22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Банк московский Кредитный убивает меня своим сервисом. 8 июля 2019 Пришёл карту заказать ускорено - не дали. Открыл счёт чтобы онлайн оплатить выпуск карты. Как выяснилось это невозможно для этой карты.Но, оказалось, что счёт мне открыт служебный. Деньги с него можно снять только в отделении. Отделения только в мск и СПб. А ведь час объяснял менеджеру, что покину Санкт-Петербург через 2 дня на всю жизнь. Что нет у меня отделения в городе. Это издевательство, а не банк! Ни на один вопрос мой правильно не ответили. И даже счёт не сумели нормально открыть.! А теперь издеваются. Говорят не можем ничего сделать. Приезжайте к нам в Мск из Владивостока. Ведь из-за нашей ошибки по другому деньги вам не вернуть.

Банк московский Кредитный убивает меня своим сервисом. 8 июля 2019 Пришёл карту заказать ускорено - не дали. Открыл счёт чтобы онлайн оплатить выпуск карты. Как выяснилось это невозможно для этой карты.Но, оказалось, что счёт мне открыт служебный. Деньги с него можно снять только в отделении. Отделения только в мск и СПб. А ведь час объяснял менеджеру, что покину Санкт-Петербург через 2 дня на всю жизнь. Что нет у меня отделения в городе. Это издевательство, а не банк! Ни на один вопрос мой правильно не ответили. И даже счёт не сумели нормально открыть.!А теперь издеваются. Говорят не можем ничего сделать. Приезжайте к нам в Мск из Владивостока. Ведь из-за нашей ошибки по другому деньги вам не вернуть.

Добрый день!Обратился в Банк за потреб. кредитом, сумма внушительная. Мой кредитный рейтинг, как физ. лица ++. За 15 лет ни одного просроченного платежа.Одобрили кредит: ведущий менеджер данного отделения, который оформлял заявку говорит:Вам одобрен кредит, но есть несколько нюансов: Что бы снизит немного процентную ставку нужно оформить страховку.  Я говорю - да ок, меня это устраивает и я сам готов застраховаться. Скажите стоимость?Он говорит: первый вариант 300 тыс. руб. страховая премия, но могу сделать за 60 тыс. Странный разбег конечно и стоимость просто не рыночная. Но ладно говорю, хорошо - готов за 60 тыс., но скажите какая страховая, какие риски по данному полису и срок. Ответа так и не получил. Менеджер говорит это условие банка, что бы получить пониженную ставку.В итоге: деньги поступают на счет, менеджер данного банка самостоятельно проводит какие то манипуляции на компьютере (в офисе банка это все), с моего счета списываются 60 тыс. руб. И это без моего участия происходит. Ни какой платежки, счета или чека за оплату услуги страхования мне не предоставляется. Далее менеджер просто распечатывает пачку полисов,без синей печати и отдает мне.В итоге: выписано 6 полисов ДМС (СК Согласие) - на мое имя (одно физ. лицо) с одной и той же услугой и на один и тот же период действия и один полис СК Югория ( страх. жизни).Я говорю зачем мне 6 полисов ДМС по 9500 руб (один)? Если у меня и так есть полис ДМС и мне этого достаточно. Услуга все равно будет оказана по 1 полису, а не по 6. Менеджер говорит: Это условия банка.Звоню в колл центр МКБ - объясняю ситуацию. Менеджер колл центра говорит - ваше обращение принято и все, далее переводит тел. разговор на отделение в котором я оформлял кредит и на того же менеджера.Обратился я в страховую компанию от имени которой выписаны 6 полисов- менеджер страховой была в легком шоке от данного количества полисов, но все сделала грамотно, помогла составить заявление на возврат денежных средств. В данном отделении страховой компании я встретил еще 3 человека с аналогичной проблемой, но только с меньшим количеством полисов, но из одного и того же отделения банка и того же менеджера.В ИТОГЕ: вопрос пока не решен, банк никакой информации не дает и никакой обратной связи по данной ситуации. Выход один и по алгоритму: Жалоба в Роспотребнадзор, ФАС, Банк России. И ОБЭП.Надеюсь мой отзыв поможет другим потребителям по дальше обходить данный банк. Ну и мне придется очень оперативно выполнить все взятые на себя обязательства и расторгнуть все взаимоотношения с данной организацией и больше никогда не пользоваться их услугами.

