12 января В ОФИСЕ банка на улице Митинская банкомат 948 "скушал" довольно таки большую сумму моих денег, когда я пыталась положить их на свою карту. Сотрудник банка ТУТ ЖЕ опечатала банкомат, чтобы им никто не пользовался, я написала заявление о несогласии с транзакцией, в котором попросила рассмотреть ситуацию в ближайшие сроки, так как сумма очень большая и произошло все в помещении банка. Прошла неделя и инкассация до сих пор не произведена, как меня убеждают. Я в курсе, сколько времени на это отводится по закону, но тут случай простой, согласитесь. Удивляет такое отношение к клиентам.

Давно являюсь клиентом этого банка и хочу поблагодарить сотрудников офиса на Академической, особенно Дмитрия С-ва (зам.руководителя) и Екатерину П-ову (гл. менеджер) за внимательное и неизменно доброжелательное отношение к клиентам, за терпеливое и внятное объяснение всех нюансов продуктов банка (недавно, 16.01.17 получила от Екатерины и Дмитрия подробную информацию о ИСЖ) Спасибо за профессионализм и человечность!

Довольно таки давно являюсь клиентом Московского кредитного банка, более того, МКБ когда то стал для меня первооткрывателем в мире кредитных продуктов - первая кредитная карта и первый потребительский кредит были оформлены именно здесь!Вежливый персонал, удобное расположение доп. офисов, приемлемые, на мой взгляд, условия и тарифы, чуткое отношение ко мне как к клиенту за многие годы - всё это не смогло перевесить чашу весов, когда на другой, к моему дичайшему удивлению и сожалению, оказалось ЭТО.Перед Новым 2017 годом, собираясь в отпуск в одну из тёплых стран, в интернет-банке МКБ обнаружил, что на моем бонусном счёте накопилось порядка 12 000 баллов, которые удачно, до конца декабря 2016 года, можно было бы конвертировать в кэш бэк до 5 000 рублей/мес. по операциям, совершенным в DutiFree, согласно условий. "Новогодний презент? Не то слово! Предновогодние покупки перед вылетом в DutiFree - то, что нужно!" - порадовался я, отзываясь об МКБ самыми лестными словами и делясь радостью с близкими и коллегами.Первым делом я обратился в call-центр для уточнения деталей - мне озвучили необходимость подключения пакета комплексного обслуживания за 1 440 рублей/год, сообщили по каким ещё категориям можно получить кэш бэк и подтвердили наличие моих честно заработанных чуть более 12 000 баллов. После чего я обратился в новый, чистый и красивый доп. офис МКБ неподалёку от дома на м. Молодёжной, всю эту же информацию подтвердил принявший меня специалист, я со всем согласился, оплатил комиссию, подписал необходимые документы. Спустя некоторое время в интернет-банке отразилась информация, что у меня все подключено и вечером того же дня, в аэропорту Домодедово я с радостью "насовершал" покупок в DutiFree. По прилету, через пару дней, когда все операции были уже в состоянии проведённых, внезапно, как снег на голову, правда в 30-и градусную жару, выясняю от оператора call-центра, что у меня не 12 000, а всего лишь 1 200 этих самых бонусных баллов, просто когда-то в МКБ произошла деноминация, а информация в интернет-банке "почему-то" не обновилась... соответственно никакого кэш бэка мне не полагается, т.к. минимум суммы баллов к выводу составляет 2 000, грубо говоря, даже "отбить" оплаченную комиссию не могу, не говоря уже о 5 000 рублей, на которые рассчитывал и за которые восхвалял МКБ.А теперь вопросы к представителям МКБ:- куда смотрел оператор call-центра, консультируя и "продавая" мне этот пакет по телефону?- куда смотрел специалист доп. офиса, подтверждавший информацию своего коллеги и заключавший со мной договор или соглашение?- что мне нужно сделать, чтобы вернуть уплаченную комиссию за услуги, фактически мне не оказанные?- ну и так, ради интереса, собираетесь ли вы исправлять ошибку в интернет-банке, приведшую к таким неприятностям, с которыми, думаю, столкнулся не только я?Заранее благодарю за оперативную обратную связь.

