В середине 2015 года я и жена открыли в МКБ вклады - не большие и не маленькие, под млн. в совокупности. Вроде все хорошо - высокие стандарты операционного обслуживания, вышколенный персонал,  удобный и комфортный клиент-банк, приятная продуманность деталей отдельных процессов - в общем, мой вывод был: "Банк для людей". Однако, в начале 2016 года меня взяли в разработку и специалисты МКБ стали мне звонить, предлагать банковские карты - "специально для меня" выпустили платиновую карту с бесплатным выпуском и обслуживанием, кредитным лимитом, кэш-беком и т.д. готовы привезти на любой адрес в Москве... "Ок - привозите!". Приехал менеджер, подписываем документы, в договоре ссылка на тарифы. Прошу показать тарифы, в тарифах выпуск и годовое обслуживание платные ...на вопрос: почему говорите одно, в тарифах другое? - менеджер стал меня "лечить", что, мол, де для меня действует спецпрограмма, но тарифы ему дали неправильные, пакет документов готовили другие люди... Отправил менеджера за "правильными" документами и... как говорят в народе, "больше я его не видел, но чем-то он мне запомнился".Осенью начинается вторая часть истории - рассылка и обзвон: на меня МКБ предодобрил кредитный лимит, золотая карта, кэш-бек, беспроцентный период, скидки у партнеров и т.д. Я отмахивался, но кол-центр МКБ был неумолим: "для счастья мне нужна карта или потреб кредит"... Решил оформить карту - расплачиваться на заправках. Приехал в офис: отличное обслуживание, квалифицированные пояснения ... оставил заявку на карту. Утром приходит СМС - отрицательное решение по заявке! Формальных причин нет - стабильная работа, потребительские кредиты погашены досрочно, кредитная нагрузка низкая - ипотека на 25% от ежемесячного дохода, просрочки не было и нет, кредитный лимит смешной - многократно покрывается за счет депозита... Такой поворот событий я расцениваю только как плевок в лицо с разбега - для чего были все эти ненужные мне "брачные танцы?". Меня длительно и методично "склоняли к сожительству", а потом вероломно отказали в непристойной форме.  На возникающий вопрос "Почему?" ответ будет вероятно, что кредитный договор по ГК РФ не является публичным и банк "вправе отказать в заключении договора без объяснения причин"... но это я и сам знаю и наверное сделаю то же самое - без объяснения причин прекращу отношения с МКБ и перескажу эту моральную историю своим друзьям и знакомым.

Не берите тут потребительский кредит. На деле у них оформляется принудительно страховка, которая занимает 1/4 суммы кредита и низкие проценты становятся совсем не низкими. Расторжение страхового договора в офисе через претензию невозможно. Впарили еще кредитную карту, говоря о том, что невозможно без нее кредитовать. Закрыть кредитный лимит можно только через 3 месяца. Кроме громкой рекламы нет ничего в этом банке. Буду изучать страховой договор и подавать в суд, если можно будет вернуть средства по страхованию.

Первоначально по всем показателям ипотека выглядела достойно. Но до тех пор, пока не столкнулись с реальными выплатами.Всем хочется выплатить ипотеку побыстрее, чтобы избавиться от бремени постоянных платежей. Но МКБ сделал все по максимуму, чтобы растянуть выплаты и урвать дополнительные проценты.1) досрочное погашение можно осуществлять по заявлению. Но! Заявление принимается только в будние дни в рабочее время даже в ОНЛАЙН-БАНКЕ. Формируешь заявление в 21:01 - нет. Приходи завтра. Сегодня онлайн-банк больше не обслуживает;2) обеспечение платежа по кредиту за 14 дней. Т.е. вы должны положить на счет деньги, достаточные для ежемесячного платежа на 14 дней. В это время они не списываются, а просто лежат на счету в банке, пока по основному долгу вам начисляют проценты;3) при недостаче даже одного рубля на счету в указанный срок в п.2, вам начислят 10% штрафа ежемесячного платежа.Конечно, сам подписался и согласился на условия, но надеюсь кому-нибудь это поможет в будущем найти банк сразу, а я пока начну искать возможность рефинансирования в другом банке.

