22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня посетил отделение на Октябрьском поле. Закрывался вклад. Хотел продлить его на условиях вклада ГРАНД. Однако информация на сайте по вкладу ГРАНД - "оформляется для граждан Российской Федерации, достигших общего пенсионного возраста, по достижении которого они приобретают право на назначение им пенсии (от 55 лет – женщины, от 60 лет – мужчины) и/или клиентам, имеющим пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии ( дословно с банки ру)- недостоверна. Как мне обьяснил менеджер Никита К-кин это только для тех пенсионеров, которые перечисляют свою пенсию в МКБ. Спрашивается,почему ни в колл-центре ни на сайте нет полной информации. Это что-заманивание клиентов? Или менеджер дает неточную информацию. Полное разочарование. Чтобы узнать как все обстоит дело на самом деле по вкладам- нужно обязательно посетить офис и только тогда до тебя доведут полную и достоверную информацию. Просьба исправить информацию на сайте и не вводить клиентов в заблуждение.

Перевод пенсии в МКБ.Банальная процедура – пришел, отсидел очередь в душном помещении, написал заявление и всё.А вот и нет.Через 5 дней на мой домашний адрес пришло письмо с моим заявлением.То есть письмо отправили не в ПФР, а мне.Спасибо.14.06 звоню в банк, объясняю ситуацию, мол, ваши «ответственные» не умеют отправлять письма, ваш косяк – приходите, забирайте анкету и работайте свою работу хорошо.Деванька из отделения в ходе тлф звонка расписывала, какие они хорошие, как всё у них прекрасно работает и пр. бла-бла. Зачем мне эта лишняя информация? Доведите дело до конца и упивайтесь своей хорошестью дальше. Она обиделась и сказала, что мне перезвонят в течении получаса.15.06 в 9.00, выждав для порядка не полчаса, а почти 15 часов, звоню на горячку и оформляю претензию.В 15.30 перезванивает очередная горе-работница со своими бестолковыми рекламными слоганами про хороший банк и пр. По существу моего обращения ничего не сказала.В 17.25 опять позвонила. Опять разговор ни о чём. Правда добавила, что моё дело взято под особый контроль и, т.к. сегодня рабочий день уже закончен (ну да, за 8 часов не все сопли сжевали, понимаю), в понедельник 17.06 со мной свяжется начальник отделения.Само собой, в понедельник никто не позвонил.Не гордый, звоню сам сегодня с утра. Опять обещают разобраться.Идиотизм ситуации не только в том, что я сам себе злобный Буратино и выбрал этот банчок, а и в том, что моя пенсия состоит из трёх разных начислений. Два из них уже находятся в стадии переоформления. То есть, для «вернуть всё» и навсегда забыть про МКБ, мне придётся вторично посещать эти организации с вторичным же переоформлением банка.Что-то мне подсказывает, что так и будет…

Вчера 17.06. сделал межбанковский перевод в Открытие Брокер и произошла ошибка , вместо получателя Открытие Брокер,написал свое ФИО. Ну ошибся , с кем не бывает. Звоню на ГЛ , так и так, ошибся. Хорошо , прохожу допрос с пристрастием, говорю ФИО, дату рождения, паспортные данные, кодовое слово, через 5 минут получаю ответ, пожалуйте в офис с паспортом. Отлично. Ну ладно бы я просил отозвать платеж, поменять счет, а тут всего то имя получателя , что по логике и должно было быть, т.к. перевод Юр.лицу. Примерно год назад допустил ошибку в межбанковском переводе из Тинькофф Банка , так вопрос решился в течении 5 минут. МКБ скажите а зачем тогда допросы по телефону, кодовые слова,паспортные данные, дата рождения ?????? И теперь мне надо за 100км от Москвы потратить целый день , что б добраться до офиса, отстоять в очереди и услышать первым делом вопрос операциониста, Пенсию не хотите к нам перевести ? Да не за что не переведу. Складывается впечатление что МКБ на клиентов наплевать , так же пол года назад здесь пол форума Банки.ру просили выделить на ветку МКБ представителя банка , так и эта просьба ушла в бездну. Вообщем впечатление о банке становится все хуже и хуже. Не один вопрос на ГЛ решить не могут , пожалуйте на поклон в офис.

