31 января я  пришел в отделение банка в Ясенево для переоформления вклада "Все включено" ТП "Максимальный доход" , т.к. срок договора истек. Мной был выбран другой тарифный план по этому же вкладу. При переоформлении вклада я попросил менеджера Е-хину Е.С. подключить пакет услуг (почетный клиент), сумма за услугу, со слов менеджера, составляла 2230р. Оплачивая пакет услуг я "Бонусом" к нему, как сказала Е-хина, получаю страховку от Альфа страхования на 150000р. При оплате в кассе отделения у меня возник вопрос к кассиру, почему оплата по двум кассовым ордерам на сумму 1440р. и 790р., для пояснения кассир вызвала Е-хину. На мои  замечания, почему я должен платить за страховку 790р., Е-хина заявила, что она входит в пакет услуг и также должна оплачиваться и отдельно оплатить только 1440р. нельзя. В итоге получается, что я заплатил за пакет услуг (почетный клиент) 1440р. - то, что мне изначально было нужно, и за страховку 790р. - так называемые "бонусы". Понятно, что менеджеры пытаются выполнять план, но зачем так врать клиентам? Очень неприятное впечатление. Спасибо вам МКБ за ваши "бонусы" .

Сегодня, 01.02.17, обращалась в офис на Преображенской площади с целью получения консультации по ипотечному кредитованию. Обслуживала меня менеджер Алёна Г. Алёна рассказала мне всё про % ставки и условия по ипотеке. Озвучила список документов, которые необходимы и могут понадобиться. Кроме выгодных, на мой взгляд, предложений, банк может похвастаться такими компетентными и, что немаловажно, приветливыми сотрудниками, как Алёна. Спасибо большое МКБ, за то, что есть сотрудники, с которыми приятно иметь дело. Будем думать на счёт ипотеки именно в Вашем банке.

В начале декабря открывала вклад в отделении Ясенево. Хочу поблагодарить за помощь сотрудников отделения Ясенево: Елену М. и Дениса К. Ребята не только посоветовали, какой вклад открыть, но и вместе со мной настроили на моем мобильном личный кабинет в интернет банке, помогли перевести деньги на он-лайн вклад, показали как работать с терминалом по приему денег. В общем, получила позитивный опыт. Рекомендую отделение. Прошу руководство банка отметить работу Елены и Дениса.

В начале декабря открывала вклад в отделении Ясенево. Хочу поблагодарить за помощь сотрудников отделения Ясенево: Елену М. и Дениса К. Ребята не только посоветовали, какой вклад открыть, но и вместе со мной настроили на моем мобильном личный кабинет в интернет банке, помогли перевести деньги на он-лайн вклад, показали как работать с терминалом по приему денег. В общем, получила позитивный опыт. Рекомендую отделение. Прошу руководство банка отметить работу Елены и Дениса.

Добрый день.Впервые на подобного рода сайте решил оставить отзыв о работе банка, хотя наверное это мой первый отзыв в интернете о чем-либо, и решил я сделать это, потому что МКБ мне очень помог.Началось все с того, что в 2015 году решил я как ИП (индивидуальный предприниматель) взять кредит и наконец-то заняться полноценно бизнесом, а не работать, как говорят, на "дядю". Нужно было мне купить грузовик, сумма была чуть больше 700 000 руб. И пошел я по разным банкам. Зашел в ВТБ - не дают ИП, пошел в Сбербанк - не дают, пошел в МКБ - тоже отказали. Но если в ВТБ и Сбере просто отказали и даже не попрощались, то из МКБ перезвонил парень (как оказалось потом, директор отделения, где я подавал заявку) и сказал, что можно попробовать пересмотреть отказ, только сумма будет поменьше 500 000 руб. и документы еще кое-какие нужны, так как я ИП. Одобрили мне кредит, как он и говорил, на 500 000, но суммы правда мне немного не хватило, но ничего, я занял у знакомых и вот наконец-то уже год я работаю сам на себя. Но вот в конце декабря 2016 года решил я расширяться и купить еще 1 грузовик, пошел опять в ВТБ и в Сбер и опять мне отказали как ИП, и тут наверное так сошлись звезды, что звонит мне тот самый директор отделения МКБ и говорит, а не хочу ли я увеличить сумму кредита на более выгодных условиях, так как уже год являюсь клиентом.На прошлой неделе подал новую заявку и теперь жду решения.Скажу сразу, почитал я между делом отзывы, много пишут про страховки, здесь она конечно тоже есть. А где её нет? Вы подайте заявку в Сбер и ВТБ, там тоже везде страховки, и не сказал бы я, что они там дешевле, но там мне по итогу второй раз отказали, а МКБ надеюсь второй раз выручит.В итоге хотел бы от души поблагодарить МКБ и в частности директора Бирюлевского отделения Константина Б. Всех Вам благ, побольше клиентов и надеюсь, что второй раз вы мне так же поможете и мы будем долго и плодотворно сотрудничать.

