Давно являюсь клиентом банка как в рамках зарплатного проекта, так и в индивидуальном порядке. Пользовался пакетом услуг бесплатно в рамках пакета услуг «Корпоративный клиент». В МКБ Онлайн пакет услуг Онлайн стоял с графой 0 рублей по абонентской плате.На каком основании без уведомления, без SMS о списании было вычтено с карты 2160 руб 11 марта 2017г., - мне непонятно!

Брала потребительский кредит, оформлением занималась М-лева М.Н. Специалист очень грамотный, быстро оформила заявку, все доступно объяснила. На мое удивление, после заявки прошел ровно час, как мне одобрили кредит. Я вернулась в банк, Марина Николаевна приняла меня сразу после освободившегося клиента, можно сказать, вне очереди. Был оформлен кредит с процентной ставкой 12,5 годовых, я осталась довольна и работой персонала и банком.

Давно являюсь вкладчиком и пользователем продуктов банка, и всегда писал только хорошие отзывы. Но вот произошла неприятная история с утечкой средств с карты, и сотрудники Банка оказались беспомощны и неспособны помочь мне. Итак, в московском метро оплатил с карты wi-fi. Как мне было знать, что проводя этот платёж, я дал согласие на некую подписку, предусматривающую  ежемесячное списание с моей карты некоей абонплаты? Я вообще не имел представления о такой возможности - чтобы с моей карты без установления мною автоплатежа и без прихода мне смс с кодами подтверждения происходили кому-то какие- то списания. Случайно обнаружил эти списания. Тут же зашёл на сайт поставщика услуг Maxima telecom, будь она неладна, вроде бы отменил подписку, но никаких смс от них не получил, что подписка отменена, и уверенности в этом нет.Звоню в Банк, было это 12.03.2017 в 12.38. Имею беседу с экспертом техподдержки Дмитрием. Я не прошу ничего оспорить и пр., просто хочу заблокировать впредь списание средств с моей карты этому горе-поставщику услуг. Он сходу мне заявляет, что это невозможно, только перевыпуск карты. Я ещё раз уточняю: я не устанавливал автоплатёж, его нет в моём личном кабинете, мне не приходили смс от Банка с кодами на совершение этой операции повторно, а деньги списываются, как такое возможно? И чтобы отменить и запретить - это нельзя было сделать? Я же не прошу вернуть мне эти платежи, я просто их впредь сделать невозможными. Дмитрий повторяет то же самое: сами виноваты, сами ввели данные карты, Банк не при чём, ничем помочь не может.Тогда вопрос. Если Банк позволяет кому-то периодически списывать без моего согласия средства с моей карты и помочь мне ничем не может, зачем мне нужна такая карта, если я нигде не могу ей безопасно рассчитываться в интернете? Я ведь не оплачиваю ей в непонятных интернет магазинах, не даю посторонним, в я в московском метро оплатил wi-fi, думал, что на месяц, оказалось на всю жизнь подписался! И мне теперь с ними судиться нужно, а запретить им залезать в мой банковский кошелёк я не могу, и такой замечательный МКБ с его супер защищённым интернет банком помочь мне ничем не может. В общем, я заявляю свой протест против списания с моей карты средств на счёт Maxima telecom без моего согласия в виде ввода кодов подтверждения  из смс Банка. Это явная дыра в безопасности. Мало ли какой недобросовестный продавец услуг подсунет мне непонятное соглашение, и что теперь, всю жизнь будет таскать с моей карты деньги, и помочь Банк ничем не может?

Добрый вечер!Клиентом банка являюсь с 2013 года. До этого пользовался услугами других банков, поэтому есть с чем сравнить. Обратился в офис "Луков Переулок" для консультации по вопросам потребительского кредитования. Попал к менеджеру Павлу П. Павел очень грамотно и доступно рассказал про все условия оформления данного продукта, также ответил на все возникающие в процессе консультации вопросы и предложил оформить заявку. Но так как у меня не было с собой паспорта, подать заявку не получилось. Обменялись контактами. Через некоторое время со мной связались и была назначена встреча. Придя в офис 26.02.2017, попал к ведущему менеджеру Надежде Т. Ещё раз подробно обговорив все условия, менеджер быстро завела заявку. Надежда - компетентный сотрудник, который внимательно относится к проблемам клиента. Заявку кстати одобрили уже на следующий день. Обслуживание быстрое, профессиональное и внимательное. Огромное спасибо. Буду рекомендовать Ваш банк близким и знакомым.

