22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

11 июня 2019 г. оформляла вклад МЕГА-Онлайн в отделении банка возле метро Щелковская.  Эта операция для самостоятельного оформления вклада с помощью мобильного телефона довольно сложная для новичка.Сотрудники отделения О-й Олег и Ш-а Екатерина очень доброжелательно отнеслись к этой проблеме и помогли мне разобраться во всех вопросах. Большое спасибо.

Обратился с заявкой на рефинансирование ипотеки 19.06 предоставил в офис все необходимые документы. Изначально в банке сообщили, что срок рассмотрения 5 рабочих дней, через 5 рабочих сказали - срок рассмотрения 3 недели, сейчас говорят, что не могут сказать точный срок рассмотрения. В общем, время потрачено - результатов нет.

В начале года обратились  первый раз в МКБ (Генерала Кузнецова, Жулебино) по поводу оформления пенсионной карты "Мир". С самого начала порадовала доброжелательность и компетентность сотрудника, встречающего посетителей при входе. Все последующие посещения начинались со встречи с той же девушкой, которая отвечала на все наши вопросы, не перенося их к ожиданию беседы с менеджерами банка. Вот и последний раз помогла в решении очередной проблемы ...Про удобный интерфейс мобильного приложения и кеш-бэк писать не стану(у каждого свои предпочтения), а вот про наличие "международной" валютной карточки для поездок за рубеж отмечу преимущество перед тем же Райффайзен-банком несомненно. Последний предлагает операцию снятия наличных в любом банкомате за 1% комиссии, а МКБ - без комиссии по всему миру. Об этом узнали всё у той же милой девушки по имени С-а Анастасия (кстати, в этот день ее назначили менеджером). Большое ей спасибо за участие и компетентность. Ps.Решили с женой стать акционерами МКБ и рекомендуем его всем знакомым

В начале года обратились  первый раз в МКБ (Генерала Кузнецова, Жулебино) по поводу оформления пенсионной карты "Мир". С самого начала порадовала доброжелательность и компетентность сотрудника, встречающего посетителей при входе. Все последующие посещения начинались со встречи с той же девушкой, которая отвечала на все наши вопросы, не перенося их к ожиданию беседы с менеджерами банка. Вот и последний раз помогла в решении очередной проблемы ...Про удобный интерфейс мобильного приложения и кеш-бэк писать не стану(у каждого свои предпочтения), а вот про наличие "международной" валютной карточки для поездок за рубеж отмечу преимущество перед тем же Райффайзен-банком несомненно. Последний предлагает операцию снятия наличных в любом банкомате за 1% комиссии, а МКБ - без комиссии по всему миру. Об этом узнали всё у той же милой девушки по имени С-а Анастасия (кстати, в этот день ее назначили менеджером). Большое ей спасибо за участие и компетентность. Ps.Решили с женой стать акционерами МКБ и рекомендуем его всем знакомым

Добрый день!Подключена бонусная программа, путешествие (5%)! Куда входит оплата авиа билетов. Оплатил билеты у QATAR AIR, а начислили 1%. Позвонил в контакт центр. На заднем фоне смех и веселье, супер, день России, всё таки. Мне ответили, что некий код, не подходит. Посоветовали, зайти на сайт МКБ и посмотреть коды. А перед покупкой, звонить в авиа компанию и уточнять, такие ли у них коды. Это господа, нонсенс.  Вы в своём уме, куда я буду звонить? В контакт центр QATAR AIR, операционистке, и спрашивать какой код стоит у них на интернет-эквайринге? Самое интересное, что этот код, называл мне, сотрудник контакт центра МКБ. Ни в банк-клиенте, ни в мобильном банке, никаких кодов нет. В мобильном приложении, напротив оплаты, стоит значек "самолёт",  т.е. Вы определили, что это авиабилеты.  Но к сожалению, для МКБ Бонус, "самолётик" не тот.  Всё это крючкотворство, потипу читай мелким шрифтом. Заключили сделку, так отвечайте за неё. В банк-клиенте, никаких дополнительных условий, указано не было (ищите нужный код и его оплачивайте). И задним числом, отправлят на сайт мкб, искать коды, это так, грамотно.  Столько лет, пользовался, бонусной программой МКБ, всё было на высоте, первый раз столкнулся с таким.  Печально, господа и дамы! Сднем России Вас!

