22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

По карте был подключен повышенный кэшбэк 5% в категории дом/ ремонт, совершил покупку в магазине напольных покрытий для дома. Обычный магазин для дома, ремонта продает ламинат, плитку, плинтуса и т.д. Прошу разобраться в ситуации начислить кэшбэк, в комментарии к отзыву указываю дату покупки и номер карты.

Хочу обратить внимание на проблему с навязывание услуги страхования жизни. Оформил очередной потребительский кредит в мкб, в анкете четко указал нет в графе страхования жизни. После чего в банке оформили кредит на индивидуальных условиях 11% + страхование жизни. Пояснили, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования, но компанию страховщика выбрать мне не предоставили.    В индивидуальных условиях сказано, что я обязан оформить страхование в течении 30 дней с момента оформления кредита, что мною и было сделано. Осмыслив, что страхование мне не нужно и было прямо навязано в банке, я на законных основаниях в течении 14 дней с момента оформления страховки расторг договор страхования в страховой компании вск. На днях мне звонили с мкб и просили придти в офис, под предлогом подписать какие то документы, а 30.07.19 пришло смс от МКб о том, что с 08.08.19 по моему кредиту будет повышена ставка согласно индивидульным условиям кредитования, которые я не нарушал(страхование в первые 30 дней было оформлено).Сумма страховой премии по Договору страхования составила 140 425(сто сорок тысяч четыреста двадцать пять) рублей 53 коп. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, что общий размер моих платежей по кредиту увеличился. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Согласно пункту2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.  Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги - страхования нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств. Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным. Банк МКБ навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а также мои права как потребителя.

Пришел в отделение взять денег в кредит на большую сумму, меня внимательно выслушали, предложили отличные условия. Подробно все рассказали и ответили на все мои вопросы. Общее впичатление также отличное, не пришлось долго ждать в очереди и сотрудники работают оперативно. Одобрение пришло через пару часов и деньги я смог получить в этот же день.

Добрый день. Ситуация следующая, необходимо было внести деньги через платежный терминал банка МКБ на карту Эс-Би-Ай банка без комиссии. В отделении МКБ на ресепшене спросил, точно ли могу это сделать без комиссии? Девушка проверила в платежном терминале наличие значка Эс-Би-Ай банка и сказала, что да. У меня оказалось много купюр, а т.к. туда они вставляются по одной, то, в целях экономии времени, спросил у нее же, может ли быть более быстрый способ для аналогичной операции, например, через кассу? Она отвела, что через кассу будет комиссия и отвела меня к банкомату, который позволяет принимать сразу пачку. Я был не выспавшимся и на информацию о комиссии на экране банкомата даже не обратил внимание, думая, что девушка все-таки, предупредив меня о комиссии в кассе, выбрала наиболее оптимальный способ перевода - без комиссии. У меня даже мысли не было, что при переводе через платежный терминал ее нет, а вот через банкомат - есть. Таким образом, ошибочно внес 1000000 руб. через банкомат МКБ на карту Эс-Би-Ай Банка, в результате сняли комиссию 17199 руб. Хочу аннулировать операцию. Что для этого нужно?

Разместил в свое время вклад в банке. Вклад пролежал 2 или 3 срока. Деньги клал через банкомат МКБ. Поскольку этот банк не клиентоориентирован, то решил вклад забрать. В результате эти крохоборы сняли с меня 12 руб. комиссии. Причем персонал банка не смог мне сказать за что удержано 12 руб. Я попросил выдать мне бумагу или выписку по счету в которой будут отражены эти выплаты. В результате сотрудники так и не смогли ни объяснить за что ни дать выписку по счету с указанием этих процентов.  Ладно думаю сумма небольшая. Расторг все договоры и говорю сотрудникам. Сделайте так что бы ваш банк мне никогда не звонил, не писал и не приставал. Я  никогда с ним дел больше иметь не буду! Да да мы пометим. Ну и естественно не прошло и 10 дней и смс идут и звонки телефонные.  Т.е. и обманывают и спамят. Мерзский банк.