По предложению от автосалона согласился на оформление дебетовой карты с возможностью траты бонусов по ней на услуги по гарантийному обслуживанию моего авто.После подтверждения оформления карты сотрудник банка по телефону сообщил, что со мной свяжутся и доставят карту до 10.03.2017 по указанному мной адресу.В итоге: никаких звонков и прочей информации от банка не поступало, карту так и не привезли. После самостоятельного обращения в банк я не получил никакой конкретной информации о сроках получения моей карты, несмотря на то, что карта уже выпущена и отправлена в ближайшее ко мне отделение банка. Записав мои контактные данные, сотрудник банка, с которым я общался, сообщил мне, что отправил запрос в банк и со мной свяжутся в ближайшее время.Итог: снова тишина! Карта не получена!Наплевательское отношение к новым клиентам!

С МКБ работаю давно (лет 10 или больше) и всегда был им очень доволен. Но тут трижды подряд наткнулся на крайне непрофессиональное отношение сотрудников одного отделения (Алтуфьево). Оценку выставлять не хочу, тем не менее.Случай 1 (примерно конец января 2017, точнее не помню). Переводил крупную сумму из другого банка в МКБ и ошибся, вместо пополняемого вклада перевёл на свой расчётный счёт, попал на крупную комиссию. По поводу комиссии особых претензий не имею, там была моя ошибка. Однако пошёл писать заявление на эту тему. Ну, может старому клиенту пойдут навстречу и комиссию отменят... Пришёл, занял очередь. Очередь на час, как обычно. Прошёл час, вызывают меня, подхожу. Выясняется, что меня вызвали ошибочно и сотрудница ещё занята. Там болтливый старичок обсуждает вклад. Ок, нет проблем. Возвращаюсь в очередь. Освобождается следующий сотрудник. Вызывают следующего посетителя (не меня). Я интересуюсь, а как же я. "Сейчас-сейчас, мне буквально минутку..." - сообщает мне мой "специалист". Ок, пропускаю, жду дальше. Вызывают следующего. Всё повторяется. В общем, я там ещё минут 20 лишних просидел, пока старичок все подробности не выяснил (к нему никаких претензий, понятное дело). Потом я ещё долго девочке этой объяснял, что мне надо, заявление написал плохо и комиссию мне не вернули.Случай 2. 7 марта, 17.15. Прихожу написать заявление на повышение суммы перевода в МКБ-онлайн. Смысл в том, что при переводе через МКБ онлайн комиссия 175 руб даже на большие суммы перевода, а в отделении 1750 руб. А без заявления лимит 100 тысяч всего.Достаётся тот же "специалист". Я предварительно выяснил всё по телефону в техподдержку, мне просто написать бумажку. Объясняю всё, получаю в ответ "приходите по будням до 18". Объясняю, что вторник как раз считается будним днём и до 18 часов ещё целых 45 минут. "Всё равно, начальник отделения уже ушёл". Но мне не нужен начальник отделения, мне бумажку просто написать. "Нет, нужен начальник". Но я же звонил в техподдержку, узнавал. "Нет, я точно знаю, нужен начальник". Иду 9 марта в другое отделение (Бабушкинская), там сотрудники тоже не в курсе правил и отказываются сначала, ссылаются на лимит 599 тысяч в программе, но в результате перезванивают раз, другой и всё-таки выясняют, что я хочу возможного и искомое заявление мы пишем. Начальник не потребовался, как и ожидалось.Серьёзные претензии к крайне незначительным профессиональным возможностям обслуживающей меня сотрудницы в Алтуфьево.Случай 3. Сегодня 11 марта, 19.25, пополняю карту через банкомат. 2 пополнения проходят, на третий раз банкомат сжирает 40000, отдаёт карту и сообщает, что попытка пополнения завершилась неудачно. Карту отдаёт, деньги не отдаёт. Я был с женой, но мы оба были без паспорта. Зовём сотрудницу. Сотрудница (на этот раз другая) сообщает, что ничем помочь не может и денег она нам не вернёт. Вообще, от неё ожидается информация, что в такой ситуации делать, и некое сочувствие. Потом она всё-таки сообщает, что нужно приходить с паспортом и писать заявление. И больше ничего сделать нельзя. Как обычно, техподдержка отвечает гораздо лучше. Оказывается, можно написать заявление через МКБ онлайн и не стоять очередной час в очереди в отделение. Хотелось бы, что эту информацию выдавали сами сотрудники в офисе... Все три раза общался параллельно с техподдержкой по телефону и там всё было крайне профессионально и полезно. Приходишь в отделение - и полный мрак. Сам им всё объясняешь и, если не будешь сильно настойчив, закончится всё неудачно. Да, первые 2 ситуации не сильно стандартные, но сотрудники же должны уметь ориентироваться и в них...