Добрый день.Впервые на подобного рода сайте решил оставить отзыв о работе банка, хотя наверное это мой первый отзыв в интернете о чем-либо, и решил я сделать это, потому что МКБ мне очень помог.Началось все с того, что в 2015 году решил я как ИП (индивидуальный предприниматель) взять кредит и наконец-то заняться полноценно бизнесом, а не работать, как говорят, на "дядю". Нужно было мне купить грузовик, сумма была чуть больше 700 000 руб. И пошел я по разным банкам. Зашел в ВТБ - не дают ИП, пошел в Сбербанк - не дают, пошел в МКБ - тоже отказали. Но если в ВТБ и Сбере просто отказали и даже не попрощались, то из МКБ перезвонил парень (как оказалось потом, директор отделения, где я подавал заявку) и сказал, что можно попробовать пересмотреть отказ, только сумма будет поменьше 500 000 руб. и документы еще кое-какие нужны, так как я ИП. Одобрили мне кредит, как он и говорил, на 500 000, но суммы правда мне немного не хватило, но ничего, я занял у знакомых и вот наконец-то уже год я работаю сам на себя. Но вот в конце декабря 2016 года решил я расширяться и купить еще 1 грузовик, пошел опять в ВТБ и в Сбер и опять мне отказали как ИП, и тут наверное так сошлись звезды, что звонит мне тот самый директор отделения МКБ и говорит, а не хочу ли я увеличить сумму кредита на более выгодных условиях, так как уже год являюсь клиентом.На прошлой неделе подал новую заявку и теперь жду решения.Скажу сразу, почитал я между делом отзывы, много пишут про страховки, здесь она конечно тоже есть. А где её нет? Вы подайте заявку в Сбер и ВТБ, там тоже везде страховки, и не сказал бы я, что они там дешевле, но там мне по итогу второй раз отказали, а МКБ надеюсь второй раз выручит.В итоге хотел бы от души поблагодарить МКБ и в частности директора Бирюлевского отделения Константина Б. Всех Вам благ, побольше клиентов и надеюсь, что второй раз вы мне так же поможете и мы будем долго и плодотворно сотрудничать.

Обратилась в данное отделение подать заявку, сразу сотрудник Б-лов сказал, что кредиты со страховкой. Если без страховки - якобы откажут и ставку выше сделают. Также начал агрессивно настаивать на переводе в пенсионный фонд Согласие. Я сотруднику отказала, мне это не нужно, так как я в другом НПФ и все устраивает. Б-олов все равно сильно настаивал на переводе, якобы это влияет на решение по кредиту. Без страховки кредит он отказывался принимать к рассмотрению.И в итоге мне пришёл отказ. Очень подозреваю в этом сотрудника банка. Впечатление ужасное! Никогда в этот банк не обращусь.

Добрый день!К сожалению, тоже попал в неприятность.19.01.17 в седьмом часу вечера попытался пополнить свою дебетовую карту на 100 т.р. Банкомат (ул. Усачёва, 35, стр. 1, БЦ Лужники) принял пачку купюр, начал пересчет, видимо утомился и вернул мне карту без зачисления, а на дисплее написал о техническом сбое.Я тут же обратился к работникам отделения, где установлен банкомат, и подал заявление о случившемся.На следующий день меня "обрадовали", что деньги должны, вроде бы, мне зачислить в течение 10 рабочих дней. А вообще - и 30 дней могут проверку вести.Теперь, как и многие здесь, сижу в ожидании "чуда". Конечно, рассчитывать на моральную компенсацию не приходится. Хотя мог бы уже держать эту сумму у себя на вкладе и получать полагающийся процент.Как люди "попадают" так с кредитными платежами - ума не приложу. Ведь человек может зачислять на карту "последние" от получки... В общем - не порадовали.

