22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Неделю назад обращался в багратионовское отделение банка, сотрудник с именем Юлиан, оказался молодцом, принял без талона (оказывается так тоже можно когда голова на плечах), выслушал обращение, просёк что я хочу как клиент, созвонился с управлением (штаб банка или как там у них называется) и через несколько дней мне наконец отключили уведомления смс о пополнении карты. Сказал - сделал., молодец. И не боится, общается чётко, уверенно.  Если кто из руководства банка прочитает, то объявите благодарность или снимите взыскание (если имеет ранее наложенное).  Уходя сфоткал его жетон,  как подтверждение.

Взял потребкредит в этом чудо банке в декабре 2018 года. Оплачиваю без задержек ежемесячно согласно графика до 11 числа, но банку мало этого, он стал выставлять штрафы, пени и звонить ежедневно с угрозами, как будто я оплачиваю не вовремя, как выяснилось, банку хочется, чтобы оплаты были до 1 числа! Не связывайтесь с этим банком, бегите!

Вчера (9 июля) получил Москарту Блэк в отделении г. Жуковский МО.Заказывал карту в этом же отделении 1 июля, в тот же день изъявил желание получить также платежное кольцо бесплатно по акции, на что получил ответ, что кольцо можно заказать только после получения и активации основной карты.Вчера после получения и активации карты на вопрос о кольце мне сообщили, что оно бесплатно по акции именно при получении самого кольца до 10 июля 2019 г, а не при заказе его до данной даты, в получении кольца по акции было отказано.Данный вопрос уже был рассмотрен положительно в аналогичном случае : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10277882/ Как решить вопрос, уважаемый представитель банка?

Получал Москарту Black 10 июля и в соответствии с условиями [url=https://mkb.ru/fr]акции[/url] попросил сотрудника банка оформить также платёжное кольцо. Однако мне было отказано в бесплатном оформлении, сотрудница объяснила это тем что кольцо поступит в банк после 10 июля когда акция уже закончится и поэтому для меня оно будет стоить 4500р. На сайте Банка есть ясные сроки (с 10 июня по 10 июля 2019 включительно), рамках этого срока я должен был сообщить сотруднику Банка  о своём желании получить платёжное кольцо при оформлении карты Москарта Black, что я и сделал. Однако я остался только лишь с картой. Увы очень печальное начало финансового партнёрства.

6 июля 2019 года (суббота) зашел в офис банка вечером около 18-00 Меня оперативно приняла сотрудник Кристина. Достаточно быстро и легко заполнила все документы и предложила подождать предварительного одобрения, которое мы ждали не более минуты. После предварительного одобрения очень быстро оформили карты для обслуживания кредита и мне сказали что как придет смс позвонят и предложат варианты для дальнейшего получения кредита. 8 июля (понедельник) в районе обеда мне пришло СМС и звонок от старшего менеджера Дмитрия о том что мне одобрили кредит на мою сумму, но есть несколько Вариантов ее получения, Это со страховкой и без. Рассказал полностью о всех нюансах и я взял время до конца дня подумать. Вечером после работы я пришел в офис банка и получил необходимую мне сумму. Сотрудники офиса на высоте! Сервис достоин максимальных похвал!

Добрый день.Планировал стать вашим вкладчиком, анализирую договор Комплексного Банковского Обслуживания. Заинтересовал раздел и пункт 3.4:3.4. Клиент обязан:3.4.7.Не реже одного раза в 14 (Четырнадцать) календарных дней осуществлять ознакомление с условиями настоящего Договора, в том числе с Тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями, о которых Банк уведомляет в порядке, предусмотренном настоящим Договором.Как данное обязательство может быть выполнено на практике, с учетом того что договор содержит 102 страницы?Возможно Банк отдельно фиксирует конкретные изменения?С уважением, Виталий