Я, Клиент банка МКБ с года 2010 может раньше, не помню. Клиент добровольный,  не зарплатный и не присланный АСВ. Посему понятно, что банком доволен. Пишу скорее не отзыв, а вопрос, к сожалению найти ответ самостоятельно и быстро в не на сайте не в ЛК не смог, а прием вопросов на Банки.ру закрыт.Модераторам просьба понять и простить.Преамбула вопроса, сегодня обнаружил, что банк Открытие по тихонечку, по чуть чуть обнулил все мои счета со комментарием "сам не пользуешься, значит тебе не нужно, а нам лишнем не будет". Вопрос в МКБ у меня много разных счетов, и карточный, текущий, накопительные, плюс какие то виртуальные... ну и депозиты.  В Вашем банке есть комиссии не явны (те, что не в пакете обслуживания) за то, что у меня открыты счета? Брать выписку по каждому не реально и муторно, плюс не факт. В банке Открытия например несколько счетов пропали из ЛК, и теперь даже выписку посмотреть не возможно.Буду рад подробному ответу.ПС ставлю 4 т.к. ответ на вопрос самостоятельно не нашел , а прием вопросов от населения закрыт.

Я, Клиент банка МКБ с года 2010 может раньше, не помню. Клиент добровольный,  не зарплатный и не присланный АСВ. Посему понятно, что банком доволен. Пишу скорее не отзыв, а вопрос, к сожалению найти ответ самостоятельно и быстро в не на сайте не в ЛК не смог, а прием вопросов на Банки.ру закрыт.Модераторам просьба понять и простить.Преамбула вопроса, сегодня обнаружил, что банк Открытие по тихонечку, по чуть чуть обнулил все мои счета со комментарием "сам не пользуешься, значит тебе не нужно, а нам лишнем не будет". Вопрос в МКБ у меня много разных счетов, и карточный, текущий, накопительные, плюс какие то виртуальные... ну и депозиты.  В Вашем банке есть комиссии не явны (те, что не в пакете обслуживания) за то, что у меня открыты счета? Брать выписку по каждому не реально и муторно, плюс не факт. В банке Открытия например несколько счетов пропали из ЛК, и теперь даже выписку посмотреть не возможно.Буду рад подробному ответу.ПС ставлю 4 т.к. ответ на вопрос самостоятельно не нашел , а прием вопросов от населения закрыт.

Я, Клиент банка МКБ с года 2010 может раньше, не помню. Клиент добровольный,  не зарплатный и не присланный АСВ. Посему понятно, что банком доволен. Пишу скорее не отзыв, а вопрос, к сожалению найти ответ самостоятельно и быстро в не на сайте не в ЛК не смог, а прием вопросов на Банки.ру закрыт.Модераторам просьба понять и простить.Преамбула вопроса, сегодня обнаружил, что банк Открытие по тихонечку, по чуть чуть обнулил все мои счета со комментарием "сам не пользуешься, значит тебе не нужно, а нам лишнем не будет". Вопрос в МКБ у меня много разных счетов, и карточный, текущий, накопительные, плюс какие то виртуальные... ну и депозиты.  В Вашем банке есть комиссии не явны (те, что не в пакете обслуживания) за то, что у меня открыты счета? Брать выписку по каждому не реально и муторно, плюс не факт. В банке Открытия например несколько счетов пропали из ЛК, и теперь даже выписку посмотреть не возможно.Буду рад подробному ответу.ПС ставлю 4 т.к. ответ на вопрос самостоятельно не нашел , а прием вопросов от населения закрыт.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2012 года, а с июня подключил пакет Премиальный.  Надо сразу сказать, что название пакета совсем не соответствует уровню обслуживания. Скорее бы подошло Наплевательский или Нижесреднего, в части клиентского сервиса отношение со стороны банка разочаровывает. 0. Например, банк не считает нужным отвечать на ваши письменные обращения оставленные в отделении (с отметкой о приёме). Обращение составлено 20го июня - ответа просто нет. 1. Не смогли выдать готовую карту при обращении в отделение, пришлось ходить дважды. 2. Дважды менял кодовое слово при обращении в отделение и потом сам в интернет банке, при звонке на горячую линию  - кодовое слово не подходит. Удивительная ситуация. 3. Не получается оформить заявку на кредитную карту самостоятельно через интернет банк - получаю ошибку "заполните адрес более полно" хотя ввожу полный рабочий адрес включая страна индекс город улица номер дома и тд, даже номер этажа, номер подъезда и даже код домофона вводил - не работает. Оставил заявку на горячей линии - обещали починить день в день, на следующий день сказали ждать ответа 30 дней.  Тридцать дней (!). 4. Заказал две дополнительные карты к пакету в отделении - визу и мир, сроки изготовления 3-5 рабочих дней. Визу сделали за 7 дней, с задержкой. По карте мир никакой информации, прошло почти три недели. 5. Написал в поддержку вконтакте 4го июля по указанным вопросам, обещали помочь. Уже 11 дней нет никакого вообще ответа. Из плюсов отмечу работу сотрудников в отделении Можайское, программу лояльности по карте блек и неплохое мобильное приложение В остальном взаимодействие с банком оставило негативное впечатление.