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка около 4-х лет! Хочу выразить огромную благодарность руководству и сотрудникам Банка, что очень серьезно отнеслись к по моему вопросу по потребительскому кредитованию. Подавала заявку на кредит, у старшего менеджера Юлии П., после чего пришел сразу отказ, после этого через несколько дней Юлия со мной связалась по телефону и сказала, что мою заявку можно возможно пересмотреть, но необходимо предоставить поручителя. Я приехала сразу же, не думая, на пересмотр вместе с сестрой, заявку быстро рассмотрели, со мной очень много связывалась по телефону из банка, в том числе и директор отделения Евгения М. Спустя несколько дней, кредит одобрили и я приехала на выдачу.Сотрудникам огромное спасибо за хорошее и быстрое обслуживание, за хорошее отношение, особое внимание хочу выделить Евгению и Юлию!Буду рекомендовать ваш банк, друзьям  и близким.

Очень понравилось обслуживание на Цветном бульваре, обслуживала милая девушка Анна С. Девушка рассказала все условия кредитования, девушка очень доброжелательная, отзывчивая, рассказала все четко, ясно, а главное - быстро.Спасибо большое за вежливое обслуживание, удачи, процветания и дальнейших успехов в карьере!

Являюсь клиентом банка с августа 2016 года.Так обычно пользовалось Сбербанком, сумма относительно небольшая, но все же! Хочется заработать процентов больше, чем обычно. По интернету гуляла реклама 12 %, я естественно пошла в МКБ. Но как показывает реальность, маркетинг у всех превосходный! В итоге, открыла вклад под 9,5% на 3 месяца. И это как оказалось, ставка самая высокая на рынке банковских услуг.К чему это предисловие и этот отзыв? Хочется выразить благодарность сотруднику ДО Новокосинское Екатерине К. За профессионализм, компетентность, качественное обслуживание и заинтересованность в клиенте. Когда на мой ответ, что процентная ставка не устраивает, предложила открыть вклад в терминале, тогда %я ставка на 0,25% выше. С одной стороны, пустяк, но все же...  Дав добавочный номер, я без проблем могла позвонить Екатерине и просить помочь, так как переоформлением я занималась дома в личном кабинете.

Являюсь клиентом банка с августа 2016 года.Так обычно пользовалось Сбербанком, сумма относительно небольшая, но все же! Хочется заработать процентов больше, чем обычно. По интернету гуляла реклама 12 %, я естественно пошла в МКБ. Но как показывает реальность, маркетинг у всех превосходный! В итоге, открыла вклад под 9,5% на 3 месяца. И это как оказалось, ставка самая высокая на рынке банковских услуг.К чему это предисловие и этот отзыв? Хочется выразить благодарность сотруднику ДО Новокосинское Екатерине К. За профессионализм, компетентность, качественное обслуживание и заинтересованность в клиенте. Когда на мой ответ, что процентная ставка не устраивает, предложила открыть вклад в терминале, тогда %я ставка на 0,25% выше. С одной стороны, пустяк, но все же...  Дав добавочный номер, я без проблем могла позвонить Екатерине и просить помочь, так как переоформлением я занималась дома в личном кабинете.

Посетил отделение банка с целью пополнить вклад. Работало 2 девушки, которые уже принимали клиентов, и молодой человек, который сказал, что клиентов не принимает. Как я понял, он вел консультации по картам и разговаривал "за жизнь". Взял талончик № 8782, прождал полчаса. На вопрос как скоро примут, молодой человек ответил, что через минут 15-20. Ждать времени больше не было, пришлось уйти, как и мужчине, который был за мной в очереди. Предлагаю ввести предварительную запись, как в поликлинике, раз каждого клиента обслуживают по часу.

