Всем добрый день.Хочу порекомендовать отделение на Преображенской площади Московского кредитного банка. Так сложилась ситуация, что пришлось обратиться за кредитом. Сам долго изучал отзывы о разных банках и решил остановиться на МКБ, тем более их отделение находится недалеко от работы.Принимала меня менеджер Юлия Б., все подробно рассказала об условиях, оперативно заполнила заявку, что для меня было очень важно, т.к. обращался после работы, до закрытия отделения оставалось всего два часа.Вообще хочу отметить оперативность работы всех сотрудников отделения, за время, которое я там провел, очередь не успевала образоваться. Хочу выразить благодарность работе менеджера, надеюсь на положительное решение банка.С уважением, Гашин А.Н.

Московский кредитный банк я выбрала из-за высоких процентов по вкладу и надежности. Год назад сделала вклад. Проценты начислялись вовремя, всегда приходило извещение по телефону, в банке-онлайн была подробная информация.Обслуживание всегда вежливое. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Измайлово Московского кредитного банка Андрею за чуткое и внимательное отношение. 25 января 2017 года он очень оперативно помог мне разобраться с проблемами по утерянной карте: объяснил, что причина задолженности - запрос баланса нашедшим эту карту, по моей просьбе выяснил и сообщил по телефону, когда и в каком банкомате это произошло, оформил перевыпуск карты. И все это вежливо, понятно и быстро. Спасибо ему большое.

Являюсь клиентом банка уже 5 лет. Не разу не разочаровалась в обслуживании и удобстве.В МКБ отд. "Митинское" была оформлена первая кредитная карта. Кредитной картой пользуюсь и на сегодняшний день, так как у банка небольшая процентная ставка, и пополнять кредитку можно где угодно, установлено очень много терминалов, что очень удобно. Так же хочется отдельно поблагодарить сотрудника банка Василия К. за его вежливость и советы, которые мне стали полезны. А именно, при моем посещении банка мне было необходимо произвести оплату квитанции за обучение (оплачиваю 2 раза в год), Василий подсказал, что можно не ждать очередь в кассу, а также производить оплату с минимальным процентом не выходя из дома (как оказалось, у меня давно был доступ к МКБ онлайн с дебетовым счетом). Так же попала опять к Василию при необходимости увеличить кредитный лимит, он дал полный список необходимых документов, и вскоре банк дал одобрение. Ко всему перечисленному еще хочется добавить что у отделений банка очень удобное расписание для посещения.

Сегодня я обратился в Московский кредитный банк  в Отделение на Преображенской площади по поводу оформления кредитной карты. Приятно удивило обслуживание: быстро и очень доступно менеджер Юлия Б. мне все оформила, остался очень доволен. Рекомендую всем именно этот банк и это отделения: вежливый персонал и удобное расположение.

Сегодня я обратился в Московский кредитный банк  в Отделение на Преображенской площади по поводу оформления кредитной карты. Приятно удивило обслуживание: быстро и очень доступно менеджер Юлия Б. мне все оформила, остался очень доволен. Рекомендую всем именно этот банк и это отделения: вежливый персонал и удобное расположение.

Обслуживался в этом отделении около 2-х лет. Удобно расположен, коллектив вежливый. Всегда помогают с коляской с ребёнком. Очередей на разу не видела - очень быстро обслуживают.  Девушка на входе всегда улыбается и всегда быстро помогает. Единственное, лично мне не удобно, что в банке 2 входа - постоянно путаюсь.

Обслуживался в этом отделении около 2-х лет. Удобно расположен, коллектив вежливый. Всегда помогают с коляской с ребёнком. Очередей на разу не видела - очень быстро обслуживают.  Девушка на входе всегда улыбается и всегда быстро помогает. Единственное, лично мне не удобно, что в банке 2 входа - постоянно путаюсь.