Довольно таки давно являюсь клиентом Московского кредитного банка, более того, МКБ когда то стал для меня первооткрывателем в мире кредитных продуктов - первая кредитная карта и первый потребительский кредит были оформлены именно здесь!Вежливый персонал, удобное расположение доп. офисов, приемлемые, на мой взгляд, условия и тарифы, чуткое отношение ко мне как к клиенту за многие годы - всё это не смогло перевесить чашу весов, когда на другой, к моему дичайшему удивлению и сожалению, оказалось ЭТО.Перед Новым 2017 годом, собираясь в отпуск в одну из тёплых стран, в интернет-банке МКБ обнаружил, что на моем бонусном счёте накопилось порядка 12 000 баллов, которые удачно, до конца декабря 2016 года, можно было бы конвертировать в кэш бэк до 5 000 рублей/мес. по операциям, совершенным в DutiFree, согласно условий. "Новогодний презент? Не то слово! Предновогодние покупки перед вылетом в DutiFree - то, что нужно!" - порадовался я, отзываясь об МКБ самыми лестными словами и делясь радостью с близкими и коллегами.Первым делом я обратился в call-центр для уточнения деталей - мне озвучили необходимость подключения пакета комплексного обслуживания за 1 440 рублей/год, сообщили по каким ещё категориям можно получить кэш бэк и подтвердили наличие моих честно заработанных чуть более 12 000 баллов. После чего я обратился в новый, чистый и красивый доп. офис МКБ неподалёку от дома на м. Молодёжной, всю эту же информацию подтвердил принявший меня специалист, я со всем согласился, оплатил комиссию, подписал необходимые документы. Спустя некоторое время в интернет-банке отразилась информация, что у меня все подключено и вечером того же дня, в аэропорту Домодедово я с радостью "насовершал" покупок в DutiFree. По прилету, через пару дней, когда все операции были уже в состоянии проведённых, внезапно, как снег на голову, правда в 30-и градусную жару, выясняю от оператора call-центра, что у меня не 12 000, а всего лишь 1 200 этих самых бонусных баллов, просто когда-то в МКБ произошла деноминация, а информация в интернет-банке "почему-то" не обновилась... соответственно никакого кэш бэка мне не полагается, т.к. минимум суммы баллов к выводу составляет 2 000, грубо говоря, даже "отбить" оплаченную комиссию не могу, не говоря уже о 5 000 рублей, на которые рассчитывал и за которые восхвалял МКБ.А теперь вопросы к представителям МКБ:- куда смотрел оператор call-центра, консультируя и "продавая" мне этот пакет по телефону?- куда смотрел специалист доп. офиса, подтверждавший информацию своего коллеги и заключавший со мной договор или соглашение?- что мне нужно сделать, чтобы вернуть уплаченную комиссию за услуги, фактически мне не оказанные?- ну и так, ради интереса, собираетесь ли вы исправлять ошибку в интернет-банке, приведшую к таким неприятностям, с которыми, думаю, столкнулся не только я?Заранее благодарю за оперативную обратную связь.

1) Подавал заявку на потреб. кредит 10.01.17г, где среди прочих документов подписывалось заявления о подключении меня к агентскому полису страхования.  Менеджером (Рос-ская С.) было сказано, что данные заявления необходимы лишь только для одобрения кредита, а финальные документы на договор кредитования и страхования будут подписываться в день выдачи, где можно будет и ознакомиться со всеми условиями полисов страхования. Никаких документов на руки получено не было.В день выдачи, 16.01.17 (после одобрения) действительно подписывал сам договор кредитования (100691/17 от 16.01.17) и все заявления на присоединение к программам страхования и распоряжения на оплату полисов из суммы кредита. Но в день выдачи не получил ни одного документа на руки касательно страхования.Через день после выдачи решил отказаться от продуктов страхования, оформленных при заключения договора кредитования. ОДНАКО выяснилось, что 4 из 5 полисов страхования оформлены задним числом 10.01.17 (днем подачи заявки на кредит). Таким образом, банк не предоставил мне никакой возможности отказаться от сопутствующих кредиту продуктов страхования в соответствии с указаниями Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У, введя в заблуждение при подаче заявки на кредит. 2) Более того, в один из продуктов страхования включили несогласованных мною страхователей, тем самым повысив стоимость одного из полиса в 3 раза. (Один из страхователей, который указал банк как агент, является инвалидом и полис вообще недействителен при этих условиях.)3) В продолжение юридических уловок банка были навязаны доп продукты след образом:Вместе с кредитом выдали карту для перечисления кредита (дважды!). Т.к. первая  карта истекла (как сказали) с момента подачи первой заявки на кредит. Но на КАЖДУЮ из этих карт (одна из которых не используется) оформлены страховые продукты. Т.е. менеджер при повторной заявке сказал, что первая карта больше не действительна, поэтому надо выдать новую и оформил страховку добровольную на обе карты (включая "истекшую"). Ну и "комплексное обслуживание" карт конечно же которое стоит денег, о котором конечно же не было сообщено и о способах получения денег не извещено.По всем этим пунктам юрист готовит претензию в банк и дополнительно в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Буду держать в курсе по ходу решения вопросов.