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2012 года, а с июня подключил пакет Премиальный.  Надо сразу сказать, что название пакета совсем не соответствует уровню обслуживания. Скорее бы подошло Наплевательский или Нижесреднего, в части клиентского сервиса отношение со стороны банка разочаровывает.0. Например, банк не считает нужным отвечать на ваши письменные обращения оставленные в отделении (с отметкой о приёме). Обращение составлено 20го июня - ответа просто нет.1. Не смогли выдать готовую карту при обращении в отделение, пришлось ходить дважды.2. Дважды менял кодовое слово при обращении в отделение и потом сам в интернет банке, при звонке на горячую линию  - кодовое слово не подходит. Удивительная ситуация.3. Не получается оформить заявку на кредитную карту самостоятельно через интернет банк - получаю ошибку "заполните адрес более полно" хотя ввожу полный рабочий адрес включая страна индекс город улица номер дома и тд, даже номер этажа, номер подъезда и даже код домофона вводил - не работает. Оставил заявку на горячей линии - обещали починить день в день, на следующий день сказали ждать ответа 30 дней.  Тридцать дней (!).4. Заказал две дополнительные карты к пакету в отделении - визу и мир, сроки изготовления 3-5 рабочих дней. Визу сделали за 7 дней, с задержкой. По карте мир никакой информации, прошло почти три недели.5. Написал в поддержку вконтакте 4го июля по указанным вопросам, обещали помочь. Уже 11 дней нет никакого вообще ответа.Из плюсов отмечу работу сотрудников в отделении Можайское, программу лояльности по карте блек и неплохое мобильное приложениеВ остальном взаимодействие с банком оставило негативное впечатление.

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2012 года, а с июня подключил пакет Премиальный.  Надо сразу сказать, что название пакета совсем не соответствует уровню обслуживания. Скорее бы подошло Наплевательский или Нижесреднего, в части клиентского сервиса отношение со стороны банка разочаровывает.0. Например, банк не считает нужным отвечать на ваши письменные обращения оставленные в отделении (с отметкой о приёме). Обращение составлено 20го июня - ответа просто нет.1. Не смогли выдать готовую карту при обращении в отделение, пришлось ходить дважды.2. Дважды менял кодовое слово при обращении в отделение и потом сам в интернет банке, при звонке на горячую линию  - кодовое слово не подходит. Удивительная ситуация.3. Не получается оформить заявку на кредитную карту самостоятельно через интернет банк - получаю ошибку "заполните адрес более полно" хотя ввожу полный рабочий адрес включая страна индекс город улица номер дома и тд, даже номер этажа, номер подъезда и даже код домофона вводил - не работает. Оставил заявку на горячей линии - обещали починить день в день, на следующий день сказали ждать ответа 30 дней.  Тридцать дней (!).4. Заказал две дополнительные карты к пакету в отделении - визу и мир, сроки изготовления 3-5 рабочих дней. Визу сделали за 7 дней, с задержкой. По карте мир никакой информации, прошло почти три недели.5. Написал в поддержку вконтакте 4го июля по указанным вопросам, обещали помочь. Уже 11 дней нет никакого вообще ответа.Из плюсов отмечу работу сотрудников в отделении Можайское, программу лояльности по карте блек и неплохое мобильное приложениеВ остальном взаимодействие с банком оставило негативное впечатление.

