В личном кабинете, в разделе акции банка, персональное предложение, подтвердил оформление заявки на кредит. Заполнил анкету и через пару часов получил сначала смс, а затем и звонок сотрудника банка. Сотрудник сообщил об одобрении заявки и предложил обратиться в отделение. К назначенному времени прибыл в банк, сотрудница распечатала анкету, сумма была указана другая, не та, которую мной подтверждалась при отправке анкеты через банк онлайн, распечатала еще документы, в одном из которых было указано в последнем пункте, что в двух экземплярах. Когда обратил на это внимание, сотрудница стала мне объяснять, что все что нужно она распечатала, кроме этого, несоответствие суммы не принципиально, т.к. анкету требуется отправить на одобрение, но затем сотрудница предложила мне пересесть за соседний стол и свои вопросы задавать другой сотруднице. В итоге сложилось впечатление о намеренном введении в заблуждение. По телефону говорят - вам одобрили, приходите, берите. В отделении не понимают о чем речь, подпишите документы, отправим на одобрение. Кроме этого, обращение и манера ведения дела, такие как непредоставление всех экземпляров, непризнание своей неправоты, настаивание на своей версии, нежелание разобраться в сути вопроса - заставляет настороженно относиться ко всем продуктам банка.После того как ушел, поступил звонок от рук-ля отделения с предложением вернуться и с другим сотрудником оформить документы и получить деньги по заявке, но не внушает доверия данное отделение.

Обращался за кредитом наличными на сумму 520 т.р.. Получил одобрение, но под ставку 24,5 и принудительную страховку 57 т.р.. Вот зачем мне страховка жизни на такую сумму? Уже застрахован по ипотеке, причем там сумма страхования жизни в 4 раза меньше, общая сумма страховки там 37 т.р., а тут 57!  Сам процесс оформления заявки и последующее ее сопровождение оставили приятное впечатление. На стадии заявки оформляется виртуальный счет, выдается обезличенная карта, прикрепленная к счету, после одобрения достаточно согласиться на перевод денег по кредиту на свой счет (это уже со слов менеджера), хотя придти оформить сделку все же надо.

Столкнулся с неприятной проблемой.Год назад открыл вклад, получил бонусы к процентам за активированный пакет услуг и открытие вклада по 0,25%, всего 0,5%. Негусто, но приятно.Затем привязал к счету этого вклада перевод зарплаты на него.Пришло время окончания вклада. Мне нужно сохранить счет вклада, чтобы туда и дальше зачислялась зарплата, но это возможно через пролонгацию вклада.Но в случае автоматической пролонгации вклада бонус 0,25% за онлайн-открытие не начисляется. В сущности, пролонгация - это тоже открытие вклада, только автоматическое. Я хочу вручную открыть вклад с тем же счетом, что и раньше. Но это технически невозможно в банке. Я же вот, онлайн-банк перед глазами, куда нажать?.В итоге я имею два варианта развития:1. Открыть вклад с другим счетом и мучатся с бухгалтерией на переоформлении номера счета.2. Отказаться от бонуса.Неприятно, что какие-то технические барьеры препятствуют комфортному пользованию услугами банка. При этом я не вижу никакого ущерба, если банк будет пролонгировать вклад с бонусом. Допустим за день до окончания вклада нужно подтвердить свое согласие на пролонгацию проверочным SMS-кодом.

Столкнулся с неприятной проблемой.Год назад открыл вклад, получил бонусы к процентам за активированный пакет услуг и открытие вклада по 0,25%, всего 0,5%. Негусто, но приятно.Затем привязал к счету этого вклада перевод зарплаты на него.Пришло время окончания вклада. Мне нужно сохранить счет вклада, чтобы туда и дальше зачислялась зарплата, но это возможно через пролонгацию вклада.Но в случае автоматической пролонгации вклада бонус 0,25% за онлайн-открытие не начисляется. В сущности, пролонгация - это тоже открытие вклада, только автоматическое. Я хочу вручную открыть вклад с тем же счетом, что и раньше. Но это технически невозможно в банке. Я же вот, онлайн-банк перед глазами, куда нажать?.В итоге я имею два варианта развития:1. Открыть вклад с другим счетом и мучатся с бухгалтерией на переоформлении номера счета.2. Отказаться от бонуса.Неприятно, что какие-то технические барьеры препятствуют комфортному пользованию услугами банка. При этом я не вижу никакого ущерба, если банк будет пролонгировать вклад с бонусом. Допустим за день до окончания вклада нужно подтвердить свое согласие на пролонгацию проверочным SMS-кодом.

