22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Выявила две проблемы с безопасностью МКБ-онлайн.В настоящее время невозможно установить запрет на дистанционное восстановление доступа к личному кабинету МКБ-онлайн, как мне сказали в контакт-центре (звонок 29.05.19 в 09-11 и 10-02 с привязанного номера). Это плохо. Я хочу оставить возможность восстановления доступа к моему ЛК исключительно при личном визите в офис, с паспортом. МНЕ НЕ НУЖНО ДИСТАНЦИОННОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА, ЭТО НЕБЕЗОПАСНО при существующих масштабах мошенничества, связанного с утечкой данных из банков и ОПСОС!!! Убедительная просьба - сделайте возможным в настройках личного кабинета отключить дистанционное восстановление доступа к ЛК по номеру карты! В ВТБ-онлайн это реализовано - после значительного количества мошеннических действий, связанных с заменой сим-карты по доверенности. И сейчас ВТБ настоятельно рекомендует всем клиентам ОТКЛЮЧИТЬ функцию "удаленного восстановления пароля"  в настройках личного профиля ВТБ-Онлайн (рекомендация приведена в соответствующей Памятке, которую предлагают каждому клиенту).Я давний клиент МКБ и храню в банке немалые суммы, и хотелось бы иметь уверенность, что хранение денег здесь безопасно. Сейчас такой уверенности у меня нет. Если бы из банка не было слива информации о клиентах, мне бы не названивали разные финансовые компании типа "Сириус" и "Инвест центр" с предложениями разместить деньги:  "Вы же до сих пор держите в МКБ вклады, а мы предлагаем разместить деньги на более выгодных условиях " .  И на номер телефона, используемый ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ СВЯЗИ С БАНКАМИ, не засвеченный ни в каких соцсетях, АВИТО и пр., не поступали бы звонки от мошенников - "сотрудников службы безопасности банка" с требованием сообщить полный номер карты и др. Я хочу обезопасить свои вложения в ваш банк, и поэтому прошу исключить возможность дистанционного восстановления доступа к моему  личному кабинету. Считаю необходимым  доработать настройки МКБ-онлайн с тем, чтобы предоставить клиенту право самому решать, нужно ли ему это дистанционное восстановление доступа, или лучше все-таки это делать в офисе, если такая необходимость возникнет.И вторая проблема: в ЛК нет возможности удалить неактуальные номера телефонов для смс-оповещений. Так, у меня в ЛК сейчас доступны для выбора три номера, причём один из них мне уже давно не принадлежит, владелец - совершенно незнакомый мне человек. Второй номер скомпрометирован и на него регулярно поступают звонки от мошенников (хотя номер использовался исключительно для связи с банками, на кнопочном телефоне без выхода в интернет).Дорогой мой МКБ, хранить чужие телефоны в ЛК -  это вообще за гранью разумного! А операционист (визит в офис Алтуфьево 17.05.19) говорит, что удаление этих номеров невозможно, ПО не позволяет. Просто безобразие...Мне нравится МКБ, нравятся условия по вкладам и картам, но вот о безопасности дистанционного обслуживание клиентов банку следует позаботиться. Пока - без оценки. Очень надеюсь, что банк сможет решить эти проблемы в ближайшее время хотя бы на уровне моего личного кабинета - а потом, может быть, и до доработки ПО дело дойдёт...

Обратилась в банк у себя в городе Пушкино. Подала заявку через интернет, мне перезвонили и подтвердили, что я могу приходить в банк. В банке мне пришёл отказ. На следующий день мне поступил звонок и мне сказали, что мои данные и мою заявку на кредит отдали организации "название не помню" и сказали, что они могут помочь мне в одобрении кредита и за эту услугу они требовали у меня 15% от получено кредита. Я отказалась. На что после этого мне уже несколько дней подряд поступают звонки от различных микро займов и говорят, что им дали мои данные предыдущий банк в котором я подавала заявку, но кроме Московского Кредитного Банка я не куда не подавала заявки. Прошу решить вопрос с этим банком и чтобы впредь не давали чужие данные без их разрешения.

