни с оформлением вкладов, ни выпуском и обслуживанием карт. Всё четко, во время, профессионально и удобно. Рекомендую этот банк.

Добрый день!24.03.2017 примерно в час дня я зачисляла деньги через банкомат № 1014 вашего банка, находящегося по адресу Москва, Борисовские пруды, д. 26, на карту Альфа Банка.После внесения и подсчета денег банкомат при зачислении суммы написал сообщение об ошибке и выдал карту без чека. Деньги на счет не были зачислены и не были возвращены. Прошу вернуть всю незачисленную сумму.

Вынужден написать резко негативный отзыв о БанкеС 2014 года пользуюсь банковской картой Visa Gold Банка.  01.05.2014 карта 443272******6527, привязанная к картсчету 40817***********7212, была заблокирована (в связи с утерей, видимо), мною был заказан выпуск другой карты. Соответственно, с 01.05.2014 по настоящее время я пользуюсь вместо утерянной другой картой ***2424, привязанной к тому же счету 40817***********7212.По карте ***2424 происходит ежемесячное списание комиссии за смс обслуживание (это нормально).Через 2 года 4 месяца после блокировки карты 443272******6527, я начал получать списания за смс-информирование и по ней (отмечу, что с 06.2014 по 08.2016 никаких списаний за смс по карте 443272******6527 не было).В связи с этим я подал заявление в банк с просьбой вернуть списания по карте, заблокированной 2 года назад. Однако получил официальный ответ 04-01-04/1829 от 29/03/2017 (Г.С. Г-ева, Ш-кина В.В.), что списания абсолютно правильны, поскольку в банке нет заявления от меня об отказе по смс-информированию по заблокированной карте. Считаю данный ответ абсолютно некомпетентным и вынужден отказаться от услуг данного Банка после выплаты остатка по овердрафту карты.

Добрый день! Не могу не поделиться ужасным опытом взаимодействия с МКБ. Обратилась к ним за потребительским кредитом. К слову, когда-то давно уже брала у них потреб и все было прекрасно. Вот и в феврале решила обратиться именно к ним.Все оформили и одобрили быстро, для погашения дали карту и график платежей. Первое списание должно было произойти 23.03.17. Я как честный плательщик внесла нужную сумму 10.03.17, зашла в ЛК, проверила, деньги пришли, все нормально, жду списания.Прошло время, и 27.03.17 начались звонки моим друзьям, которых я не указывала в качестве контактных лиц из отдела взысканий, мол у меня просроченный платеж.Мне сообщили, я бегом проверять. Выяснилось - деньги не списались. Карта оказалась не карта для погашения, а кредитка, с лимитом 200т. Помимо счета к этой кредитки заведено еще аж 5(!) счетов - я должна была сама в ЛК перевести деньги на нужный счет. К слову, какой из них нужный, я не знаю. Никаких памяток по погашению мне не дали и ничего в банке не сказали. Далее думаю - ладно, переведу. Захожу в ЛК, пытаюсь перевести деньги, мне говорят - введите код из таблицы. Никаких таблиц с кодами мне тоже не дали. СМС подтверждение не доступно. То есть ничего я сделать не могу! Идите, говорят, в офис. Офисы, как и я, работают в рабочее время. За редким исключением до 21.00, но до них пока доберешься...В общем, ловушка. Печальный опыт.

Добрый день! Не могу не поделиться ужасным опытом взаимодействия с МКБ. Обратилась к ним за потребительским кредитом. К слову, когда-то давно уже брала у них потреб и все было прекрасно. Вот и в феврале решила обратиться именно к ним.Все оформили и одобрили быстро, для погашения дали карту и график платежей. Первое списание должно было произойти 23.03.17. Я как честный плательщик внесла нужную сумму 10.03.17, зашла в ЛК, проверила, деньги пришли, все нормально, жду списания.Прошло время, и 27.03.17 начались звонки моим друзьям, которых я не указывала в качестве контактных лиц из отдела взысканий, мол у меня просроченный платеж.Мне сообщили, я бегом проверять. Выяснилось - деньги не списались. Карта оказалась не карта для погашения, а кредитка, с лимитом 200т. Помимо счета к этой кредитки заведено еще аж 5(!) счетов - я должна была сама в ЛК перевести деньги на нужный счет. К слову, какой из них нужный, я не знаю. Никаких памяток по погашению мне не дали и ничего в банке не сказали. Далее думаю - ладно, переведу. Захожу в ЛК, пытаюсь перевести деньги, мне говорят - введите код из таблицы. Никаких таблиц с кодами мне тоже не дали. СМС подтверждение не доступно. То есть ничего я сделать не могу! Идите, говорят, в офис. Офисы, как и я, работают в рабочее время. За редким исключением до 21.00, но до них пока доберешься...В общем, ловушка. Печальный опыт.

