22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

05.06.2019 вечером не удалось оплатить билеты на поезд дебетовой картой “МИР” (“Мудрость” из личного кабинета сайта РЖД(отказ по 2-м картам разных вкладчиков, 4 попытки). Сайт РЖД использует платёжную систему “TW Payment Gateway”. После ввода кода CVV выдаётся ошибка и “выбрасывает” из платёжной системы и из личного кабинета сайта РЖД. Показана ссылка на адрес: ask.mkb.ru/PaRegMLR.jspВ службу поддержки Московского Кредитного Банка звонил, но безрезультатно пытался получить вразумительные ответы. Первый специалист (с паузами и помощниками) говорил, что мне высылалось SMS (я не получил ни одного) с кодом подтверждения транзакции. Второй консультант (тоже с паузами на мозговой штурм) сообщил, что “платежная сиcтема сайта РЖД не выдаёт необходимой информации на платёжную систему сайта Московского кредитного банка. Советую обратиться в тех.поддержку сайта РЖД”. Третий специалист (уже на следующий день, с паузой) вынес окончательный вердикт : “Карта работоспособна. Никаких транзакций с отказами по ней в указанный период не совершалось”. И, с лёгким раздражением, дали понять, что разговор на эту тему закончен. Написал претензию в банк через МКБ-онлайн. Полагаю, что через 30 суток (сначала было указано, что по картам - 14, а затем дали срок почему-то в 30) получу точно такие же ответы : “”Ничего не видим. Карта рабочая”. Узнать о том, как работают или работали ранее такие же карты у других клиентов банка, не удалось – служба поддержки от вопросов уклонилась. Дебетовой социальной картой ”МИР” другого российского банка расплатился без проблем.

обслуживаюсь в отделении банка "Красногвардейское", в начале июня был оформлен вклад сотрудником банка Груздевой Викторией. Специалист высокого уровня подготовки, знаний и обаяния. Будем и дальше пользоваться услугами банка в этом отделении и желательно у Виктории. Хочется получать выгодные предложения банка и в дальнейшем.

Я в этом банке обслуживаюсь уже несколько лет, и у меня сложилось хорошее впечатление о нём. Но иногда, к сожалению, терминалы этого банка подводят пользователя и не зачисляют на карты и счета внесённые денежные средства. Тем не менее, эту проблему удаётся решить, обратившись в один из офисов банка. Я обратился в офис по адресу Сергиев Посад, улица 1-я Рыбная, д. 18/2. Там мне помогли сотрудницы К. Дания и Л. Инна. Дания у меня приняла претензию о незачисленных средствах. Деньги были зачислены в течении нескольких дней.

Мною был взят потребительский кредит с целью рефинансирования, банк был очень навязчив СМС и звонки от них поступали каждые 2 недели и всё-таки я обратилась в эту ужасную контору, по другому этот банк не могу назвать. Страховок мне было подпихнуто на 130 тысяч. Очнулась я только через 10 месяцев, так как узнала о сокращение на работе. И совершенно естественно, решила воспользоваться полисом, стоимость которого 42 тысячи, по которому выплата 70 тысяч. И мне было отказано, по не понятным причинам. Ещё там был полис за 7500 в год с двумя номерами телефонов , чтобы по ним позвонить и узнать чем я могу лечится, заметьте по телефону. И куча ещё всего. Но я пошла в банк и попросила отсрочку на 3 месяца, а оказалось это такая унизительная процедура просто жуть.

Добрый день! С 11 января отправлен нотариальный запрос о подтверждении наследуемого вклада, сегодня 5 июня!!! Ответа до сих пор нет, контактный центр держит по 30 минут на телефоне , говорят отправляли, но как отправляли если нотариус не получил! Просим повторно выслать согласно заявлению нотариальному от 11.01.2019 получаем на это отказ! Надо идти к нотариусу опять отправлять запрос и т.д. Сколько можно издеваться? Вы долго будите удерживать наши деньги? Мы уже в марте вступили в наследство!!! Прошу разобраться руководство в данном вопросе и решить проблему в срочном порядке!

