22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Бронировал отель напрямую на сайте отеля, по Москарте подключена опция Путешествия с 7% кешбеком. В итоге начислился 1%, в поддержке сказали что это мои проблемы и надо проверять mcc-код перед покупкой было.Клиент сам дурак что не спрашивает каждый раз перед покупками mcc-код, видимо, по мнению банка.

Уважаемый Банк, вы входите в ТОП-10 банков в России, а решения, принимаемые в ваших отделах как у банка который находится во 2-й сотне. 10.07.2019 обратился в отделение расположенное на ст.м. Речной вокзал для подачи заявки на реструктуризацию. Заявку мне одобрили, хоть и не проинформировали вовремя. А теперь самое интересное! Что именно мне одобрили?!Условия следующие:1. Дали частичную отсрочку на 2 месяца, установив ежемесячный платёж равным 6 345 руб2. Предложили заплатить комиссию в размере 7 000 руб за услугу «Реструктуризация»3. Продлили срок кредита на 2 месяца.  Мой текущий платёж: 11 372р. Путём нехитрых математических вычислений получаем, что в ближайший месяц банк не улучшает, а ухудшает мое финансовое положение, способствуя появлению просроченной задолженности. В следующем месяце ситуация немногим лучше.  Итог: реструктуризация только на бумаге. По факту никакого положительного эффекта от реструктуризации для клиента нет.  Напрашивается вопрос: неужели банку выгодно НЕ идти на уступки клиентам, НЕ помогать преодолеть финансовые трудности и в конечном счете создавать резервы в ЦБ под просроченную задолженность?

30.07.19г. мне выдали кредит и всё хорошо, если бы не один момент. При подписании договора страхования дата оказалась от 15.07.19г., при том один договор от 30.07.19г., а два от15.07.19г. Я считаю, что это умышленное действие сотрудника банка, так как, мне при подписании договора подавались на подпись документы не в полном объеме, то есть сам полиса-оферты мне был выдан после подписания всех документов, а деньги за страхование были сняты с моего счёта 30.07.19г.Я понимаю, что я должна читать и смотреть все документы при подписании. Я считаю, что это умышленые действия сотрудника банка. И в итоге такие действия сотрудника лишаютменя права воспользоваться периодом охлаждения.

Я являюсь постоянным клиентом вашего банка и перевел пенсию в МКБ. Пока конечно не все понятно, но в дальнейшем я думаю разберусь. В июле пришел в отделение Войковское и хотел оплатить ЖКХ через сотрудника, но ведущий менеджер Ольга сказала, что оплата через кассу будет с комиссией и выгодней оплату сделать в Онлайн кабинете. С консультантом Екатериной мы зашли в мой личный кабинет и действительно оплатили без комиссии, при этом я узнал как пользоваться Онлайном и не выходя из дома. Спасибо девочкам отделения Войковское.