У меня были кредиты в разных банках, но такой помощи и атмосферы, как в МКБ Лефортово я нигде не встречала. За подачей заявки на кредит я пришла в банк с ребенком. Все свободные сотрудники окружили дочь вниманием. Кто дал раскраски, кто угостил конфетой. Ребенка не было слышно и видно все то время, что заняло оформление кредита. А времени потребовалось немного, благодаря компетентности сотрудников, а именно Екатерине П. Большое спасибо ей за помощь в оформлении документов и точном описании условий займа. Отделение немноголюдное (или время был удачное, будни, время обеда). Но и те клиенты, что приходили после меня, были обслужены внимательно и четко. Около Екатерины была еще одна сотрудница, которая при мне пожилому человеку (плохо слышащему) объясняла все вопросы очень спокойно и терпеливо. За что ей так же большое спасибо.

Банк разработал и успешно применяет следующую схему: для постоянных клиентов ведётся информационная рассылка по телефону, электронной почте и через интернет-банк с предложением для "добросовестных клиентов банка". В информационной рассылке предлагается заведомо низкая ставка 16% и сумма в 1 миллион рублей с подачей заявки через интернет-банк и получением по паспорту.В моём случае имеется 2 досрочно погашенных займа в МКБ. После заполнения заявки по вышеозвученному предложению, сотрудники проверили все перечисленные контакты, позвонил менеджер банка и для выдачи кредита попросил также предоставить ИНН, ОГРНИП, выписку с расчетного счета организации за полгода, налоговую декларацию за последний год, договор аренды жилья. В противном случае, возможная сумма кредитования снижается до 500 тысяч рублей и при условии подачи копий ИНН и ОГРН. Все перечисленные документы уже подавались в банк дважды на стадии одобрения предыдущих заявок. Кроме того, данные заявления противоречат информационным сообщениям от банка.При подаче требуемых документов на сумму 500 тыр., банк одобрил заявку только сроком на 84 месяца под 18% годовых с включенным страхованием и выдачей "на руки" 470 тысяч рублей (т.е. скрытой комиссией и ежемесячной оплатой страховки"), либо при отказе от страхования — плюс 3% к ставке. НО! Почему-то при расчете кредита под 21% (18% предложенных + 3% за отказ от страховки) сумма ежемесячного платежа на 1500 рублей больше калькуляционной ставки по кредиту — не 11400, а 12900 рублей! Т.е., в платёж все равно включена скрытая комиссия и итоговая ставка при таком платеже составляет не 18%, не 21%, а все 26% годовых.Резюмируя:— банк рассылает заведомо ложную информацию о предодобренных кредитных предложениях с враньем о процентной ставке и сумме кредита— вводят в заблуждение по условию получения заемных средств только по паспорту — в конечном итоге требуют полный комплект документов с подтверждением дохода— навязывают две дополнительные услуги: наличие средств на счете, достаточных для погашения ежемесячного платежа за 10 дней до платежа, страхование с включением в ежемесячный платеж и разовой комиссией при заключении договора, иначе повышают ставку— врут и включают скрытые комиссии при отказе от двух предыдущих условий получения займа— при расчетах озвучивают процентную ставку на 5% меньше реальнойОт себя добавлю, что как добросовестный заёмщик, закрывший досрочно 2 займа в МКБ, считаю такое поведение банка недопустимым по отношению к своим постоянным клиентам. 10% разницы ставки в рекламном и фактическом предложении — недопустимы! Хочу предостеречь потенциальных заемщиков - будьте внимательны при подаче заявок и перепроверяйте информацию от банка по платежам и процентам!