Летом открыл в этом банке вклад, перевел деньги безналом из другого. Как оказалось, деньги зачислил на текущий счет, при этом взялась комиссия за зачисление 1,7% от суммы (об этой комиссии не знал, счет был открыт ну я и перевел деньги). А так как сумма была не маленькая, налетел я на 9 тыс. руб. При обращении в офис за получением денег по окончанию срока вклада случайно на обслуживание попал к руководителю офиса Марии. Она быстро вошла в мою ситуацию. Представьте, каково было мое удивление, когда мне через 2 дня позвонила Мария и сказала, приходите и забирайте 9 тыс руб., мы вернули вам комиссию.Нигде такого оперативного и качественного обслуживания я еще не видел!Всем рекомендую теперь МКБ, как супер банк! Девочки все красивые, улыбчивые. Спасибо вам!

Добрый день! Сегодня была необходимость получить консультацию по досрочному погашению моего действующего нецелевого потребительского кредита, а также по автокредиту в перспективе. Обратился в отделение на ВДНХ, где получил очень подробную консультацию и развёрнутые ответы на все интересующие меня вопросы от консультанта Анны. Визитом в отделение банка остался доволен, буду обращаться снова по мере необходимости!

Добрый день! Сегодня была необходимость получить консультацию по досрочному погашению моего действующего нецелевого потребительского кредита, а также по автокредиту в перспективе. Обратился в отделение на ВДНХ, где получил очень подробную консультацию и развёрнутые ответы на все интересующие меня вопросы от консультанта Анны. Визитом в отделение банка остался доволен, буду обращаться снова по мере необходимости!

21 мая 2015 года я обратился в  ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» с просьбой предоставления мне кредита в сумме 500000 рублей. Сразу предупредили, что без оформления страховок, откажут. Страховки в общей сложности составили  93837,54. Итого, сумма кредита составила 593837, 54. На руки я получил сумму 500000 рублей. Хочу уточнить, что все страховки  оформлялись непосредственно менеджером банка, мне их быстро давали на подпись, я расписывался. Ни в какую страховую компанию я не обращался и с ними дел не имел. 07 февраля 2017 года (меньше, чем за 2 года) я полностью досрочно погасил задолженность перед банком. Необходимость в такой дорогой страховке отпала. В феврале после погашения моей задолженности, я обратился в ОАО «Московский Кредитный банк» с просьбой вернуть мне часть суммы страховки, которая ни мне, ни банку теперь не нужна, но 20.02.2017 г получил отказ за № 04-001-04/969.Администрация МКБ указывает на мое добровольное согласие на заключение договоров страхования, а вопрос компенсации страховой премии предлагает решить со страховыми компаниями.Уведомляю вас о том, что моё согласие на страхование никто не спрашивал. Меня просто поставили перед фактом: не застрахуетесь, не получите кредит. О том, что часть этой страховки при досрочном погашении кредита не возвращается, меня тоже никто не предупредил. Мне не дали возможности выбрать страховую компанию, не дали самому выбрать способ оплаты. Всё включили в кредит. То, что меня обманули и страховки навязали, говорит тот факт, что дважды со мной был заключён страховой договор на страхование имущества, которого у меня нет, и дважды начислена оплата. Ни один нормальный человек добровольно не согласится оплачивать одну и ту же услугу добровольно.В результате, вместе с пакетом кредитных документов яполучил:- полис-оферту №14962С1М16592 по программе «страхование заемщиков кредитов от несчастных случаев и болезней" за 63 837,54 руб.- полис-оферту №03432/367/08887/5 страхования имущества и гражданской ответственности перед третьими лицами при эксплуатации жилого помещения за 6000 руб.- полис-оферту №03432/367/08886/5 страхования имущества и гражданской ответственности перед третьими лицами  при эксплуатации жилого помещения за 6000 руб. - ДВАЖДЫ ОПЛАЧЕНО - полис-оферту №03442/384/12676/5 страхования от несчастных случаев «Деньги на здоровье» за  7500,00 руб.,- полис-оферту №03432/387/29305/5 страхования рисков держателей банковских карт за  8250,00 руб.В общем, застраховали от всего, от чего только было возможно, даже при том, что квартиры и имущества у меня нет. Живу у жены. Но никого это не интересовало. Ещё раз хочу отметить, что при заключении договора страхования в Московском кредитномбанке, согласие на заключение договоров страхования было дано в «добровольно-принудительном» порядке. Мне не было сказано, что страхование проводится на добровольной основе, и я могу от него отказаться без потери возможности получить в банке  кредит. Отсылать меня в страховые компании, по крайней мере, некорректно по той причине, что  ни в какие страховые компании я лично не обращался, с какими-либо представителями страховых компаний я не общался. При расторжении договора в страховой из 93837.54 рублей мне вернули только 4000 рублей. Не вернули даже дважды оплаченную сумму.Исходя из вышеизложенного, в действиях представителей ОАО «МКБ» существует факт навязанной услуги без возможности предоставления основной услуги, заказанной потребителем, что противоречит п.2, ст.16 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. Кроме того усматривается факт предоставления услуги ненадлежащего качества, выраженной в 2-х кратном страховании имущества, в случае которой согласно ст. 29 ЗоЗПП, понесенные потребителем дополнительные расходы должны быть полностью возмещены.   На сновании вышеизложенного отправлена жалоба в Центральный банк, Роспотребнадзор и суд.

