22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Задача, очень сложная для сотрудников МКБ.Исходные данные. Кешбек за покупку по дебетовой карте в повышенной категории 5%. Лимит начисления в месяц 1500 баллов. Это первая покупка по карте, банком даются приветственные 250 баллов. Совершена покупка в повышенной категории на сумму 61418 руб. Затем через несколько дней делается возврат 2250. Вопрос: Сколько надо начислять баллов клиенту за месяц?У МКБ как минимум два мнения.  После первого начисления я обратилась на горячую линии, баллы откорректировали, и их оказалось все равно не максимум, а именно 1455. Я второй написала обращение на сайте, мне ответили, сказав,  что расчеты произведены верно.Я же считаю, что за покупку 61418 руб или 59168 руб в любом случае должно начисляться максимальное количество баллов: в моем случае 1250 и 250. Но логика банка такова: 1250+250-45=1455. Конечно, 45 баллов (руб) не критичны, но господа из банка, у меня вопрос: как вы учились в школе, если очевидные вещи выкручиваете через ....

В субботу собираясь за покупками, я как обычно зашла в салон Теле 2 чтобы пополнить через терминал свою карту Тинькофф. Терминал выдал ошибку. Средства на счёт не попали. Вышел чек , в нем обозначено что средства внесены/авторизованы. Я сразу же позвонила по номеру телефона указанному в чеке из терминала. Мне оператор сказала что сегодня я своих денег не увижу, и увижу только минимум через 2 недели , а может через месяц. Я сказала что меня это не устраивает и настаивала на других вариантах решения проблемы. И тут она проболталась что специалисты работают 5/2 и в субботу моими проблемами никто заниматься не будет. Я попросила переключить меня на старшего её отдела. Молодой человек(старший или нет) сказал тоже самое , но ещё и предложил составить что-то на возврат мне денежных средств( а без этого что, деньги бы не зачислили???) я подтвердила, и тут он мне выдаёт что срок ожидания вплоть до месяца. Я и ему стала объяснять что меня месяц никак не устраивает. Жалобу никто не принял. Я ему сказала что буду звонить в понедельник. понедельник. Рабочие часы.Ожидание длится уже более 10 минут, операторы не отвечают.

Здравствуйте! В июне оформил вклад, к которому выдали бесплатную дебетовую карту. При получении карты отказался от услуги смс-информирования, однако в начале июля списали комиссию за смс-информирование, не смотря на то, что ни одной СМС о расходной операции ни разу не приходило. Оператор на ГЛ сообщила, что смс-информирование подключено, однако отсутствие смс прокомментировать не смогла.

БЫЛА постоянным клиентом данного банка. Выплатила три потреба без единой просрочки, всегда соглашалась на все страховки. Был у нас с данным банком инцидент в прошлом году с отказом на заявку потреба после досрочного погашения. ( я писала отзыв) После этого случая я сотрудничаю с другим банком, НО позавчера мне позвонили из МКБ с предложением взять у них кредит или кредитную карту с лимитом в 123 дня.. У меня уже есть кредитка этого банка на 55 дней льготного платежа... Я спросила у девушки - "а можно ли мне эту кредитку обменять на ту, которая с более длительным льготным периодом."На что девушка мне заверила _ конечно! я оставлю вам заявку в личном кабинете - зайдите заполните! Я зашла, без задней мысли ( хотя стоило бы задуматься!) ввела данные и тут началось! Мне начали звонить выяснять зачем я брала кредит у другого банка! Начали названивать моей начальнице ( она отдыхает на море в данный момент, связь была плохая) - ворошили мою кредитную историю и подпортили ее своим отказом на выдачу НОВОЙ кредитной карты, которую я и брать то не хотела - она у меня уже есть, зачем мне вторая то??? Я всего лишь хотела продлить льготный период уже действующей кредитки! Которую я теперь вообще собираюсь закрыть, потому что своей идеальной кредитной историей я гордилась и тряслась над ней! А теперь мой скоринг балл из-за действий МКБ упал на несколько процентов!Я просто в шоке!  Банк очень испортился в последние пару лет! Никому не советую туда соваться.