Доброго всем дня!Хочу поделиться печальным опытом знакомства с деятельностью данного банка.Год назад моя мама открыла в этом банке вклад, к которому в пакете услуг была предложена бонусная карта с бесплатным обслуживанием в течение года и, по уверению сотрудников банка, она нас ни к чему не обязывает и мы можем закрыть ее в любое время и никаких денег за это не требуется. За последующие годы стоимость обслуживания была заявлена 5500 руб.Карту решили взять, с намерением закрыть ее в конце года, т к 5500 руб. платить мама была не готова.В итоге, обратившись в отделение банка за пару недель до окончания бесплатного года обслуживания, нам заявили, что закрыть эту карту нельзя, т к к ней привязан счет вклада (который, к слову, закрывался через несколько дней после окончания года обслуживания карты). Тогда мама попросила привязать вклад к другому ее счету в их же банке, чтобы была возможность закрыть карту, на что нам ответили, что не могут это сделать, что им нужно согласовывать это с каким-то там отделом и, мол, приходите в банк в другой день до 18 часов.К слову, мама живет в другом регионе, и МКБ был выбран как удобный банк с удобным графиком работы по выходным, так как поездки среди недели в Москву невозможны из-за рабочего графика.В итоге, маме предложили заблокировать карту, и тогда, якобы, плата за обслуживание не будет снята. Карту мы заблокировали.Прошел месяц, в течение которого у мамы не было возможности приехать в офис, чтобы окончательно решить вопрос с этой картой. И теперь на заблокированную пришли проценты с другого вклада, который был открыт в этом же банке позже, и срок его действия до июня. И теперь в банке заявляют, что деньги эти снять нельзя, т к за картой числится задолженность обслуживания 5500 тыс. рублей. За той картой, закрывать которую сами же отказались! Более того, каким образом на нее пришли проценты, вообще не понятно, т к в феврале говорили, что к карте привязан первый вклад, к которому карта и была выпущена.Мой вывод: делают все, чтобы в итоге эта "бесплатная" карта оказалась платной, причем сумма за обслуживание для моей мамы немаленькая, а при согласии на ее оформление все было обставлено так, что это просто бонус для нашего удобства как подарок к открытию вклада и ни о каких проблемах с закрытием карты, естественно, не предупреждали. И что теперь? Маме нужно ехать из другого региона в удобное для банка время, чтобы они согласовали закрытие карты со своим каким-то там отделом, плюс ей придется оплатить 5500 руб бесплатного обслуживания карты!

Посетив отделение банка МКВ на ул. Бирюлевская, д. 1, корп. 3 для открытия вклада. Мне очень понравилось обстоятельное консультирование сотрудника банка Юлии М., которая смогла очень подробно и доходчиво объяснить все тонкости и преимущества вложения средств в этом банке. Выбрала мне подходящий вклад и обстоятельно ответила на все мои вопросы. Это и повлияло на мой выбор, ведь я выбирала из нескольких банков. Очень рада, что у вас работают такие квалифицированные сотрудники. Елена

Была сегодня в отделении банка "Бирюлевское." Закрыла все счета и 2 карты. Написала заявление об отзыве персональных данных. Там же указала про то чтоб прекратили слать рекламные рассылки и информацию о продуктах банка. В итоге получила ответ, что мои персональные данные так и останутся у банка в базе. Действительно ли это возможно? И что для того чтобы мне не присылали более смс рассылок, я должна прийти в рабочие дни к директору отделения. Кроме него мол никто не может отключить данный сервис. Почему я должна тратить еще один день? Почему сотрудники не отдадут мое заявление директору и он не может это сделать без моего присутствия?

Благодарю всех сотрудников измайловского отделения банка за добросовестное квалифицированное и доброжелательное отношение. Очень грамотные специалисты, все быстро, предупредительно, удобное расположение банка, очень удобное время работы. Еще раз благодарю. Панарина.

Добрый день! Хочу поделиться личным опытом обслуживания в банке МКБ. В 2016 году понадобился кредит, обратился в банк, в том числе МКБ. Выбрал Отделение «Лефортовское», т.к. ближе к дому. Остановился на предложении МКБ, понравилось оперативность принятия решения. В марте 2017 возникла повторная необходимость в кредите. Учитывая предыдущий опыт работы с банком, также обратился в Отделение «Лефортовское». Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса за профессиональное и качественное обслуживание при заведении заявки и выдаче кредита (Елена Ф. и Екатерина П.). А также пожелать Банку возможности более низких % ставок по кредитам для населения. Обязательно обращусь в данный офис банк в дальнейшем.