Здравствуйте! Закончился вклад, к нему была привязана карта. Открыл новый вклад, к нему дали ещё карту. Так как лишние карты мне не нужны, я сказал, чтоб закрыли  старую. Бумагу отказались дать о закрытии карты. Карту забрали.  Через некоторое время обратил внимание, что на старую карту проценты капают. Получается, что по ошибке привязали старую карту к новому вкладу. За это время я успел открыть ещё несколько вкладов с привязкой к новой карте. В офисе пожимают плечами, говорят, что сделать ничего не могут, руководитель офиса в курсе, к тому же тот работник уже у них не работает. Не понятно, в других банках в случаи утери или брака карты без вопросов на этот СКС дают другую карту. Сказал, что напишу в Н.Р., ни какой реакции.

Здравствуйте! Оплачивали через терминал МКБ коммунальные услуги, банкомат зажевал купюру 5 тысяч и не засчитал ее! Писали 2 раза заявление! И только благодаря Е-кой Оксане удалось вернуть столь не маленькую сумму! Хочется сказать еще раз спасибо за оперативность и не формальный подход к работе!

Благодарю В-ву Анастасию за качественное обслуживание , приятное общение. Все интересующие меня вопросы были освещены ею в полном объеме. Прошу учесть мой отзыв в поощерении оценки Анастасии, в оценке ее деятельности в плане карьерного роста. Так же хотелось отметить Н-ну Наталью за ее активное содействие в помощи клиентам, внимательность ,добру. улыбку и понимание .

При зачислении денежных средств на счет юр.лица через терминал произошел сбой в работе, чек не был выдан, деньги на счет не зачислены. В процессе долгих переговоров со службой тех.поддержки было установлено, что в момент сбоя работы терминала связи с ним (терминалом) не было, факт зачисления ден.средств на счет установить не удалось. Написал заявление с претензией 17.05.19г. Срок рассмотрения претензии (со слов колл-центра) - 14 рабочих дней. А теперь, собственно, к делу. Выражаю благодарность Оксане руководителю группы рассмотрения обращений по устройствам самообслуживания отдела мониторинга обращений клиентов управления улучшения качества обслуживания за оперативность в решении моего вопроса.

Сразу хочу сказать, что МКБ мне нравится, и я давно являюсь его клиентом. Но даже у "самых любимых" бывают недостатки, помочь избавиться от которых святое дело. Итак, о чем речь? МКБ в числе прочего принял на себя почетную (без всякой иронии!) функцию помогать социально слабым гражданам, а именно, пенсионерам. Все эти вклады "Гранд", карты мудрость и проч., предоставляющие пенсионерам льготные, улучшенные условия по сравнению с прочими клиентами, - это ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ, ДОБРЫЕ дела. За это, без преувеличения, нужно банк поблагодарить. Но, как сказано в известном фильме, "что-то у них не доработано". Все эти замечательные вещи можно оформить через Интернет, без визита в отделение банка, только если ты достиг пенсионного возраста (я не говорю о первоначальном посещении банка, при котором банк получает твои паспортные данные и проч.). Но ведь есть пенсионеры по выслуге лет (военные, полиция/милиция...), есть инвалиды. Я пытался беседовать об этом в отделении банка, и руководитель отделения, добрая женщина, связывалась по этому вопросу с другими подразделениями. Оказалось, такое условие связано с тем, что инвалидность у нас в стране первоначально дают на год, а потом нужно в течение нескольких лет ходить на переосвидетельствование. Знаю, сам инвалид 2-ой группы. Но ведь есть люди, которым инвалидность установлена не на год, а постоянно, как у меня. Я уж не говорю про выслугу лет - выслужил, значит выслужил, т.е. пожизненно. Нужно ли гонять таких людей в офис? Мне так, например, ходить весьма тяжело. Конечно, банк - коммерческая организация, и он сам решает, кому и на каких условиях предоставлять льготы. Поэтому я и пишу не жалобу регулятору, а просто отзыв. Но если уж вы взялись делать что-то хорошее, так доведите дело до логического конца. Тем более, все это решается довольно просто программным путем: установите флажок "пенсия постоянная/на срок" и проверяйте условие при оформлении. Реально-то такой флажок есть, сотрудник в офисе его видит и документов о пенсии вновь с меня не спрашивает. Так почему бы IT-шникам в банке не доработать программу так, чтобы все это работало без участия офисного сотрудника, а автоматически в Интернет-банке?

