Являюсь клиентом банка не первый год и безумно рад этому сотрудничеству. Надежный банк, удобные мобильные и интернет интерфейсы. Сотрудники доброжелательны и всегда готовы помочь, что удаленно, что непосредственно в отделении.Особенно хочется поблагодарить Анну С., ведущего менеджера ДО Цветной Бульвар за оперативную помощь и консультацию, так держать!

Банк публикует рекламу с завышенными процентами по депозитам. Когда я приезжала в отделение, то выяснялось, что такие проценты начислялись лишь в первые несколько месяцев, а весь остальной период депозита начисляются низкие проценты, гораздо ниже рынка. Это простой обман, банк должен быть оштрафован!

14 декабря я пополнила в их терминале на метро Комсомольская свою карту Тройка, поскольку у живых касс были большие очереди и их терминал был единственный. Деньги на карту зачислены не были ни прямым пополнением, ни удаленным на текущий момент. Как во время произведения оплаты, так и спустя несколько часов я пыталась дозвониться в их службу поддержки и так не получила соединения с оператором. Суммарное ожидание составило 50 минут, из них одна сессия непрерывного ожидания составляла 16 минут - при этом КАЖДУЮ минуту идёт реклама и обещание, что ждать оператора придётся не больше 10 минут. Спустя некоторое время отправилась на их сайт с написанием обращения. Указала свою электронную почту и нажала пункт, что общение предпочтительно по электронной почте. В результате, работники банка позвонили ОДИН раз, после чего в обращении на сайте сказали, что после МНОГОКРАТНЫХ попыток мне позвонить (при том, что я УКАЗЫВАЛА приоритетное общение по электронной ПОЧТЕ) они написали на сайте, что отправили мне ответ на почту. На почту по факту не пришло ничего, в папках входящие и спам пусто. А отвечать им на их же сайте в обсуждении обращения невозможно, только создать новое обращение, которое будет по новой "футболиться". Банк просто ставит перед фактом, что ему вообще наплевать на собственные косяки, и возвращение собственных денег будет стоить много часов собственного времени.

В Одинцово на Можайском ш., д.22 оформила с мужем потреб кредит. Сотрудник выдал со страховкой, навязывая ее, чем ввел нас в заблуждение. На следующий день пришла отказаться от страховки, но мне отказали, сказав, что нет таких бланков. Дали простое заявление, которое оформляется в свободной форме и рассматривается 30 дней. По закону банк или страховая компания должна вернуть в течении 10 дней после подачи заявления всю сумму страховки. Оформляла кредит 13.12.2016. Заявление на возврат страхования написала 15.12.2016 Прошу вернуть всю страховку, так как не прошло 5 дн.с момента подачи заявления, и принять меры к сотрудникам Банка. Спасибо.08.01.2017 22:40Оформляла потребительский кредит в г. Одинцово на Можайском шоссе д.22. 14 декабря 2016г Сотрудник К-ков С.А. оформил мне кредит со страховкой, через день пришла в то отделение, где оформляла кредит, чтобы вернуть всю страховку, точнее - вернуть денежные средства. По закону банк обязан вернуть страховку обратно в течении 5 рабочих дней. Написала обращение, которое зарегистрировала ведущий менеджер К-лова Е.В., ответа до сих пор нет. Писала здесь у вас обращение, чтобы побыстрее ускорить процесс, но от вас тоже помощи не увидела. Очень сильно разочарована в сайте Banki.ru. Раньше вы работали намного лучше, и быстро решали теперь придется обращаться только выше, а именно в прокуратуру. Также буду писать жалобу на страховую компанию, на всех сотрудников, которые оформляли кредит и, соответственно, на банк. Может быть вы сейчас что то сможете решить? Я просто хочу вернуть все денежные средства, которые были взяты за добровольную страховку. Я понимаю, что сейчас есть такие условия, что кредит якобы выдается только со страховкой. И обращение рассматривается в течении 30 дней, но по закону я могу написать заявление от отказа от страховки и мне обязаны вернуть в течении 10 рабочих дней. Но я же пришла и написала заявление на возврат денежных средств, моих, отказ от страховки, и поэтому прошу решить эту проблему как можно скорее, вернуть мне страховку! Спасибо за понимание.

Несколько раз я велась на их рекламу высоких процентов по депозитам. Оказывалось, что это брехня: объявляют высокий процент, который начисляется первые несколько месяцев, о потом ближе к плинтусу. Но не все считать привыкли, кого-то они, наверное, обманывают. По их последней рекламе видно, что конец их явно близок!