Я заключил с МКБ договор банковского обслуживания по пакету услуг Премиальный, в который входит 24 бесплатных посещения бизнес залов с услугой Loynge Key и ряд дополнительных услуг. 06.07.2018 я попытался воспользоваться данной услугой в аэропорту Внуково, но после прокатки карты (карта зарегистрирована в Loynge Key) получил следующее сообщение от банка "Посещение бизнес зала недоступно.Необходимо внести оплату за обслуживание карты. Первые 3 месяца по договору бесплатны согласно тарифа! Вы в своем уме? Опозорили! Мне пришлось оплатить за посещение 30 долларов США по карте РР. Требую:1. Компенсировать стоимость посещения.2. Компенсировать причиненные неудобства.3. Наладить обслуживание согласно тарифа.Банк сейчас активно рекламирует свои премиум услуги, которых у него просто нет. Данная карта пустышка! Да и кольца, которые они выдают в подарок полный китайский ширпотреб, работающий только при снятии с пальца и плотного прикладывания к терминалу. Советую всем, кто попал в эту авантюру получить СВ и прощаться с данным банком.

Здравствуйте! Не могу задать вопрос эксперту по горячей линии банка МКБ. Суть в следующем: 25.06 я обратилась в банк на Профсоюзной 5/9 (Москва)за потребительским кредитом в 300 000 т. руб. Кредит выдали под 17%. на 30 лет. Всё было бы здорово, если несколько НО...А именно,сотрудник банка Анна Васильева даже не объяснила,что к этой сумме 300 000 тысяч рублей она "по умолчанию" привязала ТРИ!!!!!!Страховые Компании-общая сумма, которых составила 66 666.67!!!!!!Но информацию скрыла (позже я увидела через личный кабинет начисления только тогда,когда досрочно погасила часть кредита 02.07.2019- 252 000 тыс.руб). При первичном обращении 25.06 Сотрудник  Анна Васильева документов,т.е. полисов не выдала,платежных поручений тоже не предоставила. С улыбкой сказала,что мне ещё Банк МКБ одобрил дополнительно 100  000 тыс.руб,которыми можно воспользоваться до 55 дней без%,далее начисления идут с 27% ставкой. Просматривая личный кабинет я была шокирована: -19 000 руб оплата страховой премии по полису страхования "Мультидоктора+"(два одинаковых договора по 9 500 полиса под разными номерами ) - 36 666,00 руб перевод ден.ср-в по СЖ по полису-оферте№ НСК - 8 250 оплата страховой премии по полису страхования держателей банковских карт - 1 250,27 руб абонентская плата за обслуживание в рамках пакета банковских услуг за период с 01.01.2020-24.06.2020 -1 349,73 руб абонентская плата за обслуживание в рамках пакета банковских услуг за период с 25.06.2019-31.12.2019 И вот это НОРМАЛЬНО? Я пришла за определенной суммой 300 000 руб! Обратившись в контакт-центр МКБ, сотрудники сообщили, что я могу написать отказ от Страховых. А,как? Мне не выдано НИ ОДНОГО документа,относящегося к страховке.Я звоню на линию МКБ и меня соединяют со старшим менеджером Светланой В-вой ,которая говорит,что такого быть не может!!!!!И сотрудники работают здесь ни один год. Сначала она представилась Сотрудником СALL-центра и сказала,что ничем помочь не может.А позже,перевоплотившись в Старшего  менеджера она назвала мне Страховые,в которые надо ехать самой и писать отказ от Страховок. По-другому они вопрос этот решить не могут! Что происходит в банке? Чтобы получить эти Страховые полисы на руки мне пришлось потерять рабочий день и не один,чтобы добраться до банка,где мне вернули Страховые полисы БЕЗ моей подписи,а деньги в размере 66 666,67 УЖЕ СПИСАЛИ с меня 25.06. Написала заявление в банке  5.07 о снятии всех этих ЖЕЛАННЫХ для банка сторонних доходов в их казну (выше прописаны суммы и наименования),но убрана только сумма 100 000 т.р. за карту с лимитом до 55 дней,а абонентская плата висит на мне "без изменений"в личном кабинете. В заявлении прописала провести проверку на предоставление консультации менеджера,использовав камеры с видеозаписью. Это отвратительное воровство и сплошные махинации,с которыми я столкнулась. Почему такое происходит в банке? Почему не консультируют и не комментируют,что навязывают Клиенту. Кто за это несет Служебную ответственность? В каком размере? Прошу помочь,чтобы понимать как действовать? С уважением, Екатерина.