Являюсь клиентом данного банка много лет .Есть действующая  кредитная карта и кредит, в прошлом имеются уже погашенные кредиты в МКБ.Я не допускаю просрочек, соблюдаю платежную дисциплину, активно пользуюсь каналами ДБО и вообще, как по мне, клиент-мечта. Но в последние полгода, по моим наблюдениям, политика Банка по дебеторке сильно поменялась в худшую сторону. За неделю до даты погашения платежа по кредитке начинаются звонки с разных номеров МОБИЛЬНЫХ телефонов с напоминанием о внесении платежа.Я подчеркиваю, за неделю до даты! то есть факта просрочки еще даже нет. Звонки эти происходят на каждодневной основе в 9 утра и в другое время, в выходные и в будни. Звонят и сотрудники и автоматизированные системы, которые меня просят вслух называть свою дату рождения и тд, тем самым идентифицируя меня. А цель вся та же-НАПОМНИТЬ мне о внесении платежа. Вам не кажется это слишком навязанным общением? Я помню про свои обязательства,у меня отличная кредитная история, но я хочу погашать тогда , когда удобно мне, соблюдая даты.Мне достаточно одной смс в месяц от банка, которая приходит вначале месяца, с указанием необходимой суммы. Не надо мне звонить в 9 утра , мне не нужен этот круглосуточный телефонный спам. Также в апреле месяце произошел отвратительный случай, моему контактному лицу, начали звонить из банка и говорить, что у меня задолженность.Какая сказать не могут, но просят срочно ее погасить. У меня не было никаких просрочек, да и до дат погашения было еще далеко.Мне , к слову, никаких звонков не поступало от банка.После разбирательств, никто ничего не знает, просрочек нет, я написала обращение на сайт банка с просьбой разобраться в чем дело.Я несу репутационные риски, я не желаю, чтобы названивали просто так.Банк мне так и ничего не ответил. Замечательное отношение к постоянным клиентам, хочется убежать в другой банк, загасить досрочно все.Чувствуешь каждый месяц себя просто великим должником.Прекратите этот телефонный спам, я адекватный человек, мне не нужны Ваши напоминания в виде многочисленных звонков, направьте свой взор лучше на разработку привилегий для постоянных заемщиков с хорошей историей.

Являюсь клиентом данного банка много лет .Есть действующая  кредитная карта и кредит, в прошлом имеются уже погашенные кредиты в МКБ.Я не допускаю просрочек, соблюдаю платежную дисциплину, активно пользуюсь каналами ДБО и вообще, как по мне, клиент-мечта.Но в последние полгода, по моим наблюдениям, политика Банка по дебеторке сильно поменялась в худшую сторону.За неделю до даты погашения платежа по кредитке начинаются звонки с разных номеров МОБИЛЬНЫХ телефонов с напоминанием о внесении платежа.Я подчеркиваю, за неделю до даты! то есть факта просрочки еще даже нет.Звонки эти происходят на каждодневной основе в 9 утра и в другое время, в выходные и в будни. Звонят и сотрудники и автоматизированные системы, которые меня просят вслух называть свою дату рождения и тд, тем самым идентифицируя меня.А цель вся та же-НАПОМНИТЬ мне о внесении платежа.Вам не кажется это слишком навязанным общением?Я помню про свои обязательства,у меня отличная кредитная история, но я хочу погашать тогда , когда удобно мне, соблюдая даты.Мне достаточно одной смс в месяц от банка, которая приходит вначале месяца, с указанием необходимой суммы. Не надо мне звонить в 9 утра , мне не нужен этот круглосуточный телефонный спам.Также в апреле месяце произошел отвратительный случай, моему контактному лицу, начали звонить из банка и говорить, что у меня задолженность.Какая сказать не могут, но просят срочно ее погасить.У меня не было никаких просрочек, да и до дат погашения было еще далеко.Мне , к слову, никаких звонков не поступало от банка.После разбирательств, никто ничего не знает, просрочек нет, я написала обращение на сайт банка с просьбой разобраться в чем дело.Я несу репутационные риски, я не желаю, чтобы названивали просто так.Банк мне так и ничего не ответил.Замечательное отношение к постоянным клиентам, хочется убежать в другой банк, загасить досрочно все.Чувствуешь каждый месяц себя просто великим должником.Прекратите этот телефонный спам, я адекватный человек, мне не нужны Ваши напоминания в виде многочисленных звонков, направьте свой взор лучше на разработку привилегий для постоянных заемщиков с хорошей историей.