Ужасное обслуживание, очень плохо работает мобильный банк. Операторы не отвечают на звонки, однажды несколько дней пыталась дозвониться в ближайшее ко мне отделение, чтобы задать пару простых вопросов по своему счету. Забрала из МКБ все деньги и никогда больше сюда не обращусь.

Пользуюсь услугами платежного терминала от МКБ в магазине "Перекресток" в Кривоколенном переулке. Удобно.13.12.2016 не работал, причина - тех.обслуживание - сообщалось на мониторе.14.12.2016 в 12-30 пробовал оплатить услуги ЖКХ с помощью дебетовой карты. Карту берёт и сообщает, что карта неисправна. Тут же в банкомате этой же картой спокойно можно получить баланс.Звоню в службу поддержки - предлагают попробовать в платёжном терминале на Мясницкой, 24 (кофейня). Та же ситуация. Не могу совершить гражданский долг и расплатиться за ЖКХ.Вечером 14.12.2016 около 20-30 пробую и на Мясницкой, и в Кривоколенном - НЕ РАБОТАЕТ.15.12.2016 в 11-30 очередная попытка произвести оплату услуг в терминале в Кривоколенном. Результат - 0 (ноль). НЕ РАБОТАЕТ. Отказывается работать с картами. Ну как минимум с MasterCard - точно.

Пользуюсь услугами платежного терминала от МКБ в магазине "Перекресток" в Кривоколенном переулке. Удобно.13.12.2016 не работал, причина - тех.обслуживание - сообщалось на мониторе.14.12.2016 в 12-30 пробовал оплатить услуги ЖКХ с помощью дебетовой карты. Карту берёт и сообщает, что карта неисправна. Тут же в банкомате этой же картой спокойно можно получить баланс.Звоню в службу поддержки - предлагают попробовать в платёжном терминале на Мясницкой, 24 (кофейня). Та же ситуация. Не могу совершить гражданский долг и расплатиться за ЖКХ.Вечером 14.12.2016 около 20-30 пробую и на Мясницкой, и в Кривоколенном - НЕ РАБОТАЕТ.15.12.2016 в 11-30 очередная попытка произвести оплату услуг в терминале в Кривоколенном. Результат - 0 (ноль). НЕ РАБОТАЕТ. Отказывается работать с картами. Ну как минимум с MasterCard - точно.

У нас с женой в МКБ несколько счетов и вкладов. В конце ноября мы обратились в другой банк для перечисления на наши счета в МКБ неустойки, компенсации морального вреда и т.д. по исполнительному листу (подавали в суд на застройщика). Через пару дней на наши счета поступили практически одинаковые суммы, а затем МКБ снял с нас комиссию за зачисление средств от юрлица (более 9000 с меня и более 9000 руб. с жены). Мне зачисляли на счет карты, ей - на обычный расчетный счет. Вся сумма предназначалась для открытия очередного вклада в этом банке.1 декабря мы с женой приехали в офис на Мичуринском и написали два практически идентичных заявления на возврат комиссии (заявления №№ 1-18183764058 и 1-18186311253). 12 декабря моей жене позвонили из МКБ и сказали, что комиссия действительно была удержана по ошибке и они уже вернули ее в полном объеме обратно на счет, а мне 13 декабря пришло смс о том, что на мое заявление поступил официальный ответ и со мной свяжутся сотрудники банка. Конечно же, никто не связался и 15 декабря я приехал в отделение сам, где мне вручили официальный ответ о том, что мне отказано в возврате удержанной комиссии. Также хотелось бы обратить внимание, что назначение платежа, указанное при перечисление средств было идентичным и в тексте было прямо указано "компенс." (компенсация), а согласно тарифам банка и письму Минфина (не помню номер, от 2013 года), за подобные платежи комиссия не взимается.То есть, при одинаковых вводных данных одному клиенту МКБ не отказали, а второму - отказали! То, какое отношение к клиенту показал МКБ - больше свойственно не для крупной организации, где работают профессионалы, а для "шарашкиной конторы", где все зависит от настроения конкретного сотрудника, который рассматривает обращение клиента.Не люблю писать негативные отзывы, но такое отношение МКБ к клиенту просто возмущает! Поэтому уже второй раз вынужден писать негатив (в первый раз банкомат съел 100 тыс. и завис, не выдав даже чек, а от сотрудников банка вместо участия увидел лишь безразличие, но это было в другом отзыве).