Я открыл вклад в банке МКБ без моего присутствия, участия закрыт вклад без уведомления до истечения срока я доволен таким отношению Банка МКБ

Ранее брала кредит на сумму 500.000 рублей в этом банке, все было ок, кредит погасила год назад, просроченных платежей не было. Три дня назад заявку на новый потребительский кредит на сумму 2.000.000 рублей.  В офисе банка г. Видное на ПЛК девушка обслужила прекрасно. Претензий нет. Далее началась проверка банка. Звонили на работу, родителям и тд, стандартные процедуры. Но тут как говорится «нежданчик».  Звонит сотрудник банка и говорит «я приехал по адресу вашей работы, как я могу вас там найти». Во-первых, я находилась не в офисе в это время.  Во-вторых, первый раз слышу чтобы сотрудник банка выезжал на работу!!!  Он так же позвонил на рабочий номер и просил у сотрудника предоставить мою трудовую книжку и пройти в офис!! (В офис не все клиенты компании проходят, начальство не очень приветствует) Такой наглости я ещё не видела!! На работе знал только начальник и бухгалтер что я беру кредит, теперь об этом знает весь офис, чего по личным соображениям я не хотела, поскольку тоже занимаю руководящую должность!!  Так же выслушала от начальства недовольства по этому поводу!!!  Вся проблема как оказалась в 2 маленьких детях!! Сотрудник банка так же выспрашивал у коллег кто сидит с моими детьми пока я на работе!!  Сказать, что я в шоке, ничего не сказать!  Теперь же мне самой не нужен уже этот кредит и мое отношение к банку ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! После этого хотела позвонить в банк на горячую линию чтобы мне пояснили поведение их сотрудника, дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!

Невозможно дозвониться до поддержки! 01.08.2019, звонок около 22:30 - ждал ответа оператора 25 минут. И так постоянно! Когда до этого заказывал карту "Москарта black", дозвонился быстрее (минут за 10), задал вопросы по карте. Меня трижды переключали на других специалистов, каждого ждать минут по 10. В итоге разговор занял более 30 минут, но не все вопросы удалось выяснить. Просили перезвонить через сутки. Я честно пытался пару раз. Но без крайней необходимости решил не ждать по полчаса. При этом все специалисты поддержки общались подчеркнуто вежливо, даже чересчур, как будто слегка запуганно. Жалко их, но невольно после разговора хочется занизить оценку, чтобы как-то выместить злость за долгое ожидание. Надеюсь, руководство понимает, что виноваты не специалисты?  После других, более современных банков просто ужас. Я уж думал, что ожидание по полчаса в прошлом. Забавно, что карта позиционируется как премиальная. То есть даже бесплатный проход в VIP-зал аэропорта дает, но ответа оператора нужно ждать по полчаса! Смешно ))). Банку нужно срочно решать этот вопрос. В офисе на Автозаводской, где получал карту, было всего два специалиста на 5-6 рабочих мест. В итоге тоже очереди и ожидание... но там еще в рамках разумного.

Невозможно дозвониться до поддержки! 01.08.2019, звонок около 22:30 - ждал ответа оператора 25 минут. И так постоянно! Когда до этого заказывал карту "Москарта black", дозвонился быстрее (минут за 10), задал вопросы по карте. Меня трижды переключали на других специалистов, каждого ждать минут по 10. В итоге разговор занял более 30 минут, но не все вопросы удалось выяснить. Просили перезвонить через сутки. Я честно пытался пару раз. Но без крайней необходимости решил не ждать по полчаса.При этом все специалисты поддержки общались подчеркнуто вежливо, даже чересчур, как будто слегка запуганно. Жалко их, но невольно после разговора хочется занизить оценку, чтобы как-то выместить злость за долгое ожидание. Надеюсь, руководство понимает, что виноваты не специалисты? После других, более современных банков просто ужас. Я уж думал, что ожидание по полчаса в прошлом. Забавно, что карта позиционируется как премиальная. То есть даже бесплатный проход в VIP-зал аэропорта дает, но ответа оператора нужно ждать по полчаса! Смешно ))). Банку нужно срочно решать этот вопрос.В офисе на Автозаводской, где получал карту, было всего два специалиста на 5-6 рабочих мест. В итоге тоже очереди и ожидание... но там еще в рамках разумного.