Всем здравствуйте.В пн, 16-го января, обратился в отделение "Севастопольское", с пакетом документов для получения потребительского кредита. Обратился с самого раннего утра, был первым в очереди, поэтому подача документов произошла более-менее быстро и беспроблемно.Единственное, что могу сказать об офисе, это низкая высота потолков. Офис находится на первом этаже панельного дома (где потолки, понятное дело, низкие). Плюс (вернее, минус) "фальшпотолок" для коммуникаций.  В итоге, я при росте 194 см во многих местах офиса просто даже не могу встать в полный рост, не сгибаясь. Кстати говоря, видимо поэтому сотрудники в этом офисе не очень рослые. В момент подачи документов, запросил сумму 450 000 р и, по совету сотрудника, согласился застраховать жизнь и потерю трудоспособности, чтобы повысить вероятность одобрения. При этом страхование мне не было нужно, о чём я и сообщил сотруднику сразу же. Сотрудник пояснил, что потом, при подписании кредитного договора, можно будет отказаться.Ну ОК. Пакет документов подал, ушёл.На следующий день, 17-го января, сотрудники банка провели подобающую проверку, позвонили мне и контактным лицам, и довольно оперативно (точно не помню, но примерно 12:00) поступила СМС-ка с сообщением о том, что "кредит одобрен". То есть, одобрение поступило примерно через сутки после подачи пакета документов. Более-менее нормально.17-го января приехал в это же самое отделение, взял талончик в 15:15. Видимо, сотрудники не являются универсальными, т.к. несмотря на то, что очереди не было вообще (я был единственным посетителем) и было, если не ошибаюсь, двое свободных сотрудников, я ждал, пока не придёт специальная сотрудница, которая сможет мной заняться.Ждал недолго, порядка 10 мин, но странно, что сотрудники не универсальные.Появилась сотрудница, которая стала мной заниматься, и тут начали происходить интересные вещи, которых много, поэтому нумерую:1. Она уведомила, что одобрена не изначально запрашиваемая сумма (450 000 р), а меньше (278 000 р). Ну ладно, ОК, раз уж пришёл, так надо брать.2. Дальше уже я уведомил её, что отказываюсь от страховки, т.к. эта манипуляция (изначальное согласие на страхование в момент подачи заявки с отказом от страхования в момент получения кредита) была согласована с сотрудником при подаче пакета документов. Сотрудница уведомила, что это есть плохо и потребуется некое согласование. Затрудняюсь оценить, сколько оно длилось, но думаю, что не менее получаса.3.  Далее, произведя согласование, сотрудница распечатала документы и стала пояснять условия.  Я не возражаю касательно того, что %-ная ставка увеличилась на 3% в связи с отказом от страхования, но для меня было новостью то обстоятельство, что по договору я должен вносить денежные средства в счёт погашения за 10 (десять) дней до даты их списания. Везде, где я брал кредиты (авто, ипотечные, потребительские, кредит. карты и т.п.), есть чёткий день списания (как правило, 00:00 дня, следующего за днём списания), и можно внести день чётко в этот день. Тут же за Д-Е-С-Я-Т-Ь дней. Это, мне кажется, завуалированная форма увеличения процентной ставки. Ведь 10 дней, умноженных на 12 мес, дают 120 дней в году, в течение которых суммы будут заморожены (а это немало, всё таки - треть года).Это что-то новенькое - по крайней мере, для меня.Наверняка на сайте висят условия, и я мог ознакомиться заранее и всё такое - но как-то ново, всё таки.  4. Ну а дальше, для того, чтобы снять наличные, требовалось активировать карту.  Активация происходит в любом случае посредством введения СМС-кода, получаемого на телефон (либо в терминал, либо на сайте). Но без СМС-ки не обойтись.У меня с собой было два телефона:- более-менее современный смартфон Samsung, которым я пользуюсь постоянно;- старый кнопочный телефон Nokia, который я держу специально заради общения с банками, т.