Решил сегодня оставить заявку на потребительский кредит в банке и узнать какую ставку мне предложат. Так как мне не горит, думаю - дай проверю, а вдруг банк даст хотя бы под 17%. Хах, сам себя насмешил... Заявление на 300 тыс. руб. на два года. Скажу сразу, я еще не получил одобрение, нужно ждать 3 дня. Хорошо, подождем. Я никуда не спешу.НО что меня возмутило на стадии предварительной заявки на кредит:1) Навязанная страховка 60 тыс. руб., от которой я вынужден отказаться; и 2) Самое главное - сотрудник при предварительной заявке начал подсовывать бумаги на подпись. "Здесь, говорит, Ваше заявление на кредит, здесь - на открытие счета...". - "Стоп! Стоп! Какого счета?" - спросил я. Он объясняет: "Нужно открыть счет, чтобы Вам одобрили кредит". Я ему отвечаю: "Зачем открывать счет? Вдруг мне не одобрят кредит?". На что он говорит: "Нууу... это повлияет на Вашу кредитную ставку". "Хорошо" - говорю я и начинаю читать эту бумагу... И тут начинается самое интересное. В бумаге той, которую я должен подписать, ни слова об открытии счета. А что же там, спросите Вы? А там говорится, что все свои пенсионные отчисления я соглашаюсь перевести в НПФ АКСИКОМ, по-моему так. Конечно, я отказался подписывать, и после этого сотрудник начал себя неадекватно вести (остальное пропустим). Да и договор этот был напечатан настолько мизерным шрифтом, что без лупы его не прочитаешь. А теперь объясните мне, под какую статью УК РФ попадает этот сотрудник, может "мошенничество"? То есть он, заведомо зная, что в этом договоре прописано и нагло врет в глаза о каком то открытии счета... главное, чтобы я подписал.  Большой и очень большой минус этому банку. Не советую брать потреб кредит. И читайте внимательно, что подписывайте. Да и если одобрят кредит, то, я думаю, минимум будет 27 %, поэтому буду вынужден отказаться. Просто интересно, кому дают под 15 %, как в рекламе? Да никому, скажу я! Это маркетинговый ход. Вы главное придите в банк, а здесь мы вас раскрутим на проценты.

Я являюсь владельцем зарплатной карты Московского Кредитного Банка. Когда бы я и моя жена ни обратились в Зеленоградское отделение МКБ, всегда мы получаем услуги отличного качества.Особо хочется отметить такого замечательно сотрудника как Оксана. Более грамотного менеджера мы с женой ещё не встречали. В середине января 2017 года мы обратились с вопросом по поводу выписки по счёту, нам не удавалось разобраться с непонятно откуда взявшимися расходами. Буквально за 10 минут нам понятно и доходчиво всё объяснили, после чего всё встало на свои места. Побольше бы таких замечательных, понимающих и доброжелательных менеджеров как Оксана. Из-за такого к себе отношения походы в это отделение приносят только положительные эмоции.  Так держать! Огромных Вам успехов и всего самого наилучшего!Ваш клиент, Михаил.

Являюсь клиентом МКБ с 2014 г. по карточным продуктам и без сожаления планирую расстаться с этим банком в ближайшее время. За те три года, что я являюсь клиентом МКБ, мне стало понятно, что МКБ - это комиссии по картам, позиционируемым как бесплатные, неначисление обещанных процентов на остаток, мучения при общении со службой поддержки, постоянно меняющиеся условия по cash-back, а также жесткая необходимость регулярно проверять операции по картам во избежание неприятных сюрпризов от банка. Пара случаев (их было больше) для примера:Случай 1. Обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание по бесплатной карте, выпущенной в рамках т.н. пакета банковских услуг МКБ. Картой пользуюсь не первый год, ранее никаких комиссий не наблюдал. Два дня общаюсь со службой поддержки. Сотрудники службы твердят, что карта выпущена вне рамок пакета услуг и не является посему бесплатной. Их не смущают мои слова о том, что данное утверждение не соответствует действительности и МКБ с меня ежегодно списывает комиссию за обслуживание по пакету услуг, в рамках коего была выпущена карта; что карта была мне предложена отделением "Проспект мира" именно в рамках этого пакета. Завтра планирую занести письменную претензию в их отделение и с некоторым даже удовольствием начать готовить обращение к регулятору. Случай 2. НЕ обнаружил обещанного начисления процентов на остаток, при том, что выполнил все условия, в том числе условие об обязательной сумме покупок. При разбирательстве выяснил, что МКБ не засчитал одну из покупок, так как она в их системе отразилась с неправильным кодом, который не учитывается в составе покупок. На мой вопрос "Почему оплата кофе в Старбаксе у вас засчитывается как оплата покупки, а оплата пиццы в Иль Форнетто - нет?" МКБ мне официально ответил, что присвоение кодов операций не лежит в их сфере ответственности и они не могут засчитать операцию покупки, если она отразилась у них с неверным кодом. На мой вопрос "Откуда клиент может знать, что такая-то покупка отразится в системе МКБ с некорректным кодом?" представитель МКБ посоветовал адресовать претензию в Банк "Открытие", который обслуживает "Иль Форнетто" и виноват в том, что его техника присваивает некорректные коды. Я являюсь банковским служащим с немалым стажем и пользуюсь услугами многих банков. В отношении МКБ я имею подозрение, что за счет всевозможных "ошибок" в пользу банка розничный блок МКБ выполняет план по комиссиям и привлечению клиентов. МКБ в отношении клиентов-физических лиц - это своего рода "банк-наперсточник", чемпион мелкого шрифта, всевозможных увёрток и отмазок.

