22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день. Недавно обслуживался на полежаевской, очередь была достаточно большая, но работники банка не медлят и все делают очень быстро. Особенно удивило ,что работники дотошно знают тарифы и были готовы ответить на все мои занудные вопросы В первое посещение консультацию оказывала Юлия (кажется директор отделения), в второй раз главный менеджер Антон Спасибо, действительно было видно что они хотят помочь

В пятницу посетил отделение «Крылатское» для заказа карты Москарты Black. Продукт оформили довольно легко, правда не сразу нашли как выбрать основную карту MC World Black Edition. По умолчанию предложили сразу оформить с годовым обслуживанием, хотя есть помесячная с возможностью выполнения условий для бесплатного обслуживания.Но далее началось самое интересное. При заказе карты я сообщил о желании поучаствовать в акции с бесплатным получением платежного кольца. https://mkb.ru/fr При оформлении выяснилось, что существует техническое ограничение на заказ кольца, должна быть получена и активирована карта, тк к ней привязывается кольцо. Соответственно в заказе кольца при оформлении было отказано, хотя условия акции говорят об обратном. https://i.ibb.co/XJx3yxW/2019-07-06-15-02-22.png Раз такое техническое ограничение имеет место, сотрудник хотел оформить моментальную карту, но такое карты не оказалось ни в одном офисе в Москве (только обычные москарты). При попытке оформления нашли очень интересное уточнение, которое банк не потрудился опубликовать на сайте. Срок акции распространяется на получение кольца, а не заказ. То есть при заказе 10 июля и получении после 10 июля, банк снимет 4500р, что подтверждает рассылка сотрудникам банка на днях.Прошу привести в порядок условия по акции, чтобы не было море жалоб после 10 июля. В идеале придерживаться написанного на сайте, а не придумывать свои правила по ходу.Для себя, в начале следующей недели буду забирать карту и будет отлично если получится заказать платежное кольцо без платы и кучи но. Мои контактные данные есть в отзыве.---Фото акции с сайта на момент публикации отзыва: https://i.ibb.co/d7QLk8W/2019-07-06-15-31-57.png

Обратилась в отделение на перевыпуск дебетовой карты в связи со сменой фамилии. Попросили документ - предъявила паспорт РФ, который делается НА ОСНОВАНИИ  свидетельства о браке со сменой фамилии. Меня попросили предъявить еще и документ, на основании которого я поменяла паспорт. Вопрос, а паспорт уже не котируется? В паспорте указаны данные старого паспорта. Найти меня не составит труда. Считаю действия банка неправомерными.К тому же в отделении работают 2 операциониста, в отделении душно, я потратила 40 минут в пустую.

Неприятно удивил с утра МКБ, прислав письмо на почту + сообщение о необходимости уплаты штрафа ГИБДД в размере 5500 (есть подписка). Проверил по всем возможным сервисам, штрафов нет. Размер штрафа странный.  В процессе общения с поддержкой выяснилось, что установленное ранее кодовое слово не подходит, я его не менял. Заявки на "разбор полетов" составлены, но обратной связи со стороны банка не будет (не принято у них).

Приходил в ДО Можайский за заказанной по интернету картой Мудрость.Спросили номер, который мне прислали на электронную почту. Почту не получал. Про то, что там будет какой-то номер мне никто ничего не говорил ни при заполнении анкеты, ни при уведомлении о готовности карты, присланном на мой номер телефона.1. Вы идентифицируете меня по номеру телефона и паспорту. Почему важная информация присылается на электронную почту, а не на телефон? Может это для безопасности? Вдруг кто-то стырит мой телефон и паспорт, вклеит свою фоту и придёт за картой пенсионера? И тут его сцапают, потому что не знает номера, присланного на почту?2. Может это для удобства Маринки, чтоб ей легче было искать? Тогда может лучше загрузить карту в мой кабинет, там её все и увидят. 3. Или сделать как в любом задрипанном магазине. Там присылают номер заказа и на почту и на телефон. Кстати, мне много раз в магазинах находили мой заказ без номера заказа - просто по имени, названию товара и номеру телефона. Иногда, несмотря на очередь. Сегодня в 20-30 я был единственный клиент в офисе, принимали 2 парня и 2 девушки, но карту я так и не получил.4. Вы прислали нужную информацию только на почту. Вы что, не знаете, что почтовые сервера могут лежать по нескольку дней? Письма часто теряются или приходят с задержкой. В сети вообще-то принято там, где мейл важен (например при регистрации), делать предупреждение: вам придёт сообщение с сылкой для активации и т.д.Марина сказала, что попробует что-то там загрузить и нужно подождать. Ждал чуть меньше получаса, без трёх минут до закрытия. Загруз не удался.Кстати, вчера я звонил на ГЛ и оставил письменную заявку, чтобы позвонили когда карта будет готова. Никто не позвонил. Могли бы позвонить и предупредить, что нужен номер. Можно было бы попросить, чтоб загруз начался прямо с утра. Может к закрытию номер бы нашли.