Добрый день!Была 8 декабря в Новокосинском отделении Московского кредитного банка. В этом банке была первый раз (выбрала его по интернету, проведя небольшой анализ % по вкладу) и осталась очень довольна. В очереди провела около 5-7 минут и пока я сидела в очереди, ко мне подошла (как я поняла управляющая банка) и спросила по какому я вопросу, но узнав что я по вкладу, сказала, что придется подождать менеджера (от чего мне все равно было очень приятно). Затем мне попался очень грамотный специалист Сергей, который все подробно мне объяснил. Мы выбрали мне подходящий вариант вклада. Потом в течении 10 минут оформили все документы и я довольная ушла. Банком осталась очень довольна, приветливый и грамотный персонал, с высокой % ставкой по вкладам и что тоже важно - работают быстро и не пришлось потратить пол дня.

Глючный терминал забрал карту Тинькофф при пополнении. До техподдержки так и не дозвонился, первый раз ждал 15 мин, второй 18 мин.Сделал запрос на сайте, и мне объяснили, что теперь мне надо самому дозваниваться и узнавать (и это при том, что звонки в поддержку были без ответа). И если все удачно, то я смогу забрать свою карту в одном из отделений.Обслуживание клиентов на очень низком уровне!

Глючный терминал забрал карту Тинькофф при пополнении. До техподдержки так и не дозвонился, первый раз ждал 15 мин, второй 18 мин.Сделал запрос на сайте, и мне объяснили, что теперь мне надо самому дозваниваться и узнавать (и это при том, что звонки в поддержку были без ответа). И если все удачно, то я смогу забрать свою карту в одном из отделений.Обслуживание клиентов на очень низком уровне!

Добрый день! Увидел в интернете рекламу потребительского кредита от 14%. Предложение заинтересовало и пару дней назад оставил на сайте заявку. Дождался звонка менеджера (взял с собой паспорт, снилс и на всякий случай справку о доходе) и сегодня приехал в отделение банка. Сумма кредита интересовала 400 000 р. сроком на 5 лет.Пообщавшись с кредитным специалистом выяснил, что варианта развитий событий всего два:1. Взять кредит  под 18% но со страховкой (ежемесячный платёж 12 600 р.)2. Без страховки под 24%( ежемесячный платёж 12 700 р.)В процентах могу ошибаться, но суммы были озвучены именно такие. На сайте указан список факторов влияющих на ставку по кредиту, но страховки в этом списке я не увидел. Неужели сложно выложить информацию на сайте, чтобы клиенты не тратили время на походы в банк?

Брал потребительский кредит в этом банке. В ноябре 2016 года досрочно погасил (закрыл) его. Обратился в банк за документом (справкой) о закрытии ссудного счета и отсутствии задолженности по кредиту. При выдаче данной справки с меня незаконно взыскали комиссию за ее выдачу. При этом банк нарушил несколько пунктов Законов РФ:1.  По смыслу абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т. е. выдачу таких справок нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу и соответственно взимать за это деньги.2. Гражданское законодательство также предусматривает обязанность кредитора выдать должнику расписку в полном получении исполнения или в соответствующей части (ст. 408 ГК РФ). ГК, ст. 408 "Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части". ГК России не подразумевает взимание платы за выполнение прописанных положений.Таким образом, констатирую, что банк спокойно нарушает законы и не гнушается обманывать даже в таких мелочах. Будьте внимательны при обращении с данным банком!