Являюсь клиентом данного банка много лет .Есть действующая  кредитная карта и кредит, в прошлом имеются уже погашенные кредиты в МКБ.Я не допускаю просрочек, соблюдаю платежную дисциплину, активно пользуюсь каналами ДБО и вообще, как по мне, клиент-мечта.Но в последние полгода, по моим наблюдениям, политика Банка по дебеторке сильно поменялась в худшую сторону.За неделю до даты погашения платежа по кредитке начинаются звонки с разных номеров МОБИЛЬНЫХ телефонов с напоминанием о внесении платежа.Я подчеркиваю, за неделю до даты! то есть факта просрочки еще даже нет.Звонки эти происходят на каждодневной основе в 9 утра и в другое время, в выходные и в будни. Звонят и сотрудники и автоматизированные системы, которые меня просят вслух называть свою дату рождения и тд, тем самым идентифицируя меня.А цель вся та же-НАПОМНИТЬ мне о внесении платежа.Вам не кажется это слишком навязанным общением?Я помню про свои обязательства,у меня отличная кредитная история, но я хочу погашать тогда , когда удобно мне, соблюдая даты.Мне достаточно одной смс в месяц от банка, которая приходит вначале месяца, с указанием необходимой суммы. Не надо мне звонить в 9 утра , мне не нужен этот круглосуточный телефонный спам.Также в апреле месяце произошел отвратительный случай, моему контактному лицу, начали звонить из банка и говорить, что у меня задолженность.Какая сказать не могут, но просят срочно ее погасить.У меня не было никаких просрочек, да и до дат погашения было еще далеко.Мне , к слову, никаких звонков не поступало от банка.После разбирательств, никто ничего не знает, просрочек нет, я написала обращение на сайт банка с просьбой разобраться в чем дело.Я несу репутационные риски, я не желаю, чтобы названивали просто так.Банк мне так и ничего не ответил.Замечательное отношение к постоянным клиентам, хочется убежать в другой банк, загасить досрочно все.Чувствуешь каждый месяц себя просто великим должником.Прекратите этот телефонный спам, я адекватный человек, мне не нужны Ваши напоминания в виде многочисленных звонков, направьте свой взор лучше на разработку привилегий для постоянных заемщиков с хорошей историей.

Я хочу поблагодарить сотрудников ДО "Тульское", и особенно Ю-ву Елену за внимательное отношение к клиентам. Я взяла кредит в этом Банке в октябре прошлого года, и на протяжении всего этого времени, на любой мой вопрос, я всегда получаю  квалифицированный ответ. Спасибо Вам! Успехов в работе! С уважением Ирина М.

Я хочу поблагодарить сотрудников ДО "Тульское", и особенно Ю-ву Елену за внимательное отношение к клиентам. Я взяла кредит в этом Банке в октябре прошлого года, и на протяжении всего этого времени, на любой мой вопрос, я всегда получаю  квалифицированный ответ. Спасибо Вам! Успехов в работе! С уважением Ирина М.

Закрывала вклад 29 июля. Приятно удивило что вечером и народу в банке было мало и пригласили к окошку быстро. Но как говорится, всё хорошо не бывает. При закрытии вклада дали подписать обычные бумаги и какую-то анкету. Обычно анкеты при открытии вклада подписывают. А тут вроде я завершаю сотрудничество с банком. Самое интересное, что девушка в окошке никак не хотела дать возможность почитать эту анкету. Все время торопливо пыталась перевернуть лист со словами вот здесь подпишите. Так и не знаю, что я там такое подписала, что бы забрать свои деньги. Очень неприятна такая торопливость оператора, тем более в финансовой организации.

Понадобилось мне рефинансирование кредитов, подал заявки в разные банки и 30.07.2019г. Меня пригласили на "ЗАПЛАНИРЛВАННУЮ ВСТРЕЧУ", какое громкое слово, можно для таких слов и время назначить. Так вот встреча началась с очереди на 1,5 часа. Народу было не много, человека 4 сидело в очеоеди, работало 4 окна. Электронная очередь вообще непонятная, то 43 идет к окну, следующий 49, а у вас талон 44 и перед вами еще проскочат 46, 51, 53. Ну да ладно.  Заявку заполнял на Банки.ру, от них пришло предварительное одобрение, сказали необходим паспорт, 2-ндфл и заверенная копия трудовой. Я понимаю, что это только предварительное решение, НО зачем тогда предварительно одобрять, приглашать к себе человека, он потратил 2 часа своего вечера после работы, чтобы сказать "Вам отказано". На сайте все указывал, как в действительности и за 2 дня ничего не изменилось. Обращался второй раз в этот банк, и видимо последний. Первый случай был в декабре 2018, но там хоть справки не требовали и все равно отказали.  А людей приглашают вилимо для статистики, чтобы люди в банке создавали видимость, что у банка много клиентов. P.s. не тратьте свое личное время на этот банк, можно и потерять