Полный набор неуклюжего сервиса в одном Банке.  Если Вы собираетесь работать с клиентами то Вам сюда на экскурсию "как не надо работать".  Тут есть все: от агрессивного маркетинга и введения клиента в заблуждение по предодобренному кредиту до часового ожидания в офисе пока половина сотрудников ковыряет в носу, от не профессиональной  работы операционисток до полной индифферентности офис менеджера.  Просидеть час в зале что бы анкету заполнять когда дойдет очередь,  хотя офис менеджер сам выдает талоны в очередь и может выдавать эти анкеты.  Операционистка по полчаса что-то заполняет и ксерит когда клиент уже ушел,  потом ошибается в анкете и указывает общий стаж работы 0 лет.  Просишь исправить но эта "мелочь" кажется ей несущественной.  Приходит отказ по причине несоответсвия программе.  Ах какая неожиданность.  Плохо - это не то слово.  А банк назвали неправильно

Больше никогда не обращусь ваш банк и буду советовать не приходить к вам! Хамское обращение сотрудников банка, оператор клиентского отдела неправильно информирует, по телефону говорят одно, а в отделение банка другое, в итоге просто так приходилось к вам приезжать. Сотрудники отделения незаинтересованны выполнять свою работу.

Добрый день, являюсь Вашим вкладчиком (сейчас уменя вклад, который скоро закончится и счет, т.к. на нем более высокий процент). Год или два назад при открытии вклада мне выдали дебетовую карту (Мастеркард Голд), которая обязательно шла к вкладу и сказали, что ее обслуживание бесплатно при наличии вкладов (или определенной суммы на вкладе, уже точно не помню). Пожалуйста, поясните, если я сейчас закрою вклад(или сделаю минимальный остаток на нем небольшим) и у меня останется счет (или сумма на нем тоже будет минимальна), то сколько будет стоить годовое обслуживание карты (и при каких конкретно условиях обслуживание платное или бесплатное)? Ответ лучше здесь.

Добрый день, являюсь Вашим вкладчиком (сейчас уменя вклад, который скоро закончится и счет, т.к. на нем более высокий процент). Год или два назад при открытии вклада мне выдали дебетовую карту (Мастеркард Голд), которая обязательно шла к вкладу и сказали, что ее обслуживание бесплатно при наличии вкладов (или определенной суммы на вкладе, уже точно не помню). Пожалуйста, поясните, если я сейчас закрою вклад(или сделаю минимальный остаток на нем небольшим) и у меня останется счет (или сумма на нем тоже будет минимальна), то сколько будет стоить годовое обслуживание карты (и при каких конкретно условиях обслуживание платное или бесплатное)? Ответ лучше здесь.

Являюсь клиентом банка с начала года, открыла накопительный счет и вклад, маме тоже открыла накопительный счет и карту. Всё нравилось: и обслуживание, и достаточное количество офисов, и мобильный банк. Но в июне начались сложности. Заказала москарту, почти сразу, как только она появилась. С первой попытки мне открыли не ту карту, которую я хотела: не премиальную, а обычную (но тут, возможно, я сама недостаточно хорошо объяснила), и не мастер кард, а визу (сказали, что сейчас можно только визу, хотя в дальнейшем прекрасно открыли мастер кард). Сразу оговорюсь, эта попытка была в офисе на Тульской, а не в Северном Бутово. Когда я поняла, что открыли не то, я пришла в отделение на бульваре Дмитрия Донского закрыть ненужную карту и открыть ту, которую я хотела. Получилось только закрыть, а открыть новую в тот же день не смогли. Более того, не смогли и на следующее утро (тоже отделение на Тульской), кажется, к вечеру в Бутово получилось. Чтобы не возвращаться ещё раз к ненужной карте, добавлю, что какое-то время спустя мне позвонили и сказали, что карта готова и можно получать, хотя она уже была закрыта и получать её, соответственно, я не собиралась. Открыв карту мастер кард, я сразу же пополнила её, не получив ещё физически. Каково же было мое удивление, когда в июле по ней списали комиссию. Во-первых, оказалось, что для старых клиентов при смене пакета приветственные 2 месяца не действуют, о чем мне никто не сказал. Во-вторых, при расчете среднемесячной суммы берутся все дни месяца, а не фактические дни существования карты (с 10 числа). При открытии я положила на счёт 4 500 евро, что больше эквивалента 300 тысяч, и спросила у сотрудницы, достаточно ли это. Но никто не обратил моего внимания на то, что в расчет берется полный месяц. Я понимаю, что продукт новый, и сотрудники, возможно, сами не все про него знают, но потом это создаёт проблемы клиентам, что очень печально... Сейчас банк в лидерах по условиям предлагаемых продуктов, хотелось бы, чтобы и обслуживание было на соответствующем уровне. Очень жаль, что нет чата с банком, потому что звонить и долго висеть на трубке очень неудобно. Мне пришлось звонить раза 4: 1 раз девушка вроде бы поговорила со мной, но опять перевела на музыку, и я не понимаю, чего жду. В итоге запрос она не составила. Второй всё было нормально. Третий я опять ушла в музыку, и не известно, когда оператор к тебе вернётся. И вот с 4 раза, тоже прилично повисев на трубке, удалось разобраться. Электронное обращение через сайт тоже оставляла, но никто мне на него не ответил.

