22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Я являюсь постоянным клиентом ПАО "МКБ" с открытием счета и вклада и переводом пенсии. И, следовательно,  неднократно обращался и обращаюсь завтра помощью к консультанту Ф-с Е. С., в том числе и 15.06.2019. Учитывая изложенное, прощу руководство ПАО "МКБ" вторично обьявить благодарность с денежной премией консультанту Ф-с Е. С.с занесением в трудовую книжку за неднокраную доброжелательность, четкое отношение и профессионализм. О принятом решении прошу сообщить по телефону 8 *** *** ** 13. С уважением, Ш-в Г. С. ветеран труда. ГГУ

Я являюсь постоянным клиентом ПАО "МКБ" с открытием счета и вклада и переводом пенсии. И, следовательно,  неднократно обращался и обращаюсь завтра помощью к консультанту Ф-с Е. С., в том числе и 15.06.2019. Учитывая изложенное, прощу руководство ПАО "МКБ" вторично обьявить благодарность с денежной премией консультанту Ф-с Е. С.с занесением в трудовую книжку за неднокраную доброжелательность, четкое отношение и профессионализм. О принятом решении прошу сообщить по телефону 8 *** *** ** 13. С уважением, Ш-в Г. С. ветеран труда. ГГУ

Добрый день. Обратились в отделение банка МКБ с заявкой на ипотеку и столкнулись с непонятной нам ситуацией Предлагаемая ставка по кредиту 10,99% НО! Они могут снизить ставку до 10,25% при внесении некоего невнятного платежа (1,5% от стоимости кредита, но не более 100000р) это нормальная практика в этом банке?

Я удержанные писал отзыв в начале апреля месяца, но все ещё мой вопрос не урегулировали. Краткая предистория:11.04.19 я лично предоставил в Банк на Луков переулок оригинал постановления о снятии ареста со счета. Самое интересное в этом вопросе то, что исполнительного производства нет с марта, а арест есть по сегодняшний день, хотя все оригиналы документов в банке. Так вот.Пошёл уже 3й месяц моего вопроса. В ответ на мой первый отзыв мне ответили, что банк направил запрос к приставам (я очень надеюсь что слово «позиция» означает запрос о действительности закрытия исполнительно производства), но, зная УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ И КОМПИТЕНТНОСТЬ сотрудников данного горе-банка не уверен. Свою «позицию» они направили 16.04. Даже зная нашу почту, тех больных голубей которых они используют, то за 2 месяца они должны были уже все ответы получить. Самая жесть этого горе-банка это то, что НИ ОДИН, ВООБЩЕ НИКТО не может мне внятно ответить на вопрос, у всех одна заготовленная фраза на все случаи - приезжай на Луков. Ужасный банк, не советую его от слова СОВСЕМ.

Здравствуйте. Открыл вклад на минимальную сумму. Через несколько месяцев заканчивается вклад в другом банке. Планирую вклад в вашем банке пополнить наличными через кассу, а после окончания срока вклада также забрать наличными. Могут ли данные операции вызвать у вашего банка вопросы и привести к блокировке?

Плохой банк (слабо сказано)!!! Во всех отношениях!!! Блокирует карты без уведомления клиента, хочешь закрыть кредитную карту, смотришь по приложению сколько должен, вносишь сумму, а не тут то было, заходишь а оказывается ты еще должен и не погасил всю сумму. Заходишь в отделение очереди, хочешь внести деньги через операционную кассу комиссия, затем просишь выписку платно и готовится в течении 5 рабочих дней, просишь справку о закрытии кредитного счета, ответ приходите в понедельник, а я просил в пятницу. Их ответ мы не выдаем сразу, хотя карта уже заблокирована как месяц (и на все у них ответ- это правило банка). Ни в одном банке такого я не встречал, хотя являюсь клиентом многих банков. А персонал,мне кажется набрали из Дикси. В общем один негатив от этого банка. Как заберу справку о закрытии счетов в этот банк я больше ни ногой!!!

Для открытия счета пришлось прождать в очереди около 30 минут, пропуская вперёд людей, приходящих позднее. Общее время, проведенное в банке составило 50 минут. При том, что я точно знала, какой счёт открывать и никакие консультации не требовались, простое оформление бумаг. Видимо администрация банка не знает как распределять ресурсы сотрудников.