Добрый день! На сайте банки.ру прочитал информацию о потребительском кредите МКБ сроком до 15 лет. Позвонив в контактный центр, уточнил условия, где меня уверили, что, действительно, в банке можно оформить кредит с максимальным сроком до 15 лет, что меня и заинтересовало. Вежливый сотрудник банка, задал уточняющие вопросы и назначил встречу со специалистом в удобный для меня офис у метро 1905 года, куда я и обратился. Сотрудник в офисе, уточнив цели кредита, сроки и сумму, сразу, уведомила, что без страховки никак, иначе ставка будет 19%, а страховка составит 333 000 рублей(и это без оформления заявки, просто подсчитала на калькуляторе). Я, несмотря, на ее доводы настоял на том, что бы подавали заявку без страховки. Параллельно, ее коллега с соседнего рабочего места говорила ей, что она не права и у нее устаревшая информация, якобы, сейчас, возможно оформить по ставке 10,9% без страховки, но видимо это было не выгодно сотруднику, ведь планы по проникновению страховок никто не отменял. Тем не менее, я настоял на заявке без страховки и моментально получил предварительно одобрение, после чего необходимо было подписать анкету, но прежде чем подписать анкету, сотрудник сказала, что сначала нужно оформить карту и, только,  после открытия карты она отправит заявку. На мой довод, что я не собираюсь открывать карту до получения одобрения, она сказала, что сейчас во всех банках так и по другому никак и достала карту золотого цвета, сказав, что пока ее активировать не нужно, а если кредит не одобрят, то лучше ее, конечно, закрыть(по другому вы видимо свои карты продавать не можете). На все это я сказал, что все что она говорит, очень, сомнительно и я в конечном итоге перепроверю достоверность информации, и знаете, что она мне сказала? Она мне сказала, что вам пришел отказ! Как отказ? Когда, только что было предварительное одобрение и дальше я не подписывал никаких анкет и ничего не отправлял. В ответ мне сказали, что положительное решение было ошибочно.  Я отлично понимаю систему мотивации сотрудников розничных офисов, где чуть ли не основной KPI это высокомаржинальные страховки, НО если вы ставите своим сотрудниками такие KPI, то научите их грамотно продавать эти продукты, а не впаривать! Да, я считаю, что ваша сотрудница в офисе на 1905 года впаривает страховки и карты и это называется навязыванием услуг, что запрещено! Уверен, что эта сотрудница одна из лучших у вас в банке по проникновению страховок к кредитам, потому что особо не заморачивается, не хочет карту и страховку, тогда отказ!Больше всего, сейчас, меня беспокоит, то что я доверил данному специалисту свои данные и паспорт! Убедительная просьба, проверить действия сотрудника и дать оценку правомерности ее действий. Я, все-таки, хотел бы воспользоваться вашим предложением, без навязывания ненужных мне услуг и, чтобы решение о выдачи кредита принимал скоринговый отдел, а не местечковый специалист.

На сайте МКБ появилась новость об изменении условий по накопительному счету в части процентной ставки и порядка выплаты процентов, с 1 июля. Как именно и что меняется - не сказано. Особенно интересно, как может измениться "порядок выплаты процентов".Решила обратиться в контакт центр, была послана со словами, что они подобной подробной информацией не обладают и "информация появится ближе к 1 июля".В договоре банковского обслуживания сказано, что банк должен уведомлять клиента об изменениях за 2 недели. Я и подумать не могла, что уведомление будет вида "что -то меняется, но что и как, мы не скажем". Еще раз подчеркну - я принимала все риски, связанные с накопительным счетом, я не против изменения условий, банк имеет на это полное право. Но так же считаю обязанностью банка уведомлять клиентов об изменениях, за 2 недели, как и зафиксировано в договоре. Новость на сайте на мой взгляд информированием не является, т.к. не содержит полной информации об изменениях.

16 июня в 12:30 зашел в отделение Коломенское открыть вклад в валюте на крупную сумму. Передо мной в очереди было два-три человека. На прием работало два менеджера. Посетители решили свои проблемы, у менеджеров никого не было, электронная очередь не вызывала новых посетителей, очередь просто сидела и ждала когда будет вызов, менеджеры что-то делали, перебирали бумажки. Минут двадцать очередь из нескольких человек просто сидела и смотрела на пустые места рядом с менеджерами. Те с важным видом продолжали перебирать бумажки.  Люди из очереди стали возмущенно уходить. Менеджеры дальше перебирали бумажки. Им все равно на клиентов. Мне через час после прихода позвонила жена, сказала что освободилась. Дальше тратить время на общение с Мкб у меня не было, я покинул банк, потеряв просто так час. За это время при мне было обслужено два посетителя. Ура клиентоориентированности МКБ!