Мы пришли закрывать карт счёт, За каждую(!) справку о закрытии с нас потребовали 300 рублей.  Мы пенсионеры, для нас 300 рублей - деньги. В других банках это делают бесплатно.На нашу просьбу дать нам жалобную книгу нам ответили, что её в их банке нет. Самый хитрый Банк, в рекламе пишут одно, потом навязывают невыгодные условия. Не ведитесь на обещанный низкий процент по кредиту, - это обман, замучаетесь потом выкладывать деньги  за доп услуги, как мы при закрытии карт счёта.Мы будем писать в Роспотребнадзор за отсутствие обязательных документов в офисе банка.

Здравствуйте!Являюсь клиентом МКБ с 2010 года, привлекли высокие ставки по вкладам и начисление процента на остаток средств на карте. В конце 2013 года устроился на работу в компанию, где МКБ являлся зарплатным банком, и радикально поменял мнение о банке: были проблемы с выпуском зарплатной карты и некомпетентные сотрудники колл-центра советовали обратиться в отделение, а сотрудники отделения предлагали мне позвонить в колл-центр.Тогда я принял решение завершить отношения с МКБ после окончания зарплатного проекта. Я закрыл все карты и счета (последнего прошлось ждать 45 дней), и теперь пытаюсь получить справку об отсутствии счетов. Для этого я обратился в отделение на Савёловской, где старший менеджер Александра предложила мне оплатить за справку 900 рублей в соответствии с п. 1.4.4. тарифов на РКО: "Предоставление справок на английском языке, нестандартной формы". На моё возражение, что мне нужна справка на русском языке, Александра ответила, что для справки об отсутствии открытых счетов всё равно нет стандартной формы, так что тарификация по другому пункту невозможна.Меня не покидает ощущение, что Александра ввела меня в заблуждение. Прошу сотрудников банка прокомментировать ситуацию и указать, по какому пункту должна производиться тарификация справки об отсутствии счетов на русском языке. Заранее спасибо.Талон электронной очереди выдан 11.01.2017, идентификатор 2835.

Здравствуйте!Являюсь клиентом МКБ с 2010 года, привлекли высокие ставки по вкладам и начисление процента на остаток средств на карте. В конце 2013 года устроился на работу в компанию, где МКБ являлся зарплатным банком, и радикально поменял мнение о банке: были проблемы с выпуском зарплатной карты и некомпетентные сотрудники колл-центра советовали обратиться в отделение, а сотрудники отделения предлагали мне позвонить в колл-центр.Тогда я принял решение завершить отношения с МКБ после окончания зарплатного проекта. Я закрыл все карты и счета (последнего прошлось ждать 45 дней), и теперь пытаюсь получить справку об отсутствии счетов. Для этого я обратился в отделение на Савёловской, где старший менеджер Александра предложила мне оплатить за справку 900 рублей в соответствии с п. 1.4.4. тарифов на РКО: "Предоставление справок на английском языке, нестандартной формы". На моё возражение, что мне нужна справка на русском языке, Александра ответила, что для справки об отсутствии открытых счетов всё равно нет стандартной формы, так что тарификация по другому пункту невозможна.Меня не покидает ощущение, что Александра ввела меня в заблуждение. Прошу сотрудников банка прокомментировать ситуацию и указать, по какому пункту должна производиться тарификация справки об отсутствии счетов на русском языке. Заранее спасибо.Талон электронной очереди выдан 11.01.2017, идентификатор 2835.