Всем доброго дня!Под впечатлением и избытка эмоций решила написать свой отзыв.Кредитуюсь много лет, ввиду обстоятельств всегда приходилось рассчитывать только на себя. С банками были долгосрочные положительные отношения. Но в жизни бывает всякое... попала в трудную ситуацию (словами ужас не передать), по глупости, пытаясь решить проблемы, влезла в МФО (но о них отдельно), пошли длительные просрочки, до уровня злостного неплательщика. Бьюсь, как птица в клетке, не знаю, выберусь или нет...Так вот, ЕДИНСТВЕННЫЙ банк, который пытается помочь в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, это Московский Кредитный Банк! Да, у них своя система обзвона, своеобразные методы общения у операторов, но РУКОВОДСТВО банка на высшем уровне! Просто, люди, рассчитывайте свои возможности и силы, не повторяйте ошибок, подобных моим, и не придется сетовать на работу служб безопасности! Спасибо огромное всем сотрудникам МКБ, независимо от статуса. Очень надеюсь, что сумею выкарабкаться и наладить с вами вновь добрые отношения.Успехов вам, процветания и хороших клиентов!С уважением, Андреева Рината.

Являюсь клиентом этого банка с 2012 года и положительный отзыв пишу впервые!Неделю назад решила закрыть все свои кредитные обязательства перед Банком и была тронута с профессиональной точки зрения консультацией, работой и вниманием как со стороны сотрудника данного офиса Павла С., так и со стороны директора офиса Степана К. Сделали операции быстро и качественно, хотя вопросов у меня было море!Раньше хотела все закрыть и больше не являться клиентом этого Банка, но теперь поменяла своё мнение и с радостью ещё много раз зайду в отделение Севастопольское. Качественная работа и внимание к клиентам - это залог успеха любого Банка! Спасибо Вам за это.

Являюсь клиентом этого банка с 2012 года и положительный отзыв пишу впервые!Неделю назад решила закрыть все свои кредитные обязательства перед Банком и была тронута с профессиональной точки зрения консультацией, работой и вниманием как со стороны сотрудника данного офиса Павла С., так и со стороны директора офиса Степана К. Сделали операции быстро и качественно, хотя вопросов у меня было море!Раньше хотела все закрыть и больше не являться клиентом этого Банка, но теперь поменяла своё мнение и с радостью ещё много раз зайду в отделение Севастопольское. Качественная работа и внимание к клиентам - это залог успеха любого Банка! Спасибо Вам за это.

Добрый день. Являюсь клиентом очень долгое время, брал в свое время кредиты, добросовестно и своевременно выплачивал. Увидел по телевизору рекламу - до 31.01.2017 выдаем кредит под 14%, заинтересовался, залез на сайт - да, есть такая акция, до 2 млн. рублей и до 3-х лет.Приезжаю вчера, 30.01.2017, в отделение (Братеево) в 20.35, беру соответствующий талон, меня вызывают сразу, т.к. народа практически нет. Девушка сходу говорит, что не успеет уже сегодня ничего сделать (т.е. подать заявку, хотя тоже странно). Попросил хотя бы озвучить что за кредит, акция и так далее. Оказывается, ЧТО:1) 14% действует только на один год кредитования, далее по возрастанию;2) Я запросил 940 т.р., платеж был озвучен 36 т.р., заподозрил что-то неладное (считать умею немного). Ответ поразил - так плюсом около 60 т.р. за страхование жизни, иначе процентная ставка по кредиту увеличится на 3%. Брал в 2012-м году кредит и тогда все таки "вшили" это страхование жизни (1,2 млн сумма кредита + примерно 160 т.р. страховка на весь срок кредитования), закрыл его досрочно, но вот куда делись остатки "вшитой" страховки - неизвестно. Один мой знакомый судился с МКБ и все таки вернули сумму с перерасчетом. Я же не стал заморачиваться, т.к. не сильно люблю всю бумажную волокиту. Не стал комментировать все вышеописанное сотруднице, просто встал и ушел. Прям противно как-то стало. Действительно очень хотел оформить кредит для "перекупа" автокредита в ВТБ и продолжения пользоваться услугами МКБ, видимо не судьба.