Добрый день.Планировал стать вашим вкладчиком, анализирую договор Комплексного Банковского Обслуживания. Заинтересовал раздел и пункт 3.4:3.4. Клиент обязан:3.4.7.Не реже одного раза в 14 (Четырнадцать) календарных дней осуществлять ознакомление с условиями настоящего Договора, в том числе с Тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями, о которых Банк уведомляет в порядке, предусмотренном настоящим Договором.Как данное обязательство может быть выполнено на практике, с учетом того что договор содержит 102 страницы?Возможно Банк отдельно фиксирует конкретные изменения?С уважением, Виталий

Являюсь почетным клиентом банка, имею карту Мир золотая, дебетовая. Ежемесячно получаю пенсию на эту дебетовую карту,  происходит это 6-7 числа каждого месяца, до июля без задержек. Однако, сегодня уже 10 июля, а пенсия на карту не зачислена, обратилась в банк через мкб онлайн, ответ ожидается в течение 30 рабочих дней. Но так как это социальная выплата, гарантированная государством, хотелось бы ее получить в ближайшие дни, а не ждать ответ в течение 30 рабочих дней. Прошу банк отреагировать на ситуацию с зачислением пенсии.

Два года являюсь клиентом МКБ, и  всегда доволен сотрудничеством. Но недавний опят посещения офиса Петровской -Разумовский и общение с Ведущим менеджером Овч-вой А.С. оставили крайне негативные впечатления - сотрудница выдала мне анкету и согласие на обработку данных, не давала ознакомиться с несколькими листами текста, постоянно торопила для  подписания, обозначая, что там только данные, к-рые я указал в он-лайн заявки. Кратко ознакомившись с текстом, я сделал вывод, что там содержится достаточно много  пунктов , касающихся далеко не только мои данных, а пунктов, в к-рых я "согласен" , "ознакомлен", "принимаю" и т.п.  На вопрос, почему в заявке указаны условия со страховкой, мне было сказано, что так я указал в он-лайн заявке. На мою просьбу показать мне мою заявку, Овч-ва А.С. демонстративно  что то смотрела в компьютере, потом сказала, что не будем со мной спорить по поводу заявки, но со страховкой мне будет выгоднее. Также не очевидно было, почему в анкете была выбрана СК "Югория" , хотя была указано еще три других  и в т.ч. возможность указать свою.  Также были выбраны все возможные виды страховки, хотя они и дублировали друг друга. На мою просьбу составить заявление на увеличение лимита сумм перевода по моим счетам , было сказано, что "сначала подпишем анкету на кредит, а потом и заявление по моей просьбе" .  В общем сотрудник продемонстрировала крайне напористую модель поведения, которая , возможно и действует на ряд клиентов, при этом не смогла доходчиво объяснить ряд моментов по кредиту и "продать" продукт.

Заказал кольцо в субботу, в иб уже появилось со статусом оформляется. В банке предупредили что важно не только заказать кольцо до 10 июля , но что более важно его получить 10го числа. На на сайте конечно нет таких деталей, можно попросить представителя банка прокомментировать? Важно ли получить кольцо до 10го числа чтобы оно было бесплатным ? Заявка на кольцо сделана 07.07.19Ещё подскажите пожалуйста в какой период начисляют приветственные баллы. Карту открыл , покупку совершил а вот баллов нет Спасибо.

Через банки.ру оставила заявку на кредит, договорилась, что приеду 9 июля до 21 часа. В 19-15 были в офисе (решили оформлять на мужа) , администратор сказал, что не смогут нас принять, т.к. Передо нами было 2 человека на заявку по кредиту и только 1 специалист. Я все же взяла талон ОФ 059 в 19:21 и стала ждать. Сразу после нас зашли ещё клиенты, но их развернули. В 20 часов пришла ещё одна девушка, но её тоже отказались обслуживать. В 20-30 нас вызвали, хотя до этого прошло 3 или 4 человек, которые пришли позже нас. В итоге сотрудница что-то вносила, сделала копию паспорта и попросила приехать в другой день,сказав,что сегодня заявку отправить не успеет. Естественно, мы отказались. В итоге, 3.5 часа потраченного времен, 1:40 из которых провели в банке. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!! Я сама работаю в банке с 13 года во всех сферах кредитования, но ни разу такого отношения не наблюдала! Только за полтора часа вы потеряли 3х клиентов и неизвестно сколько дохода. Абсолютный ноль в клиенториентированности и обслуживании. Также, в отделении не было книги жалоб и предложений. Сама больше не обращусь и другим не советую.