Ужасный банк с безграмотными и неквалифицированными сотрудниками банка и с сотрудниками управления качества обслуживания.26.03.2019г. обратилась для снятия денежных средств по нотариальной доверенности по вкладным и текущим счетам а так же совершения "ПКО" и "РКО". Банк в лице операционистки  в "РКО" (рассходном кассовом ордере)и "ПКО" сокращает мои паспортные данные,а именно  дату выдачи паспорта и так же указывает другую дату выдачи нотариальной доверенности-указывает дату выдачи не ту которая указана Нотариусом на официальном бланке,а дату ту,когда нотариальная доверенность был заведена в программу операционистом в банк при открытии вклада. В банк обратилась с запросом по этому поводу, АО МКБ"в лице операционистки Г-вой Г.С дает официальный письменный  ответ,что сокращение паспортных данных  в "РКО" и "ПКО" является допустимым не ссылаясь ни на какой закон.Так же Г-ва Г.С пишет,что дату выдачи нотариальной доверенности при "РКО" и "ПКО" надо указывать не ту которая указана в нотариальной доверенности нотариусом, а ту когда конкретно заводился клиент в программу пр открытии вклада и счетов.  Прилагаю официальный ответ от АО "МКБ". [url=https://prnt.sc/on26mq/]Ответ банка 1[/url] [url=https://prnt.sc/on26y0/]Ответ банка 2[/url]

В целом банком довольна и ранее претензий по обслуживанию не было. Но сегодня наткнулась на неприятную ситуацию . В рамках подключенного пакета услуг в сторонних банках можно снимать наличные до 30 000 в мес. Так указано в ЛК в разделе "привилегии". НО не указано, что от 3 000 р (сумма снятия) . И банк списал комиссию - 250 р. Деньги небольшие. Но неприятно, что достоверная информация скрыта и не предоставляется клиенту в полном объеме. Позвонила к колцентр, но сотрудник не принял мою претензию. Разочарована таким сервисом.

В июле 2019 подал заявку на оформление дебетовой карты Москарта Блэк. Учитывая информацию, которая была раскрыта на сайте в заявке также указал, что хотел бы получить по акции кольцо для оплаты. При этом в условиях акции было указано что кольцо выдается всем желающим, которые подали заявку на данную карту. Однако при подтверждении заявки оператор сказал, что кольцо выдается только в случае заказа карты с платежной системой Mastercard, в связи с этим мне кольцо не положено. Странно, ведь данного ограничения нет в условиях акции - получается что банк целенаправленно вводит потенциальных клиентов в заблуждение?Однако это не единственное заблуждение клиентов. В соответствии с тарифом по данной карте полагается бесплатное предоставление услуги по посещению вип залов в аэропортах и я решил воспользоваться данной услугой при ближайшем полете. Но в доступе в вип зал мне было отказано. Уточнив по телефону "горчей линии" причины отказа я попытался еще раз произвести проход, но результат был тот же. В итоге сотрудники Банка сослались на наличие "технических" проблем и с сожалением констатировали, что я не могу воспользоваться положенной мне услугой, но они с радостью примут заявку на исправление данной ошибки. Лишь после того, как моя командировка уже закончилась и я снова вернулся в Москву я получил сообщение о том, что проблема исправленна и я могу использовать свое право на доступ в вип зал. Хорошо что у меня имелась карта иного Банка также с доступом в випзал, однако МКБ в ответ на мой запрос о компенсации, связанной с нарушением условий договора отказался компенсировать посещение випзала по карте другого банка. Таким образом, банк делает все для привлечения новых клиентов, но совершенно не заботится об их сохранении.

Добрый день. Хотела выразить огромную благодарность и признательность сотрудникам МКБ отделение "Тульское", в частности руководителю данного подразделения Екатерине. 8 июля 2019 г. на работу с презентацией о продуктах банка приехала руководитель подразделения "Тульское". Так как накопилось уже несколько кредитов, было предложено оставить заявку на рефинансирование, я подумала почему бы и нет, на месте и оформили все документы.  Меня никто не торопил, всё было очень быстро и грамотно сделано со стороны сотрудника банка. Через несколько дней мне позвонили и сообщили о положительном решении банка. Скажу так, что в субботу я улетала в отпуск, а с банком всё сделали накануне в пятницу. Счастливая и довольная полетела отдыхать. Ещё раз огромное спасибо сотрудникам отделения "Тульское", за внимание, грамотное отношение к работе и да, ещё, что немаловажно, что ко мне относились, без навязываний чего-либо, а с объективными аргументами относительно продукта и доп. услуг. Посоветую ли я МКБ и отделение "Тульское"? Ответ однозначно, да, да, да.