Обратилась в отделение Банка на Мичуринском проспекте ... и хочу выразить благодарность сотруднице банка К-вой Людмиле )))профессионально подошла к решению вопроса ...очень грамотна при этом любезно вела диалог с клиентом ....огромное спасибо !!!!побольше бы таких сотрудников ...во всех отделениях ...

Добрый день! Хотела бы выразить личную благодарность сотруднику данного отделения Марии за помощь с выбором и открытием вклада! Профессионализм, быстрое и качественное обслуживание. Так как я являюсь пенсионеркой и инвалидом 2-й группы по состоянию здоровья то очень волнуюсь в ответственные моменты. Здесь чётко, ясно и понятно для меня всё разъяснили и подсказали. В тот день я посетила несколько банков где открывала вклады. И именно в данном отделении потратила минимальное количество времени и получила наибольший объём интересующей меня информации!

ОТЗЫВ Между ООО "Р***с" и данным банком был заключен договор расчетно-кассового обслуживания. Из другого банка общество перевело денежные средства в МКБ, деньги были получены по решению суда. В дальнейшем на все платежные поручения банк высылает одни и тот же запрос на предоставление документов, а в дальнейшем отказ со ссылкой на пункт 11 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированиютерроризма" без разъяснения причин.На досудебные претензии, запросы со ссылками, на информационные письма Банка России на подробное разъяснение причин отказа в проведении каждого отдельного платежного поручения не реагируют, как будто все поступившие письма отправляются не сотрудникам банка, а сразу в шредер. При этом Банк России в информационном письме от 12 сентября 2018 года NoИН-014-12/61 информировал кредитные организации, что в целях соблюдения прав клиента, предоставленных ему пунктом 13.4 статьи 7 Федерального закона No115-ФЗ, при обращении клиента в кредитную организацию за разъяснением причин отказа, кредитная организация с учетом положений статьи 4 Федерального закона No 115-ФЗ предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов.Складывается убеждение что сотрудники банка намеренно препятствуют законной деятельности компании. В частности, сотрудники банка не выполняют возложенную на них законом обязанность по проведению платежей по выплате заработной платы сотрудникам организации, налоговых платежей, что в свою очередь ведет к образованию задолженностей, штрафам и пени, отказам от работы с организацией её контрагентов. Из-за действий банка общество даже не может оплатить ни налоги, ни зарплату, ни услуги адвокатов, ни аренду – вообще ничего. Как будто намеренно подталкивают написать заявление о закрытие расчетного счета и оплатить банку «конскую заградительную» комиссию и всё это под благими намерениями соблюдения 115 ФЗ. При этом ни одного уведомления в Росфинмониторинг относительно наших якобы«подозрительных» операций банк не направил. Вместо нормальной деятельности приходится тратить нервы деньги и бумагу,писать жалобы на действия Банка в ЦБ, прокуратуру, а скорее всего придется судиться. Заблокировали на счету огромную сумму больше 200 млн. Если хотите открыть расчетный счет и в дальнейшем иметь возможность нормальной деятельности обходите эту «шаражкину контору стороной». Хотелось бы также отметить всю бесполезность большинства сотрудников банка никто не может дать информацию не устно при визите, не письменно по запросу, ни по телефону. Про понятие “банковская тайна” данный банк знает только “по наслышке”, без каких-либо угрызений совести предоставляя данные третьим лицам, не имеющим никакого отношения к компании.Скорее всего банк просто имеет желание крутить деньги как можно дольше ссылаясь на 115 ФЗ, а потом довести предпринимателя до закрытия счета по его инициативе, забрав в качестве конской комиссии кровно заработанные денежки. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ХРАНИТЕ В МКБ КРУПНЫЕ СРЕДСТВА!!!