Обращалась в отделение «Сходненское» для подачи заявки. Попала к менеджеру Татьяне К. и осталась в восторге! Татьяна были очень мила и рассказала все условия.  Подали заявку и уже на следующий день мне одобрили кредит. Приехав в отделение, попала к Татьяне без очереди, что тоже было приятно. Выдала кредит, помогла разобраться с МКБ-мобайл и рассказала как и где оплачивать кредит, и на что обращать внимание. Большое спасибо за отличное обслуживание и помощь Татьяне!

Грамотно, корретно, понятно на решение проблем с личным кабинетом , в части опций, ответила специалист К-м Полина. Умница!!! Спасибо! Банку желаю побольше таких специалистов!!!

Добрый день. Являюсь клиентом банка МКБ как юридическое лицо. Недавно был на обслуживании в отделении на цветном бульваре. Попал к операционисту М-вой Я. Ответила на все интересующие меня вопросы. Очень доброжелательна . Хотелось бы, что бы везде было такое качество обслуживания клиентов. Спасибо Вам большое!

Я являюсь участником программы МКБ-Бонус, в качестве категорий повышенного начисления бонусных баллов мной выбрана, в частности, категория "Кафе, рестораны: Кафе, рестораны, фастфуд, бары и доставка еды". 21.05.2019 г. мы семьей обедали в кафе "Аджика Чили" по адресу Москва, 1-ая Останкинская, 55, 2 этаж ТЦ ВДНХ, фудзона, где располагается большое число кафе. Оплата в размере 1 450 руб. была произведена кредитной картой МКБ. Однако бонусные баллы были начислены в количестве 14, т.е. по ставке 1%, а не 5%.Прошу разъяснить ситуацию.

30 апреля истёк срок кредита по одной из моих кредитных карт МКБ . Карта была заблокирована, а остаток задолженности необходимо погасить до 31 мая. Я планировала погасить задолженность, переведя деньги с другой карты МКБ. Но это сделать невозможно. Как мне объяснили в контакт-центре, погасить задолженность я могу [b]только переводом из другого банка[/b]. Со счёта Московского Кредитного банка перевести деньги на кредитный счёт Московского Кредитного банка - нельзя.  Но сотрудник контакт-центра не ответил ни на один мой вопрос, объяснив это своей некомпетентностью. Соответственно, у меня вопрос к компетентным сотрудникам Московского Кредитного Банка: почему перевод на закрытую карту для планового погашения кредита со счёта другого банка сделать можно, а с другого счёта Московского Кредитного Банка - нельзя? Вы таким образом стимулируете клиентов менять банк?

Хочу выразить огромную благодарность Л. Алине Сергеевне, за ее труд и терпение к клиентам. За помощь,в получении рефинансирования. Рекомендую обращаться в банк МКБ. Спасибо всем сотрудникам банка. Человек с открытой душой. Редко таких встретишь. Алина Сергеевна очень сделала большое дело, помогла мне добиться желаемого, за что я ей очень благодарна.