На корпоративную почту пришла рассылка о льготном кредитовании для сотрудников - от 14%. У меня есть кредит в другом банке под 21,9%, так что я ухватилась за возможность рефинансировать кредит, тем более что терминалы МКБ есть везде, не надо куда-то специально ехать.Подала заявку, одобрили, но... под ставку 21,5%! Да, я отказалась от страхования, но менеджер заверила, что это поднимет ставку не более чем на 2%. Да, у меня действующий кредит, но я согласна была предоставить все документы, что буду именно рефинансировать этот кредит, дала согласие на то, чтобы банк перевел деньги на мой кредитный счет безналичным переводом. Реально по подсчетам менеджера ставка получалась в районе 17-18%, но поди ж ты, 21,5%. Выгода небольшая, согласитесь.И все же я решила перевести кредит в этот банк исключительно ради того удобства платежей. Приехала в банк на заключение сделки и тут началось интересное.Мне выдали перечень определенных дат, в которые я буду совершать платеж и + 10 дней, через которые платеж будет списан. Я давала на это согласие, ничего против не имела. НО! В анкете не упоминалось о том, что при первом платеже это условие не действует! И менеджер "забыла" об этом упомянуть. Сказала, что "ой, извините, обычно клиенты об этом не спрашивают". А как они, интересно, могут догадаться спросить об этом, если это нигде не упоминается кроме договора, который, подчеркиваю, выдается лишь к моменту подписания.И согласно хитрым раскладкам дат я должна была в течение 30 дней внести 2 платежа по кредиту! Два немаленьких платежа, прошу заметить. Да если бы у меня была такая возможность вносить два платежа ежемесячно, я бы уже почти погасила текущий кредит досрочно. Милые девушки-консультанты предложили оплатить из взятого кредита в его же погашение, а что такого. Действительно... Мне буквально пришлось целый ребус решать, какую бы дату выбрать, чтобы более или менее разнести платежи, и выяснилось, что это возможно только если я приду заключать договор 14-го. И то, возможно в этот день дадут листок с другими датами, чтобы пришлось все же заплатить два платежа за месяц, кто знает.В общем, я взяла паузу на подумать, так как такие "умолчания" заставляют думать о том, что и в договоре кредитования может быть не все гладко, позиция банка смущает, а моя выгода в рефинансировании при предложенных условиях крайне сомнительна.Всем советую внимательно читать все договора этого банка, выспрашивать все до мелочей и при таких вот казусах думать, прежде чем соглашаться.

Каждый житель московского района Бирюлево-Восточное знает, о чем я говорю. Это вызывающее поведение на автодорогах водителей инкассаторских машин Московского Кредитного Банка. Они не могут просто спокойно ехать в потоке. Им надо постоянно гонять на тихих улицах, обгонять машины в потоке. Как житель района, постоянно вижу аварии с участием этих "маршруток". Они никогда никого не пропускают, если надо перестроиться в поворотный ряд, а сами из этого ряда едут прямо! Пешеходов на зебрах пропускают только в случае, если тот уже бросается по колеса.Вы спросите, а при чем тут банковские услуги? На машинах написано - МКБ, и кто видел поведение этих машин на дорогах, уже никогда не войдут в офис МКБ. А вдруг там сидит довольный водитель, который рассказывает, как из-за него кто-то попал в аварию?Есть такие термины, как доверие к компании или любовь к торговой марки. Такое поведение водителей можно сравнить с продавцами, которые обкуривают вас при входе в магазин - настроение сразу падает и средний чек тоже, для тех кто понимает о чем я. Советы к МКБ:- проще всего перекрасить машины в белый цвет без рекламы банка, чтобы мы не знали, чье это отвратительное поведение;- сложнее брать на работу нормальных вежливых водителей, а не с маршруток и "газелей".Пусть фирма ГАЗ не обижается, просто ассоциации с автомобилями эконом класса и соответственно водителями эконом класса.