ОТЗЫВ Между ООО "Р***с" и данным банком был заключен договор расчетно-кассового обслуживания. Из другого банка общество перевело денежные средства в МКБ, деньги были получены по решению суда. В дальнейшем на все платежные поручения банк высылает одни и тот же запрос на предоставление документов, а в дальнейшем отказ со ссылкой на пункт 11 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированиютерроризма" без разъяснения причин.На досудебные претензии, запросы со ссылками, на информационные письма Банка России на подробное разъяснение причин отказа в проведении каждого отдельного платежного поручения не реагируют, как будто все поступившие письма отправляются не сотрудникам банка, а сразу в шредер. При этом Банк России в информационном письме от 12 сентября 2018 года NoИН-014-12/61 информировал кредитные организации, что в целях соблюдения прав клиента, предоставленных ему пунктом 13.4 статьи 7 Федерального закона No115-ФЗ, при обращении клиента в кредитную организацию за разъяснением причин отказа, кредитная организация с учетом положений статьи 4 Федерального закона No 115-ФЗ предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов.Складывается убеждение что сотрудники банка намеренно препятствуют законной деятельности компании. В частности, сотрудники банка не выполняют возложенную на них законом обязанность по проведению платежей по выплате заработной платы сотрудникам организации, налоговых платежей, что в свою очередь ведет к образованию задолженностей, штрафам и пени, отказам от работы с организацией её контрагентов. Из-за действий банка общество даже не может оплатить ни налоги, ни зарплату, ни услуги адвокатов, ни аренду – вообще ничего. Как будто намеренно подталкивают написать заявление о закрытие расчетного счета и оплатить банку «конскую заградительную» комиссию и всё это под благими намерениями соблюдения 115 ФЗ. При этом ни одного уведомления в Росфинмониторинг относительно наших якобы«подозрительных» операций банк не направил. Вместо нормальной деятельности приходится тратить нервы деньги и бумагу,писать жалобы на действия Банка в ЦБ, прокуратуру, а скорее всего придется судиться. Заблокировали на счету огромную сумму больше 200 млн. Если хотите открыть расчетный счет и в дальнейшем иметь возможность нормальной деятельности обходите эту «шаражкину контору стороной». Хотелось бы также отметить всю бесполезность большинства сотрудников банка никто не может дать информацию не устно при визите, не письменно по запросу, ни по телефону. Про понятие “банковская тайна” данный банк знает только “по наслышке”, без каких-либо угрызений совести предоставляя данные третьим лицам, не имеющим никакого отношения к компании.Скорее всего банк просто имеет желание крутить деньги как можно дольше ссылаясь на 115 ФЗ, а потом довести предпринимателя до закрытия счета по его инициативе, забрав в качестве конской комиссии кровно заработанные денежки. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ХРАНИТЕ В МКБ КРУПНЫЕ СРЕДСТВА!!!

Возникла необходимость рефинансировать кредит в другом банке. Заинтересовало предложение от МКБ от 9,9% на портале banki.ru. Заполнил заявку на banki.ru и получил предварительное одобрение. Со мной связались из call-центра, тоже предварительно положительное решение, но предложили ставку от 10.9%. Для оформления пригласили приехать в отделение и предоставить паспорт и СНИЛС.В отделении сотрудник Банка заново начала заполнять анкету с нуля. Все то, что я уже заполнил на сайте куда-то делось, точнее девушка сказала - "то что вы заполняли на banki.ru к нам отношения не имеет, у нас свои анкеты". Через полчаса заполнения анкеты, я снова, уже в третий раз слышу предварительно положительное решение, НО УЖЕ ОТ 15,9%. Сколько же раз мне будут его подтверждать предварительно и на сколько вырастет в итоге процентная ставка, подумал я, ведь уже и сам пришел, и документы принес. Поинтересовался, а сколько еще времени потребуется, чтобы узнать окончательное решение Банка и процентную ставку. Ответ, что еще минут 15-25, поставил меня в тупик. Я зашел на 10 минут и прождал час, а надо еще полчаса ждать. Начинаю закипать. Масло в огонь подливает видимо руководитель специалиста, который, важно надувая щеки, постоянно ее отвлекал.Дальнейшее развитие событий поставило меня мягко говоря в замешательство - чтобы узнать итоговую процентную ставку я должен был завести карту банка. Для чего? Услышать предложение, которое меня может быть не устроит, и заново идти в банк закрывать эту карту? Считаю это никак иначе, как навязывание услуг, так как одобрение кредита перед подачей заявки ставится в зависимость от выпуска банковской карты, на которую должны зачислить кредитные средства.Уточнив, может ли банк рассмотреть мою заявку без открытия карты (счета) и получив отрицательный ответ, я прекратил общение. От дальнейшего сотрудничества на таких взаимоневыгодных условиях я отказался, встал и ушел. Первое знакомство с банком произвело крайне негативное впечатление.  В дополнении хочу указать Вам на тот факт, что сложившаяся ситуация лишь усугубила сложившееся мнение в среде моих партнеров по коммерческой деятельности, друзей и родственников о неконкурентоспособности банковских продуктов Вашей финансово-кредитной организации в сегменте потребительского кредитования по причине низкого качества обслуживания в процессе приобретения таких продуктов платежеспособными заемщиками.

