От всей души выражаю благодарность Главному менеджеру Бизнес-центра "Лужники" Г-цевой А.И. 16.12.2016г. мне было необходимо произвести платеж за сложное оборудование. Анна оперативно и грамотно оформила мне перевод крупной денежной суммы по счету. Оформила все необходимые платежные документы. Предварительно проконсультировала о  требующейся комиссии, что оптимизировало мои затраты. Также благодаря Ане 19.12.2016г. мне был сделан без комиссии возврат денежных средств за крупную покупку. Аня оказала большую помочишь по оформлению платежа на мой расчетный счет в МКБ. Анна всегда дает очень грамотные консультации когда к ней обращаемся, что позволяет нам оптимально использовать денежные средства, осуществлять сложные платежи и операции. Мы обслуживаемся в банке всей семьей и всегда получаем прекрасное отношение и высококвалифицированное обслуживание. Большое спасибо Анне Г-цевой за хорошую работу, прекрасное отношение и профессионализм! От всей души мы поздравляем Анну с Новым годом! Желаем профессиональных и личных успехов  и счастья!Таран О.Б.

заполнила анкету онлайн. позвонили , пригласили в банк. дальше самое интересное: процент со страховкой 14.9%(?) чтоб получить 100000 на ручи берешь 135000 и платить при этом 12900 в месяц на год то есть за год -188000? _ это 14.9% ( без комисии).или без страховки 29% платить15900 . за год 190000? непонятно как в этом банке считают или там думают что никто вообще считать не умеет это 80%- 90% а не 14-30%.посмотрела я на них и поспешила уйти оттуда . очень советую тем кто туда обращается - быть внимательными и считать самим.а то у них как в сказке буратино 3 сольда плюс 3 сольда = это 10 сольда.

Здравствуйте! Хочу рассказать неприятную ситуацию, в которой я оказалась по вине сотрудников БАНКА МКБ Отделение "Кузьминское".03.11.2016 я обратилась в банк с просьбой предоставить мне отсрочку, мне ее одобрили в этот же день по телефону и прислали смс о том, что пригласят на подписание документов. Я прождала до 11.11.2016 и решила позвонить сама, на что мне сказали, что документы еще не готовы, ждите! Я и ждала, до того момента, когда мне позвонили из "Отдела по взысканию задолжности" и сказали, что у меня задолженность, на что я стала естественно возмущаться и говорить, что у меня отсрочка и задолженности у меня никакой не должно быть, на что мне ответили, что я должна была подписать документы до даты списания платежа (23.11.2016), а так как этого не произошло, естественно у меня образовалась задолженность. Я стала звонить в Отделение "Кузьминское" и попыталась выяснить как такая ситуация могла получиться, на что мне директор этого отделения сказала, что мои документы были готовы 16.11.2016 и у нее есть пометка о том, что я отказалась от этой отсрочки сама. Я стала требовать каких-нибудь подтверждений, что я отказалась, на что она уходила от ответа. Каким образом я отказалась, не знаю, так как мне никаких звонков  и писем не поступало. Директор никаких адекватных объяснений мне не дала, мне предложили оплатить просрочку и заново подать документы на отсрочку платежа. Все очевидно, про меня просто напросто забыли и добавить тут нечего. А у меня теперь задолженность, поступают звонки с утра да вечера из отдела взыскания, отсрочку мне теперь не дают, так как у меня долг. Банк предлагает реструктуризацию еще на 7 лет. Предел всех мечтаний! Разберитесь в этой ситуации.

В МКБ отделение "Беляево" (Миклухо-Маклая 47А) делали перевод между счетами с конвертацией валюты. Спасибо Вам, а именно сотруднику офиса Оксане К., за профессиональную работу. Все было выполнено четко и быстро. Являемся клиентами банка более 3 лет и всегда банк работал отлично. Хороших Вам клиентов в 2017 году!!!