к. считаю, что так безопаснее (под старые меньше, или практически нету вообще, вирусов и вредоносного ПО)Изначально, я сообщил номер старого телефона Нокиа. Несколько десятков раз заказывали СМС-ки - не приходят.  Сменили телефон на смартфон - тоже не приходят (имею ввиду активационные СМС-ки из МКБ, т.к. голосовая связь работала, и СМС-ки от Билайн и рекламные приходили)Теперь прошу внимания. "Хоть оно и не положено", но сотрудница очень любезно попыталась активировать (заказать СМС-ку) через свой рабочий компьютер. СМС-ка не пришла."Хоть оно и не положено", но сотрудница очень любезно пыталась активировать (заказать СМС-ку) через свой личный телефон, смартфон. СМС-ка тоже не пришла.Всё это продолжалось около часа. К счастью, очереди не было - т.е. моя ситуация никому больше из клиентов не помешала.Поняв, что "что-то не так", сотрудница предложила мне уйти с неактивной картой, и активировать её позднее, когда наладится.  При этом, сотрудница хотела показать мне, как вносить платежи (что невозможно сделать, пока карта не активна). Касательно внесения платежей, алгоритм не тривиален, поэтому его именно нужно показать. Я привык к тому, что все банки списывают все задолженности с текущего счёта, и просто в день списания на текущем счёте должна быть сумма. Но не МКБ. В МКБ недостаточно закинуть деньги просто в сторону банка, а надо ещё и положить в специальную корзиночку, иначе не спишется.  Думаю, это всё тоже сделано специально, чтобы провоцировать просрочку (т.к. кто-то может даже и внести деньги, но забыть положить в корзиночку). Поэтому идея "прийти позже" вступала в конфликт с "желанием показать, как вносить". К тому же, меня начали посещать подозрения, поэтому (ведь всё равно уже везде опоздал) твёрдо решил дождаться и без кэша не уходить. Т.к. подписав договор, обязательства я уже принял, а кэша не получил.Сотрудница, разумеется, поясняла, "что всё надёжно и никто ничего не украдёт" по неактивной карте, т.к. такого быть не может.  На что я возразил, что то, что СМС-ки не приходят, тоже быть не может, но оно, увы, есть.В общем, не помню уже через какое время, техподдержка сообщила, что проблема глобальная, и СМС-ки не приходят на все номера оператора БиЛайн. Сотрудница стала спрашивать других сотрудников, есть ли у кого-то телефон "не Билайн"? У одной сотрудницы нашёлся телефон Теле2, и с помощью него мою карту таки мгновенно активировали, и кэш я всё таки снял.Что хочу сказать по совокупности? Хочу сказать, что с точки зрения меня, как конечного потребителя, это - полное безобразие. Операция, которая ожидалось, что займёт полчаса, заняла больше двух часов. Как конечного потребителя меня не волнует, что виноват не МКБ, а Билайн: я обратился в МКБ и работаю с МКБ.К сотрудникам ничего не имею: они сделали, что могли. Их наказывать не за что, а даже нужно наградить. Кстати говоря, отмечу, что отказался от всех платных услуг, а также от МКБ-Онлайн (его временно подключали, чтобы попытаться через него активировать, но всё равно не удалось). Прошу проверить и подтвердить, что все платные услуги, а также МКБ-Онлайн  (вне зависимости от того, платный он или нет), у меня отключены.Свои персональные данные готов сообщить посредством е-мейл сотруднику, который их запросит.  Да, думаю, оно и не нужно: офис маленький, и по видеозаписи прекрасно видно, кто я, т.к. провёл более двух часов.Извинения, если таковые вдруг последуют, можете оставить себе. Я же себя считаю понесшим потери (сорвался весь вечерний план, не говоря уже про лёгкий стресс), и не отказался бы от компенсации, в чём бы она не состояла (в увеличении ли тела кредита, либо в уменьшении % ставки, либо в чём-то ином).