Купил новый мобильный телефон, пришлось поменять симкарту, которая не подходила к новому аппарату. При этом номер не менял. Тут же МКБ отключил от дистанционного обслуживания. Ну, конечно, для моего же блага, в целях безопасности. Интересно, кто там у них отвечает за безопасность? Заставь дурака богу молиться.. Ладно. Пришел в офис на Савеловском, меня принял директор отделения, дали новый пароль - не сразу, через смс. Новый пароль не без труда удалось установить (интерфейс разработали люди, которые явно думали в момент разработки о чем угодно, но не об интерфейсе). При попытке сделать перевод онлайн возникло сообщение о том, что меня подключили только к функциям информационным, а вот перевод я уже делать не могу. В целях безопасности. Предложено сходить к ним офис, опять отстоять в очередь. Сейчас пойду, но только чтобы навсегда отказаться от карточки МКБ. Вспомнил бесчисленные подобные истории, которые сопровождали меня и мои карточки МКБ. Терпение лопнуло. Никому не советую! никогда не связывайтесь с онлайн сервисом и карточками МКБ, и то, и другое - это просто изощренное издевательство над клиентом. Не умеют, не научились.

Лет 7 назад уже имел дело с МКБ, хотел получить там кредит. Рекламное предложение с хорошими условиями кредитования превратилось в предложение открыть счет и "потом посмотрим". Сотрудничество с банком на этом прекратилось. Сейчас получил предложение через banki.ru и решил вновь пообщаться с МКБ. Итак, предложение для клиентов с хорошей кредитной историей: потребительский кредит (ставка 12,5% годовых!). Хорошо, интересно. Заявка онлайн. Отлично! Заполняю. Ответ: "Ваш кредит предварительно одобрен, окончательно вопрос будет решен в отделении при предъявлении паспорта и второго документа (например СНИЛС или свидетельство о присвоении ИНН)". Жду подвоха, расспрашиваю центр поддержки, выясняю, что кредит под 12% только на год, на другие сроки ставка выше. Хорошо, пусть срок кредита будет 1 год. Нахожу время, подъезжаю в отделение (по предварительной записи) и слышу - кредит под 12,5% только для застрахованных клиентов, для остальных минимум +3% пункта! Имей я эту информацию сразу, я бы на встречу с банком не поехал. Вижу явное навязывание страховки и заведомо недостоверную рекламу как от банка, так и от сайта banki.ru.11.03.2017 9:26Я подавал заявку на сайте банка на кредитную кату по акции банка 12,5% годовых. После того как посетил отделение банка (потратив время и собрав необходимые и дополнительные документы у метро 1905 года), узнал, что такая ставка действует только при условии заключения страхового договора. Реальная ставка по кредиту более 15%. Комментарий сотрудника "это тоже хорошая ставка, подавайте заявку" меня не устроил. Это послужило причиной моего предыдущего комментария о банке МКБ. Проблемы с банком не кончились! Я четко сформулировал сотруднику банка в отделении, что на таких условиях кредит мне не интересен и я прекращаю любое сотрудничество с данным банком. Я считал, что этим однозначно выражена моя воля от отзыве права использования моих персональных данных банком для любых целей. Однако в выходные (8 марта) получил от банка 2 телефонных звонка (мною оставлены без ответа, разряжали мой телефон за городом), а в субботу 11.03 СМС с "сегодня в 11.03.2017 в 15:49 у Вас запланирована встреча в ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" Т.....". Либо менеджер не зафиксировал мое обращение, либо вы не умеете работать со своими базами данных. Я настоящим сообщением подтверждаю отзыв права на использование ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" моих персональных данных. Прошу меня не беспокоить ни вашей рекламой, ни предложениями о встрече по кредитным продуктам.

Прошу передать слова благодарности, а также отметить быстрое и позитивное оказание профессиональных услуг менеджера Наталью Х. (отделение Новогиреево). В 2016 году стоял вопрос какому из Московских банков довериться, благодаря сотруднику Х.Н., приняла решение, и до сих пор она помогает и консультирует по интересующим меня вопросам. Надеюсь на дальнейшее положительное сотрудничество с МКБ.