Карта МКБ дебетовая (зарплатная). Когда у меня украли кошелёк с банковскими картами и телефоны, то с кредитной карты МКБ смогли снять деньги, а с карты Сбербанка нет, хотя коды на телефон приходили. Потом, как-то утром смотрю, что с дебетовой карты выполнены три транзакции на суммы 3, 15 и 19 тыс.руб. Звоню в банк, говорят, что транзакции заблокированы. Еду в отделение, говорят деньги не ушли, пиши заявление и деньги вернём. Вернули 3 и 15 тыс.руб, а 19 ушли. Обращаюсь в банк, говорят, что мы сделали всё, что могли. На момент моего обращения статус транзакции был НА (неоплаченные авторизации), но всё равно деньги ушли. Написал кучу заявлений, а воз и ныне там. Информационная безопасность на нуле. Если у вас есть карты МКБ, то кредитные положите подальше и не пользуйтесь, если дебетовая - то снимайте сразу все деньги, которые поступают. Буду подавать в суд. Ужасная организация работы с клиентами.

Карта МКБ дебетовая (зарплатная). Когда у меня украли кошелёк с банковскими картами и телефоны, то с кредитной карты МКБ смогли снять деньги, а с карты Сбербанка нет, хотя коды на телефон приходили. Потом, как-то утром смотрю, что с дебетовой карты выполнены три транзакции на суммы 3, 15 и 19 тыс.руб. Звоню в банк, говорят, что транзакции заблокированы. Еду в отделение, говорят деньги не ушли, пиши заявление и деньги вернём. Вернули 3 и 15 тыс.руб, а 19 ушли. Обращаюсь в банк, говорят, что мы сделали всё, что могли. На момент моего обращения статус транзакции был НА (неоплаченные авторизации), но всё равно деньги ушли. Написал кучу заявлений, а воз и ныне там. Информационная безопасность на нуле. Если у вас есть карты МКБ, то кредитные положите подальше и не пользуйтесь, если дебетовая - то снимайте сразу все деньги, которые поступают. Буду подавать в суд. Ужасная организация работы с клиентами.

В банке МКБ (московский кредитный банк) по адресу Ореховый бульвар д 45 корп 1 сотрудник данного банка навязал мне страхование жизни за 1 миллион рублей. Деньги с моего вклада в  МКБ ушли на счет СК Ренессанс Жизнь. После того как понял, что меня обманули я обратился в суд. В суде я дело выиграл, просудился 2 инстанции, благо юристы хорошие попались (обратился в Московский Правовой Центр "Вектор"). В данный момент юристы получили исполнительный лист и подали в службу судебных приставов, но пристав-исполнитель говорит, что денег у страховой компании нет ни копейки! Одним словом аферисты. по телефону не отвечают, решение суда не исполняют, деньги взяли и кинули совместно банк со страховой компаниейВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

В банке МКБ (московский кредитный банк) по адресу Ореховый бульвар д 45 корп 1 сотрудник данного банка навязал мне страхование жизни за 1 миллион рублей. Деньги с моего вклада в  МКБ ушли на счет СК Ренессанс Жизнь. После того как понял, что меня обманули я обратился в суд. В суде я дело выиграл, просудился 2 инстанции, благо юристы хорошие попались (обратился в Московский Правовой Центр "Вектор"). В данный момент юристы получили исполнительный лист и подали в службу судебных приставов, но пристав-исполнитель говорит, что денег у страховой компании нет ни копейки! Одним словом аферисты. по телефону не отвечают, решение суда не исполняют, деньги взяли и кинули совместно банк со страховой компаниейВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