Добрый день. Хотела выразить огромную благодарность и признательность сотрудникам МКБ отделение "Тульское", в частности руководителю данного подразделения Екатерине. 8 июля 2019 г. на работу с презентацией о продуктах банка приехала руководитель подразделения "Тульское". Так как накопилось уже несколько кредитов, было предложено оставить заявку на рефинансирование, я подумала почему бы и нет, на месте и оформили все документы.  Меня никто не торопил, всё было очень быстро и грамотно сделано со стороны сотрудника банка. Через несколько дней мне позвонили и сообщили о положительном решении банка. Скажу так, что в субботу я улетала в отпуск, а с банком всё сделали накануне в пятницу. Счастливая и довольная полетела отдыхать. Ещё раз огромное спасибо сотрудникам отделения "Тульское", за внимание, грамотное отношение к работе и да, ещё, что немаловажно, что ко мне относились, без навязываний чего-либо, а с объективными аргументами относительно продукта и доп. услуг. Посоветую ли я МКБ и отделение "Тульское"? Ответ однозначно, да, да, да.

В сентябре 2018 года ходил по банкам Москвы и искал на какой депозит мне выгоднее разместить деньги. В итоге оказался в офис МКБ на Тульской. Сотрудница офиса на Тульской предложила мне открыть индивидуальный инвестиционный счет. При том что я достаточно скептически отношусь ко всему что мне предлагают, часть денег я, вняв ее совету, положил таки на этот счет. Как оказалось по факту не прогадал, так как буквально на днях я получил 52000 руб. возврата налога на доходы и кроме того еще мне набежал купонный доход на индивидуальный счет. Никакой депозит мне бы не дал такой отдачи. Спасибо сотруднице банка за ценную и полезную информацию, и всем сотрудникам за вежливое и обходительное отношение и квалифицированное обслуживание!

Пришел в отделение оформить кредит, прочитал много информации, что по паспорту и т.п. и больше ничего не надо, сумма то мне небольшая требуется. Начал общаться с сотрудником, не запомнил имя парень молодой сидел прямо практически на входе. Ну начали общаться и тут сюрприз - мне говорят - только официальное трудоустройство и вообще запрос в ПФР делать будут, я то устроен официально, но немного по другой схеме. Второй сюрприз - включена в платежи страховка - ВЫ О ЧЕМ ВООБЩЕ,НИГДЕ НЕ БЫЛО ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТОМ! Короче никому не советую связываться с этим банком, благо заявку не заводили даже...

19.06.2019г. на работу  с презентацией приехала директор отделения, после презентации предложила оформить заявку на кредит прямо на работе, не посещая офис, это очень удобно, так как я проживаю и работаю за городом и ездить в город, чтобы только оставить заявку, а потом еще и на получение очень неудобно, через на следующий день мне перезвонили и сообщили, что моя заявка одобрена и мы договорились о встрече, 03.02.2019г.  я приехала в офис и за 20 минут получила кредит.  Подобные услуги есть не в каждом банке, тем более, когда не являешься клиентом Банка.  Спасибо большое директору отделения Тверской С-вой Юлии, за такую возможность экономить время, прекрасное обслуживание в отделении и за полученный кредит всего за 20 минут.

При оформлении пластиковой, пенсионной  карты "Мудрость" обещали выплату 7% на остаток, если на счете 10000 руб. первые 4 месяца и 20000 руб. в последующие периоды. Выплаты 7% на карту нет, как в июне с.г. на счете было более 10000 руб., так и нет выплаты 7% на карту в июле с.г. при наличии более 20000 рублей в течении месяца. Когда же перестанете обманывать пенсионеров?

Сотрудники Московского Кредитного банка воры и мошенники. При оформлении пластиковой, пенсионной карты "Мудрость" обещали выплату 7% на остаток, если на счете 10000 руб. первые 4 месяца и 20000 руб. в последующие периоды. Выплаты 7% на карту нет, как в июне с.г. на счете было более 10000 руб., так и нет выплаты 7% на карту в июле с.г. при наличии более 20000 рублей в течении месяца. Когда же нажрете и перестанете обманывать пенсионеров.

Не пользуйтесь услугами данного банка! Обманывают на всём для получения своей выгоды! Впихивают страхову, что противоречит законам РФ. При оформление кредита говорят что это обязательное условия, что уже нарушает права потребителя. Даже если вы оформили «обязательную» страховку смело возвращайте ее в течении 14 дней в страховой компании! Ни какие проценты банк Вам не поднимет и не в праве это сделать, так как Вы подписывали график платежей и обязуетесь выплачивать по нему. Обман при каждом обращении!!! Специалисты не могут продавать, а только впихивают вам обманом, ссылаясь на обязательные условия. Для них постоянные клиенты не чего не значат!!! Для них вы всего лишь способ нажиться. Ужасно!!!! По возможности даже откажусь от зарплатной карты!!! Позор Вашему банку!!!