У меня есть вопрос к представителю банка. В апреле 2015г оформил валютный вклад. Мне в придачу дали неименную рублевую карту. Хотел от нее отказаться, но без нее вклад не оформляли. Использовать ее не собирался, поэтому тарифы не читал. Но в то время где-то прочел на форуме banki.ru, что после активации она была бы 1-й год бесплатна, и со 2-го – платная. Сейчас, когда у меня появился рублевый вклад, хочу активировать карту для пополнения и частичного снятия. Сразу возник вопрос: по какому тарифу она идет, будет ли ежегодная плата за обслуживание и сколько? Или она бесплатная все 5 лет? Или только пока у меня есть хоть один вклад? Или пока я оплачиваю ежегодный пакет услуг?Операционистка в офисе мне сказала, что карта бесплатна как продукт ко вкладу. Но я в этом сомневаюсь. В 15г я открыл вклад в евро, и к нему была выпущена виртуальная карта в евро. А эта рублевая была дана в придачу и вроде бы не имела отношения к тому вкладу. Прошу ПБ пояснить. Заранее спасибо.

У меня есть вопрос к представителю банка. В апреле 2015г оформил валютный вклад. Мне в придачу дали неименную рублевую карту. Хотел от нее отказаться, но без нее вклад не оформляли. Использовать ее не собирался, поэтому тарифы не читал. Но в то время где-то прочел на форуме banki.ru, что после активации она была бы 1-й год бесплатна, и со 2-го – платная. Сейчас, когда у меня появился рублевый вклад, хочу активировать карту для пополнения и частичного снятия. Сразу возник вопрос: по какому тарифу она идет, будет ли ежегодная плата за обслуживание и сколько? Или она бесплатная все 5 лет? Или только пока у меня есть хоть один вклад? Или пока я оплачиваю ежегодный пакет услуг?Операционистка в офисе мне сказала, что карта бесплатна как продукт ко вкладу. Но я в этом сомневаюсь. В 15г я открыл вклад в евро, и к нему была выпущена виртуальная карта в евро. А эта рублевая была дана в придачу и вроде бы не имела отношения к тому вкладу. Прошу ПБ пояснить. Заранее спасибо.

Итак, начнем.**Московский кредит банк **Произошло в банкомате магазина Пятерочка, по адресу **Бутово парк 1**, банкомат под номером 1273. Произошло 21.12.2016 примерно в 16:50.Итак, что же произошло?.. Хотел снять денежные средства с карты, но карта Сбербанка (увы, но никакого другого банкомата в Бутово парк 1* нет). Банкомат в течении минуты думал, после на экране появился на мгновение знак ошибки и банкомат выдал мне карту. Деньги и чек не выдал!. По смс пришло уведомление о списании. И вот, стою я без денег на карте и в руках. Дальше отправился в Московский кредитный банк, сотрудники отказались принимать мою заявку, отказались делать вообще что либо, ссылаясь на то, что я не их клиент! Видео запись, которую нужно изъять, - это же доказательство того, что я деньги не получал! Объяснили мне, что раз я не их клиент, то решением о банкомате и о возврате будет заниматься  какой-то другой отдел, в который они своевременно не могут послать запрос о происшествии. И что этот другой отдел работает по своей лично инициативе! И в результате у меня нет гарантии, что прямо сейчас видео-запись не перезаписывается... или стирается. Я никого не обвиняю, но факт остается фактом!В другом отделении **Московского кредит банка** объяснили то же самое, но приняли заявление, по которому уверили, что ничего делать не будут!  Мало того, на вопрос о том, что если бы я не обратился, ответили, что деньги бы вообще не вернулись. Вернулись бы только в случае, если система даст возврат.Со своей стороны я сделал все быстро, вовремя обратился, уведомил оба банка о проблеме. Посетил 2 отделения Московского кредит банка. Со стороны Московского кредитного банка не последовало ни действий, ни реакции, ни даже желания сотрудничать. Если деньги мне выдаются мгновенно, то почему они также мгновенно не восстанавливаются на счет? А скоро Новый год. 2 недели праздника.... И что мне делать? У меня нет денег, У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ ДЕНЕГ! И если все это не уладится в течении этой недели, то когда я получу свои деньги? А где гарантии, что в праздники и человеческий фактор не даст о себе знать? Как за квартиру платить, как подарки сделать на новый год? ..Почему я также халтурно не должен работать на своей работе? Почему я должен сваривать детали качественно? Почему должен работать хорошо и умело? Может быть, на самом деле нужно ничего не делать как Московский кредит банк? Я кровью и потом зарабатываю деньги, в жару и холод,  чтобы после меня вот так отфутболивали! Я должен придти с полицией, чтобы мне подтвердили факт, что да, наш банкомат завис, все будет хорошо? Или я в кредитном банке кредит теперь должен взять? Вот так вот работают сотрудники этого банка...