Возникла необходимость рефинансировать кредит в другом банке. Заинтересовало предложение от МКБ от 9,9% на портале banki.ru. Заполнил заявку на banki.ru и получил предварительное одобрение. Со мной связались из call-центра, тоже предварительно положительное решение, но предложили ставку от 10.9%. Для оформления пригласили приехать в отделение и предоставить паспорт и СНИЛС.В отделении сотрудник Банка заново начала заполнять анкету с нуля. Все то, что я уже заполнил на сайте куда-то делось, точнее девушка сказала - "то что вы заполняли на banki.ru к нам отношения не имеет, у нас свои анкеты". Через полчаса заполнения анкеты, я снова, уже в третий раз слышу предварительно положительное решение, НО УЖЕ ОТ 15,9%. Сколько же раз мне будут его подтверждать предварительно и на сколько вырастет в итоге процентная ставка, подумал я, ведь уже и сам пришел, и документы принес. Поинтересовался, а сколько еще времени потребуется, чтобы узнать окончательное решение Банка и процентную ставку. Ответ, что еще минут 15-25, поставил меня в тупик. Я зашел на 10 минут и прождал час, а надо еще полчаса ждать. Начинаю закипать. Масло в огонь подливает видимо руководитель специалиста, который, важно надувая щеки, постоянно ее отвлекал.Дальнейшее развитие событий поставило меня мягко говоря в замешательство - чтобы узнать итоговую процентную ставку я должен был завести карту банка. Для чего? Услышать предложение, которое меня может быть не устроит, и заново идти в банк закрывать эту карту? Считаю это никак иначе, как навязывание услуг, так как одобрение кредита перед подачей заявки ставится в зависимость от выпуска банковской карты, на которую должны зачислить кредитные средства.Уточнив, может ли банк рассмотреть мою заявку без открытия карты (счета) и получив отрицательный ответ, я прекратил общение. От дальнейшего сотрудничества на таких взаимоневыгодных условиях я отказался, встал и ушел. Первое знакомство с банком произвело крайне негативное впечатление.  В дополнении хочу указать Вам на тот факт, что сложившаяся ситуация лишь усугубила сложившееся мнение в среде моих партнеров по коммерческой деятельности, друзей и родственников о неконкурентоспособности банковских продуктов Вашей финансово-кредитной организации в сегменте потребительского кредитования по причине низкого качества обслуживания в процессе приобретения таких продуктов платежеспособными заемщиками.

Решил протестировать перевод средств в мобильном банке на карту другого банка. Одни сплошные минусы: - до перевода приложение известилог что типа читайте тарифы, но сумму комиссии не озвучило- по умолчанию списывает с кредитного счета, без предупреждения(!!!). Если клиент не обратил внимание, то сам виноват- не адекватная сумма комиссии В итоге перевёл 600 руб, заплатил комиссию 250 руб.