При написании этого отзыва очень боюсь сглазить. Обслуживаюсь в банке уже более 5 лет и могу сказать, что пока что (тьфу-тьфу-тьфу!) для меня это лучший банк. Обслуживаюсь в отделении Бабушкинский (так что могу говорить только о нём, в некоторых других была, совершала стандартные операции и ничего конкретного не скажу). Какие положительные стороны я увидела за это время: 1. Всегда компетентные сотрудники, чётко знающие свой предмет (как ни странно, такое бывет далеко не всегда: например, в некоторых других банках я сама рассказывала сотрудникам их условия по вкладам). 2. [b]Оперативность[/b], насколько это возможно. Поясню: очереди бывали, и нередко.  Но сотрудники их как-то умеют аккуратно разруливать, хотя посторонним это не видно. Например, я была свидетелем того, как вне очереди взяли женщину с ребенком, что сберегло нервы другим окружающим. Но сделали это очень аккуратно, тихо и корректно. Однажды, когда у меня была проблема со входов в лич. кабинет, и я пришла в банк второй раз за вечер, меня узнали и также аккуратно (т.е. не вызывая раздражения у других ожидающих) позвали, быстро разрешив вопрос. 3. Мне приятно ходить столько лет к [b]одним и тем же сотрудникам[/b]. Видимо, их всё устраивает и нравится здесь работать. Приятно видеть, что мальчик, который раньше встречал клиентов, через год сидит среди менеджеров-консультантов. 4. Еще раз боюсь сглазить, но небольшие проблемы, которые у меня возникали с интернет-банком (не могла открыть вклад в валюте) - [b]удалённо решались сотрудниками[/b] очень быстро. 5. Система безопасности: одно время я всё время забывала пароль к интернет-банку. Каждый раз мне приходилось ходить в отделение, выстаивать очередь, и получать новый. С одной стороны, меня, как говорится, задолбало ходить. С другой - это как раз гарантия безопасности, и я могу быть уверена, что кроме меня никто не может восстановить пароль. 6. И еще что вспомнила. Когда мне звонили из банка и предлагали кредит или что-то еще сообщали подобного рода, я часто закидывала вопросами совсем другого рода, например, по вкладам или картам. Что удивительно, обычно такой "обзвонщик" чётко и развёрнуто отвечал на все мои "левые" вопросы, что еще раз подтверждает пункт 1й.  (хотя, может, они поэтому больше не звонят и ничего не предлагают? :) ) К сожалению, я не помню фамилию, но очень часто попадала к менеджеру Кристине, она особенно много подсказывала, как лучше поступить по вкладам и отвечала на все мои, иногда диковинные, вопросы. В общем, пока что лучше банка я не нашла. Планировала написать этот отзыв ещё в 2017м году, когда сотрудники отделения оперативно решили мою проблему со входом в интернет-банк, попутно разъяснив систему начисления баллов на карту, но вот "созрела" только сейчас. И то очень боюсь "сглазить".

При написании этого отзыва очень боюсь сглазить.Обслуживаюсь в банке уже более 5 лет и могу сказать, что пока что (тьфу-тьфу-тьфу!) для меня это лучший банк. Обслуживаюсь в отделении Бабушкинский (так что могу говорить только о нём, в некоторых других была, совершала стандартные операции и ничего конкретного не скажу).Какие положительные стороны я увидела за это время:1. Всегда компетентные сотрудники, чётко знающие свой предмет (как ни странно, такое бывет далеко не всегда: например, в некоторых других банках я сама рассказывала сотрудникам их условия по вкладам). 2. Оперативность, насколько это возможно. Поясню: очереди бывали, и нередко.  Но сотрудники их как-то умеют аккуратно разруливать, хотя посторонним это не видно. Например, я была свидетелем того, как вне очереди взяли женщину с ребенком, что сберегло нервы другим окружающим. Но сделали это очень аккуратно, тихо и корректно. Однажды, когда у меня была проблема со входов в лич. кабинет, и я пришла в банк второй раз за вечер, меня узнали и также аккуратно (т.е. не вызывая раздражения у других ожидающих) позвали, быстро разрешив вопрос.3. Мне приятно ходить столько лет к одним и тем же сотрудникам. Видимо, их всё устраивает и нравится здесь работать. Приятно видеть, что мальчик, который раньше встречал клиентов, через год сидит среди менеджеров-консультантов.4. Еще раз боюсь сглазить, но небольшие проблемы, которые у меня возникали с интернет-банком (не могла открыть вклад в валюте) - удалённо решались сотрудниками очень быстро. 5. Система безопасности: одно время я всё время забывала пароль к интернет-банку. Каждый раз мне приходилось ходить в отделение, выстаивать очередь, и получать новый. С одной стороны, меня, как говорится, задолбало ходить. С другой - это как раз гарантия безопасности, и я могу быть уверена, что кроме меня никто не может восстановить пароль.6. И еще что вспомнила. Когда мне звонили из банка и предлагали кредит или что-то еще сообщали подобного рода, я часто закидывала вопросами совсем другого рода, например, по вкладам или картам.Что удивительно, обычно такой "обзвонщик" чётко и развёрнуто отвечал на все мои "левые" вопросы, что еще раз подтверждает пункт 1й.  (хотя, может, они поэтому больше не звонят и ничего не предлагают? )К сожалению, я не помню фамилию, но очень часто попадала к менеджеру Кристине, она особенно много подсказывала, как лучше поступить по вкладам и отвечала на все мои, иногда диковинные, вопросы. В общем, пока что лучше банка я не нашла. Планировала написать этот отзыв ещё в 2017м году, когда сотрудники отделения оперативно решили мою проблему со входом в интернет-банк, попутно разъяснив систему начисления баллов на карту, но вот "созрела" только сейчас. И то очень боюсь "сглазить".