В связи с затруднением оплаты по текущему кредиту обратилась в отделение на Преображенской площади по поводу 3-х месячных каникул. Предоставила все документы, и о том, что муж был уволен с работы 1 год назад. Платёж составляет 18 900 руб. ежемесячно. Банк принял меры... Предложил мне платить 3 месяца по 15 000 руб. и оплатить услугу 9000 руб. Люди в банке бредят похоже или менеджер такой попался, но лучше бы вы просто отказали в каникулах. Как это понимать, я не знаю (где законы и т.д.)... По просрочке в 5 дней написал какой-то умник из банка письмо на работу - это вообще шок. Дальше матом не хочу писать. Успехов вашему банку!

В связи с затруднением оплаты по текущему кредиту обратилась в отделение на Преображенской площади по поводу 3-х месячных каникул. Предоставила все документы, и о том, что муж был уволен с работы 1 год назад. Платёж составляет 18 900 руб. ежемесячно. Банк принял меры... Предложил мне платить 3 месяца по 15 000 руб. и оплатить услугу 9000 руб. Люди в банке бредят похоже или менеджер такой попался, но лучше бы вы просто отказали в каникулах. Как это понимать, я не знаю (где законы и т.д.)... По просрочке в 5 дней написал какой-то умник из банка письмо на работу - это вообще шок. Дальше матом не хочу писать. Успехов вашему банку!

Вчера 17/01 разместил денежные средства на счете с условием оформить вклад он-лайн. Придя домой, выяснилось, что услуга не работает, на устранение неполадок в интернете надо 2 дня. Зачем вводить людей в заблуждение? Неприятно, что деньги могли бы уже приносить доход, но приходится ждать их возврата. Далее нам не по пути...

Вчера 17/01 разместил денежные средства на счете с условием оформить вклад он-лайн. Придя домой, выяснилось, что услуга не работает, на устранение неполадок в интернете надо 2 дня. Зачем вводить людей в заблуждение? Неприятно, что деньги могли бы уже приносить доход, но приходится ждать их возврата. Далее нам не по пути...

Семь месяцев назад сделала вклад в этом банке, опираясь на банковские рейтинги. За это время не возникло ни одного замечания к банку. Проценты всегда переводятся вовремя. Отделение рядом с домом. Особая благодарность персоналу. Очень приятные  девушки. Корректные, улыбаются, и что очень важно, компетентные. Все бумаги оформляют быстро. На все вопросы отвечают, объясняют на понятном языке. Спасибо!

Короче говоря, побывал сегодня на выдаче кредита.Я договаривался с ними на кредит 300тр на два года под 15%. Предварительный договор составили, всё согласовали, расписали все детали, подписали. Мне его за день одобрили, пригласили прийти подписать финальный договор.Пришел сегодня, а мне суют договор, где ставка  22%. Я говорю: - Подождите, что за ерунда? Мы так не договаривались, мы на 15% договаривались...- Вам одобрили с такими условиями.Я подумал, подумал. Но деньги сильно нужны, думаю: "Ладно, чёрт с вами, давайте". Говорю: - Давайте уберем страховку 64тр, без нее дешевле будет. - Нет, если без страховки, то тогда ставка будет 27%, и суммарно платить надо будет те же деньги, что и со страховкой. - Вы лжете, ибо без страховки я за увеличенную процентную ставку за два года заплачу 5% (первый год) + 5% (второй год) + 2.5% (сложный процент) = 40тр, а со страховкой - 64тр. Где  ж тут одинаково?- Ну, убрать страховку - это пересмотр условий, надо будет заново пересматривать договор, заново ждать одобрения...- Ну ладно, давайте со страховкой, бес с вами...Мне, значит, оформляют документы, а я сижу и думаю: "Возьму я, значит, 300тр. А возвращать-то придется 450тр. Ну не грабёж ли?" Короче говоря, отказался я от такого "договора".Ну и как после такого свинства относиться к "банку" МКБ? Всем здоровья!

"Добровольное согласие" при оформлении потребительского кредита. 29 мая 2015 мной был взят кредит в размере 1000000,00 под 22 процента годовых. При подписании документов выяснилось, что необходимо оформить договор добровольного страхования сроком на 5 лет, страховая премия -17777,78 и плата за присоединение к договору страхования - 93333,33 руб. При отказе подписывать это заявление менеджер С-хина Л.П. сказала, что без подписи вышеуказанного заявления банк не одобрит кредит, но при досрочном погашении кредита производится возврат страховки... Как правило, Банк возвращает и плату за присоединение. В декабре 2016 года я досрочно погасил кредит и написал заявление о возврате страховой премии. Вернули ... 4 923,99 рублей. Также получил официальный ответ, что банк выполнил свои обязательства.... Я настаиваю на том, чтобы мне был произведён возврат пропорционально неизрасходованных средств из платы за присоединение к договору страхования. Так как договор был досрочно расторгнут с полным исполнением обязательств с моей стороны. Также хочу сообщить, что мной будет написана претензия в Центральный Банк РФ.