Добрый день.Был в банке МКБ 17.12.16 числа, решил получить информацию о дебетовой карте из первых уст, так сказать. До этого с банками дел то и не имел. Отстоял очередь и попал к консультанту Виктории, фамилию не помню, да это и не важно. Я как человек, ни разу не сталкивавшийся с этим делом, абсолютно ничего не знал и задавал много глупых вопросов, но на все эти вопросы я получил вполне исчерпывающие ответы. Ставлю 4 за терпение, -1 балл за очередь. Кстати говоря, карту я так и не оформил, не знаю почему...

Хотела бы выразить благодарность отделению Зеленоградское, а в особенности Елизавете К. за ее оперативное и качественное обслуживание. Сегодня приходила пополнять вклад, Елизавета проконсультировала меня по ставкам, посоветовала, что лучше сделать. Желаю больших успехов коллективу ДО "Зеленоградское".

Наконец-то нашла хороший банк, полностью устраивающий всем - и условиями и качеством обслуживания! Обратилась в Зеленоградское отделение Московского Кредитного банка по вопросам вкладов после неудачного общения с неквалифицированными сотрудниками из другого банка и была удивлена! Приятная менеджер, которая все подробно объяснила и помогла выбрать наилучшие условия без постоянных отлучений типа "я уточню". Видно, что сотрудники реально знают свое дело и добросовестно работают! Условия банка тоже более чем приемлемые, несмотря на кризис. Приятно удивлена!

Так получилось, что спорная ситуация с торговой организацией о возврате денежных средств в связи с непредоставлением услуги не смогла решиться путем переговоров. В связи с этим 20.11.2016 я обратился в банк для оформления чарджбека.В банке операционист, ознакомившись с ситуацией, стала мне объяснять, что "я не по адресу" и мне надо идти в суд для отстаивания своих прав. Однако поняв, что мне знаком процесс опротестования, она выдала готовый бланк для заполнения. Очень непонятным мне показалось, что в ситуации, когда клиентоориентированность ничего не будет стоить банку, он пытается играть "в футбол". Но тогда я не стал проецировать впечатление на весь банк, посчитав это инициативой отдельного сотрудника.Так и не получив ответ банка, 20.12.2016 г. я обратился за разъяснением в офис "Отрадное" к менеджеру Г-ковой Анжеле. После консультаций с центральным офисом она сообщила мне, что "согласно правил visa international, срок решения по чарджбеку составляет.... 270 дней". Выдать письменное подтверждение сказанного она отказалась, сообщив, что это внутренняя информация.Хочу спросить, если банк при осуществлении процесса, где не несет убытков, так относится к клиенту, опускаясь до откровенного вранья, как же он будет к нему относиться в других ситуациях? Или мне опять не стоит отожествлять отдельного сотрудника с банком в целом? И сколько раз мне еще так делать? Если банк поддержит своего сотрудника в последнем утверждении, хочу увидеть ссылку на конкретный пункт нормативного документа. А я же готовлю обращение непосредственно в visa с №chb и описанием происходящего, которое по прошествии 10 дней собираюсь направить адресату.

Являюсь давним клиентом указанного банка. Неоднократно пользовался продуктами данного учреждения в виде потребительских кредитов. Никаких проблем никогда не возникало. Умеренные ставки по кредиту, удобная система погашения кредита,чуткий отзывчивый и вежливый персонал данного отделения банка вызывают только положительные эмоции! Хотелось бы сказать спасибо всем сотрудникам зеленоградского филиала!