Накануне списания комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, позаботилась об этом и списала комиссию бонусными баллами в личном кабинете. Списание баллов прошло незамедлительно, я, довольная успешным совершением операции, забыла об этом, казалось бы. Но нет. В первых числах февраля, при совершении мной операции по кредитной карте у меня списывается сумма комиссии за годовое обслуживание, теперь уже с кредитных средств. В коллцентре мне сказали, чтобы я из личного кабинета написала обращение с описанием проблемы и в течение 10 дней обращение будет рассмотрено, а вопрос закрыт. Обращение я написала 21 или 22 февраля, к сожалению, точную дату не помню, а в ЛК нет информации об исходящих сообщениях. Через неделю 27.02 приходит ответ, что мое обращение в работе. Ок, жду.2 марта звоню уточнить как дела (денег на счете не прибавилось, ни на денежном, ни на бонусном). Мне говорят - "У вас просто в следующем году не спишут комиссию". Видимо, банк так решил, не спросив согласия клиента. Мне такой вариант не подходит, я, возможно, не буду пользоваться этой картой через год, а если и буду, спишут, а я и не вспомню, что не должны были.. Отказываюсь от такого предложения. Говорят, тогда еще недельку подождите и будет по вашей заявке решение. Жду. Жду. 14 марта звоню еще раз, мне говорят - срок рассмотрения вашего обращения 30 календарных дней. Ок. Ничего, что все предыдущие менеджеры мне называли срок - неделю? И датой обращения считается не дата, когда я написала его из личного кабинета, а дата, когда я уже совершила третий звонок! Через 3 дня приходит смс о том, что срок рассмотрения моего обращения увеличен! Ну, здорово! А что, я еще месяц могу подождать. А если понадобится, то и 2 и 3, пока наконец не дойдет очередь до моего заявления. Прошел месяц с моего первого обращения в банк, решения нет, в коллцентре говорят - ваша заявка на рассмотрении. Вопрос - сколько мне еще ждать?Писать подобные отзывы для меня - крайняя мера, но запасы терпения исчерпаны, вынуждена сделать это.