При написании этого отзыва очень боюсь сглазить.Обслуживаюсь в банке уже более 5 лет и могу сказать, что пока что (тьфу-тьфу-тьфу!) для меня это лучший банк. Обслуживаюсь в отделении Бабушкинский (так что могу говорить только о нём, в некоторых других была, совершала стандартные операции и ничего конкретного не скажу).Какие положительные стороны я увидела за это время:1. Всегда компетентные сотрудники, чётко знающие свой предмет (как ни странно, такое бывет далеко не всегда: например, в некоторых других банках я сама рассказывала сотрудникам их условия по вкладам). 2. Оперативность, насколько это возможно. Поясню: очереди бывали, и нередко.  Но сотрудники их как-то умеют аккуратно разруливать, хотя посторонним это не видно. Например, я была свидетелем того, как вне очереди взяли женщину с ребенком, что сберегло нервы другим окружающим. Но сделали это очень аккуратно, тихо и корректно. Однажды, когда у меня была проблема со входов в лич. кабинет, и я пришла в банк второй раз за вечер, меня узнали и также аккуратно (т.е. не вызывая раздражения у других ожидающих) позвали, быстро разрешив вопрос.3. Мне приятно ходить столько лет к одним и тем же сотрудникам. Видимо, их всё устраивает и нравится здесь работать. Приятно видеть, что мальчик, который раньше встречал клиентов, через год сидит среди менеджеров-консультантов.4. Еще раз боюсь сглазить, но небольшие проблемы, которые у меня возникали с интернет-банком (не могла открыть вклад в валюте) - удалённо решались сотрудниками очень быстро. 5. Система безопасности: одно время я всё время забывала пароль к интернет-банку. Каждый раз мне приходилось ходить в отделение, выстаивать очередь, и получать новый. С одной стороны, меня, как говорится, задолбало ходить. С другой - это как раз гарантия безопасности, и я могу быть уверена, что кроме меня никто не может восстановить пароль.6. И еще что вспомнила. Когда мне звонили из банка и предлагали кредит или что-то еще сообщали подобного рода, я часто закидывала вопросами совсем другого рода, например, по вкладам или картам.Что удивительно, обычно такой "обзвонщик" чётко и развёрнуто отвечал на все мои "левые" вопросы, что еще раз подтверждает пункт 1й.  (хотя, может, они поэтому больше не звонят и ничего не предлагают? )К сожалению, я не помню фамилию, но очень часто попадала к менеджеру Кристине, она особенно много подсказывала, как лучше поступить по вкладам и отвечала на все мои, иногда диковинные, вопросы. В общем, пока что лучше банка я не нашла. Планировала написать этот отзыв ещё в 2017м году, когда сотрудники отделения оперативно решили мою проблему со входом в интернет-банк, попутно разъяснив систему начисления баллов на карту, но вот "созрела" только сейчас. И то очень боюсь "сглазить".