Добрый день. Недавно обслуживался на полежаевской, очередь была достаточно большая, но работники банка не медлят и все делают очень быстро. Особенно удивило ,что работники дотошно знают тарифы и были готовы ответить на все мои занудные вопросы В первое посещение консультацию оказывала Юлия (кажется директор отделения), в второй раз главный менеджер Антон Спасибо, действительно было видно что они хотят помочь

В пятницу посетил отделение «Крылатское» для заказа карты Москарты Black. Продукт оформили довольно легко, правда не сразу нашли как выбрать основную карту MC World Black Edition. По умолчанию предложили сразу оформить с годовым обслуживанием, хотя есть помесячная с возможностью выполнения условий для бесплатного обслуживания.Но далее началось самое интересное. При заказе карты я сообщил о желании поучаствовать в акции с бесплатным получением платежного кольца. https://mkb.ru/fr При оформлении выяснилось, что существует техническое ограничение на заказ кольца, должна быть получена и активирована карта, тк к ней привязывается кольцо. Соответственно в заказе кольца при оформлении было отказано, хотя условия акции говорят об обратном. https://i.ibb.co/XJx3yxW/2019-07-06-15-02-22.png Раз такое техническое ограничение имеет место, сотрудник хотел оформить моментальную карту, но такое карты не оказалось ни в одном офисе в Москве (только обычные москарты). При попытке оформления нашли очень интересное уточнение, которое банк не потрудился опубликовать на сайте. Срок акции распространяется на получение кольца, а не заказ. То есть при заказе 10 июля и получении после 10 июля, банк снимет 4500р, что подтверждает рассылка сотрудникам банка на днях.Прошу привести в порядок условия по акции, чтобы не было море жалоб после 10 июля. В идеале придерживаться написанного на сайте, а не придумывать свои правила по ходу.Для себя, в начале следующей недели буду забирать карту и будет отлично если получится заказать платежное кольцо без платы и кучи но. Мои контактные данные есть в отзыве.---Фото акции с сайта на момент публикации отзыва: https://i.ibb.co/d7QLk8W/2019-07-06-15-31-57.png

Обратилась в отделение на перевыпуск дебетовой карты в связи со сменой фамилии. Попросили документ - предъявила паспорт РФ, который делается НА ОСНОВАНИИ  свидетельства о браке со сменой фамилии. Меня попросили предъявить еще и документ, на основании которого я поменяла паспорт. Вопрос, а паспорт уже не котируется? В паспорте указаны данные старого паспорта. Найти меня не составит труда. Считаю действия банка неправомерными.К тому же в отделении работают 2 операциониста, в отделении душно, я потратила 40 минут в пустую.

Неприятно удивил с утра МКБ, прислав письмо на почту + сообщение о необходимости уплаты штрафа ГИБДД в размере 5500 (есть подписка). Проверил по всем возможным сервисам, штрафов нет. Размер штрафа странный.  В процессе общения с поддержкой выяснилось, что установленное ранее кодовое слово не подходит, я его не менял. Заявки на "разбор полетов" составлены, но обратной связи со стороны банка не будет (не принято у них).

Приходил в ДО Можайский за заказанной по интернету картой Мудрость.Спросили номер, который мне прислали на электронную почту. Почту не получал. Про то, что там будет какой-то номер мне никто ничего не говорил ни при заполнении анкеты, ни при уведомлении о готовности карты, присланном на мой номер телефона.1. Вы идентифицируете меня по номеру телефона и паспорту. Почему важная информация присылается на электронную почту, а не на телефон? Может это для безопасности? Вдруг кто-то стырит мой телефон и паспорт, вклеит свою фоту и придёт за картой пенсионера? И тут его сцапают, потому что не знает номера, присланного на почту?2. Может это для удобства Маринки, чтоб ей легче было искать? Тогда может лучше загрузить карту в мой кабинет, там её все и увидят. 3. Или сделать как в любом задрипанном магазине. Там присылают номер заказа и на почту и на телефон. Кстати, мне много раз в магазинах находили мой заказ без номера заказа - просто по имени, названию товара и номеру телефона. Иногда, несмотря на очередь. Сегодня в 20-30 я был единственный клиент в офисе, принимали 2 парня и 2 девушки, но карту я так и не получил.4. Вы прислали нужную информацию только на почту. Вы что, не знаете, что почтовые сервера могут лежать по нескольку дней? Письма часто теряются или приходят с задержкой. В сети вообще-то принято там, где мейл важен (например при регистрации), делать предупреждение: вам придёт сообщение с сылкой для активации и т.д.Марина сказала, что попробует что-то там загрузить и нужно подождать. Ждал чуть меньше получаса, без трёх минут до закрытия. Загруз не удался.Кстати, вчера я звонил на ГЛ и оставил письменную заявку, чтобы позвонили когда карта будет готова. Никто не позвонил. Могли бы позвонить и предупредить, что нужен номер. Можно было бы попросить, чтоб загруз начался прямо с утра. Может к закрытию номер бы нашли.