Место действия - упомянутый офис, Время - 13.06.2019 14:30-14:45. Работает кондиционер, из клиентов я в офисе один. Благостная обстановка. Коротко. Хотел открыть вклад Гранд для пенсионеров. Отказали под предлогом, что для открытия этого вклада НЕОБХОДИМО переводить пенсию на эмитируемую этим банком карту. По условиям на сайте банка перевод пенсии - это добровольная опция. Однако местная сотрудница, обслуживающая физиков, считает, что перевод пенсии в этот банк - это обязанность. Оказалось, что в данном случае мнение сотрудницы важнее информации на сайте банка и мне отказали в открытии вклада. Оценка "1" - это оценка не самого банка (я через 3 часа открыл этот вклад в отделении МКБ на Савушкина вообще без проблем), а оценка именно данного офиса, а вернее конкретной сотрудницы, ну и, может быть, кадровой службы банка. ИМХО проблема не в том, что я потерял 2 часа своего времени и не в том, что сотрудница не хочет оформлять бумаги или просто узнать. Проблема в том, что, если сотрудница не знает Правила по конкретному вкладу и не удосуживается уточнить информацию, то где гарантия, что она сведуща в других вопросах по своей деятельности ? Она ведь может такого понабирать в компьютере и такого наподключать, что потом и с АСВ не разобраться будет. Именно поэтому я ушел из этого отделения, потратил еще пару часов своего времени и оформил вклад в другом офисе.  Но зато сейчас я спокоен, как и обычно после посещения нормальных банков. А  офис на Белы Куна буду советовать посещать своим врагам. Жаль не могу их пока припомнить.

Всем хорош банк, пока все хорошо - и вежливое обслуживание, и условия вкладов достойные. Но как случается накладка - клиент никому не нужен!  Снимала через банкомат МКБ крупную сумму денег с карты МКБ. Банкомат не выдал ни чека, ни денег, а со счета сумму списали.  Техническая неисправность банкомата. Конечно, с техникой бывает все. Поехала в отделение банка  в г. Электросталь, написала заявление, сказали ждать результата неопределенное время. А деньги-то нужны сейчас! Звоню каждый день, выслушиваю по полчаса лекцию о том, какой хороший банк и какие услуги он предлагает,  каждый раз, дождавшись ответа оператора, рассказываю ему свою печальную историю, но добиться ответа, где мои деньги и когда их вернут, не могу уже пятый день! Сегодня обещали разобраться и перезвонить - конечно, никто не позвонил, а на мой очередной звонок - стандартный ответ - ждите ответа... Завтра у меня сделка, деньги на котопую МКБ не спешит возвращать....

Добрый день! ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В МКБ. Я очень надеюсь, что работник банка Г-а Екатерина поймёт в жизни, что обманом людей она не разбогатеет, что надо быть добросовестным человеком. В жизни всё человеку обратно возвращается. Пришла я в банк за потребительским кредитом на 5 лет. Выбрали, типа, для меня самое выгодное предложение страхование жизни двести с лишним тысяч и процентная ставка 10.9%. Позвонили мне из банка и сообщили что кредит одобрили. Прихожу в банк за получением кредита и мне говорят, что мне одобрили под 16% и плюс страховка двести с лишним тысяч. Мне было некуда деваться, т.к. я уже как только мне сказали кредит одобрен внесла предоплату за авто. Спросила у работника банка, Г-у Екатерину, могу ли я вернуть деньги за страховку при досрочном погашении, она сказала ДА. По истечению года хочу досрочно погасить кредит и страховая компания мне сообщает, что я могу вернуть лишь 2% от оплаченной страховой премии. Почему сотрудник банка честно не рассказывает условия договора! Все листы прочитать не реальны, т.к. при получении кредита распечатали целую пачку бумаги А4. И туда ещё включили кучу страховок(страхование имущества, собственником которого я не являюсь, страхование путешествующих, страхование "Медицина без границ"...Если бы сотрудник банка по телефону сказал под какой процент одобрили я бы ни за что не взяла бы кредит в МКБ. Если меняются условия кредита банк должен сразу сообщить клиенту под какой процент одобрили кредит. УЖАСНЫЙ БАНК!