Являюсь клиентом МКБ с 2014 г. по карточным продуктам и без сожаления планирую расстаться с этим банком в ближайшее время. За те три года, что я являюсь клиентом МКБ, мне стало понятно, что МКБ - это комиссии по картам, позиционируемым как бесплатные, неначисление обещанных процентов на остаток, мучения при общении со службой поддержки, постоянно меняющиеся условия по cash-back, а также жесткая необходимость регулярно проверять операции по картам во избежание неприятных сюрпризов от банка. Пара случаев (их было больше) для примера:Случай 1. Обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание по бесплатной карте, выпущенной в рамках т.н. пакета банковских услуг МКБ. Картой пользуюсь не первый год, ранее никаких комиссий не наблюдал. Два дня общаюсь со службой поддержки. Сотрудники службы твердят, что карта выпущена вне рамок пакета услуг и не является посему бесплатной. Их не смущают мои слова о том, что данное утверждение не соответствует действительности и МКБ с меня ежегодно списывает комиссию за обслуживание по пакету услуг, в рамках коего была выпущена карта; что карта была мне предложена отделением "Проспект мира" именно в рамках этого пакета. Завтра планирую занести письменную претензию в их отделение и с некоторым даже удовольствием начать готовить обращение к регулятору. Случай 2. НЕ обнаружил обещанного начисления процентов на остаток, при том, что выполнил все условия, в том числе условие об обязательной сумме покупок. При разбирательстве выяснил, что МКБ не засчитал одну из покупок, так как она в их системе отразилась с неправильным кодом, который не учитывается в составе покупок. На мой вопрос "Почему оплата кофе в Старбаксе у вас засчитывается как оплата покупки, а оплата пиццы в Иль Форнетто - нет?" МКБ мне официально ответил, что присвоение кодов операций не лежит в их сфере ответственности и они не могут засчитать операцию покупки, если она отразилась у них с неверным кодом. На мой вопрос "Откуда клиент может знать, что такая-то покупка отразится в системе МКБ с некорректным кодом?" представитель МКБ посоветовал адресовать претензию в Банк "Открытие", который обслуживает "Иль Форнетто" и виноват в том, что его техника присваивает некорректные коды. Я являюсь банковским служащим с немалым стажем и пользуюсь услугами многих банков. В отношении МКБ я имею подозрение, что за счет всевозможных "ошибок" в пользу банка розничный блок МКБ выполняет план по комиссиям и привлечению клиентов. МКБ в отношении клиентов-физических лиц - это своего рода "банк-наперсточник", чемпион мелкого шрифта, всевозможных увёрток и отмазок.

Много лет являюсь клиентом МКБ. За это время не было к ним претензий. ОСОБЕННО благодарен сотрудникам отделения Бульвар Рокосовского за профессионализм и теплое отношение. РАБОТАЮТ ЧЕТКО И БЕЗ НАРЕКАНИЙ. На все просьбы реагируют оперативно. Желаю им дальнейшего развития и успехов в профессиональной деятельностиС уважением Зотов Н.И.