Добрый день.Сразу оговорюсь, что никого ни в чем не обвиняю - сам виноват, подписывал документы не читая, доверившись заверениям менеджера. До этого неоднократно пользовался услугами кредитования в Сбербанке, ВТБ и в нескольких других менее известных и никогда подобных проблем не возникало. Поэтому просто хочу предупредить остальных, не повторяйте подобную модель поведения, если собрались взять кредит. Особенно если это будет МКБ.В июле 2015 года мне очень потребовалась сумма в 300 тыс. рублей на непредвиденные расходы. При этом знал, что смогу эту сумму погасить полностью через 3-4 месяца. Т.к. на новом месте на тот момент я работал лишь 3 полных месяца, то банки, в которые я обращался, мне в кредите отказали, кроме МКБ.Предварительно созвонившись с банком, пришел в назначенное время с требующимися документам в отделение МКБ (Луков переулок). Девушка менеджер объяснила, что кредит мне одобрен при условии покупки мною страховок. В противном случае СБ банка мое заявление на кредит не пропустит. Всего страховок было 8 или 9 штук в совокупности на 115 тыс. руб., в том числе – международное страхование. К слову, у меня нет загранпаспорта. Я поинтересовался, увидев сумму кредита в размере 415 тыс. руб. вместо запрашиваемых мной 300 тыс., сколько мне надо будет внести в кассу денег, в случае если я завтра приду в банк и захочу погасить кредит досрочно. Менеджер ответила, что надо будет внести 300 тыс. руб. плюс проценты за 1 день, а суммы за купленные мною страховки будут возвращены пропорционально неиспользованного периода пользования ими, об этом можно не беспокоиться. Жаль не было с собой диктофона, потому что все то, что со мной произошло подпадает под состав преступления, предусмотренного  ст. 159 УК РФ.Еще одно условие, которое мне было выдвинуто, это кредит должен быть оформлен на 9 лет, хотя я просил на 3 года. Глядя в «честные» глаза девушки, помня свой прошлый опыт общения с банками, зная, что такое имиджевые потери  и думая, что я все равно его скоро погашу, я подписал гору макулатуры, получил свои 300 тыс. рублей и спокойно покинул отделение МКБ.В октябре того же года, имея необходимую сумму в 300 тыс. руб., я пришел в то же отделение МКБ с намерением погасить кредит досрочно. Однако меня ждал неприятный сюрприз. Во-первых, оказалось, что до того как я оформил кредит, и в банке не могли это не знать, были внесены поправки/изменения в законодательстве. А именно – страховые компании больше не возвращают суммы от стоимости страховок за неиспользованный период. Я должен сам с ними разбираться в этом вопросе. Поэтому, если я хочу досрочно погасить кредит, то мне требуется внести 415 тыс. рублей. Я человек вполне здоровый, но осознав во что я влип, мне стало не хорошо. В итоге я оформил частичное досрочное погашение на 250 тыс. руб. На мое желание сократить срок погашения остатка задолженности по кредиту до 3 лет, мне ответили отказом. При этом в МКБ нет такого понятия, как сумма к досрочному погашению на текущую дату. С вас обязательно потребуют сначала внести сумму будущего ежемесячного платежа, пусть до него еще даже месяц времени, а уж потом следует досрочное погашение. Ну не вписывается это в мою логику!Далее я написал претензию в банк, жалобу в Роспотребнадзор на банк, съездил в страховые компании и написал заявления на возврат денег за неиспользованные периоды страхования.Страховые ответили мне, что денег не вернут, сославшись на упомянутое мной изменение законодательства. Роспотребнадзор посоветовал впредь внимательно читать документы, которые я подписываю. А МКБ пригрозил, что в случае моего отказа от страховок мне будет повышена процентная ставка. Все документы у меня имеются.Понятно, что в этой ситуации я стал внимательно вникать в документы, которые я получил в банке. В результате хочу отметить несколько моментов. Как такового моего экземпляра договора у меня на руках не оказалось. Есть «условия индивидуального кредитования», что со слов менеджера и является моим экземпляром договора. Опять же, МКБ действует в разрез законодательству в части порядка оформления договорных отношений. В моем случае я должен вносить сумму очередного платежа по кредиту до 25 числа текущего месяца, а списание средств в счет погашения происходит 5 числа следующего месяца. Т.е. фактически ежемесячно я на 10-11 дней я кредитую банк и если вношу средства после 25 числа, то меня штрафуют, видимо за упущенную по моей вине выгоду, несмотря на то, что кредит гасится вовремя. И еще, внося деньги через терминал МКБ, терминал меня информирует в том числе и о остатке задолженности и о сумме к досрочному погашения. Так вот, с октября 2015 года по ноябрь 2016 года эта сумма к досрочному погашению возросла с 148 тыс. до 165 тыс. рублей. Это вообще нормально?! Новый график погашения, полученный мною в октябре 2015 года, не содержит информацию о суммах к досрочному погашению, не имеет подписей специалистов и печати банка. Предполагаю, что тем самым они развязывают себе руки для различных манипуляций.Одним словом, просто нет приличных слов для описания данного учреждения. Никому не советую этот банк.