ПАО «МКБ»: кредит и включенная в него без информирования страховка.В конце ноября я подала заявку на кредит в банк «МКБ». Сумма кредита планировалась большая – 650 000,условия вполне приемлемы – 15% при условии 3-х лет. Менеджер мне при оформлении заявки обмолвилась, что в кредит будет включена страховка (я еще уточнила, страховка является обязательной или есть варианты? На что получила ответ – да, обязательной). Никаких сумм страховки мне не озвучивалось, что это за страховка, кто страхователь – тоже молчание. Ну думаю, ладно – страховка так страховка. Мной было подписано 2 как бы соглашения на информирование о страховке (вот здесь бы надо было бы уточнить, что за условия страхования, но….Кредит мне был одобрен. И уже в момент получения самого кредитного договора выясняется, что включенная сумма страховки – более 70 000. Простите, но это более 10% от суммы кредита. И вместе с кредитным договором мне вручается 1 (один!) страховой полис - медицина, страхование от несчастных случаев и болезней, на сумму 43 000 с небольшим.Я возвращаюсь в банк и - менеджеру: а где еще «подзависли» 30 000? Она спохватывается и быстренько распечатывает мне еще 3 (!) полиса, один – также страховка медицинская, с абсолютно неприемлемыми для меня условиями, и два полиса, о которых я даже не знала и никаких соглашений на них не подписывала (страховка банковской карточки и страхование имущества, которые мне вообще не нужны!). Таким образом, я вполне обоснованно считаю, что страховки мне были умышленно подсунуты «квалифицированным» менеджером. Конечно, вполне понятно стремление менеджера выполнить план к Новому году и получить побольше бонусов за продажу партнерских продуктов, но всему есть предел. При таких условиях кредит стал для меня абсолютно невыгодным, и мной было принято решение о расторжении и возврате денег за все страховки. Уже не буду здесь озвучивать, КАК мне надо было подсуетиться, чтобы эти деньги за страховки вернуть – это отдельная история. А что касается самого кредита, то на две мои претензии от банка пришло два официальных ответа, из которых следовало, что менеджер меня полностью проконсультировала (как показало их внутреннее служебное расследование - ну конечно же, банк не признает некомпетентность менеджера никогда, я же всего лишь один из их клиентов, не более того), а также я сама подписала все соглашения на страховку – то есть виновата сама. Но в письме перечислены все четыре полиса, а я при заявке на кредит подписывала согласие только на два – уже несостыковка и налицо «впаренный» продукт. И хотелось бы напомнить сотрудникам банка, проводившим это расследование, что моя подпись на два страховых продукта – тех самых, впаренных – датирована 01.12, т.е. ДАТОЙ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА. Также нельзя назвать полным информированием соглашение о страховке, в котором нет ни условий, ни суммы, - ничего. Также из официального письма банка следует, что при отказе от страховки процентная ставка увеличится с 15% до 17%. В связи с этим сразу вопросы, на который ПАО «МКБ» вряд ли ответит:1. Почему уважаемый менеджер банка не предложил мне сразу ТАКОЙ вариант? Он и то более интересен для меня, чем тот банковский продукт, который я в итоге получила.2. Страховка возвращена и закрыта, но так как она была включена в «тело» кредита, но проценты по несуществующему уже фактически продукту мне платить еще весть срок кредита. Деньги из воздуха, вот уж действительно.3. Если страховка возвращена и по сути больше моей не является, то повышение %-ой ставки логично делать на сумму МОЕГО кредита (650 000), а не умышленно увеличенного на стоимость страховки до 723 000. Логично же?В итоге, мнение о банке осталось и остается негативным. Буду только рада, если мой отзыв кому-то поможет избежать таких вот финансовых проблем, возникших (я уверена в этом, и никакие официальные ответы банка меня в этом не переубедят!) исключительно по вине кредитного менеджера, обслуживающего меня в тот раз. Думаю, будет нелишним указать ее данные:  Р-кова И.В., отделение Кузьминское.