Являюсь «счастливым» обладателем карты Москарта Black от этого «чудесного» банка.  В заявленных банком привилегиях числится возможность использования бизнес залов аэропортов от LoungeKey. При первой же попытке использования данной опции, спустя месяц использования карты и остатках более 300к на карте, карта дала «технический сбой» и воспользоваться данной привилегией у меня не вышло. В контакт центре заверили что в скором времени разберутся и завтра же позвонят. В итоге на следующий день поздно вечером звонил им я. Ошибку устранить не удалось но клятвенно заверили что завтра с утра мы все решим и вам позвоним! И вот уже в 20:00 ни одного звонка. Связавшись с контакт центром мне сообщают что чудо удалось, и они решили эту техническую ошибку, спустя практически 3! дня. На мой удивленный вопрос, а что же вы мне не позвонили, раз проблему решили, был получен ответ в стиле: ну решили же вот только сегодня... поэтому видимо звонить собирались через месяц. Впечатление от банка отвратительное. Дилетанты и не сильно квалифицированные работники как в технической поддержке, в ИТ подразделениях так и при общении с клиентом через контакт центр. Обслуживаясь в Альфабанке, почувствовал контраст развитых и отсталых  банков на примере МКБ.

Пришла в банк оформлять вклад в 2016 г. Мне предложили под 30% оформить . Мне показалось это не реально , стали водить по разным кабинетам и склонять его открыть, так как все сотрудники только его и открывают. Оказался полный обман - они являлись посредниками  и оформляли договор страхования жизни в своих отделениях и это оказался полный обман так как ничего я не получила после 3 лет ожидания. Даже не ожидала что такая солидная организация как МКБ пойдет на такой обман.

Сегодня пыталась 3 часа безуспешно закрыть счёт в отделении на Комендантском. Операционисты работали не спеша, уходили покурить на полчаса, по несколько раз перезагружали компьютер, но работа стояла. В результате нервы не выдержали, ушла ни с чем. Закрою все счета и Карты в этом банке и посоветую обращаться туда тем, кто не ценит своё время.

Добрый день! Пытался оформить москарту black через сайт. В описании условий, в том числе и на банки.ру указано, что есть возможность выпустить карту visa signature. Я хотел выбрать именно плат.сис. visa. Но при заполнении он-лайн заявки доступно было только mastercard. В итоге потерял время, собственно и всё. В контакт-центре также минут 7 ждал ответа, выясняли информацию, в итоге уточнили, что нет технической возможности выпустить карту visa signature. Расстройство, такие хорошие условия, но получить их невозможно

Обратилась в отделение Московского кредитного банка (МКБ) по адресу МО, г. Раменское, ул. Карла Маркса, д. 3а для получения потребительского кредита на сумму 200 тыс. рублей. Произошло это 29.07.2019 года примерно в 16:20-16:30. Сотрудница МКБ - Б-ва Анна В., предоставив мне заявление на подпись, не сказала ни слова о включении каких-либо дополнительных услуг в основную сумму долга. После моего замечания касаемо завышенной суммы ежемесячного платежа, которая оказалась выше ожидаемой по оговоренной процентной ставке на 1 600 рублей, Б-ва А.В. не обосновала новые расчеты и продолжила свою работу за компьютером.По итогу, только после приезда домой, я обнаружила, что в заявлении (в графе "Условие - Сумма кредита") и в графике платежей Б-ва А.В. в качестве основной суммы долга вместо 200 000 рублей указала 244 680 рублей, тем самым самовольно включив услуги по финансовой защите в основную сумму долга, о которых я не была предупреждена и на включение которых не давала своего согласия. Таким образом, в целях продажи своих продуктов Московский кредитный банк в лице своего сотрудника Б-вой Анны В. пытался меня обмануть.