Добрый день, являюсь добросовестным заемщиком Вашего банка с 2014 года. Совсем недавно наткнулся на рекламу по рефенансированию действующих кредитов с пониженной процентной ставкой, и возникло несколько вопросов, на которые, к сожалению, сотрудники ДО "Кантемировский" ответить мне не смогли, а именно:- Возможно ли снижение процентной ставки по действующему кредиту и как это сделать?- Какие дополнительные затраты я понесу при данном переходе?- Возможно ли рассчитать ТОЧНЫЙ размер ежемесячного платежа с учетом всех комиссий и прочего?- Возможно ли переоформление действующей страховки оплаченной в полном объеме при заключении действующего договора?- Возможно ли оставить действующую расчетную дату и такой же срок как в действующем договоре?Заранее благодарю за ответы, персональная информация будет написана в комментариях. Полноценный отзыв с оценкой за 2016 год после ответа банка.

Обратился 19.12.16 в ДО Зеленоград для подачи заявки на кредит, попала к сотруднику быстро, без длительного ожидания. Принимал заявку менеджер Ольга Б-цева. Очень квалифицированный сотрудник. Все доходчиво и ясно объяснила мне. Остался очень доволен ее работой. Очень доброжелательное общение. Видно, что уважают своих клиентов. Спасибо, приду к Вам еще и буду рекомендовать всем друзьям!

Вообще, имею в этом банке 3 продукта - кредитную карту, ипотеку и текущий счет для отправки/получения денег. К кредитной карте, процентам по ней, тарифам, способам погашения и прочему вопросов нет. А вот оформляя ипотеку в этом банке, будьте готовы к незапланированной трате денег - ну, а куда вы денетесь, когда вы находитесь на финишной прямой к оформлению долгожданной недвижимости. Например, комиссия за перечисление ипотечных средств застройщику - 3000р, независимо от суммы, хотя по телефону будут уверять, что комиссия согласно тарифам банка на переводы, но это не так. При этом если вы просто будете переводить денежные средства в аналогичном размере безналично юр.лицу, то комиссия будет поменьше, но вы же ИПОТЕЧНИК (звучит гордо), вас можно доить. И это при том, что счет застройщика в этом же банке. Дальше вы офигеете ещё больше - при оплате страховой премии в размере всего лишь 3000р (страховой спасибо) за страхования жизни вы заплатите 1000р комиссии горячо в будущем любимому банку, на всякий случай - комиссия 30%, найдите мне ещё хоть один банк с комиссий за платеж в пользу юрлица 30%. С одной стороны, не критично, но если учесть, что ипотека - это как правило на последние деньги и об этих комиссиях вас не предупреждают, а ставят перед фактом в самый последний момент, то это, как минимум, подло. Отдельная история с текущим счетом - комиссия за перевод собственных средств наверное укладывается в среднюю температуру по больнице, но подвох вас будет ждать в самом неожиданном месте - если вдруг вы возжелаете получить денежки на этот счет, то МКБ спишет с зачисленной суммы с формулировкой "комиссия за зачисление безналичного платежа" комиссию в размере, примерно в два раза превышающем комиссию за перевод, вот такой нежданчик. И, конечно, всё это где-то прописано "на сайте", но никак в условиях договора об открытии счета, так что хорошо подумайте, стоит ли связываться с этим банком.Лично я планирую закрыть все счета, а ипотеку рефинансировать в другом банке, мало ли какие ещё сюрпризы тут могут поджидать, а я сюрпризы не люблю.

Обратилась сегодня в МКБ ДО "Преображенская площадь" для подачи заявки на кредит, попала к сотруднику быстро, без длительного ожидания. Принимал заявку ведущий менеджер Илья М. Осталась довольна высококвалифицированным персоналом. Со мной общались доброжелательно и доходчиво все объяснили. Спасибо, буду рекомендовать!