ПАО «МКБ»: кредит и включенная в него без информирования страховка.В конце ноября я подала заявку на кредит в банк «МКБ». Сумма кредита планировалась большая – 650 000,условия вполне приемлемы – 15% при условии 3-х лет. Менеджер мне при оформлении заявки обмолвилась, что в кредит будет включена страховка (я еще уточнила, страховка является обязательной или есть варианты? На что получила ответ – да, обязательной). Никаких сумм страховки мне не озвучивалось, что это за страховка, кто страхователь – тоже молчание. Ну думаю, ладно – страховка так страховка. Мной было подписано 2 как бы соглашения на информирование о страховке (вот здесь бы надо было бы уточнить, что за условия страхования, но….Кредит мне был одобрен. И уже в момент получения самого кредитного договора выясняется, что включенная сумма страховки – более 70 000. Простите, но это более 10% от суммы кредита. И вместе с кредитным договором мне вручается 1 (один!) страховой полис - медицина, страхование от несчастных случаев и болезней, на сумму 43 000 с небольшим.Я возвращаюсь в банк и - менеджеру: а где еще «подзависли» 30 000? Она спохватывается и быстренько распечатывает мне еще 3 (!) полиса, один – также страховка медицинская, с абсолютно неприемлемыми для меня условиями, и два полиса, о которых я даже не знала и никаких соглашений на них не подписывала (страховка банковской карточки и страхование имущества, которые мне вообще не нужны!). Таким образом, я вполне обоснованно считаю, что страховки мне были умышленно подсунуты «квалифицированным» менеджером. Конечно, вполне понятно стремление менеджера выполнить план к Новому году и получить побольше бонусов за продажу партнерских продуктов, но всему есть предел. При таких условиях кредит стал для меня абсолютно невыгодным, и мной было принято решение о расторжении и возврате денег за все страховки. Уже не буду здесь озвучивать, КАК мне надо было подсуетиться, чтобы эти деньги за страховки вернуть – это отдельная история. А что касается самого кредита, то на две мои претензии от банка пришло два официальных ответа, из которых следовало, что менеджер меня полностью проконсультировала (как показало их внутреннее служебное расследование - ну конечно же, банк не признает некомпетентность менеджера никогда, я же всего лишь один из их клиентов, не более того), а также я сама подписала все соглашения на страховку – то есть виновата сама. Но в письме перечислены все четыре полиса, а я при заявке на кредит подписывала согласие только на два – уже несостыковка и налицо «впаренный» продукт. И хотелось бы напомнить сотрудникам банка, проводившим это расследование, что моя подпись на два страховых продукта – тех самых, впаренных – датирована 01.12, т.е. ДАТОЙ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА. Также нельзя назвать полным информированием соглашение о страховке, в котором нет ни условий, ни суммы, - ничего. Также из официального письма банка следует, что при отказе от страховки процентная ставка увеличится с 15% до 17%. В связи с этим сразу вопросы, на который ПАО «МКБ» вряд ли ответит:1. Почему уважаемый менеджер банка не предложил мне сразу ТАКОЙ вариант? Он и то более интересен для меня, чем тот банковский продукт, который я в итоге получила.2. Страховка возвращена и закрыта, но так как она была включена в «тело» кредита, но проценты по несуществующему уже фактически продукту мне платить еще весть срок кредита. Деньги из воздуха, вот уж действительно.3. Если страховка возвращена и по сути больше моей не является, то повышение %-ой ставки логично делать на сумму МОЕГО кредита (650 000), а не умышленно увеличенного на стоимость страховки до 723 000. Логично же?В итоге, мнение о банке осталось и остается негативным. Буду только рада, если мой отзыв кому-то поможет избежать таких вот финансовых проблем, возникших (я уверена в этом, и никакие официальные ответы банка меня в этом не переубедят!) исключительно по вине кредитного менеджера, обслуживающего меня в тот раз. Думаю, будет нелишним указать ее данные:  Р-кова И.В., отделение Кузьминское.