Обслуживаюсь в этом банке уже достаточно длительное время. В декабре заехал в отделение Измайловское и был приятно удивлен. Меня встретил приветливый консультант и помог разобраться, куда мне идти и что сделать. Менеджер Оксана рассказала о продуктах, которыми я могу воспользоваться и помогла мне в оформлении кредита. Все прошло быстро и никаких задержек или недоработок. Думал, что проведу там гораздо больше времени (опираясь на опыт обслуживания в других отделениях). Хотел выразить персональную благодарность управляющей этим отделением Елене. Коллектив работает слаженно, очередей нет, хотя клиентов много, все чистенько и опрятно. Также, хотел отметить прекрасное мобильное приложение МКБ онлайн. Работает без перебоев, можно использовать отпечатки пальцев для входа в приложение, что упрощает работу с ним. Быстро и удобно переводить средства с счета на счет.

С МКБ связан достаточно давно. Шесть лет пользовался кредитной картой банка. Нареканий по работе банка никогда не было. Предложили кредит и я решил подать завку на его получение. Сотрудница Галина Зеленоградского отделения благожелательно и подробно отвечала на все возникшие вопросы. Кредит обобрили практически мгновенно, и поэтому не пришлось еще раз приезжать в банк.Работой банка в целом доволен, буду и дальше иметь с ним дело.

Являюсь клиентом банка уже более 4 лет, поэтому когда решил открыть вклад, то с выбором банка проблем не было. Конечно, есть расхождения с рекламой и реальной процентной ставкой, как говориться: особые условия) Но в целом мне все подробно объяснили и рассказали про все подводные камни и нюансы. Остался доволен. Обслуживала Виктория.

Я, Тябин С.И., обслуживаюсь в Банке МКБ с 2013 года. У меня открыто 2 кредита. На днях проезжал мимо по работе, увидел, что рядом с м.Щелковская открылось новое отделение. Решил зайти и посмотреть офис, так же узнать полную задолженность по моим кредитам, так как планирую закрыть их в этом месяце. Когда зашел в Отделение, меня встретили сотрудники, сразу уточнили, какой у меня вопрос. Я им сообщил, что мне необходимо уточнить долг по кредитам. Менеджер Анастасия сообщила мне мою задолженность по кредиту и рассказала, как можно сделать досрочное погашение через терминал или систему онлайн, не приходя в офис, что позволит сэкономить мне время. Предложила оформить кредитный лимит на мою дебетовую карту.Все это заняло порядка 15 минут, спасибо большое за оперативность! Я довольный, с хорошим настроением, ушел из офиса.Спасибо МКБ за сервис и разнообразные предложения для клиентов. А в офисе на метро Щелковская я теперь постоянный клиент и всем советую! Спасибо МКБ!

Я, Тябин С.И., обслуживаюсь в Банке МКБ с 2013 года. У меня открыто 2 кредита. На днях проезжал мимо по работе, увидел, что рядом с м.Щелковская открылось новое отделение. Решил зайти и посмотреть офис, так же узнать полную задолженность по моим кредитам, так как планирую закрыть их в этом месяце. Когда зашел в Отделение, меня встретили сотрудники, сразу уточнили, какой у меня вопрос. Я им сообщил, что мне необходимо уточнить долг по кредитам. Менеджер Анастасия сообщила мне мою задолженность по кредиту и рассказала, как можно сделать досрочное погашение через терминал или систему онлайн, не приходя в офис, что позволит сэкономить мне время. Предложила оформить кредитный лимит на мою дебетовую карту.Все это заняло порядка 15 минут, спасибо большое за оперативность! Я довольный, с хорошим настроением, ушел из офиса.Спасибо МКБ за сервис и разнообразные предложения для клиентов. А в офисе на метро Щелковская я теперь постоянный клиент и всем советую! Спасибо МКБ!