Мною были поданы две жалобы в Банк России и одна жалоба в Роспотребнадзор на неправомерные и неадекватные действия ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в отношении меня. Ситуация заключается в следующем: 14.03.2019 года в 02:24:32 с моей кредитной банковской карты MasterCard Gold №54321******7989, мошенниками были списаны денежные средства в размере 360 GBR. Денежные средства были списаны без моего ведома и на то разрешения. Мною были предприняты максимально возможные оперативные меры по блокировке банковских счетов, а также я сразу обратился за помощью в клиентскую службу банка по телефону. В этот же день я лично обратился в отделение банка по адресу: ДО "Отделение Кузьминкое", г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 36, кор. 2, где написал заявление об оспаривании банковской операции, которое было принято представителем банка. Сотрудник банка заверил меня, что мне не стоит волноваться, а также обращаться в правоохранительные органы, потому, что я вовремя успел заблокировать счета и списанная сумма с кредитной карты в размере 360 GBR, не ушла на счета мошенников, а "зависла" между банковскими счетами и в течении 30 дней вернется обратно на счет кредитной карты. Однако, зайдя в свой личный кабинет банка онлайн 02.04.2019 года, я обнаружил, что в истории операций, что 14.03.2019 (через сутки) была произведена выдача кредита на сумму 32 348,27 руб. Данная операция несколькими днями ранее, при посещении мной онлайн банка, не была там отражена. Обратившись в банк за разъяснениями, мне на руки было выдано официальное заключение от банка №75-02-03-01 / 12650 от 26.03.2019 г. о том, что банк считает в данной ситуации во всем виноватым клиента, и не собирается в дальнейшем разбираться в данной ситуации и возвращать списанные деньги на счет. Также мне было заявлено представителями банка о том, что писать повторное заявление о принципиальном несогласии с решением банка и подавать повторное заявление на оспаривание операции не имеет смысла, так как это не возымеет никакого действия со стороны банка. На данный момент на списанную сумму, банк начисляет кредитные проценты и штрафы в полном объеме, кредитная история испоганена. Служба взысканий ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» продолжает ежедневно терроризировать меня звонками и смс с требованием выплат по кредитной карте, действий с которой я не совершал и не пользовался деньгами. Так что, искренне советую обходить этих беспредельщиков стороной и не попадаться на их удочку!

Мною были поданы две жалобы в Банк России и одна жалоба в Роспотребнадзор на неправомерные и неадекватные действия ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в отношении меня. Ситуация заключается в следующем: 14.03.2019 года в 02:24:32 с моей кредитной банковской карты MasterCard Gold №54321******7989, мошенниками были списаны денежные средства в размере 360 GBR. Денежные средства были списаны без моего ведома и на то разрешения. Мною были предприняты максимально возможные оперативные меры по блокировке банковских счетов, а также я сразу обратился за помощью в клиентскую службу банка по телефону. В этот же день я лично обратился в отделение банка по адресу: ДО "Отделение Кузьминкое", г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 36, кор. 2, где написал заявление об оспаривании банковской операции, которое было принято представителем банка. Сотрудник банка заверил меня, что мне не стоит волноваться, а также обращаться в правоохранительные органы, потому, что я вовремя успел заблокировать счета и списанная сумма с кредитной карты в размере 360 GBR, не ушла на счета мошенников, а "зависла" между банковскими счетами и в течении 30 дней вернется обратно на счет кредитной карты. Однако, зайдя в свой личный кабинет банка онлайн 02.04.2019 года, я обнаружил, что в истории операций, что 14.03.2019 (через сутки) была произведена выдача кредита на сумму 32 348,27 руб. Данная операция несколькими днями ранее, при посещении мной онлайн банка, не была там отражена. Обратившись в банк за разъяснениями, мне на руки было выдано официальное заключение от банка №75-02-03-01 / 12650 от 26.03.2019 г. о том, что банк считает в данной ситуации во всем виноватым клиента, и не собирается в дальнейшем разбираться в данной ситуации и возвращать списанные деньги на счет. Также мне было заявлено представителями банка о том, что писать повторное заявление о принципиальном несогласии с решением банка и подавать повторное заявление на оспаривание операции не имеет смысла, так как это не возымеет никакого действия со стороны банка. На данный момент на списанную сумму, банк начисляет кредитные проценты и штрафы в полном объеме, кредитная история испоганена. Служба взысканий ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» продолжает ежедневно терроризировать меня звонками и смс с требованием выплат по кредитной карте, действий с которой я не совершал и не пользовался деньгами. Так что, искренне советую обходить этих беспредельщиков стороной и не попадаться на их удочку!