Являюсь клиентом банка порядка 6 лет.Имею 3 потребительских кредита и одну кредитную карту.Платил пять лет по кредитам за месяц до платежа. сменил работу и в виду сильной загруженности иногда мог пропустить платеж по кредитной карте. было это два раза. первый раз банк исправно звонил мне на телефон и оповещал об этом, задолженность была погашена. второй раз банк решил что я трудный клиент и стал звонить моим знакомым!! на мой номер не поступало никаких звонков. Люди которым звонит банк были мне знакомы 6-8 лет назад и никакого отношения ко мне не имеют. Номера телефонов банк находит самостоятельно (хотя сотрудники утверждают что они есть в анкете!), благо знакомые все подкованные и записывают разговоры на своих смартфонах.Когда я узнал что есть просроченная задолженность я попытался дозвонится до отдела. мне отвечали крайне хамски. утверждали что я буду являться клиентом только после оплаты долга. никакой информации не предоставляли только лишь отправляли письма чтобы со мной связался СПЕЦИАЛЬНО назанченый для меня сотрудник.Вообщем то сумма которую я забыл оплатить вместе со штрафными санкциями является лишь 15% от моего совокупного ежемесячного платежа. Из за этой ошибки я уже неделю выслушиваю хамство от необразованных и не компетентных сотрудников отдела просроченной  задолженности. а именно :Еп-н Алексей ВладимировичТ-ров Евгений Т-нков Сергей ГеннадьевичЖ-гова Екатерина Михайловнаи предводитель сего парада хамства П-хов Дмитрий Сергеевич.Я хотел бы получить официальный ответ от банка о законности действий данных сотрудников и о том каким образом банк берет номера телефонов не имеющих ко мне отношения людей.P.S. Надеюсь вы прослушаете все звонки с вашими сотрудниками.я зарегистрировал в контакт-центре две жалобы по номеру1-61310816219 от 08.07.20191-61315130004 от 08.07.2019Надеюсь вам это поможет в дальнейшем разбирательстве.P.S.S.Два адекватных и не из " подъездной тусовки" сотрудника которые смогли спокойно и четко разговаривать в данной ситуацииГ-лов Александр СергеевичС-ва Екатерина Михайловна

Добрый день. Ранее я обслуживался в этом банке и проблем не было. 09.07.2019г я решил попробовать сделать рефинансирование в этом банке, а вдруг что-то предложат поинтересней. Оставил заявку на сайте, указал в нём сумму кредита и ежемесячный доход. Позвонили мне быстро в 17:24, уточнили данные и сказали вы можете оформить от 50т.р. до 3млн.р, (в общем информацию, которая указана на сайте) Спросили меня, какая услуга интересует, и на какую сумму хотели бы оформить? Вообще-то я при подаче заявки уже указал, что меня интересует, и повторил. Ну вообщем, договорились о встрече в отделение у м.Перово, так как предварительно по телефону не могут рассчитать. Взял талон где-то в 19:30, просидел 30 минут в очереди. Специалист проверил паспорт, уточнил на словах, где я работаю и тд. Я сразу сказал, какая сумма и что фин. защита меня не интересует, на что специалист сделал вердикт, сам рассчитал 17%, или 14% с фин. защитой. Вышел из отделения, позвонил сразу в колл-центр в 20:11. Как так меня рассчитали без док-тов? На что получил развернутый ответ о процедуре и попробуйте обратится в другое отделение, если еще актуально, скажите нужно подать заявку, после этого будет точная процентная ставка и если одобрят у вас будет 30 дней на раздумье. Не долго думаю, ну ладно, поеду в другое отделение у м.Новогиреево. Взял там талон в 20:32. В это время сидел один специалист, он был занят, но сказал, что вы не успеете. (Именно "Я" не успею), через некоторое время пришёл другой специалист, и мой талон высветился. Мне опять сказали вы не успеете, на оформление заявки уходит 40 мин, могу только проконсультировать и всё. Говорю, подайте заявку на конкретную сумму, у меня все док-ты есть, давайте подадим заявку, и если придёт одобрение я подумаю. На что получил "отказ", что вы не успеете, это долго и нужно ваше решение сразу, программа не закроется. В добавок мне сказали, что будет 20% или 17% с фин. защитой. Интересный разброс ставок, без подачи заявки в двух отделениях.  На эти выяснения просто потратили время. Выйдя из отделения и дойдя до машины я позвонил в колл-центр в 20:46, для жалобы. Сначала первому оператору всё рассказал про ситуацию, что желаю оставить жалобу. Потом переключили на второго оператора, я опять все рассказал и желаю оставить жалобу! Переключили меня на третьего оператора, начинаю рассказывать про ситуацию и трубку положили. Разговор по телефону был 16 минут с учетом ожидания. P.S. В другом банке по времени 10 минут, берут док-ты заполняют заявку и приходит результат.