Заказал карту «Москарта» через интернет.09.07.2019г. пришло смс сообщение, что карта поступила вотделение ул. Маршала Соколовского д.1.13.07.2019г. в 13ч. 49м. в отделении взял талон ВГ001, приэтом была очередь из 2-х человек в терминал, выдающий талоны электронной очереди. Работали только два окна: 7 и 8, хотя в отделении были другие сотрудники. Была большая очередь – 10-12 человек операторы обслуживали клиентов очень долго, всё время куда- то отлучались. Многие клиенты, взявшие талон уходили, не дождавшись своей очереди. Моя очередь подошла примерно через 2 часа.Оператор Екатерина С. в окне 7 потребовала в обязательном порядке у меня код заявки, которого у меня нет, а есть только смс о приходе готовой карты в это отделение. Без этого кода оператор выдать карту отказалась, на предложение указать на основании, какого документа (тарифы, условия) я должен представить этот код заявки ответа я не получил. Почему я не могу получить заказанную мной и пришедшую в это отделение карту с моими именем и фамилией по своему паспорту лично?И только после моего заявления, что я не уйду без карты иранее (полгода назад) другой оператор выдал мне другую карту, заказанную через bнтернет без всякого кода,  позвонив вышестоящему более компетентному сотруднику, оператор заявила, что надо загружать в программе базу данных и искать мою заявку, а это 15-20 минут – идите и ждите, а я буду обслуживать другого клиента.В итоге карту я получил, оператор сама сформировала талонВГ002 в кассу, активировал карту в 16ч.40м.(в отзыве о работе банка, написанного в отделении и опущенного в спец. ящик в конце я указал неверное время  15ч.40м. – правильное 16ч.40м.)  – почти через 3 часа, после взятия талона - ни в одном банке такого не было, наверное, это рекорд (позорный)! Нигде не требуют кода для получения карты.

18.05.2019 г. в отделении МКБ заключен договор банковского вклада. 15.06.2019 г. в МКБ поданы письменные заявления: 1) об отзыве согласия на обработку персональных данных; 2) об отзыве поручения/заранее данного акцепта  банку на внесудебное списание со счетов клиента денежных средств в счет погашения задолженности перед банком. Заявления приняты сотрудниками и зарегистрированы, претензий нет. 28.06.19 г. поступили ответы на заявления. Ответом по заявлению об отзыве согласия на обработку персональных данных удовлетворен.  Ответ по заявлению об отзыве поручения/заранее данного акцепта  банку на внесудебное списание со счетов клиента денежных средств не содержит информации по существ вопроса. Пункт договора, обозначенный мной в заявлении (навязанный мне) говорит о том, что клиент банка предоставляет банку право списывать со счетов клиента денежные средства в счет задолженности перед банком (т.н. заранее данный акцепт или поручение банку на списание).  В соответствии с абз. 5 ст. 2.9.1 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 г. №383-П (ред. от 11.10.2018 г.) у меня есть право отозвать заранее данный банку акцепт на списание. В соответствии с ч. 2 ст. 977 ГК РФ доверитель вправе отменить поручение во всякое время, соглашение об отказе от этого права ничтожно.  Тем не менее, в ответе я не получил информации по существу моего вопроса, и меня попытались ввести в заблуждение о том, что третий абзац данного спорного пункта договора указывает "только на возможность образования задолженности в виде разницы между ранее выплаченными и подлежащими выплате процентами, и порядок погашения такой задолженности". Хотелось бы увидеть подтверждение того, что банк принял мой отзыв заранее данного акцепта/поручения на списание с моих счетов моих денежных средств.

Хочу выразить благодарность сотрудникам МКБ, отделения "Бирюлевское", а особенно Л. Екатерине за отличную работу, внимательное и терпеливое отношение к клиентам. Хотелось воспользоваться выгодным предложением банка, но боялась, что самостоятельно не справлюсь с открытием вклада онлайн и придется отказаться от  этой затеи. 12 июля пришла в отделение посоветоваться, а в результате получила не только полную информацию, но и при помощи пошаговой консультации Лямкиной Е. открыла вклад и сразу получила экземпляр договора.