Полный набор неуклюжего сервиса в одном Банке.  Если Вы собираетесь работать с клиентами то Вам сюда на экскурсию "как не надо работать".  Тут есть все: от агрессивного маркетинга и введения клиента в заблуждение по предодобренному кредиту до часового ожидания в офисе пока половина сотрудников ковыряет в носу, от не профессиональной  работы операционисток до полной индифферентности офис менеджера.  Просидеть час в зале что бы анкету заполнять когда дойдет очередь,  хотя офис менеджер сам выдает талоны в очередь и может выдавать эти анкеты.  Операционистка по полчаса что-то заполняет и ксерит когда клиент уже ушел,  потом ошибается в анкете и указывает общий стаж работы 0 лет.  Просишь исправить но эта "мелочь" кажется ей несущественной.  Приходит отказ по причине несоответсвия программе.  Ах какая неожиданность.  Плохо - это не то слово.  А банк назвали неправильно

Больше никогда не обращусь ваш банк и буду советовать не приходить к вам! Хамское обращение сотрудников банка, оператор клиентского отдела неправильно информирует, по телефону говорят одно, а в отделение банка другое, в итоге просто так приходилось к вам приезжать. Сотрудники отделения незаинтересованны выполнять свою работу.

Добрый день, являюсь Вашим вкладчиком (сейчас уменя вклад, который скоро закончится и счет, т.к. на нем более высокий процент). Год или два назад при открытии вклада мне выдали дебетовую карту (Мастеркард Голд), которая обязательно шла к вкладу и сказали, что ее обслуживание бесплатно при наличии вкладов (или определенной суммы на вкладе, уже точно не помню). Пожалуйста, поясните, если я сейчас закрою вклад(или сделаю минимальный остаток на нем небольшим) и у меня останется счет (или сумма на нем тоже будет минимальна), то сколько будет стоить годовое обслуживание карты (и при каких конкретно условиях обслуживание платное или бесплатное)? Ответ лучше здесь.

Добрый день, являюсь Вашим вкладчиком (сейчас уменя вклад, который скоро закончится и счет, т.к. на нем более высокий процент). Год или два назад при открытии вклада мне выдали дебетовую карту (Мастеркард Голд), которая обязательно шла к вкладу и сказали, что ее обслуживание бесплатно при наличии вкладов (или определенной суммы на вкладе, уже точно не помню). Пожалуйста, поясните, если я сейчас закрою вклад(или сделаю минимальный остаток на нем небольшим) и у меня останется счет (или сумма на нем тоже будет минимальна), то сколько будет стоить годовое обслуживание карты (и при каких конкретно условиях обслуживание платное или бесплатное)? Ответ лучше здесь.

Являюсь клиентом банка с начала года, открыла накопительный счет и вклад, маме тоже открыла накопительный счет и карту. Всё нравилось: и обслуживание, и достаточное количество офисов, и мобильный банк. Но в июне начались сложности. Заказала москарту, почти сразу, как только она появилась. С первой попытки мне открыли не ту карту, которую я хотела: не премиальную, а обычную (но тут, возможно, я сама недостаточно хорошо объяснила), и не мастер кард, а визу (сказали, что сейчас можно только визу, хотя в дальнейшем прекрасно открыли мастер кард). Сразу оговорюсь, эта попытка была в офисе на Тульской, а не в Северном Бутово. Когда я поняла, что открыли не то, я пришла в отделение на бульваре Дмитрия Донского закрыть ненужную карту и открыть ту, которую я хотела. Получилось только закрыть, а открыть новую в тот же день не смогли. Более того, не смогли и на следующее утро (тоже отделение на Тульской), кажется, к вечеру в Бутово получилось. Чтобы не возвращаться ещё раз к ненужной карте, добавлю, что какое-то время спустя мне позвонили и сказали, что карта готова и можно получать, хотя она уже была закрыта и получать её, соответственно, я не собиралась. Открыв карту мастер кард, я сразу же пополнила её, не получив ещё физически. Каково же было мое удивление, когда в июле по ней списали комиссию. Во-первых, оказалось, что для старых клиентов при смене пакета приветственные 2 месяца не действуют, о чем мне никто не сказал. Во-вторых, при расчете среднемесячной суммы берутся все дни месяца, а не фактические дни существования карты (с 10 числа). При открытии я положила на счёт 4 500 евро, что больше эквивалента 300 тысяч, и спросила у сотрудницы, достаточно ли это. Но никто не обратил моего внимания на то, что в расчет берется полный месяц. Я понимаю, что продукт новый, и сотрудники, возможно, сами не все про него знают, но потом это создаёт проблемы клиентам, что очень печально... Сейчас банк в лидерах по условиям предлагаемых продуктов, хотелось бы, чтобы и обслуживание было на соответствующем уровне. Очень жаль, что нет чата с банком, потому что звонить и долго висеть на трубке очень неудобно. Мне пришлось звонить раза 4: 1 раз девушка вроде бы поговорила со мной, но опять перевела на музыку, и я не понимаю, чего жду. В итоге запрос она не составила. Второй всё было нормально. Третий я опять ушла в музыку, и не известно, когда оператор к тебе вернётся. И вот с 4 раза, тоже прилично повисев на трубке, удалось разобраться. Электронное обращение через сайт тоже оставляла, но никто мне на него не ответил.