Были в отделении семьей, взяли два талона (один - пополнение вклада, второй - справки, нужно было распечатать договор на вклад, открытый в интернет-банке), ждали больше 40 минут, при наличии в отделении 4-х операционистов + старшего операциониста (либо руководителя офиса) + кассира и всего лишь 6-8 человек, включая нас 3-х, одному из которых в банке вообще ничего не нужно было. Еле шевелясь "работают" операционисты, клиенты, сидевшие рядом, начали уже говорить "не шевелятся вообще, значит закроют банк скоро". Это при достаточно комфортных условиях работы в отделении, не жарко, не душно, водичка, рекламка, только времени лишнего у клиентов нет, это же у работников банка "солдат спит, служба идет", а у нас "семеро по лавкам" дома... Одного вызвали, распечатали договор и дали приходник на пополнение. Второго не вызывают и не вызывают, уже вызвали пришедших позднее нас по времени на талонах. После трех подходов к "старшей" и ее пояснений, что перед нами еще два человека, на вопрос - откуда эти люди и что за такая "последнеприоритетная операция" распечатка договора она не ответила, но после третьего подхода подошла к одной из свободных операционисток и еще минут 5 распечатывала договор! Класс! Не знали как и благодарить... Очень и очень плохо организована работа отделения.

Уважаемый МКБ! Я не хочу брать кредит! Мне не нужны кредитные деньги! Почему, когда мне действительно нужен был кредит, пусть и в далеком 2012 году, ты мне отказал, да еще и уволил  (да, я тогда был сотрудником банка) под каким-то левым предлогом?Почему сейчас ты мне постоянно шлешь смски о том, что я могу взять у тебя деньги? Что-то поменялось? Я вдруг стал угодным тебе? Или у тебя не хватает клиентов, что ты решил выдавать кредиты неугодным людям?Я пробовал звонить в твою службу поддержки, но без авторизации по паспорту и прочим данным, они отказались удалять мой номер из базы. Не очень понятно почему? Как высылать предложения по смс, так ты первый, а как удалить телефон так нужно подтверждение! Это же не требование перевода или чего-то еще. Я не имею времени рассказывать оператору свои данные, которые и так у него есть, тем более, что тут не нужно совершать никакие финансовые операции, а лишь нажать кнопочку " не высылать никакие предложения"; и мне некогда ходить по твоим офисам, сидеть в очереди, чтобы ты просто перестал слать мне смски.Данным отзывом я прошу удалить мой номер (мои данные можешь взять у администратора ресурса - я знаю, это так делается, я сам так делал, когда работал на тебя) из своей базы данных и не присылать мне больше никаких сообщений и не звонить.Я не имею желания иметь с тобой ничего общего, а тем более платить тебе проценты, после того, что ты со мной сделал.

17 мая в отделении на Новопеределкинской ул. 13, я приехала оформить кредит. Меня обслуживал C-в ЕВ. Одобрили кредит в 100 тыс с обязательной страховкой в размере 16 554 руб.  Несколько раз я переспросила менеджера, что входит в эту страховку, на что мне ответили это страхование жизни. Я подписала полис Югория. Через несколько дней решила отказаться от страховки, приехала в страховую компанию, на что мне ответили, что у меня не 1 полис, а целых 3!!!!!!!!! и не только Югория, а еще и ВСК!!!!!!!!!У меня встали волосы дыбом. Я побежала отделение МКБ, в котором оформляла кредит. Меня обслуживала директор офиса. На мою просьбу показать 2 полиса, которые Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА, мне отказали, сказали, что оригиналов уже нет, да и копий тоже!!!!! О том что мне без моего согласия подключили обслуживание по карте, мне никто не сказал, а это на секундочку около 3 тысяч!!! и в договоре сумма эта не прописана, да и что услуга платная тоже!! простите, это за чей счет?? за твой С-в ЕГОР??? Тебе как спится по ночам, когда ты обманываешь огромное количество людей? Дальше самое интересное, по 1 из полисов Югории можно вернуть около 20 % от общей суммы!!! где это прописано? я буду обращаться в суд, если вы мне не предоставите подписанные мной полисы и не вернете мои деньги за страховку и подключенный мне пакет услуг за обслуживание карты без моего согласия!!! Такие некомпетентные сотрудники как С-в ЕВ не должны работать в банке!!!! Как, КАК можно без согласия клиента подключить 2 полиса?? ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ УЖАСНОЙ СИТУАЦИИ!