В начале января я открыл вклад онлайн в банке МКБ, отделение Зеленоградское. Зная, что при открытии вклада банк выдает бесплатную неименную карту ко вкладу, на следующий день я обратился в банк для её получения. Сначала сотрудники офиса пытались меня убедить, что никаких бесплатных карт банк не выдает, но после моей настойчивой просьбы, позвонив куда-то, всё-таки выдали мне неименную карту, как они сказали, ко вкладу. На след. день, решив активировать её, я увидел, что дата выдачи этой карты датируется декабрем прошлого года, и сервис СМС-информирования по ней платный (хотя в тарифах на карту этот сервис так же является абсолютно бесплатным), меня это насторожило и я решил позвонить в контактный центр банка. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что эта выданная карта оказалась кредитной без кредитного лимита и собственно все услуги по ней, как и обслуживание самой карты, являются платными! На след. день я пошел в банк и закрыл её. Сотрудники офиса при этом показали себя абсолютно безучастными и абсолютно непреклонными при моей повторной просьбе всё-таки выдать мне бесплатную карту ко вкладу!Что это за произвол такой?! Хотелось бы увидеть или услышать комментарий банка на этот произвол. И все-таки решить вопрос с выдачей неименной карты ко вкладу.

В начале января я открыл вклад онлайн в банке МКБ, отделение Зеленоградское. Зная, что при открытии вклада банк выдает бесплатную неименную карту ко вкладу, на следующий день я обратился в банк для её получения. Сначала сотрудники офиса пытались меня убедить, что никаких бесплатных карт банк не выдает, но после моей настойчивой просьбы, позвонив куда-то, всё-таки выдали мне неименную карту, как они сказали, ко вкладу. На след. день, решив активировать её, я увидел, что дата выдачи этой карты датируется декабрем прошлого года, и сервис СМС-информирования по ней платный (хотя в тарифах на карту этот сервис так же является абсолютно бесплатным), меня это насторожило и я решил позвонить в контактный центр банка. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что эта выданная карта оказалась кредитной без кредитного лимита и собственно все услуги по ней, как и обслуживание самой карты, являются платными! На след. день я пошел в банк и закрыл её. Сотрудники офиса при этом показали себя абсолютно безучастными и абсолютно непреклонными при моей повторной просьбе всё-таки выдать мне бесплатную карту ко вкладу!Что это за произвол такой?! Хотелось бы увидеть или услышать комментарий банка на этот произвол. И все-таки решить вопрос с выдачей неименной карты ко вкладу.

Крайне не рекомендую Московский кредитный банк (МКБ), в особенности людям, выезжающим за рубеж.Уже почти 5 лет пользуюсь услугами банка, неоднократно открывали с мужем вклады, пользовались карточками. И все было хорошо до поры до времени.Я поехала в Европу на длительный срок. Появилась необходимость перевести денежные средства со счета в МКБ на счет в Сбербанке. 7 января я выполнила операцию в онлайн-банке, 9 января она была исполнена, если верить документу в интернет-банке.Сегодня 16 января, денег нет!3 раза создавала обращение на сайте. Все 3 раза просила позвонить по моему европейскому номеру (самой звонить и ждать по 20 минут "ваш звонок очень важен для нас" нет никакого желания). Первый раз отписались, будто звонили, хотя пропущенных у меня не было, второй раз на просьбу позвонить написали, что по почте не раскрывают данных (они видимо вообще не читают, что им пишут), а в третий раз, когда я заказала исключительно обратный звонок, ни ответа, ни привета, и это с учетом того, что на сайте обещают перезвонить в день обращения.Я конечно понимаю, что звонить на европейский номер - это не обязанность банка. Но в данной ситуации пропали деньги и ответственность лежит на банке, так что могли бы позвонить. Почти 13 тысяч рублей банк потерял, но с клиентом общаться не хочет!Как будем с мужем в России, закроем все вклады в МКБ, переложим куда-нибудь.Если выезжаете за пределы России, поищите другой банк, нервы дороже, особенно во время отдыха.