Ранее я уже писал о том, с каким «скрипом» принимают заявление в этом банке. Теперь расскажу про многоходовку, предлагаемую банком для получения ответа.Для понимания – я пользуюсь дебетовой картой банка и моим заявлением был чарджбек.Началось с того, что вчера я получил СМС от банка с кратким текстом решения по заявлению, написанному мною 30 дней назад. Поскольку предыдущий опыт общения с банком научил осторожности, я заехал в банк, чтобы получить данный ответ на бумажном носителе. В отделении я узнал, что оказывается «правилами банка» не предусмотрен официальный документальный ответ. В ответ на мое желание получить письменный ответ на мое письменное заявление я получил предложение… написать заявление о предоставлении ответа в письменной форме.  И это заявление будет рассматриваться… правильно - также 30 дней.Я тут немного посчитал и получилось, что максимум через 90 дней я получу вожделенный документ! В расчеты я заложил:- письменный ответ на последнее заявление – 30 дней- рассмотрение следующего заявления о проставлении подписи ответственного сотрудника на письменном ответе банка – 30 дней- рассмотрение очередного заявления о проставлении печати банка, подтверждающей полномочия ответственного сотрудника проставившего подпись на письменном ответе банка  – 30 днейПравда я не закладывал в эти сроки возможность опечатки в предоставленном письменном ответе банка, исправление которых наверняка также потребует от меня отдельного заявления. Вопрос представителю - это действительно рядовая и нормальная для этого банка ситуация, закрепленная в его нормативке, ссылка на которую наверняка будет приведена в ответе на этот пост?

В системе клиент-банк при попытке посмотреть выписку всплывает окно с уведомлением о блокировке системы. Захожу в письма, вижу запрос о предоставлении пояснений: о фактической деятельности, налоговой отчетности и о первичных документах, подтверждающих фактическую деятельность, ссылка на 115-ФЗ.  Все бы ничего и все понятно, если бы не сроки, в которые банк все это хочет видеть, т.е. крайний срок сегодня. Ни звонка, ни смс уведомления, ни почтового уведомления. Возмущает. (Мне как бы повезло, что я ни в командировке, ни в отпуске.) Я весь день в авральном режиме потратил на сбор, копирование и заверение всех заявленных документов вместо работы. Далее, информация от банка по телефону: "Срок проверки 2 дня". Приношу в своё отделение лично все документы, мне сообщают: "Срок проверки, как правило, 2 недели, не меньше". Возмущает! Понимаю правомерность банка, финансовый мониторинг работает по полной. НО отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Хочется принципиально закрыть счет и уйти в другой банк.

Всем привет.В МКБ в по-моему четвёртый или пятый раз беру потребительский кредит наличными, суммы никогда не превышают 500 000. В целом, банк супер, сотрудники в отделениях культурные и вежливые...Но я не могу понять одного! Почему-то, когда я брал первый раз кредит в МКБ, мне сказали сотрудники, что при своевременных погашениях и без просрочек, с каждым последующим кредитом ставка по процентам будет ниже!Я всегда дополнительно покупаю страховку, которую я могу собственно и не покупать в банке, но я, как я считаю, добросовестный клиент, беру ее. хотя и переплачиваю.Вот и последний мой кредит буквально неделю назад был взят, но процентная ставка не была изменена (я сейчас говорю о 23%). Как мне по итогу сказали в банке, что я он-Лайн заявку оставил из за этого.В общем, поэтому моя оценка Тройка, хотя банк меня устраивает полностью, даже более чем! И дело даже не в 10-30 тысячах, которые я вам переплачу, дело в том, что другие банки предлагают более выгодные условия, а мой родной МКБ не идёт мне навстречу!Да и ещё в разных отделениях разные менеджеры в одном отделении (метро Красногвардейская) мне суммы и страховку подкорректировали с моими пожеланиями, а в отделении г. Видное вообще сказали: "Извините, это Аналитики так решают".Спасибо МКБ, ты все равно очень мне дорог.