Вчера приехал получать карту, но получил отказ в выдаче по причине того, что паспорт является недействительным по базе данных ГУВМ МВД России. При этом, при проверке мной и сотрудником банка на самом сайте выяснили, что паспорт является действительным и скорее всего ошибка в базе данных банка. Но в выдачи карты все равно отказали и выдали справку с указанием причины отказа – недействителен по базе ГУВМ. Хотя у них то все в порядке по базе, как выяснилось выше. И я уверен, что с паспортом все нормально - я его не терял, кредитов не брал, проблем с покупкой авиа и РЖД билетов не было (хотя летаю и езжу регулярно), карту в др. банке получил без проблем. прошу оперативно разрешить данную ситуацию. В противном случае я сообщу о факте предоставления ложной информации обо мне, со ссылкой на данные ГУВМ (справка из банка есть) и об отказе в обслуживании в Банк России.

Добрый день! 01.07.2019 обратился в офис для оформления Карты “Москарта Блэк” пакета услуг «Премиальный». Сотрудники в офисе не смогли четко ответить ни на один вопрос по данному продукту, постоянно путались в цифрах, то кэш-бэк 5%, то 7% и т.д. Но это оказалось только началом. 05.07.2018 прошёл в офис для получения карты, первое, что сотрудник мне выдал, это то что карты в офисе нет, хотя перед этим я звонил в колл-центр и там мне сказали, что карта в офисе с 03.07.19. С горем пополам сотрудница нашла карту, выдала, мы с ней заказали такие же валютные карты, после этого я пошёл активировать карту в терминал и получил информацию, о том, что карта недействительна. Подошёл к сотруднице, объяснил ситуацию, она подтвердила, что есть какие-то технические проблемы и к понедельнику вопрос будет закрыт, а из банка мне позвонят и уведомят об этом. Собственно 08.07.2019 я зарегистрировался в личном кабинете через сайт и вижу что моя карта закрыта :). Подождал до конца дня, из банка никто не позвонил. Дальше начались новые приключения в интернет банке. При попытке перевыпустить карту, ошибка на сайте 404 «страница не существует». Новую заказать в личном кабинете нельзя. В итоге заказал карту через форму на главной странице сайта, верю и надеюсь, что придёт новая карта и будет работать. И до сих пор я не имею представления будет ли работать, выпущенная 01.07.19 карта. Вот так началось знакомство с банком МКБ. Так что если кто-то идёт в этот банк, чтобы оперативно получить карту и начать пользоваться услугами этого банка, то даже на это не расчитывайте, а уровень компетенции сотрудников пробивает ДНО.