Я получила кредит в МКБ 25.06.2016г с навязанной страховкой под 17% годовых, менеджер кредитного отдела утвердительно говорила, что при досрочном погашение кредита страховку можно вернуть пропорционально сроку неиспользования.В марте 2017 года я решила рефинансировать кредит под меньшую ставку... И тут начался квест. Позвонила на горячую линию, объяснила свою ситуацию, что хочу уменьшить ставку, т.к реклама это обещает, там милейший голос говорит: "Подавайте заявку, и мы с удовольствием Вам рефинансируем". Заявку одобрили... Прихожу в банк и мне операционистка Алина говорит: "У вас шикарное предложение рефинансировать кредит с 17% под 18%, со страховкой (шикарное предложение, такое впечатление, что сотрудники банка всех считают дебилами)", прошу вернуть мне паспорт, она продолжает, что можете взять кредит под 20 без страховки и это намного выгодней (нет слов... с математикой там видимо совсем проблемы, 20, оказывается, меньше 17). Паспорт удалось забрать только тогда, когда сказала, что такую радость мне надо обдумать... В этот же день пошла в Банк Москвы ВТБ, там была реклама, что можно закрыть кредит по 14.9%. Банк Москвы мне одобрил кредит под 14,9%, как и было в рекламе. (После МКБ я не верила в свое счастье).Дальше веселей... прихожу в отделение на Яблочкова, прошу справку об остатке кредита на 17.03.2017. Банк Москвы очень оперативно 16.03.2017г перечисляет на мой кредитный счет всю указанную сумму в справке, прихожу 17.03.17г. в МКБ за справкой о закрытии счета, и сюрприз - они не могут закрыть мне кредит, потому что сотрудника, который делает такие проводки, уже нет на месте, и появится только 20.03.17г. (супер!, и я должна оплачивать проценты за кредит, который уже погасила). Насколько я понимаю, по ГК РФ "датой внесения платежа по кредиту является дата зачисления платежа", но МКБ видимо вне закона.Заплатила  тысячу рублей за такие условия, пришла забрать справку о погашении кредита и узнала, что страховку за кредит я должна сама возвращать из страховой компании. Звоню в страховую ВСК и тут новый сюрприз - оказывается я могу вернуть только 10% от неизрасходованной суммы (Почему нельзя это было говорить сразу, как выдается кредит?)В Банке Москвы сразу сказали, что страховка невозвратная, и нет больше вопросов. Тут наобещали горы золотые... и вместо 40тр я могу вернуть только 4т. Очень хочется, что бы этот отзыв помог кому то принять правильное решение о выборе банка.

Я получила кредит в МКБ 25.06.2016г с навязанной страховкой под 17% годовых, менеджер кредитного отдела утвердительно говорила, что при досрочном погашение кредита страховку можно вернуть пропорционально сроку неиспользования.В марте 2017 года я решила рефинансировать кредит под меньшую ставку... И тут начался квест. Позвонила на горячую линию, объяснила свою ситуацию, что хочу уменьшить ставку, т.к реклама это обещает, там милейший голос говорит: "Подавайте заявку, и мы с удовольствием Вам рефинансируем". Заявку одобрили... Прихожу в банк и мне операционистка Алина говорит: "У вас шикарное предложение рефинансировать кредит с 17% под 18%, со страховкой (шикарное предложение, такое впечатление, что сотрудники банка всех считают дебилами)", прошу вернуть мне паспорт, она продолжает, что можете взять кредит под 20 без страховки и это намного выгодней (нет слов... с математикой там видимо совсем проблемы, 20, оказывается, меньше 17). Паспорт удалось забрать только тогда, когда сказала, что такую радость мне надо обдумать... В этот же день пошла в Банк Москвы ВТБ, там была реклама, что можно закрыть кредит по 14.9%. Банк Москвы мне одобрил кредит под 14,9%, как и было в рекламе. (После МКБ я не верила в свое счастье).Дальше веселей... прихожу в отделение на Яблочкова, прошу справку об остатке кредита на 17.03.2017. Банк Москвы очень оперативно 16.03.2017г перечисляет на мой кредитный счет всю указанную сумму в справке, прихожу 17.03.17г. в МКБ за справкой о закрытии счета, и сюрприз - они не могут закрыть мне кредит, потому что сотрудника, который делает такие проводки, уже нет на месте, и появится только 20.03.17г. (супер!, и я должна оплачивать проценты за кредит, который уже погасила). Насколько я понимаю, по ГК РФ "датой внесения платежа по кредиту является дата зачисления платежа", но МКБ видимо вне закона.Заплатила  тысячу рублей за такие условия, пришла забрать справку о погашении кредита и узнала, что страховку за кредит я должна сама возвращать из страховой компании. Звоню в страховую ВСК и тут новый сюрприз - оказывается я могу вернуть только 10% от неизрасходованной суммы (Почему нельзя это было говорить сразу, как выдается кредит?)В Банке Москвы сразу сказали, что страховка невозвратная, и нет больше вопросов. Тут наобещали горы золотые... и вместо 40тр я могу вернуть только 4т. Очень хочется, что бы этот отзыв помог кому то принять правильное решение о выборе банка.