Обратилась в банк о переводе пенсии в МКБ, написала заявление в марте, пенсия до сих пор приходит, звонила в банк раз 10, никакого ответа до сих пор нет. Прошло более 100 дней, обещали выяснить и перезвонить, но ни разу не перезвонили. Вот такое отношение к пенсионерам.Говорят, что все бумаги с реквизитами банка на перевод пенсии отправили а в пенсионном фонде говорят, что никаких бумаг не приходило к ним. Банк обещает перезвонить и ни разу не перезвонил, когда я звоню, говорят, что все отправили в пенсионный фонд. Круг замкнулся.

Хочу выразить огромную благодарность ПАО "Московский кредитный банк" Доп. Офис "Новокосинское" и лично менеджеру М-ко Юлии Игоревне за понимание, чуткое отношение к проблемам клиентов и качественное обслуживание. В марте 2019г. у меня возникли сложности с обслуживанием действующего кредита, связанные с временным нетрудоустройством. Я обратился в банк и меня на три месяца освободили от уплаты ежемесячных платежей, что мне очень помогло в трудной ситуации. Спасибо Вам

Люди предостерегаю вас, никогда не отправлять в этот банк деньги безналично. Мои средства на Счету были Заморожены, никакие операции с деньгами я производить теперь не могу. Ни снятие наличных, ни перевод денег другому лицу (например моей супруге) от которой собственно и был осуществлён денежный перевод в МКБ. Полная блокировка всех операций, единственное что разрешено - это перевод через Операциониста,при условии уплаты 10ти кратной комиссии за перевод. Хотя изначально сладкими речами операциониста говорилось о комиссии через Интернет Банк 150р. На любую сумму. В Реальности теперь я вынужден платить почти 2 000р. За денежный перевод,потому что интернет банк заблокирован. Никакие предложения о подтверждении наличия этих денег на других вкладах, доверенности Супруги на моё имя - ничего не является основанием для разблокировки. При всем при этом я ещё и потерял 1.5 часа времени,чтобы разобраться что Всё стало резко заблокировано.

Думал взять кредит. Заманчивая реклама, чтоб не переплачивать... 10,9% но это только реклама... Реальность. После очень вежливых дам из контакт центра была назначена встреча в офисе. Пришёл. И меня с порога огорошили что под такой маленький процент они кредиты практически ни кому, от слова совсем не выдают. Что мол это только реклама. А ставки начинаются от 16,5 и выше... Подумал, я подумал... Уж лучше пока на старой машине поезжу, чем платить ежемесячно от 26 500... Специально для меня платёж снизили, а у других платёж ещё больше 😃 Ах да. Нужен к примеру миллион, дадут миллион сто пятьдесят т. р. 150 000 это для прикормленной страховой. Ну а платить будешь все равно ты... Спасибо. Не надо...