Я являюсь постоянным клиентом ПАО "МКБ" с открытием счета и вклада и переводом пенсии. И, следовательно,  неднократно обращался и обращаюсь завтра помощью к консультанту Ф-с Е. С., в том числе и 15.06.2019. Учитывая изложенное, прощу руководство ПАО "МКБ" вторично обьявить благодарность с денежной премией консультанту Ф-с Е. С.с занесением в трудовую книжку за неднокраную доброжелательность, четкое отношение и профессионализм. О принятом решении прошу сообщить по телефону 8 *** *** ** 13. С уважением, Ш-в Г. С. ветеран труда. ГГУ

Я являюсь постоянным клиентом ПАО "МКБ" с открытием счета и вклада и переводом пенсии. И, следовательно,  неднократно обращался и обращаюсь завтра помощью к консультанту Ф-с Е. С., в том числе и 15.06.2019. Учитывая изложенное, прощу руководство ПАО "МКБ" вторично обьявить благодарность с денежной премией консультанту Ф-с Е. С.с занесением в трудовую книжку за неднокраную доброжелательность, четкое отношение и профессионализм. О принятом решении прошу сообщить по телефону 8 *** *** ** 13. С уважением, Ш-в Г. С. ветеран труда. ГГУ

Добрый день. Обратились в отделение банка МКБ с заявкой на ипотеку и столкнулись с непонятной нам ситуацией Предлагаемая ставка по кредиту 10,99% НО! Они могут снизить ставку до 10,25% при внесении некоего невнятного платежа (1,5% от стоимости кредита, но не более 100000р) это нормальная практика в этом банке?

Я удержанные писал отзыв в начале апреля месяца, но все ещё мой вопрос не урегулировали. Краткая предистория:11.04.19 я лично предоставил в Банк на Луков переулок оригинал постановления о снятии ареста со счета. Самое интересное в этом вопросе то, что исполнительного производства нет с марта, а арест есть по сегодняшний день, хотя все оригиналы документов в банке. Так вот.Пошёл уже 3й месяц моего вопроса. В ответ на мой первый отзыв мне ответили, что банк направил запрос к приставам (я очень надеюсь что слово «позиция» означает запрос о действительности закрытия исполнительно производства), но, зная УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ И КОМПИТЕНТНОСТЬ сотрудников данного горе-банка не уверен. Свою «позицию» они направили 16.04. Даже зная нашу почту, тех больных голубей которых они используют, то за 2 месяца они должны были уже все ответы получить. Самая жесть этого горе-банка это то, что НИ ОДИН, ВООБЩЕ НИКТО не может мне внятно ответить на вопрос, у всех одна заготовленная фраза на все случаи - приезжай на Луков. Ужасный банк, не советую его от слова СОВСЕМ.

Здравствуйте. Открыл вклад на минимальную сумму. Через несколько месяцев заканчивается вклад в другом банке. Планирую вклад в вашем банке пополнить наличными через кассу, а после окончания срока вклада также забрать наличными. Могут ли данные операции вызвать у вашего банка вопросы и привести к блокировке?

Плохой банк (слабо сказано)!!! Во всех отношениях!!! Блокирует карты без уведомления клиента, хочешь закрыть кредитную карту, смотришь по приложению сколько должен, вносишь сумму, а не тут то было, заходишь а оказывается ты еще должен и не погасил всю сумму. Заходишь в отделение очереди, хочешь внести деньги через операционную кассу комиссия, затем просишь выписку платно и готовится в течении 5 рабочих дней, просишь справку о закрытии кредитного счета, ответ приходите в понедельник, а я просил в пятницу. Их ответ мы не выдаем сразу, хотя карта уже заблокирована как месяц (и на все у них ответ- это правило банка). Ни в одном банке такого я не встречал, хотя являюсь клиентом многих банков. А персонал,мне кажется набрали из Дикси. В общем один негатив от этого банка. Как заберу справку о закрытии счетов в этот банк я больше ни ногой!!!