Долго решалась на отзыв на этом сайте. Думала о том, кому будет интересно это читать? Но увидев здесь массу негатива, всё же решилась на это. Так вот. История моя могла бы закончится и не начавшись, если бы не сотрудница отделения на Преображенке менеджер Алёна не была бы столь внимательна к клиентам. Пришла я в начале февраля в отделение оформить кредит, нужна была немаленькая сумма. И тут меня ждала неудача. Менеджер озвучила правила банка, что для моего возраста максимальная сумма - 300000. Я уже думала уходить, сильно расстроившись. Но не тут-то было. Алена дала мне надежду, сообщив, что банк может пересмотреть мою заявку на индивидуальных условиях. Все мне озвучила, дала все документы для ознакомления. Да, пришлось подождать чуть более 3 дней. Да, я могла потерять время на ожидание зря. Но! Все получилось хорошо для меня. Кредит мне одобрили, всю сумму, необходимую мне. На протяжении всего периода ожидания ответа менеджер Алена держала меня в курсе дела, информировала о рассмотрении моей заявки.Когда пришло время получения, попала я к другому менеджеру - к Илье. Не думала, что в этом отделении все настолько вежливы. Илья мне всё рассказал, еще раз напомнил о способах погашении, досрочном погашении, рассказал условия страхования, обо всех штрафах, в общем, вопросов более у меня не осталось. А так как человек я немолодой, было вопросов немало. Я не знаю работу других сотрудников в других офисах, но могу сказать точно, что на Преображенской площади все молодцы. Думаю, не зря многие клиенты обслуживаются именно тут. Еще раз спасибо, что не "попрощались" со мной из-за несоответствия моего возраста и суммы, необходимой мне, а помогли мне, проявили внимание к клиенту. Алена и Илья - спасибо! А банку процветания.

18 марта в очередной раз был приятно удивлён квалифицированным, доброжелательным обслуживанием сотрудниками данного банка, отделения Новогиреево, в этот раз Б-вой Е.С. Нас было два клиента, семейный подряд, вопросов и недопониманий с нашей стороны в этот раз было очень много, Екатерина с улыбкой на лице все доходчиво нам разъяснила и оформила всё, что мы заранее запланировали, за что со своей стороны выражаем ей благодарность и говорим спасибо.

18 марта в очередной раз был приятно удивлён квалифицированным, доброжелательным обслуживанием сотрудниками данного банка, отделения Новогиреево, в этот раз Б-вой Е.С. Нас было два клиента, семейный подряд, вопросов и недопониманий с нашей стороны в этот раз было очень много, Екатерина с улыбкой на лице все доходчиво нам разъяснила и оформила всё, что мы заранее запланировали, за что со своей стороны выражаем ей благодарность и говорим спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения "Преображенская площадь" Московского кредитного банка. Решила впервые открыть вклад, и благодаря быстрой и качественной работе добросовестного персонала все вопросы удалось решить в минимально короткие сроки и на самом высоком уровне. Прекрасное отношение к своим клиентам: пояснили обо всех деталях при открытии вклада, сразу оформили карту, рассказали про будущие возможности и другие альтернативы. Также хотелось бы отметить уютную и дружелюбную атмосферу в отделении. Как только заходишь в банк, то сразу чувствуешь, что тебе действительно рады, как новому клиенту. А для ожидающих посетителей на столах стоят приятные угощения. Особую благодарность выражаю ведущему менеджеру отделения Юлии, за проявление инициативы и значительную помощь в моем вопросе.Ставлю этому банку твердую 5!

Добрый день. 18.03.2017 обратились с супругой в отделение Московского Кредитного Банка на станции Бауманская, чтобы подать заявление на потребительский кредит. Сотрудница, которая занялась оформлением, поначалу показалась нам вежливой. Озвучила платёж со страховкой. На вопрос, "а можно отказаться?" ответила, что в принципе вы можете отказаться от страховки, но тогда у вас при рассмотрении увеличится ставка и скорее всего вам откажут. На сайте банка написано, что программа никаким образом не влияет на одобрение по кредиту. Мы по совету сотрудницы согласились. Но опять же - на что?! Что даёт программа, конкретная стоимость, на какие случаи она распространяется, а главное - какой компанией предоставляется, нам не сказали. Более того, когда сотрудница дала нам на подпись документы, мы обнаружили документ, не связанный с кредитом. Заявление о переводе в негосударственный пенсионный фонд. Вопрос был: "А что это такое?" Сотрудница ответила что это стандартный документ для нового клиента и все, и это так же влияет на одобрение по кредиту. Опять же, что за программа? Кем предоставляется? В чем преимущества? Мы не услышали ничего, кроме влияния на одобрение кредита. Мы от перевода отказались. После девушка сказала, что нужно подождать 7 минут на предварительное одобрение, после сообщит итоговый ответ. Когда она к нам подошла и сказала, что вам отказали из-за просрочки по кредитной карте, которую супруга открыла только в феврале и по ней даже льготный период ещё не истёк. У меня есть 3 вопроса по обслуживанию банка МКБ.1) У вас принято так оформлять страховые и пенсионные продукты? (методом "подпишите")2) Почему на сайте написано, что добровольная страховая программа не влияет на решение по кредиту, а в банке она влияет?3) В ходе отказа должно ли поступить смс сообщение по решению? Сотрудница озвучила решение по кредиту со слов, а смс никакая не пришла, что банк отказал.