В ноябре 2015 года открыл счета в этом банке. В том числе были открыты вклады и, в рамках пакета услуг, две дебетовые карты Visa Platinum и MasterCard Gold.Написал заявление об информировании меня о совершённых операциях по банковской карте по СМС. В январе 2017 года, после установки на смартфон приложения МКБ Мобильный банк 2 перестали приходить СМС уведомления об операциях по банковской карте. При этом, СМС о других операциях и СМС других банков приходят.Я неоднократно обращался в банк по телефону и лично в отделение Беляево, писал заявление на переподключение услуги СМС-уведомления. Сотрудники банка, как по телефону, так и в отделении, отнеслись к этому совершенно халатно и непрофессионально. Никто из сотрудников мне даже не перезвонил, хотя и обещали, и проблема до сих пор не устранена. Сотрудники банка предпочли ограничиться заявлением, что всё должно работать и они не знают, почему не работает. По факту никто ничего делать не хочет. Ни одного ответа, как письменного, так и устного, на мои жалобы не было. Таким образом, банк не исполняет свои обязанности в части информирования клиента об операциях согласно 161-го ФЗ.Прошу Вас разобраться в проблеме и предоставить решение. А также наказать сотрудников за халатное отношение.Вынужден отправить жалобу на непредоставление сведений об операциях в центральный банк РФ.

В ноябре 2015 года открыл счета в этом банке. В том числе были открыты вклады и, в рамках пакета услуг, две дебетовые карты Visa Platinum и MasterCard Gold.Написал заявление об информировании меня о совершённых операциях по банковской карте по СМС. В январе 2017 года, после установки на смартфон приложения МКБ Мобильный банк 2 перестали приходить СМС уведомления об операциях по банковской карте. При этом, СМС о других операциях и СМС других банков приходят.Я неоднократно обращался в банк по телефону и лично в отделение Беляево, писал заявление на переподключение услуги СМС-уведомления. Сотрудники банка, как по телефону, так и в отделении, отнеслись к этому совершенно халатно и непрофессионально. Никто из сотрудников мне даже не перезвонил, хотя и обещали, и проблема до сих пор не устранена. Сотрудники банка предпочли ограничиться заявлением, что всё должно работать и они не знают, почему не работает. По факту никто ничего делать не хочет. Ни одного ответа, как письменного, так и устного, на мои жалобы не было. Таким образом, банк не исполняет свои обязанности в части информирования клиента об операциях согласно 161-го ФЗ.Прошу Вас разобраться в проблеме и предоставить решение. А также наказать сотрудников за халатное отношение.Вынужден отправить жалобу на непредоставление сведений об операциях в центральный банк РФ.

Долгое время являюсь клиентом МКБ, пиарю его как удобный банк, полностью меня устраивающий.И вот, дернула меня нелегкая начать платить за занятия дочери танцами через МКБ-онлайн. 3 платежа прошли без вопросов. И вот сегодня звонит сотрудница и сообщает,  что я должен придти в отделение, получить список каких-то документов (каких именно - не сообщила), собрать их, а потом придти еще раз и предоставить эти документы.Удобство МКБ заключается как раз в том, что МКБ-онлайн работает четко и в отделение без нужды я не хожу, т.к. в ближайшем отделении я провожу не менее 1,5-2 часов, т.к. желающих много, а операционистов максимум трое.Таким образом, я буду вынужден потратить 3-4 часа моей жизни в наказание за то, что 3 раза перевел 7450 рублей на счет ИП. В противном случае, мне угрожали заблокировать счета.Неужели нельзя прислать список документов на почту и принять сканы этих документов как доказательство легальности сделки? Начинаю сомневаться в адекватности МКБ, похоже, маразм докатился и сюда.