Две недели являюсьвкладчиком банка, имею вклад ”Гранд”, к нему получил пенсионную дебетовую карту ”Мудрость” (“Мир”) без имени. При открытии вклада планировал для всех функций иметь одну дебетовую карту : проценты с ”Гранда”, пенсия, социальные выплаты другое. Специалист-консультант К-н Александр Сергеевич в бизнес-центре ”Одинцовский” (Московская обл, г.Одинцово, ул.Маршала Бирюзова, 15) подтвердил при оформлении договора, что это возможно. Но в дальнейшем, при консультировании в “службе поддержки” по телефону, мне объяснили (несколько специалистов), что для перевода пенсии обязательно требуется наличие именной дебетовой карты “Мудрость”. И что первую карту без имени можно будет закрыть в офисе банка, а проценты со счёта ”Гранд” перевести на именную карту. К тому же по карте без имени невозможно совершать покупки в интернете. [i]Но какпозднее выяснилось, в отделении банка ”Одинцовский”, абсолютно все вкладчики отделения получают пенсию на карту ”МИР”(Мудрость) без имени![/i]По настойчивой рекомендации специалистов банка я заказал по интернету на сайте банка вторую дебетовую карту ”Мудрость” (именную для полученя пенсии) и получил её. Далее (в момент получения карты) я сразу подал заявление на перевод пенсии на именную карту, а вот [i]в закрытии первой пенсионной карты ”Мудрость” мне было отказано без объяснений (С-о Мария Игоревна).[/i] Теперь я должен ждать 2 года истечения срока вклада и потом, может быть, закрыть, не нужную мне уже сейчас, дебетовую карту “МИР” без имени. Отказали мне (без объяснений) и в получении копии моего же заявления в переводе пенсии на счёт дебетовой карты, и в получении копии карты разовых кодов. Карт разовых кодов было две (ещё на одного члена семьи, второй договор) и дома выяснилось, что нужно звонить в службу поддержки для выяснения принадлежности номеров карт конкретным клиентам для их активации. Так как в договоре (по небрежности менеджера) номера карт не были прописаны, а пустое место для этого есть. Пытался обратиться к управляющему отделением банка – он, якобы, отсутствует более месяца. Исполняющий обязанности управляющего отделением банка “находится в местной командировке”. Старший смены отделения банка оказался “не назначен” (по комментариям сотрудников и администратора). Дежурный администратор (Х-т Дарья), якобы, не знает фамилии и имени-отчества Исполняющего обязанности управляющего отделением банка и “может определить его только по лицу”. И ещё она сообщила, что с ним ”Не пересекается”. Я сразу позвонил на “горячую линию банка”, но специалист от всех вопросов уклонилась и посоветовала написал заявление (которое рассмотрят в течение 30 суток) - вместо того, чтобы попросить сотрудников офиса на выдачу копий документов клиентам и закрытие второй карты ”МИР” (“Мудрость”). Создалось впечатление о весёлом и беззаботном коллективе, работающем по своей (удобной для них) схеме не первый день. Пришлось “отправиться восвояси не солоно хлебавши”. В первый день приёма, при открытии вклада, сидел в очереди 2 часа и 1 час у менеджера за столом (передо мной было человека 4-5). Во второй день приёма заказанную по интернету именную карту (через 4 суток) в базе нашли с трудом (только у старшего менеджера), но за 30 минут обслуживания за столом выдать не успели. Выводы: плохая организация работы и обучения персонала, волокита, постановка корпоративных интересов выше интересов клиента. Банк предлагает хорошие проценты по вкладам, а уровень его работы уже на начальном этапе оставляет желать лучшего.

Две недели являюсьвкладчиком банка, имею вклад ”Гранд”, к нему получил пенсионную дебетовую карту ”Мудрость” (“Мир” без имени. При открытии вклада планировал для всех функций иметь одну дебетовую карту : проценты с ”Гранда”, пенсия, социальные выплаты другое. Специалист-консультант К-н Александр Сергеевич в бизнес-центре ”Одинцовский” (Московская обл, г.Одинцово, ул.Маршала Бирюзова, 15) подтвердил при оформлении договора, что это возможно. Но в дальнейшем, при консультировании в “службе поддержки” по телефону, мне объяснили (несколько специалистов), что для перевода пенсии обязательно требуется наличие именной дебетовой карты “Мудрость”. И что первую карту без имени можно будет закрыть в офисе банка, а проценты со счёта ”Гранд” перевести на именную карту. К тому же по карте без имени невозможно совершать покупки в интернете. Но какпозднее выяснилось, в отделении банка ”Одинцовский”, абсолютно все вкладчики отделения получают пенсию на карту ”МИР”(Мудрость) без имени!По настойчивой рекомендации специалистов банка я заказал по интернету на сайте банка вторую дебетовую карту ”Мудрость” (именную для полученя пенсии) и получил её. Далее (в момент получения карты) я сразу подал заявление на перевод пенсии на именную карту, а вот в закрытии первой пенсионной карты ”Мудрость” мне было отказано без объяснений (С-о Мария Игоревна). Теперь я должен ждать 2 года истечения срока вклада и потом, может быть, закрыть, не нужную мне уже сейчас, дебетовую карту “МИР” без имени. Отказали мне (без объяснений) и в получении копии моего же заявления в переводе пенсии на счёт дебетовой карты, и в получении копии карты разовых кодов. Карт разовых кодов было две (ещё на одного члена семьи, второй договор) и дома выяснилось, что нужно звонить в службу поддержки для выяснения принадлежности номеров карт конкретным клиентам для их активации. Так как в договоре (по небрежности менеджера) номера карт не были прописаны, а пустое место для этого есть. Пытался обратиться к управляющему отделением банка – он, якобы, отсутствует более месяца. Исполняющий обязанности управляющего отделением банка “находится в местной командировке”. Старший смены отделения банка оказался “не назначен” (по комментариям сотрудников и администратора). Дежурный администратор (Х-т Дарья), якобы, не знает фамилии и имени-отчества Исполняющего обязанности управляющего отделением банка и “может определить его только по лицу”. И ещё она сообщила, что с ним ”Не пересекается”. Я сразу позвонил на “горячую линию банка”, но специалист от всех вопросов уклонилась и посоветовала написал заявление (которое рассмотрят в течение 30 суток) - вместо того, чтобы попросить сотрудников офиса на выдачу копий документов клиентам и закрытие второй карты ”МИР” (“Мудрость”. Создалось впечатление о весёлом и беззаботном коллективе, работающем по своей (удобной для них) схеме не первый день. Пришлось “отправиться восвояси не солоно хлебавши”. В первый день приёма, при открытии вклада, сидел в очереди 2 часа и 1 час у менеджера за столом (передо мной было человека 4-5).Во второй день приёма заказанную по интернету именную карту (через 4 суток) в базе нашли с трудом (только у старшего менеджера), но за 30 минут обслуживания за столом выдать не успели. Выводы: плохая организация работы и обучения персонала, волокита, постановка корпоративных интересов выше интересов клиента. Банк предлагает хорошие проценты по вкладам, а уровень его работы уже на начальном этапе оставляет желать лучшего.