Суть предупреждения такова: год назад взял кредит в МКБ. Обслужили быстро, ничего не скажешь (ну, а как не обслужить под 28%). Вместе с кредитом была выдана NAMELESS карта (типа для погашения) и впарена (а по-другому и не скажешь) обычная дебетовая карта, по заверениям сотрудника, с бесплатным обслуживанием и всякими плюшками типа cashback.Обе карты были тут же активированы.Платил по-разному, бывало, что на 1-2 дня платеж задерживал. Однако обнаружил удивительный факт - закладываешь деньги на карту ДО срока погашения, звонки от сборщиков задолженностей все равно идут. Они что, денег на личном счету не видят? Кроме того, ни разу система автоматически не списала деньги в день погашения, чему был удивлен - в других банках деньги списываются без звука.Кстати, было две серьезных неприятности с банкоматами МКБ: съеденная карта (просто так, при вводе правильного ПИНа) и съеденные деньги (карту вернул, деньги не зачислил, хорошо, что был в офисе, сразу написал заявление). С другими банкоматами такого не было ни разу.Теперь к теме. Перед НГ заложил достаточную сумму для совершения очередного платежа, который должен был пройти 9-го января 2017 г. (деньги положил в конце декабря 2016). 7-го числа, как обычно позвонили, спросили, где деньги - я, как обычно удивился и сказал, что деньги давно на счету. Ну ладно, вроде как замолчали. Кстати, по техническим причинам не мог зайти ни в МКБ-онлайн, ни в банкомат.Где-то 16-го января звонок - когда погасите и все такое. Страшно удивился, решил войти в МКБ-онлайн. Деньги на счету, сколько надо. Ладно, думаю, попробую через интернет заплатить. А вот нет - не хочет МКБ Онлайн платеж по кредиту проводить. 2 раза ошибка, согласно рекомендации больше платежей делать не стал, написал кляузу в техподдержку. Штрафов, за просрочку, понятное дело, уже выписали.И тут приходит СМС о списании с карты 5500 рублей (за что?). Через день списали все остальное. Ладно, думаю, списали и ладно, на счету 0 руб.Тут в субботу, 21-го января, звонок - вам надо доплатить ещё 6100 руб, чтобы закрыть платеж. Как, говорю, вы ж все деньги списали, даже остаться должны были какие-то копейки?.. Ничего не знаем, за вами ещё должок в 6100, платите.Залез в МКБ-онлайн. Интересное списание - "за активацию 2-й и последующих карт". Что такое - не понял. 23-го пошел в офис у м. ВДНХ. Там узнал удивительную вещь - оказывается, вместе с кредитом стал счастливым обладателем платиновой дебетовой карты, за которую таки платить надо (см 1-й абзац). Кроме того, все обещанные забесплатно плюшки по ней за отдельные деньги (cashback, такой cashback). Однако девушка в офисе посоветовала поехать в тот офис, где оформлял кредит, и попробовать убрать хотя бы штрафы.Что ж, 24-го января в 17:50 приехал в офис у м. Беляево. По талону № 006 попал к девушке в окно 2. И тут узнал удивительную вещь! Диалог.- Вот смотрите, обеспечение по кредиту (деньги) на счету были ДО срока погашения.- Да, так и есть. А вы знаете, что у вас 19000 руб. штрафов за просрочку платежей?- Откуда, говорю, столько? Бывало, что не вовремя платил, но на такую сумму?.. Ладно, а за что штрафы в этом месяце?- А вы обеспечение по кредиту НЕ ВОВРЕМЯ внесли!Тут я немножечко удивился.- Как не вовремя? Не вовремя - это если после даты платежа, а тут больше чем за неделю.И получаю удивительный ответ:- Вы должны вносить обеспечение по кредиту за 10 ДНЕЙ до даты платежа (т.е. я должен был не позже 30-го декабря внести, внес 31-го). А если не за 10 дней, то система вам автоматически выписывает ШТРАФ в размере 10% платежа.Вы понимаете, что это значит? Вы должны своим платежом ПРОКРЕДИТОВАТЬ МКБ на 10 дней, а если вы не сделаете этого, то вы УЖЕ оштрафованы. Более того, после того как вы деньги на счет занесли, вы должны САМИ заплатить очередной платеж, а это, доложу я вам, очередной квест. Ибо не во всех банкоматах МКБ можно данное действие совершить, а МКБ онлайн перманентно глючит. Т.е. вы несете ответственность за технические возможности банка.Так что предупреждения, если связались с МКБ.1. Все ненужные карты сразу закрывайте. Бесплатного у них ничего нет (ау, Сбер, с бесплатной золотой кредиткой).2. Помните про внесение средств по кредиту и сроки. Не надейтесь на автоматическое списание, только самостоятельно, и лучше всего в офисе, чтобы в случае чего сразу нажаловаться. Это вам не Альфа-банк и не Райффайзен. И даже не Сбер.