Добрый день! В очередной раз отделение банка ПАО "МКБ" "Савеловское" демонстрирует пробелы в сервисе и не ориентированный на клиента подход. Менеджеры сообщают: "....а кассир на обеде...будете ждать? ...минут 10...." Причем к менеджерам в данном случае вопросов нет.  Они на месте.  А мне, как клиенту, больше делать нечего, как ждать пока кассир "пообедает" и откроет кассу. Услуга не получена. Спасибо.

Возникла необходимость получить кредит на крупную сумму (3 миллиона рублей на 5 лет), обратился в МКБ, столкнулся с обманом, навязыванием услуг без согласования, недосдачей документов по сделке. Потребительский кредит № 146519/19 День 1, дату не помню, неполная информация по карте. Подал заявку в отделении, после получения предварительного одобрения мне выдали карту, как мне объяснили для того, чтобы с помощью нее оплачивать кредит. Позже при оформлении сделки выяснилось, что это кредитная карта с лимитом в 100.000р. День 2, 11.06.2019, обман со сроком одобрения кредита на один день. До этого договорился с менеджером о том, что я донесу справки НДФЛ о доходах и после этого мне попробуют понизить ставку, 11.06 я принес справки, оператор отправил их в центральный офис, примерно через 15 минут он получил ответ с пониженной до 13,5% ставкой. Время было примерно 20:20, то есть 40 минут до закрытия отделения, когда я сказал, что сделку вероятно проведу завтра, мне ответили, что предложение действует только сегодня т.к. её согласовывал директор и завтра ставка уже может быть выше, начали торопить и настаивать на проведении сделки здесь и сейчас, когда я толком не успел бы прочитать договора до закрытия отделения. На следующий день я пришел оформлять сделку и конечно же это предложение с пониженной ставкой все так же было в силе. День 3, 12.06, обман, лишние услуги без согласования, недосдача документов. Сделку проводила старший менеджер Р-ва Светлана Александровна. Обо всех лишних списаниях я узнал потом, зайдя в МКБ Мобайл. 1. Мне был подключен пакет услуг Онлайн за 2600р в год, документов на согласование подключения этой услуги я не подписывал, устно меня об этом не спрашивали, после того, как я увидел эту операция в МКБ Мобайл я вернулся в банк узнать что это, мне не смогли дать внятного ответа, говорили "Обслуживание банковских услуг", а что в них входит объяснить не могли, как их отключить не говорили, на вопрос спишется ли эта сумма повторно через год ответили, что это временная акция и пока не ясно, уточните через год. Позже я нашел эту услугу в МКБ, ее условия весьма понятно описаны, так же как и то, что идет ее ежегодное автоматическое продление и есть возможность ее отключить через МКБ Мобайл.

Добрый день!Меня зовут Гр-к Ирина Евгеньевна, пишу с аккаунта дочери. Мне, с регулярной периодичностью, в будние и выходные дни звонят представители Вашего банка и разыскивают по МОЕМУ ЛИЧНОМУ номеру телефона Кр-ву Светлану Алексеевну, которая судя по всему не платит по своим обязательствам. Почему она не платит я не знаю и знать не хочу! Эта женщина является моей дальней знакомой, почему она предоставляет именно мои контакты в разных банках мне не известно, разрешения оставлять мои контакты я не давала!На обработку МОИХ ЛИЧНЫХ персональных данных, в данном случае номера телефона Вашему я так же не давала. Я не являюсь клиентом Вашего банка, долгов перед Вами не имею. Прошу исключить мой личный номер телефона +790310558** из Ваших баз и немедленно прекратить звонки, в противном случае я буду вынуждена писать жалобы и обращения в различные гос.органы. У Кр-вой Светланы Алексеевны один известный мне номер +790311346**, звоните ей!!!

Решил оформить кредит Дистанционно,одобрили на 150000 р. И началось,заплати за открытие счета 4209р. И сказали все. Плачу,звонят со службы доставки просят оплатить доставку курьера еще 4800р. И все ждите курьера,жду. Звонят служба охраны говорят что ЦБ банк заблокировал мой открытый толь ко что счет и нужно самостоятельно оплатить страховку кридита в сумме 15000р.Так и не получил я кредит и деньги не вернули

11 июня 2019 г. оформляла вклад МЕГА-Онлайн в отделении банка возле метро Щелковская.  Эта операция для самостоятельного оформления вклада с помощью мобильного телефона довольно сложная для новичка.Сотрудники отделения О-й Олег и Ш-а Екатерина очень доброжелательно отнеслись к этой проблеме и помогли мне разобраться во всех вопросах. Большое спасибо.