У банка появились новые продукты - хорошо.1.Нельзя получить заявленную бесплатную неименную премиальную карту к вкладу.(голд Мастеркард) Нехорошо 1.2.Заказал Москарту. Хотел Мастеркард(на сайте он завлен) - сказали есть только Виза. Нехорошо 2.3.На сайте МКБ со страницы "карты" изчезла прямая ссылка на программу "МКБ Бонус".  Найти ссылку можно только через карту сайта или из заставки промотав вниз главную страницу. Все это неудобно и неинтуитивно. 4.Молодой сотрудник банка с неясными обязанностями(назвался Александром) в отделении на Науки врал клиентке-пенсионерке об обязательности перевода пенсии при получении карты Мудрость.(6 июня)  Очень нехорошо 3.

05.06.2019 вечером не удалось оплатить билеты на поезд дебетовой картой “МИР” (“Мудрость” из личного кабинета сайта РЖД(отказ по 2-м картам разных вкладчиков, 4 попытки). Сайт РЖД использует платёжную систему “TW Payment Gateway”. После ввода кода CVV выдаётся ошибка и “выбрасывает” из платёжной системы и из личного кабинета сайта РЖД. Показана ссылка на адрес: ask.mkb.ru/PaRegMLR.jspВ службу поддержки Московского Кредитного Банка звонил, но безрезультатно пытался получить вразумительные ответы. Первый специалист (с паузами и помощниками) говорил, что мне высылалось SMS (я не получил ни одного) с кодом подтверждения транзакции. Второй консультант (тоже с паузами на мозговой штурм) сообщил, что “платежная сиcтема сайта РЖД не выдаёт необходимой информации на платёжную систему сайта Московского кредитного банка. Советую обратиться в тех.поддержку сайта РЖД”. Третий специалист (уже на следующий день, с паузой) вынес окончательный вердикт : “Карта работоспособна. Никаких транзакций с отказами по ней в указанный период не совершалось”. И, с лёгким раздражением, дали понять, что разговор на эту тему закончен. Написал претензию в банк через МКБ-онлайн. Полагаю, что через 30 суток (сначала было указано, что по картам - 14, а затем дали срок почему-то в 30) получу точно такие же ответы : “”Ничего не видим. Карта рабочая”. Узнать о том, как работают или работали ранее такие же карты у других клиентов банка, не удалось – служба поддержки от вопросов уклонилась. Дебетовой социальной картой ”МИР” другого российского банка расплатился без проблем.