Карта МКБ дебетовая (зарплатная). Когда у меня украли кошелёк с банковскими картами и телефоны, то с кредитной карты МКБ смогли снять деньги, а с карты Сбербанка нет, хотя коды на телефон приходили. Потом, как-то утром смотрю, что с дебетовой карты выполнены три транзакции на суммы 3, 15 и 19 тыс.руб. Звоню в банк, говорят, что транзакции заблокированы. Еду в отделение, говорят деньги не ушли, пиши заявление и деньги вернём. Вернули 3 и 15 тыс.руб, а 19 ушли. Обращаюсь в банк, говорят, что мы сделали всё, что могли. На момент моего обращения статус транзакции был НА (неоплаченные авторизации), но всё равно деньги ушли. Написал кучу заявлений, а воз и ныне там. Информационная безопасность на нуле. Если у вас есть карты МКБ, то кредитные положите подальше и не пользуйтесь, если дебетовая - то снимайте сразу все деньги, которые поступают. Буду подавать в суд. Ужасная организация работы с клиентами.

Карта МКБ дебетовая (зарплатная). Когда у меня украли кошелёк с банковскими картами и телефоны, то с кредитной карты МКБ смогли снять деньги, а с карты Сбербанка нет, хотя коды на телефон приходили. Потом, как-то утром смотрю, что с дебетовой карты выполнены три транзакции на суммы 3, 15 и 19 тыс.руб. Звоню в банк, говорят, что транзакции заблокированы. Еду в отделение, говорят деньги не ушли, пиши заявление и деньги вернём. Вернули 3 и 15 тыс.руб, а 19 ушли. Обращаюсь в банк, говорят, что мы сделали всё, что могли. На момент моего обращения статус транзакции был НА (неоплаченные авторизации), но всё равно деньги ушли. Написал кучу заявлений, а воз и ныне там. Информационная безопасность на нуле. Если у вас есть карты МКБ, то кредитные положите подальше и не пользуйтесь, если дебетовая - то снимайте сразу все деньги, которые поступают. Буду подавать в суд. Ужасная организация работы с клиентами.

В банке МКБ (московский кредитный банк) по адресу Ореховый бульвар д 45 корп 1 сотрудник данного банка навязал мне страхование жизни за 1 миллион рублей. Деньги с моего вклада в  МКБ ушли на счет СК Ренессанс Жизнь. После того как понял, что меня обманули я обратился в суд. В суде я дело выиграл, просудился 2 инстанции, благо юристы хорошие попались (обратился в Московский Правовой Центр "Вектор"). В данный момент юристы получили исполнительный лист и подали в службу судебных приставов, но пристав-исполнитель говорит, что денег у страховой компании нет ни копейки! Одним словом аферисты. по телефону не отвечают, решение суда не исполняют, деньги взяли и кинули совместно банк со страховой компаниейВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

В банке МКБ (московский кредитный банк) по адресу Ореховый бульвар д 45 корп 1 сотрудник данного банка навязал мне страхование жизни за 1 миллион рублей. Деньги с моего вклада в  МКБ ушли на счет СК Ренессанс Жизнь. После того как понял, что меня обманули я обратился в суд. В суде я дело выиграл, просудился 2 инстанции, благо юристы хорошие попались (обратился в Московский Правовой Центр "Вектор"). В данный момент юристы получили исполнительный лист и подали в службу судебных приставов, но пристав-исполнитель говорит, что денег у страховой компании нет ни копейки! Одним словом аферисты. по телефону не отвечают, решение суда не исполняют, деньги взяли и кинули совместно банк со страховой компаниейВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!