Добрый день!  Прошу прояснить ситуацию!При открытии мною вклада 26.09.2016г. в банке МКБ отделении "Кузьминское", мне было сказано менеджером банка - при оформлении вклада, одним из условий заключения договора является открытие карты multicard Nonperson, т.е. без открытия пластиковой карты multicard Nonperson, открытие вклада невозможно!Недавно прочитал ответ банка из других отзывов:Каждому открывающему и переоформляющему вклад клиенту, по желанию, возможно получить неименную карту Visa Classic Nonperson (далее – Карта), которая служит средством дистанционного доступа клиента к вкладу и предназначена для упрощения доступа к вкладу и управления им.Если  пишут, что выдается по желанию, зачем тогда мне ее навязывать, и говорить - без ее оформления невозможно открыть вклад? Пополнять  или снимать вклад я не собирался..., и тем более брать кредит!Хотелось бы еще уточнить следующие моменты:1. При оформлении карты multicard Nonperson, мне не отдали документы на данную карту! На вопросы почему не отдаете мне, менеджер банка ответил - это внутренний документ... и нужен только для банка.2. Данная пластиковая карта является дебетовой  или кредитной?3. Менеджер банка сказал о том, что если данную карту не активировать, то платить не придется вообще ни за что, нет никаких оплат комиссий, sms уведомлений и др., то есть, лишние и ненужные мне услуги. Никаких затрат на данную карту на весь срок ее действия нет, если карту не активировать. Так ли это?Не хотелось бы потом узнать по истечении некоторого времени, не используя данную карту, так как она лежит мертвым грузом вместе с договором по вкладу на полке, что я потом еще должен банку!Повторюсь!! Нет необходимости в использовании данной карты multicard Nonperson! Если карта выдается по желанию к договору вклада, Прошу Вас разъяснить порядок моих действий по расторжению карты multicard Nonperson!

Обратился за кредитом в отделение на Савеловском. Были оговорены условия, подписаны документы. Даже карту выдали. После положительного решения пришел забирать, и оказалось, что мои 18% годовых превратились в 26%, а если отказаться от страховки, то и вовсе в 29%. Копии документов не отдают, сижу теперь и думаю, не придет ли смс в следующем месяце о погашении кредита, от которого я отказался.  Самое забавное, что, когда я пришел, там уже сидел мужчина с такой же проблемой, его 15% превратились в 26%. Короче, замануха на "авось согласятся".

Являюсь давним клиентом банка, вкладами и картами банка пользуюсь с 2009 года. Вплоть недавнего времени работа с этим банком казалась прозрачной и беспроблемной, по моей рекомендации в МКБ открыли счета члены моей семьи, а также несколько друзей и коллег.В июне 2015 года я воспользовался предложением банка о бесплатном выпуске и обслуживании премиальной карты в рамках пакета услуг "почетный клиент". Карта действительно была выпущена бесплатно, ежегодная комиссия не взималась. При продлении пакета услуг в 2016 году я обратился с просьбой выпустить еще одну карту, так как предложением предполагался выпуск до трех бесплатных карт. Сотрудник отделения подтвердил, что выпуск и обслуживание карты будут бесплатны. Так вот, 31.12.2016 при совершении мною операции по выпущенной карте с меня было списано 60 евро за "активацию".В редакции тарифов банка от 24.11.2016, с которыми я был вынужден ознакомиться, действительно возникла некая плата за авторизацию. При этом в предложении по пакетам услуг до сих пор значится "Выпуск 1 карты Visa Platinum / Platinum Mastercard и 2х карт Visa Gold / Gold Mastercard без комиссии за предоставление карточного продукта и комиссии за активацию, при наличии действующего годового Пакета услуг".После консультации с юристом планирую обратиться в суд с требованием о возмещении комиссии, введенной без уведомления клиента. Не рекомендую связываться в будущем с данным банком в связи с риском потери средств с карт и счетов под предлогом комиссий, вводимых в одностороннем порядке.