Благодарен сотруднице отделения на Преображенке Алине Г. за помощь при закрытии карты. Проблема возникла из-за того, что срок закрытия вклада и дата окончания карты разные, нужно было проявить смекалку, чтобы все эти моменты правильно урегулировать. Алина грамотно все сделала, в итоге и проценты по карте и вклад получил одновременно. За все время, пока пользовался банком, никаких других проблемных вопросов не возникало, если повысят ставки, обязательно сюда вернусь.

Благодарен сотруднице отделения на Преображенке Алине Г. за помощь при закрытии карты. Проблема возникла из-за того, что срок закрытия вклада и дата окончания карты разные, нужно было проявить смекалку, чтобы все эти моменты правильно урегулировать. Алина грамотно все сделала, в итоге и проценты по карте и вклад получил одновременно. За все время, пока пользовался банком, никаких других проблемных вопросов не возникало, если повысят ставки, обязательно сюда вернусь.

В начале марта 2017г. на карту, выпущенную банком Росевробанк, я вносила наличные денежные средства через терминал банка Московский кредитный банк, расположенный в офисе банка Московский Кредитный Банк по адресу Цветной бульвар д.32, стр.1. В момент загрузки денежных средств в терминал в устройство было внесено 16 000 руб., однако устройством был выдан чек на внесение денежной суммы одна тысяча рублей. По факту также на пластиковую карту была зачислена только одна тысяча рублей и мои денежные средства в размере 15 000 руб. остались в терминале. После того как терминал мне выдал чек всего на одну тысячу рублей и мне стало понятно, что 15 000 рублей были не учтены как внесенные мною в терминал, я обратилась в то же отделение банка к сотруднику банка. Сотрудник банка отказалась принимать у меня заявление о возврате денег из терминала, и рекомендовала мне обратиться в банк-эмитент карты, который по ее словам и должен с моим зачислением денежных средств разобраться напрямую с Московским Кредитным Банком. Затем я написала и направила в банк-эмитент карты заявление о незачислении денежных средств на счет моей карты в полном размере и из Росевробанка мне позвонили и сообщили, что мне необходимо открыть текущий счет в Московском кредитном банке для того, чтобы Московский кредитный банк мог зачислить мои 15 000 рублей на данный счет. 20 марта я посетила в очередной раз офис отделения Московского кредитного банка по адресу Цветной бульвар д.32, стр.1 и мне был открыт текущий счет. На следующий день я позвонила в Росевробанк и сообщила, что мне открыт счет в Московском кредитном банке. Сотрудник Росевробанка позвонила в Московский кредитный банк и сообщила, что я открыла счет, на что сотрудники Московского кредитного банка просили мне передать, что я должна еще раз прийти в отделение и теперь уже написать Обращение о возврате денег с описанием произошедшей ситуации. 21 марта я в очередной, уже в третий раз посетила офис Московского кредитного банка по адресу Цветной бульвар д.32 стр.1 и написала Обращение с просьбой вернуть деньги, которые так и не были зачислены на мою карту при внесении в терминал. Сотрудница Московского кредитного банка приняла мое заявление и сообщила, что срок рассмотрения моего Обращения 30 дней. В данном случае Московский кредитный банк по моему мнению намеренно затягивает возврат моих денежных средств, так как в результате с момента происшествия по вине некомпетентных сотрудников офиса по адресу Цветной бульвар д.32, стр.1 я потеряла целый месяц и мне снова необходимо ждать месяц ответа. Написала еще жалобу в ЦБ. Придется ожидать ответа и денег, надеюсь, что не 30 дней.

Продолжение истории, изложенной ранееПришло СМС сообщение с предложением воспользоваться очередной спец.акцией. А история собственно говоря повторяется - опять кредитные карты MC Gold/Platinum в валюте "евро" предлагаются с комиссией 0 EUR. Ничему жизнь не учит... На этот раз всё это проще проверить, т.к. данная акция ещё действует и будет действовать до 31 марта.А вот и скриншоты, чтобы не быть голословным: http://s018.radikal.ru/i502/1703/8c/014c43295a23t.jpg  http://s48.radikal.ru/i119/1703/5a/9cc744dc1237t.jpg