Для открытия счета пришлось прождать в очереди около 30 минут, пропуская вперёд людей, приходящих позднее. Общее время, проведенное в банке составило 50 минут. При том, что я точно знала, какой счёт открывать и никакие консультации не требовались, простое оформление бумаг. Видимо администрация банка не знает как распределять ресурсы сотрудников.

Место действия - упомянутый офис, Время - 13.06.2019 14:30-14:45. Работает кондиционер, из клиентов я в офисе один. Благостная обстановка. Коротко. Хотел открыть вклад Гранд для пенсионеров. Отказали под предлогом, что для открытия этого вклада НЕОБХОДИМО переводить пенсию на эмитируемую этим банком карту. По условиям на сайте банка перевод пенсии - это добровольная опция. Однако местная сотрудница, обслуживающая физиков, считает, что перевод пенсии в этот банк - это обязанность. Оказалось, что в данном случае мнение сотрудницы важнее информации на сайте банка и мне отказали в открытии вклада. Оценка "1" - это оценка не самого банка (я через 3 часа открыл этот вклад в отделении МКБ на Савушкина вообще без проблем), а оценка именно данного офиса, а вернее конкретной сотрудницы, ну и, может быть, кадровой службы банка. ИМХО проблема не в том, что я потерял 2 часа своего времени и не в том, что сотрудница не хочет оформлять бумаги или просто узнать. Проблема в том, что, если сотрудница не знает Правила по конкретному вкладу и не удосуживается уточнить информацию, то где гарантия, что она сведуща в других вопросах по своей деятельности ? Она ведь может такого понабирать в компьютере и такого наподключать, что потом и с АСВ не разобраться будет. Именно поэтому я ушел из этого отделения, потратил еще пару часов своего времени и оформил вклад в другом офисе.  Но зато сейчас я спокоен, как и обычно после посещения нормальных банков. А  офис на Белы Куна буду советовать посещать своим врагам. Жаль не могу их пока припомнить.

Всем хорош банк, пока все хорошо - и вежливое обслуживание, и условия вкладов достойные. Но как случается накладка - клиент никому не нужен!  Снимала через банкомат МКБ крупную сумму денег с карты МКБ. Банкомат не выдал ни чека, ни денег, а со счета сумму списали.  Техническая неисправность банкомата. Конечно, с техникой бывает все. Поехала в отделение банка  в г. Электросталь, написала заявление, сказали ждать результата неопределенное время. А деньги-то нужны сейчас! Звоню каждый день, выслушиваю по полчаса лекцию о том, какой хороший банк и какие услуги он предлагает,  каждый раз, дождавшись ответа оператора, рассказываю ему свою печальную историю, но добиться ответа, где мои деньги и когда их вернут, не могу уже пятый день! Сегодня обещали разобраться и перезвонить - конечно, никто не позвонил, а на мой очередной звонок - стандартный ответ - ждите ответа... Завтра у меня сделка, деньги на котопую МКБ не спешит возвращать....

Добрый день! ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В МКБ. Я очень надеюсь, что работник банка Г-а Екатерина поймёт в жизни, что обманом людей она не разбогатеет, что надо быть добросовестным человеком. В жизни всё человеку обратно возвращается. Пришла я в банк за потребительским кредитом на 5 лет. Выбрали, типа, для меня самое выгодное предложение страхование жизни двести с лишним тысяч и процентная ставка 10.9%. Позвонили мне из банка и сообщили что кредит одобрили. Прихожу в банк за получением кредита и мне говорят, что мне одобрили под 16% и плюс страховка двести с лишним тысяч. Мне было некуда деваться, т.к. я уже как только мне сказали кредит одобрен внесла предоплату за авто. Спросила у работника банка, Г-у Екатерину, могу ли я вернуть деньги за страховку при досрочном погашении, она сказала ДА. По истечению года хочу досрочно погасить кредит и страховая компания мне сообщает, что я могу вернуть лишь 2% от оплаченной страховой премии. Почему сотрудник банка честно не рассказывает условия договора! Все листы прочитать не реальны, т.к. при получении кредита распечатали целую пачку бумаги А4. И туда ещё включили кучу страховок(страхование имущества, собственником которого я не являюсь, страхование путешествующих, страхование "Медицина без границ"...Если бы сотрудник банка по телефону сказал под какой процент одобрили я бы ни за что не взяла бы кредит в МКБ. Если меняются условия кредита банк должен сразу сообщить клиенту под какой процент одобрили кредит. УЖАСНЫЙ БАНК!