Являюсь постоянным клиентом данного банка с идеальной кредитной историей. В личном кабинете подавал заявку на 90 тр на 2 года. Позвонили, предложили дополнительно рефинансировать кредит в другом банке. В других банках, например в ВТБ, при этом значительно снижают процентную ставку, я подумал, может и тут так. Сказал, что если меня устроят условия, то я соглашусь. Спустя 1 день было принято положительное решение по кредиту, пришло смс. Далее звонит девушка и сообщает то же самое, приглашает в выбранное мной отделение для оформления. А теперь внимание! Спрашиваю, какие условия, ответ - скажем только в отделении. Это как так? Наверное думали, что мне так сильно нужны деньги, что соглашусь на любые условия, тем более раз уж приду в отделение, то жалко будет потраченного времени. Да, его действительно было жалко, т.к. предложили вместо 2 лет целых 9 лет! Да и ставка 22 процента, можно было и поменьше с учетом рефинансирования другого кредита и того, факта, что я постоянный клиент. А далее начинается наглое вранье. Говорю, что меня 9 лет совершенно не устраивают, на что мне девушка говорит, что я так же могу досрочно за 2 года погасить. На следующий день мне позвонили и спросили почему я не оформил кредит, сказал, что не устроили условия и опять то же самое, что я мог бы так же погасить и за 2 года досрочно теми же платежами. Большая просьба! Научите своих сотрудников тому, как рассчитываются кредиты, что чем больше срок, тем первое время больше проценты и никак я за 2 года не погасил бы теми же платежами досрочно! Наглое вранье или незнание элементарного? А кто-то мог бы поверить на слово и оформить договор, а потом удивляться. Нет слов.

Являюсь постоянным клиентом данного банка с идеальной кредитной историей. В личном кабинете подавал заявку на 90 тр на 2 года. Позвонили, предложили дополнительно рефинансировать кредит в другом банке. В других банках, например в ВТБ, при этом значительно снижают процентную ставку, я подумал, может и тут так. Сказал, что если меня устроят условия, то я соглашусь. Спустя 1 день было принято положительное решение по кредиту, пришло смс. Далее звонит девушка и сообщает то же самое, приглашает в выбранное мной отделение для оформления. А теперь внимание! Спрашиваю, какие условия, ответ - скажем только в отделении. Это как так? Наверное думали, что мне так сильно нужны деньги, что соглашусь на любые условия, тем более раз уж приду в отделение, то жалко будет потраченного времени. Да, его действительно было жалко, т.к. предложили вместо 2 лет целых 9 лет! Да и ставка 22 процента, можно было и поменьше с учетом рефинансирования другого кредита и того, факта, что я постоянный клиент. А далее начинается наглое вранье. Говорю, что меня 9 лет совершенно не устраивают, на что мне девушка говорит, что я так же могу досрочно за 2 года погасить. На следующий день мне позвонили и спросили почему я не оформил кредит, сказал, что не устроили условия и опять то же самое, что я мог бы так же погасить и за 2 года досрочно теми же платежами. Большая просьба! Научите своих сотрудников тому, как рассчитываются кредиты, что чем больше срок, тем первое время больше проценты и никак я за 2 года не погасил бы теми же платежами досрочно! Наглое вранье или незнание элементарного? А кто-то мог бы поверить на слово и оформить договор, а потом удивляться. Нет слов.