В банке МКБ (московский кредитный банк) по адресу Ореховый бульвар д 45 корп 1 сотрудник данного банка навязал мне страхование жизни за 1 миллион рублей. Деньги с моего вклада в  МКБ ушли на счет СК Ренессанс Жизнь. После того как понял, что меня обманули я обратился в суд. В суде я дело выиграл, просудился 2 инстанции, благо юристы хорошие попались (обратился в Московский Правовой Центр "Вектор"). В данный момент юристы получили исполнительный лист и подали в службу судебных приставов, но пристав-исполнитель говорит, что денег у страховой компании нет ни копейки! Одним словом аферисты. по телефону не отвечают, решение суда не исполняют, деньги взяли и кинули совместно банк со страховой компаниейВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Здравствуйте!! Клиентом банка являюсь уже достаточно давно, и обслуживался в различных отделениях! Но на протяжении прошедших, примерно полутора лет, постоянно посещаю отделение банка МКБ м. Домодедовская на Каширском шоссе, и поэтому хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса, а точнее главному менеджеру Б-ой С.В.  и ведущему менеджеру Х-ой О.В., в первую очередь за отзывчивость и внимание к клиенту, за вежливость ( не зависимо от кол-ва посетителей в тот момент),:)) за индивидуальный подход ( с чем сталкивался не однократно ), так же за умение обьяснить новый продукт ( в чём разница от действующего которым пользуюсь) !! Благодарю вас за профессионализм! Желаю карьерного роста и благополучия!!))

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность и признательность ведущему менеджеру в офисе МКБ в Люберцах - С-ой Анастасии. За отзывчивость, понимание, консультирование, внимательность, организацию "прозрачности" сделки между физическими лицами и предложенному продукту "аккредитив". В наше время стремительного развития технологий, бешеного ритма на работе обычные граждане не успевают отслеживать все новшества предлагаемых услуг множества банков. Каждый из нас, боится быть обманутым и втянутым в мошеннические схемы и потому, нам обязательно хочется найти такого консультанта, оператора, менеджера, который бы был порядочным. Мне пришлось столкнуться с недопониманием продавца и откровенной боязнью, что обязательно обманут и потому, выискивая лучшие условия обратилась в банк, который прежде всего выбрал продавец. Изложив Анастасии свою проблему вкратце, она быстро сориентировала по услугам и условиям их предоставления. Обсудив возможные варианты, она также в офисе дала подробную консультацию продавцу и ...сделка была запущена. Ура! Все прошло быстро, без помарок, зацепок. Уходя сегодня из банка и желая отличного настроения поняла, что прощаюсь все равно что с родным человеком. Ещё раз спасибо, желаю финансово благополучных клиентов, прибавки к зарплате или как минимум премии по итогам месяца. С уважением, Валентина.

30.06 Заказал карту Москарта Black с пакетом премиальный. Заявку подтвердили, сказали, что срок изготовления 3-5 рабочих дней вместе с доставкой до отделения. Пару дней назад позвонил узнать двигается ли моя карта, в ответ оператор сказал, что заявки моей в базе нет вообще, т.к. был тех. сбой и все данные по заявкам утеряны. Следующий день я снова звонил на горячую линию, меня просто переключали по разным операторам, но никто ничего не знает и ничего сказать совсем не может. Составили обращение и сказали, что свяжутся. Естественно никто ничего не сказал. Пошел в офис, там сказали, что карту делают в среднем 15 дней, а то и 20. Карта нужна была довольно срочно, поэтому все детали уточнял заранее. Далее был обращение в группу в ВК, где мне сказали "подождите, мы Вам ответим" и на этом тишина. Никто не отвечает, на горячей линии никто ничего не знает, в отделении у сотрудников нет полномочий узнать какую-нибудь информацию по моей заявке. Очень интересное обслуживание для клиента, который хочет открыть премиальную карту. Ни в одном банке я еще подобного отношения не видел! Номер заявки был 5053007.

Московский Кредитный Банк названивает по несколько раз за день, пытаясь навязать ненужные мне услуги. Только сегодня от банка поступило 4 звонка (есть скриншот). Хотя я даже не являюсь клиентом этого банка.  Это вызывает крайне негативное отношение к Московскому Кредитный Банку. Прошу мне больше никогда не звонить. Данные указал.

Банком к действующему вкладу была выпущена дебетовая карта, решили воспользоваться пакетом "Почётный клиент" в который входило: начисление процентов на остаток каждый месяц и кэшбэк, заплатив 1800р за 1 год обслуживания! Пакет действовал до 22 июня 2019г. Продлевать пакет услуг не стали, т.к. на рынке появилось много других выгодных предложений. За июнь месяц проценты на остаток не были начислены, Я считаю неправильным такое отношение к банку, да ещё и с платным пакетом услуг. Прекращаю сотрудничество с этим банком!