Да что же это такое МКБ. Заказал карту Москарта Блэк в офисе , написал как в документах имя фамилию на Латинице , приходит карта в имени вместо ValetriY , написано ValeriI , ведь писал же как правильно. На сайте заказывал доллар. карту , так на ней все правильно написано. Ну хорошо . ошиблись , так исправьте ее , перевыпустите и пригласите за новой , так нет . будь любезен опять на поклон в офис , в ИБ банка функция Перевыпустить карту не работает , постоянно ошибка , неделю в моем лич.кабинете нет пункта Доход на остаток , ничего не делается. МКБ вы ставите условия обслуживания Премиального пакета , которые для бесплатности я должен выполнять , а если не выполню вы мне тут же спишите комиссию за обслуживание пакета, почему же ваши сотрудники допускают халатность в документах и при этом я должен тратить свое время и посещать офис для перевыпуска карты? Кто компенсирует мне это потраченное время из за халатности сотрудника? Вообще то таких сотрудников надо наказывать материально и что б они лично доставляли карты клиентам. А еще могла быть такая ситуация , приезжаю я с семьей в аэропорт . иду в Бизнес зал , сотрудник БЗ смотрит посадочный талон и карту и на полном основании отказывает мне в доступе в БЗ , и будет прав , потому как в документах  ValeriY, а на карте ValeriI . Я думаю что вы меня также развернете если я в офисе предоставлю паспорт с одним именем , а доверенность с другим. Хочу спросить руководство банка , Вам клиенты нужны ? Если нужны так обратите внимание на службы поддержки , а тем более к клиентам с Премиальным пакетом. Так же обратите внимание что все заявки в техническую службу вот уже в теч. недели не решаются, еще раз , Доход на остаток вот уже неделю отсутствует в ИБ , Перевыпуск карты не работает - ошибка. Надеюсь что вы поменяете свое отношение к клиентам , а не будите его по каждому поводу посылать в офис. Хороший пример это банк Тинькофф. Начинаю задумываться что может это знак для меня , и не стоит иметь с вами дело.

При переходе на категории повышенного начисления бонусов в III квартале 2019 г.  система почему то совершает ошибки исчисления бонусов. Учет идет по min 1%, не учитывая выбранную категорию повышенного начисления бонусов на третий квартал.

При переходе на категории повышенного начисления бонусов в III квартале 2019 г.  система почему то совершает ошибки исчисления бонусов. Учет идет по min 1%, не учитывая выбранную категорию повышенного начисления бонусов на третий квартал.

При очередной заправке на BP предложили поменять карту клиента на карту МКБ с повышенными бонусами. Оплатить данной картой можно и через приложение.05.07.19 на 47 км МКАД заправили машину, оплатили 1500,01 р. с помощью приложения. Пришла смс об остатке. Все чинно.Однако, на следующий день приходит смс о задолженности по НСО. После разговора с оператором выясняется, что операции прошло две на одну и ту же сумму. Однако напомню, никакой смс о повторном снятии не было! Как и не было никаких смс с кодами и тп.В субботу оператор сказал, что заявка передана в нужный отдел, звоните в понедельник. В понедельник утром - звоните вечером. В понедельник вечером - звоните 10 числа, но срок обработки от 14 до 30 дней. Полагаю, что рассчитано на наивных людей, которые побегут устранять задолженность, пока банк крутит ваши денежки. А если б  у меня на этой карте были деньги, то я бы и не узнала бы о двойном снятии.Теперь я не могу оплачивать топливо, для чего эта карта и была заведена, тк просто боюсь погасить эту "задолженность", ведь потом я денег не добьюсь.Обращаться в полицию по вопросу обмана?

Добрый день. Про оформления кредита сообщалось тутhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10099815/#bankAnswer .Продолжение истории. Кредит был погашен досрочно и я обратилась в страховую компанию о досрочном расторжении страхового полиса. Оказывается, что согласно п. 3 ст 958 ГК РФ, страховая премия не подлежит возврату. "При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное." Уважаемые сотрудники банка, если вы не даете клиентам, которые не от хорошей жизни приходят к вам за кредитами, ознакомиться досконально со страховыми продуктами, которые вы навязываете, то зачем вы нагло врёте?! При оформлении кредита я специально спрашивала у сотрудника банка, что будет со страховкой при досрочном погашении.  Ответ был однозначный - вернут часть суммы. Но... банк получил проценты, страховая - страховую премию, а заемщик - фиговый листок...