Обратилась в отделение МКБ, чтобы открыть накопительный счет, соблазнившись высокой ставкой. Свободные деньги лежали в другом банке под более низкий процент. Хотела перевести их безналично, в том банке нет комиссии за перевод. Операционист показала тарифы банка и сказала, что при безналичном поступлении средств при необходимости их вернуть будет взята комиссия. Пришлось идти снимать деньги через банкомат и вносить их наличными через кассу. На мой вопрос о том, что накопительный счет клиенту банка можно было бы открыть и онлайн, и явно пополнить по безналу, получила ответ - тогда бы вы их снимали через карту, а через банкомат снятие бесплатное. При этом операционист сказала, что возможно, беспроцентное снятие поступивших средств через кассу доступно, если средства пролежали на счету больше месяца, но в тарифах этого нет. Прошу проконсультировать: какие есть способы не платить комиссию за снятие собственных денежных средств, если они поступают безналично. Планировала пополнять накопительный счет по безналу, снимать деньги в банкомате и бегать в отделение банка при современных технологиях довольно глупо.

Выбирал Банк по самым выгодным ставкам по вкладам и надёжности Банка, МКБ оказался самым подходящим. Обратился в Отделение в городе Королёве. На обслуживание попал к менеджеру См-вой Анастасии, очень грамотный и приятный специалист. Анастасия помогла выбрать подходящий вклад и настроить личный кабинет. Объяснила как пользоваться картой к вкладу МЕГА Онлайн, как могу пополнять вклад и какие есть привелегии по карте и личному кабинету. Первое впечатление очень положительное, буду советовать Банк всем знакомым.

21 мая закончился срок вклада. Я пришла в офис на ул. Куусинена и предъявила нотариальную доверенность, которую взяли на проверку и обещали в течение 5 рабочих дней позвонить, когда проверка пройдет. Прошло 5 дней, 6, 7. 8, 9. 10 - никто так и не позвонил.  Тогда 31 мая я снова пришла  в офис на Полежаевской узнать, в чём дело. Оператор, молодой человек, с которым мы общались 21 мая, ответил, что он только вышел на работу и ничего сказать не может, а проверкой доверенностей занимается другой отдел. Мол, они ни при чем, виновато другое подразделение. Получается по Райкину "Претензии к пуговицам есть?"  Это безответственность, безалаберность, наплевательское отношение  к клиентам. Совок в чистом виде. Прошу провести служебную проверку для выявления сотрудника, по чьей вине работа по проверке доверенности так "затянулась", и клиенту "забыли" сообщить о её завершении.

Открыли вклад в МКБ более года назад. Пополняли в терминалах в г.Петергоф. Месяц назад обнаружили, что все терминалы из  магазинов Норманн убрали. В офисе банка, при получении справки для визы, задали вопрос,как пополнять вклад? Очень неудобно ездить в город за 20 км. из Петергофа. Девушка обещала узнать, что случилось с бакоматами, и где пополнять теперь вклад. Но так никто и не перезвонил. Сайт, не выбирает Петергоф, при попытке найти расположение терминалов. И Лен.область тоже не дает выбрать.

В декабре прошлого года был у меня неприятный момент с мкб, проблема решилась, но отношения с банком я решила свернуть! У меня был подключен пакет услуг, который действовал до 31 мая, в этот день я его отключила в мкб онлайн, получив уведомление, что с 1 июня условия обслуживания изменятся, так как пакет отключен. В выписке по счету в тот день списание комиссии я не обнаружила, хотя были подозрения. Сегодня, я обнаружила, что банк списал комиссию за год, при отключенном пакете! Всем советую внимательно следить за такими вещами. За последние годы качество обслуживания резко упало , продукты банка стали крайне неинтересными,  только ставки по депозитам пока неплохие

Открыл в филиале "Железнодорожный" вклад с возможностью пополнения первые полгода. В договоре не прописана дата до которой доступно пополнение. Рассчитал подсчитал дату. Обратился в отделение банка там пересчитали разница в подсчетах получилась одна неделя. Обратился на следующий день и у другого операциониста дата с моими подсчетами сошлась. Неужели нельзя допилить ПО чтобы в договорах указывалась точная дата.Я потерял кучу своего времени на походы в ваш банк и столкнулся с некомпетентностью операционистов.Вот и думаю стоит ли пользоваться услугами вашего банка.