27.07. 2019 г. я обратилась в отделение « Наро-Фоминское» сцелью открыть вклад   Гранд на моегонесовершеннолетнего сына, имеющего инвалидность. Желающие могут прочитать мой предыдущий отзыв об МКБ, как они нарушали закон и препятствовали открытию предыдущих вкладов, а я с ними боролась с привлечением прокуратуры, Центробанка, органов опеки и уполномоченного по правам детей – инвалидов.  Видимо, законно работать МКБ без этих ведомств не в состоянии.Итак, все документы, необходимые для открытия вклада, были мной предоставлены. Несмотря на это, старший менеджер Г-ко Евгения мне в открытии вклада отказала, ссылаясь на некое таинственное внутреннее распоряжение, отданное около месяца назад, согласно которому  вклад « Гранд» они не открывают в отделении без открытия карты Мир!!! А так как это ребенок, карту ему по закону открывать нельзя, поэтому и вклад ему не откроют! Каково, а? Показать это распоряжение, а также сообщить, кто его отдал, сотрудница категорически отказалась. Прямо ТотКогоНельзяНазывать какой-то. При этом она согласилась, что данного обязывающего условия в договоре вклада нет.В связи с этим у меня три  вопроса к представителю банка:1. На каком ЗАКОННОМ основании мне снова было отказано в открытии вклада на ребенка-инвалида, в нарушение его прав, и что вы собираетесь в связи с этим предпринять?2.  Почему МКБ,навязывая карту Мир, нарушает Закон о защите прав потребителей ст.16 п. 2, который гласит:Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.3. Ребенку скоро исполнится 14 лет, и он не желает получать карту Мир при открытии вклада Гранд, не желает, чтобы вклад был привязан к карточному счету, а не к текущему.Пожалуйста, ответьте на прямой вопрос – вы откажете ему в этом праве?

Оформлял продукт "Москарта блек" в отделении банка в городе Липецке. Был приятно удивлён отзывчивостью, компетентностью всех сотрудников банка! Приходил несколько раз за дополнительными картами к пакету "Премиальный" и каждый раз все было безупречно! Доволен и Москартой блек,которая ни разу "не подвела" меня при оплате за границей,обеспечила бесплатный доступ в бизнес залы аэропортов. Начислен и обещанный кешбек за покупки!Банк с которым приятно и выгодно сотрудничать!

Банком был наложен арест на счета по исполнительному производству от судебных приставов . 18 июля 2019 года я предоставила в банк исполнительный лист о прекращении исполнительного производства выданный судебным приставом ( с доверенностью от судебного пристава). По 29.07. 2019 года банк не снял арест со счетов, кроме того деньги которые вернули судебные приставы ,( так как арест был ошибочный) банк отправил обратно. По телефону отвечают, что не могут мне ни чем помочь. Муж мой обратился в банк с генеральной доверенностью от меня , заверенной нотариусом , в банке сказали, что доверенность будут проверять в течении 5 дней.  Арест обязаны снять в течении 3 рабочих дней. Это самый ужасный банк. Хуже любых гос.структур.

Банком был наложен арест на счета по исполнительному производству от судебных приставов . 18 июля 2019 года я предоставила в банк исполнительный лист о прекращении исполнительного производства выданный судебным приставом ( с доверенностью от судебного пристава). По 29.07. 2019 года банк не снял арест со счетов, кроме того деньги которые вернули судебные приставы ,( так как арест был ошибочный) банк отправил обратно. По телефону отвечают, что не могут мне ни чем помочь. Муж мой обратился в банк с генеральной доверенностью от меня , заверенной нотариусом , в банке сказали, что доверенность будут проверять в течении 5 дней.  Арест обязаны снять в течении 3 рабочих дней. Это самый ужасный банк. Хуже любых гос.структур.