В течение 2-х лет я использовала кредитную карту банка МКБ и была добросовестным клиентом, всегда вовремя вносила все платежи.В середине мая 2016 г. мне позвонил менеджер банка и  стал угрожать, что если до 31.05.2016 г. я не внесу 3000 руб. за пролонгацию кредитного лимита по карте, то до конца этого периода должна закрыть карту и вернуть все использованные средства в полном объеме, хотя льготный период по договору карты был до 25 июня.  Ни слова о страховании сказано не было.22 мая 2016 г в отделении «Южнобутовское» я подписала «Оферту» банка на пролонгацию кредита, где опять же, ни слова не сказано о страховке, а в кассе при внесении средств, как обычно, подписала, «Приходный кассовый ордер»  на озвученную мне менеджером стоимость пролонгации кредитного лимита в размере 2970 руб. Об истинном назначении данного платежа менеджер умолчала. Только спустя полгода, при внимательном изучении сканов документов банка я прочла, что в Платежном поручении мелким шрифтом написано, что данные средства отправляются в АльфаСтрахование.Ни один менеджер банка при оформлении документов, ни слова не сказал о страховке, не разъяснил ее условий. Более того, мне должны были выдать страховой полис по данному перечислению, но банк до моей официальной претензии  3 декабря молчал и по этому вопросу. Доказательством того, что сотрудники банка заинтересованы не информировать клиента о назначении платежа, является странный, завуалированный способ внесения заявления на перечисление средств в страховую компанию в «Приходный кассовый ордер». Причем, в данном заявлении нормальным, читабельным шрифтом написаны только ФИО клиента и банк получателя – ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» весь остальной текст очень мелкий и  прочесть его сможет только человек с идеальным зрением. Как врач, знаю, что таких людей сейчас единицы. У меня сразу возникли логичные вопросы.Почему никто из менеджеров банка не предупредил меня о том, что я оплачиваю страховку, а не пролонгацию кредитного лимита? Почему со мной не был подписан, как положено в таких случаях, «Договор страхования», где были бы подробно разъяснены - период страхования, условия страхования, что признается страховым случаем, и каков порядок выплаты страховой премии? Почему до моей Претензии от 3 декабря, когда я обнаружила данный подлог, банк не выдал мне указанный в заявлении страховой полис и не известил о возможности его получения? Почему данный полис не отражался в личном кабинете? Вывод – сотрудники банка МКБ хотели скрыть от меня данную операцию. Если бы я знала, что оплачиваю средства за ненужную мне и необязательную страховку, я бы сразу отказалась. Меня нагло и цинично обманули, что очень неприятно. Данный подлог и замену одной услуги на другую, необязательную, расцениваю как мошенничество. Для меня этот инцидент явился  последней каплей терпения из-за самоуправства банка в отношении моих средств и я закрыла все счета и карты в банке.Если Вам дороги Ваши нервы и Ваши деньги и Вы не хотите чувствовать себя обманутыми, не стоит становиться клиентом этого банка. Если же Вы его постоянный клиент - будьте внимательны, ходите в банк с лупой, читайте каждый документ, даже в кассе. Постоянными, добросовестными  клиентами здесь никто не дорожит, и Вы незаметите  к себе особого отношения. В случае конфликтной ситуации Вы всегда получите стандартные ответы: «Банк всегда прав, сами виноваты»,«Таковы правила банка», «Возврат комиссий не предусмотрен», «Мы не должны клиентов извещать о списаниях средств за наши услуги»,«По всем вопросам возврата страхования, обращайтесь в страховую компанию, мы не имеем к этому вопросу  никакого отношения».

Добрый день всем гостям портала. Итак, обратился я в Банк МКБ и открыл карту VISA INFINITY с годовым обслуживанием 50 000 руб. ( пятьдесят тысяч рублей) и был уверен в качестве предлагаемых услуг. Через пару дней мне организация компенсировала мои затраты на покупку оборудования для компании. Меня спасло какое то чудо, я никогда не пользуюсь наличными, всегда деньги на карте, друг попросил в долг и я снял и отдал ему. Но тем не менее на карте осталось 200 000р. (двести тысяч рублей). На следующий день пытаюсь купить фломастер, а карта не проходит. Звоню в банк и мне говорят, что счет блокирован и все можно узнать только в банке. Приехал в банк и сотрудник банка (представился Евгением из финмониторинга) говорит, что я мол обнальщик, счет блокирован и жалуйтесь куда хотите, деньги мне не отдадут, несите документы.Предоставил сданный авансовый отчет + копии всех чеков на товар, который купил. Но счет не разблокировали, деньги не вернули. Написал заявление на закрытие счета с выдачей остатка. Тут меня ждал очень неприятный сюрприз: деньги вернут только через 45 дней после моего заявления. На мое законное требование закрыть счет и вернуть деньги согласно ГК РФ в течении семи дней отказали, сославшись на то, что это некий карточный счет. Но в законодательстве нет понятия "карточный счет". Есть просто счет. На мое требование вернуть деньги за обслуживание карты , в связи с односторонним прекращением обслуживания отказали. Обратился с жалобами в Генпрокуратуру, Минфин и ЦБ! Генпрокуратура подтвердила мое требование о закрытии счета и выдачи средств в течении 7 ми дней. Однако банк отказывается соблюдать закон. В данный момент готовлю материалы в суд. Изучив судебную практику, понял, что банки закон в части закрытии счетов часто отказывают клиентам, мотивируя, что это карточный счет. И во всех 14 найденных мною судебных тяжбах суд выносит решение в пользу клиента. Этот отзыв - последний поиск адекватных людей в банке, которые возможно увидят мое законное требование о выдаче денег и закрытии счета согласно закону.