Являюсь давним клиентом банка, вкладами и картами банка пользуюсь с 2009 года. Вплоть недавнего времени работа с этим банком казалась прозрачной и беспроблемной, по моей рекомендации в МКБ открыли счета члены моей семьи, а также несколько друзей и коллег.В июне 2015 года я воспользовался предложением банка о бесплатном выпуске и обслуживании премиальной карты в рамках пакета услуг "почетный клиент". Карта действительно была выпущена бесплатно, ежегодная комиссия не взималась. При продлении пакета услуг в 2016 году я обратился с просьбой выпустить еще одну карту, так как предложением предполагался выпуск до трех бесплатных карт. Сотрудник отделения подтвердил, что выпуск и обслуживание карты будут бесплатны. Так вот, 31.12.2016 при совершении мною операции по выпущенной карте с меня было списано 60 евро за "активацию".В редакции тарифов банка от 24.11.2016, с которыми я был вынужден ознакомиться, действительно возникла некая плата за авторизацию. При этом в предложении по пакетам услуг до сих пор значится "Выпуск 1 карты Visa Platinum / Platinum Mastercard и 2х карт Visa Gold / Gold Mastercard без комиссии за предоставление карточного продукта и комиссии за активацию, при наличии действующего годового Пакета услуг".После консультации с юристом планирую обратиться в суд с требованием о возмещении комиссии, введенной без уведомления клиента. Не рекомендую связываться в будущем с данным банком в связи с риском потери средств с карт и счетов под предлогом комиссий, вводимых в одностороннем порядке.

Хотел открыть депозит в MKB-online, переводом с кредитной карты из собственных средств. Прошлый раз два месяца назад пришлось это делать через промежуточный счёт (претензия номер раз, что нельзя напрямую с карты), что я повторил и на этот раз. Деньги на этот промежуточный счёт зачислились, но оказалось, что он заблокирован на списание! В службе поддержки сказали, что ничем помочь не могут (претензия 2), типа, функционал у них урезанный, почему счёт заблокирован - они не знают, разблокировать не могут и тем более не могут отменить транзакцию перевода на этот счёт. Посоветовали обратиться в отделение банка. Ну и зачем тогда нужны все эти онлайн и тлф-службы! Короче, зависли мои денежки в этом банке до возвращения в меня в Россию... Кстати, претензии у них рассматриваются до 30(!!!) дней. Это претензия номер 3.

Хотел открыть депозит в MKB-online, переводом с кредитной карты из собственных средств. Прошлый раз два месяца назад пришлось это делать через промежуточный счёт (претензия номер раз, что нельзя напрямую с карты), что я повторил и на этот раз. Деньги на этот промежуточный счёт зачислились, но оказалось, что он заблокирован на списание! В службе поддержки сказали, что ничем помочь не могут (претензия 2), типа, функционал у них урезанный, почему счёт заблокирован - они не знают, разблокировать не могут и тем более не могут отменить транзакцию перевода на этот счёт. Посоветовали обратиться в отделение банка. Ну и зачем тогда нужны все эти онлайн и тлф-службы! Короче, зависли мои денежки в этом банке до возвращения в меня в Россию... Кстати, претензии у них рассматриваются до 30(!!!) дней. Это претензия номер 3.

Хотел открыть депозит в MKB-online, переводом с кредитной карты из собственных средств. Прошлый раз два месяца назад пришлось это делать через промежуточный счёт (претензия номер раз, что нельзя напрямую с карты), что я повторил и на этот раз. Деньги на этот промежуточный счёт зачислились, но оказалось, что он заблокирован на списание! В службе поддержки сказали, что ничем помочь не могут (претензия 2), типа, функционал у них урезанный, почему счёт заблокирован - они не знают, разблокировать не могут и тем более не могут отменить транзакцию перевода на этот счёт. Посоветовали обратиться в отделение банка. Ну и зачем тогда нужны все эти онлайн и тлф-службы! Короче, зависли мои денежки в этом банке до возвращения в меня в Россию... Кстати, претензии у них рассматриваются до 30(!!!) дней. Это претензия номер 3.