Добрый день.Обращалась в данный банк за кредитом, т.к. потребовалась сумма денег. Кредит мне одобрили 508 тр, на 7 лет (хотя я просила на 5) под 22% - это со страхованием жизни и здоровья на 5 лет, но деваться было некуда, т.к. в других банках давали сумму меньше, чем мне нужна была.Думала примерно 1,5-2 недели, но все же решилась и пришла - в начале июля 2016г.. Специалист банка, "милая девушка", при подаче заявки все рассказала, и при повторном моем приходе снова все то же самое рассказала. У меня сразу возник вопрос касательно страховки, мне обозначили сумму - 83 334р. Я, конечно, поинтересовалась, почему такая сумма, мне ответили: "Т.к. это страховка на 5 лет".Я 2 раза приходила в банк, и 2 раза меня уверили, что это только страхование жизни и здоровья на 5 лет, а если страховку не брать, то процент увеличится на 3 пункта. Решила взять со страховкой. Мне дали заполненное ранее мною заявление на предоставление банковских услуг, и др.бумаги, сказали, что надо подписать. Перед тем, как подписать эту гору бумаг, я попросила сам договор, мне сказали, что это и есть договор, а если мне интересно, то на сайте где-то есть договор на 200 листах, и если мне хочется, то я могу там его почитать. В общем, я снова занялась перечитыванием бумаг и т.д., т.к. не хотелось попасться на какие-то "мелкие буквы" и т.п. Мой визит занял около 2ч. И снова спросила про страховку - уж очень она меня "заинтересовала", меня снова уверили, что это страхование жизни и здоровья на 5 лет. В общем, подписала... После этого мне сказали, что после выдачи карты, на которую придут деньги, сумма за страховку спишется несколькими частями... так делает страховая компания.. Т.к. за кредитом я пришла после работы и долго читала "договор", то карту уже выдавали под закрытие, и не все документы смогли мне распечатать, попросили прийти на следующий день, я так и сделала. НО при получении документов я не просмотрела их - мой косяк! Дома благополучно про них забыла, вспомнила через пару недель - решила посмотреть, что ж там за такой пакет документов. Открыла и удивилась... - это мягко сказано. Оказалось, что кроме страхования жизни на 5 лет, мне еще всучили на 1 год: страхование здоровья + страхование банковской карты, выезд за рубеж, страхование имущества (причем про имущество я сообщила, что у меня НЕТ своего имущества!) - это все на сумму  28650 руб.!Возник вопрос: что это за дополнительные страховки?! Естественно, я позвонила в банк, мне сказали, что по страхованию обращайтесь в Альфа-Страхование. Я поехала в центральный офис, в субботу. Девушка. услышав вопрос о страховках, ухмыльнулась и спросила: "Московский кредитный банк?", меня это насторожило... Затем сказала, что нужно приходить в рабочие дни с 9 до 18ч либо в банк обращаться. Т.к. в рабочие дня я тоже работаю, то решила сначала позвонить в страховую, чтоб зря не тратить свое время на поездки, там мне в возврате денег отказали, сказали, что можно вернуть только за карту, и в том случае, если я ее закрою. А по всем остальным вопросам - обращайтесь в банк, куда я и обратилась. Долго мне отвечали на мое обращение - сначала по телефону, потом мне уже надоело, пришла в отделение, заполнили заявку, и мне поступил ответ от 26.08.2016 № 04-01-04/4639 о том, что банк мне ничего не вернет, что я была ознакомлена со всеми видами страховых продуктов и сама выразила желание это все приобрести! Также я и с сотрудниками банка пыталась этот вопрос "разрулить" в отделении. Ну как я могла застраховать имущество, которого у меня нет, причем я об этом сообщила, и при заполнении анкеты тоже было отмечено? Зачем мне нужна страховка для выезда за рубеж, если я не выезжаю? Какое еще страхование жизни на 1 год - на 5 лет уже застраховали? А карты? Уважаемые сотрудники банка, ДЛЯ ЧЕГО МНЕ ВСЕ ЭТО?! В отделении банка мне сказали, что они провели внутреннее расследование и посмотрели видеозаписи, где я сама лично дала свое согласие на эти страховки, а когда я попросила и мне показать - то мне нельзя это смотреть. Сослались на сумму страховки, которую мне озвучили - 83 334р, что я на эту сумму согласилась, но мне-то изначально не сказали, что страховка на 5 лет - это 54 685 руб, а остальное - это уже дополнительные страховки на год.Т.е. получается, что я такая глупая, не понимаю о чем мне говорят? Я еще могу отличить: страховка на 5 лет и куча страховок на 1 год!Уважаемые сотрудники банка, прошу вернуть мне средства за 4 ненужные мне страховки, которые я не просила оформлять. Иначе буду вынуждена писать в Роспотребнадзор и в ЦБ.Другим советую, прежде, чем подписать договор о кредитовании, уточнить, что входит в сумму страховки.

18 декабря зашёл в отделение МКБ в Мытищах. Хотел взять кредит 200 000 руб. Менеджер Анастасия поведала мне странные условия кредита - на 60 мес. мой платёж, без страховки(!), должен составить 6800 руб. при озвученных ей 18% годовых! Тогда как при таком расчёте платёж должен быть на примерно на 1500 руб. меньше. А эта сумма соответствует 33% годовых. Пришёл к выводу, что в МКБ есть скрытая ежемесячная комиссия на пополнение счёта 0.85% от суммы кредита! Будьте внимательней, если банк предлагает слишком сладкие условия на словах. Пересчитывайте на кредитном калькулятора сразу онлайн. Удачи!