Я Соломонова Л.А. Обратилась в МКБ на Преображенке с целью получения кредита. Меня обслуживала менеджер Любовь Д. В ходе разговора выяснились ограничения по возрасту и мне был предложен кредит на индивидуальных условиях. Сотрудник банка объяснила, что потребуется доп. согласование. Сказала, что нужно подождать. Я согласилась подождать. После ожидания сотрудник озвучила мне индивидуальные условия, они меня устроили и мы завели заявку. Заявку рассмотрели довольно быстро и оперативно. Договорившись с Любовью о встрече, я пришла на выдачу кредита. Кредит подписали, сделали выдачу. Благодарю отделение "Преображенская площадь" за проявленную заботу и понимание. Очень понравилось обслуживание: оперативно, профессионально, грамотно.

Начну с того, что сам виноват: два кредита и кредитная карты, платить тяжело стало, в МКБ непосредственно 2 кредита плачу 5 и 15 тыс. и кредитная карта 15 т.р., плачу опять же тоже исправно все. Но вот бывает такое, когда чувствуешь, что не хватает денег, всё уходит на кредиты эти, будь они неладны... Ну так ничего, думаю, есть реструктуризация, надо паузу взять, думаю, как можно дольше, чтобы все карты кредитные закрыть.Заполнил анкету, которая очень криво сделана: в некоторых полях, особенно в конце, ставишь галочку в одно место, отмечаются все почему то - это один из косяков. Заполнил анкету, выбрал (а там можно исходя из анкеты выбрать полную отсрочку на срок до 24 месяцев, что я и сделал), подал электронно, перезвонила сотрудница банка, сказала, что оказывается нельзя 24 месяца полную отсрочку, а 6 месяцев только. Ну, думаю, ладно, куда деваться, 6 так 6.Комиссия 9 тыс. еще обдираловка... вообще, законом установлено, что банкам запрещено брать комиссии за предоставление услуг...Ну, в общем, позвонили на работу, домой 2 раза, выслушали все, поспрашивали, еще очень хотели, чтобы я поручителя привлек или еще какое то лицо, которое платить будет - вот же наглые... Говорю - ничего не надо, дайте мне отсрочку полную, я кредитные карты закрою, дальше вам платить буду. В общем, пришла смс, где мне отказали, но я не пойму: я плачу по кредитам банка уже 5 лет, причем исправно без просрочек, процентов только на миллион выплатил уже... так почему нельзя навстречу пойти честному плательщику? Я хоть убей не понимаю, что, я отказываюсь вообще платить, что ли? Наоборот, заранее говорю, вот есть трудности, просрочек не хочу, давайте погашу хотя бы часть карт этих кредитных и буду дальше вам платить... Но нет, отказ... Зарплату 90 тысяч, говорят, вы указывали, когда кредиты брали. Да не указывал я такую зарплату никогда нигде, что за бред... Я очень разочаровался в банке... На людей им начхать, им лишь бы в кабалу народ загнать и доить потом его... а не сможет платить, так это хорошо, по неустойке и пени и штрафам больше получим, да, господа банкиры?

Около 10 лет вклады в этом банке, в среднем посещаю Новокосинское отделение 2 раза в месяц. Хочу отметить хорошую работу сотрудников с физическими лицами и поблагодарить, особенно выделю Сергея - если попадаешь к нему "праздник души", получаешь квалифицированную помощь, быстро, четко и вежливо.Моё единственное пожелание банку - развивать обслуживание юридических лиц, мне как главному бухгалтеру с большим стажем и 6 организациями очень не хватает в последнее время качественного банковского обслуживания.