Открыл в филиале "Железнодорожный" вклад с возможностью пополнения первые полгода. В договоре не прописана дата до которой доступно пополнение. Рассчитал подсчитал дату. Обратился в отделение банка там пересчитали разница в подсчетах получилась одна неделя. Обратился на следующий день и у другого операциониста дата с моими подсчетами сошлась. Неужели нельзя допилить ПО чтобы в договорах указывалась точная дата.Я потерял кучу своего времени на походы в ваш банк и столкнулся с некомпетентностью операционистов.Вот и думаю стоит ли пользоваться услугами вашего банка.

Благодарю сотрудников МКБ, отделение "Зеленоградское", за качественное и доброжелательное обслуживание. Я являюсь давним клиентом МКБ, обращаюсь в отделение "Зеленоградское" где мне всегда приветливо, вежливо, профессионально отвечают на все возникающие вопросы. Отдельная благодарность сотрудникам: В.М.Г-ко-за помощь в решении моего вопроса и за подробную консультацию по валютному переводу; С.Д.С-вой-за помощь и за оформление валютного перевода 29.05.2019г.

С 2004 года регулярно пользуюсь кредитами. Более 10 банков, но с таким как в МКБ столкнулся впервые. Кредит брал на полгода (дали на 5 лет), пришло время досрочно гасить оставшуюся часть. 28.05.2019 составил заявление на сайте в онлайн банке на полное досрочное погашение с указанием даты списания средств 29.05.2019. Перевёл часть суммы через онлайн банк и часть суммы пополнил через банкомат. Уже зная как халатно работает этот банк, на следующий день, 29.05.2019, позвонил в колл-центр и убедился что заявление составлено верно и денежной сумму хватает на полное погашение. Получил положительный ответ. Но зная, что на слово верить сотрудникам этого банка нельзя, в этот же день, 29.05.2019, во второй половине дня приехал в офис на Таганке чтобы лично у менеджера убедиться в правильности составленного заявления и вообще его наличия в их системе. Получил положительный ответ, закрыл кредитную линию и отключил онлайн банкинг. Кредитную карту сдал. За справкой о погашении кредита приходите завтра, 30.05.2019, так как сумма спишется в 00.00  30.05.2019. вам придёт смс о погашении кредита. Успокоившись и заручившись бумажкой с печатью банка я ушёл. Вчера, 30.05.2019, было много дел и я забыл о кредите, да и смс мне не приходила. Сегодня, 31.05.2019, звоню в колл-центр и к своему удивлению узнаю что кредит погашен не был. Менеджер Инга узнавала более 20 минут в чём причина и после пыталась убедить меня что это технический сбой банка и деньги списаны не были, так как потерялось заявление на досрочное погашение. Но как то неуверенно она мне ответила, что у меня не будет проблем. Попросила перезвонить им завтра, в субботу, в выходной банковский день. На мою просьбу чтобы перезвонили мне, она ответила что сотрудники банка людям не перезванивают. Я в шоке, ну как так работать? До этого момента я частично гасил каждый месяц на протяжении полугода и каждый раз "технических сбоев" не было, а тут вот на тебе. Хорошо, что я взял документ в офисе, чувствую в суде он пригодится моему адвокату. Люди, обходите стороной этот банк!