Крайне не рекомендую Московский кредитный банк (МКБ), в особенности людям, выезжающим за рубеж.Уже почти 5 лет пользуюсь услугами банка, неоднократно открывали с мужем вклады, пользовались карточками. И все было хорошо до поры до времени.Я поехала в Европу на длительный срок. Появилась необходимость перевести денежные средства со счета в МКБ на счет в Сбербанке. 7 января я выполнила операцию в онлайн-банке, 9 января она была исполнена, если верить документу в интернет-банке.Сегодня 16 января, денег нет!3 раза создавала обращение на сайте. Все 3 раза просила позвонить по моему европейскому номеру (самой звонить и ждать по 20 минут "ваш звонок очень важен для нас" нет никакого желания). Первый раз отписались, будто звонили, хотя пропущенных у меня не было, второй раз на просьбу позвонить написали, что по почте не раскрывают данных (они видимо вообще не читают, что им пишут), а в третий раз, когда я заказала исключительно обратный звонок, ни ответа, ни привета, и это с учетом того, что на сайте обещают перезвонить в день обращения.Я конечно понимаю, что звонить на европейский номер - это не обязанность банка. Но в данной ситуации пропали деньги и ответственность лежит на банке, так что могли бы позвонить. Почти 13 тысяч рублей банк потерял, но с клиентом общаться не хочет!Как будем с мужем в России, закроем все вклады в МКБ, переложим куда-нибудь.Если выезжаете за пределы России, поищите другой банк, нервы дороже, особенно во время отдыха.

Сколько раз себе клялся и божился, что не стану связываться с этим банком, у которого персонал вечно тупит. Нет. Угораздило меня еще раз связаться. По существу - образовалась некая денежная масса свободных средств. Захотелось мне открыть депозит типа копилки. Менеджеру 16.01.2017 за 3 окном в отделении Одинцовское, которое располагается по адресу Одинцово, Можайское, 22, было дважды сказано - смените номер телефона для смс-уведомлялок. Мне утвердительно покивали, но ничего не сделали. Звоню в техподдержку, ответ - у вас номер телефона указан старый, в систему без одноразового смс-пароля вы не сможете войти, и снова предлагают мне любезно прогуляться в офис, который волею судеб переехал в другой конец города за 3 км от моего дома. Спасибо за сервис. Работать так и не научились!

Являюсь клиентом 9,5 лет. Одна оплачиваю валютный кредит, так как являюсь матерью-одиночкой, имею несовершеннолетнюю дочь, квартира в Мытищах 31 кв.м, пятиэтажного дома 1973 года постройки. Не по моей вине, доллар изменил свой курс и я четвертый месяц вышла из графика платежей и недоплачиваю полностью ежемесячный платеж, так как лишилась второй работы, но на всю зарплату в 40000 тысяч рублей покупаю доллары и несу в Банк, вместо 1030 долларов - на рубли 63000 тысячи рублей. Хотя, когда я брала ипотеку, курс был 25 руб. за 1 доллар. Но все понятно, что Банк не волнуют мои переплаты, и на протяжении трех последних лет я живу впроголодь со своим ребенком... и "моя" квартира стала стоить 9000000 млн, вместо 4700000 млн.рублей. Хотя бы обучите своих сотрудников корректно и вежливо разговаривать с клиентами, а не хамить и прессовать, как это сделал ваш сотрудник 14 января 2017 года из отдела Мониторинга, который даже не соизволил представиться!Надеюсь, Руководство Банка может поднять и прослушать наш с ним разговор в 14.25 по Московскому времени! Мой номер +790573***97. Как он мне объяснял "мягким"тоном, в какой стране я живу и взяла кредит, а затем вообще бросил трубку...

13 января при попытке внести на карту 51 тыс. руб., банкомат МКБ выдал фразу: "транзакция отклонена" и отключился, выдав чек с этой записью и вернул карту. Я написал сотрудникам  заявление, и мне обещали рассмотреть заявление в течение  30 дней. В заявлении о несогласии есть фраза, что я не настаиваю на немедленном возврате средств на мой счет. Интересно, если у сотрудника, кто это сочинял, забрать 51 тысячу и пообещать ему подумать отдавать ли деньги в течении месяца? Очень неприятная ситуация, а сотрудники банка, в присутствии которых это произошло, ведут себя как будто эта глупая железяка непонятно как здесь оказалась и к ним отношения не имеет, пишите претензию и все. Конечно это эмоции, но если сумма приличная, то лучше с банкоматами  этого банка не связываться, а вносить через кассу. Справедливости ради отмечу, что раньше претензий к банку не было. Пользовался правда только вкладами и ИБ.