Обратился с заявкой на рефинансирование ипотеки 19.06 предоставил в офис все необходимые документы. Изначально в банке сообщили, что срок рассмотрения 5 рабочих дней, через 5 рабочих сказали - срок рассмотрения 3 недели, сейчас говорят, что не могут сказать точный срок рассмотрения. В общем, время потрачено - результатов нет.

В начале года обратились  первый раз в МКБ (Генерала Кузнецова, Жулебино) по поводу оформления пенсионной карты "Мир". С самого начала порадовала доброжелательность и компетентность сотрудника, встречающего посетителей при входе. Все последующие посещения начинались со встречи с той же девушкой, которая отвечала на все наши вопросы, не перенося их к ожиданию беседы с менеджерами банка. Вот и последний раз помогла в решении очередной проблемы ...Про удобный интерфейс мобильного приложения и кеш-бэк писать не стану(у каждого свои предпочтения), а вот про наличие "международной" валютной карточки для поездок за рубеж отмечу преимущество перед тем же Райффайзен-банком несомненно. Последний предлагает операцию снятия наличных в любом банкомате за 1% комиссии, а МКБ - без комиссии по всему миру. Об этом узнали всё у той же милой девушки по имени С-а Анастасия (кстати, в этот день ее назначили менеджером). Большое ей спасибо за участие и компетентность. Ps.Решили с женой стать акционерами МКБ и рекомендуем его всем знакомым

В начале года обратились  первый раз в МКБ (Генерала Кузнецова, Жулебино) по поводу оформления пенсионной карты "Мир". С самого начала порадовала доброжелательность и компетентность сотрудника, встречающего посетителей при входе. Все последующие посещения начинались со встречи с той же девушкой, которая отвечала на все наши вопросы, не перенося их к ожиданию беседы с менеджерами банка. Вот и последний раз помогла в решении очередной проблемы ...Про удобный интерфейс мобильного приложения и кеш-бэк писать не стану(у каждого свои предпочтения), а вот про наличие "международной" валютной карточки для поездок за рубеж отмечу преимущество перед тем же Райффайзен-банком несомненно. Последний предлагает операцию снятия наличных в любом банкомате за 1% комиссии, а МКБ - без комиссии по всему миру. Об этом узнали всё у той же милой девушки по имени С-а Анастасия (кстати, в этот день ее назначили менеджером). Большое ей спасибо за участие и компетентность. Ps.Решили с женой стать акционерами МКБ и рекомендуем его всем знакомым

Добрый день!Подключена бонусная программа, путешествие (5%)! Куда входит оплата авиа билетов. Оплатил билеты у QATAR AIR, а начислили 1%. Позвонил в контакт центр. На заднем фоне смех и веселье, супер, день России, всё таки. Мне ответили, что некий код, не подходит. Посоветовали, зайти на сайт МКБ и посмотреть коды. А перед покупкой, звонить в авиа компанию и уточнять, такие ли у них коды. Это господа, нонсенс.  Вы в своём уме, куда я буду звонить? В контакт центр QATAR AIR, операционистке, и спрашивать какой код стоит у них на интернет-эквайринге? Самое интересное, что этот код, называл мне, сотрудник контакт центра МКБ. Ни в банк-клиенте, ни в мобильном банке, никаких кодов нет. В мобильном приложении, напротив оплаты, стоит значек "самолёт",  т.е. Вы определили, что это авиабилеты.  Но к сожалению, для МКБ Бонус, "самолётик" не тот.  Всё это крючкотворство, потипу читай мелким шрифтом. Заключили сделку, так отвечайте за неё. В банк-клиенте, никаких дополнительных условий, указано не было (ищите нужный код и его оплачивайте). И задним числом, отправлят на сайт мкб, искать коды, это так, грамотно.  Столько лет, пользовался, бонусной программой МКБ, всё было на высоте, первый раз столкнулся с таким.  Печально, господа и дамы! Сднем России Вас!

Обратилась в отделение Банка на Мичуринском проспекте ... и хочу выразить благодарность сотруднице банка К-вой Людмиле )))профессионально подошла к решению вопроса ...очень грамотна при этом любезно вела диалог с клиентом ....огромное спасибо !!!!побольше бы таких сотрудников ...во всех отделениях ...