Хотим досрочно полностью погасить ипотеку. В онлайн-банке указана сумма текущего долга 88тыс, а сумма полного погашения 91тыс. При этом ежемесячный платеж 1,1тыс. Оформляем заявку в онлайн-банке, система пишет, что проценты к уплате 2,4тыс, почему?! В договоре указано, что неустойка при досрочном погашении взимается только при погашении в течении первых 9 месяцев кредита, у нас прошло более 10 лет. Обращались в отделение г.Череповца с вопросом, почему сумма к погашению  превышает сумму долга+проценты за месяц, сотрудники ответить не могут. По телефону в контакт-центре пояснить не могут, утверждают, что сумма к погашению 91 тыс, причин не знают. Ехать в Москву 700 километров ради того, чтобы узнать ответ на один вопрос? К тому же, сумма к погашению незаконна (неустоек быть не может) и не соответствует договору.

Мною были поданы две жалобы в Банк России и одна жалоба в Роспотребнадзор на неправомерные и неадекватные действия ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в отношении меня. Ситуация заключается в следующем: 14.03.2019 года в 02:24:32 с моей кредитной банковской карты MasterCard Gold №54321\*\*\*\*\*\*7989, мошенниками были списаны денежные средства в размере 360 GBR. Денежные средства были списаны без моего ведома и на то разрешения. Мною были предприняты максимально возможные оперативные меры по блокировке банковских счетов, а также я сразу обратился за помощью в клиентскую службу банка по телефону. В этот же день я лично обратился в отделение банка по адресу: ДО "Отделение Кузьминкое", г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 36, кор. 2, где написал заявление об оспаривании банковской операции, которое было принято представителем банка. Сотрудник банка заверил меня, что мне не стоит волноваться, а также обращаться в правоохранительные органы, потому, что я вовремя успел заблокировать счета и списанная сумма с кредитной карты в размере 360 GBR, не ушла на счета мошенников, а "зависла" между банковскими счетами и в течении 30 дней вернется обратно на счет кредитной карты. Однако, зайдя в свой личный кабинет банка онлайн 02.04.2019 года, я обнаружил, что в истории операций, что 14.03.2019 (через сутки) была произведена выдача кредита на сумму 32 348,27 руб. Данная операция несколькими днями ранее, при посещении мной онлайн банка, не была там отражена. Обратившись в банк за разъяснениями, мне на руки было выдано официальное заключение от банка **№75-02-03-01 / 12650 от 26.03.2019 г.** о том, что банк считает в данной ситуации во всем виноватым клиента, и не собирается в дальнейшем разбираться в данной ситуации и возвращать списанные деньги на счет. Также мне было заявлено представителями банка о том, что писать повторное заявление о принципиальном несогласии с решением банка и подавать повторное заявление на оспаривание операции не имеет смысла, так как это не возымеет никакого действия со стороны банка. На данный момент на списанную сумму, банк начисляет кредитные проценты и штрафы в полном объеме, кредитная история испоганена. Служба взысканий ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» продолжает ежедневно терроризировать меня звонками и смс с требованием выплат по кредитной карте, действий с которой я не совершал и не пользовался деньгами. Так что, искренне советую обходить этих беспредельщиков стороной и не попадайтесь на их удочку!