Суть предупреждения такова: год назад взял кредит в МКБ. Обслужили быстро, ничего не скажешь (ну, а как не обслужить под 28%). Вместе с кредитом была выдана NAMELESS карта (типа для погашения) и впарена (а по-другому и не скажешь) обычная дебетовая карта, по заверениям сотрудника, с бесплатным обслуживанием и всякими плюшками типа cashback.Обе карты были тут же активированы.Платил по-разному, бывало, что на 1-2 дня платеж задерживал. Однако обнаружил удивительный факт - закладываешь деньги на карту ДО срока погашения, звонки от сборщиков задолженностей все равно идут. Они что, денег на личном счету не видят? Кроме того, ни разу система автоматически не списала деньги в день погашения, чему был удивлен - в других банках деньги списываются без звука.Кстати, было две серьезных неприятности с банкоматами МКБ: съеденная карта (просто так, при вводе правильного ПИНа) и съеденные деньги (карту вернул, деньги не зачислил, хорошо, что был в офисе, сразу написал заявление). С другими банкоматами такого не было ни разу.Теперь к теме. Перед НГ заложил достаточную сумму для совершения очередного платежа, который должен был пройти 9-го января 2017 г. (деньги положил в конце декабря 2016). 7-го числа, как обычно позвонили, спросили, где деньги - я, как обычно удивился и сказал, что деньги давно на счету. Ну ладно, вроде как замолчали. Кстати, по техническим причинам не мог зайти ни в МКБ-онлайн, ни в банкомат.Где-то 16-го января звонок - когда погасите и все такое. Страшно удивился, решил войти в МКБ-онлайн. Деньги на счету, сколько надо. Ладно, думаю, попробую через интернет заплатить. А вот нет - не хочет МКБ Онлайн платеж по кредиту проводить. 2 раза ошибка, согласно рекомендации больше платежей делать не стал, написал кляузу в техподдержку. Штрафов, за просрочку, понятное дело, уже выписали.И тут приходит СМС о списании с карты 5500 рублей (за что?). Через день списали все остальное. Ладно, думаю, списали и ладно, на счету 0 руб.Тут в субботу, 21-го января, звонок - вам надо доплатить ещё 6100 руб, чтобы закрыть платеж. Как, говорю, вы ж все деньги списали, даже остаться должны были какие-то копейки?.. Ничего не знаем, за вами ещё должок в 6100, платите.Залез в МКБ-онлайн. Интересное списание - "за активацию 2-й и последующих карт". Что такое - не понял. 23-го пошел в офис у м. ВДНХ. Там узнал удивительную вещь - оказывается, вместе с кредитом стал счастливым обладателем платиновой дебетовой карты, за которую таки платить надо (см 1-й абзац). Кроме того, все обещанные забесплатно плюшки по ней за отдельные деньги (cashback, такой cashback). Однако девушка в офисе посоветовала поехать в тот офис, где оформлял кредит, и попробовать убрать хотя бы штрафы.Что ж, 24-го января в 17:50 приехал в офис у м. Беляево. По талону № 006 попал к девушке в окно 2. И тут узнал удивительную вещь! Диалог.- Вот смотрите, обеспечение по кредиту (деньги) на счету были ДО срока погашения.- Да, так и есть. А вы знаете, что у вас 19000 руб. штрафов за просрочку платежей?- Откуда, говорю, столько? Бывало, что не вовремя платил, но на такую сумму?.. Ладно, а за что штрафы в этом месяце?- А вы обеспечение по кредиту НЕ ВОВРЕМЯ внесли!Тут я немножечко удивился.- Как не вовремя? Не вовремя - это если после даты платежа, а тут больше чем за неделю.И получаю удивительный ответ:- Вы должны вносить обеспечение по кредиту за 10 ДНЕЙ до даты платежа (т.е. я должен был не позже 30-го декабря внести, внес 31-го). А если не за 10 дней, то система вам автоматически выписывает ШТРАФ в размере 10% платежа.Вы понимаете, что это значит? Вы должны своим платежом ПРОКРЕДИТОВАТЬ МКБ на 10 дней, а если вы не сделаете этого, то вы УЖЕ оштрафованы. Более того, после того как вы деньги на счет занесли, вы должны САМИ заплатить очередной платеж, а это, доложу я вам, очередной квест. Ибо не во всех банкоматах МКБ можно данное действие совершить, а МКБ онлайн перманентно глючит. Т.е. вы несете ответственность за технические возможности банка.Так что предупреждения, если связались с МКБ.1. Все ненужные карты сразу закрывайте. Бесплатного у них ничего нет (ау, Сбер, с бесплатной золотой кредиткой).2. Помните про внесение средств по кредиту и сроки. Не надейтесь на автоматическое списание, только самостоятельно, и лучше всего в офисе, чтобы в случае чего сразу нажаловаться. Это вам не Альфа-банк и не Райффайзен. И даже не Сбер.