На днях досрочно погасил взятый в МКБ потребительский кредит. Настало время подвести итоги работы с банком МКБ. Тонкости и подводные камни обслуживания своего кредита в банке МКБ я изложил в предыдущем отзыве.Мое резюме как клиента банка: в банке МКБ налицо СИСТЕМНЫЕ ПРОБЛЕМЫ с качеством бизнес-процессов, рабочей дисциплиной и информационно-технологическим обеспечением. Данное утверждение подкреплено изложенными ниже фактами. Веры в то, что данный отзыв что-то изменит, у меня нет. Тем не менее, считаю нужным изложить имеющиеся впечатления и факты. Для истории.Самое яркое мое впечатление от сотрудничества с банком МКБ - звонки КОЛЛЕКТОРОВ с требованием погасить просроченную задолженность, которой не было. Данная ситуация возникла из-за того, что при заключении договора при первом платеже отсутствовала необходимость выполнить предварительное (за 10 дней) обеспечение наличия денежных средств на кредитном счете в размере очередного платежа.Таким образом, нестандартная ситуация с графиком погашения сразу же ПРИВЕЛА К СБОЮ в работе всего бизнес-процесса: информация по "просрочке" была передана в отдел взыскания банка МКБ, после чего меня начали "бомбить" звонками с требование погасить "просрочку". Все аргументы о том, что произошла ошибка и никакой просрочки нет, звонившими сотрудниками отдела взыскания не воспринимались.Следующее яркое впечатление - ОТВРАТИТЕЛЬНО работающая служба поддержки клиентов (в т.ч. техподдержки). НИ НА ОДНО оставленное обращение мне не было отвечено ВООБЩЕ. На самом деле, это даже удивительно, как так можно работать! Мне не ответили на обращение о некомпетентном сотруднике линии техподдержки, на обращение об ошибочных звонках коллекторов и так далее. Отдельно "обрадовало", что линия поддержки работает НЕ В КРУГЛОСУТОЧНОМ режиме, а также то, что банк МКБ входит в число "жлобских" банков и не считает нужным выделить для клиентов бесплатную линию 8-800 (хочешь решать проблемы банка - плати деньги за телефонные звонки).После повторного обращения по вопросу ошибочных звонков коллекторов мне была прислана СМС о необходимости связаться с сотрудником банка МКБ по указанном в СМС телефону. Дозвон до указанного сотрудника занял у меня ТРИ дня. Оказалось, что данным сотрудником является начальник Отдела взыскания банка МБК и у него свободный график посещения работы. Очень хорошо, что вы даете своим сотрудникам возможность свободно планировать свое рабочее время и приходит на работу когда им хочется. Тем не менее, мне кажется, что не стоит "замыкать" клиентов банка по каким-либо вопросам на таких сотрудников. Дозваниваться ТРИ дня до такого сотрудника - то еще удовольствие!Некачественная работа с обращениями и жалобами клиентов лишь на первый взгляд рядовая проблема. На самом деле такие обращения и жалобы это СИМПТОМЫ проблем в бизнес-процессах и указания к тому, что и где нужно менять и улучшать. Но как мы видим на моем примере, ошибка в обработки данных по просроченной задолженности была замкнута на сотруднике, которые никакого отношения к ее возникновению не имеет, никаких выводов, улучшений и исправлений в работе сделано не было, и подобная неприятная ситуация повторится еще не один раз и не с одним клиентом банка МКБ.В качестве очередного подтверждения проблем с информационно-технологическим обеспечением работы банка МКБ приведу следующую историю: на последний рабочий день перед новогодними праздниками мной было оформлено заявление на частичное досрочное погашение кредита, при этом, мной была неправильно рассчитана сумма досрочного погашения. Таким образом, я "пролетал" с досрочным погашением до конца праздников. Но, как оказалось, в отделении банка можно переоформить (оформить) заявление на досрочное погашение на день обращения, что я и сделал - пришел в офис и переоформил заявление на правильную сумму. Тем не менее, на следующей день мне пришла СМС из банка о недостаточности средств на счете и невозможности произвести досрочное погашение - очередная ошибка в череде ошибок работы информационной системы банка.К преимуществам банка я бы отнес ОЧЕНЬ быстрое решении о выдачи кредита, большую филиальную сеть и ОЧЕНЬ большую сеть банкоматов и терминалов.Уважаемый Роман Иванович, очень жаль, что вы, как основной акционер банка, теряете деньги на банальной некомпетентности менеджмента банка МКБ. Банк МКБ тратит огромные бюджеты на рекламу и создание положительного имиджа, и в этом направлении у Вас в банке работаю хорошие специалисты, но по всем остальным направлениям требуется кадровая реформа. К огромному сожалению, при текущей высокой конкуренции на рынке потребительного кредитования битву за лояльность клиента Ваш банк проигрывает.Несмотря на весь негатив, который накопился от общения с банком МКБ, хочется закончить отзыв позитивом, а именно выразить благодарность руководителю офиса "Братеево" Екатерине Х. за высокое качество работы, профессионализм, а также за искреннее желание помочь клиентам в решение возникающих проблем.Благодаря именно таким сотрудникам клиенты повторно обращаюсь в ваш банк!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Екатерине К.! ДО Новокосинское.Я, Полещук И.П. пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Екатерина К. и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Вопрос по дебетовым картам - пожалуйста, по вкладам - без проблем!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Екатерине К.! ДО Новокосинское.Я, Полещук И.П. пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Екатерина К. и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Вопрос по дебетовым картам - пожалуйста, по вкладам - без проблем!