НЕ обращайтесь в МКБ за ипотекой. Потеряете время! А это в сегодняшнем ритме жизни очень важный ресурс. У них нет онлайн подачи - только по приезду в отделение. Хорошо - я привезла все документы в отделение 23.05. До 5 рабочих дней рассмотрение!!! хорошо - подождем до пяти р/д. В моей ситуации уже просто есть два одобрения в других банках (замечу, что это заняло у них 2 р/д). Потом выясняется, что день подачи (а я сразу к 10.30 привезла пакет документов) не считается. Но решения еще нет 29.05. "Завтра еще есть день", - говорит мне девушка по телефону. "Вам поступит смс". Сегодня уже 31.05!!! никаких смс не поступало. По телефону отвечают: "Ваша заявка на рассмотрении"... вот так у МКБ НЕТ АНАЛИТИКОВ, НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВЕРЯТЬ ВАШУ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИИ, НЕТ РЕСУРСОВ ДЛЯ РАБОТЫ, А ГЛАВНОЕ НЕТ УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ И К СЕБЕ!!!

Добрый день. Хочу поделиться своей историей, может кому-то она поможет."06" мая 2019 года я планировал снять деньги с карты в отделении «Бабушкинское» банка МКБ адрес: г. Москва, улица Менжинского, д.21. Банкомат принял мою банковскую карту  их банка партнера АО «Альфа-Банк» (снятие без комиссии), учёл ввод пин-кода, но в последний момент не выдал деньги в сумме 52000 (пятьдесят две тысячи) рублей 00 копеек. При этом со счёта соответствующая сумма списалась. Свидетелем являлась сотрудница данного отделения Ш-ун В.В., которая посоветовала в данной ситуации незамедлительно ехать в офис  АО «Альфа-Банк» и писать обращение, за что ей отдельное спасибо. В этот же день "06" мая 2019 года мною было составлено обращение в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» через горячую линию АО «Альфа-Банк» о данной неприятной ситуации с просьбой вернуть мои деньги, номер обращения  от "06"мая 2019 года. "08"мая 2019 года было принято решение по моему обращению  АО «Альфа-Банк» и деньги были возвращены мне на счет, но сразу были списаны системой банка МКБ в одностороннем порядке в сумме 52000 (пятьдесят две тысячи) рублей 00 копеек, без какого либо уведомления, о чем свидетельствует выписка с расчетного счета моей банковской карты банка партнера АО «Альфа-Банк». По этому не приятному поводу "16" мая 2019 года после долгих разбирательств мною было составлено повторное обращение в АО «Альфа-Банк» с требованием, разобраться в данной ситуации, а так же мною было составлено письмо с аналогичной просьбой в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» и завизировано в отделении «Бабушкинское» г. Москва.После чего через неделю мне перезвонила представительница ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» Оксана В-ая из отдела мониторинга обращений клиентов г. Москва, которая на моё удивление, в первую очередь успокоила меня, что всё в порядке, деньги мои на "излишках" видят, но обращения от АО «Альфа-Банк» по моему обращению НЕ БЫЛО, что и послужило причиной столь долгого ожидания принятия решения. Оксана, как единственный адекватный человек во всей этой истории, взяла на себя инициативу, связалась с АО «Альфа-Банк» и прояснила ситуацию. В итоге Оксана перезвонила в этот же день и сообщила, что в течении 2-3-х дней мне перечислят мои деньги. И о чудо, мне вернули мои деньги! Выражаю благодарность Оксане, и ходатайствую руководство ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» о  её премировании!!!P.S. Больше всего меня раздражали операторы АО «Альфа-Банк» которые на мои вопросы отвечали только заученным спичем: Не чем помочь не можем, ждите решения в течении 30 дней. Уверяли меня, что я снял эти деньги 8-го числа! Я был в шоке!!! Я понял что ничего от этих мальчиков и девочек не добьюсь. Из-за чего я взял ситуацию под свой контроль. Совет АО «Альфа-Банк», не делайте из операторов горячей линии зомби, учите их понимать суть проблемы и решать проблему ваших клиентов не по бумажке!!!

Вносили деньги на аккредетив 2,5 часа!!!! Отделение в Красногорске. Раскрытие отд Сокол: 2 часа, сотрудник, который это делал постоянно консульт с кем-то по т/фону. Результат: 5!!! дней на раскрытие аккредетива. В договоре НИГДЕ ЭТО НЕ ПРОПИСАНО!!!! Внутр регламент банка. НИКТО из сотрудников объяснить не может!!! 30.05.2019