Все началось с моей первой претензии, которая длится уже второй месяц. Банк всячески пытается уйти от ответственности и не хочет мне возвращать 5500 рублей.Ссылка на первую претензию https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10034441/Ранее я писал жалобы в отделении банка, но после того как мой личный номер телефона был без моего согласия опубликован в открытом доступе на банки.ру, я написал жалобу через личный кабинет интернет банка. Получил очередную отписку и что самое интересное, я задал вопрос, у кого были технические неполадки: у МКБ или Банки.ру. А сотрудник контроля качества видимо посчитал, что мне можно не отвечать, и просто закрыл претензию. Сейчас в ней я уже ничего писать не могу. Хотел бы получить ответ от МКБ:1) по какой причине мою претензию оставили без ответа?2) у кого был технический сбой? У портала Банки.ру? Т.е. Вы отвечаете на жалобы, указывая в ответе личные данные клиентов, а Банки.ру должны за этим следить и шифровать/закрывать их? http://savepic.ru/12745901.png

Являюсь клиентом Банка  и хочу поблагодарить сотрудников отделение «Кузьминское», особенно директора Ив-ву Т.В. за помощь в решении моих  финансовых вопросов. Требовалось рефинансировать все кредиты и подобрать удобный платеж. Мою заявку рассмотрели в кратчайшие сроки. Кредит выдали быстро и профессионально. Буду советовать МКБ своим знакомым и друзьям.

Хочу отметить отличную работу Измайловского отделения Московского Кредитного Банка /МКБ/, услугами которого пользуюсь второй год. Здесь высокий уровень культуры обслуживания: терпеливо-внимательное отношение к престарелым клиентам, стремление помочь им выбрать оптимальный вариант решения проблем, максимально удовлетворить их пожелания. Приятное общение с сотрудниками этого отделения создает хорошее настроение. За это огромное Спасибо(!) всем и особенно всегда приветливому дежурному консультанту Сергею С. и, конечно же, ведущему менеджеру, отличному знатоку своего дела А.Г. О-ян.Геннадий Пташинский, ветеран труда, 1933 г.р.

Ранее был вкладчиком, в данный момент владелец карты с лимитом. Всегда обслуживаюсь в Перовском офисе на ул. 1-я Владимирская. В данном отделении работают прекрасные менеджеры, которые всегда помогут и подскажут, будь то вклад, карта или другой вопрос. Недавно не разобрался с выпиской по карте, менеджер очень терпеливо и подробно все объяснила! Спасибо Перовскому офису и вашему банку за хороший сервис и отношение к клиентам, рекомендую  его всем друзьям!

Ранее был вкладчиком, в данный момент владелец карты с лимитом. Всегда обслуживаюсь в Перовском офисе на ул. 1-я Владимирская. В данном отделении работают прекрасные менеджеры, которые всегда помогут и подскажут, будь то вклад, карта или другой вопрос. Недавно не разобрался с выпиской по карте, менеджер очень терпеливо и подробно все объяснила! Спасибо Перовскому офису и вашему банку за хороший сервис и отношение к клиентам, рекомендую  его всем друзьям!