Хочу выразить благодарность сотрудникам МКБ, отделения "Бирюлевское", а особенно Л. Екатерине за отличную работу, внимательное и терпеливое отношение к клиентам. Хотелось воспользоваться выгодным предложением банка, но боялась, что самостоятельно не справлюсь с открытием вклада онлайн и придется отказаться от  этой затеи. 12 июля пришла в отделение посоветоваться, а в результате получила не только полную информацию, но и при помощи пошаговой консультации Лямкиной Е. открыла вклад и сразу получила экземпляр договора.

Сегодня в отделении Московского Кредитного Банка Строгино , меня прекрасно, грамотно и толково обслуживала менеджер Т. Анна , я пооучиоа ответы на все вопросы , была ознакомлена с новыми возможностями и продуктами спасибо большое очень приятно когда тебя обслуживают с таким вниманием и любезно отвечают на все вопросы.

Уважаемый ПБ,3 июля 2019 мне подключили Пакет Премиальный с включёнными бесплатными проходами по Lounge key, активировали карты к этому пакету.На следующий день 4 июля я вылетала из аэропорта Домодедово и решила воспользоваться Lounge key.На сайте lounge key visa я нашла , применив свою карту, зал . Сотруднику зала я сказала о программе по карте, она провела через терминал карту. Ни каких смс, пуш уведомлений о снятии денег ко мне не приходило.Если бы ко мне пришло смс о снятии денег, я бы отказалась от такого прохода.Но 9 июля на телефон пришла смс о списании  суммы 3552,44 руб(54дол) Lounge key.Деньги на счёте действительно ушли в минус.Причем на обратном пути в Милане я воспользовалась такой же услугой, но там все было так , как и должно быть( в МП увидела эту операцию, но она через несколько. Часов пропала, не изменив баланс карты).Прошу разобраться в некорректном списании данной суммы, вернуть деньги на карту, последние цифры 6720..Разберитесь, почему по карте списываются деньги при подключённой программе 24 бесплатных проходов

Выносим благодарность работнику отделения банка МКБ на Зеленом проспекте, 77 к. 1 В-ой А.В. за высокий профессионализм, проявленный ею в работе с клиентами. В-ва А.В. внимательно, чутко, терпеливо разъяснила все условия инвестирования ДС и условия открытия нового вклада для пенсионеров. Ее высокий профессионализм проявился в том, что Анна заинтересовала нас, как потенциальных вкладчиков, в выгоде приобретения тех продуктов банка, которые мы изначально не рассматривали. В итоге мы заключили и договор инвестиции и договор вклада.

Выносим благодарность работнику отделения банка МКБ на Зеленом проспекте, 77 к. 1 В-ой А.В. за высокий профессионализм, проявленный ею в работе с клиентами. В-ва А.В. внимательно, чутко, терпеливо разъяснила все условия инвестирования ДС и условия открытия нового вклада для пенсионеров. Ее высокий профессионализм проявился в том, что Анна заинтересовала нас, как потенциальных вкладчиков, в выгоде приобретения тех продуктов банка, которые мы изначально не рассматривали. В итоге мы заключили и договор инвестиции и договор вклада.

Первый раз обратилась в данный банк и уже негатив!Обратилась в отделение по адресу Санкт-Петербург, ул. Белы Куна 1. Сотрудники вместо того, чтобыобслуживать входящий поток, сидят и прозванивают базу клиентов. Клиентоориентированность на нуле! Никому нет дела до того, что сидишь в очереди по часу!Просьба руководство принять меры по работе сотрудников! Возвращаться не хочется!

Почему заявка на оформление потребительского кредита при отказе от кредита,  не уничтожается в присутствии клиента?( в частности копия паспорта , ксерокопированная от "корки" до "корки" и анкеты с полной информацией о клиенте). Менеджер банка(Московский Кредитный Банк) заверил , что все анкеты и копия паспорта  будут уничтожены ими самостоятельно, а заявку можно забрать спустя месяц в центральном офисе.

Хочу оценить работу банка на "4".  Плюсы: 1. Ежедневная работа многих офисов до 20.00 в том числе в выходные 2. Высокие ставки по вкладам 3. Неплохое мобильное приложение 4. Наличие неплохой бонусной системы 5. Наличие представителя на сайте Банки.ру и реальное решением им многих возникающих проблем 6. Клиентоориентированность через онлайн каналы коммуникации Минусы: 1. Неспособность решения нестандартных вопросов сотрудниками в офисе банка.  2. Отсутствие клиентоориентированности через офлайн каналы коммуникации