Сегодня утром я обратился к сотруднику кредитного отдела Виктории М. с вопросом об изменении счета оплаты ипотечного кредита в связи с моими проблемами со службой ФССП. Виктория меня сориентировала, что счет на супругу переделать я не могу, так как она не является созаемщиком (хотя я не понимаю почему, ведь на время получения кредита мы были в браке) и я могу приезжать в отделение и вносить напрямую на судный счет. Приехав в Братеевское отделение, мне разъяснили, что такой возможности нет и Виктория М. меня дезориентировала! Очень грустно, когда в крупной организации нарываешься на неквалифицированных сотрудников, которые думают, что со знанием дела по вопросу клиента его направляют на конкретные действия по вроде бы простому на первый взгляд вопросу, а в итоге получается все наоборот и решение вопроса, который предлагает этот специалист, невозможно. А когда ей звонит ведущий менеджер Братеевского отделения Юлия П. и спрашивает почему она ввела в заблуждение клиента, та ей отвечает, что слышала, что так делали! Это просто высший уровень профессионализма! В итоге ваши клиенты теряют огромную кучу очень важного для них времени, общаясь с такими сотрудниками, как Виктория и в итоге ваша работа над удержанием старых и приобретением новых клиентов равна нулю, если конечно вы ее ведете! Хочу выразить благодарность Юлии П., которая в свою очередь разобралась в моем вопросе, связалась с начальницей отдела проданных закладных Светланой В. и они вместе, вникнув в мою проблему, разобрались в пути ее решения!

19.03.2017 я пришла в данное отделение для открытия текущего счета и дебетовой карты. Так как я много лет назад уже имела дело с банком и собираюсь открыть с нового счета вклад через онлайн-банкинг с увеличенным процентом, то я запросила доступ в МКБ-онлайн. Операционист Тр-ва М.А. оформила все документы по открытию вклада и карты. При этом выдала мне новый логин для входа в онлайн-кабинет, подключила смс-пароли для проведения операций онлайн и сказала ждать смс с паролем от кабинета в течение 15 минут. Смс не поступило вообще! При звонке в колл-центр мне сказали заново обращаться в офис. Так как мне все равно надо было ехать туда за готовой картой, 22.03.17 я обратилась в то же отделение за картой и доступом в онлайн-кабинет. В этот раз меня обслуживал операционист З-цев И.С., и после 40-минутного ожидания в очереди мне выдали карту, помогли ее активировать и завели на меня уже новый логин для доступа в МКБ-онлайн. Пароль на сей раз действительно пришел быстро. Замечу, что доступ в МКБ онлайн для меня является ОЧЕНЬ ВАЖНЫМ, так как 22.03.17 я также внесла деньги на счет, часть из которых я планировала перевести на вновь открытый вклад, по которому процент будет выше именно после открытия через МКБ-онлайн. Остальную часть я планировала перевести на новую дебетовую карту и совершить с нее определенные покупки днем позже. ИТАК, ПРИЧИНА НЕГАТИВНОГО ОТЗЫВА: когда я вернулась вечером домой и зашла в МКБ-онлайн с новым логином и паролем, В ПРОВЕДЕНИИ ВАЖНЫХ ДЛЯ МЕНЯ ПЕРЕВОДОВ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО! Причина отказа: не подключены одноразовые смс-пароли, которые мне должна была подключить операционист Тр-ва М.А. В результате я не смогла открыть вклад и совершить важную для меня покупку с новой карты. Более того: сегодня вечером мне придется снова отпрашиваться с работы, ехать в отделение и ждать в очереди почти час, так как снова подключить смс-пароли можно только в офисе банка - это информация от специалиста горячей линии, на которой мне пришлось вчера висеть 10 минут. Спасибо банку МКБ за потерянное мной время!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Московского кредитного банка (отделение Новогиреево). Особенно признательна руководителю отделения Сергею С. и специалисту Наталье Х. 16 марта 2017 года я брала кредит.Я даже не подозревала, что в банках с такой теплотой могут относиться к клиентам. Уже при первом своём визите я испытала только положительные эмоции. И когда я уже получила деньги на руки, честное слово, не хотелось уходить. Всё быстро, четко, грамотно. Настоящие профессионалы своего дела. Низкий поклон вам, ребята! Эти стихи для вас.Сразу видно, что к работеВы относитесь с душой.Потому и результатПолучается такой.Вдохновения желаюВам в работе не терять.Миллион кредитов новыхЕжедневно выдавать.