Добрый день. Уважаемое руководство, обращаюсь к Вам за помощью по разрешению моего вопроса, который стоит ребром!Я - Калугин Артем Алексеевич, клиент вашего банка. Оформлял потребительский кредит и кредитную карту. Я являюсь добросовестным заемщиком вашего банка. Картой очень активно пользовался, платил все своевременно, у меня отличная кредитная история. А вот с потребительским кредитом ситуация крайне негативная! Но не в плане оплаты. Загасил я его как раз таки за 28 месяцев вместо 59. В 2 раза быстрее.Начну с того, что когда я оформлял кредит, мне, не побоюсь этого слова, не просто оформили потребительский кредит, а крайне настояли в оформлении так сказать добровольных, но обязательных принудительных страховок. Со мной работала менеджер П-ко М.Е., она меня убедила в том, что если не оформить этот комплекс страховок, который вышел около 50 000 тысяч рублей, мало того, что ставка будет на 3 % выше, так еще и не факт, что кредит я вообще получу. Играя на психологических эмоциях и понимая как важно для меня получить кредит. Была крайне сложная ситуация в семье. Но так как я находился  в безвыходном положении, мне пришлось оформить все. И страховку квартиры, и комплексное обслуживание, и, самое главное - СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКОВ КРЕДИТОВ.  При этом мы с Маргаритой долго общались на предмет того, что:1) я 100% оплачу кредит раньше срока и 2) что разницу от суммы страховки, именно ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКОВ, срок полиса которого  5 лет, а я оплатил за 2,5 года потребительский кредит, что от хотя бы этой страховки стоимость которой 32 978.22 я получу обратно на руки разницу, за неиспользование страховки. И что процедура совершенно простая: я прихожу, пишу заявления на отказ от страховки в банк, в любое удобное отделение по причине полного досрочного погашения и мне страховая вернет ну около 30%. Наступил день, так сказать час Х. Когда мой кредит успешно закрылся в системе, я, как добросовестный заемщик, дождался этого момента, так как пдп я делал через онлайн кабинет, ждать пришлось около 20 дней. Позвонив по полису в компанию, мне сказали: "Вам ничего не положено, никаких возвратов", сославшись на гражданский кодекс, и сказали - "до свидания!". Я пребывал в шоке часа 2... Далее звонил в МКБ на горячую линию, мне говорят - все можно вернуть, вопрос будет урегулирован. Меня соединили с менеджером Маргаритой, которая утвердила мне информацию, что нужно разобраться с данным вопросом, что если она говорила о том, что вернуть возможно разницу от уплаченной страховки жизни и здоровья, значит оно так и есть. На себя инициативу не взяла разрешить мой вопрос, так как уже работает с юр лицами.При этом я не прошу вернуть страховки, полисы которых были заключены на год! Вопрос только с возвратом части не использованной страховки жизни и здоровья к потребительскому кредиту, который полностью погашен!Пишу жалобу, так как я не собираюсь быть мальчиком на побегушках и хочу получить четкие рекомендации и быть уверенным в том, что мне помогут в офисе банка разрешить мой вопрос.Кредитный договор №464532/14 от 17.09.2014 Страховой полис ООО Альфа Страхование - Жизнь (категория 1) №03432/592/024544/4При этом в Росбанке и ВТБ 24 таких проблем не возникало, я писал заявление и через 14 дней мне поступал частичный возврат страховой премии. А тут полный бардак или как?На сегодняшний день, я прекратил пользоваться услугами МКБ банка. С таким непонятным отношением готов закрыть договор и по кредитной карте. Прошу руководство банк взять данный вопрос в работу, проверить всю необходимую информацию. Разрешить вопрос в пользу клиента банка. В случае отказа мне придется обратится с иском, данное письмо будет приложено к материалам дела.Обман или же все еще можно решить? Нужен ли активный клиент банку, который приносит комиссионный доход и активно пользуется кредиткой и платит и комиссию за снятие и %? Потому что я всегда в процентном периоде, и тд и тп... Будет известно по результатам.Удобный офис для меня: Москва, ул. Борисовские Пруды, 16, корп.3Жду обратной связи. Спасибо.