Имею 3 вклада в МКБ онлайн. Вклады на 3 месяца, называются одинаково.Через три месяца вклады продлеваются автоматически и с пониженной процентной ставкой, чем действующая в данный момент в банке. Если же Вы закрываете вклад и потом его открываете снова, то процентная ставка становится на 1 % выше и становится равной действующей в банке на данный момент. Мало того, что ставки стали мизерные, так ещё и дурят при продлении вкладов.

Добрый день! Хочу рассказать свою маленькую историю "Как я брала кредит". Первый раз пришла с анкетой в отделение "Одинцовское" практически перед закрытием. Отделение маленькое, а людей было прилично! Попала к Роману К. Молодой человек ответил на все мои вопросы (в том числе и глупые ), спокойно все объяснил (несмотря на то, что я являюсь корпоративным клиентом и на все вопросы мне мог ответить мой персональный менеджер). Прошу заметить, это было в конце рабочего дня, когда уже всем хочется домой и язык заплетается! Кстати, пока сидела в очереди, слушала как какая-то женщина "выносила мозг" другому сотруднику банка. Прям выносила...  эмоционально, как это умеют женщины. И я ничуть не преувеличиваю. Тем не менее, он так же спокойно и вежливо всё объяснил и еще в конце добавил: "У вас остались ещё какие-нибудь вопросы?". Может, в отделении выдают какие-то специальные успокоительные таблетки?  Второй раз пришла сегодня, чтобы принести недостающую справку, попала в обед. Решила пойти к Роману, раз у него осталась моя анкета. И что странно: время обеда, а все сидят, работают... Они обедают когда-нибудь?В общем, если это вдруг прочитает руководитель этого подразделения - вы можете гордиться своими сотрудниками! 

Добрый день! Всё началось достаточно давно, когда работодатель предоставил "чудесную" карту данного банка. Вроде на первый взгляд всё хорошо, много банкоматов в городе, интернет-банк...До вчерашнего дня я всегда в интернет-банке проверял поступления, наличные снимал в банкомате. Вчера я захотел сделать перевод денежных средств на свой счёт в другой банк через чичтему МКБ-онлайн, однако после запроса SMS мне система сказал, что у меня якобы заменена сим-карта и система заблокировалась. Вот только сим-карту я не менял ни вчера, ни позавчера, ни в марте, ни вообще в этом году. Хотя, когда-то я карту менял, т.к. мой договор на обслуживание номера датируется 2005г. Была оставлена заявка, по которой сегодня перезвонил ещё один сотрудник, утверждал, что у меня была замена, мой оператор сообщил банку о замене симкарты и на этом основании они разблокировку делать не будут. Предоставить данные о дате замены симкарты отказались. Предложили обратиться в офис.. да не банка, а своего ОПЕРАТОРА СВЯЗИ для решения данного вопроса. Пришлось задать вопрос об умственных способностях данного сотрудника, но ответа получить не удалось. Система МКБ-онлайн также недоступна для входа.Также являюсь клиентом других банков, которые реагируют на замену симкарты. Ни один не зафиксировал у меня замену, только МКБ. Господин(жа) представитель банка, может быть вы прокомментируете как-то данную ситуацию?

Крайне недовольна работой интернет-банк, а точнее СМС с кодом подтверждения! СМС не приходят, а если все же это и случается, то время уже истекло и нужно заново запрашивать код. Срочно нужно было перевести деньги, а я не смогла этого сделать. Неужели такой крупный банк не в силах наладить такую ерунду? СТЫД И ПОЗОР РУКОВОДСТВУ МКБ и РАЗРАБОТЧИКАМ!