В соответствии с кредитным договором №105339/16 от 11.02.2016, заключенным с ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», и с учетом утвержденного графика платежей, я ежемесячно обязан вносить на карту банка 8179 рублей 11 копеек для погашения кредита. Дата обеспечения денежных средств - 25 число каждого месяца.В период с августа 2016 г. по март 2017 г. я находился в заграничной командировке. При этом денежные средства исправно вносились на карту банка членами моей семьи. Однако в период с декабря 2016 г. по февраль 2017 г. банк, несмотря на наличие денежных средств на счету, некорректно начислял штрафные санкции. При этом, без моего согласия, был подключен пакет банковских услуг и взыскана плата за их предоставление (161 рубль 75 копеек за период с 01.01.2018 по 10.02.2018 и 1278 рублей 25 копеек за период с 11.02.2017 по 31.12.2017). После возвращения из командировки я собирался досрочно погасить всю сумму кредита и 4 марта 2017 г. обратился в "Южнобутовское" отделение банка. Однако сотрудник Леонид С. сказал, что погашение кредита возможно не ранее понедельника. 06 марта данный сотрудник в хамской манере уведомил меня о невозможности досрочного погашения кредита и отказался принимать соответствующее заявление и денежные средства.Ну что ж, похоже придется с этими деятелями разговаривать через ЦБ РФ.

Несколько лет назад выдали платиновую кредитку, а к ней навязали "бонусную" карту - объяснили, что бонус в том, что теперь я смогу бесплатно пользоваться ВИП-залами аэропортов. Обманули!В декабре 2016-го случайно вспомнил об этой ерунде и проездом в Гуанчжоу зашел с женой в этот зал (показав бонусное приложение к кредитке). Оказалось, что в отличии от общих залов там кресла были помягче... Через полчаса сидеть там надоело и мы вернулись в общий зал.Я ни за что не расписывался и никто меня ни о чем не предупреждал, однако, через 1.5 месяца пришло СМС о том, то что я воспользовался кредитом в размере 54 долларов США и что мне надо его погашать - иначе будут штрафные санкции.Я подчинился вымогательству и оплатил. Вопрос - возможно ли по данному факту возбудить уголовное дело против банка, который опускается до банального развода?Деньги конечно небольшие, но они ведь списывают у каждого, кому им удается навязать этот "бонус"!

Уже писала и сейчас напишу и не один еще раз напишу.Брала 300000 рублей, должна вернуть более 1 млн 200 тысяч рублей. Это чтобы люди понимали, на что идут.А также навязана страховка.Страховой случай наступил. Все документы отвезла в конце января в Альфа страхование. По сей день тишина.Меня сократили с работы. Запись в трудовой книжке имеется. Также, я писала заявление на реструктуризации. Одобрили, платеж снизили на целых 600 рублей. К сожалению, мне такой уступок банка не нужен.Сегодня с 9-10  утра на мой мобильный номер телефона позвонил сотрудник вашего банка, я ему объяснила ситуацию, и про страховку тоже. Запись разговора у меня имеется. Из его уст было сказано, что без страховки вам кредит не одобрили бы и страховка у нас ПРИНУДИТЕЛЬНО-ДОБРОВОЛЬНАЯ!Обязательно займусь распространением данного разговора.Хочу так же добавить, т.к. благодаря вашему банку и принудительно добровольной страховке все документы в Альфа страховании, вот там и разбирайтесь, почему они свои обязанности не выполняют. Еще раз повторюсь, ваша компания - посредник.Прошу сообщить мне о рассмотрении данного заявления на электронную почту, а так же в отделение на Борисовских прудах д.16 к.3, письменно.