Добрый день! В очередной раз отделение банка ПАО "МКБ" "Савеловское" демонстрирует пробелы в сервисе и не ориентированный на клиента подход. Менеджеры сообщают: "....а кассир на обеде...будете ждать? ...минут 10...." Причем к менеджерам в данном случае вопросов нет.  Они на месте.  А мне, как клиенту, больше делать нечего, как ждать пока кассир "пообедает" и откроет кассу. Услуга не получена. Спасибо.

Возникла необходимость получить кредит на крупную сумму (3 миллиона рублей на 5 лет), обратился в МКБ, столкнулся с обманом, навязыванием услуг без согласования, недосдачей документов по сделке. Потребительский кредит № 146519/19 День 1, дату не помню, неполная информация по карте. Подал заявку в отделении, после получения предварительного одобрения мне выдали карту, как мне объяснили для того, чтобы с помощью нее оплачивать кредит. Позже при оформлении сделки выяснилось, что это кредитная карта с лимитом в 100.000р. День 2, 11.06.2019, обман со сроком одобрения кредита на один день. До этого договорился с менеджером о том, что я донесу справки НДФЛ о доходах и после этого мне попробуют понизить ставку, 11.06 я принес справки, оператор отправил их в центральный офис, примерно через 15 минут он получил ответ с пониженной до 13,5% ставкой. Время было примерно 20:20, то есть 40 минут до закрытия отделения, когда я сказал, что сделку вероятно проведу завтра, мне ответили, что предложение действует только сегодня т.к. её согласовывал директор и завтра ставка уже может быть выше, начали торопить и настаивать на проведении сделки здесь и сейчас, когда я толком не успел бы прочитать договора до закрытия отделения. На следующий день я пришел оформлять сделку и конечно же это предложение с пониженной ставкой все так же было в силе. День 3, 12.06, обман, лишние услуги без согласования, недосдача документов. Сделку проводила старший менеджер Р-ва Светлана Александровна. Обо всех лишних списаниях я узнал потом, зайдя в МКБ Мобайл. 1. Мне был подключен пакет услуг Онлайн за 2600р в год, документов на согласование подключения этой услуги я не подписывал, устно меня об этом не спрашивали, после того, как я увидел эту операция в МКБ Мобайл я вернулся в банк узнать что это, мне не смогли дать внятного ответа, говорили "Обслуживание банковских услуг", а что в них входит объяснить не могли, как их отключить не говорили, на вопрос спишется ли эта сумма повторно через год ответили, что это временная акция и пока не ясно, уточните через год. Позже я нашел эту услугу в МКБ, ее условия весьма понятно описаны, так же как и то, что идет ее ежегодное автоматическое продление и есть возможность ее отключить через МКБ Мобайл.

Добрый день!Меня зовут Гр-к Ирина Евгеньевна, пишу с аккаунта дочери. Мне, с регулярной периодичностью, в будние и выходные дни звонят представители Вашего банка и разыскивают по МОЕМУ ЛИЧНОМУ номеру телефона Кр-ву Светлану Алексеевну, которая судя по всему не платит по своим обязательствам. Почему она не платит я не знаю и знать не хочу! Эта женщина является моей дальней знакомой, почему она предоставляет именно мои контакты в разных банках мне не известно, разрешения оставлять мои контакты я не давала!На обработку МОИХ ЛИЧНЫХ персональных данных, в данном случае номера телефона Вашему я так же не давала. Я не являюсь клиентом Вашего банка, долгов перед Вами не имею. Прошу исключить мой личный номер телефона +790310558** из Ваших баз и немедленно прекратить звонки, в противном случае я буду вынуждена писать жалобы и обращения в различные гос.органы. У Кр-вой Светланы Алексеевны один известный мне номер +790311346**, звоните ей!!!

Решил оформить кредит Дистанционно,одобрили на 150000 р. И началось,заплати за открытие счета 4209р. И сказали все. Плачу,звонят со службы доставки просят оплатить доставку курьера еще 4800р. И все ждите курьера,жду. Звонят служба охраны говорят что ЦБ банк заблокировал мой открытый толь ко что счет и нужно самостоятельно оплатить страховку кридита в сумме 15000р.Так и не получил я кредит и деньги не вернули